Die 8 besten CRMs für Startups im Jahr 2026
und wie du das für dich beste auswählst
Suchst du nach dem besten CRM für dein Startup?
Ich stelle dir die besten Optionen für Startups vor, ohne dich mit unzähligen Details zu den Funktionen zu verwirren. 😖 Und ich erkläre dir klar, wann du welches CRM auswählen solltest. 😁
Dazu kombiniere ich Bewertungsnoten von verschiedenen Plattformen, um zu zeigen, was andere Startups über ihr CRM denken.
Hier erfährst du kurz, was dich erwartet: 👇
- Wie du definieren kannst, was das beste CRM für dein Startup ist
- Die 8 besten CRMs für Startups im Ranking 👈 (du kannst auch direkt hierhin springen!)
- Welches dieser CRMs du in deinem konkreten Fall auswählen solltest
- Warum das beste CRM das ist, das dein Vertriebsteam nutzt
- 3 Schritte zum CRM-Erfolg
- Häufig gestellte Fragen
CRMs für Startups auswählen und bewerten: Methodik
Bei der Auswahl eines guten CRM für Startups solltest du drei Fragen berücksichtigen:
- Eignet sich das CRM für deinen Anwendungsfall und die Art deines Startup-Unternehmens?
- Passt es zu deinem restlichen Vertriebstoolset?
- Ist es ein gutes CRM?
Um Frage 1 zu beantworten, solltest du von deinem genauen Anwendungsfall und der Art deines Startup-Unternehmens ausgehen:
- Bist du ein Startup, das aktiv B2B verkauft? Dann ist Salesflare am besten für dich geeignet.
- Bist du stattdessen im Immobilienbereich tätig? Dann sieh dir meinen Testbericht zu Propertybase in diesem Artikel an.
- Bist du ein B2C-Startup (und nicht im Immobilienbereich tätig) und brauchst du etwas für den Vertrieb? Dann sieh dir Pipedrive oder Freshworks CRM an. (Du kannst dir auch diese vollständigen Listen mit den besten Vertriebs-CRMs und der besten Software zur Lead-Nachverfolgung ansehen.)
- Liegt dein Schwerpunkt als Startup eher auf Marketingautomatisierung? Dann sieh dir HubSpot oder ActiveCampaign an.
- Suchst du etwas sehr Schlankes für den Einstieg? Dann sieh dir Folk an.
- Du möchtest etwas, das buchstäblich alles kann und für nichts Bestimmtes entwickelt wurde? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
- Arbeitest du für ein Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden? Dann brauchst du wahrscheinlich ein Enterprise-CRM wie Salesforce. Und außerdem … warum hast du das in Google eingegeben? 😁
Um Frage 2 zu beantworten, solltest du prüfen, ob die CRM-Systeme, die du dir ansiehst, gut zu deinem Vertriebstoolset passen. Dazu habe ich eigene Übersichten für die folgenden Fälle geschrieben:
Und schließlich kannst du für Frage 3 nach CRMs suchen, die von ihren Nutzern auf verschiedenen Plattformen gut bewertet werden. Dafür solltest du dir die CRMs für Startups in dieser Liste und ihre globalen Bewertungsnoten ansehen.
Diese globalen Bewertungsnoten habe ich ermittelt, indem ich drei Bewertungen zu einer einzigen zusammengeführt habe:
- Produktbewertung von der führenden B2B-Software-Bewertungsplattform (G2)
- Bewertung der mobilen App im führenden App-Store (Google Play)
- Bewertung des E-Mail-Plugins im führenden Marktplatz für E-Mail-Plugins (Google Workspace Marketplace)
So weißt du, dass du ein CRM für Startups bekommst, das in allen Bereichen überzeugt. ⭐⭐⭐⭐⭐
Die 8 besten CRMs für Startups im Ranking
Für dieses Ranking habe ich zunächst eine Liste mit mehr als 700 möglichen CRMs durchgesehen und eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jedes der 8 ausgewählten CRMs für Startups selbst getestet und im Folgenden für dich ausführlich recherchiert.
Du möchtest nicht den gesamten Vergleich lesen? 🤓
Die 8 besten CRMs für Startups im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Folk: 8.4/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Du möchtest tiefer in die Details einsteigen? Lies weiter! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Wenn du ein kleines oder mittelständisches B2B-Unternehmen führst und etwas brauchst, das dein Team tatsächlich nutzt, ist Salesflare wahrscheinlich die richtige Wahl für dich.
Salesflare ist ein spezialisiertes Sales-CRM, das von Grund auf dafür entwickelt wurde, deinem Vertriebsteam dabei zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen – und dabei nur sehr wenig von dieser gefürchteten Dateneingabe zu verlangen.
Es führt alle Daten aus den Quellen zusammen, in denen sie bereits vorhanden sind (dein Office 365 oder deine Google-E-Mail, LinkedIn, Kalender, Telefon, Social Media, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail-Nachverfolgung, Web-Nachverfolgung und mehr) und nutzt sie, um dir dabei zu helfen, deine Leads besser nachzuverfolgen.
