Die 7 besten CRMs fĂŒr Marketing-Agenturen

Wie Sie am besten ein CRM fĂŒr Ihr AgenturgeschĂ€ft auswĂ€hlen und einrichten

Jede Marketingagentur, ob digital oder kreativ, ist ein echtes BeziehungsgeschÀft.

Aus diesem Grund kann ein CRM-System (Customer Relationship Management) fĂŒr die Inhaber von Marketingagenturen ein echter Wendepunkt sein.

Wir sagen "kann", weil Sie Ihr CRM sorgfĂ€ltig auswĂ€hlen und implementieren mĂŒssen, damit es tatsĂ€chlich fĂŒr Sie funktioniert.

Um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, stellen wir Ihnen einige der besten CRM-Programme fĂŒr Agenturen vor und geben Ihnen anschließend Tipps fĂŒr die Einrichtung und den erfolgreichen Einsatz.

Das werden wir in KĂŒrze behandeln: 👇

  1. Was macht ein gutes CRM fĂŒr Marketingagenturen aus?
  2. Die 7 besten CRMs fĂŒr Marketingagenturen im Ranking
  3. Wie man ein CRM fĂŒr eine Agentur einrichtet und nutzt
  4. HĂ€ufig gestellte Fragen

Was macht ein CRM fĂŒr Marketingagenturen aus?

Im Folgenden finden Sie die 10 wichtigsten Funktionen, die Ihnen eine CRM-Softwarelösung fĂŒr Agenturen bieten kann, damit Sie Ihre Leads besser verfolgen können:

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Nun, das sind alles nĂŒtzliche Funktionen, die Ihnen (und Ihrem Team) helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr Umsatz zu machen... aber, um ehrlich zu sein, ist etwas anderes noch wichtiger: ob Sie das CRM tatsĂ€chlich nutzen (oder nicht). 👈

Ein CRM-System zu kaufen, das Sie nicht fĂŒr Ihre Marketingagentur nutzen wollen, ist ziemlich nutzlos. Und da viele CRM-Systeme ĂŒbermĂ€ĂŸig komplex, arbeitsintensiv und schwer zu navigieren sind, ist es klar, dass Sie auch darauf achten mĂŒssen.

Aus diesem Grund haben wir die aktuelle Bewertung fĂŒr jede Software auf G2 beigefĂŒgt, damit Sie sich ein besseres Bild machen können, wie sie abschneiden. Es ist wie folgt aufgeschlĂŒsselt:

  • Benutzerfreundlichkeit
  • Einfaches Einrichten
  • ErfĂŒllt die Anforderungen
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung
  • Leichtigkeit der GeschĂ€ftsabwicklung mit
  • Leichte Verwaltbarkeit

Und um sicherzustellen, dass das CRM auch auf dem Telefon gut funktioniert, da viele Kundenbetreuer in Agenturen viel mit dem Handy telefonieren, haben wir uns auch eine mobile Bewertung von Google Play besorgt.

Um die verschiedenen Top-CRMs fĂŒr Marketing-Agenturen in eine Rangfolge zu bringen, nehmen wir den Durchschnitt der G2-Bewertungen und kombinieren ihn dann mit der Mobile-Bewertung und der Agentur-CRM-Funktionsbewertung, um... die Endnote zu berechnen! đŸ„‡


Die 7 besten CRMs fĂŒr Marketing-Agenturen im Ranking

Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? đŸ€“

Hier finden Sie einen kurzen Überblick ĂŒber die CRM-Software fĂŒr Agenturen:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM und Sales Hub: 7.9/10
  3. Pipeliner CRM: 7.6/10
  4. Freshworks CRM: 6.9/10
  5. Zoho CRM: 6.7/10
  6. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
  7. Pipedrive: 6.4/10

Möchten Sie die Details kennenlernen? Lesen Sie weiter!


