8 beste CRM's voor startups in 2026
en hoe je de beste kiest voor jouw situatie
Ben je op zoek naar de beste CRM voor je startup?
Ik leg je de beste opties voor startups voor zonder je te overspoelen met allerlei details over functies. 😖 En ik leg duidelijk uit wanneer je voor welke CRM kiest. 😁
Daarbij combineer ik reviewscores van verschillende platforms om te laten zien wat andere startups van hun CRM vinden.
Dit is in het kort wat ik behandel: 👇
- Hoe je bepaalt wat de beste CRM voor jouw startup is
- De 8 beste CRM-systemen voor startups, gerangschikt 👈 (je kunt ook meteen hierheen gaan!)
- Welke van deze CRM-systemen je in jouw specifieke situatie kiest
- Waarom de beste CRM de CRM is die je salesteam gebruikt
- 3 stappen naar een gelukt CRM-traject
- Veelgestelde vragen
CRM-systemen voor startups kiezen en rangschikken: methode
Bij het kiezen van een goede CRM voor startups moet je rekening houden met drie vragen:
- Werkt de CRM voor jouw use case en type startupbedrijf?
- Past de CRM bij de rest van je salestoolset?
- Is het een goede CRM?
Om vraag 1 te beantwoorden, vertrek je vanuit jouw exacte use case en jouw type startupbedrijf:
- Ben je een startup die actief B2B verkoopt? Dan is Salesflare de beste keuze voor jou.
- Werk je in vastgoed? Bekijk dan mijn review van Propertybase in dit artikel.
- Ben je een B2C-startup (en niet actief in vastgoed) en heb je iets nodig voor sales? Bekijk dan Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken met de beste sales-CRM-systemen en de beste software voor leadtracking.)
- Richt je startup zich vooral op marketing automation? Bekijk dan HubSpot of ActiveCampaign.
- Zoek je iets heel lichts om mee te starten? Bekijk dan Folk.
- Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens specifiek voor is gebouwd? Dan klinkt Zoho CRM Plus als iets voor jou.
- Werk je voor een bedrijf met meer dan 200 werknemers? Dan heb je waarschijnlijk een enterprise-CRM nodig, zoals Salesforce. En ook… waarom typte je dit in Google? 😁
Om vraag 2 te beantwoorden, ga je na of de CRM-systemen die je overweegt goed aansluiten bij jouw salestoolset. Ik heb voor de volgende situaties aparte analyses geschreven:
En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar CRM-systemen die op verschillende platforms goed worden beoordeeld door hun gebruikers. Bekijk daarvoor de CRM-systemen voor startups in deze lijst en hun wereldwijde reviewscores.
Ik heb deze wereldwijde reviewscores verkregen door drie scores tot één score te combineren:
- Productscore van de nummer 1-website voor B2B-softwarereviews (G2)
- Score van de mobiele app in de nummer 1-appstore (Google Play)
- Score van de e-mailplugin in de nummer 1-marktplaats voor e-mailplugins (Google Workspace Marketplace)
Zo weet je dat je een CRM voor startups krijgt die op alle fronten goed presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐
De 8 beste CRM-systemen voor startups, gerangschikt
Voor deze ranglijst heb ik een lijst van meer dan 700 mogelijke CRM-systemen doorgespit om een eerste selectie te maken. Vervolgens heb ik elk van de 8 geselecteerde CRM-systemen voor startups zelf getest en hieronder uitgebreid voor je onderzocht.
Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓
De 8 beste CRM-systemen voor startups in 2026 zijn:
- Salesflare: 9,7/10 🏆
- Salesforce: 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Folk: 8,4/10
- Freshworks CRM: 8,3/10
- Zoho CRM Plus: 7,7/10
- Pipedrive: 6,6/10
Wil je de details induiken? Lees dan verder! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Als je een klein of middelgroot B2B-bedrijf bent en iets nodig hebt dat je team ook echt zal gebruiken, dan is Salesflare waarschijnlijk de juiste keuze voor jou.
Salesflare is een dedicated sales-CRM dat vanaf de basis is ontwikkeld om je salesteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, met heel weinig van die gevreesde gegevensinvoer.
Het is gemaakt om alle gegevens samen te brengen van de plekken waar die al staan (je Office 365 of Google e-mail, LinkedIn, kalender, telefoon, social media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, e-mailtracking, webtracking, …) en gebruikt die gegevens om je te helpen je leads beter op te volgen.
