7 Beste cloudgebaseerde CRM-software in 2024

en hoe je de beste voor jou kiest

Ben je op zoek naar het beste cloudgebaseerde CRM-softwareplatform?

Er zijn er vandaag de dag meer dan 800 (!), dus het kan moeilijk zijn om de juiste te kiezen.

Daarom leggen we duidelijk uit wanneer je voor welke cloud CRM moet kiezen. 👈

We vergelijken de topkeuzes ook door hun beoordelingsscores op verschillende onafhankelijke platforms te combineren. 🥇

Daar gaan we 👇


Ten eerste, hoe weet je wat de beste cloud-CRM voor jou is?

Er zijn drie vragen om te overwegen bij het kiezen van een goede CRM in de cloud:

  1. Werkt het voor jouw use case en bedrijf?
  2. Past het bij de rest van je verkooptoolset?
  3. Is het een goede cloud-CRM?

Om vraag 1 te beantwoorden, begin je bij uw exacte gebruikssituatie en uw type bedrijf:

Om vraag 2 te beantwoorden, moet je nagaan of de CRM's die je bekijkt goed passen bij je verkooptoolset. We hebben speciale uitsplitsingen voor het volgende:

En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar CRM's die goed beoordeeld worden door hun gebruikers op verschillende platforms. Bekijk hiervoor de cloud-gebaseerde CRM's in deze lijst en hun globale beoordelingen.

Deze globale beoordelingsbeoordelingen worden verkregen door drie beoordelingen te combineren tot één beoordeling:

  • Productbeoordeling, van de #1 B2B softwarebeoordelingssite (G2)
  • Beoordeling mobiele app, van de #1 mobiele app store (Google Play)
  • E-mail plugin beoordeling, van de #1 e-mail plugin marktplaats (Google Workspace Marketplace)

Zo weet je zeker dat je een cloudgebaseerd CRM krijgt dat op alle fronten presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐


De 7 beste cloud-gebaseerde CRM-software op een rij

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

Hier volgt een kort overzicht van hoe elke CRM-cloud presteert:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

visuele pijplijn in CRM van Salesflare
Beheer je leads als een pro met een visuele pijplijn ✨

Salesflare is een toegewijd verkoop-CRM dat vanaf de basis is opgebouwd om je verkoopteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl het zeer weinig gevreesde gegevensinvoer vereist.

Het is gemaakt om alle gegevens samen te brengen van waar ze al zijn (uw Office 365 of Google e-mail, agenda, telefoon, sociale media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, email & web tracking, ...) en gebruikt die om u te helpen uw leads beter op te volgen.

De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie te delen binnen het team, hoewel dit de laatste jaren drastisch aan het veranderen is, en Salesflare heeft een nieuw machtigingssysteem geïntroduceerd voor bedrijven die iets van die nieuw gecreëerde transparantie willen beperken.

Salesflare's G2 beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 9,5
  • Installatiegemak: 9.5
  • Voldoet aan de vereisten: 9.3
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,9
  • Gemak van admin: 9.5

Salesflare's beoordelingen:

  • Product (G2): 9.6/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin voor e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • FINALE SCORE: 9.7/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
  • $55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Als je geen B2B (aka aan andere bedrijven) verkoopt en geen actieve verkoop doet, dan is een van de onderstaande cloud-gebaseerde CRM's misschien beter geschikt voor jou. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare eens.

Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier op te volgen.👈

Wij garanderen dat u geen betere cloud-CRM zult vinden! 👌

awards voor CRM-software van Salesflare
Enkele van de prijzen die Salesflare heeft ontvangen voor het gebruiksgemak, de eenvoudige installatie, de ondersteuning en het rendement op investering.
probeer Salesflare gratis

2. Salesforce [8.7/10]

screenshot van de cloudgebaseerde CRM-software van Salesforce in Lightning-lay-out

Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De stock ticker is zelfs "CRM" en het was de pionier in het brengen van CRM naar de cloud, dus we kunnen zeker geen lijst van cloud CRM's samenstellen zonder het te noemen.

In de eerste jaren van zijn bestaan richtte Salesforce zich op kleine bedrijven, maar sindsdien heeft het zijn focus verlegd naar ondernemingen. Dit verklaart ook meteen waarom de kracht van Salesforce extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team van consultants betaalt om dat te doen) en waarom Salesforce zichzelf heeft gepositioneerd als de enige leverancier van cloudsoftware die een oplossing biedt voor al uw zakelijke behoeften.

Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige cloudplatform. Vergeleken met andere CRM's in deze lijst is het echter minder gebruiksvriendelijk en niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.

