9 beste CRM-systemen voor Outlook + integratiefuncties

Jeroen Corthout · Laatst bijgewerkt: 15 sep 2026 · Lees als Markdown ·

Vraag het aan AI

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Ontdek welke functionaliteiten je mag verwachten en hoe elke CRM ervoor staat

Als je Outlook gebruikt, heb je geluk. Het maakt een aantal geweldige integraties met je CRM mogelijk. 💪

Kort antwoord: Salesflare is mijn eerste keuze voor kleine en middelgrote B2B-teams die minder CRM-beheer willen, met automatische registratie van contacten en activiteiten en een volledige CRM in Outlook. Kies HubSpot voor een geïntegreerde suite voor sales, marketing en service, eWay-CRM voor een workflow die rond Outlook voor Windows is opgebouwd, of ActiveCampaign wanneer complexe marketingautomatisering de prioriteit is.

De tabel hieronder helpt je kiezen op basis van je salesworkflow. Daarna leg ik de checklist met tien Outlook-functionaliteiten uit en vergelijk ik alle negen producten aan de hand van praktijktests, G2-beoordelingen en beoordelingen van mobiele apps.

Daar gaan we! 👇

Welke Outlook CRM moet je kiezen?

Synchronisatie met Outlook is niet hetzelfde als automatisch CRM-onderhoud. Controleer of de CRM alleen e-mails en vergaderingen kopieert, of ook contacten aanmaakt, hun gegevens verrijkt en de relatiegeschiedenis up-to-date houdt. Controleer ook welke versie van Outlook je gebruikt: een integratie met de Windows-desktop kan verschillen van de ervaring op Mac of het web.

Wat is een Outlook CRM?

Een Outlook CRM is een systeem voor customer relationship management dat rechtstreeks in Microsoft Outlook is geïntegreerd. Het verbindt je e-mails, kalenderafspraken en contacten naadloos met elkaar, zodat je klantrelaties efficiënt kunt beheren zonder je inbox te verlaten. Door CRM-functionaliteiten met Outlook te combineren, stroomlijn je workflows, verhoog je je productiviteit en behoud je een duidelijk overzicht van je verkoopactiviteiten.

Wanneer gebruik je het? Telkens wanneer je vanuit Outlook werkt en direct toegang wilt tot CRM-gegevens. De voordelen? Een betere organisatie, snellere responstijden en moeiteloos je verkoopinteracties volgen — allemaal binnen een vertrouwde interface.

Belangrijkste functionaliteiten van een Outlook CRM

Dit zijn 10 belangrijke functionaliteiten die je mag verwachten van een CRM dat goed geïntegreerd is met Outlook en Microsoft 365:

• Je CRM bijwerken en gebruiken vanuit je Outlook-inbox
• Je Outlook-e-mails en vergaderingen in je Microsoft 365-kalender live synchroniseren met het CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen met wie je e-mailt of vergadert
• Je contactdatabase automatisch verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contacten te synchroniseren
• Geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties verzenden vanuit je Outlook-inbox
• (Gedeelde of persoonlijke) e-mailsjablonen gebruiken wanneer je e-mails via het CRM verzendt
• Zien wie je collega’s kennen en hoe goed, met ‘scores voor de sterkte van relaties’ op basis van hun e-mailverkeer
• Volgen of mensen je e-mails openen en op de links klikken in je e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Zien of de mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoelang ze daar blijven
• Herinnerd worden aan e-mails waarop je nog niet hebt geantwoord of klantgesprekken die stil zijn gevallen

Dat is een heleboel nuttige informatie om je leads beter op te volgen en je productiviteit te verhogen 😄 Hieronder leg ik uit welke van deze functionaliteiten bij elk CRM beschikbaar zijn.

Rangschikking van Outlook-geïntegreerde CRM’s: onze methode

Als je op zoek bent naar een CRM dat goed integreert met je Outlook- en Microsoft 365-omgeving, kan de bovenstaande reeks functionaliteiten je productiviteit aanzienlijk verhogen.

Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 800 mogelijke CRM's doorgespit om een voorselectie te maken. Daarna heb ik elk van de 9 Outlook-CRM's hieronder zelf getest en onderzocht welke functionaliteiten ze bieden, waarna ik dit hieronder voor je heb uitgewerkt.

Het is natuurlijk ook belangrijk om bij het vergelijken van CRM’s het grotere plaatje in gedachten te houden, want je moet zeker weten dat je team het CRM ook echt zal gebruiken. Een CRM aanschaffen dat niemand gebruikt, is behoorlijk nutteloos 😏

Daarom heb ik de huidige score van elk CRM op G2.com opgenomen, zodat je een beter beeld krijgt van hoe elk CRM ervoor staat. De score is als volgt opgebouwd:

• Gebruiksgemak
• Eenvoud van installatie
• Voldoet aan de vereisten
• Kwaliteit van de support
• Gemak van zakendoen
• Gebruiksgemak voor beheerders

Om het helemaal af te maken, heb ik ook de reviewscore verwerkt die de mobiele app van elk CRM op Google Play krijgt. Zo is het CRM niet alleen geweldig voor Outlook, maar ook handig op je telefoon! ⭐⭐⭐⭐⭐

