7 principais ferramentas de CRM em 2025
e como escolher o que é melhor para você
Você está procurando a melhor ferramenta de CRM para sua empresa?
Existem mais de 700 no mercado hoje em dia (!), portanto, pode ser difícil escolher a opção certa.
É por isso que explicarei claramente quando escolher qual ferramenta de CRM. 👈
Também compararei as principais opções combinando suas pontuações de avaliação em várias plataformas independentes. 🥇
Aqui vamos nós 👇
Escolha e classificação das ferramentas de CRM: metodologia
Há três perguntas a serem consideradas ao escolher uma ótima ferramenta de CRM:
- Ele funciona para seu caso de uso e seus negócios?
- Ele se encaixa no restante de seu conjunto de ferramentas de vendas?
- É uma boa ferramenta de CRM em geral?
Para responder à pergunta 1, comece de seu caso de uso exato e seu tipo de negócio:
- Você é uma empresa de pequeno ou médio porte (SMB) que vende ativamente B2B? Salesflare provavelmente será o melhor para você.
- Em vez disso, você está no setor imobiliário? Confira nossa análise do Propertybase neste artigo.
- Você está em outro tipo de negócio B2C e precisa de algo para vendas? Dê uma olhada em Pipedrive ou Freshworks CRM. (Ou você também pode conferir estas listas completas dos melhores CRMs de vendas e melhores softwares de rastreamento de leads).
- Você é uma PME, mas está mais focado na automação de marketing? Dê uma olhada no HubSpot ou ActiveCampaign.
- Você quer algo que possa fazer literalmente tudo e que não tenha sido criado para nada em particular? Parece o Zoho CRM Plus.
- Você trabalha em uma empresa com mais de 200 funcionários? Provavelmente, você precisará de um software empresarial como o Salesforce.
Para responder à pergunta 2, considere se as ferramentas de CRM que você está analisando são uma boa opção para seu conjunto de ferramentas de vendas. Escrevi detalhamentos específicos para as seguintes ferramentas:
E, finalmente, para a pergunta 3, você pode procurar plataformas que sejam bem avaliadas por seus usuários em todas as plataformas. Para isso, confira as ferramentas de CRM nesta lista e suas classificações de avaliação global.
Essas avaliações globais são obtidas pela combinação de três avaliações em uma:
- Classificação do produto, do site de análise de software #1 B2B (G2)
- Classificação do aplicativo móvel, da loja de aplicativos móveis #1 (Google Play)
- Classificação do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)
Dessa forma, você sabe que terá uma ferramenta de CRM com desempenho em todas as frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐
Classificação das 7 melhores ferramentas de CRM
Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 700 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei em primeira mão cada uma das 7 ferramentas de CRM selecionadas e as pesquisei detalhadamente para você a seguir.
Não quer ler a comparação completa? 🤓
As 7 melhores ferramentas de CRM em 2025 são:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7,7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
O Salesflare é uma ferramenta de CRM de vendas dedicada que foi criada desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.
Ele foi criado para reunir todos os dados de onde eles já estão (seu Office 365 ou Google email, calendário, telefone, mídias sociais, bancos de dados da empresa, assinaturas de e-mail, email & web tracking, ...) e usa isso para ajudá-lo a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.
O outro lado é que algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tantas informações dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um novo sistema de permissões para empresas que desejam limitar parte dessa transparência recém-criada.
"Examinei vários CRMs. Inscrevi-me no Hubspot. Parecia bom, mas tinha muitas limitações e muito menos automação. Na verdade, comprei uma assinatura do Salesforce. Parecia muito bom, mas a integração com meu Outlook para Mac Office 365 era difícil, e a curva de aprendizado era muito grande. Entrada de dados muito trabalhosa, em comparação com o Salesflare. O Salesflare parece muito mais intuitivo e aproveita as vantagens da IA a um custo extremamente acessível." escreve Rocco D., desenvolvedor de negócios em uma empresa de produtos de construção, sobre o Salesflare.
