7 Top-CRM-Tools im Jahr 2026
und wie du das für dich beste auswählst
Suchst du nach dem besten CRM-Tool für dein Unternehmen?
Heute gibt es über 700 davon (!), daher kann es schwierig sein, das richtige auszuwählen.
Deshalb erkläre ich dir klar, wann du welches CRM-Tool wählen solltest. 👈
Außerdem vergleiche ich die wichtigsten Optionen, indem ich ihre Bewertungsnoten auf mehreren unabhängigen Plattformen zusammenführe. 🥇
Los geht’s 👇
CRM-Tools auswählen und bewerten: unsere Methodik
Bei der Auswahl eines großartigen CRM-Tools solltest du drei Fragen berücksichtigen:
- Funktioniert es für deinen Anwendungsfall und dein Unternehmen?
- Passt es zu deinem restlichen Sales-Toolset?
- Ist es insgesamt ein gutes CRM-Tool?
Um Frage 1 zu beantworten, gehe von deinem konkreten Anwendungsfall und deiner Art von Unternehmen aus:
- Bist du ein kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU), das aktiv B2B-Vertrieb betreibt? Salesflare ist wahrscheinlich am besten für dich geeignet.
- Bist du stattdessen in der Immobilienbranche tätig? Dann sieh dir in diesem Artikel unsere Bewertung von Propertybase an.
- Bist du in einer anderen B2C-Branche tätig und brauchst etwas für den Vertrieb? Dann schau dir Pipedrive oder Freshworks CRM an. (Du kannst dir auch diese vollständigen Listen mit den besten Sales-CRMs und der besten Lead-Tracking-Software ansehen.)
- Bist du ein KMU, konzentrierst dich aber stärker auf Marketing-Automatisierung? Dann schau dir HubSpot oder ActiveCampaign an.
- Du möchtest etwas, das buchstäblich alles kann und für nichts Bestimmtes entwickelt wurde? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
- Arbeitest du für ein Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden? Dann brauchst du wahrscheinlich eine Unternehmenssoftware wie Salesforce.
Um Frage 2 zu beantworten, solltest du prüfen, ob die CRM-Tools, die du dir ansiehst, hervorragend zu deinem Sales-Toolset passen. Für die folgenden Tools habe ich eigene ausführliche Analysen verfasst:
Und schließlich kannst du bei Frage 3 nach Plattformen suchen, die von ihren Nutzern plattformübergreifend gut bewertet werden. Sieh dir dafür die CRM-Tools in dieser Liste und ihre globalen Bewertungsdurchschnitte an.
Diese globalen Bewertungsnoten entstehen, indem drei Bewertungen zu einer einzigen zusammengeführt werden:
- Produktbewertung von der führenden B2B-Software-Bewertungsplattform (G2)
- Bewertung der mobilen App im führenden App-Store (Google Play)
- Bewertung des E-Mail-Plugins auf dem führenden Marktplatz für E-Mail-Plugins (Google Workspace Marketplace)
So weißt du, dass du ein CRM-Tool bekommst, das in allen Bereichen überzeugt. ⭐⭐⭐⭐⭐
Die 7 besten CRM-Tools im Ranking
Für dieses Ranking habe ich zunächst eine Liste mit rund 700 möglichen CRMs durchgesehen und eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jedes der 7 ausgewählten CRM-Tools selbst getestet und im Folgenden ausführlich für dich untersucht.
Du möchtest nicht den gesamten Vergleich lesen? 🤓
Die 7 besten CRM-Tools im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Du möchtest tiefer in die Details einsteigen? Dann lies weiter! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare ist ein spezialisiertes Sales-CRM-Tool, das von Grund auf entwickelt wurde, um deinem Sales-Team dabei zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen – und das bei sehr wenig von dieser gefürchteten Dateneingabe.
Es wurde dafür entwickelt, alle Daten aus den Quellen zusammenzuführen, in denen sie bereits vorhanden sind (dein Office 365 oder deine Google-E-Mail, Kalender, Telefon, Social Media, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- und Web-Nachverfolgung, …), und dir dabei zu helfen, deine Leads besser nachzuverfolgen.
Die Kehrseite ist, dass einige Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams zu teilen. Das hat sich in den letzten Jahren zwar drastisch verändert, und Salesflare hat für Unternehmen, die einen Teil dieser neu geschaffenen Transparenz begrenzen möchten, ein neues Berechtigungssystem eingeführt.
