7 beste Cloud-basierte CRM-Software im Jahr 2024
and how to pick the one that’s best for you
Sind Sie auf der Suche nach der besten Cloud-basierten CRM-Softwareplattform?
Es gibt mehr als 800 auf dem Markt (!), so dass es schwierig sein kann, das richtige auszuwählen.
That’s why we’ll clearly explain when to go with which cloud CRM. 👈
We’ll also compare the top choices by combining their review scores on several independent platforms. 🥇
Here we go 👇
Erstens: Wie können Sie wissen, welches Cloud-CRM für Sie am besten geeignet ist?
Es gibt drei Fragen, die Sie bei der Auswahl eines guten Cloud-basierten CRM berücksichtigen sollten:
- Ist es für Ihren Anwendungsfall und Ihr Unternehmen geeignet?
- Passt es zum Rest Ihres Verkaufstoolsets?
- Ist es ein gutes Cloud-CRM?
Um Frage 1 zu beantworten, gehen Sie von Ihr genauer Anwendungsfall und Ihre Art von Geschäft:
- Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen (KMU), das im B2B-Bereich tätig ist? Salesflare ist wahrscheinlich am besten für Sie geeignet.
- Sind Sie stattdessen in der Immobilienbranche tätig? Lesen Sie unseren Bericht über Propertybase in diesem Artikel.
- Sie sind in einer anderen Art von B2C-Geschäft tätig und benötigen etwas für den Vertrieb? Werfen Sie einen Blick auf Pipedrive oder Freshworks CRM. (Oder Sie können sich auch diese vollständigen Listen der besten Vertriebs-CRMs und besten Lead-Tracking-Software ansehen).
- Sind Sie ein KMU, aber mehr auf Marketingautomatisierung ausgerichtet? Werfen Sie einen Blick auf HubSpot oder ActiveCampaign.
- Sie wollen etwas, das buchstäblich alles kann und nicht für etwas Bestimmtes gebaut ist? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
- Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.
Um Frage 2 zu beantworten, sollten Sie sich überlegen, ob die CRMs, die Sie in Betracht ziehen, eine gute Ergänzung für Ihr Vertriebstoolset sind. Wir haben spezielle Aufschlüsselungen für die folgenden Punkte:
Und schließlich können Sie für Frage 3 nach CRMs suchen, die von ihren Nutzern plattformübergreifend gut bewertet werden. Schauen Sie sich dazu die Cloud-basierten CRMs in dieser Liste und ihre globalen Bewertungen an.
Diese globalen Bewertungen werden durch die Kombination von drei Bewertungen zu einer einzigen ermittelt:
- Produktbewertung, von der B2B-Softwarebewertungsseite #1 (G2)
- Bewertung einer mobilen Anwendung, aus dem #1 Mobile App Store (Google Play)
- E-Mail-Plugin-Bewertung, vom E-Mail-Plugin-Marktplatz #1 (Google Workspace Marketplace)
That way you know you get a cloud-based CRM that performs on all fronts. ⭐⭐⭐⭐⭐
Die 7 besten Cloud-basierten CRM-Programme im Ranking
Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓
Here’s a quick overview of how each cloud CRM performs:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Möchten Sie die Details kennenlernen? Lies weiter! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare ist ein spezielles Vertriebs-CRM, das von Grund auf entwickelt wurde, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen, während es sehr wenig von den gefürchteten Dateneingaben benötigt.
It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass einige Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams auszutauschen, obwohl sich dies in den letzten Jahren drastisch geändert hat, und Salesflare hat ein neues Berechtigungssystem für Unternehmen eingeführt, die einen Teil dieser neu geschaffenen Transparenz einschränken möchten.
Salesflare's G2 Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9,5
- Einfaches Einrichten: 9.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.3
- Qualität der Unterstützung: 9.7
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
- Einfache Verwaltung: 9.5
Die Bewertungen von Salesflare:
- Produkt (G2): 9.6/10
- Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10
Preis für den Pro-Plan:
- $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below cloud-based CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.