Vervolgens heb ik het gemiddelde van de Outlook-functionaliteitsscore, de gemiddelde G2-reviewscore en de Google Play-score voor de mobiele app genomen om… de eindscore te berekenen! 🥇

De 9 beste CRM's voor Outlook, gerangschikt

Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓

De 9 beste CRM's voor Outlook in 2026 zijn:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
3. Freshsales by Freshworks: 7.1/10
4. eWay-CRM: 7.1/10
5. ActiveCampaign: 7.0/10
6. Microsoft Dynamics 365 Sales: 6.8/10
7. Pipedrive: 6.2/10
8. Zoho CRM: 6.2/10
9. Salesforce Sales Cloud: 6.1/10

Wil je dieper op de details ingaan? Lees dan verder!

1. Salesflare [9.7/10]

Ideaal voor: Kleine en middelgrote B2B-salesteams die minder CRM-beheer willen. Salesflare registreert Outlook-e-mails, vergaderingen in Microsoft 365 en contactinformatie automatisch, verrijkt records op basis van e-mailhandtekeningen en brengt die context naar je inbox om je te helpen opvolgen. Automatische gegevensregistratie vormt ook de basis van Salesflare’s bredere aanpak voor intelligente salesautomatisering en AI.

Belangrijkste nadeel: Ontwikkeld voor B2B-relatieverkoop; minder geschikt voor transactionele B2C-sales met een hoog volume.

Salesflare (opgericht in 2014) wordt gebruikt door duizenden kleine en middelgrote bedrijven die aan andere bedrijven verkopen (waaronder agentschappen, adviesbureaus, development houses, techbedrijven, …). Het staat hoog aangeschreven op verschillende reviewplatforms en is de nummer 1 CRM op Product Hunt, de toonaangevende community voor productliefhebbers.

De Outlook-plugin van Salesflare biedt niet alleen een bijzonder nauwe integratie (daarover hieronder meer). Wat er echt uniek aan is, is dat de plugin 100% van de CRM-functionaliteit naar Outlook brengt. Tijdens het verkopen hoef je dus nooit tussen Outlook en je browser te wisselen (maar als je Salesflare liever in de browser gebruikt en daar precies dezelfde dingen wilt doen, kan dat uiteraard ook 👊).

Veel CRM-systemen richten zich sterk op integratie met Google Workspace / Gmail. Salesflare biedt in Outlook vrijwel exact dezelfde integratie, waardoor het een uitstekende keuze is voor kleine en middelgrote B2B-sales teams die Outlook/Microsoft 365 gebruiken en dankzij automatische gegevensregistratie minder CRM-beheer willen.

“Wat ik het beste vind aan Salesflare is de integratie met LinkedIn en met Microsoft Outlook/365. Gewoon geweldig hoe het mijn taken en het beheren van contacten en relaties in een paar weken eenvoudiger heeft gemaakt,” schrijft Michael R., CEO van een marktonderzoeksbedrijf, over de Outlook-integratie van Salesflare.

Uitproberen

Wanneer je Salesflare test, valt de integratie met Outlook meteen op. Je hebt rechtstreeks vanuit je inbox toegang tot alle CRM-functionaliteiten, waardoor het beheren van leads en contacten bijzonder gemakkelijk wordt. Vooral de functionaliteit voor geautomatiseerde gegevensinvoer maakt indruk: zodra je je e-mail synchroniseert, begint Salesflare klantprofielen automatisch aan te vullen met relevante gegevens, waaronder contactgegevens en informatie van social media.

Ook de mogelijkheden voor e-mailtracking springen eruit. Elke e-mail die je verzendt, wordt gevolgd, zodat je ziet wanneer die wordt geopend en op welke links wordt geklikt. Dat niveau van inzicht helpt je te begrijpen hoe betrokken je prospects zijn, waardoor je follow-ups veel strategischer kunt plannen. Ook het inplannen en loggen van vergaderingen verloopt naadloos: al je afspraken worden automatisch gesynchroniseerd en elk record krijgt gedetailleerde notities. Zo ben je altijd goed voorbereid op je interacties.

Score

Zonder verdere omhaal: zo verhoudt Salesflare zich tot de rest:

Functionaliteiten die Salesflare biedt: 10/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Functionaliteiten die Salesflare niet biedt: geen

Voordelen:

• Integreert ook met LinkedIn
• Beschikbaar voor Windows, Mac en op het web
• 100% toegankelijk vanuit Outlook

Nadelen:

• Aanmelden kan alleen met een zakelijk e-mailadres

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 9.3
• Installatiegemak: 9.4
• Voldoet aan de vereisten: 9.1
• Kwaliteit van de support: 9.7
• Gemak om ermee te werken: 9.8
• Beheergemak: 9.3

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 10/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 9.4/10
• Google Play-reviews­core: 4.8/5 → 9.6/10
• EINDscore: 9.7/10

Prijs

De prijs om al het bovenstaande te krijgen (10 van de 10 functionaliteiten) met het Salesflare Pro-plan:

$49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Salesflare biedt een gratis proefperiode van maximaal 30 dagen.

