Salesforce vs HubSpot vs Zoho vs Pipedrive vs Salesflare [2026]

Jeroen Corthout · Zuletzt aktualisiert: 1. Okt. 2026 · Als Markdown lesen ·

KI dazu fragen

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Funktionen, Preise, KI, Benutzerfreundlichkeit und welches CRM zu welchem Team passt

Wir haben Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive und Salesflare selbst in der Praxis verglichen und anschließend ihre Preise, KI-Funktionen und aktuellen Nutzerbewertungen erneut geprüft. So siehst du die praktischen Unterschiede, ohne gleichzeitig fünf Testversionen starten zu müssen.

Die kurze Antwort: Wähle Salesforce, wenn du eine umfassende Anpassung auf Enterprise-Niveau brauchst und eine aufwendigere Implementierung stemmen kannst; HubSpot, wenn du Vertrieb, Marketing und Service in einem Ökosystem verbinden möchtest; Zoho CRM, wenn du einen sehr breiten Funktionsumfang zu einem niedrigeren Preis suchst; Pipedrive, wenn es dir hauptsächlich um eine unkomplizierte visuelle Pipeline-Verwaltung geht; und Salesflare, wenn du ein B2B-Vertriebsteam leitest und möchtest, dass sich das CRM mit möglichst wenig manueller Administration selbst aktuell hält.

Du stellst noch über diese fünf hinaus deine Shortlist zusammen? Dann sieh dir unseren Vergleich der besten Sales-CRMs an – mit einem breiteren Ranking, das sich auf Pipelines, Lead-Follow-up und Sales-Automatisierung konzentriert.

Ich bin Mitgründer von Salesflare und daher kein neutraler Beobachter, aber ich bin ein echter Experte. Damit der Vergleich möglichst nützlich ist, lege ich für jedes CRM dieselben Kriterien an, verlinke auf aktuelle Preisquellen, nehme aktuelle G2-Nutzerbewertungen auf und berücksichtige die Ergebnisse eines unabhängigen Vertriebsprofis, der vier dieser CRMs direkt miteinander verglichen hat.

Salesforce vs. HubSpot vs. Zoho vs. Pipedrive vs. Salesflare auf einen Blick

Die oben genannten Preise sind öffentliche Listenpreise. Steuern, Rabatte, Add-ons und ausgehandelte Enterprise-Verträge können die tatsächlichen Kosten verändern.

Welches CRM solltest du wählen?

CRM-Preisvergleich: Was kostet ein realistisches Setup für 10 Benutzer?

Der günstigste beworbene Plan ist häufig nicht der Plan, mit dem du diese Produkte fair vergleichen kannst. Für das folgende Beispiel nutze ich den Plan, der einem Vertriebsteam Zugriff auf die umfassenderen Automatisierungs- und KI-Funktionen gibt, die in diesem Artikel besprochen werden.

Quellen: Salesflare pricing, Zoho CRM Enterprise pricing, Pipedrive pricing, HubSpot Sales Hub pricing und Salesforce Sales pricing.

Wie Nutzer diese CRMs auf G2 bewerten

Unsere eigenen Tests zeigen nur eine Perspektive. Die G2-Bewertungen vermitteln ein breiteres Bild aus Sicht der Benutzer.

Wie wir diese CRMs getestet und verglichen haben

Wir haben alle fünf CRMs selbst verwendet und getestet. Wir vergleichen sie anhand der Kriterien, die am unmittelbarsten beeinflussen, ob ein CRM im Vertriebsalltag tatsächlich funktioniert:

• Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit: wie schnell ein Team produktiv arbeiten kann und wie viel laufende Administration erforderlich ist.
• Vertriebsfunktionen und Pipeline-Management: ob das CRM Vertriebsmitarbeitern und Managern die Werkzeuge bietet, die sie tatsächlich brauchen, um Deals voranzubringen.
• E-Mail und Integrationen: wie gut das CRM mit Gmail, Outlook und dem Rest deines Sales-Stacks funktioniert.
• Automatisierung und KI: ob die Software tatsächlich Arbeit reduziert, statt einfach nur ein KI-Label hinzuzufügen.
• Mobil: ob du auch abseits deines Laptops effektiv arbeiten kannst.
• Anpassbarkeit und Reporting: wie weit sich das CRM an deine Prozesse und Management-Anforderungen anpassen lässt.
• Preise und Gesamtkosten: der Plan, den du realistisch brauchst, plus wichtige Kosten für Onboarding, Support und Add-ons.
• Support: wie viel Hilfe verfügbar ist, wenn die Einrichtung oder die tägliche Nutzung schwierig wird.

Für den KI-Vergleich habe ich unsere praktische Recherche aus unserem KI-CRM-Test erneut herangezogen.

Auch ein unabhängiger Vertriebsprofi hat vier davon parallel getestet

Stephen Sexton, damals Director of Partnerships bei NowADays Media, testete eine Woche lang unabhängig voneinander Zoho, HubSpot, Pipedrive und Salesflare im direkten Vergleich, während er ein CRM für eine Agentur mit einem komplexen B2B-Verkaufszyklus auswählte.

• Er fand Zoho sehr umfassend und preislich attraktiv, war aber mit der Pipeline und der Benutzererfahrung unzufrieden.
• Bei HubSpot konnte er einfach loslegen und mochte die Gmail-Integration, hatte aber den Eindruck, dass das Vertriebserlebnis hinter der umfassenderen HubSpot-Suite zurückstand.
• Zunächst erwartete er, dass Pipedrive wegen seiner intuitiven Pipeline gewinnen würde, doch der E-Mail-Workflow passte nicht zu seiner bevorzugten Arbeitsweise.
• Letztlich entschied er sich für Salesflare, vor allem wegen der automatischen Vorschläge für Accounts und Kontakte, der automatisch protokollierten Beziehungshistorie, der E-Mail-Integration und des Supports.

Du kannst Stephens Vergleich hier lesen.

Salesforce

Geeignet für: große oder komplexe Organisationen, die umfassende Anpassbarkeit, Governance und Enterprise-Reporting benötigen.
Nicht geeignet, wenn: du ein schlankes CRM möchtest, das ein kleines Vertriebsteam selbst administrieren kann.
Für diesen Vergleich herangezogener Preis: Core für $195/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, vor vielen optionalen KI- und Service-Add-ons.

