Die 7 besten Salesforce-Konkurrenten für kleine Unternehmen
Und wie du die beste Lösung für dich auswählst
Suchst du nach dem besten Salesforce-Konkurrenten für dein kleines (oder mittelgroßes) Unternehmen?
Sich durch mehr als 600 verschiedene Alternativen zu Salesforce zu arbeiten, um die richtige zu finden, kann eine ganz schön einschüchternde Aufgabe sein. 😅 Deshalb habe ich diese Arbeit für dich übernommen!
In diesem Beitrag findest du:
- Eine Liste der 7 besten Salesforce-Alternativen 🥇
- Geordnet nach ihren Bewertungen ⭐⭐⭐⭐⭐
- Mit den jeweiligen Vor- und Nachteilen 👍👎
So findest du nicht nur heraus, welche davon am besten sind, sondern auch, welche speziell für dein kleines oder mittelgroßes Unternehmen am besten geeignet ist.
Am Ende fasse ich die Vor- und Nachteile jeder Alternative kurz zusammen und zeige dir die 4 wichtigsten Schritte für den Wechsel von Salesforce zu einem Konkurrenten.
Ranking der Salesforce-Alternativen: Methodik
Für dieses Ranking habe ich zunächst eine Liste mit rund 600 möglichen CRM-Systemen durchgesehen und eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jede der 7 ausgewählten Salesforce-Alternativen selbst getestet und recherchiert, welche Features sie jeweils anbieten. Das Ergebnis habe ich unten für dich ausführlich aufgeschlüsselt.
Für jede dieser Salesforce-Alternativen habe ich globale Bewertungsnoten berechnet.
Diese globalen Bewertungsnoten habe ich ermittelt, indem ich drei Bewertungen zu einer einzigen zusammengeführt habe:
- Gesamtbewertung des Produkts von der führenden B2B-Software-Bewertungsplattform (G2)
- Bewertung der mobilen App aus dem führenden App-Store (Google Play)
- Bewertung des E-Mail-Plugins vom führenden Marktplatz für E-Mail-Plugins (Google Workspace Marketplace)
So kannst du sicher sein, dass du einen Salesforce-Konkurrenten auswählst, der in allen Bereichen überzeugt. 💪
Die 7 besten Salesforce-Konkurrenten im Ranking
Du willst nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓
Die 7 besten Salesforce-Konkurrenten und -Alternativen im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshsales / Freshworks CRM: 8.3/10
- Insightly CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Du möchtest tiefer in die Details einsteigen? Lies weiter! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Wenn du ein kleines oder mittelgroßes B2B-Unternehmen führst und eine Salesforce-Alternative brauchst, die dein Team tatsächlich nutzen wird, könnte Salesflare das Richtige für dich sein.
Salesflare ist ein speziell auf den Vertrieb ausgerichtetes CRM, das von Grund auf dafür entwickelt wurde, deinem Vertriebsteam dabei zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen – und dabei so wenig wie möglich von der gefürchteten Dateneingabe zu verlangen.
Es wurde dafür entwickelt, alle Daten aus den Quellen zusammenzuführen, in denen sie bereits vorhanden sind (E-Mail, Kalender, Telefon, Social Media, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- und Web-Nachverfolgung, …), und hilft dir dadurch, deine Leads besser nachzuverfolgen.
Die Kehrseite ist, dass manche Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams zu teilen – auch wenn sich das in den letzten Jahren stark verändert hat. Für Unternehmen, die diese neu entstandene Transparenz teilweise einschränken möchten, hat Salesflare ein neues Berechtigungssystem eingeführt.
„Der Kundenservice ist einfach großartig. Wann immer ich eine Frage habe, sind sie da und helfen mir. Außerdem ist die Software sehr einfach zu nutzen und zu verwalten. Ich habe zuvor Salesforce verwendet, und Salesflare zu nutzen ist wie frische Luft zu atmen“, schreibt Natalia K., Gründerin einer großen Konferenz und Community, über Salesflare.
Ausprobieren
Wenn du Salesflare zum ersten Mal verwendest, fällt dir sofort auf, wie mühelos es sich in deinen bestehenden Workflow integriert. Sobald du deine E-Mail verbindest, beginnt Salesflare automatisch, Daten abzurufen und detaillierte Profile für deine Kontakte zu erstellen – ganz ohne manuelle Eingabe. Die automatisierte Dateneingabe fühlt sich besonders dann wie eine frische Brise an, wenn du in der Vergangenheit Schwierigkeiten hattest, dein CRM auf dem neuesten Stand zu halten.
