Salesforce vs HubSpot vs Zoho vs Pipedrive: CRM-Vergleich 2026

Jeroen Corthout · Zuletzt aktualisiert: 3. Sept. 2026 · Als Markdown lesen ·

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Funktionen, Preise, KI, Benutzerfreundlichkeit und welches CRM zu welchem Team passt

Wir haben Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive und Salesflare selbst in der Praxis verglichen und anschließend ihre Preise, KI-Funktionen und aktuellen Nutzerbewertungen erneut geprüft. So siehst du die praktischen Unterschiede, ohne gleichzeitig fünf Testversionen starten zu müssen.

Die kurze Antwort: Wähle Salesforce, wenn du eine umfassende Anpassung auf Enterprise-Niveau brauchst und eine aufwendigere Implementierung stemmen kannst; HubSpot, wenn du Vertrieb, Marketing und Service in einem Ökosystem verbinden möchtest; Zoho CRM, wenn du einen sehr breiten Funktionsumfang zu einem niedrigeren Preis suchst; Pipedrive, wenn es dir hauptsächlich um eine unkomplizierte visuelle Pipeline-Verwaltung geht; und Salesflare, wenn du ein B2B-Vertriebsteam leitest und möchtest, dass sich das CRM mit möglichst wenig manueller Administration selbst aktuell hält.

Ich bin Mitgründer von Salesflare und daher kein neutraler Beobachter, aber ich bin ein echter Experte. Damit der Vergleich möglichst nützlich ist, lege ich für jedes CRM dieselben Kriterien an, verlinke auf aktuelle Preisquellen, nehme aktuelle G2-Nutzerbewertungen auf und berücksichtige die Ergebnisse eines unabhängigen Vertriebsprofis, der vier dieser CRMs direkt miteinander verglichen hat.

Salesforce vs. HubSpot vs. Zoho vs. Pipedrive vs. Salesflare auf einen Blick

Die oben genannten Preise sind öffentliche Listenpreise, geprüft am 25. August 2026. Steuern, Rabatte, Add-ons und individuell ausgehandelte Enterprise-Verträge können die tatsächlichen Kosten verändern.

Welches CRM solltest du wählen?

CRM-Preisvergleich: Was kostet ein realistisches Setup für 10 Benutzer?

Der günstigste beworbene Plan ist häufig nicht der Plan, mit dem du diese Produkte fair vergleichen kannst. Für das folgende Beispiel nutze ich den Plan, der einem Vertriebsteam Zugriff auf die umfassenderen Automatisierungs- und KI-Funktionen gibt, die in diesem Artikel besprochen werden.

Quellen: Salesflare pricing, Zoho CRM Enterprise pricing, Pipedrive pricing, HubSpot Sales Hub pricing und Salesforce Sales pricing.

Wie Nutzer diese CRMs auf G2 bewerten

Unsere eigenen Tests zeigen nur eine Perspektive. Die aktuellen G2-Bewertungen bieten ein breiteres Bild der Nutzermeinungen; geprüft am 25. August 2026.

Wie wir diese CRMs getestet und verglichen haben

Wir haben alle fünf CRMs selbst verwendet und getestet. Wir vergleichen sie anhand der Kriterien, die am unmittelbarsten beeinflussen, ob ein CRM im Vertriebsalltag tatsächlich funktioniert:

• Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit: wie schnell ein Team produktiv arbeiten kann und wie viel laufende Administration erforderlich ist.
• Vertriebsfunktionen und Pipeline-Management: ob das CRM Vertriebsmitarbeitern und Managern die Werkzeuge bietet, die sie tatsächlich brauchen, um Deals voranzubringen.
• E-Mail und Integrationen: wie gut das CRM mit Gmail, Outlook und dem Rest deines Sales-Stacks funktioniert.
• Automatisierung und KI: ob die Software tatsächlich Arbeit reduziert, statt einfach nur ein KI-Label hinzuzufügen.
• Mobil: ob du auch abseits deines Laptops effektiv arbeiten kannst.
• Anpassbarkeit und Reporting: wie weit sich das CRM an deine Prozesse und Management-Anforderungen anpassen lässt.
• Preise und Gesamtkosten: der Plan, den du realistisch brauchst, plus wichtige Kosten für Onboarding, Support und Add-ons.
• Support: wie viel Hilfe verfügbar ist, wenn die Einrichtung oder die tägliche Nutzung schwierig wird.

Für den KI-Vergleich habe ich unsere praktische Recherche aus unserem KI-CRM-Test erneut herangezogen.

Auch ein unabhängiger Vertriebsprofi hat vier davon parallel getestet

Stephen Sexton, damals Director of Partnerships bei NowADays Media, testete eine Woche lang unabhängig voneinander Zoho, HubSpot, Pipedrive und Salesflare im direkten Vergleich, während er ein CRM für eine Agentur mit einem komplexen B2B-Verkaufszyklus auswählte.

• Zoho empfand er als sehr umfangreich und preislich attraktiv, war aber mit der Pipeline und der Benutzererfahrung unzufrieden.
• Bei HubSpot fand er den Einstieg einfach und mochte die Gmail-Integration, hatte aber das Gefühl, dass die Vertriebsfunktionen gegenüber der umfassenderen HubSpot-Suite zweitrangig waren.
• Zunächst erwartete er, dass Pipedrive wegen seiner intuitiven Pipeline gewinnen würde, doch der E-Mail-Workflow passte damals nicht zu seiner gewünschten Arbeitsweise.
• Letztlich entschied er sich für Salesflare, vor allem wegen der automatischen Account- und Kontaktvorschläge, der automatisch protokollierten Beziehungshistorie, der E-Mail-Integration und des Supports.

Du kannst Stephens ursprünglichen Vergleich hier lesen.

Salesforce

Am besten geeignet für: große oder komplexe Organisationen, die umfassende Anpassungsmöglichkeiten, Governance und Berichte auf Enterprise-Niveau benötigen.
Nicht geeignet, wenn: du ein schlankes CRM möchtest, das ein kleines Vertriebsteam selbst administrieren kann.
Praktischer Preis in diesem Vergleich: Enterprise für 175 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, vor vielen optionalen KI- und Service-Add-ons.