Hintergrund & Positionierung

Salesforce wurde 1999 gegründet und trug dazu bei, die Idee zu verbreiten, CRM-Software in der Cloud zu betreiben. Anfangs bediente Salesforce viele kleinere Unternehmen, doch im Laufe der Zeit verlagerte sich der Schwerpunkt auf größere Organisationen mit komplexeren Anforderungen.

Diese Geschichte erklärt das Produkt, das du heute vorfindest. Salesforce ist weniger ein eng umrissenes Vertriebstool als vielmehr eine hochgradig konfigurierbare Plattform. Die größte Stärke liegt darin, dass du ungewöhnlich komplexe Prozesse, Datenstrukturen, Berechtigungen und Workflows abbilden kannst. Die Kehrseite: Größere Implementierungen erfordern häufig Admins, Berater und eine laufende Governance.

Diese Geschichte erklärt das Produkt, das du heute vorfindest. Salesforce ist weniger ein klar abgegrenztes Vertriebstool als vielmehr eine hochgradig konfigurierbare Plattform. Die größte Stärke liegt darin, dass du ungewöhnlich komplexe Prozesse, Datenstrukturen, Berechtigungen und Workflows abbilden kannst. Die Kehrseite: Bei größeren Implementierungen sind oft Admins, Beratungspartner und laufende Governance erforderlich.

Salesforce bietet inzwischen auch die Einstiegspunkte Starter und Pro an. Core ist jedoch die Edition, bei der die fortgeschrittenere Flexibilität, der API-Zugriff und die KI-Optionen relevanter werden.

Preisgestaltung & Gesamtkosten

Salesforce listet Free Suite für 0 $, Starter Suite für $25, Pro Suite für $100, Core für $195, Advanced für $395 und Max für $550 pro Benutzer und Monat. Für Starter ist eine monatliche oder jährliche Abrechnung möglich; die anderen genannten Preise gelten bei jährlicher Abrechnung.

Für einen ernsthaften Vergleich mit den anderen CRMs hier ist Core der realistischere Bezugspunkt, wenn du eine fortgeschrittene Pipeline-Verwaltung, API-Zugriff und umfassendere Automatisierung brauchst. Die höheren Editionen und Add-ons für Sales Engagement bündeln unterschiedliche KI-Funktionen. Implementierung und laufende Administration können den Softwarepreis deutlich erhöhen.

Einrichtung & Nutzung

Die Benutzeroberfläche von Salesforce ist im Laufe der Jahre deutlich moderner geworden, doch der grundlegende Zielkonflikt bleibt bestehen: Flexibilität und Konfiguration haben Vorrang vor Einfachheit. Das ist ideal, wenn sich ein CRM an eine komplexe Organisation anpassen muss, führt aber zu mehr Ansichten, Einstellungen und Entscheidungen, als ein typisches kleines Vertriebsteam benötigt.

Vertriebsfunktionen & Pipeline

Salesforce ist in diesem Vergleich das leistungsfähigste Produkt für komplexe Vertriebsprozesse. Es unterstützt die Verwaltung von Leads, Accounts, Kontakten und Opportunities, erweitertes Forecasting, Pipeline-Inspektion, Angebote, Produkte, Genehmigungsprozesse, Gebiete sowie umfassende Rollen- und Berechtigungsmodelle.

E-Mail & Integrationen

Salesforce lässt sich mit Gmail und Outlook integrieren und bietet über AppExchange mit Abstand das größte Ökosystem in diesem Vergleich. Die automatische Synchronisierung von E-Mails, Terminen und Kontakten ist in Starter Suite enthalten. Der fortgeschrittene Sales-Engagement-Umfang und der API-Zugriff hängen von der Edition und den Add-ons ab.

Automatisierung & KI

Salesforce bietet die umfassendste Enterprise-KI-Plattform in dieser Gruppe, ist aber auch am stärksten von der jeweiligen Paketierung abhängig. Je nach Edition und Add-ons kann die Sales-KI unter anderem Lead- und Opportunity-Bewertungen, Anrufzusammenfassungen, Sales-Signale, Conversation Intelligence, prädiktive Prognosen, Agentforce-Aktionen und vieles mehr umfassen.

In unseren praxisnahen Tests von KI-CRM-Systemen gehörten Datenanreicherung, Anrufzusammenfassungen und -einblicke, das Verfassen von E-Mails, Lead-Bewertung und Beziehungsinformationen zu den sichtbarsten Anwendungsfällen. Der strategische Nutzen ist enorm, wenn deine Salesforce-Daten vollständig sind und deine Organisation über die Ressourcen verfügt, die Plattform gut zu konfigurieren. Der praktische Nachteil: Kosten, Datenqualität und die Komplexität der Implementierung spielen eine große Rolle.

Mobil

Salesforce bietet eine vollständige mobile App, und der aktuelle Vergleich von Sales Cloud führt Offline-Funktionen für Mobilgeräte in allen Editionen auf. Es ist ein leistungsfähiges mobiles CRM, auch wenn die zugrunde liegende Komplexität der Salesforce-Prozesse nicht einfach verschwindet, nur weil der Bildschirm kleiner ist.

Anpassung & Reporting

Gewinner dieses Vergleichs. Wenn deine Priorität darin liegt, ein CRM rund um eine komplexe Organisation aufzubauen, statt deine Organisation an das CRM anzupassen, bietet Salesforce hier das umfassendste Toolkit.

Support

Standardressourcen zur Selbsthilfe sind enthalten. Premier Success kostet bei separater Buchung 30% der Netto-Lizenzgebühren und ist in Core, Advanced und Max enthalten. Dazu gehören fachkundige Beratung sowie Support an 24/7 für geschäftskritische Probleme. Bei größeren Salesforce-Implementierungen greifen Unternehmen außerdem häufig auf interne Admins und Implementierungspartner zurück.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: außergewöhnliche Anpassbarkeit, sehr umfangreiche Sales-Funktionen, leistungsstarkes Reporting, riesiges Ökosystem, Governance auf Enterprise-Niveau.
• Nachteile: teuer, komplex, höherer Aufwand für Implementierung und Administration, viele fortgeschrittene Funktionen sind separat paketiert.

Fazit

Wähle Salesforce, wenn Komplexität eine Anforderung und kein Zufall ist. Wenn du ungewöhnliche Prozesse, mehrere Geschäftsbereiche, strenge Governance-Anforderungen und das Budget für eine saubere Implementierung hast, ist Salesforce nur schwer zu übertreffen. Wenn dein Hauptziel darin besteht, ein kleines Sales-Team schnell produktiv zu machen, ist es in der Regel mehr CRM, als du brauchst.