„Ich habe mehrere CRM-Systeme geprüft. Ich habe mich bei HubSpot angemeldet. Es schien gut zu sein, hatte aber viele Einschränkungen und deutlich weniger Automatisierung. Tatsächlich habe ich ein Abonnement für Salesforce gekauft. Es schien sehr cool zu sein, aber die Integration mit meinem Outlook für Mac Office 365 war schwierig, und die Lernkurve sehr steil. Im Vergleich zu Salesflare war die Dateneingabe sehr arbeitsintensiv. Salesflare wirkt deutlich intuitiver und nutzt KI zu äußerst erschwinglichen Kosten.“ schreibt Rocco D., Business Developer bei einem Unternehmen für Bauprodukte, über Salesflare.
Erste Schritte
Wenn du Salesflare öffnest, fällt dir als Erstes auf, wie viel Arbeit es sofort für dich übernimmt. Verknüpfe deine E-Mail- und Social-Konten, und du kannst dabei zusehen, wie es ganz von allein eine vollständige Kontaktliste erstellt. Du musst keinen Finger rühren, um Telefonnummern, Unternehmensdaten oder irgendetwas anderes zu erhalten … alles ist einfach da.
Die Nachverfolgung ist großartig. Salesflare führt eine fortlaufende Historie all deiner E-Mails und Meetings mit Kontakten, sodass du die gesamte Beziehung an einem Ort sehen kannst. Keine Momente mehr wie: „Warte, worüber haben wir noch mal gesprochen?“ Vielleicht wirst du auch ein bisschen süchtig nach der E-Mail-Nachverfolgung: Zu sehen, wer deine Nachrichten geöffnet hat, hilft dir herauszufinden, wer wirklich interessiert ist.
Du wirst feststellen, dass du dich in das gesamte Tool superleicht einarbeiten kannst. Es wirkt nicht überwältigend, und du bekommst einen klaren Überblick über deine Pipeline und darüber, was als Nächstes zu tun ist. Es wird sich wirklich so anfühlen, als hättest du eine persönliche Assistenz, die sich um die langweiligen Aufgaben kümmert, damit du dich tatsächlich auf den Verkauf konzentrieren kannst.
Bewertung
Die G2-Bewertungen von Salesflare:
- Benutzerfreundlichkeit: 9,5
- Einfachheit der Einrichtung: 9,5
- Erfüllt die Anforderungen: 9,3
- Qualität des Supports: 9,7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9,9
- Benutzerfreundlichkeit der Administration: 9,5
Die Bewertungen von Salesflare:
- Produkt (G2): 9,6/10
- Mobile App (Google Play): 4,8/5 → 9,6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 9,7/10
Preise
Preis des Pro-Plans:
- 49 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- 64 $/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
Salesflare ausprobieren
Wenn du nicht im B2B-Bereich verkaufst (also an andere Unternehmen) und keinen aktiven Vertrieb betreibst, passt eines der folgenden CRM-Tools vielleicht besser zu dir. Wenn du jedoch aktiv im B2B verkaufst, probiere Salesflare aus.
Es dauert nur wenige Minuten, um eine Salesflare-Testphase zu starten und deine Leads besser nachzuverfolgen.👈
Ich garantiere dir: Du wirst kein besseres CRM-Tool finden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert rund 20 % des Marktes. Das Börsenkürzel lautet sogar „CRM“. Außerdem war Salesforce Vorreiter dabei, CRM-Software in die Cloud zu bringen. Deshalb kann ich unmöglich eine Liste von CRM-Tools zusammenstellen, ohne Salesforce zu erwähnen.
Während Salesforce sich in den ersten Jahren seines Bestehens auf kleine Unternehmen konzentrierte, hat sich der Fokus inzwischen auf Großunternehmen verlagert. Das erklärt auch unmittelbar, warum die große Stärke von Salesforce in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, du bezahlst ein Beraterteam dafür) und warum sich das Unternehmen als der eine Anbieter von Unternehmenssoftware positioniert hat, der eine Lösung für all deine geschäftlichen Anforderungen bietet.
Salesforce bietet auch heute noch eine Lösung für kleine Unternehmen an: die Salesforce Starter Suite, eine abgespeckte Version der vollständigen Kundenplattform. Im Vergleich zu anderen CRM-Tools auf dieser Liste mangelt es ihr jedoch an Benutzerfreundlichkeit und sie ist nicht wirklich auf Vertriebsteams zugeschnitten.
