7 Beste CRM's met e-mailintegratie

Leer welke functies u kunt verwachten en hoe elke CRM zich verhoudt

Voor de meeste verkopers is e-mail de #1 belangrijkste manier om te communiceren met leads en klanten.

So you’re definitely not wrong to expect a great integration between your emails and CRM.

With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integration between email and CRM, so first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀

After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from two leading sites to compare 7 different top email CRMs that closely integrate with your email inbox.

Daar gaan we! 👇

Voordat we beginnen: zijn je behoeften specifieker?

In case your needs are more specific, we’ve made separate overview rankings for:

• CRM's die goed integreren met Gmail
• CRM's die goed integreren met Google Workspace
• CRM's die goed integreren met Outlook & Microsoft Office 365

If you don’t have a Google or Microsoft inbox however, just keep reading below!

Also, if you’re using LinkedIn a lot, make sure to check out our dedicated breakdown of LinkedIn-CRM integrations.

Welke functies kun je verwachten van een CRM met e-mailintegratie?

Hier zijn 10 belangrijke functies die je kunt verwachten van een CRM dat goed is geïntegreerd met je e-mail inbox:

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

That’s a lot of useful stuff to follow up your leads better and boost your productivity! 😄 We’ll detail below which of these features come with each CRM.

Hoe bepaal je wat de beste CRM met e-mailintegratie is voor jouw bedrijf?

If you’re looking for a CRM that integrates well with your email inbox, the above set of features can significantly boost your productivity. We’ve researched which of the current email CRMs offer which features and have detailed them for you below.

It is however important to keep the bigger picture in mind when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless as well. 😏

Daarom geven we de huidige scores voor elke CRM op G2 zodat je een beter idee krijgt van hoe elke CRM scoort. Het is als volgt opgesplitst:

• Gebruiksgemak
• Eenvoudige installatie
• Voldoet aan de vereisten
• Kwaliteit van ondersteuning
• Gemak van zakendoen met
• Gemak van administratie

And to top it off, we also incorporate the review score each CRM’s mobile app gets on Google Play. That way it isn’t only great for your email inbox, but handy on the phone too! ⭐⭐⭐⭐⭐

We then take the average of the email integration feature score, the average G2 review score, and the Google Play score for the mobile app, to calculate… the final score! 🥇

De 7 beste CRM's met e-mailintegratie op een rij

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

Hier volgt een kort overzicht van hoe elke CRM presteert:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Copper: 8.5/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
4. Freshworks CRM: 7.2/10
5. Streak: 6.7/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder!

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other CRMs with a strong email integration: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your email inbox.

Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die verkopen aan andere bedrijven (incl. agentschappen, adviesbureausontwikkelhuizen, techbedrijven, ...). Het staat bovenaan de ranglijst van alle beoordelingsplatforms en is de #1 CRM op Product Hunt, de toonaangevende community voor productenthousiastelingen.

Salesflare’s plugins for Gmail and Outlook don’t just offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about them is that they bring 100% of the CRM functionality into your email inbox, so you never need to switch apps while selling (although if you want to use Salesflare separately and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).

Veel CRM's zijn alleen gericht op integratie met Google Workspace / Gmail en Office 365 / Outlook. Salesflare integreert echter ook met de meeste andere soorten e-mail inboxen en synchroniseert deze perfect (niet via de e-mail inbox plugin, maar via een directe verbinding met de inbox).

Zonder verder oponthoud volgt hier een analyse van hoe de Salesflare het er vanaf brengt:

Kenmerken die Salesflare biedt: 10/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die de Salesflare niet biedt: geen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,5
• Installatiegemak: 9.5
• Voldoet aan de vereisten: 9.3
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
• Gemak om zaken mee te doen: 9,9
• Gemak van admin: 9.5

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 10/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.6/10
• Google Play testscore: 4.8/5 → 9.6/10
• FINALE SCORE: 9.7/10

Prijs voor al het bovenstaande (10 functies):

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Wil je het allemaal in actie zien? Je kunt proberen Salesflare gratis. 👈

It only takes a few minutes to start a trial, connect your email inbox (it’ll be the first thing Salesflare asks you to do) and install the Gmail or Outlook plugin (you can find those in Settings > Applications & Integrations).

