7 beste CRMs für Outlook + Integrationsfunktionen

Erfahren Sie, welche Funktionen Sie erwarten können und wie jedes CRM abschneidet

Wenn Sie Outlook verwenden, dann haben Sie Glück. Es ermöglicht einige großartige Integrationen mit Ihrem CRM. 💪

Bei all den verschiedenen CRM-Möglichkeiten, die es gibt, kann es jedoch schwierig sein, herauszufinden, was man von einem solchen integrierten Outlook-CRM-Setup erwarten kann... also werde ich das zunächst für Sie in Angriff nehmen und Ihnen eine Liste nützlicher Funktionen geben, auf die Sie achten sollten.

Danach werde ich dieselbe Funktionsliste sowie authentische Bewertungen von zwei führenden Websites verwenden, um 7 verschiedene Top-CRMs zu vergleichen, die sich direkt in Outlook und andere Microsoft Office 365-Produkte integrieren lassen.

Jetzt geht's los! 👇


Kernfunktionen eines Outlook-CRM

Hier sind 10 Kernfunktionen, die Sie von einem CRM erwarten können, das gut mit Outlook und Microsoft Office 365 integriert ist:

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Live sync your Outlook emails & Microsoft Office 365 calendar meetings to the CRM
  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Menschen Ihre E-Mails öffnen und klicken Sie auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Das ist eine Menge nützlicher Dinge, mit denen Sie Ihre Leads besser verfolgen und Ihre Produktivität steigern können 😄 Ich habe unten detailliert aufgeführt, welche dieser Funktionen in jedem CRM enthalten sind.


Rangliste der in Outlook integrierten CRMs: unsere Methodik

Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM sind, das sich gut in Ihre Outlook- und Microsoft Office 365-Umgebung integrieren lässt, können die oben genannten Funktionen Ihre Produktivität erheblich steigern.

Um dieses Ranking zu erstellen, bin ich eine Liste von rund 800 möglichen CRMs durchgegangen, um eine Vorauswahl zu treffen. Dann habe ich jedes der 7 unten aufgeführten Outlook-CRMs aus erster Hand getestet und recherchiert, welche Funktionen sie bieten, und dies im Folgenden für Sie ausführlich dargestellt.

Natürlich ist es wichtig, beim Vergleich von CRM-Systemen auch das Gesamtbild im Auge zu behalten, denn Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Team das CRM-System auch tatsächlich nutzen wird. Ein CRM, das niemand nutzt, ist ziemlich nutzlos 😏.

Aus diesem Grund habe ich die aktuelle Bewertung für jedes CRM auf G2.com beigefügt, damit Sie eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie jedes CRM abschneidet. Sie ist wie folgt aufgeschlüsselt:

  • Benutzerfreundlichkeit
  • Einfaches Einrichten
  • Erfüllt die Anforderungen
  • Qualität der Unterstützung
  • Leichtigkeit der Geschäftsabwicklung mit
  • Leichte Verwaltbarkeit

Und um das Ganze abzurunden, habe ich auch die Bewertungen der mobilen CRM-Apps auf Google Play einbezogen. Auf diese Weise ist das CRM nicht nur für Outlook, sondern auch auf dem Handy praktisch! ⭐⭐⭐⭐⭐

Dann habe ich den Durchschnitt der Outlook-Funktionsbewertung, die durchschnittliche G2-Bewertungsnote und die Google Play-Bewertung für die mobile App genommen, um... die endgültige Bewertung zu berechnen! 🥇


Die 7 besten CRMs für Outlook in der Rangliste

Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓

The top 7 best CRMs for Outlook in 2024 are:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM und Sales Hub: 8.2/10
  3. ActiveCampaign: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 6.9/10
  5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
  6. Zoho CRM: 6.4/10
  7. Pipedrive: 5.7/10

Möchten Sie die Details kennenlernen? Lesen Sie weiter!


