8 CRM-voorbeelden: De beste CRM voor elke toepassing

Let’s get you the right tool for the job

Elke CRM wordt gebouwd met een andere use case in gedachten.

That means that most of the 750+ CRMs (!) you’ll find out there on the internet do not really fit your specific use case. Finding out which ones will work best for your company can be a true nightmare.

That’s why we’ve made a list of some popular use cases… and we’ll give you an example of a top CRM for each one of those cases.

Here are the CRM examples we’ll discuss:

1. Salesflare: CRM om B2B-verkoop op te volgen
2. Salesforce: CRM om bedrijfsworkflows te bouwen
3. ForceManager: CRM voor het beheren van een buitendienst
4. Propertybase: CRM voor een vastgoedbedrijf
5. ActiveCampaign: CRM voor marketingautomatisering
6. Virtuous: CRM voor fondsenwerving als non-profit
7. Zendesk: CRM om klantondersteuning te organiseren
8. amoCRM: CRM voor instant messaging

Found your use case?👆 Awesome – just click right to it!

Your specific use case is not in the list? Let us know on the chat on our site and we’ll help you out!

1. Salesflare: CRM voor B2B verkoop opvolgen

If you ask a customer of Salesflare why they use it, they’ll probably tell you: it helps me follow up my leads better. ✨

Salesflare is built to help sales teams in small and medium-sized B2B businesses build better relationships and sell more – following up flawlessly at scale – with a very easy to use sales CRM platform that automates most of that work for you.

Most B2B CRMs rely on you for (a ton of) data input. Otherwise they won’t do any of the things they’re promising they’ll do for you.

Not so with Salesflare. This CRM automates that data input – it collects and curates the information that already exists in your mailbox, calendar, phone, social media, email & web tracking, LinkedIn, … and displays it to you so you can use it to follow up your leads like a pro. 💪

It neatly integrates into your Gmail (also within Google Workspace) or Outlook inbox, as well as in LinkedIn, so you don’t have to continuously switch tabs. And wherever you work, it all ends up in one and the same place.

Je kunt het gebruiken om veel van je routinematige verkoopwerk te automatiseren:

• Verstuur gepersonaliseerde e-mailsequenties op schaal. Het kan voor u opvolgen tot ze antwoorden, klikken of een vergadering boeken.
• Gebruik e-mailsjablonen en -fragmenten om snel e-mails te versturen. (U hoeft niet over te typen of te kopiëren).
• Find their email address based on their name and domain… straight from LinkedIn.
• Ontvang automatische herinneringen voor het geval je vergeet op te volgen.
• Automatically gather info about customers from email signatures, company databases, publicly available info, … without lifting a finger.

Salesflare is specifically built for B2B sales, so if that’s you, awesome! Just sign up for a free trial and try it out.👈

If you’re not selling B2B, read on. We have 7 more use cases for you below!

2. Salesforce: CRM om bedrijfsworkflows te bouwen

Terwijl kleine en middelgrote bedrijven zich richten op het vinden van een praktische oplossing voor hun team, zal een grote onderneming het belangrijker vinden om iets te vinden waarmee ze al hun interne en externe workflows in software kunnen omzetten.

That’s why an enterprise CRM, with Salesforce as a prime CRM example, is essentially like a set of building blocks that you can combine and customize the way you like. ⚒️

There’s virtually no limit to what you can build with Salesforce, which is why they even organize a conference called “Dreamforce” where customers and prospects can go to dream about all the possibilities and share what they built.

Omdat een ondernemings-CRM groot, complex en veelzijdig is, moet je meestal een adviesbureau inhuren om al het maatwerk en de bouw voor je rekening te nemen. Dit is zinvol voor ondernemingen, maar niet zozeer voor kleinere bedrijven.