HubSpot

Geeignet für: Unternehmen, die Vertrieb, Marketing, Service und Content-Tools in einem vernetzten Ökosystem bündeln möchten.
Nicht geeignet, wenn: du nur ein fokussiertes Sales-CRM brauchst und bei wachsenden Anforderungen planbare, niedrige Preise möchtest.
Für diesen Vergleich herangezogener Preis: Sales Hub Professional für $90/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung plus erforderlichem Onboarding.

Hintergrund & Positionierung

HubSpot begann als Unternehmen für Marketing-Automatisierung, bevor es 2014 sein CRM und seine Sales-Plattform auf den Markt brachte. Seitdem hat es sich zu einer ganzheitlichen Kundenplattform entwickelt, die Marketing, Sales, Service, Content, Daten und Commerce abdeckt.

Diese Geschichte erklärt sowohl die Stärke als auch den Zielkonflikt von HubSpot. Die Plattform ist attraktiv, wenn mehrere Go-to-Market-Teams eine vernetzte Plattform nutzen möchten. Ein Sales-Team, das HubSpot kauft, entscheidet sich jedoch auch für eine deutlich umfassendere Produktarchitektur als bei einem spezialisierten Sales-CRM.

Preise & Gesamtkosten

HubSpot listet Sales Hub Professional für $90/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung und Enterprise für $150. Für Professional fällt eine $1.500 Onboarding-Gebühr an; für Enterprise sind $3.500 fällig, wie im Produkt- und Servicekatalog von HubSpot angegeben. Einige KI-Funktionen verbrauchen HubSpot-Credits, und zusätzliche Credit-Pakete können die monatliche Rechnung erhöhen.

Starter kann für die grundlegende Nutzung attraktiv sein. Professional ist jedoch der realistischere Vergleichspunkt, wenn du benutzerdefinierte Workflows, umfassenderes Reporting und die weitergehende Automatisierung möchtest, durch die Sales Hub mit den anderen voll ausgestatteten Produkten hier konkurrieren kann.

Der Starter kann für die grundlegende Nutzung attraktiv sein. Wenn du jedoch benutzerdefinierte Workflows, umfangreichere Berichte und die weitergehende Automatisierung möchtest, die den Sales Hub mit den anderen voll ausgestatteten Produkten hier konkurrenzfähig macht, ist der Professional der realistischere Vergleichspunkt.

Einrichtung und Nutzung

Mit HubSpot kannst du im Allgemeinen leichter starten als mit Salesforce, und die Lösung ist weniger funktionsüberladen als Zoho CRM. Die Benutzeroberfläche ist ausgereift, aber die Navigation ist gewachsen, da HubSpot weitere Hubs und Funktionen hinzugefügt hat.

Sales-Funktionen & Pipeline

Der Sales Hub deckt Deals, Aufgaben, Sequenzen, Forecasting, Playbooks, Reporting und Conversation Intelligence ab. Besonders attraktiv ist er, wenn Sales-Aktivitäten eng mit dem HubSpot Marketing Hub oder Service Hub verbunden werden müssen.

E-Mail & Integrationen

Die Gmail- und Outlook-Integrationen von HubSpot sind stark, und der Marketplace umfasst inzwischen Tausende von Apps. E-Mail-Nachverfolgung, Vorlagen, Sequenzen und Terminplanung sind gut in den übergreifenden Sales-Workflow integriert, wobei der Zugriff auf erweiterte Funktionen vom Plan abhängt.

Automatisierung & KI

Das KI-Angebot von HubSpot dreht sich um Breeze und KI-Funktionen in der gesamten Customer Platform. Bei unseren Praxistests gehörten Zusammenfassungen der CRM-Zeitleiste, eine chatähnliche Oberfläche und das Verfassen von E-Mails zu den nützlichen Sales-Funktionen. HubSpot hat außerdem Prospecting- und Datenfunktionen ergänzt, die HubSpot-Guthaben verwenden.

Der größte Vorteil ist die Breite: KI kann sich über Marketing-, Sales- und Service-Daten im HubSpot-Ökosystem erstrecken. Der Nachteil ist, dass KI-Nutzung, Plananforderungen und Guthaben das Gesamtpaket komplizierter machen, als es der beworbene CRM-Preis zunächst vermuten lässt.

Mobil

Die mobile App von HubSpot unterstützt den zentralen CRM-Workflow gut, einschließlich Kontakten, Unternehmen, Deals und Aufgaben. Wie bei den meisten breit aufgestellten Suiten lassen sich die umfangreichsten Konfigurations- und Reporting-Aufgaben komfortabler am Desktop erledigen.

Anpassung & Reporting

HubSpot bietet für Teams in kleinen und mittleren Unternehmen sowie im gehobenen Mittelstand ein gutes Maß an Anpassungsmöglichkeiten und Reporting, insbesondere im Professional- und Enterprise-Plan. Die Lösung ist weniger offen gestaltbar als Salesforce, lässt sich dafür aber leichter konfigurieren.

Support

Kostenlose Benutzer sind hauptsächlich auf die Community und die Wissensdatenbank angewiesen. Starter bietet zusätzlich Chat- und E-Mail-Support; Professional und Enterprise bieten außerdem Telefon-Support. Direkter Support setzt eine entsprechende kostenpflichtige Lizenz voraus. Das Professional-Onboarding wird separat berechnet und ersetzt keine Implementierungsleistungen.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: hervorragendes All-in-one-Ökosystem, starke Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb, ausgereifte Benutzeroberfläche, großer Marketplace für Integrationen und umfangreiche Investitionen in KI.
• Nachteile: Erweiterte Vertriebsfunktionen werden teuer, auf Professional ist ein verpflichtendes Onboarding erforderlich, und die umfassendere Suite kann für ein reines Vertriebsteam überladen wirken.

Fazit

Wähle HubSpot, wenn das CRM Teil einer umfassenderen Entscheidung ist, Vertrieb, Marketing und Service zusammenzuführen. Wenn du ausschließlich ein Vertriebsproblem lösen möchtest, vergleiche vor der Entscheidung die vollständigen Kosten der Professional-Version mit denen eines fokussierten Vertriebs-CRMs.