Die Kehrseite ist, dass manche Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams zu teilen – auch wenn sich das in den letzten Jahren dramatisch verändert hat. Salesflare hat deshalb ein Berechtigungssystem eingeführt für Unternehmen, die einen Teil dieser neu entstandenen Transparenz einschränken möchten.
„[Es ist ein] großartiges CRM für kleine Unternehmen mit allen wichtigen Funktionen zu einem erschwinglichen Preis“, schreibt Cristian U., Head of Growth bei einem Software-Startup, über Salesflare.
Ausprobieren
Wenn du Salesflare zum ersten Mal nutzt, fällt dir als Erstes auf, wie sehr es deinen Alltag vereinfacht. Du musst dich nicht mehr um die Dateneingabe kümmern – Salesflare erledigt das für dich. Sobald du deine E-Mail, deinen Kalender und deine Social-Media-Konten verbindest, beginnt das CRM automatisch damit, relevante Informationen zusammenzutragen. Deine Kontakte, Unternehmen und Zeitachsen füllen sich mit minimalem Aufwand von deiner Seite, sodass du dich darauf konzentrieren kannst, Beziehungen aufzubauen und Deals abzuschließen.
Die Automatisierung von Salesflare endet nicht bei der Dateneingabe. Jede E-Mail, die du sendest, wird automatisch nachverfolgt – mit Benachrichtigungen, sobald sie geöffnet oder ein Link angeklickt wird. Das CRM synchronisiert außerdem Meetings aus deinem Kalender, sodass du für dein nächstes Follow-up immer den nötigen Kontext zur Hand hast. Weil Salesflare diese Elemente so mühelos in deinen täglichen Workflow integriert, verbringst du weniger Zeit mit der Verwaltung deines CRM und mehr Zeit damit, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Salesflare:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.5
- Einfachheit der Einrichtung: 9.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.3
- Qualität des Supports: 9.7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.9
- Einfachheit der Administration: 9.5
Die Bewertungen von Salesflare:
- Produkt (G2): 9.6/10
- Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- FINALE CRM-BEWERTUNG FÜR STARTUPS: 9.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans:
- 49 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- 64 $/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
Salesflare ausprobieren
Wenn du nicht B2B verkaufst (also an andere Unternehmen) und keine aktive Vertriebstätigkeit betreibst, passt vielleicht eines der untenstehenden CRMs besser zu dir. Wenn du jedoch aktiv B2B verkaufst, probier Salesflare aus.
Es dauert nur wenige Minuten, um eine Salesflare-Testphase zu starten und deine Leads besser nachzuverfolgen.👈
Ich garantiere dir: Du wirst kein besseres CRM für dein Startup finden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert etwa 20 % des Marktes. Das Börsenkürzel lautet sogar „CRM“ – ich kann also unmöglich eine Liste von CRMs erstellen, ohne Salesforce zu erwähnen.
Während Salesforce sich in den ersten Jahren seines Bestehens auf Startup-Unternehmen konzentrierte, hat sich der Fokus inzwischen auf Unternehmen verlagert. Das erklärt auch sofort, warum die große Stärke des Unternehmens in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, du bezahlst ein Team von Beratern dafür) und warum Salesforce sich als der eine Softwareanbieter positioniert hat, der eine Lösung für all deine geschäftlichen Anforderungen bietet.
„Insgesamt bietet Salesforce Sales Cloud eine umfassende Sammlung von Tools und Funktionen, mit denen Vertriebsteams unterstützt, die Effizienz gesteigert und das Umsatzwachstum vorangetrieben werden.“ schreibt Angielika J., Account Managerin bei einem Outsourcing-Unternehmen, über Salesforce Sales Cloud.
Salesforce bietet Startups und kleinen Unternehmen heute nach wie vor eine Lösung an: Salesforce Essentials, eine eingeschränkte Version der vollständigen Plattform. Im Vergleich zu anderen CRMs auf dieser Liste ist es jedoch weniger benutzerfreundlich und nicht wirklich auf Vertriebsteams zugeschnitten.
Diese Frustration mit Salesforce ist tatsächlich einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben – und, vielleicht wenig überraschend, auch der Grund, warum viele unserer Kunden Salesflare finden, wenn sie nach einer besseren Alternative suchen.
Wenn extrem umfangreiche Anpassbarkeit allerdings genau dein Ding ist oder du in einem Unternehmen arbeitest, könnte Salesforce trotzdem die beste Wahl für dich sein. Bevor du jedoch einen Vertrag unterschreibst, lies zuerst diesen Leitfaden zum Kleingedruckten.
Ausprobieren
Salesforce zu testen fühlte sich an, als würde ich in einen riesigen Ozean voller Möglichkeiten eintauchen. Die Anpassungsoptionen sind endlos – was gleichermaßen spannend und überwältigend ist. Die Einrichtung des CRM nahm beträchtlich viel Zeit in Anspruch, und ich musste häufig auf Tutorials und Support-Artikel zurückgreifen, um mich durch die vielen Funktionen der Plattform zu navigieren. Die Leistungsfähigkeit und Flexibilität von Salesforce sind unbestreitbar, aber ich wurde das Gefühl nicht los, dass die Plattform nicht wirklich mit Startups im Hinterkopf entwickelt wurde.