Deze frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we zijn begonnen met het bouwen van Salesflare, en - misschien niet verrassend - waarom veel van onze klanten Salesflare vinden terwijl ze op zoek zijn naar een beter alternatief.

Als extreme aanpasbaarheid echter je ding is, of als je bij een bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze voor jou. Maar voordat u een contract ondertekent, lees eerst deze gids met de kleine lettertjes.

Salesforce's G2 review scoring:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.5
  • Voldoet aan de vereisten: 8.8
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
  • Gemak om zaken mee te doen: 8,3
  • Gemak van admin: 8.0

De beoordelingen van Salesforce:

  • Product (G2): 8.2/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • E-mail plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • FINALE SCORE: 8.7/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $75/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

screenshot van HubSpot's gratis cloud CRM

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een all-in-one oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel de cloud-CRM die je zoekt.

De keerzijde van de medaille is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, het cloudgebaseerde CRM is gratis, maar het is alleen vergelijkbaar met de anderen in deze lijst als je het samen met de Sales Hub koopt. En als je echt wilt profiteren van de voordelen van het alles-in-één platform, moet je ook betalen voor de andere Hubs.

Bovendien zul je merken dat de verschillende tools in het platform niet te vergelijken zijn met hun meer gepolijste, functierijke en meestal goedkopere concurrenten.

Eigenlijk, als je een paar ideeën hebt over welke functionaliteit je nodig hebt (een CRM, leadformulieren, landingspagina's, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, ...), kom dan naar ons op de chat en we helpen je de perfecte sales-marketingstack te bedenken. Ik garandeer je dat het beter en goedkoper zal zijn... en gemakkelijk te integreren.

HubSpot's G2 review scoring:

  • Gebruiksgemak: 8,6
  • Installatiegemak: 8.3
  • Voldoet aan vereisten: 8.5
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

De beoordelingen van HubSpot:

  • Product (G2): 8.5/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • FINALE SCORE: 8.6/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd - minimaal 5 gebruikers)
  • $100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd - minimaal 5 gebruikers)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

screenshot van ActiveCampaign's cloud CRM-module

ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende functionaliteit te dekken.

ActiveCampaign voegde in 2014 een cloudgebaseerd CRM toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.

Het installeren van ActiveCampaign is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant niet zo rijk aan functies zal zijn in vergelijking met de andere cloud CRM's in deze lijst.

Als mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequenties biedt, is ons advies meestal eenvoudig: als je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf bent, of je hebt zeer complexe of zeer grote hoeveelheden e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Als je een B2B-bedrijf bent met een actief verkoopteam en de behoefte hebt om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, ga dan voor Salesflare.

ActiveCampaign's G2 beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 8,7
  • Installatiegemak: 8.5
  • Voldoet aan vereisten: 9.1
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,2
  • Gemak van admin: 8.7

ActiveCampaign's beoordelingen:

  • Product (G2): 8.9/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • FINALE SCORE: 8.5/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $149/maand (jaarlijks gefactureerd, met max. 2500 contacten)
  • $187/maand (maandelijks gefactureerd, met max. 2500 contacten)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

De contactweergave van Freshworks in hun cloudgebaseerde CRM-platform dat voorheen Freshsales heette

Freshworks CRM is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de diepte van de functies. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit aan te bieden via een eenvoudiger te gebruiken interface dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho.

De keerzijde hiervan is dat de software nogal omvangrijk aanvoelt en dat de functionaliteit te snel gebouwd lijkt om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.

Als je kiest voor het meest eenvoudige plan, is de prijs-functionaliteitverhouding vergelijkbaar met de meer normaal geprijsde cloud CRM's in deze lijst. De prijs loopt echter snel op naarmate je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pijplijn, 5 reeksen, ...).

Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar als het gebeurt, wegen mensen iets dat hun team graag zal gebruiken af tegen iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties afvinkt.

Freshworks CRM's G2 review scoring:

  • Gebruiksgemak: 9,1
  • Installatiegemak: 8.9
  • Voldoet aan de vereisten: 8.9
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,1
  • Gemak van admin: 9.4

De beoordelingen van Freshworks CRM:

  • Product (G2): 9.0/10
  • Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • FINALE SCORE: 8.3/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
  • $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

screenshot van weergave van leads in Zoho's cloud CRM (Plus-versie)

Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf, opgericht in 1996 (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven), dat achter een extreem breed scala aan softwareproducten zit.

Het lanceerde in 2005 een CRM-product in de cloud, dat zich historisch gezien positioneert als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste kracht.

Het hoogtepunt van het aanbod is Zoho One, waarmee je toegang krijgt tot meer dan 40 "zakelijke apps" voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers krijgt). Over goedkoop gesproken!