De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie binnen het team te delen, al is dat de afgelopen jaren sterk veranderd. Salesflare heeft daarom een systeem voor toegangsrechten geïntroduceerd voor bedrijven die een deel van die nieuw ontstane transparantie willen beperken.
“[Het is een] geweldige CRM voor kleine bedrijven, met alle essentiële functies tegen een betaalbare prijs.” schrijft Cristian U., head of growth bij een software-startup, over Salesflare.
Zoho CRM uitproberen
Wanneer je Salesflare begint te gebruiken, valt meteen op hoe sterk het je leven vereenvoudigt. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over het invoeren van gegevens: Salesflare doet dat voor je. Zodra je je e-mail, kalender en social media verbindt, begint de CRM automatisch relevante informatie binnen te halen. Je contactpersonen, bedrijven en tijdlijnen worden met minimale inspanning van jouw kant ingevuld, zodat jij je kunt richten op het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.
De automatisering van Salesflare stopt niet bij het invoeren van gegevens. Elke e-mail die je verzendt, wordt automatisch getrackt, met meldingen wanneer de e-mail wordt geopend of op links wordt geklikt. De CRM synchroniseert ook afspraken uit je kalender, zodat je altijd de context hebt die je nodig hebt voor je volgende follow-up. Doordat Salesflare deze elementen zo eenvoudig in je dagelijkse workflow integreert, besteed je minder tijd aan het beheren van je CRM en meer tijd aan het contact met je klanten.
Score
De G2-reviewscore van Salesflare:
- Gebruiksgemak: 9.5
- Installatiegemak: 9.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.3
- Kwaliteit van de support: 9.7
- Gemak om zaken mee te doen: 9.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 9.5
De reviewbeoordelingen van Salesflare:
- Product (G2): 9.6/10
- Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- DEFINITIEVE SCORE VOOR STARTUP-CRM: 9.7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Probeer Salesflare
Als je geen B2B verkoopt (oftewel aan andere bedrijven) en niet actief aan sales doet, past een van de onderstaande CRM’s misschien beter bij je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare dan eens.
Het duurt maar een paar minuten om een proefperiode van Salesflare te starten en je leads beter op te volgen.👈
Ik garandeer je dat je geen betere CRM voor je startup zult vinden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De beursticker is zelfs “CRM”, dus ik kan onmogelijk een lijst met CRM’s samenstellen zonder het te vermelden.
Hoewel Salesforce zich in de eerste jaren van zijn bestaan richtte op startupbedrijven, heeft het zijn focus verlegd naar enterprises. Dat verklaart meteen waarom zijn sterke punt extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team consultants betaalt om dat voor je te doen) en waarom het zich heeft gepositioneerd als de ene softwareleverancier die een oplossing biedt voor al je zakelijke behoeften.
“Over het algemeen biedt Salesforce Sales Cloud een uitgebreide reeks tools en functies om salesteams sterker te maken, de efficiëntie te verbeteren en omzetgroei te stimuleren.” schrijft Angielika J., accountmanager bij een outsourcingbedrijf, over Salesforce Sales Cloud.
Salesforce biedt vandaag nog altijd een oplossing voor startups en kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials: een beperkte versie van het volledige platform. In vergelijking met de andere CRM’s in deze lijst scoort het echter minder goed op gebruiksvriendelijkheid en is het niet echt afgestemd op salesteams.
Die frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we Salesflare zijn gaan bouwen, en – misschien niet verrassend – ook waarom veel van onze klanten Salesflare vinden wanneer ze op zoek zijn naar een beter alternatief.
Als extreme aanpasbaarheid echter echt iets voor jou is, of als je bij een groot bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog altijd de beste keuze. Maar voordat je een contract ondertekent, lees eerst deze gids over de kleine lettertjes.
Zoho CRM uitproberen
Salesforce testen voelde alsof ik een enorme oceaan aan mogelijkheden binnenstapte. De aanpassingsmogelijkheden zijn eindeloos, wat zowel spannend als overweldigend is. Het instellen van de CRM nam behoorlijk wat tijd in beslag en ik merkte dat ik regelmatig tutorials en supportartikelen moest raadplegen om mijn weg te vinden in de vele functies van het platform. Hoewel de kracht en flexibiliteit van Salesforce buiten kijf staan, kon ik me niet van het gevoel ontdoen dat het niet echt met startups in gedachten was gebouwd.
