7 beste CRM-tools in 2026
en hoe je de beste kiest voor jouw situatie
Ben je op zoek naar de beste CRM-tool voor je bedrijf?
Er zijn er vandaag meer dan 700 (!), dus het kan lastig zijn om de juiste te kiezen.
Daarom leg ik duidelijk uit wanneer je voor welke CRM-tool kiest. 👈
Ik vergelijk ook de beste opties door hun reviewscores op verschillende onafhankelijke platformen samen te voegen. 🥇
Daar gaan we 👇
CRM-tools kiezen en rangschikken: methodologie
Er zijn drie vragen waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een goede CRM-tool:
- Werkt de tool voor jouw use case en bedrijf?
- Past de tool bij de rest van je sales-toolset?
- Is het in het algemeen een goede CRM-tool?
Om vraag 1 te beantwoorden, vertrek je van jouw precieze use case en jouw type bedrijf:
- Ben je een klein of middelgroot bedrijf (mkb) dat actief B2B verkoopt? Salesflare is waarschijnlijk de beste keuze voor jou.
- Werk je in de vastgoedsector? Bekijk dan onze review van Propertybase in dit artikel.
- Werk je in een ander type B2C-bedrijf en heb je iets voor sales nodig? Bekijk dan Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken met de beste sales-CRM’s en de beste software voor leadtracking.)
- Ben je een mkb-bedrijf maar ligt je focus meer op marketingautomatisering? Bekijk dan HubSpot of ActiveCampaign.
- Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens specifiek voor is gebouwd? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
- Werk je voor een bedrijf met meer dan 200 medewerkers? Dan heb je waarschijnlijk enterprise-software nodig, zoals Salesforce.
Om vraag 2 te beantwoorden, ga je na of de CRM-tools die je overweegt goed passen bij jouw sales-toolset. Voor de volgende combinaties heb ik een aparte analyse geschreven:
En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar platformen die door hun gebruikers op verschillende platformen goed worden beoordeeld. Bekijk hiervoor de CRM-tools in deze lijst en hun algemene reviewscores.
Deze algemene reviewscores worden verkregen door drie beoordelingen samen te voegen tot één score:
- Productscore van de nummer 1-website voor B2B-softwarereviews (G2)
- Score van de mobiele app in de nummer 1-appstore (Google Play)
- Score van de e-mailplugin in de nummer 1-marktplaats voor e-mailplugins (Google Workspace Marketplace)
Zo weet je dat je een CRM-tool krijgt die op alle vlakken goed presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐
De 7 beste CRM-tools gerangschikt
Om deze rangschikking samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 700 mogelijke CRM’s doorgespit om een voorselectie te maken. Vervolgens heb ik elk van de 7 geselecteerde CRM-tools zelf getest en hieronder uitgebreid voor je onderzocht.
Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓
De 7 beste CRM-tools van 2026 zijn:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Wil je de details induiken? Lees dan verder! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare is een gespecialiseerde sales-CRM-tool die vanaf de basis is ontwikkeld om je salesteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, met heel weinig van die gevreesde gegevensinvoer als vereiste.
De tool haalt alle gegevens samen van de plekken waar die al staan (je Office 365 of Google-e-mail, kalender, telefoon, social media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, e-mail- en webtracking, …) en gebruikt die om je te helpen je leads beter op te volgen.
De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie binnen het team te delen, al is dat de afgelopen jaren sterk veranderd. Bovendien heeft Salesflare een nieuw machtigingensysteem geïntroduceerd voor bedrijven die een deel van die nieuw ontstane transparantie willen beperken.
“Ik heb verschillende CRM-systemen onderzocht. Ik heb me ingeschreven voor Hubspot. Het leek goed, maar er waren veel beperkingen en veel minder automatisering. Uiteindelijk heb ik een abonnement op Salesforce gekocht. Het leek zo geweldig, maar de integratie met mijn Outlook voor Mac Office 365 was moeilijk en de leercurve was erg steil. Vergeleken met Salesflare was het invoeren van gegevens erg arbeidsintensief. Salesflare lijkt veel intuïtiever en maakt gebruik van AI tegen uiterst betaalbare kosten”, schrijft Rocco D., business developer bij een bedrijf dat bouwproducten maakt, over Salesflare.
