7 Beste CRM's voor starters in 2024
en hoe je de beste voor jou kiest
Ben je op zoek naar de beste CRM voor je startup?
Ik zal de beste keuzes voor startups presenteren zonder je te verwarren met veel details over functies. 😖 En ik leg duidelijk uit wanneer je welk CRM kiest. 😁
Dit omvat een combinatie van beoordelingsscores van verschillende platforms om te laten zien wat je collega-startups van hun CRM vinden.
Hier is wat ik in het kort zal behandelen: 👇
- Hoe je kunt bepalen wat de beste CRM is voor jouw startup
- De 7 beste CRM's voor starters op een rij 👈 (voel je vrij om hier meteen naartoe te gaan!)
- Welke van deze CRM's moet je kiezen in jouw specifieke geval?
- Waarom het beste CRM het CRM is dat je verkoopteam gebruikt
- 3 stappen naar CRM-succes
CRM's voor startups kiezen en rangschikken: methodologie
Er zijn drie vragen om te overwegen bij het kiezen van een goede CRM voor startups:
- Werkt het CRM voor jouw gebruik en type startup?
- Past het bij de rest van je verkooptoolset?
- Is het een goede CRM?
Om vraag 1 te beantwoorden, begin je bij uw exacte gebruikssituatie en jouw type startende onderneming:
- Ben jij een startup die actief b2b verkoopt? Dan is Salesflare het beste voor jou.
- Zit je in plaats daarvan in onroerend goed? Bekijk dan mijn beoordeling van Propertybase in dit artikel.
- Ben je een B2C startup (en geen onroerend goed) en heb je iets nodig voor verkoop? Kijk dan eens naar Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken van de beste verkoop-CRM's en beste leadtracking software).
- Ben je een startup die zich meer richt op marketingautomatisering? Kijk dan eens naar HubSpot of ActiveCampaign.
- Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens speciaal voor gebouwd is? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
- Werkt u voor een bedrijf met meer dan 200 werknemers? Dan heb je waarschijnlijk een enterprise CRM nodig zoals Salesforce. En... waarom heb je dit in Google getypt? 😁
Om vraag 2 te beantwoorden, moet je nagaan of de CRM-systemen die je bekijkt goed passen bij je verkooptoolset. Ik heb speciale uitsplitsingen geschreven voor de volgende systemen:
En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar CRM's die goed beoordeeld worden door hun gebruikers op verschillende platforms. Bekijk hiervoor de CRM's voor startups in deze lijst en hun beoordelingen wereldwijd.
Ik heb deze globale beoordelingen verkregen door drie beoordelingen te combineren tot één beoordeling:
- Productbeoordeling, van de #1 B2B softwarebeoordelingssite (G2)
- Beoordeling mobiele app, van de #1 mobiele app store (Google Play)
- E-mail plugin beoordeling, van de #1 e-mail plugin marktplaats (Google Workspace Marketplace)
Zo weet je zeker dat je een CRM voor startups krijgt dat op alle fronten presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐
De 7 beste CRM's voor starters op een rij
Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van meer dan 600 mogelijke CRM's doorgenomen om een voorselectie te maken. Daarna heb ik elk van de 7 geselecteerde CRM's voor startups uit de eerste hand getest en ze hieronder in detail voor je onderzocht.
Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓
De top 7 beste CRM's voor startups in 2024 zijn:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Als je een klein of middelgroot B2B-bedrijf bent en iets nodig hebt dat je team echt zal gebruiken, dan is Salesflare waarschijnlijk de juiste keuze voor jou.
Salesflare is een toegewijd verkoop-CRM dat vanaf de basis is opgebouwd om je verkoopteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl het zeer weinig gevreesde gegevensinvoer vereist.
Het is gemaakt om alle gegevens samen te trekken van waar ze al zijn (je Office 365 of Google e-mail, LinkedIn, agenda, telefoon, sociale media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, email tracking, web tracking, ...) en gebruikt dat om je te helpen je leads beter op te volgen.
De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie te delen binnen het team, hoewel dit de laatste jaren drastisch aan het veranderen is, en Salesflare heeft een toestemmingssysteem geïntroduceerd voor bedrijven die iets van die nieuw gecreëerde transparantie willen beperken.