Sobald ich den Dreh heraushatte, zeigte Salesforce in größeren und komplexeren Szenarien, was es kann. Die Fähigkeit des CRMs, mit meinen Anforderungen zu wachsen, war beeindruckend, und die große Auswahl an verfügbaren Integrationen machte es möglich, ein hochgradig personalisiertes System zu erstellen. Allerdings brauchte ich oft externe Berater, um das Maximum aus der Plattform herauszuholen, was die Kosten und die Komplexität erhöhte.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Salesforce:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfachheit der Einrichtung: 7.5
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität des Supports: 8.2
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.3
- Einfachheit der Administration: 8.0
Bewertungen von Salesforce:
- Produkt (G2): 8,2/10
- Mobile App (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
- ENDGÜLTIGE STARTUP-CRM-BEWERTUNG: 8,7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/Benutzer/Monat (wird nur jährlich abgerechnet)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8,6/10]
HubSpot ist eine Marketing-Automation-Plattform, die sich zu einer Plattform für alles entwickelt hat. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automation einfacher zu machen.
Heute besteht das wichtigste Verkaufsargument von HubSpot darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Sales, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps verwendest und sie miteinander integrierst (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), könnte HubSpot genau das Richtige für dich sein.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, das minimale Startup-CRM ist kostenlos, aber es ist nur dann mit den anderen Lösungen auf dieser Liste vergleichbar, wenn du es zusammen mit dem Sales Hub kaufst. Und wenn du die Vorteile der All-in-one-Plattform tatsächlich nutzen möchtest, musst du auch für die anderen Hubs bezahlen.
Außerdem wirst du feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgereifteren, funktionsreicheren und in der Regel günstigeren Wettbewerbern mithalten können.
Wenn du schon eine Vorstellung davon hast, welche Funktionen du brauchst (ein CRM, Lead-Formulare, Landingpages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter, …), schreib uns im Chat und wir helfen dir dabei, den perfekten Sales-Marketing-Stack für dein Startup zusammenzustellen. Ich garantiere dir: Er wird besser und günstiger sein … und einfach zu integrieren.
Ausprobieren
HubSpot zu testen, war eine durchwachsene Erfahrung. Die Plattform ist ausgereift und professionell, mit einer eleganten Benutzeroberfläche, bei der du das Gefühl bekommst, in guten Händen zu sein. Die grundlegende Einrichtung war relativ einfach, und der All-in-one-Ansatz von HubSpot hat mir gut gefallen. Als ich jedoch weitere Funktionen und Hubs hinzufügte, stiegen die Kosten schnell an.
Das CRM selbst ist intuitiv, und ich fand, dass die Marketing- und Sales-Tools gut integriert sind. Je genauer ich mir die Plattform allerdings ansah, desto mehr fiel mir auf: HubSpot kann zwar vieles, erledigt diese Aufgaben aber nicht immer so gut wie spezialisierte Tools. Das CRM funktioniert am besten, wenn du ein umfassendes, miteinander verknüpftes System brauchst. Trotzdem hatte ich das Gefühl, für den Komfort einen Aufpreis zu zahlen – und nicht für Funktionen, die in ihrer Kategorie zu den besten gehören.
Bewertung
Die G2-Bewertung von HubSpot:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,6
- Einfachheit der Einrichtung: 8,3
- Erfüllt die Anforderungen: 8,5
- Qualität des Supports: 8,5
- Einfache Geschäftsabwicklung: 8,7
- Einfache Administration: 8,6
Bewertungen von HubSpot:
- Produkt (G2): 8,5/10
- Mobile App (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- ENDGÜLTIGE STARTUP-CRM-BEWERTUNG: 8,6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/Lizenz/Monat (jährlich abgerechnet)
- 100 $/Lizenz/Monat (monatlich abgerechnet)
+ eine zusätzliche erforderliche Gebühr von 1500 $ für das Onboarding
4. ActiveCampaign [8,5/10]
ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing- und Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Plattform für Kundenerlebnis-Automatisierung (CXA), um ihr wachsendes Funktionsspektrum abzudecken.
ActiveCampaign hat sein Angebot 2014 um ein Startup-CRM erweitert – als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration von E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich die größte Stärke des Produkts.
ActiveCampaign einzurichten, ist keine leichte Aufgabe, und die Software kann schnell überwältigend wirken. Der CRM-Bereich selbst wird dagegen nicht so viele Funktionen bieten wie die anderen CRMs für Startups in dieser Liste.
Wenn ActiveCampaign mit Salesflare verglichen wird, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen bietet, ist mein Rat normalerweise einfach: Wenn du ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen führst oder eine sehr komplexe oder sehr umfangreiche E-Mail-Automatisierung brauchst, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für dich. Wenn du ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam bist und persönlichere E-Mails automatisieren möchtest, solltest du Salesflare wählen.
