Die 7 besten CRMs für Outlook + Integrationsfunktionen
Erfahre, welche Funktionen du erwarten kannst und wie die einzelnen CRMs abschneiden
Wenn du Outlook verwendest, hast du Glück. Outlook ermöglicht einige großartige Integrationen mit deinem CRM. 💪
Bei den vielen verschiedenen CRM-Möglichkeiten, die es gibt, ist es allerdings nicht leicht herauszufinden, was du von einer integrierten Outlook-CRM-Lösung erwarten kannst … Deshalb nehme ich dir das zuerst ab und gebe dir eine Liste nützlicher Funktionen, auf die du achten solltest.
Anschließend nutze ich dieselbe Liste von Funktionen sowie authentische Bewertungswerte von zwei führenden Websites, um 7 verschiedene Top-CRMs zu vergleichen, die entweder direkt mit Outlook integriert werden können oder solide Synchronisierungsoptionen für Outlook und Microsoft 365 bieten.
Los geht’s! 👇
Was ist ein Outlook-CRM?
Ein Outlook-CRM ist ein System für das Kundenbeziehungsmanagement, das direkt in Microsoft Outlook integriert ist. Es verbindet deine E-Mails, Kalendertermine und Kontakte nahtlos miteinander, sodass du Kundenbeziehungen effizient verwalten kannst, ohne deinen Posteingang zu verlassen. Indem es CRM-Funktionen mit Outlook verbindet, optimierst du deine Workflows, steigerst deine Produktivität und behältst eine klare Übersicht über deine Vertriebsaktivitäten.
Wann verwendest du es? Immer dann, wenn du in Outlook arbeitest und sofort auf CRM-Daten zugreifen möchtest. Die Vorteile? Bessere Organisation, schnellere Reaktionszeiten und eine mühelose Nachverfolgung deiner Vertriebsinteraktionen – alles innerhalb einer vertrauten Oberfläche.
Die wichtigsten Funktionen eines Outlook-CRMs
Hier sind 10 wichtige Funktionen, die du von einem CRM erwarten kannst, das gut mit Outlook und Microsoft 365 integriert ist:
- Dein CRM aus deinem Outlook-Posteingang heraus aktualisieren und verwenden
- Deine Outlook-E-Mails und Meeting-Termine aus dem Microsoft-365-Kalender live mit dem CRM synchronisieren
- Kontakte für Personen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast, automatisch erstellen
- Deine Kontaktdatenbank automatisch erweitern, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem Outlook-Posteingang senden
- Beim Senden von E-Mails über das CRM (gemeinsame oder private) E-Mail-Vorlagen verwenden
- Sehen, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Beziehungsstärke“-Werten, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen aus Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
- An E-Mails erinnert werden, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die zum Erliegen gekommen sind
Das sind eine Menge nützlicher Funktionen, mit denen du deine Leads besser nachverfolgen und deine Produktivität steigern kannst 😄 Weiter unten erkläre ich im Detail, welche dieser Funktionen mit den einzelnen CRMs verfügbar sind.
Ranking der Outlook-integrierten CRMs: unsere Methodik
Wenn du nach einem CRM suchst, das sich gut in deine Outlook- und Microsoft-365-Umgebung integrieren lässt, kann die oben genannte Auswahl an Funktionen deine Produktivität deutlich steigern.
Für dieses Ranking habe ich zunächst eine Liste mit rund 800 möglichen CRMs durchgearbeitet und eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jedes der 7 folgenden Outlook-CRMs selbst getestet und recherchiert, welche Funktionen die einzelnen Systeme bieten. Das Ergebnis habe ich weiter unten für dich ausführlich aufbereitet.
