7 principales herramientas CRM en 2025
y cómo elegir el que más le conviene
¿Está buscando la mejor herramienta CRM para su empresa?
Hoy en día existen más de 700 (¡!), por lo que puede resultar difícil elegir el adecuado.
Es por eso que voy a explicar claramente cuándo ir con qué herramienta de CRM. 👈
También compararé las mejores opciones combinando sus puntuaciones de revisión en varias plataformas independientes. 🥇
Allá vamos 👇
Elección y clasificación de herramientas CRM: metodología
Hay tres preguntas a tener en cuenta a la hora de elegir una gran herramienta CRM:
- ¿Funciona para su caso de uso y su negocio?
- ¿Coincide con el resto de sus herramientas de venta?
- ¿Es una buena herramienta de CRM en general?
Para responder a la pregunta 1, empiece por su caso de uso exacto y su tipo de negocio:
- ¿Es usted una pequeña o mediana empresa (PYME) que vende activamente B2B? Salesflare probablemente sea lo mejor para usted.
- En cambio, ¿te dedicas al sector inmobiliario? Echa un vistazo a nuestra reseña de Propertybase en este artículo.
- Tienes otro tipo de negocio B2C y necesitas algo para ventas? Echa un vistazo a Pipedrive o Freshworks CRM. (O también puede consultar estas listas completas de los mejores CRM de ventas y mejor software de seguimiento de clientes potenciales).
- Eres una PYME pero te centras más en la automatización del marketing? Eche un vistazo a HubSpot o ActiveCampaign.
- Quieres algo que puede hacer literalmente todo y no está construido para nada en particular? Suena como Zoho CRM Plus.
- ¿Trabaja para una empresa con más de 200 empleados? Probablemente necesite un software empresarial como Salesforce.
Para responder a la pregunta 2, considere si las herramientas de CRM que está mirando son un gran ajuste para su conjunto de herramientas de ventas. He escrito desgloses específicos para las siguientes:
Y por último, para la pregunta 3, puedes buscar plataformas que estén bien valoradas por sus usuarios en todas las plataformas. Para ello, comprueba las herramientas de CRM de esta lista y sus valoraciones globales.
Estas calificaciones de reseñas globales se obtienen combinando tres calificaciones en una:
- Valoración del producto, del sitio de revisión de software B2B #1 (G2)
- Valoración de la aplicación móvil, de la tienda de aplicaciones móviles #1 (Google Play)
- Valoración de plugins de correo electrónico, del mercado de plugins de correo electrónico #1 (Google Workspace Marketplace)
De esta forma sabrá que cuenta con una herramienta CRM que rinde en todos los frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐
Clasificación de las 7 mejores herramientas CRM
Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 700 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada una de las 7 herramientas CRM seleccionadas y las he investigado en detalle para ti a continuación.
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
Las 7 mejores herramientas CRM en 2025 son:
- Salesflare: 9,7/10 🏆
- Fuerza de ventas: 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
¿Quiere conocer los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare es una herramienta CRM dedicada a las ventas que se creó desde cero para ayudar a su equipo de ventas a crear mejores relaciones y vender más, a la vez que requiere muy poca de esa temida introducción de datos.
Está hecho para reunir todos los datos desde donde ya están (tu Office 365 o Google email, calendario, teléfono, redes sociales, bases de datos de la empresa, firmas de correo electrónico, email & web tracking, ...) y lo utiliza para ayudarte a seguir mejor a tus leads.
La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha ido cambiando drásticamente en los últimos años, y Salesflare ha introducido un nuevo sistema de permisos para las empresas que quieran limitar parte de esa transparencia recién creada.
"He examinado varios CRM. Me inscribí en Hubspot. Parecía bueno, pero muchas limitaciones y mucha menos automatización. En realidad compré una suscripción para Salesforce. Parecía tan bueno, pero una difícil integración con mi Outlook para Mac Office 365, y una curva de aprendizaje muy grande. Entrada de datos laboriosa, en comparación con Salesflare. Salesflare parece mucho más intuitivo y aprovechando la IA a costes tremendamente asequibles." escribe Rocco D., desarrollador de negocio en una empresa de productos de construcción, sobre Salesflare.