„Nachdem ich im Laufe der Jahre mit verschiedenen CRM- und E-Mail-Marketing-Systemen gearbeitet habe, liebe ich die Funktionen von ActiveCampaign – der Ablauf des Automatisierungs-Builders und die Möglichkeit zur Segmentierung sind großartig. Und dazu noch erschwinglich!“ schreibt Charlotte W., eine selbstständige Beraterin für Unternehmenswachstum, über ActiveCampaign.
Ausprobieren
Die Nutzung von ActiveCampaign war wie ein Sprung in ein Kraftpaket für E-Mail-Marketing mit einem CRM-Bereich als Ergänzung. Die Plattform glänzt bei der Automatisierung, und ich war beeindruckt davon, wie schnell ich komplexe E-Mail-Sequenzen einrichten konnte, die auf Aktionen von Kunden reagierten. Wenn es jedoch um den CRM-Bereich ging, wirkte dieser ein wenig wie ein nachträglicher Zusatz.
Der Einrichtungsprozess war aufwendiger als erwartet und die Lernkurve steil – besonders für technisch weniger versierte Nutzer. Die CRM-Funktionen sind solide, bieten aber nicht die Tiefe oder Benutzerfreundlichkeit, die einige der anderen Tools auf dieser Liste mitbringen. Wenn dein Hauptbedarf in einer fortschrittlichen E-Mail-Automatisierung liegt, liefert ActiveCampaign ohne Zweifel; für ein umfassendes CRM-Erlebnis fand ich es jedoch unzureichend.
Bewertung
Die G2-Bewertung von ActiveCampaign:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,7
- Einfachheit der Einrichtung: 8,5
- Erfüllt die Anforderungen: 9,1
- Supportqualität: 9,1
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9,2
- Einfachheit der Administration: 8,7
Die Bewertungsnoten von ActiveCampaign:
- Produkt (G2): 8,9/10
- Mobile App (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- ENDGÜLTIGE STARTUP-CRM-BEWERTUNG: 8,5/10
Preise
Preis des Pro-Plans (ActiveCampaign Pro-Plan mit dem Add-in „Enhanced CRM“, das „Pipelines & Sales Engagement“ umfasst):
- 260 $/Monat (jährliche Abrechnung, inklusive max. 2500 Kontakten und 6 Nutzern)
- 294 $/Monat (monatliche Abrechnung bei jährlicher Vertragsbindung, inklusive max. 2500 Kontakten und 6 Nutzern)
5. Folk CRM [8.4/10]
folk ist ein schlankes CRM für Startups, Agenturen, Gründer und kleine Go-to-Market-Teams, die Beziehungen verwalten möchten, ohne eine vollständige Vertriebsmaschine aufzusetzen.
Die größte Stärke von folk ist, dass es nicht versucht, alles abzudecken. folk konzentriert sich auf Kontakte, Unternehmen, Pipelines und Outreach und legt großen Wert darauf, Personen einfach aus Quellen wie LinkedIn zu erfassen, ihre Daten anzureichern, sie in Listen zu organisieren und mit E-Mail-Kampagnen oder Sequenzen nachzufassen.
Das macht folk besonders interessant, wenn dein Startup noch stark von den Gründern geführt wird, Vertrieb mit Networking und Partnerschaften vermischt ist oder du vor allem einen flexiblen Ort brauchst, um im Blick zu behalten, wen du kennst und bei wem du nachfassen solltest.
Die Kehrseite: folk kann sich etwas schlank anfühlen, wenn du ein klassischeres Vertriebs-CRM suchst. Deals, benutzerdefinierte Objekte, E-Mail-Sequenzen, Dashboards und API-Zugriff gibt es erst ab dem Premium-Plan. Und selbst dann wirkt das Produkt eher auf Beziehungsmanagement und Prospecting optimiert als auf die Steuerung eines strukturierten Vertriebsteams mit fortgeschrittener Pipeline-Automatisierung, Forecasting und Reporting.
Wenn du etwas Einfaches, Modernes und auf Kontakte Zentriertes suchst, ist folk eine gute Option. Wenn dein CRM deinen Vertriebsprozess aktiv steuern soll, stößt du damit möglicherweise schneller an Grenzen.
Ausprobieren
folk auszuprobieren ging erfreulich schnell. Kontakte zu importieren, Gruppen zu erstellen und eine einfache Pipeline einzurichten erforderte nicht viel Nachdenken – ein gutes Zeichen für jedes Startup-CRM. Die Oberfläche ist übersichtlich, das Produkt wirkt modern und du verstehst schnell, wo du was findest.
Die Chrome-Erweiterung gehört zu den stärkeren Teilen des Produkts. Interessenten aus LinkedIn zu erfassen und dem CRM hinzuzufügen funktioniert reibungslos, und die Funktionen zur Datenanreicherung helfen dabei, die manuelle Copy-and-paste-Arbeit zu reduzieren, die CRMs sonst oft so mühsam macht.