1. Salesflare [9.7/10]

Nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus, verfolgen Sie E-Mails, senden Sie Sequenzen und vieles mehr. ✨

Es überrascht nicht, dass Salesflare so gut im Vergleich zu anderen Outlook-CRMs abschneidet: Es wurde von Grund auf so entwickelt, dass die Verfolgung von Leads produktiver wird, und zwar von Ihrem Outlook-Posteingang aus.

Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.

Das Outlook-Plugin von Salesflare bietet nicht nur eine wirklich enge Integration (dazu unten mehr). Das absolut Einzigartige daran ist, dass es 100% der CRM-Funktionen in Outlook bringt, so dass Sie beim Verkaufen nie zwischen Outlook und Ihrem Browser wechseln müssen (obwohl, wenn Sie Salesflare im Browser verwenden und all die gleichen Dinge von dort aus tun wollen, ist das auch voll möglich 👊).

Viele CRMs sind stark auf die Integration mit Google Workspace / Gmail ausgerichtet. Salesflare bietet praktisch genau die gleiche Integration in Outlook, was es zu einer großartigen Lösung für viele etwas größere Unternehmen macht, die auch alle modernen Funktionen nutzen möchten.

"Was mir an Salesflare am besten gefällt, ist die Integration mit LinkedIn und mit Microsoft Outlook/365. Es ist einfach erstaunlich, wie es in wenigen Wochen meine Aufgaben und die Integration bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen vereinfacht hat." schreibt Michael R., Geschäftsführer eines Marktforschungsunternehmens, über die Outlook-Integration von Salesflare.

Testen Sie es aus

When you test Salesflare, the integration with Outlook is immediately noticeable. You can access all CRM features directly from your inbox, making managing leads and contacts incredibly convenient. The automated data entry feature is particularly impressive; as soon as you sync your email, Salesflare begins auto-populating customer profiles with relevant data, including contact details and social media information.

Auch die E-Mail-Nachverfolgungsfunktionen stechen hervor. Jede von Ihnen versendete E-Mail wird nachverfolgt und zeigt Ihnen, wann sie geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Dieser Einblick hilft Ihnen zu verstehen, wie engagiert Ihre potenziellen Kunden sind, wodurch die Planung von Folgemaßnahmen viel strategischer wird. Auch die Planung und Protokollierung von Besprechungen ist nahtlos, da alle Ihre Termine automatisch synchronisiert und detaillierte Notizen zu jedem Datensatz hinzugefügt werden. So sind Sie stets auf Ihre Interaktionen vorbereitet.

Punktevergabe

Nachfolgend finden Sie eine Analyse der Leistung des Salesflare:

Eigenschaften Salesflare bietet: 10/10

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Eigenschaften, die das Salesflare nicht bietet: keine

Vorteile:

  • Integriert auch mit LinkedIn
  • Verfügbar für Windows, Mac und im Internet
  • 100% in Outlook zugänglich

Nachteile:

  • Die Anmeldung ist nur mit einer geschäftlichen E-Mail möglich

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9,5
  • Einfaches Einrichten: 9.5
  • Erfüllt die Anforderungen: 9.3
  • Qualität der Unterstützung: 9.7
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
  • Einfache Verwaltung: 9.5

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: 10/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.6/10
  • Google Play Bewertung: 4.8/5 → 9.6/10
  • ENDBETRAG: 9.7/10

Preisgestaltung

Preis für alle oben genannten Funktionen (10 von 10) im Tarif Salesflare Pro:

$49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
$55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Versuchen Sie Salesflare

Möchten Sie das Ganze in Aktion sehen? Sie können Salesflare kostenlos ausprobieren. 👈

Es dauert nur wenige Minuten, um eine Testversion zu starten und das Outlook-Plugin zu installieren (Sie finden es unter Einstellungen > Anwendungen & Integrationen).

