9 beste CRM-systemen voor Google Workspace + integratiefuncties

Jeroen Corthout · Laatst bijgewerkt: 16 sep 2026 · Lees als Markdown ·

Vraag het aan AI

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Ontdek welke functionaliteiten je mag verwachten en hoe elke Google CRM het doet

Als je Google Workspace gebruikt (vroeger bekend als G Suite), heb je geluk. Het biedt de beste en stabielste integraties met je CRM (geloof je me niet, vraag het dan aan ons technische team 😏).

Kort antwoord: Salesflare is mijn eerste keuze voor kleine en middelgrote B2B-sales teams die minder CRM-beheer in Google Workspace willen. Het legt automatisch contacten, Gmail-activiteit en vergaderingen in de kalender vast, zodat de relatiegeschiedenis klaarstaat voor de opvolging. Overweeg NetHunt als je specifiek CRM-records in Gmail wilt insluiten en meer configuratie aankunt, Copper voor teams die een hechte integratie met Google Workspace belangrijk vinden en daar meer voor willen betalen, of Streak voor eenvoudige pipelines die volledig in Gmail werken. Salesforce past bij grotere of complexere teams die al in het platform hebben geïnvesteerd, maar brengt meer configuratie, beheer en licentiekosten met zich mee.

Met alle verschillende CRM-mogelijkheden die er zijn, kan het echter lastig zijn om te bepalen wat je van zo’n geïntegreerde Google-CRM-opzet mag verwachten. Daarom neem ik dat na de tabel met de beste keuze per type koper voor je onder de loep en geef ik je een lijst met nuttige functies om op te letten. 👀

Hierna gebruik ik dezelfde lijst met functionaliteiten, samen met reviewscores van G2 en de Google Workspace Marketplace, om 9 verschillende toonaangevende CRM's te vergelijken die rechtstreeks met Gmail integreren en met de andere Google-producten.

Daar gaan we! 👇

Welke CRM moet je kiezen voor Google Workspace?

Wat is een Google CRM?

Een Google CRM is een systeem voor klantrelatiebeheer dat speciaal is ontworpen om naadloos te integreren met essentiële Google Workspace-tools zoals Gmail en Google Calendar. Het brengt CRM-functionaliteit rechtstreeks naar je vertrouwde Google-omgeving, zodat je klantinteracties kunt volgen, taken kunt beheren en deals kunt organiseren zonder van platform te wisselen.

Wanneer gebruik je het? Telkens wanneer je via Google Workspace-apps communiceert met leads en klanten. De voordelen? Meer productiviteit, gestroomlijnde communicatie en eenvoudige toegang tot klantgegevens, allemaal rechtstreeks binnen tools die je elke dag al gebruikt.

Belangrijkste functionaliteiten van Google CRM’s

Dit zijn 10 belangrijke functionaliteiten die je mag verwachten van een CRM dat goed geïntegreerd is met Google Workspace:

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met het CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
• Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailreeksen verzenden vanuit je Gmail-inbox
• (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘relatiesterktescores’ op basis van hun e-mailverkeer
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail verzendt
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang
• Herinneringen krijgen voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stil zijn gevallen

Dat is een heleboel nuttige informatie om je leads beter op te volgen en je productiviteit te verhogen 😄 Hieronder leg ik uit welke van deze functionaliteiten bij elk CRM beschikbaar zijn.

Google CRM’s rangschikken: onze methode

Als je een CRM zoekt dat goed integreert met jouw Google Workspace-omgeving, kunnen de bovenstaande functionaliteiten je productiviteit flink verhogen. Voor deze ranglijst heb ik een lijst van ongeveer 800 mogelijke CRM's doorgespit om een eerste selectie te maken. Daarna heb ik elk van de 9 geselecteerde CRM's voor Google Workspace zelf getest, onderzocht welke functionaliteiten ze bieden en dat hieronder voor je uitgewerkt.

Het is echter belangrijk om het grotere geheel in gedachten te houden wanneer je CRM’s vergelijkt, want je moet ervoor zorgen dat je team dat CRM ook daadwerkelijk zal gebruiken. Een CRM aanschaffen dat niemand gebruikt, is natuurlijk behoorlijk nutteloos 😏

Daarom heb ik de huidige G2-score voor elk CRM opgenomen, zodat je een beter beeld krijgt van hoe elk CRM het doet. De score is als volgt uitgesplitst:

• Gebruiksgemak
• Eenvoud van installatie
• Voldoet aan de vereisten
• Kwaliteit van de support
• Gemak van zakendoen
• Gebruiksgemak voor beheerders

En om het helemaal af te maken, heb ik ook de reviewscore opgenomen die elk CRM krijgt in de Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Vervolgens heb ik het gemiddelde van de functionaliteitsscore, de gemiddelde G2-reviewscore en de score in de Google Workspace Marketplace genomen om… de eindscore te berekenen! 🥇

De 9 beste CRM's voor Google Workspace op een rij

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

De 9 beste CRM's voor Google Workspace in 2026 zijn:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. NetHunt CRM: 8.7/10
3. Salesforce: 8.4/10
4. Copper: 8.3/10
5. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
6. Streak: 7.7/10
7. Freshsales Suite: 6.6/10
8. Zoho CRM: 5.6/10
9. Pipedrive: 4.9/10

Wil je de details induiken? Lees dan verder!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Ideaal voor: Kleine en middelgrote B2B-sales teams die minder CRM-beheer willen. Volledige CRM in Gmail, met automatisch aanmaken van contacten, vastleggen van e-mails en vergaderingen en verrijking vanuit e-mailhandtekeningen.

