Die 7 besten Kundendatenbank-Softwares im Jahr 2026
und wie du die für dich beste auswählst
Suchst du nach der besten Plattform für Kundendatenbank-Software?
Heute gibt es mehr als 600 davon (!), daher kann es schwierig sein, die richtige auszuwählen.
Deshalb erkläre ich dir genau, wann du dich für welche Kundendatenbank-Software entscheiden solltest. 👈
Außerdem vergleiche ich die besten Optionen, indem ich ihre Bewertungsnoten auf mehreren unabhängigen Plattformen zusammenfasse. 🥇
Los geht’s 👇
Kundendatenbank-Software auswählen und bewerten: Methodik
Bei der Auswahl einer guten Kundendatenbank-Software solltest du drei Fragen berücksichtigen:
- Funktioniert sie für deinen Anwendungsfall und dein Unternehmen?
- Passt sie zu deinem restlichen Vertriebs-Toolset?
- Ist sie eine gute Kundendatenbank-Software?
Um Frage 1 zu beantworten, solltest du von deinem konkreten Anwendungsfall und deiner Art von Unternehmen ausgehen:
- Führst du als kleines oder mittleres Unternehmen (KMU) aktiv B2B-Vertrieb durch? Dann ist Salesflare wahrscheinlich die beste Wahl für dich.
- Bist du stattdessen in der Immobilienbranche tätig? Dann sieh dir unsere Bewertung von Propertybase in diesem Artikel an.
- Bist du in einer anderen B2C-Branche tätig und brauchst etwas für den Vertrieb? Dann wirf einen Blick auf Pipedrive oder Freshworks CRM. (Oder sieh dir auch diese vollständigen Listen mit den besten Sales-CRMs und der besten Lead-Tracking-Software an.)
- Bist du ein KMU, legst aber den Schwerpunkt eher auf Marketing-Automatisierung? Dann wirf einen Blick auf HubSpot oder ActiveCampaign.
- Du möchtest etwas, das buchstäblich alles kann und für nichts Bestimmtes entwickelt wurde? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
- Arbeitest du für ein Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden? Dann brauchst du wahrscheinlich eine Enterprise-Software wie Salesforce.
Um Frage 2 zu beantworten, solltest du prüfen, ob die Kundendatenbanken bzw. CRMs, die du dir ansiehst, gut zu deinem Vertriebs-Toolset passen. Dazu habe ich eigene Übersichten für die folgenden Fälle geschrieben:
Und schließlich kannst du für Frage 3 nach Plattformen suchen, die von ihren Nutzern auf verschiedenen Plattformen gut bewertet werden. Dafür sieh dir die Kundendatenbank-Software in dieser Liste und ihre globalen Bewertungsnoten an.
Diese globalen Bewertungsnoten entstehen, indem drei Bewertungen zu einer einzigen zusammengeführt werden:
- Produktbewertung von der führenden B2B-Software-Bewertungsseite (G2)
- Bewertung der mobilen App vom führenden App-Store (Google Play)
- Bewertung des E-Mail-Plugins vom führenden Marktplatz für E-Mail-Plugins (Google Workspace Marketplace)
So weißt du, dass deine Kundendatenbank in jeder Hinsicht überzeugt. ⭐⭐⭐⭐⭐
Die 7 besten Kundendatenbank-Softwarelösungen im Ranking
Für dieses Ranking habe ich eine Liste mit etwa 700 möglichen Plattformen durchgesehen und daraus eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jede der 7 ausgewählten Kundendatenbank-Softwarelösungen selbst getestet und im Folgenden ausführlich für dich untersucht.
Du möchtest nicht den gesamten Vergleich lesen? 🤓
Die 7 besten Kundendatenbank-Softwares im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9,7/10 🏆
- Salesforce: 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Freshworks CRM: 8,3/10
- Zoho CRM Plus: 7,7/10
- Pipedrive: 6,6/10
Du möchtest tiefer in die Details einsteigen? Dann lies weiter! 👇
1. Salesflare [9,7/10] 🏆
Salesflare ist ein speziell entwickeltes Sales-CRM, das von Grund auf dafür konzipiert wurde, deinem Vertriebsteam dabei zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen – und dabei sehr wenig von dieser gefürchteten Dateneingabe zu erfordern.
