7 beste software voor klantdatabases in 2026
en hoe je de beste kiest voor jouw situatie
Ben je op zoek naar het beste platform voor software voor klantendatabases?
Er zijn er vandaag meer dan 600 (!), dus het kan lastig zijn om de juiste te kiezen.
Daarom leg ik duidelijk uit wanneer je voor welke software voor klantendatabases kiest. 👈
Ik vergelijk ook de belangrijkste keuzes door hun reviewscores op verschillende onafhankelijke platforms te combineren. 🥇
Daar gaan we 👇
Software voor klantendatabases kiezen en rangschikken: methodologie
Er zijn drie vragen waarmee je rekening moet houden als je goede software voor klantendatabases kiest:
- Werkt de software voor jouw use case en bedrijf?
- Past de software bij de rest van je sales-toolset?
- Is het goede software voor een klantendatabase?
Om vraag 1 te beantwoorden, vertrek je vanuit jouw exacte use case en jouw type bedrijf:
- Ben je een klein of middelgroot bedrijf (kmo) dat actief B2B verkoopt? Salesflare is waarschijnlijk de beste keuze voor jou.
- Werk je in de vastgoedsector? Bekijk dan onze review van Propertybase in dit artikel.
- Werk je in een ander type B2C-bedrijf en heb je iets voor sales nodig? Bekijk dan Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken met de beste sales-CRM's en de beste software voor leadtracking.)
- Ben je een kmo maar richt je je meer op marketing automation? Bekijk dan HubSpot of ActiveCampaign.
- Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens specifiek voor is gebouwd? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
- Werk je voor een bedrijf met meer dan 200 medewerkers? Dan heb je waarschijnlijk enterprise-software nodig, zoals Salesforce.
Om vraag 2 te beantwoorden, ga je na of de klantendatabases / CRM's die je bekijkt goed passen bij je sales-toolset. Ik heb voor de volgende tools een afzonderlijke analyse geschreven:
En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar platformen die door hun gebruikers op verschillende platformen goed beoordeeld worden. Bekijk hiervoor de software voor klantendatabases in deze lijst en hun algemene reviewbeoordelingen.
Deze algemene reviewscores worden verkregen door drie beoordelingen samen te voegen tot één score:
- Productscore van de nummer 1-website voor B2B-softwarereviews (G2)
- Score van de mobiele app in de nummer 1-appstore (Google Play)
- Score van de e-mailplugin in de nummer 1-marktplaats voor e-mailplugins (Google Workspace Marketplace)
Zo weet je dat je een klantendatabase krijgt die op alle vlakken goed presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐
De 7 beste softwareplatformen voor klantendatabases gerangschikt
Om deze rangschikking samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 700 mogelijke platformen doorgespit om een eerste selectie te maken. Vervolgens heb ik elk van de 7 geselecteerde softwareplatformen voor klantendatabases uit eerste hand getest en hieronder uitgebreid voor je onderzocht.
Geen zin om de hele vergelijking te lezen? 🤓
De 7 beste softwareplatformen voor klantendatabases in 2026 zijn:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Wil je de details induiken? Lees dan verder! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare is een dedicated sales-CRM dat vanaf de basis is ontwikkeld om je salesteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, met heel weinig van die gevreesde gegevensinvoer.
Het is gemaakt om alle gegevens samen te brengen van de plekken waar ze al staan (je Office 365 of Google e-mail, kalender, telefoon, social media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, e-mail- en webtracking, …) en gebruikt die om je te helpen je leads beter op te volgen.
De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie binnen het team te delen, al is dat de afgelopen jaren sterk veranderd. Bovendien heeft Salesflare een nieuw machtigingensysteem geïntroduceerd voor bedrijven die een deel van die nieuw ontstane transparantie willen beperken.
“Ik heb verschillende CRM’s onderzocht. Ik heb me aangemeld voor Hubspot. Het leek goed, maar had veel beperkingen en veel minder automatisering. Uiteindelijk heb ik een abonnement op Salesforce gekocht. Het leek zo geweldig, maar de integratie met mijn Outlook voor Mac Office 365 was moeilijk en de leercurve erg steil. Vergeleken met Salesflare kostte het invoeren van gegevens veel werk. Salesflare lijkt veel intuïtiever en maakt gebruik van AI tegen enorm betaalbare prijzen.” schrijft Rocco D., businessdeveloper bij een bedrijf dat bouwproducten verkoopt, over Salesflare.
