Las 7 mejores herramientas CRM de 2026
y cómo elegir el que más te conviene
¿Estás buscando la mejor herramienta de CRM para tu empresa?
Hoy hay más de 700 (!), así que puede ser difícil elegir la adecuada.
Por eso te explicaré claramente cuándo elegir cada herramienta de CRM. 👈
También compararé las principales opciones combinando sus puntuaciones de reseñas en varias plataformas independientes. 🥇
Empecemos 👇
Cómo elegir y clasificar herramientas de CRM: metodología
Hay tres preguntas que debes plantearte al elegir una buena herramienta de CRM:
- ¿Funciona para tu caso de uso y tu empresa?
- ¿Encaja con el resto de tu conjunto de herramientas de ventas?
- ¿Es una buena herramienta de CRM en general?
Para responder a la pregunta 1, empieza por tu caso de uso exacto y tu tipo de empresa:
- ¿Eres una pequeña o mediana empresa (SMB) que vende activamente a otras empresas? Probablemente Salesflare sea la mejor opción para ti.
- ¿Trabajas en el sector inmobiliario? Consulta nuestra reseña de Propertybase en este artículo.
- ¿Estás en otro tipo de empresa B2C y necesitas algo para ventas? Echa un vistazo a Pipedrive o Freshworks CRM. (También puedes consultar estas listas completas de los mejores CRM de ventas y el mejor software de seguimiento de leads.)
- ¿Eres una SMB, pero estás más centrado en la automatización del marketing? Echa un vistazo a HubSpot o ActiveCampaign.
- ¿Quieres algo que pueda hacerlo absolutamente todo y que no esté diseñado para nada en particular? Suena a Zoho CRM Plus.
- ¿Trabajas para una empresa con más de 200 empleados? Probablemente necesitarás un software empresarial como Salesforce.
Para responder a la pregunta 2, considera si las herramientas de CRM que estás evaluando encajan bien con tu conjunto de herramientas de ventas. He escrito análisis específicos sobre las siguientes:
Y, por último, para responder a la pregunta 3, puedes buscar plataformas que estén bien valoradas por sus usuarios en distintas plataformas. Para ello, consulta las herramientas de CRM de esta lista y sus valoraciones globales en reseñas.
Estas valoraciones globales en reseñas se obtienen combinando tres valoraciones en una sola:
- Valoración del producto, del sitio web de reseñas de software B2B n.º 1 (G2)
- Valoración de la app móvil, de la tienda de apps móviles n.º 1 (Google Play)
- Valoración del plugin de correo electrónico, del marketplace n.º 1 de plugins de correo electrónico (Google Workspace Marketplace)
Así sabrás que eliges una herramienta de CRM que rinde bien en todos los frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐
Las 7 mejores herramientas de CRM, clasificadas
Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de alrededor de 700 CRM posibles para hacer una preselección. Después probé personalmente cada una de las 7 herramientas de CRM seleccionadas y las investigué en detalle para ti a continuación.
¿No quieres leer toda la comparación? 🤓
Las 7 mejores herramientas de CRM en 2026 son:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
¿Quieres profundizar en los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare es una herramienta de CRM de ventas especializada, creada desde cero para ayudar a tu equipo comercial a construir mejores relaciones y vender más, sin tener que introducir demasiados de esos temidos datos.
Está diseñada para reunir todos los datos del lugar donde ya se encuentran (tu Office 365 o tu correo de Google, calendario, teléfono, redes sociales, bases de datos de empresas, firmas de correo electrónico, seguimiento del correo electrónico y de la web, …) y utilizarlos para ayudarte a hacer un mejor seguimiento de tus leads.
La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha cambiado drásticamente en los últimos años. Salesflare también ha introducido un nuevo sistema de permisos para las empresas que quieren limitar parte de esa transparencia recién creada.
«He examinado varios CRM. Me registré en Hubspot. Parecía bueno, pero tenía muchas limitaciones y mucha menos automatización. De hecho, compré una suscripción a Salesforce. Parecía genial, pero la integración con mi Outlook para Mac Office 365 era complicada y la curva de aprendizaje, muy pronunciada. La introducción de datos requería mucho trabajo, en comparación con Salesflare. Salesflare parece mucho más intuitivo y aprovecha la IA a un coste tremendamente asequible». Escribe Rocco D., desarrollador de negocio en una empresa de productos para la construcción, sobre Salesflare.