Hintergrund & Positionierung

Salesforce wurde 1999 gegründet und trug dazu bei, die Idee zu verbreiten, CRM-Software in der Cloud zu betreiben. Anfangs bediente Salesforce viele kleinere Unternehmen, doch im Laufe der Zeit verlagerte sich der Schwerpunkt auf größere Organisationen mit komplexeren Anforderungen.

Diese Geschichte erklärt das Produkt, das du heute vorfindest. Salesforce ist weniger ein eng umrissenes Vertriebstool als vielmehr eine hochgradig konfigurierbare Plattform. Die größte Stärke liegt darin, dass du ungewöhnlich komplexe Prozesse, Datenstrukturen, Berechtigungen und Workflows abbilden kannst. Die Kehrseite: Größere Implementierungen erfordern häufig Admins, Berater und eine laufende Governance.

Salesforce bietet inzwischen auch Starter- und Pro-Einstiegspakete an. Enterprise ist jedoch die Variante, bei der mehr von der erweiterten Flexibilität, dem API-Zugriff und den KI-Optionen relevant wird.

Preisgestaltung & Gesamtkosten

Salesforce listet derzeit Free Suite für 0 $, Starter Suite für 25 $, Pro Suite für 100 $, Enterprise für 175 $, Unlimited für 350 $ und Agentforce 1 Sales für 550 $ pro Benutzer und Monat – in der Regel bei jährlicher Abrechnung.

Für einen ernsthaften Vergleich mit den anderen CRMs in diesem Artikel ist Enterprise der realistischere Bezugspunkt, wenn du ein erweitertes Pipeline-Management, API-Zugriff und die Möglichkeit brauchst, zusätzliche KI-Funktionen einzubinden. Salesforce weist ausdrücklich darauf hin, dass KI zu Enterprise und höheren Paketen hinzugefügt werden kann; Agentforce for Sales wird außerdem als Add-on ab 125 $ pro Benutzer und Monat angeboten. Implementierung und Support können den Softwarepreis spürbar erhöhen.

Einrichtung & Nutzung

Die Benutzeroberfläche von Salesforce ist im Laufe der Jahre deutlich moderner geworden, doch der grundlegende Zielkonflikt bleibt bestehen: Flexibilität und Konfiguration haben Vorrang vor Einfachheit. Das ist ideal, wenn sich ein CRM an eine komplexe Organisation anpassen muss, führt aber zu mehr Ansichten, Einstellungen und Entscheidungen, als ein typisches kleines Vertriebsteam benötigt.

Vertriebsfunktionen & Pipeline

Salesforce ist in diesem Vergleich das leistungsfähigste Produkt für komplexe Vertriebsprozesse. Es unterstützt die Verwaltung von Leads, Accounts, Kontakten und Opportunities, erweitertes Forecasting, Pipeline-Inspektion, Angebote, Produkte, Genehmigungsprozesse, Gebiete sowie umfassende Rollen- und Berechtigungsmodelle.

E-Mail & Integrationen

Salesforce lässt sich mit Gmail und Outlook integrieren und verfügt dank AppExchange mit Abstand über das größte Ökosystem in diesem Vergleich. Der Zugriff auf die Web Services API ist ab Enterprise enthalten; in Pro Suite ist er als kostenpflichtiges Add-on verfügbar.

Automatisierung & KI

Salesforce bietet die umfassendste Enterprise-KI-Plattform in dieser Gruppe, ist aber auch am stärksten von der jeweiligen Paketierung abhängig. Je nach Edition und Add-ons kann die Sales-KI unter anderem Lead- und Opportunity-Bewertungen, Anrufzusammenfassungen, Sales-Signale, Conversation Intelligence, prädiktive Prognosen, Agentforce-Aktionen und vieles mehr umfassen.

In unseren praxisnahen Tests von KI-CRM-Systemen gehörten Datenanreicherung, Anrufzusammenfassungen und -einblicke, das Verfassen von E-Mails, Lead-Bewertung und Beziehungsinformationen zu den sichtbarsten Anwendungsfällen. Der strategische Nutzen ist enorm, wenn deine Salesforce-Daten vollständig sind und deine Organisation über die Ressourcen verfügt, die Plattform gut zu konfigurieren. Der praktische Nachteil: Kosten, Datenqualität und die Komplexität der Implementierung spielen eine große Rolle.

Mobil

Salesforce bietet eine vollständige mobile App, und der aktuelle Vergleich von Sales Cloud führt Offline-Funktionen für Mobilgeräte in allen Editionen auf. Es ist ein leistungsfähiges mobiles CRM, auch wenn die zugrunde liegende Komplexität der Salesforce-Prozesse nicht einfach verschwindet, nur weil der Bildschirm kleiner ist.

Anpassung & Reporting

Gewinner dieses Vergleichs. Wenn deine Priorität darin liegt, ein CRM rund um eine komplexe Organisation aufzubauen, statt deine Organisation an das CRM anzupassen, bietet Salesforce hier das umfassendste Toolkit.

Support

Standardressourcen zur Selbsthilfe sind enthalten, während je nach Edition Premium-Pakete für Erfolg und Support verfügbar sind. Größere Salesforce-Implementierungen setzen außerdem häufig auf interne Administratoren und Implementierungspartner.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: außergewöhnliche Anpassbarkeit, sehr umfangreiche Sales-Funktionen, leistungsstarkes Reporting, riesiges Ökosystem, Governance auf Enterprise-Niveau.
• Nachteile: teuer, komplex, höherer Aufwand für Implementierung und Administration, viele fortgeschrittene Funktionen sind separat paketiert.

