7 beste Kundendatenbank-Software im Jahr 2024

und wie Sie die beste Lösung für sich selbst finden

Sind Sie auf der Suche nach der besten Kundendatenbank-Softwareplattform?

Es gibt heute mehr als 600 (!), da kann es schwierig sein, das richtige auszuwählen.

Deshalb erkläre ich Ihnen ganz genau, wann Sie welche Kundendatenbank-Software einsetzen sollten. 👈

Außerdem werde ich die besten Produkte vergleichen, indem ich ihre Bewertungen auf verschiedenen unabhängigen Plattformen kombiniere. 🥇

Jetzt geht's los 👇.

Auswahl und Einstufung von Kundendatenbank-Software: Methodik

Es gibt drei Fragen, die bei der Auswahl einer guten Kundendatenbank-Software zu beachten sind:

1. Ist es für Ihren Anwendungsfall und Ihr Unternehmen geeignet?
2. Passt es zum Rest Ihres Verkaufstoolsets?
3. Ist es eine gute Kundendatenbank-Software?

Um Frage 1 zu beantworten, gehen Sie von Ihr genauer Anwendungsfall und Ihre Art von Geschäft:

• Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen (SMB), das aktiv B2B-Verkäufe tätigt? Salesflare ist wahrscheinlich am besten für Sie geeignet.
• Sind Sie stattdessen in der Immobilienbranche tätig? Lesen Sie unseren Bericht über Propertybase in diesem Artikel.
• Sind Sie in einem anderen B2C-Geschäft tätig und benötigen etwas für den Vertrieb? Werfen Sie einen Blick auf Pipedrive oder Freshworks CRM. (Oder Sie können auch diese vollständigen Listen der besten Vertriebs-CRMs und besten Lead-Tracking-Software ansehen).
• Sind Sie ein KMU, aber mehr auf Marketingautomatisierung ausgerichtet? Werfen Sie einen Blick auf HubSpot oder ActiveCampaign.
• Sie wollen etwas, das buchstäblich alles kann und nicht für etwas Bestimmtes gebaut ist? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
• Arbeiten Sie für ein Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern? Dann benötigen Sie wahrscheinlich eine Unternehmenssoftware wie Salesforce.

Um Frage 2 zu beantworten, sollten Sie sich überlegen, ob die Kundendatenbanken/CRMs, die Sie in Betracht ziehen, eine gute Ergänzung für Ihr Vertriebstoolset sind. Ich habe spezielle Aufschlüsselungen für die folgenden geschrieben:

• Für Outlook
• Für Gmail / Für Google Workspace
• Für LinkedIn
• Für Ihr Mobiltelefon

Und schließlich können Sie für Frage 3 nach Plattformen suchen, die von ihren Nutzern plattformübergreifend gut bewertet werden. Schauen Sie sich dazu die Kundendatenbank-Software in dieser Liste und ihre globalen Bewertungen an.

Diese globalen Bewertungen werden durch die Kombination von drei Bewertungen zu einer einzigen ermittelt:

• Produktbewertung, von der B2B-Softwarebewertungsseite #1 (G2)
• Bewertung einer mobilen Anwendung, aus dem #1 Mobile App Store (Google Play)
• E-Mail-Plugin-Bewertung, vom E-Mail-Plugin-Marktplatz #1 (Google Workspace Marketplace)

Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie eine Kundendatenbank erhalten, die in jeder Hinsicht leistungsfähig ist. ⭐⭐⭐⭐⭐

Die 7 besten Kundendatenbankprogramme in der Rangliste

Um dieses Ranking zu erstellen, bin ich eine Liste von rund 700 möglichen Plattformen durchgegangen, um eine Vorauswahl zu treffen. Dann habe ich jede einzelne der 7 ausgewählten Kundendatenbank-Softwareplattformen aus erster Hand getestet und sie im Folgenden für Sie ausführlich recherchiert.

Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓

Die Top 7 der besten Kundendatenbank-Software im Jahr 2024 sind:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Möchten Sie die Details kennenlernen? Lies weiter! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare ist ein spezielles Vertriebs-CRM, das von Grund auf entwickelt wurde, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen, während es sehr wenig von den gefürchteten Dateneingaben benötigt.

