7 beste Cloud-basierte CRM-Software im Jahr 2024

und wie Sie die beste Lösung für sich selbst finden

Sind Sie auf der Suche nach der besten Cloud-basierten CRM-Softwareplattform?

Es gibt mehr als 800 auf dem Markt (!), so dass es schwierig sein kann, das richtige auszuwählen.

Deshalb erklären wir Ihnen ganz genau, wann Sie welches Cloud-CRM einsetzen sollten. 👈

Außerdem vergleichen wir die besten Angebote, indem wir ihre Bewertungen auf verschiedenen unabhängigen Plattformen zusammenfassen. 🥇

Jetzt geht's los 👇.


Erstens: Wie können Sie wissen, welches Cloud-CRM für Sie am besten geeignet ist?

Es gibt drei Fragen, die Sie bei der Auswahl eines guten Cloud-basierten CRM berücksichtigen sollten:

  1. Ist es für Ihren Anwendungsfall und Ihr Unternehmen geeignet?
  2. Passt es zum Rest Ihres Verkaufstoolsets?
  3. Ist es ein gutes Cloud-CRM?

Um Frage 1 zu beantworten, gehen Sie von Ihr genauer Anwendungsfall und Ihre Art von Geschäft:

  • Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen (KMU), das im B2B-Bereich tätig ist? Salesflare ist wahrscheinlich am besten für Sie geeignet.
  • Sind Sie stattdessen in der Immobilienbranche tätig? Lesen Sie unseren Bericht über Propertybase in diesem Artikel.
  • Sie sind in einer anderen Art von B2C-Geschäft tätig und benötigen etwas für den Vertrieb? Werfen Sie einen Blick auf Pipedrive oder Freshworks CRM. (Oder Sie können sich auch diese vollständigen Listen der besten Vertriebs-CRMs und besten Lead-Tracking-Software ansehen).
  • Sind Sie ein KMU, aber mehr auf Marketingautomatisierung ausgerichtet? Werfen Sie einen Blick auf HubSpot oder ActiveCampaign.
  • Sie wollen etwas, das buchstäblich alles kann und nicht für etwas Bestimmtes gebaut ist? Das klingt nach Zoho CRM Plus.
  • Arbeiten Sie für ein Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern? Dann brauchen Sie wahrscheinlich ein Enterprise CRM wie Salesforce.

Um Frage 2 zu beantworten, sollten Sie sich überlegen, ob die CRMs, die Sie in Betracht ziehen, eine gute Ergänzung für Ihr Vertriebstoolset sind. Wir haben spezielle Aufschlüsselungen für die folgenden Punkte:

Und schließlich können Sie für Frage 3 nach CRMs suchen, die von ihren Nutzern plattformübergreifend gut bewertet werden. Schauen Sie sich dazu die Cloud-basierten CRMs in dieser Liste und ihre globalen Bewertungen an.

Diese globalen Bewertungen werden durch die Kombination von drei Bewertungen zu einer einzigen ermittelt:

  • Produktbewertung, von der B2B-Softwarebewertungsseite #1 (G2)
  • Bewertung einer mobilen Anwendung, aus dem #1 Mobile App Store (Google Play)
  • E-Mail-Plugin-Bewertung, vom E-Mail-Plugin-Marktplatz #1 (Google Workspace Marketplace)

So können Sie sicher sein, dass Sie ein cloudbasiertes CRM erhalten, das in jeder Hinsicht leistungsfähig ist. ⭐⭐⭐⭐⭐


Die 7 besten Cloud-basierten CRM-Programme im Ranking

Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die Leistungen der einzelnen Cloud-CRMs:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Möchten Sie die Details kennenlernen? Lies weiter! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

visuelle Pipeline im CRM von Salesflare
Verwalten Sie Ihre Leads wie ein Profi durch eine visuelle Pipeline ✨.

Salesflare ist ein spezielles Vertriebs-CRM, das von Grund auf entwickelt wurde, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen, während es sehr wenig von den gefürchteten Dateneingaben benötigt.

Es ist darauf ausgelegt, alle Daten dort zusammenzuführen, wo sie bereits vorhanden sind (Ihr Office 365 oder Google E-Mail, Kalender, Telefon, soziale Medien, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- & Web-Tracking, ...) und nutzt diese Daten, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Leads besser zu verfolgen.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass einige Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams auszutauschen, obwohl sich dies in den letzten Jahren drastisch geändert hat, und Salesflare hat ein neues Berechtigungssystem für Unternehmen eingeführt, die einen Teil dieser neu geschaffenen Transparenz einschränken möchten.