Zoho CRM

Geeignet für: Teams, die für vergleichsweise wenig Geld viele Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten möchten.
Nicht geeignet, wenn: Einfachheit und ein übersichtliches Vertriebserlebnis im Alltag für dich oberste Priorität haben.
Für diesen Vergleich herangezogener Preis: Enterprise für $40/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, wenn du das umfassendere Zia-KI-Funktionspaket möchtest.

Hintergrund & Positionierung

Die Zoho Corporation entwickelt seit den 1990er-Jahren Business-Software und hat Zoho CRM 2005 auf den Markt gebracht. Anders als Anbieter, die sich auf eine Kategorie konzentrieren, entwickelt Zoho eine enorme Bandbreite an Anwendungen für Vertrieb, Marketing, Finanzen, HR, Support, Produktivität und IT.

Im CRM-Bereich hat sich Zoho traditionell als kostengünstigere Alternative zu Salesforce positioniert. Diese DNA ist noch immer sichtbar: Das Produkt versucht, eine sehr große Bandbreite an Anforderungen abzudecken, während dir das Zoho-Ökosystem viele angrenzende Anwendungen bietet – ohne die Enterprise-Preise von Salesforce.

Preise & Gesamtkosten

Zoho CRM listet derzeit Standard für $14/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, Professional für $23, Enterprise für $40 und Ultimate für $52. Bei monatlicher Abrechnung liegen die Preise jeweils bei $20, $35, $50 und $65.

Professional bietet bei klassischen CRM-Funktionen ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für diesen Vergleich verwende ich Enterprise, weil diese Edition das umfassendere Paket an Zia-KI-Funktionen enthält. Zoho Premium Support erhöht das Abonnement um 20%, wenn du diese Serviceebene möchtest.

Die Funktionsliste von Zoho umfasst bei Standard, Professional und Enterprise 2 kundenbezogene Datensicherungen pro Monat, bei Ultimate sind es 4. Zusätzliche Datensicherungen werden pro Anfrage berechnet. Das ist unabhängig von den eigenen Vorkehrungen von Zoho für die Notfallwiederherstellung.

Einrichtung & Nutzung

Die große Funktionsbreite von Zoho CRM ist zugleich die größte Herausforderung bei der Nutzung. Die Anwendung bietet zahlreiche Navigationsmöglichkeiten, Felder, Module, Optionen und Konfigurationen. Wenn du fast alles anpassen können möchtest, kann das eine Stärke sein; wenn du ein CRM suchst, das vom ersten Tag an intuitiv wirkt, kann es überwältigend sein.

Vertriebsfunktionen & Pipeline

Zoho CRM deckt Leads, Accounts, Kontakte, Deals, Forecasting, Scoring, Zuweisungsregeln, Produkte, Angebote, Bestands-Workflows und viele angrenzende Funktionen ab. Für den Preis kann es überraschend komplexe Prozesse unterstützen.

E-Mail & Integrationen

Zoho CRM lässt sich in Google Workspace und Microsoft-E-Mail-Umgebungen integrieren und profitiert von der großen Zoho-Anwendungssuite. Der Vergleich der Editionen umfasst die E-Mail-Integration ab Standard und E-Mail-Intelligence ab Professional. Mit Zoho CRM erhältst du nicht automatisch jede Zoho-App.

Automatisierung & KI

Zohos Assistent Zia gibt es bereits seit Jahren. Für Enterprise bewirbt Zoho derzeit KI-Funktionen wie Anomalieerkennung, Churn-Prognosen, den besten Zeitpunkt zum Kontaktieren, Vorschläge für Datensatzinhaber, Workflow-Vorschläge, Prompt-Erstellung, Zia Agents und Zia Agent Studio.

In unserem praxisnahen KI-Test haben wir außerdem nützliche Datenanreicherung, die Zusammenfassung von E-Mail-Verläufen, die Transkription von Anrufen sowie prädiktive Funktionen und Autofill entdeckt. Der wiederkehrende Kompromiss bestand darin, dass mehrere nützliche Vorgänge noch mehr Klicks und manuelle Konfiguration erforderten, als wir es uns von einem intelligenten CRM idealerweise wünschen würden.

Mobil

Zoho bietet mobile CRM-Apps, die die wichtigsten Datensätze und Aktivitäten abdecken. Die Stärke liegt weiterhin in der großen Bandbreite; die Nutzung wirkt funktionsreicher als bei den einfacheren Sales-CRMs in diesem Vergleich.

Anpassung & Reporting

Zoho wird hier nur von Salesforce übertroffen. Es bietet umfangreiche Module, Felder, Ansichten, Automatisierung, Reporting und ergänzende Apps zu einem deutlich niedrigeren Listenpreis.

Support

Bezahlte Editionen umfassen den Classic-Support für 8 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Zoho Premium Support schlägt 20 % auf das Abonnement auf und bietet eine Verfügbarkeit von 24/5 sowie eine erste Antwort innerhalb von 3 Stunden. Enterprise Support kostet 25 % der jährlichen Abonnementgebühren und setzt mindestens 50 Benutzerlizenzen voraus. Eine schnellere erste Antwort bedeutet keine garantierte Lösungszeit.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: riesiger Funktionsumfang, starkes Preis-Leistungs-Verhältnis, umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, breites Ökosystem von Business-Apps und eine ausgereifte Zia-KI.
• Nachteile: überladene Oberfläche, mehr Einrichtung und Navigation, einige intelligente Workflows erfordern weiterhin manuelle Schritte.

Fazit

Wähle Zoho, wenn dir ein großer Funktionsumfang pro ausgegebenem Dollar wichtiger ist als Eleganz. Besonders interessant ist Zoho für Teams, die bereit sind, etwas Zeit in die Konfiguration ihres CRM zu investieren und möglicherweise auch andere Zoho-Apps einzusetzen.

Pipedrive

Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die eine intuitive visuelle Pipeline und ein fokussiertes Sales-CRM möchten.
Nicht geeignet, wenn: dein Hauptziel darin besteht, den manuellen CRM-Pflegeaufwand durch die automatische Erfassung von Beziehungsdaten zu minimieren.
Praktischer Preis in diesem Vergleich: Growth für $39/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung; Premium für $59, wenn du umfassendere KI-, Anreicherungs- und Sales-Funktionen für den gesamten Vertriebszyklus möchtest.

