8 beste CRM's voor Gmail + belangrijkste functies
Ontdek welke functionaliteiten je mag verwachten en hoe elke Gmail-CRM het doet
Als je Gmail gebruikt (of dat nu een persoonlijk Gmail-account is of een zakelijk e-mailadres via Google Workspace), dan heb je geluk. Gmail maakt de beste en meest stabiele integraties met je CRM mogelijk (geloof je me niet, vraag het dan aan ons techteam 😏).
Met de vele verschillende CRM-mogelijkheden die er zijn, kan het echter lastig zijn om te bepalen wat je van zo’n geïntegreerde Gmail-CRM-opstelling mag verwachten. Daarom neem ik dat eerst voor mijn rekening en geef ik je een lijst met essentiële functionaliteiten waarop je moet letten. 👀
Daarna gebruik ik diezelfde lijst met functionaliteiten, samen met reviewscores van G2 en de Google Workspace Marketplace, om 8 verschillende toonaangevende CRM’s die rechtstreeks met Gmail integreren met elkaar te vergelijken.
Daar gaan we! 👇
Wat is een CRM voor Gmail?
Een CRM voor Gmail is een tool voor klantrelatiebeheer die rechtstreeks in je Gmail-inbox is geïntegreerd. Je kunt er klantinteracties naadloos mee beheren, deals volgen en toegang krijgen tot verkoopgegevens zonder Gmail te verlaten. Door je CRM rechtstreeks in je e-mailworkflow te integreren, blijf je georganiseerd, reageer je sneller en houd je moeiteloos uitgebreide gegevens bij.
Wanneer gebruik je het? Telkens wanneer je e-mails leest, verzendt of beheert en de CRM-functionaliteiten meteen binnen handbereik nodig hebt. De voordelen? Meer productiviteit bij het e-mailen, eenvoudigere opvolging en gestroomlijnd salesbeheer — allemaal binnen je Gmail-interface.
De belangrijkste functionaliteiten van Gmail-CRM’s
Dit zijn 10 belangrijke functionaliteiten die je mag verwachten van een CRM dat goed met Gmail is geïntegreerd:
- Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met het CRM
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
- Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailreeksen verzenden vanuit je Gmail-inbox
- (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
- Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘relatiesterktescores’ op basis van hun e-mailverkeer
- Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail verzendt
- Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang
- Herinneringen krijgen voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stil zijn gevallen
Dat is een heleboel nuttige informatie om je leads beter op te volgen en je productiviteit te verhogen 😄 Hieronder leg ik uit welke van deze functionaliteiten bij elk CRM beschikbaar zijn.
Gmail-CRM’s rangschikken: onze methode
Als je op zoek bent naar een CRM dat goed in je Gmail-omgeving integreert, kan deze set functionaliteiten je productiviteit aanzienlijk verhogen. Voor deze rangschikking doorliep ik een lijst van ongeveer 800 mogelijke CRM’s om een eerste selectie te maken. Daarna testte ik elk van de 8 geselecteerde CRM’s voor Gmail zelf en onderzocht ik welke functionaliteiten ze aanbieden. Hieronder zet ik dat allemaal voor je uiteen.
Het is echter belangrijk om het grotere geheel in gedachten te houden wanneer je CRM’s vergelijkt, want je moet er zeker van zijn dat je team het ook echt zal gebruiken. Een CRM aanschaffen dat niemand gebruikt, heeft namelijk weinig zin 😏
Daarom heb ik de huidige G2-score voor elk CRM opgenomen, zodat je een beter beeld krijgt van hoe elk CRM het doet. De score is als volgt uitgesplitst:
- Gebruiksgemak
- Eenvoud van installatie
- Voldoet aan de vereisten
- Kwaliteit van de support
- Gemak van zakendoen
- Gebruiksgemak voor beheerders
En om het helemaal af te maken, heb ik ook de reviewscore opgenomen die elk CRM krijgt in de Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Vervolgens heb ik het gemiddelde van de functionaliteitsscore, de gemiddelde G2-reviewscore en de score in de Google Workspace Marketplace genomen om… de eindscore te berekenen! 🥇
De 8 beste CRM’s voor Gmail, gerangschikt
Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓
De 8 beste CRM’s voor Gmail in 2026 zijn:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- Copper: 8.1/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Folk: 7.4/10
- Freshsales by Freshworks: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Wil je dieper op de details ingaan? Lees dan verder!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Het is geen verrassing dat Salesflare het zo goed doet tegenover andere Gmail-CRM’s: het is vanaf de basis opgebouwd om het opvolgen van leads productiever te maken, te beginnen vanuit je Gmail-inbox.
Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die aan andere bedrijven verkopen (waaronder agentschappen, adviesbureaus, developmentbedrijven, technologiebedrijven, …). Het staat hoog aangeschreven op reviewplatforms en is de nummer 1 CRM op Product Hunt, de toonaangevende community voor productliefhebbers.
De Gmail-extensie van Salesflare (ook voor LinkedIn!) biedt niet alleen een bijzonder sterke integratie (daarover hieronder meer). Wat er absoluut uniek aan is, is dat ze 100% van de CRM-functionaliteit naar Gmail brengt. Zo hoef je tijdens het verkopen nooit van tabblad te wisselen (hoewel je Salesflare ook in een apart tabblad kunt gebruiken en daar precies dezelfde dingen kunt doen — dat is uiteraard volledig mogelijk 👊).
“[Ik vind de] LinkedIn- en Gmail-integratie en de mogelijkheid om geautomatiseerde e-mailsequenties te verzenden met een Gmail-alias geweldig! Ik vind het fantastisch hoe Salesflare hun socialmedia-accounts ophaalt en andere nuttige informatie aanvult. Ook hun mobiele app en tijdlijnfunctionaliteit vind ik geweldig!” schrijft Quan N., oprichter van een softwarebedrijf, over Salesflare.
Als je een beetje technisch bent: Salesflare is gebouwd op de cloudserverinfrastructuur van Google, met door Google aangestuurde technologieën zoals Angular. Het volgt ook de designtaal “Material Design” van Google. Dus als je merkt dat het er een beetje uitziet als de Google-producten die je al gebruikt, dan is dat de reden. 😄
Zoho CRM uitproberen
Wanneer je Salesflare test, merk je meteen hoe naadloos het met je Gmail-inbox integreert. De functionaliteit voor geautomatiseerde gegevensinvoer is bijzonder indrukwekkend: zodra je je e-mail- en social-accounts verbindt, begint Salesflare informatie binnen te halen en gedetailleerde klantprofielen aan te maken, zonder dat je iets handmatig hoeft in te voeren. Je merkt dat het contactgegevens, bedrijfsgegevens en zelfs socialmediaprofielen verzamelt om voor elke lead uitgebreide dossiers op te bouwen.
Ook de functionaliteiten voor e-mail- en meetingtracking springen eruit. Elke e-mail die je verzendt en ontvangt, wordt automatisch in de CRM opgeslagen, inclusief informatie over wanneer de e-mail is geopend en op welke links de ontvangers hebben geklikt. Zo krijg je een duidelijk beeld van de betrokkenheid van leads, wat je helpt om follow-ups te prioriteren. Daarnaast volgt Salesflare je vergaderingen en voegt het die met notities en actiepunten toe aan de tijdlijn, zodat je nooit een detail mist.
Score
Zonder verdere omhaal: zo verhoudt Salesflare zich tot de rest:
Functionaliteiten die Salesflare biedt: 10/10
- Werk je CRM bij en gebruik het vanuit je Gmail-inbox
- Synchroniseer je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live met de CRM
- Maak automatisch contacten aan voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
- Verrijk je contactdatabase automatisch door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Verzend geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequences vanuit je Gmail-inbox
- Gebruik (gedeelde of privé) e-mailsjablonen wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
- Zie wie je collega's kennen en hoe goed, met “relatiesterktescores” op basis van hun e-mailverkeer
- Volg of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je e-mails die je vanuit Gmail verzendt
- Zie of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoe lang
- Krijg een herinnering aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen
Functionaliteiten die Salesflare niet biedt: geen
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 9.3
- Eenvoud van installatie: 9.4
- Voldoet aan de vereisten: 9.1
- Kwaliteit van de support: 9.7
- Gebruiksgemak bij zakendoen: 9.8
- Gebruiksgemak voor beheerders: 9.3
Eindresultaat
- Score voor Gmail CRM-functionaliteiten: 10/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 9.4/10
- Reviewscore in Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- EINDscore: 9.8/10
Prijs
De prijs om al het bovenstaande te krijgen (10 van de 10 functionaliteiten) met het Salesflare Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Salesflare biedt een gratis proefperiode van maximaal 30 dagen.
Probeer Salesflare
Wil je alles in actie zien? Je kunt Salesflare gratis proberen. 👈
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en de Gmail-plug-in te installeren (in die volgorde gaat het het makkelijkst).