Probándolo
Cuando empieces a utilizar Salesflare, lo primero que notarás es todo el trabajo que hace por ti desde el primer momento. Conecta tus cuentas de correo electrónico y redes sociales y verás cómo crea una lista de contactos completa por sí solo. No tendrás que mover un dedo para obtener números de teléfono, detalles de la empresa ni nada más... simplemente estará ahí.
The tracking is awesome. It keeps a running history of all your emails and meetings with people, so you can see the entire relationship in one spot. No more “Wait, what did we talk about last?” moments. You might also get a little obsessed with the email tracking; seeing who opened your messages helps you figure out who’s genuinely interested.
Verás que es muy fácil familiarizarse con la herramienta. No es abrumadora y te ofrece una visión clara de tu cartera de pedidos y de lo que tienes que hacer a continuación. Te sentirás como si tuvieras un asistente personal que se ocupa de las cosas aburridas para que tú puedas centrarte en vender.
Puntuación
Puntuación de la revisión G2 de Salesflare:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Valoraciones de Salesflare:
- Producto (G2): 9.6/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 9.7/10
Precios
Precio del plan Pro:
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $55/usuario/mes (facturado mensualmente)
Prueba Salesflare
If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRM tools might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.
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2. Salesforce [8,7/10]
Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the pioneer in bringing CRM software to the cloud, so I definitely can’t compile a list of CRM tools without mentioning it.
Si bien, en sus primeros años de existencia, Salesforce se centró en las pequeñas empresas, desde entonces ha cambiado su enfoque en las empresas. Esto también explica inmediatamente por qué su punto fuerte es la personalización extrema (siempre que pague a un equipo de consultores para ello) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software empresarial que ofrece una solución para todas sus necesidades empresariales.
Salesforce todavía ofrece una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma completa para clientes. Sin embargo, en comparación con otras herramientas CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.
Esta frustración con Salesforce es en realidad una de las razones por las que empezamos a construir Salesflare, y -quizás no sea sorprendente- por lo que muchos de nuestros clientes encuentran Salesflare mientras buscan una alternativa mejor.
Sin embargo, si lo suyo es la personalización extrema o trabaja en una empresa, Salesforce podría seguir siendo la mejor opción para usted. Pero antes de firmar ningún contrato, lea primero esta guía sobre la letra pequeña.
“One of the most significant advantages of Sales Cloud is its high level of customizability. As an admin, I appreciate how easy it is to tailor the platform to meet the unique needs of my organization. From creating custom objects, fields, and page layouts to building complex automations with Process Builder or Flows, the flexibility it offers is unmatched.” writes Shireen S., senior Salesforce administrator of a school network, about Salesforce Sales Cloud.
Probándolo
Desde el primer momento, resultó evidente hasta qué punto puede adaptar Salesforce a sus necesidades. Pero, sinceramente, configurarlo supuso un gran esfuerzo. Tuve que navegar eligiendo módulos y personalizando campos, y sus guías de ayuda se convirtieron en mi mejor amigo. Es una herramienta potente, pero puede resultar un poco abrumadora al principio.
Sin embargo, una vez configurado, su flexibilidad fue una gran ventaja. Pude configurar nuestro canal de ventas y los informes para que se adaptaran perfectamente a nuestro equipo. Conectarlo a otras aplicaciones, como Marketing Cloud y Service Cloud, también fue una gran ventaja, ya que creó un lugar central para toda la información de nuestros clientes. La integración sin fisuras es impresionante, pero da la sensación de que se necesitaría un administrador especializado para gestionarlo todo.
Incluso con ese obstáculo inicial, los informes y la automatización marcaron una verdadera diferencia. Los paneles de control personalizables me proporcionaron una excelente visión de alto nivel de nuestro rendimiento. Dicho esto, Salesforce está claramente diseñado para equipos más grandes con demandas más complejas.
Puntuación
Puntuación de revisión G2 de Salesforce:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.5
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.2
- Facilidad para hacer negocios con: 8,3
- Facilidad de Admin: 8.0
Calificaciones de revisión de Salesforce:
- Producto (G2): 8.2/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.7/10
Precios
Precio del plan Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (sólo se factura anualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser la herramienta CRM que estás buscando.
“We like HubSpot generally as a CRM. It is dynamic to different selling situations, they’ve made great changes recently with the sales workspace, lead pipelines, etc. It’s a strong tool for the widest number of sales use cases that I have come across. Small and large companies stand to benefit greatly from HubSpot as a CRM.” writes Tanner S., director of sales of a mechanical services company, about HubSpot Sales Hub.
