8 beste eenvoudige CRM's in 2026
Vind een CRM dat je ook echt gaat gebruiken en in enkele minuten instelt
Op zoek naar een lichtgewicht CRM dat echt eenvoudig in te stellen is en elke dag makkelijk werkt?
Met zoveel CRM’s die beweren eenvoudig te zijn, kan het een hele opgave zijn om uit te zoeken welke dat ook echt zijn.
Ik heb honderden CRM’s getest, onderzocht en beoordeeld. Die bevindingen heb ik gecombineerd met echte gebruikersbeoordelingen en de meningen van experts om de beste eenvoudige CRM’s te vinden die je daadwerkelijk kunt gebruiken en snel kunt instellen.
Kort antwoord: Salesflare komt in deze rangschikking als beste uit de bus, omdat het een eenvoudige interface combineert met automatisering die een groot deel van het handmatige CRM-werk wegneemt. NetHunt is een sterke keuze als je vooral met Gmail werkt, Pipedrive houdt het beheren van je pipeline overzichtelijk en Less Annoying CRM is de meest uitgeklede optie.
Als je belangrijkste vraag is welk CRM in het algemeen het beste is voor een klein bedrijf — rekening houdend met budget, type bedrijf, beheerwerk en groeimogelijkheden — bekijk dan onze vergelijking van de beste CRM’s voor kleine bedrijven.
Even transparant: ik heb Salesflare mede opgericht, en Salesflare staat hieronder op nummer 1. Om deze vergelijking zo objectief mogelijk te houden, combineer ik tests uit de praktijk met gebruikersbeoordelingen van onafhankelijke platforms en geef ik aan wanneer een ander CRM beter kan passen.
Laten we erin duiken! 👇
Wat is een eenvoudig en gebruiksvriendelijk CRM?
Laten we beginnen met een definitie van een eenvoudig CRM:
Een eenvoudig CRM, ook wel een gebruiksvriendelijk, lichtgewicht, basic of minimaal CRM genoemd, richt zich op de essentie van klantrelaties beheren. Het helpt je om contacten georganiseerd te houden, je salespipeline te volgen en follow-ups te beheren, zonder je te bedelven onder onnodige complexiteit.
In plaats van eindeloos veel functies die je nooit zult gebruiken, is een eenvoudig CRM ontworpen om intuïtief te zijn, snel ingesteld te kunnen worden en elke dag makkelijk te gebruiken — ook als je niet bijzonder technisch bent.
Het doel is duidelijk: je helpen om relaties op te bouwen en te onderhouden, tijd te besparen en grip te houden op je salespipeline, zonder dat dit een tweede baan wordt.
Een CRM kan eenvoudig aanvoelen omdat het maar weinig functies heeft, of omdat het meer werk voor je uit handen neemt. Ik geef de voorkeur aan het tweede type: software die het aantal klikken, het instellen en het handmatig invoeren van gegevens vermindert, zonder dat je de kernfunctionaliteit moet opgeven die je nodig hebt.
Hoe ik de eenvoudigste CRM’s heb gerangschikt: methodologie
Om te bepalen welke CRM’s het makkelijkst zijn, heb ik een totaalscore berekend.
Deze score voor een “eenvoudig CRM” is gebaseerd op vier factoren die elk even zwaar meetellen:
- Beoordeling voor gebruiksgemak, van de nummer 1-website voor B2B-softwarebeoordelingen (G2)
- Gemiddelde G2-beoordeling, berekend op basis van G2’s beoordelingen voor Gebruiksgemak, Installatiegemak, Voldoet aan de vereisten, Kwaliteit van support, Gemak van zakendoen en Beheergemak
- Beoordeling van de mobiele app, van de nummer 1-appstore (Google Play)
- Beoordeling van de e-mailplug-in, van de nummer 1-marktplaats voor e-mailplug-ins (Google Workspace Marketplace)
Door deze vier beoordelingen even zwaar te laten meetellen, voorkom je dat één factor de uitkomst overheerst en zorg je voor een evenwichtige vergelijking.
Belangrijk: eenvoudig betekent niet dat een CRM alleen de basis biedt. De beoordeling voor Gebruiksgemak is hier het meest directe signaal voor eenvoud; de andere beoordelingen helpen voorkomen dat een tool wordt beloond omdat hij minimaal is, maar in de praktijk frustrerend, onbetrouwbaar of te beperkt voor dagelijks gebruik blijkt te zijn.
Naast de cijfers heb ik elke CRM-oplossing ook zelf getest en aan elke review inzichten uit de praktijk toegevoegd, met bijzondere aandacht voor de drempel bij het instellen, het dagelijkse administratieve werk, de navigatie en hoeveel handmatige acties de CRM van gebruikers vraagt.
De 8 beste eenvoudige CRM's gerangschikt
Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓
De 8 beste eenvoudige CRM-tools van 2026 zijn:
- Salesflare: 9.6/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.9/10
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.6/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.2/10
- Streak: 8.0/10
- Zoho CRM: 7.6/10
- Pipedrive: 7.4/10
- Less Annoying CRM: 7.3/10
Wil je de details induiken? Lees dan verder!