Die Plattform nimmt dir die Last der Datenverwaltung von den Schultern. Salesflare erfasst deine E-Mails, Meetings und sogar Website-Besuche und protokolliert diese Interaktionen in einer Zeitleiste, die dir eine klare, chronologische Ansicht deiner Beziehung zu jedem Kontakt bietet. Diese Automatisierung spart nicht nur Zeit – sie stellt auch sicher, dass deine Daten immer aktuell und zuverlässig sind.
Eine weitere herausragende Funktion ist, wie einfach du deine Pipeline verwalten kannst. Die Drag-and-Drop-Oberfläche ist intuitiv und ermöglicht es dir, Deals mit einem einfachen Klick durch die einzelnen Phasen zu verschieben. Das System liefert außerdem intelligente Erinnerungen und Vorschläge für Follow-ups, damit du deine Vertriebsaktivitäten im Blick behältst, ohne dich überfordert zu fühlen.
Insgesamt bietet Salesflare eine übersichtliche und effiziente Erfahrung, durch die sich die CRM-Verwaltung fast mühelos anfühlt. Es ist offensichtlich, dass die Plattform mit vielbeschäftigten Vertriebsteams im Hinterkopf entwickelt wurde und dir die Werkzeuge bietet, die du brauchst, um organisiert zu bleiben und dich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Beziehungen aufzubauen und Deals abzuschließen.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Salesflare:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.5
- Einfaches Einrichten: 9.5
- Erfüllt Anforderungen: 9.3
- Qualität des Supports: 9.7
- Einfache Zusammenarbeit: 9.9
- Einfache Administration: 9.5
Die Bewertungen von Salesflare:
- Insgesamt (G2): 9.6/10
- Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 9.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans:
- 49 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 64 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Salesflare ausprobieren
Wenn du nicht im B2B-Bereich verkaufst (also an andere Unternehmen) und keinen aktiven Vertrieb betreibst, passt eines der folgenden CRMs möglicherweise besser zu dir. Wenn du jedoch aktiv im B2B verkaufst, probiere Salesflare aus.
Es dauert nur wenige Minuten, um eine Salesflare-Testphase zu starten und deine Leads besser nachzuverfolgen.👈
Ich garantiere dir, dass du kein besseres CRM für dein kleines oder mittelgroßes Unternehmen finden wirst! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die sich zu einer Plattform für alles entwickelt hat. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.
Heutzutage besteht das wichtigste Verkaufsargument von HubSpot darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Sales, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps verwendest und sie miteinander integrierst (etwa mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), könnte HubSpot der Salesforce-Konkurrent sein, nach dem du suchst (hier findest du einen vollständigen Vergleich zwischen HubSpot und Salesforce).
Die Kehrseite ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, das CRM für kleine Unternehmen ist kostenlos, aber es ist nur dann mit den anderen Lösungen auf dieser Liste vergleichbar, wenn du es zusammen mit dem Sales Hub kaufst. Und wenn du tatsächlich die Vorteile der All-in-one-Plattform nutzen möchtest, musst du auch für die anderen Hubs bezahlen.
Außerdem wirst du feststellen, dass die verschiedenen Tools auf der Plattform nicht mit ihren ausgereifteren, funktionsreicheren und meist günstigeren Wettbewerbern mithalten können.
Wenn du also schon eine Vorstellung davon hast, welche Funktionen du brauchst (ein CRM, Lead-Formulare, Landingpages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter …), schreib uns im Chat und wir helfen dir dabei, den perfekten Sales-Marketing-Stack zusammenzustellen. Ich garantiere dir, dass er besser und günstiger sein wird … und sich leicht integrieren lässt.
„Ich nutze HubSpot seit 2 Jahren und die Funktionen sind viel nützlicher als die von Salesforce. In meinen früheren Unternehmen habe ich Dynamics 365, Salesforce, Zoho und Leadsquared verwendet. Aber ich muss sagen, dass HubSpot viel besser ist als alle diese Lösungen. Jede einzelne Anpassung und das Ausführen einer Sequenz sind so einfach, dass du dich nicht mit deinen technischen Experten abstimmen musst“, schreibt Arya C., ein Benutzer, über HubSpot.
Ausprobieren
Als ich HubSpot CRM & Sales Hub getestet habe, fiel mir als Erstes die übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche auf. Es war offensichtlich, dass HubSpot stark in das Design der Benutzererfahrung investiert hat. Die Navigation durch die Plattform fühlte sich natürlich an, und ich fand mich schnell mit dem Layout und den Funktionen zurecht.
