7 Beste klantendatabasesoftware in 2024

en hoe je de beste voor jou kiest

Ben je op zoek naar het beste softwareplatform voor klantendatabases?

Er zijn er vandaag de dag meer dan 600 (!), dus het kan moeilijk zijn om de juiste te kiezen.

Daarom zal ik duidelijk uitleggen wanneer je met welke klantendatabase software in zee moet gaan. 👈

Ik zal ook de topkeuzes vergelijken door hun beoordelingsscores op verschillende onafhankelijke platforms te combineren. 🥇

Daar gaan we 👇

Software voor klantendatabases kiezen en rangschikken: methodologie

Er zijn drie vragen om te overwegen bij het kiezen van een goede klantendatabase software:

1. Werkt het voor jouw use case en bedrijf?
2. Past het bij de rest van je verkooptoolset?
3. Is het goede software voor klantendatabases?

Om vraag 1 te beantwoorden, begin je bij uw exacte gebruikssituatie en uw type bedrijf:

• Ben je een klein of middelgroot bedrijf (MKB) dat actief B2B verkoopt? Dan is Salesflare waarschijnlijk het beste voor jou.
• Zit je in plaats daarvan in onroerend goed? Bekijk dan onze beoordeling van Propertybase in dit artikel.
• Heb je een ander type B2C-bedrijf en heb je iets nodig voor de verkoop? Kijk dan eens naar Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken van de beste verkoop-CRM's en beste leadtracking software).
• Ben je een MKB-bedrijf maar meer gericht op marketingautomatisering? Kijk dan eens naar HubSpot of ActiveCampaign.
• Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens speciaal voor gebouwd is? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
• Werkt u voor een bedrijf met meer dan 200 werknemers? Dan heb je waarschijnlijk bedrijfssoftware nodig zoals Salesforce.

Om vraag 2 te beantwoorden, moet je nagaan of de klantendatabases / CRM's die je bekijkt goed passen bij je verkooptoolset. Ik heb speciale uitsplitsingen geschreven voor de volgende:

• Voor Outlook
• Voor Gmail / Voor Google Workspace
• Voor LinkedIn
• Voor je mobiele telefoon

En tot slot, voor vraag 3, kun je op zoek gaan naar platforms die goed beoordeeld worden door hun gebruikers op verschillende platforms. Bekijk hiervoor de software voor klantendatabases in deze lijst en hun globale beoordelingen.

Deze globale beoordelingsbeoordelingen worden verkregen door drie beoordelingen te combineren tot één beoordeling:

• Productbeoordeling, van de #1 B2B softwarebeoordelingssite (G2)
• Beoordeling mobiele app, van de #1 mobiele app store (Google Play)
• E-mail plugin beoordeling, van de #1 e-mail plugin marktplaats (Google Workspace Marketplace)

Zo weet je zeker dat je een klantendatabase krijgt die op alle fronten presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐

De 7 beste software voor klantendatabases op een rij

Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 700 mogelijke platforms doorgenomen om een voorselectie te maken. Daarna heb ik elk van de 7 geselecteerde softwareplatforms voor klantendatabases uit de eerste hand getest en hieronder in detail voor je onderzocht.

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

De top 7 beste klantendatabase software in 2024 zijn:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare is een toegewijd verkoop-CRM dat vanaf de basis is opgebouwd om je verkoopteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl het zeer weinig gevreesde gegevensinvoer vereist.

Het is gemaakt om alle gegevens samen te brengen van waar ze al zijn (uw Office 365 of Google email, agenda, telefoon, sociale media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, email & web tracking, ...) en gebruikt dat om u te helpen bij het opvolgen van uw leads op een betere manier.

De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie te delen binnen het team, hoewel dit de laatste jaren drastisch aan het veranderen is, en Salesflare heeft een nieuw machtigingssysteem geïntroduceerd voor bedrijven die iets van die nieuw gecreëerde transparantie willen beperken.

"Ik heb verschillende CRM's onderzocht. Heb me aangemeld bij Hubspot. Leek goed, maar veel beperkingen en veel minder automatisering. Heb een abonnement genomen op Salesforce. Leek zo cool, maar een moeilijke integratie met mijn Outlook voor Mac Office 365, en een zeer grote leercurve. Arbeidsintensieve gegevensinvoer, vergeleken met Salesflare. Salesflare lijkt veel intuïtiever en maakt gebruik van AI tegen enorm betaalbare kosten." schrijft Rocco D., business developer bij een bedrijf voor bouwproducten, over Salesflare.