Fazit

Wähle Salesforce, wenn Komplexität eine Anforderung und kein Zufall ist. Wenn du ungewöhnliche Prozesse, mehrere Geschäftsbereiche, strenge Governance-Anforderungen und das Budget für eine saubere Implementierung hast, ist Salesforce nur schwer zu übertreffen. Wenn dein Hauptziel darin besteht, ein kleines Sales-Team schnell produktiv zu machen, ist es in der Regel mehr CRM, als du brauchst.

HubSpot

Am besten geeignet für: Unternehmen, die Sales-, Marketing-, Service- und Content-Tools in einem vernetzten Ökosystem nutzen möchten.
Nicht geeignet, wenn: du nur ein fokussiertes Sales-CRM brauchst und bei wachsendem Funktionsbedarf planbare, niedrige Preise möchtest.
Praxisnaher Preis in diesem Vergleich: Sales Hub Professional für 90 $/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung plus erforderlichem Onboarding.

Hintergrund & Positionierung

HubSpot begann als Unternehmen für Marketing-Automatisierung, bevor es 2014 sein CRM und seine Sales-Plattform auf den Markt brachte. Seitdem hat es sich zu einer ganzheitlichen Kundenplattform entwickelt, die Marketing, Sales, Service, Content, Daten und Commerce abdeckt.

Diese Geschichte erklärt sowohl die Stärke als auch den Zielkonflikt von HubSpot. Die Plattform ist attraktiv, wenn mehrere Go-to-Market-Teams eine vernetzte Plattform nutzen möchten. Ein Sales-Team, das HubSpot kauft, entscheidet sich jedoch auch für eine deutlich umfassendere Produktarchitektur als bei einem spezialisierten Sales-CRM.

Preise & Gesamtkosten

HubSpot führt den Sales Hub Starter derzeit mit 7 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, den Professional mit 90 $ und den Enterprise mit 150 $ pro Lizenz und Monat. Für den Professional fällt eine erforderliche Onboarding-Gebühr von 1.500 $ an. Einige KI-Funktionen verbrauchen HubSpot-Guthaben, und zusätzliche Guthabenpakete können die monatliche Rechnung erhöhen.

Der Starter kann für die grundlegende Nutzung attraktiv sein. Wenn du jedoch benutzerdefinierte Workflows, umfangreichere Berichte und die weitergehende Automatisierung möchtest, die den Sales Hub mit den anderen voll ausgestatteten Produkten hier konkurrenzfähig macht, ist der Professional der realistischere Vergleichspunkt.

Einrichtung und Nutzung

Mit HubSpot kannst du im Allgemeinen leichter starten als mit Salesforce, und die Lösung ist weniger funktionsüberladen als Zoho CRM. Die Benutzeroberfläche ist ausgereift, aber die Navigation ist gewachsen, da HubSpot weitere Hubs und Funktionen hinzugefügt hat.

Sales-Funktionen & Pipeline

Der Sales Hub deckt Deals, Aufgaben, Sequenzen, Forecasting, Playbooks, Reporting und Conversation Intelligence ab. Besonders attraktiv ist er, wenn Sales-Aktivitäten eng mit dem HubSpot Marketing Hub oder Service Hub verbunden werden müssen.

E-Mail & Integrationen

Die Gmail- und Outlook-Integrationen von HubSpot sind stark, und der Marketplace umfasst inzwischen Tausende von Apps. E-Mail-Nachverfolgung, Vorlagen, Sequenzen und Terminplanung sind gut in den übergreifenden Sales-Workflow integriert, wobei der Zugriff auf erweiterte Funktionen vom Plan abhängt.

Automatisierung & KI

Das KI-Angebot von HubSpot dreht sich um Breeze und KI-Funktionen in der gesamten Customer Platform. Bei unseren Praxistests gehörten Zusammenfassungen der CRM-Zeitleiste, eine chatähnliche Oberfläche und das Verfassen von E-Mails zu den nützlichen Sales-Funktionen. HubSpot hat außerdem Prospecting- und Datenfunktionen ergänzt, die HubSpot-Guthaben verwenden.

Der größte Vorteil ist die Breite: KI kann sich über Marketing-, Sales- und Service-Daten im HubSpot-Ökosystem erstrecken. Der Nachteil ist, dass KI-Nutzung, Plananforderungen und Guthaben das Gesamtpaket komplizierter machen, als es der beworbene CRM-Preis zunächst vermuten lässt.

Mobil

Die mobile App von HubSpot unterstützt den zentralen CRM-Workflow gut, einschließlich Kontakten, Unternehmen, Deals und Aufgaben. Wie bei den meisten breit aufgestellten Suiten lassen sich die umfangreichsten Konfigurations- und Reporting-Aufgaben komfortabler am Desktop erledigen.

Anpassung & Reporting

HubSpot bietet für Teams in kleinen und mittleren Unternehmen sowie im gehobenen Mittelstand ein gutes Maß an Anpassungsmöglichkeiten und Reporting, insbesondere im Professional- und Enterprise-Plan. Die Lösung ist weniger offen gestaltbar als Salesforce, lässt sich dafür aber leichter konfigurieren.

Support

Kostenlose Nutzer verlassen sich hauptsächlich auf Ressourcen zur Selbsthilfe. Kostenpflichtige Pläne bieten direkten Support, wobei höhere Pakete umfangreichere Support-Optionen enthalten. Kunden des Professional- und Enterprise-Plans erhalten im Rahmen des kommerziellen Setups außerdem ein Onboarding, das allerdings separat berechnet wird.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: hervorragendes All-in-one-Ökosystem, starke Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb, ausgereifte Benutzeroberfläche, großer Marketplace für Integrationen und umfangreiche Investitionen in KI.
• Nachteile: Erweiterte Vertriebsfunktionen werden teuer, auf Professional ist ein verpflichtendes Onboarding erforderlich, und die umfassendere Suite kann für ein reines Vertriebsteam überladen wirken.

Fazit

Wähle HubSpot, wenn das CRM Teil einer umfassenderen Entscheidung ist, Vertrieb, Marketing und Service zusammenzuführen. Wenn du ausschließlich ein Vertriebsproblem lösen möchtest, vergleiche vor der Entscheidung die vollständigen Kosten der Professional-Version mit denen eines fokussierten Vertriebs-CRMs.