De tool uitproberen
Wanneer je met Salesflare aan de slag gaat, valt meteen op hoeveel werk de tool direct voor je doet. Koppel je e-mail- en socialaccounts en je ziet hoe automatisch een volledige contactenlijst wordt aangemaakt. Je hoeft geen vinger uit te steken om telefoonnummers, bedrijfsgegevens of wat dan ook te verzamelen… het staat er gewoon.
De tracking is geweldig. Salesflare houdt een doorlopende geschiedenis bij van al je e-mails en vergaderingen met mensen, zodat je de volledige relatie op één plek kunt bekijken. Gedaan met momenten waarop je denkt: “Wacht, waar hadden we het ook alweer over?” Misschien raak je ook wel een beetje geobsedeerd door de e-mailtracking; zien wie je berichten heeft geopend, helpt je te bepalen wie echt geïnteresseerd is.
Je zult merken dat je de hele tool heel snel onder de knie hebt. Het voelt niet overweldigend en je krijgt een duidelijk overzicht van je pipeline en van wat je vervolgens moet doen. Het voelt echt alsof je een persoonlijke assistent hebt die het saaie werk afhandelt, zodat jij je volledig op verkopen kunt richten.
Score
De G2-reviewscore van Salesflare:
- Gebruiksgemak: 9.5
- Installatiegemak: 9.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.3
- Kwaliteit van de support: 9.7
- Gemak om zaken mee te doen: 9.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 9.5
De reviewbeoordelingen van Salesflare:
- Product (G2): 9.6/10
- Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 9.7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Salesflare uitproberen
Als je niet aan B2B-verkoop doet (oftewel: niet aan andere bedrijven verkoopt) en geen actieve sales doet, past een van de onderstaande CRM-tools misschien beter bij je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare dan eens.
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en je leads beter op te volgen.👈
Ik garandeer je dat je geen betere CRM-tool zult vinden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De beursticker is zelfs “CRM” en het bedrijf was een pionier in het naar de cloud brengen van CRM-software. Daarom kan ik onmogelijk een lijst met CRM-tools samenstellen zonder het te noemen.
Hoewel Salesforce zich in de eerste jaren van zijn bestaan richtte op kleine bedrijven, verschoof de focus naar ondernemingen. Dat verklaart meteen waarom de grootste kracht van Salesforce de extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team consultants betaalt om alles in te richten) en waarom het zich heeft gepositioneerd als dé leverancier van bedrijfssoftware die een oplossing biedt voor al je zakelijke behoeften.
Salesforce biedt vandaag nog altijd een oplossing voor kleine bedrijven aan, Salesforce Starter Suite genoemd: een lichtere versie van het volledige customer platform. Vergeleken met de andere CRM-tools in deze lijst scoort het echter slecht op gebruiksvriendelijkheid en is het niet echt afgestemd op salesteams.
Die frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we Salesflare zijn gaan bouwen, en – misschien niet verrassend – ook waarom veel van onze klanten Salesflare vinden wanneer ze op zoek zijn naar een beter alternatief.
Als extreme aanpasbaarheid echter echt iets voor jou is, of als je bij een groot bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog altijd de beste keuze. Maar voordat je een contract ondertekent, lees eerst deze gids over de kleine lettertjes.
“Een van de belangrijkste voordelen van Sales Cloud is de hoge mate van aanpasbaarheid. Als beheerder waardeer ik hoe eenvoudig het is om het platform af te stemmen op de unieke behoeften van mijn organisatie. Van het aanmaken van aangepaste objecten, velden en paginalay-outs tot het bouwen van complexe automatiseringen met Process Builder of Flows: de flexibiliteit die het biedt, is ongeëvenaard”, schrijft Shireen S., senior Salesforce-beheerder van een scholennetwerk, over Salesforce Sales Cloud.
De tool uitproberen
Vanaf het begin was het duidelijk hoeveel je Salesforce aan je eigen behoeften kunt aanpassen. Maar eerlijk gezegd kostte het behoorlijk wat moeite om alles op te zetten. Ik moest mijn weg vinden in het kiezen van modules en het aanpassen van velden, en de hulpgidsen werden al snel mijn beste vriend. Het is een krachtige tool, maar in het begin kan die wat overweldigend aanvoelen.
Toen alles eenmaal was geconfigureerd, bleek de flexibiliteit een enorme troef. Ik kon onze salespipeline en rapportage precies afstemmen op ons team. Ook de koppeling met andere apps, zoals Marketing Cloud en Service Cloud, was een grote meerwaarde: zo ontstond er één centrale plek voor al onze klantinformatie. Die naadloze integratie is indrukwekkend, maar het voelt absoluut alsof je een toegewijde beheerder nodig hebt om alles te beheren.
