I 7 migliori strumenti CRM del 2026
e come scegliere quello più adatto a te
Stai cercando il miglior strumento CRM per la tua azienda?
Oggi ce ne sono più di 700 (!), quindi può essere difficile scegliere quello giusto.
Ecco perché ti spiegherò chiaramente quando scegliere ciascuno strumento CRM. 👈
Confronterò anche le opzioni migliori combinando i loro punteggi nelle recensioni su diverse piattaforme indipendenti. 🥇
Partiamo 👇
Scegliere e classificare gli strumenti CRM: metodologia
Ci sono tre domande da considerare quando scegli un ottimo strumento CRM:
- Funziona per il tuo caso d'uso e per la tua azienda?
- Si integra bene con il resto del tuo set di strumenti di vendita?
- È uno strumento CRM valido nel complesso?
Per rispondere alla domanda 1, parti dal tuo caso d'uso preciso e dal tipo di azienda in cui operi:
- Sei una piccola o media azienda (PMI) che vende attivamente nel B2B? Probabilmente Salesflare è la soluzione migliore per te.
- Operi invece nel settore immobiliare? Verifica la nostra recensione di Propertybase in questo articolo.
- Operi in un altro tipo di azienda B2C e ti serve qualcosa per le vendite? Dai un'occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure puoi consultare anche gli elenchi completi dei migliori CRM per le vendite e dei migliori software per il tracciamento dei lead.)
- Sei una PMI, ma ti concentri maggiormente sull'automazione del marketing? Dai un'occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
- Vuoi qualcosa che faccia letteralmente tutto e che non sia progettato per un'esigenza specifica? Sembra proprio il caso di Zoho CRM Plus.
- Lavori per un'azienda con più di 200 dipendenti? Probabilmente ti serve un software enterprise come Salesforce.
Per rispondere alla domanda 2, valuta se gli strumenti CRM che stai considerando sono una combinazione perfetta per il tuo set di strumenti di vendita. Ho scritto analisi dedicate per i seguenti:
Infine, per la domanda 3, puoi cercare piattaforme valutate positivamente dai loro utenti su diverse piattaforme. A questo scopo, dai un'occhiata agli strumenti CRM presenti in questo elenco e alle loro valutazioni globali nelle recensioni.
Queste valutazioni globali nelle recensioni si ottengono combinando tre punteggi in uno solo:
- Valutazione del prodotto, dal sito numero 1 per le recensioni di software B2B (G2)
- Valutazione dell'app mobile, dal principale app store per dispositivi mobili (Google Play)
- Valutazione del plugin email, dal principale marketplace di plugin email (Google Workspace Marketplace)
In questo modo sai di avere uno strumento CRM che offre buone prestazioni sotto ogni aspetto. ⭐⭐⭐⭐⭐
I 7 migliori strumenti CRM in classifica
Per compilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di circa 700 CRM possibili per fare una prima selezione. Poi ho testato di persona ciascuno dei 7 strumenti CRM scelti e li ho analizzati in dettaglio per te qui sotto.
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
I 7 migliori strumenti CRM del 2026 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare è uno strumento CRM dedicato alle vendite, creato da zero per aiutare il tuo team commerciale a costruire relazioni migliori e vendere di più, richiedendo al contempo davvero pochissimo di quell’inserimento dati tanto detestato.
È progettato per raccogliere tutti i dati dal luogo in cui si trovano già (il tuo Office 365 o la tua email di Google, il calendario, il telefono, i social media, i database aziendali, le firme email, il tracciamento delle email e del web, …) e usarli per aiutarti a seguire meglio i tuoi lead.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere così tante informazioni all’interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente. Salesflare ha inoltre introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che vogliono limitare parte di questa trasparenza appena creata.
«Ho esaminato diversi CRM. Mi sono registrato a Hubspot. Sembrava valido, ma aveva molte limitazioni e un’automazione molto inferiore. In realtà ho acquistato un abbonamento a Salesforce. Sembrava fantastico, ma l’integrazione con il mio Outlook per Mac Office 365 era difficile e la curva di apprendimento molto ripida. L’inserimento manuale dei dati richiedeva molto lavoro rispetto a Salesflare. Salesflare sembra molto più intuitivo e sfrutta l’AI a costi davvero accessibili», scrive Rocco D., business developer presso un’azienda che produce materiali per l’edilizia, a proposito di Salesflare.