Beim Vergleich von CRMs ist es natürlich ebenfalls wichtig, das große Ganze im Blick zu behalten, denn du musst sicherstellen, dass dein Team das CRM tatsächlich nutzt. Ein CRM anzuschaffen, das niemand verwendet, ist ziemlich nutzlos 😏
Deshalb habe ich die aktuellen Bewertungen jedes CRMs auf G2.com aufgenommen, damit du besser einschätzen kannst, wie die einzelnen CRMs abschneiden. Die Bewertung setzt sich wie folgt zusammen:
- Benutzerfreundlichkeit
- Einfache Einrichtung
- Erfüllt die Anforderungen
- Qualität des Supports
- Einfache Geschäftsabwicklung
- Benutzerfreundlichkeit für Admins
Und als krönenden Abschluss habe ich auch die Bewertung berücksichtigt, die die mobile App jedes CRMs bei Google Play erhält. So ist das CRM nicht nur für Outlook geeignet, sondern auch unterwegs auf deinem Telefon praktisch! ⭐⭐⭐⭐⭐
Anschließend habe ich den Durchschnitt der Bewertung für die Outlook-Funktionen, den durchschnittlichen G2-Bewertungswert und die Google-Play-Bewertung der mobilen App genommen, um … die Endnote zu berechnen! 🥇
Die 7 besten CRMs für Outlook im Ranking
Du möchtest nicht den gesamten Vergleich lesen? 🤓
Die 7 besten CRMs für Outlook im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
- Freshsales by Freshworks: 7.1/10
- ActiveCampaign: 7.0/10
- Pipedrive: 6.2/10
- Zoho CRM: 6.2/10
- Salesforce Sales Cloud: 6.1/10
Du willst tiefer in die Details einsteigen? Lies weiter!
1. Salesflare [9.7/10]
Nutze dein CRM in deinem Outlook-Posteingang, verfolge E-Mails, sende Sequenzen … und noch vieles mehr. ✨
Kein Wunder, dass Salesflare im Vergleich zu anderen Outlook-CRMs so gut abschneidet: Es wurde von Grund auf dafür entwickelt, die Nachverfolgung von Leads produktiver zu machen – direkt aus deinem Outlook-Posteingang heraus.
Salesflare (gegründet 2014) wird von Tausenden kleinen und mittleren Unternehmen genutzt, die an andere Unternehmen verkaufen (darunter Agenturen, Beratungen, Entwicklungsfirmen, Tech-Unternehmen …). Auf Bewertungsplattformen belegt es Spitzenplätze und ist das führende CRM auf Product Hunt, der wichtigsten Community für Produktbegeisterte.
Das Outlook-Plugin von Salesflare bietet nicht nur eine besonders enge Integration (mehr dazu weiter unten). Absolut einzigartig ist, dass es 100 % der CRM-Funktionen in Outlook verfügbar macht. So musst du beim Verkaufen nie zwischen Outlook und deinem Browser wechseln (wenn du Salesflare lieber im Browser nutzen und dort alles Gleiche erledigen möchtest, ist das natürlich ebenfalls problemlos möglich 👊).
Viele CRMs konzentrieren sich stark auf die Integration mit Google Workspace / Gmail. Salesflare bietet in Outlook praktisch genau dieselbe Integration. Damit ist es eine hervorragende Lösung für viele etwas größere Unternehmen, die ebenfalls von all den modernen Funktionen profitieren möchten.
„Was mir an Salesflare am besten gefällt, ist die Integration mit LinkedIn und Microsoft Outlook/365. Es ist einfach unglaublich, wie sehr die Verwaltung von Kontakten und Beziehungen meine Aufgaben und Integrationen innerhalb weniger Wochen vereinfacht hat“, schreibt Michael R., CEO eines Marktforschungsunternehmens, über die Outlook-Integration von Salesflare.
Ausprobieren
Wenn du Salesflare testest, fällt die Integration mit Outlook sofort auf. Du kannst direkt aus deinem Posteingang auf alle CRM-Funktionen zugreifen, wodurch die Verwaltung von Leads und Kontakten unglaublich praktisch wird. Besonders beeindruckend ist die Funktion zur automatisierten Dateneingabe: Sobald du deine E-Mail synchronisierst, beginnt Salesflare damit, Kundenprofile automatisch mit relevanten Daten zu ergänzen – einschließlich Kontaktdaten und Informationen aus Social Media.