Es ist dafür gedacht, alle Daten dort zusammenzuführen, wo sie bereits vorhanden sind (Ihr Office 365 oder Google E-Mail, Kalender, Telefon, soziale Medien, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- und Web-Tracking, ...) und nutzt diese Informationen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Leads besser zu verfolgen.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass einige Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams auszutauschen, obwohl sich dies in den letzten Jahren drastisch geändert hat, und Salesflare hat ein neues Berechtigungssystem für Unternehmen eingeführt, die einen Teil dieser neu geschaffenen Transparenz einschränken möchten.

"Ich habe mir mehrere CRMs angesehen. Ich habe mich für Hubspot angemeldet. Schien gut zu sein, aber viele Einschränkungen und viel weniger Automatisierung. Tatsächlich habe ich ein Abonnement für Salesforce erworben. Das schien so cool zu sein, aber die Integration mit meinem Outlook für Mac Office 365 war schwierig und die Lernkurve sehr lang. Arbeitsintensive Dateneingabe, verglichen mit Salesflare. Salesflare scheint viel intuitiver zu sein und die Vorteile der KI zu enorm günstigen Kosten zu nutzen." schreibt Rocco D., Business Developer bei einer Bauproduktfirma, über Salesflare.

Testen Sie es aus

Wenn Sie mit Salesflare beginnen, werden Sie als erstes feststellen, wie wenig manuelle Eingaben erforderlich sind. Sie verbinden Ihre E-Mail-, Kalender- und Social-Media-Konten, und die Kundendatenbank beginnt automatisch mit der Dateneingabe. Die Kundenprofile werden ausgefüllt, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen, von den Kontaktdaten bis hin zu Unternehmensinformationen und sogar Einblicken in soziale Medien.

Sie werden es zu schätzen wissen, dass alle Ihre E-Mails, Meetings und Interaktionen mühelos protokolliert werden. Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden oder eine Besprechung anberaumen, wird dies von Salesflare verfolgt, sodass Sie einen klaren Zeitplan für die gesamte Kommunikation erhalten. Sie können sogar sehen, wann Leads E-Mails öffnen und auf Links klicken, sodass Sie immer wissen, wer sich wann engagiert.

Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv, so dass Sie leicht erkennen können, was mit den einzelnen Leads geschieht. Die automatischen Wiedervorlagen und Erinnerungen helfen Ihnen, Ihre Aufgaben ohne das übliche Durcheinander zu bewältigen. Dank der Fähigkeit von Salesflare, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, können Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren, anstatt Daten einzugeben.

Punktevergabe

Salesflare's G2 Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 9,5
• Einfaches Einrichten: 9.5
• Erfüllt die Anforderungen: 9.3
• Qualität der Unterstützung: 9.7
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
• Einfache Verwaltung: 9.5

Die Bewertungen von Salesflare:

• Produkt (G2): 9.6/10
• Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan:

• $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Versuchen Sie Salesflare

Wenn Sie nicht im B2B-Bereich (d.h. an andere Unternehmen) verkaufen und keine aktiven Verkäufe tätigen, könnte eine der unten aufgeführten Kundendatenbanken besser für Sie geeignet sein. Wenn Sie jedoch aktiv B2B verkaufen, probieren Sie Salesflare.

Es dauert nur ein paar Minuten, um eine Salesflare-Testversion starten und verfolgen Sie Ihre Leads auf bessere Weise.👈

Ich garantiere Ihnen, dass Sie keine bessere Kundendatenbank-Software finden werden! 👌

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert etwa 20% des Marktes. Sein Börsenkürzel lautet sogar "CRM", und es war der Pionier bei der Einführung von CRM und Kundendatenbanken in die Cloud, so dass ich definitiv keine Liste von Kundendatenbank-Software zusammenstellen kann, ohne es zu erwähnen.

Während sich Salesforce in den ersten Jahren seines Bestehens auf kleine Unternehmen konzentrierte, hat es seinen Fokus auf Unternehmen verlagert. Das erklärt auch sofort, warum seine Stärke in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, Sie bezahlen ein Team von Beratern dafür) und warum es sich als der einzige Anbieter von Unternehmenssoftware positioniert hat, der eine Lösung für alle Ihre geschäftlichen Anforderungen bietet.

Salesforce bietet auch heute noch eine Lösung für kleine Unternehmen an, genannt Salesforce Essentials, eine eingeschränkte Version der vollständigen Kundenplattform. Im Vergleich zu anderen Kundendatenbanken in dieser Liste fehlt es ihr jedoch an Benutzerfreundlichkeit und sie ist nicht wirklich für Vertriebsteams geeignet.