Salesflare führt alle Daten aus den Quellen zusammen, in denen sie bereits vorhanden sind (deinem Office 365 oder deiner Google-E-Mail, deinem Kalender, Telefon, deinen Social-Media-Kanälen, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- und Web-Nachverfolgung und so weiter) und nutzt sie, um dir zu helfen, deine Leads besser nachzuverfolgen.
Die Kehrseite ist, dass manche Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams zu teilen. Das hat sich in den letzten Jahren allerdings dramatisch verändert. Außerdem hat Salesflare ein neues Berechtigungssystem eingeführt – für Unternehmen, die einen Teil dieser neu entstandenen Transparenz einschränken möchten.
„Ich habe mehrere CRMs geprüft. Ich habe mich bei HubSpot angemeldet. Es schien gut zu sein, hatte aber viele Einschränkungen und deutlich weniger Automatisierung. Tatsächlich habe ich ein Abonnement für Salesforce gekauft. Es schien so cool zu sein, aber die Integration mit meinem Outlook für Mac Office 365 war schwierig und die Lernkurve sehr steil. Im Vergleich zu Salesflare war die Dateneingabe sehr arbeitsintensiv. Salesflare wirkt viel intuitiver und nutzt KI zu äußerst erschwinglichen Preisen“, schreibt Rocco D., Business Developer bei einem Unternehmen für Bauprodukte, über Salesflare.
Salesflare ausprobieren
Wenn du Salesflare zum ersten Mal nutzt, fällt dir als Erstes auf, wie wenig manuelle Eingaben erforderlich sind. Du verbindest deine E-Mail-, Kalender- und Social-Media-Accounts, und die Kundendatenbank beginnt automatisch, Daten zusammenzutragen. Kundenprofile werden ohne dein Zutun mit Kontaktdaten, Unternehmensinformationen und sogar Erkenntnissen aus den Social-Media-Kanälen angereichert.
Du wirst es schätzen, wie mühelos all deine E-Mails, Meetings und Interaktionen protokolliert werden. Jedes Mal, wenn du eine E-Mail sendest oder ein Meeting planst, verfolgt Salesflare die Aktivität und erstellt eine klare Zeitleiste der gesamten Kommunikation. Du kannst sogar sehen, wann Leads E-Mails öffnen und auf Links klicken – so weißt du immer, wer wann interagiert.
Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv, sodass du leicht erkennst, was mit jedem Lead passiert. Die automatischen Follow-ups und Erinnerungen helfen dir, den Überblick über deine Aufgaben zu behalten, ohne das übliche Durcheinander. Dank der Möglichkeit von Salesflare, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, kannst du dich auf den Beziehungsaufbau und den Abschluss von Deals konzentrieren – statt auf die Dateneingabe.
Bewertung
Salesflare-Bewertung auf G2:
- Benutzerfreundlichkeit: 9,5
- Einfachheit der Einrichtung: 9,5
- Erfüllt die Anforderungen: 9,3
- Qualität des Supports: 9,7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9,9
- Einfachheit der Administration: 9,5
Salesflare-Bewertungen:
- Produkt (G2): 9,6/10
- Mobile App (Google Play): 4,8/5 → 9,6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 9,7/10
Preise
Preis des Pro-Plans:
- 49 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- 64 $/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
Salesflare ausprobieren
Wenn du nicht im B2B-Bereich verkaufst (also an andere Unternehmen) und keinen aktiven Vertrieb betreibst, passt eine der unten aufgeführten Kundendatenbanken vielleicht besser zu dir. Wenn du jedoch aktiv im B2B verkaufst, probiere Salesflare aus.
Es dauert nur wenige Minuten, um eine Salesflare-Testphase zu starten und deine Leads besser nachzuverfolgen.👈
Ich garantiere dir: Du wirst keine bessere Software für Kundendatenbanken finden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert etwa 20 % des Marktes. Das Börsenkürzel lautet sogar „CRM“. Außerdem war Salesforce Vorreiter dabei, CRM-Systeme und Kundendatenbanken in die Cloud zu bringen. Deshalb kann ich unmöglich eine Liste mit Software für Kundendatenbanken erstellen, ohne Salesforce zu erwähnen.
In den ersten Jahren seines Bestehens konzentrierte sich Salesforce zwar auf kleine Unternehmen, inzwischen liegt der Fokus auf Großunternehmen. Das erklärt auch unmittelbar, warum die große Stärke von Salesforce in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, du bezahlst ein Beratungsteam dafür) und warum sich Salesforce als der eine Anbieter von Unternehmenssoftware positioniert hat, der eine Lösung für all deine geschäftlichen Anforderungen bietet.
