8 beste cloudgebaseerde CRM-software in 2026

Jeroen Corthout · Laatst bijgewerkt: 15 sep 2026 · Lees als Markdown ·

Vraag het aan AI

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

en hoe je de beste kiest voor jouw situatie

Ben je op zoek naar het beste cloudgebaseerde CRM-softwareplatform?

Er zijn er vandaag meer dan 700 (!), dus het kan lastig zijn om de juiste te kiezen.

Daarom leg ik duidelijk uit wanneer je voor welke cloud-CRM moet kiezen. 👈

Kort antwoord: Salesflare is mijn eerste keuze voor kleine en middelgrote B2B-teams die een cloud-CRM willen met minder handmatig onderhoud dankzij het automatisch vastleggen van klantgegevens en activiteiten. Kies HubSpot voor een gedeeld platform voor sales, marketing en service, ActiveCampaign voor e-mailmarketingautomatisering of Salesforce voor complexe aanpassingen op enterprise-niveau.

In dit artikel vergelijk ik deze opties uitgebreider en combineer ik hun reviewscores van verschillende onafhankelijke platforms. 🥇

Daar gaan we 👇

Welke cloud-CRM moet je kiezen?

Cloudgebaseerde CRM’s kiezen en rangschikken: methodologie

Er zijn drie vragen waarmee je rekening moet houden wanneer je een goed cloudgebaseerd CRM kiest:

1. Werkt het voor jouw use case en bedrijf?
2. Past het bij de rest van je sales-toolset?
3. Is het een goed cloud-CRM?

Om vraag 1 te beantwoorden, vertrek je vanuit jouw exacte use case en jouw type bedrijf:

• Ben je een klein of middelgroot bedrijf (mkb) dat actief B2B verkoopt? Dan is Salesflare waarschijnlijk de beste keuze voor jou.
• Werk je in de vastgoedsector? Bekijk dan onze review van Propertybase in dit artikel.
• Zit je in een ander type B2C-bedrijf en heb je iets nodig voor sales? Kijk dan eens naar Pipedrive of Freshsales. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken met de beste sales-CRM’s en de beste lead-trackingsoftware.)
• Ben je een mkb-bedrijf maar meer gericht op marketingautomatisering? Kijk dan eens naar HubSpot of ActiveCampaign.
• Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens specifiek voor is gebouwd? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
• Werk je voor een bedrijf met meer dan 200 medewerkers? Dan heb je waarschijnlijk een enterprise-CRM nodig, zoals Salesforce.

Om vraag 2 te beantwoorden, ga je na of de CRM’s die je bekijkt goed passen bij jouw sales-toolset. Ik heb voor de volgende tools een uitgebreide analyse geschreven:

• Voor Outlook
• Voor Gmail / Voor Google Workspace
• Voor LinkedIn
• Voor je mobiele telefoon

En tot slot kun je voor vraag 3 zoeken naar CRM’s die door hun gebruikers op verschillende platforms goed worden beoordeeld. Bekijk daarvoor de cloudgebaseerde CRM’s in deze lijst en hun algemene reviewscores.

Deze algemene reviewscores worden verkregen door drie beoordelingen samen te voegen tot één score:

• Productscore van de nummer 1-website voor B2B-softwarereviews (G2)
• Score van de mobiele app in de nummer 1-appstore (Google Play)
• Score van de e-mailplugin in de nummer 1-marktplaats voor e-mailplugins (Google Workspace Marketplace)

Zo weet je zeker dat je een cloudgebaseerde CRM krijgt die op alle fronten presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐

De 8 beste cloudgebaseerde CRM-software gerangschikt

Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 700 mogelijke CRM-systemen doorgespit om een eerste selectie te maken. Daarna heb ik elk van de 8 geselecteerde cloudgebaseerde CRM-systemen zelf getest en hieronder uitgebreid voor je onderzocht.

Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓

De 8 beste cloudgebaseerde CRM-software in 2026 zijn:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshsales: 8.3/10
6. Microsoft Dynamics 365 Sales: 7.8/10
7. Zoho CRM Plus: 7.7/10
8. Pipedrive: 6.6/10

Wil je de details induiken? Lees dan verder! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Ideaal voor: Kleine en middelgrote B2B-teams die willen dat hun cloud-CRM nuttig blijft zonder voortdurend handmatig bijgewerkt te worden. Automatische registratie van klanten en activiteiten houdt de context van de relatie bij elkaar, waardoor opvolgen eenvoudiger wordt.

