8 CRM-voorbeelden: De beste CRM voor elke toepassing

Laten we je het juiste gereedschap voor de klus geven

Elke CRM wordt gebouwd met een andere use case in gedachten.

Dat betekent dat de meeste van de meer dan 750 CRM's (!) die je op het internet vindt, niet echt geschikt zijn voor jouw specifieke toepassing. Uitzoeken welke het beste werken voor jouw bedrijf kan een ware nachtmerrie zijn.

Daarom hebben we een aantal populaire use cases op een rijtje gezet... en geven we je voor elk van die gevallen een voorbeeld van een top-CRM.

Dit zijn de CRM-voorbeelden die we zullen bespreken:

  1. Salesflare: CRM om B2B-verkoop op te volgen
  2. Salesforce: CRM om bedrijfsworkflows te bouwen
  3. ForceManager: CRM voor het beheren van een buitendienst
  4. Propertybase: CRM voor een vastgoedbedrijf
  5. ActiveCampaign: CRM voor marketingautomatisering
  6. Virtuous: CRM voor fondsenwerving als non-profit
  7. Zendesk: CRM om klantondersteuning te organiseren
  8. amoCRM: CRM voor instant messaging

Heb je je use case gevonden? 👆 Geweldig - klik er gewoon naartoe!

Staat jouw specifieke use case niet in de lijst? Laat het ons weten via de chat op onze site en we helpen je verder!


1. Salesflare: CRM voor B2B verkoop opvolgen

Salesflare: CRM voor de follow-up van B2B-verkopen

Als je een klant van Salesflare vraagt waarom ze het gebruiken, zullen ze je waarschijnlijk vertellen: het helpt me mijn leads beter op te volgen. ✨

Salesflare is gebouwd om verkoopteams in kleine en middelgrote B2B-bedrijven te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen - foutloos opvolgen op schaal - met een zeer eenvoudig te gebruiken sales CRM-platform dat het meeste van dat werk voor je automatiseert.

De meeste B2B CRM's vertrouwen op jou voor (veel) gegevensinvoer. Anders doen ze niets van wat ze voor je beloven te doen.

Niet zo met Salesflare. Dit CRM automatiseert die gegevensinvoer - het verzamelt en curateert de informatie die al bestaat in je mailbox, agenda, telefoon, sociale media, e-mail & web tracking, LinkedIn, ... en geeft het aan je weer zodat je het kunt gebruiken om je leads op te volgen als een pro. 💪

Het wordt netjes geïntegreerd in uw Gmail (ook binnen Google Workspace) of Outlook inbox, maar ook in LinkedIn, zodat je niet voortdurend van tabblad hoeft te wisselen. En waar je ook werkt, alles komt op één en dezelfde plek terecht.

Je kunt het gebruiken om veel van je routinematige verkoopwerk te automatiseren:

  • Verstuur gepersonaliseerde e-mailsequenties op schaal. Het kan voor u opvolgen tot ze antwoorden, klikken of een vergadering boeken.
  • Gebruik e-mailsjablonen en -fragmenten om snel e-mails te versturen. (U hoeft niet over te typen of te kopiëren).
  • Vind hun e-mailadres op basis van hun naam en domein... rechtstreeks van LinkedIn.
  • Ontvang automatische herinneringen voor het geval je vergeet op te volgen.
  • Verzamel automatisch informatie over klanten uit e-mailhandtekeningen, bedrijfsdatabases, openbaar beschikbare informatie, ... zonder een vinger uit te steken.

Salesflare is speciaal gebouwd voor B2B sales, dus als jij dat bent, geweldig! Meld je aan voor een gratis proefversie en probeer het uit.👈

Try Salesflare for free

Als je nog niet B2B verkoopt, lees dan verder. We hebben hieronder nog 7 use cases voor je!


2. Salesforce: CRM om bedrijfsworkflows te bouwen

Salesforce: CRM om bedrijfsworkflows te bouwen

Terwijl kleine en middelgrote bedrijven zich richten op het vinden van een praktische oplossing voor hun team, zal een grote onderneming het belangrijker vinden om iets te vinden waarmee ze al hun interne en externe workflows in software kunnen omzetten.