Toen ik het eenmaal onder de knie had, bewees Salesforce zijn waarde in grotere en complexere situaties. Het vermogen van de CRM om met mijn behoeften mee te schalen maakte indruk, en dankzij de grote verscheidenheid aan beschikbare integraties kon ik een sterk gepersonaliseerd systeem opzetten. Toch had ik vaak externe consultants nodig om het maximale uit het platform te halen, wat de kosten en complexiteit verhoogde.
Score
De G2-reviewscore van Salesforce:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Gebruiksgemak van de configuratie: 7.5
- Voldoet aan de vereisten: 8.8
- Kwaliteit van de support: 8.2
- Gebruiksgemak van zakendoen: 8.3
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.0
De reviewscores van Salesforce:
- Product (G2): 8,2/10
- Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
- DEFINITIEVE SCORE VOOR CRM VOOR STARTUPS: 8,7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8,6/10]
HubSpot is een marketingautomationplatform dat is uitgegroeid tot een alles-in-éénplatform. Het werd in 2005 opgericht om marketingautomation eenvoudiger te maken.
Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot dat het een alles-in-éénoplossing biedt, met marketing, sales, service en operations inbegrepen. Als je liever niet met verschillende apps werkt en die ook nog eens integreert (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien precies wat je zoekt.
De keerzijde is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, het minimale CRM voor startups is gratis, maar het is alleen vergelijkbaar met de andere tools in deze lijst als je het samen met de Sales Hub aanschaft. En als je daadwerkelijk de voordelen van het alles-in-éénplatform wilt benutten, moet je ook voor de andere Hubs betalen.
Daar komt nog bij dat je zult merken dat de verschillende tools binnen het platform niet kunnen tippen aan hun meer afgewerkte, veelzijdigere en doorgaans goedkopere concurrenten.
Als je al een idee hebt van welke functionaliteit je nodig hebt (een CRM, leadformulieren, landingspagina’s, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, …), stuur ons dan een bericht via de chat en helpen we je de perfecte sales- en marketingstack voor je startup samen te stellen. Ik garandeer je dat die beter en goedkoper zal zijn… en eenvoudig te integreren.
Zoho CRM uitproberen
HubSpot testen was een gemengde ervaring. Het platform is afgewerkt en professioneel, met een gestroomlijnde interface waardoor je het gevoel krijgt dat je in goede handen bent. De basis instellen was relatief eenvoudig en ik waardeerde de alles-in-éénbenadering die HubSpot biedt. Toen ik echter meer functionaliteiten en Hubs begon toe te voegen, liepen de kosten snel op.
Het CRM zelf is intuïtief en ik vond dat de marketing- en salestools goed geïntegreerd waren. Maar toen ik verder op onderzoek uitging, merkte ik dat HubSpot weliswaar veel dingen doet, maar ze niet altijd even goed doet als gespecialiseerde tools. Het CRM werkt het best wanneer je een breed, onderling verbonden systeem nodig hebt, maar ik had het gevoel dat ik een meerprijs betaalde voor het gemak in plaats van voor functionaliteit van topniveau.
Score
De G2-beoordelingsscore van HubSpot:
- Gebruiksgemak: 8.6
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.3
- Voldoet aan de vereisten: 8.5
- Kwaliteit van de support: 8.5
- Gebruiksgemak bij zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores van HubSpot:
- Product (G2): 8,5/10
- Mobiele app (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- DEFINITIEVE SCORE VOOR CRM VOOR STARTUPS: 8,6/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/licentie/maand (facturering per jaar)
- $100/licentie/maand (maandelijkse facturering)
+ een extra vereiste onboardingkost van $1500
4. ActiveCampaign [8,5/10]
ActiveCampaign is een e-mailmarketing- en automatiseringsplatform dat in 2003 werd opgericht. Het profileert zich nu als een platform voor customer experience automation (CXA), om het steeds bredere aanbod aan functionaliteiten te omvatten.
ActiveCampaign voegde in 2014 een CRM voor startups aan zijn aanbod toe, als salesgerichte uitbreiding op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste troef.
ActiveCampaign instellen is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf daarentegen minder veelzijdig zal zijn dan dat van de andere CRM’s voor startups in deze lijst.