Auch die Funktionen zur E-Mail-Nachverfolgung stechen hervor. Jede E-Mail, die du sendest, wird nachverfolgt. Du siehst, wann sie geöffnet wird und welche Links angeklickt werden. Dieser Grad an Insight hilft dir zu verstehen, wie engagiert deine Interessenten sind, und macht die Planung von Follow-ups deutlich strategischer. Auch die Planung und Protokollierung von Meetings funktionieren nahtlos: Alle deine Termine werden automatisch synchronisiert und detaillierte Notizen zu jedem Datensatz hinzugefügt. So bist du auf deine Interaktionen immer bestens vorbereitet.
Bewertung
Ohne weitere Umschweife folgt hier eine Analyse dazu, wie Salesflare im Vergleich abschneidet:
Funktionen, die Salesflare bietet: 10/10
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Funktionen, die Salesflare nicht bietet: keine
Vorteile:
- Integration auch mit LinkedIn
- Verfügbar für Windows, Mac und im Web
- Zu 100 % innerhalb von Outlook zugänglich
Nachteile:
- Die Registrierung ist nur mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse möglich
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.3
- Einfachheit der Einrichtung: 9.4
- Erfüllt die Anforderungen: 9.1
- Qualität des Supports: 9.7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.8
- Einfachheit der Administration: 9.3
Endergebnis
- Outlook-CRM-Funktionsscore: 10/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 9.4/10
- Google-Play-Bewertung: 4.8/5 → 9.6/10
- ENDGÜLTIGER SCORE: 9.7/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (10 von 10) im Salesflare-Pro-Plan zu erhalten:
$49/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
$64/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Salesflare bietet eine kostenlose Testphase von bis zu 30 Tagen an.
Salesflare testen
Möchtest du das Ganze in Aktion sehen? Du kannst Salesflare kostenlos testen. 👈
Es dauert nur wenige Minuten, eine Testphase zu starten und das Outlook-Plugin zu installieren (du findest es unter Einstellungen > Anwendungen & Integrationen).
Ich garantiere dir: Du wirst kein einfacheres CRM finden, das sich so gut in Outlook integrieren lässt! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.2/10]
HubSpot ist eine Plattform für Marketingautomatisierung, die sich zu einer Plattform für alles entwickelt hat. Sie wurde 2006 gegründet, um Marketingautomatisierung einfacher zu machen.
Heutzutage besteht das wichtigste Verkaufsargument von HubSpot darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Vertrieb, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps verwendest und sie miteinander integrierst (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot genau das Richtige für dich sein.
Um CRM-Funktionen zu erhalten, die mit dem vergleichbar sind, was du bei den anderen CRMs in diesem Ranking bekommst, brauchst du zwei HubSpot-Produkte: das CRM und den Sales Hub.
Was die Integration mit Outlook bzw. Microsoft 365 betrifft, macht HubSpot einen soliden Job. Stefano C., CRM Operations Manager bei einer Marketingagentur, schreibt in seiner Bewertung: „Auf der Vertriebsseite ermöglicht uns das Outlook-Add-in, sicherzustellen, dass alle Vertriebsaktivitäten aller Teammitglieder im CRM verfolgt und protokolliert werden. So können wir die Leistung und die Interaktionen mit Kunden schnell und einfach verfolgen.“
Der Preis für all diese praktischen Funktionen (7 Funktionen) ist allerdings ziemlich hoch: Er beginnt bei 90–100 $/Lizenz/Monat, zuzüglich einer zusätzlichen obligatorischen Gebühr von $1500 für das Onboarding.
Ausprobieren
Das Testen von HubSpot CRM & Sales Hub verlief reibungslos, vor allem dank der robusten Outlook-Integration. Die Seitenleiste in Outlook bot sofortigen Zugriff auf Kontaktdaten, aktuelle Aktivitäten und Deals. Dadurch konnte ich Datensätze aktualisieren und Interaktionen protokollieren, ohne meinen Posteingang zu verlassen.