Belangrijkste nadeel: Specifiek gebouwd voor B2B-relatieverkoop; minder geschikt voor transactionele B2C-verkoop met hoge volumes.

Het is geen verrassing dat Salesflare zo goed uit de bus komt tegenover andere Google CRM's: het is vanaf de basis ontwikkeld om het opvolgen van leads productiever te maken, te beginnen in je Gmail-inbox.

Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die aan andere bedrijven verkopen (waaronder agentschappen, adviesbureaus, developmentbedrijven, technologiebedrijven, …). Het staat hoog aangeschreven op reviewplatforms en is de nummer 1 CRM op Product Hunt, de toonaangevende community voor productliefhebbers.

De Gmail-plugin van Salesflare biedt niet alleen een bijzonder sterke integratie (daarover hieronder meer). Wat er absoluut uniek aan is, is dat de extensie 100% van de CRM-functionaliteit naar Gmail brengt, zodat je tijdens het verkopen nooit van tabblad hoeft te wisselen (al kun je Salesflare natuurlijk ook in een apart tabblad gebruiken en daar precies dezelfde dingen doen 👊).

“Salesflare werkt heel goed met Gmail. Je voegt de extensie toe en krijgt vervolgens een paneel aan de rechterkant waarin je je contacten, taken en leads kunt beheren. Je ziet eenvoudig de communicatiefasen met één contact, in plaats van in Gmail naar alle communicatie te moeten zoeken. En natuurlijk is er de functionaliteit voor het openen van e-mails, zodat je kunt zien wanneer belangrijke e-mails zijn ontvangen. Naast de Gmail-plugin is er ook de browserversie, die je een goed overzicht van je opportuniteiten geeft.” schrijft Adam N., oprichter van een marketingbureau, over Salesflare.

Als je een beetje technisch bent: Salesflare is gebouwd op de serverinfrastructuur van Google Cloud, met technologieën onder leiding van Google zoals Angular. Het volgt ook de designtaal “Material Design” van Google. Dus als je merkt dat het er een beetje uitziet als de Google-producten die je al gebruikt, dan is dat de reden. 😄

Even testen

Wanneer je Salesflare begint te gebruiken, vallen er meteen twee functionaliteiten op: de geautomatiseerde gegevensinvoer en de functionaliteiten voor het volgen van e-mails en vergaderingen.

Zodra je je e-mail- en social-accounts koppelt, begint de geautomatiseerde gegevensinvoer van Salesflare klantprofielen naadloos in te vullen. De CRM verzamelt gegevens zoals contactinformatie, bedrijfsgegevens en socialmedia-profielen en maakt zo uitgebreide records aan zonder dat je handmatig iets hoeft te doen.

De functionaliteiten voor het volgen van e-mails en vergaderingen geven je een duidelijk beeld van de betrokkenheid van leads. Elke e-mail die je verzendt en ontvangt, wordt automatisch geregistreerd, inclusief informatie over wanneer de e-mail is geopend en op welke links is geklikt. Zo kun je je opvolging effectief prioriteren. Vergaderingen worden ook gevolgd en aan de tijdlijn toegevoegd, inclusief notities en actiepunten, zodat je geen enkel detail mist.

Score

Zonder er verder omheen te draaien: zo komt Salesflare uit de vergelijking:

Functionaliteiten die Salesflare biedt: 10/10

• Werk je CRM bij en gebruik het vanuit je Gmail-inbox
• Synchroniseer je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live met de CRM
• Maak automatisch contacten aan voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
• Verrijk je contactdatabase automatisch door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Verzend geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequences vanuit je Gmail-inbox
• Gebruik (gedeelde of privé) e-mailsjablonen wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Zie wie je collega's kennen en hoe goed, met “relatiesterktescores” op basis van hun e-mailverkeer
• Volg of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je e-mails die je vanuit Gmail verzendt
• Zie of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoe lang
• Krijg een herinnering aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen

Functionaliteiten die Salesflare niet biedt: geen

G2-beoordelingsscores:

• Gebruiksgemak: 9.3
• Installatiegemak: 9.4
• Voldoet aan de vereisten: 9.1
• Kwaliteit van de support: 9.7
• Gebruiksgemak voor zakendoen: 9.8
• Gebruiksgemak voor beheerders: 9.3

Eindresultaat

• Score voor Google CRM-functionaliteiten: 10/10
• Gemiddelde G2-beoordelingsscore: 9.4/10
• Beoordelingsscore in de Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• EINDscore: 9.8/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (10 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Salesflare Pro-plan:

$49/gebruiker/maand(jaarlijks gefactureerd)

$64/gebruiker/maand(maandelijks gefactureerd)

Salesflare biedt een gratis proefperiode van maximaal 30 dagen.