Zoho CRM

Am besten geeignet für: Teams, die für relativ wenig Geld viele Funktionen und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten wollen.
Nicht geeignet, wenn: Einfachheit und eine übersichtliche Vertriebserfahrung im Alltag für dich oberste Priorität haben.
Praktischer Preis in diesem Vergleich: Enterprise für 40 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, wenn du den größeren Funktionsumfang der Zia-KI nutzen möchtest.

Hintergrund & Positionierung

Die Zoho Corporation entwickelt seit den 1990er-Jahren Business-Software und hat Zoho CRM 2005 auf den Markt gebracht. Anders als Anbieter, die sich auf eine Kategorie konzentrieren, entwickelt Zoho eine enorme Bandbreite an Anwendungen für Vertrieb, Marketing, Finanzen, HR, Support, Produktivität und IT.

Im CRM-Bereich hat sich Zoho traditionell als kostengünstigere Alternative zu Salesforce positioniert. Diese DNA ist noch immer sichtbar: Das Produkt versucht, eine sehr große Bandbreite an Anforderungen abzudecken, während dir das Zoho-Ökosystem viele angrenzende Anwendungen bietet – ohne die Enterprise-Preise von Salesforce.

Preise & Gesamtkosten

Zoho CRM listet derzeit Standard für 14 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, Professional für 23 $, Enterprise für 40 $ und Ultimate für 52 $. Bei monatlicher Abrechnung liegen die Preise entsprechend bei 20 $, 35 $, 50 $ und 65 $.

Professional bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für klassische CRM-Funktionen. Für diesen Vergleich verwende ich Enterprise, weil diese Version den größeren Umfang an Zia-KI-Funktionen enthält. Zoho Premium Support erhöht das Abonnement um 20 %, wenn du dieses Support-Level nutzen möchtest.

Einrichtung & Nutzung

Die große Funktionsbreite von Zoho CRM ist zugleich die größte Herausforderung bei der Nutzung. Die Anwendung bietet zahlreiche Navigationsmöglichkeiten, Felder, Module, Optionen und Konfigurationen. Wenn du fast alles anpassen können möchtest, kann das eine Stärke sein; wenn du ein CRM suchst, das vom ersten Tag an intuitiv wirkt, kann es überwältigend sein.

Vertriebsfunktionen & Pipeline

Zoho CRM deckt Leads, Accounts, Kontakte, Deals, Forecasting, Scoring, Zuweisungsregeln, Produkte, Angebote, Bestands-Workflows und viele angrenzende Funktionen ab. Für den Preis kann es überraschend komplexe Prozesse unterstützen.

E-Mail & Integrationen

Zoho CRM lässt sich in Google Workspace und Microsoft-E-Mail-Umgebungen integrieren und profitiert von der großen Zoho-Anwendungssuite. Die E-Mail-Insights und Workflow-Funktionen unterscheiden sich je nach Edition.

Automatisierung & KI

Zohos Assistent Zia gibt es bereits seit Jahren. Für Enterprise bewirbt Zoho derzeit KI-Funktionen wie Anomalieerkennung, Churn-Prognosen, den besten Zeitpunkt zum Kontaktieren, Vorschläge für Datensatzinhaber, Workflow-Vorschläge, Prompt-Erstellung, Zia Agents und Zia Agent Studio.

In unserem praxisnahen KI-Test haben wir außerdem nützliche Datenanreicherung, die Zusammenfassung von E-Mail-Verläufen, die Transkription von Anrufen sowie prädiktive Funktionen und Autofill entdeckt. Der wiederkehrende Kompromiss bestand darin, dass mehrere nützliche Vorgänge noch mehr Klicks und manuelle Konfiguration erforderten, als wir es uns von einem intelligenten CRM idealerweise wünschen würden.

Mobil

Zoho bietet mobile CRM-Apps, die die wichtigsten Datensätze und Aktivitäten abdecken. Die Stärke liegt weiterhin in der großen Bandbreite; die Nutzung wirkt funktionsreicher als bei den einfacheren Sales-CRMs in diesem Vergleich.

Anpassung & Reporting

Zoho wird hier nur von Salesforce übertroffen. Es bietet umfangreiche Module, Felder, Ansichten, Automatisierung, Reporting und ergänzende Apps zu einem deutlich niedrigeren Listenpreis.

Support

Bezahlte Editionen beinhalten Standard-Support. Zoho verkauft außerdem Premium Support für zusätzlich 20 % der Abonnementgebühr. Für größere Implementierungen gibt es erweiterte Enterprise-Support-Optionen.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: riesiger Funktionsumfang, starkes Preis-Leistungs-Verhältnis, umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, breites Ökosystem von Business-Apps und eine ausgereifte Zia-KI.
• Nachteile: überladene Oberfläche, mehr Einrichtung und Navigation, einige intelligente Workflows erfordern weiterhin manuelle Schritte.

Fazit

Wähle Zoho, wenn dir ein großer Funktionsumfang pro ausgegebenem Dollar wichtiger ist als Eleganz. Besonders interessant ist Zoho für Teams, die bereit sind, etwas Zeit in die Konfiguration ihres CRM zu investieren und möglicherweise auch andere Zoho-Apps einzusetzen.

Pipedrive

Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die eine intuitive visuelle Pipeline und ein fokussiertes Sales-CRM wollen.
Nicht geeignet, wenn: dein Hauptziel darin besteht, den manuellen Pflegeaufwand im CRM durch die automatische Erfassung von Beziehungsdaten zu minimieren.
Praktischer Preis in diesem Vergleich: Growth für 39 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung; Premium für 59 $, wenn du umfassendere KI-, Datenanreicherungs- und End-to-End-Sales-Funktionen möchtest.