Ich garantiere Ihnen, dass Sie kein einfacheres CRM finden werden, das sich so gut mit Outlook integrieren lässt! 👌

Einige der Auszeichnungen, die das Salesflare für seine Benutzerfreundlichkeit, die einfache Einrichtung, den Support und die Investitionsrentabilität erhalten hat.

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2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.

Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer All-in-One-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und diese zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann ist HubSpot vielleicht genau das Richtige für Sie.

Um CRM-Funktionen zu erhalten, die mit denen der anderen CRMs in dieser Rangliste vergleichbar sind, müssen Sie zwei HubSpot-Produkte erwerben: das CRM und das Sales Hub.

In Bezug auf die Outlook/Microsoft 365-Integration macht HubSpot einen guten Job. Stefano C., CRM Operations Manager einer Marketing-Agentur, schreibt in seiner Bewertung: "Auf der Vertriebsseite können wir mit dem Outlook-Add-in sicherstellen, dass alle Vertriebsaktivitäten aller Teammitglieder im CRM verfolgt und protokolliert werden, sodass wir in der Lage sind, Leistung und Kundeninteraktionen schnell und einfach zu verfolgen."

Der Preis für all diese praktischen Funktionen (7 Features) ist jedoch recht hoch und beginnt bei $90-100/Benutzer/Monat plus einer zusätzlichen Gebühr von $1470 für die Einarbeitung.

Testen Sie es aus

Das Testen von HubSpot CRM & Sales Hub verlief reibungslos, insbesondere aufgrund der robusten Outlook-Integration. Die Seitenleiste in Outlook ermöglichte den sofortigen Zugriff auf Kontaktdaten, aktuelle Aktivitäten und Geschäfte, so dass ich Datensätze aktualisieren und Interaktionen protokollieren konnte, ohne meinen Posteingang zu verlassen.

Die Einrichtung war einfach, und das System hat meinen Kalender und meine E-Mails gut synchronisiert. Allerdings fiel mir auf, dass nicht alle E-Mails synchronisiert wurden, was gelegentliche manuelle Aktualisierungen erforderte. Trotzdem boten die Gesamtfunktionalität und die Integration mit anderen HubSpot-Tools eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstaktivitäten an einem Ort.

Punktevergabe

Funktionen HubSpot CRM + Sales Hub bietet: 7/10

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange

Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub nicht bietet

  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Vorteile:

  • All-in-one-Geschäftsplattform
  • Die Outlook-Seitenleiste ist überall integriert

Nachteile:

  • Teure Preise
  • Es werden nicht alle E-Mails synchronisiert

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8,6
  • Einfaches Einrichten: 8.3
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.5
  • Qualität der Unterstützung: 8.5
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
  • Einfache Verwaltung: 8.6

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: Bewertung: 7/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 8.5/10
  • Google Play Bewertung: 4.6/5 → 9.2/10
  • ENDBETRAG: 8.2/10

Preisgestaltung

Preis für alle oben genannten Funktionen (7 von 10) im Tarif HubSpot Sales Hub Professional:

$90/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
$100/user/month (monatliche Abrechnung)
+ eine zusätzliche Gebühr von $1470 für die Einarbeitung


3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign ist eine Plattform für E-Mail-Marketing und -Automatisierung, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Plattform für die Automatisierung von Kundenerfahrungen (CXA), um ihr wachsendes Spektrum an Funktionen abzudecken.

ActiveCampaign fügte 2014 ein CRM für kleine Unternehmen zu seinem Angebot hinzu, als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration von E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich ihre größte Stärke.

Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe, und die Software kann überwältigend sein, während der CRM-Aspekt selbst im Vergleich zu den anderen CRMs in dieser Liste nicht so funktionsreich ist.

Dies spiegelt sich auch in der Outlook-Integration wider. In seiner Bewertung sagt Corey W., ein freiberuflicher Autor: "Wie bei einigen anderen CRM-Systemen wäre es nützlich, dass mit dem Microsoft Outlook-Plugin E-Mails an und vom Kunden automatisch in den Kundendatensatz hochgeladen werden, was bei ActiveCampaign nicht möglich ist."