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We guarantee you won’t find any better cloud CRM! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the the pioneer in bringing CRM to the cloud, so we definitely can’t compile a list of cloud CRMs without mentioning it.
While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one cloud software vendor that offers a solution to all your business needs.
Salesforce bietet auch heute noch eine Lösung für kleine Unternehmen an, die Salesforce Essentials heißt und eine eingeschränkte Version der vollständigen Cloud-Plattform darstellt. Im Vergleich zu anderen CRMs in dieser Liste mangelt es ihr jedoch an Benutzerfreundlichkeit und sie ist nicht wirklich für Vertriebsteams geeignet.
This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.
If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.
Die G2-Bewertungsfunktion von Salesforce:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfaches Einrichten: 7.5
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität der Unterstützung: 8.2
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
- Einfache Verwaltung: 8.0
Die Bewertungen von Salesforce:
- Produkt (G2): 8.2/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.7/10
Preis für den Pro-Plan:
- $75/Benutzer/Monat (nur jährlich in Rechnung gestellt)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.
Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the cloud CRM you’re looking for.
The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s cloud-based CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.
Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgefeilteren, funktionsreicheren und in der Regel billigeren Konkurrenten vergleichbar sind.
Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.
Die G2-Bewertungsfunktion von HubSpot:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,6
- Einfaches Einrichten: 8.3
- Erfüllt die Anforderungen: 8.5
- Qualität der Unterstützung: 8.5
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
- Einfache Verwaltung: 8.6
HubSpot-Bewertungen:
- Produkt (G2): 8.5/10
- Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.6/10
Preis für den Pro-Plan:
- $90/Benutzer/Monat (billed annually – minimum 5 users)
- $100/user/month (billed monthly – minimum 5 users)
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing-/Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Customer Experience Automation (CXA)-Plattform, um ihr wachsendes Spektrum an Funktionen abzudecken.
ActiveCampaign fügte 2014 ein Cloud-basiertes CRM zu seinem Angebot hinzu, als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration zwischen E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich ihre größte Stärke.
Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe und die Software kann überwältigend werden, während der CRM-Aspekt selbst andererseits im Vergleich zu den anderen Cloud-CRMs in dieser Liste nicht so funktionsreich ist.
When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, our advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.
ActiveCampaign's G2 Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8,7
- Einfaches Einrichten: 8.5
- Erfüllt die Anforderungen: 9.1
- Qualität der Unterstützung: 9.1
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,2
- Einfache Verwaltung: 8.7
Die Bewertungen von ActiveCampaign:
- Produkt (G2): 8.9/10
- Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.5/10
Preis für den Pro-Plan:
- $149/Monat (jährlich abgerechnet, mit max. 2500 Kontakten)
- $187/Monat (monatliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk genannt. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere, kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien), Zoho.
Die Kehrseite der Medaille ist, dass sich die Software ziemlich sperrig anfühlt und dass die Funktionen zu schnell entwickelt wurden, als dass sie wirklich gut durchdacht wären. Wenn komplexe Software Sie frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für Sie.
If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced cloud CRMs in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).
Salesflare doesn’t often get compared to Freshworks CRM, but when it happens, it’s people weighing getting something that their team will love to use, against something that checks off a few more of the boxes on their specs list.
Freshworks CRM's G2 review scoring:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.1
- Einfaches Einrichten: 8.9
- Erfüllt die Anforderungen: 8.9
- Qualität der Unterstützung: 9.0
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
- Einfache Verwaltung: 9.4
Freshworks CRMs Bewertungen:
- Produkt (G2): 9.0/10
- Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.3/10
Preis für den Pro-Plan:
- $39/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $47/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Die Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufällig in der gleichen Stadt wie Freshworks), das hinter einer extrem breiten Palette von Softwareprodukten steht.
It launched a cloud-based CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.
Die Krönung des Angebots ist Zoho One, mit dem Sie für $105/Benutzer/Monat (oder $45, wenn Sie es für ALLE Ihre Mitarbeiter nutzen) Zugang zu mehr als 40 "Unternehmensanwendungen" erhalten. Das ist wirklich billig!
