7 beste CRMs mit E-Mail-Integration
Erfahre, welche Funktionen du erwarten kannst und wie die einzelnen E-Mail-CRMs abschneiden
Für die meisten Menschen im Vertrieb ist E-Mail die mit Abstand wichtigste Art, mit Leads und Kunden zu kommunizieren.
Du liegst also definitiv nicht falsch, wenn du eine gute Integration zwischen deiner E-Mail und deinem CRM erwartest.
Bei all den verschiedenen CRM-Möglichkeiten, die es gibt, kann es allerdings schwierig sein herauszufinden, was du von einer solchen Integration zwischen E-Mail und CRM erwarten kannst. Deshalb nehme ich dir das zuerst ab und gebe dir eine Liste nützlicher Funktionen, auf die du achten solltest. 👀
Anschließend nutze ich dieselbe Funktionsliste sowie die Bewertungen von zwei führenden Plattformen, um sieben verschiedene Top-CRMs zu vergleichen, die eng mit deinem E-Mail-Posteingang integriert sind.
Los geht’s! 👇
Bevor wir anfangen: Sind deine Anforderungen spezifischer?
Falls deine Anforderungen spezifischer sind, habe ich separate Übersichten erstellt für:
- CRMs mit guter Gmail-Integration
- CRMs mit guter Integration von Google Workspace
- CRMs mit guter Integration von Outlook & Microsoft Office 365
Wenn du allerdings keinen Google- oder Microsoft-Posteingang hast, lies einfach weiter!
Wenn du außerdem viel LinkedIn nutzt, solltest du dir unbedingt meine spezielle Übersicht zu LinkedIn-CRM-Integrationen ansehen.
Grundlegende Funktionen eines E-Mail-integrierten CRM
Hier sind 10 grundlegende Funktionen, die du von einem CRM erwarten kannst, das gut mit deinem E-Mail-Posteingang integriert ist:
- Aktualisiere und nutze dein CRM direkt in deinem E-Mail-Posteingang
- Synchronisiere deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM
- Erstelle automatisch Kontakte für Personen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast
- Reichere deine Kontaktdatenbank automatisch an, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Sende automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang
- Nutze beim Senden von E-Mails über das CRM gemeinsame oder private E-Mail-Vorlagen
- Sieh, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Beziehungsstärke-Bewertungen“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolge, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen aus Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sieh, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
- Lass dich an E-Mails erinnern, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die eingeschlafen sind
Das sind eine Menge nützlicher Funktionen, mit denen du deine Leads besser nachverfolgen und deine Produktivität steigern kannst! 😄 Welche dieser Funktionen in den einzelnen CRMs enthalten sind, habe ich weiter unten detailliert beschrieben.
Ranking der CRMs mit E-Mail-Integration: Methodik
Wenn du nach einem CRM suchst, das gut mit deinem E-Mail-Posteingang integriert ist, können die oben genannten Funktionen deine Produktivität deutlich steigern.
Für dieses Ranking habe ich zunächst eine Liste mit rund 600 möglichen CRMs durchgesehen und eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jedes der sieben ausgewählten E-Mail-CRMs selbst getestet, recherchiert, welche Funktionen sie jeweils bieten, und die Ergebnisse weiter unten für dich aufgeschlüsselt.