Testando-o
Ao acessar o Salesflare, a primeira coisa que você notará é a quantidade de trabalho que ele faz para você imediatamente. Conecte suas contas de e-mail e redes sociais e veja como ele cria uma lista de contatos completa por conta própria. Você não precisará mexer um dedo para obter números de telefone, detalhes da empresa ou qualquer outra coisa... ela simplesmente estará lá.
The tracking is awesome. It keeps a running history of all your emails and meetings with people, so you can see the entire relationship in one spot. No more “Wait, what did we talk about last?” moments. You might also get a little obsessed with the email tracking; seeing who opened your messages helps you figure out who’s genuinely interested.
Você verá que é muito fácil pegar o jeito da ferramenta. Ela não é esmagadora, e você tem uma visão clara do seu pipeline e do que precisa fazer em seguida. É como ter um assistente pessoal que cuida das coisas chatas para que você possa se concentrar nas vendas.
Pontuação
Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:
- Facilidade de uso: 9,5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios com: 9,9
- Facilidade de administração: 9.5
Classificações de avaliação do Salesflare:
- Produto (G2): 9.6/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10
Preços
Preço do plano Pro:
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)
Experimente o Salesflare
If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRM tools might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.
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Garanto que você não encontrará nenhuma ferramenta de CRM melhor! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the pioneer in bringing CRM software to the cloud, so I definitely can’t compile a list of CRM tools without mentioning it.
Embora, nos primeiros anos de sua existência, a Salesforce tenha se concentrado em pequenas empresas, desde então ela mudou seu foco para empresas. Isso também explica imediatamente por que seu forte é a extrema capacidade de personalização (desde que você pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ela se posicionou para ser o único fornecedor de software empresarial que oferece uma solução para todas as suas necessidades de negócios.
Atualmente, a Salesforce ainda oferece uma solução para pequenas empresas, chamada Salesforce Essentials, uma versão limitada da plataforma completa para clientes. No entanto, em comparação com outras ferramentas de CRM desta lista, ela não é fácil de usar e não é realmente personalizada para equipes de vendas.
Essa frustração com o Salesforce é, na verdade, um dos motivos pelos quais começamos a criar o Salesflare e, talvez não surpreendentemente, o motivo pelo qual muitos de nossos clientes encontram Salesflare enquanto procuram uma alternativa melhor.
Se, no entanto, você gosta de extrema personalização ou trabalha em uma empresa, o Salesforce ainda pode ser a melhor opção para você. Mas, antes de assinar qualquer contrato, leia primeiro este guia sobre as letras pequenas.
“One of the most significant advantages of Sales Cloud is its high level of customizability. As an admin, I appreciate how easy it is to tailor the platform to meet the unique needs of my organization. From creating custom objects, fields, and page layouts to building complex automations with Process Builder or Flows, the flexibility it offers is unmatched.” writes Shireen S., senior Salesforce administrator of a school network, about Salesforce Sales Cloud.
Testando-o
Desde o início, ficou óbvio o quanto você pode adaptar o Salesforce às suas necessidades. Mas, sinceramente, a configuração exigiu um esforço real. Tive que navegar para escolher módulos e personalizar campos, e seus guias de ajuda se tornaram meus melhores amigos. É uma ferramenta poderosa, mas pode parecer um pouco esmagadora no início.
No entanto, uma vez configurado, sua flexibilidade foi uma grande vantagem. Consegui moldar nosso pipeline de vendas e os relatórios para que se ajustassem perfeitamente à nossa equipe. Conectá-lo a outros aplicativos, como o Marketing Cloud e o Service Cloud, também foi uma grande vitória, criando um local central para todas as informações de nossos clientes. A integração perfeita é impressionante, mas definitivamente parece que você precisaria de um administrador dedicado para lidar com tudo isso.
Mesmo com esse obstáculo inicial, os relatórios e a automação fizeram uma diferença real. Os painéis personalizáveis me deram uma visão excelente e de alto nível do nosso desempenho. Dito isso, o Salesforce foi claramente criado para equipes maiores com demandas mais complexas.