Kort samengevat: kies Salesflare als je eenvoud door automatisering wilt, NetHunt of Streak als je je CRM in Gmail wilt gebruiken, Pipedrive als je vooral een eenvoudige visuele salespipeline wilt en Less Annoying CRM als je een zo minimaal mogelijke setup wilt.
1. Salesflare [9.6/10]
Voor B2B-salesteams die op zoek zijn naar een eenvoudige CRM die mensen ook echt blijven gebruiken, is Salesflare vaak een uitstekende keuze.
In plaats van eindeloze handmatige invoer af te dwingen, houdt Salesflare het eenvoudig door de gegevens voor je te verzamelen. Het haalt e-mails, vergaderingen, telefoongesprekken, sociale interacties, bedrijfsgegevens en zelfs e-mailhandtekeningen binnen en organiseert alles automatisch. Het resultaat is een duidelijk overzicht van je pipeline en tijdige herinneringen om op te volgen, zonder de last van voortdurend administratief werk.
Omdat het systeem gegevens standaard met het hele team deelt, zorgt het voor meer transparantie dan sommige bedrijven gewend zijn. Dat kan enige aanpassing vergen, al bevat Salesflare nu instellingen voor rechten voor groeiende bedrijven die liever met een meer gecontroleerde setup werken.
“Wat ik het beste vind aan Salesflare is hoe ongelooflijk eenvoudig het te gebruiken en in te stellen is. Je hebt geen speciaal IT-team nodig om aan de slag te gaan; vanaf het eerste moment is het intuïtief, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. De geautomatiseerde gegevensinvoer vanuit e-mails en kalenders bespaart tijd, en de visuele pipeline maakt het beheren van leads en deals heel eenvoudig. Het voelt als een CRM dat echt voor gebruikers is gebouwd, en niet alleen voor beheerders,” schrijft Taylor Q., manager van een SEO-bureau, over Salesflare.
Uitproberen
Wanneer je Salesflare gebruikt, merk je als beginner meteen hoe weinig drempels er zijn om te starten. Verbind je e-mail en kalender en het systeem haalt onmiddellijk contacten, gesprekken, vergaderingen en sociale interacties binnen. Handmatige gegevensinvoer vertraagt niets; Salesflare bouwt op de achtergrond stilletjes uitgebreide profielen op.
In het dagelijks gebruik voelt het alsof de CRM altijd een stap voorloopt. Elke interactie wordt automatisch geregistreerd, zodat je bij het openen van het profiel van een lead meteen het volledige verhaal ziet zonder verder te hoeven zoeken. Slimme herinneringen verschijnen precies wanneer dat nodig is en sporen gebruikers aan om op te volgen voordat kansen verloren gaan.
Wat opvalt, is hoe onzichtbaar het drukke administratieve werk wordt. Salesflare regelt de administratie op de achtergrond, zodat salesteams zich kunnen richten op wat ze echt willen doen: relaties opbouwen en deals sluiten. Het is die eenvoud die de tool gemakkelijk in gebruik houdt. Teams hoeven niet tegen zichzelf te vechten om alles bijgewerkt te houden, omdat Salesflare het meeste werk voor hen doet.
Het heeft niet alleen een intuïtieve interface. Het maakt je dagelijkse werk daadwerkelijk eenvoudiger.
Beoordeling
G2-reviewscore:
- Gebruiksgemak: 9.3
- Eenvoud van installatie: 9.4
- Voldoet aan de vereisten: 9.1
- Kwaliteit van de support: 9.7
- Gebruiksgemak bij zakendoen: 9.8
- Gebruiksgemak voor beheerders: 9.3
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 9.3/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 9.4/10
- Reviewscore in Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- EINDscore: 9.6/10
Prijzen
Prijs voor het Professional-plan (Salesflare Pro-plan):
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Salesflare biedt een gratis proefperiode van maximaal 30 dagen.
Probeer Salesflare
Als je niet aan B2B-verkoop doet (oftewel aan andere bedrijven verkoopt) en geen actieve sales doet, past een van de onderstaande CRM's misschien beter bij je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare dan eens.
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en je leads beter op te volgen.👈
Ik garandeer je dat je geen beter eenvoudig CRM zult vinden als je aan B2B-sales doet! 👌
2. NetHunt CRM [8.9/10]
NetHunt CRM is een CRM-bedrijf dat in 2015 in Oekraïne werd opgericht. Het heeft zijn naam opgebouwd door zich sterk op Gmail-gebruikers te richten, en dat is nog altijd duidelijk de kern van het product.
De doelmarkt is, afgaand op de website, zo breed dat ze vaag wordt. NetHunt noemt reisbureaus, advocatenkantoren, autobedrijven en nog veel meer, maar het product lijkt niet bijzonder sterk afgestemd op één bepaald type bedrijf.
Het product werkt binnen Gmail, maar kan ook in een apart tabblad worden geopend. Die native Gmail-opzet is wat NetHunt onderscheidt. De interface volgt Google's Material Design, waardoor ze vertrouwd aanvoelt als je de hele dag in Gmail werkt. Tegelijkertijd voelt de UI een beetje gedateerd en niet bijzonder fris aan.