Daarom is een ondernemings-CRM, met Salesforce als een uitstekend CRM-voorbeeld, in wezen een set bouwstenen die je kunt combineren en aanpassen zoals jij dat wilt. ⚒️

Er is vrijwel geen limiet aan wat u kunt bouwen met Salesforce, en daarom organiseren ze zelfs een conferentie genaamd "Dreamforce" waar klanten en prospects naartoe kunnen gaan om te dromen over alle mogelijkheden en te delen wat ze hebben gebouwd.

Omdat een ondernemings-CRM groot, complex en veelzijdig is, moet je meestal een adviesbureau inhuren om al het maatwerk en de bouw voor je rekening te nemen. Dit is zinvol voor ondernemingen, maar niet zozeer voor kleinere bedrijven.

Het gebruik van een enterprise CRM is ook niet leuk voor je verkoopteam. Het systeem is gebouwd voor de organisatie (niet voor de eindgebruiker) en om oneindige aanpasbaarheid te bieden, dus bruikbaar en praktisch zijn is slechts een secundair doel van een dergelijk systeem.

Bovendien worden enterprise CRM's geleverd met enterprise-contracten. Dat betekent verplichtingen voor meerdere jaren met een vast aantal licenties, geen terugbetalingen, veel kleine lettertjes en enterprise verkopers om mee om te gaan.

Kortom: als je geen grote onderneming bent, ga dan op zoek naar een Salesforce-alternatief. Als je een onderneming bent, is dit hoogstwaarschijnlijk het type CRM dat je nodig hebt voor je bedrijf.


3. ForceManager: CRM om een buitendienstteam te beheren

ForceManager: CRM om een buitendienstteam te beheren

Besteedt uw verkoopteam alle of de meeste tijd in het veld?

Dan heb je waarschijnlijk een mobiel CRM nodig dat hiervoor gebouwd is, met:

  • Geolocatie, zodat je snel de accounts en kansen kunt vinden die het dichtst bij je huidige positie liggen.
  • Snel inchecken op basis van locatie, zodat je je bezoek met een paar klikken of vegen kunt registreren.
  • Mapping en routing zijn ingebouwd, dus je hebt geen extra mapping-software nodig zoals Badger Maps.
  • Offline mogelijkheden, omdat je in het veld niet altijd een internetverbinding hebt.

Een goed voorbeeld van een CRM dat voor dit doel is gebouwd is ForceManager. Hoewel het tegenwoordig op de website vermeldt dat het een CRM is voor zowel onderweg als op kantoor, was het tot halverwege 2020 - een paar maanden na de pandemische lockdown - volledig gericht op het zijn van een veldverkoop CRM.

Als je verkoopteam niet veel e-mailt, geen vergaderingen boekt en alleen maar op deuren klopt - als ze eigenlijk alleen productief zijn als ze in het veld zijn - dan is dit wat je nodig hebt.

Als ze veldbezoeken afleggen, maar van tevoren e-mailen en vergaderingen boeken, kan het gebruik van iets als Salesflare een beter alternatief zijn.


4. Propertybase: CRM voor een vastgoedbedrijf

Propertybase: CRM voor een vastgoedbedrijf

We krijgen vaak vastgoedteams die Salesflare proberen en leuk vinden, maar - laten we eerlijk zijn - het is er niet echt voor gemaakt.

Salesflare is gebouwd voor B2B-verkoop, dus als je commercieel vastgoed verkoopt, geweldig, maar als je residentieel vastgoed verkoopt, kun je beter een CRM nemen dat daar beter bij past.

Een goed voorbeeld van een CRM voor vastgoedbedrijven is Propertybase.

Het doet eigenlijk meer dan je normaal van een CRM zou verwachten:

  • Je kunt gemakkelijk vastgoedwebsites opzetten.
  • Je kunt er advertentiecampagnes mee starten.
  • Je kunt leads en aanbiedingen bijhouden.
  • Je kunt e-mailmarketingcampagnes versturen.
  • En je kunt er zelfs contracten mee ondertekenen.

Toegegeven, het is misschien niet zo gelikt en gebruiksvriendelijk als sommige van de meer algemene verkoop CRM-oplossingen voor kleine bedrijven... maar als je in de makelaardij zit en met verschillende verantwoordelijkheden jongleert, kan dit je leven een beetje makkelijker maken.


5. ActiveCampaign: CRM voor marketingautomatisering

ActiveCampaign: CRM voor marketingautomatisering

Als je een blogger of influencer bent, een leraar, een fitnesscoach, ... dan gaat het bij je CRM-behoeften waarschijnlijk niet zozeer om het opvolgen van verkopen, maar veel meer om effectief marketing voeren naar je publiek.