Probarlo
Cuando empiezas a usar Salesflare, lo primero que notarás es cuánto trabajo hace por ti desde el primer momento. Conecta tus cuentas de correo electrónico y redes sociales, y podrás ver cómo crea por sí solo una lista de contactos completa. No tendrás que mover un dedo para obtener números de teléfono, datos de empresas ni nada más… todo estará ahí.
El seguimiento es fantástico. Mantiene un historial continuo de todos tus correos electrónicos y reuniones con otras personas, para que puedas ver toda la relación en un mismo lugar. Se acabaron los momentos de «espera, ¿de qué hablamos la última vez?». Incluso puede que te obsesiones un poco con el seguimiento del correo electrónico; ver quién ha abierto tus mensajes te ayuda a descubrir quién está realmente interesado.
Verás que toda la herramienta es muy fácil de aprender. No resulta abrumadora y te ofrece una visión clara de tu pipeline y de lo que tienes que hacer a continuación. De verdad se siente como tener un asistente personal que se ocupa de las tareas aburridas para que tú puedas concentrarte en vender.
Puntuación
Puntuación de las reseñas de Salesflare en G2:
- Facilidad de uso: 9.5
- Facilidad de configuración: 9.5
- Cumplimiento de los requisitos: 9.3
- Calidad del soporte: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9.9
- Facilidad de administración: 9.5
Valoraciones de las reseñas de Salesflare:
- Producto (G2): 9.6/10
- App móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 9.7/10
Precios
Precio del plan Pro:
- $49/usuario/mes (facturado anualmente)
- $64/usuario/mes (facturado mensualmente)
Probar Salesflare
Si no vendes B2B (es decir, a otras empresas) y no haces ventas activas, quizá una de las herramientas de CRM que aparecen a continuación se adapte mejor a ti. Pero si vendes B2B activamente, prueba Salesflare.
Solo tardarás unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y hacer un mejor seguimiento de tus leads.👈
¡Te garantizo que no encontrarás una herramienta de CRM mejor! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce es la mayor empresa de CRM del mundo y controla aproximadamente el 20 % del mercado. Su símbolo bursátil es incluso «CRM» y fue pionera en llevar el software de CRM a la nube, así que no puedo elaborar una lista de herramientas de CRM sin mencionarla.
Aunque durante sus primeros años Salesforce se centró en las pequeñas empresas, desde entonces ha desplazado su enfoque hacia las grandes empresas. Esto también explica de inmediato por qué su punto fuerte es la personalización extrema (siempre que pagues a un equipo de consultores para llevarla a cabo) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software empresarial que ofrece una solución para todas las necesidades de tu empresa.
Salesforce sigue ofreciendo hoy una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Starter Suite, una versión más ligera de la plataforma completa para clientes. Sin embargo, en comparación con las demás herramientas de CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente adaptada a los equipos de ventas.
Esta frustración con Salesforce es, de hecho, una de las razones por las que empezamos a crear Salesflare y —quizá no sea sorprendente— por la que muchos de nuestros clientes encuentran Salesflare cuando buscan una alternativa mejor.
Sin embargo, si la personalización extrema es lo tuyo o trabajas en una gran empresa, Salesforce podría seguir siendo la mejor opción para ti. Pero antes de firmar cualquier contrato, lee primero esta guía sobre la letra pequeña.
«Una de las ventajas más importantes de Sales Cloud es su alto nivel de personalización. Como administrador, valoro lo fácil que resulta adaptar la plataforma para responder a las necesidades específicas de mi organización. Desde crear objetos, campos y diseños de página personalizados hasta desarrollar automatizaciones complejas con Process Builder o Flows, la flexibilidad que ofrece no tiene comparación», escribe Shireen S., administradora sénior de Salesforce en una red de colegios, sobre Salesforce Sales Cloud.
Probarlo
Desde el principio quedó claro hasta qué punto se puede adaptar Salesforce a tus necesidades. Pero, sinceramente, configurarlo requirió bastante trabajo. Tuve que orientarme entre la elección de módulos y la personalización de campos, y sus guías de ayuda se convirtieron en mis mejores aliadas. Es una herramienta potente, pero al principio puede resultar un poco abrumadora.
