7 Beste cloudgebaseerde CRM-software in 2024

and how to pick the one that’s best for you

Ben je op zoek naar het beste cloudgebaseerde CRM-softwareplatform?

Er zijn er vandaag de dag meer dan 800 (!), dus het kan moeilijk zijn om de juiste te kiezen.

That’s why we’ll clearly explain when to go with which cloud CRM. 👈

We’ll also compare the top choices by combining their review scores on several independent platforms. 🥇

Here we go 👇

Ten eerste, hoe weet je wat de beste cloud-CRM voor jou is?

Er zijn drie vragen om te overwegen bij het kiezen van een goede CRM in de cloud:

1. Werkt het voor jouw use case en bedrijf?
2. Past het bij de rest van je verkooptoolset?
3. Is het een goede cloud-CRM?

Om vraag 1 te beantwoorden, begin je bij uw exacte gebruikssituatie en uw type bedrijf:

• Ben je een klein of middelgroot bedrijf (MKB) dat actief B2B verkoopt? Dan is Salesflare waarschijnlijk het beste voor jou.
• Zit je in plaats daarvan in onroerend goed? Bekijk dan onze beoordeling van Propertybase in dit artikel.
• Heb je een ander type B2C-bedrijf en heb je iets nodig voor de verkoop? Kijk dan eens naar Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken van de beste verkoop-CRM's en beste leadtracking software).
• Ben je een MKB-bedrijf maar meer gericht op marketingautomatisering? Kijk dan eens naar HubSpot of ActiveCampaign.
• Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens speciaal voor gebouwd is? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
• Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.

Om vraag 2 te beantwoorden, moet je nagaan of de CRM's die je bekijkt goed passen bij je verkooptoolset. We hebben speciale uitsplitsingen voor het volgende:

• Voor Outlook
• Voor Gmail / Voor Google Workspace
• Voor LinkedIn
• Voor uw mobiele telefoon

En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar CRM's die goed beoordeeld worden door hun gebruikers op verschillende platforms. Bekijk hiervoor de cloud-gebaseerde CRM's in deze lijst en hun globale beoordelingen.

Deze globale beoordelingsbeoordelingen worden verkregen door drie beoordelingen te combineren tot één beoordeling:

• Productbeoordeling, van de #1 B2B softwarebeoordelingssite (G2)
• Beoordeling mobiele app, van de #1 mobiele app store (Google Play)
• E-mail plugin beoordeling, van de #1 e-mail plugin marktplaats (Google Workspace Marketplace)

That way you know you get a cloud-based CRM that performs on all fronts. ⭐⭐⭐⭐⭐

De 7 beste cloud-gebaseerde CRM-software op een rij

Don’t want to read the whole comparison? 🤓

Here’s a quick overview of how each cloud CRM performs:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Want to dig into the details? Read on! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare is een toegewijd verkoop-CRM dat vanaf de basis is opgebouwd om je verkoopteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl het zeer weinig gevreesde gegevensinvoer vereist.

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie te delen binnen het team, hoewel dit de laatste jaren drastisch aan het veranderen is, en Salesflare heeft een nieuw machtigingssysteem geïntroduceerd voor bedrijven die iets van die nieuw gecreëerde transparantie willen beperken.

Salesflare’s G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 9,5
• Installatiegemak: 9.5
• Voldoet aan de vereisten: 9.3
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
• Gemak om zaken mee te doen: 9,9
• Gemak van admin: 9.5

Salesflare’s review ratings:

• Product (G2): 9.6/10
• Mobile app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• FINALE SCORE: 9.7/10

Prijs van het Pro-plan:

• $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below cloud-based CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier op te volgen.👈

We guarantee you won’t find any better cloud CRM! 👌

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the the pioneer in bringing CRM to the cloud, so we definitely can’t compile a list of cloud CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one cloud software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige cloudplatform. Vergeleken met andere CRM's in deze lijst is het echter minder gebruiksvriendelijk en niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Salesforce’s G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.5
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
• Gemak om zaken mee te doen: 8,3
• Gemak van admin: 8.0

Salesforce’s review ratings:

• Product (G2): 8.2/10
• Mobile app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• FINALE SCORE: 8.7/10

Prijs van het Pro-plan:

• $75/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the cloud CRM you’re looking for.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s cloud-based CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

On top of that, you’ll find that the different tools in the platform do not compare to their more polished, feature-rich and usually cheaper competitors.

Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.