In dat geval is een geweldig CRM-voorbeeld ActiveCampaign.

Als je ze vandaag googelt, zeggen ze dat het een "Customer Experience Automation Platform" is. Het kan moeilijk zijn om te begrijpen wat ze daarmee bedoelen, dus laten we het uitsplitsen om te zien wat het eigenlijk doet:

  • Het helpt je om je publiek te segmenteren en e-mailworkflows per geval op te stellen, zodat je het juiste bericht naar de juiste mensen in het juiste scenario kunt sturen.
  • Het heeft een ingebouwde sjablooneditor waarmee je prachtige marketinge-mails kunt maken.
  • De website tracking kan automatisch bijhouden in welke onderwerpen mensen geïnteresseerd zijn, zodat je dat kunt gebruiken om je e-mails nog beter te personaliseren.

In wezen is het een next-gen e-mailmarketingplatform waarmee je veel verder kunt gaan dan een algemene e-mailnieuwsbrief.

Je vraagt je misschien af: wanneer zeggen ze dat dan niet? Nou, ze hebben later ook wat basisverkoopfunctionaliteit toegevoegd en willen dat hun tagline het hele pakket dekt... maar - althans volgens wat we horen van onze prospects en klanten - het is niet geweldig.

Dit is nog maar eens een goed voorbeeld van het feit dat je een CRM moet aanschaffen dat precies is afgestemd op jouw gebruikssituatie.


6. Virtuous: CRM voor fondsenwerving als non-profit organisatie

Virtuous: CRM voor fondsenwerving als non-profit organisatie

Veel non-profits hebben een manier nodig om hun fondsenwerving/donateursbeheer beter te organiseren... omdat het organiseren met een reeks Excel-sheets en nog een heleboel losse tools een enorme pijn kan zijn.

Een voorbeeld van een CRM dat hierbij helpt is Virtuous.

Hier zijn enkele dingen die het voor je kan doen die CRM's voor andere doeleinden niet kunnen doen:

  • Houd het vermogen, de interesses en het sociale-mediagedrag van donoren bij
  • Maak contact via e-mailmarketing, direct mail, sms-berichten, formulieren, ...
  • Donorbetalingen verwerken
  • Helpen met het werven van vrijwilligers

Het is natuurlijk niet het juiste CRM voor elke non-profitorganisatie. Veel non-profits hebben hetzelfde type eenvoudig te gebruiken verkoop-CRM nodig als for-profits. Maar als je knieën diep in de fondsenwerving zitten, is dit waarschijnlijk wat je nodig hebt.


7. Zendesk: CRM om klantenondersteuning te organiseren

Zendesk: CRM om klantenondersteuning te organiseren

Heb je een support zwaar bedrijf en heb je een systeem nodig dat supporttickets en conversaties beheert?

Een goed voorbeeld van een speciaal CRM voor dit doel is Zendesk. Het bedrijf werd helemaal in 2007 opgericht en is sindsdien toonaangevend. Het werd opgericht om het beheer van een helpdesk meer "zen" te maken.

Sindsdien is er een groot aantal challengers opgedoken, die zich allemaal op een ander aspect richten:

  • Intercom: begonnen met het bieden van een menselijke live chat-ervaring met klanten
  • Hiver: hiermee kunt u uw Gmail inbox eenvoudig gebruiken als krachtige supportmailbox.
  • Groove: is echt gericht op de gedeelde inboxervaring (Front ook)

Deze systemen zijn ook CRM's in de zin dat ze "klantenrelatiebeheer" mogelijk maken, maar ze zijn heel anders dan veel van de andere CRM-voorbeelden in deze lijst.


8. amoCRM: CRM om instant messaging te beheren

amoCRM: CRM om instant messaging te beheren

Als je meer tijd besteedt aan WhatsApp, Messenger en Instagram dan aan mailen, heb je misschien een CRM nodig dat is gebouwd voor instant messaging.

Een voorbeeld-CRM voor deze use case is amoCRM.

Het bedrijf bestaat sinds 2009 en de focus is in de loop der jaren sterk gevarieerd. De Internet Archive vertelt ons dat het in 2011 een online CRM was, van 2012-2016 een salesmanagement systeem, van 2016-2018 een verkoopautomatiseringsplatform, en in de afgelopen jaren werd het een messenger-based sales CRM.