Salesforce bietet auch heute noch Lösungen für kleinere Unternehmen an, etwa Starter Suite und Pro Suite. Im Vergleich zu anderer Software für Kundendatenbanken in dieser Liste ist Salesforce jedoch weniger benutzerfreundlich und nicht wirklich auf Vertriebsteams zugeschnitten.
Diese Frustration mit Salesforce war tatsächlich einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben – und, vielleicht wenig überraschend, auch der Grund, warum viele unserer Kunden Salesflare auf der Suche nach einer besseren Alternative entdecken.
Wenn extreme Anpassbarkeit jedoch genau dein Ding ist oder du in einem Großunternehmen arbeitest, könnte Salesforce trotzdem die beste Wahl für dich sein. Bevor du aber einen Vertrag unterschreibst, lies zuerst diesen Leitfaden zum Kleingedruckten.
„[Ich mag die] einfache und effektive Art, Sales Cloud zu nutzen, um unsere neuen Geschäftschancen an einem Ort zu verwalten. Dass wir Sales Cloud zusätzlich mit unseren Apps Service Cloud und Marketing Cloud verknüpfen können, ermöglicht eine vollständige 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden – unabhängig davon, wie und wann sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten.“ schreibt Michael B., Implementierungsmanager bei einem nationalen Postunternehmen, über Salesforce Sales Cloud.
Ausprobieren
Als ich Salesforce getestet habe, fiel mir sofort die große Bandbreite an Anpassungsmöglichkeiten auf. Die Einrichtung nahm jedoch etwas Zeit in Anspruch. Von der Auswahl der Module bis zur Anpassung der Felder waren mehrere Schritte erforderlich, und ich musste auf Dokumentation und Support-Ressourcen zurückgreifen, um mich zurechtzufinden. Das System wirkte leistungsstark, aber auch etwas überwältigend.
Sobald alles konfiguriert war, zeigte sich jedoch die Flexibilität. Ich konnte die Pipeline- und Reporting-Funktionen gezielt an die Anforderungen meines Teams anpassen und Salesforce mit anderen Apps wie Marketing Cloud und Service Cloud verknüpfen, um in einer zentralen Kundendatenbank ein vollständiges Bild der Kundeninteraktionen zu erhalten. Der Grad der Integration zwischen den Systemen war beeindruckend. Gleichzeitig hatte ich das Gefühl, dass ich einen eigenen Admin für die Verwaltung benötigte.
Trotz der steilen Lernkurve wirkten sich die Reporting- und Automatisierungstools spürbar auf unsere Prozesse aus. Die Dashboards ließen sich vollständig anpassen, und ich konnte Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen. Dadurch war es einfacher, einen vollständigen Überblick über unsere Leistung zu bekommen. Trotzdem ist klar, dass Salesforce für größere Teams mit komplexen Anforderungen entwickelt wurde.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Salesforce:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfachheit der Einrichtung: 7.5
- Erfüllt Anforderungen: 8.8
- Qualität des Supports: 8.2
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.3
- Einfachheit der Administration: 8.0
Die Bewertungen von Salesforce:
- Produkt (G2): 8.2/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plug-in (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/Benutzer/Monat (wird nur jährlich abgerechnet)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot ist eine Plattform für Marketing-Automatisierung, die sich zu einer Plattform für alles entwickelt hat. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.
Heutzutage liegt HubSpots wichtigstes Verkaufsargument darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Vertrieb, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps verwendest und sie miteinander integrierst (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot die Kundendatenbank-Software sein, nach der du suchst.
„Das Beste ist die Möglichkeit, alle Bereiche unter einem Dach anzuzeigen. Ob Angebote, Deals, Zahlungslinks, Support-Tickets, Abonnements, Rechnungen usw. Aufgaben und Meetings direkt in HubSpot einzurichten, macht die Nutzung sehr effizient“, schreibt Shalini V., Business Developerin bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen, über HubSpot Sales Hub.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass HubSpots Software extrem teuer ist. Ja, die Kundendatenbank ist kostenlos, aber praktisch ist sie nur dann mit den anderen Lösungen auf dieser Liste vergleichbar, wenn du sie zusammen mit dem Sales Hub kaufst. Und wenn du tatsächlich die Vorteile der All-in-one-Plattform nutzen möchtest, musst du auch für die anderen Hubs bezahlen.