Uitproberen

Wanneer je Salesflare gaat gebruiken, is het eerste wat je opvalt hoe weinig handmatige invoer er nodig is. Je koppelt je e-mail, agenda en social media accounts, en de klantendatabase begint automatisch gegevens te verzamelen. Klantprofielen worden ingevuld zonder dat je een vinger hoeft uit te steken, van contactgegevens tot bedrijfsinformatie en zelfs social media-inzichten.

Je zult waarderen hoe al je e-mails, vergaderingen en interacties moeiteloos worden bijgehouden. Elke keer dat je een e-mail verstuurt of een vergadering plant, houdt Salesflare dit bij, waardoor je een duidelijke tijdlijn krijgt van alle communicatie. Je kunt zelfs zien wanneer leads e-mails openen en op links klikken, zodat je altijd weet wie wanneer betrokken is.

De interface is duidelijk en intuïtief, waardoor je gemakkelijk kunt zien wat er met elke lead gebeurt. De geautomatiseerde follow-ups en herinneringen helpen je bovenop je taken te blijven zonder de gebruikelijke rommel. Dankzij de mogelijkheid van Salesflare om repetitieve taken te automatiseren, kun je je concentreren op het opbouwen van relaties en het sluiten van deals, niet op het invoeren van gegevens.

Scoren

Salesflare's G2 beoordeling scoren:

• Gebruiksgemak: 9,5
• Installatiegemak: 9.5
• Voldoet aan de vereisten: 9.3
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
• Gemak om zaken mee te doen: 9,9
• Gemak van admin: 9.5

Salesflare's beoordelingen:

• Product (G2): 9.6/10
• Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• FINALE SCORE: 9.7/10

Prijzen

Prijs van het Pro-plan:

• $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Probeer Salesflare

Als je geen B2B (aka aan andere bedrijven) verkoopt en geen actieve verkoop doet, is een van de onderstaande klantendatabases misschien beter geschikt voor je. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare eens.

Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier op te volgen.👈

Ik garandeer je dat je geen betere software voor klantendatabases zult vinden! 👌

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De aandelenkoers is zelfs "CRM" en het was de pionier in het naar de cloud brengen van CRM en klantendatabases , dus ik kan zeker geen lijst van klantendatabasesoftware samenstellen zonder het te noemen.

In de eerste jaren van zijn bestaan richtte Salesforce zich op kleine bedrijven, maar sindsdien heeft het zijn focus verlegd naar ondernemingen. Dit verklaart ook meteen waarom de kracht van Salesforce extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team van consultants betaalt om dat te doen) en waarom Salesforce zichzelf heeft gepositioneerd als de enige leverancier van bedrijfssoftware die een oplossing biedt voor al uw zakelijke behoeften.

Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige klantenplatform. Vergeleken met andere klantendatabasesoftware in deze lijst is deze echter minder gebruiksvriendelijk en niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.

Deze frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we zijn begonnen met het bouwen van Salesflare, en - misschien niet verrassend - waarom veel van onze klanten Salesflare vinden terwijl ze op zoek zijn naar een beter alternatief.

Als extreme aanpasbaarheid echter jouw ding is, of als je bij een bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze voor jou. Maar voordat u een contract ondertekent, lees eerst deze gids met de kleine lettertjes.

"Ik hou van de eenvoudige en effectieve manier om Sales Cloud te gebruiken om onze nieuwe zakelijke kansen op één plek te beheren. De mogelijkheid om dit ook te koppelen aan onze Service Cloud en Marketing Cloud apps zorgt voor een volledig, 360-zicht op onze klanten, ongeacht hoe en wanneer ze contact met ons willen opnemen." schrijft Michael B., implementatiemanager bij een nationaal postbedrijf, over Salesforce Sales Cloud.

Uitproberen

Toen ik Salesforce uitprobeerde, was ik meteen onder de indruk van de vele aanpassingsmogelijkheden. Het kostte echter wel wat tijd om het in te stellen. Er waren verschillende stappen, van het selecteren van modules tot het aanpassen van velden, en ik moest vertrouwen op documentatie en ondersteuningsbronnen om door alles heen te komen. Het voelde krachtig maar een beetje overweldigend.

Maar toen alles eenmaal geconfigureerd was, werd de flexibiliteit duidelijk. Ik kon de pijplijn en rapportagefuncties specifiek afstemmen op de behoeften van mijn team en ze koppelen aan andere apps zoals Marketing Cloud en Service Cloud om een compleet beeld te krijgen van klantinteracties in een centrale database. Het niveau van integratie tussen systemen was indrukwekkend, maar ik had ook het gevoel dat ik een speciale beheerder nodig had om het te beheren.