Diese Frustration mit Salesforce ist einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben, und - vielleicht nicht überraschend - warum viele unserer Kunden auf der Suche nach einer besseren Alternative auf Salesflare stoßen.

Wenn extreme Anpassungsfähigkeit jedoch Ihr Ding ist oder Sie in einem Unternehmen arbeiten, könnte Salesforce immer noch die beste Wahl für Sie sein. Doch bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, sollten Sie diesen Leitfaden mit dem Kleingedruckten lesen.

"Mir gefällt die einfache und effektive Art und Weise, wie wir Sales Cloud nutzen, um unsere neuen Geschäftsmöglichkeiten an einem Ort zu verwalten. Die Möglichkeit, dies auch mit unseren Service Cloud- und Marketing Cloud-Apps zu verknüpfen, bietet eine vollständige 360°-Sicht auf unsere Kunden, unabhängig davon, wie und wann sie mit uns in Kontakt treten wollen." schreibt Michael B., Implementierungsmanager bei einem nationalen Postunternehmen, über Salesforce Sales Cloud.

Testen Sie es aus

Als ich Salesforce testete, war ich sofort von den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten beeindruckt. Die Einrichtung nahm jedoch einige Zeit in Anspruch. Es waren mehrere Schritte erforderlich, von der Auswahl der Module bis zur Anpassung der Felder, und ich musste mich auf die Dokumentation und die Support-Ressourcen verlassen, um mich zurechtzufinden. Es war zwar leistungsstark, aber auch ein wenig überwältigend.

Sobald jedoch alles konfiguriert war, wurde die Flexibilität deutlich. Ich konnte die Pipeline- und Berichtsfunktionen speziell auf die Bedürfnisse meines Teams zuschneiden und sie mit anderen Anwendungen wie Marketing Cloud und Service Cloud verknüpfen, um ein vollständiges Bild der Kundeninteraktionen in einer zentralen Datenbank zu erstellen. Der Grad der Integration zwischen den Systemen war beeindruckend, aber ich hatte auch das Gefühl, dass ich einen eigenen Administrator brauchte, um das zu verwalten.

Trotz der Lernkurve haben die Berichterstattungs- und Automatisierungswerkzeuge einen echten Einfluss auf unsere Prozesse gehabt. Die Dashboards waren vollständig anpassbar, und ich konnte Daten aus verschiedenen Quellen einbeziehen, was es einfacher machte, einen vollständigen Überblick über unsere Leistung zu erhalten. Es ist jedoch klar, dass Salesforce für größere Teams mit komplexen Anforderungen konzipiert ist.

Punktevergabe

Die G2-Bewertungsfunktion von Salesforce:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.1
• Einfaches Einrichten: 7.5
• Erfüllt die Anforderungen: 8.8
• Qualität der Unterstützung: 8.2
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
• Einfache Verwaltung: 8.0

Die Bewertungen von Salesforce:

• Produkt (G2): 8.2/10
• Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.7/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/user/month (nur jährlich in Rechnung gestellt)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.

Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer all-in-one-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie es nicht mögen, verschiedene Apps zu verwenden und sie zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot die Kundendatenbank-Software sein, die Sie suchen.

"Das Beste ist [die] Möglichkeit, alle Bereiche unter einem Dach zu sehen. Seien es Angebote, Deals, Zahlungslinks, Support-Tickets, Abonnements, Rechnungen usw.
Das Einrichten von Aufgaben und Meetings direkt aus HubSpot heraus macht die Nutzung sehr effizient." schreibt Shalini V., Business Developer bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen, über HubSpot Sales Hub.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, die Kundendatenbank ist kostenlos, aber sie ist nur dann praktisch mit den anderen in dieser Liste vergleichbar, wenn Sie sie zusammen mit dem Sales Hub kaufen. Und wenn Sie wirklich die Vorteile der All-in-One-Plattform nutzen wollen, müssen Sie auch für die anderen Hubs bezahlen.

Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgefeilteren, funktionsreicheren und in der Regel billigeren Konkurrenten vergleichbar sind.

Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Funktionen Sie benötigen (eine Kundendatenbank, Lead-Formulare, Landing Pages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter, ...), melden Sie sich bei uns im Chat und wir helfen Ihnen, den perfekten Sales-Marketing-Stack zu entwickeln. Ich garantiere Ihnen, dass es besser und billiger sein wird... und einfach zu integrieren.