Auch die Synchronisierung von E-Mail und Kalender passt gut in den Workflow. folk führt den Beziehungskontext auf eine Weise zusammen, die hilfreich ist, wenn du viele lose Gespräche mit Gründern, Investoren, Partnern, Interessenten und Kunden verwaltest.
Weniger überzeugend fand ich den vertriebsintensiveren Teil des CRMs. Die Pipeline ist einfach zu bedienen, wirkt aber nicht so gezielt auf aktives B2B-Vertriebs-Follow-up ausgelegt wie einige der stärker spezialisierten Vertriebs-CRMs in dieser Liste. Das Produkt ist flexibel, aber genau das bedeutet auch, dass du mehr von deinem eigenen Prozess definieren musst.
Mein Fazit ist daher einfach: Wenn dein Startup vor allem ein flexibles Beziehungs-CRM mit integriertem Prospecting und Outreach braucht, ist folk eine starke Wahl. Wenn dein Team bereits einen strukturierteren Vertriebsprozess mit klaren Zuständigkeiten, nächsten Schritten, Automatisierung und Forecasting-Anforderungen verfolgt, würde ich genau prüfen, ob die Lösung genug Tiefe bietet, bevor du dich festlegst.
Bewertung
Die G2-Bewertung von folk:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.0
- Einfachheit der Einrichtung: 8.9
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität des Supports: 9.1
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.9
- Einfachheit der Administration: 8.7
Die Bewertungsnoten von folk:
- Produkt (G2): 8.8/10
- Mobile App (Google Play): – (sehr eingeschränkte Mobile App mit 0 Bewertungen) → Ø 8.3/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): – (kein Eintrag in Google Workspace) → Ø 8.1/10
- ENDGÜLTIGE STARTUP-CRM-BEWERTUNG: 8.4/10
Preise
Preis des Pro-Plans (folk Premium-Plan):
- 48 $/Mitglied/Monat(jährlich abgerechnet)
- 60 $/Mitglied/Monat(monatlich abgerechnet)
6. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM ist ein Sales-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter dem ursprünglich Freshdesk genannten Produkt. Freshworks wurde 2010 gegründet, um Teams im Kundenservice eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist die Funktionstiefe. Gleichzeitig ist es dem Unternehmen gelungen, diese große Funktionsvielfalt über eine leichter bedienbare Oberfläche anzubieten als seine Wettbewerber und Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien): Zoho.
Die Kehrseite ist, dass sich die Software durchaus ziemlich wuchtig anfühlt und die Funktionen wirken, als wären sie zu schnell entwickelt worden, um wirklich gut durchdacht zu sein. Wenn dich komplexe Software frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für dich.
Wenn du dich für den einfachsten Plan entscheidest, ist das Verhältnis von Preis und Funktionalität mit den preislich üblicheren Start-up-CRMs in dieser Liste vergleichbar. Der Preis steigt allerdings sehr schnell, sobald du mehr Funktionalität brauchst (oder mehr als eine Pipeline, fünf Sequenzen usw.).
Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen. Wenn es doch passiert, wägen die Menschen meist ab, ob sie etwas nehmen, das ihr Team gerne nutzt, oder etwas, das ein paar weitere Punkte auf ihrer Anforderungsliste erfüllt.
Ausprobieren
Freshworks CRM zu testen, war eine Reise durch eine funktionsreiche Landschaft. Die Plattform bietet eine große Auswahl an Tools, und ich konnte sie an verschiedene geschäftliche Anforderungen anpassen. Die schiere Anzahl an Funktionen ließ das CRM allerdings manchmal wuchtig wirken. Hier gibt es viel zu entdecken, und es hat eine Weile gedauert, bis ich verstanden hatte, wie alles zusammenspielt.
Das CRM ist ohne Zweifel leistungsstark, kann aber überwältigend sein. Wenn du nach etwas suchst, das auf einer Funktionsliste jeden Punkt abhakt, ist Freshworks ein starker Kandidat. Ich ertappte mich jedoch dabei, mir eine einfachere, übersichtlichere Erfahrung zu wünschen – besonders als ich mich durch die erweiterten Einstellungen arbeitete.
Bewertung
Die G2-Bewertung von Freshworks CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfachheit der Einrichtung: 8.9
- Erfüllt Anforderungen: 8.9
- Supportqualität: 9.0
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.1
- Einfachheit der Administration: 9.4
Die Bewertungsnoten von Freshworks CRM:
- Produkt (G2): 9.0/10
- Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG ALS START-UP-CRM: 8.3/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Freshsales Pro):
- $39/Benutzer/Monat(jährlich abgerechnet)
- $47/Benutzer/Monat(monatlich abgerechnet)
7. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das 1996 gegründet wurde (zufälligerweise in derselben Stadt wie das bereits erwähnte Freshworks) und hinter einer extrem breiten Palette von Softwareprodukten steht.