"[Het is een] geweldig CRM voor kleine bedrijven met alle essentiële functies, voor een betaalbare prijs." schrijft Cristian U., hoofd groei bij een software startup, over Salesflare.
Uitproberen
Wanneer je Salesflare begint te gebruiken, is het eerste wat je opvalt hoe het je leven vereenvoudigt. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over het invoeren van gegevens - Salesflare doet het voor je. Als u uw e-mail, agenda en sociale media, de CRM begint automatisch te trekken in relevante informatie. Uw contacten, bedrijven en tijdlijnen worden gevuld met minimale inspanning van uw kant, zodat u zich kunt concentreren op het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.
Salesflare's automatisering stopt niet bij het invoeren van gegevens. Elke e-mail die je verstuurt wordt automatisch bijgehouden, met meldingen wanneer de e-mail wordt geopend of wanneer er op een koppeling wordt geklikt. Het CRM synchroniseert ook vergaderingen uit je agenda, zodat je altijd de context hebt die je nodig hebt voor je volgende follow-up. Het gemak waarmee Salesflare deze elementen integreert in je dagelijkse workflow betekent dat je minder tijd kwijt bent aan het beheren van je CRM en meer tijd overhoudt voor je klanten.
Scoren
Salesflare's G2 beoordeling scoren:
- Gebruiksgemak: 9,5
- Installatiegemak: 9.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.3
- Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
- Gemak om zaken mee te doen: 9,9
- Gemak van admin: 9.5
Salesflare's beoordelingen:
- Product (G2): 9.6/10
- Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 9.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Probeer Salesflare
Als je geen B2B (aka aan andere bedrijven) en geen actieve verkoop doet, is een van de onderstaande CRM's misschien beter geschikt voor je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare eens.
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier op te volgen.👈
Ik garandeer je dat je geen betere CRM zult vinden voor jouw startup! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 24% van de markt in handen. De aandelenkoers is zelfs "CRM", dus ik kan zeker geen lijst van CRM's samenstellen zonder het te noemen.
In de eerste jaren van zijn bestaan richtte Salesforce zich op startende bedrijven, maar sindsdien heeft het zijn focus verlegd naar ondernemingen. Dit verklaart ook meteen waarom de kracht van Salesforce extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team van consultants betaalt om dat te doen) en waarom Salesforce zichzelf heeft gepositioneerd als de enige softwareleverancier die een oplossing biedt voor al uw zakelijke behoeften.
"Over het geheel genomen biedt Salesforce Sales Cloud een uitgebreide suite met tools en functies om verkoopteams te versterken, de efficiëntie te verbeteren en omzetgroei te stimuleren." schrijft Angielika J., accountmanager bij een outsourcingbedrijf, over Salesforce Sales Cloud.
Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor starters en kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige platform. Vergeleken met andere CRM's in deze lijst is het echter minder gebruiksvriendelijk en niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.
Deze frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we zijn begonnen met het bouwen van Salesflare, en - misschien niet verrassend - waarom veel van onze klanten Salesflare vinden terwijl ze op zoek zijn naar een beter alternatief.
Als extreme aanpasbaarheid echter je ding is, of als je bij een bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze voor jou. Maar voordat je een contract ondertekent, lees eerst deze gids met de kleine lettertjes.
Uitproberen
Het testen van Salesforce voelde als een stap in een enorme oceaan van mogelijkheden. De aanpassingsmogelijkheden zijn eindeloos, wat zowel opwindend als overweldigend is. Het opzetten van het CRM nam veel tijd in beslag en ik moest regelmatig tutorials en ondersteuningsartikelen raadplegen om door de vele functies van het platform te navigeren. Hoewel de kracht en flexibiliteit van Salesforce onmiskenbaar zijn, kon ik me niet van het gevoel ontdoen dat het niet echt is gebouwd met startups in gedachten.
Toen ik eenmaal de kneepjes van het vak onder de knie had, bewees Salesforce zijn waarde in grotere, complexere scenario's. Het vermogen van het CRM om mee te schalen met mijn behoeften was indrukwekkend en de verscheidenheid aan beschikbare integraties maakte het mogelijk om een zeer gepersonaliseerd systeem te creëren. Ik merkte echter dat ik vaak externe consultants nodig had om het maximale uit het platform te halen, waardoor de kosten en complexiteit toenamen.