Het gebruik van een enterprise CRM is ook niet leuk voor je verkoopteam. Het systeem is gebouwd voor de organisatie (niet voor de eindgebruiker) en om oneindige aanpasbaarheid te bieden, dus bruikbaar en praktisch zijn is slechts een secundair doel van een dergelijk systeem.

Also, enterprise CRMs come with enterprise contracts. 🧐 That means commitments for multiple years with a fixed amount of licenses, no refunds, lots of small print, and enterprise sales people to deal with.

In short: if you’re not an enterprise, look for a Salesforce alternative. If you are an enterprise, this is most probably the type of CRM you need for your company.

3. ForceManager: CRM om een buitendienstteam te beheren

Besteedt uw verkoopteam alle of de meeste tijd in het veld?

Dan heb je waarschijnlijk een mobiel CRM nodig dat hiervoor gebouwd is, met:

• Geolocatie, zodat je snel de accounts en kansen kunt vinden die het dichtst bij je huidige positie liggen.
• Snel inchecken op basis van locatie, zodat je je bezoek met een paar klikken of vegen kunt registreren.
• Mapping and routing built in, so you don’t need to get any additional mapping software like Badger Maps.
• Offline capabilities, as you can’t always have internet connection in the field.

A great example of a CRM that is built for this purpose is ForceManager. Although nowadays it states on its website that it’s a CRM for both on the road and in the office, until mid-2020 – a few months into the pandemic lockdown – it was fully focused on being a field sales CRM.

If your sales team doesn’t email much, doesn’t book meetings, and just knocks on doors – basically, if they’re only productive when in the field – this is what you need.

Als ze veldbezoeken afleggen, maar van tevoren e-mailen en vergaderingen boeken, kan het gebruik van iets als Salesflare een beter alternatief zijn.

4. Propertybase: CRM voor een vastgoedbedrijf

We often get real estate teams trying and liking Salesflare, but – let’s be honest – it’s not exactly built for it.

Salesflare is built for B2B sales, so if you’re in commercial real estate, awesome, but if you’re selling residential real estate you better get a CRM that is a better fit.

Een goed voorbeeld van een CRM voor vastgoedbedrijven is Propertybase.

It actually does more than you’d normally expect from a CRM:

• Je kunt gemakkelijk vastgoedwebsites opzetten.
• Je kunt er advertentiecampagnes mee starten.
• Je kunt leads en aanbiedingen bijhouden.
• Je kunt e-mailmarketingcampagnes versturen.
• En je kunt er zelfs contracten mee ondertekenen.

Granted, it’s maybe not exactly as slick and easy to use and some of the more generic sales CRM solutions for small businesses… but if you’re in real estate juggling different responsibilities, this may make your life a little easier.

5. ActiveCampaign: CRM voor marketingautomatisering

If you’re a blogger or influencer, a teacher, a fitness coach, … then your CRM needs are probably not that much about following up sales and much more about marketing effectively to your audience.

In dat geval is een geweldig CRM-voorbeeld ActiveCampaign.

If you Google them today, it’ll say it’s a “Customer Experience Automation Platform”. It may be hard to understand what they mean with that, so let’s break it down to see what it actually does:

• Het helpt je om je publiek te segmenteren en e-mailworkflows per geval op te stellen, zodat je het juiste bericht naar de juiste mensen in het juiste scenario kunt sturen.
• Het heeft een ingebouwde sjablooneditor waarmee je prachtige marketinge-mails kunt maken.
• De website tracking kan automatisch bijhouden in welke onderwerpen mensen geïnteresseerd zijn, zodat je dat kunt gebruiken om je e-mails nog beter te personaliseren.

Essentially, it’s a next-gen email marketing platform that enables you to go way beyond the generic email newsletter.

You might be asking yourself: then when don’t they say so? Well, they added some basic sales functionality later too and want their tagline to cover the whole package… but – at least according to what we hear from our prospects and customers – it’s not amazing.

Dit is nog maar eens een goed voorbeeld van het feit dat je een CRM moet aanschaffen dat precies is afgestemd op jouw gebruikssituatie.