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Das CRM von Salesflare für Marketing-Agenturen

Wenn wir unsere Kunden aus der Marketingbranche fragen, wofĂŒr sie Salesflare im Wesentlichen einsetzen, lautet die Antwort in der Regel: fĂŒr eine bessere Nachverfolgung unserer Beziehungen.

Salesflare hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Nachverfolgung von Leads super einfach fĂŒr Sie zu machen, ohne dass Sie Daten eingeben mĂŒssen um das System am Leben zu erhalten. Und mit einer Menge eingebauter Automatisierung, um Sie produktiver zu machen.

Salesflare (gegrĂŒndet 2014) wird von tausenden kleinen und mittelstĂ€ndischen Unternehmen genutzt, die B2B verkaufen (meist Agenturen, Beratungsunternehmen, EntwicklungshĂ€user, Tech-Unternehmen, ...). Es ist auf allen Bewertungsplattformen auf den vorderen PlĂ€tzen und ist die #1 Agentur-CRM-Software auf Product Hunt, der fĂŒhrenden Community fĂŒr Produktenthusiasten.

Interessanterweise ist Salesflare das einzige CRM in dieser Liste, das ausschließlich fĂŒr den B2B-Vertrieb entwickelt wurde. Da es keine B2C-Nutzung unterstĂŒtzen muss, ist die Software besser zugeschnitten und einfacher zu verwenden, wenn Sie als Agentur B2B verkaufen.

Die App ist sehr dicht integriert mit Gmail, Outlook und LinkedIn, so dass Sie bei der Verfolgung von Vertriebskontakten nicht zwischen Ihren PosteingĂ€ngen und Ihrer Vertriebssoftware wechseln mĂŒssen. Außerdem bietet es einige praktische Funktionen wie integrierte E-Mail- und Website-Verfolgung, E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Sequenzen.

Eigenschaften Salesflare bietet: 10/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Eigenschaften, die das Salesflare nicht bietet: keine

Die G2-Bewertungen von Salesflare:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9,5
  • Einfaches Einrichten: 9.5
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 9.3
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 9.7
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 9,9
  • Einfache Verwaltung: 9.5

Salesflares Endnoten:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 10/10
  • Gesamtnote (G2): 9.6/10
  • Bewertung der mobilen App: 4.8/5 → 9.6/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10

Preis des Pro-Plans (enthÀlt 10 von 10 Funktionen):

  • $49/Benutzer/Monat (jĂ€hrlich in Rechnung gestellt)
  • $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Wenn Sie nicht fĂŒr andere Unternehmen arbeiten (d.h. eher fĂŒr Verbraucher) und Ihre Beziehungen nicht aktiv pflegen, ist eines der unten aufgefĂŒhrten CRMs vielleicht besser fĂŒr Sie geeignet. Aber wenn Sie das tun, probieren Sie Salesflare aus.

Es dauert nur ein paar Minuten, um eine Salesflare-Testversion starten und verfolgen Sie Ihre Leads auf bessere Weise.👈

Wir garantieren Ihnen, dass Sie kein besseres CRM fĂŒr Ihre Marketingagentur finden werden! 👌

erhaltene Auszeichnungen Salesflare
Einige der Auszeichnungen, die das Salesflare fĂŒr seine Benutzerfreundlichkeit, seine einfache Einrichtung, seinen Support und seinen Wert erhalten hat.
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2. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

HubSpot hilft Marketing-Agenturen mit seinem CRM zu wachsen

HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegrĂŒndet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.

Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer All-in-One-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und diese zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann ist HubSpot vielleicht genau das Richtige fĂŒr Sie.

Um eine FunktionalitĂ€t zu erhalten, die mit der der anderen Agentur-CRM-Software in dieser Rangliste vergleichbar ist, mĂŒssen Sie zwei HubSpot-Produkte erwerben: das CRM und das Sales Hub.