The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s CRM tool is free, but it’s only practically comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.
Además, las distintas herramientas de la plataforma no se pueden comparar con las de sus competidores, más pulidas, con más funciones y, por lo general, más baratas.
En realidad, si tienes algunas ideas de qué funcionalidad necesitas (una herramienta de CRM, formularios de leads, páginas de aterrizaje, correos electrónicos automatizados o tal vez boletines de noticias, ...), ponte en contacto con nosotros en el chat y te ayudaremos a idear la pila perfecta de ventas-marketing. Te garantizo que será mejor y más barato... y fácil de integrar.
Probándolo
Cuando probé HubSpot CRM & Sales Hub, me pareció muy fácil configurarlo, sobre todo en comparación con otras herramientas de CRM más complejas. Me gustó mucho su aspecto limpio y lo rápido que pude empezar a controlar los clientes potenciales. HubSpot incluye muchas herramientas diferentes en un solo sistema, desde el CRM hasta la automatización del marketing, y todas estaban conectadas desde el principio.
El CRM en sí es muy fácil de usar. Me gustaron especialmente las funciones de gestión de tareas y reuniones, que facilitan la planificación de seguimientos y la creación de recordatorios. Fue genial tener todas mis herramientas de ventas en un solo lugar, así que no tuve que estar cambiando entre diferentes aplicaciones.
Sin embargo, mi entusiasmo se vio frenado cuando exploré las funciones más avanzadas. Para desbloquear cosas como la automatización del marketing o la gestión de tickets del servicio de atención al cliente, hay que suscribirse a "Hubs" adicionales. Aunque el CRM básico es un buen punto de partida, la plataforma puede encarecerse rápidamente a medida que se crece. ¿Otro inconveniente? A medida que se añaden más funciones, el elegante y sencillo panel de control empieza a parecer más abarrotado y complejo de navegar.
Puntuación
Puntuación de revisiones G2 de HubSpot:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Valoraciones de HubSpot:
- Producto (G2): 8.5/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.6/10
Precios
Precio del plan Pro (HubSpot Sales Hub Profesional):
- $90/plaza/mes (facturación anual)
- $100/seat/month (facturado mensualmente, pero con compromiso anual)
+ una tasa adicional de $1500 para la incorporación
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.
ActiveCampaign añadió a su oferta en 2014 una herramienta CRM enfocada a ventas, como un complemento enfocado a ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.
Configurar ActiveCampaign no es una tarea sencilla y su software puede resultar sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí por otro lado no será tan rico en funciones en comparación con las otras herramientas CRM de esta lista.
Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece emails automatizados y secuencias de emails, mi consejo suele ser simple: si eres una empresa de comercio electrónico o B2C, o necesitas una automatización de emails muy compleja o de muy alto volumen, ActiveCampaign es probablemente lo que estás buscando. Si es una empresa B2B con un equipo de ventas activo y la necesidad de automatizar correos electrónicos más personales, entonces vaya con Salesflare.
Probándolo
Cuando probé ActiveCampaign, me pareció que su punto fuerte era el marketing por correo electrónico y la automatización. El aspecto CRM, aunque funcional, parecía ser un enfoque secundario. Su configuración requirió cierto esfuerzo, sobre todo a la hora de personalizar los flujos de automatización e integrarlos con el CRM.
Lo que más me llamó la atención fue la integración entre las funciones de marketing por correo electrónico y CRM. Podía crear flujos de trabajo detallados que asignaban automáticamente tareas y clientes potenciales en función de cómo interactuaban los destinatarios con nuestros correos electrónicos. Esto ayudó a nutrir a los clientes potenciales y a hacerlos avanzar por el embudo de ventas con menos intervención manual.
Por otro lado, las herramientas de gestión de contactos y del canal de ventas parecen un poco básicas. Si vienes de una plataforma de CRM dedicada, es posible que encuentres a faltar algunas de las características más avanzadas. Esta es mi opinión: si su mundo gira en torno a las campañas de correo electrónico y desea automatizar todo lo posible, ActiveCampaign es una opción fantástica. Pero si lo que busca es una herramienta con un seguimiento y unos informes de ventas detallados, es posible que no tenga la profundidad que su equipo necesita.