Hintergrund & Positionierung

Pipedrive wurde von Vertriebsmitarbeitern gegründet, die von Enterprise-CRMs frustriert waren, die eher für das Management als für die sie nutzenden Vertriebsmitarbeiter entwickelt wurden. Die zentrale Idee war eine einfache visuelle Pipeline, die das Deal-Management unmittelbar verständlich machte.

Im Laufe der Zeit hat Pipedrive E-Mail-Synchronisierung, Automatisierung, Sequenzen, Prognosen, Datenanreicherung, KI und umfangreichere Pläne hinzugefügt. Die visuelle Pipeline bildet jedoch weiterhin das Zentrum des Produkts. Dadurch unterscheidet sich das Angebot grundlegend von Salesforce, HubSpot oder Zoho.

Preisgestaltung & Gesamtkosten

Pipedrive listet derzeit Lite für 14 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, Growth für 39 $, Premium für 59 $ und Ultimate für 79 $. Mit Growth werden die vollständige E-Mail-Synchronisierung, Nachverfolgung, Automatisierungen und Nurturing-Sequenzen Teil des Pakets. Premium ergänzt Funktionen wie individuelles Scoring, Datenanreicherung und weitere KI-gestützte Sales-Tools.

Einfache Einrichtung und Nutzung

Pipedrive gehört in diesem Vergleich zu den am einfachsten verständlichen CRM-Systemen. Die Deal-Pipeline ist visuell aufgebaut, Listen sind übersichtlich und das Produkt konzentriert sich auf den Vertrieb, statt zu einer Suite für sämtliche Abteilungen werden zu wollen.

Vertriebsfunktionen und Pipeline

Das ist die Kernstärke von Pipedrive. Leads, Deals, Aktivitäten, Produkte, Prognosen und Vertriebsautomatisierungen sind darauf ausgerichtet, Verkaufschancen durch eine Pipeline zu bewegen. Für Teams, die von Tabellen oder einem umfangreicheren CRM migrieren, ist das zugrunde liegende Modell leicht zu verstehen.

E-Mail und Integrationen

Growth umfasst die vollständige Synchronisierung mit Gmail, Outlook oder deiner Unternehmens-E-Mail, Öffnungs- und Link-Nachverfolgung, Massen-E-Mails und Nurturing-Sequenzen. Die Integration ist deutlich leistungsfähiger als in früheren Pipedrive-Generationen, auch wenn das Produkt weiterhin erwartet, dass Nutzer mehr CRM-Daten aktiv pflegen als bei Salesflare.

Automatisierung und KI

Pipedrive bietet inzwischen in unterschiedlichen Formen KI in allen seinen Plänen. Lite umfasst die KI-gestützte Erstellung von Berichten; höhere Pläne bieten zusätzliche Funktionen für den Vertriebsassistenten und E-Mails. In unseren praxisnahen KI-Tests haben wir Vorschläge für die nächstbeste Aktion, das Verfassen von E-Mails, Zusammenfassungen von E-Mail-Verläufen und die Erstellung von Berichten mit KI untersucht.

Das sind nützliche Ergänzungen für ein klassisches Vertriebs-CRM. Der wichtigste Unterschied zu Salesflare liegt in der Architektur: Pipedrive setzt größtenteils auf ein CRM, das von den Nutzern gepflegt wird, und ergänzt es um intelligente Funktionen, während Salesflare im Kern darauf ausgelegt ist, einen Großteil der Beziehungsdaten automatisch zu erfassen.

Mobil

Pipedrive bietet ausgereifte iOS- und Android-Apps, mit denen du Leads, Kontakte, Deals und Aktivitäten unterwegs verwalten kannst. Wie bei den meisten CRM-Systemen bleibt der Desktop die natürlichere Umgebung für eine umfassendere Administration und Berichterstattung.

Anpassung und Berichte

Pipedrive bietet vielen Vertriebs-Teams in kleinen und mittleren Unternehmen genügend Felder, Pipelines, Automatisierungen und Berichte, insbesondere in den Plänen Premium und Ultimate. Das Produkt ist bewusst weniger offen angelegt als Salesforce oder Zoho.

Support

Pipedrive bietet Support per E-Mail und Chatbot; ob Live-Chat verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Plan ab. Höhere Pläne bieten zusätzliche Support-Optionen, darunter Telefon-Support in Premium und Ultimate.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: ausgezeichnete visuelle Pipeline, leicht zu erlernen, vertriebsorientiert, deutliche Verbesserungen bei E-Mail und Automatisierung, sinnvoller Funktionsumfang für den Mittelstand.
• Nachteile: mehr aktive Datenpflege als bei einem CRM mit Automatisierung im Mittelpunkt, umfangreichere Funktionen sind nur in höheren Plänen verfügbar, weniger geeignet für komplexe unternehmensweite Prozesse.

Fazit

Wähle Pipedrive, wenn dir eine klare und gut nutzbare Vertriebspipeline am wichtigsten ist. Für ein Team, das klassische CRM-Disziplin ohne die Komplexität von Salesforce sucht, bleibt es eine der sichersten Entscheidungen.

Salesflare

Am besten geeignet für: kleine und mittelgroße B2B-Vertriebsteams, die ein CRM möchten, das sich so weit wie möglich selbst pflegt.
Nicht geeignet, wenn: du eine Suite für Marketing, Service, ERP-ähnliche Workflows und hochgradig individualisierte Enterprise-Prozesse suchst.
Praktischer Preis in diesem Vergleich: Growth für 29 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, einschließlich aller aktuellen intelligenten Funktionen.

Hintergrund & Positionierung

Salesflare wurde 2014 gegründet, nachdem mein Mitgründer und ich frustriert waren über die Menge an Dateneingaben, die bei den CRMs erforderlich waren, die wir ausprobiert hatten. Uns wurde klar, dass die meisten Informationen, die ein Vertriebsteam manuell eingibt, bereits in E-Mails, Kalendern, E-Mail-Signaturen, Meetings, Webtracking und öffentlichen Daten vorhanden sind.

