7 beste concurrenten van Salesforce voor kleine bedrijven
En hoe je de beste keuze voor jou maakt
Op zoek naar het beste Salesforce-alternatief voor je kleine (of middelgrote) bedrijf?
Door 600+ verschillende alternatieven voor Salesforce te pluizen om de juiste te vinden, kun je al snel door de bomen het bos niet meer zien. 😅 Daarom heb ik dat werk voor je gedaan!
In deze blogpost vind je:
- Een lijst met de 7 beste Salesforce-alternatieven 🥇
- Gerangschikt op basis van hun reviewscores ⭐⭐⭐⭐⭐
- Met de bijbehorende voor- en nadelen 👍👎
Zo ontdek je niet alleen welke alternatieven het beste zijn, maar ook welk alternatief specifiek het beste past bij jouw kleine of middelgrote bedrijf.
Aan het einde sluit ik af met een korte samenvatting van de voor- en nadelen van elk alternatief en zet ik de 4 essentiële stappen om van Salesforce naar een concurrent over te stappen op een rij.
Rangschikking van Salesforce-alternatieven: methodologie
Om deze rangschikking samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 600 mogelijke CRM’s doorgespit om een voorselectie te maken. Vervolgens heb ik alle 7 geselecteerde Salesforce-concurrenten zelf getest en onderzocht welke functies ze bieden. Hieronder zet ik dat allemaal voor je uiteen.
Ik heb voor elk van deze Salesforce-concurrenten algemene reviewscores berekend.
Deze algemene reviewscores zijn verkregen door drie beoordelingen te combineren:
- Algemene productbeoordeling van de nummer 1-website voor B2B-softwarebeoordelingen (G2)
- Beoordeling van de mobiele app in de nummer 1-appstore (Google Play)
- Beoordeling van de e-mailplugin in de nummer 1-marktplaats voor e-mailplugins (Google Workspace Marketplace)
Zo weet je zeker dat je een Salesforce-concurrent kiest die op alle vlakken goed presteert. 💪
De 7 beste Salesforce-concurrenten gerangschikt
Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓
De 7 beste Salesforce-concurrenten en -alternatieven in 2026 zijn:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshsales / Freshworks CRM: 8.3/10
- Insightly CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Wil je de details induiken? Lees dan verder! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Als je een klein of middelgroot B2B-bedrijf hebt en een alternatief voor Salesforce nodig hebt dat je team ook echt zal gebruiken, is Salesflare misschien iets voor jou.
Salesflare is een dedicated sales-CRM dat vanaf de basis is ontwikkeld om je salesteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, met heel weinig van die gevreesde gegevensinvoer.
Het is ontwikkeld om alle gegevens samen te brengen op de plek waar ze al beschikbaar zijn (e-mail, kalender, telefoon, social media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, e-mail- en webtracking, …) en gebruikt die gegevens om je te helpen je leads beter op te volgen.
De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie binnen het team te delen, al is dat de afgelopen jaren sterk veranderd. Bovendien heeft Salesflare een nieuw machtigingensysteem geïntroduceerd voor bedrijven die een deel van die nieuw ontstane transparantie willen beperken.
“De klantenservice is gewoon geweldig. Als ik een vraag heb, staan ze voor me klaar. Bovendien is de software heel gebruiksvriendelijk en eenvoudig te beheren. Ik heb eerder met Salesforce gewerkt en Salesflare gebruiken voelt als een frisse wind.” schrijft Natalia K., oprichter van een grote conferentie en community, over Salesflare.
Salesflare uitproberen
Wanneer je Salesflare begint te gebruiken, valt meteen op hoe moeiteloos het in je bestaande workflow integreert. Zodra je je e-mail verbindt, begint Salesflare automatisch gegevens binnen te halen en gedetailleerde profielen van je contacten aan te maken, zonder dat je iets handmatig hoeft in te voeren. Die geautomatiseerde gegevensinvoer voelt als een verademing, zeker als je in het verleden moeite had om je CRM up-to-date te houden.
