8 CRM-Beispiele: Das beste CRM f├╝r jeden Anwendungsfall

Wir besorgen Ihnen das richtige Werkzeug f├╝r Ihre Arbeit

Jedes CRM wird mit Blick auf einen anderen Anwendungsfall entwickelt.

Das bedeutet, dass die meisten der ├╝ber 750 CRMs (!), die Sie im Internet finden, nicht wirklich f├╝r Ihren speziellen Anwendungsfall geeignet sind. Herauszufinden, welches f├╝r Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, kann ein wahrer Albtraum sein.

Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit beliebten Anwendungsf├Ąllen erstellt... und wir geben Ihnen f├╝r jeden dieser F├Ąlle ein Beispiel f├╝r ein Top-CRM.

Hier sind die CRM-Beispiele, die wir besprechen werden:

  1. Salesflare: CRM zur Verfolgung von B2B-Verk├Ąufen
  2. Salesforce: CRM zum Aufbau von Unternehmensabl├Ąufen
  3. ForceManager: CRM zur Verwaltung eines Au├čendienstteams
  4. Propertybase: CRM f├╝r ein Immobilienunternehmen
  5. ActiveCampaign: CRM f├╝r die Marketingautomatisierung
  6. Virtuous: CRM f├╝r die Mittelbeschaffung als gemeinn├╝tzige Organisation
  7. Zendesk: CRM zur Organisation des Kundensupports
  8. amoCRM: CRM zur Verwaltung von Instant Messaging

Haben Sie Ihren Anwendungsfall gefunden?­čĹć Toll - klicken Sie sich einfach direkt dorthin!

Ihr spezieller Anwendungsfall ist nicht in der Liste enthalten? Lassen Sie es uns im Chat auf unserer Website wissen und wir werden Ihnen helfen!


1. Salesflare: CRM zur Nachverfolgung von B2B-Verk├Ąufen

Salesflare: CRM zur Nachverfolgung von B2B-Verkäufen

Wenn Sie einen Kunden von Salesflare fragen, warum er es verwendet, wird er Ihnen wahrscheinlich sagen: Es hilft mir, meine Leads besser zu verfolgen. ÔťĘ

Salesflare wurde entwickelt, um Vertriebsteams in kleinen und mittelst├Ąndischen B2B-Unternehmen dabei zu unterst├╝tzen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen - mit einer sehr einfach zu bedienenden Vertriebs-CRM-Plattform, die den Gro├čteil dieser Arbeit f├╝r Sie automatisiert.

Die meisten B2B-CRMs sind darauf angewiesen, dass Sie (eine Menge) Daten eingeben. Andernfalls werden sie nichts von dem tun, was sie Ihnen versprechen zu tun.

Nicht so mit Salesflare. Dieses CRM automatisiert die Dateneingabe - es sammelt und kuratiert die Informationen, die bereits in Ihrer Mailbox, Ihrem Kalender, Ihrem Telefon, Ihren sozialen Medien, Ihrem E-Mail- und Web-Tracking, LinkedIn, ... vorhanden sind, und zeigt sie Ihnen an, damit Sie sie nutzen k├Ânnen, um Ihre Leads wie ein Profi weiterzuverfolgen. ­čĺ¬

Es l├Ąsst sich problemlos in Ihr Gmail (auch in Google Workspace) oder Outlook Posteingang, sowie in LinkedIn, so dass Sie nicht st├Ąndig zwischen den Tabs wechseln m├╝ssen. Und wo auch immer Sie arbeiten, es landet alles an ein und demselben Ort.

Sie k├Ânnen damit einen Gro├čteil Ihrer Routinearbeit im Vertrieb automatisieren:

  • Senden Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen in gro├čem Umfang. Es kann f├╝r Sie nachfassen, bis sie antworten, klicken oder ein Treffen buchen.
  • Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen und Snippets, um schnell E-Mails zu versenden. (Kein erneutes Tippen oder Kopieren/Einf├╝gen erforderlich.)
  • Finden Sie ihre E-Mail-Adresse anhand ihres Namens und ihrer Domain... direkt von LinkedIn.
  • Lassen Sie sich automatisch daran erinnern, falls Sie vergessen haben, sich zu melden.
  • Sammeln Sie automatisch Informationen ├╝ber Kunden aus E-Mail-Signaturen, Unternehmensdatenbanken, ├Âffentlich zug├Ąnglichen Informationen, ... ohne einen Finger zu r├╝hren.