De tool uitproberen
Wanneer je Salesflare begint te gebruiken, valt meteen op hoe weinig handmatige invoer nodig is. Je verbindt je e-mail-, kalender- en socialmedia-accounts, waarna de klantendatabase automatisch gegevens begint binnen te halen. Klantprofielen worden ingevuld zonder dat je een vinger hoeft uit te steken: van contactgegevens en bedrijfsinformatie tot inzichten uit social media.
Je zult het waarderen hoe moeiteloos al je e-mails, vergaderingen en interacties worden geregistreerd. Elke keer dat je een e-mail verzendt of een vergadering inplant, houdt Salesflare dit bij en krijg je een duidelijke tijdlijn van alle communicatie. Je kunt zelfs zien wanneer leads e-mails openen en op links klikken, zodat je altijd weet wie wanneer betrokken is.
De interface is overzichtelijk en intuïtief, waardoor je gemakkelijk kunt zien wat er met elke lead gebeurt. De automatische follow-ups en herinneringen helpen je om je taken bij te houden zonder de gebruikelijke rommel. Dankzij de mogelijkheid van Salesflare om repetitieve taken te automatiseren, kun je je concentreren op relaties opbouwen en deals sluiten, niet op gegevens invoeren.
Score
De G2-reviewscore van Salesflare:
- Gebruiksgemak: 9.5
- Installatiegemak: 9.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.3
- Kwaliteit van de support: 9.7
- Gemak om zaken mee te doen: 9.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 9.5
De reviewbeoordelingen van Salesflare:
- Product (G2): 9.6/10
- Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 9.7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Salesflare uitproberen
Als je niet aan B2B doet (oftewel niet aan andere bedrijven verkoopt) en niet actief aan sales doet, past een van de onderstaande klantendatabases misschien beter bij je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare dan eens.
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare-proefperiode te starten en je leads beter op te volgen.👈
Ik garandeer je: je zult geen betere klantendatabasesoftware vinden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De beursticker is zelfs “CRM” en het bedrijf was een pionier in het naar de cloud brengen van CRM en klantendatabases naar de cloud, dus ik kan onmogelijk een lijst met klantendatabasesoftware samenstellen zonder het te vermelden.
Hoewel Salesforce zich in de eerste jaren van zijn bestaan richtte op kleine bedrijven, heeft het sindsdien zijn focus op ondernemingen verlegd. Dat verklaart meteen waarom het sterkste punt de extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team consultants betaalt om alles in te stellen) en waarom het zich heeft gepositioneerd als dé leverancier van bedrijfssoftware die een oplossing biedt voor al je zakelijke behoeften.
Salesforce biedt vandaag nog altijd oplossingen voor kleinere bedrijven aan, zoals Starter Suite en Pro Suite. Vergeleken met de andere klantendatabasesoftware in deze lijst schiet het echter tekort op het vlak van gebruiksvriendelijkheid en is het niet echt afgestemd op salesteams.
Die frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we Salesflare zijn gaan bouwen, en – misschien niet verrassend – ook waarom veel van onze klanten Salesflare vinden wanneer ze op zoek zijn naar een beter alternatief.
Als extreme aanpasbaarheid echter echt iets voor jou is, of als je bij een groot bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog altijd de beste keuze. Maar voordat je een contract ondertekent, lees eerst deze gids over de kleine lettertjes.
“[Ik hou van de] eenvoudige en doeltreffende manier waarop we Sales Cloud gebruiken om al onze nieuwe verkoopkansen op één plek te beheren. Doordat we dit ook kunnen koppelen aan onze apps Service Cloud en Marketing Cloud, krijgen we een volledig 360°-beeld van onze klanten, ongeacht hoe en wanneer ze contact met ons willen opnemen.” schrijft Michael B., implementatiemanager bij een nationaal postbedrijf, over Salesforce Sales Cloud.
De tool uitproberen
Toen ik Salesforce testte, viel me meteen op hoe uitgebreid de aanpassingsmogelijkheden waren. De installatie nam echter wat tijd in beslag. Er kwamen verschillende stappen bij kijken, van het selecteren van modules tot het aanpassen van velden, en ik moest een beroep doen op documentatie en support om mijn weg te vinden. Het voelde krachtig, maar ook een beetje overweldigend.