Diese Frustration mit Salesforce ist tatsächlich einer der Gründe, warum wir angefangen haben, Salesflare zu entwickeln – und, vielleicht wenig überraschend, auch der Grund, warum viele unserer Kunden Salesflare finden, während sie nach einer besseren Alternative suchen.
Wenn extreme Anpassbarkeit jedoch genau dein Ding ist oder du in einem Konzern arbeitest, könnte Salesforce trotzdem die beste Wahl für dich sein. Bevor du allerdings einen Vertrag unterschreibst, lies dir zuerst diesen Leitfaden zum Kleingedruckten durch.
„Einer der bedeutendsten Vorteile von Sales Cloud ist die hohe Anpassbarkeit. Als Admin schätze ich, wie einfach sich die Plattform an die individuellen Anforderungen meiner Organisation anpassen lässt. Von der Erstellung benutzerdefinierter Objekte, Felder und Seitenlayouts bis hin zum Aufbau komplexer Automatisierungen mit Process Builder oder Flows – die gebotene Flexibilität ist unübertroffen.“ schreibt Shireen S., leitende Salesforce-Administratorin eines Schulnetzwerks, über Salesforce Sales Cloud.
Ausprobieren
Von Anfang an war offensichtlich, wie stark sich Salesforce an deine Anforderungen anpassen lässt. Aber ganz ehrlich: Die Einrichtung war mit erheblichem Aufwand verbunden. Ich musste mich durch die Auswahl der Module und die Anpassung der Felder arbeiten, und die Hilfedokumentation wurde zu meinem besten Freund. Das Tool ist leistungsstark, kann sich am Anfang aber durchaus etwas überwältigend anfühlen.
Nachdem alles konfiguriert war, erwies sich die Flexibilität jedoch als großer Pluspunkt. Ich konnte unsere Vertriebspipeline und unsere Berichte genau auf unser Team zuschneiden. Auch die Verbindung mit anderen Apps wie Marketing Cloud und Service Cloud war ein großer Erfolg, denn dadurch entstand eine zentrale Anlaufstelle für alle unsere Kundeninformationen. Die nahtlose Integration ist beeindruckend, aber es fühlt sich definitiv so an, als bräuchte man einen eigenen Admin, der sich um alles kümmert.
Trotz dieser anfänglichen Hürde machten die Berichte und Automatisierungen einen echten Unterschied. Die anpassbaren Dashboards gaben mir einen hervorragenden Überblick über unsere Performance. Trotzdem ist klar zu erkennen, dass Salesforce für größere Teams mit komplexeren Anforderungen entwickelt wurde.
Bewertung
Bewertung der Salesforce-Bewertungen auf G2:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfachheit der Einrichtung: 7.5
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität des Supports: 8.2
- Benutzerfreundlichkeit der Geschäftsabwicklung: 8.3
- Benutzerfreundlichkeit für Admins: 8.0
Bewertungen von Salesforce:
- Produkt (G2): 8.2/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/Benutzer/Monat (nur bei jährlicher Abrechnung)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot ist eine Plattform für Marketingautomatisierung, die sich zu einer Plattform für alles entwickelt hat. Das Unternehmen wurde 2005 gegründet, um Marketingautomatisierung einfacher zu machen.
Heutzutage besteht das wichtigste Verkaufsargument von HubSpot darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Vertrieb, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps verwendest und sie miteinander integrierst (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot das CRM-Tool sein, nach dem du suchst.
„Generell gefällt uns HubSpot als CRM. Es lässt sich an unterschiedliche Verkaufssituationen anpassen, und mit dem Sales Workspace, den Lead-Pipelines und Ähnlichem haben sie in letzter Zeit großartige Änderungen vorgenommen. Es ist ein starkes Tool für die meisten Anwendungsfälle im Vertrieb, die mir bisher begegnet sind. Kleine und große Unternehmen können als CRM sehr von HubSpot profitieren.“ schreibt Tanner S., Vertriebsleiter eines Unternehmens für technische Dienstleistungen, über HubSpot Sales Hub.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, das CRM-Tool ist kostenlos, aber im Vergleich zu den anderen Tools auf dieser Liste ist es eigentlich nur dann konkurrenzfähig, wenn du es zusammen mit dem Sales Hub kaufst. Und wenn du die Vorteile der All-in-one-Plattform wirklich nutzen möchtest, musst du auch für die anderen Hubs bezahlen.