Salesflare wurde speziell f├╝r den B2B-Vertrieb entwickelt, also wenn Sie das sind, gro├čartig! Melden Sie sich einfach f├╝r eine kostenlose Testversion an und probieren Sie es aus.­čĹł

Try Salesflare for free

Wenn Sie noch nicht B2B verkaufen, lesen Sie weiter. Wir haben unten 7 weitere Anwendungsf├Ąlle f├╝r Sie!


2. Salesforce: CRM zum Aufbau von Unternehmensabl├Ąufen

Salesforce: CRM zum Aufbau von Unternehmens-Workflows

W├Ąhrend sich kleine und mittlere Unternehmen darauf konzentrieren, eine praktische L├Âsung f├╝r ihr Team zu finden, ist es f├╝r ein gro├čes Unternehmen wichtiger, etwas zu finden, das es ihnen erm├Âglicht, alle internen und externen Arbeitsabl├Ąufe in Software zu verwandeln.

Deshalb ist ein Unternehmens-CRM, mit Salesforce als erstklassigem CRM-Beispiel, im Wesentlichen wie ein Satz von Bausteinen, die Sie kombinieren und nach Belieben anpassen k├Ânnen. ÔÜĺ´ŞĆ

Die M├Âglichkeiten, die Salesforce bietet, sind praktisch unbegrenzt. Aus diesem Grund veranstaltet Salesforce sogar eine Konferenz namens "Dreamforce", auf der Kunden und potenzielle Kunden von all den M├Âglichkeiten tr├Ąumen und sich ├╝ber die von ihnen entwickelten L├Âsungen austauschen k├Ânnen.

Da ein Unternehmens-CRM gro├č, komplex und vielseitig ist, m├╝ssen Sie in der Regel ein Beratungsunternehmen anheuern, das sich um die gesamte Anpassung und Erstellung k├╝mmert. Das ist f├╝r Unternehmen sinnvoll, aber nicht so sehr f├╝r kleinere Unternehmen.

Auch f├╝r Ihr Vertriebsteam ist die Verwendung eines Unternehmens-CRM nicht gerade ein Vergn├╝gen. Das System wurde f├╝r das Unternehmen (und nicht f├╝r den Endbenutzer) entwickelt und soll unendliche Anpassungsm├Âglichkeiten bieten, so dass die Benutzerfreundlichkeit und Praktikabilit├Ąt nur ein zweitrangiges Ziel eines solchen Systems ist.

Au├čerdem werden Unternehmens-CRMs mit Unternehmensvertr├Ągen geliefert. Das bedeutet Verpflichtungen f├╝r mehrere Jahre mit einer festen Anzahl von Lizenzen, keine R├╝ckerstattungen, viel Kleingedrucktes und Vertriebsmitarbeiter, mit denen man zu tun hat.

Kurz gesagt: Wenn Sie kein Unternehmen sind, suchen Sie nach einer Salesforce-Alternative. Wenn Sie ein Unternehmen sind, ist dies h├Âchstwahrscheinlich die Art von CRM, die Sie f├╝r Ihr Unternehmen ben├Âtigen.


3. ForceManager: CRM zur Verwaltung eines Au├čendienstteams

ForceManager: CRM zur Verwaltung eines Außendienstteams

Verbringt Ihr Vertriebsteam die gesamte oder den gr├Â├čten Teil seiner Zeit im Au├čendienst?

Dann brauchen Sie wahrscheinlich ein Mobile CRM, das daf├╝r gebaut ist, mit:

  • Geolokalisierung, damit Sie schnell die Konten und Gelegenheiten finden k├Ânnen, die sich in der N├Ąhe Ihrer aktuellen Position befinden.
  • Schnelles standortbasiertes Einchecken, damit Sie Ihren Besuch mit wenigen Klicks oder Wischbewegungen erfassen k├Ânnen.
  • Mapping und Routing sind integriert, so dass Sie keine zus├Ątzliche Kartensoftware wie Badger Maps ben├Âtigen.
  • Offline-F├Ąhigkeiten, da man im Au├čendienst nicht immer eine Internetverbindung haben kann.

Ein gutes Beispiel f├╝r ein CRM, das f├╝r diesen Zweck entwickelt wurde, ist ForceManager. Obwohl es heute auf seiner Website hei├čt, dass es ein CRM f├╝r unterwegs und im B├╝ro ist, war es bis Mitte 2020 - ein paar Monate nach der Pandemiesperre - voll und ganz darauf ausgerichtet, ein Au├čendienst-CRM zu sein.