Belangrijkste nadeel: Specifiek gebouwd voor B2B-relatieverkoop; minder geschikt voor transactionele B2C-verkoop met hoge volumes.

Salesflare is een dedicated sales-CRM dat vanaf de basis is ontwikkeld om je salesteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, met heel weinig van die gevreesde gegevensinvoer.

Het is gemaakt om alle gegevens samen te brengen van de plekken waar ze al staan (je Office 365 of Google e-mail, kalender, telefoon, social media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, e-mail- en webtracking, …) en gebruikt die om je te helpen je leads beter op te volgen.

“Ik heb verschillende CRM’s onderzocht. Ik heb me aangemeld voor Hubspot. Het leek goed, maar had veel beperkingen en veel minder automatisering. Uiteindelijk heb ik een abonnement op Salesforce gekocht. Het leek zo geweldig, maar de integratie met mijn Outlook voor Mac Office 365 was moeilijk en de leercurve erg steil. Vergeleken met Salesflare kostte het invoeren van gegevens veel werk. Salesflare lijkt veel intuïtiever en maakt gebruik van AI tegen enorm betaalbare prijzen.” schrijft Rocco D., businessdeveloper bij een bedrijf dat bouwproducten verkoopt, over Salesflare.

Zoho CRM uitproberen

Wanneer je Salesflare test, springen er meteen drie functionaliteiten uit: geautomatiseerde gegevensinvoer, tracking van e-mails en vergaderingen, en de LinkedIn-integratie.

Zodra je je e-mail en kalender verbindt, begint Salesflare automatisch contactinformatie, bedrijfsgegevens en zelfs socialmediaprofielen binnen te halen. Daardoor is handmatige gegevensinvoer niet meer nodig en bouw je moeiteloos uitgebreide klantprofielen op.

De functionaliteit voor het tracken van e-mails en vergaderingen is al even indrukwekkend. Elke e-mail die je verzendt en ontvangt, wordt automatisch geregistreerd, zodat je kunt zien wanneer die is geopend en op welke links is geklikt. Vergaderingen worden bijgehouden met notities en actiepunten op je tijdlijn, zodat je voor elke interactie over alle nodige context beschikt.

Tot slot is de LinkedIn-integratie de beste die je kunt vinden en een essentieel hulpmiddel voor iedereen die aan bedrijven verkoopt.

Score

De G2-reviewscore van Salesflare:

• Gebruiksgemak: 9.5
• Installatiegemak: 9.5
• Voldoet aan de vereisten: 9.3
• Kwaliteit van de support: 9.7
• Gemak om zaken mee te doen: 9.9
• Gebruiksgemak voor beheerders: 9.5

De reviewbeoordelingen van Salesflare:

• Product (G2): 9.6/10
• Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• E-mailplugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 9.7/10

Prijs

Prijs van het Pro-plan:

• $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Probeer Salesflare

Als je niet aan B2B-verkoop doet (oftewel niet aan andere bedrijven verkoopt) en geen actieve sales doet, past een van de onderstaande cloud-CRM’s misschien beter bij je. Maar als je wel actief aan B2B-verkoop doet, probeer Salesflare dan eens.

Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en je leads beter op te volgen.👈

Probeer het in je browser uit en ontdek hoe automatische gegevensvastlegging je klantinformatie up-to-date kan houden.

Probeer het gratis

2. Salesforce [8.7/10]

Ideaal voor: Enterprises met complexe processen.

Belangrijkste nadeel: Aanzienlijke configuratie en voortdurend beheer.

Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De beursticker is zelfs “CRM” en het bedrijf was een pionier in het naar de cloud brengen van CRM. Ik kan dus onmogelijk een lijst met cloud-CRM’s samenstellen zonder het te vermelden.

Hoewel Salesforce zich in de eerste jaren van zijn bestaan richtte op kleine bedrijven, is de focus inmiddels verschoven naar ondernemingen. Dat verklaart meteen waarom extreme aanpasbaarheid de sterke kant ervan is (op voorwaarde dat je een team consultants betaalt om die aanpassingen uit te voeren) en waarom het zich heeft gepositioneerd als de enige cloudsoftwareleverancier die een oplossing biedt voor al je zakelijke behoeften.