Het platform neemt het beheer van je gegevens van je schouders. Salesflare houdt je e-mails, vergaderingen en zelfs websitebezoeken bij en registreert die interacties in een tijdlijn die je een duidelijk, chronologisch overzicht geeft van je relatie met elk contact. Die automatisering bespaart niet alleen tijd — ze zorgt er ook voor dat je gegevens altijd actueel en betrouwbaar zijn.
Een andere opvallende functionaliteit is het gemak waarmee je je salespipeline beheert. De drag-and-dropinterface is intuïtief, waardoor je deals met één simpele klik door de verschillende fases kunt verplaatsen. Het systeem geeft je ook slimme herinneringen en suggesties voor opvolging, zodat je je salesactiviteiten goed kunt blijven opvolgen zonder je overweldigd te voelen.
Al met al biedt Salesflare een gestroomlijnde, efficiënte ervaring die CRM-beheer bijna moeiteloos maakt. Het is duidelijk dat het platform is gebouwd met drukbezette salesteams in gedachten en de tools biedt die je nodig hebt om georganiseerd en gefocust te blijven op wat er echt toe doet: relaties opbouwen en deals sluiten.
Beoordeling
De G2-reviewscore van Salesflare:
- Gebruiksgemak: 9.5
- Installatiegemak: 9.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.3
- Kwaliteit van de support: 9.7
- Gemak om zaken mee te doen: 9.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 9.5
De reviewbeoordelingen van Salesflare:
- Totaal (G2): 9.6/10
- Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- EINDSCORE: 9.7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Salesflare proberen
Als je niet aan B2B-verkoop doet (oftewel aan andere bedrijven verkoopt) en geen actieve sales doet, past een van de onderstaande CRM's misschien beter bij je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare dan eens.
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en je leads beter op te volgen.👈
Ik garandeer je dat je geen betere CRM zult vinden voor je kleine of middelgrote onderneming! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot is een platform voor marketingautomatisering dat is uitgegroeid tot een alles-in-éénplatform. Het werd in 2005 opgericht om marketingautomatisering eenvoudiger te maken.
Vandaag de dag is het belangrijkste verkooppunt van HubSpot dat het een alles-in-éénoplossing biedt, met onder meer marketing, sales, service en operations. Als je liever niet met verschillende apps werkt en die met elkaar verbindt (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien de Salesforce-concurrent die je zoekt (hier vind je een volledige vergelijking tussen HubSpot en Salesforce).
De keerzijde is dat de software van HubSpot uiterst duur is. Ja, de CRM van HubSpot voor kleine bedrijven is gratis, maar die is pas vergelijkbaar met de andere oplossingen in deze lijst als je hem samen met Sales Hub koopt. En als je daadwerkelijk de voordelen van het alles-in-éénplatform wilt benutten, moet je ook voor de andere Hubs betalen.
Daar komt nog bij dat de verschillende tools in het platform niet kunnen tippen aan hun meer afgewerkte, functionaliteitsrijkere en doorgaans goedkopere concurrenten.
Als je al een idee hebt van welke functionaliteiten je nodig hebt (een CRM, leadformulieren, landingspagina’s, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, …), stuur ons dan een bericht via de chat en helpen we je de perfecte sales- en marketingstack samen te stellen. Ik garandeer je dat die beter en goedkoper zal zijn… en eenvoudig te integreren.
“Ik gebruik HubSpot nu 2 jaar en de functionaliteiten zijn veel nuttiger dan die van Salesforce. Ik heb in mijn vorige organisaties gewerkt met Dynamics 365, Salesforce, Zoho en Leadsquared. Maar ik moet zeggen dat HubSpot veel beter is dan al die andere. Elke aanpassing en het uitvoeren van een sequence zijn zo eenvoudig dat je niets hoeft te controleren met een van je technische experts”, schrijft Arya C., een gebruiker, over HubSpot.
HubSpot uitproberen
Toen ik HubSpot CRM & Sales Hub testte, viel me in eerste instantie de overzichtelijke en intuïtieve interface op. Het was duidelijk dat HubSpot flink had geïnvesteerd in het ontwerp van de gebruikerservaring. Navigeren door het platform voelde natuurlijk aan en al snel voelde ik me vertrouwd met de indeling en functionaliteiten.