Wenn Ihr Vertriebsteam nicht viel mailt, keine Besprechungen bucht und nur an T├╝ren klopft - wenn es im Grunde nur produktiv ist, wenn es im Au├čendienst t├Ątig ist - dann ist dies genau das Richtige f├╝r Sie.

Wenn sie Besuche vor Ort machen, aber vorher eine E-Mail schreiben und Treffen buchen, kann etwas wie Salesflare eine bessere Alternative sein.


4. Propertybase: CRM f├╝r ein Immobilienunternehmen

Propertybase: CRM für ein Immobilienunternehmen

Wir erleben oft, dass Immobilienteams Salesflare ausprobieren und m├Âgen, aber - seien wir ehrlich - es ist nicht gerade daf├╝r gemacht.

Salesflare wurde f├╝r den B2B-Vertrieb entwickelt. Wenn Sie also im Bereich Gewerbeimmobilien t├Ątig sind, ist das gro├čartig, aber wenn Sie Wohnimmobilien verkaufen, sollten Sie sich ein CRM zulegen, das besser geeignet ist.

Ein gutes Beispiel f├╝r ein CRM f├╝r Immobilienunternehmen ist Propertybase.

Es leistet sogar mehr als man normalerweise von einem CRM erwarten w├╝rde:

  • Sie k├Ânnen ganz einfach Immobilien-Websites einrichten.
  • Sie k├Ânnen dar├╝ber Anzeigenkampagnen starten.
  • Sie k├Ânnen Leads und Inserate verfolgen.
  • Sie k├Ânnen E-Mail-Marketingkampagnen versenden.
  • Und Sie k├Ânnen damit sogar Vertr├Ąge unterzeichnen.

Zugegeben, es ist vielleicht nicht ganz so ausgekl├╝gelt und benutzerfreundlich wie einige der allgemeineren Verkaufs-CRM-L├Âsungen f├╝r kleine Unternehmen... aber wenn Sie in der Immobilienbranche t├Ątig sind und mit verschiedenen Aufgaben jonglieren, kann dies Ihr Leben ein wenig einfacher machen.


5. ActiveCampaign: CRM f├╝r die Marketing-Automatisierung

ActiveCampaign: CRM für die Marketing-Automatisierung

Wenn Sie ein Blogger oder Influencer, ein Lehrer, ein Fitnesstrainer, ... sind, dann geht es bei Ihren CRM-Bed├╝rfnissen wahrscheinlich nicht so sehr um die Nachverfolgung von Verk├Ąufen und viel mehr um Effektives Marketing f├╝r Ihr Publikum.

In diesem Fall ist ein gutes Beispiel f├╝r CRM ActiveCampaign.

Wenn Sie sie heute googeln, werden Sie feststellen, dass es sich um eine "Customer Experience Automation Platform" handelt. Es mag schwer zu verstehen sein, was damit gemeint ist, also lassen Sie uns aufschl├╝sseln, was sie tats├Ąchlich tut:

  • Es hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und fallweise E-Mail-Workflows zu erstellen, damit Sie die richtige Nachricht an die richtigen Personen im richtigen Szenario senden k├Ânnen.
  • Es verf├╝gt ├╝ber einen integrierten Vorlageneditor, mit dem Sie sch├Âne Marketing-E-Mails erstellen k├Ânnen.
  • Das Website-Tracking kann automatisch feststellen, f├╝r welche Themen sich die Nutzer interessieren, so dass Sie Ihre E-Mails noch besser personalisieren k├Ânnen.

Im Wesentlichen handelt es sich um eine Next-Generation-E-Mail-Marketing-Plattform, die es Ihnen erm├Âglicht, weit ├╝ber einen allgemeinen E-Mail-Newsletter hinauszugehen.

Sie fragen sich vielleicht: Wann sagen sie das denn nicht? Nun, sie haben sp├Ąter auch einige grundlegende Verkaufsfunktionen hinzugef├╝gt und wollen, dass ihr Slogan das ganze Paket abdeckt... aber - zumindest nach dem, was wir von unseren Interessenten und Kunden h├Âren - ist es nicht erstaunlich.

Dies ist ein weiteres gutes Beispiel daf├╝r, dass Sie ein CRM erwerben sollten, das genau auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten ist.


6. Virtuous: CRM f├╝r das Fundraising als Non-Profit-Organisation

Virtuous: CRM für das Fundraising als Non-Profit-Organisation

Viele Non-Profit-Organisationen ben├Âtigen eine M├Âglichkeit, ihr Fundraising/Spendenmanagement besser zu organisieren... denn die Organisation mit einer Reihe von Excel-Tabellen und einem zus├Ątzlichen Haufen unzusammenh├Ąngender Tools kann eine gro├če Qual sein.