Außerdem wirst du feststellen, dass die verschiedenen Tools innerhalb der Plattform nicht mit ihren ausgereifteren, funktionsreicheren und in der Regel günstigeren HubSpot-Alternativen mithalten können.
Wenn du bereits eine Vorstellung davon hast, welche Funktionen du brauchst (eine Kundendatenbank, Lead-Formulare, Landingpages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter, …), schreib uns einfach im Chat und wir helfen dir dabei, den perfekten Sales-Marketing-Stack zusammenzustellen. Ich garantiere dir, dass er besser und günstiger sein wird … und sich einfach integrieren lässt.
Ausprobieren
Als ich HubSpot CRM & Sales Hub ausprobierte, war der Einrichtungsprozess relativ unkompliziert, besonders im Vergleich zu komplexerer Kundendatenbank-Software. Die übersichtliche Oberfläche hat mir gefallen, ebenso wie die Tatsache, dass ich so schnell mit der Nachverfolgung von Leads beginnen konnte. HubSpot vereint viele verschiedene Tools unter einem Dach – vom CRM bis zur Marketing-Automatisierung – und sie waren von Anfang an sauber miteinander verbunden.
Das CRM selbst fühlte sich mehr oder weniger intuitiv an. Besonders gut gefielen mir die Funktionen zur Aufgaben- und Meeting-Verwaltung, mit denen sich Follow-ups einfach planen und Erinnerungen einrichten ließen. Es war angenehm, alle meine Vertriebstools an einem Ort zu haben, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen.
Als ich jedoch tiefer in die Materie einstieg, bemerkte ich, dass für viele der fortgeschritteneren Funktionen zusätzliche Hubs gekauft werden mussten, was sich schnell summieren kann. Wenn du über die grundlegenden CRM-Funktionen hinausgehen möchtest, kann HubSpot schnell teuer werden. Außerdem kann die Navigation ziemlich schwierig werden.
Bewertung
Die G2-Bewertung von HubSpot:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.6
- Einfachheit der Einrichtung: 8.3
- Erfüllt Anforderungen: 8.5
- Qualität des Supports: 8.5
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Die Bewertungsnoten von HubSpot:
- Produkt (G2): 8,5/10
- Mobile App (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNGSNOTE: 8,6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/Lizenz/Monat (jährlich abgerechnet)
- 100 $/Lizenz/Monat (monatlich abgerechnet, aber mit jährlicher Vertragsbindung)
+ eine zusätzliche erforderliche Gebühr von 1.500 $ für das Onboarding
4. ActiveCampaign [8,5/10]
ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing- und Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Inzwischen bezeichnet sich das Unternehmen selbst als Plattform für die Automatisierung der Customer Experience (CXA), um sein wachsendes Funktionsspektrum abzudecken.
ActiveCampaign hat sein Angebot 2014 um eine vertriebsorientierte Kundendatenbank erweitert – als vertriebsorientiertes Add-on zum restlichen Angebot. Diese Integration von E-Mail-Automatisierung und CRM ist vermutlich die größte Stärke der Plattform.
Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine kleine Aufgabe, und die Software kann schnell überwältigend werden. Der CRM-Aspekt selbst ist dagegen nicht so funktionsreich wie bei der anderen Kundendatenbank-Software in dieser Liste.
Wenn Menschen ActiveCampaign mit Salesflare vergleichen, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen bietet, ist mein Rat meistens einfach: Wenn du ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen bist oder eine sehr komplexe E-Mail-Automatisierung mit sehr hohem Volumen brauchst, ist ActiveCampaign wahrscheinlich genau das Richtige für dich. Wenn du ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam bist und persönlichere E-Mails automatisieren möchtest, solltest du dich für Salesflare entscheiden.
Ausprobieren
Beim Testen von ActiveCampaign stellte ich fest, dass die Stärke der Plattform im E-Mail-Marketing und in der Automatisierung liegt. Der Aspekt der Kundendatenbank bzw. des CRM war zwar solide, fühlte sich aber eindeutig wie ein zweiter Schwerpunkt an. Die Einrichtung erforderte einiges an Aufwand, insbesondere bei der Anpassung der Automatisierungsabläufe und ihrer Integration mit dem CRM.