Provalo
Quando inizi a usare Salesflare, la prima cosa che noterai è quanto lavoro svolga subito al posto tuo. Collega i tuoi account email e social e potrai vederlo creare autonomamente un elenco completo dei contatti. Non dovrai muovere un dito per ottenere numeri di telefono, dettagli aziendali o qualsiasi altra informazione… sarà tutto già lì.
Il tracciamento è fantastico. Tiene uno storico aggiornato di tutte le tue email e riunioni con le persone, così puoi vedere l’intera relazione in un unico posto. Niente più momenti da «Aspetta, di cosa avevamo parlato l’ultima volta?». Potresti anche sviluppare una piccola ossessione per il tracciamento delle email: vedere chi ha aperto i tuoi messaggi ti aiuta a capire chi è davvero interessato.
Scoprirai che è davvero facilissimo imparare a usare l’intero strumento. Non è opprimente e ti offre una visione chiara della tua pipeline e di ciò che devi fare dopo. Ti sembrerà davvero di avere un assistente personale che si occupa delle attività noiose, così puoi concentrarti sul vendere.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni G2 di Salesflare:
- Facilità d’uso: 9.5
- Facilità di configurazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con il prodotto: 9.9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Le valutazioni delle recensioni di Salesflare:
- Prodotto (G2): 9.6/10
- App mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- 49 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 64 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
Prova Salesflare
Se non vendi B2B (ovvero ad altre aziende) e non fai vendite attive, uno degli strumenti CRM qui sotto potrebbe essere più adatto a te. Ma se vendi attivamente B2B, prova Salesflare.
Ti bastano pochi minuti per iniziare una prova di Salesflare e seguire i tuoi lead in modo migliore.👈
Ti garantisco che non troverai uno strumento CRM migliore! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo e controlla circa il 20% del mercato. Il suo ticker di borsa è persino «CRM» ed è stata pioniera nel portare il software CRM sul cloud, quindi non posso certo compilare un elenco di strumenti CRM senza menzionarla.
Mentre nei primi anni della sua esistenza Salesforce si concentrava sulle piccole aziende, da allora ha spostato la propria attenzione sulle grandi aziende. Questo spiega subito anche perché il suo punto di forza sia l’estrema possibilità di personalizzazione (a patto di pagare un team di consulenti che se ne occupi) e perché si sia posizionata come l’unico fornitore di software aziendale in grado di offrire una soluzione per tutte le esigenze della tua azienda.
Oggi Salesforce offre ancora una soluzione per le piccole aziende, chiamata Salesforce Starter Suite, una versione più leggera della piattaforma completa per i clienti. Rispetto agli altri strumenti CRM presenti in questo elenco, però, pecca in facilità d’uso e non è davvero personalizzata per i team commerciali.
Questa frustrazione nei confronti di Salesforce è proprio uno dei motivi per cui abbiamo iniziato a sviluppare Salesflare e, forse non sorprendentemente, anche il motivo per cui molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un’alternativa migliore.
Se però l’estrema possibilità di personalizzazione è ciò che cerchi, o lavori in una grande azienda, Salesforce potrebbe essere ancora la scelta migliore per te. Prima di firmare qualsiasi contratto, però, leggi prima questa guida alle clausole in piccolo.
«Uno dei vantaggi più significativi di Sales Cloud è il suo elevato livello di personalizzazione. In qualità di admin, apprezzo quanto sia facile adattare la piattaforma alle esigenze specifiche della mia organizzazione. Dalla creazione di oggetti, campi e layout di pagina personalizzati alla costruzione di automazioni complesse con Process Builder o Flows, la flessibilità che offre è senza pari», scrive Shireen S., senior Salesforce administrator di una rete scolastica, a proposito di Salesforce Sales Cloud.
Provalo
Fin dall’inizio è stato evidente quanto sia possibile adattare Salesforce alle proprie esigenze. Ma, a essere sinceri, configurarlo ha richiesto un certo impegno. Ho dovuto orientarmi tra la scelta dei moduli e la personalizzazione dei campi, e le loro guide di supporto sono diventate le mie migliori amiche. È uno strumento potente, ma all’inizio può risultare un po’ opprimente.