Probeer Salesflare

Wil je alles in actie zien? Je kunt Salesflare gratis proberen. 👈

Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en de Gmail-plug-in te installeren (in die volgorde gaat het het makkelijkst).

Probeer het uit met Google Workspace en ontdek hoe je e-mails en kalender kunnen helpen om je klantgegevens up-to-date te houden.

Probeer het gratis

2. NetHunt CRM [8.7/10]

Ideaal voor: Teams die specifiek CRM-records in Gmail willen insluiten en workflows willen configureren.

Belangrijkste afweging: Complexer CRM-beheer vereist configuratie; beperkte verrijking van contacten.

NetHunt CRM is een CRM-bedrijf dat in 2015 in Oekraïne is opgericht. Het richt zich uitsluitend op Gmail-gebruikers, wat waarschijnlijk verklaart waarom het een plek heeft veroverd in deze ranglijst van CRM’s voor Google Workspace.

De zelf gedefinieerde doelmarkt (die je op de website kunt vinden) is relatief breed en omvat reisbureaus, advocatenkantoren, autobedrijven en nog veel meer sectoren. Het lijkt zich niet bijzonder sterk op een bepaald type bedrijf te richten.

Het werkt volledig binnen Gmail, maar kan ook in een apart tabblad worden geopend. De gebruikersinterface volgt het Material-design van Google en voelt daardoor vertrouwd aan voor Gmail-gebruikers, al lijkt die wel gebaseerd te zijn op een relatief oude versie van Material-design en voelt ze de laatste tijd wat verouderd aan.

Op basis van G2-beoordelingen en -scores is de meest gewaardeerde functionaliteit de e-mailtracking, wat aansluit bij de oorspronkelijke focus als Google CRM voor Gmail-gebruikers. Tegenwoordig heeft het bedrijf echter een nieuwe focus: “alle klantgesprekken op één plek samenbrengen”. Uit recente beoordelingen blijkt nog niet duidelijk of dat lukt.

Even testen

NetHunt is een van de weinige CRM-systemen waarbij de claim dat het “in Gmail werkt” geen marketingpraatje is. Nadat ik het had geïnstalleerd, kon ik een e-mailthread openen en de afzender snel omzetten in een contact- en bedrijfsrecord, zonder mijn inbox te verlaten. Het CRM-paneel staat naast Gmail en laat je velden bijwerken, e-mails aan records koppelen en door je pipeline navigeren zonder voortdurend naar een aparte app te moeten overschakelen. Die native Gmail-flow is precies het sterke punt en werkt erg handig.

Het belangrijkste wat ik daarna testte, was waar NetHunt vooral om bekendstaat: e-mailtracking en follow-ups. Tracking van opens en kliks werkte zoals verwacht en is eenvoudig te gebruiken op dezelfde plek waar je al e-mails schrijft. Je kunt ook sequences opbouwen en een deel van de follow-uplogica automatiseren, waardoor NetHunt meer aanvoelt als een volledig CRM dan als een veredelde tracker. Het nadeel is dat de visuele ervaring wat gedateerd aanvoelt. Zodra je het Gmail-paneel verlaat voor zwaarder CRM-werk — configuratie, workflows en een bredere setup voor “unified conversations” — begint het bovendien meer te voelen als een traditioneel CRM dat aan Gmail is vastgeplakt dan als iets dat echt naadloos geïntegreerd is. Houd er ook rekening mee dat sequences je meteen naar het Business-plan laten overstappen.

Score

Functionaliteiten die NetHunt CRM biedt: 7/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Kalender live synchroniseren met het CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je een vergadering hebt
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequences verzenden vanuit je Gmail-inbox
• (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails verzendt vanuit Gmail
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je e-mails die vanuit Gmail zijn verzonden
• Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen

Functionaliteiten die NetHunt CRM niet biedt:

• Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met “relatiesterktescores” op basis van hun e-mailverkeer
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang ze daar blijven

G2-reviewscores:

• Gebruiksgemak: 9.1
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van de support: 9.3
• Gemak van zakendoen: 9.3
• Beheergemak: 9.0

Eindresultaat

• Score voor Google CRM-functionaliteiten: 7/10
• Gemiddelde G2-reviewscore: 9.1/10
• Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• EINDSCORE: 8.7/10

Prijzen

Prijs om al het bovenstaande te krijgen (7 van de 10 functionaliteiten) met het NetHunt CRM Business-plan:

“Neem contact met ons op” (jaarlijks gefactureerd)

$60/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

NetHunt CRM biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.