Der All-in-one-Charakter von HubSpot war zugleich Segen und Fluch. Einerseits schätzte ich es, Marketing-, Sales- und Service-Tools unter einem Dach zu haben. So ließ sich die Kundeninteraktion leichter in ihren verschiedenen Aspekten verwalten, ohne ständig zwischen unterschiedlichen Apps wechseln zu müssen. Andererseits wurde mich die schiere Anzahl an Funktionen manchmal überfordert. Es gab so viele Optionen, dass ich immer wieder Pausen einlegen musste, um alles vollständig zu verstehen und effektiv zu nutzen.
Das kostenlose CRM war für grundlegende Anforderungen durchaus leistungsfähig, aber sobald ich mich in den Sales Hub und darüber hinaus vorwagte, stiegen die Kosten schnell an. Es fühlte sich an, als wäre jede zusätzliche Funktion hinter einer Bezahlschranke verborgen, und die Kosten kletterten weiter, je mehr ich die fortgeschrittenen Funktionen erkundete. Die Integration innerhalb des HubSpot-Ökosystems funktionierte zwar nahtlos, aber die Gesamtkosten ließen mich daran zweifeln, ob sich die Lösung im Vergleich zu anderen spezialisierten Tools lohnte, die ähnliche Funktionen zu einem niedrigeren Preis bieten könnten.
Bewertung
HubSpots G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.6
- Einfachheit der Einrichtung: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität des Supports: 8.5
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
HubSpots Bewertungsnoten:
- Gesamt (G2): 8.5/10
- Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 100 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
- + eine zusätzliche verpflichtende Gebühr von 1500 $ für das Onboarding
3. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign ist eine Plattform für E-Mail-Marketing und Automatisierung, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Plattform für Customer Experience Automation (CXA), um ihr wachsendes Funktionsangebot abzudecken.
ActiveCampaign hat sein Angebot 2014 um ein CRM-Modul für kleine Unternehmen erweitert – als auf den Vertrieb ausgerichtetes Add-on zur übrigen Plattform. Diese Integration von E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich die größte Stärke des Produkts.
Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe, und die Software kann schnell überwältigend wirken. Der CRM-Bereich selbst ist dagegen nicht so funktionsreich wie bei den anderen Salesforce-Konkurrenten in dieser Liste.
Wenn ActiveCampaign mit Salesflare verglichen wird, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen bietet, lautet mein Rat meistens ganz einfach: Wenn du ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen hast oder eine sehr komplexe E-Mail-Automatisierung mit sehr hohem Volumen brauchst, ist ActiveCampaign wahrscheinlich genau das Richtige für dich. Wenn du ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam bist und persönlichere E-Mails automatisieren möchtest, solltest du dich für Salesflare entscheiden.
„Der Drag-and-drop-E-Mail-Editor und die Automatisierungsfunktionen sind deutlich fortschrittlicher und einfacher zu bedienen als bei anderen Anbietern, die wir genutzt haben. Die CRM-Funktion ist ein großartiges Add-on für Unternehmen, die ihre E-Mail-Kommunikation und ihr CRM an einem Ort bündeln möchten“, schreibt Matt L., Marketing Director eines Softwareunternehmens, über ActiveCampaign.
ActiveCampaign testen
Während meines Tests von ActiveCampaign fiel mir sofort auf, wie gut die Plattform E-Mail-Marketing und CRM-Funktionen miteinander verbindet. Die Stärke der Plattform liegt in ihren Automatisierungsfunktionen, die umfangreich und sehr flexibel anpassbar sind. Automatisierte E-Mail-Sequenzen einzurichten war unkompliziert, und ich schätzte, wie detailliert ich mit Triggern, Aktionen und Bedingungen arbeiten konnte.
Als ich mich jedoch intensiver mit dem CRM-Bereich beschäftigte, bemerkte ich, dass er im Vergleich zu den E-Mail-Marketing-Funktionen etwas zweitrangig wirkte. Die CRM-Funktionen waren ausreichend, aber nicht so ausgereift oder umfassend wie die mancher Wettbewerber. Deals zu verwalten und Vertriebsaktivitäten nachzuverfolgen erforderte mehr manuellen Aufwand als erhofft, und ich hätte mir in diesen Bereichen mehr Automatisierung gewünscht – ähnlich wie bei den E-Mail-Marketing-Tools.
Die Lernkurve war steiler als erwartet. ActiveCampaign ist leistungsstark, doch diese Leistungsfähigkeit bringt auch Komplexität mit sich. Es dauerte eine Weile, bis ich mich an die Benutzeroberfläche gewöhnt hatte und herausfand, wie ich die CRM-Funktionen optimal nutzen konnte, ohne mich in der Vielzahl der verfügbaren Optionen zu verlieren. Trotz dieser Herausforderungen macht die Stärke von ActiveCampaign bei der Automatisierung die Plattform zu einer überzeugenden Wahl für Unternehmen, die stark auf E-Mail-Marketing setzen und dieses mit einem CRM-System verbinden möchten.
