7 Beste CRM's met e-mailintegratie

Leer welke functies u kunt verwachten en hoe elk e-mail-CRM presteert

Voor de meeste verkopers is e-mail de #1 belangrijkste manier om te communiceren met leads en klanten.

Het is dus zeker niet verkeerd om een geweldige integratie tussen je e-mail en CRM te verwachten.

Met alle verschillende CRM-mogelijkheden die er zijn, kan het echter moeilijk zijn om erachter te komen wat je kunt verwachten van zo'n integratie tussen e-mail en CRM, dus ik zal dat eerst voor je aanpakken en je een lijst geven met handige functies waar je op moet letten. 👀

Hierna zal ik dezelfde lijst met functies en beoordelingsscores van twee toonaangevende sites gebruiken om 7 verschillende top CRM's te vergelijken die nauw integreren met je e-mail inbox.

Daar gaan we! 👇

Voordat we beginnen: zijn je behoeften specifieker?

Voor het geval je meer specifieke wensen hebt, heb ik aparte overzichtsranglijsten gemaakt voor:

• CRM's die goed integreren met Gmail
• CRM's die goed integreren met Google Workspace
• CRM's die goed integreren met Outlook & Microsoft Office 365

Als je echter geen Google of Microsoft inbox hebt, lees dan gewoon verder hieronder!

Als je LinkedIn veel gebruikt, bekijk dan mijn speciale uitleg over LinkedIn-CRM integraties.

Belangrijkste kenmerken van een in e-mail geïntegreerd CRM

Hier zijn 10 belangrijke functies die je kunt verwachten van een CRM dat goed is geïntegreerd met je e-mail inbox:

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Dat zijn een heleboel handige dingen om je leads beter op te volgen en je productiviteit te verhogen! 😄 Hieronder geef ik aan welke van deze functies bij elk CRM horen.

CRM's met e-mailintegratie rangschikken: methodologie

Als je op zoek bent naar een CRM dat goed integreert met je e-mail inbox, dan kunnen de bovenstaande functies je productiviteit aanzienlijk verhogen.

Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 600 mogelijke CRM's doorgenomen om een voorselectie te maken. Daarna heb ik elk van de 7 geselecteerde e-mail CRM's met eigen ogen getest en onderzocht welke van deze CRM's welke functies bieden.

Het is echter belangrijk om het grotere plaatje in gedachten te houden bij het vergelijken van CRM's, omdat je er zeker van moet zijn dat je team het CRM ook echt gaat gebruiken. Een CRM krijgen dat niemand gebruikt is vrij nutteloos. 😏

Daarom heb ik de huidige scores voor elke CRM op G2 toegevoegd, zodat je een beter idee krijgt van hoe elke CRM scoort. Het is als volgt uitgesplitst:

• Gebruiksgemak
• Eenvoudige installatie
• Voldoet aan de vereisten
• Kwaliteit van ondersteuning
• Gemak van zakendoen met
• Gemak van administratie

En als klap op de vuurpijl heb ik ook de reviewscore van elke CRM mobiele app op Google Play gezet. Op die manier is het niet alleen geweldig voor je e-mail inbox, maar ook handig op de telefoon! ⭐⭐⭐⭐⭐

Vervolgens heb ik het gemiddelde genomen van de e-mailintegratiescore, de gemiddelde G2-beoordelingsscore en de Google Play-score voor de mobiele app, om de eindscore te berekenen! 🥇

De 7 beste CRM's met e-mailintegratie op een rij

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

De top 7 beste CRM's met e-mailintegratie in 2024 zijn:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Copper: 8.5/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
4. Freshworks CRM: 7.2/10
5. Streak: 6.7/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder!

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Het is geen verrassing dat Salesflare het zo goed doet in vergelijking met andere CRM's met een sterke e-mailintegratie: het is van de grond af opgebouwd om het opvolgen van leads productiever te maken, te beginnen met je e-mail inbox.

Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die verkopen aan andere bedrijven (incl. agentschappen, adviesbureausontwikkelhuizen, techbedrijven, ...). Het staat bovenaan de ranglijst van alle beoordelingsplatforms en is de #1 CRM op Product Hunt, de toonaangevende community voor productenthousiastelingen.

Salesflare's plugins voor Gmail en Outlook bieden niet alleen een zeer nauwe integratie (meer daarover hieronder). Wat er absoluut uniek aan is, is dat ze 100% van de CRM functionaliteit in je e-mail inbox brengen, zodat je nooit van app hoeft te wisselen tijdens het verkopen (hoewel als je Salesflare apart wilt gebruiken en dezelfde dingen vanaf daar wilt doen, dat ook volledig mogelijk is 👊).