Het alles-in-éénkarakter van HubSpot was zowel een zegen als een vloek. Enerzijds vond ik het prettig om marketing-, sales- en servicetools onder één dak te hebben, waardoor het makkelijker werd om verschillende aspecten van klantbetrokkenheid te beheren zonder voortdurend tussen verschillende apps te moeten schakelen. Anderzijds werd het enorme aantal functionaliteiten soms overweldigend. Er waren zoveel opties dat ik regelmatig pauzes moest nemen om alles goed te begrijpen en de mogelijkheden optimaal te benutten.
De gratis CRM was behoorlijk functioneel voor basisbehoeften, maar zodra ik me in de Sales Hub en verder ging verdiepen, liepen de kosten snel op. Het voelde alsof elke extra functionaliteit achter een betaalmuur zat en de kosten steeds hoger werden naarmate ik de meer geavanceerde functionaliteiten verkende. Hoewel de integratie binnen het HubSpot-ecosysteem naadloos verliep, deed de totale kostprijs me afvragen of het dat wel waard was in vergelijking met andere gespecialiseerde tools die vergelijkbare functionaliteit tegen een lagere prijs bieden.
Beoordeling
De G2-beoordelingsscore van HubSpot:
- Gebruiksgemak: 8.6
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.3
- Voldoet aan de vereisten: 8.5
- Kwaliteit van de support: 8.5
- Gebruiksgemak bij zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores van HubSpot:
- Totaal (G2): 8.5/10
- Mobiele app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- EINDSCORE VAN DE REVIEW: 8.6/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
- + een extra vereiste kost van $1500 voor onboarding
3. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign is een e-mailmarketing- en automatiseringsplatform dat in 2003 werd opgericht. Het profileert zich nu als een platform voor customer experience automation (CXA), om het steeds bredere aanbod aan functionaliteiten te omvatten.
ActiveCampaign voegde in 2014 een CRM-module voor kleine bedrijven toe aan zijn aanbod, als salesgerichte aanvulling op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste troef.
ActiveCampaign instellen is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden. De CRM-kant zelf is dan weer minder rijk aan functionaliteiten dan die van de andere Salesforce-concurrenten in deze lijst.
Wanneer mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequences biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: ben je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf, of heb je zeer complexe of zeer grootschalige e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Ben je een B2B-bedrijf met een actief salesteam en de behoefte om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, kies dan voor Salesflare.
“De drag-and-drop-e-maileditor en automatiseringsfunctionaliteiten zijn veel geavanceerder en eenvoudiger in gebruik dan die van andere aanbieders die we hebben gebruikt. De CRM-functionaliteit is een geweldige aanvulling voor bedrijven die hun e-mailcommunicatie en CRM op één plek willen samenbrengen.” schrijft Matt L., marketingdirecteur bij een softwarebedrijf, over ActiveCampaign.
Op de proef gesteld
Tijdens mijn test van ActiveCampaign viel me meteen op hoe goed het e-mailmarketing met de CRM-mogelijkheden integreert. De kracht van het platform ligt in de automatiseringsfunctionaliteiten, die robuust en sterk aanpasbaar zijn. Geautomatiseerde e-mailreeksen instellen verliep eenvoudig en ik waardeerde het detailniveau dat ik kon bereiken met triggers, acties en voorwaarden.
Toen ik echter dieper in de CRM-kant dook, merkte ik dat die wat ondergeschikt aanvoelde aan de e-mailmarketingfunctionaliteiten. De CRM-functionaliteiten waren toereikend, maar niet zo verfijnd of uitgebreid als die van sommige concurrenten. Deals beheren en salesactiviteiten tracken vergde meer handmatig werk dan ik had gehoopt, en ik merkte dat ik op deze gebieden meer automatisering wenste, vergelijkbaar met wat ik met de e-mailmarketingtools had ervaren.
De leercurve was steiler dan ik had verwacht. ActiveCampaign is krachtig, maar die kracht brengt ook complexiteit met zich mee. Het kostte wat tijd om aan de interface te wennen en uit te zoeken hoe ik de CRM-functionaliteiten optimaal kon benutten zonder te verdwalen in de talloze beschikbare opties. Ondanks deze uitdagingen maakt de sterke automatisering van ActiveCampaign het een aantrekkelijke keuze voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van e-mailmarketing en die met een CRM-systeem willen integreren.