6. Virtuous: CRM voor fondsenwerving als non-profit organisatie

Many non-profits out there need a way to organize their fundraising / donor management in a better way… because organizing yourself with a series of Excel sheets and an additional bunch of disconnected tools can be a huge pain.

Een voorbeeld van een CRM dat hierbij helpt is Virtuous.

Here are some of the things it can do for you that CRMs built for other purposes won’t do:

• Houd het vermogen, de interesses en het sociale-mediagedrag van donoren bij
• Engage through email marketing, direct mail, text messages, forms, …
• Donorbetalingen verwerken
• Helpen met het werven van vrijwilligers

It’s of course not the right CRM for every non-profit organization. Many non-profits need the same type of easy-to-use sales CRM as for-profits. But if you’re knees deep into fundraising, this is probably what you need.

7. Zendesk: CRM om klantenondersteuning te organiseren

Heb je een support zwaar bedrijf en heb je een systeem nodig dat supporttickets en conversaties beheert?

Then a good example of a dedicated CRM for this purpose is Zendesk. The company was founded all the way back in 2007 and has been leading the space ever since. It was essentially started to make managing a helpdesk more “zen”.

Sindsdien is er een groot aantal challengers opgedoken, die zich allemaal op een ander aspect richten:

• Intercom: begonnen met het bieden van een menselijke live chat-ervaring met klanten
• Hiver: hiermee kunt u uw Gmail inbox eenvoudig gebruiken als krachtige supportmailbox.
• Groove: is echt gericht op de gedeelde inboxervaring (Front ook)

These systems are CRMs too in the sense that they enable “customer relationship management”, but they are very different from many of the other CRM examples in this list.

8. amoCRM: CRM om instant messaging te beheren

If you’re spending more time using WhatsApp, Messenger and Instagram than emailing, you may need a CRM that’s built for instant messaging.

Een voorbeeld-CRM voor deze use case is amoCRM.

Het bedrijf bestaat sinds 2009 en de focus is in de loop der jaren sterk gevarieerd. Het Internetarchief vertelt ons dat het in 2011 een online CRM was, van 2012-2016 een verkoopbeheersysteem, van 2016-2018 een verkoopautomatiseringsplatform, en in de afgelopen jaren werd het een messenger-based verkoop-CRM.

Wat doet het nu?

• Het maakt verbinding met de verschillende instant messengers zodat je vanaf één plek kunt lezen en antwoorden.
• It has an “AI chatbot” that helps you automate some of your conversations.
• Het helpt je om dit te organiseren in een verkooptrechter, zodat je gesprekken beter kunt beheren van lead tot deal.

If that’s exactly what you need, give it a go! However, if emailing is your most important channel and messaging is only secondary, one of the other CRM examples in this list is probably a better choice, as amoCRM’s Gmail and Outlook integrations are relatively shallow.

If this article helped you find the right CRM for your use case, we’re super happy we could help!

And if you haven’t found your CRM yet, we hope this article makes clear that there’s a CRM for every use case and you shouldn’t just go for the first system that pops up when you type “best CRM” into Google.

It’s not an easy journey, so if you want to find the best CRM for you, reach out to us on the chat on our website! We’re here to help out, even if Salesflare is not the right fit for you.

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

• Over
• Laatste berichten

Jeroen Corthout

Medeoprichter bij Salesflare

Ik ben medeoprichter van Salesflare, het simpele doch krachtige CRM voor kleine bedrijven. Ik hou van groei, het automatiseren van verkoop en het bouwen van mooie producten.

Laatste berichten door Jeroen Corthout (bekijk alle)

• 8 Voordelen van CRM + 6 uitdagingen om eerst te overwinnen - 18 april 2024
• 30+ Beste Leadgeneratie Tools (per Type) - 16 april 2024
• 7 Beste CRM's voor Google Workspace + Integratiefuncties - 11 april 2024