Beim Vergleich von CRMs ist es allerdings wichtig, das große Ganze im Blick zu behalten, denn du musst sicherstellen, dass dein Team das CRM tatsächlich nutzen wird. Ein CRM, das niemand verwendet, ist ziemlich nutzlos. 😏
Deshalb habe ich die aktuellen G2-Bewertungen für jedes CRM aufgenommen, damit du besser einschätzen kannst, wie die einzelnen CRMs abschneiden. Die Bewertung setzt sich wie folgt zusammen:
- Benutzerfreundlichkeit
- Einfachheit der Einrichtung
- Erfüllt die Anforderungen
- Qualität des Supports
- Einfachheit der Zusammenarbeit
- Einfachheit der Administration
Und als wäre das noch nicht genug, habe ich auch die Bewertung berücksichtigt, die die mobile App jedes CRM bei Google Play erhält. So ist das CRM nicht nur für deinen E-Mail-Posteingang geeignet, sondern auch unterwegs auf dem Telefon praktisch! ⭐⭐⭐⭐⭐
Anschließend habe ich den Durchschnitt der Bewertung für die E-Mail-Integrationsfunktion, die durchschnittliche G2-Bewertung und die Google-Play-Bewertung der mobilen App genommen, um … die finale Bewertung zu berechnen! 🥇
Die 7 besten CRMs mit E-Mail-Integration im Ranking
Du möchtest nicht den gesamten Vergleich lesen? 🤓
Die 7 besten CRMs mit E-Mail-Integration im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Copper: 8.3/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
- Freshworks CRM: 7.4/10
- Streak: 7.1/10
- Pipedrive: 6.5/10
- Zoho CRM: 6.2/10
Du möchtest tiefer in die Details einsteigen? Dann lies weiter!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Es ist keine Überraschung, dass Salesflare im Vergleich zu anderen CRMs mit einer starken E-Mail-Integration so gut abschneidet: Salesflare wurde von Grund auf dafür entwickelt, das Nachfassen bei Leads produktiver zu machen – angefangen beim E-Mail-Posteingang.
Salesflare (gegründet 2014) wird von Tausenden kleinen und mittleren Unternehmen genutzt, die an andere Unternehmen verkaufen (darunter Agenturen, Beratungen, Entwicklungsfirmen, Tech-Unternehmen und viele mehr). Salesflare belegt auf Bewertungsplattformen Spitzenplätze und ist das CRM Nummer 1 auf Product Hunt, der führenden Community für Produktbegeisterte.
Die Plugins von Salesflare für Gmail und Outlook bieten nicht nur eine besonders enge Integration (mehr dazu weiter unten). Das wirklich Einzigartige daran ist, dass sie 100 % der CRM-Funktionen in deinen E-Mail-Posteingang bringen. So musst du beim Verkaufen nie zwischen Apps wechseln (wenn du Salesflare lieber separat verwenden und dort alles genauso erledigen möchtest, ist das natürlich ebenfalls problemlos möglich 👊).
Beachte, dass sich viele CRMs ausschließlich auf die Integration mit Google Workspace / Gmail und Office 365 / Outlook konzentrieren. Salesflare lässt sich dagegen auch mit den meisten anderen Arten von E-Mail-Posteingängen integrieren und synchronisiert diese zuverlässig (nicht über das E-Mail-Posteingangs-Plugin, sondern über eine direkte Verbindung mit dem Posteingang).
„Ich bin in einem Start-up tätig und brauchte ein leistungsstarkes CRM, das ich schnell und unkompliziert einrichten konnte – Salesflare ist dafür perfekt. Sehr leistungsstark und mit einer tollen Wissensdatenbank, in der ich jederzeit nachsehen kann, wenn ich eine Frage habe. Besonders gut gefällt mir die Integration mit meiner Outlook-E-Mail. Ich kann direkt aus meiner E-Mail heraus schnell neue Kontakte und Accounts hinzufügen und im Dashboard sehen, wer meine E-Mails öffnet – sehr hilfreich.“ schreibt Steve N., Gründer einer Unternehmensberatung, über Salesflare.
Im Praxistest
Wenn du Salesflare zum ersten Mal verwendest, fällt die Integration mit deinem E-Mail-Posteingang sofort auf. Sobald du deine E-Mail verbindest, beginnt Salesflare, relevante Daten zu übernehmen und Details zu deinen Kontakten und Leads automatisch zu ergänzen. Du kannst dein CRM direkt aus deinem Posteingang heraus aktualisieren und verwalten, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen – das ist unglaublich praktisch. Jede E-Mail, jedes Meeting und jede Interaktion wird automatisch protokolliert. Außerdem reichert das CRM Kontaktdaten an, indem es Informationen aus E-Mail-Signaturen übernimmt. Dank dieser nahtlosen Integration verbringst du weniger Zeit mit der manuellen Dateneingabe und mehr Zeit damit, mit deinen Leads in Kontakt zu treten.