Wenn man ActiveCampaign mit Salesflare vergleicht, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen anbietet, ist unser Rat in der Regel einfach: Wenn Sie ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen sind oder eine sehr komplexe oder sehr umfangreiche E-Mail-Automatisierung benötigen, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für Sie. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam sind und persönlichere E-Mails automatisieren müssen, dann sollten Sie sich für Salesflare entscheiden.

Testen Sie es aus

Die Integration von ActiveCampaign in Outlook war gut, ließ aber noch Raum für Verbesserungen. Die Einrichtung der Integration erforderte ein wenig Aufwand, aber danach konnte ich die CRM-Aktivitäten von meinem Posteingang aus verwalten. Die Automatisierungsworkflows waren leistungsstark und ermöglichten es mir, komplexe Sequenzen zu erstellen, die Zeit sparten und konsistente Folgeaktivitäten sicherstellten.

Ich stellte jedoch fest, dass nicht alle Kundenkommunikation automatisch protokolliert wurde, was manchmal eine manuelle Eingabe erforderte. Die Benutzeroberfläche war zwar reich an Funktionen, aber manchmal etwas überwältigend, insbesondere für Benutzer, die sich in erster Linie auf CRM-Funktionen und nicht auf umfassendes E-Mail-Marketing konzentrieren. Trotz dieser Herausforderungen lieferte die Möglichkeit, Website-Besuche und das Engagement von E-Mail-Links zu verfolgen, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten.

Punktevergabe

Eigenschaften ActiveCampaign bietet: 4/10

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange

Eigenschaften, die ActiveCampaign nicht bietet:

  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Vorteile:

  • Komplexe Automatisierungsabläufe möglich
  • Viele Integrationen verfügbar

Nachteile:

  • Plattform kann ziemlich überwältigend sein
  • Teuer für das Hinzufügen zusätzlicher Kontakte bei Marketingplänen

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8,7
  • Einfaches Einrichten: 8.5
  • Erfüllt die Anforderungen: 9.1
  • Qualität der Unterstützung: 9.1
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,2
  • Einfache Verwaltung: 8.7

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: 4/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 8.9/10
  • Google Play Bewertung: 4.3/5 → 8.6/10
  • ENDBETRAG: 7.2/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10) auf dem ActiveCampaign Pro-Tarif mit dem Add-in "Enhanced CRM" zu erhalten, das "Pipelines & Sales Engagement" beinhaltet:

$369/Monat (jährliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 6 Benutzern)
$464/Monat (monatliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 6 Benutzern)


4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (formerly/also known as Freshsales) is a sales CRM from Freshworks, the company behind / initially called Freshdesk. Freshworks was founded in 2010 to provide a better, cheaper solution for customer service teams.

Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionsvielfalt. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt, Zoho.

Die Outlook-Integration ist zwar nicht so tiefgreifend wie bei den leistungsstärkeren CRMs in dieser Rangliste, aber aufgrund des relativ beliebten Outlook-Add-ons verdient es dennoch eine Erwähnung in dieser Rangliste.

Testen Sie es aus

Die Verwendung von Freshworks CRM mit Outlook war dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und des unkomplizierten Integrationsprozesses eine angenehme Erfahrung. Das CRM ermöglichte es mir, Datensätze zu aktualisieren und Geschäfte direkt von meinem Posteingang aus zu verwalten, was sehr effizient war. Die Synchronisierung von E-Mails und Terminen funktionierte gut, so dass alle meine Interaktionen ohne großen Aufwand protokolliert wurden.

Eine Funktion, die ich sehr schätzte, waren die E-Mail-Vorlagen, die es einfach machten, konsistente Nachrichten an potenzielle Kunden zu senden. Die Suche nach verwandten Kontakten erforderte jedoch manchmal eine manuelle Suche, und der Installationsprozess war im Vergleich zu anderen CRM-Systemen etwas komplex. Insgesamt bot Freshworks eine solide Integration, die viele meiner täglichen Aufgaben erleichterte.