Wanneer mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequences biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: ben je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf, of heb je zeer complexe of zeer grootschalige e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Ben je een B2B-bedrijf met een actief salesteam en de behoefte om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, kies dan voor Salesflare.
“Na door de jaren heen met verschillende CRM- en e-mailmarketingsystemen te hebben gewerkt, ben ik dol op de functionaliteit van ActiveCampaign – de flow van de automation builder en de mogelijkheid om te segmenteren zijn geweldig. En dan is het ook nog betaalbaar!” schrijft Charlotte W., een zelfstandig consultant voor bedrijfsgroei, over ActiveCampaign.
Zoho CRM uitproberen
ActiveCampaign gebruiken voelde alsof ik in een krachtpatser voor e-mailmarketing dook, met een CRM erbij. Het platform blinkt uit in automatisering en ik was onder de indruk van hoe snel ik complexe e-mailsequenties kon opzetten die reageerden op acties van klanten. Maar als het op het CRM-gedeelte aankwam, voelde dat een beetje als een bijzaak.
Het instellen vergde meer werk dan ik had verwacht en de leercurve was steil, vooral voor niet-technische gebruikers. De CRM-functionaliteiten zijn degelijk, maar bieden niet de diepgang of het gebruiksgemak van sommige andere tools in deze lijst. Als je belangrijkste behoefte geavanceerde e-mailautomatisering is, levert ActiveCampaign meer dan genoeg, maar voor een complete CRM-ervaring vond ik het tekortschieten.
Score
De G2-beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Gebruiksgemak: 8.7
- Gebruiksgemak bij het instellen: 8.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.1
- Kwaliteit van de support: 9.1
- Gebruiksgemak bij het zakendoen: 9.2
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.7
De beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Product (G2): 8,9/10
- Mobiele app (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- DEFINITIEVE SCORE VOOR CRM VOOR STARTUPS: 8,5/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (het Pro-plan van ActiveCampaign met de add-on “Enhanced CRM”, inclusief “Pipelines & sales engagement”):
- $260/maand (jaarlijks gefactureerd, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)
- $294/maand (maandelijks gefactureerd met een jaarlijkse verbintenis, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)
5. Folk CRM [8.4/10]
folk is een lichtgewicht CRM voor startups, agencies, founders en kleine go-to-marketteams die relaties willen beheren zonder een volledig uitgebouwde salesmachine op te zetten.
De grootste kracht is dat het niet probeert alles te doen. folk is opgebouwd rond contacten, bedrijven, pipelines en outreach, met een sterke focus op het eenvoudig vastleggen van mensen uit bijvoorbeeld LinkedIn, het verrijken van hun gegevens, het organiseren ervan in lijsten en het opvolgen via e-mailcampagnes of sequences.
Dat maakt het vooral interessant als je startup nog door de founder wordt geleid, sales verweven is met netwerken en partnerships, of je vooral een flexibele plek nodig hebt om bij te houden wie je kent en wie je moet opvolgen.
De keerzijde is dat folk wat beperkt kan aanvoelen als je op zoek bent naar een klassiekere sales-CRM. Deals, aangepaste objecten, e-mailsequences, dashboards en API-toegang zijn pas beschikbaar vanaf het Premium-plan, en zelfs dan voelt het product meer geoptimaliseerd voor relatiebeheer en prospecting dan voor het aansturen van een gestructureerd salesteam met geavanceerde pipeline-automatisering, forecasting en rapportage.
Als je iets eenvoudigs, moderns en contactgerichts wilt, is folk een goede optie. Als je wilt dat je CRM je salesproces actief aanstuurt, groei je er mogelijk sneller uit.
Zoho CRM uitproberen
folk testen ging verrassend snel. Contacten importeren, groepen aanmaken en een eenvoudige pipeline opzetten vereisten weinig denkwerk, wat een goed teken is voor elk startup-CRM. De interface is overzichtelijk, het product voelt modern aan en het is eenvoudig te begrijpen waar alles staat.
De Chrome-extensie is een van de sterkere onderdelen van het product. Prospecten vastleggen vanuit LinkedIn en aan het CRM toevoegen verloopt soepel, en de verrijkingsfuncties helpen het handmatige kopieer-en-plakwerk te beperken dat CRM's doorgaans zo frustrerend maakt.