Beoordeling
De G2-beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Gebruiksgemak: 8.7
- Gebruiksgemak bij het instellen: 8.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.1
- Kwaliteit van de support: 9.1
- Gebruiksgemak bij het zakendoen: 9.2
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.7
De beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Totaal (G2): 8.9/10
- Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- EINDSCORE VAN DE REVIEW: 8.5/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (het ActiveCampaign Pro-plan met de add-on “Enhanced CRM”, inclusief “Pipelines & sales engagement”):
- $260/maand (jaarlijks gefactureerd, maximaal 2500 contactpersonen en 6 gebruikers inbegrepen)
- $294/maand (maandelijks gefactureerd met een jaarlijkse verbintenis, maximaal 2500 contactpersonen en 6 gebruikers inbegrepen)
4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]
Freshsales, vaak Freshworks CRM genoemd, is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / aanvankelijk Freshdesk genoemd. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor teams die instaan voor klantenservice.
Het belangrijkste verkooppunt van Freshworks is de diepgang van de functionaliteiten. Het is er ook in geslaagd om dat brede aanbod aan functionaliteiten via een gebruiksvriendelijkere interface aan te bieden dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho. Net als Zoho positioneert het zich bovendien vaak als de goedkopere concurrent van Salesforce.
De keerzijde is dat de software wel behoorlijk log aanvoelt en dat de functionaliteiten lijken te snel te zijn gebouwd om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.
Als je voor het meest basic plan gaat, is de verhouding tussen prijs en functionaliteiten vergelijkbaar met die van de meer normaal geprijsde alternatieven voor Salesforce in deze lijst. De prijs loopt echter al snel op zodra je meer functionaliteiten nodig hebt (of meer dan 1 pipeline, 5 sequences, …).
Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar wanneer dat wel gebeurt, gaat het om de afweging tussen iets kiezen dat je team graag zal gebruiken en iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties aanvinkt.
Een test in de praktijk
Toen ik Freshworks CRM testte, werd de breedte van de functionaliteiten meteen duidelijk. Van sales tracking tot klantenservice: het platform probeerde alle bases te dekken, wat indrukwekkend was. De interface was over het algemeen gebruiksvriendelijk, maar soms maakte de diepgang van de functionaliteiten het geheel wat overweldigend. Het was duidelijk dat Freshworks veel in zijn CRM probeerde te stoppen, wat zowel een sterkte als een zwakte was.
Ik waardeerde de flexibiliteit van de meerdere pipelines en de beschikbare aanpassingsmogelijkheden voor het tracken van sales. Maar naarmate ik het platform verder verkende, begon het wat log aan te voelen. Hoe dieper ik in de verschillende functionaliteiten dook, hoe trager ik taken kon uitvoeren, en af en toe merkte ik dat ik me door meer opties heen moest worstelen dan ik nodig had.
De integratie met Freshdesk en andere Freshworks-producten verliep naadloos, wat extra waarde bood als je die tools al gebruikt. Als dat niet het geval is, kan de complexiteit echter zwaarder wegen dan de voordelen. De mogelijkheden van de CRM waren enorm, maar er was een aanzienlijke tijdsinvestering vereist om het platform aan specifieke behoeften aan te passen. Al bij al zou Freshworks CRM ideaal zijn voor teams die een breed scala aan functionaliteiten nodig hebben en het geduld hebben om het platform op hun workflows af te stemmen.
Score
De G2-score van Freshworks CRM:
- Gebruiksgemak: 9.1
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 9.0
- Gemak om zaken mee te doen: 9.1
- Beheergemak: 9.4
De reviewbeoordelingen van Freshworks CRM:
- Totaal (G2): 9.0/10
- Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- EINDscore: 8.3/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):
- $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
5. Insightly CRM [8.3/10]
Insightly CRM is het CRM-platform van Insightly, dat in 2009 werd opgericht in Perth, Australië. Het werd gestart met als doel een betere CRM-oplossing te bieden aan kleine bedrijven en startups.