Außerdem wirst du feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgereifteren, funktionsreicheren und meistens günstigeren Wettbewerbern mithalten können.
Wenn du schon ungefähr weißt, welche Funktionen du brauchst – ein CRM-Tool, Lead-Formulare, Landingpages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter … –, schreib uns einfach im Chat und wir helfen dir dabei, den perfekten Sales-Marketing-Stack zusammenzustellen. Ich garantiere dir, dass er besser und günstiger sein wird … und sich leicht integrieren lässt.
Ausprobieren
Als ich HubSpot CRM & Sales Hub ausprobierte, fühlte sich die Einrichtung ziemlich einfach an – besonders im Vergleich zu einigen der komplexeren CRM-Tools auf dem Markt. Mir gefielen die übersichtliche Oberfläche und die Möglichkeit, so schnell mit der Nachverfolgung von Leads zu beginnen. HubSpot bündelt viele verschiedene Tools in einem System, vom CRM bis zur Marketingautomatisierung, und sie waren von Anfang an miteinander verbunden.
Das CRM selbst war ziemlich unkompliziert zu bedienen. Besonders gut gefielen mir die Funktionen zur Verwaltung von Aufgaben und Meetings, mit denen sich Follow-ups einfach planen und Erinnerungen festlegen ließen. Es war großartig, alle meine Vertriebstools an einem Ort zu haben, sodass ich nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln musste.
Meine Begeisterung bekam allerdings einen Dämpfer, als ich mir die erweiterten Funktionen genauer ansah. Um Dinge wie ernstzunehmende Marketingautomatisierung oder ein Ticketsystem für den Kundenservice freizuschalten, musst du zusätzliche „Hubs“ abonnieren. Das zentrale CRM ist zwar ein guter Ausgangspunkt, aber die Plattform kann schnell teuer werden, wenn dein Unternehmen wächst. Der andere Nachteil? Je mehr Funktionen du hinzufügst, desto überladener und komplexer zu navigieren wirkt das elegante, einfache Dashboard.
Bewertung
Die G2-Bewertung von HubSpot:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.6
- Einfachheit der Einrichtung: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität des Supports: 8.5
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Die Bewertungsnoten von HubSpot:
- Produkt (G2): 8.5/10
- Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/Lizenz/Monat (jährliche Abrechnung)
- 100 $/Lizenz/Monat (monatliche Abrechnung, aber mit jährlicher Vertragsbindung)
+ eine zusätzliche erforderliche Gebühr von 1500 $ für das Onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign ist eine Plattform für E-Mail-Marketing und Automatisierung, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Plattform für Customer Experience Automation (CXA), um ihr wachsendes Funktionsspektrum abzudecken.
ActiveCampaign ergänzte sein Angebot 2014 um ein vertriebsorientiertes CRM-Tool – als Erweiterung des restlichen Systems. Diese Integration von E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich die größte Stärke der Plattform.
Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe, und die Software kann überfordernd werden. Der CRM-Bereich selbst ist dagegen im Vergleich zu den anderen CRM-Tools auf dieser Liste nicht ganz so funktionsreich.
Wenn andere ActiveCampaign mit Salesflare vergleichen, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen bietet, fällt mein Rat meistens ganz einfach aus: Wenn du ein E-Commerce-Unternehmen oder B2C-Unternehmen führst oder eine sehr komplexe oder umfangreiche E-Mail-Automatisierung brauchst, ist ActiveCampaign wahrscheinlich genau das Richtige für dich. Wenn du ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam führst und persönlichere E-Mails automatisieren möchtest, solltest du dich für Salesflare entscheiden.
Ausprobieren
Als ich ActiveCampaign testete, lag die Stärke des Tools für mich im E-Mail-Marketing und in der Automatisierung. Der CRM-Bereich war zwar funktional, schien aber eher eine Nebenrolle zu spielen. Die Einrichtung erforderte einigen Aufwand, insbesondere bei der Anpassung von Automatisierungsabläufen und ihrer Integration mit dem CRM.
Besonders bemerkenswert fand ich die Integration der E-Mail-Marketing- und CRM-Funktionen. Ich konnte detaillierte Workflows erstellen, die Aufgaben und Leads automatisch zuwiesen – abhängig davon, wie die Empfänger mit unseren E-Mails interagierten. Das half dabei, Leads zu entwickeln und sie mit weniger manueller Arbeit durch den Sales Funnel zu bewegen.