Salesflare's G2 Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9,5
  • Einfaches Einrichten: 9.5
  • Erfüllt die Anforderungen: 9.3
  • Qualität der Unterstützung: 9.7
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
  • Einfache Verwaltung: 9.5

Die Bewertungen von Salesflare:

  • Produkt (G2): 9.6/10
  • Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
  • $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Wenn Sie nicht im B2B-Geschäft (d. h. an andere Unternehmen) tätig sind und keine aktiven Verkäufe tätigen, könnte eines der unten aufgeführten cloudbasierten CRMs besser für Sie geeignet sein. Wenn Sie jedoch aktiv B2B verkaufen, sollten Sie Salesflare ausprobieren.

Es dauert nur ein paar Minuten, um eine Salesflare-Testversion starten und verfolgen Sie Ihre Leads auf bessere Weise.👈

Wir garantieren Ihnen, dass Sie kein besseres Cloud-CRM finden werden! 👌

Auszeichnungen für die CRM-Software von Salesflare
Einige der Auszeichnungen, die das Salesflare für seine Benutzerfreundlichkeit, die einfache Einrichtung, den Support und die Investitionsrentabilität erhalten hat.
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2. Salesforce [8.7/10]

Bildschirmfoto der cloudbasierten CRM-Software von Salesforce im Lightning-Layout

Salesforce ist das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert etwa 20% des Marktes. Sein Börsenkürzel lautet sogar "CRM" und es war der Pionier bei der Einführung von CRM in der Cloud, so dass wir definitiv keine Liste von Cloud-CRMs zusammenstellen können, ohne es zu erwähnen.

Während sich Salesforce in den ersten Jahren seines Bestehens auf kleine Unternehmen konzentrierte, hat es seinen Fokus auf Unternehmen verlagert. Das erklärt auch sofort, warum seine Stärke in der extremen Anpassbarkeit liegt (vorausgesetzt, Sie bezahlen ein Team von Beratern dafür) und warum es sich als der einzige Anbieter von Cloud-Software positioniert hat, der eine Lösung für alle Ihre Geschäftsanforderungen bietet.

Salesforce bietet auch heute noch eine Lösung für kleine Unternehmen an, die Salesforce Essentials heißt und eine eingeschränkte Version der vollständigen Cloud-Plattform darstellt. Im Vergleich zu anderen CRMs in dieser Liste mangelt es ihr jedoch an Benutzerfreundlichkeit und sie ist nicht wirklich für Vertriebsteams geeignet.

Diese Frustration mit Salesforce ist einer der Gründe, warum wir mit der Entwicklung von Salesflare begonnen haben, und - vielleicht nicht überraschend - warum viele unserer Kunden auf der Suche nach einer besseren Alternative auf Salesflare stoßen.

Wenn extreme Anpassungsfähigkeit jedoch Ihr Ding ist oder Sie in einem Unternehmen arbeiten, könnte Salesforce immer noch die beste Wahl für Sie sein. Aber bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, sollten Sie diesen Leitfaden zum Kleingedruckten lesen.

Die G2-Bewertungsfunktion von Salesforce:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.1
  • Einfaches Einrichten: 7.5
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.8
  • Qualität der Unterstützung: 8.2
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
  • Einfache Verwaltung: 8.0

Die Bewertungen von Salesforce:

  • Produkt (G2): 8.2/10
  • Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.7/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $75/Benutzer/Monat (nur jährlich in Rechnung gestellt)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Bildschirmfoto des kostenlosen Cloud-CRM von HubSpot

HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.

Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer all-in-one-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und sie zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot das Cloud-CRM sein, das Sie suchen.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, das Cloud-basierte CRM ist kostenlos, aber es ist nur mit den anderen in dieser Liste vergleichbar, wenn Sie es zusammen mit dem Sales Hub kaufen. Und wenn Sie die Vorteile der All-in-One-Plattform wirklich nutzen wollen, müssen Sie auch für die anderen Hubs bezahlen.

Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgefeilteren, funktionsreicheren und in der Regel billigeren Konkurrenten vergleichbar sind.

Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Funktionen Sie benötigen (ein CRM, Lead-Formulare, Landing Pages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter, ...), kontaktieren Sie uns im Chat und wir helfen Ihnen, den perfekten Sales-Marketing-Stack zu entwickeln. Ich garantiere Ihnen, dass es besser und billiger sein wird... und einfach zu integrieren.