Ook het synchroniseren van e-mail en kalender past goed in de workflow. folk brengt de context van relaties samen op een manier die nuttig is wanneer je veel losse gesprekken beheert met founders, investeerders, partners, prospecten en klanten.
Waar het voor mij minder overtuigend aanvoelde, was het meer salesgerichte deel van het CRM. De pipeline is eenvoudig te gebruiken, maar voelt niet zo doelgericht gebouwd voor actieve B2B-salesopvolging als sommige meer gespecialiseerde sales-CRM's in deze lijst. Het product is flexibel, maar dat betekent ook dat je meer van je eigen proces moet definiëren.
Mijn oordeel is dus eenvoudig: als je startup vooral een flexibel relatie-CRM nodig heeft met ingebouwde prospecting en outreach, is folk een sterke keuze. Als je team al een meer gestructureerd salesproces heeft met duidelijke verantwoordelijkheden, volgende stappen, automatisering en behoeften rond forecasting, zou ik goed nagaan of het voldoende diepgang biedt voordat je je vastlegt.
Score
folk's G2-beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 9.0
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 9.1
- Gemak van zakendoen: 8.9
- Gemak van beheer: 8.7
folk's beoordelingsscores:
- Product (G2): 8.8/10
- Mobiele app (Google Play): – (zeer beperkte mobiele app met 0 reviews) → gemiddeld 8.3/10
- E-mailplugin (Google Workspace): – (geen vermelding in Google Workspace) → gemiddeld 8.1/10
- DEFINITIEVE STARTUP-CRM-SCORE: 8.4/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (het Premium-plan van folk):
- $48/lid/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $60/lid/maand (maandelijks gefactureerd)
6. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter — en oorspronkelijk genaamd — Freshdesk. Freshworks werd in 2010 opgericht om customerserviceteams een betere, goedkopere oplossing te bieden.
Het belangrijkste verkooppunt van Freshworks is de diepgang van de functionaliteiten. Het is er bovendien in geslaagd dit brede aanbod aan functionaliteiten aan te bieden via een gebruiksvriendelijkere interface dan die van zijn concurrenten en voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India): Zoho.
De keerzijde is dat de software behoorlijk log aanvoelt en dat de functionaliteit lijkt te zijn gebouwd in een te hoog tempo om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.
Als je kiest voor het meest basic plan, is de verhouding tussen prijs en functionaliteit vergelijkbaar met die van de meer normaal geprijsde startup-CRM's in deze lijst. De prijs loopt vanaf daar echter zeer snel op zodra je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pipeline, 5 sequences, …).
Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar wanneer dat wel gebeurt, gaat het om de afweging tussen iets kiezen dat je team graag zal gebruiken en iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties aanvinkt.
Zoho CRM uitproberen
Freshworks CRM testen was een reis door een landschap boordevol functionaliteiten. Het platform biedt een breed scala aan tools en ik kon het aanpassen aan uiteenlopende zakelijke behoeften. Toch zorgde het enorme aantal functionaliteiten er soms voor dat de CRM log en zwaar aanvoelde. Er valt hier veel te ontdekken en het duurde even voordat ik begreep hoe alles samenhing.
De CRM is zonder twijfel krachtig, maar kan ook overweldigend zijn. Als je op zoek bent naar iets dat elk vakje op een functionaliteitenlijstje aanvinkt, is Freshworks een sterke kandidaat. Toch merkte ik dat ik verlangde naar een eenvoudigere, gestroomlijndere ervaring, vooral toen ik door de meer geavanceerde instellingen navigeerde.
Score
De G2-score van Freshworks CRM:
- Gebruiksgemak: 9.1
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 9.0
- Gemak om zaken mee te doen: 9.1
- Beheergemak: 9.4
De reviewbeoordelingen van Freshworks CRM:
- Product (G2): 9,0/10
- Mobiele app (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
- DEFINITIEVE STARTUP-CRM-SCORE: 8,3/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):
- $39/gebruiker/maand(jaarlijks gefactureerd)
- $47/gebruiker/maand(maandelijks gefactureerd)
7. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf dat in 1996 werd opgericht (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven) en achter een uiterst breed aanbod van softwareproducten zit.
In 2005 lanceerde het een CRM-product voor startups, dat zich historisch gezien positioneerde als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste troef.
Het paradepaardje van het aanbod is Zoho One, dat je toegang geeft tot meer dan 40 van zijn “business apps” voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers neemt). Goedkoop, zeg!
