7 Beste CRM's voor Outlook + Integratiefuncties

Leer welke functies u kunt verwachten en hoe elke CRM zich verhoudt

Als je Outlook gebruikt, dan heb je geluk. Er zijn geweldige integraties mogelijk met je CRM. 💪

Met alle verschillende CRM-mogelijkheden die er zijn, kan het echter moeilijk zijn om erachter te komen wat je kunt verwachten van zo'n geïntegreerde Outlook-CRM setup... dus eerst pakken we dat voor je aan en geven we je een lijst met handige functies waar je op moet letten.

Hierna vergelijken we 7 verschillende top CRM's die rechtstreeks integreren met Outlook en de andere Microsoft Office 365-producten aan de hand van dezelfde lijst met functies en authentieke reviewscores van twee toonaangevende sites.

Daar gaan we! 👇


Belangrijkste kenmerken van een Outlook CRM

Hier zijn 10 belangrijke functies die je kunt verwachten van een CRM dat goed is geïntegreerd met Outlook en Microsoft Office 365:

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Live synchroniseer je Outlook emails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceer of mensen je e-mails openen en klik op de koppelingen in uw e-mails die vanuit Outlook worden verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Dat zijn een heleboel handige dingen om je leads beter op te volgen en je productiviteit te verhogen 😄 We hebben hieronder gedetailleerd beschreven welke van deze functies bij elk CRM worden geleverd.


Outlook geïntegreerde CRM's rangschikken: onze methodologie

Als je op zoek bent naar een CRM dat goed integreert met je Outlook- en Microsoft Office 365-omgeving, dan kunnen de bovenstaande functies je productiviteit aanzienlijk verhogen.

Om deze ranglijst samen te stellen, hebben onze experts 52 mogelijke CRM's doorgenomen om een voorselectie te maken. Daarna hebben we elk van de 7 onderstaande Outlook CRM's uit de eerste hand getest en onderzocht welke van deze CRM's welke functies bieden.

Het is natuurlijk belangrijk om bij het vergelijken van CRM's ook het grotere plaatje in gedachten te houden, want je moet er zeker van zijn dat je team het CRM ook echt gaat gebruiken. Een CRM krijgen dat niemand gebruikt is vrij nutteloos 😏

Daarom hebben we de huidige scores voor elke CRM op G2.com opgenomen, zodat je een beter idee krijgt van hoe elke CRM scoort. Het is als volgt uitgesplitst:

  • Gebruiksgemak
  • Eenvoudige installatie
  • Voldoet aan de vereisten
  • Kwaliteit van ondersteuning
  • Gemak van zakendoen met
  • Gemak van administratie

En als klap op de vuurpijl hebben we ook de reviewscore die de mobiele app van elk CRM krijgt op Google Play gezet. Zo is het CRM niet alleen geweldig voor Outlook, maar ook handig op de telefoon! ⭐⭐⭐⭐⭐

Vervolgens hebben we het gemiddelde genomen van de Outlook-functiescore, de gemiddelde G2-reviewscore en de Google Play-score voor de mobiele app, om... de eindscore te berekenen! 🥇


De 7 beste CRM's voor Outlook gerangschikt

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

Hier volgt een kort overzicht van hoe elke CRM presteert:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
  3. ActiveCampaign: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 6.9/10
  5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
  6. Zoho CRM: 6.4/10
  7. Pipedrive: 5.7/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder!


1. Salesflare [9.7/10]

Gebruik je CRM vanuit je Outlook-inbox, volg e-mails, verstuur sequenties... en nog veel meer. ✨

Het is geen verrassing dat Salesflare het zo goed doet in vergelijking met andere Outlook CRM's: het is van de grond af opgebouwd om het opvolgen van leads productiever te maken, te beginnen met je Outlook inbox.

Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die verkopen aan andere bedrijven (incl. agentschappen, adviesbureaus, ontwikkelhuizen, tech bedrijven, ...). Het staat bovenaan de ranglijst van beoordelingsplatforms en is de #1 CRM op Product Hunt, de toonaangevende community voor productenthousiastelingen.

Salesflare's Outlook plugin biedt niet alleen een zeer nauwe integratie (meer daarover hieronder). Wat er absoluut uniek aan is, is dat het 100% van de CRM-functionaliteit in Outlook brengt, zodat je nooit hoeft te schakelen tussen Outlook en je browser tijdens het verkopen (hoewel als je Salesflare in de browser wilt gebruiken en dezelfde dingen vanaf daar wilt doen, is dat ook volledig mogelijk 👊).