Die G2-Bewertungsfunktion von HubSpot:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8,6
  • Einfaches Einrichten: 8.3
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.5
  • Qualität der Unterstützung: 8.5
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
  • Einfache Verwaltung: 8.6

HubSpot-Bewertungen:

  • Produkt (G2): 8.5/10
  • Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.6/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $90/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung - mindestens 5 Nutzer)
  • $100/user/month (monatliche Abrechnung - mindestens 5 Benutzer)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

Bildschirmfoto des Cloud-CRM-Moduls von ActiveCampaign

ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing-/Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Customer Experience Automation (CXA)-Plattform, um ihr wachsendes Spektrum an Funktionen abzudecken.

ActiveCampaign fügte 2014 ein Cloud-basiertes CRM zu seinem Angebot hinzu, als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration zwischen E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich ihre größte Stärke.

Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe und die Software kann überwältigend werden, während der CRM-Aspekt selbst andererseits im Vergleich zu den anderen Cloud-CRMs in dieser Liste nicht so funktionsreich ist.

Wenn man ActiveCampaign mit Salesflare vergleicht, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen anbietet, ist unser Rat in der Regel einfach: Wenn Sie ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen sind oder eine sehr komplexe oder sehr umfangreiche E-Mail-Automatisierung benötigen, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für Sie. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam sind und persönlichere E-Mails automatisieren müssen, dann sollten Sie sich für Salesflare entscheiden.

ActiveCampaign's G2 Bewertung:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8,7
  • Einfaches Einrichten: 8.5
  • Erfüllt die Anforderungen: 9.1
  • Qualität der Unterstützung: 9.1
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,2
  • Einfache Verwaltung: 8.7

Die Bewertungen von ActiveCampaign:

  • Produkt (G2): 8.9/10
  • Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.5/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $149/Monat (jährlich abgerechnet, mit max. 2500 Kontakten)
  • $187/Monat (monatliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks-Kontaktansicht in ihrer Cloud-basierten CRM-Plattform, früher Freshsales genannt

Freshworks CRM ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk genannt. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere, kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten.

Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt (Chennai, Indien), Zoho.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass sich die Software ziemlich sperrig anfühlt und dass die Funktionen zu schnell entwickelt wurden, als dass sie wirklich gut durchdacht wären. Wenn komplexe Software Sie frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für Sie.

Wenn Sie sich für den einfachsten Plan entscheiden, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis vergleichbar mit den normalpreisigen Cloud-CRMs in dieser Liste. Die Preise steigen jedoch sehr schnell an, wenn Sie mehr Funktionen benötigen (oder mehr als 1 Pipeline, 5 Sequenzen, ...).

Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen, aber wenn es passiert, dann wägen die Leute ab, ob sie etwas bekommen, das ihr Team gerne benutzen wird, oder etwas, das ein paar mehr Kästchen auf ihrer Spezifikationsliste abhakt.

Freshworks CRM's G2 review scoring:

  • Benutzerfreundlichkeit: 9.1
  • Einfaches Einrichten: 8.9
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.9
  • Qualität der Unterstützung: 9.0
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
  • Einfache Verwaltung: 9.4

Freshworks CRMs Bewertungen:

  • Produkt (G2): 9.0/10
  • Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.3/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $39/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
  • $47/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Screenshot der Leads-Ansicht im Cloud-CRM von Zoho (Plus-Version)

Die Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufällig in der gleichen Stadt wie Freshworks), das hinter einer extrem breiten Palette von Softwareprodukten steht.

Das Unternehmen hat 2005 ein Cloud-basiertes CRM-Produkt auf den Markt gebracht, das sich als billigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und das ist sofort seine größte Stärke.

Die Krönung des Angebots ist Zoho One, mit dem Sie für $105/Benutzer/Monat (oder $45, wenn Sie es für ALLE Ihre Mitarbeiter nutzen) Zugang zu mehr als 40 "Geschäftsanwendungen" erhalten. Das ist wirklich billig!

Die Kehrseite ist, dass die Produkte von Zoho nicht benutzerfreundlich sind. Das Entwicklungsteam bietet zwar viele Funktionen für einen niedrigen Preis, aber die Benutzerfreundlichkeit ist im Allgemeinen mangelhaft.

Wenn Sie jedoch einem guten Angebot nicht widerstehen können, hat Zoho Ihnen eine ganze Menge zu bieten. Oder wenn Sie Zoho bereits ausprobiert haben und nicht begeistert waren, versuchen Sie Salesflare.