Probeer Salesflare

Wil je het allemaal in actie zien? Je kunt Salesflare gratis proberen. 👈

Het duurt maar een paar minuten om een proefperiode te starten en de Outlook-plugin te installeren (je vindt die via Instellingen > Applications & Integrations).

Probeer het uit met Outlook en ontdek hoe je e-mails en meetings je klantgegevens up-to-date kunnen houden.

Probeer het gratis

2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.2/10]

Beste voor: Teams die sales, marketing en klantenservice in één geïntegreerde suite willen.

Belangrijkste nadeel: De geavanceerde salesfunctionaliteiten die hier zijn getest, vereisen een duurder Sales Hub-plan en een onboardingkost. Uit de review bleek ook dat er hiaten zijn in het automatisch registreren van e-mails.

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat is uitgegroeid tot een platform voor alles. Het werd in 2006 opgericht om marketingautomatisering eenvoudiger te maken.

Tegenwoordig is de belangrijkste troef van HubSpot dat het een alles-in-éénoplossing biedt voor marketing, sales, service en operations. Als je niet graag met verschillende apps werkt en die met elkaar integreert (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wat je zoekt.

Om CRM-functionaliteit te krijgen die vergelijkbaar is met wat je bij de andere CRM’s in deze rangschikking krijgt, moet je twee HubSpot-producten aanschaffen: het CRM en Sales Hub.

Wat de integratie met Outlook / Microsoft 365 betreft, doet HubSpot het behoorlijk goed. Stefano C., CRM Operations Manager bij een marketingbureau, schrijft in zijn review: “Aan de saleskant zorgt de Outlook-add-in ervoor dat alle salesactiviteiten van alle teamleden worden gevolgd en gelogd in het CRM. Zo kunnen we prestaties en interacties met klanten snel en eenvoudig volgen.”

De prijs om al deze handige functionaliteiten (7 functionaliteiten) te krijgen, ligt echter behoorlijk hoog: vanaf $90-100/licentie/maand, plus een extra vereiste onboardingkost van $1500.

Uitproberen

HubSpot CRM & Sales Hub testen verliep vlot, vooral dankzij de sterke Outlook-integratie. De zijbalk in Outlook gaf direct toegang tot contactgegevens, recente activiteiten en deals, zodat ik records kon bijwerken en interacties kon loggen zonder mijn inbox te verlaten.

De installatie was eenvoudig en het systeem synchroniseerde mijn kalender en e-mails goed. Ik merkte wel dat niet alle e-mails werden gesynchroniseerd, waardoor ik af en toe handmatig updates moest uitvoeren. Toch boden de algemene functionaliteit en de integratie met andere HubSpot-tools een complete oplossing om marketing-, sales- en klantenserviceactiviteiten op één plek te beheren.

Score

Functionaliteiten die HubSpot CRM & Sales Hub biedt: 7/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Functionaliteiten die HubSpot CRM & Sales Hub niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

• Alles-in-één bedrijfsplatform
• Outlook-zijbalk overal geïntegreerd

Nadelen:

• Hoge prijs
• Synchroniseert niet alle e-mails

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 8.7
• Installatiegemak: 8.3
• Voldoet aan de vereisten: 8.6
• Kwaliteit van de support: 8.6
• Gemak om ermee te werken: 8.7
• Beheergemak: 8.6

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 7/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 8.6/10
• Google Play-reviews­core: 4.5/5 → 9.0/10
• EINDscore: 8.2/10

Prijs

Prijs om alle bovenstaande functionaliteiten (7 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het HubSpot Sales Hub Professional-plan:

$90/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
$100/zitplaats/maand (maandelijks gefactureerd)
+ een extra vereiste onboardingkost van $1500

HubSpot biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan.

3. Freshsales van Freshworks [7.1/10]

Beste voor: Teams die een brede set salesfunctionaliteiten willen, met toegang tot records en activiteiten vanuit Outlook.

Belangrijkste nadeel: Contacten opzoeken kan handmatige zoekopdrachten vereisen, en de integratie doet minder aan automatisch onderhoud van contacten dan de sterkste opties in deze lijst.

Freshsales van Freshworks is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / oorspronkelijk genaamd Freshdesk. Freshworks werd in 2010 opgericht om klantenserviceteams een betere, goedkopere oplossing te bieden.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de rijkdom aan functionaliteiten. Het is er bovendien in geslaagd om dat brede aanbod te combineren met een gebruiksvriendelijkere interface dan die van zijn concurrent/voorganger uit dezelfde stad, Zoho.

Hoewel de Outlook-integratie minder diepgaand is dan die van de beter presterende CRM’s in deze rangschikking, verdient Freshsales toch een vermelding vanwege de relatief populaire Outlook-add-in.

Uitproberen

Freshsales van Freshworks gebruiken met Outlook was een aangename ervaring, dankzij de gebruiksvriendelijke interface en het eenvoudige integratieproces. Met het CRM kon ik records bijwerken en deals rechtstreeks vanuit mijn inbox beheren, wat bijzonder efficiënt was. Het synchroniseren van e-mails en kalenderafspraken werkte goed, waardoor al mijn interacties zonder veel moeite werden gelogd.