Sin embargo, una vez configurado, su flexibilidad fue una gran ventaja. Pude adaptar nuestro pipeline de ventas y nuestros informes para que encajaran perfectamente con el equipo. Conectarlo con otras aplicaciones, como Marketing Cloud y Service Cloud, también fue todo un acierto: creó un único lugar centralizado para toda la información de nuestros clientes. La integración fluida es impresionante, pero sin duda da la sensación de que necesitarías un administrador dedicado para gestionarlo todo.
Incluso con ese obstáculo inicial, los informes y la automatización marcaron una diferencia real. Los dashboards personalizables me ofrecieron una visión general muy clara de nuestro rendimiento. Dicho esto, Salesforce está claramente diseñado para equipos más grandes y con necesidades más complejas.
Puntuación
Puntuación de las reseñas de Salesforce en G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de configuración: 7,5
- Cumple los requisitos: 8,8
- Calidad del soporte: 8,2
- Facilidad para hacer negocios: 8,3
- Facilidad de administración: 8,0
Valoraciones de las reseñas de Salesforce:
- Producto (G2): 8,2/10
- App móvil (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8,7/10
Precios
Precio del plan Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/usuario/mes (solo se factura anualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en una plataforma para todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar distintas aplicaciones e integrarlas entre sí —con herramientas como Zapier e integraciones nativas—, HubSpot podría ser la herramienta CRM que estás buscando.
«En general, nos gusta HubSpot como CRM. Se adapta a distintas situaciones de venta y recientemente han hecho grandes mejoras, con el espacio de trabajo de ventas, los pipelines de leads, etc. Es una herramienta potente para el mayor número de casos de uso de ventas que he encontrado. Tanto las empresas pequeñas como las grandes pueden beneficiarse enormemente de HubSpot como CRM», escribe Tanner S., director de ventas de una empresa de servicios mecánicos, sobre HubSpot Sales Hub.
La otra cara de la moneda es que el software de HubSpot es extremadamente caro. Sí, su herramienta CRM es gratuita, pero en la práctica solo se puede comparar con las demás de esta lista si la compras junto con Sales Hub. Y si quieres aprovechar las ventajas de la plataforma todo en uno, también tendrás que pagar por los demás Hubs.
Además, descubrirás que las distintas herramientas de la plataforma no están a la altura de sus competidores, que suelen estar más pulidos, ofrecer más funcionalidades y ser normalmente más baratos.
De hecho, si ya tienes alguna idea de las funcionalidades que necesitas —una herramienta CRM, formularios de leads, landing pages, correos electrónicos automatizados o quizá newsletters…—, escríbenos por el chat y te ayudaremos a crear el stack perfecto de ventas y marketing. Te garantizo que será mejor y más barato… y fácil de integrar.
Probarlo
Cuando probé HubSpot CRM & Sales Hub, configurarlo me pareció bastante fácil, sobre todo en comparación con algunas de las herramientas CRM más complejas que existen. Me gustó mucho su aspecto limpio y lo rápido que pude empezar a hacer seguimiento de los leads. HubSpot reúne muchas herramientas distintas en un mismo sistema, desde el CRM hasta la automatización del marketing, y todas estaban conectadas desde el principio.
El CRM en sí me pareció bastante sencillo de utilizar. Me gustaron especialmente las funcionalidades para gestionar tareas y reuniones, que facilitaban la planificación de los seguimientos y la configuración de recordatorios. Fue estupendo tener todas mis herramientas de ventas en un único lugar, sin tener que cambiar constantemente entre distintas aplicaciones.
Sin embargo, mi entusiasmo se frenó un poco cuando exploré las funcionalidades más avanzadas. Para desbloquear opciones como una automatización de marketing realmente potente o la gestión de tickets de atención al cliente, tienes que suscribirte a Hubs adicionales. Aunque el CRM principal es un excelente punto de partida, la plataforma puede encarecerse —y mucho— a medida que creces. ¿El otro inconveniente? Al añadir más funcionalidades, el dashboard elegante y sencillo empieza a sentirse algo más abarrotado y complejo de navegar.