Puntuación
Puntuación de la revisión G2 de ActiveCampaign:
- Facilidad de uso: 8,7
- Facilidad de instalación: 8.5
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad de la asistencia: 9.1
- Facilidad para hacer negocios con: 9,2
- Facilidad de admin: 8.7
Valoraciones de ActiveCampaign:
- Producto (G2): 8.9/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.5/10
Precios
Pricing of the Pro plan (ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”):
- $260/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
- $294/mes (facturado mensualmente con compromiso anual, con un máx. de 2500 contactos y 6 usuarios incluidos) 2500 contactos y 6 usuarios incluidos)
5. Freshworks CRM [8,3/10]
Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que sus competidores/predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho.
La otra cara de la moneda es que el software CRM se siente bastante voluminoso y que la funcionalidad se siente como si se hubiera construido demasiado rápido para estar realmente bien pensada. Si el software complejo le frustra, probablemente no sea para usted.
Si optas por su plan más básico, la relación precio-funcionalidad es comparable a las herramientas CRM de precio más normal de esta lista. Sin embargo, el precio sube muy rápidamente a partir de ahí cuando necesitas más funcionalidades (o más de 1 pipeline, 5 secuencias, ...).
Salesflare no se compara a menudo con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, es gente que sopesa obtener algo que a su equipo le encantará utilizar, frente a algo que marca unas cuantas casillas más en su lista de especificaciones.
Probándolo
Mi opinión sobre Freshworks CRM fue un poco contradictoria. La interfaz era limpia y sencilla, y empezar a utilizarla era bastante fácil. El software ofrecía muchas funciones, quizá demasiadas a veces. Me encontré navegando a través de múltiples capas de funcionalidad, algunas de las cuales no parecían necesarias para lo que yo necesitaba.
Lo que sí me gustó fue lo personalizable que era el proceso de ventas. Podía ajustar fácilmente las etapas para adaptarlas a mi proceso de ventas y configurar recordatorios y notificaciones automáticos, lo que me ayudaba a mantener todo en orden. Sin embargo, a medida que añadía más funciones, el sistema empezaba a resultar un poco pesado.
En última instancia, la mayor fortaleza de Freshworks CRM es también su debilidad potencial. Ofrece una solución completa, todo en uno, que puede satisfacer una amplia gama de necesidades empresariales. Pero si usted es un equipo que sólo necesita un conjunto básico de funciones de CRM, es posible que las campanas y silbatos adicionales le distraigan más que le ayuden. Para quienes deseen una plataforma versátil y no teman ensuciarse las manos con un poco de complejidad para liberar todo su potencial, Freshworks CRM es una opción razonable.
Puntuación
Puntuación de revisión G2 de Freshworks CRM:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Calificaciones de revisión de Freshworks CRM:
- Producto (G2): 9.0/10
- Aplicación móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.3/10
Precios
Precio del plan Pro (Freshsales Pro):
- $39/usuario/mes (facturación anual)
- $47/usuario/mes (facturado mensualmente)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente en la misma ciudad que Freshworks más arriba), que está detrás de una extremadamente amplia gama de productos de software.
Lanzó una herramienta CRM en 2005, que históricamente se ha ido posicionando como una alternativa más barata a Salesforce. Y ese es inmediatamente su mayor punto fuerte.
El pináculo de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus "aplicaciones empresariales" por $105/usuario/mes (o $45 si lo obtienes para TODOS tus empleados). Eso sí que es barato.
La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no parecen fáciles de usar. Mientras que el equipo de ingeniería produce muchas características por un precio bajo, la experiencia del usuario es generalmente deficiente.
Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.
Probándolo
Cuando eché un vistazo a Zoho CRM Plus, lo primero que me llamó la atención fue la cantidad de funciones que ofrecía por su precio. Configurarlo fue bastante fácil, pero descubrir cómo utilizarlo al máximo me llevó algún tiempo, ya que había muchas herramientas que explorar.
La capacidad de Zoho para conectarse con sus otras aplicaciones, como Zoho Projects y Zoho Desk, fue una gran ventaja. Facilitó mantener toda la información del cliente en un lugar central y gestionar todo, desde el marketing hasta la atención al cliente. Sin embargo, la experiencia general no fue tan fluida como esperaba. Algunas de las herramientas se sentían un poco torpes, y terminé gastando tiempo extra ajustando el sistema para que funcionara como yo quería.