Toen alles eenmaal was geconfigureerd, werd de flexibiliteit duidelijk. Ik kon de pipeline- en rapportagefunctionaliteiten precies afstemmen op de behoeften van mijn team en ze koppelen aan andere apps, zoals Marketing Cloud en Service Cloud, om in een centrale database een volledig beeld van de klantinteracties te krijgen. Het integratieniveau tussen de systemen was indrukwekkend, maar ik had ook het gevoel dat ik een toegewijde beheerder nodig had om alles te beheren.
Ondanks de leercurve maakten de rapportage- en automatiseringstools echt een verschil in onze processen. De dashboards waren volledig aanpasbaar en ik kon gegevens uit verschillende bronnen binnenhalen, waardoor het eenvoudiger werd om een volledig beeld van onze prestaties te krijgen. Tegelijk is het duidelijk dat Salesforce ontworpen is voor grotere teams met complexe behoeften.
Score
De G2-reviewscore van Salesforce:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Gebruiksgemak van de configuratie: 7.5
- Voldoet aan de vereisten: 8.8
- Kwaliteit van de support: 8.2
- Gebruiksgemak van zakendoen: 8.3
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.0
De reviewscores van Salesforce:
- Product (G2): 8,2/10
- Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
- DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 8,7/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot is een marketingautomationplatform dat is uitgegroeid tot een alles-in-éénplatform. Het werd in 2005 opgericht om marketingautomation eenvoudiger te maken.
Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een alles-in-éénoplossing voor marketing, sales, service en operations. Als je liever niet met verschillende apps werkt en die niet met elkaar wilt integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien de klantendatabasesoftware die je zoekt.
“Het beste is [de] mogelijkheid om alle domeinen onder één dak te bekijken. Of het nu gaat om offertes, deals, betaallinks, supporttickets, abonnementen, facturen enzovoort. Taken en vergaderingen rechtstreeks vanuit HubSpot instellen maakt het erg efficiënt in gebruik.” schrijft Shalini V., businessdeveloper bij een IT-dienstenbedrijf, over HubSpot Sales Hub.
De keerzijde is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, de klantendatabase is gratis, maar ze is pas echt vergelijkbaar met de andere oplossingen in deze lijst als je ze samen met de Sales Hub aanschaft. En als je daadwerkelijk de voordelen van het alles-in-éénplatform wilt benutten, moet je ook voor de andere Hubs betalen.
Daar komt nog bij dat je zult merken dat de verschillende tools in het platform niet kunnen tippen aan hun meer afgewerkte, functionaliteitsrijke en doorgaans goedkopere HubSpot-concurrenten.
Als je al een idee hebt van welke functionaliteiten je nodig hebt (een klantendatabase, leadformulieren, landingspagina's, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, …), stuur ons dan een bericht via de chat en helpen we je de perfecte sales-marketingstack samen te stellen. Ik garandeer je dat die beter én goedkoper zal zijn… en gemakkelijk te integreren.
Uitproberen
Toen ik HubSpot CRM & Sales Hub uitprobeerde, verliep de installatie relatief vlot, zeker in vergelijking met complexere klantendatabasesoftware. Ik waardeerde de overzichtelijke interface en het feit dat ik snel kon beginnen met het tracken van leads. HubSpot brengt veel verschillende tools samen onder één dak, van CRM tot marketingautomatisering, en vanaf het begin waren ze allemaal netjes met elkaar verbonden.
De CRM zelf voelde min of meer intuïtief aan. Vooral de functionaliteiten voor taak- en vergaderingsbeheer bevielen me, omdat ze het eenvoudig maakten om follow-ups te plannen en herinneringen in te stellen. Het was prettig om al mijn salestools op één plek te hebben, zonder telkens tussen verschillende apps te moeten schakelen.
Toen ik er echter dieper in dook, merkte ik dat je voor veel van de geavanceerdere functionaliteiten extra Hubs moet aanschaffen, waardoor de kosten snel oplopen. Als je verder wilt gaan dan basis-CRM-functionaliteit, kan HubSpot al snel duur worden. Bovendien kan het behoorlijk moeilijk worden om je weg te vinden.
