8 Beste verkoop-CRM-software + Vergelijking van functies [2024]

Leer welke functies u kunt verwachten en hoe elk platform werkt

Als je B2B verkoopt, is de belangrijkste reden waarom de meeste bedrijven een CRM nodig hebben het beter opvolgen van hun verkoopleads.

Als dat ook voor jou het geval is, kun je het beste een goede sales CRM implementeren.

De voordelen kunnen enorm zijn: zelfs een klein verkoopteam (3 mensen) waarmee ik onlangs sprak, rapporteerde dat het verdiende $1 miljoen per jaar meer omzet (💵!) na het installeren van hun verkoop-CRM.

Met alle verschillende CRM-systemen voor verkoop die er zijn, kan het echter moeilijk zijn om erachter te komen wat je precies nodig hebt om je slagingskans en productiviteit te verhogen. Daarom zal ik dat eerst voor je aanpakken en je een lijst geven met nuttige functies waar je op moet letten. 👀

Hierna gebruik ik dezelfde lijst met functies en reviewscores van G2 om 8 verschillende top sales CRM-softwareplatforms in detail te vergelijken, inclusief prijzen.

Laten we beginnen! 👇


Belangrijkste kenmerken van verkoop-CRM-software

Hier zijn 10 belangrijke functies die een verkoop-CRM-softwareplatform kan bieden om je te helpen je leads beter op te volgen:

  1. Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  2. Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  3. Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  4. De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  5. Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  6. Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  7. Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  8. Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  9. Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren
  10. Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Er zitten veel handige functies in die je niet alleen uit een Excel-sheet kunt halen 😄 Ik zal hieronder in detail uitleggen welke van deze functies bij elke verkoop-CRM-software worden geleverd.


Verkoop-CRM-software rangschikken: onze methodologie

Als je op zoek bent naar goede CRM-software voor het beheren van je verkoopleads, dan kunnen de bovenstaande functies je succespercentage en productiviteit aanzienlijk verhogen.

Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 800 mogelijke CRM's doorgenomen om een voorselectie te maken. Daarna heb ik elk van de 8 geselecteerde verkoop-CRM's persoonlijk getest en onderzocht welke CRM's welke functies bieden.

Daarnaast is het belangrijk om het grotere plaatje in gedachten te houden bij het vergelijken van software, want je moet er zeker van zijn dat je team het systeem ook echt gaat gebruiken. Een CRM krijgen dat het verkoopteam niet gebruikt is vrij nutteloos 😏

Daarom heb ik de huidige scores voor elke software op G2 toegevoegd, zodat je een beter idee krijgt van hoe ze zich verhouden. Het is als volgt uitgesplitst:

  • Gebruiksgemak
  • Eenvoudige installatie
  • Voldoet aan de vereisten
  • Kwaliteit van ondersteuning
  • Gemak van zakendoen met
  • Gemak van administratie

Vervolgens heb ik het gemiddelde genomen van de G2 review score en dit gecombineerd met de sales CRM feature score om... de final score te berekenen! 🥇


De 8 beste verkoop-CRM-software op een rij

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

Hier volgt een kort overzicht van hoe de verkoop-CRM-software zich verhoudt:

  1. Salesflare: 9.8/10 🏆
  2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
  3. Pipeliner CRM: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 7.0/10
  5. Close: 7.0/10
  6. Pipedrive: 6.3/10
  7. Salesforce: 6.1/10
  8. Zoho CRM: 5.9/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder!


1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Volg je leads in Salesflare's verkoop CRM
Volg je leads als een pro via een visuele pijplijn ✨

Als ik onze klanten vraag waar ze Salesflare in essentie voor gebruiken, is het antwoord meestal: om onze leads beter op te volgen.

Ons doel bij Salesflare is om het opvolgen van leads super eenvoudig voor je te maken, zonder dat je gegevens hoeft in te voeren om het systeem in leven te houden. En met een ton van ingebouwde automatisering om je productiever te maken.

Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die verkopen aan andere bedrijven (incl. bureaus, adviesbureaus, ontwikkelhuizen, techbedrijven, ...). Het staat bovenaan de ranglijst van beoordelingsplatforms en is de #1 CRM-software op Product Hunt, de toonaangevende community voor productenthousiastelingen.

Het is zeer dicht geïntegreerd met Gmail (ook binnen Google Workspace) en Outlook, zodat u niet hoeft te schakelen tussen uw inbox en verkoopsoftware terwijl leads volgen. Bovendien voegt het een aantal handige functies toe, zoals geïntegreerde e-mail- en websitetracking, e-mailsjablonen en e-mailsequenties.

Integreer je verkoop-CRM in je inbox van Gmail of Outlook
Gebruik Salesflare vanuit je Gmail (of Outlook) inbox 💌

Uitproberen

Als je de Salesflare test, merk je meteen de nadruk op automatisering en gebruiksgemak. Het installatieproces is ongelooflijk eenvoudig en je kunt je e-mail- en sociale media-accounts met slechts een paar klikken aansluiten. Zodra je verbinding hebt gemaakt, haalt Salesflare automatisch gegevens op en maakt uitgebreide profielen voor elke contactpersoon zonder dat je dit handmatig hoeft in te voeren.

De functie voor geautomatiseerde gegevensinvoer is een echte topper. Salesflare verzamelt en organiseert contactgegevens, bedrijfsgegevens en zelfs sociale-mediaprofielen, zodat je alle gegevens die je nodig hebt op één plek hebt. Het bijhouden van e-mails en vergaderingen is naadloos. Elke e-mail die je verstuurt en ontvangt wordt automatisch bijgehouden, met real-time updates over wanneer je e-mails worden geopend en op links wordt geklikt. Deze functie helpt je om op de hoogte te blijven van leadbetrokkenheid en effectief prioriteiten te stellen voor follow-ups.

Salesflare's tijdlijnweergave is een ander hoogtepunt en biedt een duidelijk, chronologisch overzicht van alle interacties met je contacten. Dit maakt het gemakkelijk om je communicatie bij te houden en nooit een slag te missen. Daarnaast zorgen de integraties van Salesflare met Gmail en Outlook ervoor dat je je CRM kunt beheren zonder je inbox te verlaten.

Over het geheel genomen maakt Salesflare het opvolgen van leads moeiteloos en zeer efficiënt, dankzij de robuuste automatisering en gebruiksvriendelijke interface.

Scoren

Zonder verder oponthoud volgt hier een analyse van hoe de Salesflare het er vanaf brengt:

Kenmerken die Salesflare biedt: 10/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Kenmerken die de Salesflare niet biedt: geen

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 9,5
  • Installatiegemak: 9.5
  • Voldoet aan de vereisten: 9.3
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,9
  • Gemak van admin: 9.5

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 10/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.6/10
  • FINALE SCORE: 9.8/10

Prijzen

Prijzen om al het bovenstaande (10 van 10 functies) te krijgen op het Salesflare Pro-abonnement:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Probeer Salesflare

Wil je het allemaal in actie zien? Je kunt proberen Salesflare gratis. 👈

Het kost maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier te volgen.

Ik garandeer je dat je geen eenvoudigere en meer geautomatiseerde CRM-software voor de verkoop zult vinden! 👌

Awards voor Salesflare's verkoop-CRM
Enkele van de prijzen die Salesflare heeft ontvangen voor het gebruiksgemak, de eenvoudige installatie, de ondersteuning en het rendement op investering.

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot CRM & Sales Hub

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een alles-in-één oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel wat je zoekt.

Om functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat je krijgt met de andere verkoop-CRM-software in deze ranglijst, moet je twee HubSpot-producten aanschaffen: de CRM en de Sales Hub.

Dat maakt de prijs om al deze handige functionaliteit (8 van de 10 functies) te krijgen vrij hoog, beginnend bij $100/gebruiker/maand (maandelijks plan) plus een extra vereiste onboarding fee van $1470.

Uitproberen

Toen ik HubSpot CRM en Sales Hub testte, was ik onder de indruk van de uitgebreide reeks geïntegreerde tools die tot doel hebben een naadloze ervaring te creëren voor het beheren van verkoop, marketing en klantenservice.