Daraus entstand die zentrale Positionierung des Produkts: ein B2B-Vertriebs-CRM, das Beziehungsdaten automatisch sammelt und organisiert und diese Daten anschließend nutzt, um dem Team bei der Nachverfolgung und beim Verkauf zu helfen. Anders gesagt: Die Ausgangsfrage lautet nicht „Wie machen wir die Dateneingabe einfacher?“, sondern „Wie viel Dateneingabe können wir entfernen?“

Preisgestaltung & Gesamtkosten

Salesflare Growth kostet bei jährlicher Abrechnung 29 $ pro Benutzer und Monat beziehungsweise 39 $ bei monatlicher Abrechnung. Pro kostet 49 $ bei jährlicher beziehungsweise 64 $ bei monatlicher Abrechnung und ergänzt erweiterte Sequenzen, Berechtigungen und benutzerdefinierte Dashboards. Enterprise kostet 99 $ bei jährlicher beziehungsweise 124 $ bei monatlicher Abrechnung, setzt mindestens fünf Benutzer voraus und umfasst zusätzlich Einrichtung, Migration, Schulung und einen eigenen Account Manager.

Alle unten besprochenen intelligenten Funktionen sind in Growth verfügbar. Dafür ist also weder ein separater AI-Plan noch ein AI-Add-on erforderlich.

Einfache Einrichtung & Nutzung

Der wichtigste Unterschied bei der Benutzerfreundlichkeit: Salesflare beginnt, sich selbst zu befüllen, sobald du deine E-Mail und deinen Kalender verbindest. Es schlägt Accounts und Kontakte vor, importiert die Beziehungshistorie, erstellt Zeitleisten und gibt dir eine funktionierende Vertriebspipeline, ohne dass du vorher ein großes Dateneingabeprojekt starten musst.

Vertriebsfunktionen & Pipeline

Salesflare wurde speziell für den Account-basierten B2B-Vertrieb entwickelt. Es verbindet Accounts, Kontakte, Opportunities, Aufgaben, Sequenzen, Beziehungen im Team, Dashboards und Aktivitätszeitleisten und protokolliert gleichzeitig automatisch die Kundeninteraktionen, die diese Datensätze nützlich machen.

E-Mail & Integrationen

Salesflare funktioniert über seine E-Mail-Seitenleisten direkt in Gmail und Outlook und synchronisiert gleichzeitig E-Mails, Meetings und Kontakte im Hintergrund. E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks und Website-Besuche können nachverfolgt werden, unabhängig davon, ob du im Posteingang, in der Desktop-App oder in der mobilen App arbeitest. Außerdem lässt es sich mit Zapier, Make und anderen Integrationsplattformen verbinden.

Automatisierung & AI

Die Intelligenz von Salesflare ist in das zentrale CRM eingebettet und wird nicht als separater Assistent präsentiert. Zu den aktuellen Funktionen gehören:

• Vorgeschlagene Accounts und Kontakte auf Grundlage der Personen, mit denen dein Team tatsächlich kommuniziert.
• Automatische Datenanreicherung aus E-Mail-Signaturen, Meetings und öffentlichen Daten.
• Zusammenfassungen von Zeitleisten, Vorschläge für nächste Schritte und Fragen und Antworten auf Grundlage der vollständigen Beziehungshistorie.
• Erinnerungen an Nachverfolgung, E-Mail-Antworten und Meeting-Notizen, wenn wichtige Aktionen vergessen werden.
• Beziehungsintelligenz, die zeigt, wer in deinem Team ein Unternehmen oder einen Kontakt am besten kennt.
• Scoring für Lead-Engagement auf Grundlage echter Aktivitäten wie E-Mails, Klicks und Website-Besuchen.
• Kontextbezogenes Schreiben von E-Mails, das deine bisherige Kommunikation mit dem Kontakt, den Kontext des Unternehmens bzw. Accounts, Opportunity-Daten und deinen persönlichen Schreibstil verwenden kann.

Die zugrunde liegende Annahme ist einfach: Nützliche CRM-AI braucht gute Beziehungsdaten. Salesflare hat den größten Teil seiner Geschichte damit verbracht, zunächst diese Datengrundlage zu automatisieren und anschließend darauf AI aufzubauen.

Mobil

Salesflare wurde dafür entwickelt, die vollständige zentrale CRM-Erfahrung auf Desktop, Mobilgeräten und in den Gmail-/Outlook-Seitenleisten verfügbar zu machen. Auf der aktuellen Preisseite wird die mobile App ausdrücklich zusammen mit den E-Mail-Seitenleisten als Möglichkeit dargestellt, Salesflare zu nutzen, ohne auf Desktop-Funktionen zu verzichten.

Anpassung & Reporting

Salesflare unterstützt benutzerdefinierte Felder, Pipelines, Workflows, Filter, Dashboards und Berechtigungen; in Pro stehen darüber hinaus erweiterte Steuerungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bewusst verzichtet Salesflare auf die nahezu grenzenlose Plattformanpassung von Salesforce oder Zoho.

Support

Menschlicher Chat- und E-Mail-Support ist enthalten. Wenn sich ein Problem besser live lösen lässt, sind auch Gespräche mit dem Team möglich. Enterprise ergänzt persönliches Onboarding, Migration und Account-Management.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: minimale manuelle Dateneingabe, tiefer Gmail-/Outlook-Workflow, starker B2B-Beziehungskontext, nützliche integrierte KI, einfache Preise, schnelle Einrichtung.
• Nachteile: weniger umfassend als eine All-in-one-Suite, weniger geeignet für stark individualisierte Enterprise-Prozesse, nicht als Ersatz für Marketing-, Service- oder ERP-Plattformen gedacht.

Fazit

Wenn du ein aktives B2B-Vertriebsteam leitest und dein CRM vor allem deshalb scheitert, weil es nicht regelmäßig aktualisiert wird, passt Salesflare in diesem Vergleich am besten. Wenn du eine umfassende abteilungsübergreifende Suite oder stark maßgeschneiderte Enterprise-Workflows brauchst, sind HubSpot oder Salesforce die sinnvollere Wahl.