Das macht die Preise fĂŒr all diese praktischen Funktionen (8 Features) etwas happig: Sie beginnen bei $450/Monat, die jĂ€hrlich abgerechnet werden (fĂŒr 5 Benutzer, das ist das Minimum, das verlangt wird).

Funktionen HubSpot CRM + Sales Hub bietet: 6/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub nicht bietet:

  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen

HubSpot CRM + Sales Hubs G2-Bewertungen:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8,6
  • Einfaches Einrichten: 8.3
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 8.5
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 8.5
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 8,7
  • Einfache Verwaltung: 8.6

HubSpot CRM + Sales Hubs Endergebnisse:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 6/10
  • Gesamtnote (G2): 8.5/10
  • Bewertung der mobilen App: 4.6/5 → 9.2/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.9/10

Preis des Professional-Plans (enthÀlt 6 von 10 Funktionen):

  • $90/Benutzer/Monat (jĂ€hrliche Abrechnung - mindestens 5 Nutzer)
  • $100/user/month (monatliche Abrechnung - mindestens 5 Benutzer)

3. Pipeliner CRM [7.6/10]

Die Pipeline-Übersicht von Pipeliner gibt einen guten Überblick darüber, wo sich welches Agenturgeschäft befindet

Pipeliner CRM (ehemals Pipelinersales) ist ein Softwareunternehmen, das 2009 mit dem Ziel gegrĂŒndet wurde, bessere Software fĂŒr Vertriebsmitarbeiter zu entwickeln.

Obwohl Salesflare von Leuten, die ihre Beziehungen besser verfolgen wollen, kaum mit Pipeliner verglichen wird, haben wir uns entschlossen, sie in diesen Vergleich einzubeziehen, da die Software von vielen Agenturen verwendet wird und sich darauf konzentriert, das "R" zurĂŒck in CRM zu bringen.

Die Software ist im Vergleich zu den anderen Plattformen in diesem Vergleich relativ funktionsreich, aber auch ein wenig veraltet und nicht allzu einfach zu bedienen.

Der Preis von Pipeliner steigt mit zunehmender FunktionalitĂ€t ziemlich stark an, weshalb sich das Programm wahrscheinlich besser fĂŒr mittelstĂ€ndische Unternehmen mit tieferen Budgets eignet.

Funktionen Pipeliner CRM bietet: 5/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Funktionen, die Pipeliner CRM nicht bietet:

  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte

Die G2-Bewertungen von Pipeliner CRM:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9.4
  • Einfaches Einrichten: 9.2
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 9.3
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 9.3
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 9,4
  • Einfache Verwaltung: 9.3

Die Endergebnisse von Pipeliner CRM:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 5/10
  • Gesamtnote (G2): 9.3/10
  • Bewertung der mobilen App: 4.3/5 → 8.6/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.6/10

Preis des Business-Plans (enthÀlt 5 von 10 Funktionen):

  • $85/Benutzer/Monat (jĂ€hrlich in Rechnung gestellt)
  • $100/user/month (monatliche Abrechnung)

4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM bietet ein Vertriebs-CRM für Marketingagenturen und andere Unternehmen

Freshworks CRM (frĂŒher bekannt als Freshsales) ist ein beliebtes CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprĂŒnglich Freshdesk. Freshworks wurde 2010 gegrĂŒndet, um eine bessere und kostengĂŒnstigere Lösung fĂŒr Kundenservice-Teams anzubieten.

Das Hauptverkaufsargument des CRM ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang ĂŒber eine einfacher zu bedienende OberflĂ€che anzubieten als sein Konkurrent/VorgĂ€nger aus derselben Stadt, Zoho.