Auf der anderen Seite wirkten die Sales-Pipeline und die Tools für die Kontaktverwaltung etwas grundlegend. Wenn du von einer spezialisierten CRM-Plattform kommst, könnten dir einige der fortgeschritteneren Funktionen fehlen. Meine Einschätzung lautet daher: Wenn sich deine Welt um E-Mail-Kampagnen dreht und du so viel wie möglich davon automatisieren möchtest, ist ActiveCampaign eine fantastische Wahl. Wenn du jedoch ein Tool mit einer tiefgehenden und detaillierten Nachverfolgung und Berichterstattung im Vertrieb suchst, fehlt ihm möglicherweise die Tiefe, die dein Team braucht.
Bewertung
Bewertungsergebnisse von ActiveCampaign auf G2:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.7
- Einfachheit der Einrichtung: 8.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.1
- Qualität des Supports: 9.1
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.2
- Einfachheit der Administration: 8.7
Bewertungen von ActiveCampaign:
- Produkt (G2): 8.9/10
- Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.5/10
Preise
Preis des Pro-Plans (ActiveCampaign Pro-Plan mit dem Add-on „Enhanced CRM“, das „Pipelines & sales engagement“ umfasst):
- 260 $/Monat (jährlich abgerechnet, maximal 2.500 Kontakte und 6 Benutzer inklusive)
- 294 $/Monat (monatlich abgerechnet bei jährlicher Vertragsbindung, maximal 2.500 Kontakte und 6 Benutzer inklusive)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM ist ein Sales-CRM von Freshworks, dem Unternehmen, das ursprünglich Freshdesk hieß. Freshworks wurde 2010 gegründet, um Teams im Kundenservice eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist der Funktionsumfang. Außerdem ist es gelungen, dieses breite Spektrum an Funktionen über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als seine Konkurrenten bzw. Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien): Zoho.
Die Kehrseite ist, dass sich die CRM-Software ziemlich wuchtig anfühlt und die Funktionalität wirkt, als wäre sie zu schnell entwickelt worden, um wirklich gut durchdacht zu sein. Wenn dich komplexe Software frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für dich.
Wenn du dich für den einfachsten Plan entscheidest, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis mit den normaler bepreisten CRM-Tools in dieser Liste vergleichbar. Die Preise steigen allerdings sehr schnell, sobald du mehr Funktionalität benötigst (oder mehr als eine Pipeline, fünf Sequenzen usw.).
Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen. Wenn es doch passiert, wägen die Menschen ab, ob sie lieber etwas nehmen, das ihr Team gerne nutzt, oder etwas, das ein paar weitere Punkte auf ihrer Anforderungsliste abdeckt.
Ausprobieren
Mein Eindruck von Freshworks CRM war etwas zwiespältig. Die Benutzeroberfläche war übersichtlich und einfach, und der Einstieg war unkompliziert. Die Software bot viele Funktionen – manchmal vielleicht sogar etwas zu viele. Ich stellte fest, dass ich mich durch mehrere Funktionsebenen navigieren musste, von denen einige für meine Anforderungen nicht wirklich nötig zu sein schienen.
Was mir gut gefiel, war, wie anpassbar die sales Pipeline war. Ich konnte die Phasen problemlos an meinen Vertriebsprozess anpassen und automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen einrichten, was dabei half, alles auf Kurs zu halten. Als ich jedoch weitere Funktionen hinzufügte, begann sich das System etwas schwerfällig anzufühlen.
Letztlich ist die größte Stärke von Freshworks CRM zugleich seine potenzielle Schwäche. Es bietet eine umfassende All-in-One-Lösung, die eine große Bandbreite an geschäftlichen Anforderungen abdecken kann. Wenn du jedoch zu einem Team gehörst, das nur die grundlegenden CRM-Funktionen benötigt, könnten die zusätzlichen Extras eher ablenken als helfen. Für alle, die eine vielseitige Plattform suchen und keine Angst davor haben, sich mit etwas Komplexität auseinanderzusetzen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, ist Freshworks CRM eine vernünftige Wahl.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Freshworks CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfache Einrichtung: 8.9
- Erfüllt Anforderungen: 8.9
- Qualität des Supports: 9.0
- Einfache Geschäftsabwicklung: 9.1
- Einfache Administration: 9.4
Die Bewertungsnoten für Freshworks CRM:
- Produkt (G2): 9.0/10
- Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.3/10
Preis
Preis des Pro-Plans (Freshsales Pro):
- 39 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 47 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufälligerweise in derselben Stadt wie das oben erwähnte Freshworks), hinter dem eine extrem breite Palette an Softwareprodukten steht.