Die Einrichtung war unkompliziert, und das System synchronisierte meinen Kalender und meine E-Mails zuverlässig. Allerdings stellte ich fest, dass nicht alle E-Mails synchronisiert wurden, sodass gelegentliche manuelle Aktualisierungen erforderlich waren. Trotz dieses kleinen Mankos boten die umfassenden Funktionen und die Integration mit den anderen HubSpot-Tools eine ganzheitliche Lösung, um Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Aktivitäten an einem Ort zu verwalten.
Bewertung
Funktionen von HubSpot CRM & Sales Hub: 7/10
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
Funktionen, die HubSpot CRM & Sales Hub nicht bietet:
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Vorteile:
- All-in-one-Business-Plattform
- Die Outlook-Seitenleiste ist überall integriert
Nachteile:
- Teure Preise
- Synchronisiert nicht alle E-Mails
G2-Bewertungen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.7
- Einfachheit der Einrichtung: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.6
- Qualität des Supports: 8.6
- Einfachheit der Geschäftsabwicklung: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Endergebnis
- Outlook-CRM-Funktionsbewertung: 7/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.6/10
- Google-Play-Bewertung: 4.5/5 → 9.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.2/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (7 von 10 Funktionen) im HubSpot Sales Hub Professional Plan:
$90/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)
$100/Sitzplatz/Monat (monatliche Abrechnung)
+ eine zusätzliche verpflichtende Gebühr von $1500 für das Onboarding
HubSpot bietet eine 14-tägige Testphase an.
3. Freshsales by Freshworks [7.1/10]
Freshsales by Freshworks ist ein Sales-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter Freshdesk, das ursprünglich so hieß. Freshworks wurde 2010 gegründet, um Kundenservice-Teams eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist die große Funktionstiefe. Gleichzeitig ist es dem Unternehmen gelungen, diese Funktionsvielfalt über eine benutzerfreundlichere Oberfläche anzubieten als der Konkurrent beziehungsweise Vorgänger aus derselben Stadt: Zoho.
Auch wenn die Outlook-Integration nicht so tiefgreifend ist wie bei den leistungsstärkeren CRMs in diesem Ranking, verdient sie aufgrund ihres relativ beliebten Outlook-Add-ons dennoch eine Erwähnung in dieser Rangliste.
Ausprobieren
Die Nutzung von Freshsales by Freshworks mit Outlook war dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und des unkomplizierten Integrationsprozesses angenehm. Ich konnte Datensätze direkt aus meinem Posteingang aktualisieren und Deals verwalten, was äußerst effizient war. Die Synchronisierung von E-Mails und Kalendereinträgen funktionierte gut, sodass alle meine Interaktionen ohne großen Aufwand protokolliert wurden.
Eine Funktion, die ich besonders praktisch fand, waren die E-Mail-Vorlagen. Damit konnte ich ganz einfach einheitliche Nachrichten an potenzielle Kunden senden. Allerdings erforderte es manchmal eine manuelle Suche, zugehörige Kontakte zu finden, und die Installation war im Vergleich zu anderen CRMs etwas kompliziert. Insgesamt bot Freshsales by Freshworks eine solide Integration, die viele meiner täglichen Aufgaben effizienter machte.
Bewertung
Funktionen, die Freshsales by Freshworks bietet: 4/10
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
Funktionen, die Freshsales by Freshworks nicht bietet:
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Vorteile:
- Add-in für Windows, Mac und das Web verfügbar
- Möglichkeit, Leads, Aktivitäten usw. aus Outlook hinzuzufügen
Nachteile:
- Die Suche nach einem zugehörigen Kontakt kann eine manuelle Suche erfordern
- Der Installationsprozess war in unserem Test etwas komplex
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.0
- Einfache Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.7
- Qualität des Supports: 8.8
- Einfache Zusammenarbeit: 9.0
- Einfache Administration: 8.9
Endergebnis
- Outlook-CRM-Funktionswert: 4/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.9/10
- Google-Play-Bewertung: 4.2/5 → 8.4/10
- ENDWERTUNG: 7.1/10
Preise
Preise, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10 Funktionen) im Freshsales Enterprise-Plan zu erhalten*:
$59/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
$71/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
* Sequenzen mit strengeren Limits sind auch im Pro-Plan verfügbar
Freshsales by Freshworks bietet eine 21-tägige Testphase an.