Was die StĂ€rke von Freshworks ausmacht, ist gleichzeitig auch seine SchwĂ€che: Die BenutzeroberflĂ€che ist mit so vielen kleinen SchaltflĂ€chen versehen, dass zu den hĂ€ufigen Nebenwirkungen der Nutzung der Plattform leichte Kopfschmerzen, MĂŒdigkeit und Schwindel gehören. 😅

Funktionen, die Freshworks CRM bietet: 4/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen

Funktionen, die Freshworks CRM nicht bietet:

  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Die G2-Bewertungen von Freshworks CRM:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9.1
  • Einfaches Einrichten: 8.9
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 8.9
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 9.0
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 9,1
  • Einfache Verwaltung: 9.0

Die Endnoten von Freshworks CRM:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 4/10
  • Gesamtnote (G2): 9.0/10
  • Bewertung der mobilen App: 3.8/5 → 7.2/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.9/10

Preis des Enterprise-Tarifs (enthÀlt 4 von 10 Funktionen):

  • $69/Benutzer/Monat (jĂ€hrlich in Rechnung gestellt)
  • $83/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

5. Zoho CRM [6.7/10]

Zoho CRM ist eine beliebte Wahl für Agenturen für digitales Marketing

Zoho ist ein bekannter Name in der CRM-Branche, daher konnten wir sie in diesem Ranking nicht auslassen.

Das Unternehmen brachte sein CRM-Produkt fĂŒr kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und hat sich in der Vergangenheit als gĂŒnstigere Alternative zu Salesforce positioniert. Das ist sofort sein Hauptverkaufsargument.

Wenn Sie auf der Suche nach einer CRM-Software fĂŒr Agenturen sind, hat Zoho viele Stufen (und Produkte: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Die meisten der vier unten aufgefĂŒhrten Funktionen sind im Standard-Tarif von Zoho CRM enthalten, der die niedrigsten Preise der Plattformen in diesem Vergleich bietet.

Funktionen, die Zoho CRM bietet: 4/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:

  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen

Die G2-Bewertungen von Zoho CRM:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.1
  • Einfaches Einrichten: 7.6
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 8.2
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 7.4
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 7,9
  • Einfache Verwaltung: 7.8

Die Endnoten von Zoho CRM:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 4/10
  • Gesamtnote (G2): 7.8/10
  • Bewertung der mobilen App: 4.2/5 → 8.4/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.7/10

Preis des Standardtarifs (enthÀlt 4 von 10 Funktionen):

  • $23/Benutzer/Monat (jĂ€hrlich in Rechnung gestellt)
  • $35/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

6. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Das marktführende CRM von Salesforce wird von vielen größeren Marketingagenturen verwendet.

Salesforce ist das bei weitem grĂ¶ĂŸte CRM-Unternehmen der Welt und wird im Jahr 2023 etwa 23% des Marktes kontrollieren. Es wurde 1999 in Kalifornien von einer ehemaligen FĂŒhrungskraft von Oracle gegrĂŒndet.

Salesforce bietet Unternehmen eine riesige Plattform, die im Grunde aus einer Reihe von Bausteinen besteht, mit denen man alles aufbauen kann, die Möglichkeit bietet, alles anzupassen, und das Versprechen, sich mit jeder anderen Software zu verbinden, die Sie verwenden.

FĂŒr eine Salesforce-Implementierung ist in der Regel eine spezielle CRM-Agentur erforderlich, die die geschĂ€ftlichen Anforderungen und ArbeitsablĂ€ufe abbildet, all dies in Salesforce aufbaut, mit anderer Software verbindet, die Mitarbeiter schult und anschließend weitere Änderungen vornimmt.

Auch wenn die Software nicht fĂŒr kleine und mittlere Marketingagenturen geeignet ist und auch nicht wirklich fĂŒr das Follow-up von VerkĂ€ufen entwickelt wurde, ist kein Vergleich vollstĂ€ndig, ohne den MarktfĂŒhrer zu erwĂ€hnen.