Testen Sie es aus

Als ich HubSpot CRM & Sales Hub ausprobierte, war der Einrichtungsprozess relativ einfach, vor allem im Vergleich zu komplexerer Kundendatenbank-Software. Ich schätzte die übersichtliche Oberfläche und wie schnell ich mit der Verfolgung von Leads beginnen konnte. HubSpot hat viele verschiedene Tools unter einem Dach, von CRM bis Marketing-Automatisierung, und sie waren alle von Anfang an gut miteinander verbunden.

Das CRM selbst fühlte sich mehr oder weniger intuitiv an, und ich mochte besonders die Funktionen zur Aufgaben- und Besprechungsverwaltung, die es einfach machten, Follow-ups zu planen und Erinnerungen zu setzen. Es war schön, alle meine Vertriebstools an einem Ort zu haben, ohne dass ich zwischen verschiedenen Apps wechseln musste.

Als ich mich jedoch näher damit befasste, stellte ich fest, dass viele der fortgeschrittenen Funktionen den Kauf zusätzlicher Hubs erfordern, was sich schnell summieren kann. Wenn Sie über die Basis-CRM-Funktionalität hinausgehen möchten, kann HubSpot schnell teuer werden. Außerdem kann es ziemlich schwierig werden, sich zurechtzufinden.

Punktevergabe

Die G2-Bewertungsfunktion von HubSpot:

• Benutzerfreundlichkeit: 8,6
• Einfaches Einrichten: 8.3
• Erfüllt die Anforderungen: 8.5
• Qualität der Unterstützung: 8.5
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
• Einfache Verwaltung: 8.6

HubSpot-Bewertungen:

• Produkt (G2): 8.5/10
• Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.6/10

Preisgestaltung

Preis des Pro-Tarifs (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $100/user/month (monatliche Abrechnung)

+ eine zusätzliche Gebühr von $1470 für die Einarbeitung

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing-/Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Customer Experience Automation (CXA)-Plattform, um ihr wachsendes Spektrum an Funktionen abzudecken.

ActiveCampaign hat 2014 eine vertriebsorientierte Kundendatenbank in sein Angebot aufgenommen, als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration zwischen E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich ihre größte Stärke.

Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe und die Software kann überwältigend werden, während der CRM-Aspekt selbst andererseits nicht so funktionsreich ist wie bei den anderen Kundendatenbankprogrammen in dieser Liste.

Wenn man ActiveCampaign mit Salesflare vergleicht, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen anbietet, ist mein Rat in der Regel einfach: Wenn Sie ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen sind oder eine sehr komplexe oder sehr umfangreiche E-Mail-Automatisierung benötigen, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für Sie. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam sind und persönlichere E-Mails automatisieren müssen, dann sollten Sie sich für Salesflare entscheiden.

Testen Sie es aus

Beim Testen von ActiveCampaign stellte ich fest, dass seine Stärke im E-Mail-Marketing und in der Automatisierung liegt. Der Kundendatenbank-/CRM-Aspekt ist zwar anständig, aber der Schwerpunkt ist eindeutig zweitrangig. Die Einrichtung erforderte einigen Aufwand, vor allem bei der Anpassung der Automatisierungsabläufe und deren Integration mit dem CRM.

Was mich besonders beeindruckt hat, war die tiefe Integration zwischen den E-Mail-Marketing- und CRM-Funktionen. Ich war in der Lage, komplexe Workflows zu erstellen, die automatisch Aufgaben und Leads zuwiesen, je nachdem, wie die Empfänger mit unseren E-Mails interagierten. Das machte es einfach, Leads zu pflegen und sie ohne viel manuellen Aufwand durch den Verkaufstrichter zu bringen.

Die Tools zur Verwaltung der Vertriebs-Pipeline und der Kontakte fühlten sich jedoch im Vergleich zu spezieller Kundendatenbank-Software ein wenig einfach an. Wenn Sie sich in erster Linie auf E-Mail-Kampagnen und Automatisierung konzentrieren, ist ActiveCampaign hervorragend, aber für eine tiefer gehende Vertriebsverfolgung und -berichterstattung fehlt es an der Ausgereiftheit, die einige Teams benötigen könnten.