Bewertung
Die G2-Bewertung von ActiveCampaign:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.7
- Einfachheit der Einrichtung: 8.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.1
- Qualität des Supports: 9.1
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.2
- Einfachheit der Admin-Nutzung: 8.7
Die Bewertungsnoten von ActiveCampaign:
- Gesamtbewertung (G2): 8.9/10
- Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.5/10
Preise
Preis des Pro-Plans (ActiveCampaign Pro Plan mit dem Add-in „Enhanced CRM“, das „Pipelines & sales engagement“ umfasst):
- 260 $/Monat (jährlich abgerechnet, inklusive maximal 2500 Kontakten und 6 Nutzern)
- 294 $/Monat (monatlich bei jährlicher Vertragsbindung abgerechnet, inklusive maximal 2500 Kontakten und 6 Nutzern)
4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]
Freshsales, oft auch als Freshworks CRM bezeichnet, ist ein Sales-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter beziehungsweise ursprünglich bekannt als Freshdesk. Freshworks wurde 2010 gegründet, um Teams im Kundenservice eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist sein Funktionsumfang. Außerdem ist es dem Unternehmen gelungen, diese breite Funktionalität über eine leichter zu bedienende Benutzeroberfläche anzubieten als seine Konkurrenten beziehungsweise Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien), Zoho. Ähnlich wie Zoho positioniert sich Freshworks sehr häufig als der günstigere Salesforce-Konkurrent.
Die Kehrseite ist, dass sich die Software durchaus schwerfällig anfühlt und die Funktionalität wirkt, als wäre sie zu schnell entwickelt worden, um wirklich gut durchdacht zu sein. Wenn dich komplexe Software frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für dich.
Wenn du dich für den einfachsten Plan entscheidest, ist das Verhältnis von Preis und Funktionalität vergleichbar mit den preislich üblicheren Salesforce-Alternativen in dieser Liste. Die Preise steigen allerdings sehr schnell, sobald du mehr Funktionalität benötigst (oder mehr als 1 Pipeline, 5 Sequenzen, …).
Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen. Wenn es doch passiert, wägen die Menschen meist ab, ob sie etwas möchten, das ihr Team gerne nutzt, oder etwas, das ein paar weitere Punkte auf ihrer Anforderungsliste erfüllt.
Testen
Als ich Freshworks CRM getestet habe, war der breite Funktionsumfang sofort offensichtlich. Von der Nachverfolgung von Sales bis zum Kundensupport wollte die Plattform alle Bereiche abdecken, was beeindruckend war. Die Benutzeroberfläche war im Allgemeinen benutzerfreundlich, aber manchmal ließ die Tiefe der Funktionalität sie etwas überwältigend wirken. Es war klar, dass Freshworks versucht hatte, eine Menge in sein CRM zu packen – was zugleich eine Stärke und eine Schwäche war.
Ich fand die Flexibilität der mehreren Pipelines und die verfügbaren Anpassungsmöglichkeiten für die Nachverfolgung von Sales hilfreich. Je länger ich die Plattform jedoch erkundete, desto schwerfälliger wirkte sie. Je tiefer ich in die verschiedenen Funktionen einstieg, desto langsamer konnte ich Aufgaben erledigen, und gelegentlich musste ich mich durch mehr Optionen arbeiten, als ich eigentlich brauchte.
Die Integration mit Freshdesk und anderen Freshworks-Produkten verlief nahtlos, was einen zusätzlichen Wert darstellte, wenn du diese Tools bereits nutzt. Wenn nicht, könnte die Komplexität jedoch die Vorteile überwiegen. Das Potenzial des CRM war groß, aber es erforderte einen erheblichen Zeitaufwand, um die Plattform an die eigenen Anforderungen anzupassen. Insgesamt wäre Freshworks CRM ideal für Teams, die eine große Bandbreite an Funktionen benötigen und die Geduld haben, die Plattform passend zu ihren Workflows zu konfigurieren.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Freshworks CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfachheit der Einrichtung: 8.9
- Erfüllt die Anforderungen: 8.9
- Qualität des Supports: 9.0
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.1
- Einfachheit der Administration: 9.4
Die Bewertungsnoten von Freshworks CRM:
- Gesamt (G2): 9.0/10
- Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.3/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Freshsales Pro):
- 39 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 47 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
5. Insightly CRM [8.3/10]
Insightly CRM ist die CRM-Plattform von Insightly, einem 2009 im australischen Perth gegründeten Unternehmen. Sie wurde mit dem Ziel entwickelt, kleinen Unternehmen und Startups ein besseres CRM zu bieten.