Salesforce biedt vandaag nog altijd oplossingen voor kleine bedrijven aan, waaronder Salesforce Starter Suite en Pro Suite. Vergeleken met de andere CRM’s in deze lijst schiet het echter tekort op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en is het niet echt afgestemd op salesteams.

Die frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we Salesflare zijn gaan bouwen, en – misschien niet verrassend – ook waarom veel van onze klanten Salesflare vinden wanneer ze op zoek zijn naar een beter alternatief.

Als extreme aanpasbaarheid echter echt iets voor jou is, of als je bij een groot bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog altijd de beste keuze. Maar voordat je een contract ondertekent, lees eerst deze gids over de kleine lettertjes.

“[Ik hou van de] eenvoudige en doeltreffende manier waarop we Sales Cloud gebruiken om al onze nieuwe verkoopkansen op één plek te beheren. Doordat we dit ook kunnen koppelen aan onze apps Service Cloud en Marketing Cloud, krijgen we een volledig 360°-beeld van onze klanten, ongeacht hoe en wanneer ze contact met ons willen opnemen.” schrijft Michael B., implementatiemanager bij een nationaal postbedrijf, over Salesforce Sales Cloud.

Zoho CRM uitproberen

Toen ik Salesforce testte, vielen er meteen twee aspecten op: de enorme aanpasbaarheid en de tijd die nodig is om het systeem in te stellen.

Het platform biedt talloze opties om de CRM af te stemmen op specifieke zakelijke behoeften, maar dat betekent ook een steile leercurve. Het configureren van Salesforce zodat het aansloot bij mijn processen kostte behoorlijk wat tijd en moeite, maar zodra alles was ingesteld, bleek het systeem ongelooflijk krachtig.

Het dashboard bood een schat aan gegevens, maar in het begin kon het overweldigend zijn om erdoorheen te navigeren. Salesforce is zonder twijfel robuust, maar het is duidelijk dat je mogelijk een toegewijde beheerder of een supportteam nodig hebt om de mogelijkheden ervan volledig te benutten.

Score

De G2-reviewscore van Salesforce:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Gebruiksgemak van de configuratie: 7.5
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van de support: 8.2
• Gebruiksgemak van zakendoen: 8.3
• Gebruiksgemak voor beheerders: 8.0

De reviewscores van Salesforce:

• Product (G2): 8,2/10
• Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
• E-mailplug-in (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
• DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 8,7/10

Prijs

Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Het beste voor: Teams die sales, marketing en service combineren.

Belangrijkste nadeel: De kosten stijgen wanneer je Hubs en geavanceerde functionaliteiten toevoegt.

HubSpot is een marketingautomationplatform dat is uitgegroeid tot een alles-in-éénplatform. Het werd in 2005 opgericht om marketingautomation eenvoudiger te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkooppunt van HubSpot dat het een alles-in-éénoplossing biedt, met marketing, sales, support en operations. Als je liever niet met verschillende apps werkt en die ook niet met elkaar wilt integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien de cloud-CRM die je zoekt.

“Het beste is [de] mogelijkheid om alle domeinen onder één dak te bekijken. Of het nu gaat om offertes, deals, betaallinks, supporttickets, abonnementen, facturen enzovoort. Taken en vergaderingen rechtstreeks vanuit HubSpot instellen maakt het erg efficiënt in gebruik.” schrijft Shalini V., businessdeveloper bij een IT-dienstenbedrijf, over HubSpot Sales Hub.

De keerzijde van de medaille is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, de cloudgebaseerde CRM is gratis, maar hij is pas vergelijkbaar met de andere oplossingen in deze lijst als je hem samen met de Sales Hub aanschaft. En als je echt de vruchten wilt plukken van het alles-in-éénplatform, moet je ook voor de andere Hubs betalen.

Daar komt nog bij dat je zult merken dat de verschillende tools in het platform niet kunnen tippen aan hun meer afgewerkte, functionaliteitsrijke en doorgaans goedkopere HubSpot-concurrenten.

Als je al een idee hebt van welke functionaliteiten je nodig hebt (een CRM, leadformulieren, landingspagina’s, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, …), stuur ons dan een bericht via de chat en helpen we je opties te vergelijken op basis van jouw behoeften, budget en integraties.