Ik garandeer je dat je geen gebruiksvriendelijkere CRM zult vinden die zo goed met Gmail verbindt! 👌
2. Copper [8.1/10]
Copper is een CRM-softwarebedrijf dat in 2012 werd opgericht en zich volledig richt op Gmail-gebruikers. Daarom verdient het de tweede plaats in deze ranglijst van Gmail-CRM’s.
De doelindustrieën van Copper lijken relatief sterk op die van Salesflare. Daarnaast bedient het ook klanten in de vastgoedsector, omdat de software niet specifiek gericht is op B2B-sales. Daardoor kan het bedrijf een groter doelpubliek bereiken, maar voor zijn B2B-gebruikers wordt het onvermijdelijk ook iets minder rechtlijnig in gebruik.
Wanneer je de scores objectief vergelijkt, zijn de belangrijkste verschillen de moeilijkere installatie, de mindere kwaliteit van de support en het ontbreken van twee functionaliteiten voor Gmail-productiviteit. Bovendien kost de toegang tot alle onderstaande functionaliteiten (8 functionaliteiten) meer dan het dubbele.
Zoho CRM uitproberen
Toen ik Copper testte, viel de hechte integratie met Gmail me meteen op. Het instellen nam wat meer tijd in beslag dan ik had verwacht, maar zodra alles verbonden was, werkte het soepel. Het was handig dat ik de CRM rechtstreeks vanuit mijn inbox kon bijwerken, en ik waardeerde het dat e-mails en kalenderevenementen in realtime werden gesynchroniseerd.
Een functionaliteit die eruit sprong, was het automatisch aanmaken van contacten. Telkens wanneer ik iemand nieuw e-mailde, maakte Copper automatisch een nieuw contact voor die persoon aan in de CRM, waardoor ik heel wat handmatige gegevensinvoer bespaarde. Het gebrek aan automatische gegevensverrijking vond ik dan weer een klein nadeel, omdat het extra inspanning vereiste om volledige contactgegevens te verzamelen.
Score
Functionaliteiten die Copper biedt: 8/10
- Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met de CRM
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
- (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
- Volgen of mensen je e-mails openen en op de links in je vanuit Gmail verzonden e-mails klikken
- Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoe lang ze daar blijven
- Herinneringen krijgen voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen
Functionaliteiten die Copper niet biedt:
- Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met 'scores voor de sterkte van de relatie' op basis van hun e-mailverkeer
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 9.1
- Installatiegemak: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.7
- Kwaliteit van de support: 8.6
- Gemak van zakendoen: 9.0
- Beheergemak: 8.9
Eindresultaat
- Score voor Gmail CRM-functionaliteiten: 8/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 8.8/10
- Reviewscore in Google Workspace Marketplace: geen vermelding of score gevonden → gemiddelde vervangende score: 7.6/10
- EINDscore: 8.1/10
Prijs
Prijs om alle bovenstaande functionaliteiten (8 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Copper Business Plan:
- $99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $134/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Copper biedt een proefperiode van 14 dagen aan.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat is uitgegroeid tot een platform voor alles. Het werd in 2006 opgericht om marketingautomatisering eenvoudiger te maken.
Tegenwoordig is de belangrijkste troef van HubSpot dat het een alles-in-éénoplossing biedt voor marketing, sales, service en operations. Als je niet graag met verschillende apps werkt en die met elkaar integreert (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wat je zoekt.
Om CRM-functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat je bij de andere CRM’s in deze rangschikking krijgt, moet je twee HubSpot-producten aanschaffen: het CRM en Sales Hub.
Wat de Gmail-integratie betreft, doet HubSpot het behoorlijk goed, al is de prijs om al deze handige functionaliteiten (7 functionaliteiten) te krijgen behoorlijk hoog: vanaf $90/zitplaats/maand, jaarlijks gefactureerd (plus $1500 voor onboarding).
“[Ik vind het fijn dat ik met contactbeheer al mijn interacties kan volgen. E-mailtracking en automatisering. Ik vind het geweldig dat ik kan zien wanneer prospects mijn e-mail openen en op welke links ze klikken. De voortgang van mijn deals volgen.” schrijft Karrie C., verkoper bij een klein telecombedrijf, over HubSpot Sales Hub.
Zoho CRM uitproberen
HubSpot testen was een gemengde ervaring. Het installatieproces was eenvoudig en de integratie met Gmail was degelijk. Ik vond het prettig dat ik de CRM rechtstreeks vanuit mijn inbox kon bijwerken en gebruiken, waardoor het beheren van mijn salespipeline een stuk eenvoudiger werd. De live synchronisatie van e-mail en kalender was bijzonder nuttig: al mijn communicatie werd geregistreerd zonder extra stappen.