Punktevergabe

ActiveCampaign's G2 Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 8,7
• Einfaches Einrichten: 8.5
• Erfüllt die Anforderungen: 9.1
• Qualität der Unterstützung: 9.1
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,2
• Einfache Verwaltung: 8.7

Die Bewertungen von ActiveCampaign:

• Produkt (G2): 8.9/10
• Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.5/10

Preisgestaltung

Preis des Pro-Tarifs (ActiveCampaign Pro-Tarif mit der günstigeren Version des Add-Ins "Enhanced CRM", das nur "Pipelines" enthält):

• $217/Monat (jährliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 3 Benutzern)
• $246/Monat (monatliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 3 Benutzern)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk genannt. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere, kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten.

Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien), Zoho.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass sich die Kundendatenbank-Software ziemlich sperrig anfühlt und dass die Funktionalität zu schnell entwickelt wurde, als dass sie wirklich durchdacht wäre. Wenn komplexe Software Sie frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für Sie.

Wenn Sie sich für das Basispaket entscheiden, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis vergleichbar mit den normalpreisigen Kundendatenbanken in dieser Liste. Der Preis steigt jedoch sehr schnell an, wenn Sie mehr Funktionalität benötigen (oder mehr als 1 Pipeline, 5 Sequenzen, ...).

Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen, aber wenn es passiert, dann wägen die Leute ab, ob sie etwas bekommen, das ihr Team gerne benutzen wird, oder etwas, das ein paar mehr Kästchen auf ihrer Spezifikationsliste abhakt.

Testen Sie es aus

Meine Erfahrungen mit Freshworks CRM waren eher durchwachsen. Die Benutzeroberfläche war einfach und übersichtlich, und die ersten Schritte waren einfach genug. Die Software hatte eine große Anzahl an Funktionen - manchmal fast zu viel. Ich musste mich durch viele Funktionsschichten navigieren, von denen sich einige für meine Bedürfnisse als unnötig erwiesen.

Was mir gefallen hat, war die Anpassbarkeit der Vertriebs-Pipeline. Ich konnte die Phasen leicht an meinen Vertriebsprozess anpassen und Erinnerungen und Benachrichtigungen automatisieren, was mir half, alles im Blick zu behalten. Als ich jedoch weitere Funktionen hinzufügte, wurde das System ein wenig unhandlich.

Die Stärke der Software liegt darin, dass sie viele Werkzeuge an einem Ort anbietet, aber sie kann auch überwältigend sein, wenn man nicht alle zusätzlichen Funktionen benötigt. Für Teams, die eine vielseitige Lösung wünschen und denen die gelegentliche Komplexität nichts ausmacht, ist es eine solide Option.

Punktevergabe

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Benutzerfreundlichkeit: 9.1
• Einfaches Einrichten: 8.9
• Erfüllt die Anforderungen: 8.9
• Qualität der Unterstützung: 9.0
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
• Einfache Verwaltung: 9.4

Freshworks CRMs Bewertungen:

• Produkt (G2): 9.0/10
• Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.3/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan (Freshsales Pro):

• $39/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $47/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Die Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufällig in der gleichen Stadt wie Freshworks), das hinter einer extrem breiten Palette von Softwareprodukten steht.

Das Unternehmen hat 2005 eine Kundendatenbank-Software auf den Markt gebracht, die sich als billigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und das ist sofort seine größte Stärke.

Die Krönung des Angebots ist Zoho One, mit dem Sie für $105/Benutzer/Monat (oder $45, wenn Sie es für ALLE Ihre Mitarbeiter nutzen) Zugang zu mehr als 40 "Unternehmensanwendungen" erhalten. Das ist wirklich billig!

Die Kehrseite ist, dass die Produkte von Zoho nicht benutzerfreundlich sind. Das Entwicklungsteam bietet zwar viele Funktionen für einen niedrigen Preis, aber die Benutzerfreundlichkeit ist im Allgemeinen mangelhaft.

Wenn Sie jedoch einem guten Angebot nicht widerstehen können, hat Zoho Ihnen eine ganze Menge zu bieten. Oder wenn Sie Zoho bereits ausprobiert haben und nicht begeistert waren, versuchen Sie Salesflare.

Testen Sie es aus

Als ich Zoho CRM Plus testete, war ich sofort beeindruckt von der schieren Anzahl der Funktionen, die es für den Preis bietet. Die Einrichtung war ziemlich einfach, aber um das System optimal zu nutzen, brauchte ich Zeit, da es so viele Tools zu entdecken gab.

Die Integration von Zoho mit anderen Anwendungen in seinem Ökosystem, wie Zoho Projects und Zoho Desk, machte es einfach, eine zentrale Kundendatenbank zu führen und alles von Marketing bis Support an einem Ort zu verwalten. Allerdings war die Benutzererfahrung nicht so reibungslos, wie ich gehofft hatte. Einige der Tools fühlten sich klobig an, und ich musste zusätzliche Zeit damit verbringen, das System anzupassen, damit es für meine Bedürfnisse funktioniert.