Insightly begon als een eenvoudige oplossing, maar heeft door de jaren heen steeds meer functionaliteiten toegevoegd. Vandaag biedt het een CRM, een marketingplatform, een serviceplatform en een integratieplatform. Dat betekent dat de ervaring wat complexer is geworden, maar dat je nu alles op één plek kunt krijgen.
Het belangrijkste gevoel dat ik krijg wanneer ik met Insightly werk, is dat het relatief ouderwets aanvoelt: je klikt door lijsten en lijsten met gegevens, met relatief weinig aandacht voor communicatie en het daadwerkelijk beheren van relaties.
Hoewel het waarschijnlijk een slimme upgrade is ten opzichte van een spreadsheet, voelt het niet langer op hetzelfde niveau als sommige andere Salesforce-alternatieven in deze lijst.
Wanneer mensen Salesflare met Insightly vergelijken, gaat het meestal ook om bedrijven die op zoek zijn naar een centrale database, en niet noodzakelijk naar een CRM om hun leads en relaties beter op te volgen.
Een test in de praktijk
Insightly CRM testen voelde alsof ik in een meer traditionele CRM-omgeving stapte. Het platform koos voor een no-nonsenseaanpak en focuste op de kernfunctionaliteiten van een CRM, zonder al te veel toeters en bellen. Die eenvoud was in sommige opzichten verfrissend, maar maakte ook de beperkingen van het systeem duidelijk in vergelijking met modernere alternatieven.
De interface was overzichtelijk en ik begreep al snel hoe ik door contacten, leads en opportunities kon navigeren. Toch voelde de gebruikerservaring enigszins gedateerd aan en merkte ik dat ik vaker door lijsten met gegevens klikte dan dat ik gebruikmaakte van dynamische tools die relatiebeheer verbeteren. De CRM deed dienst als centrale database, maar miste de intuïtieve functionaliteiten die andere CRM’s aantrekkelijker en efficiënter maken.
Een van de pluspunten was de eenvoudige integratie met Google Workspace, waardoor het makkelijk was om e-mails en agenda’s te verbinden. De focus van de CRM op het zijn van een centrale opslagplaats betekende echter dat de nadruk minder op het opbouwen van relaties lag en meer op het beheren van gegevens. Voor bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige, betrouwbare CRM waarvoor niet al te veel kennis of maatwerk nodig is, kan Insightly een goede keuze zijn. Maar voor wie geavanceerdere functionaliteiten of een moderne interface zoekt, kan de tool te beperkt aanvoelen.
Score
De G2-beoordelingsscore van Insightly CRM:
- Gebruiksgemak: 8.3
- Installatiegemak: 8.2
- Voldoet aan de vereisten: 8.1
- Kwaliteit van de support: 7.8
- Gemak van zakendoen: 8.5
- Gemak van beheer: 8.4
De beoordelingsscores van Insightly CRM:
- Totaal (G2): 8.2/10
- Mobiele app (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
- EINDSCORE: 8.3/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Insightly Professional):
- $49/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf dat in 1996 werd opgericht (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven) en achter een uiterst breed aanbod van softwareproducten zit.
Het lanceerde in 2005 een CRM-product voor kleine bedrijven, dat zich historisch gezien heeft gepositioneerd als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste troef.
Het paradepaardje van het aanbod is Zoho One, dat je toegang geeft tot meer dan 40 van zijn “business apps” voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers neemt). Goedkoop, zeg!
De keerzijde is dat de producten van Zoho niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het engineeringteam veel functionaliteiten oplevert voor een lage prijs, laat de gebruikerservaring over het algemeen te wensen over.
Toch heeft Zoho heel wat te bieden als je een goede deal niet kunt weerstaan. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, probeer Salesflare dan eens.
De tool testen
Zoho CRM Plus liet tijdens mijn test een gemengd beeld zien. Het platform biedt een indrukwekkende reeks functionaliteiten tegen een zeer concurrerende prijs, wat meteen opviel. Toen ik ermee aan de slag ging, voelde de interface echter rommelig aan en was de gebruikerservaring minder intuïtief dan ik had gehoopt. Het was duidelijk dat Zoho functionaliteit boven gebruiksgemak had geplaatst, waardoor de eerste installatie en navigatie wat lastig waren.