Funktionen, die Salesforce Sales Cloud bietet: 3/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM

Funktionen, die Salesforce Sales Cloud nicht bietet:

  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Die G2-Bewertungen von Salesforce Sales Cloud:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.1
  • Einfaches Einrichten: 7.5
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 8.8
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 8.2
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 8,3
  • Einfache Verwaltung: 8.0

Die Endnoten von Salesforce Sales Cloud:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 3/10
  • Gesamtnote (G2): 8.2/10
  • Bewertung der mobilen App: 4.2/5 → 8.4/10
  • ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.5/10

Preis des Professional-Plans (enthÀlt 3 von 10 Funktionen):

  • $75/Benutzer/Monat (jĂ€hrlich in Rechnung gestellt)

7. Pipedrive [6.4/10]

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das von vielen Marketingagenturen verwendet wird.

Pipedrive ist eine einfach zu bedienende und leicht einzurichtende CRM-Software fĂŒr kleine Unternehmen, darunter viele Marketing-Agenturen, und wird daher sehr oft mit Salesflare verglichen.

Das Unternehmen wurde 2011 gegrĂŒndet, um eine Gegenreaktion auf Unternehmenssysteme wie Salesforce zu starten, die eher fĂŒr UnternehmensbedĂŒrfnisse als fĂŒr Vertriebsteams konzipiert sind. Pipedrive hat sich vorgenommen, das zu Ă€ndern.

Obwohl sich das Unternehmen darauf konzentriert, Ihnen zu helfen, Ihre VerkÀufe besser zu verwalten, lÀsst es einige der moderneren Funktionen vermissen, die von anderen Plattformen in diesem Bereich angeboten werden, wodurch es leider am Ende dieser Rangliste landet.

Funktionen, die Pipedrive bietet: 4/10

  • Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
  • Verfolgen Sie, ob Personen Ihre E-Mails öffnen und auf die Links in Ihren von Google Mail und Outlook gesendeten E-Mails klicken
  • Live-Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs und Ihrer Kalendertermine mit dem CRM
  • Senden Sie automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen

Funktionen, die Pipedrive nicht bietet:

  • HinzufĂŒgen und Verwalten Ihrer Leads von LinkedIn (Personal & Sales Nav) mit einer Chrome-Erweiterung
  • Sehen Sie, wen Ihre Kollegen kennen und wie gut, mit "BeziehungsstĂ€rke-Scores", die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
  • Erinnern Sie sich an E-Mails, die Sie nicht beantwortet haben, und an KundengesprĂ€che, die still geworden sind
  • Automatische Erstellung von Kontakten fĂŒr Personen, die Sie per E-Mail kontaktieren oder mit denen Sie sich treffen
  • Automatische Anreicherung Ihrer Kontaktdatenbank durch Synchronisierung der E-Mail-Signaturen Ihrer Kontakte
  • Digitalisieren von Kontaktinformationen mit einem integrierten Visitenkartenscanner

Pipedrives G2-Bewertungen:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.9
  • Einfaches Einrichten: 8.7
  • ErfĂŒllt die Anforderungen: 8.4
  • QualitĂ€t der UnterstĂŒtzung: 8.4
  • Erleichterung der GeschĂ€ftsabwicklung mit: 8,7
  • Einfache Verwaltung: 8.6

Pipedrives Endergebnisse:

  • Agentur-CRM-Funktionsbewertung: 4/10
  • Gesamtnote (G2): 8.6/10
  • Bewertung der mobilen App: 3.3/5 → 6.6/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.4/10

Preis des Professional-Plans (enthÀlt 4 von 10 Funktionen):

  • $49.90/user/month (jĂ€hrlich in Rechnung gestellt)
  • $59/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Wie man ein CRM fĂŒr eine Agentur einrichtet und nutzt

Hier finden Sie einige grundlegende Tipps, wie Sie Ihr CRM einrichten und erfolgreich nutzen können.

Sie basieren auf unserer langjĂ€hrigen Erfahrung in der UnterstĂŒtzung von Marketing-Agenturen, sowohl im digitalen als auch im kreativen Bereich, bei ihrem Beziehungsmanagement und ihren Verkaufsprozessen.