Punktevergabe

Funktionen, die Freshworks CRM bietet: 4/10

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM

Funktionen, die Freshworks CRM nicht bietet

  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Vorteile:

  • Add-in verfügbar für Windows, Mac und im Web
  • Möglichkeit zum Hinzufügen von Leads, Aktivitäten, ... aus Outlook

Nachteile:

  • Die Suche nach einem verwandten Kontakt kann eine manuelle Suche erfordern
  • Der Installationsprozess war in unseren Tests etwas komplex

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9.1
  • Einfaches Einrichten: 8.9
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.9
  • Qualität der Unterstützung: 9.0
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
  • Einfache Verwaltung: 9.0

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: Bewertung: 4/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.0/10
  • Google Play Bewertung: 3.8/5 → 7.6/10
  • ENDBETRAG: 6.9/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10) im Freshsales Enterprise Plan* zu erhalten:

$59/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
$71/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

* Sequenzen mit strengeren Grenzen auch im Pro-Tarif verfügbar


5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert etwa 20% des Marktes. Sein Börsenkürzel lautet sogar "CRM", so dass wir definitiv keine Liste von CRMs zusammenstellen können, ohne es zu erwähnen.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses and startups, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce bietet auch heute noch eine Lösung für kleine Unternehmen an, die sich Salesforce Essentials nennt und eine eingeschränkte Version der vollständigen Plattform darstellt. Im Vergleich zu anderen CRMs in dieser Liste mangelt es ihr jedoch an Benutzerfreundlichkeit und sie ist nicht wirklich auf Vertriebsteams zugeschnitten.

Diese Frustration mit Salesforce ist einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben, und - vielleicht nicht überraschend - warum viele unserer Kunden auf der Suche nach einer besseren Alternative auf Salesflare stoßen.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Testen Sie es aus

Die Integration von Salesforce Sales Cloud in Outlook war stabil, erforderte aber einen erheblichen Einrichtungsaufwand. Nach der Konfiguration konnte ich mit dem CRM direkt von meinem Posteingang aus auf Datensätze zugreifen und diese aktualisieren. Die Live-Synchronisierungsfunktion stellte sicher, dass meine E-Mails und Kalenderereignisse genau im CRM wiedergegeben wurden, was dazu beitrug, die Konsistenz bei allen Interaktionen zu wahren.

Ich habe jedoch festgestellt, dass die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten der Plattform sowohl ein Segen als auch ein Fluch sein können. Sie ermöglichten zwar maßgeschneiderte Lösungen, bedeuteten aber auch, dass die Navigation im System ohne entsprechende Schulung mühsam sein konnte. Trotz der steilen Lernkurve ist Salesforce dank seiner umfangreichen Funktionen und der Möglichkeiten auf Unternehmensebene ein leistungsstarkes Tool für die Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Punktevergabe

Funktionen, die Salesforce Sales Cloud bietet: 3/10

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM

Funktionen, die Salesforce Sales Cloud nicht bietet:

  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Vorteile:

  • Extrem anpassungsfähiges CRM für Unternehmen (erfordert fachkundige Berater)
  • Sowohl ein Web- als auch ein COM-Add-In für Outlook verfügbar

Nachteile:

  • Der Preis von Salesforce ist einer der höchsten auf dem Markt
  • Nicht die benutzerfreundlichste Software

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.1
  • Einfaches Einrichten: 8.5
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.8
  • Qualität der Unterstützung: 8.2
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
  • Einfache Verwaltung: 8.0

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: 3/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 8.2/10
  • Google Play Bewertung: 4.2/5 → 8.4/10
  • ENDBETRAG: 6.5/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (3 von 10) im Salesforce Sales Cloud Professional-Plan zu erhalten:

$80/Benutzer/Monat (nur jährlich in Rechnung gestellt)


6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho ist ein bekannter Name in der CRM-Branche, daher konnte ich sie in dieser Rangliste nicht auslassen.