Die Fragen, die Käufer beim Vergleich dieser CRMs stellen

Welches CRM hat die beste KI?

Das hängt davon ab, was du mit „beste KI“ meinst. Salesforce bietet die umfassendste Enterprise-KI-Plattform und den größten Spielraum, um anspruchsvolle KI-gestützte Prozesse zu entwickeln – allerdings können die Kosten und die verfügbaren Funktionen stark vom jeweiligen Paket abhängen. HubSpot ist überzeugend, wenn du KI über eine vernetzte Marketing-, Vertriebs- und Service-Plattform hinweg nutzen möchtest. Zoho bietet mit Zia ein ausgereiftes Funktionspaket zu einem vergleichsweise niedrigen Preis. Pipedrive ergänzt einen einfachen Vertriebs-Workflow um nützliche KI.

Für ein B2B-Vertriebsteam, das vor allem möchte, dass die KI den tatsächlichen Verlauf von Beziehungen versteht und den CRM-Aufwand reduziert, würde ich Salesflare als Erstes in die engere Auswahl nehmen: Die KI baut auf automatisch erfassten E-Mails, Meetings, Kontakten, Account-Daten und dem Kontext von Opportunities auf. Mehr dazu findest du in unserem vollständigen Praxistest zum KI-CRM.

Welches CRM lässt sich am einfachsten implementieren?

Salesflare und Pipedrive lassen sich am einfachsten in Betrieb nehmen. Pipedrive punktet mit der unkomplizierten visuellen Pipeline eines klassischen Vertriebs-CRMs. Salesflare geht bei der Einrichtung noch einen Schritt weiter, indem es Accounts, Kontakte und die Aktivitätshistorie automatisch aus den verbundenen E-Mail- und Kalenderdaten ableitet. HubSpot ist vergleichsweise zugänglich, wird aber komplexer, sobald du weitere Hubs einführst. Zoho erfordert wegen seines breiten Funktionsumfangs mehr Konfiguration. Salesforce ist in dieser Gruppe am aufwendigsten zu implementieren.

Welches CRM hat die beste E-Mail-Integration?

Für Teams, die ihr CRM ganz selbstverständlich in Gmail oder Outlook nutzen möchten, passt Salesflare in unserem Test am besten, weil seine Posteingangs-Seitenleisten, die automatische Erfassung von Aktivitäten und die Nachverfolgung zum Kern der Produktarchitektur gehören. Auch HubSpot bietet einen starken E-Mail-Workflow. Die vollständige E-Mail-Synchronisierung und Nachverfolgung von Pipedrive gibt es ab dem Growth-Tarif. Salesforce und Zoho lassen sich beide mit Gmail und Outlook integrieren, doch ihre gesamte Produkterfahrung ist weniger stark auf die Arbeit im Posteingang ausgerichtet.

Welches CRM eignet sich am besten für ein kleines B2B-Vertriebsteam?

Salesflare ist hier die am stärksten auf kleine B2B-Vertriebsteams zugeschnittene Option, wenn du den CRM-Verwaltungsaufwand gering halten möchtest. Pipedrive ist eine starke Alternative, wenn für dich ein einfaches Pipeline-Management an erster Stelle steht. HubSpot ist sinnvoller, wenn der Vertrieb eine Plattform mit Marketing und Service teilen soll. Zoho ist attraktiv, wenn Budget und Funktionsumfang am wichtigsten sind. Salesforce lässt sich für ein kleines Team normalerweise nur schwer rechtfertigen, es sei denn, die Anforderungen an die Prozesse sind ungewöhnlich komplex.

Welches CRM lässt sich am stärksten anpassen?

Salesforce gewinnt deutlich, gefolgt von Zoho CRM. HubSpot bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, ohne denselben Implementierungsaufwand zu verlangen. Pipedrive und Salesflare verzichten bewusst auf einen Teil der Flexibilität auf Plattformebene und setzen stattdessen auf ein fokussierteres Vertriebserlebnis.

Salesforce vs HubSpot vs Zoho vs Pipedrive vs Salesflare: Vergleiche im direkten Duell

Salesforce vs Zoho: Für welches solltest du dich entscheiden?

• Wähle Salesforce, wenn du die umfassendsten Anpassungsmöglichkeiten für Unternehmen, Governance, ein großes Ökosystem und umfangreiche Berichte benötigst und über die Ressourcen verfügst, das System richtig zu implementieren.
• Wähle Zoho, wenn du einen ähnlich breiten Ansatz zu einem deutlich niedrigeren Preis möchtest und eine dichtere Benutzeroberfläche sowie mehr Konfiguration in Eigenregie akzeptieren kannst.

Kurz gesagt: Salesforce ist die stärkere Plattform für Unternehmen; Zoho bietet das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis.

Salesforce vs HubSpot: Was ist besser?

• Wähle Salesforce, wenn dein CRM stark angepasste Unternehmensprozesse, Governance und ein sehr großes Ökosystem unterstützen muss.
• Wähle HubSpot, wenn du eine zugänglichere All-in-One-Kundenplattform möchtest, die Vertrieb, Marketing und Support miteinander verbindet.

Kurz gesagt: Salesforce bietet dir mehr Tiefe; mit HubSpot kann ein breiter aufgestelltes Go-to-Market-Team schneller loslegen und hat dabei weniger Implementierungsaufwand.

Salesforce vs Pipedrive: Was ist besser?

• Wähle Salesforce, wenn die Komplexität deiner Prozesse und die Kontrolle auf Unternehmensebene wichtiger sind als Einfachheit.
• Wähle Pipedrive, wenn deine Vertriebsmitarbeiter aus einer übersichtlichen visuellen Pipeline heraus arbeiten sollen und du deutlich weniger Konfiguration möchtest.

Kurz gesagt: Hier geht es vor allem um die Entscheidung zwischen der Tiefe einer Unternehmensplattform und einer fokussierten Benutzerfreundlichkeit im Vertrieb.