Op basis van G2-reviews en scores is de opvallendste functionaliteit nog altijd e-mailtracking, wat logisch is gezien de oorsprong van het product. NetHunt heeft het nu vaker over het verenigen van klantcommunicatie en het bieden van een completere CRM-ervaring, maar het is minder duidelijk dat dit is wat gebruikers het meest waarderen.
Even testen
NetHunt is eenvoudig in de meest letterlijke zin: als je werk al in Gmail gebeurt, voegt het CRM-functionaliteit toe op de plek waar je toch al werkt. Ik kon een afzender van een e-mail omzetten in een contact en bedrijf, records bijwerken, e-mails koppelen en deals verder door de pipeline verplaatsen zonder mijn inbox te verlaten. Dat werkt goed en in tegenstelling tot veel zogenoemde Gmail-CRM's is de Gmail-integratie hier echt het product, niet slechts een dunne add-on.
Dat gezegd hebbende voelt NetHunt het eenvoudigst aan wanneer je het gebruikt als een lichte laag boven op e-mail. Voor basaal contactbeheer, pipeline-tracking en herinneringen voor follow-ups blijft het redelijk intuïtief. Ik testte ook de tools voor e-mailtracking en follow-ups, die werkten zoals verwacht en eenvoudig te gebruiken waren.
De eerste barsten worden zichtbaar zodra je verdergaat dan die kernfunctionaliteit. Zodra je zwaardere configuratie, workflows of bredere use cases rond “alle klantgesprekken op één plek” nodig hebt, voelt het minder als een eenvoudig CRM en meer als een traditioneel CRM dat onhandig in Gmail is gepropt. Dus ja, het is eenvoudig als je behoeften dat ook zijn. Maar ik zou het niet tot de strakste of meest vanzelfsprekend eenvoudige CRM's in het algemeen rekenen. Ook goed om te weten: sequences zitten achter het Business-pakket, waardoor een van de nuttigere functies niet beschikbaar is in de lagere pakketten.
Scoring
G2-reviewscore:
- Gebruiksgemak: 9.1
- Eenvoud van configuratie: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 9.3
- Hoe eenvoudig het is om ermee samen te werken: 9.3
- Eenvoud van beheer: 9.0
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 9.1/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 9.1/10
- Google Play-reviewscore: 3.7/5 → 7.4/10
- Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- EINDSCORE: 8.9/10
Prijzen
Prijzen voor het Professional-pakket (NetHunt CRM Business-pakket):
- “Neem contact met ons op” (jaarlijks gefactureerd)
- $60/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
NetHunt CRM biedt een proefperiode van 14 dagen.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]
HubSpot begon in 2006 als een platform voor marketingautomatisering en is in de loop der tijd uitgegroeid tot een alles-in-éénplatform. Vandaag is het grootste voordeel het alles-in-éénpakket: CRM, marketing, sales, service en operations onder één dak. Voor wie er een hekel aan heeft om verschillende apps met Zapier of integraties aan elkaar te knopen, kan dat als een droom klinken.
Maar als je op zoek bent naar een eenvoudig CRM, voelt HubSpot niet altijd eenvoudig aan. Het gratis CRM is een solide startpunt, maar om echt aan te sluiten bij de functies van andere CRM's in deze lijst moet je de Sales Hub toevoegen. En als je wilt profiteren van het volledige alles-in-éénplatform, betaal je uiteindelijk voor meerdere Hubs. De kosten lopen snel op zodra je meer functionaliteit nodig hebt.
“Sommige geavanceerde functies zijn alleen beschikbaar in pakketten van een hoger niveau, die behoorlijk duur kunnen worden naarmate je team groeit”, schrijft Saloni R., Project Manager in de IT, over HubSpot CRM + Sales Hub.
De software is relatief goed afgewerkt, eenvoudig te configureren en heeft een grote marketplace met integraties. Veel gebruikers prijzen hoe snel je aan de slag kunt. Tegelijkertijd kan de breedte aan tools overweldigend zijn en geen enkele tool behoort tot de beste in zijn klasse vergeleken met meer gespecialiseerde concurrenten.
HubSpot is krachtig en handig als je alles op één plek wilt hebben. Als je prioriteit ligt bij een licht en eenvoudig CRM dat je niet ophoudt, kan HubSpot zwaar en duur aanvoelen voor wat je echt nodig hebt.
Even testen
HubSpot testen was zowel indrukwekkend als een beetje overweldigend. Aan de slag gaan verliep vlot, de configuratie was eenvoudig en ik vond het prettig hoe de CRM naadloos aansluit op de marketing- en servicetools van HubSpot. De gratis versie is bruikbaar voor eenvoudig beheer van contacten en je pipeline, en de interface voelt zo afgewerkt aan dat je snel productief kunt worden.
Toen ik er meer tijd in doorbracht, begon het platform echter zijn gewicht te tonen. HubSpot is niet alleen een CRM, maar een volledige suite van producten, en dat brengt de nodige complexiteit met zich mee. Er zijn instellingen verspreid over verschillende Hubs, dashboards vol gegevens en heel wat functies die ik eigenlijk niet nodig had. Wat aanvankelijk eenvoudig leek, vereiste vaak extra zoekwerk om te configureren.