Aún así, teniendo en cuenta el costo, Zoho CRM Plus ofrece mucho valor, especialmente para los equipos que quieren una plataforma todo-en-uno sin la etiqueta de precio grande. Pero si priorizas una experiencia de usuario sencilla y fluida, puede que no sea la mejor opción.
Puntuación
Puntuación de revisión de Zoho CRM:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Valoraciones de Zoho CRM:
- Producto (G2): 7.8/10
- Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 7.7/10
Precios
Precio del plan Pro (Zoho CRM Plus):
- $57/usuario/mes (facturación anual)
- $69/usuario/mes (facturado mensualmente)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive es un CRM de ventas dedicado. Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas.
El poder de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien considerada, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo muy manual.
Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuada, con una aplicación móvil más limitada, carente de automatización básica (por ejemplo, de entrada de datos), una integración de correo electrónico torpe, y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están tan cuidadosamente construidas.
En algún momento, posicionamos Salesflare como "Pipedrive sin teclear" (echa un vistazo a este vídeo de TechCrunch por ejemplo). Lo hicimos porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y fácil de configurar.
The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM tool. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.
Probándolo
Pipedrive fue bastante sencillo de configurar y empezar a utilizar. Lo primero que me llamó la atención fue lo simplificada que parecía la interfaz. Podía ver inmediatamente mi canal de ventas, arrastrar y soltar acuerdos y configurar etapas personalizadas con solo unos clics.
La plataforma está claramente diseñada pensando en los vendedores, y me gustó lo fácil que era hacer un seguimiento de las actividades y los clientes potenciales sin tener que introducir datos sin parar. La integración del correo electrónico funcionaba bien para el seguimiento básico, aunque no tenía algunas de las funciones de automatización más profundas que he visto en otros CRM.
Sin embargo, aunque la sencillez de Pipedrive es sin duda su punto fuerte, también resulta un poco limitado si necesitas funciones o automatizaciones más avanzadas. Es ideal para equipos de ventas pequeños que quieren una herramienta de CRM sencilla y fácil de usar. A los equipos más grandes o con necesidades más complejas puede que se les quede pequeña rápidamente.
Puntuación
Puntuación de la revisión G2 de Pipedrive:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Valoraciones de revisión de Pipedrive:
- Producto (G2): 8.6/10
- Aplicación móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 6.6/10
Precios
Precio del plan Pro:
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $79/usuario/mes (facturado mensualmente)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué son las herramientas CRM?
CRM (Customer Relationship Management) son programas informáticos que ayudan a las empresas a gestionar todas sus interacciones y relaciones con los clientes en un lugar centralizado. Realizan un seguimiento de la información de contacto, las oportunidades de venta y el historial de comunicación, y a menudo automatizan la introducción de datos para ahorrar tiempo a su equipo y ayudarle a vender con más eficacia.
¿Por qué son importantes las herramientas CRM?
Las herramientas de CRM son cruciales para centralizar los datos de los clientes, lo que le ayuda a establecer relaciones más sólidas y ofrecer una experiencia personalizada. Impulsan las ventas organizando los proyectos en curso, mejoran la productividad mediante la automatización y ofrecen información basada en datos para ayudar a su empresa a crecer.
¿Cuáles son los 3 tipos de CRM?
Los 3 tipos de CRM son:
- CRM operativo: Agiliza y automatiza los procesos de ventas, marketing y servicios.
- CRM analítico: Se centra en el análisis de los datos de los clientes para descubrir ideas y tendencias empresariales.
- CRM colaborativo: Su objetivo es mejorar la comunicación y el intercambio de información entre sus equipos internos para atender mejor a los clientes.
Muchos CRM modernos, como los de esta lista, combinan elementos de los tres.
¿Cuáles son las características clave de las herramientas CRM?
Las características más importantes que hay que buscar son la gestión de contactos y líderes, un pipeline de ventas visual.com/sales-pipeline" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="noopener">sales pipeline, automatización de tareas y entrada de datos, perfecta integración de correo electrónico, y sólidos informes y análisis. Una buena aplicación móvil también es esencial para los equipos de ventas móviles.
¿Cuál es la mejor herramienta CRM para empresas B2B?
Based on our detailed review, Salesflare is the best CRM for B2B businesses, particularly SMBs. It’s specifically designed to support B2B sales teams by automating the time-consuming process of data entry. This allows your team to spend less time on admin and more time building relationships and closing deals.
Esto es todo lo que tengo para las 7 mejores herramientas CRM.
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