Ondanks die aanvankelijke drempel maakten de rapportage en automatisering echt een verschil. De aanpasbare dashboards gaven me een helder overzicht op hoofdlijnen van onze prestaties. Dat gezegd zijnde, is Salesforce duidelijk gebouwd voor grotere teams met complexere behoeften.
Score
De G2-reviewscore van Salesforce:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Gebruiksgemak van de configuratie: 7.5
- Voldoet aan de vereisten: 8.8
- Kwaliteit van de support: 8.2
- Gebruiksgemak van zakendoen: 8.3
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.0
De reviewscores van Salesforce:
- Product (G2): 8,2/10
- Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
- DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 8,7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot is een platform voor marketingautomatisering dat is uitgegroeid tot een alles-in-éénplatform. Het werd in 2005 opgericht om marketingautomatisering eenvoudiger te maken.
Tegenwoordig is het belangrijkste verkooppunt van HubSpot dat het een alles-in-éénoplossing biedt voor marketing, sales, service en operations. Als je liever niet met verschillende apps werkt en die ook niet met elkaar wilt integreren met tools zoals Zapier en native integraties, dan is HubSpot misschien de CRM-tool die je zoekt.
“Over het algemeen zijn we tevreden over HubSpot als CRM. Het past zich aan verschillende verkoopsituaties aan en ze hebben onlangs geweldige verbeteringen doorgevoerd in de sales workspace, leadpijplijnen enzovoort. Het is een sterke tool voor het grootste aantal salesgebruiksscenario’s dat ik ben tegengekomen. Zowel kleine als grote bedrijven kunnen veel baat hebben bij HubSpot als CRM.” schrijft Tanner S., salesdirecteur bij een bedrijf voor technische dienstverlening, over HubSpot Sales Hub.
De keerzijde is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, de CRM-tool is gratis, maar hij is pas echt vergelijkbaar met de andere tools in deze lijst als je hem samen met de Sales Hub aanschaft. En als je daadwerkelijk de voordelen van het alles-in-éénplatform wilt benutten, moet je ook voor de andere Hubs betalen.
Daar komt nog bij dat de verschillende tools in het platform niet kunnen tippen aan hun meer afgewerkte, functionaliteitsrijkere en doorgaans goedkopere concurrenten.
Als je al een idee hebt van welke functionaliteit je nodig hebt — een CRM-tool, leadformulieren, landingspagina’s, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, … — stuur ons dan een bericht via de chat en helpen we je de perfecte sales-marketingstack samen te stellen. Ik beloof je dat die beter en goedkoper zal zijn … en eenvoudig te integreren.
Uitproberen
Toen ik HubSpot CRM & Sales Hub uitprobeerde, voelde het instellen behoorlijk eenvoudig aan, zeker vergeleken met sommige complexere CRM-tools die er zijn. Ik vond de overzichtelijke uitstraling erg prettig en kon snel beginnen met het opvolgen van leads. HubSpot bundelt veel verschillende tools in één systeem, van het CRM tot marketingautomatisering, en ze waren vanaf het begin allemaal met elkaar verbonden.
Het CRM zelf voelde behoorlijk eenvoudig in gebruik. Vooral de functionaliteiten voor het beheren van taken en vergaderingen vond ik handig: ze maakten het eenvoudig om follow-ups te plannen en herinneringen in te stellen. Het was prettig om al mijn salestools op één plek te hebben, zodat ik niet steeds tussen verschillende apps hoefde te schakelen.
Mijn enthousiasme kreeg echter een flinke knauw toen ik de geavanceerdere functionaliteiten verkende. Om zaken als serieuze marketingautomatisering of ticketbeheer voor klanten te ontgrendelen, moet je je abonneren op extra “Hubs”. Hoewel het core-CRM een uitstekend vertrekpunt is, kan het platform snel duur worden naarmate je groeit. Het andere nadeel? Naarmate je meer functionaliteiten toevoegt, begint het strakke, eenvoudige dashboard wat voller aan te voelen en wordt het lastiger om je weg te vinden.