De eerste eigenschap die opviel was het gemak waarmee het CRM kon worden ingesteld. Het opstartproces was relatief intuïtief en het platform bood nuttige aanwijzingen en tutorials die me door de eerste configuratie heen loodsten. Dit was handig omdat de software zelf nogal overweldigend kan aanvoelen.

Ik vond ook dat de integratie met andere tools soms wat ingewikkeld kon zijn. HubSpot biedt een breed scala aan integraties, maar het opzetten ervan vereiste veel aandacht voor detail om ervoor te zorgen dat alles soepel zou werken. Desondanks hebben de integraties, eenmaal ingesteld, de mogelijkheden van het platform aanzienlijk vergroot.

Een groot nadeel waren de kosten. Om toegang te krijgen tot alle functies die ik nodig had, moest ik een abonnement nemen op de Sales Hub, waardoor de totale prijs vrij hoog was. Bovendien waren er aanzienlijke opstartkosten, wat een belemmering zou kunnen zijn voor kleinere bedrijven met een beperkt budget.

Scoren

Kenmerken HubSpot CRM + Sales Hub biedt: 8/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Functies die HubSpot CRM + Sales Hub niet biedt:

  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8,6
  • Installatiegemak: 8.3
  • Voldoet aan vereisten: 8.5
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 8/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.5/10
  • FINALE SCORE: 8.3/10

Prijzen

Prijs voor al het bovenstaande (8 van de 10 functies) op het HubSpot Sales Hub Professional-abonnement:

$90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+ een extra verplichte vergoeding van $1470 voor onboarding


3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Verkoop-CRM Pipeliner

Pipeliner CRM (voorheen Pipelinersales) is een softwarebedrijf dat is opgericht in 2009 met als doel betere software te bouwen voor verkopers.

Hoewel Salesflare bijna nooit vergeleken wordt met Pipeliner door mensen die hun leads op een betere manier willen opvolgen, besloot ik ze toch in deze vergelijking op te nemen vanwege hun duidelijke toewijding aan sales management software.

De software is relatief rijk aan functies vergeleken met de andere platforms in deze vergelijking, maar ook een beetje gedateerd en niet al te gebruiksvriendelijk.

De prijzen van Pipeliner stijgen behoorlijk naarmate je meer functionaliteit nodig hebt, waardoor het waarschijnlijk beter past bij middelgrote bedrijven met diepe zakken.

Uitproberen

Mijn ervaring met Pipeliner CRM was gemengd, met zowel positieve hoogtepunten als enkele frustraties.

Aan de positieve kant was het visuele beheer van de pijplijn een sterk punt. De drag-and-drop interface maakte het gemakkelijk om leads door verschillende fases te verplaatsen, waardoor ik een duidelijk en georganiseerd beeld kreeg van mijn verkoopproces. Deze functie is vooral handig voor degenen die de voorkeur geven aan een visuele weergave van hun verkooptrechter.

De ingebouwde scanner voor visitekaartjes was een andere handige functie, waarmee ik snel nieuwe contacten kon digitaliseren. Deze functie stroomlijnde het proces van het toevoegen van nieuwe leads en bespaarde veel tijd bij het handmatig invoeren van gegevens.

Ik vond de interface echter wat gedateerd en onoverzichtelijk. Om door de verschillende functies te navigeren, moest je meer klikken dan ik had gewild, waardoor de workflow soms omslachtig aanvoelde. De gebruikerservaring zou kunnen profiteren van een moderner en gestroomlijnder ontwerp.

Bovendien, hoewel Pipeliner een behoorlijk aantal functies biedt, merkte ik een gebrek aan een aantal geautomatiseerde functionaliteiten die wel beschikbaar zijn in andere CRM's. Er waren bijvoorbeeld geen geautomatiseerde e-mailsequenties of herinneringen voor inactieve leads, die cruciaal zijn voor het onderhouden van consistente follow-ups.