1. Erstellen Sie einen wiederholbaren Verkaufsprozess, der einfach genug ist, um ihn zu befolgen.

Wenn Sie eine Reihe verschiedener Leads durch relativ lange Verkaufszyklen jonglieren, ist es wichtig, dass Sie den nĂ€chsten Schritt fĂŒr jeden dieser Leads immer klar vor Augen haben.

Auf diese Weise können Sie sie ganz einfach von einem geschĂ€ftlichen Problem bis zur Beauftragung einer Agentur zur Lösung dieses Problems fĂŒhren.

Ein solcher Verkaufsprozess besteht in der Regel aus den folgenden Phasen:

  1. Blei: Jemand, dem Sie die Hand reichen wollen.
  2. Kontaktiert: Sie haben diesen Interessenten wegen Ihrer Dienstleistungen kontaktiert.
  3. Qualifiziert: Sie haben festgestellt, dass Sie in der Lage sind, dem Interessenten Ihre Dienstleistungen zu verkaufen (er hat einen Bedarf, ein Budget, einen Zeitrahmen und Sie sprechen mit der richtigen Person im Unternehmen).
  4. Vorschlag gemacht: Sie haben einen Vorschlag fĂŒr sie gemacht.
  5. Won: Sie haben Ihren Vorschlag angenommen.
  6. Verloren: Sie waren nicht qualifiziert oder haben Ihren Vorschlag nicht angenommen.
  7. KĂŒhlschrank (fakultativ): Sie waren qualifiziert, abgesehen von der Frage des Zeitrahmens. Es war ein Fall von "ja, auf jeden Fall, aber nicht jetzt". Pflegen Sie diese weiter!

Nehmen Sie sich am besten einen Moment Zeit und ĂŒberlegen Sie, wie das fĂŒr Sie aussehen könnte. Notieren Sie die Namen der Phasen und eine kurze Beschreibung jeder Phase in einem Dokument, das Sie als Referenz fĂŒr sich selbst und fĂŒr Ihr Team aufbewahren können. Je individueller, desto besser, aber halten Sie es einfach.

Die Vertriebspipeline einer Marketingagentur
So sieht eine Vertriebspipeline in Salesflare aus.

2. Vereinbaren Sie im Team, wie Sie das CRM nutzen wollen

Ein aktionsorientierter Ansatz hat zwar klare Vorteile, aber die meisten Unternehmen, die ein CRM einfĂŒhren, nehmen sich nicht den kurzen, aber wichtigen Moment, sich mit ihren Teams zusammenzusetzen. Dabei muss das gar nicht so kompliziert sein.

So können Sie vorgehen:

1. Starten Sie ein gemeinsames Dokument

Legen Sie einfach ein neues gemeinsames Dokument in Google Docs oder Microsoft Office 365 an. Es ist wichtig, dass das gesamte (Verkaufs-)Team Zugriff darauf hat.

Sie können die folgenden KapitelĂŒberschriften (und Diskussionspunkte in Klammern) verwenden:

    1. Wie können wir unseren Verkaufsprozess verfolgen? (Stufen der Vertriebspipeline (siehe oben), Aufgaben verwenden oder nicht, wann automatische Erinnerungen einrichten, gefilterte Ansichten, ...)
    2. Wie nehmen wir Leads auf und verfolgen sie weiter (Verantwortlichkeiten, ZeitplÀne, Automatisierung, ...)
    3. Was sind die wichtigsten Daten, die wir im Auge behalten? (wichtigste Felder und benutzerdefinierte Felder → was ist wesentlich und was bedeutet es)
    4. Wer kann auf was zugreifen und was tun (Berechtigungsrollen, Zugriff auf Kerndaten und Pipelines, E-Mail-Vorlagen, gespeicherte Filter, ...)
    5. Welche Metriken verfolgen wir? (Dashboards und Berichte)
    6. Womit ist unser CRM integriert? (einfache Integrationen)
    7. An wen kann man sich bei Problemen oder Fragen wenden? (Kontaktstelle(n))

2. Besprechen Sie jeden Abschnitt im Team

FĂŒhren Sie eine kurze Diskussion, um Ideen auszutauschen und sich auf eine Arbeitsweise zu einigen. Schreiben Sie Ihre Entscheidungen kurz, aber deutlich auf.