Puntuación
La puntuación de las reseñas de HubSpot en G2:
- Facilidad de uso: 8.6
- Facilidad de configuración: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Las valoraciones de las reseñas de HubSpot:
- Producto (G2): 8.5/10
- App móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8.6/10
Precios
Precio del plan Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/licencia/mes (facturado anualmente)
- 100 $/licencia/mes (facturado mensualmente, pero con compromiso anual)
+ una tarifa adicional obligatoria de $1500 por la incorporación
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign es una plataforma de email marketing y automatización fundada en 2003. Ahora se presenta como una plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA) para abarcar su creciente variedad de funcionalidades.
ActiveCampaign añadió una herramienta CRM centrada en las ventas a su oferta en 2014, como complemento orientado a las ventas del resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fortaleza.
Configurar ActiveCampaign no es una tarea sencilla y su software puede resultar abrumador, mientras que el propio CRM, por otro lado, no será tan completo en funcionalidades como las demás herramientas CRM de esta lista.
Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece correos electrónicos automatizados y secuencias de correo electrónico, mi consejo suele ser sencillo: si eres una empresa de comercio electrónico o una empresa B2C, o necesitas una automatización del correo electrónico muy compleja o de gran volumen, probablemente ActiveCampaign sea lo que buscas. Si eres una empresa B2B con un equipo de ventas activo y necesitas automatizar correos electrónicos más personales, elige Salesflare.
Probarlo
Cuando probé ActiveCampaign, descubrí que su punto fuerte estaba en el email marketing y la automatización. El CRM, aunque funcional, parecía ser una prioridad secundaria. Configurarlo requirió cierto esfuerzo, sobre todo al personalizar los flujos de automatización e integrarlos con el CRM.
Lo que me llamó la atención fue la integración entre las funciones de marketing por correo electrónico y CRM. Podía crear workflows detallados que asignaban automáticamente tareas y leads en función de cómo interactuaban los destinatarios con nuestros correos electrónicos. Esto ayudaba a nutrir los leads y hacerlos avanzar por el canal de venta con menos intervención manual.
Por otro lado, las herramientas de pipeline de ventas y gestión de contactos me parecieron un poco básicas. Si vienes de una plataforma CRM especializada, puede que eches en falta algunas de las funciones más avanzadas. Así que esta es mi opinión: si tu mundo gira en torno a las campañas de correo electrónico y quieres automatizar todo lo posible, ActiveCampaign es una opción fantástica. Pero si buscas una herramienta con un seguimiento y unos informes de ventas profundos y detallados, puede que no tenga toda la profundidad que necesita tu equipo.
Puntuación
Puntuación de las reseñas de ActiveCampaign en G2:
- Facilidad de uso: 8.7
- Facilidad de configuración: 8.5
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.1
- Facilidad para hacer negocios con la empresa: 9.2
- Facilidad de administración: 8.7
Puntuaciones de las reseñas de ActiveCampaign:
- Producto (G2): 8.9/10
- App móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8.5/10
Precios
Precio del plan Pro (plan Pro de ActiveCampaign con el complemento «Enhanced CRM», que incluye «Pipelines & sales engagement»):
- 260 $/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
- 294 $/mes (facturado mensualmente con compromiso anual, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de Freshdesk, cuyo nombre inicial era ese mismo. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más económica a los equipos de servicio al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funcionalidades. También ha conseguido ofrecer esta variedad de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de sus competidores y predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho.
Por otro lado, el software CRM se siente bastante pesado y da la impresión de que la funcionalidad se ha creado demasiado deprisa como para estar realmente bien pensada. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.
Si te decantas por su plan más básico, la relación entre precio y funcionalidad es comparable a la de las herramientas CRM con precios más habituales de esta lista. Sin embargo, el precio aumenta muy rápidamente a partir de ahí cuando necesitas más funcionalidad (o más de 1 pipeline, 5 secuencias, …).
Salesflare no suele compararse con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, la gente sopesa si elegir algo que a su equipo le encantará usar o algo que marca algunas casillas más de su lista de especificaciones.
Probándolo
Mi opinión sobre Freshworks CRM fue un tanto ambivalente. La interfaz era limpia y sencilla, y empezar a usarlo resultó bastante fácil. El software ofrecía muchas funciones, quizá incluso demasiadas en algunos momentos. Me encontré navegando por varias capas de funcionalidad, algunas de las cuales no parecían necesarias para lo que yo necesitaba.