Veel CRM's zijn alleen gericht op integratie met Google Workspace / Gmail en Office 365 / Outlook. Salesflare integreert echter ook met de meeste andere soorten e-mail inboxen en synchroniseert deze perfect (niet via de e-mail inbox plugin, maar via een directe verbinding met de inbox).

"Ik ben een startende onderneming en ik had een krachtig CRM nodig dat ik snel en gemakkelijk kon opzetten, en Salesflare is perfect voor mij. Zeer krachtig; geweldige kennisbank die ik kan raadplegen als ik een vraag heb. Ik hou vooral van de integratie met mijn Outlook e-mail. Ik kan snel nieuwe contacten en accounts toevoegen vanuit mijn e-mail, en ik kan zien wie mijn e-mails opent vanuit het dashboard - erg handig." schrijft Steve N., oprichter van een adviesbureau, over Salesflare.

Uitproberen

Wanneer je Salesflare gaat gebruiken, is de integratie met je e-mailinbox meteen duidelijk. Zodra je je e-mail koppelt, begint Salesflare met het ophalen van relevante gegevens en vult automatisch details in over je contacten en leads. Je kunt je CRM direct vanuit je inbox bijwerken en beheren, zonder tussen apps te hoeven schakelen, wat het ongelooflijk handig maakt. Elke e-mail, vergadering en interactie wordt automatisch bijgehouden en het CRM verrijkt zelfs contactgegevens door gegevens uit e-mailhandtekeningen te halen. De naadloosheid van deze integratie zorgt ervoor dat je minder tijd besteedt aan het handmatig invoeren van gegevens en meer tijd hebt om contact te leggen met je leads.

Scoren

Zonder verder oponthoud volgt hier een analyse van hoe de Salesflare het er vanaf brengt:

Kenmerken die Salesflare biedt: 10/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die de Salesflare niet biedt: geen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,5
• Installatiegemak: 9.5
• Voldoet aan de vereisten: 9.3
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
• Gemak om zaken mee te doen: 9,9
• Gemak van admin: 9.5

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 10/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.6/10
• Google Play testscore: 4.8/5 → 9.6/10
• FINALE SCORE: 9.7/10

Prijzen

Prijs voor al het bovenstaande (10 van de 10 functies) op het Salesflare Pro-abonnement:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Probeer Salesflare

Wil je het allemaal in actie zien? Je kunt proberen Salesflare gratis. 👈

Het duurt maar een paar minuten om een proefversie te starten, je e-mail inbox te verbinden (dit is het eerste wat Salesflare je vraagt te doen) en de Gmail of Outlook plugin te installeren (je vindt deze onder Instellingen > Toepassingen & integraties).

Ik garandeer je dat je geen eenvoudiger CRM zult vinden dat zo goed aansluit op je e-mail inbox! 👌

2. Copper [8.5/10]

Copper is een CRM-softwarebedrijf dat is opgericht in 2011 en dat zich volledig richt op het bedienen van Google Workspace-klanten en op een nauwe integratie met Gmail, waardoor het zijn tweede plaats in deze e-mail CRM-ranglijst verdient.

Als je geen Gmail gebruikt, is Copper niets voor jou. Het integreert zelfs niet met Microsoft Outlook / Office 365. Dus scroll er gewoon voorbij als je geen Gmail gebruikt! 🖱️

De doelsectoren van Copper zijn relatief vergelijkbaar met die van Salesflare, met als extra de vastgoedklanten, omdat de software niet gericht is op B2B-verkoop. Dit stelt het bedrijf in staat om een grotere doelgroep te bereiken, maar maakt het gebruik ervan onvermijdelijk ook iets minder eenvoudig voor B2B-gebruikers.

Bij een objectieve vergelijking van de scores zijn de belangrijkste verschillen een moeilijkere installatie, een lagere kwaliteit van de ondersteuning en het ontbreken van twee functies voor e-mailproductiviteit. Bovendien is de prijs voor alle onderstaande functies (8 functies) meer dan het dubbele.