Pontuação
Pontuação de avaliação G2 da Salesforce:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.5
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.2
- Facilidade de fazer negócios com: 8,3
- Facilidade de administração: 8.0
Classificações de avaliação da Salesforce:
- Produto (G2): 8.2/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8.7/10
Preços
Preço do plano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
A HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou tudo. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.
Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução tudo em um, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser a ferramenta de CRM que você está procurando.
“We like HubSpot generally as a CRM. It is dynamic to different selling situations, they’ve made great changes recently with the sales workspace, lead pipelines, etc. It’s a strong tool for the widest number of sales use cases that I have come across. Small and large companies stand to benefit greatly from HubSpot as a CRM.” writes Tanner S., director of sales of a mechanical services company, about HubSpot Sales Hub.
The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s CRM tool is free, but it’s only practically comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.
Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.
Na verdade, se você tiver algumas ideias sobre a funcionalidade de que precisa (uma ferramenta de CRM, formulários de leads, páginas de destino, e-mails automatizados ou talvez boletins informativos, ...), entre em contato conosco pelo bate-papo e nós o ajudaremos a criar a pilha perfeita de marketing de vendas. Garanto que será melhor e mais barato... e fácil de integrar.
Testando-o
Quando experimentei o HubSpot CRM & Sales Hub, foi muito fácil configurá-lo, especialmente em comparação com algumas das ferramentas de CRM mais complexas que existem. Gostei muito do visual limpo e da rapidez com que pude começar a controlar os leads. A HubSpot reúne várias ferramentas diferentes em um único sistema, desde o CRM até a automação de marketing, e todas elas foram conectadas desde o início.
O CRM em si foi bastante simples de usar. Gostei especialmente dos recursos de gerenciamento de tarefas e reuniões, que simplificaram o planejamento de acompanhamentos e a definição de lembretes. Foi ótimo ter todas as minhas ferramentas de vendas em um só lugar, para que eu não precisasse ficar alternando entre aplicativos diferentes.
No entanto, meu entusiasmo foi prejudicado quando explorei os recursos mais avançados. Para desbloquear recursos como automação de marketing séria ou emissão de tíquetes de atendimento ao cliente, você precisa assinar "Hubs" adicionais. Embora o CRM básico seja um ótimo ponto de partida, a plataforma pode se tornar cara, e rapidamente, à medida que você cresce. A outra desvantagem? À medida que você adiciona mais recursos, o painel simples e elegante começa a ficar um pouco mais cheio e complexo de navegar.
Pontuação
Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:
- Facilidade de uso: 8,6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Classificações de avaliação da HubSpot:
- Produto (G2): 8.5/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.6/10
Preços
Preço do plano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/assento/mês (cobrado anualmente)
- $100/seat/month (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
+ uma taxa extra obrigatória de $1500 para integração
4. ActiveCampaign [8.5/10]
A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.
O ActiveCampaign adicionou uma ferramenta de CRM voltada para vendas à sua oferta em 2014, como um complemento voltado para vendas ao restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.
A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com as outras ferramentas de CRM desta lista.
Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, meu conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.
Testando-o
Quando testei o ActiveCampaign, achei que seu ponto forte era o marketing e a automação de e-mail. O aspecto do CRM, embora funcional, parecia ser um foco secundário. Sua configuração exigiu algum esforço, principalmente ao personalizar os fluxos de automação e integrá-los ao CRM.
O que foi notável para mim foi a integração entre os recursos de marketing por e-mail e CRM. Eu podia criar fluxos de trabalho detalhados que atribuíam automaticamente tarefas e leads com base na forma como os destinatários interagiam com nossos e-mails. Isso ajudou a nutrir os clientes potenciais e a conduzi-los pelo funil de vendas com menos intervenção manual.