4. ActiveCampaign [7.0/10]
ActiveCampaign ist eine 2003 gegründete Plattform für E-Mail-Marketing und -Automatisierung. Heute bezeichnet sie sich selbst als Plattform für Customer Experience Automation (CXA), um ihr wachsendes Funktionsangebot abzudecken.
ActiveCampaign ergänzte sein Angebot 2014 um ein CRM für kleine Unternehmen – als vertriebsorientiertes Add-on zum restlichen Funktionsumfang der Plattform. Diese Verbindung von E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich die größte Stärke von ActiveCampaign.
Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe, und die Software kann schnell überfordernd wirken. Der CRM-Bereich selbst ist dagegen im Vergleich zu den anderen CRMs auf dieser Liste weniger funktionsreich.
Das zeigt sich auch in der Outlook-Integration. In seiner Bewertung schreibt Corey W., ein freiberuflicher Autor: „Wie bei einigen anderen CRM-Systemen wäre es nützlich, wenn mit dem Microsoft-Outlook-Plug-in E-Mails an den Kunden und vom Kunden automatisch im Kundendatensatz gespeichert würden – diese Funktion bietet ActiveCampaign nicht.“
Wenn Unternehmen ActiveCampaign mit Salesflare vergleichen, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen bietet, ist unser Rat meistens einfach: Wenn du ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen führst oder sehr komplexe oder umfangreiche E-Mail-Automatisierung benötigst, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für dich. Wenn du ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam bist und persönlichere E-Mails automatisieren möchtest, solltest du Salesflare wählen.
Ausprobieren
Die Integration von ActiveCampaign mit Outlook war ordentlich, ließ aber noch Raum für Verbesserungen. Das Einrichten der Integration erforderte etwas Aufwand, doch danach konnte ich CRM-Aktivitäten aus meinem Posteingang heraus verwalten. Die Automatisierungs-Workflows waren leistungsstark: Ich konnte komplexe Sequenzen erstellen, die Zeit sparten und für konsistente Follow-ups sorgten.
Allerdings wurden nicht alle Kundenkommunikationen automatisch protokolliert, sodass ich sie manchmal manuell eintragen musste. Die Oberfläche war zwar sehr funktionsreich, wirkte aber gelegentlich etwas überwältigend – besonders für Nutzer, die sich vor allem auf CRM-Funktionen und nicht auf umfangreiches E-Mail-Marketing konzentrieren. Trotz dieser Herausforderungen lieferten die Möglichkeit, Website-Besuche zu verfolgen, und die Einblicke in die Interaktion mit Links aus E-Mails wertvolle Informationen über das Verhalten der Kunden.
Bewertung
Von ActiveCampaign angebotene Funktionen: 4/10
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
Funktionen, die ActiveCampaign nicht bietet:
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Vorteile:
- Komplexe Automatisierungsabläufe möglich
- Viele Integrationen verfügbar
Nachteile:
- Die Plattform kann ziemlich überwältigend sein
- Zusätzliche Kontakte in den Marketing-Plänen sind teuer
Bewertung auf G2:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.2
- Einfachheit der Einrichtung: 8.0
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität des Supports: 8.5
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.8
- Einfachheit der Administration: 8.4
Endergebnis
- Bewertung der Outlook-CRM-Funktionen: 4/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.5/10
- Google-Play-Bewertung: 4.3/5 → 8.6/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 7.0/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10 Funktionen) im ActiveCampaign-Pro-Plan mit dem Add-in „Enhanced CRM“ zu erhalten, das „Pipelines & sales engagement“ umfasst:
260 $/Monat (jährliche Abrechnung, maximal 2.500 Kontakte und 6 Nutzer enthalten)
294 $/Monat (monatliche Abrechnung mit jährlicher Bindung, maximal 2.500 Kontakte und 6 Nutzer enthalten)
ActiveCampaign bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase an.