De prijs was een ander punt van zorg. Als mijn behoeften zouden groeien, zouden de kosten van extra functies aanzienlijk stijgen, waardoor het een minder voordelige keuze zou worden voor kleinere teams of bedrijven met een krap budget.

Scoren

Eigenschappen die Pipeliner CRM biedt: 5/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Functies die Pipeliner CRM niet biedt:

  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 9,4
  • Installatiegemak: 9.2
  • Voldoet aan de vereisten: 9.3
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.3
  • Gemak van zakendoen met: 9,4
  • Gemak van admin: 9.3

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 5/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.3/10
  • FINALE SCORE: 7.2/10

Prijzen

Prijzen voor al het bovenstaande (5 van de 10 functies) in het Pipeliner Business-plan:

$70/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)


4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM: uw verkoopteam heeft een beter CRM nodig

Freshworks CRM (voorheen bekend als Freshsales) is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de uitgebreide functionaliteit. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit via een eenvoudiger te gebruiken interface aan te bieden dan zijn concurrent/voorganger uit dezelfde stad, Zoho.

Wat Freshworks sterk maakt, is ook zijn zwakte: de interface zit vol met zo veel kleine knoppen dat veel voorkomende bijwerkingen van het gebruik van het platform een lichte hoofdpijn, vermoeidheid en duizeligheid zijn. 😅

Uitproberen

Het testen van Freshworks CRM leverde een solide, zij het enigszins overweldigende, ervaring op.

De interface zat boordevol functies, die op het eerste gezicht veelbelovend leken. De meerdere drag-and-drop pijplijnen maakten het mogelijk om het verkoopproces in detail aan te passen en de functie voor e-mailsequenties stelde me in staat om follow-ups te automatiseren totdat een lead antwoordde, wat een aanzienlijke tijdsbesparing was.

Maar door de overvloed aan knoppen en opties voelde de interface soms onoverzichtelijk aan. Er waren momenten dat ik me overweldigd voelde door het grote aantal functionaliteiten, wat leidde tot een steilere leercurve dan verwacht. Desondanks bleek het platform krachtig en efficiënt toen ik eenmaal gewend was aan de lay-out.

Een van de opvallende functies was het live overzicht van leadactiviteiten. Deze functie bood realtime updates over wat leads aan het doen waren, wat ongelooflijk handig was voor tijdige follow-ups en het begrijpen van leadgedrag.

Aan de andere kant miste Freshworks CRM een aantal geavanceerde automatiseringsfuncties die ik in andere CRM's had gezien. Zo was er bijvoorbeeld geen automatische verrijking van leads op basis van publiek beschikbare informatie of e-mailhandtekeningen, wat een efficiëntielaag zou hebben toegevoegd.

De prijs was redelijk, maar om toegang te krijgen tot alle functies moest ik het Enterprise-plan hebben, wat misschien een beetje prijzig is voor zeer kleine bedrijven of startups.

Scoren

Functies die Freshworks CRM biedt: 5/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Functies die Freshworks CRM niet biedt:

  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 9,1
  • Installatiegemak: 8.9
  • Voldoet aan de vereisten: 8.9
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,1
  • Gemak van admin: 9.4

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 5/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.0/10
  • FINALE SCORE: 7.0/10

Prijzen

Prijzen voor al het bovenstaande (5 van 10 functies) op het Freshsales Enterprise-plan*:

$59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$71/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

* Sequenties met strengere limieten ook beschikbaar op Pro-plan


5. Close [7.0/10]

Close is een verkoop-CRM-bedrijf dat is voortgekomen uit een verkoopbureau dat zich specialiseerde in outbound bellen.

Deze geschiedenis is nog steeds duidelijk als je Close vandaag uitprobeert, want het is meer dan de andere CRM's in deze lijst gericht op belfuncties zoals een power dialer en een predictive dialer.

De software werkt een beetje anders dan de meeste, omdat het geen "bedrijven" als concept heeft en je in plaats daarvan "kansen" moet creëren die gekoppeld zijn aan "leads". Maar als je eenmaal weet hoe het werkt, is het relatief eenvoudig.