Bewertung
Ohne weitere Umschweife: Hier ist eine Analyse, wie Salesflare im Vergleich abschneidet:
Funktionen, die Salesflare bietet: 10/10
- Aktualisiere und nutze dein CRM direkt in deinem E-Mail-Posteingang
- Synchronisiere deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM
- Erstelle automatisch Kontakte für Personen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du dich triffst
- Reichere deine Kontaktdatenbank automatisch an, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Sende automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang
- Nutze gemeinsame oder private E-Mail-Vorlagen, wenn du E-Mails über das CRM sendest
- Sieh, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Beziehungsstärke-Bewertungen“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolge, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen aus Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sieh, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
- Lass dich an E-Mails erinnern, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die eingeschlafen sind
Funktionen, die Salesflare nicht bietet: keine
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.3
- Einfachheit der Einrichtung: 9.4
- Erfüllt die Anforderungen: 9.1
- Qualität des Supports: 9.7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.8
- Einfachheit der Administration: 9.3
Endergebnis:
- Bewertung der E-Mail-CRM-Funktionen: 10/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 9.4/10
- Google-Play-Bewertung: 4.8/5 → 9.6/10
- FINALE BEWERTUNG: 9.7/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (10 von 10 Funktionen) im Salesflare Pro-Plan:
$49/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
$64/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
Salesflare testen
Du möchtest sehen, wie das Ganze in der Praxis funktioniert? Dann kannst du Salesflare kostenlos testen. 👈
Es dauert nur wenige Minuten, eine Testphase zu starten, deinen E-Mail-Posteingang zu verbinden (das ist das Erste, worum Salesflare dich bittet) und das Gmail- oder Outlook-Plugin zu installieren (du findest beide unter Einstellungen > Anwendungen & Integrationen).
Ich garantiere dir: Du wirst kein einfacheres CRM finden, das sich so gut mit deinem E-Mail-Posteingang verbindet! 👌
2. Copper [8.3/10]
Copper ist ein CRM-Softwareunternehmen, das 2012 gegründet wurde und sich vollständig auf Google-Workspace-Kunden sowie die enge Integration mit Gmail konzentriert. Deshalb verdient es in diesem Ranking der besten CRM-Systeme mit E-Mail-Integration den zweiten Platz.
Wenn du Gmail nicht nutzt, ist Copper nichts für dich. Es lässt sich nicht einmal mit Microsoft Outlook / Office 365 integrieren. Scrolle also einfach weiter, wenn du Gmail nicht verwendest! 🖱️
Die Zielbranchen von Copper ähneln denen von Salesflare relativ stark. Zusätzlich bedient Copper Kunden aus der Immobilienbranche, da sich die Software nicht auf den B2B-Vertrieb konzentriert. Dadurch kann das Unternehmen eine größere Zielgruppe erreichen, aber für seine B2B-Nutzer wird die Anwendung zwangsläufig auch etwas weniger unkompliziert.
Beim objektiven Vergleich der Bewertungen liegen die Hauptunterschiede in der schwierigeren Einrichtung, dem weniger guten Support und dem Fehlen von zwei Funktionen für produktiveres Arbeiten mit E-Mails. Außerdem kostet es mehr als doppelt so viel, alle unten aufgeführten Funktionen (8 Funktionen) zu erhalten.
Im Praxistest
Als ich Copper getestet habe, fiel mir zuerst die enge Integration mit Gmail auf. Die Einrichtung war unkompliziert, und sobald die Verbindung hergestellt war, war das CRM vollständig in meine Gmail-Oberfläche eingebettet. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail sendete oder empfing, protokollierte Copper sie automatisch und aktualisierte den entsprechenden Kontakt oder Lead im CRM. Diese Funktion war besonders hilfreich, um laufende Gespräche im Blick zu behalten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Die E-Mail-Integration war zwar solide, aber mir fiel auf, dass Copper einige fortgeschrittene Funktionen vermissen ließ, etwa die automatische Anreicherung von Kontakten anhand von E-Mail-Signaturen. Dadurch war die Gesamteffizienz etwas eingeschränkt.