Veel CRM's zijn sterk gericht op integratie met Google Workspace / Gmail. Salesflare biedt vrijwel exact dezelfde integratie in Outlook, waardoor het goed past bij veel iets grotere bedrijven die ook willen profiteren van alle moderne functionaliteit.

"Wat ik het leukste vind aan Salesflare is de integratie met LinkedIn en met Microsoft Outlook/365. Gewoonweg verbazingwekkend hoe het in een paar weken mijn taken en integratie in het beheren van contacten en relaties heeft vereenvoudigd." schrijft Michael R., CEO van een marktonderzoeksbureau, over de Outlook-integratie van Salesflare.

Zonder verder oponthoud volgt hier een analyse van hoe de Salesflare het er vanaf brengt:

Kenmerken die Salesflare biedt: 10/10

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Kenmerken die de Salesflare niet biedt: geen

Voordelen:

  • Integreert ook met LinkedIn
  • Beschikbaar voor Windows, Mac en op het web
  • 100% toegankelijk binnen Outlook

Minpunten:

  • Aanmelden is alleen mogelijk met een zakelijk e-mailadres

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 9,5
  • Installatiegemak: 9.5
  • Voldoet aan de vereisten: 9.3
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,9
  • Gemak van admin: 9.5

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: 10/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.6/10
  • Google Play testscore: 4.8/5 → 9.6/10
  • FINALE SCORE: 9.7/10

Prijzen om al het bovenstaande (10 van 10 functies) te krijgen op het Salesflare Pro-abonnement:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Wil je het allemaal in actie zien? Je kunt probeer Salesflare gratis. 👈

Het duurt maar een paar minuten om een proefversie te starten en de Outlook-plugin te installeren (je vindt deze onder Instellingen > Toepassingen & integraties).

We garanderen dat je geen eenvoudiger CRM zult vinden dat zo goed integreert met Outlook! 👌

Enkele van de prijzen die Salesflare heeft ontvangen voor het gebruiksgemak, de eenvoudige installatie, de ondersteuning en het rendement op investering.

Try Salesflare for free


2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een alles-in-één oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel wat je zoekt.

Om CRM-functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat je krijgt met de andere CRM's in deze ranglijst, moet je twee HubSpot-producten aanschaffen: de CRM en de Sales Hub.

Op het gebied van Outlook / Microsoft 365 integratie doet HubSpot het redelijk. Stefano C., CRM Operations Manager van een marketingbureau, schrijft in zijn review: "Aan de verkoopkant kunnen we er met de Outlook-add-in voor zorgen dat alle verkoopactiviteiten van alle teamleden worden bijgehouden en gelogd in het CRM, zodat we prestaties en klantinteracties snel en eenvoudig kunnen bijhouden."

De prijs voor al deze handige functionaliteit (7 functies) is echter vrij hoog, vanaf $450/maand per jaar (voor 5 gebruikers, wat het minimum is dat ze opleggen).

Kenmerken HubSpot CRM + Sales Hub biedt: 7/10

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Functies die HubSpot CRM + Sales Hub niet biedt

  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

  • Alles-in-één bedrijfsplatform
  • Outlook zijbalk is overal geïntegreerd

Minpunten:

  • Dure prijzen
  • Synchroniseert niet alle e-mails

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8,6
  • Installatiegemak: 8.3
  • Voldoet aan vereisten: 8.5
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: score: 7/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.5/10
  • Google Play testscore: 4.6/5 → 9.2/10
  • FINALE SCORE: 8.2/10

Prijzen om al het bovenstaande (7 van de 10 functies) te krijgen op het HubSpot Sales Hub Professional-abonnement:

$90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+ een extra verplichte vergoeding van $1470 voor onboarding


3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende scala aan functionaliteiten te dekken.

ActiveCampaign voegde in 2014 een CRM voor kleine bedrijven toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.

Het instellen van ActiveCampaign is niet eenvoudig en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf niet zo veel mogelijkheden biedt als de andere CRM's in deze lijst.

Dit wordt ook weerspiegeld in de Outlook-integratie. In zijn recensie zegt Corey W., een freelance schrijver: "Net als bij sommige andere CRM-systemen zou het handig zijn dat met de Microsoft Outlook plug-in e-mails van en naar de klant automatisch worden geüpload naar het klantrecord, wat ActiveCampaign niet heeft."

Als mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequenties biedt, is ons advies meestal eenvoudig: als je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf bent, of je hebt zeer complexe of zeer grote hoeveelheden e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Als je een B2B-bedrijf bent met een actief verkoopteam en de behoefte hebt om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, ga dan voor Salesflare.