Una volta configurato, però, la sua flessibilità si è rivelata un enorme vantaggio. Ho potuto modellare la nostra pipeline di vendita e i nostri report per adattarli perfettamente al team. Anche collegarlo ad altre app come Marketing Cloud e Service Cloud è stata una grande vittoria: abbiamo così creato un unico punto centrale per tutte le informazioni sui nostri clienti. L’integrazione perfetta è impressionante, ma dà decisamente l’impressione che serva un admin dedicato per gestire tutto.
Nonostante quell’ostacolo iniziale, i report e l’automazione hanno fatto davvero la differenza. Le dashboard personalizzabili mi hanno offerto una visione generale e immediata delle nostre prestazioni. Detto questo, è chiaro che Salesforce è pensato per team più grandi, con esigenze più complesse.
Valutazione
Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:
- Facilità d’uso: 8,1
- Facilità di configurazione: 7,5
- Soddisfazione dei requisiti: 8,8
- Qualità del supporto: 8,2
- Facilità nel fare affari: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8,0
Valutazioni delle recensioni di Salesforce:
- Prodotto (G2): 8.2/10
- App mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/utente/mese (fatturato solo annualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di marketing automation diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2005 per rendere più semplice la marketing automation.
Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è l’offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle tra loro (con strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere lo strumento CRM che stai cercando.
“In generale, ci piace HubSpot come CRM. Si adatta dinamicamente alle diverse situazioni di vendita e di recente hanno apportato ottime modifiche al workspace di vendita, alle pipeline dei lead e così via. È uno strumento valido per il maggior numero possibile di casi d’uso nelle vendite tra quelli che ho incontrato. Le aziende piccole e grandi possono trarre grandi vantaggi da HubSpot come CRM”, scrive Tanner S., direttore vendite di un’azienda di servizi meccanici, a proposito di HubSpot Sales Hub.
L’altro lato della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il suo strumento CRM è gratuito, ma in pratica è paragonabile agli altri presenti in questo elenco solo se lo acquisti insieme a Sales Hub. E se vuoi davvero cogliere i vantaggi della piattaforma all-in-one, devi pagare anche per gli altri Hub.
Inoltre, noterai che i diversi strumenti della piattaforma non sono all’altezza dei loro concorrenti, più rifiniti, ricchi di funzionalità e generalmente più economici.
Se hai già qualche idea delle funzionalità di cui hai bisogno (uno strumento CRM, moduli per i lead, landing page, email automatiche o magari newsletter, …), scrivici in chat e ti aiuteremo a creare lo stack perfetto per vendite e marketing. Ti garantisco che sarà migliore e più economico… oltre che facile da integrare.
Metterlo alla prova
Quando ho provato HubSpot CRM & Sales Hub, configurarlo mi è sembrato piuttosto semplice, soprattutto rispetto ad alcuni degli strumenti CRM più complessi in circolazione. Mi è piaciuto molto il suo aspetto pulito e la rapidità con cui ho potuto iniziare a tenere sotto controllo i lead. HubSpot riunisce moltissimi strumenti diversi in un unico sistema, dal CRM all’automazione del marketing, e fin dall’inizio erano tutti collegati tra loro.
Il CRM in sé mi è sembrato abbastanza intuitivo. Ho apprezzato in particolare le funzionalità per gestire attività e riunioni, che rendevano semplice pianificare i follow-up e impostare promemoria. È stato fantastico avere tutti i miei strumenti di vendita in un unico posto, senza dover passare continuamente da un’app all’altra.
Il mio entusiasmo, però, ha subito una battuta d’arresto quando ho esplorato le funzionalità più avanzate. Per sbloccare elementi come una vera automazione del marketing o la gestione dei ticket dell’assistenza clienti, devi abbonarti a ulteriori “Hub”. Sebbene il CRM di base sia un ottimo punto di partenza, la piattaforma può diventare costosa, e in fretta, man mano che cresci. L’altro svantaggio? Quando aggiungi altre funzionalità, la dashboard elegante e semplice comincia a sembrare un po’ più affollata e complessa da navigare.