Hintergrund & Positionierung

Pipedrive wurde von Vertriebsmitarbeitern gegründet, die von Enterprise-CRMs frustriert waren, die eher für das Management als für die sie nutzenden Vertriebsmitarbeiter entwickelt wurden. Die zentrale Idee war eine einfache visuelle Pipeline, die das Deal-Management unmittelbar verständlich machte.

Im Laufe der Zeit hat Pipedrive E-Mail-Synchronisierung, Automatisierung, Sequenzen, Prognosen, Datenanreicherung, KI und umfangreichere Pläne hinzugefügt. Die visuelle Pipeline bildet jedoch weiterhin das Zentrum des Produkts. Dadurch unterscheidet sich das Angebot grundlegend von Salesforce, HubSpot oder Zoho.

Preisgestaltung & Gesamtkosten

Pipedrive listet Lite derzeit für $14/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung, Growth für $39, Premium für $59 und Ultimate für $79. Mit Growth werden die vollständige E-Mail-Synchronisierung, Nachverfolgung, Automatisierungen und Nurturing-Sequenzen Teil des Pakets. Premium ergänzt Funktionen wie individuelles Scoring, Datenanreicherung und weitere KI-gestützte Sales-Tools.

Einfache Einrichtung und Nutzung

Pipedrive gehört in diesem Vergleich zu den am einfachsten verständlichen CRM-Systemen. Die Deal-Pipeline ist visuell aufgebaut, Listen sind übersichtlich und das Produkt konzentriert sich auf den Vertrieb, statt zu einer Suite für sämtliche Abteilungen werden zu wollen.

Vertriebsfunktionen und Pipeline

Das ist die Kernstärke von Pipedrive. Leads, Deals, Aktivitäten, Produkte, Prognosen und Vertriebsautomatisierungen sind darauf ausgerichtet, Verkaufschancen durch eine Pipeline zu bewegen. Für Teams, die von Tabellen oder einem umfangreicheren CRM migrieren, ist das zugrunde liegende Modell leicht zu verstehen.

E-Mail und Integrationen

Growth ergänzt die vollständige Synchronisierung mit Gmail, Outlook oder Unternehmens-E-Mail, die Nachverfolgung von Öffnungen und Links, Massen-E-Mails und Nurturing-Sequenzen. Die Integration ist deutlich leistungsfähiger als in früheren Pipedrive-Generationen, auch wenn das Produkt weiterhin erwartet, dass Benutzer mehr CRM-Daten aktiv pflegen als bei Salesflare. Die Nachverfolgung von Öffnungen und Klicks setzt voraus, dass du E-Mails aus Pipedrive sendest; die Synchronisierung eines Posteingangs fügt Nachrichten, die aus Gmail oder Outlook gesendet wurden, keine Nachverfolgung hinzu.

Die Automatisierungslimits von Pipedrive liegen bei 50 aktiven Automatisierungen in Growth, 150 in Premium und 250 in Ultimate – jeweils pro Unternehmen. Automatisierte E-Mail-Aktionen unterliegen zusätzlich zu den Limits des E-Mail-Anbieters einem Unternehmenslimit von 40 pro Minute.

Automatisierung und KI

Pipedrive bietet inzwischen in unterschiedlichen Formen KI in allen seinen Plänen. Lite umfasst die KI-gestützte Erstellung von Berichten; höhere Pläne bieten zusätzliche Funktionen für den Vertriebsassistenten und E-Mails. In unseren praxisnahen KI-Tests haben wir Vorschläge für die nächstbeste Aktion, das Verfassen von E-Mails, Zusammenfassungen von E-Mail-Verläufen und die Erstellung von Berichten mit KI untersucht.

Das sind nützliche Ergänzungen für ein klassisches Vertriebs-CRM. Der wichtigste Unterschied zu Salesflare liegt in der Architektur: Pipedrive setzt größtenteils auf ein CRM, das von den Nutzern gepflegt wird, und ergänzt es um intelligente Funktionen, während Salesflare im Kern darauf ausgelegt ist, einen Großteil der Beziehungsdaten automatisch zu erfassen.

Mobil

Pipedrive bietet ausgereifte iOS- und Android-Apps, mit denen du Leads, Kontakte, Deals und Aktivitäten unterwegs verwalten kannst. Wie bei den meisten CRM-Systemen bleibt der Desktop die natürlichere Umgebung für eine umfassendere Administration und Berichterstattung.

Anpassung und Berichte

Pipedrive bietet vielen Vertriebs-Teams in kleinen und mittleren Unternehmen genügend Felder, Pipelines, Automatisierungen und Berichte, insbesondere in den Plänen Premium und Ultimate. Das Produkt ist bewusst weniger offen angelegt als Salesforce oder Zoho.

Support

Pipedrive bietet Support per E-Mail sowie 24/7 Live-Chat-Support. Telefon-Support ist bei Premium und Ultimate für Benutzer mit Zugriff auf die Kontoeinstellungen verfügbar. Der englischsprachige Telefon-Support ist montags bis freitags von 7 Uhr bis 23 Uhr CET/CEST erreichbar.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: ausgezeichnete visuelle Pipeline, leicht zu erlernen, vertriebsorientiert, deutliche Verbesserungen bei E-Mail und Automatisierung, sinnvoller Funktionsumfang für den Mittelstand.
• Nachteile: mehr aktive Datenpflege als bei einem CRM mit Automatisierung im Mittelpunkt, umfangreichere Funktionen sind nur in höheren Plänen verfügbar, weniger geeignet für komplexe unternehmensweite Prozesse.

Fazit

Wähle Pipedrive, wenn dir eine klare und gut nutzbare Vertriebspipeline am wichtigsten ist. Für ein Team, das klassische CRM-Disziplin ohne die Komplexität von Salesforce sucht, bleibt es eine der sichersten Entscheidungen.

Salesflare

Am besten geeignet für: kleine und mittelgroße B2B-Vertriebsteams, die durch die automatische Erfassung von Kunden- und Aktivitätsdaten weniger CRM-Verwaltungsaufwand haben möchten.
Nicht geeignet, wenn: du eine Suite für Marketing, Service, ERP-ähnliche Workflows und stark individualisierte Enterprise-Prozesse suchst.
Praktischer Preis in diesem Vergleich: Growth für $29/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, einschließlich aller aktuellen intelligenten Funktionen.