Bewertung
Funktionen, die Copper bietet: 8/10
- Aktualisiere und nutze dein CRM direkt aus deinem E-Mail-Posteingang
- Synchronisiere deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM
- Erstelle automatisch Kontakte für Personen, denen du eine E-Mail sendest oder mit denen du dich triffst
- Sende automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang
- Nutze beim Senden von E-Mails über das CRM gemeinsame oder private E-Mail-Vorlagen
- Verfolge, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen über Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken (nur Gmail)
- Sieh, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
- Lass dich an E-Mails erinnern, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die zum Erliegen gekommen sind
Funktionen, die Copper nicht bietet:
- Reichere deine Kontaktdatenbank automatisch an, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Sieh, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Beziehungsstärke-Bewertungen“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt Anforderungen: 8.7
- Qualität des Supports: 8.6
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.0
- Einfachheit der Administration: 8.9
Endergebnis:
- Bewertete CRM-Funktionen für E-Mails: 8/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.8/10
- Google-Play-Bewertung: 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.3/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (8 von 10 Funktionen) im Copper-Business-Tarif:
$99/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)**
$134/Benutzer/Monat** (monatliche Abrechnung)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]
HubSpot ist eine Plattform für Marketing-Automatisierung, die sich zu einer Komplettlösung entwickelt hat. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.
Heute besteht das wichtigste Verkaufsargument von HubSpot darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Vertrieb, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps nutzt und sie miteinander integrierst – etwa mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen –, dann könnte HubSpot genau das Richtige für dich sein.
Um CRM-Funktionen zu erhalten, die mit dem vergleichbar sind, was dir die anderen CRM-Systeme in diesem Ranking bieten, brauchst du zwei HubSpot-Produkte: das CRM und den Sales Hub.
Was die E-Mail-Integration betrifft, macht HubSpot einen ordentlichen Job. Der Preis für all diese praktischen Funktionen (7 Funktionen) ist allerdings ziemlich hoch: Er beginnt bei 90–100 $ pro Lizenz und Monat, zuzüglich einer erforderlichen Gebühr von 1.500 $ für das Onboarding.
Im Praxistest
Die Nutzung von HubSpot CRM zusammen mit dem Sales Hub war eine robuste Erfahrung, wenn auch anfangs etwas überwältigend, da die Plattform eine enorme Fülle an Funktionen bietet. Die E-Mail-Integration war solide: Jede E-Mail, die ich über Gmail oder Outlook versendete, wurde automatisch nachverfolgt, und ich konnte die Interaktionen direkt im CRM anzeigen. Allerdings stellte ich fest, dass das Einrichten automatisierter E-Mail-Sequenzen und ihre Personalisierung mehr Schritte erforderte als erwartet. HubSpot zeichnet sich zwar durch eine umfassende Übersicht über die Kundeninteraktionen aus, doch es braucht etwas mehr Aufwand, um das volle Potenzial auszuschöpfen – vor allem in kleineren Teams.
Bewertung
Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub bietet: 7/10
- Dein CRM direkt aus dem E-Mail-Posteingang aktualisieren und nutzen
- Deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM synchronisieren
- Deine Kontaktdatenbank automatisch anreichern, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang senden
- Beim Senden von E-Mails über das CRM gemeinsame oder private E-Mail-Vorlagen verwenden
- Verfolgen, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen über Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Anzeigen, ob diese Personen, nachdem sie auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen – einschließlich der aufgerufenen Seiten und der Verweildauer
Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub nicht bietet
- Automatisch Kontakte für Personen erstellen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast
- Anzeigen, wen deine Kollegen kennen und wie gut sie diese Personen kennen – anhand von „Beziehungsstärke-Scores“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Dich an E-Mails erinnern lassen, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die ins Stocken geraten sind
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.7
- Einfachheit der Einrichtung: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.6
- Qualität des Supports: 8.6
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Endergebnis:
- Bewertung der E-Mail-CRM-Funktionen: 7/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.6/10
- Google-Play-Bewertung: 4.5/5 → 9.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.2/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (7 von 10) im HubSpot Sales Hub Professional-Plan zu erhalten:
$90/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)
$100/Sitzplatz/Monat (monatliche Abrechnung, jedoch mit jährlicher Vertragsbindung)
+ eine zusätzliche erforderliche Gebühr von $1500 für das Onboarding
4. Freshworks CRM [7.4/10]
Freshworks CRM (früher unter dem Namen Freshsales bekannt) ist ein Sales-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter dem ursprünglich Freshdesk genannten Produkt. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet, um Kundenservice-Teams eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist der umfangreiche Funktionsumfang. Gleichzeitig ist es Freshworks gelungen, diese breite Palette an Funktionen über eine leichter zu bedienende Oberfläche anzubieten als der Wettbewerber beziehungsweise Vorgänger aus derselben Stadt: Zoho.