Valutazione
Il punteggio della recensione di HubSpot su G2:
- Facilità d’uso: 8,6
- Facilità di configurazione: 8,3
- Soddisfa i requisiti: 8,5
- Qualità del supporto: 8,5
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8,6
Le valutazioni delle recensioni di HubSpot:
- Prodotto (G2): 8.5/10
- App mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/licenza/mese (con fatturazione annuale)
- 100 $/licenza/mese (con fatturazione mensile, ma con impegno annuale)
+ una commissione obbligatoria aggiuntiva di 1500 $ per l’onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di marketing via email e automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di customer experience automation (CXA), per coprire la sua gamma sempre più ampia di funzionalità.
ActiveCampaign ha aggiunto uno strumento CRM focalizzato sulle vendite alla propria offerta nel 2014, come componente aggiuntivo orientato alle vendite rispetto al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle email e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
Configurare ActiveCampaign non è un’operazione da poco e il suo software può diventare opprimente, mentre l’aspetto CRM, d’altra parte, non sarà altrettanto ricco di funzionalità rispetto agli altri strumenti CRM presenti in questo elenco.
Quando le persone confrontano ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio di solito è semplice: se hai un'azienda ecommerce o B2C, oppure hai bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad altissimo volume, probabilmente ActiveCampaign è quello che cerchi. Se invece hai un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, scegli Salesflare.
Metterlo alla prova
Quando ho testato ActiveCampaign, ho trovato il suo punto di forza nell’email marketing e nell’automazione. L’aspetto CRM, pur essendo funzionale, sembrava avere un ruolo secondario. Configurarlo ha richiesto un certo impegno, soprattutto per personalizzare i flussi di automazione e integrarli con il CRM.
Ciò che mi ha colpito è stata l’integrazione tra le funzionalità di email marketing e quelle di CRM. Potevo creare flussi di lavoro dettagliati che assegnavano automaticamente attività e lead in base al modo in cui i destinatari interagivano con le nostre email. Questo ha aiutato a coltivare i lead e a farli avanzare nel funnel di vendita con meno interventi manuali.
D’altro canto, gli strumenti per la pipeline di vendita e la gestione dei contatti mi sono sembrati un po’ basilari. Se arrivi da una piattaforma CRM dedicata, potresti trovare che mancano alcune delle funzionalità più avanzate. Ecco quindi il mio parere: se il tuo mondo ruota attorno alle campagne email e vuoi automatizzare il più possibile questo processo, ActiveCampaign è un’ottima scelta. Ma se cerchi uno strumento con un tracciamento e una reportistica delle vendite approfonditi e dettagliati, potresti scoprire che non offre tutta la profondità di cui il tuo team ha bisogno.
Punteggio
Punteggi delle recensioni di ActiveCampaign su G2:
- Facilità d'uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con l'azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazioni delle recensioni di ActiveCampaign:
- Prodotto (G2): 8.9/10
- App mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Pro di ActiveCampaign con l’add-on “Enhanced CRM”, che include “Pipelines & sales engagement”):
- $260/mese (con fatturazione annuale, includendo un massimo di 2500 contatti e 6 utenti)
- $294/mese (con fatturazione mensile e impegno annuale, includendo un massimo di 2500 contatti e 6 utenti)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda che ha creato Freshdesk, inizialmente chiamata così. Freshworks è stata fondata nel 2010 per offrire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la profondità delle funzionalità. È inoltre riuscita a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.
D’altro canto, il software CRM dà l’impressione di essere piuttosto ingombrante e le funzionalità sembrano essere state sviluppate troppo velocemente per essere davvero ben ponderate. Se il software complesso ti frustra, probabilmente non fa per te.
Se scegli il suo piano più basilare, il rapporto tra prezzo e funzionalità è paragonabile a quello degli strumenti CRM dal prezzo più nella norma presenti in questo elenco. Il prezzo però aumenta molto rapidamente da lì in poi, quando hai bisogno di più funzionalità (o di più di 1 pipeline, 5 sequenze, …).
Salesflare non viene spesso confrontato con Freshworks CRM, ma quando succede, si tratta di scegliere tra qualcosa che il team sarà felice di usare e qualcosa che spunta qualche casella in più nell’elenco delle specifiche.