Das Unternehmen brachte 2005 ein CRM-Tool auf den Markt und positionierte es historisch als günstigere Alternative zu Salesforce. Und genau das ist sofort seine größte Stärke.
Der Höhepunkt des Angebots ist Zoho One. Damit erhältst du für 105 $/Benutzer/Monat Zugriff auf mehr als 40 seiner „Business-Apps“ (oder für 45 $, wenn du es für ALLE deine Mitarbeiter buchst). Das ist wirklich günstig!
Die Kehrseite ist, dass sich die Produkte von Zoho nicht besonders benutzerfreundlich anfühlen. Das Entwicklungsteam bringt zwar viele Funktionen zu einem niedrigen Preis heraus, aber die Benutzererfahrung lässt im Allgemeinen zu wünschen übrig.
Wenn du einem guten Angebot trotzdem nicht widerstehen kannst, hat Zoho dir jede Menge zu bieten. Oder falls du Zoho bereits ausprobiert hast und nicht begeistert warst, probiere Salesflare aus.
Ausprobieren
Als ich mir Zoho CRM Plus angesehen habe, fiel mir als Erstes auf, wie viele Funktionen es für diesen Preis bietet. Die Einrichtung war ziemlich einfach, aber herauszufinden, wie ich alles optimal nutzen konnte, nahm etwas Zeit in Anspruch, da es so viele Tools zu entdecken gab.
Die Möglichkeit von Zoho, sich mit den anderen Apps des Anbieters wie Zoho Projects und Zoho Desk zu verbinden, war ein großer Pluspunkt. Dadurch war es einfach, alle Kundeninformationen an einem zentralen Ort zu verwalten und alles abzudecken – vom Marketing bis zum Kundensupport. Insgesamt war die Nutzung jedoch nicht so reibungslos, wie ich gehofft hatte. Einige Tools wirkten etwas umständlich, und ich verbrachte schließlich zusätzliche Zeit damit, das System anzupassen, damit es genau so funktionierte, wie ich es wollte.
Trotzdem bietet Zoho CRM Plus gemessen an den Kosten viel Wert – besonders für Teams, die eine All-in-One-Plattform ohne den hohen Preis suchen. Wenn du jedoch großen Wert auf eine besonders reibungslose und einfache Benutzererfahrung legst, ist es möglicherweise nicht die beste Lösung.
Bewertung
Bewertung von Zoho CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfache Einrichtung: 7.6
- Erfüllt Anforderungen: 8.2
- Qualität des Supports: 7.4
- Einfache Geschäftsabwicklung: 7.9
- Einfache Administration: 7.8
Bewertungen von Zoho CRM:
- Produkt (G2): 7,8/10
- Mobile App (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 7,7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Zoho CRM Plus):
- 57 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 69 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
7. Pipedrive [6,6/10]
Pipedrive ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM. Das Unternehmen wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Enterprise-Systeme wie Salesforce gegründet, die eher auf die Anforderungen großer Unternehmen als auf Vertriebsteams zugeschnitten sind.
Die Stärke von Pipedrive liegt in seiner einfachen und gut durchdachten Benutzererfahrung, besonders bei den älteren Funktionen. Die Eingabe von Daten und das Verfolgen von Aktivitäten werden dadurch einfacher, auch wenn noch immer vieles manuell erledigt werden muss.
Seine größte Schwäche ist, dass es etwas angestaubt wirkt: mit einer eingeschränkteren mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (zum Beispiel bei der Dateneingabe), einer fehleranfälligen E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr ganz so durchdacht umgesetzt sind.
Eine Zeit lang haben wir Salesflare als „Pipedrive ohne Tippen“ positioniert (sieh dir zum Beispiel dieses TechCrunch-Video an). Der Grund dafür war, dass Pipedrive wie Salesflare für Sales-Teams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und schnell einzurichten ist.
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf dafür entwickelt wurde, die Dateneingabe deines Teams zu automatisieren. Dadurch lassen sich die Daten auch leicht aktuell halten … und du kannst alle Vorteile nutzen, die du dir von einem CRM-Tool versprichst. Denn schließlich gilt: Ein CRM ist nur dann nützlich, wenn du es auch weiter nutzt.