Zoho brachte sein CRM-Produkt für kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und hat sich in der Vergangenheit als günstigere Alternative zu Salesforce positioniert. Das ist sofort sein Hauptverkaufsargument.

Wenn Sie eine CRM-Lösung suchen, hat Zoho viele Stufen (und Produkte sogar: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Um alle drei unten aufgeführten Funktionen zu erhalten, müssen Sie sich für den Professional-Plan des Standardprodukts Zoho CRM entscheiden. Beachten Sie, dass die Add-ons (wie das vergleichbare Gmail-Add-on) normalerweise nicht die besten Bewertungen erhalten.

Testen Sie es aus

Die Integration von Zoho CRM in Outlook bietet eine kostengünstige Lösung für die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Die Einrichtung war relativ einfach, und ich konnte CRM-Datensätze direkt von meinem Posteingang aus aktualisieren. Die Live-Synchronisierungsfunktion funktionierte gut für E-Mails und Kalenderereignisse und stellte sicher, dass alle Interaktionen erfasst wurden.

Mir fiel jedoch auf, dass einige fortgeschrittene Funktionen, wie die automatische Erstellung von Kontakten und die Anreicherung der Datenbank mit E-Mail-Signaturen, fehlten. Dies erforderte im Vergleich zu anderen CRMs mehr manuelle Eingaben. Trotz dieser Einschränkungen ist Zoho CRM eine solide, budgetfreundliche Option für kleine Unternehmen, die ihr CRM in Outlook integrieren möchten.

Punktevergabe

Funktionen, die Zoho CRM bietet: 3/10

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM

Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:

  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Vorteile:

  • Die günstigste CRM-Option in dieser Liste
  • Add-in verfügbar für Windows, Mac und im Web

Nachteile:

  • Nicht die benutzerfreundlichste oder schönste Software
  • Rezensenten und Forenbenutzer beschweren sich darüber, dass sie keine E-Mails mit Datensätzen verknüpfen können

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.1
  • Einfaches Einrichten: 7.6
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.2
  • Qualität der Unterstützung: 7.4
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
  • Einfache Verwaltung: 7.8

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: 3/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 7.8/10
  • Google Play Bewertung: 4.2/5 → 8.4/10
  • ENDBETRAG: 6.4/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (3 von 10) im Zoho CRM Professional-Plan zu erhalten:

$23/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
$35/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
+20%, wenn Sie "Premium-Support" erhalten möchten (d. h. vergleichbare Unterstützung wie an anderen Orten)


7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive ist ein einfach zu bedienendes und leicht einzurichtendes Vertriebs-CRM für kleine Unternehmen und wird daher häufig mit Salesflare verglichen.

Das Unternehmen wurde 2011 gegründet, um eine Gegenreaktion auf Unternehmens-CRMs wie Salesforce zu starten, die eher für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind. Pipedrive hat sich vorgenommen, das zu ändern.

Obwohl das Unternehmen in den letzten Jahren sein Bestes getan hat, um eine engere Outlook- und Microsoft 365-Integration aufzubauen, muss es an dieser Front noch einiges tun. Aufgrund der relativ geringen Integrationstiefe landet es auf dem letzten Platz in diesem Outlook-CRM-Ranking.

Was das eigentliche Outlook-Add-In betrifft, so hat Pipedrive dieses im Jahr 2020 eingestellt. Sie müssen jetzt ein externes Add-in wie Pipelook oder Saysync verwenden.

Testen Sie es aus

Das erneute Testen von Pipedrive mit Outlook war eine kleine Herausforderung, da das native Add-In nicht mehr existiert. Stattdessen musste ich mich für die Integration auf Lösungen von Drittanbietern verlassen. Nach der Einrichtung konnte ich mit dem CRM E-Mails und Kalenderereignisse synchronisieren, aber der Prozess war nicht so nahtlos wie erhofft.