De keerzijde is dat de producten van Zoho niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het engineeringteam tegen een lage prijs enorm veel functionaliteiten oplevert, schiet de gebruikerservaring over het algemeen tekort.
Toch heeft Zoho heel wat te bieden als je een goede deal niet kunt weerstaan. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, probeer Salesflare dan eens.
Zoho CRM uitproberen
Zoho CRM Plus bood een unieke ervaring — een ervaring waarbij ik voortdurend het gevoel had dat ik veel kreeg voor mijn geld. Het uitgebreide aanbod aan functionaliteiten van het platform is indrukwekkend, zeker gezien de relatief lage kostprijs. De installatie was echter een ander verhaal. De gebruikersinterface voelde onhandig aan en ik raakte gefrustreerd door het weinig intuïtieve ontwerp.
Toen ik eenmaal gewend was aan de interface, bleek Zoho een betrouwbare werkpaard. Het is een uitstekende optie als je met een beperkt budget op zoek bent naar een alles-in-éénoplossing, maar het vereist wel geduld. De CRM is niet zo gebruiksvriendelijk als andere systemen en de algehele ervaring kan wat gedateerd aanvoelen in vergelijking met modernere platformen.
Score
De reviewscore van Zoho CRM:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.6
- Voldoet aan de vereisten: 8.2
- Kwaliteit van de support: 7.4
- Gemak van zakendoen: 7.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 7.8
De beoordelingsscores voor Zoho CRM:
- Product (G2): 7,8/10
- Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
- DEFINITIEVE STARTUP-CRM-SCORE: 7,7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Zoho CRM Plus):
- $57/gebruiker/maand(jaarlijks gefactureerd)
- $69/gebruiker/maand(maandelijks gefactureerd)
8. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive is een gespecialiseerde sales-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als reactie op enterprise-CRM’s zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote ondernemingen dan voor salesteams in startups.
De kracht van Pipedrive zit in de eenvoudige en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het om de oudere functionaliteit gaat. Gegevens invoeren en activiteiten bijhouden wordt er gemakkelijker door, al blijft dat nog steeds grotendeels handmatig.
De grootste zwakte is dat het een beetje verouderd is geraakt, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basale automatisering (bijvoorbeeld voor gegevensinvoer), een gebrekkige e-mailintegratie en een reeks recentere functies die niet meer zo doordacht zijn gebouwd.
Op een bepaald moment positioneerden we Salesflare als “Pipedrive zonder typwerk” (bekijk bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). Dat deden we omdat Pipedrive, net als Salesflare, voor salesteams is gebouwd, eenvoudig te gebruiken is en gemakkelijk op te zetten is.
Het belangrijkste verschil is dat Salesflare, in tegenstelling tot Pipedrive, vanaf de basis is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren. Daardoor is het ook eenvoudig om de gegevens actueel te houden… zodat je alle voordelen kunt benutten die je van een CRM verwacht. Want uiteindelijk geldt: een CRM is alleen nuttig als je het blijft gebruiken.
Zoho CRM uitproberen
Toen ik Pipedrive voor het eerst ging gebruiken, waardeerde ik meteen de eenvoud ervan. De CRM is duidelijk gebouwd voor salesteams, met een intuïtief systeem voor pipelinebeheer dat het eenvoudig maakt om deals te tracken. De installatie verliep bijzonder vlot en ik voelde me al snel thuis in de interface.
Naarmate ik het langer gebruikte, merkte ik echter dat Pipedrive zich niet zo sterk had ontwikkeld als ik had gehoopt. Het gebrek aan automatisering en enkele verouderde functionaliteiten zorgden ervoor dat het wat achterop leek te raken. Voor een eenvoudige, no-nonsense CRM doet Pipedrive nog altijd wat het moet doen, maar in een markt die razendsnel vooruitgaat, begint het zijn leeftijd te tonen.
Score
De G2-beoordelingsscore van Pipedrive:
- Gebruiksgemak: 8.9
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 8.4
- Gebruiksgemak voor zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores voor Pipedrive:
- Product (G2): 8,6/10
- Mobiele app (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
- DEFINITIEVE STARTUP-CRM-SCORE: 6,6/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Pipedrive Premium):
- $59/gebruiker/maand(jaarlijks gefactureerd)
- $79/gebruiker/maand(maandelijks gefactureerd)
Welke van deze CRM’s kies je in welke situatie?