Score
De G2-beoordelingsscore van HubSpot:
- Gebruiksgemak: 8.6
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.3
- Voldoet aan de vereisten: 8.5
- Kwaliteit van de support: 8.5
- Gebruiksgemak bij zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores van HubSpot:
- Product (G2): 8,5/10
- Mobiele app (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 8,6/10
Prijs
Prijs van het Pro-plan (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/licentie/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/licentie/maand (maandelijks gefactureerd, maar met een jaarlijkse verbintenis)
+ een extra vereiste onboardingkost van $1500
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign is een e-mailmarketing- en automatiseringsplatform dat in 2003 werd opgericht. Het profileert zich nu als een platform voor customer experience automation (CXA), om het steeds bredere aanbod aan functionaliteiten te omvatten.
ActiveCampaign voegde in 2014 een salesgerichte klantendatabase toe aan zijn aanbod, als salesgerichte uitbreiding op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk het sterkste punt van de software.
ActiveCampaign instellen is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-gedeelte zelf dan weer minder rijk aan functionaliteiten zal zijn dan de andere klantendatabasesoftware in deze lijst.
Wanneer mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequences biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: ben je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf, of heb je zeer complexe of zeer grootschalige e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Ben je een B2B-bedrijf met een actief salesteam en de behoefte om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, kies dan voor Salesflare.
Uitproberen
Bij het testen van ActiveCampaign ontdekte ik dat de kracht ervan ligt in e-mailmarketing en automatisering. Het klantendatabase-/CRM-gedeelte was op zich degelijk, maar voelde duidelijk als een secundaire focus. De installatie vergde de nodige inspanning, vooral bij het aanpassen van de automatiseringsflows en het integreren daarvan met het CRM.
Wat me opviel, was de verregaande integratie tussen de e-mailmarketing- en CRM-functionaliteiten. Ik kon complexe workflows opbouwen die automatisch taken en leads toekenden op basis van de manier waarop ontvangers met onze e-mails omgingen. Daardoor werd het eenvoudig om leads te nurturen en ze zonder veel handmatige input door de salesfunnel te verplaatsen.
De salespipeline- en contactbeheertools voelden daarentegen wat basaal aan in vergelijking met gespecialiseerde software voor klantendatabases. Als je vooral gericht bent op e-mailcampagnes en automatisering, blinkt ActiveCampaign uit, maar voor diepgaandere salestracking en rapportage mist het de verfijning die sommige teams nodig hebben.
Beoordeling
De G2-beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Gebruiksgemak: 8.7
- Gebruiksgemak bij het instellen: 8.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.1
- Kwaliteit van de support: 9.1
- Gebruiksgemak bij het zakendoen: 9.2
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.7
De beoordelingsscores van ActiveCampaign:
- Product (G2): 8.9/10
- Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-mailplug-in (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- EINDSCORE: 8.5/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (het ActiveCampaign Pro-plan met de add-on “Enhanced CRM”, inclusief “Pipelines & sales engagement”):
- $260/maand (jaarlijks gefactureerd, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)
- $294/maand (maandelijks gefactureerd met een jaarlijkse verbintenis, met maximaal 2500 contacten en 6 gebruikers inbegrepen)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM is een sales-CRM van Freshworks, het bedrijf achter — en oorspronkelijk genaamd — Freshdesk. Freshworks werd in 2010 opgericht om customerserviceteams een betere, goedkopere oplossing te bieden.
Het belangrijkste verkooppunt van Freshworks is de diepgang van de functionaliteiten. Het is er bovendien in geslaagd dit brede aanbod aan functionaliteiten aan te bieden via een gebruiksvriendelijkere interface dan die van zijn concurrenten en voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India): Zoho.
Het nadeel is dan weer dat de software voor de klantendatabase behoorlijk log aanvoelt en dat de functionaliteit lijkt te snel te zijn gebouwd om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.
Als je voor het meest basale plan kiest, is de verhouding tussen prijs en functionaliteit vergelijkbaar met die van de meer normaal geprijsde klantendatabases in deze lijst. De prijs loopt echter erg snel op zodra je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pipeline, 5 sequences, …).
Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar wanneer dat wel gebeurt, gaat het om de afweging tussen iets kiezen dat je team graag zal gebruiken en iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties aanvinkt.
Uitproberen
Mijn ervaring met Freshworks CRM was nogal wisselend. De interface was eenvoudig en overzichtelijk, en je kon gemakkelijk aan de slag. De software bood veel diepgang qua functies — soms bijna te veel. Ik merkte dat ik door veel lagen van functionaliteit moest navigeren, waarvan sommige voor mijn behoeften overbodig aanvoelden.