Een functionaliteit die ik waardeerde, waren de e-mailsjablonen. Daarmee kon ik eenvoudig consistente berichten naar prospects verzenden. Gerelateerde contacten vinden vereiste echter soms handmatig zoekwerk en de installatie was iets complexer dan bij andere CRM’s. Over het algemeen bood Freshsales van Freshworks een degelijke integratie die veel van mijn dagelijkse taken stroomlijnde.

Score

Functionaliteiten die Freshsales van Freshworks biedt: 4/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functionaliteiten die Freshsales van Freshworks niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

• Add-in beschikbaar voor Windows, Mac en het web
• Mogelijkheid om leads, activiteiten, … toe te voegen vanuit Outlook

Nadelen:

• Een gerelateerd contact vinden kan een handmatige zoekopdracht vereisen
• Het installatieproces was in onze test wat complex

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 9.0
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.7
• Kwaliteit van de support: 8.8
• Gemak om ermee te werken: 9.0
• Beheergemak: 8.9

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 4/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 8.9/10
• Google Play-reviews­core: 4.2/5 → 8.4/10
• EINDscore: 7.1/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (4 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Freshsales Enterprise-plan*:

$59/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$71/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

* Sequences met strengere limieten zijn ook beschikbaar in het Pro-plan

Freshsales van Freshworks biedt een proefperiode van 21 dagen aan.

4. eWay-CRM [7.1/10]

Beste voor: Teams die Outlook voor Windows als hun belangrijkste CRM-werkplek willen gebruiken, inclusief deals, projecten en taken.

Belangrijkste nadeel: Volledige Desktop-functionaliteit vereist Outlook op Windows. Mac-, web- en mobiele gebruikers zijn aangewezen op eWay-CRM Online, en nieuwe contacten moeten nog steeds worden geconverteerd in plaats van automatisch te worden aangemaakt.

eWay-CRM is een CRM dat specifiek rond Microsoft Outlook is gebouwd. In tegenstelling tot de meeste CRM's in deze lijst werkt het binnen Outlook en gebruikt het Outlook als zijn belangrijkste werkomgeving.

Het kan e-mails automatisch opslaan, je Outlook-kalender en -contacten synchroniseren, contactgegevens uit e-mailhandtekeningen herkennen en de volledige klantgeschiedenis vanuit je inbox beschikbaar houden. Daarnaast voegt het deals, projecten, taken en marketingfunctionaliteit aan deze omgeving toe.

Aan de andere kant is de functionaliteit voor sales engagement minder geavanceerd. Het biedt geen echte geautomatiseerde e-mailsequenties vanuit Outlook, geen scores voor de relatiesterkte en geen tracking van opens en kliks voor gewone één-op-één-e-mails vanuit Outlook.

Uitproberen

eWay-CRM met Outlook gebruiken voelde meer als Outlook uitbreiden dan als Outlook integreren met een afzonderlijk CRM. Als je een e-mail selecteert, verschijnen het contact en de gedeelde communicatiegeschiedenis in een zijpaneel. Je kunt e-mails opslaan of ze omzetten in contacten, deals en taken zonder je inbox te verlaten.

Er zijn nog altijd enkele handmatige stappen nodig. Nieuwe contacten worden bijvoorbeeld voorgesteld of vanuit e-mails omgezet, in plaats van automatisch aangemaakt te worden. Herinneringen voor opvolging kun je afhandelen met taken en workflows, maar eWay-CRM detecteert niet automatisch elk gesprek dat is stilgevallen.

De focus op Outlook is zowel de grootste troef als de belangrijkste beperking. Voor het volledig uitgeruste Desktop-product heb je Outlook op Windows nodig, terwijl gebruikers op Mac, het web en mobiel afhankelijk zijn van eWay-CRM Online. Daardoor past het minder goed bij teams met verschillende soorten apparaten of bij bedrijven die mogelijk van Microsoft 365 overstappen.

Score

Functionaliteiten die eWay-CRM biedt: 5/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Functionaliteiten die eWay-CRM niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Voordelen:

• Een van de diepgaandste Outlook-integraties van de CRM's in deze vergelijking
• Deals, projecten, taken en workflows zijn in dezelfde omgeving geïntegreerd

Nadelen:

• Nieuwe contacten moeten nog steeds worden geconverteerd in plaats van automatisch te worden aangemaakt
• De volledige functionaliteit is gekoppeld aan Outlook op Windows; Mac-, web- en mobiele gebruikers zijn aangewezen op eWay-CRM Online

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 8.2
• Installatiegemak: 9.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van de support: 9.2
• Gemak om ermee te werken: Niet genoeg gegevens
• Beheergemak: Niet genoeg gegevens

G2 publiceert momenteel niet genoeg gegevens voor de laatste twee scores. Daarom is het gemiddelde hieronder gebaseerd op de vier beschikbare scores.