Die Bewertung von Zoho CRM:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.1
  • Einfaches Einrichten: 7.6
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.2
  • Qualität der Unterstützung: 7.4
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
  • Einfache Verwaltung: 7.8

Die Bewertungen von Zoho CRM:

  • Produkt (G2): 7.8/10
  • Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.7/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $57/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
  • $69/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

7. Pipedrive [6.6/10]

Tabellarische Ansicht von Geschäften im cloudbasierten Vertriebs-CRM von Pipedrive

Pipedrive ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Gegenreaktion auf Unternehmens-CRMs wie Salesforce gegründet, die eher für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind.

Die Stärke von Pipedrive ist seine einfache und gut durchdachte Benutzererfahrung, besonders wenn es um seine älteren Funktionen geht. Es erleichtert die Dateneingabe und das Nachverfolgen von Aktivitäten, auch wenn es immer noch sehr manuell ist.

Seine Hauptschwäche ist, dass es ein bisschen altbacken geworden ist, mit einer eingeschränkten mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (z.B. bei der Dateneingabe), einer fehlerhaften E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr so durchdacht sind.

Irgendwann haben wir Salesflare als "Pipedrive ohne Tippen" positioniert (siehe zum Beispiel dieses TechCrunch-Video). Wir haben dies getan, weil Pipedrive, wie Salesflare, für Vertriebsteams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf so entwickelt wurde, dass die Dateneingabe Ihres Teams automatisiert wird, was es auch einfach macht, es am Leben zu erhalten/auf dem neuesten Stand zu halten... damit Sie alle Vorteile nutzen können, die Sie von einem Cloud-CRM erwarten. Denn schließlich ist ein CRM nur dann nützlich, wenn Sie es ständig nutzen.

Pipedrives G2-Bewertungsliste:

  • Benutzerfreundlichkeit: 8.9
  • Einfaches Einrichten: 8.7
  • Erfüllt die Anforderungen: 8.4
  • Qualität der Unterstützung: 8.4
  • Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
  • Einfache Verwaltung: 8.6

Pipedrive's Bewertungen:

  • Produkt (G2): 8.6/10
  • Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.6/10

Preis für den Pro-Plan:

  • $49.90/user/month (jährlich in Rechnung gestellt)
  • $59.90/user/month (monatliche Abrechnung)

Das ist alles, was wir für die 7 besten Cloud-CRM-Software-Plattformen haben!


FAQ

Was ist die CRM-Software #1?

Was Sie als #1 CRM-Software betrachten, hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Sie ein kleines oder mittleres B2B-Unternehmen sind und ein Cloud-CRM benötigen, das Ihr Team tatsächlich nutzt, ist die #1-CRM-Software Salesflare. Wenn Sie nach einem CRM mit dem höchsten Marktanteil suchen, dann ist Salesforce die #1-CRM-Software.

Was ist die nächste Generation von CRM?

Die nächste Generation von CRM zeichnet sich durch die Integration von künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen, Automatisierung und erweiterten Analysefunktionen aus. Viele CRMs haben damit begonnen, diese Technologien zu integrieren, die es Unternehmen ermöglichen, tiefere Einblicke zu gewinnen, Prozesse zu automatisieren und personalisiertere Kundenerfahrungen zu liefern.

Welche ist die beste CRM-Software der Welt?

Die beste CRM-Software der Welt hängt von den spezifischen Anforderungen und Bedürfnissen des Unternehmens ab. Einige der besten CRM-Softwareoptionen sind Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive und Zoho CRM. Es ist wichtig, Funktionen, Skalierbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Preise zu bewerten, um die beste Lösung für ein bestimmtes Unternehmen zu finden.

Wie sind die Zukunftsaussichten für CRM?

Die Zukunftsaussichten für CRM konzentrieren sich auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologie, einschließlich KI, maschinelles Lernen und Automatisierung. CRM-Systeme werden intelligenter werden und prädiktive Analysen und personalisierte Erfahrungen bieten. Die Integration mit anderen Unternehmenstools und Plattformen wird für ein ganzheitliches Kundenmanagement ebenfalls entscheidend sein. Darüber hinaus wird die Verlagerung hin zu mobilen und cloudbasierten Lösungen die Zukunft des CRM weiter prägen.

Was ist das Thema von CRM 2024?

Das Thema von CRM 2024 dreht sich um Kundenzentrierung und digitale Transformation. Unternehmen werden sich darauf konzentrieren, tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen, datengestützte Erkenntnisse zu nutzen und nahtlose Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Automatisierung, KI und Personalisierung werden bei der Erreichung dieser Ziele eine Schlüsselrolle spielen.

Möchten Sie die Unterschiede genauer kennenlernen? Fragen Sie einfach unser Team im Chat auf salesflare.com. Wir sind für Sie da 😄.


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Jeroen Corthout