Auch wenn die E-Mail-Integration nicht so tiefgreifend ist wie bei den leistungsstärkeren CRMs in diesem Ranking, verdient sie aufgrund des relativ beliebten Gmail-Add-ons und der Integration dennoch eine Erwähnung.
„Freshsales macht es einfach, die Aktivitäten des Vertriebsteams zu überwachen. Am besten finde ich, dass ich automatisch Leads aus E-Mails generieren kann, wodurch sich manuelle Fehler reduzieren lassen. Es bietet ein vollständiges Dashboard für alle Aktivitäten wie CRM, E-Mail-Nachverfolgung, Anruf-Nachverfolgung, Sales Engagement und mehr. Das ist für mich sehr wichtig, und ich bin auch mit dem Service von Freshsales zufrieden. Besonders gefällt mir, dass ich mit Freshsales alle meine Kunden weiterhin überwachen und nachverfolgen kann. Die Benutzeroberfläche ist sehr gut.“ schreibt Sourav S., Vertriebsmitarbeiter bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen, über Freshsales.
Im Praxistest
Beim Testen von Freshworks CRM stellte ich fest, dass die E-Mail-Integration ordentlich, aber nicht so nahtlos war wie erhofft. Nachdem ich mein Gmail-Konto verbunden hatte, wurden die E-Mails mit dem CRM synchronisiert, und ich konnte Öffnungen und Klicks direkt aus dem Posteingang heraus nachverfolgen. Anders als bei einigen anderen CRMs erstellte Freshworks jedoch nicht automatisch neue Kontakte aus E-Mail-Interaktionen. Daher musste ich diese Informationen manuell eingeben. Die Möglichkeit, personalisierte E-Mail-Sequenzen zu senden, war eine nette Ergänzung, insgesamt wirkte die E-Mail-Integration im Vergleich zu anderen Tools, die ich verwendet habe, jedoch etwas grundlegend.
Bewertung
Funktionen, die Freshworks CRM bietet: 5/10
- Dein CRM direkt aus dem E-Mail-Posteingang aktualisieren und nutzen
- Deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM synchronisieren
- Automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang senden
- Verfolgen, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen über Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken (nur Gmail)
- Beim Senden von E-Mails über das CRM gemeinsame oder private E-Mail-Vorlagen verwenden
Funktionen, die Freshworks CRM nicht bietet
- Automatisch Kontakte für Personen erstellen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast
- Deine Kontaktdatenbank automatisch anreichern, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Anzeigen, wen deine Kollegen kennen und wie gut sie diese Personen kennen – anhand von „Beziehungsstärke-Scores“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Anzeigen, ob diese Personen, nachdem sie auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen – einschließlich der aufgerufenen Seiten und der Verweildauer
- Dich an E-Mails erinnern lassen, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die ins Stocken geraten sind
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.0
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.7
- Qualität des Supports: 8.8
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.0
- Einfachheit der Administration: 8.9
Endergebnis:
- Bewertung der E-Mail-CRM-Funktionen: 5/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.9/10
- Google-Play-Bewertung: 4.2/5 → 8.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 7.4/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (5 von 10 Funktionen) im Freshsales Enterprise Plan*:
$59/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
$71/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
* Sequenzen mit strengeren Limits sind auch im Pro-Plan verfügbar
5. Streak [7.1/10]
Wenn man CRMs mit E-Mail-Integration bewertet, darf Streak nicht fehlen. Streak wurde 2011 als in Gmail integriertes CRM gegründet und ist dieser Mission seitdem treu geblieben.
Beachte, dass das wie bei Copper wieder bedeutet: Wenn du Gmail nicht verwendest, ist Streak nichts für dich.
Im Vergleich zu den anderen CRMs auf dieser Liste hat sich Streak traditionell stark auf einzelne Benutzer konzentriert. Das zeigte sich auch im früher beliebten kostenlosen Plan ohne Kollaborationsfunktionen (sowie im günstigen Upgrade auf den „Solo“-Plan); beide wurden inzwischen eingestellt.