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 5/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 9.0/10
• Google Play-reviews­core: 3.6/5 → 7.2/10
• EINDscore: 7.1/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (5 functionaliteiten) te krijgen met het Contacts & Companies Standard-plan van eWay-CRM:

• $24/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $27/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

eWay-CRM biedt een proefperiode van 14 dagen met alle functionaliteiten.

5. ActiveCampaign [7.0/10]

Beste voor: Teams die complexe marketing automation belangrijk vinden, inclusief e-commerce en B2C-campagnes met een hoog volume.

Belangrijkste nadeel: De configuratie en workflows kunnen complex worden, en de Outlook-integratie registreert niet alle communicatie met klanten automatisch.

ActiveCampaign is een platform voor e-mailmarketing en automatisering dat in 2003 werd opgericht. Het profileert zich nu als een platform voor customer experience automation (CXA), om zijn groeiende aanbod aan functionaliteiten te omvatten.

ActiveCampaign voegde in 2014 een CRM voor kleine bedrijven toe aan zijn aanbod, als salesgerichte aanvulling op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn sterkste punt.

ActiveCampaign instellen is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant minder rijk aan functionaliteiten is dan de andere CRM’s in deze lijst.

Dat zie je ook terug in de Outlook-integratie. In zijn review zegt Corey W., freelance schrijver: “Net als bij sommige andere CRM-systemen zou het handig zijn als e-mails van en naar de klant met de Microsoft Outlook-plug-in automatisch aan het klantrecord werden toegevoegd. Dat kan niet met ActiveCampaign.”

Wanneer mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequences biedt, is ons advies meestal eenvoudig: ben je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf, of heb je zeer complexe e-mailautomatisering nodig of automatisering op zeer grote schaal, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Ben je een B2B-bedrijf met een actief salesteam en wil je meer persoonlijke e-mails automatiseren, kies dan voor Salesflare.

Uitproberen

De integratie van ActiveCampaign met Outlook was degelijk, maar liet nog ruimte voor verbetering. Het instellen van de integratie vergde wat inspanning, maar zodra dat achter de rug was, kon ik CRM-activiteiten vanuit mijn inbox beheren. De automatiseringsworkflows waren krachtig, waardoor ik complexe sequences kon aanmaken die tijd bespaarden en consistente opvolging garandeerden.

Ik merkte echter dat niet alle communicatie met klanten automatisch werd geregistreerd, waardoor soms handmatige invoer nodig was. De interface was rijk aan functionaliteiten, maar voelde af en toe wat overweldigend aan, vooral voor gebruikers die zich voornamelijk op CRM-functionaliteiten richten en niet op uitgebreide e-mailmarketing. Ondanks deze uitdagingen leverde de mogelijkheid om websitebezoeken en interactie via links in e-mails te volgen waardevolle inzichten op in het gedrag van klanten.

Score

Functionaliteiten die ActiveCampaign biedt: 4/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

Functionaliteiten die ActiveCampaign niet biedt:

• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

• Complexe automationflows mogelijk
• Veel integraties beschikbaar

Nadelen:

• Het platform kan behoorlijk overweldigend zijn
• Extra contacten toevoegen aan Marketing-plannen is duur

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 8.2
• Installatiegemak: 8.0
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van de support: 8.5
• Gemak om ermee te werken: 8.8
• Beheergemak: 8.4

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 4/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 8.5/10
• Google Play-reviews­core: 4.3/5 → 8.6/10
• EINDscore: 7.0/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (4 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het ActiveCampaign Pro-plan en de add-on “Enhanced CRM”, die “Pipelines & sales engagement” bevat:

$260/maand (jaarlijks gefactureerd, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)
$294/maand (maandelijks gefactureerd met een jaarlijkse verbintenis, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)

ActiveCampaign biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan.

6. Microsoft Dynamics 365 Sales [6.8/10]

Beste voor: Microsoft 365-teams die een configureerbare sales-CRM nodig hebben met toegang vanuit Outlook.

Belangrijkste afweging: Configuratie door een beheerder en het expliciet tracken van records betekenen meer beheer dan bij een CRM dat zichzelf onderhoudt.

Dynamics 365 Sales is de eigen sales-CRM van Microsoft, met accounts, contacten, leads en opportuniteiten die verbonden zijn met het bredere platform van bedrijfssoftware. De Outlook-integratie verloopt via Dynamics 365 App for Outlook, die beschikbaar is in Outlook voor desktop, web en mobiel.

Met de add-in kun je CRM-informatie naast een e-mail of afspraak opzoeken en die activiteit koppelen aan het relevante record. Dat is bijzonder nuttig voor bedrijven die al met Dynamics werken, omdat de inbox zo een extra manier wordt om met dezelfde klantinformatie te werken.

Het salesproduct omvat meer dan alleen het Outlook-venster. Sales Premium voegt relatie-inzichten toe op basis van gegevens uit Dynamics en Exchange, terwijl sequenties en geprioriteerde werklijsten in de Dynamics Sales accelerator staan. De Outlook-add-in maakt verbinding met dat bredere systeem; niet elke salesfunctionaliteit staat daardoor in je inbox.