Dieses GesprÀch muss nicht lÀnger als ein paar Stunden dauern, aber es wird Ihre Erfolgsaussichten um ein Vielfaches erhöhen.

Wenn nĂ€mlich jeder im Team das CRM ein wenig anders nutzt, kann es nicht wirklich als Tool fĂŒr die Zusammenarbeit, als Quelle fĂŒr Erkenntnisse, als zentrale Anlaufstelle oder fĂŒr irgendetwas anderes genutzt werden, wovon Sie sich Hilfe versprochen haben.

3. Verwenden Sie es als Referenz und aktualisieren Sie es bei Bedarf

Von nun an ist dieses Dokument nicht nur eine gemeinsame Referenz fĂŒr Ihre Zusammenarbeit im CRM. Es kann auch ein praktisches Onboarding-Dokument fĂŒr zukĂŒnftige Mitarbeiter sein.

3. Verpflichten Sie sich, niemals einen guten Vorsprung aufzugeben

Es mag wie ein Streitpunkt erscheinen, aber die Verpflichtung, niemals einen guten Lead fallen zu lassen, kann einen großen Unterschied in Ihren Verkaufsergebnissen ausmachen.

Einer unserer Agenturkunden (ein Team von 3 Mitarbeitern) meldete einen zusÀtzlichen Umsatz von einer Million Dollar, einfach weil er von einer Excel-Tabelle zu Salesflare wechselte und seine Leads besser verfolgte.

Um das Offensichtliche noch einmal zu betonen: Es ist viel einfacher, zusÀtzliche Einnahmen zu generieren, indem Sie Ihre aktuellen Leads besser verwalten, als indem Sie mehr Leads generieren.

Zwei Stolpersteine, die wir oft identifizieren:

  1. Ein Unternehmen beschließt nicht aktiv, sich auf eine gute Nachbereitung zu konzentrieren (viel zu tun!)
  2. Sie haben es mit ihrem vorherigen CRM nicht hinbekommen (zu viel Arbeit)

Falls Sie sich fĂŒr Salesflare entscheiden, wird unser CRM Ihre Leads und Kunden fĂŒr Sie im Auge behalten und Sie sogar an die Nachverfolgung erinnern, wenn Sie es vergessen haben.

Erinnern Sie sich an die Nachbereitung
Salesflare erinnert Sie daran, E-Mails zu beantworten und inaktive Leads weiterzuverfolgen.

Im Allgemeinen ist es gut, einen Moment innezuhalten und sich die Frage zu stellen: Woran erkenne ich, welche GeschÀfte ins Hintertreffen geraten? Durch Aufgaben, automatische Erinnerungen (basierend auf InaktivitÀt), gefilterte Ansichten (nach Datum der letzten E-Mail, Datum des letzten Meetings, Datum der letzten Interaktion, Datum der letzten PhasenÀnderung), ...?

4. Senden Sie personalisierte E-Mails in großem Umfang, um Beziehungen aufrechtzuerhalten (Webinare, Fallstudien, ...)

Wenn Sie die drei oben genannten Tipps bereits beherzigen, dann ist dieser Tipp das TĂŒpfelchen auf dem i.

Selbst wenn Sie die Leads in Ihrer Pipeline perfekt weiterverfolgen, werden viele von ihnen es nicht bis zur "Won"-Phase schaffen: Sie brauchen Ihre Dienstleistungen im Moment nicht, sie haben keine Zeit, sie haben noch kein Budget, sie haben andere PrioritÀten, ...