Ausprobieren
Pipedrive ließ sich ziemlich einfach einrichten und in Betrieb nehmen. Als Erstes fiel mir auf, wie aufgeräumt sich die Oberfläche anfühlte. Ich konnte sofort meine Vertriebspipeline sehen, Deals per Drag-and-drop verschieben und mit nur wenigen Klicks individuelle Phasen einrichten.
Die Plattform ist eindeutig mit Blick auf Vertriebsmitarbeiter entwickelt worden. Mir gefiel, wie einfach sich Aktivitäten und Leads verfolgen ließen, ohne sich in endloser Dateneingabe zu verlieren. Die E-Mail-Integration funktionierte für die grundlegende Nachverfolgung gut, bot allerdings nicht einige der umfassenderen Automatisierungsfunktionen, die ich in anderen CRMs gesehen habe.
Allerdings ist die Einfachheit von Pipedrive zwar eindeutig seine größte Stärke, sie fühlte sich auch etwas einschränkend an, wenn du fortgeschrittenere Funktionen oder Automatisierungen brauchst. Für kleinere Vertriebsteams, die ein unkompliziertes und leicht zu bedienendes CRM-Tool suchen, ist es eine gute Wahl. Größere Teams oder solche mit komplexeren Anforderungen könnten jedoch ziemlich schnell an seine Grenzen stoßen.
Bewertung
Pipedrives G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,9
- Einfachheit der Einrichtung: 8,7
- Erfüllt die Anforderungen: 8,4
- Qualität des Supports: 8,4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8,7
- Einfachheit der Administration: 8,6
Bewertungen von Pipedrive:
- Produkt (G2): 8,6/10
- Mobile App (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6,6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Pipedrive-Premium-Plan):
- 59 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- 79 $/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
FAQ
Was sind CRM-Tools?
CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet Software, die Unternehmen dabei unterstützt, alle Interaktionen und Beziehungen mit ihren Kunden zentral zu verwalten. CRM-Tools erfassen Kontaktinformationen, Vertriebsleads und die Kommunikationshistorie. Oft automatisieren sie auch die Dateneingabe, damit dein Team Zeit spart und effektiver verkaufen kann.
Warum sind CRM-Tools wichtig?
CRM-Tools sind entscheidend, um Kundendaten zu zentralisieren. So kannst du stärkere Beziehungen aufbauen und ein persönlicheres Erlebnis bieten. Sie steigern den Umsatz, indem sie deine Pipeline strukturieren, verbessern durch Automatisierung die Produktivität und liefern datenbasierte Erkenntnisse, die deinem Unternehmen beim Wachstum helfen.
Welche 3 Arten von CRM gibt es?
Es gibt 3 Arten von CRM:
- Operatives CRM: Vereinfacht und automatisiert Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse.
- Analytisches CRM: Konzentriert sich auf die Analyse von Kundendaten, um geschäftliche Erkenntnisse und Trends aufzudecken.
- Kollaboratives CRM: Zielt darauf ab, die Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen deinen internen Teams zu verbessern, damit ihr Kunden besser betreuen könnt.
Viele moderne CRMs, wie die auf dieser Liste, verbinden Elemente aus allen drei Bereichen.
Was sind die wichtigsten Funktionen von CRM-Tools?
Die wichtigsten Funktionen, auf die du achten solltest, sind Kontakt- und Lead-Management, eine visuelle Sales-Pipeline, die Automatisierung von Aufgaben und Dateneingabe, eine nahtlose E-Mail-Integration sowie aussagekräftige Berichte und Analysen. Eine gute mobile App ist für Sales-Teams, die unterwegs sind, ebenfalls unverzichtbar.
Was ist das beste CRM-Tool für B2B-Unternehmen?
Auf Grundlage unserer ausführlichen Prüfung ist Salesflare das beste CRM für B2B-Unternehmen, insbesondere für KMU. Salesflare wurde speziell dafür entwickelt, B2B-Sales-Teams zu unterstützen, indem es den zeitaufwändigen Prozess der Dateneingabe automatisiert. Dadurch kann dein Team weniger Zeit mit Admin verbringen und mehr Zeit damit, Beziehungen aufzubauen und Deals abzuschließen.
Das war’s mit den 7 besten CRM-Tools!
Möchtest du die Unterschiede genauer unter die Lupe nehmen? Frag einfach unser Team über den Chat auf salesflare.com. Wir helfen dir gerne weiter 😄
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