Streak läuft vollständig innerhalb der Gmail-Oberfläche – und genau dort liegt seine Stärke. Es gibt keine eigene Webanwendung, und die mobile App ist ein Schwachpunkt: Auf Google Play erreicht sie 3.1/5.
Wenn du allein arbeitest und dein CRM nicht auf dem Telefon verwendest, kann Streak trotzdem eine einfache und leistungsstarke Lösung sein, um mit der Nachverfolgung deiner Leads zu beginnen.
Beachte, dass du den Pro-Tarif für Teams brauchst, um alle sechs unten aufgeführten Funktionen zu erhalten. Dieser kostet dich 59 $ pro Benutzer und Monat (bei monatlicher Abrechnung).
Im Praxistest
Die Nutzung von Streak fühlte sich eher wie eine Erweiterung von Gmail an als wie die Nutzung eines separaten CRM. Da es vollständig innerhalb von Gmail entwickelt wurde, ist die Integration so nahtlos wie möglich. Jede E-Mail, die ich gesendet habe, wurde automatisch zu meiner Pipeline hinzugefügt, und ich konnte Deals direkt aus meinem Posteingang heraus verfolgen. Diese enge Integration bedeutete allerdings auch, dass Streak keine Option ist, wenn du Gmail nicht verwendest. Für einzelne Benutzer oder kleine Teams, die praktisch in ihrem Posteingang leben, ist Streak eine ausgezeichnete Wahl. Die eingeschränkten Funktionen außerhalb von Gmail und die einfachen mobilen Apps könnten für manche jedoch ein Nachteil sein.
Bewertung
Funktionen, die Streak bietet: 6/10
- Dein CRM direkt in deinem E-Mail-Posteingang aktualisieren und verwenden
- Deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM synchronisieren
- Automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen direkt aus deinem E-Mail-Posteingang senden
- Beim Senden von E-Mails über das CRM gemeinsame oder private E-Mail-Vorlagen verwenden
- Verfolgen, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen aus Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken (nur Gmail)
- Dich an E-Mails erinnern lassen, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die eingeschlafen sind
Funktionen, die Streak nicht bietet:
- Automatisch Kontakte für Personen erstellen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast
- Deine Kontaktdatenbank automatisch anreichern, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Sehen, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Beziehungsstärke-Bewertungen“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Sehen, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.8
- Einfache Einrichtung: 9.2
- Erfüllt Anforderungen: 8.9
- Support-Qualität: 8.7
- Einfache Zusammenarbeit: 9.2
- Einfache Administration: 9.2
Endergebnis:
- Punktzahl für CRM-E-Mail-Funktionen: 6/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 9.0/10
- Google-Play-Bewertung: 3.1/5 → 6.2/10
- ENDPUNKTZAHL: 7.1/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (6 von 10 Funktionen) im Streak-Pro-Tarif:
$49/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
$59/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
6. Pipedrive [6.5/10]
Pipedrive ist ein einfach zu bedienendes und leicht einzurichtendes Sales-CRM für Start-ups und wird deshalb sehr häufig mit Salesflare verglichen.
Das Unternehmen wurde 2010 gegründet, um eine Gegenbewegung zu Enterprise-CRMs wie Salesforce ins Leben zu rufen, die stärker auf die Bedürfnisse von Großunternehmen als auf die von Vertriebsteams ausgerichtet sind. Pipedrive wollte das ändern.
Obwohl das Unternehmen in den letzten Jahren sein Bestes getan hat, um eine engere E-Mail-Integration aufzubauen, gibt es in diesem Bereich noch einiges zu tun. Inzwischen bietet es beim Senden aus dem CRM zwar (gemeinsam genutzte oder private) E-Mail-Vorlagen an. Deshalb habe ich die Bewertung der Funktionen auf 3 von 10 aktualisiert – damit gehört Pipedrive bei der E-Mail-Integration weiterhin zu den schwächsten Lösungen in diesem Vergleich. Eine bessere Bewertung bei Google Play und höhere G2-Werte verhindern jedoch, dass Pipedrive am Ende dieses Rankings landet.