Hintergrund & Positionierung

Salesflare wurde 2014 gegründet, nachdem mein Mitgründer und ich frustriert waren über die Menge an Dateneingaben, die bei den CRMs erforderlich waren, die wir ausprobiert hatten. Uns wurde klar, dass die meisten Informationen, die ein Vertriebsteam manuell eingibt, bereits in E-Mails, Kalendern, E-Mail-Signaturen, Meetings, Webtracking und öffentlichen Daten vorhanden sind.

Daraus entstand die zentrale Positionierung des Produkts: ein B2B-Vertriebs-CRM, das Beziehungsdaten automatisch sammelt und organisiert und diese Daten anschließend nutzt, um dem Team bei der Nachverfolgung und beim Verkauf zu helfen. Anders gesagt: Die Ausgangsfrage lautet nicht „Wie machen wir die Dateneingabe einfacher?“, sondern „Wie viel Dateneingabe können wir entfernen?“

Preisgestaltung & Gesamtkosten

Salesflare Growth kostet $29/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung oder $39 pro Monat. Pro kostet $49 bei jährlicher Abrechnung oder $64 pro Monat und ergänzt erweiterte Sequenzen, Berechtigungen und individuelle Dashboards. Enterprise kostet $99 bei jährlicher Abrechnung oder $124 pro Monat, setzt mindestens fünf Benutzer voraus und ergänzt Einrichtung, Migration, Schulungen sowie einen dedizierten Account Manager.

Alle unten besprochenen intelligenten Funktionen sind in Growth verfügbar. Dafür ist also weder ein separater AI-Plan noch ein AI-Add-on erforderlich.

Einfache Einrichtung & Nutzung

Der wichtigste Unterschied bei der Benutzerfreundlichkeit: Salesflare beginnt, sich selbst zu befüllen, sobald du deine E-Mail und deinen Kalender verbindest. Es schlägt Accounts und Kontakte vor, importiert die Beziehungshistorie, erstellt Zeitleisten und gibt dir eine funktionierende Vertriebspipeline, ohne dass du vorher ein großes Dateneingabeprojekt starten musst.

Vertriebsfunktionen & Pipeline

Salesflare wurde speziell für den Account-basierten B2B-Vertrieb entwickelt. Es verbindet Accounts, Kontakte, Opportunities, Aufgaben, Sequenzen, Beziehungen im Team, Dashboards und Aktivitätszeitleisten und protokolliert gleichzeitig automatisch die Kundeninteraktionen, die diese Datensätze nützlich machen.

E-Mail & Integrationen

Salesflare funktioniert über seine E-Mail-Seitenleisten direkt in Gmail und Outlook und synchronisiert gleichzeitig E-Mails, Meetings und Kontakte im Hintergrund. E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks und Website-Besuche können nachverfolgt werden, unabhängig davon, ob du im Posteingang, in der Desktop-App oder in der mobilen App arbeitest. Außerdem lässt es sich mit Zapier, Make und anderen Integrationsplattformen verbinden.

Automatisierung & AI

Die Intelligenz von Salesflare ist in das zentrale CRM eingebettet und wird nicht als separater Assistent präsentiert. Zu den aktuellen Funktionen gehören:

• Vorgeschlagene Accounts und Kontakte auf Grundlage der Personen, mit denen dein Team tatsächlich kommuniziert.
• Automatische Datenanreicherung aus E-Mail-Signaturen, Meetings und öffentlichen Daten.
• Zusammenfassungen von Zeitleisten, Vorschläge für nächste Schritte und Fragen und Antworten auf Grundlage der vollständigen Beziehungshistorie.
• Erinnerungen an Nachverfolgung, E-Mail-Antworten und Meeting-Notizen, wenn wichtige Aktionen vergessen werden.
• Beziehungsintelligenz, die zeigt, wer in deinem Team ein Unternehmen oder einen Kontakt am besten kennt.
• Scoring für Lead-Engagement auf Grundlage echter Aktivitäten wie E-Mails, Klicks und Website-Besuchen.
• Kontextbezogenes Schreiben von E-Mails, das deine bisherige Kommunikation mit dem Kontakt, den Kontext des Unternehmens bzw. Accounts, Opportunity-Daten und deinen persönlichen Schreibstil verwenden kann.

Die zugrunde liegende Annahme ist einfach: Nützliche CRM-KI braucht gute Beziehungsdaten. Salesflare hat den größten Teil seiner Geschichte damit verbracht, zunächst diese Datengrundlage zu automatisieren und anschließend darauf KI aufzubauen.

Mobil

Salesflare wurde dafür entwickelt, die vollständige zentrale CRM-Erfahrung auf Desktop, Mobilgeräten und in den Gmail-/Outlook-Seitenleisten verfügbar zu machen. Auf der aktuellen Preisseite wird die mobile App ausdrücklich zusammen mit den E-Mail-Seitenleisten als Möglichkeit dargestellt, Salesflare zu nutzen, ohne auf Desktop-Funktionen zu verzichten.

Anpassung & Reporting

Salesflare unterstützt benutzerdefinierte Felder, Pipelines, Workflows, Filter, Dashboards und Berechtigungen; in Pro stehen darüber hinaus erweiterte Steuerungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bewusst verzichtet Salesflare auf die nahezu grenzenlose Plattformanpassung von Salesforce oder Zoho.

Support

Menschlicher Chat- und E-Mail-Support ist enthalten. Wenn sich ein Problem besser live lösen lässt, sind auch Gespräche mit dem Team möglich. Enterprise ergänzt persönliches Onboarding, Migration und Account-Management.

Vor- und Nachteile

• Vorteile: minimale manuelle Dateneingabe, tiefer Gmail-/Outlook-Workflow, starker B2B-Beziehungskontext, nützliche integrierte KI, einfache Preise, schnelle Einrichtung.
• Nachteile: weniger umfassend als eine All-in-one-Suite, weniger geeignet für stark individualisierte Enterprise-Prozesse, nicht als Ersatz für Marketing-, Service- oder ERP-Plattformen gedacht.

Fazit

Wenn du ein aktives B2B-Vertriebsteam leitest und dein CRM vor allem deshalb scheitert, weil es nicht regelmäßig aktualisiert wird, passt Salesflare in diesem Vergleich am besten. Wenn du eine umfassende abteilungsübergreifende Suite oder stark maßgeschneiderte Enterprise-Workflows brauchst, sind HubSpot oder Salesforce die sinnvollere Wahl.

Die Fragen, die Käufer beim Vergleich dieser CRMs stellen

Welches CRM hat die beste KI?