Wat ik wel prettig vond, was hoe aanpasbaar de salespipeline was. Ik kon de fasen eenvoudig afstemmen op mijn salesproces en herinneringen en meldingen automatiseren, wat hielp om alles op schema te houden. Naarmate ik meer functies toevoegde, begon het systeem echter wat log aan te voelen.
De kracht van de software ligt echt in het feit dat ze veel tools op één plek aanbiedt, maar dat kan ook overweldigend aanvoelen als je al die extra functionaliteit niet nodig hebt. Voor teams die een veelzijdige oplossing willen en af en toe wat complexiteit niet erg vinden, is dit een solide optie.
Beoordeling
De G2-score van Freshworks CRM:
- Gebruiksgemak: 9.1
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van de support: 9.0
- Gemak om zaken mee te doen: 9.1
- Beheergemak: 9.4
De reviewbeoordelingen van Freshworks CRM:
- Product (G2): 9.0/10
- Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- DEFINITIEVE REVIEWSCORE: 8.3/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):
- $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf dat in 1996 werd opgericht (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven) en achter een uiterst breed aanbod van softwareproducten zit.
In 2005 bracht het een product voor klantendatabases op de markt, dat zich van oudsher positioneert als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste troef.
Het paradepaardje van het aanbod is Zoho One, dat je toegang geeft tot meer dan 40 van zijn “business apps” voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers neemt). Goedkoop, zeg!
De keerzijde is dat de producten van Zoho niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het engineeringteam tegen een lage prijs enorm veel functionaliteiten oplevert, schiet de gebruikerservaring over het algemeen tekort.
Toch heeft Zoho heel wat te bieden als je een goede deal niet kunt weerstaan. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, probeer Salesflare dan eens.
Uitproberen
Toen ik Zoho CRM Plus testte, viel me meteen het enorme aantal functies op dat het voor die prijs bood. De installatie was redelijk eenvoudig, maar het kostte tijd om het systeem optimaal te benutten, omdat er zoveel tools te ontdekken waren.
Dankzij de integratie van Zoho met andere apps binnen zijn ecosysteem, zoals Zoho Projects en Zoho Desk, was het eenvoudig om een centrale klantendatabase bij te houden en alles — van marketing tot support — op één plek te beheren. Toch verliep de gebruikerservaring niet zo soepel als ik had gehoopt. Sommige tools voelden onhandig aan en ik moest extra tijd besteden aan het aanpassen van het systeem zodat het voor mijn behoeften werkte.
Toch biedt Zoho CRM Plus voor die prijs veel waarde, vooral voor teams die een alles-in-éénplatform willen zonder enterpriseprijzen te betalen. Als je de gebruikerservaring en eenvoud belangrijk vindt, is het misschien echter niet de beste keuze.
Beoordeling
De reviewscore van Zoho CRM:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.6
- Voldoet aan de vereisten: 8.2
- Kwaliteit van de support: 7.4
- Gemak van zakendoen: 7.9
- Gebruiksgemak voor beheerders: 7.8
De beoordelingsscores voor Zoho CRM:
- Product (G2): 7,8/10
- Mobiele app (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
- DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 7,7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Zoho CRM Plus):
- $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive is een dedicated sales-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op enterprise-systemen zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor de behoeften van grote ondernemingen dan voor salesteams.
De kracht van Pipedrive zit in de eenvoudige en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het om de oudere functionaliteit gaat. Gegevens invoeren en activiteiten bijhouden wordt er gemakkelijker door, al blijft dat nog steeds grotendeels handmatig.
De grootste zwakte is dat het een beetje gedateerd is geraakt, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basale automatisering (bijvoorbeeld voor gegevensinvoer), een haperende e-mailintegratie en een reeks recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht zijn opgebouwd.
Op een bepaald moment positioneerden we Salesflare als “Pipedrive zonder typwerk” (bekijk bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). Dat deden we omdat Pipedrive, net als Salesflare, voor salesteams is gebouwd, eenvoudig te gebruiken is en gemakkelijk op te zetten is.
Het belangrijkste verschil is dat Salesflare, in tegenstelling tot Pipedrive, vanaf de basis is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren. Daardoor is het ook eenvoudig om alles actief en up-to-date te houden … zodat je alle voordelen kunt benutten die je van software voor een klantendatabase mag verwachten. Want uiteindelijk is een klantendatabase alleen nuttig als je ze blijft gebruiken.