Was mir besonders auffiel, war die enge Integration zwischen den E-Mail-Marketing- und CRM-Funktionen. Ich konnte komplexe Workflows erstellen, die Aufgaben und Leads automatisch auf Grundlage der Interaktionen der Empfänger mit unseren E-Mails zuwiesen. Dadurch konnten wir Leads leicht weiterentwickeln und ohne großen manuellen Aufwand durch den Sales-Funnel bewegen.
Die Tools für die Sales-Pipeline und die Kontaktverwaltung wirkten im Vergleich zu spezialisierter Kundendatenbank-Software jedoch etwas schlicht. Wenn dein Hauptaugenmerk auf E-Mail-Kampagnen und Automatisierung liegt, ist ActiveCampaign hervorragend geeignet. Für eine umfassendere Nachverfolgung und Berichterstattung im Vertrieb fehlt der Plattform jedoch die nötige Ausgereiftheit, die manche Teams brauchen.
Bewertung
Die G2-Bewertung von ActiveCampaign:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,7
- Einfache Einrichtung: 8,5
- Erfüllt die Anforderungen: 9,1
- Supportqualität: 9,1
- Einfache Zusammenarbeit: 9,2
- Einfache Administration: 8,7
Die Bewertungsnoten von ActiveCampaign:
- Produkt (G2): 8,9/10
- Mobile App (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNGSNOTE: 8,5/10
Preise
Preis des Pro-Plans (ActiveCampaign Pro plan mit dem Add-in „Enhanced CRM“, das „Pipelines & sales engagement“ umfasst):
- 260 $/Monat (jährlich abgerechnet, mit maximal 2500 Kontakten und 6 enthaltenen Nutzern)
- 294 $/Monat (monatlich mit jährlicher Bindung abgerechnet, mit maximal 2500 Kontakten und 6 enthaltenen Nutzern)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM ist ein Sales-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter dem beziehungsweise ursprünglich genannten Freshdesk. Freshworks wurde 2010 gegründet, um Teams im Kundenservice eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist die Tiefe der Funktionen. Gleichzeitig ist es dem Unternehmen gelungen, diese Funktionsvielfalt über eine einfacher zu bedienende Benutzeroberfläche anzubieten als seine Konkurrenten beziehungsweise Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien): Zoho.
Die Kehrseite ist, dass sich die Kundendatenbank-Software ziemlich schwerfällig anfühlt und die Funktionen wirken, als seien sie zu schnell entwickelt worden, um wirklich gut durchdacht zu sein. Wenn dich komplexe Software frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für dich.
Wenn du dich für den grundlegendsten Plan entscheidest, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis mit den normaler bepreisten Kundendatenbanken in dieser Liste vergleichbar. Die Preise steigen allerdings sehr schnell, sobald du mehr Funktionen brauchst (oder mehr als eine Pipeline, fünf Sequenzen, …).
Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen. Wenn es doch passiert, wägen die Menschen ab, ob sie etwas nehmen, das ihr Team gerne nutzen wird, oder etwas, das ein paar weitere Punkte auf ihrer Spezifikationsliste erfüllt.
Ausprobieren
Meine Erfahrung mit Freshworks CRM war etwas durchwachsen. Die Benutzeroberfläche war einfach und übersichtlich, und der Einstieg war unkompliziert. Die Software bot eine große Funktionsvielfalt – manchmal fast zu viel. Ich navigierte durch viele Ebenen von Funktionen, von denen einige für meine Anforderungen unnötig wirkten.
Gut gefallen hat mir, wie anpassbar die Sales-Pipeline war. Ich konnte die Phasen problemlos an meinen Vertriebsprozess anpassen und Erinnerungen sowie Benachrichtigungen automatisieren, was dabei half, alles auf Kurs zu halten. Als ich jedoch weitere Funktionen hinzufügte, begann sich das System etwas schwerfällig anzufühlen.
Die Stärke der Software liegt eindeutig darin, viele Tools an einem Ort anzubieten. Wenn du die zusätzlichen Funktionen jedoch nicht brauchst, kann sie auch überwältigend wirken. Für Teams, die eine vielseitige Lösung möchten und sich an gelegentlicher Komplexität nicht stören, ist sie eine solide Option.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Freshworks CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfachheit der Einrichtung: 8.9
- Erfüllt die Anforderungen: 8.9
- Qualität des Supports: 9.0
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.1
- Einfachheit der Administration: 9.4
Die Bewertungsnoten von Freshworks CRM:
- Produkt (G2): 9.0/10
- Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.3/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Freshsales Pro):
- 39 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- 47 $/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das 1996 gegründet wurde (zufälligerweise in derselben Stadt wie das weiter oben erwähnte Freshworks) und hinter einer äußerst großen Bandbreite an Softwareprodukten steht.