Dus als je dagelijks een lijst met koude leads belt, is dit verkoop-CRM misschien wel wat je zoekt.

Uitproberen

Het gebruik van Close was een aparte ervaring vergeleken met andere CRM's, vooral vanwege de sterke focus op uitgaande belfuncties.

De belfuncties, waaronder de power dialer en predictive dialer, waren indrukwekkend en stroomlijnden het proces van het voeren van grote hoeveelheden gesprekken. Dit maakte het een ideaal hulpmiddel voor teams die sterk afhankelijk zijn van uitgaande verkoopinspanningen.

De automatisering van e-mails was een ander pluspunt, waardoor ik sequenties kon versturen totdat een lead reageerde. Deze functie zorgde ervoor dat er geen lead door de mazen van het net glipte en dat de follow-ups op tijd en consistent waren.

Aan de andere kant miste Close een aantal functies zoals native automatische leadverrijking en geïntegreerde website tracking, die wel beschikbaar zijn in andere CRM's. Deze omissies betekenden dat ik moest vertrouwen op aanvullende tools of handmatige processen om uitgebreide leadinformatie te verzamelen.

Ondanks deze beperkingen maakten het gebruiksgemak en de sterke focus op belfunctionaliteiten Close tot een waardevol hulpmiddel voor uitgaande verkoopteams, hoewel de prijs aan de hoge kant was, vooral voor kleinere teams.

Scoren

Functies die Close aanbiedt: 5/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden

Eigenschappen die Close niet biedt:

  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 9,1
  • Installatiegemak: 8.9
  • Voldoet aan de vereisten: 8.8
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.2
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,3
  • Gemak van admin: 9.0

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 5/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.05/10
  • FINALE SCORE: 7.0/10

Prijzen

Prijzen om al het bovenstaande (5 van de 10 functies) te krijgen op het Close Professional-plan:

$99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$109/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)


6. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive: ontworpen om te blijven verkopen

Pipedrive is een gebruiksvriendelijke en eenvoudig in te stellen verkoop-CRM-software voor kleine bedrijven en startups, en wordt daarom vaak vergeleken met Salesflare.

Het bedrijf werd in 2011 opgericht om een tegenreactie te lanceren op bedrijfssystemen zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor bedrijfsbehoeften dan voor verkoopteams. Pipedrive wilde dat veranderen.

Hoewel het bedrijf erop gericht is om je te helpen je verkoop beter te beheren, mist het een aantal van de modernere functionaliteiten die andere platforms op dit gebied bieden.

Uitproberen

Tijdens het uitproberen van Pipedrive was ik onder de indruk van de eenvoud en de focus op het beheer van de verkooppijplijn. De drag-and-drop interface voor het beheren van deals maakte het gemakkelijk om prospects te visualiseren en door de verschillende stadia van het verkoopproces te bewegen. Deze visuele aanpak voelde intuïtief aan en hielp me om bij te houden waar elke deal zich op dat moment bevond.

Het opzetten van Pipedrive was snel en relatief pijnloos. Het eerste proces voor het importeren van gegevens verliep soepel en ik kon gemakkelijk velden van mijn bestaande spreadsheets koppelen aan de structuur van Pipedrive. De integratie met e-mail was ook naadloos, waardoor ik zonder problemen gesprekken kon bijhouden en planningen kon synchroniseren.

Maar hoewel de basisfuncties sterk waren, vond ik dat sommige modernere functies, vooral op het gebied van automatisering, ontbraken in vergelijking met andere CRM's.

De eenvoud van Pipedrive is zowel zijn kracht als zijn beperking. Het is een uitstekende tool voor eenvoudige verkoopprocessen, maar voor complexere behoeften zijn mogelijk aanvullende tools of integraties nodig.

Scoren

Eigenschappen die Pipedrive biedt: 4/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Eigenschappen die Pipedrive niet biedt:

  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8,9
  • Installatiegemak: 8.7
  • Voldoet aan de vereisten: 8.4
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 4/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.6/10
  • FINALE SCORE: 6.3/10

Prijzen

Prijzen om al het bovenstaande (4 van de 10 functies) te krijgen op het Pipedrive Professional-plan:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)


7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce Verkoopcloud

Salesforce is veruit het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft in 2024 ongeveer 24% van de markt in handen. Het werd in 1999 opgericht in Californië door een ex-Oracle leidinggevende.