Das hängt davon ab, was du mit „beste KI“ meinst. Salesforce bietet die umfassendste Enterprise-KI-Plattform und den größten Spielraum, um anspruchsvolle KI-gestützte Prozesse zu entwickeln – allerdings können die Kosten und die verfügbaren Funktionen stark vom jeweiligen Paket abhängen. HubSpot ist überzeugend, wenn du KI über eine vernetzte Marketing-, Vertriebs- und Service-Plattform hinweg nutzen möchtest. Zoho bietet mit Zia ein ausgereiftes Funktionspaket zu einem vergleichsweise niedrigen Preis. Pipedrive ergänzt einen einfachen Vertriebs-Workflow um nützliche KI.

Für ein B2B-Vertriebsteam, das vor allem möchte, dass die KI den tatsächlichen Verlauf von Beziehungen versteht und den CRM-Aufwand reduziert, würde ich Salesflare als Erstes in die engere Auswahl nehmen: Die KI baut auf automatisch erfassten E-Mails, Meetings, Kontakten, Account-Daten und dem Kontext von Opportunities auf. Mehr dazu findest du in unserem vollständigen Praxistest zum KI-CRM.

Welches CRM lässt sich am einfachsten implementieren?

Salesflare und Pipedrive lassen sich am einfachsten in Betrieb nehmen. Pipedrive punktet mit der unkomplizierten visuellen Pipeline eines klassischen Vertriebs-CRMs. Salesflare geht bei der Einrichtung noch einen Schritt weiter, indem es Accounts, Kontakte und die Aktivitätshistorie automatisch aus den verbundenen E-Mail- und Kalenderdaten ableitet. HubSpot ist vergleichsweise zugänglich, wird aber komplexer, sobald du weitere Hubs einführst. Zoho erfordert wegen seines breiten Funktionsumfangs mehr Konfiguration. Salesforce ist in dieser Gruppe am aufwendigsten zu implementieren.

Welches CRM hat die beste E-Mail-Integration?

Für Teams, die ihr CRM ganz selbstverständlich in Gmail oder Outlook nutzen möchten, passt Salesflare in unserem Test am besten, weil seine Posteingangs-Seitenleisten, die automatische Erfassung von Aktivitäten und die Nachverfolgung zum Kern der Produktarchitektur gehören. Auch HubSpot bietet einen starken E-Mail-Workflow. Die vollständige E-Mail-Synchronisierung und Nachverfolgung von Pipedrive gibt es ab dem Growth-Tarif. Salesforce und Zoho lassen sich beide mit Gmail und Outlook integrieren, doch ihre gesamte Produkterfahrung ist weniger stark auf die Arbeit im Posteingang ausgerichtet.

Welches CRM eignet sich am besten für ein kleines B2B-Vertriebsteam?

Salesflare ist hier die am stärksten auf kleine B2B-Vertriebsteams zugeschnittene Option, wenn du den CRM-Verwaltungsaufwand gering halten möchtest. Pipedrive ist eine starke Alternative, wenn für dich ein einfaches Pipeline-Management an erster Stelle steht. HubSpot ist sinnvoller, wenn der Vertrieb eine Plattform mit Marketing und Service teilen soll. Zoho ist attraktiv, wenn Budget und Funktionsumfang am wichtigsten sind. Salesforce lässt sich für ein kleines Team normalerweise nur schwer rechtfertigen, es sei denn, die Anforderungen an die Prozesse sind ungewöhnlich komplex.

Welches CRM lässt sich am stärksten anpassen?

Salesforce gewinnt deutlich, gefolgt von Zoho CRM. HubSpot bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, ohne denselben Implementierungsaufwand zu verlangen. Pipedrive und Salesflare verzichten bewusst auf einen Teil der Flexibilität auf Plattformebene und setzen stattdessen auf ein fokussierteres Vertriebserlebnis.

Salesforce vs HubSpot vs Zoho vs Pipedrive vs Salesflare: Vergleiche im direkten Duell

Salesforce vs Zoho: Für welches solltest du dich entscheiden?

• Wähle Salesforce, wenn du die umfassendsten Anpassungsmöglichkeiten für Unternehmen, Governance, ein großes Ökosystem und umfangreiche Berichte benötigst und über die Ressourcen verfügst, das System richtig zu implementieren.
• Wähle Zoho, wenn du einen ähnlich breiten Ansatz zu einem deutlich niedrigeren Preis möchtest und eine dichtere Benutzeroberfläche sowie mehr Konfiguration in Eigenregie akzeptieren kannst.

Kurz gesagt: Salesforce ist die stärkere Plattform für Unternehmen; Zoho bietet das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis.

Lies den vollständigen Vergleich von Salesforce und Zoho, um die detaillierten Ergebnisse und Nutzerbewertungen zu erfahren.

Salesforce vs HubSpot: Was ist besser?

• Wähle Salesforce, wenn dein CRM stark angepasste Unternehmensprozesse, Governance und ein sehr großes Ökosystem unterstützen muss.
• Wähle HubSpot, wenn du eine zugänglichere All-in-One-Kundenplattform möchtest, die Vertrieb, Marketing und Support miteinander verbindet.

Kurz gesagt: Salesforce bietet dir mehr Tiefe; mit HubSpot kann ein breiter aufgestelltes Go-to-Market-Team schneller loslegen und hat dabei weniger Implementierungsaufwand.

Lies den vollständigen Vergleich von Salesforce und HubSpot, um die detaillierten Ergebnisse und Nutzerbewertungen zu erfahren.

Salesforce vs Pipedrive: Was ist besser?

• Wähle Salesforce, wenn die Komplexität deiner Prozesse und die Kontrolle auf Unternehmensebene wichtiger sind als Einfachheit.
• Wähle Pipedrive, wenn deine Vertriebsmitarbeiter aus einer übersichtlichen visuellen Pipeline heraus arbeiten sollen und du deutlich weniger Konfiguration möchtest.

Kurz gesagt: Hier geht es vor allem um die Entscheidung zwischen der Tiefe einer Unternehmensplattform und einer fokussierten Benutzerfreundlichkeit im Vertrieb.

Lies den vollständigen Vergleich von Salesforce und Pipedrive, um die detaillierten Ergebnisse und Nutzerbewertungen zu erfahren.