3. Salesforce [8.4/10]

Beste voor: Grotere of complexere teams die al in Salesforce hebben geïnvesteerd en Gmail willen verbinden met hun bestaande salesprocessen.

Belangrijkste afweging: Configuratie door een beheerder en doorlopend onderhoud, plus de gecombineerde kosten van het CRM en de Sales Engagement-add-on.

Salesforce brengt een veel uitgebreider CRM naar jouw Google Workspace-workflow. De Gmail-extensie toont relevante contacten, accounts en opportunities naast je e-mails, zodat je records kunt bekijken en bijwerken zonder een ander tabblad te openen. Dat is vooral nuttig als je team Salesforce al gebruikt voor complexere salesprocessen.

De integratie bestaat uit verschillende onderdelen. Einstein Activity Capture houdt Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar verbonden met Salesforce. Sales Engagement voegt cadences en productiviteitstools voor de inbox toe, waaronder tracking van opens en kliks. Een beheerder kan de Work Queue voor cadences in de Gmail-zijbalk plaatsen, zodat salesmedewerkers hun opvolging daar kunnen afwerken.

Automatic Contact Creation en Contact Enhancements kunnen na configuratie ook contacten aanmaken en gegevens bijwerken op basis van e-mailhandtekeningen. De verrijking werkt met Engelstalige e-mails, en automatisch aangemaakte contacten moeten zich in een buyer relationship map bevinden om te kunnen worden verrijkt. Hier zit nuttige automatisering in, maar het instellen van de rechten, vastlegregels en salesworkflows vraagt meer werk dan alleen een Gmail-extensie installeren.

Even testen

Toen ik Salesforce Pro Suite met Inbox en Sales Engagement testte, kon ik Salesforce-records vanuit mijn inbox bekijken en bijwerken, terwijl Einstein Activity Capture e-mails en kalenderactiviteit terug naar het CRM synchroniseerde. Met geconfigureerde synchronisatie van contacten en het automatisch aanmaken van contacten werd ook het handmatig invoeren van gegevens beperkt. Cadences, de work queue, templates en tracking van e-mailopens en -kliks gaven me een volwaardige laag voor opvolging rond Gmail.

Wat me tegenviel, was de configuratie. De instellingen voor de e-mailintegratie, Activity Capture, de rechten voor Inbox en Sales Engagement, tracking en het aanmaken van contacten moeten allemaal correct worden ingesteld. Daarna werkte het goed, maar Salesforce voelde nog steeds aan als iets wat een beheerder voor het salesteam configureert, in plaats van iets wat een salesmedewerker gewoon installeert en meteen gebruikt.

Beoordeling

Functionaliteiten die Salesforce biedt: 7/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met het CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of met wie je vergadert
• Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequences verzenden vanuit je Gmail-inbox
• (Gedeelde of persoonlijke) e-mailtemplates gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail verzendt

Functionaliteiten die Salesforce niet biedt:

• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "scores voor relatiesterkte" op basis van hun e-mailverkeer
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang ze daar blijven
• Herinneringen krijgen aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stil zijn gevallen

G2-reviewscore:

• Gebruiksgemak: 8.2
• Installatiegemak: 7.8
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van de support: 8.1
• Gemak van zakendoen: 8.4
• Gebruiksgemak voor beheerders: 7.9

Eindresultaat

• Google CRM-functionaliteitsscore: 7/10
• Gemiddelde G2-reviewscore: 8.2/10
• Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10 (Einstein Activity Capture, gebaseerd op één review)
• EINDscore: 8.4/10

Prijzen

Prijs om al het bovenstaande (7 van de 10 functionaliteiten) te krijgen in Salesforce Pro Suite met de add-on Sales Engagement:

• $100/gebruiker/maand voor Pro Suite (jaarlijks gefactureerd)
• + $50/gebruiker/maand voor Sales Engagement (jaarlijks gefactureerd)

Salesforce biedt een gratis proefperiode van 30 dagen voor Sales Cloud. Sales Engagement biedt momenteel zelf geen proeflicentie aan.

4. Copper [8.3/10]

Ideaal voor: Teams die een hechte integratie met Google Workspace vooropstellen en daar meer voor willen betalen.

Belangrijkste afweging: Duur voor de functies die we hier vergelijken; geen verrijking vanuit e-mailhandtekeningen.

Copper is een CRM-softwarebedrijf dat in 2012 is opgericht en zich volledig richt op klanten die Google Workspace gebruiken. Daarom verdient het een plek bovenaan in deze ranglijst van Google CRM-systemen.

De doelindustrieën van Copper lijken relatief sterk op die van Salesflare. Daarnaast bedient het ook klanten in de vastgoedsector, omdat de software niet specifiek gericht is op B2B-sales. Daardoor kan het bedrijf een groter doelpubliek bereiken, maar voor zijn B2B-gebruikers wordt het onvermijdelijk ook iets minder rechtlijnig in gebruik.