Scoren
Salesforce's G2 review scoring:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.5
- Voldoet aan de vereisten: 8.8
- Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
- Gemak om zaken mee te doen: 8,3
- Gemak van admin: 8.0
De beoordelingen van Salesforce:
- Product (G2): 8.2/10
- Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-mail invoegtoepassing (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.
Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een all-in-one oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel wat je zoekt.
De keerzijde van de medaille is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, het minimale CRM voor het opstarten is gratis, maar het is alleen vergelijkbaar met de anderen in deze lijst als je het samen met de Sales Hub koopt. En als je daadwerkelijk wilt profiteren van de voordelen van het alles-in-één platform, moet je ook betalen voor de andere Hubs.
Bovendien zul je merken dat de verschillende tools in het platform niet te vergelijken zijn met hun meer gepolijste, functierijke en meestal goedkopere concurrenten.
Eigenlijk, als je een paar ideeën hebt over welke functionaliteit je nodig hebt (een CRM, leadformulieren, landingspagina's, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, ...), kom dan naar ons op de chat en we helpen je de perfecte sales-marketingstack voor jouw startup te bedenken. Ik garandeer je dat het beter en goedkoper zal zijn... en gemakkelijk te integreren.
Uitproberen
Het testen van HubSpot was een gemengde ervaring. Het platform is gepolijst en professioneel, met een strakke interface die je het gevoel geeft dat je in goede handen bent. Het opzetten van de basis was relatief eenvoudig en ik waardeerde de alles-in-één aanpak die HubSpot biedt. Toen ik echter meer functies en hubs begon toe te voegen, liepen de kosten snel op.
Het CRM zelf is intuïtief en ik vond de marketing- en verkooptools goed geïntegreerd. Maar toen ik me verder verdiepte, merkte ik dat HubSpot weliswaar veel dingen doet, maar niet altijd even goed als gespecialiseerde tools. Het CRM werkt het beste als je een breed, onderling verbonden systeem nodig hebt, maar ik had het gevoel dat ik meer betaalde voor gemak dan voor de beste functionaliteit in zijn klasse.
Scoren
HubSpot's G2 review scoring:
- Gebruiksgemak: 8,6
- Installatiegemak: 8.3
- Voldoet aan vereisten: 8.5
- Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
- Gemak van zakendoen met: 8,7
- Gemak van admin: 8.6
De beoordelingen van HubSpot:
- Product (G2): 8.5/10
- Mobiele app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.6/10
Prijzen
Prijs van het Pro-abonnement (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+ een extra verplichte vergoeding van $1470 voor onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende functionaliteit te dekken.
ActiveCampaign voegde in 2014 een startup CRM toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.
Het installeren van ActiveCampaign is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant niet zo rijk aan functies zal zijn in vergelijking met de andere CRM's voor startups in deze lijst.
Als mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequenties biedt, is mijn advies meestal simpel: als je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf bent, of je hebt zeer complexe of zeer grote hoeveelheden e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Als je een B2B-bedrijf bent met een actief verkoopteam en de behoefte hebt om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, ga dan voor Salesflare.
"Ik heb in de loop der jaren met verschillende CRM- en e-mailmarketingsystemen gewerkt en ik ben dol op de functionaliteit van ActiveCampaign - de flow van de automation builder en de mogelijkheid om te segmenteren is geweldig. En nog betaalbaar ook!" schrijft Charlotte W., een zelfstandige business growth consultant, over ActiveCampaign.
Uitproberen
Het gebruik van ActiveCampaign was als een duik in een e-mailmarketing krachtcentrale met een vleugje CRM. Het platform blinkt uit in automatisering en ik was onder de indruk van hoe snel ik complexe e-mailreeksen kon opzetten die reageerden op acties van klanten. Maar toen het op de CRM-kant aankwam, voelde het een beetje als een bijzaak.