Salesforce vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle Salesforce, wenn du eine Plattform benötigst, mit der sich komplexe Prozesse in einer großen Organisation abbilden lassen.
• Wähle Salesflare, wenn du ein B2B-Vertriebsteam hast und möchtest, dass das CRM die Datenerfassung und die tägliche Nachverfolgung von Beziehungen automatisiert.

Kurz gesagt: Salesforce wurde dafür entwickelt, sich für nahezu jeden Zweck konfigurieren zu lassen; Salesflare wurde dafür entwickelt, eine bestimmte Aufgabe – ein CRM für den B2B-Vertrieb – mit so wenig Admin-Aufwand wie möglich zu erledigen.

Zoho vs HubSpot: Für welches solltest du dich entscheiden?

• Wähle Zoho, wenn dir ein breiter Funktionsumfang und der Preis wichtig sind und du bereit bist, mehr Zeit in die Konfiguration des Systems zu investieren.
• Wähle HubSpot, wenn dir eine einheitlichere Benutzererfahrung wichtig ist und du Vertrieb, Marketing und Support in einer einzigen Go-to-Market-Plattform bündeln möchtest.

Kurz gesagt: Zoho bietet dir mehr Funktionen pro Euro; HubSpot bietet dir eine ausgereiftere, vernetzte Kundenplattform.

Lies den vollständigen Vergleich von HubSpot und Zoho, um die detaillierten Ergebnisse und Nutzerbewertungen zu erfahren.

Zoho vs Pipedrive: Was ist besser?

• Wähle Zoho, wenn du umfangreiche CRM-Funktionen, tiefgehende Anpassungsmöglichkeiten und eine große Suite für Business-Apps möchtest.
• Wähle Pipedrive, wenn du eine einfach zu bedienende Sales-Pipeline möchtest und Fokus einer langen Funktionsliste vorziehst.

Unterm Strich: Zoho gewinnt bei der Breite; Pipedrive bei der Einfachheit.

Lies den vollständigen Vergleich von Pipedrive und Zoho, um die detaillierten Ergebnisse und Nutzerbewertungen zu erfahren.

Zoho vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle Zoho, wenn du viele Module, Anpassungsmöglichkeiten und angrenzende Business-Apps zu einem niedrigen Preis möchtest.
• Wähle Salesflare, wenn die Akzeptanz im B2B-Vertrieb, automatische Beziehungsdaten und ein schlankerer Workflow im Alltag für dich Priorität haben.

Unterm Strich: Mit Zoho kannst du mehr konfigurieren; Salesflare verlangt von deinem Team weniger Pflege.

HubSpot vs Pipedrive: Was ist besser?

• Wähle HubSpot, wenn das CRM auf derselben Plattform eng mit Marketing und Service verbunden sein muss.
• Wähle Pipedrive, wenn du ein fokussiertes Sales-CRM mit einer einfachen Pipeline und geringerer Komplexität möchtest.

Unterm Strich: HubSpot ist die umfassendere Suite; Pipedrive das fokussiertere Sales-Tool.

Lies den vollständigen Vergleich von Pipedrive und HubSpot, um die detaillierten Ergebnisse und Nutzerbewertungen zu erfahren.

HubSpot vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle HubSpot, wenn du einen Anbieter für Vertrieb, Marketing, Service und Inhalte möchtest.
• Wähle Salesflare, wenn du ein fokussiertes B2B-Sales-CRM möchtest, das Beziehungsdaten automatisch erfasst und tief in Gmail oder Outlook integriert ist.

Unterm Strich: HubSpot gewinnt bei der Breite der Suite; Salesflare, wenn die Reduzierung des Admin-Aufwands im B2B-Sales-CRM das wichtigste Ziel ist.

Pipedrive vs Salesflare: Was ist besser?

• Wähle Pipedrive, wenn deine höchste Priorität eine übersichtliche, visuelle Pipeline mit einem klassischen CRM-Workflow ist.
• Wähle Salesflare, wenn du denselben Vertriebsfokus möchtest, aber mit automatischerer Erstellung von Kontakten und Accounts, Beziehungshistorie, Erinnerungen und einem direkt im Posteingang verankerten Workflow.

Unterm Strich: Beide sind vertriebsorientiert und einfach zu bedienen. Der entscheidende Unterschied ist, wie viel vom CRM die Software für dich pflegen soll.

Ebenfalls berücksichtigt: Microsoft Dynamics 365 und Freshsales

Bei manchen CRM-Vergleichen tauchen auch Microsoft Dynamics 365 Sales und Freshsales auf. Deshalb sind sie eine Erwähnung wert, auch wenn sich dieser Artikel auf die fünf oben genannten Produkte konzentriert.

• Microsoft Dynamics 365 Sales: Setze es auf deine Shortlist, wenn du in einer größeren Organisation arbeitest, die bereits auf den Microsoft-Stack standardisiert ist, und ein Enterprise-CRM möchtest, das sich natürlich in diese Umgebung einfügt. Es konkurriert direkter mit Salesforce als mit den schlanken Sales-CRMs in diesem Vergleich.
• Freshsales: Setze es auf deine Shortlist, wenn du ein modernes Sales-CRM innerhalb des umfassenderen Freshworks-Ökosystems möchtest. Die Freddy-AI-Funktionen umfassen Lead-Scoring, Unterstützung beim E-Mail-Schreiben und Deal-Einblicke. Damit ist Freshsales eine relevante Alternative zu Pipedrive, Zoho und HubSpot für Teams in KMU und im Mittelstand.

Fazit: Welches CRM gewinnt?

Es gibt keinen allgemein besten Gewinner, ohne zu wissen, was du optimieren möchtest.

• Am besten für Anpassungen im Enterprise-Umfeld: Salesforce
• Am besten als All-in-one-Kundenplattform: HubSpot
• Am besten bei der Funktionsbreite fürs Geld: Zoho CRM
• Am besten für eine übersichtliche visuelle Sales-Pipeline: Pipedrive
• Am besten, um den Admin-Aufwand im B2B-Sales-CRM zu minimieren: Salesflare

Für ein kleines oder mittelgroßes B2B-Vertriebsteam würde ich mit Salesflare starten, wenn es vor allem darum geht, Kundendaten mit möglichst wenig manueller Arbeit vollständig zu halten. Pipedrive ist die naheliegendste Alternative für eine einfachere visuelle Pipeline; HubSpot, Zoho und Salesforce sind dann die bessere Wahl, wenn dein weiteres Ökosystem oder deine Prozessanforderungen sie notwendig machen.

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