2005 brachte das Unternehmen ein CRM-Produkt für Startups auf den Markt, das sich historisch als günstigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und genau das ist auch sofort seine größte Stärke.
Das Spitzenprodukt des Angebots ist Zoho One. Damit erhältst du für 105 $/Benutzer/Monat Zugriff auf mehr als 40 seiner „Business-Apps“ (oder für 45 $, wenn du es für ALLE deine Mitarbeiter buchst). Das nenne ich günstig!
Die Kehrseite ist, dass sich die Produkte von Zoho nicht besonders benutzerfreundlich anfühlen. Das Engineering-Team liefert zwar viele Funktionen zu einem niedrigen Preis, doch die Benutzererfahrung lässt im Allgemeinen zu wünschen übrig.
Wenn du einem guten Angebot trotzdem nicht widerstehen kannst, hat Zoho jede Menge zu bieten. Oder falls du Zoho bereits ausprobiert hast und nicht begeistert warst, probier Salesflare aus.
Ausprobieren
Zoho CRM Plus bot eine einzigartige Erfahrung – eine, bei der ich ständig das Gefühl hatte, viel für mein Geld zu bekommen. Die umfangreiche Funktionspalette der Plattform ist beeindruckend, insbesondere angesichts der vergleichsweise niedrigen Kosten. Die Einrichtung war allerdings eine andere Geschichte. Die Benutzeroberfläche wirkte klobig, und das unintuitive Design frustrierte mich immer wieder.
Nachdem ich mich an die Benutzeroberfläche gewöhnt hatte, erwies sich Zoho als zuverlässiges Arbeitstier. Wenn du nach einer All-in-one-Lösung mit begrenztem Budget suchst, ist es eine gute Option – du brauchst allerdings Geduld. Das CRM ist nicht so benutzerfreundlich wie andere Lösungen, und die gesamte Erfahrung kann sich im Vergleich zu moderneren Plattformen etwas überholt anfühlen.
Bewertung
Die Bewertung von Zoho CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfachheit der Einrichtung: 7.6
- Erfüllt die Anforderungen: 8.2
- Qualität des Supports: 7.4
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 7.9
- Einfachheit der Administration: 7.8
Die Bewertungsnoten von Zoho CRM:
- Produkt (G2): 7.8/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- ENDGÜLTIGE CRM-BEWERTUNG FÜR STARTUPS: 7.7/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Zoho CRM Plus):
- $57/Benutzer/Monat(jährlich abgerechnet)
- $69/Benutzer/Monat(monatlich abgerechnet)
8. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive ist ein dediziertes Sales-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Enterprise-CRMs wie Salesforce gegründet, die stärker auf die Bedürfnisse von Großunternehmen als auf die von Vertriebsteams in Startups ausgerichtet sind.
Die Stärke von Pipedrive liegt in seiner einfachen und gut durchdachten Benutzererfahrung, insbesondere bei den älteren Funktionen. Die Eingabe von Daten und die Nachverfolgung von Aktivitäten werden dadurch einfacher, auch wenn beides weiterhin sehr manuell abläuft.
Seine größte Schwäche ist, dass es etwas in die Jahre gekommen ist: mit einer eingeschränkteren mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (z. B. bei der Dateneingabe), einer fehleranfälligen E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr ganz so durchdacht entwickelt sind.
Eine Zeit lang haben wir Salesflare als „Pipedrive ohne Tippen“ positioniert (sieh dir zum Beispiel dieses TechCrunch-Video an). Das haben wir getan, weil Pipedrive wie Salesflare für Vertriebsteams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.
Der wichtigste Unterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf dafür entwickelt wurde, die Dateneingabe deines Teams zu automatisieren. Dadurch bleibt dein CRM auch leichter aktiv und auf dem neuesten Stand … sodass du all die Vorteile nutzen kannst, die du dir von einem CRM versprichst. Denn schließlich gilt: Ein CRM ist nur dann nützlich, wenn du es weiter nutzt.
Ausprobieren
Als ich anfing, Pipedrive zu nutzen, gefiel mir seine Einfachheit sofort. Das CRM ist eindeutig für Vertriebsteams entwickelt und verfügt über ein intuitives Pipeline-Management, das die Nachverfolgung von Deals unkompliziert macht. Die einfache Einrichtung war eine echte Erleichterung, und ich fühlte mich in der Benutzeroberfläche schnell zu Hause.
Je länger ich es jedoch nutzte, desto mehr fiel mir auf, dass sich Pipedrive nicht so stark weiterentwickelt hatte, wie ich gehofft hatte. Die fehlende Automatisierung und einige veraltete Funktionen ließen es etwas aus der Zeit gefallen wirken. Als geradliniges, unkompliziertes CRM erfüllt Pipedrive weiterhin seinen Zweck, aber in einem sich rasant entwickelnden Markt zeigt es langsam sein Alter.