Het prijsmodel versterkt dat gevoel alleen maar. De gratis CRM volstaat voor basisgebruik, maar de gratis tools van HubSpot zijn inmiddels op belangrijke punten beperkt, waaronder limieten op het aantal gebruikerslicenties. Om geavanceerde functies te ontgrendelen, moet je verschillende betaalde Hubs combineren, waardoor de kosten snel oplopen. Ik bleef me afvragen of ik betaalde voor tools die ik maar zelden zou gebruiken.
Over het algemeen levert HubSpot een indrukwekkende alles-in-éénoplossing, maar als je op zoek bent naar iets dat echt licht en eenvoudig is, kan het log en duur aanvoelen in vergelijking met meer gespecialiseerde CRM's.
Beoordeling
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 8.7
- Gebruiksgemak van de configuratie: 8.3
- Voldoet aan de vereisten: 8.6
- Kwaliteit van de support: 8.6
- Gemak van zakendoen met: 8.7
- Gemak van beheer: 8.6
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 8.7/10
- Gemiddelde G2-beoordeling: 8.6/10
- Beoordeling in Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- Beoordeling in de Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- EINDscore: 8.6/10
Prijs
Prijs voor het Professional-plan (HubSpot Sales Hub Professional-plan):
- $90/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/zitplaats/maand (maandelijks gefactureerd, maar met een jaarlijkse verbintenis)
- + een extra vereiste kost van $1500 voor onboarding
HubSpot biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.
4. Salesforce Sales Cloud [8.2/10]
Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De beursticker is letterlijk “CRM”, dus een CRM-lijst zonder Salesforce zou onvolledig aanvoelen.
Dat gezegd zijnde is Salesforce allesbehalve eenvoudig. Hoewel het oorspronkelijk gericht was op kleinere bedrijven, ligt de focus vandaag volledig op grote ondernemingen. De kracht ervan is de extreme aanpasbaarheid. Je kunt het bijna alles laten doen, maar meestal alleen met de hulp van consultants en een behoorlijk budget. Salesforce heeft zich bovendien gepositioneerd als een one-stopshop voor alle bedrijfsbehoeften, dus veel breder dan alleen sales.
Salesforce biedt nu Starter Suite en Pro Suite aan voor kleinere bedrijven, maar in vergelijking met de andere CRM's in deze lijst voelen ook die nog log en minder gebruiksvriendelijk aan, en ze zijn niet bepaald geoptimaliseerd voor salesteams. Precies dit soort frustratie zet veel mensen ertoe aan om lichtere alternatieven te zoeken.
“De gebruikersinterface kan verouderd en een beetje overweldigend aanvoelen door het grote aantal functies”, schrijft Yash R., Relationship Manager in de financiële sector, over Salesforce Sales Cloud.
Voor grote bedrijven met complexe processen kan Salesforce de beste keuze zijn. Maar als je een eenvoudige CRM wilt die snel te configureren en elke dag gemakkelijk te gebruiken is, is de kans groter dat Salesforce je overweldigt dan dat het je werk eenvoudiger maakt.
Uitproberen
Salesforce Sales Cloud testen maakte meteen duidelijk hoe krachtig en aanpasbaar het platform is. Het aanbod aan functionaliteiten is enorm en kan worden afgestemd op bijna elk salesproces. Zodra alles is aangepast, voelt het alsof je werkt met een systeem dat werkelijk alles kan.
De uitdaging is om zover te komen. De setup verliep allesbehalve soepel en al snel raakte ik bedolven onder lagen functionaliteiten en configuratieopties. Zelfs eenvoudige aanpassingen kostten tijd en vereisten in veel gevallen externe expertise. De flexibiliteit is indrukwekkend, maar ze gaat ten koste van de eenvoud.
Voor een grote onderneming is de investering in tijd en consultants misschien de moeite waard. Voor een kleiner team dat gewoon pipelines wil volgen en georganiseerd wil blijven, kunnen de steile leercurve en de voortdurende complexiteit aanvoelen als overkill. Salesforce biedt enorm veel mogelijkheden, maar voelt zelden licht of intuïtief aan.
Beoordeling
Scores van G2-reviews:
- Gebruiksgemak: 8.2
- Gebruiksgemak van de setup: 7.8
- Voldoet aan de vereisten: 8.8
- Kwaliteit van de support: 8.1
- Gemak om ermee te werken: 8.4
- Gemak van beheer: 7.9
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 8.2/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 8.2/10
- Reviewscore in Google Play: 3.5/5 → 7.0/10
- Reviewscore in Google Workspace Marketplace: 4.7/5 → 9.4/10
- EINDSCORE: 8.2/10
Prijzen
Prijs voor het Professional-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/gebruiker/maand (uitsluitend jaarlijks gefactureerd)
Salesforce biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.
5. Streak [8.0/10]
Streak werd in 2011 opgericht met een duidelijke missie: een minimalistische CRM voor Gmail zijn — en daar is het sindsdien trouw aan gebleven.
In tegenstelling tot de meeste andere CRM's op deze lijst werkt Streak volledig binnen de Gmail-interface. Daardoor kun je heel eenvoudig aan de slag, want je hoeft geen aparte app te leren kennen. Voor solo-gebruikers kan het aanvoelen als een natuurlijke extensie van hun inbox.