Zoho CRM uitproberen

Toen ik HubSpot CRM & Sales Hub testte, sprongen er twee dingen uit: de gebruiksvriendelijke interface en de prijsstructuur.

Basisworkflows instellen was een fluitje van een cent dankzij het overzichtelijke en intuïtieve design. HubSpot maakt het eenvoudig om sales- en marketinginspanningen op elkaar af te stemmen, vooral dankzij de geïntegreerde marketingtools. Ik besefte echter al snel dat de kosten aanzienlijk oplopen als je meer geavanceerde functionaliteiten wilt ontgrendelen.

Hoewel de gratis versie een goed vertrekpunt biedt, schuilt de echte kracht van HubSpot in de premiumplannen, die mogelijk niet de meest budgetvriendelijke optie zijn voor kleinere teams.

Score

De G2-beoordelingsscore van HubSpot:

• Gebruiksgemak: 8.6
• Gebruiksgemak van de installatie: 8.3
• Voldoet aan de vereisten: 8.5
• Kwaliteit van de support: 8.5
• Gebruiksgemak bij zakendoen: 8.7
• Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6

De beoordelingsscores van HubSpot:

• Product (G2): 8,5/10
• Mobiele app (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
• E-mailplugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
• DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 8,6/10

Prijs

Prijs van het Pro-plan (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/licentie/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $100/licentie/maand (maandelijks gefactureerd, maar met een jaarlijkse verbintenis)

+ een extra vereiste onboardingkost van $1500

4. ActiveCampaign [8.5/10]

Ideaal voor: Teams die focussen op e-mailmarketingautomatisering.

Belangrijkste nadeel: Meer configuratie; het sales-CRM staat in de schaduw van de marketingautomatisering.

ActiveCampaign is een e-mailmarketing- en automatiseringsplatform dat in 2003 werd opgericht. Het profileert zich nu als een platform voor customer experience automation (CXA), om het steeds bredere aanbod aan functionaliteiten te omvatten.

ActiveCampaign voegde in 2014 een cloudgebaseerde CRM toe aan zijn aanbod, als salesgerichte aanvulling op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste troef.

ActiveCampaign instellen is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect op zich minder functionaliteitsrijk zal zijn dan de andere cloud-CRM’s in deze lijst.

Wanneer mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequences biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: ben je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf, of heb je zeer complexe of zeer grootschalige e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Ben je een B2B-bedrijf met een actief salesteam en de behoefte om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, kies dan voor Salesflare.

Zoho CRM uitproberen

Toen ik ActiveCampaign testte, viel de sterke integratie tussen e-mailmarketing en CRM-functionaliteiten me meteen op.

E-mailautomatisering en reeksen instellen verliep vlot, en ik waardeerde de gedetailleerde mogelijkheden van het platform voor klantsegmentatie. De CRM-kant voelde echter meer aan als een aanvulling dan als een kernfunctionaliteit. De interface was overzichtelijk, maar de overstap tussen marketingautomatisering en CRM-functies voelde soms wat onsamenhangend aan.

Voor bedrijven die prioriteit geven aan e-mailmarketing blinkt ActiveCampaign uit, maar als CRM-functionaliteiten je belangrijkste focus zijn, zul je het misschien wat beperkt vinden.

Score

De G2-beoordelingsscores van ActiveCampaign:

• Gebruiksgemak: 8.7
• Gebruiksgemak bij het instellen: 8.5
• Voldoet aan de vereisten: 9.1
• Kwaliteit van de support: 9.1
• Gebruiksgemak bij het zakendoen: 9.2
• Gebruiksgemak voor beheerders: 8.7

De beoordelingsscores van ActiveCampaign:

• Product (G2): 8.9/10
• Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• E-mailplug-in (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• EINDSCORE: 8.5/10

Prijs

Prijs van het Pro-plan (het ActiveCampaign Pro-plan met de add-on “Enhanced CRM”, inclusief “Pipelines & sales engagement”):

• $260/maand (jaarlijks gefactureerd, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)
• $294/maand (maandelijks gefactureerd, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)

5. Freshsales [8.3/10]

Het beste voor: Teams die prioriteit geven aan een brede set salesfunctionaliteiten.

Belangrijkste nadeel: Een drukkere interface en hogere kosten naarmate de vereisten toenemen.

Freshsales is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / aanvankelijk genaamd Freshdesk. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor teams in de klantenservice.