Bewertung
Pipedrives G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.9
- Einfache Einrichtung: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität des Supports: 8.4
- Einfache Zusammenarbeit: 8.7
- Einfache Administration: 8.6
Pipedrives Bewertungen:
- Produkt (G2): 8.6/10
- Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- ENDGÜLTIGE STARTUP-CRM-BEWERTUNG: 6.6/10
Preise
Preis des Pro-Plans (Pipedrive Premium):
- $59/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- $79/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Welches dieser CRMs solltest du in welchem Fall wählen?
Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Vor- und Nachteile:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: Dein Vertriebsteam im Startup wird es tatsächlich nutzen (die dadurch entstehende Transparenz könnte für manche Teams jedoch zu hoch sein)
- Salesforce [8.7/10]: Du kannst alles anpassen (aber es wird weder auf Startups noch auf Vertriebsteams ausgerichtet sein)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: Du hast alles an einem Ort (aber die Suite wird extrem teuer für eine Sammlung von Tools sein, die nicht mit dem mithalten kann, was du beim separaten Kauf spezialisierter Tools bekommst)
- ActiveCampaign [8.5/10]: Du erhältst eine fortschrittliche E-Mail-Automatisierung (aber der CRM-Teil wird nicht so weit entwickelt sein wie bei den anderen Lösungen auf dieser Liste)
- Folk CRM [8.4/10]: Du bekommst ein schlankes CRM, das Kontakte gut verwaltet und E-Mail-Kampagnen versendet (aber sobald du wächst, könnte es sich als CRM etwas zu schlank anfühlen)
- Freshworks CRM [8.3/10]: Du erhältst eine Menge an Funktionen (aber das System könnte etwas umfangreich und komplex werden)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: Du bekommst viele Funktionen zu einem niedrigen Preis (aber die Bedienung wird nicht besonders benutzerfreundlich sein)
- Pipedrive [6.6/10]: Du bekommst etwas, das für Vertriebsteams entwickelt wurde (aber etwas in die Jahre gekommen ist)
Nimm es mir allerdings nicht einfach ab. Ich bin sehr gut informiert, aber natürlich auch ein wenig voreingenommen. 😄
Und denk daran: Letztlich bestimmen deine Prioritäten, was für DICH die beste Wahl ist.
Bevor ich dich jedoch mit ein paar praktischen Ratschlägen dazu zurücklasse, wie du das richtige CRM auswählst und implementierst, möchte ich dir noch erklären, warum ich glaube, dass das beste CRM für Startups dasjenige ist, das dein Vertriebsteam tatsächlich nutzt.
Warum das beste CRM das ist, das dein Vertriebsteam nutzt
Eine Studie von CSO Insights zeigt, dass 43 % der CRM-Kunden weniger als die Hälfte der Funktionen ihres CRM nutzen.
Eine weitere erschreckende Statistik aus einer Studie von Staples Workplace: 70 % der Mitarbeitenden sagen, dass schlecht funktionierende Technologie die Produktivität beeinträchtigt – und damit der wichtigste Faktor ist, noch vor Burn-out, Krankheit und Büropolitik. 😣
Es geht dabei nicht nur darum, bestimmte Funktionen nicht zu nutzen oder die Produktivität ernsthaft zu beeinträchtigen. Die Folgen gehen viel weiter. Ein CRM, das vom Vertriebsteam deines Startups nicht richtig genutzt wird, verursacht eine lange Reihe sehr ernster Probleme:
- Wenn jemand das Unternehmen verlässt, musst du viele Kundenbeziehungen wieder von Grund auf aufbauen
- Wenn jemand krank ist, ist es sehr schwierig, diese Person zu ersetzen
- Dein Vertriebsteam zu coachen und ihm dabei zu helfen, besser zu werden, ist sehr schwierig, weil du nur sehr wenige Anhaltspunkte hast
- Aktuelle Umsatzprognosen zu erstellen, erfordert viel Arbeit und Nachhaken
- Die Zusammenarbeit innerhalb des Vertriebsteams oder zwischen Vertrieb und Marketing ist 10-mal schwieriger
- …
Deshalb würden laut CSO Insights 72 % der Führungskräfte mehr Benutzerfreundlichkeit gegen weniger Funktionalität eintauschen. Und laut Inside CRM halten 65 % der Vertriebsprofis Benutzerfreundlichkeit für die wichtigste CRM-Funktion. ✨
Kurz gesagt: Wenn dein Vertriebsteam das CRM nicht nutzt, bringt es nicht besonders viel, überhaupt eines zu haben.
Wie stellst du nun sicher, dass du ein CRM auswählst und implementierst, damit dein Team es auch wirklich nutzt? 👇
3 Schritte zum CRM-Erfolg
Auf Grundlage vieler Jahre, in denen wir Kunden dabei geholfen haben, erfolgreich zu sein, lautet mein Ratschlag in 3 Schritten, wie du das richtige CRM für dein Startup auswählst und es richtig implementierst:
- Finde heraus, wofür du ein CRM brauchst. Viele Startups geben einfach „CRM“ in Google ein. Typischerweise landen sie dann bei einem der über 700 CRMs mit dem größten Marketingbudget – und damit weit oben in Such- und Bewertungslisten –, nicht bei dem, das am besten zu ihnen passt. Wenn du in der Immobilienbranche tätig bist, brauchst du etwas anderes als im E-Commerce, mit einem Nagelstudio oder im B2B-Vertrieb.