2005 brachte das Unternehmen ein Kundendatenbank-Produkt auf den Markt, das sich historisch als günstigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und genau das ist sofort seine größte Stärke.
Das Spitzenprodukt des Angebots ist Zoho One. Damit erhältst du Zugriff auf mehr als 40 seiner „Business-Apps“ für 105 $ pro Benutzer und Monat (oder 45 $, wenn du es für ALLE deine Mitarbeiter buchst). Das nennst du günstig!
Die Kehrseite ist, dass sich die Produkte von Zoho nicht besonders benutzerfreundlich anfühlen. Das Engineering-Team bringt zwar viele Funktionen zu einem niedrigen Preis heraus, doch die Benutzererfahrung lässt im Allgemeinen zu wünschen übrig.
Wenn du einem guten Angebot trotzdem nicht widerstehen kannst, hat Zoho sehr viel zu bieten. Oder wenn du Zoho bereits ausprobiert hast und nicht begeistert warst, probiere Salesflare aus.
Die Testphase
Als ich Zoho CRM Plus getestet habe, fiel mir sofort die schiere Anzahl an Funktionen auf, die es für diesen Preis bietet. Die Einrichtung war ziemlich unkompliziert, aber es dauerte eine Weile, bis ich das System optimal nutzen konnte, da es so viele Tools zu entdecken gab.
Die Integration von Zoho mit anderen Apps aus seinem Ökosystem, etwa Zoho Projects und Zoho Desk, machte es einfach, eine zentrale Kundendatenbank zu führen und alles – vom Marketing bis zum Support – an einem Ort zu verwalten. Allerdings war die Benutzererfahrung nicht so reibungslos, wie ich gehofft hatte. Einige der Tools wirkten umständlich, und ich musste zusätzliche Zeit investieren, um das System an meine Anforderungen anzupassen.
Trotzdem liefert Zoho CRM Plus für den Preis einen hohen Wert – besonders für Teams, die eine All-in-one-Plattform möchten, ohne Preise auf Enterprise-Niveau zu zahlen. Wenn dir Benutzererfahrung und Einfachheit wichtig sind, ist es allerdings möglicherweise nicht die beste Wahl.
Bewertung
Die Bewertung von Zoho CRM im Review:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfachheit der Einrichtung: 7.6
- Erfüllt Anforderungen: 8.2
- Qualität des Supports: 7.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 7.9
- Einfachheit der Administration: 7.8
Die Bewertungen von Zoho CRM im Review:
- Produkt (G2): 7.8/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- ENDGÜLTIGER BEWERTUNGSWERT: 7.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Zoho CRM Plus):
- 57 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- 69 $/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive ist ein dediziertes Sales-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Enterprise-Systeme wie Salesforce gegründet, die stärker auf die Anforderungen von Großunternehmen als auf die von Sales-Teams ausgerichtet sind.
Die Stärke von Pipedrive liegt in seiner einfachen und gut durchdachten Nutzererfahrung, insbesondere bei den älteren Funktionen. Die Eingabe von Daten und die Nachverfolgung von Aktivitäten werden dadurch einfacher, auch wenn beides weiterhin sehr manuell erfolgt.
Seine größte Schwäche ist, dass es etwas angestaubt wirkt: Die mobile App ist eingeschränkter, grundlegende Automatisierungen fehlen (zum Beispiel bei der Dateneingabe), die E-Mail-Integration funktioniert eher holprig, und einige der neueren Funktionen sind nicht mehr ganz so durchdacht umgesetzt.
Eine Zeit lang haben wir Salesflare als „Pipedrive ohne Tippen“ positioniert (sieh dir zum Beispiel dieses TechCrunch-Video an). Wir haben das getan, weil Pipedrive wie Salesflare für Sales-Teams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.
Der wichtigste Unterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf dafür entwickelt wurde, die Dateneingabe deines Teams zu automatisieren. Dadurch bleibt die Datenbank auch leichter aktiv und aktuell … und du kannst alle Vorteile nutzen, die du von einer Software für Kundendatenbanken erwartest. Denn letztlich gilt: Eine Kundendatenbank ist nur dann nützlich, wenn du sie weiter verwendest.