Metterlo alla prova
La mia impressione su Freshworks CRM è stata piuttosto contrastante. L’interfaccia era pulita e semplice, e iniziare a usarlo è stato abbastanza facile. Il software offriva molte funzionalità, forse a volte persino troppe. Mi sono ritrovato a navigare tra diversi livelli di funzionalità, alcuni dei quali non sembravano necessari per ciò che mi serviva.
Ho apprezzato soprattutto quanto fosse personalizzabile la pipeline di vendita. Potevo adattare facilmente le fasi al mio processo di vendita e configurare promemoria e notifiche automatiche, cosa che aiutava a mantenere tutto sotto controllo. Tuttavia, man mano che aggiungevo altre funzionalità, il sistema iniziava a sembrare un po’ pesante.
In definitiva, il più grande punto di forza di Freshworks CRM è anche la sua potenziale debolezza. Offre una soluzione completa e all-in-one, in grado di rispondere a un’ampia gamma di esigenze aziendali. Ma se il tuo team ha bisogno solo delle funzionalità CRM essenziali, potresti scoprire che tutti gli extra sono più una distrazione che un aiuto. Per chi vuole una piattaforma versatile e non ha paura di rimboccarsi le maniche per gestire un po’ di complessità e sfruttarne appieno il potenziale, Freshworks CRM è una scelta ragionevole.
Punteggio
Il punteggio delle recensioni di Freshworks CRM su G2:
- Facilità d’uso: 9.1
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità nel fare affari: 9.1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Le valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Prodotto (G2): 9.0/10
- App mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- $39/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $47/utente/mese (con fatturazione mensile)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un’azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks, citata sopra), che è alla base di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Nel 2005 ha lanciato uno strumento CRM che storicamente si è posizionato come alternativa più economica a Salesforce. E questo è subito il suo principale punto di forza.
Il fiore all’occhiello della sua offerta è Zoho One, che ti dà accesso a oltre 40 delle sue “app aziendali” a $105/utente/mese (o $45 se lo acquisti per TUTTI i tuoi dipendenti). Altro che economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti Zoho non sono molto intuitivi. Anche se il team di sviluppo sforna molte funzionalità a un prezzo contenuto, l’esperienza utente lascia generalmente a desiderare.
Detto questo, se non sai resistere a un buon affare, Zoho ha davvero molto da offrirti. Oppure, se hai già provato Zoho e non ti ha conquistato, prova Salesflare.
Metterlo alla prova
Quando ho provato Zoho CRM Plus, la prima cosa che mi ha colpito è stata la quantità di funzionalità incluse a quel prezzo. Configurarlo è stato piuttosto semplice, ma capire davvero come usare tutto al meglio ha richiesto un po’ di tempo, perché c’erano così tanti strumenti da esplorare.
La possibilità di connettere Zoho alle sue altre app, come Zoho Projects e Zoho Desk, è stata un grande vantaggio. Mi ha permesso di conservare facilmente tutte le informazioni sui clienti in un unico punto centrale e di gestire ogni attività, dal marketing al supporto clienti. Tuttavia, l’esperienza complessiva non è stata fluida come speravo. Alcuni strumenti mi sono sembrati un po’ macchinosi e alla fine ho dovuto dedicare più tempo del previsto a configurare il sistema perché funzionasse esattamente come volevo.
Detto questo, considerando il costo, Zoho CRM Plus offre molto valore, soprattutto ai team che vogliono una piattaforma all-in-one senza spendere una fortuna. Ma se per te sono una priorità un’esperienza utente estremamente fluida e la semplicità, potrebbe non essere la soluzione più adatta.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d’uso: 8.1
- Facilità di configurazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 7.9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Le valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Product (G2): 7.8/10
- App mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin email (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- 57 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 69 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stato fondato nel 2011 in Estonia come reazione ai sistemi enterprise come Salesforce, progettati più per le esigenze delle grandi aziende che per quelle dei team di vendita.
Il punto di forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben studiata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità storiche. Rende più semplice l’inserimento dei dati e il tracciamento delle attività, anche se il processo rimane comunque molto manuale.
Il suo principale punto debole è che è diventato un po’ datato, con un’app mobile più limitata, priva di automazioni di base (per esempio per l’inserimento dei dati), un’integrazione email poco affidabile e una serie di funzionalità più recenti che ormai non sono più sviluppate con la stessa attenzione.