Uitproberen

Toen ik Copper testte, was het eerste wat opviel de nauwe integratie met Gmail. Het instellen was eenvoudig en toen ik eenmaal verbonden was, was het CRM volledig geïntegreerd in mijn Gmail-interface. Elke keer dat ik een e-mail verstuurde of ontving, registreerde Copper dit automatisch en werkte het de corresponderende contactpersoon of lead in het CRM bij. Deze functie was vooral handig bij het bijhouden van lopende gesprekken zonder tussen verschillende platforms te hoeven springen. Ik vond echter dat, hoewel de e-mail integratie solide was, Copper een aantal geavanceerde functies miste, zoals automatische contactverrijking van e-mailhandtekeningen, wat de algehele efficiëntie enigszins beperkte.

Scoren

Kenmerken die Copper biedt: 8/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceer of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in je e-mails die vanuit Gmail of Outlook zijn verzonden (alleen Gmail)
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die Copper niet biedt:

• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,2
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.8
• Gemak om zaken mee te doen: 9,1
• Gemak van admin: 9.1

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 8/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9/10
• Google Play testscore: 4.2/5 → 8.4/10
• FINALE SCORE: 8.5/10

Prijzen

Prijs voor al het bovenstaande (8 van de 10 functies) op het Copper Business Plan:

$99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$134/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een alles-in-één oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel wat je zoekt.

Om CRM-functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat je krijgt met de andere CRM's in deze ranglijst, moet je twee HubSpot-producten aanschaffen: de CRM en de Sales Hub.

HubSpot levert redelijk goed werk op het gebied van e-mailintegratie, hoewel de prijs voor al deze handige functionaliteit (7 functies) vrij hoog is, beginnend bij $90-100/gebruiker/maand plus een extra verplicht bedrag van $1470 voor onboarding.

Uitproberen

Het gebruik van HubSpot CRM naast de Sales Hub was een robuuste ervaring, hoewel het in het begin een beetje overweldigend was door de uitgebreide functies van het platform. De e-mailintegratie was solide; elke e-mail die ik verstuurde vanuit Gmail of Outlook werd automatisch bijgehouden en ik kon interacties direct in het CRM bekijken. Ik merkte echter dat het opzetten van geautomatiseerde e-mailsequenties en het personaliseren ervan meer stappen vergde dan ik had verwacht. Hoewel HubSpot uitblinkt in het bieden van een uitgebreid overzicht van klantinteracties, vergt het iets meer inspanning om het volledige potentieel te ontsluiten, vooral voor kleinere teams.

Scoren

Kenmerken HubSpot CRM + Sales Hub biedt: 7/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Functies die HubSpot CRM + Sales Hub niet biedt

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8,6
• Installatiegemak: 8.3
• Voldoet aan vereisten: 8.5
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: score: 7/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.5/10
• Google Play testscore: 4.6/5 → 9.2/10
• FINALE SCORE: 8.2/10

Prijzen

Prijs voor al het bovenstaande (7 van de 10 functies) op het HubSpot Sales Hub Professional-abonnement:

$90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+ een extra verplichte vergoeding van $1470 voor onboarding

4. Freshworks CRM [7.2/10]

Freshworks CRM (voorheen bekend als Freshsales) is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Het bedrijf werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de uitgebreide functionaliteit. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit via een eenvoudiger te gebruiken interface aan te bieden dan zijn concurrent/voorganger uit dezelfde stad, Zoho.

Hoewel de e-mailintegratie niet zo diepgaand is als bij de beter presterende CRM's in deze ranglijst, verdient het toch een vermelding in deze ranglijst dankzij de relatief populaire Gmail-add-on en -integratie.

"Freshsales maakt het gemakkelijk om de activiteiten van het verkoopteam te volgen. Het beste is dat ik automatisch leads uit e-mails kan genereren, waardoor het aantal handmatige fouten tot een minimum wordt beperkt. Ze bieden een compleet dashboard van alle activiteiten zoals CRM, e-mailtracking, call tracking, sales engagement, enz. Dit is erg belangrijk voor mij en ik ben ook blij met de service van Freshsales. Ik vind het vooral ook prettig dat je met Freshsales al je klanten kunt blijven volgen. Het heeft een zeer goede interface." schrijft Sourav S., verkoper bij een financiële dienstverlener, over Freshsales.