Vergeleken met lichtere Outlook-CRM's moet een beheerder meer configureren, waaronder mailboxen en synchronisatie aan de serverkant. Het past sterk binnen het ecosysteem van een bedrijf dat al volledig voor Dynamics heeft gekozen, maar alleen het gebruik van Outlook is geen reden om die extra configuratie en het extra CRM-beheer op je te nemen.

Even testen

Dynamics 365 Sales testen met Outlook was een beetje een gemengde ervaring. De integratie zelf is nuttig: ik kon vanuit Outlook het Dynamics-venster openen, CRM-informatie opzoeken en e-mails of afspraken aan het juiste account of de juiste opportuniteit koppelen zonder voortdurend tussen applicaties te moeten wisselen.

Daar komen was minder vanzelfsprekend. Dynamics is afhankelijk van synchronisatie aan de serverkant en de mailbox en Outlook-app moeten correct worden geconfigureerd. De installatie is daardoor eerder een proces onder leiding van een beheerder dan een kwestie van simpelweg een lichte Outlook-extensie toevoegen. Ook vond ik de workflow voor tracking zelf handmatiger dan verwacht, omdat e-mails en vergaderingen vaak expliciet aan het relevante CRM-record moeten worden gekoppeld.

De integratie is heel logisch voor bedrijven die al met Dynamics en Microsoft 365 werken, maar het voelde niet alsof Dynamics Outlook automatisch veranderde in een CRM dat zichzelf volledig onderhoudt. Het tracken van contacten is bovendien beperkter geworden sinds de overstap naar het nieuwe Outlook.

Beoordeling

Functionaliteiten die Dynamics 365 Sales biedt: 5/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Functionaliteiten die Dynamics 365 Sales in deze vergelijking niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang

De G2-beoordelingsscores van Dynamics 365 Sales:

• Gebruiksgemak: 7.5
• Installatiegemak: 7.2
• Voldoet aan de vereisten: 8.1
• Kwaliteit van de support: 7.5
• Gemak om zaken mee te doen: 7.8
• Beheergemak: 7.6

Eindresultaat:

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 5/10
• Gemiddelde G2-beoordeling: 7.6/10
• Google Play-beoordeling: 3.9/5 → 7.8/10
• EINDSCORE: 6.8/10

Prijzen

Prijs om al het bovenstaande (5 van 10 functionaliteiten) te krijgen met het Microsoft Dynamics 365 Sales Premium-plan:

• $150/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

Dynamics 365 Sales biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.

7. Pipedrive [6.2/10]

Beste voor: Kleine salesteams die een eenvoudige visuele pipeline belangrijk vinden en het prima vinden om het meeste CRM-werk buiten Outlook te doen.

Belangrijkste nadeel: Pipedrive heeft geen native Outlook-add-in meer. Toegang tot de inbox vereist een add-in van derden, met extra kosten.

Pipedrive is een gebruiksvriendelijke sales CRM die eenvoudig te configureren is voor kleine bedrijven en wordt daarom vaak met Salesflare vergeleken.

Het bedrijf werd in 2010 opgericht als tegenreactie op enterprise-CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote bedrijven dan voor salesteams. Pipedrive wilde daar verandering in brengen.

Hoewel het bedrijf de afgelopen jaren zijn best heeft gedaan om de synchronisatie met Outlook en Microsoft 365 verder uit te bouwen, moet het op het vlak van inboxintegratie nog werk verrichten. Door de relatief beperkte integratiediepte heeft het de laagste Outlook-functionaliteitsscore in deze ranglijst; de sterkere scores voor de mobiele app en G2 zorgen ervoor dat het niet onderaan eindigt.

Wat een echte Outlook-add-in betreft, heeft Pipedrive deze al in 2020 stopgezet. Je moet nu een externe add-in gebruiken, zoals Pipelook of Saysync.

Uitproberen

Pipedrive opnieuw testen met Outlook was een behoorlijke uitdaging, omdat de native add-in niet meer bestaat. In plaats daarvan moest ik voor de integratie terugvallen op oplossingen van derden. Eenmaal ingesteld, kon de CRM e-mails en kalendergebeurtenissen synchroniseren, maar het proces verliep niet zo naadloos als ik had gehoopt.

De functionaliteit voor e-mailsjablonen was nuttig, maar het ontbreken van een rechtstreekse integratie met de inbox van Outlook om CRM-records bij te werken en automatisch contacten aan te maken, was een belangrijk nadeel. Ondanks het gebruiksvriendelijke ontwerp en de eenvoudige configuratie maakte de nood aan externe tools om alle functionaliteiten te benutten Pipedrive minder aantrekkelijk voor wie een sterke Outlook-integratie zoekt.