Het vroegere gratis plan was populair bij particulieren en de betaalbare upgrade naar “Solo” maakte Streak aantrekkelijk voor individuele gebruikers. Nu zijn beide plannen verdwenen en begint de software bij $59/gebruiker/maand (Pro-plan).
Het andere compromis is dat Streak beperkt is. Het heeft geen zelfstandige webapp en de mobiele apps zijn in vergelijking met die van concurrenten beperkt, met middelmatige beoordelingen op zowel iOS als Google Play. Als je toegang wilt tot de volledige functionaliteit, heb je het Pro+-plan nodig voor $69/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd).
Voor freelancers of zeer kleine teams die volledig in Gmail werken en leads op een lichte manier willen beheren, is Streak een van de eenvoudigste oplossingen die er zijn. Voor wie wil opschalen of sterkere mobiele tools nodig heeft, zal het waarschijnlijk te beperkt aanvoelen.
Uitproberen
Streak uitproberen was verfrissend door de directe manier waarop het in Gmail aansluit. Omdat het in de inbox zit, is er vrijwel geen drempel om ermee aan de slag te gaan, en kon ik pipelines beheren en e-mails volgen zonder de plek te verlaten waar ik het grootste deel van mijn dag al doorbreng. Voor iemand die in Gmail leeft, is dat gemak moeilijk te overtreffen.
Naarmate ik het langer gebruikte, werden de beperkingen wel duidelijk. De interface is overzichtelijk, maar ook vrij eenvoudig, en grotere of complexere salesprocessen beheren voelde al snel benauwd in een Gmail-tabblad. Sommige functies die standaard zijn in zelfstandige CRM's, zoals uitgebreidere rapportage of bredere integraties, vereisten extra workarounds.
Voor freelancers of zeer kleine teams die iets lichtgewichts willen dat nauw verbonden is met e-mail, kan Streak een goede keuze zijn. Voor groeiende teams of bedrijven met geavanceerdere behoeften kan die eenvoud al snel als een plafond gaan aanvoelen.
Beoordeling
Beoordeling op basis van G2-reviews:
- Gebruiksgemak: 8.8
- Installatiegemak: 9.2
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 8.7
- Gebruiksgemak voor zakendoen: 9.2
- Beheergemak: 9.2
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 8.8/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 9.0/10
- Google Play-reviewscore: 3.1/5 → 6.2/10
- Reviewscore in de Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- EINDSCORE: 8.0/10
Prijzen
Prijs op het Professional-plan (Streak Pro-plan):
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $59/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Streak biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.
6. Zoho CRM [7.6/10]
Zoho Corporation is een softwarebedrijf met een lange geschiedenis. Het werd opgericht in 1996 en heeft in de loop der jaren een enorm portfolio aan tools opgebouwd. Van de meer dan 40 bedrijfsapps is Zoho CRM een van de belangrijkste producten. Het werd gelanceerd in 2005 en veroverde al snel een plek op de markt door zich te positioneren als een goedkoper alternatief voor Salesforce. Dat is vandaag nog altijd zijn grootste troef.
De meest ambitieuze versie van het aanbod is Zoho One, dat toegang tot meer dan 40 apps bundelt voor één prijs. Aan die prijs per gebruiker per maand — en een veel lagere prijs als je voor elke werknemer een licentie neemt — is het een van de goedkoopste manieren om een brede set bedrijfssoftware onder één dak te krijgen. Voor teams die op hun budget letten, is die waarde moeilijk te negeren.
Het nadeel is dat Zoho zelden eenvoudig aanvoelt. Het bedrijf brengt in snel tempo nieuwe functionaliteiten uit, maar het resultaat kan onhandig en overweldigend aanvoelen. De navigatie verloopt minder soepel dan bij andere CRM’s in deze lijst en voor eenvoudige acties zijn vaak extra klikken nodig. De diepgang is er wel, maar de ervaring mist de afwerking en het gebruiksgemak waar kleine teams vaak naar op zoek zijn.
“ZOHO CRM is niet intuïtief – je zult een paar video’s moeten bekijken om alle functies te leren kennen”, schrijft Mike M., directeur bij een adviesbureau voor private equity, over Zoho CRM.
Toch biedt Zoho, als prijs de doorslaggevende factor is, indrukwekkend veel functionaliteit voor wat je betaalt. Het kan een goede keuze zijn voor bedrijven die met een beperkt budget een alles-in-éénsuite willen. Maar als eenvoud en gebruikerservaring belangrijker zijn dan de lijst met functionaliteiten, kan Zoho je doen verlangen naar iets lichters.
Uitproberen
Toen ik Zoho CRM testte, kreeg ik het gevoel dat ik een platform binnenstapte dat alles probeert te doen. De installatie verliep vlot genoeg en de interface voelde vertrouwd, waardoor ik zonder veel wrijving aan de slag kon. Ik vond het prettig dat het een breed scala aan tools biedt, van sales tracking tot marketingfuncties, allemaal op één plek.
Toen ik dieper in het product dook, begonnen de compromissen zichtbaar te worden. De menu's zijn uitgebreid en er zijn veel overlappende opties, wat het navigeren verwarrend kan maken. Sommige functies voelden krachtig maar omslachtig aan en vaak waren er extra klikken nodig om te bereiken wat ik wilde. Hoewel de aanpasbaarheid een sterk punt is, voegde die ook complexiteit toe die me vertraagde.