De kracht van Zoho CRM Plus ligt in de integratie met het uitgebreide aanbod aan Zoho-applicaties. Als je bedrijf al andere Zoho-producten gebruikt, kan deze CRM je activiteiten effectief centraliseren. Maar als je vanuit een ander ecosysteem komt, kan de overstap nogal abrupt aanvoelen door de complexiteit van de interface en de bijbehorende leercurve.
Ik merkte ook dat Zoho CRM Plus weliswaar rijk is aan functionaliteiten, maar dat niet alle functionaliteiten zo uitgewerkt of gebruiksvriendelijk zijn als ze zouden kunnen zijn. Sommige tools voelden alsof ze waren toegevoegd om een vinkje te kunnen zetten, in plaats van om een naadloze gebruikerservaring te bieden. Ondanks deze tekortkomingen biedt het platform een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, vooral voor bedrijven die een breed scala aan functionaliteiten nodig hebben en bereid zijn tijd te investeren in het beheersen van het systeem.
Score
De reviewscore van Zoho CRM:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.6
- Voldoet aan de vereisten: 8.2
- Kwaliteit van de support: 7.4
- Gemak van zakendoen: 7.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 7.8
De beoordelingsscores voor Zoho CRM:
- Totaal (G2): 7.8/10
- Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- EINDSCORE: 7.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Zoho CRM Plus):
- $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive is een dedicated sales-CRM. Het werd in 2011 in Estland opgericht als alternatief voor kleine bedrijven voor enterprise-CRM’s zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote ondernemingen dan voor salesteams.
De kracht van Pipedrive zit in de eenvoudige en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het om de oudere functionaliteit gaat. Gegevens invoeren en activiteiten bijhouden wordt er gemakkelijker door, al blijft dat nog steeds grotendeels handmatig.
De grootste zwakte is dat het een beetje verouderd is geraakt, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basale automatisering (bijvoorbeeld voor gegevensinvoer), een gebrekkige e-mailintegratie en een reeks recentere functies die niet meer zo doordacht zijn gebouwd.
Op een bepaald moment positioneerden we Salesflare als “Pipedrive zonder typwerk” (bekijk bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). Dat deden we omdat Pipedrive, net als Salesflare, voor salesteams is gebouwd, eenvoudig te gebruiken is en gemakkelijk op te zetten is.
Het belangrijkste verschil is dat Salesflare, anders dan Pipedrive, vanaf de basis is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren. Daardoor blijft alles ook gemakkelijk actief en up-to-date, zodat je alle voordelen kunt halen die je van een CRM zou verwachten. Want uiteindelijk geldt: een CRM is alleen nuttig als je het blijft gebruiken.
Het testen
Toen ik Pipedrive testte, was ik meteen onder de indruk van de focus op eenvoud en gebruiksgemak. Dankzij de overzichtelijke, visueel aantrekkelijke interface kon ik meteen aan de slag met het beheren van deals. Vooral de weergave van de sales pipeline was intuïtief: ik kon deals met minimale moeite tussen fases slepen. Daardoor werd meteen duidelijk waarom Pipedrive vaak wordt aanbevolen voor salesteams.
Toen ik Pipedrive uitgebreider ging gebruiken, merkte ik echter dat het op sommige vlakken misschien té eenvoudig was. De CRM blonk uit in basis- tracking van sales, maar miste geavanceerdere functies die in andere CRM’s steeds gebruikelijker worden. Vooral op het vlak van automatisering waren de mogelijkheden beperkt, waardoor handmatige updates nodig bleven die na verloop van tijd vervelend konden worden. Daarnaast was de mobiele app minder uitgebreid dan ik had verwacht en bood die alleen de meest basale functionaliteiten.