Score
De G2-beoordelingsscore van HubSpot:
- Gebruiksgemak: 8.6
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.3
- Voldoet aan de vereisten: 8.5
- Kwaliteit van de support: 8.5
- Gebruiksgemak bij zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores van HubSpot:
- Product (G2): 8,5/10
- Mobiele app (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 8,6/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/licentie/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/licentie/maand (maandelijks gefactureerd, maar met een jaarlijkse verbintenis)
+ een extra vereiste onboardingkost van $1500
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign is een e-mailmarketing- en automatiseringsplatform dat in 2003 werd opgericht. Het profileert zich nu als een platform voor customer experience automation (CXA), om het steeds bredere aanbod aan functionaliteiten te omvatten.
ActiveCampaign voegde in 2014 een salesgerichte CRM-tool toe aan zijn aanbod, als aanvulling op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk de grootste troef van de tool.
ActiveCampaign instellen is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf daarentegen minder functionaliteiten zal bieden dan de andere CRM-tools in deze lijst.
Wanneer mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequences biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: ben je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf, of heb je zeer complexe of zeer grootschalige e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Ben je een B2B-bedrijf met een actief salesteam en de behoefte om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, kies dan voor Salesflare.
Uitproberen
Toen ik ActiveCampaign testte, ontdekte ik dat de kracht vooral ligt in e-mailmarketing en automatisering. Het CRM-aspect was wel functioneel, maar leek duidelijk een secundaire focus. Het instellen vergde de nodige inspanning, vooral bij het aanpassen van automatiseringsflows en de integratie daarvan met het CRM.
Wat ik opvallend vond, was de integratie tussen de e-mailmarketing- en CRM-functies. Ik kon gedetailleerde workflows opbouwen die automatisch taken en leads toewijzen op basis van de manier waarop ontvangers met onze e-mails omgingen. Dat hielp om leads te nurturen en ze met minder handmatig werk door de salesfunnel te bewegen.
Aan de andere kant voelden de salespipeline en de tools voor contactbeheer een beetje basic aan. Als je van een dedicated CRM-platform komt, kan het zijn dat je enkele van de meer geavanceerde functies mist. Mijn conclusie is dan ook: als jouw wereld draait om e-mailcampagnes en je daar zoveel mogelijk van wilt automatiseren, is ActiveCampaign een fantastische keuze. Maar als je op zoek bent naar een tool met diepgaande en gedetailleerde salestracking en rapportage, kan het zijn dat de diepgang niet helemaal volstaat voor wat je team nodig heeft.
Beoordeling
De G2-beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Gebruiksgemak: 8.7
- Gebruiksgemak bij het instellen: 8.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.1
- Kwaliteit van de support: 9.1
- Gebruiksgemak bij het zakendoen: 9.2
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.7
De beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Product (G2): 8.9/10
- Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- EINDSCORE: 8.5/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (ActiveCampaign Pro-plan met de add-on “Enhanced CRM”, die “Pipelines & sales engagement” bevat):
- $260/maand (jaarlijks gefactureerd, maximaal 2500 contactpersonen en 6 gebruikers inbegrepen)
- $294/maand (maandelijks gefactureerd met een jaarlijkse verbintenis, maximaal 2500 contactpersonen en 6 gebruikers inbegrepen)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter — en oorspronkelijk genaamd — Freshdesk. Freshworks werd in 2010 opgericht om customerserviceteams een betere, goedkopere oplossing te bieden.
Het belangrijkste verkooppunt van Freshworks is de diepgang van de functionaliteiten. Het is er bovendien in geslaagd dit brede aanbod aan functionaliteiten aan te bieden via een gebruiksvriendelijkere interface dan die van zijn concurrenten en voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India): Zoho.
De keerzijde is hier dat de CRM-software behoorlijk log aanvoelt en dat de functionaliteit lijkt te zijn gebouwd met zo veel haast dat er niet echt goed over is nagedacht. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.
Als je voor het meest basic plan kiest, is de verhouding tussen prijs en functionaliteit vergelijkbaar met die van de meer normaal geprijsde CRM-tools in deze lijst. De prijs loopt echter erg snel op zodra je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pipeline, 5 sequences, …).
Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar wanneer dat wel gebeurt, gaat het om de afweging tussen iets kiezen dat je team graag zal gebruiken en iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties aanvinkt.