Toch merkte ik dat de Gmail-integratie van HubSpot enkele geavanceerde functionaliteiten miste die in andere CRM’s wel beschikbaar waren. Zo kon de integratie wel geautomatiseerde e-mailsequences verzenden, maar geen contacten automatisch aanmaken op basis van e-mails of meetings. Daardoor moest ik sommige gegevens nog altijd handmatig invoeren, wat behoorlijk tijdrovend was.
Score
Functionaliteiten die HubSpot CRM + Sales Hub biedt: 7/10
- Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met de CRM
- Je contactdatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
- Gedeelde of privé-e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
- Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je e-mails die vanuit Gmail zijn verzonden
- Bekijken of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang ze daar blijven
Functionaliteiten die HubSpot CRM + Sales Hub niet biedt:
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
- Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘scores voor relatiesterkte’ op basis van hun e-mailverkeer
- Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stilgevallen zijn
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 8.7
- Gebruiksgemak van de configuratie: 8.3
- Voldoet aan de vereisten: 8.6
- Kwaliteit van de support: 8.6
- Gemak van zakendoen met: 8.7
- Gemak van beheer: 8.6
Eindresultaat
- Gmail CRM-functionaliteitsscore: 7/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 8.6/10
- Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- EINDscore: 7.9/10
Prijs
Prijs om al het bovenstaande te krijgen (7 van de 10 functionaliteiten) met het Professional-plan van HubSpot Sales Hub:
- $90/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/zitplaats/maand (maandelijks gefactureerd, maar met een jaarlijkse verbintenis)
+ een extra vereiste kost van $1500 voor onboarding
HubSpot biedt een proefperiode van 14 tot 30 dagen aan.
4. Streak [7.7/10]
Als je CRM’s voor Gmail rangschikt, kun je niet om Streak heen. Streak werd in 2011 opgericht als het toegewijde CRM voor Gmail en is die missie sindsdien trouw gebleven.
Vergeleken met de andere CRM’s in deze lijst richtte Streak zich historisch gezien sterk op individuele gebruikers. Dat werd geïllustreerd door het ooit populaire gratis plan zonder functionaliteit voor samenwerking (en de betaalbare upgrade naar het “Solo”-plan), die inmiddels allebei niet meer beschikbaar zijn.
Streak werkt volledig binnen de Gmail-interface en daar ligt ook zijn grootste kracht. Het heeft geen aparte webapplicatie en de mobiele apps zijn wat beperkt (met scores van 2,5 en 3 sterren in de App Store en op Google Play).
Toch kan Streak een eenvoudige en krachtige oplossing zijn om je leads te gaan beheren als je een individuele gebruiker bent en je CRM niet op je telefoon gebruikt.
Let wel: om alle 6 onderstaande functionaliteiten te krijgen, moet je het Pro-plan voor teams nemen. Dat kost je $59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd).
Zoho CRM uitproberen
Streak gebruiken voelde als een natuurlijke extensie van Gmail, en dat was de grootste kracht ervan. Het volledige CRM werkt binnen de Gmail-interface, waardoor ik niet tussen tabbladen of applicaties hoefde te schakelen. De installatie was een fluitje van een cent en ik kon leads en deals meteen vanuit mijn inbox beheren.
Een van de nuttigste functionaliteiten was de e-mailtracking, die me liet zien wanneer ontvangers mijn e-mails openden en op links klikten. Tegelijk was de focus van Streak op individuele gebruikers duidelijk merkbaar. Voor individueel gebruik werkte het goed, maar het miste enkele samenwerkingsfunctionaliteiten die ik voor mijn team nodig had. Daardoor was het minder geschikt voor een groeiend bedrijf.
Score
Functionaliteiten die Streak biedt: 6/10
- Werk je CRM bij en gebruik het vanuit je Gmail-inbox
- Synchroniseer je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live met het CRM
- Verzend geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailreeksen vanuit je Gmail-inbox
- Gebruik (gedeelde of privé)e-mailsjablonen wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
- Volg of mensen je e-mails openen en op de links klikken in de e-mails die je vanuit Gmail verzendt
- Krijg een herinnering voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stil zijn gevallen
Functionaliteiten die Streak niet biedt:
- Maak automatisch contacten aan voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
- Verrijk je contactdatabase automatisch door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Zie wie je collega’s kennen en hoe goed, met “scores voor de sterkte van de relatie” op basis van hun e-mailverkeer
- Zie of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang ze daar blijven
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 8.8
- Installatiegemak: 9.2
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 8.7
- Gebruiksgemak voor zakendoen: 9.2
- Beheergemak: 9.2
Eindresultaat
- Gmail CRM-functionaliteitsscore: 6/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 9.0/10
- Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- EINDscore: 7.7/10
Prijs
Prijs om al het bovenstaande (6 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Streak Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Streak biedt een proefperiode van 14 dagen.