Hier volgt een kort overzicht van de voor- en nadelen:
- Salesflare [9,7/10] 🏆: je startup-sales team zal het daadwerkelijk gebruiken (maar de transparantie die daardoor ontstaat, kan voor sommige teams te groot zijn)
- Salesforce [8,7/10]: je zult alles kunnen aanpassen (maar het zal niet gemaakt zijn voor startups of voor sales teams)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8,6/10]: je zult alles op één plek hebben (maar het wordt extreem duur voor een suite met tools die niet kan tippen aan wat je krijgt wanneer je de gespecialiseerde tools afzonderlijk aanschaft)
- ActiveCampaign [8,5/10]: je krijgt geavanceerde e-mailautomatisering (maar het CRM-gedeelte zal minder ontwikkeld zijn dan dat van de andere tools in de lijst)
- Folk CRM [8,4/10]: je krijgt een lichtgewicht CRM dat goed is in het beheren van contacten en het versturen van e-mailcampagnes (maar zodra je groeit, kan het als CRM wat al te licht aanvoelen)
- Freshworks CRM [8,3/10]: je krijgt een hoop functionaliteit (maar het kan wat log en complex worden)
- Zoho CRM Plus [7,7/10]: je krijgt veel functionaliteit voor een lage prijs (maar het zal niet gebruiksvriendelijk zijn)
- Pipedrive [6,6/10]: je krijgt iets dat gemaakt is voor sales teams (maar dat wat verouderd is geraakt)
Neem het echter niet zomaar van me aan. Ik ben goed geïnformeerd, maar ook een beetje bevooroordeeld. 😄
En weet dat uiteindelijk jouw prioriteiten bepalen wat voor JOU de beste keuze is.
Toch wil ik, voordat ik je achterlaat met wat praktisch advies over hoe je de juiste kiest en implementeert, eerst met je delen waarom ik geloof dat het beste CRM voor startups het CRM is dat je sales team daadwerkelijk gebruikt.
Waarom het beste CRM het CRM is dat je sales team gebruikt
Uit een onderzoek van CSO Insights blijkt dat 43% van de CRM-klanten minder dan de helft van de functionaliteiten van hun CRM gebruikt.
Een andere opvallende statistiek uit een onderzoek van Staples Workplace is dat 70% van de medewerkers zegt dat slecht presterende technologie ten koste gaat van de productiviteit — de belangrijkste factor, nog vóór burn-out, ziekte en kantoorpolitiek. 😣
En het gaat niet alleen om het niet gebruiken van bepaalde functies of om een flinke deuk in de productiviteit: er komt veel meer bij kijken. Een CRM dat niet goed wordt gebruikt door het salesteam van je startup veroorzaakt een lange reeks zeer ernstige problemen:
- Wanneer iemand vertrekt, moet je veel klantrelaties opnieuw vanaf nul opbouwen
- Wanneer iemand ziek is, is het erg moeilijk om die persoon te vervangen
- Je salesteam coachen en helpen om beter te worden is erg moeilijk, omdat je maar weinig hebt om je op te baseren
- Actuele omzetvoorspellingen maken kost veel werk en aandringen
- Samenwerken binnen het salesteam of tussen sales en marketing is 10 keer moeilijker
- …
Daarom zou volgens CSO Insights 72% van de senior executives meer gebruiksgemak in ruil voor minder functionaliteit accepteren, en vindt volgens Inside CRM 65% van de salesprofessionals gebruiksgemak de belangrijkste CRM-functionaliteit. ✨
Kortom: als je salesteam de CRM niet gebruikt, heb je er niet veel aan om er een te hebben.
Hoe zorg je er nu voor dat je een CRM kiest en implementeert zodat ze het WEL gebruiken? 👇
3 stappen om je CRM te laten slagen
Op basis van vele jaren waarin ik klanten heb geholpen om succesvol te zijn, is dit mijn advies in 3 stappen om het juiste CRM voor je startup te kiezen en het op de juiste manier te implementeren:
- Bepaal waarvoor je een CRM nodig hebt. Veel startups typen simpelweg “CRM” in Google. Wat ze doorgaans vinden, is een van de meer dan 700 CRM’s van partijen met de diepste zakken, waardoor die bovenaan de zoek- en reviewlijsten komen te staan — niet het CRM dat het beste bij hen past. Als je in de vastgoedsector werkt, heb je iets anders nodig dan wanneer je in e-commerce werkt, een nagelsalon hebt of actief bent in B2B-sales.