Als einfache Lösung gestartet, hat Insightly im Laufe der Jahre immer mehr Funktionalitäten aufgebaut und bietet inzwischen ein CRM, eine Marketingplattform, eine Serviceplattform und eine Integrationsplattform. Dadurch ist die Nutzung etwas komplexer geworden, aber du bekommst jetzt alles an einem Ort.
Das Hauptgefühl, das ich bei der Arbeit mit Insightly habe, ist, dass es relativ altmodisch wirkt: Man klickt sich durch Listen und Listen von Daten, während Kommunikation und die tatsächliche Pflege von Beziehungen vergleichsweise wenig im Fokus stehen.
Als Upgrade von einer Tabelle ist es wahrscheinlich eine clevere Wahl, aber mit einigen anderen Salesforce-Alternativen auf dieser Liste kann es inzwischen nicht mehr ganz mithalten.
Wenn Menschen Salesflare mit Insightly vergleichen, handelt es sich meist um Unternehmen, die eine zentrale Datenbank suchen und nicht unbedingt ein CRM, mit dem sie ihre Leads und Beziehungen besser nachverfolgen können.
Ausprobieren
Insightly CRM auszuprobieren, fühlte sich an, als würde ich eine traditionellere CRM-Umgebung betreten. Die Plattform setzte auf einen sachlichen Ansatz und konzentrierte sich auf die grundlegenden CRM-Funktionen, ohne allzu viel Schnickschnack. Diese Einfachheit war in mancher Hinsicht erfrischend, machte aber auch die Grenzen des Systems im Vergleich zu moderneren Alternativen deutlich.
Die Oberfläche war übersichtlich, und ich verstand schnell, wie ich durch Kontakte, Leads und Verkaufschancen navigieren konnte. Die Benutzererfahrung wirkte jedoch etwas veraltet, und ich klickte mich häufiger durch Datenlisten, als dass ich dynamische Tools nutzte, die das Beziehungsmanagement verbessern. Das CRM erfüllte seine Aufgabe als zentrale Datenbank, aber ihm fehlten die intuitiven Funktionen, die andere CRMs ansprechender und effizienter machen.
Positiv war die einfache Integration mit Google Workspace, durch die sich E-Mails und Kalender unkompliziert verbinden ließen. Der Fokus des CRM auf seine Rolle als zentrales Datenlager bedeutete allerdings, dass es weniger um den Aufbau von Beziehungen und mehr um die Verwaltung von Daten ging. Für Unternehmen, die ein grundlegendes, zuverlässiges CRM suchen, das nicht viel Einarbeitung oder Anpassung erfordert, könnte Insightly eine solide Wahl sein. Wer jedoch fortgeschrittenere Funktionen oder eine moderne Oberfläche sucht, könnte es als zu schlicht empfinden.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Insightly CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.3
- Einfachheit der Einrichtung: 8.2
- Erfüllt die Anforderungen: 8.1
- Qualität des Supports: 7.8
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.5
- Einfachheit der Administration: 8.4
Die Bewertungen von Insightly CRM:
- Gesamtbewertung (G2): 8.2/10
- Mobile App (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.3/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Insightly Professional):
- 49 $/Benutzer/Monat (wird nur jährlich abgerechnet)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Die Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufälligerweise in derselben Stadt wie das weiter oben erwähnte Freshworks) und steht hinter einer äußerst großen Bandbreite an Softwareprodukten.
2005 brachte das Unternehmen ein CRM-Produkt für kleine Unternehmen auf den Markt, das sich traditionell als günstigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und genau das ist auch seine größte Stärke.
Der Höhepunkt seines Angebots ist Zoho One. Damit erhältst du für 105 $ pro Benutzer und Monat Zugriff auf mehr als 40 seiner „Business-Apps“ – oder für 45 $, wenn du es für ALLE deine Mitarbeiter buchst. Das nenne ich günstig!
Die Kehrseite ist, dass sich die Produkte von Zoho nicht besonders benutzerfreundlich anfühlen. Das Engineering-Team bringt zwar viele Funktionen zu einem niedrigen Preis auf den Markt, doch die Benutzererfahrung lässt generell zu wünschen übrig.
Wenn du einem guten Angebot trotzdem nicht widerstehen kannst, hat Zoho eine ganze Menge zu bieten. Oder falls du Zoho bereits ausprobiert hast und nicht begeistert davon warst, probier Salesflare aus.