Het belangrijkste verkooppunt van Freshsales is de diepgang van de functionaliteiten. Het is er bovendien in geslaagd om dat brede aanbod aan functionaliteiten via een gebruiksvriendelijkere interface aan te bieden dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho.

De keerzijde is dat de software wel behoorlijk log aanvoelt en dat de functionaliteiten lijken te snel te zijn gebouwd om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.

Als je voor het meest basic plan gaat, is de verhouding tussen prijs en functionaliteiten vergelijkbaar met die van de cloud-CRM’s in deze lijst die een meer gangbare prijs hebben. De prijs loopt echter zeer snel op zodra je meer functionaliteiten nodig hebt (of meer dan 1 pipeline, 5 reeksen, …).

Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshsales, maar wanneer dat wel gebeurt, gaat het om de afweging tussen iets kiezen dat je team graag zal gebruiken en iets dat op je specificatielijst een paar vakjes meer afvinkt.

Zoho CRM uitproberen

Toen ik Freshsales testte, vielen de breedte van de functionaliteiten en het gebruiksgemak op.

Het installatieproces verliep soepel en ik was onder de indruk van het brede scala aan functionaliteiten, van leadbeheer tot gedetailleerde analyses. Naarmate ik het meer gebruikte, merkte ik echter dat de interface soms rommelig kon aanvoelen, vooral wanneer ik door verschillende modules navigeerde. De CRM biedt veel, maar soms voelt het alsof hij te veel probeert te doen, wat leidt tot een minder gestroomlijnde ervaring.

Voor teams die een robuuste set tools nodig hebben en de uitdaging van enige complexiteit aankunnen, is Freshsales een solide keuze.

Score

De G2-beoordelingsscore van Freshsales:

• Gebruiksgemak: 9.1
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van de support: 9.0
• Gemak om zaken mee te doen: 9.1
• Beheergemak: 9.4

De beoordelingsscores van Freshsales:

• Product (G2): 9.0/10
• Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• E-mailplugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 8.3/10

Prijs

Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):

• $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Microsoft Dynamics 365 Sales [7.8/10]

Ideaal voor: Teams die een cloudgebaseerde sales-CRM willen die is afgestemd op complexe processen binnen het Microsoft-ecosysteem.

Belangrijkste afweging: Hosting in de cloud neemt niet weg dat je werk hebt aan het configureren en beheren van de CRM.

Dynamics 365 Sales is de cloudgebaseerde sales-CRM van Microsoft, binnen de bredere familie van bedrijfsapplicaties van Dynamics 365. Microsoft is al sinds 2003 actief op de CRM-markt en zijn salesproduct is opgebouwd rond accounts, contactpersonen, leads en opportuniteiten.

De cloudapplicatie draait op Dataverse en gebruikt Power Apps voor aanpassingen. Je kunt velden, formulieren, weergaven en bedrijfsprocessen aanpassen. De aantrekkingskracht zit dus niet alleen in het feit dat je een pipeline in je browser beschikbaar hebt, maar ook in de mogelijkheid om het systeem af te stemmen op een complexere organisatie.

De koppelingen met Outlook en Microsoft 365 zijn bijzonder relevant als die tools al centraal staan binnen je bedrijf. De verschillende Sales-plannen gaan van basale salesautomatisering in Professional tot uitgebreidere aanpassingsmogelijkheden en intelligentie in Enterprise en Premium.

Hosting in de cloud maakt dit alles echter niet eenvoudig om te implementeren. Dynamics ligt dichter bij Salesforce als het gaat om de hoeveelheid configuratie en beheer die erbij kan komen kijken. Voor een klein B2B-team dat vooral een eenvoudige cloud-CRM wil met minder handmatig onderhoud, zou ik naar een meer gespecialiseerde optie zoals Salesflare kijken.

Even testen

Toen ik Dynamics 365 Sales testte, viel me eerst op hoe configureerbaar het systeem is. Velden, formulieren, weergaven, dashboards en bedrijfsprocessen kunnen allemaal behoorlijk uitgebreid worden aangepast. Daardoor kon ik me goed voorstellen hoe een groter bedrijf de CRM kan vormen rond de manier waarop het al werkt.