5. Pipedrive [6.2/10]
Pipedrive ist ein einfach zu bedienendes und leicht einzurichtendes Sales-CRM für kleine Unternehmen und wird deshalb sehr häufig mit Salesflare verglichen.
Das Unternehmen wurde 2010 gegründet, um eine Gegenbewegung zu Enterprise-CRMs wie Salesforce zu starten, die stärker auf die Bedürfnisse von Enterprise-Unternehmen als auf die von Vertriebsteams ausgerichtet sind. Pipedrive wollte das ändern.
Obwohl das Unternehmen in den letzten Jahren sein Bestes getan hat, um die Synchronisierung mit Outlook und Microsoft 365 weiter auszubauen, gibt es bei der Posteingang-Integration noch einiges zu tun. Die vergleichsweise geringe Integrationstiefe beschert Pipedrive in diesem Ranking die niedrigste Outlook-Funktionsbewertung; höhere Bewertungen für die mobile App und auf G2 sorgen dafür, dass Pipedrive nicht auf dem letzten Platz landet.
Was ein echtes Outlook-Add-in betrifft, hat Pipedrive dieses bereits 2020 eingestellt. Du musst jetzt ein externes Add-in wie Pipelook oder Saysync verwenden.
Ausprobieren
Pipedrive erneut mit Outlook zu testen, war etwas herausfordernd, da es das native Add-in nicht mehr gibt. Stattdessen musste ich für die Integration auf Lösungen von Drittanbietern zurückgreifen. Nach der Einrichtung konnte ich mit dem CRM E-Mails und Kalendertermine synchronisieren, aber der Ablauf war nicht so nahtlos, wie ich gehofft hatte.
Die Funktion für E-Mail-Vorlagen war nützlich, aber die fehlende direkte Integration mit dem Outlook-Posteingang zum Aktualisieren von CRM-Datensätzen und zum automatischen Erstellen von Kontakten war ein erheblicher Nachteil. Trotz des benutzerfreundlichen Designs und der einfachen Einrichtung war Pipedrive für alle, die eine enge Outlook-Integration suchen, weniger attraktiv, da für den vollen Funktionsumfang externe Tools erforderlich sind.
Bewertung
Von Pipedrive angebotene Funktionen: 2/10
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
Funktionen, die Pipedrive nicht bietet:
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Vorteile:
- Einfach zu bedienendes und leicht einzurichtendes CRM
- Fokus auf Vertrieb und Lead-Nachverfolgung
Nachteile:
- Kein natives Outlook-Add-in mehr verfügbar
- Automatisierungsfunktionen noch nicht weit entwickelt
Bewertungen auf G2:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.8
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität des Supports: 8.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Endergebnis
- Outlook-CRM-Funktionsbewertung: 2/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.6/10
- Google-Play-Bewertung: 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.2/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (2 von 10 Funktionen) im Pipedrive-Growth-Plan zu erhalten:
$39/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)
$49/Sitzplatz/Monat (monatliche Abrechnung)
+ 7–15 $/Benutzer/Monat für ein externes Outlook-Add-in
Pipedrive bietet eine 14-tägige Testphase an.
6. Zoho CRM [6.2/10]
Zoho ist in der CRM-Branche ein echter bekannter Name, deshalb konnte ich das Unternehmen in dieser Rangliste nicht weglassen.
Zoho brachte sein CRM-Produkt für kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und positionierte sich historisch als günstigere Alternative zu Salesforce. Genau das ist auch sein wichtigstes Verkaufsargument.