Ausprobieren
Zoho CRM Plus bot in meinem Test ein gemischtes Bild. Die Plattform bietet eine beeindruckende Fülle an Funktionen zu einem sehr konkurrenzfähigen Preis – das fiel sofort auf. Als ich jedoch anfing, sie zu nutzen, wirkte die Oberfläche überladen, und die Benutzererfahrung war weniger intuitiv als erhofft. Es war klar, dass Zoho Funktionalität über Benutzerfreundlichkeit gestellt hatte, wodurch die Ersteinrichtung und die Navigation etwas schwierig waren.
Die Stärke von Zoho CRM Plus liegt in der Integration mit der umfangreichen Suite von Zoho-Anwendungen. Wenn dein Unternehmen bereits andere Zoho-Produkte nutzt, kann dieses CRM deine Abläufe effektiv zentralisieren. Wenn du jedoch aus einem anderen Ökosystem kommst, kann der Wechsel aufgrund der komplexen Oberfläche und der damit verbundenen Lernkurve zunächst ziemlich einschneidend sein.
Mir ist außerdem aufgefallen, dass Zoho CRM Plus zwar sehr viele Funktionen bietet, aber nicht alle davon so ausgereift oder benutzerfreundlich sind, wie sie sein könnten. Einige Tools wirkten, als wären sie eher hinzugefügt worden, um einen Punkt auf einer Checkliste abzuhaken, als um eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten. Trotz dieser Schwächen bietet die Plattform ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis – insbesondere für Unternehmen, die eine breite Palette an Funktionen benötigen und bereit sind, Zeit in die Einarbeitung in das System zu investieren.
Bewertung
Die Bewertung von Zoho CRM im Test:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfachheit der Einrichtung: 7.6
- Erfüllt die Anforderungen: 8.2
- Qualität des Supports: 7.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 7.9
- Einfachheit der Administration: 7.8
Die Bewertungen von Zoho CRM im Test:
- Gesamtbewertung (G2): 7.8/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- ENDGÜLTIGE TESTBEWERTUNG: 7.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Zoho CRM Plus):
- 57 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 69 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive ist ein speziell für den Vertrieb entwickeltes CRM. Das Unternehmen wurde 2011 in Estland als Alternative für kleine Unternehmen zu Enterprise-CRMs wie Salesforce gegründet, die stärker auf die Anforderungen großer Unternehmen als auf Vertriebsteams ausgerichtet sind.
Die Stärke von Pipedrive ist seine einfache und gut durchdachte Benutzererfahrung, insbesondere bei den älteren Funktionen. Die Eingabe von Daten und das Verfolgen von Aktivitäten werden dadurch leichter, auch wenn nach wie vor viel manuell erledigt werden muss.
Seine größte Schwäche ist, dass es etwas in die Jahre gekommen ist: Die mobile App ist eingeschränkter, grundlegende Automatisierungen fehlen (zum Beispiel bei der Dateneingabe), die E-Mail-Integration ist etwas fehleranfällig, und einige der neueren Funktionen sind nicht mehr ganz so sorgfältig umgesetzt.
Irgendwann haben wir Salesflare als „Pipedrive ohne Tippen“ positioniert (sieh dir zum Beispiel dieses TechCrunch-Video an). Das haben wir getan, weil Pipedrive wie Salesflare für Vertriebsteams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.
Der wichtigste Unterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf dafür entwickelt wurde, die Dateneingabe deines Teams zu automatisieren. Dadurch bleiben die Daten auch leichter aktuell und werden kontinuierlich gepflegt … sodass du alle Vorteile eines CRM nutzen kannst. Denn schließlich gilt: Ein CRM ist nur dann nützlich, wenn du es auch weiterhin verwendest.
Ausprobieren
Als ich Pipedrive getestet habe, war ich sofort von dem Fokus auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit beeindruckt. Die übersichtliche und ansprechend gestaltete Oberfläche der Plattform machte es leicht, direkt loszulegen und Deals zu verwalten. Besonders intuitiv war die Ansicht der Vertriebspipeline: Deals ließen sich mit minimalem Aufwand per Drag-and-drop zwischen den einzelnen Phasen verschieben. Dadurch wurde schnell klar, warum Pipedrive für Vertriebsteams so häufig empfohlen wird.
Als ich Pipedrive jedoch intensiver nutzte, fiel mir auf, dass es in manchen Bereichen vielleicht zu einfach gehalten ist. Das CRM überzeugte bei der grundlegenden Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten, aber fortgeschrittenere Funktionen, die bei anderen CRMs inzwischen zum Standard gehören, fehlten. Vor allem die Automatisierung war nur minimal ausgeprägt und erforderte manuelle Aktualisierungen, die mit der Zeit mühsam werden konnten. Außerdem war die mobile App weniger leistungsfähig als erwartet und bot nur die grundlegendsten Funktionen.