Die flexibiliteit maakt de eerste ervaring wel zwaarder. Ik merkte dat ik vaker moest schakelen tussen salesinstellingen, appconfiguratie en verschillende beheerschermen dan bij een eenvoudigere cloud-CRM. Zodra alles is geconfigureerd, verloopt het dagelijkse gebruik een stuk vlotter, maar Dynamics is absoluut geen CRM waarvan ik zou verwachten dat een klein team het even tijdens de lunch instelt.

Voor bedrijven die al sterk inzetten op Microsoft 365 en het bredere Microsoft-ecosysteem, sluiten de verschillende onderdelen mooi op elkaar aan. Voor teams die vooral willen registreren en meteen willen beginnen verkopen, zijn er veel lichtere opties.

Beoordeling

De G2-beoordelingsscores van Dynamics 365 Sales:

• Gebruiksgemak: 7.5
• Installatiegemak: 7.2
• Voldoet aan de vereisten: 8.1
• Kwaliteit van de support: 7.5
• Gemak van zakendoen: 7.8
• Beheergemak: 7.6

De reviewbeoordelingen van Dynamics 365 Sales:

• Product (G2): 7.6/10
• Mobiele app (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• E-mailplugin (Google Workspace): geen beoordeling van de maker gevonden → gemiddelde vervangende score: 8.0/10
• DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 7.8/10

Prijzen

Prijs van het Pro-plan (Microsoft Dynamics 365 Sales Professional):

• $65/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

Dynamics 365 Sales biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.

7. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Ideaal voor: Kostenbewuste teams die een bredere suite willen.

Belangrijkste nadeel: Meer tijd nodig om de software te leren kennen en te configureren.

Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf dat in 1996 werd opgericht (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven) en achter een uiterst breed aanbod van softwareproducten zit.

Het lanceerde in 2005 een cloudgebaseerd CRM-product, dat zich historisch gezien heeft gepositioneerd als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste troef.

Het paradepaardje van het aanbod is Zoho One, dat je toegang geeft tot meer dan 40 van zijn “business apps” voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers neemt). Goedkoop, zeg!

De keerzijde is dat de producten van Zoho niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het engineeringteam veel functionaliteiten oplevert voor een lage prijs, laat de gebruikerservaring over het algemeen te wensen over.

Toch heeft Zoho heel wat te bieden als je een goede deal niet kunt weerstaan. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, probeer Salesflare dan eens.

Zoho CRM uitproberen

Toen ik Zoho CRM Plus testte, viel meteen het enorme aantal beschikbare functionaliteiten en tools op.

Zoho biedt een ongelooflijk breed scala aan functionaliteiten, maar dat gaat ten koste van de eenvoud. De installatie was eenvoudig, maar de gebruikersinterface voelde wat gedateerd aan en navigeren door het platform kon omslachtig zijn. Ondanks de uitgebreide set functionaliteiten was de gebruikerservaring minder intuïtief dan bij andere CRM's.

Zoho CRM Plus is een goede optie voor wie een uitgebreide reeks tools nodig heeft en bereid is tijd te investeren in het leren kennen van het systeem.

Score

De reviewscore van Zoho CRM:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.6
• Voldoet aan de vereisten: 8.2
• Kwaliteit van de support: 7.4
• Gemak van zakendoen: 7.9
• Gebruiksgemak voor beheerders: 7.8

De beoordelingsscores voor Zoho CRM:

• Product (G2): 7,8/10
• Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
• E-mailplugin (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
• DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 7,7/10

Prijs

Prijs van het Pro-plan (Zoho CRM Plus):

• $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

8. Pipedrive [6.6/10]

Ideaal voor: Salesteams die een eenvoudige visuele pipeline willen.

Belangrijkste nadeel: Meer handmatig onderhoud van contacten en relatiegegevens.

Pipedrive is een specifieke sales-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op enterprise-CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote ondernemingen dan voor sales teams.

De kracht van Pipedrive zit in de eenvoudige en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het om de oudere functionaliteit gaat. Gegevens invoeren en activiteiten bijhouden wordt er gemakkelijker door, al blijft dat nog steeds grotendeels handmatig.

De grootste zwakte is dat het een beetje gedateerd is geraakt, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basale automatisering (bijvoorbeeld voor gegevensinvoer), een haperende e-mailintegratie en een reeks recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht zijn opgebouwd.