Salesforce biedt bedrijven een enorm platform dat in feite bestaat uit een set bouwstenen waarmee je alles kunt bouwen, de mogelijkheid biedt om alles aan te passen en de belofte biedt om verbinding te maken met andere software die je gebruikt.

Een Salesforce-implementatie vereist meestal dat een adviesbureau de bedrijfsbehoeften en workflow in kaart brengt, dit alles in Salesforce bouwt, koppelt met andere software, de medewerkers traint en achteraf extra wijzigingen doorvoert.

Hoewel de software niet echt geschikt is voor kleine en middelgrote bedrijven en ook niet echt gemaakt is voor verkoopopvolging, is geen vergelijking compleet zonder de marktleider te noemen.

Uitproberen

Toen ik Salesforce Sales Cloud testte, werd ik meteen getroffen door de uitgebreide aanpassingsmogelijkheden. Het platform voelde meer aan als een toolkit dan als een traditioneel CRM, waardoor een uitgebreide mate van personalisatie mogelijk is. Deze flexibiliteit ging echter gepaard met een steile leercurve.

Het opzetten van Salesforce vergde veel tijd en inspanning. Het ging niet alleen om het invoeren van gegevens, maar ook om het configureren van het systeem voor specifieke bedrijfsprocessen. Ik moest vaak de helpdocumentatie en communityforums raadplegen. De behoefte aan externe consultants werd duidelijk, vooral voor complexere configuraties.

Eén functie die eruit sprong waren de rapportage- en analysemogelijkheden. De diepte van de gegevens die u kunt extraheren en analyseren is indrukwekkend, maar vereist wel een goede beheersing van de rapportagetools van Salesforce. De integratie van Salesforce met andere systemen was eenvoudig dankzij de uitgebreide lijst met beschikbare integraties, maar ook hier was de installatie tijdrovend.

Over het geheel genomen bleek Salesforce Sales Cloud krachtig, maar vergde het een aanzienlijke investering in tijd en middelen om er het maximale uit te halen.

Scoren

Functies die Salesforce Sales Cloud biedt: 4/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren

Functies die Salesforce Sales Cloud niet biedt:

  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.5
  • Voldoet aan de vereisten: 8.8
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
  • Gemak om zaken mee te doen: 8,3
  • Gemak van admin: 8.0

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 4/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.6/10
  • FINALE SCORE: 6.1/10

Prijzen

Prijzen om al het bovenstaande (4 van de 10 functies) te krijgen op het Salesforce Sales Cloud Professional-plan:

$80/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)


8. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho CRM

Zoho is een echt begrip in de CRM-branche, dus ik kon ze niet weglaten uit deze ranglijst.

Zoho lanceerde zijn CRM-product voor kleine bedrijven in 2005 en positioneert zichzelf van oudsher als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen het belangrijkste verkoopargument.

Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, dan heeft Zoho vele niveaus (en producten zelfs: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). De meeste van de vier functies hieronder zijn beschikbaar in het Professional-plan van Zoho CRM, dat de laagste prijs biedt van de platformen in deze vergelijking.

Uitproberen

Toen ik Zoho CRM uitprobeerde, was het eerste wat me opviel de betaalbaarheid en het brede aanbod van functies, zelfs in de lagere prijsklassen. De gebruikersinterface was duidelijk en intuïtief, waardoor het relatief eenvoudig te gebruiken en in te stellen was zonder uitgebreide training.

Ik waardeerde de automatiseringsmogelijkheden van de workflow, waarmee ik routinetaken gemakkelijk kon automatiseren. Het instellen van workflows was eenvoudig en ik kon snel regels maken om leadtoewijzingen en follow-ups te automatiseren. De AI-assistent Zia bood nuttige inzichten en suggesties en voegde een laag intelligentie toe aan het CRM-gebruik.