Die Kehrseite ist, dass die Produkte von Zoho nicht benutzerfreundlich sind. Das Entwicklungsteam bietet zwar viele Funktionen für einen niedrigen Preis, aber die Benutzerfreundlichkeit ist im Allgemeinen mangelhaft.
Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.
Die Bewertung von Zoho CRM:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.1
- Einfaches Einrichten: 7.6
- Erfüllt die Anforderungen: 8.2
- Qualität der Unterstützung: 7.4
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
- Einfache Verwaltung: 7.8
Die Bewertungen von Zoho CRM:
- Produkt (G2): 7.8/10
- Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.7/10
Preis für den Pro-Plan:
- $57/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
- $69/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Unternehmens-CRMs wie Salesforce gegründet, die eher für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind.
Die Stärke von Pipedrive ist seine einfache und gut durchdachte Benutzererfahrung, besonders wenn es um die älteren Funktionen geht. Es erleichtert die Dateneingabe und das Nachverfolgen von Aktivitäten, auch wenn es immer noch sehr manuell ist.
Seine Hauptschwäche ist, dass es ein bisschen altbacken geworden ist, mit einer eingeschränkten mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (z.B. bei der Dateneingabe), einer fehlerhaften E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr so durchdacht sind.
At some point in time, we positioned Salesflare as “Pipedrive without the typing” (check this TechCrunch video for instance). We did this because like Salesflare, Pipedrive is built for sales teams, is easy to use, and easy to set up.
The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a cloud CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.
Pipedrive’s G2 review scoring:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.9
- Einfaches Einrichten: 8.7
- Erfüllt die Anforderungen: 8.4
- Qualität der Unterstützung: 8.4
- Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
- Einfache Verwaltung: 8.6
Pipedrive’s review ratings:
- Produkt (G2): 8.6/10
- Mobile app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Email plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.6/10
Preis für den Pro-Plan:
- $49.90/user/month (jährlich in Rechnung gestellt)
- $59.90/user/month (monatliche Abrechnung)
That’s all we have for the 7 best cloud CRM software platforms!
FAQ
Was ist die CRM-Software #1?
What you consider #1 CRM software depends on your needs. If you’re a small or medium-sized B2B business and need a cloud CRM that your team will actually use, the #1 CRM software is Salesflare. If you are looking for a CRM with the highest market share, then Salesforce is the #1 CRM software.
Was ist die nächste Generation von CRM?
Die nächste Generation von CRM zeichnet sich durch die Integration von künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen, Automatisierung und erweiterten Analysefunktionen aus. Viele CRMs haben damit begonnen, diese Technologien zu integrieren, die es Unternehmen ermöglichen, tiefere Einblicke zu gewinnen, Prozesse zu automatisieren und personalisiertere Kundenerfahrungen zu liefern.
Welche ist die beste CRM-Software der Welt?
The best CRM software in the world depends on specific business requirements and needs. Some of the top CRM software options include Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive, and Zoho CRM. It’s important to evaluate features, scalability, integration capabilities, and pricing to determine the best fit for a particular organization.
Wie sind die Zukunftsaussichten für CRM?
Die Zukunftsaussichten für CRM konzentrieren sich auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologie, einschließlich KI, maschinelles Lernen und Automatisierung. CRM-Systeme werden intelligenter werden und prädiktive Analysen und personalisierte Erfahrungen bieten. Die Integration mit anderen Unternehmenstools und Plattformen wird für ein ganzheitliches Kundenmanagement ebenfalls entscheidend sein. Darüber hinaus wird die Verlagerung hin zu mobilen und cloudbasierten Lösungen die Zukunft des CRM weiter prägen.
Was ist das Thema von CRM 2024?
Das Thema von CRM 2024 dreht sich um Kundenzentrierung und digitale Transformation. Unternehmen werden sich darauf konzentrieren, tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen, datengestützte Erkenntnisse zu nutzen und nahtlose Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Automatisierung, KI und Personalisierung werden bei der Erreichung dieser Ziele eine Schlüsselrolle spielen.
Want to dig deeper into the differences? Just ask our team using the chat on salesflare.com. We’re here to help 😄
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