5. folk [7.4/10]
folk is een CRM-platform dat in 2020 werd opgericht en zich richt op relatiebeheer, prospecting en lichte samenwerking.
Het is een aantrekkelijk, modern CRM voor teams die contacten willen centraliseren, interacties willen volgen, lijsten willen samenstellen en opvolging willen doen zonder in een gigantisch enterprise-CRM te belanden. Het werkt ook op enkele nuttige manieren samen met Gmail: het kan Gmail-e-mails en meetings uit Google Calendar synchroniseren, contacten uit Gmail-threads vastleggen en je via de Chrome-extensie vanuit Gmail berichttemplates laten gebruiken.
Dat gezegd hebbende, zou ik ervoor waken om ‘werkt met Gmail’ te verwarren met ‘is een diepgaand met Gmail geïntegreerde CRM’.
De Gmail-integratie van folk is eerder een laag voor het vastleggen van gegevens en context dan een volledig CRM dat in Gmail zit. De Chrome-extensie helpt je om vanuit Gmail contacten, notities, herinneringen en templates toe te voegen, maar de uitgebreidere outreach-functionaliteiten vinden plaats in folk zelf. Nog belangrijker voor deze vergelijking: sommige functionaliteiten die Gmail-gerelateerd klinken, werken niet letterlijk vanuit Gmail. In de eigen helpdocumentatie zegt folk namelijk dat de Gmail Sender geen sequences kan verzenden en geen opens, clicks of bounces trackt.
Dat betekent niet dat folk geen sequences of e-mailanalytics heeft. Die heeft het wel. Maar ze zijn niet beschikbaar via de Gmail Sender, en daarom tel ik ze hier niet mee als native Gmail CRM-functionaliteiten.
folk verdient dus een plek in deze rangschikking, zeker voor teams die belang hechten aan relationship intelligence, prospecting en het bijhouden van warme relaties. Maar als je op zoek bent naar de sterkste CRM-ervaring rechtstreeks in Gmail, is het minder compleet dan de marketing je misschien doet geloven.
Zoho CRM uitproberen
Toen ik Folk testte, was de installatie eenvoudig. Een Google-account koppelen verliep probleemloos en Folk begon contacten, e-mails en kalendergebeurtenissen naar de CRM te synchroniseren.
De Chrome-extensie folkX was het nuttigste onderdeel van de Gmail-ervaring. Vanuit Gmail kon ik mensen uit e-mailthreads vastleggen, bestaande context opzoeken, notities toevoegen, herinneringen instellen en sjablonen in e-mails gebruiken. Dat maakt Folk handig als je vaak vanuit Gmail werkt, maar je relatiegegevens toch georganiseerd in een CRM wilt bijhouden.
Ook de relatie-intelligentie van Folk beviel me. De tool kan tonen wie in je team de sterkste connectie met een contact heeft, op basis van gedeelde interacties. Dat is nuttig voor oprichters, bureaus, investeerders, recruiters en partnershipteams, waar warme introducties belangrijk zijn.
Waar Folk voor mij minder sterk was, was het striktere Gmail-CRM-gebruiksscenario. Het voelde niet alsof ik de volledige CRM vanuit Gmail kon beheren. En hoewel Folk in het bredere product e-mailcampagnes, sequences en analytics heeft, zijn die niet volledig native in Gmail. Met Gmail Sender kun je e-mails verzenden, maar geen sequences verzenden en ook niet bijhouden of e-mails worden geopend of links worden aangeklikt. Dat is een belangrijke beperking voor deze vergelijking.
Mijn samenvatting is dus: Folk is een gepolijste relatie-CRM die goed met Gmail connecteert, maar niet een van de meest uitgebreide Gmail-CRM's in deze lijst.