Een nadeel was dat de prestaties af en toe te wensen overlieten, met name bij het uitvoeren van complexe rapporten of het laden van grote datasets. Bovendien biedt Zoho CRM veel functies, maar voor sommige van de meer geavanceerde functies zijn extra modules nodig, waardoor de kosten kunnen oplopen.

Over het geheel genomen heeft Zoho CRM een laag geprijsd aanbod, waardoor het een sterke concurrent is voor kleine tot middelgrote bedrijven.

Scoren

Functies die Zoho CRM biedt: 4/10

  • Visualiseer je leads in meerdere drag-and-drop pipelines
  • De bron (en verloren reden) van je leads traceren en analyseren
  • Digitaliseer zakelijke leads met een ingebouwde scanner voor visitekaartjes
  • Beheer je leads volledig vanuit je inbox met een handige zijbalk voor e-mail

Functies die Zoho CRM niet biedt:

  • Stuur geautomatiseerde e-mailsequenties totdat leads reageren
  • Automatisch leads verrijken met zowel openbaar beschikbare informatie als e-mailhandtekeningen
  • Laat je automatisch herinneren aan follow-up wanneer leads inactief worden
  • Traceer leads met geïntegreerde e-mail- en websitetracking
  • Krijg een live overzicht van wat je leads aan het doen zijn in een meldingscentrum in de app
  • Gebruik e-mailsjablonen in je Gmail-inbox om leads productiever te beheren

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.6
  • Voldoet aan de vereisten: 8.2
  • Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
  • Gemak van zakendoen met: 7,9
  • Gemak van admin: 7.8

Eindresultaat:

  • Score voor CRM-functies: 4/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 7.8/10
  • FINALE SCORE: 5.9/10

Prijzen

Prijzen om al het bovenstaande (4 van de 10 functies) te krijgen op Zoho CRM Professional:

$23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$35/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+20% als je "Premium ondersteuning" wilt krijgen (d.w.z. ondersteuning die vergelijkbaar is met wat je op andere plaatsen krijgt)


Veelgestelde vragen

Welk CRM is het beste voor Sales?

Verschillende CRM-softwareopties zijn zeer geschikt voor verkoopteams. Enkele van de beste CRM-software voor verkoop zijn Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 en Pipedrive. Elke CRM biedt functies en mogelijkheden die zijn ontworpen om verkoopprocessen te verbeteren en het beheer van klantrelaties te verbeteren.

Wat is #1 CRM-software?

Salesforce wordt algemeen erkend als de #1 CRM-software op de markt. Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die verkopen aan andere bedrijven (incl. bureaus, adviesbureaus, ontwikkelhuizen, tech bedrijven, ...). Het is top gerangschikt in review platforms en is de #1 CRM-software op Product Hunt, de toonaangevende community voor product enthousiastelingen.

Wat zijn de 3 soorten CRM?

De drie soorten CRM zijn Operationeel CRM, Analytisch CRM en Collaboratief CRM.
Operationeel CRM richt zich op het automatiseren en verbeteren van bedrijfsprocessen zoals verkoopautomatisering, marketingautomatisering en klantenservice.
Analytisch CRM richt zich op het analyseren van klantgegevens om inzichten te verkrijgen en datagestuurde beslissingen te nemen.
Collaboratief CRM richt zich op het faciliteren van communicatie en samenwerking tussen verschillende afdelingen en teams om klantinteracties en -relaties te verbeteren.

Is Salesforce een CRM?

Ja, Salesforce is een CRM-software (Customer Relationship Management). Het is een van de populairste en meest gebruikte CRM-platforms ter wereld. Salesforce biedt een breed scala aan functies en functionaliteiten om bedrijven te helpen bij het beheren van hun klantinteracties, verkoopprocessen, marketingcampagnes en klantenserviceactiviteiten.


Dat is alles wat ik heb voor de 8 verkoop-CRM-softwareplatforms!

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het ons team via de chat op salesflare.com. We zijn er om u te helpen 😄


CRM van Salesflare krijgen

Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

Jeroen Corthout