Lo que sí aprecié fue lo personalizable que era el pipeline de ventas. Podía ajustar fácilmente las etapas para adaptarlas a mi proceso de ventas y configurar recordatorios y notificaciones automáticos, lo que ayudaba a mantener todo bajo control. Sin embargo, a medida que añadía más funciones, el sistema empezó a sentirse un poco pesado.
En última instancia, la mayor fortaleza de Freshworks CRM también es su posible debilidad. Ofrece una solución integral que puede adaptarse a una amplia variedad de necesidades empresariales. Pero si eres un equipo que solo necesita un conjunto básico de funciones CRM, puede que los extras te distraigan más de lo que te ayudan. Para quienes quieren una plataforma versátil y no tienen miedo de arremangarse y lidiar con cierta complejidad para aprovechar todo su potencial, Freshworks CRM es una opción razonable.
Puntuación
La puntuación de las reseñas de Freshworks CRM en G2:
- Facilidad de uso: 9.1
- Facilidad de configuración: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad del soporte: 9.0
- Facilidad para hacer negocios: 9.1
- Facilidad de administración: 9.4
Las valoraciones de las reseñas de Freshworks CRM:
- Producto (G2): 9.0/10
- App móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 8.3/10
Precios
Precio del plan Pro (Freshsales Pro):
- $39/usuario/mes (facturado anualmente)
- $47/usuario/mes (facturado mensualmente)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente, en la misma ciudad que Freshworks, mencionada arriba), que está detrás de una variedad extremadamente amplia de productos de software.
Lanzó una herramienta CRM en 2005 que históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Y esa es, de inmediato, su mayor fortaleza.
La joya de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus «apps empresariales» por $105/usuario/mes (o $45 si lo contratas para TODOS tus empleados). ¡Eso sí que es barato!
La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no resultan fáciles de usar. Aunque el equipo de ingeniería desarrolla muchas funcionalidades a un precio bajo, la experiencia de usuario suele quedarse corta.
Aun así, si no puedes resistirte a una buena oferta, Zoho tiene muchísimo que ofrecerte. O, si ya has probado Zoho y no te ha encantado, prueba Salesflare.
Probándolo
Cuando probé Zoho CRM Plus, lo primero que me llamó la atención fue la cantidad de funciones que incluía por ese precio. Configurarlo fue bastante fácil, pero entender cómo utilizarlo todo al máximo llevó algo de tiempo, ya que había muchísimas herramientas por explorar.
La capacidad de Zoho para conectar con sus otras apps, como Zoho Projects y Zoho Desk, fue una gran ventaja. Facilitaba mantener toda la información de los clientes en un único lugar central y gestionar todo, desde el marketing hasta el soporte al cliente. Sin embargo, la experiencia general no fue tan fluida como esperaba. Algunas herramientas resultaban un poco torpes y acabé dedicando tiempo extra a ajustar el sistema para que funcionara exactamente como quería.
Aun así, teniendo en cuenta el coste, Zoho CRM Plus ofrece mucho valor, especialmente para los equipos que quieren una plataforma todo en uno sin pagar un precio desorbitado. Pero si priorizas una experiencia de usuario muy fluida y sencilla, quizá no sea la opción más adecuada.
Puntuación
La puntuación de las reseñas de Zoho CRM:
- Facilidad de uso: 8.1
- Facilidad de configuración: 7.6
- Cumplimiento de los requisitos: 8.2
- Calidad del soporte: 7.4
- Facilidad para hacer negocios: 7.9
- Facilidad de administración: 7.8
Puntuaciones de las reseñas de Zoho CRM:
- Producto (G2): 7.8/10
- App móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 7.7/10
Precios
Precio del plan Pro (Zoho CRM Plus):
- 57 $/usuario/mes (facturado anualmente)
- 69 $/usuario/mes (facturado mensualmente)
**7. Pipedrive [6.6/10] **
Pipedrive es un CRM de ventas especializado. Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de grandes empresas que para los equipos de ventas.
El punto fuerte de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien pensada, especialmente en lo que respecta a sus funcionalidades más antiguas. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo un proceso muy manual.
Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuado, con una app móvil más limitada, sin automatización básica (por ejemplo, para introducir datos), una integración de correo electrónico poco fiable y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están diseñadas con el mismo cuidado.