Uitproberen

Bij het testen van Freshworks CRM merkte ik dat de e-mailintegratie goed was, maar niet zo naadloos als ik had gehoopt. Nadat ik mijn Gmail-account had gekoppeld, werden e-mails met het CRM gesynchroniseerd en kon ik opens en kliks rechtstreeks vanuit de inbox volgen. In tegenstelling tot sommige andere CRM's maakte Freshworks echter niet automatisch nieuwe contactpersonen aan op basis van e-mailinteracties, waardoor ik deze informatie handmatig moest invoeren. De mogelijkheid om gepersonaliseerde e-mailsequenties te verzenden was een leuke bijkomstigheid, maar over het algemeen voelde de e-mailintegratie een beetje basaal vergeleken met andere tools die ik heb gebruikt.

Scoren

Functies die Freshworks CRM biedt: 5/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• Traceer of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in je e-mails die vanuit Gmail of Outlook zijn verzonden (alleen Gmail)
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Freshworks CRM niet biedt

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,1
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
• Gemak om zaken mee te doen: 9,1
• Gemak van admin: 9.4

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: score: 5/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.0/10
• Google Play testscore: 3.8/5 → 7.6/10
• FINALE SCORE: 7.2/10

Prijzen

Prijzen voor al het bovenstaande (5 van 10 functies) op Freshsales Enterprise-plan*:

$59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$71/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

* Sequenties met strengere limieten ook beschikbaar op Pro-plan

5. Streak [6.7/10]

Wanneer je een ranglijst maakt van CRM's met e-mailintegratie, kun je niet om Streak heen. Streak is opgericht in 2011 om de e-mail geïntegreerde CRM voor Gmail te worden, en is sindsdien trouw gebleven aan deze missie.

Merk op dat, net als Copper, dit weer betekent dat als je geen Gmail gebruikt, Streak niet voor jou is.

Vergeleken met de andere CRM's in deze lijst, heeft Streak zich van oudsher erg gericht op solo gebruikers, wat wordt belichaamd door het populaire gratis plan zonder samenwerkingsfunctionaliteit (en de betaalbare "Solo" plan upgrade).

Streak draait volledig binnen de Gmail interface en dat is waar het het sterkst is. Het heeft geen speciale webapplicatie en de mobiele apps zijn een beetje beperkt (ze krijgen 2,5 en 3 sterren in de App Store en op Google Play).

Toch, als je een single user bent en je CRM niet gebruikt op je telefoon, kan Streak een eenvoudige en sterke oplossing zijn om te beginnen met het bijhouden van je leads.

Houd er rekening mee dat je voor alle 6 onderstaande functies een Pro-abonnement voor teams nodig hebt. Hiervoor betaal je $59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd).

Uitproberen

Het gebruik van Streak voelde als een uitbreiding van Gmail in plaats van een apart CRM. Omdat het volledig is gebouwd binnen Gmail, is de integratie zo naadloos als het maar kan. Elke e-mail die ik verstuurde werd automatisch toegevoegd aan mijn pijplijn en ik kon deals direct vanuit mijn inbox volgen. Deze nauwe integratie betekende echter ook dat als je Gmail niet gebruikt, Streak geen optie is. Voor individuele gebruikers of kleine teams die leven in hun inbox, is Streak een uitstekende keuze, hoewel de beperkte functies buiten Gmail en basis mobiele apps een nadeel kunnen zijn voor sommigen.

Scoren

Kenmerken die Streak biedt: 6/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceer of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in je e-mails die vanuit Gmail of Outlook zijn verzonden (alleen Gmail)
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die Streak niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8,7
• Installatiegemak: 9.4
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
• Gemak van zakendoen met: 9,4
• Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 6/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.9/10
• Google Play testscore: 2.6/5 → 5.2/10
• FINALE SCORE: 6.7/10

Prijzen

Prijs voor al het bovenstaande (6 van de 10 functies) op het Streak Pro-abonnement:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho is een echt begrip in de CRM-branche, dus ik kon ze niet weglaten uit deze ranglijst.

Zoho lanceerde zijn kleine zakelijke CRM product in 2005 en positioneert zichzelf als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen het belangrijkste verkoopargument.

Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, dan heeft Zoho vele niveaus (en producten zelfs: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Om alle drie de onderstaande functies te krijgen, moet je het Professional-abonnement nemen van het standaard Zoho CRM-product. Houd er rekening mee dat de add-ons (zoals de vergelijkbare Gmail add-on) meestal niet de beste beoordelingen krijgen.