De keerzijde is dat Zoho's producten niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het technische team veel functies levert voor een lage prijs, is de gebruikerservaring over het algemeen gebrekkig.

Toch, als je een goede deal niet kunt weerstaan, heeft Zoho je veel te bieden. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, geef Salesflare een kans.

Zoho CRM's beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.6
  • Voldoet aan de vereisten: 8.2
  • Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
  • Gemak van zakendoen met: 7,9
  • Gemak van admin: 7.8

De beoordelingen van Zoho CRM:

  • Product (G2): 7.8/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • FINALE SCORE: 7.7/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
  • $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

7. Pipedrive [6.6/10]

Tabelweergave van deals in Pipedrive's cloudgebaseerde verkoop-CRM

Pipedrive is een dedicated verkoop-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams.

De kracht van Pipedrive is de simpele en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het gaat om de oudere functionaliteit. Het maakt het invoeren van gegevens en het bijhouden van activiteiten eenvoudiger, zij het nog steeds erg handmatig.

De belangrijkste zwakte is dat het een beetje afgezaagd is geworden, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basisautomatisering (bijv. van gegevensinvoer), een onhandige e-mailintegratie en een set recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht is opgebouwd.

Op een bepaald moment hebben we Salesflare gepositioneerd als "Pipedrive zonder typen" (zie bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). We hebben dit gedaan omdat Pipedrive, net als Salesflare, is gebouwd voor verkoopteams en eenvoudig te gebruiken en in te stellen is.

Het belangrijkste verschil is dat, in tegenstelling tot Pipedrive, Salesflare van de grond af is opgebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren, waardoor het ook eenvoudig is om het levendig/actueel te houden... zodat je alle voordelen kunt plukken die je van een cloud-CRM verwacht. Want per slot van rekening is een CRM alleen nuttig als je het blijft gebruiken.

Pipedrive's G2 beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 8,9
  • Installatiegemak: 8.7
  • Voldoet aan de vereisten: 8.4
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

De beoordelingen van Pipedrive:

  • Product (G2): 8.6/10
  • Mobiele app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • FINALE SCORE: 6.6/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $49.90/user/month (jaarlijks gefactureerd)
  • $59.90/user/month (maandelijks gefactureerd)

Dat is alles wat we hebben voor de 7 beste cloud CRM softwareplatforms!


FAQ

Wat is #1 CRM-software?

Wat je als #1 CRM-software beschouwt, hangt af van je behoeften. Als je een klein of middelgroot B2B-bedrijf bent en een cloud-CRM nodig hebt die je team ook echt gaat gebruiken, dan is #1 CRM-software Salesflare. Als je op zoek bent naar een CRM met het grootste marktaandeel, dan is Salesforce de #1 CRM-software.

Wat is de volgende generatie CRM?

De volgende generatie CRM wordt gekenmerkt door de integratie van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning, automatisering en geavanceerde analysemogelijkheden. Veel CRM's zijn begonnen met het integreren van deze technologieën waarmee bedrijven diepere inzichten kunnen verwerven, processen kunnen automatiseren en meer gepersonaliseerde klantervaringen kunnen leveren.

Wat is de beste CRM-software ter wereld?

De beste CRM-software ter wereld hangt af van specifieke bedrijfsvereisten en -behoeften. Enkele van de beste CRM-softwareopties zijn Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive en Zoho CRM. Het is belangrijk om functies, schaalbaarheid, integratiemogelijkheden en prijzen te evalueren om te bepalen welke het beste bij een bepaalde organisatie past.

Wat zijn de toekomstperspectieven voor CRM?

De toekomstperspectieven voor CRM zijn gericht op voortdurende technologische vooruitgang, waaronder AI, machine learning en automatisering. CRM-systemen zullen intelligenter worden en voorspellende analyses en gepersonaliseerde ervaringen bieden. Integratie met andere zakelijke tools en platforms zal ook cruciaal zijn voor holistisch klantbeheer. Daarnaast zal de verschuiving naar mobiele en cloud-gebaseerde oplossingen de toekomst van CRM verder vormgeven.

Wat is het thema van CRM 2024?

Het thema van CRM 2024 draait om klantgerichtheid en digitale transformatie. Organisaties zullen zich richten op het opbouwen van diepere klantrelaties, het benutten van datagestuurde inzichten en het leveren van naadloze ervaringen via meerdere kanalen. Automatisering, AI en personalisering spelen een belangrijke rol bij het bereiken van deze doelen.

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het ons team via de chat op salesflare.com. We zijn er om u te helpen 😄


probeer Salesflare - het gebruiksvriendelijke cloud CRM-softwareplatform

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

Jeroen Corthout