We guarantee you won’t find an easier CRM that connects so well with your email inbox! 👌

2. Copper [8.5/10]

Copper is een CRM-softwarebedrijf dat is opgericht in 2011 en dat zich volledig richt op het bedienen van Google Workspace-klanten en op een nauwe integratie met Gmail, waardoor het zijn tweede plaats in deze e-mail CRM-ranglijst verdient.

If you’re not using Gmail, Copper is not for you. It doesn’t even integrate with Microsoft Outlook / Office 365. So just scroll past it if you’re not using Gmail! 🖱️

Copper’s target industries are relatively similar to Salesflare’s, additionally serving real estate clients, as the software is not focused on B2B sales. This allows the company to reach a larger target audience, but inevitably also makes using it a little less straightforward for its B2B users.

Bij een objectieve vergelijking van de scores zijn de belangrijkste verschillen een moeilijkere installatie, een lagere kwaliteit van de ondersteuning en het ontbreken van twee functies voor e-mailproductiviteit. Bovendien is de prijs voor alle onderstaande functies (8 functies) meer dan het dubbele.

Kenmerken die Copper biedt: 8/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceer of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in je e-mails die vanuit Gmail of Outlook zijn verzonden (alleen Gmail)
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die Copper niet biedt:

• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,2
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.8
• Gemak om zaken mee te doen: 9,1
• Gemak van admin: 9.1

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 8/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9/10
• Google Play testscore: 4.2/5 → 8.4/10
• FINALE SCORE: 8.5/10

Prijzen voor al het bovenstaande (8 functies):

$99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$134/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een alles-in-één oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel wat je zoekt.

Om CRM-functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat je krijgt met de andere CRM's in deze ranglijst, moet je twee HubSpot-producten aanschaffen: de CRM en de Sales Hub.

HubSpot levert redelijk goed werk op het gebied van e-mailintegratie, hoewel de prijs voor al deze handige functionaliteit (7 functies) vrij hoog is, beginnend bij $450/maand per jaar (voor 5 gebruikers, wat het minimum is dat ze opleggen).

Kenmerken HubSpot CRM + Sales Hub biedt: 7/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Functies die HubSpot CRM + Sales Hub niet biedt

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8,6
• Installatiegemak: 8.3
• Voldoet aan vereisten: 8.5
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: score: 7/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.5/10
• Google Play testscore: 4.6/5 → 9.2/10
• FINALE SCORE: 8.2/10

Prijs voor al het bovenstaande (7 functies):

$90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd - minimaal 5 gebruikers)
$100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd - minimaal 5 gebruikers)

4. Freshworks CRM [7.2/10]

Freshworks CRM (voorheen bekend als Freshsales) is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Het bedrijf werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de uitgebreide functionaliteit. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit via een eenvoudiger te gebruiken interface aan te bieden dan zijn concurrent/voorganger uit dezelfde stad, Zoho.

Hoewel de e-mailintegratie niet zo diepgaand is als bij de beter presterende CRM's in deze ranglijst, verdient het toch een vermelding in deze ranglijst dankzij de relatief populaire Gmail-add-on en -integratie.

Functies die Freshworks CRM biedt: 5/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• Traceer of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in je e-mails die vanuit Gmail of Outlook zijn verzonden (alleen Gmail)
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Freshworks CRM niet biedt

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,1
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
• Gemak om zaken mee te doen: 9,1
• Gemak van admin: 9.4

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: score: 5/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.0/10
• Google Play testscore: 3.8/5 → 7.6/10
• FINALE SCORE: 7.2/10

Prijs voor al het bovenstaande (5 functies):

$69/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$83/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

5. Streak [6.7/10]

Wanneer je een ranglijst maakt van CRM's met e-mailintegratie, kun je niet om Streak heen. Streak is opgericht in 2011 om de e-mail geïntegreerde CRM voor Gmail te worden, en is sindsdien trouw gebleven aan deze missie.

Note that, like Copper, this again means that if you don’t use Gmail, Streak is not for you.

Vergeleken met de andere CRM's in deze lijst, heeft Streak zich van oudsher erg gericht op solo gebruikers, wat wordt belichaamd door het populaire gratis plan zonder samenwerkingsfunctionaliteit (en de betaalbare "Solo" plan upgrade).