Die E-Mail-Integration funktionierte zwar, war aber nicht so nahtlos, wie ich es mir gewünscht hätte. Um E-Mails zu protokollieren, waren zusätzliche Schritte erforderlich, und Interaktionen wurden nicht so reibungslos automatisch erfasst wie bei anderen Plattformen. Die Stärke von Pipedrive liegt in seinem unkomplizierten Ansatz für die Verwaltung der Vertriebspipeline. Wenn du jedoch nach einem umfassenderen und moderneren CRM mit Automatisierung und tiefergehenden Integrationen suchst, könnte dir einiges fehlen.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Pipedrive:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.9
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität des Supports: 8.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Die Bewertungen von Pipedrive:
- Gesamtbewertung (G2): 8.6/10
- Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Pipedrive Premium-Plan):
- 59 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- 79 $/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Welche dieser Salesforce-Alternativen solltest du in welchem Fall wählen?
Hier eine kurze Zusammenfassung der Vor- und Nachteile jeder Alternative:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: Dein Team wird es tatsächlich nutzen (aber die dadurch entstehende Transparenz könnte zu hoch sein)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: Du hast alles an einem Ort (aber es wird extrem teuer für eine Suite von Tools, die nicht an das herankommt, was du beim separaten Kauf spezialisierter Tools bekommst)
- ActiveCampaign [8.5/10]: Du erhältst eine fortgeschrittene E-Mail-Automatisierung (aber der CRM-Teil wird im Vergleich zu den anderen Einträgen auf der Liste weniger weit entwickelt sein)
- Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]: Du bekommst jede Menge Funktionen (aber das Ganze könnte etwas überladen und komplex werden)
- Insightly CRM [8.3/10]: Du hast alles an einem Ort (aber du arbeitest mit einem relativ altmodischen CRM im Datenbankstil, das vergleichsweise wenig Fokus auf Kommunikation und Beziehungen legt)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: Du erhältst viele Funktionen zu einem niedrigen Preis (aber es wird nicht benutzerfreundlich sein)
- Pipedrive [6.6/10]: Du bekommst etwas, das für Vertriebsteams entwickelt wurde (aber inzwischen etwas angestaubt wirkt)
Verlass dich allerdings nicht einfach auf mein Wort. Ich bin sehr gut informiert, aber auch ein wenig voreingenommen. 😄
Eine ausführlichere Aufschlüsselung mit Screenshots und Erfahrungsberichten zu Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive und Salesflare findest du in diesem ultimativen Vergleich.
Oder finde hier heraus, welches CRM die beste Gmail- / Google-Workspace-Integration bietet.
Und denk daran: Letztlich bestimmen deine Prioritäten, was für DICH die beste Wahl ist.
Wie du von Salesforce zu einer Alternative wechselst: 4 wichtige Schritte
Der Wechsel von Salesforce zu einem alternativen CRM ist nicht besonders schwierig. Um deinen Erfolg zu maximieren, solltest du aber am besten diese 4 wichtigen Schritte befolgen. 👇
1. Kündige dein Salesforce-Abonnement so früh wie möglich
Im Salesforce Master Subscription Agreement steht, dass du deinen Salesforce-Vertrag kündigen musst, indem du 30 Tage vor Vertragsende schriftlich Bescheid gibst.
MSA 11.2 „Sofern in einem Bestellformular nichts anderes festgelegt ist, verlängern sich Abonnements automatisch um weitere Zeiträume, die der Laufzeit des auslaufenden Abonnements oder einem Jahr entsprechen – je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist –, sofern nicht eine der beiden Parteien der anderen mindestens 30 Tage vor dem Ende der jeweiligen Abonnementlaufzeit schriftlich (E-Mail ist zulässig) kündigt.“
Wie in unserem Artikel über Salesforce-Verträge erklärt, kann es allerdings ziemlich schwierig sein, deinen Account Executive zu erreichen und die Kündigung durchzubekommen. Deshalb solltest du den Prozess so früh wie möglich starten.
2. Beziehe dein Vertriebsteam in die Auswahl einer besseren Alternative ein
Wähle ein alternatives CRM nicht allein aus und zwinge es deinem Vertriebsteam auf. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass es das CRM nicht nutzen wird – und damit wäre es nutzlos. Du wärst wieder am Ausgangspunkt.
Erstelle stattdessen eine Shortlist und lass dein Team diese Salesforce-Alternativen tatsächlich ausprobieren. Wenn die Teammitglieder sich vorstellen können, mit dem CRM zu arbeiten, werden sie es mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit nutzen – und auch weiterhin nutzen. Außerdem hast du dann ihren Rückhalt, der unbezahlbar ist.