Voor de prijs biedt Zoho veel waarde en kleinere teams zullen de flexibiliteit kunnen waarderen. Maar in het dagelijks gebruik voelde het nooit bijzonder licht aan en ik merkte vaak dat ik wenste dat het eenvoudiger en intuïtiever was.
Beoordeling
Scores van G2-reviews:
- Gebruiksgemak: 8.3
- Installatiegemak: 8.0
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 7.7
- Gemak om zaken mee te doen: 8.0
- Beheergemak: 8.0
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 8.3/10
- Gemiddelde G2-reviewscore: 8.1/10
- Reviewscore in Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Reviewscore in Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- EINDscore: 7.6/10
Prijzen
Prijzen van het Professional-plan (Zoho CRM Professional-editie):
- $23/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $35/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Zoho CRM biedt een gratis proefperiode van 15 dagen. Het blijft gratis voor maximaal drie gebruikers, voor altijd.
7. Pipedrive [7.4/10]
Pipedrive is een specifieke sales-CRM, die in 2010 in Estland werd opgericht als tegenreactie op enterprise-systemen zoals Salesforce, die voor sales teams vaak te zwaar aanvoelden. Vanaf het begin was het doel om pipelines en deals eenvoudiger te beheren voor kleine en middelgrote bedrijven.
De kracht van Pipedrive zit in de rechttoe-rechtaaninterface en de goed doordachte gebruikerservaring, vooral in de kernfunctionaliteit rond de pipeline. Deals door de verschillende fases bewegen is intuïtief, gegevens invoeren is duidelijk en activiteiten volgen is eenvoudig genoeg om sales teams georganiseerd te houden zonder veel training. Zelfs voor mensen die voor het eerst een CRM gebruiken, voelt het toegankelijk aan. Dat is een van de redenen waarom het zo populair werd.
Na verloop van tijd heeft Pipedrive echter tekenen van stagnatie laten zien. De mobiele app is beperkter dan die van veel Pipedrive-concurrenten, de e-mailintegratie kan omslachtig zijn en het platform leunt nog altijd sterk op handmatige gegevensinvoer. Hoewel het functies heeft toegevoegd die verder gaan dan de oorspronkelijke focus op de pipeline, voelen die nieuwere toevoegingen vaak minder verfijnd aan dan het kernproduct.
Voor sales teams die een no-nonsense CRM willen om deals te beheren, is Pipedrive nog altijd een solide keuze. Het is eenvoudig, betrouwbaar en makkelijk op te zetten. Teams die op zoek zijn naar meer automatisering of een sterkere mobiele en e-mailervaring, kunnen het echter minder efficiënt vinden dan ze hadden gehoopt.
Uitproberen
Pipedrive testen voelde vanaf het begin eenvoudig aan. De setup was snel, de interface is overzichtelijk en de pipelineweergave maakt het makkelijk om deals in één oogopslag te volgen. Contacten toevoegen, kansen tussen fases verplaatsen en opvolgingen instellen voelde allemaal natuurlijk aan. Ik waardeerde ook hoe sterk het platform gericht is op verkoopactiviteiten.
Na verloop van tijd merkte ik wel dat die eenvoud twee kanten heeft. Hoewel Pipedrive de basis uitstekend beheerst, waren sommige geavanceerde functies, zoals uitgebreidere automatisering, rapportage of integraties, alleen beschikbaar via extra add-ons of minder intuïtief in gebruik. De marketplace met extensies helpt om die gaten op te vullen, maar voegt ook complexiteit en extra kosten toe.
Voor teams die een no-nonsense CRM willen dat rond pipelines is opgebouwd, levert Pipedrive wat het belooft. Maar als je op zoek bent naar een tool die makkelijk kan meegroeien met bredere bedrijfsprocessen, kan Pipedrive al snel wat beperkt aanvoelen.
Beoordeling
G2-beoordelingsscores:
- Gebruiksgemak: 8.8
- Installatiegemak: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.5
- Kwaliteit van de support: 8.4
- Gemak om zaken mee te doen: 8.7
- Gemak van beheer: 8.6
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 8.8/10
- Gemiddelde G2-beoordelingsscore: 8.6/10
- Beoordelingsscore op Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- Beoordelingsscore in Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- EINDScore: 7.4/10
Prijzen
Prijzen voor het Professional-plan (Pipedrive Premium-plan):
- $59/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $79/zitplaats/maand (maandelijks gefactureerd)
Pipedrive biedt een gratis proefperiode van 14 dagen.
8. Less Annoying CRM [7.3/10]
Less Annoying CRM werd opgericht met één doel voor ogen: de rompslomp wegnemen en klantbeheer zo eenvoudig mogelijk maken. De interface is uiterst eenvoudig, de setup verloopt snel en binnen enkele minuten kun je contacten toevoegen en een pipeline opbouwen. Voor teams die een tool willen die niet overweldigt, is die eenvoud de belangrijkste troef.