Ein Beispiel f├╝r ein CRM, das dabei hilft, ist Virtuous.

Hier sind einige der Dinge, die es f├╝r Sie tun kann, die CRMs, die f├╝r andere Zwecke entwickelt wurden, nicht tun k├Ânnen:

  • Behalten Sie den ├ťberblick ├╝ber das Verm├Âgen, die Interessen und das Verhalten der Spender in den sozialen Medien
  • Engagieren Sie sich durch E-Mail-Marketing, Direktwerbung, Textnachrichten, Formulare, ...
  • Zahlungen von Spendern verarbeiten
  • Hilfe bei der Anwerbung von Freiwilligen

Nat├╝rlich ist es nicht das richtige CRM f├╝r jede Non-Profit-Organisation. Viele gemeinn├╝tzige Organisationen ben├Âtigen die gleiche Art von einfach zu bedienendem Vertriebs-CRM wie gemeinn├╝tzige Organisationen. Aber wenn Sie sich tief in die Geldbeschaffung hineinknien, ist dies wahrscheinlich das, was Sie brauchen.


7. Zendesk: CRM zur Organisation des Kundensupports

Zendesk: CRM zur Organisation des Kundensupports

Sie betreiben ein Supportunternehmen und ben├Âtigen ein System zur Verwaltung von Supportanfragen und -gespr├Ąchen?

Ein gutes Beispiel f├╝r ein spezielles CRM f├╝r diesen Zweck ist Zendesk. Das Unternehmen wurde bereits 2007 gegr├╝ndet und ist seitdem f├╝hrend in diesem Bereich. Es wurde im Wesentlichen gegr├╝ndet, um die Verwaltung eines Helpdesks "zen" zu machen.

Seitdem ist eine Vielzahl von Herausforderern aufgetaucht, die sich alle auf einen anderen Aspekt konzentrieren:

  • Intercom: begann mit der Bereitstellung einer menschlichen Live-Chat-Erfahrung mit Kunden
  • Hiver: erm├Âglicht es Ihnen, Ihren Gmail Posteingang einfach als leistungsf├Ąhiges Support-Postfach zu nutzen
  • Groove: konzentriert sich auf die gemeinsame Nutzung des Posteingangs (Front ebenfalls)

Diese Systeme sind ebenfalls CRMs in dem Sinne, dass sie "Kundenbeziehungsmanagement" erm├Âglichen, aber sie unterscheiden sich sehr von vielen der anderen CRM-Beispiele in dieser Liste.


8. amoCRM: CRM zur Verwaltung von Instant Messaging

amoCRM: CRM zur Verwaltung von Instant Messaging

Wenn Sie mehr Zeit mit WhatsApp, Messenger und Instagram als mit E-Mail verbringen, brauchen Sie vielleicht ein CRM, das f├╝r Instant Messaging ausgelegt ist.

Ein Beispiel f├╝r ein CRM, das diesen Anwendungsfall zu bedienen versucht, ist amoCRM.

Das Unternehmen gibt es seit 2009 und sein Schwerpunkt hat sich im Laufe der Jahre stark ver├Ąndert. Aus dem Internet-Archiv geht hervor, dass es 2011 ein Online-CRM war, von 2012-2016 ein Vertriebsmanagementsystem, von 2016-2018 eine Vertriebsautomatisierungsplattform und in den letzten Jahren ein Messenger-basiertes Vertriebs-CRM wurde.

Was macht sie nun?

  • Es verbindet sich mit den verschiedenen Instant Messengern, so dass Sie von einem Ort aus lesen und antworten k├Ânnen.
  • Es verf├╝gt ├╝ber einen "KI-Chatbot", der Ihnen hilft, einige Ihrer Unterhaltungen zu automatisieren.
  • Es hilft Ihnen, dies in einem Verkaufstrichter zu organisieren, so dass Sie die Konversationen vom Lead bis zum Abschluss besser verwalten k├Ânnen.

Wenn das genau das ist, was Sie brauchen, sollten Sie es ausprobieren! Wenn E-Mail jedoch Ihr wichtigster Kanal ist und Messaging nur zweitrangig ist, ist eines der anderen CRM-Beispiele in dieser Liste wahrscheinlich die bessere Wahl, da die Gmail- und Outlook-Integrationen von amoCRM relativ oberfl├Ąchlich sind.