Wenn du nach einer CRM-Lösung suchst, bietet Zoho viele Tarife (und sogar Produkte: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Um alle drei folgenden Funktionen zu erhalten, brauchst du den Professional-Plan des Standardprodukts Zoho CRM. Beachte außerdem, dass die Add-ons (wie das vergleichbare Gmail-Add-on) in der Regel nicht die besten Bewertungen bekommen.
Ausprobieren
Die Integration von Zoho CRM mit Outlook bot eine kostengünstige Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement. Die Einrichtung war relativ einfach, und ich konnte CRM-Datensätze direkt aus meinem Posteingang heraus aktualisieren. Die Live-Synchronisierung funktionierte bei E-Mails und Kalenderereignissen gut und stellte sicher, dass alle Interaktionen erfasst wurden.
Allerdings stellte ich fest, dass einige fortgeschrittene Funktionen fehlten, etwa das automatische Erstellen von Kontakten und das Anreichern der Datenbank mit E-Mail-Signaturen. Im Vergleich zu anderen CRMs war dadurch mehr manuelle Eingabe erforderlich. Trotz dieser Einschränkungen bot Zoho CRM eine solide und budgetfreundliche Option für kleine Unternehmen, die ihr CRM mit Outlook integrieren möchten.
Bewertung
Funktionen, die Zoho CRM bietet: 3/10
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Vorteile:
- Die günstigste CRM-Option in dieser Liste
- Add-in für Windows, Mac und das Web verfügbar
Nachteile:
- Nicht die benutzerfreundlichste oder optisch ansprechendste Software
- Rezensenten und Forennutzer beklagen, dass sich E-Mails nicht mit Datensätzen verknüpfen lassen
G2-Bewertungen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.3
- Einfachheit der Einrichtung: 8.0
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität des Supports: 7.7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.0
- Einfachheit der Administration: 8.0
Endergebnis
- Outlook-CRM-Funktionsbewertung: 3/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.1/10
- Google-Play-Bewertung: 3.7/5 → 7.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.2/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (3 von 10 Funktionen) im Professional-Plan von Zoho CRM:
$23/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
$35/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
+20 %, wenn du „Premium-Support“ möchtest (also einen vergleichbaren Support wie an anderer Stelle)
Zoho CRM bietet eine 15-tägige Testphase.
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert rund 20 % des Marktes. Das Börsenkürzel lautet sogar „CRM“ – wir können also definitiv keine Liste von CRMs erstellen, ohne Salesforce zu erwähnen.
Während Salesforce sich in den ersten Jahren seines Bestehens auf kleine Unternehmen und Start-ups konzentrierte, hat das Unternehmen seinen Fokus inzwischen auf Konzerne verlagert. Das erklärt auch sofort, warum seine große Stärke in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, du bezahlst ein Team von Beratern dafür) und warum Salesforce sich als der eine Softwareanbieter positioniert hat, der eine Lösung für all deine geschäftlichen Anforderungen bietet.
Salesforce bietet auch heute noch Lösungen für kleine Unternehmen an, etwa Starter Suite und Pro Suite. Im Vergleich zu den anderen CRMs auf dieser Liste wirken diese Pläne jedoch weiterhin weniger benutzerfreundlich und weniger auf Vertriebsteams zugeschnitten.
Diese Frustration mit Salesforce ist tatsächlich einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben – und vielleicht nicht überraschend auch der Grund, warum viele unserer Kunden Salesflare finden, wenn sie nach einer besseren Alternative suchen.
Wenn extreme Anpassbarkeit jedoch genau dein Ding ist oder du in einem Konzern arbeitest, könnte Salesforce weiterhin die beste Wahl für dich sein. Bevor du allerdings einen Vertrag unterschreibst, lies dir zuerst diesen Leitfaden zum Kleingedruckten durch.