Kenmerken die ActiveCampaign biedt: 4/10

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Kenmerken die de ActiveCampaign niet biedt:

  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

  • Complexe automatiseringsstromen mogelijk
  • Veel integraties beschikbaar

Minpunten:

  • Platform kan behoorlijk overweldigend zijn
  • Duur om extra contacten toe te voegen aan marketingplannen

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8,7
  • Installatiegemak: 8.5
  • Voldoet aan vereisten: 9.1
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,2
  • Gemak van admin: 8.7

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: 4/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.9/10
  • Google Play testscore: 4.3/5 → 8.6/10
  • FINALE SCORE: 7.2/10

Prijzen om al het bovenstaande (4 van de 10 functies) te krijgen op het ActiveCampaign Sales Professional-plan:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)


4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (voorheen/ook bekend als Freshsales) is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de uitgebreide functionaliteit. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit via een eenvoudiger te gebruiken interface aan te bieden dan zijn concurrent/voorganger uit dezelfde stad, Zoho.

Hoewel de Outlook-integratie niet zo diepgaand is als bij de beter presterende CRM's in deze ranglijst, verdient het toch een vermelding in deze ranglijst dankzij de relatief populaire Outlook-add-on.

Functies die Freshworks CRM biedt: 4/10

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Freshworks CRM niet biedt

  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

  • Add-in beschikbaar voor Windows, Mac en op het web
  • Mogelijkheid om leads, activiteiten, ... toe te voegen vanuit Outlook

Minpunten:

  • Om een gerelateerd contact te vinden, moet u mogelijk handmatig zoeken
  • Het installatieproces was een beetje ingewikkeld tijdens onze tests

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 9,1
  • Installatiegemak: 8.9
  • Voldoet aan de vereisten: 8.9
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,1
  • Gemak van admin: 9.0

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: score: 4/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 9.0/10
  • Google Play testscore: 3.8/5 → 7.6/10
  • FINALE SCORE: 6.9/10

Prijzen voor al het bovenstaande (4 van 10 functies) op het Freshsales Enterprise-plan*:

$59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$71/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

* Sequenties met strengere limieten ook beschikbaar op Pro-plan


5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De aandelenkoers is zelfs "CRM", dus we kunnen zeker geen lijst van CRM's samenstellen zonder het te noemen.

In de eerste jaren van zijn bestaan richtte Salesforce zich op kleine bedrijven en startups, maar sindsdien heeft het zijn focus verlegd naar ondernemingen. Dit verklaart ook meteen waarom de kracht van Salesforce extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team van consultants betaalt om dat te doen) en waarom Salesforce zichzelf heeft gepositioneerd als de enige softwareleverancier die een oplossing biedt voor al je bedrijfsbehoeften.

Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige platform. Vergeleken met andere CRM's in deze lijst mist het echter gebruiksvriendelijkheid en is het niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.

Deze frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we zijn begonnen met het bouwen van Salesflare, en - misschien niet verrassend - waarom veel van onze klanten Salesflare vinden terwijl ze op zoek zijn naar een beter alternatief.

Als extreme aanpasbaarheid echter je ding is, of als je bij een bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze voor jou. Maar voordat u een contract ondertekent, lees eerst deze gids met de kleine lettertjes.

Functies die Salesforce Sales Cloud biedt: 3/10

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Salesforce Sales Cloud niet biedt:

  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

  • Extreem aanpasbaar CRM, gebouwd voor bedrijven (deskundige consultants nodig)
  • Zowel een web- als COM-add-in beschikbaar voor Outlook

Minpunten:

  • De prijzen van Salesforce zijn een van de hoogste op de markt
  • Niet de meest gebruiksvriendelijke software

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 8.5
  • Voldoet aan de vereisten: 8.8
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
  • Gemak om zaken mee te doen: 8,3
  • Gemak van admin: 8.0

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: 3/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.2/10
  • Google Play testscore: 4.2/5 → 8.4/10
  • FINALE SCORE: 6.5/10

Prijzen om al het bovenstaande (3 van de 10 functies) te krijgen op het Salesforce Sales Cloud Professional-plan:

$80/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)


6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho is een echt begrip in de CRM-branche, dus we konden ze niet weglaten uit deze ranglijst.

Zoho lanceerde zijn CRM-product voor kleine bedrijven in 2005 en positioneert zichzelf van oudsher als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen het belangrijkste verkoopargument.

Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, dan heeft Zoho vele niveaus (en producten zelfs: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Om alle drie de onderstaande functies te krijgen, moet je het Professional-abonnement nemen van het standaard Zoho CRM-product. Houd er rekening mee dat de add-ons (zoals de vergelijkbare Gmail add-on) meestal niet de beste beoordelingen krijgen.

Zoho CRM biedt functies: 3/10

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Zoho CRM niet biedt:

  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

  • De goedkoopste CRM-optie in deze lijst
  • Add-in beschikbaar voor Windows, Mac en op het web

Minpunten:

  • Niet de meest gebruiksvriendelijke of mooiste software
  • Recensenten en forumgebruikers klagen over het niet kunnen koppelen van e-mails aan records

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.6
  • Voldoet aan de vereisten: 8.2
  • Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
  • Gemak van zakendoen met: 7,9
  • Gemak van admin: 7.8

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: 3/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 7.8/10
  • Google Play testscore: 4.2/5 → 8.4/10
  • FINALE SCORE: 6.4/10

Prijzen om al het bovenstaande (3 van de 10 functies) te krijgen op Zoho CRM Professional:

$23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$35/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+20% als je "Premium ondersteuning" wilt (d.w.z. ondersteuning die vergelijkbaar is met wat je op andere plaatsen krijgt)


7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive is een gebruiksvriendelijk en eenvoudig in te stellen verkoop-CRM voor kleine bedrijven, en wordt daarom vaak vergeleken met Salesflare.

Het bedrijf werd in 2011 opgericht om een tegenreactie te lanceren op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams. Pipedrive wilde dat veranderen.

Hoewel het bedrijf de afgelopen jaren zijn best heeft gedaan om Outlook en Microsoft 365 beter te integreren, heeft het op dit gebied nog wel wat werk te doen. Door de relatief lage integratie staat het op de laatste plaats in deze Outlook CRM ranglijst.

Pipedrive is in 2020 gestopt met het gebruik van een echte Outlook-add-in. Je moet nu een externe invoegtoepassing gebruiken zoals Pipelook of Saysync.

Eigenschappen die Pipedrive biedt: 2/10

  • Live synchronisatie van uw Outlook e-mails & Microsoft Office 365 agenda vergaderingen met de CRM
  • (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functies die Pipedrive niet biedt

  • Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
  • Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
  • Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
  • Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
  • Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
  • Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
  • Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
  • Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

  • Gebruiksvriendelijk en eenvoudig in te stellen CRM
  • Gericht op verkoop en leadopvolging

Minpunten:

  • Geen native Outlook invoegtoepassing meer beschikbaar
  • Automatiseringsfuncties niet sterk ontwikkeld

G2 beoordeling scoren:

  • Gebruiksgemak: 8,9
  • Installatiegemak: 8.7
  • Voldoet aan de vereisten: 8.4
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

Eindresultaat

  • Outlook CRM-functiescore: score: 2/10
  • Gemiddelde score G2 beoordelingen: 8.6/10
  • Google Play testscore: 3.3/5 → 6.6/10
  • FINALE SCORE: 5.7/10

Prijzen om al het bovenstaande te krijgen (2 van de 10 functies) op Pipedrive Advanced plan:

$29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$39/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+ $7-15/gebruiker/maand voor een externe Outlook invoegtoepassing


Veelgestelde vragen

Heeft Outlook een CRM?

Nee, Outlook zelf heeft geen CRM. Er zijn echter een aantal goede CRM's zoals Salesflare, Hubspot en Activecampaign die zeer nauw integreren met Outlook.

Kan ik Microsoft Office 365 gebruiken als CRM?

Microsoft Office 365 biedt een groot aantal zakelijke toepassingen, maar geen CRM. Het kan echter wel gebruikt worden naast veel verschillende CRM's van hoge kwaliteit. Hierdoor kunt u uw klantrelaties op een geïntegreerde manier beheren.

Wat betekent CRM in Outlook?

In de context van Outlook verwijst CRM meestal naar de integratie van een CRM-systeem (Customer Relationship Management). CRM-software zoals Salesflare biedt native integratie met Outlook om gemakkelijk klantinteractie en contacten naadloos te beheren.

Is Microsoft Dynamics 365 een CRM?

Ja, Microsoft Dynamics 365 is een suite van zakelijke toepassingen van Microsoft met een CRM-component. Het is gebouwd voor grote ondernemingen.

Heeft Microsoft een CRM?

Ja, Microsoft heeft een CRM-oplossing die Dynamics 365 heet. Het is een onderdeel van de grotere Dynamics 365-suite die ook andere zakelijke toepassingen bevat.


Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het ons team via de chat op salesflare.com. We zijn er om u te helpen 😄

We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

Jeroen Corthout