En algún momento, presentamos Salesflare como «Pipedrive sin tener que escribir» (puedes ver, por ejemplo, este vídeo de TechCrunch). Lo hicimos porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y sencillo de configurar.
La principal diferencia es que, a diferencia de Pipedrive, Salesflare se creó desde cero para automatizar la introducción de datos de tu equipo, lo que también facilita mantenerlo activo y actualizado… para que puedas aprovechar todas las ventajas que esperarías de una herramienta CRM. Porque, al fin y al cabo, un CRM solo es útil si sigues utilizándolo.
Cómo fue probarlo
Pipedrive fue bastante sencillo de configurar y empezar a utilizar. Lo primero que me llamó realmente la atención fue lo fluida que resultaba la interfaz. Podía ver mi pipeline de ventas de inmediato, arrastrar y soltar deals y configurar etapas personalizadas con solo unos clics.
La plataforma está claramente diseñada pensando en los vendedores, y me gustó lo fácil que era hacer seguimiento de las actividades y los leads sin quedar atrapado en una introducción interminable de datos. La integración de correo electrónico funcionaba bien para el seguimiento básico, aunque no incluía algunas de las funciones de automatización más avanzadas que he visto en otros CRM.
Sin embargo, aunque la sencillez de Pipedrive es sin duda uno de sus puntos fuertes, también me pareció un poco limitante si necesitas funciones o automatizaciones más avanzadas. Es una gran opción para los equipos de ventas pequeños que quieren una herramienta CRM sencilla y fácil de usar. Los equipos más grandes o con necesidades más complejas podrían quedarse pequeños para ella bastante rápido.
Puntuación
Puntuación de las reseñas de Pipedrive en G2:
- Facilidad de uso: 8.9
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del soporte: 8.4
- Facilidad para hacer negocios: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Puntuaciones de las reseñas de Pipedrive:
- Producto (G2): 8.6/10
- App móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA RESEÑA: 6.6/10
Precios
Precio del plan Pro (plan Premium de Pipedrive):
- 59 $/usuario/mes (facturado anualmente)
- 79 $/usuario/mes (facturado mensualmente)
Preguntas frecuentes
¿Qué son las herramientas CRM?
Las herramientas CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con los clientes) son programas que ayudan a las empresas a gestionar todas sus interacciones y relaciones con los clientes desde un único lugar central. Hacen seguimiento de la información de contacto, los leads de ventas y el historial de comunicaciones, y a menudo automatizan la introducción de datos para ahorrar tiempo a tu equipo y ayudarte a vender de forma más eficaz.
¿Por qué son importantes las herramientas CRM?
Las herramientas CRM son esenciales para centralizar los datos de los clientes, lo que te ayuda a construir relaciones más sólidas y ofrecer una experiencia personalizada. Impulsan las ventas al organizar tu pipeline, mejoran la productividad mediante la automatización y ofrecen información basada en datos para ayudar a tu empresa a crecer.
¿Cuáles son los 3 tipos de CRM?
Los 3 tipos de CRM son:
- CRM operativo: Agiliza y automatiza los procesos de ventas, marketing y servicio.
- CRM analítico: Se centra en analizar los datos de los clientes para descubrir información y tendencias de negocio.
- CRM colaborativo: Busca mejorar la comunicación y el intercambio de información entre tus equipos internos para atender mejor a los clientes.
Muchos CRM modernos, como los de esta lista, combinan elementos de los tres.
¿Cuáles son las funciones clave de las herramientas CRM?
Las funciones más importantes que debes buscar son la gestión de contactos y leads, un pipeline de ventas visual, la automatización de tareas y de la introducción de datos, una integración del correo electrónico fluida y funciones sólidas de informes y analítica. Una buena app móvil también es esencial para los equipos de ventas que trabajan sobre la marcha.
¿Cuál es la mejor herramienta CRM para empresas B2B?
Según nuestro análisis detallado, Salesflare es el mejor CRM para empresas B2B, especialmente para las pymes. Está diseñado específicamente para ayudar a los equipos de ventas B2B mediante la automatización del proceso de introducción de datos, que consume mucho tiempo. Así, tu equipo puede dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más a crear relaciones y cerrar acuerdos.
¡Eso es todo por nuestra selección de las 7 mejores herramientas CRM!
¿Quieres profundizar en las diferencias? Solo tienes que preguntarle a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄
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