Wir testen es
Pipedrive ließ sich ziemlich einfach einrichten und verwenden. Als Erstes fiel mir auf, wie übersichtlich die Benutzeroberfläche war. Ich konnte sofort meine Pipeline sehen, Deals per Drag-and-drop verschieben und mit nur wenigen Klicks benutzerdefinierte Phasen einrichten.
Die Plattform ist eindeutig mit Blick auf Sales-Mitarbeiter entwickelt worden. Mir gefiel, wie einfach sich Aktivitäten und Leads verfolgen ließen, ohne sich in der Dateneingabe zu verlieren. Die E-Mail-Integration funktionierte für die grundlegende Nachverfolgung gut, allerdings fehlten einige der umfangreicheren Automatisierungsfunktionen, die ich in anderen Kundendatenbank-Softwares gesehen habe.
Allerdings ist Pipedrives Einfachheit zwar seine Stärke, sie kann sich auch etwas einschränkend anfühlen, wenn du nach fortgeschritteneren Funktionen oder Automatisierungen suchst. Für kleine Sales-Teams, die eine unkomplizierte und einfach zu bedienende Kundendatenbank brauchen, ist es eine gute Lösung. Größere Teams oder solche mit komplexeren Anforderungen könnten jedoch schnell über Pipedrive hinauswachsen.
Bewertung
Pipedrives G2-Bewertung nach Kriterien:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.9
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Supportqualität: 8.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Pipedrives Bewertungen:
- Produkt (G2): 8.6/10
- Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.6/10
Preisgestaltung
Preis des Premium-Plans:
- 59 $/Lizenz/Monat (jährliche Abrechnung)
- 79 $/Lizenz/Monat (monatliche Abrechnung)
FAQ
Was ist eine Software für Kundendatenbanken?
Eine Software für Kundendatenbanken ist ein Tool, mit dem Unternehmen Kundendaten wie Kontaktdaten, Kaufhistorie und Interaktionen speichern, verwalten und analysieren können. Sie bündelt Kundeninformationen an einem Ort und ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen, Sales-Prozesse und Kundenservice zu verbessern.
Was ist die beste Kundendatenbank?
Die beste Kundendatenbank hängt von den Anforderungen deines Unternehmens ab. Für B2B-Vertriebsteams wird Salesflare besonders für seine Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit geschätzt. Für größere Unternehmen mit komplexeren Anforderungen ist Salesforce dank seiner Anpassungsmöglichkeiten und Skalierbarkeit eine beliebte Wahl.
Welche drei Arten von Kundendatenbanken gibt es?
Die drei wichtigsten Arten von Kundendatenbanken sind: 1) Kontaktdatenbanken, in denen grundlegende Kundeninformationen gespeichert werden, 2) Transaktionsdatenbanken, die Käufe und Interaktionen von Kunden verfolgen, und 3) Verhaltensdatenbanken, die das Verhalten, die Einstellungen und das Engagement von Kunden analysieren.
Welche Datenbanksoftware wird zum Verwalten von Kundendaten verwendet?
CRM-Software (Customer Relationship Management) wie Salesflare, HubSpot und Salesforce wird häufig zum Verwalten von Kundendaten verwendet. Diese Systeme helfen Unternehmen dabei, Kontaktinformationen, Interaktionen und Kundendaten auf einer zentralen Plattform zu verwalten.
Ist ein CRM eine Kundendatenbank?
Ja, CRM-Software (Customer Relationship Management) fungiert als Kundendatenbank, indem sie Kundeninformationen speichert und verwaltet. Sie umfasst außerdem Tools, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen und Beziehungen verfolgen und verbessern können.
Wie kann ich eine Kundendatenbank erstellen?
Um eine Kundendatenbank zu erstellen, wähle ein CRM oder eine Datenbanksoftware, die zu deinen Anforderungen passt, zum Beispiel Salesflare oder HubSpot. Importiere Kontaktdaten von Kunden, die Kaufhistorie und andere relevante Daten in das System. Sobald alles eingerichtet ist, kannst du Datensätze ganz einfach verwalten und aktualisieren, wenn du neue Kundeninformationen sammelst.
Das war alles, was ich zu den 7 besten Kundendatenbank-Softwareplattformen zu sagen habe!
Möchtest du die Unterschiede genauer unter die Lupe nehmen? Frag einfach unser Team über den Chat auf salesflare.com. Wir helfen dir gerne weiter 😄
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