FAQ

Was ist ein Beispiel f├╝r gutes CRM?

Einige Beispiele f├╝r gute CRM (Customer Relationship Management) sind Salesflare, Salesforce, ForceManager, Propertybase, ActiveCampaign, Virtuous, Zendesk und amoCRM. Alle diese CRMs haben unterschiedliche Anwendungsf├Ąlle, die von der Gr├Â├če und den Anforderungen Ihres Unternehmens abh├Ąngen. Salesflare eignet sich zum Beispiel eher f├╝r kleine und mittlere B2B-Unternehmen, w├Ąhrend Salesforce eher f├╝r gro├če Unternehmen geeignet ist, die ihre internen und externen Arbeitsabl├Ąufe in Software umsetzen m├Âchten.

Welches ist das CRM Nummer 1 in der Welt?

Die Nummer 1 unter den CRM-L├Âsungen weltweit ist Salesforce f├╝r gr├Â├čere Unternehmen, Salesflare f├╝r kleine und mittlere Unternehmen, ForceManager f├╝r mobiles CRM, Propertybase f├╝r Immobilienunternehmen, ActiveCampaign f├╝r Marketing, Virtuous f├╝r gemeinn├╝tzige Unternehmen, Zendesk f├╝r Unternehmen mit hohem Supportaufkommen und amoCRM f├╝r Unternehmen, die WhatsApp, Messenger und Instagram nutzen.

Was ist ein g├Ąngiger Anwendungsfall f├╝r CRM-Software?

Ein h├Ąufiger Anwendungsfall f├╝r CRM-Software ist die Verwaltung von Vertriebsprozessen und Kundeninteraktionen. Vertriebsteams verwenden CRM-Systeme, um Leads zu verfolgen, Opportunities zu verwalten und die gesamte Vertriebskette zu ├╝berwachen. Durch die Zentralisierung von Kundendaten erm├Âglicht die CRM-Software den Vertriebsmitarbeitern eine gezielte Kommunikation, eine bessere Lead-Konvertierung und eine h├Âhere Kundenzufriedenheit. Dar├╝ber hinaus bieten die Analysefunktionen von CRM wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung und helfen Unternehmen, datengest├╝tzte Entscheidungen zu treffen, um ihre Vertriebsaktivit├Ąten zu optimieren.

Was ist CRM und welche Beispiele gibt es?

CRM steht f├╝r Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement). Es handelt sich um eine Technologie und Strategie, die sich auf die Verwaltung und Verbesserung der Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden konzentriert. CRM-Systeme erm├Âglichen es Unternehmen, Kundeninformationen zu speichern, Interaktionen zu verfolgen und verschiedene Prozesse zu automatisieren, was zu einer individuelleren und effektiveren Kundenbeziehung f├╝hrt. HubSpot, Pipedrive, Salesforce und Salesflare sind einige Beispiele f├╝r beliebte CRMs.

Was sind CRM-Tools?

CRM-Tools beziehen sich auf Softwareanwendungen oder Plattformen, die das Kundenbeziehungsmanagement erleichtern sollen. Diese Tools bieten eine Reihe von Funktionen zur Optimierung von Lead-Management, Vertriebsprozessen, Marketingkampagnen, Kundensupport und Analysen. CRM-Tools erm├Âglichen es Unternehmen, Kundendaten zu erfassen und zu organisieren, Interaktionen zu verfolgen, Aufgaben zu automatisieren und Erkenntnisse zu gewinnen, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu f├Ârdern.


Wenn dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das richtige CRM f├╝r Ihren Anwendungsfall zu finden, freuen wir uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten!

Und wenn Sie Ihr CRM noch nicht gefunden haben, hoffen wir, dass dieser Artikel deutlich macht, dass es ein CRM f├╝r jeden Anwendungsfall gibt und Sie nicht einfach das erste System nehmen sollten, das auftaucht, wenn Sie "bestes CRM" in Google eingeben.

Es ist kein einfacher Weg. Wenn Sie also das beste CRM f├╝r sich finden wollen, wenden Sie sich an uns im Chat auf unserer Website! Wir sind f├╝r Sie da, auch wenn Salesflare nicht das Richtige f├╝r Sie ist.

Salesflare CRM kostenlos testen

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen hat. Wenn ja, empfehlen Sie ihn weiter!

👉 Sie k├Ânnen @salesflare folgen auf Twitter, Facebook und LinkedIn.

Jeroen Corthout