De e-mailintegratie werkte wel, maar verliep niet zo naadloos als ik had gehoopt. Er waren extra stappen nodig om e-mails te loggen en interacties werden niet automatisch zo soepel vastgelegd als op andere platformen. De kracht van Pipedrive ligt in de rechttoe-rechtaan aanpak van sales pipelinebeheer, maar als je op zoek bent naar een uitgebreidere en modernere CRM met automatisering en diepere integraties, kan het tekortschieten.
Score
De G2-beoordelingsscore van Pipedrive:
- Gebruiksgemak: 8.9
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 8.4
- Gebruiksgemak voor zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores voor Pipedrive:
- Algemeen (G2): 8.6/10
- Mobiele app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- DEFINITIEVE REVIEW-SCORE: 6.6/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Pipedrive Premium-plan):
- $59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $79/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Welke van deze Salesforce-concurrenten kies je in welke situatie?
Hier volgt een korte samenvatting van de voor- en nadelen van elk alternatief:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: je team zal het daadwerkelijk gebruiken (maar de transparantie die daardoor ontstaat, kan te groot zijn)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: je hebt alles op één plek (maar het wordt extreem duur voor een suite met tools die niet kan tippen aan wat je krijgt wanneer je de gespecialiseerde tools afzonderlijk aanschaft)
- ActiveCampaign [8.5/10]: je krijgt geavanceerde e-mailautomatisering (maar het CRM-gedeelte zal minder ontwikkeld zijn dan dat van de andere CRM’s op deze lijst)
- Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]: je krijgt enorm veel functionaliteit (maar het kan wat log en complex worden)
- Insightly CRM [8.3/10]: je krijgt alles op één plek (maar je werkt met een relatief ouderwetse CRM in databasestijl, met relatief weinig aandacht voor communicatie en relaties)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: je krijgt veel functionaliteit voor een lage prijs (maar het zal niet gebruiksvriendelijk zijn)
- Pipedrive [6.6/10]: je krijgt iets dat voor salesteams is gemaakt (maar dat wat gedateerd is geraakt)
Neem het echter niet zomaar van me aan. Ik ben goed geïnformeerd, maar ook een beetje bevooroordeeld. 😄
Wil je een uitgebreidere analyse met screenshots en testimonials over Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive en Salesflare? Bekijk dan deze ultieme vergelijking.
Of ontdek hier welke CRM de beste Gmail / Google Workspace-integratie heeft.
En houd er rekening mee dat uiteindelijk jouw prioriteiten bepalen wat voor JOU de beste keuze is.
Van Salesforce overstappen naar een concurrent: 4 essentiële stappen
Overstappen van Salesforce naar een alternatieve CRM is niet zo moeilijk, maar om je kansen op succes te maximaliseren, volg je het best deze 4 belangrijke stappen. 👇
1. Annuleer je Salesforce-abonnement zo vroeg mogelijk
In de Salesforce Master Subscription Agreement staat dat je je Salesforce-contract moet annuleren door 30 dagen vóór het einde van het contract schriftelijk op te zeggen.
MSA 11.2 “Behalve wanneer anders bepaald in een Order Form, worden abonnementen automatisch verlengd met extra periodes die gelijk zijn aan de aflopende abonnementsperiode of één jaar (wat het kortst is), tenzij een van beide partijen de andere schriftelijk op de hoogte brengt (e-mail is toegestaan) uiterlijk 30 dagen vóór het einde van de betreffende abonnementsperiode.”
Zoals uitgelegd in ons artikel over Salesforce-contracten kan het echter behoorlijk lastig zijn om je Account Executive te pakken te krijgen en de annulering rond te krijgen. Je kunt daarom maar beter zo vroeg mogelijk aan het proces beginnen.
2. Betrek je sales team bij het kiezen van een beter alternatief
Kies niet in je eentje een alternatief CRM en leg het vervolgens op aan je sales team. De kans is groot dat ze het niet zullen gebruiken, waardoor het CRM nutteloos wordt. Dan ben je weer terug bij af.
Maak in plaats daarvan een shortlist en laat je team die concurrenten van Salesforce CRM daadwerkelijk gebruiken. Als ze zichzelf met het CRM zien werken, is de kans veel groter dat ze het gaan gebruiken én blijven gebruiken. Bovendien heb je dan hun steun, en die is onbetaalbaar.