De keerzijde is dat de tool misschien té minimalistisch is. De functies zijn basic, de rapportage is beperkt en in vergelijking met andere CRM's op deze lijst zijn er maar weinig integraties. Bovendien biedt Less Annoying CRM geen Android-app en geen app in Google Workspace Marketplace, waardoor het moeilijker wordt om onderweg of rechtstreeks in Gmail te werken. Voor teams die een moderne mobiele ervaring verwachten of sterk afhankelijk zijn van integraties, zijn die hiaten moeilijk te negeren.
Voor solo-gebruikers of zeer kleine teams die duidelijkheid en lage kosten belangrijker vinden dan al het andere, kan Less Annoying CRM een degelijke optie zijn. Maar zodra je behoeften verder gaan dan de basis, wordt het gebrek aan diepgang en de afwezigheid van apps duidelijk. Daardoor is de tool minder praktisch als oplossing voor de lange termijn.
De tool testen
Less Annoying CRM deed tijdens het testen in sommige opzichten zijn naam eer aan. De setup was snel, de interface is uitgekleed en ik kon zonder veel begeleiding contacten toevoegen en een pipeline opbouwen. De tool voelt toegankelijk en niet intimiderend aan, precies wat veel mensen van een eenvoudig CRM verwachten.
Naarmate ik de tool meer gebruikte, werden de beperkingen wel duidelijk. Het ontwerp is erg eenvoudig, maar dat betekent ook dat er weinig diepgang is. De rapportage is minimaal, er zijn weinig integraties en in tegenstelling tot de meeste CRM's op deze lijst is er geen Android-app en geen app in Google Workspace Marketplace. Het gebrek aan mobiele ondersteuning en plugins maakt het moeilijker om op verschillende apparaten of in Gmail productief te blijven.
Voor heel kleine teams of individuele gebruikers die duidelijkheid en betaalbaarheid belangrijker vinden dan wat dan ook, kan Less Annoying CRM een goede optie zijn. Voor iedereen die geavanceerdere functies nodig heeft of verwacht op te schalen, kan het te beperkt aanvoelen.
Beoordeling
Beoordelingen op G2:
- Gebruiksgemak: 9.8
- Installatiegemak: 9.6
- Voldoet aan vereisten: 9.4
- Kwaliteit van support: 9.8
- Gemak van zakendoen: 9.9
- Gebruiksgemak van beheer: 9.7
Eindresultaat
- G2-score voor gebruiksgemak: 9.8/10
- Gemiddelde G2-beoordeling: 9.7/10
- Beoordeling in Google Play (geen app!): 2.8/5 → 5.6/10
- Beoordeling in Google Workspace Marketplace (geen app!): 2.1/5 → 4.2/10
- EINDRESULTAAT: 7.3/10
Opmerking: Less Annoying CRM heeft geen Android- of Google Workspace-app. Om een eerlijke vergelijking mogelijk te maken, heb ik het voor die categorieën de laagste scores in deze vergelijking gegeven (5.6/10 voor mobiel en 4.2/10 voor de e-mailplugin).
Prijzen
De prijzen zijn gebaseerd op één plan:
- $15/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Less Annoying CRM biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.
Welke eenvoudige CRM is het beste voor welke use case?
Welke eenvoudige CRM het beste bij jou past, hangt vooral af van twee vragen:
- Wat werkt voor jouw use case en bedrijf?
- Welke andere essentiële tools heb je in je sales-toolset (e-mail, kalender enzovoort)?
De juiste CRM vinden voor jouw use case en bedrijf:
- Voor B2B-salesteams die een eenvoudige CRM willen die ze elke dag echt zullen gebruiken, is Salesflare vaak de beste keuze.
- Als je een gestroomlijnd alles-in-éénplatform wilt waarin marketing, sales en service samenkomen, kan HubSpot CRM + Sales Hub jouw keuze zijn, al hangt daar wel een prijskaartje aan.
- Als je extreme aanpasbaarheid nodig hebt en je budget minder belangrijk is, dekt Salesforce Sales Cloud vrijwel elk scenario af, maar eenvoudig is het allesbehalve.
- Als je volledig (alleen) in Gmail werkt en iets lichtgewichts in je inbox wilt, zijn Streak of NetHunt de meest voor de hand liggende opties.
- Als je op zoek bent naar de beste prijs-kwaliteitverhouding op de markt en complexiteit geen probleem vindt, biedt Zoho CRM enorm veel functionaliteit voor die prijs.
- Als je een eenvoudige sales-pipeline-tool wilt die gemakkelijk in te stellen is, blijft Pipedrive een solide keuze.
- En als je gewoon de meest eenvoudige, minimalistische optie wilt voor het bijhouden van contacten en pipeline, maakt Less Annoying CRM zijn naam waar, al zullen het gebrek aan apps en integraties voor velen een beperking vormen.