Wat doet het nu?

  • Het maakt verbinding met de verschillende instant messengers zodat je vanaf één plek kunt lezen en antwoorden.
  • Het heeft een "AI chatbot" die je helpt om sommige van je gesprekken te automatiseren.
  • Het helpt je om dit te organiseren in een verkooptrechter, zodat je gesprekken beter kunt beheren van lead tot deal.

Als dat precies is wat je nodig hebt, probeer het dan! Maar als e-mailen je belangrijkste kanaal is en berichtgeving slechts secundair, dan is een van de andere CRM-voorbeelden in deze lijst waarschijnlijk een betere keuze, aangezien de Gmail- en Outlook-integraties van amoCRM relatief oppervlakkig zijn.


FAQ

Wat is een voorbeeld van goede CRM?

Enkele voorbeelden van goede CRM (Customer Relationship Management) zijn Salesflare, Salesforce, ForceManager, Propertybase, ActiveCampaign, Virtuous, Zendesk en amoCRM. Al deze CRM's hebben verschillende use cases, afhankelijk van de grootte en behoeften van je bedrijf. Salesflare is bijvoorbeeld meer geschikt voor kleine en middelgrote B2B-bedrijven, terwijl Salesforce meer geschikt kan zijn voor grote ondernemingen die het belangrijker vinden om hun interne en externe workflows in software om te zetten.

Wat is de nummer 1 CRM ter wereld?

De nummer 1 CRM ter wereld volgens ons onderzoek is Salesforce voor grotere ondernemingen, en Salesflare voor kleine en middelgrote bedrijven, ForceManager voor mobiele CRM, Propertybase voor vastgoedbedrijven, ActiveCampaign voor marketing, Virtuous voor non-profit bedrijven, Zendesk voor support zware bedrijven, en amoCRM voor bedrijven die WhatsApp, Messenger en Instagram gebruiken.

Wat is een veelgebruikte toepassing voor CRM-software?

Een veelgebruikte toepassing voor CRM-software is het beheren van verkoopprocessen en klantinteracties. Verkoopteams gebruiken CRM-systemen om leads te traceren, kansen te beheren en de volledige verkooppijplijn te bewaken. Door klantgegevens te centraliseren, stelt CRM-software verkopers in staat om gerichte communicatie te voeren, leadconversies te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Bovendien bieden de analysefuncties van CRM waardevolle inzichten in verkoopprestaties, waardoor bedrijven gegevensgestuurde beslissingen kunnen nemen om hun verkoopinspanningen te optimaliseren.

Wat is CRM en wat zijn enkele voorbeelden?

CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is een technologie en strategie die zich richt op het beheren en verbeteren van interacties met huidige en potentiële klanten. CRM-systemen stellen bedrijven in staat om klantinformatie op te slaan, interacties bij te houden en verschillende processen te automatiseren, wat resulteert in een meer gepersonaliseerde en effectieve klantenbinding. HubSpot, Pipedrive, Salesforce en Salesflare zijn enkele voorbeelden van populaire CRM-systemen.

Wat zijn CRM-tools?

CRM-tools verwijzen naar softwaretoepassingen of platforms die ontworpen zijn om Customer Relationship Management te vergemakkelijken. Deze tools bieden een reeks functionaliteiten om leadbeheer, verkoopprocessen, marketingcampagnes, klantenondersteuning en analyses te stroomlijnen. Met CRM-tools kunnen bedrijven klantgegevens vastleggen en organiseren, interacties bijhouden, taken automatiseren en inzichten verwerven om klantrelaties te verbeteren en bedrijfsgroei te stimuleren.


Als dit artikel je heeft geholpen bij het vinden van de juiste CRM voor jouw toepassing, zijn we superblij dat we konden helpen!

En als je je CRM nog niet hebt gevonden, hopen we dat dit artikel duidelijk maakt dat er een CRM is voor elke use case en dat je niet zomaar voor het eerste systeem moet gaan dat tevoorschijn komt als je "beste CRM" intypt in Google.

Het is geen gemakkelijke reis, dus als je de beste CRM voor jou wilt vinden, neem dan contact met ons op via de chat op onze website! We zijn er om je te helpen, zelfs als Salesflare niet de juiste keuze voor je is.

probeer Salesflare CRM gratis uit

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

Jeroen Corthout