Mehr dazu erfährst du in unserem Leitfaden dazu, wie du ein CRM einrichtest und nutzt.
3. Verschiebe deine Daten und Integrationen
Der einfachste Weg, deine Daten aus Salesforce zu exportieren, ist die Nutzung des Data Export Service, wie in diesem Salesforce-Artikel erklärt. Du kannst auch den Data Loader verwenden, wenn du daran gewöhnt bist – besonders einfach zu bedienen ist dieses Tool allerdings nicht.
Nach dem Export solltest du die Dateien am besten in Excel öffnen und die Daten ein wenig bereinigen. Genau wie bei einem Umzug ist es sinnvoll, ein paar Dinge wegzuwerfen und deinen Besitz zu sortieren. Andernfalls schleppst du deinen angesammelten Kram einfach mit an den neuen Ort.
Wenn du bereit bist, nimm einfach die CSV-Dateien und importiere sie in dein neues CRM. Für Salesflare bieten wir hier ein praktisches Anleitungsvideo zum Importieren von Daten an. Außerdem gibt es hier einen Leitfaden dazu, wie du Daten von Salesforce zu Salesflare verschiebst.
Wenn es darum geht, dein neues CRM mit anderen Systemen zu integrieren, ist der einfachste Weg über Zapier. Auch wenn Salesforce damit wirbt, die besten Integrationen zu haben, wirst du schnell feststellen, dass Zapier in puncto Einfachheit und Möglichkeiten deutlich mehr zu bieten hat. Hier findest du einige Beispielintegrationen für Salesflare.
Wenn du noch Fragen zum Importieren von Daten oder zum Übertragen von Integrationen hast, schreib uns einfach über den Chat auf unserer Homepage. Wir helfen dir gerne weiter!
4. Schule dein Team und legt gemeinsam fest, wie ihr das CRM nutzen werdet
Es ist entscheidend, dein Team darin zu schulen, was das CRM leisten kann, damit es das CRM optimal nutzt.
Trotzdem legst du den Grundstein für ein Scheitern, wenn ihr nicht auch gemeinsam entscheidet, wie ihr das CRM als Team nutzen werdet. Wenn alle das System unterschiedlich verwenden, wird die Zusammenarbeit schwierig und die Daten lassen sich nur schwer sinnvoll auswerten.
Nimm dir ein paar Augenblicke Zeit, um einige Leitlinien festzulegen, und du maximierst deine Erfolgschancen erneut.
Lass uns wissen, wenn du dabei Unterstützung möchtest – besonders, wenn du dich für Salesflare entscheidest!
FAQ
Was ist die beste Alternative zu Salesforce?
Je nach deinen konkreten Bedürfnissen und Anforderungen gibt es verschiedene Alternativen zu Salesforce. Auf Grundlage globaler Bewertungen gehören Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus und Pipedrive zu den beliebtesten CRM-Alternativen. Jede dieser Alternativen bietet eigene einzigartige Funktionen und Vorteile. Deshalb ist es wichtig, sie anhand der Anforderungen deines Unternehmens zu bewerten.
Ist Salesforce für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, Salesforce bietet Lösungen für kleine Unternehmen, stellt aber nicht immer den Support bereit, den sie benötigen. Wenn du ein kleines oder mittleres B2B-Unternehmen führst und eine für kleine Unternehmen geeignete Alternative zu Salesforce brauchst, könnte Salesflare das Richtige für dich sein.
Welches CRM ist besser als Salesforce?
Die Wahl eines CRM-Systems hängt von den konkreten Anforderungen deines Unternehmens ab. Salesforce ist zwar eine führende CRM-Plattform, doch einige Alternativen haben andere Stärken. Salesflare ist zum Beispiel ein spezialisiertes Sales-CRM, das von Grund auf dafür entwickelt wurde, dem Sales-Team dabei zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen – und das bei sehr geringem Dateneingabeaufwand. HubSpot CRM ist für seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine Funktionen zur Marketingautomatisierung bekannt. Zoho CRM bietet einen umfangreichen Funktionsumfang zu einem erschwinglicheren Preis. Es ist wichtig, CRM-Systeme anhand deiner individuellen Anforderungen zu bewerten und miteinander zu vergleichen.
Warum entscheiden sich kleine Unternehmen für Salesforce?
Kleine Unternehmen entscheiden sich oft für Salesforce, weil es beliebt, bekannt und äußerst anpassbar ist. Der Nachteil: Dadurch kann es für kleinere Teams auch teuer und komplex sein. Deshalb sind CRMs wie Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM und Pipedrive möglicherweise besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
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