Im Praxistest
Als ich Pipedrive getestet habe, fand ich die E-Mail-Integration für die grundlegende Synchronisierung und Protokollierung unkompliziert. Mein E-Mail-Konto ließ sich einfach verbinden, und die automatische Protokollierung von E-Mails beim jeweiligen Kontakt oder Deal war hilfreich, um alles organisiert zu halten. Für diesen Vergleich blieb die Integration in ihrer Tiefe jedoch hinter den Erwartungen zurück: Die Posteingangs-Funktion ist nicht sowohl in Gmail als auch in Outlook auf demselben Niveau verfügbar wie bei den höher platzierten CRMs, und neue Kontakte aus eingehenden E-Mails wurden nicht automatisch erstellt, sodass eine manuelle Eingabe nötig war. Insgesamt funktioniert die E-Mail-Integration von Pipedrive für die Grundlagen gut, könnte aber von fortgeschritteneren Funktionen profitieren.
Bewertung
Funktionen, die Pipedrive bietet: 3/10
- Aktualisiere und nutze dein CRM direkt in deinem E-Mail-Posteingang
- Synchronisiere deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM
- Verwende (gemeinsam genutzte oder private) E-Mail-Vorlagen, wenn du E-Mails über das CRM sendest
Funktionen, die Pipedrive nicht bietet
- Kontakte für Personen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast, automatisch erstellen
- Deine Kontaktdatenbank automatisch anreichern, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang senden
- Sehen, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Bewertungen der Beziehungsstärke“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen aus Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
- Dich an E-Mails erinnern lassen, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die verstummt sind
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.8
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität des Supports: 8.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Endergebnis:
- Bewertung der CRM-E-Mail-Funktionen: 3/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.6/10
- Google-Play-Bewertung: 4.0/5 → 8.0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.5/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (3 von 10) im Pipedrive-Premium-Tarif zu erhalten:
$59/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)
$79/Sitzplatz/Monat (monatliche Abrechnung)
7. Zoho CRM [6.2/10]
Zoho ist in der CRM-Branche ein echter Begriff, deshalb konnte ich Zoho in diesem Ranking nicht außen vor lassen.
Zoho brachte sein CRM für kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und positionierte sich traditionell als günstigere Alternative zu Salesforce. Das ist zugleich sein wichtigstes Verkaufsargument.
Wenn du nach einer CRM-Lösung suchst, bietet Zoho viele Tarife (und sogar Produkte: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Um alle drei unten genannten Funktionen zu erhalten, musst du den Professional-Tarif des regulären Zoho-CRM-Produkts wählen. Beachte außerdem, dass die Add-ons (wie das vergleichbare Gmail-Add-on) in der Regel keine besonders guten Bewertungen erhalten.
Zum CRM selbst schrieb Kishore C., Vertriebsmitarbeiter bei einem Anbieter von Backoffice-Dienstleistungen, über Zoho CRM: „Der Preis von Zoho CRM ist im Vergleich zu anderen CRM-Tools sehr niedrig. Die beste Funktion von Zoho CRM sind die geringen Kosten bei gleichzeitig mehr Funktionen. Außerdem ist Zoho CRM im Vergleich zu anderen CRMs sehr benutzerfreundlich. Alle Funktionen sind aktuell, und jede Funktion ist auf ihre Art einzigartig. Zoho CRM lässt sich mit anderen Tools wie Marketing-Automation- oder Vertriebsautomatisierungs-Tools integrieren, was hilfreich ist, um alle Datensätze im Tool zu verwalten.“
Im Praxistest
Als ich Zoho CRM ausprobiert habe, war die E-Mail-Integration etwas enttäuschend. Zwar synchronisierte sie E-Mails und ermöglichte es mir, CRM-Aufgaben aus meinem Posteingang zu verwalten, doch der Prozess wirkte im Vergleich zu anderen CRMs etwas umständlich. Die Einrichtung dauerte länger als erwartet, und neue Kontakte aus E-Mail-Interaktionen wurden nicht automatisch übernommen, was meinem Workflow zusätzliche Schritte hinzufügte. Das Fehlen fortgeschrittener Funktionen wie der Anreicherung über E-Mail-Signaturen ließ die Verwaltung großer Mengen an E-Mails und Leads außerdem weniger effizient wirken.