Uitproberen
Pipedrive was vrij eenvoudig in te stellen en te gebruiken. Wat me meteen opviel, was hoe gestroomlijnd de interface was. Ik kon mijn pipeline direct bekijken, deals slepen en neerzetten en in slechts een paar klikken aangepaste fasen instellen.
Het platform is duidelijk ontworpen met salesprofessionals in gedachten. Ik waardeerde hoe gemakkelijk het was om activiteiten en leads te volgen zonder te verzanden in gegevensinvoer. De e-mailintegratie werkte goed voor basistracking, al ontbraken enkele van de uitgebreidere automatiseringsfuncties die ik in andere software voor klantendatabases heb gezien.
Dat gezegd zijnde: hoewel de eenvoud van Pipedrive zijn kracht is, voelt het ook wat beperkend aan als je op zoek bent naar geavanceerdere functies of automatiseringen. Het is een geweldige keuze voor kleine salesteams die een eenvoudige, gebruiksvriendelijke klantendatabase nodig hebben, maar grotere teams of teams die meer complexiteit nodig hebben, kunnen er snel uitgroeien.
Beoordeling
De G2-beoordelingsscore van Pipedrive:
- Gebruiksgemak: 8.9
- Gebruiksgemak van de installatie: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van de support: 8.4
- Gebruiksgemak voor zakendoen: 8.7
- Gebruiksgemak voor beheerders: 8.6
De beoordelingsscores voor Pipedrive:
- Product (G2): 8,6/10
- Mobiele app (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
- E-mailplugin (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
- DEFINITIEVE BEOORDELINGSSCORE: 6,6/10
Prijzen
Prijs van het Premium-plan:
- $59/licentie/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $79/licentie/maand (maandelijks gefactureerd)
Veelgestelde vragen
Wat is software voor klantendatabases?
Software voor klantendatabases is een tool waarmee bedrijven klantgegevens kunnen opslaan, beheren en analyseren, zoals contactgegevens, aankoopgeschiedenis en interacties. De software centraliseert klantinformatie op één plek, zodat bedrijven hun klantrelaties, salesprocessen en klantenservice kunnen verbeteren.
Wat is de beste klantendatabase?
De beste klantendatabase hangt af van de behoeften van je bedrijf. Voor B2B-salesteams wordt Salesflare hoog gewaardeerd vanwege de automatisering en het gebruiksgemak. Voor grotere ondernemingen met complexere vereisten is Salesforce een populaire keuze dankzij de aanpasbaarheid en schaalbaarheid.
Wat zijn de drie soorten klantendatabases?
De drie belangrijkste soorten klantendatabases zijn: 1) contactdatabases waarin basisinformatie over klanten wordt opgeslagen, 2) transactionele databases die aankopen en interacties van klanten volgen, en 3) gedragsdatabases die het gedrag, de voorkeuren en de betrokkenheid van klanten analyseren.
Welke databasesoftware wordt gebruikt om klantgegevens bij te houden?
CRM-software (Customer Relationship Management), zoals Salesflare, HubSpot en Salesforce, wordt vaak gebruikt om klantgegevens bij te houden. Met deze systemen kunnen bedrijven contactinformatie, interacties en klantgegevens beheren vanuit één centraal platform.
Is CRM een klantendatabase?
Ja, CRM-software (Customer Relationship Management) werkt als een klantendatabase door klantinformatie op te slaan en te beheren. Daarnaast bevat deze software tools waarmee bedrijven interacties en relaties met klanten kunnen volgen en verbeteren.
Hoe kan ik een klantendatabase aanmaken?
Om een klantendatabase aan te maken, kies je een CRM of databasesoftware die bij je behoeften past, zoals Salesflare of HubSpot. Importeer contactgegevens van klanten, aankoopgeschiedenis en andere relevante gegevens in het systeem. Zodra alles is ingesteld, kun je gegevens eenvoudig beheren en bijwerken wanneer je nieuwe informatie over klanten verzamelt.
Dat was alles over de 7 beste softwareplatformen voor klantendatabases!
Wil je dieper ingaan op de verschillen? Stel onze teamleden dan gewoon je vraag via de chat op salesflare.com. We helpen je graag 😄
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als dat zo is, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