Salesforce vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle Salesforce, wenn du eine Plattform benötigst, mit der sich komplexe Prozesse in einer großen Organisation abbilden lassen.
• Wähle Salesflare, wenn du ein B2B-Vertriebsteam hast und möchtest, dass das CRM die Datenerfassung und die tägliche Nachverfolgung von Beziehungen automatisiert.

Kurz gesagt: Salesforce wurde dafür entwickelt, sich für nahezu jeden Zweck konfigurieren zu lassen; Salesflare wurde dafür entwickelt, eine bestimmte Aufgabe – ein CRM für den B2B-Vertrieb – mit so wenig Admin-Aufwand wie möglich zu erledigen.

Zoho vs HubSpot: Für welches solltest du dich entscheiden?

• Wähle Zoho, wenn dir ein breiter Funktionsumfang und der Preis wichtig sind und du bereit bist, mehr Zeit in die Konfiguration des Systems zu investieren.
• Wähle HubSpot, wenn dir eine einheitlichere Benutzererfahrung wichtig ist und du Vertrieb, Marketing und Support in einer einzigen Go-to-Market-Plattform bündeln möchtest.

Kurz gesagt: Zoho bietet dir mehr Funktionen pro Euro; HubSpot bietet dir eine ausgereiftere, vernetzte Kundenplattform.

Zoho vs Pipedrive: Was ist besser?

• Wähle Zoho, wenn du umfangreiche CRM-Funktionen, tiefgehende Anpassungsmöglichkeiten und eine große Suite für Business-Apps möchtest.
• Wähle Pipedrive, wenn du eine einfach zu bedienende Sales-Pipeline möchtest und Fokus einer langen Funktionsliste vorziehst.

Unterm Strich: Zoho gewinnt bei der Breite; Pipedrive bei der Einfachheit.

Zoho vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle Zoho, wenn du viele Module, Anpassungsmöglichkeiten und angrenzende Business-Apps zu einem niedrigen Preis möchtest.
• Wähle Salesflare, wenn die Akzeptanz im B2B-Vertrieb, automatische Beziehungsdaten und ein schlankerer Workflow im Alltag für dich Priorität haben.

Unterm Strich: Mit Zoho kannst du mehr konfigurieren; Salesflare verlangt von deinem Team weniger Pflege.

HubSpot vs Pipedrive: Was ist besser?

• Wähle HubSpot, wenn das CRM auf derselben Plattform eng mit Marketing und Service verbunden sein muss.
• Wähle Pipedrive, wenn du ein fokussiertes Sales-CRM mit einer einfachen Pipeline und geringerer Komplexität möchtest.

Unterm Strich: HubSpot ist die umfassendere Suite; Pipedrive das fokussiertere Sales-Tool.

HubSpot vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle HubSpot, wenn du einen Anbieter für Vertrieb, Marketing, Service und Inhalte möchtest.
• Wähle Salesflare, wenn du ein fokussiertes B2B-Sales-CRM möchtest, das Beziehungsdaten automatisch erfasst und tief in Gmail oder Outlook integriert ist.

Unterm Strich: HubSpot gewinnt bei der Breite der Suite; Salesflare, wenn die Reduzierung des Admin-Aufwands im B2B-Sales-CRM das wichtigste Ziel ist.

Pipedrive vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle Pipedrive, wenn deine höchste Priorität eine übersichtliche, visuelle Pipeline mit einem klassischen CRM-Workflow ist.
• Wähle Salesflare, wenn du denselben Vertriebsfokus möchtest, aber mit automatischerer Erstellung von Kontakten und Accounts, Beziehungshistorie, Erinnerungen und einem direkt im Posteingang verankerten Workflow.

Unterm Strich: Beide sind vertriebsorientiert und einfach zu bedienen. Der entscheidende Unterschied ist, wie viel vom CRM die Software für dich pflegen soll.

Ebenfalls berücksichtigt: Microsoft Dynamics 365 und Freshsales

Bei manchen CRM-Vergleichen tauchen auch Microsoft Dynamics 365 Sales und Freshsales auf. Deshalb sind sie eine Erwähnung wert, auch wenn sich dieser Artikel auf die fünf oben genannten Produkte konzentriert.

• Microsoft Dynamics 365 Sales: Setze es auf deine Shortlist, wenn du in einer größeren Organisation arbeitest, die bereits auf den Microsoft-Stack standardisiert ist, und ein Enterprise-CRM möchtest, das sich natürlich in diese Umgebung einfügt. Es konkurriert direkter mit Salesforce als mit den schlanken Sales-CRMs in diesem Vergleich.
• Freshsales: Setze es auf deine Shortlist, wenn du ein modernes Sales-CRM innerhalb des umfassenderen Freshworks-Ökosystems möchtest. Die Freddy-AI-Funktionen umfassen Lead-Scoring, Unterstützung beim E-Mail-Schreiben und Deal-Einblicke. Damit ist Freshsales eine relevante Alternative zu Pipedrive, Zoho und HubSpot für Teams in KMU und im Mittelstand.

Fazit: Welches CRM gewinnt?

Es gibt keinen allgemein besten Gewinner, ohne zu wissen, was du optimieren möchtest.

• Am besten für Anpassungen im Enterprise-Umfeld: Salesforce
• Am besten als All-in-one-Kundenplattform: HubSpot
• Am besten bei der Funktionsbreite fürs Geld: Zoho CRM
• Am besten für eine übersichtliche visuelle Sales-Pipeline: Pipedrive
• Am besten, um den Admin-Aufwand im B2B-Sales-CRM zu minimieren: Salesflare

Wenn du dich noch nicht entschieden hast, wähle die beiden Produkte, deren Beschreibung unter „Am besten für“ am ehesten zu deinem Unternehmen passt, und führe eine Woche lang denselben realen Sales-Prozess in beiden durch. Das CRM, das dein Team tatsächlich nutzt und das vollständig genug bleibt, um ihm zu vertrauen, wird den Wert schaffen.

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