Het installatieproces was ingewikkelder dan ik had verwacht, met een steile leercurve, vooral voor niet-technische gebruikers. De CRM-functies zijn solide, maar bieden niet de diepgang of het gebruiksgemak dat sommige andere tools op deze lijst wel bieden. Als je vooral geavanceerde e-mailautomatisering nodig hebt, levert ActiveCampaign veel, maar voor een uitgebreide CRM-ervaring vond ik het tekortschieten.
Scoren
ActiveCampaign's G2 beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 8,7
- Installatiegemak: 8.5
- Voldoet aan vereisten: 9.1
- Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
- Gemak om zaken mee te doen: 9,2
- Gemak van admin: 8.7
ActiveCampaign's beoordelingen:
- Product (G2): 8.9/10
- Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.5/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (ActiveCampaign Pro-plan met de goedkopere versie van de "Enhanced CRM"-toevoeging die alleen "Pipelines" bevat):
- $217/maand (jaarlijks gefactureerd, met max. 2500 contacten & 3 gebruikers)
- $246/maand (maandelijks gefactureerd, met max. 2500 contactpersonen & 3 gebruikers)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.
Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de diepte van de functies. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit aan te bieden via een eenvoudiger te gebruiken interface dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho.
De keerzijde hiervan is dat de software nogal omvangrijk aanvoelt en dat de functionaliteit te snel gebouwd lijkt om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.
Als je kiest voor het basispakket, is de prijs-functionaliteitverhouding vergelijkbaar met de meer normaal geprijsde startup CRM's in deze lijst. De prijs stijgt echter zeer snel vanaf daar als je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pijplijn, 5 sequenties, ...).
Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar als het gebeurt, wegen mensen iets dat hun team graag zal gebruiken af tegen iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties afvinkt.
Uitproberen
Het testen van Freshworks CRM was een reis door een landschap met veel mogelijkheden. Het platform biedt een breed scala aan tools en ik kon het aanpassen aan verschillende bedrijfsbehoeften. Het grote aantal functies zorgde er echter voor dat het CRM soms log aanvoelde. Er valt veel uit te pakken en het duurde even voordat ik doorhad hoe alles in elkaar stak.
Het CRM is ongetwijfeld krachtig, maar het kan overweldigend zijn. Als u op zoek bent naar iets dat elk vakje op een lijst met functies aankruist, is Freshworks een sterke mededinger. Maar ik merkte dat ik een eenvoudigere, meer gestroomlijnde ervaring wenste, vooral toen ik door de meer geavanceerde instellingen navigeerde.
Scoren
Freshworks CRM's G2 review scoring:
- Gebruiksgemak: 9,1
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
- Gemak om zaken mee te doen: 9,1
- Gemak van admin: 9.4
De beoordelingen van Freshworks CRM:
- Product (G2): 9.0/10
- Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.3/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):
- $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf, opgericht in 1996 (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven), dat achter een extreem breed scala aan softwareproducten zit.
Het lanceerde een startup CRM-product in 2005, dat zichzelf historisch gezien positioneert als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste kracht.
Het hoogtepunt van het aanbod is Zoho One, waarmee je toegang krijgt tot meer dan 40 "zakelijke apps" voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers krijgt). Over goedkoop gesproken!
De keerzijde is dat Zoho's producten niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het technische team veel functies levert voor een lage prijs, is de gebruikerservaring over het algemeen gebrekkig.
Toch, als je een goede deal niet kunt weerstaan, heeft Zoho je veel te bieden. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, probeer Salesflare eens.
Uitproberen
Zoho CRM Plus bood een unieke ervaring, waarbij ik constant het gevoel had dat ik veel voor mijn geld kreeg. De uitgebreide functies van het platform zijn indrukwekkend, zeker gezien de relatief lage kosten. Het installeren was echter een ander verhaal. De gebruikersinterface voelde onhandig en ik raakte gefrustreerd door het onintuïtieve ontwerp.
Toen ik eenmaal gewend was aan de interface, bleek Zoho een betrouwbaar werkpaard te zijn. Het is een geweldige optie als je op zoek bent naar een alles-in-één oplossing voor een klein budget, maar het vergt wel wat geduld. Het CRM is niet zo gebruiksvriendelijk als andere en de algemene ervaring kan een beetje gedateerd aanvoelen in vergelijking met modernere platformen.