Wanneer je de scores objectief vergelijkt, zijn de belangrijkste verschillen de moeilijkere installatie, de lagere kwaliteit van de support en het ontbreken van twee Gmail-functionaliteiten voor productiviteit. Bovendien kost het meer dan dubbel zoveel om alle onderstaande functionaliteiten (8 functionaliteiten) te krijgen.

Uitproberen

Toen ik Copper testte, viel de integratie met Google Workspace meteen op. De installatie verliep vlot en ik waardeerde het gebruiksgemak binnen de Gmail-interface. De automatische synchronisatie van e-mails en kalendergebeurtenissen met de CRM stroomlijnde mijn workflow aanzienlijk.

De mogelijkheid van Copper om automatisch contacten aan te maken op basis van e-mailinteracties bespaarde me veel tijd, al vond ik de functionaliteiten voor contactverrijking minder sterk dan bij andere CRM's. De e-mailtracking was nuttig: je zag wanneer e-mails werden geopend en op links werd geklikt, maar de inzichten gingen minder diep dan ik had gehoopt.

Score

Functionaliteiten die Copper biedt: 8/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met de CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
• (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links in je vanuit Gmail verzonden e-mails klikken
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoe lang ze daar blijven
• Herinneringen krijgen voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen

Functionaliteiten die Copper niet biedt:

• Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met 'scores voor de sterkte van de relatie' op basis van hun e-mailverkeer

G2-beoordelingsscores:

• Gebruiksgemak: 9.1
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.7
• Kwaliteit van de support: 8.6
• Gemak van zakendoen: 9.0
• Beheergemak: 8.9

Eindresultaat

• Google CRM-functionaliteitsscore: 8/10
• Gemiddelde G2-beoordelingsscore: 8.8/10
• Beoordelingsscore in de Google Workspace Marketplace: geen vermelding/beoordeling gevonden → gemiddelde vervangende waarde: 8.0/10
• EINDscore: 8.3/10

Prijs

Prijs om alle bovenstaande functionaliteiten (8 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Copper Business Plan:

$99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

$134/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Copper biedt een proefperiode van 14 dagen aan.

5. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

Het beste voor: Teams die sales, marketing en service combineren.

Belangrijkste afweging: Voor de geavanceerde salesfuncties heb je een duurder plan nodig.

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat is uitgegroeid tot een platform voor alles. Het werd in 2006 opgericht om marketingautomatisering eenvoudiger te maken.

Tegenwoordig is HubSpots belangrijkste troef dat het een alles-in-éénoplossing biedt, met functionaliteiten voor marketing, sales, service en operations. Als je liever niet met verschillende apps werkt en die ook nog eens met elkaar moet integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wat je zoekt.

Om CRM-functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat de andere CRM’s in deze ranglijst bieden, heb je twee HubSpot-producten nodig: de CRM en Sales Hub.

Wat de integratie met Google Workspace betreft, doet HubSpot het behoorlijk goed, al is de prijs om al die handige functionaliteiten te krijgen (7 functionaliteiten) behoorlijk hoog: die begint bij $90 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd (plus $1500 voor onboarding).

“[Ik vind het fijn dat het] heel eenvoudig is om dagelijks al mijn huidige opportuniteiten en lopende prospectie te volgen. Ik vind het prettig dat het goed integreert met Gmail voor e-mailtracking. Ik gebruik deze tool elke dag,” schrijft Ian L., oprichter van een agency, over HubSpot Sales Hub.

Een test uitvoeren

HubSpot testen was een interessante ervaring, zeker gezien de reputatie van het platform als alles-in-éénoplossing. De integratie met Google Workspace verliep soepel, waardoor ik de CRM rechtstreeks vanuit mijn inbox kon bijwerken. Dankzij de live synchronisatie waren mijn e-mails en kalenderafspraken altijd up-to-date.

Hoewel HubSpot robuuste e-mailtracking en de mogelijkheid bood om geautomatiseerde sequenties te verzenden, miste ik de functionaliteit om automatisch contacten aan te maken en de diepgaande inzichten in de sterkte van relaties. Het platform voelde uitgebreid aan, maar ook wat overweldigend door de vele functionaliteiten, waardoor het minder intuïtief was dan sommige andere CRM’s.