- Beziehe dein Vertriebsteam in die Entscheidung ein. Wähle ein CRM nicht im Alleingang aus und zwinge es dann deinem Vertriebsteam im Startup auf. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass es das CRM nicht nutzt – und damit wäre es nutzlos. Erstelle stattdessen eine Shortlist und sorge dafür, dass dein Team diese CRMs tatsächlich ausprobiert. Wenn die Teammitglieder sich vorstellen können, das CRM zu nutzen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie damit anfangen und dabeibleiben. Außerdem hast du ihre Zustimmung.
- Schule dein Team darin, was das CRM kann und WIE ihr es als Team nutzen werdet. Das Team darin zu schulen, was das CRM leisten kann, ist entscheidend, damit ihr sein volles Potenzial ausschöpft. Trotzdem programmierst du dein Scheitern vor, wenn ihr nicht auch entscheidet, wie ihr es als Team einsetzen werdet. Wenn alle das System anders nutzen, wird es schwierig, zusammenzuarbeiten oder die Daten richtig zu verstehen. Nimm dir ein paar Minuten, um einige Richtlinien festzulegen – damit maximierst du eure Erfolgschancen erneut.
Wenn du alle 3 Schritte befolgst, bist du meiner Erfahrung nach sofort 99 % aller anderen Startups voraus, denn offenbar lassen sie mindestens einen davon aus! 🥇
FAQ
Welches CRM ist das beste für Startups?
Welches CRM für ein Startup am besten geeignet ist, hängt von den spezifischen Anforderungen ab. Zu den besten Optionen gehören jedoch Salesflare, HubSpot und Pipedrive. Salesflare ist die beste Wahl, wenn du im B2B-Vertrieb tätig bist und deine Verkäufe und Kundenbeziehungen mühelos verfolgen möchtest. HubSpot ist für seinen kostenlosen Plan und seine Marketing-Automatisierungsfunktionen bekannt. Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das einfach zu bedienen ist und dir hilft, deine Sales-Pipeline visuell abzubilden.
Braucht ein Startup ein CRM?
Auch wenn ein CRM für das Überleben eines Startups nicht unbedingt erforderlich ist, ist es ein äußerst wertvolles Werkzeug. Es hilft dabei, Kundendaten zu organisieren, Aufgaben in Vertrieb und Marketing zu automatisieren und wichtige Erkenntnisse für das Wachstum zu liefern. Ein früher Start mit einem CRM kann einem Startup dabei helfen, effizienter zu skalieren und die Probleme zu vermeiden, die mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen in Tabellenkalkulationen einhergehen. In der Regel ermöglicht eine Tabelle keine angemessene Nachverfolgung der Kundenhistorie, während ein CRM wie Salesflare dies sogar automatisiert.
Gibt es ein zu 100 % kostenloses CRM?
Nein, es gibt keine zu 100 % kostenlosen CRMs. Kostenlose Tarife können dir den Einstieg ermöglichen, aber schon bald stößt du an Grenzen bei der Anzahl der Nutzer, Kontakte oder Funktionen. Zu diesem Zeitpunkt zahlst du in der Regel mehr, als wenn du dich direkt für ein erschwingliches CRM entschieden hättest, das besser zu deinen Anforderungen passt.
Sollte ich mit einer Tabellenkalkulation starten oder direkt ein CRM nutzen?
Auch wenn Startups in einer sehr frühen Phase häufig mit einer Tabellenkalkulation beginnen, ist es in der Regel besser, direkt ein CRM zu nutzen. Tabellenkalkulationen können schnell unübersichtlich und ineffizient werden, wenn dein Startup wächst. Das führt zu Datenverlust und verpassten Chancen. Ein CRM wie Salesflare ist dagegen darauf ausgelegt, mit deinem Unternehmen mitzuwachsen, und bietet eine deutlich robustere Plattform für die Verwaltung von Kundenbeziehungen.
Welches CRM eignet sich am besten für das Aufnehmen von Finanzierungsrunden?
Wenn du Finanzierungsrunden aufnimmst, ist ein CRM entscheidend, mit dem du deine Beziehungen zu Investoren verwalten kannst. Salesflare wird dafür häufig empfohlen, weil es visuelles Pipeline-Management und eine mühelose Nachverfolgung der Kommunikation bietet. Weitere Optionen sind spezielle Fundraising-CRMs wie Foundersuite oder sogar eine gut organisierte Tabellenkalkulation. Am wichtigsten ist, dass du ein System hast, mit dem du deine Interaktionen mit potenziellen Investoren nachverfolgen und deine Follow-ups gut verwalten kannst.
Brauchst du weitere Unterstützung? Lass es uns wissen! Unser Team hilft dir gerne weiter – auch wenn du dich am Ende nicht für Salesflare entscheidest.
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