Scoren
Zoho CRM's beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.6
- Voldoet aan de vereisten: 8.2
- Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
- Gemak van zakendoen met: 7,9
- Gemak van admin: 7.8
De beoordelingen van Zoho CRM:
- Product (G2): 7.8/10
- Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-mail invoegtoepassing (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 7.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-abonnement (Zoho CRM Plus):
- $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive is een dedicated verkoop-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams in startups.
De kracht van Pipedrive is de simpele en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het gaat om de oudere functionaliteit. Het maakt het invoeren van gegevens en het bijhouden van activiteiten eenvoudiger, zij het nog steeds erg handmatig.
De belangrijkste zwakte is dat het een beetje afgezaagd is geworden, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basisautomatisering (bijv. van gegevensinvoer), een onhandige emailintegratie, en een set recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht is opgebouwd.
Op een bepaald moment hebben we Salesflare gepositioneerd als "Pipedrive zonder typen" (zie bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). We hebben dit gedaan omdat Pipedrive, net als Salesflare, is gebouwd voor verkoopteams, gebruiksvriendelijk is en eenvoudig in te stellen.
Het belangrijkste verschil is dat, in tegenstelling tot Pipedrive, Salesflare van de grond af aan is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren, waardoor het ook eenvoudig is om het levendig/actueel te houden... zodat je alle voordelen kunt plukken die je van een CRM verwacht. Want per slot van rekening is een CRM alleen nuttig als je het blijft gebruiken.
Uitproberen
Toen ik Pipedrive voor het eerst ging gebruiken, waardeerde ik meteen de eenvoud. De CRM is duidelijk gemaakt voor verkoopteams, met een intuïtief pijplijnbeheersysteem dat het volgen van deals eenvoudig maakt. Het installatiegemak was een verademing en ik voelde me al snel thuis met de interface.
Maar toen ik het bleef gebruiken, merkte ik dat Pipedrive niet zoveel was geëvolueerd als ik had gehoopt. Het gebrek aan automatisering en een aantal verouderde functies zorgden ervoor dat het een beetje achter de feiten aanliep. Voor een eenvoudige, no-nonsense CRM, doet Pipedrive nog steeds zijn werk, maar het begint zijn leeftijd te tonen in een snel ontwikkelende markt.
Scoren
Pipedrive's G2 beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 8,9
- Installatiegemak: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
- Gemak van zakendoen met: 8,7
- Gemak van admin: 8.6
De beoordelingen van Pipedrive:
- Product (G2): 8.6/10
- Mobiele app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 6.6/10
Prijzen
Prijs van het Pro-abonnement (Pipedrive Professional):
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Welke van deze CRM's kiezen in welk geval?
Hier volgt een korte samenvatting van de voor- en nadelen:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: het salesteam van je startup zal het daadwerkelijk gebruiken (maar de gecreëerde transparantie kan te hoog zijn voor sommige teams)
- Salesforce [8.7/10]: je zult in staat zijn om alles aan te passen (maar het zal niet gemaakt zijn voor startups, noch voor verkoopteams)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: je hebt alles op één plek (maar het wordt extreem duur voor een pakket tools dat niet vergelijkbaar is met wat je krijgt als je de gespecialiseerde tools afzonderlijk koopt)
- ActiveCampaign [8.5/10]: je krijgt geavanceerde e-mailautomatisering (maar het CRM-gedeelte zal niet zo ontwikkeld zijn als bij de anderen in de lijst)
- Freshworks CRM [8.3/10]: je krijgt een ton aan functionaliteit (maar het kan een beetje omvangrijk en complex worden)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: je krijgt veel functionaliteit voor een lage prijs (maar het zal niet gebruiksvriendelijk zijn)
- Pipedrive [6.6/10]: je krijgt iets dat gemaakt is voor verkoopteams (maar dat een beetje afgezaagd is geworden)
Geloof me echter niet op mijn woord. Ik ben goed geïnformeerd, maar ook een beetje bevooroordeeld. 😄
En weet dat uiteindelijk jouw prioriteiten bepalen wat voor JOU de beste keuze is.
Maar voordat ik je wat praktisch advies geef over hoe je de juiste kiest en implementeert, wil ik graag met je delen waarom ik denk dat de beste startup CRM degene is die je verkoopteam ook echt gebruikt.