Score

Functionaliteiten die HubSpot CRM + Sales Hub biedt: 7/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met de CRM
• Je contactdatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
• Gedeelde of privé-e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je e-mails die vanuit Gmail zijn verzonden
• Bekijken of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang ze daar blijven

Functionaliteiten die HubSpot CRM + Sales Hub niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
• Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘scores voor relatiesterkte’ op basis van hun e-mailverkeer
• Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stilgevallen zijn

G2-beoordelingsscores:

• Gebruiksgemak: 8.7
• Installatiegemak: 8.3
• Voldoet aan de vereisten: 8.6
• Kwaliteit van de support: 8.6
• Gebruiksgemak voor zakendoen: 8.7
• Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6

Eindresultaat

• Google CRM-functionaliteitsscore: 7/10
• Gemiddelde G2-beoordelingsscore: 8.6/10
• Beoordelingsscore in de Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• EINDSCORE: 7.9/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande te krijgen (7 van de 10 functionaliteiten) met het Professional-plan van HubSpot Sales Hub:

$90/zitplaats/maand(jaarlijks gefactureerd)

$100/zitplaats/maand(maandelijks gefactureerd, maar met een jaarlijkse verbintenis)

+ een extra vereiste vergoeding van $1500 voor onboarding

HubSpot biedt een proefperiode van 14 tot 30 dagen aan.

6. Streak [7.7/10]

Ideaal voor: Gebruikers die vooral vanuit Gmail werken en eenvoudige pipelinebehoeften hebben.

Belangrijkste afweging: Geen zelfstandige webapp en beperkte mobiele functionaliteit.

Bij het rangschikken van CRM’s voor Google Workspace kun je Streak niet negeren. Streak werd in 2011 opgericht als het toegewijde CRM voor Gmail-gebruikers en is die missie sindsdien trouw gebleven.

Vergeleken met de andere CRM’s in deze lijst richtte Streak zich historisch gezien sterk op individuele gebruikers. Dat werd geïllustreerd door het ooit populaire gratis plan zonder functionaliteit voor samenwerking (en de betaalbare upgrade naar het “Solo”-plan), die inmiddels allebei niet meer beschikbaar zijn.

Streak werkt volledig binnen de Gmail-interface en daar ligt ook zijn grootste kracht. Het heeft geen aparte webapplicatie en de mobiele apps zijn wat beperkt (met 3.1 sterren op Google Play).

Toch kan Streak een eenvoudige en krachtige oplossing zijn om je leads te gaan volgen als je een individuele gebruiker bent en je CRM niet op je telefoon gebruikt.

Let wel: om alle onderstaande 6 functionaliteiten te krijgen, moet je het Pro-plan voor teams nemen. Dat kost je $59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd).

Even testen

De integratie van Streak met Google Workspace verliep naadloos en paste perfect in mijn bestaande workflow. Omdat het volledig binnen de Gmail-interface werkt, hoefde ik niet tussen verschillende tabbladen of apps te wisselen, wat aanzienlijk veel tijd bespaarde.

Streak instellen ging snel en de trackingfunctionaliteit voor e-mails werkte goed: ze gaf inzicht in geopende e-mails en aangeklikte links. De functionaliteiten voor samenwerking leken er eerder achteraf aan toegevoegd. Ook het gebrek aan functionaliteit in de mobiele app was een nadeel, maar voor desktopgebruik binnen Gmail was Streak bijzonder efficiënt.

Score

Functionaliteiten die Streak biedt: 6/10

• Werk je CRM bij en gebruik het vanuit je Gmail-inbox
• Synchroniseer je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live met het CRM
• Verzend geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailreeksen vanuit je Gmail-inbox
• Gebruik (gedeelde of privé)e-mailsjablonen wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Volg of mensen je e-mails openen en op de links klikken in de e-mails die je vanuit Gmail verzendt
• Krijg een herinnering voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stil zijn gevallen

Functionaliteiten die Streak niet biedt:

• Maak automatisch contacten aan voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
• Verrijk je contactdatabase automatisch door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Zie wie je collega’s kennen en hoe goed, met “scores voor de sterkte van de relatie” op basis van hun e-mailverkeer
• Zie of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang ze daar blijven

G2-beoordelingsscores:

• Gebruiksgemak: 8.8
• Gebruiksgemak van de installatie: 9.2
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van de support: 8.7
• Gebruiksgemak bij het zakendoen: 9.2
• Gebruiksgemak voor beheerders: 9.2

Eindresultaat

• Functionaliteitsscore voor Google CRM: 6/10
• Gemiddelde G2-beoordelingsscore: 9.0/10
• Beoordelingsscore in de Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• EINDscore: 7.7/10

Prijzen

Prijs om al het bovenstaande (6 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Streak Pro-plan:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

$59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Streak biedt een proefperiode van 14 dagen.

7. Freshsales Suite [6.6/10]

Ideaal voor: Teams die een brede sales-CRM met toegang vanuit Gmail willen.

Belangrijkste afweging: In deze vergelijking geen automatisch aanmaken van contacten of verrijking vanuit e-mailhandtekeningen.

Freshworks’ Freshsales Suite is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / oorspronkelijk genaamd Freshdesk. Freshworks werd in 2010 opgericht om customerserviceteams een betere, goedkopere oplossing te bieden.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de diepgang van de functionaliteiten. Het bedrijf is er bovendien in geslaagd om dit brede aanbod aan functionaliteit in een gebruiksvriendelijkere interface te gieten dan zijn concurrent/voorganger uit dezelfde stad, Zoho.