Score

Functionaliteiten die Pipedrive biedt: 2/10

• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functionaliteiten die Pipedrive niet biedt:

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

• Gebruiksvriendelijke CRM die eenvoudig te configureren is
• Gericht op sales en de opvolging van leads

Nadelen:

• Er is geen native Outlook-add-in meer beschikbaar
• De automationfunctionaliteiten zijn nog niet sterk ontwikkeld

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 8.8
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.5
• Kwaliteit van de support: 8.4
• Gemak om ermee te werken: 8.7
• Beheergemak: 8.6

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 2/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 8.6/10
• Google Play-reviews­core: 4.0/5 → 8.0/10
• EINDscore: 6.2/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (2 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Pipedrive Growth-plan:

$39/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
$49/zitplaats/maand (maandelijks gefactureerd)
+ $7-15/gebruiker/maand voor een externe Outlook-add-in

Pipedrive biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.

8. Zoho CRM [6.2/10]

Beste voor: Prijsbewuste teams die vanuit Outlook basisfunctionaliteit voor CRM en synchronisatie van e-mail en agenda nodig hebben.

Belangrijkste nadeel: Door de beperkte mogelijkheden voor automatisch onderhoud van contacten is meer handmatige invoer nodig, en de review vermeldt beperkingen op het vlak van gebruiksgemak en het koppelen van e-mails.

Zoho is een echte bekende naam in de CRM-sector, dus ik kon het bedrijf niet weglaten uit deze ranglijst.

Zoho lanceerde zijn CRM-product voor kleine bedrijven in 2005 en positioneert zich historisch gezien als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is meteen ook zijn belangrijkste verkoopargument.

Als je op zoek bent naar een CRM-oplossing, heeft Zoho veel verschillende niveaus (en zelfs producten: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Om alle drie de onderstaande functionaliteiten te krijgen, heb je het Professional-plan van het standaardproduct Zoho CRM nodig. Houd er wel rekening mee dat de add-ons (zoals de vergelijkbare Gmail-add-on) meestal geen bijzonder hoge reviewscore krijgen.

Uitproberen

De integratie van Zoho CRM met Outlook bood een kosteneffectieve oplossing voor het beheren van klantrelaties. De configuratie was relatief eenvoudig en ik kon CRM-records rechtstreeks vanuit mijn inbox bijwerken. De live synchronisatie werkte goed voor e-mails en agenda-afspraken, zodat alle interacties werden vastgelegd.

Ik merkte echter dat sommige geavanceerde functionaliteiten, zoals automatisch contacten aanmaken en de database verrijken met e-mailhandtekeningen, ontbraken. Daardoor was er meer handmatige invoer nodig dan bij andere CRM’s. Ondanks deze beperkingen bood Zoho CRM een degelijke, budgetvriendelijke optie voor kleine bedrijven die hun CRM met Outlook willen integreren.

Score

Functionaliteiten die Zoho CRM biedt: 3/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functionaliteiten die Zoho CRM niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

• De goedkoopste CRM-optie in deze lijst
• Add-in beschikbaar voor Windows, Mac en het web

Nadelen:

• Niet de meest gebruiksvriendelijke of mooiste software
• Reviewers en forumgebruikers klagen dat ze e-mails niet aan records kunnen koppelen

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 8.3
• Installatiegemak: 8.0
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van de support: 7.7
• Gemak om ermee te werken: 8.0
• Beheergemak: 8.0

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 3/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 8.1/10
• Google Play-reviews­core: 3.7/5 → 7.4/10
• EINDscore: 6.2/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (3 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Zoho CRM Professional-plan:

$23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
$35/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
+20% als je “Premium support” wilt (oftewel vergelijkbare support als die je elders krijgt)

Zoho CRM biedt een proefperiode van 15 dagen.

9. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Beste voor: Teams met complexe salesprocessen en de middelen om een sterk aanpasbare CRM te configureren en te beheren.

Belangrijkste nadeel: Configuratie, training en doorlopend beheer vergen meer inspanning, waardoor dit een zwaardere keuze is voor teams die vooral op een eenvoudige manier sales willen opvolgen vanuit Outlook.

Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De beursticker is zelfs “CRM”, dus we kunnen onmogelijk een lijst met CRM’s samenstellen zonder het te noemen.

Hoewel Salesforce zich in de eerste jaren van zijn bestaan richtte op kleine bedrijven en start-ups, is de focus sindsdien verschoven naar ondernemingen. Dat verklaart meteen waarom de kracht ervan ligt in extreme aanpasbaarheid (als je tenminste een team consultants betaalt om dat voor je te doen) en waarom het zichzelf heeft gepositioneerd als de ene softwareleverancier die een oplossing biedt voor al je zakelijke behoeften.

Salesforce biedt vandaag nog steeds oplossingen voor kleine bedrijven, zoals Starter Suite en Pro Suite. Vergeleken met andere CRM’s in deze lijst voelen deze plannen echter nog altijd minder gebruiksvriendelijk en minder afgestemd op salesteams aan.

Die frustratie met Salesforce is trouwens een van de redenen waarom we Salesflare zijn gaan bouwen — en, misschien niet verrassend, waarom veel van onze klanten Salesflare vinden wanneer ze op zoek zijn naar een beter alternatief.

Als extreme aanpasbaarheid echter echt iets voor jou is, of als je bij een groot bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze. Maar voordat je een contract ondertekent, moet je eerst deze gids over de kleine lettertjes lezen.