Score
Functionaliteiten die Folk biedt: 6/10
- Je CRM vanuit je Gmail-inbox bijwerken en gebruiken
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen uit Google Calendar live naar de CRM synchroniseren
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
- E-mailsjablonen gebruiken wanneer je vanuit Gmail e-mails verzendt
- Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "scores voor relatiesterkte" op basis van hun e-mailverkeer
- Herinneringen krijgen voor e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen
Functionaliteiten die Folk niet biedt:
- Je contactdatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequences vanuit je Gmail-inbox verzenden
- Bijhouden of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail hebt verzonden
- Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang ze daar blijven
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 9.0
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 9.1
- Gemak van zakendoen: 8.9
- Gemak van beheer: 8.7
Eindresultaat
- Score voor Gmail-CRM-functionaliteiten: 6/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 8.8/10
- Reviewscore op de Google Workspace Marketplace: geen vermelding of beoordeling gevonden → gemiddeld vervangend cijfer: 7.3/10
- EINDscore: 7.4/10
Prijs
Prijs om al het bovenstaande (6 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Folk Standard-plan:
- $24/lid/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $30/lid/maand (maandelijks gefactureerd)
Het Premium-plan van Folk kost $48/lid/maand bij jaarlijkse facturering of $60/lid/maand bij maandelijkse facturering. Je hebt dit plan nodig voor e-mailsequences, aangepaste objecten en deals, dashboards, API-toegang en de volledige interactiegeschiedenis. Omdat sequences hier niet als native Gmail-functionaliteit worden meegeteld, gebruik ik het Standard-plan als eerlijk vergelijkingspunt.
Folk biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.
6. Freshsales van Freshworks [6.6/10]
Freshworks biedt Freshsales aan, een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter — en oorspronkelijk genaamd — Freshdesk. Het bedrijf werd in 2010 opgericht om klantenteams een betere, goedkopere oplossing voor klantenservice te bieden.
Het belangrijkste verkoopargument van deze CRM is de diepgang van de functionaliteiten. Freshsales is er bovendien in geslaagd dit brede aanbod via een gebruiksvriendelijkere interface aan te bieden dan zijn concurrent en voorganger uit dezelfde stad, Zoho.
Hoewel de Gmail-integratie niet zo diepgaand is als die van de beter presterende CRM's in deze rangschikking, verdient Freshsales hier toch een vermelding dankzij de relatief populaire Gmail-add-on.
Zoho CRM uitproberen
Toen ik Freshsales by Freshworks testte, vond ik de Gmail-integratie functioneel, maar minder robuust dan die van sommige andere CRM’s. De configuratie was relatief eenvoudig en ik vond het handig dat ik mijn contacten en deals vanuit mijn Gmail-inbox kon beheren. De live synchronisatie van e-mails en agenda-afspraken werkte goed, waardoor al mijn interacties in de CRM werden geregistreerd.
De geautomatiseerde e-mailreeksen en trackingfunctionaliteiten waren nuttig, maar ik vond dat Freshsales by Freshworks baat zou hebben bij geavanceerdere functionaliteiten, zoals het automatisch aanmaken van contacten en gegevensverrijking. Door die ontbrekende functionaliteiten moest ik nog altijd tijd besteden aan het handmatig bijwerken van contactgegevens, wat minder efficiënt was dan ik had gehoopt.
Score
Functionaliteiten die Freshworks in Freshsales aanbiedt: 4/10
- Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Kalender live synchroniseren met het CRM
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
- Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in de e-mails die je vanuit Gmail verzendt
Functionaliteiten die Freshworks niet aanbiedt in Freshsales:
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
- Je contactdatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails vanuit Gmail verzendt
- Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘relatiesterktescores’ op basis van hun e-mailverkeer
- Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang
- Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 9.0
- Installatiegemak: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.7
- Kwaliteit van de support: 8.8
- Gemak om ermee te werken: 9.0
- Beheergemak: 8.9
Eindresultaat
- Score voor Gmail CRM-functionaliteiten: 4/10
- Gemiddelde G2-reviews score: 8.9/10
- Reviews score op de Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- EIND SCORE: 6.6/10
Prijs
Prijs om al het bovenstaande (4 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Freshsales Enterprise-plan*:
- $59/gebruiker/maand(jaarlijks gefactureerd)
- $71/gebruiker/maand(maandelijks gefactureerd)
* Sequences met strengere limieten zijn ook beschikbaar in het Pro-plan
Freshsales van Freshworks biedt een proefperiode van 21 dagen aan.
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho is een echte bekende naam in de CRM-sector, dus ik kon het bedrijf niet weglaten uit deze ranglijst.
Zoho lanceerde zijn CRM-product voor kleine bedrijven in 2005 en positioneerde het historisch gezien als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen zijn belangrijkste verkoopargument.
Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, heeft Zoho veel prijsniveaus (en zelfs producten: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). De twee Gmail-integratiefuncties hieronder zijn al beschikbaar in het gratis plan van het standaardproduct Zoho CRM. Let wel: de Gmail-add-on krijgt 3.4/5 op de Google Workspace Marketplace. Dat is wat Zoho in deze ranglijst boven de laatste plaats houdt.
Zoho CRM uitproberen
Mijn ervaring met Zoho CRM was een beetje teleurstellend. Hoewel de basisintegratie met Gmail aanwezig was, waardoor ik de CRM vanuit mijn inbox kon bijwerken en gebruiken, ontbraken veel van de geavanceerde functionaliteiten die andere CRM’s wel boden. De configuratie was eenvoudig en het synchroniseren van e-mails en agenda-afspraken met de CRM werkte prima.
Zoho CRM maakte echter niet automatisch contacten aan op basis van mijn e-mails of vergaderingen en verrijkte mijn contactgegevens ook niet door e-mailhandtekeningen te synchroniseren. Dat betekende veel handmatig invoerwerk, wat tijdrovend en enigszins frustrerend was. Bovendien voelde de interface wat verouderd en minder intuïtief aan vergeleken met die van andere CRM’s die ik testte.
Score
Functionaliteiten die Zoho CRM biedt: 2/10
- Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met het CRM
Functionaliteiten die Zoho CRM niet biedt:
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
- Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
- (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails verzendt vanuit Gmail
- Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
- Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail verzendt
- Zien of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang
- Herinneringen krijgen aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 8.3
- Installatiegemak: 8.0
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 7.7
- Gemak om zaken mee te doen: 8.0
- Beheergemak: 8.0
Eindresultaat
- Score voor Gmail CRM-functionaliteiten: 2/10
- Gemiddelde G2-reviews score: 8.1/10
- Reviews score op de Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- EIND SCORE: 5.6/10
Prijs
Prijs om al het bovenstaande (2 functionaliteiten) te krijgen met het gratis Zoho-plan:
- Gratis
Zoho CRM biedt een proefperiode van 15 dagen.
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive is een gebruiksvriendelijke sales CRM die eenvoudig te configureren is voor kleine bedrijven en wordt daarom vaak met Salesflare vergeleken.
Het bedrijf werd in 2010 opgericht als tegenreactie op enterprise-CRM-systemen zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote bedrijven dan voor salesteams. Pipedrive wilde daar verandering in brengen en maakte het bijzonder eenvoudig om je verkoop te volgen.
“Ik hou van het eenvoudige over[zicht] van alle fases van een lead. Het is overzichtelijk, schoon en netjes, met een eenvoudige interface. Ik vind het geweldig dat ik de functionaliteit kan gebruiken om te controleren of mijn lead mijn e-mail leest, en dat ik alle e-mailinteracties netjes onder dezelfde categorie kan houden. Zo raak je niet in de war, hoef je niets te raden en heb je niet meerdere e-mailinboxen.” schrijft Nektarios I., accountmanager bij een bedrijf voor consultingdiensten, over Pipedrive.
Hoewel het bedrijf de afgelopen jaren zijn best heeft gedaan om een nauwere Gmail-integratie uit te bouwen, is er op dit vlak nog werk aan de winkel. De relatief beperkte integratiediepte, gecombineerd met een erbarmelijke beoordeling in de Google Workspace Marketplace, zorgt ervoor dat Pipedrive op de laatste plaats eindigt in deze ranglijst van Gmail-CRM-systemen.
Zoho CRM uitproberen
Toen ik Pipedrive testte, viel me eerst op hoe gebruiksvriendelijk en eenvoudig het in te stellen is. De interface is gebruiksvriendelijk en je kunt snel aan de slag. Dankzij de Gmail-integratie kon ik mijn CRM vanuit mijn inbox bijwerken en beheren, wat handig was. Toch liet de integratiediepte te wensen over.
Pipedrive synchroniseerde mijn e-mails en kalenderevenementen goed, maar maakte niet automatisch contacten aan en verrijkte contactgegevens niet op basis van e-mailhandtekeningen. Daardoor moest ik veel informatie handmatig invoeren, wat tijdrovend was. Bovendien zorgde het ontbreken van functionaliteiten zoals e-mailtracking en geautomatiseerde sequences ervoor dat Pipedrive minder krachtig aanvoelde dan andere CRM-systemen.