Por outro lado, o pipeline de vendas e as ferramentas de gerenciamento de contatos pareceram um pouco básicos. Se você estiver vindo de uma plataforma de CRM dedicada, talvez sinta falta de alguns dos recursos mais avançados. Portanto, minha opinião é a seguinte: se o seu mundo gira em torno de campanhas de e-mail e você deseja automatizar o máximo possível, o ActiveCampaign é uma escolha fantástica. Mas se estiver procurando uma ferramenta com acompanhamento e relatórios de vendas profundos e detalhados, talvez ela não tenha a profundidade de que sua equipe precisa.
Pontuação
Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:
- Facilidade de uso: 8,7
- Facilidade de configuração: 8.5
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.1
- Facilidade de fazer negócios com: 9,2
- Facilidade de administração: 8.7
Classificações de avaliação do ActiveCampaign:
- Produto (G2): 8.9/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.5/10
Preços
Pricing of the Pro plan (ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”):
- $260/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos e 6 usuários incluídos)
- $294/mês (cobrado mensalmente com compromisso anual, com um máximo de 2500 contatos e 6 usuários incluídos). 2500 contatos e 6 usuários incluídos)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.
O principal ponto de venda do Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, Índia), o Zoho.
O outro lado é que o software de CRM parece bastante volumoso e que a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se um software complexo o deixa frustrado, ele provavelmente não é para você.
Se você optar pelo plano mais básico, a relação preço-funcionalidade é comparável à das ferramentas de CRM com preços mais normais desta lista. No entanto, o preço aumenta muito rapidamente a partir daí, à medida que você precisa de mais funcionalidade (ou mais de 1 pipeline, 5 sequências, ...).
Salesflare não é frequentemente comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos em sua lista de especificações.
Testando-o
Minha opinião sobre o Freshworks CRM foi um pouco mista. A interface era limpa e simples, e começar foi bastante fácil. O software oferecia muitos recursos, talvez até demais em alguns momentos. Eu me vi navegando por várias camadas de funcionalidade, algumas das quais não pareciam necessárias para o que eu precisava.
O que eu apreciei foi o fato de o pipeline de vendas ser personalizável. Eu podia ajustar facilmente os estágios de acordo com meu processo de vendas e configurar lembretes e notificações automatizados, o que ajudava a manter tudo sob controle. No entanto, à medida que acrescentei mais recursos, o sistema começou a ficar um pouco pesado.
Por fim, o maior ponto forte do Freshworks CRM é também sua possível fraqueza. Ele oferece uma solução abrangente, tudo em um, que pode atender a uma ampla gama de necessidades de negócios. Mas se você for uma equipe que só precisa de um conjunto básico de funções de CRM, talvez ache que os recursos extras atrapalhem mais do que ajudem. Para aqueles que desejam uma plataforma versátil e não têm medo de se envolver com um pouco de complexidade para liberar todo o seu potencial, o Freshworks CRM é uma opção razoável.
Pontuação
Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.0
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.4
Classificações de avaliação do CRM da Freshworks:
- Produto (G2): 9.0/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10
Preços
Preço do plano Pro (Freshsales Pro):
- $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.
Ela lançou uma ferramenta de CRM em 2005, que historicamente tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E esse é imediatamente seu maior ponto forte.
O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!
O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.
Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.
Testando-o
Quando dei uma olhada no Zoho CRM Plus, a primeira coisa que me chamou a atenção foi a quantidade de recursos que ele trazia pelo preço. A configuração foi muito fácil, mas descobrir como usar tudo ao máximo levou algum tempo, pois havia muitas ferramentas para explorar.
A capacidade do Zoho de se conectar com seus outros aplicativos, como o Zoho Projects e o Zoho Desk, foi uma grande vantagem. Isso simplificou a manutenção de todas as informações do cliente em um local central e o gerenciamento de tudo, desde o marketing até o suporte ao cliente. No entanto, a experiência geral não foi tão tranquila quanto eu esperava. Algumas das ferramentas pareciam um pouco desajeitadas, e acabei gastando mais tempo ajustando o sistema para que ele funcionasse exatamente como eu queria.
Ainda assim, considerando o custo, o Zoho CRM Plus oferece muito valor, especialmente para as equipes que desejam uma plataforma completa sem o preço elevado. Porém, se você prioriza uma experiência de usuário simples e tranquila, talvez não seja a melhor opção.