Over het CRM zelf schreef Kishore C., vertegenwoordiger bij een backoffice-serviceprovider, over Zoho CRM: "De prijs van Zoho CRM is erg laag in vergelijking met andere CRM tools. De beste eigenschap van Zoho CRM is de lage prijs met meer functies. Ook is Zoho CRM zeer gebruiksvriendelijk vergeleken met andere CRM's. Alle functies zijn up-to-date en elke functie is uniek. Zoho CRM kan worden geïntegreerd met andere tools, zoals marketingautomatiseringstools of verkoopautomatiseringstools, wat handig is voor het bijhouden van alle records in de tool."

Uitproberen

Toen ik Zoho CRM uitprobeerde, was de e-mailintegratie wat teleurstellend. Hoewel e-mails werden gesynchroniseerd en ik CRM-taken kon beheren vanuit mijn inbox, voelde het proces een beetje onhandig vergeleken met andere CRM's. De installatie duurde langer dan verwacht en nieuwe contacten uit e-mailinteracties werden niet automatisch binnengehaald. De installatie duurde langer dan verwacht en nieuwe contacten uit e-mailinteracties werden niet automatisch binnengehaald, wat extra stappen aan mijn workflow toevoegde. Het gebrek aan geavanceerde functies zoals verrijking van e-mailhandtekeningen zorgde er ook voor dat het minder efficiënt aanvoelde voor het beheren van grote hoeveelheden e-mails en leads.

Scoren

Zoho CRM biedt functies: 3/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Zoho CRM niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.6
• Voldoet aan de vereisten: 8.2
• Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
• Gemak van zakendoen met: 7,9
• Gemak van admin: 7.8

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 3/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 7.8/10
• Google Play testscore: 4.2/5 → 8.4/10
• FINALE SCORE: 6.4/10

Prijzen

Prijs voor al het bovenstaande (3 van de 10 functies) op Zoho CRM Professional plan:

$23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$35/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+20% als je "Premium ondersteuning" wilt (d.w.z. ondersteuning die vergelijkbaar is met wat je op andere plaatsen krijgt)

7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive is een gebruiksvriendelijk en eenvoudig op te zetten sales CRM voor startups, en wordt daarom vaak vergeleken met Salesflare.

Het bedrijf werd in 2011 opgericht om een tegenreactie te lanceren op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams. Pipedrive wilde dat veranderen.

Hoewel het bedrijf de afgelopen jaren zijn best heeft gedaan om een hechtere e-mailintegratie op te bouwen, heeft het op dit gebied nog wel wat werk voor de boeg. De relatief lage integratie zorgt ervoor dat het op de laatste plaats staat in deze Google CRM ranglijst.

Uitproberen

Toen ik Pipedrive testte, vond ik de e-mailintegratie eenvoudig en effectief. Het aansluiten van mijn e-mailaccount was eenvoudig en het automatisch loggen van e-mails naar de overeenkomstige contactpersoon of deal was handig om alles georganiseerd te houden. Hoewel het e-mailopeningen en -kliks bijhoudt, mist het meer geavanceerde inzichten zoals die in sommige andere CRM's te vinden zijn. De e-mailsjablonen zijn handig, maar bieden minder aanpassingsmogelijkheden dan ik had verwacht. Bovendien werden nieuwe contacten uit inkomende e-mails niet automatisch aangemaakt, waardoor ze handmatig moesten worden ingevoerd. In het algemeen werkt de e-mailintegratie van Pipedrive goed, maar het zou kunnen profiteren van meer geavanceerde functies.

Scoren

Eigenschappen die Pipedrive biedt: 2/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM

Functies die Pipedrive niet biedt

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8,9
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: score: 2/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.6/10
• Google Play testscore: 3.3/5 → 6.6/10
• FINALE SCORE: 5.7/10

Prijzen

Prijzen om al het bovenstaande te krijgen (2 van de 10 functies) op het Pipedrive Professional plan:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het ons team via de chat op salesflare.com. We zijn er om u te helpen 😄

Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

• Over
• Laatste berichten

Jeroen Corthout

Medeoprichter & CEO bij Salesflare

Ik ben medeoprichter en CEO bij SalesflareHet intelligente verkoop-CRM voor kleine en middelgrote bedrijven die B2B verkopen. Ik hou van het automatiseren van verkoop, het bouwen van mooie producten en het schrijven over al deze onderwerpen.

Laatste berichten door Jeroen Corthout (bekijk alle)

• 7 CRM-uitdagingen & hoe ze te overwinnen [2024] - 23 oktober 2024
• CRM Strategie: Quick Guide for SMBs with Examples and Frameworks - 22 oktober 2024
• CRM Implementatie: Stap-voor-stap handleiding voor het MKB [2024] - 22 oktober 2024