- Betrek je sales team bij de beslissing. Kies niet zelf een CRM om het vervolgens op te leggen aan het sales team van je startup. De kans is groot dat ze het niet zullen gebruiken, waardoor het CRM nutteloos wordt. Maak in plaats daarvan een shortlist en laat hen die CRM’s daadwerkelijk gebruiken. Als ze zichzelf het CRM zien gebruiken, is de kans veel groter dat ze ermee beginnen en het blijven gebruiken. Bovendien heb je dan hun steun.
- Train het team in wat het CRM doet en HOE jullie het als team zullen gebruiken. Het is essentieel om het team te trainen in wat het CRM kan, zodat je team het volledig kan benutten. Toch stel je jezelf op voorhand al bloot aan mislukking als je niet ook beslist hoe jullie het als team gaan gebruiken. Als iedereen het systeem anders gebruikt, is het moeilijk om samen te werken of de gegevens te begrijpen. Neem even de tijd om enkele richtlijnen op te stellen, en je vergroot opnieuw maximaal de kans dat het lukt.
Als je alle 3 de stappen volgt, loop je volgens mijn ervaring meteen voor op 99% van de andere startups, want die lijken allemaal minstens één van deze stappen over te slaan! 🥇
Veelgestelde vragen
Welk CRM is het beste voor startups?
Het beste CRM voor een startup hangt af van de specifieke behoeften, maar enkele van de beste opties zijn Salesflare, HubSpot en Pipedrive. Salesflare is de beste optie als je in B2B-sales werkt en iets wilt dat je sales en relaties moeiteloos volgt. HubSpot staat bekend om zijn gratis plan en functies voor marketingautomatisering. Pipedrive is een salesgericht CRM dat gebruiksvriendelijk is en je helpt je salespipeline visueel te maken.
Heeft een startup een CRM nodig?
Hoewel een CRM niet strikt noodzakelijk is om te overleven, is het een bijzonder waardevolle tool voor startups. Het helpt klantgegevens te organiseren, sales- en marketingtaken te automatiseren en inzichten te bieden die cruciaal zijn voor groei. Door al vroeg met een CRM te beginnen, kan een startup efficiënter opschalen en de problemen vermijden die ontstaan wanneer je klantrelaties in spreadsheets beheert. Met een spreadsheet kun je doorgaans de tijdlijn van klanten niet goed volgen, terwijl een CRM zoals Salesflare dit zelfs automatiseert.
Bestaat er een CRM dat 100% gratis is?
Nee, er bestaan geen CRM’s die 100% gratis zijn. Gratis plannen kunnen een manier bieden om te beginnen, maar al snel loop je tegen beperkingen aan op het gebied van het aantal gebruikers, contacten of functionaliteiten. Op dat moment betaal je meestal meer dan wanneer je meteen voor een betaalbaar CRM was gegaan dat beter bij je behoeften past.
Moet ik beginnen met een spreadsheet of meteen een CRM nemen?
Hoewel beginnen met een spreadsheet een gebruikelijke aanpak is voor startups in een zeer vroeg stadium, is het over het algemeen beter om meteen een CRM te nemen. Spreadsheets kunnen snel rommelig en inefficiënt worden naarmate je startup groeit, wat leidt tot gegevensverlies en gemiste kansen. Een CRM zoals Salesflare is daarentegen ontworpen om met je bedrijf mee te schalen en biedt een veel robuuster platform voor het beheren van klantrelaties.
Wat is het beste CRM om financieringsrondes op te halen?
Voor het ophalen van financiering is een CRM waarmee je je relaties met investeerders kunt beheren essentieel. Salesflare wordt hiervoor vaak aanbevolen vanwege het visuele pipelinebeheer en het moeiteloos bijhouden van communicatie. Andere opties zijn speciale fundraising-CRM's zoals Foundersuite of zelfs een goed georganiseerde spreadsheet. Het belangrijkste is dat je een systeem hebt om je interacties met potentiële investeerders te tracken en je opvolging goed te beheren.
Wil je meer begeleiding? Laat het ons weten! Ons team staat voor je klaar. Ook als je uiteindelijk niet voor Salesflare kiest.
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