Bewertung
Funktionen, die Zoho CRM bietet: 3/10
- Aktualisiere und nutze dein CRM direkt in deinem E-Mail-Posteingang
- Synchronisiere deine E-Mails und Kalender-Meetings live mit dem CRM
- Verwende (gemeinsam genutzte oder private) E-Mail-Vorlagen, wenn du E-Mails über das CRM sendest
Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:
- Kontakte für Personen, denen du E-Mails sendest oder mit denen du Meetings hast, automatisch erstellen
- Deine Kontaktdatenbank automatisch anreichern, indem du die E-Mail-Signaturen deiner Kontakte synchronisierst
- Automatisierte, personalisierte E-Mail-Sequenzen aus deinem E-Mail-Posteingang senden
- Sehen, wen deine Kollegen kennen und wie gut, anhand von „Bewertungen der Beziehungsstärke“, die auf ihrem E-Mail-Verkehr basieren
- Verfolgen, ob Personen deine E-Mails öffnen und auf die Links in deinen aus Gmail oder Outlook gesendeten E-Mails klicken
- Sehen, ob diese Personen, die auf E-Mail-Links geklickt haben, auch deine Website besuchen, welche Seiten sie aufrufen und wie lange sie dort bleiben
- Dich an E-Mails erinnern lassen, auf die du noch nicht geantwortet hast, oder an Kundengespräche, die verstummt sind
Bewertung der G2-Rezensionen:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.3
- Einfachheit der Einrichtung: 8.0
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität des Supports: 7.7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.0
- Einfachheit der Administration: 8.0
Endergebnis:
- Bewertung der CRM-E-Mail-Funktionen: 3/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.1/10
- Google-Play-Bewertung: 3.7/5 → 7.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.2/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (3 von 10) im Professional-Tarif von Zoho CRM zu erhalten:
$23/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
$35/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
+20 %, wenn du „Premium-Support“ möchtest (also einen Support, der mit dem vergleichbar ist, den du anderswo erhältst)
FAQ
Kannst du ein CRM für E-Mail-Marketing nutzen?
Ja, viele CRM-Systeme wie Salesflare, Hubspot, Copper und Pipedrive bieten Funktionen für E-Mail-Marketing. Mit ihnen kannst du Kontakte verwalten, E-Mail-Kampagnen erstellen, Interaktionen verfolgen und die Leistung deines E-Mail-Marketings analysieren – alles innerhalb der CRM-Plattform.
Kann ein CRM E-Mails senden?
Ja, die meisten CRM-Systeme verfügen über eine integrierte E-Mail-Funktion, mit der du E-Mails direkt aus der CRM-Plattform senden kannst. So kannst du mit Leads, Interessenten und Kunden kommunizieren, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.
Welches CRM lässt sich in Gmail integrieren?
Es gibt mehrere CRMs, die sich in Gmail integrieren lassen, darunter Salesflare, Copper, HubSpot, Streak und Zoho CRM. Diese Integrationen ermöglichen dir, direkt in Gmail auf CRM-Funktionen und -Daten zuzugreifen, Kontakte zu verwalten, E-Mail-Interaktionen zu verfolgen und vieles mehr.
Kann ich Outlook als CRM nutzen?
Outlook selbst ist in erster Linie ein E-Mail-Client, aber du kannst es für grundlegende CRM-Funktionen wie die Verwaltung von Kontakten und das Planen von E-Mails nutzen. Für fortgeschrittenere CRM-Funktionen empfiehlt sich jedoch ein eigenes CRM-System wie Salesflare, das sich in Outlook integrieren lässt.
Warum sollte man E-Mail in ein CRM integrieren?
Die Integration von E-Mail in ein CRM bietet mehrere Vorteile. Du kannst damit die gesamte E-Mail-Kommunikation mit deinen Kontakten und Kunden zentral im CRM-System organisieren. So wird es einfacher, Interaktionen zu verfolgen, den Verlauf von E-Mail-Konversationen anzuzeigen und auf wichtige E-Mail-Korrespondenz zuzugreifen. Das führt zu einem besseren Kundenmanagement und höherer Produktivität.
Möchtest du die Unterschiede genauer unter die Lupe nehmen? Frag einfach unser Team über den Chat auf salesflare.com. Wir helfen dir gerne weiter 😄
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