Waarom het beste CRM het CRM is dat je verkoopteam gebruikt
Uit een onderzoek van CSO Insights blijkt dat 43% van de CRM-klanten minder dan de helft van de functies van hun CRM gebruikt.
Een andere opzienbarende statistiek uit een onderzoek van Staples Workplace is dat 70% van het personeel zegt dat slecht presterende technologie een aanslag is op de productiviteit; het is de belangrijkste factor, vóór burn-out, ziekte en kantoorpolitiek. 😣
En het gaat niet alleen om het niet gebruiken van bepaalde functies of het ernstig verstoren van de productiviteit, het gaat om veel meer. Een CRM dat niet goed wordt gebruikt door het verkoopteam van je startup veroorzaakt een lange reeks zeer ernstige problemen:
- Als iemand vertrekt, moet je veel klantrelaties weer helemaal opnieuw opbouwen.
- Als iemand ziek is, is het erg moeilijk om hem te vervangen.
- Je verkoopteam coachen en helpen het beter te doen is erg moeilijk, omdat je weinig hebt om je op te baseren
- Het maken van actuele inkomstenprognoses vereist veel werk/gedram
- Samenwerken binnen het verkoopteam of tussen de verkoop- en marketingteams is 10x moeilijker
- ...
Daarom zou volgens CSO Insights 72% van de senior executives meer gebruiksgemak inruilen voor minder functionaliteit, en volgens Inside CRM vinden 65% van de verkoopprofessionals gebruiksgemak de belangrijkste CRM-functie. ✨
Kortom, als je verkoopteam het CRM niet gebruikt, is het niet erg nuttig om er een te hebben.
Hoe zorg je er nu voor dat je kiest en een CRM implementeert zodat ze het ook gaan gebruiken? 👇
3 stappen naar CRM-succes
Gebaseerd op vele jaren klanten helpen succesvol te zijn, is hier mijn 3-stappen advies om de juiste CRM te kiezen voor jouw startup en deze op de juiste manier te implementeren:
- Zoek uit waarvoor je een CRM nodig hebt. Veel startups typen gewoon "CRM" in Google. Meestal komen ze terecht bij een van de meer dan 700 CRM's met de diepste zakken, waardoor ze bovenaan de zoek- en beoordelingslijsten komen te staan, en niet bij het CRM dat het beste bij hen past. Als je in de makelaardij zit, heb je iets anders nodig dan wanneer je in de e-commerce zit, of wanneer je een nagelsalon hebt, of in B2B-verkoop.
- Betrek je verkoopteam bij de beslissing. Niet doen een CRM kiezen zelf en leg het op aan het verkoopteam van je startup. De kans is groot dat ze het niet zullen gebruiken, waardoor het CRM nutteloos wordt. Maak in plaats daarvan een shortlist en laat ze die CRM's daadwerkelijk gebruiken. Als ze zichzelf het CRM zien gebruiken, is de kans veel groter dat ze het zullen gaan en blijven gebruiken. Bovendien heb je hun buy-in.
- Train het team over wat het doet en HOE jullie het als team gaan gebruiken. Training van het team over wat het CRM kan doen is essentieel, zodat je team het optimaal kan gebruiken. Je zet jezelf echter op een mislukking als je niet ook beslist hoe je het als team gaat gebruiken. Als iedereen het systeem anders gebruikt, is het moeilijk om samen te werken of de gegevens te begrijpen. Neem even de tijd om een aantal richtlijnen op te stellen en je hebt je kansen op succes weer gemaximaliseerd.
Als je alle 3 stappen volgt, ben je meteen voor op 99% van andere startups, want mijn ervaring leert me dat ze er allemaal minstens één overslaan! 🥇
Wil je meer begeleiding? Laat het ons weten! Ons team is er om je te helpen. Zelfs als je uiteindelijk niet kiest voor Salesflare.
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
- 7 CRM-uitdagingen & hoe ze te overwinnen [2024] - 23 oktober 2024
- CRM Strategie: Quick Guide for SMBs with Examples and Frameworks - 22 oktober 2024
- CRM Implementatie: Stap-voor-stap handleiding voor het MKB [2024] - 22 oktober 2024