Wenn Ihre anfÀngliche Zielgruppenansprache gut war, werden viele von ihnen in Zukunft gute Leads sein, so dass es eine Verschwendung wÀre, sie einfach gehen zu lassen.

Stattdessen ist es gut, jeden Monat oder jedes Quartal ein wenig Zeit in den Aufbau einer engeren Beziehung zu ihnen zu investieren.

Wenn Sie sie auf LinkedIn hinzufĂŒgen und dort einige relevante Inhalte posten, ist das ein guter Anfang, aber um wirklich Beziehungen aufzubauen, mĂŒssen Sie in der NĂ€he bleiben.

Das geht am besten, indem Sie ihnen direkt in ihrem E-Mail-Posteingang einen Mehrwert bieten. Das kann eine persönliche Einladung zu einem Webinar sein, eine aufschlussreiche Recherche zu einem Thema, an dem sie arbeiten, ein Leitfaden, eine praktische Fallstudie eines Kunden, dem Sie geholfen haben, ...

Senden Sie personalisierte E-Mails in großem Umfang an Agenturkunden
Senden Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen in großem Umfang, direkt aus Ihrem CRM und Ihrem E-Mail-Posteingang.

5 der 7 oben genannten CRMs ermöglichen es Ihnen, personalisierte E-Mails oder E-Mail-Sequenzen an Ihre Leads zu senden, also nutzen Sie diese Möglichkeit!


HĂ€ufig gestellte Fragen

Was ist ein Agentur-CRM?

Ein "Agentur-CRM" bezeichnet eine Softwareplattform fĂŒr das Kundenbeziehungsmanagement, die auf Agenturen zugeschnitten ist. Beliebte CRMs, die von Agenturen genutzt werden, sind Salesflare, HubSpot CRM, Pipeliner CRM, Zoho CRM und andere. Wir haben diese auf den PrĂŒfstand gestellt.

Welches ist das beste CRM fĂŒr einen Agenturinhaber?

Das beste CRM fĂŒr einen Agenturinhaber ist das CRM, das sein Team tatsĂ€chlich nutzen möchte. Das bedeutet, dass es nicht zu viel Arbeit machen darf, es zu aktualisieren, es muss einfach zu bedienen sein und dem Team helfen, seine Leads besser zu verfolgen.

Welches CRM eignet sich am besten fĂŒr eine Marketing-Agentur?

In diesem Artikel haben wir einige der besten CRMs fĂŒr Marketingagenturen aufgelistet. Die Ergebnisse: 1. Salesflare: 9.7/10 - 2. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10 - 3. Pipeliner CRM: 7.6/10 - 4. Freshworks CRM: 6.9/10 - 5. Zoho CRM: 6.7/10 - 6. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10 - 7. Pipedrive: 6.4/10.

Wie viel kostet ein Agentur-CRM?

Ein Agentur-CRM mit ausreichender FunktionalitĂ€t kostet zwischen $23 und $100 pro Benutzer und Monat. Es gibt gĂŒnstigere (und teurere) Optionen, aber bedenken Sie, dass ein kostenloses CRM, das Ihnen bei der Verwaltung Ihres Unternehmens nicht wirklich hilft, Sie Zeit und Geld kostet, anstatt es zu sparen.

Welches ist das beste CRM fĂŒr eine Agentur fĂŒr digitales Marketing?

Agenturen fĂŒr digitales Marketing kommunizieren in der Regel auch stark ĂŒber digitale KanĂ€le, vor allem ĂŒber E-Mail. Deshalb ist eine gute E-Mail-Integration (normalerweise mit Google- oder Microsoft-PostfĂ€chern) unerlĂ€sslich. Beliebte Optionen sind Salesflare, HubSpot CRM, Streak CRM und andere.


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Jeroen Corthout