Pontuação
Pontuação da avaliação do Zoho CRM:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com: 7,9
- Facilidade de administração: 7.8
Classificações de avaliação do Zoho CRM:
- Produto (G2): 7.8/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.7/10
Preços
Preço do plano Pro (Zoho CRM Plus):
- $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)
7. Pipedrive [6,6/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Ele foi fundado em 2011 na Estônia como uma reação contrária a sistemas empresariais como o Salesforce, que foram criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas.
O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.
Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), uma integração de e-mail instável e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não é mais tão bem elaborado.
Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem a digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.
The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM tool. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.
Testando-o
O Pipedrive foi bastante simples de configurar e começar a usar. A primeira coisa que realmente me chamou a atenção foi a simplicidade da interface. Eu podia ver imediatamente meu pipeline de vendas, arrastar e soltar negócios e configurar estágios personalizados com apenas alguns cliques.
A plataforma foi claramente criada pensando nos vendedores, e gostei da facilidade de rastrear as atividades e os leads sem ficar atolado em uma interminável entrada de dados. A integração de e-mail funcionou bem para o rastreamento básico, embora não tenha alguns dos recursos de automação mais profundos que já vi em outros CRMs.
No entanto, embora a simplicidade do Pipedrive seja definitivamente seu ponto forte, ele também parece um pouco limitado se você precisar de recursos ou automações mais avançados. É uma ótima opção para equipes de vendas menores que desejam uma ferramenta de CRM simples e fácil de usar. Equipes maiores ou aquelas com necessidades mais complexas podem acabar superando o uso rapidamente.
Pontuação
Pontuação da avaliação do G2 do Pipedrive:
- Facilidade de uso: 8,9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Classificações de avaliação do Pipedrive:
- Produto (G2): 8.6/10
- Aplicativo móvel (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.6/10
Preços
Preço do plano Pro:
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $79/usuário/mês (cobrado mensalmente)
PERGUNTAS FREQUENTES
O que são ferramentas de CRM?
CRM As ferramentas de Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) são softwares que ajudam as empresas a gerenciar todas as interações e relacionamentos com os clientes em um local central. Elas rastreiam informações de contato, leads de vendas e histórico de comunicação, muitas vezes automatizando a entrada de dados para economizar o tempo da sua equipe e ajudá-lo a vender com mais eficiência.
Por que as ferramentas de CRM são importantes?
As ferramentas de CRM são cruciais para centralizar os dados dos clientes, o que ajuda a criar relacionamentos mais sólidos e proporcionar uma experiência personalizada. Elas impulsionam as vendas organizando seu pipeline, melhoram a produtividade por meio da automação e oferecem insights orientados por dados para ajudar sua empresa a crescer.
Quais são os três tipos de CRM?
Os três tipos de CRM são:
- CRM operacional: Simplifica e automatiza os processos de vendas, marketing e serviços.
- CRM analítico: Concentra-se na análise de dados de clientes para descobrir percepções e tendências de negócios.
- CRM colaborativo: Tem como objetivo melhorar a comunicação e o compartilhamento de informações entre as equipes internas para atender melhor aos clientes.
Muitos CRMs modernos, como os desta lista, combinam elementos de todos os três.
Quais são os principais recursos das ferramentas de CRM?
Os recursos mais importantes a serem procurados são o gerenciamento de contatos e de leads, um sales pipeline, automação de tarefas e entrada de dados, integração de e-mail e relatórios e análises robustos. Um bom aplicativo móvel também é essencial para as equipes de vendas em trânsito.
Qual é a melhor ferramenta de CRM para empresas B2B?
Based on our detailed review, Salesflare is the best CRM for B2B businesses, particularly SMBs. It’s specifically designed to support B2B sales teams by automating the time-consuming process of data entry. This allows your team to spend less time on admin and more time building relationships and closing deals.
Isso é tudo o que tenho para as 7 principais ferramentas de CRM!
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