Uitproberen
Mijn indruk van Freshworks CRM was gemengd. De interface was overzichtelijk en eenvoudig, en aan de slag gaan was makkelijk genoeg. De software bood veel functies, misschien soms zelfs iets te veel. Ik merkte dat ik door meerdere lagen van functionaliteit navigeerde, waarvan sommige niet nodig leken voor wat ik wilde doen.
Wat ik wel waardeerde, was hoe aanpasbaar de salespipeline was. Ik kon de fases eenvoudig afstemmen op mijn salesproces en automatische herinneringen en meldingen instellen, waardoor alles op koers bleef. Maar naarmate ik meer functies toevoegde, begon het systeem wat zwaar aan te voelen.
Uiteindelijk is de grootste kracht van Freshworks CRM ook zijn potentiële zwakte. Het biedt een uitgebreide alles-in-éénoplossing die aan een breed scala aan zakelijke behoeften kan voldoen. Maar als je een team bent dat alleen een kernset aan CRM-functies nodig heeft, kan het zijn dat de extra toeters en bellen eerder afleiden dan helpen. Voor wie een veelzijdig platform wil en niet bang is om wat complexiteit te trotseren om het volledige potentieel ervan te benutten, is Freshworks CRM een redelijke keuze.
Beoordeling
De G2-score van Freshworks CRM:
- Gebruiksgemak: 9.1
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 9.0
- Gemak om zaken mee te doen: 9.1
- Beheergemak: 9.4
De reviewbeoordelingen van Freshworks CRM:
- Product (G2): 9.0/10
- Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 8.3/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):
- $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf dat in 1996 werd opgericht (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven) en achter een uiterst breed aanbod van softwareproducten zit.
Het lanceerde in 2005 een CRM-tool die zich historisch gezien heeft gepositioneerd als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste kracht.
Het paradepaardje van het aanbod is Zoho One, dat je toegang geeft tot meer dan 40 van zijn “business apps” voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers neemt). Goedkoop, zeg!
De keerzijde is dat de producten van Zoho niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het engineeringteam veel functionaliteiten oplevert voor een lage prijs, laat de gebruikerservaring over het algemeen te wensen over.
Toch heeft Zoho je heel wat te bieden als je een goede deal niet kunt weerstaan. Of als je Zoho al hebt geprobeerd en er niet enthousiast over was, probeer dan Salesflare.
Uitproberen
Toen ik Zoho CRM Plus onder de loep nam, viel me eerst op hoeveel functies het voor die prijs bevatte. De installatie was vrij eenvoudig, maar het kostte wel wat tijd om uit te zoeken hoe ik alles optimaal kon gebruiken, omdat er zoveel tools te ontdekken waren.
De mogelijkheid van Zoho om verbinding te maken met zijn andere apps, zoals Zoho Projects en Zoho Desk, was een groot pluspunt. Daardoor was het eenvoudig om alle klantgegevens op één centrale plek te bewaren en alles te beheren, van marketing tot customer support. Toch verliep de algehele ervaring minder soepel dan ik had gehoopt. Sommige tools voelden wat omslachtig aan en uiteindelijk besteedde ik extra tijd aan het finetunen van het systeem om het precies te laten werken zoals ik dat wilde.
Toch biedt Zoho CRM Plus, zeker gezien de prijs, veel waarde — vooral voor teams die een alles-in-éénplatform willen zonder het hoge prijskaartje. Maar als je een uiterst soepele en eenvoudige gebruikerservaring belangrijk vindt, is het misschien niet de beste keuze.
Beoordeling
De reviewscore van Zoho CRM:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.6
- Voldoet aan de vereisten: 8.2
- Kwaliteit van de support: 7.4
- Gemak van zakendoen: 7.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 7.8
De beoordelingsscores voor Zoho CRM:
- Product (G2): 7,8/10
- Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
- DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 7,7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Zoho CRM Plus):
- $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive is een dedicated sales-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op enterprise-systemen zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote ondernemingen dan voor salesteams.
De kracht van Pipedrive zit in de eenvoudige en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het om de oudere functionaliteit gaat. Gegevens invoeren en activiteiten bijhouden wordt er gemakkelijker door, al blijft dat nog steeds grotendeels handmatig.
De grootste zwakte is dat het wat gedateerd is geraakt: de mobiele app is beperkter, basisautomatisering (bijvoorbeeld voor gegevensinvoer) ontbreekt, de e-mailintegratie werkt soms eigenaardig en een aantal recentere functies is minder doordacht gebouwd.