Uitproberen

De integratie van Salesforce Sales Cloud met Outlook was robuust, maar vergde behoorlijk wat configuratiewerk. Zodra alles was ingesteld, kon ik rechtstreeks vanuit mijn inbox records openen en bijwerken in de CRM. Dankzij de live synchronisatiefunctionaliteit werden mijn e-mails en kalenderevenementen nauwkeurig weergegeven in de CRM, wat hielp om consistentie in alle interacties te behouden.

Toch merkte ik dat de uitgebreide aanpassingsmogelijkheden van het platform zowel een zegen als een vloek konden zijn. Ze maakten oplossingen op maat mogelijk, maar betekenden ook dat het systeem zonder de juiste training omslachtig kon zijn om te navigeren. Ondanks de steile leercurve maakten de vele functionaliteiten en mogelijkheden op ondernemingsniveau van Salesforce een krachtige tool voor het beheren van klantrelaties.

Score

Functionaliteiten die Salesforce Sales Cloud biedt: 3/10

• Uw CRM bijwerken en gebruiken vanuit uw Outlook-inbox
• Live synchronisatie van Outlook e-mails en Microsoft 365 agenda vergaderingen met de CRM
• (Gedeelde of privé) e-mailsjablonen gebruiken bij het verzenden van e-mails via de CRM

Functionaliteiten die Salesforce Sales Cloud niet biedt:

• Automatisch contacten aanmaken voor mensen die je e-mailt of ontmoet
• Automatisch je contactendatabase verrijken door de e-mailhandtekeningen van je contactpersonen te synchroniseren
• Stuur geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailsequenties vanuit je Outlook-inbox
• Zien wie je collega's kennen en hoe goed, met "relatiesterktescores" op basis van hun e-mailverkeer
• Traceren of mensen uw e-mails openen en op de koppelingen klikken in uw e-mails die vanuit Outlook zijn verzonden
• Bekijk of deze mensen die op e-maillinks hebben geklikt ook je website bezoeken, welke pagina's en hoe lang
• Herinnerd worden aan e-mails die je niet hebt beantwoord of gesprekken met klanten die stil zijn gevallen

Voordelen:

• Uiterst aanpasbare CRM voor ondernemingen (met deskundige consultants nodig)
• Zowel een web-add-in als een COM-add-in beschikbaar voor Outlook

Nadelen:

• De prijs van Salesforce behoort tot de hoogste op de markt
• Niet de meest gebruiksvriendelijke software

Beoordelingen op G2:

• Gebruiksgemak: 8.2
• Installatiegemak: 7.8
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van de support: 8.1
• Gemak om ermee te werken: 8.4
• Beheergemak: 7.9

Eindresultaat

• Outlook CRM-functionaliteitsscore: 3/10
• Gemiddelde G2-reviews­core: 8.2/10
• Google Play-reviews­core: 3.5/5 → 7.0/10
• EINDscore: 6.1/10

Prijs

Prijs om al het bovenstaande (3 van de 10 functionaliteiten) te krijgen met het Salesforce Sales Cloud Pro Suite-plan:

$100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)

Salesforce biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.

Veelgestelde vragen

Is er een CRM voor Outlook?

Ja. Salesflare is mijn eerste keuze voor kleine en middelgrote B2B-teams die automatische registratie van contacten en activiteiten en een volledige CRM in Outlook willen. HubSpot past bij teams die sales, marketing en service combineren; eWay-CRM past bij een workflow rond Outlook voor Windows; ActiveCampaign past bij complexe marketingautomatisering. Andere opties synchroniseren vooral e-mails en agenda’s, dus controleer hoe diep de inboxintegratie gaat voordat je kiest.

Heeft Microsoft 365 of Outlook een CRM?

Outlook zelf is geen sales-CRM. Microsoft biedt Dynamics 365 Sales afzonderlijk aan, met een Outlook-integratie. Salesflare, HubSpot en ActiveCampaign integreren ook nauw met Outlook.

Kan ik Microsoft 365 als CRM gebruiken?

Microsoft 365 biedt een groot aanbod aan zakelijke applicaties, maar heeft geen CRM. Je kunt het wel naast allerlei kwalitatieve CRM's gebruiken. Zo kun je je klantrelaties op een geïntegreerde manier beheren.

Wat betekent CRM in Outlook?

In de context van Outlook verwijst CRM doorgaans naar de integratie met een CRM-systeem (Customer Relationship Management). CRM-software zoals Salesflare biedt een native integratie met Outlook, zodat je interacties met klanten en contacten eenvoudig en naadloos kunt beheren.

Is Microsoft Dynamics 365 een CRM?

Ja. Dynamics 365 is de suite met bedrijfsapplicaties van Microsoft en Dynamics 365 Sales is de sales-CRM daarvan. Het is het overwegen waard voor teams die configureerbare salesprocessen binnen het Microsoft-ecosysteem nodig hebben.

Heeft Microsoft een CRM?

Ja, Microsoft heeft een CRM-oplossing die Dynamics 365 heet. Die maakt deel uit van de bredere Dynamics 365-suite, die ook andere bedrijfsapplicaties omvat.

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Stel je vraag dan aan ons team via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄

Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.