Op een bepaald moment positioneerden we Salesflare als “Pipedrive zonder typwerk” (bekijk bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). Dat deden we omdat Pipedrive, net als Salesflare, voor salesteams is gebouwd, eenvoudig te gebruiken is en gemakkelijk op te zetten is.

Het belangrijkste verschil is dat Salesflare, in tegenstelling tot Pipedrive, vanaf de basis is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren. Daardoor is het ook eenvoudig om het actief en up-to-date te houden… zodat je alle voordelen kunt benutten die je van een cloud-CRM mag verwachten. Want uiteindelijk geldt: een CRM is alleen nuttig als je het blijft gebruiken.

Zoho CRM uitproberen

Toen ik Pipedrive testte, vielen de eenvoud en het gebruiksgemak meteen op.

De installatie verliep snel en intuïtief, waardoor het eenvoudig was om deals toe te voegen en ze door de pipeline te verplaatsen. De focus van het platform op het visualiseren van het salesproces maakt het ideaal voor sales teams die het eenvoudig willen houden. Ik merkte echter dat Pipedrive enkele geavanceerde automatiseringsfunctionaliteiten mist die je wel in andere CRM's vindt. Dat kan een beperking zijn voor complexere salesprocessen.

Voor kleine sales teams die op zoek zijn naar een eenvoudige CRM is Pipedrive een solide keuze, al kan het te basaal en gedateerd aanvoelen voor wie meer geavanceerde behoeften heeft.

Score

De G2-beoordelingsscore van Pipedrive:

• Gebruiksgemak: 8.9
• Gebruiksgemak van de installatie: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van de support: 8.4
• Gebruiksgemak voor zakendoen: 8.7
• Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6

De beoordelingsscores voor Pipedrive:

• Product (G2): 8,6/10
• Mobiele app (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
• E-mailplugin (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
• DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 6,6/10

Prijs

Prijs van het Premium-plan:

• $59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $79/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

FAQ

Wat is de nummer 1 CRM-software?

Welke CRM-software je op nummer één zet, hangt af van je behoeften. Ben je een klein of middelgroot B2B-bedrijf en heb je een cloud-CRM nodig dat je team ook echt zal gebruiken, dan is Salesflare de nummer één in CRM-software. Zoek je een CRM met het grootste marktaandeel, dan is Salesforce de nummer één in CRM-software.

Wat is de volgende generatie CRM?

De volgende generatie CRM wordt gekenmerkt door de integratie van artificiële intelligentie (AI), machine learning, automatisering en geavanceerde analysemogelijkheden. Veel CRM-systemen zijn deze technologieën al gaan integreren. Zo kunnen bedrijven diepere inzichten verwerven, processen automatiseren en meer gepersonaliseerde klantervaringen bieden.

Wat is de beste CRM-software ter wereld?

Wat de beste CRM-software ter wereld is, hangt af van je bedrijfsmodel, de omvang van je team, je budget en je salesproces. Voor kleine en middelgrote B2B-teams die actief verkopen, zou ik beginnen met Salesflare. Voor grotere bedrijven die diepgaande aanpassingen nodig hebben en het budget hebben om die goed te implementeren, is Salesforce vaak de veiligste keuze voor enterprises. HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive en Zoho CRM kunnen ook goed passen, afhankelijk van wat je het belangrijkst vindt.

Wat zijn de vooruitzichten voor CRM?

De toekomst van CRM draait om voortdurende technologische vooruitgang, waaronder AI, machine learning en automatisering. CRM-systemen zullen intelligenter worden en voorspellende analyses en gepersonaliseerde ervaringen bieden. Integratie met andere bedrijfstools en -platformen wordt ook cruciaal voor holistisch klantbeheer. Daarnaast zullen de verschuiving naar mobiele en cloudgebaseerde oplossingen de toekomst van CRM verder vormgeven.

Wat is het thema van CRM in 2026?

Het thema van CRM in 2026 draait om AI, klantgerichtheid en digitale transformatie. Organisaties zullen zich richten op het opbouwen van diepere klantrelaties, het benutten van datagedreven inzichten en het bieden van naadloze ervaringen via meerdere kanalen. Automatisering, AI en personalisatie zullen een sleutelrol spelen bij het bereiken van deze doelen.

Dat was het voor de 8 beste cloud CRM-softwareplatforms!

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Stel onze teamleden dan gewoon je vraag via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄

Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.