Op een bepaald moment positioneerden we Salesflare als “Pipedrive zonder typwerk” (bekijk bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). Dat deden we omdat Pipedrive, net als Salesflare, voor salesteams is gebouwd, eenvoudig te gebruiken is en gemakkelijk op te zetten is.
Het belangrijkste verschil is dat Salesflare, in tegenstelling tot Pipedrive, vanaf de basis is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren. Daardoor is het ook eenvoudig om je CRM actief en up-to-date te houden, zodat je alle voordelen kunt benutten die je van een CRM-tool mag verwachten. Want uiteindelijk geldt: een CRM is alleen nuttig als je het blijft gebruiken.
Uitproberen
Pipedrive was vrij eenvoudig in te stellen en in gebruik te nemen. Wat me meteen opviel, was hoe gestroomlijnd de interface aanvoelde. Ik kon direct mijn sales pipeline bekijken, deals slepen en neerzetten en met een paar klikken aangepaste fases instellen.
Het platform is duidelijk gebouwd met salesprofessionals in gedachten. Ik vond het prettig hoe eenvoudig het was om activiteiten en leads te volgen zonder verstrikt te raken in eindeloze gegevensinvoer. De e-mailintegratie werkte goed voor de basis van tracking, al ontbraken enkele van de geavanceerdere automatiseringsfuncties die ik in andere CRM’s heb gezien.
Hoewel de eenvoud van Pipedrive absoluut een sterk punt is, voelde die ook wat beperkend aan als je geavanceerdere functies of automatiseringen nodig hebt. Het is een uitstekende keuze voor kleinere salesteams die een rechttoe rechtaan, gebruiksvriendelijke CRM-tool willen. Grotere teams of teams met complexere behoeften kunnen er echter vrij snel tegen hun grenzen aanlopen.
Beoordeling
De G2-beoordelingsscore van Pipedrive:
- Gebruiksgemak: 8.9
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 8.4
- Gebruiksgemak voor zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores voor Pipedrive:
- Product (G2): 8,6/10
- Mobiele app (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
- DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 6,6/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Pipedrive Premium-plan):
- $59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $79/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Veelgestelde vragen
Wat zijn CRM-tools?
CRM-tools (Customer Relationship Management) zijn softwaretools die bedrijven helpen om al hun klantinteracties en relaties op één centrale plek te beheren. Ze houden contactgegevens, salesleads en communicatiegeschiedenis bij, en automatiseren vaak de gegevensinvoer om je team tijd te besparen en efficiënter te helpen verkopen.
Waarom zijn CRM-tools belangrijk?
CRM-tools zijn cruciaal voor het centraliseren van klantgegevens. Dat helpt je om sterkere relaties op te bouwen en een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Ze stimuleren de verkoop door je pipeline te organiseren, verbeteren de productiviteit dankzij automatisering en bieden datagedreven inzichten die je bedrijf helpen groeien.
Wat zijn de 3 soorten CRM?
De drie typen CRM zijn:
- Operationele CRM: stroomlijnt en automatiseert verkoop-, marketing- en serviceprocessen.
- Analytische CRM: richt zich op het analyseren van klantgegevens om zakelijke inzichten en trends aan het licht te brengen.
- Samenwerkende CRM: heeft als doel de communicatie en het delen van informatie binnen je interne teams te verbeteren, zodat je klanten beter kunt bedienen.
Veel moderne CRM-systemen, zoals die op deze lijst, combineren elementen van alle drie.
Wat zijn belangrijke functies van CRM-tools?
De belangrijkste functies om naar te zoeken zijn contact- en leadbeheer, een visuele sales pipeline, automatisering van taken en gegevensinvoer, naadloze e-mailintegratie en uitgebreide rapportage en analytics. Een goede mobiele app is ook essentieel voor sales teams die vaak onderweg zijn.
Wat is de beste CRM-tool voor B2B-bedrijven?
Op basis van onze uitgebreide review is Salesflare de beste CRM voor B2B-bedrijven, vooral voor kmo's. Salesflare is specifiek ontworpen om B2B-sales teams te ondersteunen door het tijdrovende proces van gegevensinvoer te automatiseren. Zo kan je team minder tijd besteden aan administratief werk en meer tijd aan het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.
Dat was het voor deze top 7 CRM-tools!
Wil je dieper ingaan op de verschillen? Stel onze teamleden dan gewoon je vraag via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