HubSpot’s G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 8,6
• Installatiegemak: 8.3
• Voldoet aan vereisten: 8.5
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

HubSpot’s review ratings:

• Product (G2): 8.5/10
• Mobile app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• FINALE SCORE: 8.6/10

Prijs van het Pro-plan:

• $90/gebruiker/maand (billed annually – minimum 5 users)
• $100/gebruiker/maand (billed monthly – minimum 5 users)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende functionaliteit te dekken.

ActiveCampaign voegde in 2014 een cloudgebaseerd CRM toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.

Het installeren van ActiveCampaign is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant niet zo rijk aan functies zal zijn in vergelijking met de andere cloud CRM's in deze lijst.

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, our advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

ActiveCampaign’s G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 8,7
• Installatiegemak: 8.5
• Voldoet aan vereisten: 9.1
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
• Gemak om zaken mee te doen: 9,2
• Gemak van admin: 8.7

ActiveCampaign’s review ratings:

• Product (G2): 8.9/10
• Mobile app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• FINALE SCORE: 8.5/10

Prijs van het Pro-plan:

• $149/maand (jaarlijks gefactureerd, met max. 2500 contacten)
• $187/maand (maandelijks gefactureerd, met max. 2500 contacten)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitors/predecessors from the same city (Chennai, India), Zoho.

The flip side here is that the software does feel quite bulky and that the functionality feels like its built too fast to be really well thought through. If complex software frustrates you, it probably isn’t for you.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced cloud CRMs in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare doesn’t often get compared to Freshworks CRM, but when it happens, it’s people weighing getting something that their team will love to use, against something that checks off a few more of the boxes on their specs list.

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 9,1
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
• Gemak om zaken mee te doen: 9,1
• Gemak van admin: 9.4

De beoordelingen van Freshworks CRM:

• Product (G2): 9.0/10
• Mobile app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• FINALE SCORE: 8.3/10

Prijs van het Pro-plan:

• $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf, opgericht in 1996 (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven), dat achter een extreem breed scala aan softwareproducten zit.

It launched a cloud-based CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

The pinnacle of its offering is Zoho One, which gives you access to 40+ of its “business apps” for $105/user/month (or $45 if you get it for ALL your employees). Talk about cheap!

The flip side is that Zoho’s products don’t feel user friendly. While the engineering team does churn out a lot features for a low price, the user experience is generally lacking.

Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.

Zoho CRM’s review scoring:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.6
• Voldoet aan de vereisten: 8.2
• Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
• Gemak van zakendoen met: 7,9
• Gemak van admin: 7.8

Zoho CRM’s review ratings:

• Product (G2): 7.8/10
• Mobile app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Email plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• FINALE SCORE: 7.7/10

Prijs van het Pro-plan:

• $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive is een dedicated verkoop-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams.

Pipedrive’s power is its simple and well considered user experience, especially when it comes to its older functionality. It makes data input and keeping track of activities easier, albeit still very manual.

De belangrijkste zwakte is dat het een beetje afgezaagd is geworden, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basisautomatisering (bijv. van gegevensinvoer), een onhandige e-mailintegratie en een set recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht is opgebouwd.

At some point in time, we positioned Salesflare as “Pipedrive without the typing” (check this TechCrunch video for instance). We did this because like Salesflare, Pipedrive is built for sales teams, is easy to use, and easy to set up.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a cloud CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Pipedrive’s G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 8,9
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

Pipedrive’s review ratings:

• Product (G2): 8.6/10
• Mobile app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• FINALE SCORE: 6.6/10

Prijs van het Pro-plan:

• $49.90/user/month (jaarlijks gefactureerd)
• $59.90/user/month (maandelijks gefactureerd)

That’s all we have for the 7 best cloud CRM software platforms!

Want to dig deeper into the differences? Just ask our team using the chat on salesflare.com. We’re here to help 😄

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

• Over
• Laatste berichten

Jeroen Corthout

Medeoprichter bij Salesflare

Ik ben medeoprichter van Salesflare, het simpele doch krachtige CRM voor kleine bedrijven. Ik hou van groei, het automatiseren van verkoop en het bouwen van mooie producten.

Laatste berichten door Jeroen Corthout (bekijk alle)

• 8 Voordelen van CRM + 6 uitdagingen om eerst te overwinnen - 18 april 2024
• 30+ Beste Leadgeneratie Tools (per Type) - 16 april 2024
• 7 Beste CRM's voor Google Workspace + Integratiefuncties - 11 april 2024