Score
Functionaliteiten die Pipedrive biedt: 2/10
- Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Gmail-inbox
- Je Gmail-e-mails en vergaderingen in Google Calendar live synchroniseren met het CRM
Functionaliteiten die Pipedrive niet biedt:
- Automatisch contacten aanmaken voor mensen naar wie je e-mailt of met wie je vergadert
- Je contactendatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
- Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Gmail-inbox
- (Gedeelde of privé-)e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails verzendt vanuit Gmail
- Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
- Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in e-mails die je vanuit Gmail verzendt
- Zien of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's ze bekijken en hoelang
- Herinneringen krijgen aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die zijn stilgevallen
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 8.8
- Installatiegemak: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.5
- Kwaliteit van de support: 8.4
- Gemak om zaken mee te doen: 8.7
- Gemak van beheer: 8.6
Eindresultaat
- Gmail-CRM-functionaliteitsscore: 2/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 8.6/10
- Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- EINDSCORE: 4.9/10
Prijs
De prijs om al het bovenstaande (2 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Pipedrive Premium-plan:
- $59/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $79/licentie/maand (maandelijks gefactureerd)
Pipedrive biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.
Veelgestelde vragen
Wat is de beste CRM voor Gmail?
Er is geen antwoord dat voor iedereen werkt; het hangt af van je workflow en budget. Salesflare onderscheidt zich door het automatisch loggen van e-mails zonder configuratie, data-enrichment en een diepgaande Gmail-integratie. Andere sterke kandidaten zijn HubSpot (gratis versie, al zijn upgrades duur), Streak (volledig en uitsluitend in Gmail) en Pipedrive (visuele pipelines). Beoordeel elk systeem op de diepgang van de automatisering, gebruiksgemak en prijs om de beste match voor jou te vinden.
Heeft Gmail een ingebouwd CRM-systeem?
Nee. Gmail biedt contacten, labels en eenvoudige taakfunctionaliteiten, maar mist het leadbeheer, de dealtracking en de geautomatiseerde opvolging van een echt CRM. Je kunt add-ons of extensies toevoegen (zoals de Gmail-add-in van Salesflare) om van je inbox een volwaardig CRM te maken.
Hoe integreer ik Salesflare met Gmail?
Installeer de Salesflare-extensie voor Chrome (of Firefox) en geef het CRM toegang tot je Gmail-account. Zodra die is ingeschakeld, wordt elke verzonden en ontvangen e-mail automatisch gelogd, worden contacten automatisch aangemaakt en zie je alle CRM-informatie in de zijbalk van je inbox.
Op welke functionaliteiten moet ik letten in een Gmail-CRM?
Belangrijke functionaliteiten zijn onder meer het automatisch loggen van e-mails, het synchroniseren van contacten en de kalender, tracking van geopende e-mails en aangeklikte links, automatisering van taken en herinneringen, templates en sequences, en een overzichtelijke gebruikersinterface die in je inbox is ingebed. Salesflare biedt dit allemaal standaard.
Zijn er gratis of goedkope CRM-plug-ins voor Gmail?
Ja. Salesflare biedt een gratis proefperiode van 30 dagen, HubSpot CRM heeft gratis tools en Zoho CRM heeft een gratis plan. Na de proefperiode is Salesflare betalend, maar het bevat diepgaandere automatisering en data-enrichment dan de meeste gratis opties.
Hoe veilig zijn Gmail-CRM-add-ons?
De beveiliging verschilt per leverancier, maar gerenommeerde CRM-add-ons gebruiken OAuth-scopes, versleutelen gegevens tijdens de overdracht en wanneer ze opgeslagen zijn, en voldoen aan de AVG-normen. Salesflare slaat gegevens op Europese servers op, biedt authenticatie met twee factoren en ondergaat regelmatig beveiligingsaudits om ervoor te zorgen dat je Gmail-gegevens beschermd blijven.
Kan ik mijn Gmail-CRM op mobiel gebruiken?
Absoluut. De meeste CRM’s met Gmail-integratie bieden responsieve webapps of native iOS-/Android-apps. Salesflare biedt bijvoorbeeld een volledig uitgeruste mobiele app met live meldingen en – op Android – integratie met de oproepgeschiedenis, zodat je onderweg deals kunt beheren en follow-ups kunt opvolgen.
Wil je dieper ingaan op de verschillen? Stel je vraag dan aan ons team via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄
Niet helemaal overtuigd van Gmail trouwens? Ik schreef ook een gids met CRM’s voor Outlook.
Of als je nog volop aan het verkennen bent, bekijk dan deze CRM-voorbeelden.
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