A un certo punto abbiamo descritto Salesflare come “Pipedrive senza digitare” (per esempio, guarda questo video di TechCrunch). Lo abbiamo fatto perché, proprio come Salesflare, Pipedrive è progettato per i team di vendita, è facile da usare e semplice da configurare.
La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato progettato fin dall’inizio per automatizzare l’inserimento dei dati da parte del tuo team, rendendo anche semplice mantenerli aggiornati e continuare a usare il sistema… così puoi ottenere tutti i vantaggi che ti aspetteresti da uno strumento CRM. Perché, in fin dei conti, un CRM è utile solo se continui a usarlo.
Provarlo
Configurare Pipedrive e iniziare a usarlo è stato piuttosto semplice. La prima cosa che mi ha colpito è stata l’interfaccia, così ordinata e lineare. Ho potuto vedere subito la mia pipeline di vendita, trascinare e rilasciare i deal e impostare fasi personalizzate con pochi clic.
La piattaforma è chiaramente pensata per chi si occupa di vendite e mi è piaciuto quanto fosse facile tracciare attività e lead senza perdersi in un’infinita attività di inserimento dati. L’integrazione email ha funzionato bene per il tracciamento di base, anche se non offriva alcune delle funzionalità di automazione più avanzate che ho visto in altri CRM.
Tuttavia, se da un lato la semplicità di Pipedrive è sicuramente il suo punto di forza, dall’altro può sembrare un po’ limitante se hai bisogno di funzionalità o automazioni più avanzate. È un’ottima soluzione per i team di vendita più piccoli che vogliono uno strumento CRM semplice e facile da usare. I team più grandi, o quelli con esigenze più complesse, potrebbero accorgersi molto presto di aver bisogno di qualcosa di più.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Pipedrive su G2:
- Facilità d’uso: 8.9
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Le valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Product (G2): 8.6/10
- App mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Pipedrive Premium):
- $59/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $79/utente/mese (con fatturazione mensile)
FAQ
Cosa sono gli strumenti CRM?
Gli strumenti CRM (Customer Relationship Management) sono software che aiutano le aziende a gestire tutte le interazioni e le relazioni con i propri clienti in un unico punto centrale. Tracciano le informazioni sui contatti, i lead di vendita e la cronologia delle comunicazioni, automatizzando spesso l’inserimento dei dati per far risparmiare tempo al tuo team e aiutarti a vendere in modo più efficace.
Perché gli strumenti CRM sono importanti?
Gli strumenti CRM sono fondamentali per centralizzare i dati dei clienti, aiutandoti a costruire relazioni più solide e a offrire un’esperienza personalizzata. Incrementano le vendite organizzando la tua pipeline, migliorano la produttività grazie all’automazione e forniscono insight basati sui dati per aiutare la tua azienda a crescere.
Quali sono i 3 tipi di CRM?
I 3 tipi di CRM sono:
- CRM operativo: semplifica e automatizza i processi di vendita, marketing e assistenza.
- CRM analitico: si concentra sull’analisi dei dati dei clienti per individuare insight e tendenze di business.
- CRM collaborativo: mira a migliorare la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra i team interni, così da offrire un servizio migliore ai clienti.
Molti CRM moderni, come quelli presenti in questo elenco, combinano elementi di tutte e tre le categorie.
Quali sono le funzionalità principali degli strumenti CRM?
Le funzionalità più importanti da cercare sono la gestione dei contatti e dei lead, una pipeline di vendita visiva, l’automazione delle attività e dell’inserimento dei dati, un’integrazione email fluida e report e analisi solidi. Una buona app mobile è inoltre essenziale per i team di vendita sempre in movimento.
Qual è lo strumento CRM migliore per le aziende B2B?
Sulla base della nostra analisi dettagliata, Salesflare è il miglior CRM per le aziende B2B, in particolare per le PMI. È stato progettato appositamente per supportare i team di vendita B2B automatizzando il processo, spesso dispendioso in termini di tempo, di inserimento dei dati. In questo modo, il tuo team può dedicare meno tempo alle attività admin e più tempo a costruire relazioni e a chiudere deal.
E questo è tutto per i 7 migliori strumenti CRM!
Vuoi approfondire le differenze? Chiedi al nostro team usando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarti 😄
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