Lees hier meer over in onze gids over hoe je een CRM instelt en gebruikt.
3. Verplaats je gegevens en integraties
De eenvoudigste manier om je gegevens uit Salesforce te exporteren, is via de Data Export Service, zoals uitgelegd in dit Salesforce-artikel. Je kunt ook de Data Loader gebruiken als je daarmee vertrouwd bent, maar dat is niet de makkelijkste tool om te gebruiken.
Na het exporteren kun je de bestanden het best in Excel openen en de gegevens een beetje opschonen. Net als wanneer je verhuist, is het verstandig om wat spullen weg te gooien en je bezittingen op te ruimen. Anders verplaats je je verzamelde rommel ook naar de nieuwe plek.
Als je klaar bent, neem je de CSV-bestanden en importeer je ze in je nieuwe CRM. Voor Salesflare bieden we hier een handige video met uitleg over het importeren van gegevens. We hebben ook hier een gids over hoe je gegevens van Salesforce naar Salesflare verplaatst.
Voor het integreren van je nieuwe CRM met andere systemen is de eenvoudigste manier om dat via Zapier te doen. Hoewel Salesforce wordt aangeprezen als het platform met de beste integraties, zul je al snel merken dat Zapier veel gebruiksvriendelijker is en veel meer mogelijkheden biedt. Hier vind je enkele voorbeeldintegraties voor Salesflare.
Heb je nog vragen over het importeren van gegevens of het overzetten van integraties? Neem dan contact met ons op via de chat op onze homepage. We helpen je graag!
4. Train het team en spreek af hoe jullie het CRM gebruiken
Het is essentieel om het team te trainen in wat het CRM kan, zodat iedereen het optimaal kan benutten.
Toch leg je de basis voor mislukking als je niet ook beslist hoe jullie het als team gaan gebruiken. Als iedereen het systeem op een andere manier gebruikt, wordt het lastig om samen te werken of de gegevens te begrijpen.
Neem even de tijd om een aantal richtlijnen op te stellen. Zo vergroot je opnieuw de kans dat het lukt.
Laat ons weten als je daar wat advies bij kunt gebruiken, zeker als je voor Salesflare kiest!
FAQ
Wat is het beste alternatief voor Salesforce?
Er zijn verschillende alternatieven voor Salesforce, afhankelijk van je specifieke behoeften en vereisten. Op basis van wereldwijde reviewscores behoren Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus en Pipedrive tot de populaire CRM-alternatieven. Elk van deze alternatieven biedt eigen unieke functies en voordelen, dus het is belangrijk om ze te beoordelen op basis van wat je bedrijf nodig heeft.
Is Salesforce geschikt voor kleine bedrijven?
Ja, Salesforce biedt oplossingen die geschikt zijn voor kleine bedrijven, maar biedt niet altijd de support die ze nodig hebben. Ben je een klein of middelgroot B2B-bedrijf en heb je een alternatief voor Salesforce nodig dat geschikt is voor kleine bedrijven? Dan is Salesflare misschien iets voor jou.
Welke CRM is beter dan Salesforce?
De keuze van een CRM-systeem hangt af van je specifieke bedrijfsbehoeften. Hoewel Salesforce een toonaangevend CRM-platform is, hebben sommige alternatieven andere sterke punten. Salesflare is bijvoorbeeld een gespecialiseerde sales-CRM die vanaf de basis is ontwikkeld om het salesteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl er maar heel weinig gegevens hoeven te worden ingevoerd. HubSpot CRM staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en mogelijkheden voor marketingautomatisering. Zoho CRM biedt een uitgebreide set functionaliteiten tegen een betaalbaardere prijs. Het is belangrijk om CRM-systemen te evalueren en te vergelijken op basis van je unieke vereisten.
Waarom kiezen kleine bedrijven voor Salesforce?
Kleine bedrijven kiezen vaak voor Salesforce omdat het populair en bekend is en veel mogelijkheden voor maatwerk biedt. Het nadeel is dat dit het ook duur en complex kan maken voor kleinere teams. Daarom zijn CRM’s zoals Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM en Pipedrive mogelijk beter afgestemd op hun behoeften.
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