Hoewel de Gmail-integratie van Freshsales Suite minder diepgaand is dan die van de beter presterende CRM’s in deze ranglijst, verdient het product toch een vermelding dankzij de relatief populaire Gmail-add-on.

“[Ik vind het fijn dat het] mij en mijn team in staat stelt om veel e-mails te verzenden die volgens een gepersonaliseerd patroon zijn opgesteld, ze in te plannen en met onze kalenders te synchroniseren, en ze automatisch aan onze contactrecords te koppelen om alle relevante informatie te exporteren. Dat vind ik fijn.” schrijft Zack G., een onderwijsspecialist bij een schooldistrict, over Freshsales.

Aan de tand gevoeld

Freshsales Suite liet tijdens mijn test een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface zien. De integratie met Google Workspace was degelijk: ik kon e-mails en kalendergebeurtenissen efficiënt synchroniseren. De functionaliteit voor e-mailtracking was handig, omdat ik rechtstreeks vanuit de inbox kon zien welke e-mails waren geopend en op welke links was geklikt.

Toch vond ik dat Freshsales Suite tekortschiet in het automatisch aanmaken van contacten en het verrijken van de contactdatabase op basis van e-mailhandtekeningen. E-mailsequenties werden wel ondersteund, maar de integratie met Google Workspace was over het geheel genomen minder indrukwekkend dan bij andere CRM’s.

Score

Functionaliteiten die Freshsales Suite biedt: 4/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Kalender live synchroniseren met het CRM
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in de e-mails die je vanuit Gmail verzendt

Functionaliteiten die Freshsales Suite niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
• Je contactdatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘relatiesterktescores’ op basis van hun e-mailverkeer
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang
• Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen

G2-beoordelingsscores:

• Gebruiksgemak: 9.0
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.7
• Kwaliteit van de support: 8.8
• Gemak van zakendoen: 9.0
• Gebruiksgemak voor de beheerder: 8.9

Eindresultaat

• Score voor Google CRM-functionaliteiten: 4/10
• Gemiddelde G2-beoordelingsscore: 8.9/10
• Beoordelingsscore in de Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
• EINDscore: 6.6/10

Prijzen

Prijs om al het bovenstaande (4 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Freshsales Suite Enterprise-plan*:

$59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

$71/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

* Sequenties met strengere limieten zijn ook beschikbaar in het Pro-plan

Freshsales Suite biedt een proefperiode van 21 dagen.

8. Zoho CRM [5.6/10]

Ideaal voor: Prijsbewuste teams die basis-toegang tot CRM vanuit Gmail nodig hebben.

Belangrijkste afweging: Beperkte automatisering in Gmail en meer handmatig onderhoud van contacten.

Zoho is een echte bekende naam in de CRM-sector, dus ik kon hen niet uit deze ranglijst weglaten.

Zoho lanceerde zijn CRM-product voor kleine bedrijven in 2005 en positioneert zich historisch gezien als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen zijn belangrijkste verkooppunt.

Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, heeft Zoho veel verschillende niveaus (en zelfs producten: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). De twee onderstaande Google-integratiefuncties zijn al beschikbaar in het gratis plan van het standaardproduct Zoho CRM. Houd er wel rekening mee dat de Gmail-add-on slechts 2 van de 10 functies in deze vergelijking ondersteunt en dat deze een score van 3.4/5 krijgt in de Google Workspace Marketplace.

Even testen

Het gebruik van Zoho CRM liet zien dat de integratie met Google Workspace eenvoudig maar functioneel is. Het configuratieproces verliep relatief vlot en ik vond het handig dat ik CRM-records rechtstreeks vanuit mijn inbox kon bijwerken. Het synchroniseren van e-mails en agenda-items met de CRM werkte zoals verwacht.

Toch schoot Zoho CRM op verschillende punten tekort. Geavanceerde functionaliteiten zoals automatisch contacten aanmaken, de database verrijken en gedetailleerde e-mailtracking ontbraken. De interface voelde wat gedateerd aan en de algehele ervaring was minder soepel en intuïtief dan bij andere CRM-systemen die ik testte.

Score

Functionaliteiten die Zoho CRM biedt: 2/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en Google Calendar-vergaderingen live synchroniseren met de CRM

Functionaliteiten die Zoho CRM niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
• Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
• (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met 'relatiesterktescores' op basis van hun e-mailverkeer
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je vanuit Gmail verzonden e-mails
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang ze daar blijven
• Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen

G2-reviewscore:

• Gebruiksgemak: 8.3
• Eenvoud van installatie: 8.0
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van de support: 7.7
• Gemak van zakendoen: 8.0
• Gebruiksgemak voor beheerders: 8.0

Eindresultaat

• Score voor Google CRM-functionaliteiten: 2/10
• Gemiddelde G2-reviewscore: 8.1/10
• Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
• EINDSCORE: 5.6/10

Prijzen

Prijs om al het bovenstaande (2 van de 10 functionaliteiten) te krijgen in het gratis plan van Zoho:

Gratis

Zoho CRM biedt een proefperiode van 15 dagen.