Om de juiste CRM te vinden voor je belangrijkste tools, bekijk je deze specifieke vergelijkingen:
Waarom gebruiksgemak belangrijk is in een CRM
Bij het kiezen van een CRM is gebruiksgemak niet alleen mooi meegenomen. Het heeft rechtstreeks invloed op de vraag of mensen het systeem daadwerkelijk consequent gebruiken. De cijfers zeggen genoeg:
- 72% van de senior leidinggevenden zou functionaliteit inruilen voor meer gebruiksgemak (CSO Insights)
- 65% van de salesprofessionals zegt dat gebruiksgemak de belangrijkste CRM-functionaliteit is (Inside CRM)
- 43% van de CRM-klanten gebruikt minder dan de helft van de functionaliteiten die voor hen beschikbaar zijn (CSO Insights)
- 70% van de medewerkers zegt dat slecht presterende technologie hun productiviteit meer ondermijnt dan burn-out, ziekte of kantoorpolitiek (Staples Workplace Study)
Deze cijfers maken één ding duidelijk: zelfs de krachtigste CRM is nutteloos als je team het systeem te omslachtig vindt om te gebruiken.
Daarom kan een gebruiksvriendelijke CRM zo’n verschil maken voor elk team. Dit zijn maar een paar voordelen die je meteen zult merken: 👇
- Maak tijd vrij. Verspil geen uren aan het doorklikken door menu’s terwijl je deals zou kunnen sluiten.
- Laat geen leads meer liggen. Een CRM werkt alleen als je het ook echt gebruikt. Is het te complex, dan mis je follow-ups en verlies je sales.
- Besteed minder tijd aan leren. Een steile leercurve vertraagt je, terwijl je met een eenvoudige CRM meteen resultaten kunt boeken.
- Werk nieuwe medewerkers sneller in. Wanneer er nieuwe salesmedewerkers bij komen, kun je ze meteen in het systeem laten werken en zijn ze in een mum van tijd productief.
- Haal meer plezier uit je werk. Je hoeft niet langer genoegen te nemen met omslachtige tools. Met een eenvoudige CRM kun je eindelijk werken met software die je echt graag gebruikt.
Kortom: eenvoud is geen luxe. Het is een essentieel onderdeel van ervoor zorgen dat je CRM ook echt wordt gebruikt en resultaten oplevert.
Veelgestelde vragen
Wat is een eenvoudige CRM?
Een eenvoudige CRM is een tool voor klantrelatiebeheer die zich richt op de belangrijkste functionaliteiten, zonder gebruikers te overspoelen met complexe functies. Zo’n CRM is ontworpen om intuïtief te zijn, eenvoudig in te stellen en makkelijk dagelijks te gebruiken voor taken zoals het beheren van contacten, het volgen van salespijplijnen en het registreren van klantinteracties. Het doel is tijd besparen en de organisatie verbeteren, niet nog een complex systeem creëren dat je moet beheren.
Welke CRM is het makkelijkst in te stellen en nieuwe gebruikers in te werken?
Veel CRM’s beweren dat ze eenvoudig in te stellen zijn, maar de ervaring kan verschillen. Voor B2B-salesteams die snel aan de slag willen zonder nuttige automatisering op te geven, springt Salesflare eruit. Salesflare synchroniseert met je e-mail en kalender om automatisch klantprofielen op te bouwen, waardoor er veel minder configuratie en handmatige gegevensinvoer nodig is. Meer minimalistische opties zoals Less Annoying CRM en Streak zijn ook snel in te stellen, omdat ze de functionaliteiten beperkter houden.
Wat zijn de belangrijkste CRM-functionaliteiten om leadtracking eenvoudig te houden?
Om leadtracking eenvoudig én doeltreffend te houden, kun je het best op deze basisfunctionaliteiten letten:
- Een geautomatiseerde tijdlijn die elke e-mail, vergadering en oproep met een contact automatisch registreert.
- Een visuele salespipeline waarmee je al je deals in één oogopslag ziet en ze tussen fases kunt verslepen.
- Geautomatiseerde verrijking van contacten die bedrijfs- en contactgegevens voor je invult, zodat je er niet handmatig naar hoeft te zoeken.
- Herinneringen voor taken en follow-ups die je actief laten weten wanneer het tijd is om actie te ondernemen voor een lead.
CRM’s zoals Salesflare zijn rond deze geautomatiseerde functionaliteiten gebouwd om leadtracking moeiteloos te maken.
Welke CRM-opties zijn geschikt als ik iets eenvoudigs en snels wil?
Als je een CRM nodig hebt die zowel eenvoudig als snel is, kun je het best prioriteit geven aan tools die handmatig werk automatiseren. Opties zoals Pipedrive staan bekend om hun focus op een eenvoudige pipeline en Streak om zijn integratie met Gmail, maar Salesflare is vaak de beste keuze voor B2B-salesteams die zowel snelheid als intelligentie willen. De automatisering bespaart aanzienlijk veel tijd bij het invoeren van gegevens, waardoor Salesflare een van de snelste en makkelijkste CRM’s is voor dagelijks gebruik.
Zijn er eenvoudige CRM’s die werken met Google Workspace / Gmail?
Ja, verschillende eenvoudige CRM’s integreren goed met Google Workspace. Streak en NetHunt zijn minimalistische opties die volledig binnen je Gmail-inbox werken. Voor een krachtigere oplossing biedt Salesflare een uitstekend beoordeelde Google Workspace-add-on die een CRM met uitgebreide functionaliteiten naar je inbox brengt. De add-on verrijkt contactgegevens automatisch, houdt al je interacties bij en laat je je pipeline beheren zonder Gmail te verlaten. Zo krijg je een diepgaande integratie zonder handmatig werk.
Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het gewoon aan ons team via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