Dennoch bietet Zoho CRM Plus für den Preis eine Menge Wert, insbesondere für Teams, die eine All-in-One-Plattform wünschen, ohne die Preise eines Unternehmens zu zahlen. Wenn Sie jedoch Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit legen, ist es vielleicht nicht die beste Lösung.

Punktevergabe

Die Bewertung von Zoho CRM:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.1
• Einfaches Einrichten: 7.6
• Erfüllt die Anforderungen: 8.2
• Qualität der Unterstützung: 7.4
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
• Einfache Verwaltung: 7.8

Die Bewertungen von Zoho CRM:

• Produkt (G2): 7.8/10
• Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.7/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan (Zoho CRM Plus):

• $57/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $69/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Unternehmenssysteme wie Salesforce gegründet, die mehr für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind.

Die Stärke von Pipedrive ist seine einfache und gut durchdachte Benutzererfahrung, besonders wenn es um die älteren Funktionen geht. Es erleichtert die Dateneingabe und das Nachverfolgen von Aktivitäten, auch wenn es immer noch sehr manuell ist.

Seine Hauptschwäche ist, dass es ein bisschen altbacken geworden ist, mit einer eingeschränkten mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (z.B. bei der Dateneingabe), einer fehlerhaften E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr so durchdacht sind.

Irgendwann haben wir Salesflare als "Pipedrive ohne Tippen" positioniert (siehe zum Beispiel dieses TechCrunch-Video). Wir haben dies getan, weil Pipedrive, wie Salesflare, für Vertriebsteams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf so entwickelt wurde, dass die Dateneingabe durch Ihr Team automatisiert wird, was es auch einfach macht, die Datenbank am Leben zu erhalten und auf dem neuesten Stand zu halten... damit Sie alle Vorteile nutzen können, die Sie von einer Kundendatenbank-Software erwarten. Denn schließlich ist eine Kundendatenbank nur dann nützlich, wenn Sie sie ständig nutzen.

Testen Sie es aus

Pipedrive war recht einfach einzurichten und zu verwenden. Das erste, was mir auffiel, war, wie schlank die Benutzeroberfläche war. Ich konnte sofort meine Pipeline sehen, Geschäfte ziehen und ablegen und mit wenigen Klicks benutzerdefinierte Phasen einrichten.

Die Plattform ist eindeutig für Vertriebsmitarbeiter konzipiert, und ich schätzte es, wie einfach es war, Aktivitäten und Leads zu verfolgen, ohne sich in der Dateneingabe zu verzetteln. Die E-Mail-Integration funktionierte gut für die grundlegende Nachverfolgung, obwohl sie einige der tieferen Automatisierungsfunktionen vermissen ließ, die ich bei anderen Kundendatenbanken gesehen habe.

Während die Einfachheit von Pipedrive seine Stärke ist, fühlt es sich auch ein wenig einschränkend an, wenn Sie nach erweiterten Funktionen oder Automatisierungen suchen. Es ist großartig für kleine Vertriebsteams, die eine unkomplizierte, einfach zu bedienende Kundendatenbank benötigen, aber größere Teams oder solche, die mehr Komplexität benötigen, könnten schnell darüber hinauswachsen.

Punktevergabe

Pipedrives G2-Bewertungsliste:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.9
• Einfaches Einrichten: 8.7
• Erfüllt die Anforderungen: 8.4
• Qualität der Unterstützung: 8.4
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
• Einfache Verwaltung: 8.6

Pipedrive's Bewertungen:

• Produkt (G2): 8.6/10
• Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.6/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan:

• $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $64/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Das ist alles, was ich für die 7 besten Kundendatenbank-Softwareplattformen habe!

Möchten Sie die Unterschiede genauer kennenlernen? Fragen Sie einfach unser Team im Chat auf salesflare.com. Wir sind für Sie da 😄.

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Jeroen Corthout

Mitbegründer & CEO bei Salesflare

Ich bin Mitbegründer und CEO von Salesflare, dem intelligenten Vertriebs-CRM für kleine und mittelständische Unternehmen im B2B-Bereich. Ich liebe es, den Vertrieb zu automatisieren, schöne Produkte zu entwickeln und über all diese Themen zu schreiben.

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