Die Funktion für E-Mail-Vorlagen war nützlich, aber das Fehlen einer direkten Integration mit dem Outlook-Posteingang zur Aktualisierung von CRM-Datensätzen und zur automatischen Erstellung von Kontakten war ein erheblicher Nachteil. Trotz des benutzerfreundlichen Designs und der einfachen Einrichtung war Pipedrive für diejenigen, die eine enge Outlook-Integration anstreben, weniger attraktiv, da externe Tools erforderlich waren, um die volle Funktionalität zu erreichen.

Punktevergabe

Funktionen Pipedrive bietet: 2/10

  • Live-Synchronisierung Ihrer Outlook-E-Mails und Microsoft Office 365-Kalendertermine mit dem CRM
  • Verwendung von (gemeinsamen oder privaten) E-Mail-Vorlagen beim Versand von E-Mails über das CRM

Funktionen, die Pipedrive nicht bietet

  • Aktualisieren und nutzen Sie Ihr CRM von Ihrem Outlook-Posteingang aus
  • Automatische Erstellung von Kontakten für Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus Ihrem Outlook-Posteingang
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "Beziehungsstärke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Sehen Sie, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch Ihre Website besuchen, welche Seiten und wie lange
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, oder an Kundengespräche, die still geworden sind

Vorteile:

  • Einfach zu bedienendes und leicht einzurichtendes CRM
  • Konzentration auf den Verkauf und die Weiterverfolgung von Leads

Nachteile:

  • Kein natives Outlook-Add-In mehr verfügbar
  • Automatisierungsfunktionen nicht hoch entwickelt

G2-Review-Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.9
  • Einfaches Einrichten: 8.7
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.4
  • Qualität der Unterstützung: 8.4
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
  • Einfache Verwaltung: 8.6

Endgültiges Ergebnis

  • Outlook CRM-Funktionsbewertung: Bewertung: 2/10
  • Durchschnittliche Bewertung des G2: 8.6/10
  • Google Play Bewertung: 3.3/5 → 6.6/10
  • ENDBETRAG: 5.7/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (2 von 10) im Pipedrive Advanced-Tarif zu erhalten:

$29/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
$39/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
+ $7-15/Benutzer/Monat für ein externes Outlook-Add-in


Häufig gestellte Fragen

Is there a CRM for Outlook?

Yes, there are multiple CRMs for Outlook, like Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign and Freshsales. Those CRM platforms integrate both with the Outlook inbox and with the email program itself.

Does Microsoft Office 365 or Outlook have a CRM?

No, Microsoft Office 365 or Outlook themselves don’t have a CRM. However, there are a series of quality CRMs like Salesflare, Hubspot, and ActiveCampaign that integrate very closely with Outlook.

Kann ich Microsoft Office 365 als CRM verwenden?

Microsoft Office 365 bietet eine breite Palette von Geschäftsanwendungen, aber kein CRM. Es kann jedoch zusammen mit vielen verschiedenen hochwertigen CRMs verwendet werden. So können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf integrierte Weise verwalten.

Was bedeutet CRM in Outlook?

In the context of Outlook, CRM usually refers to the integration of a CRM (Customer Relationship Management) system. CRM software like Salesflare provides native integration with Outlook to easily manage customer interaction and contacts seamlessly.

Ist Microsoft Dynamics 365 ein CRM?

Ja, Microsoft Dynamics 365 ist eine Suite von Geschäftsanwendungen von Microsoft, die eine CRM-Komponente enthält. Sie ist für große Unternehmen konzipiert.

Bietet Microsoft ein CRM an?

Ja, Microsoft hat eine CRM-Lösung, die als Dynamics 365 bekannt ist. Sie ist ein Teil der größeren Dynamics 365-Suite, die auch andere Geschäftsanwendungen umfasst.


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Jeroen Corthout