Ausprobieren
Die Integration von Salesforce Sales Cloud in Outlook war leistungsfähig, erforderte aber einen erheblichen Einrichtungsaufwand. Sobald alles konfiguriert war, konnte ich direkt über meinen Posteingang auf Datensätze zugreifen und sie aktualisieren. Die Live-Synchronisierung stellte sicher, dass meine E-Mails und Kalendertermine korrekt im CRM abgebildet wurden, was dabei half, die Konsistenz über alle Interaktionen hinweg zu wahren.
Allerdings stellte ich fest, dass die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten der Plattform sowohl ein Segen als auch ein Fluch sein konnten. Sie ermöglichten zwar maßgeschneiderte Lösungen, bedeuteten aber auch, dass die Navigation im System ohne eine entsprechende Schulung umständlich sein konnte. Trotz der steilen Lernkurve machten die große Funktionsvielfalt und die Funktionen auf Konzernebene Salesforce zu einem leistungsstarken Werkzeug für das Management von Kundenbeziehungen.
Bewertung
Funktionen, die Salesforce Sales Cloud bietet: 3/10
- Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
- Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft 365-Kalendertermine mit dem CRM
- Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
Funktionen, die Salesforce Sales Cloud nicht bietet:
- Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
- Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
- Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
- Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
- Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind
Vorteile:
- Extrem anpassbares CRM für Konzerne (erfordert spezialisierte Berater)
- Sowohl ein Web- als auch ein COM-Add-in für Outlook verfügbar
Nachteile:
- Die Preise von Salesforce gehören zu den höchsten auf dem Markt
- Nicht die benutzerfreundlichste Software
Bewertung nach G2:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.2
- Einfachheit der Einrichtung: 7.8
- Erfüllt Anforderungen: 8.8
- Supportqualität: 8.1
- Einfache Zusammenarbeit: 8.4
- Einfache Administration: 7.9
Endergebnis
- Bewertung der Outlook-CRM-Funktionen: 3/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.2/10
- Google-Play-Bewertung: 3.5/5 → 7.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.1/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (3 von 10 Funktionen) im Salesforce Sales Cloud Pro Suite-Plan:
$100/Benutzer/Monat(nur jährlich abgerechnet)
Salesforce bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es ein CRM für Outlook?
Ja, es gibt mehrere CRMs für Outlook, etwa Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign und Freshsales by Freshworks. Diese CRM-Plattformen lassen sich auf unterschiedliche Weise in Outlook integrieren – von vollständigen Posteingangs-Add-ins bis hin zur Synchronisierung von E-Mails und Kalendern.
Haben Microsoft 365 oder Outlook ein CRM?
Nein, Microsoft 365 und Outlook selbst verfügen über kein CRM. Es gibt jedoch eine Reihe hochwertiger CRMs wie Salesflare, HubSpot und ActiveCampaign, die sich sehr eng in Outlook integrieren lassen.
Kann ich Microsoft 365 als CRM verwenden?
Microsoft 365 bietet eine große Auswahl an Geschäftsanwendungen, aber kein CRM. Es kann jedoch zusammen mit vielen verschiedenen hochwertigen CRMs eingesetzt werden. So kannst du deine Kundenbeziehungen auf integrierte Weise verwalten.
Was bedeutet CRM in Outlook?
Im Kontext von Outlook bezeichnet CRM normalerweise die Integration eines CRM-Systems (Customer Relationship Management). CRM-Software wie Salesflare bietet eine native Integration mit Outlook, damit du Interaktionen mit Kunden und Kontakte einfach und nahtlos verwalten kannst.
Ist Microsoft Dynamics 365 ein CRM?
Ja, Microsoft Dynamics 365 ist eine Suite von Geschäftsanwendungen von Microsoft, die eine CRM-Komponente umfasst. Sie ist für große Unternehmen konzipiert.
Bietet Microsoft ein CRM an?
Ja, Microsoft bietet mit Dynamics 365 eine CRM-Lösung an. Sie ist Teil der größeren Dynamics-365-Suite, die auch andere Geschäftsanwendungen umfasst.
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