9. Pipedrive [4.9/10]

Ideaal voor: Teams die eenvoudig visueel pipelinebeheer vooropstellen.

Belangrijkste afweging: Beperkte integratie met Google Workspace naast toegang tot de inbox en synchronisatie.

Pipedrive is een gebruiksvriendelijke en eenvoudig in te stellen sales-CRM voor startups, en wordt daarom vaak met Salesflare vergeleken.

Het bedrijf werd in 2010 opgericht als tegenreactie op enterprise-CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote bedrijven dan voor salesteams. Pipedrive wilde daar verandering in brengen.

Hoewel het bedrijf de afgelopen jaren zijn best heeft gedaan om een nauwere Gmail-integratie te bouwen, is er op dit vlak nog werk aan de winkel. De relatief beperkte integratiediepte, gecombineerd met een abominabele beoordeling in de Google Workspace Marketplace, zorgt ervoor dat Pipedrive op de laatste plaats eindigt in deze ranglijst van Google CRM's.

Aan de slag ermee

Pipedrive was eenvoudig in te stellen en te gebruiken, met een focus op eenvoud en gebruiksvriendelijkheid. Dankzij de integratie met Google Workspace kon ik mijn CRM-records rechtstreeks vanuit mijn inbox bijwerken en beheren, en het synchroniseren van e-mails en agenda-items verliep naadloos.

Ondanks het gebruiksgemak voelde de Google Workspace-integratie van Pipedrive enigszins beperkt aan. Functionaliteiten zoals het automatisch aanmaken van contacten of het verrijken van de contactendatabase ontbraken, en de mogelijkheden voor e-mailtracking waren elementair. Het CRM is uitstekend voor rechttoe-rechtaan salesprocessen, maar voor een diepgaandere integratie met Google bleef ik op mijn honger zitten.

Scoring

Functionaliteiten die Pipedrive biedt: 2/10

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
• Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met het CRM

Functionaliteiten die Pipedrive niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
• Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
• (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails verzendt vanuit Gmail
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail verzendt
• Zien of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang
• Herinneringen krijgen aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen

G2-reviewscore:

• Gebruiksgemak: 8.8
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.5
• Kwaliteit van de support: 8.4
• Gemak van zakendoen: 8.7
• Beheergemak: 8.6

Eindresultaat

• Google CRM-functionaliteitsscore: 2/10
• Gemiddelde G2-reviewscore: 8.6/10
• Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
• EINDSCORE: 4.9/10

Prijs

De prijs om al het bovenstaande (2 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Pipedrive Premium-plan:

$59/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)

$79/zitplaats/maand (maandelijks gefactureerd)

Pipedrive biedt een proefperiode van 14 dagen.

FAQ

Biedt Google Workspace een CRM?

Nee, Google Workspace zelf biedt geen speciaal CRM. Veel CRM-systemen van derden, zoals Salesflare, HubSpot en Zoho, integreren echter naadloos met Google Workspace, met name met Gmail en Google Calendar.

Kan ik Google Docs gebruiken om een CRM aan te maken?

Als je een eenvoudig CRM-systeem wilt aanmaken met de tools van Google Docs, kan Google Sheets een goede optie zijn. Toch ontbreken dan nog altijd de tracking van communicatie, automatisering, integratie en schaalbaarheid die een speciaal CRM-platform biedt.

Wat is het beste CRM voor gebruik met Gmail?

Er zijn veel uitstekende CRM-opties die goed integreren met Gmail. Populaire keuzes zijn Salesflare, HubSpot en Pipedrive. Deze CRM-systemen bieden een native Gmail-integratie waarmee je klantcommunicatie en klantrelaties rechtstreeks vanuit je inbox kunt beheren.

Is Zoho beter dan Google Workspace?

Zoho en Google Workspace hebben verschillende doelen. Zoho biedt een complete suite van bedrijfsapplicaties, waaronder een CRM, terwijl Google Workspace zich richt op productiviteitstools zoals Gmail, Google Drive en Google Docs. Als je op zoek bent naar een speciale CRM-oplossing, biedt Zoho CRM meer functionaliteiten en mogelijkheden dan de native tools van Google. Google Workspace kan echter met veel CRM-systemen integreren, zoals Zoho of bijvoorbeeld Salesflare, voor naadloze workflows.

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Stel je vraag dan aan ons team via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄

Twijfel je trouwens nog over Google Workspace? Ik heb ook een gids geschreven over CRM-systemen voor Microsoft 365.

Of als je nog volop aan het verkennen bent, bekijk dan deze CRM-voorbeelden.

Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.