Streak draait volledig binnen de Gmail interface en dat is waar het het sterkst is. Het heeft geen speciale webapplicatie en de mobiele apps zijn een beetje beperkt (ze krijgen 2,5 en 3 sterren in de App Store en op Google Play).

Toch, als je een single user bent en je CRM niet gebruikt op je telefoon, kan Streak een eenvoudige en sterke oplossing zijn om te beginnen met het bijhouden van je leads.

Houd er rekening mee dat je voor alle 6 onderstaande functies een Pro-abonnement voor teams nodig hebt. Hiervoor betaal je $59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd).

Kenmerken die Streak biedt: 6/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceer of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in je e-mails die vanuit Gmail of Outlook zijn verzonden (alleen Gmail)
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die Streak niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8,7
• Installatiegemak: 9.4
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
• Gemak van zakendoen met: 9,4
• Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 6/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.9/10
• Google Play review score: 2.6/5 → 5.2/10
• FINALE SCORE: 6.7/10

Prijzen voor al het bovenstaande (6 functies):

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho is een echt begrip in de CRM-branche, dus we konden ze niet weglaten uit deze ranglijst.

Zoho lanceerde zijn kleine zakelijke CRM product in 2005 en positioneert zichzelf als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen het belangrijkste verkoopargument.

Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, dan heeft Zoho vele niveaus (en producten zelfs: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Om alle drie de onderstaande functies te krijgen, moet je het Professional-abonnement nemen van het standaard Zoho CRM-product. Houd er rekening mee dat de add-ons (zoals de vergelijkbare Gmail add-on) meestal niet de beste beoordelingen krijgen.

Zoho CRM biedt functies: 3/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Zoho CRM niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.6
• Voldoet aan de vereisten: 8.2
• Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
• Gemak van zakendoen met: 7,9
• Gemak van admin: 7.8

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: 3/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 7.8/10
• Google Play testscore: 4.2/5 → 8.4/10
• FINALE SCORE: 6.4/10

Prijs voor al het bovenstaande (3 functies):

$23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$35/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive is een gebruiksvriendelijk en eenvoudig op te zetten verkoop-CRM voor starters, en wordt daarom vaak vergeleken met Salesflare.

Het bedrijf werd in 2011 opgericht om een tegenreactie te lanceren op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams. Pipedrive wilde dat veranderen.

Hoewel het bedrijf de afgelopen jaren zijn best heeft gedaan om een hechtere e-mailintegratie op te bouwen, heeft het op dit gebied nog wel wat werk voor de boeg. De relatief lage integratie zorgt ervoor dat het op de laatste plaats staat in deze Google CRM ranglijst.

Eigenschappen die Pipedrive biedt: 2/10

• Update en gebruik je CRM vanuit je inbox
• Live synchronisatie van e-mails en agendavergaderingen met CRM

Functies die Pipedrive niet biedt

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit uw Postvak IN
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen je e-mails openen en op de koppelingen klikken in e-mails die je vanuit Gmail of Outlook verstuurt
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 8,9
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

• Score CRM-functies voor e-mail: score: 2/10
• Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.6/10
• Google Play testscore: 3.3/5 → 6.6/10
• FINALE SCORE: 5.7/10

Prijs voor al het bovenstaande (2 functies):

$49.90/user/month (jaarlijks gefactureerd)
$59.90/user/month (maandelijks gefactureerd)

Want to dig deeper into the differences? Just ask our team using the chat on salesflare.com. We’re here to help 😄

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

• Over
• Laatste berichten

Jeroen Corthout

Medeoprichter bij Salesflare

Ik ben medeoprichter van Salesflare, het simpele doch krachtige CRM voor kleine bedrijven. Ik hou van groei, het automatiseren van verkoop en het bouwen van mooie producten.

Laatste berichten door Jeroen Corthout (bekijk alle)

• 8 Voordelen van CRM + 6 uitdagingen om eerst te overwinnen - 18 april 2024
• 30+ Beste Leadgeneratie Tools (per Type) - 16 april 2024
• 7 Beste CRM's voor Google Workspace + Integratiefuncties - 11 april 2024