Ondanks de leercurve hadden de rapportage- en automatiseringstools een grote impact op onze processen. De dashboards waren volledig aanpasbaar en ik kon gegevens uit verschillende bronnen ophalen, waardoor het makkelijker werd om een volledig beeld te krijgen van onze prestaties. Dat gezegd hebbende, is het duidelijk dat Salesforce is ontworpen voor grotere teams met complexe behoeften.

Scoren

Salesforce's G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.5
• Voldoet aan de vereisten: 8.8
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
• Gemak om zaken mee te doen: 8,3
• Gemak van admin: 8.0

De beoordelingen van Salesforce:

• Product (G2): 8.2/10
• Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-mail invoegtoepassing (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• FINALE SCORE: 8.7/10

Prijzen

Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een all-in-one oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel de klantendatabasesoftware die je zoekt.

"Het beste is [de] optie om alle domeinen onder één dak te bekijken. Of het nu gaat om offertes, deals, betaallinks, supporttickets, abonnementen, facturen etc.
Het direct vanuit HubSpot instellen van taken en vergaderingen maakt het zeer efficiënt in gebruik." schrijft Shalini V., business developer bij een IT-dienstverlener, over HubSpot Sales Hub.

De keerzijde van de medaille is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, de klantendatabase is gratis, maar het is alleen praktisch vergelijkbaar met de anderen in deze lijst als je het samen met de Sales Hub koopt. En als je echt profijt wilt hebben van het alles-in-één platform, moet je ook betalen voor de andere Hubs.

Bovendien zul je merken dat de verschillende tools in het platform niet te vergelijken zijn met hun meer gepolijste, functierijke en meestal goedkopere concurrenten.

Eigenlijk, als je een paar ideeën hebt over welke functionaliteit je nodig hebt (een klantendatabase, leadformulieren, landingspagina's, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, ...), stuur ons dan een berichtje via de chat en wij helpen je de perfecte sales-marketingstack samen te stellen. Ik garandeer je dat het beter en goedkoper zal zijn... en gemakkelijk te integreren.

Uitproberen

Toen ik HubSpot CRM & Sales Hub uitprobeerde, was het installatieproces relatief eenvoudig, vooral in vergelijking met complexere klantendatabasesoftware. Ik waardeerde de overzichtelijke interface en hoe snel ik kon beginnen met het bijhouden van leads. HubSpot heeft veel verschillende tools onder één dak, van CRM tot marketingautomatisering, en ze waren vanaf het begin allemaal netjes met elkaar verbonden.

Het CRM zelf voelde min of meer intuïtief aan en ik genoot vooral van de functies voor het beheren van taken en vergaderingen, waarmee het makkelijk was om follow-ups te plannen en herinneringen in te stellen. Het was fijn om al mijn verkooptools op één plek te hebben, zonder tussen verschillende apps te hoeven schakelen.

Toen ik echter dieper ging graven, merkte ik dat veel van de meer geavanceerde functies de aanschaf van extra hubs vereisten, wat snel kan oplopen. Als je verder wilt gaan dan basis CRM-functionaliteit, kan HubSpot snel duur worden. Bovendien kan het vrij moeilijk worden om door te navigeren.

Scoren

HubSpot's G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 8,6
• Installatiegemak: 8.3
• Voldoet aan vereisten: 8.5
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

De beoordelingen van HubSpot:

• Product (G2): 8.5/10
• Mobiele app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• FINALE SCORE: 8.6/10

Prijzen

Prijs van het Pro-abonnement (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

+ een extra verplichte vergoeding van $1470 voor onboarding

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende functionaliteit te dekken.

ActiveCampaign voegde in 2014 een verkoopgerichte klantendatabase toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.

Het instellen van ActiveCampaign is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant niet zo rijk aan functies zal zijn in vergelijking met de andere klantendatabasesoftware in deze lijst.

Als mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequenties biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: als je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf bent, of je hebt zeer complexe of zeer grote hoeveelheden e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Als je een B2B-bedrijf bent met een actief verkoopteam en de behoefte hebt om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, ga dan voor Salesflare.

Uitproberen

Bij het testen van ActiveCampaign kwam ik erachter dat de kracht ligt in e-mailmarketing en automatisering. De klantendatabase / CRM aspect, hoewel fatsoenlijk, voelde duidelijk als een secundaire focus. Het opzetten ervan vergde enige inspanning, vooral bij het aanpassen van de automatiseringsstromen en de integratie met het CRM.

Wat mij opviel was de diepgaande integratie tussen de e-mailmarketing- en CRM-functies. Ik kon complexe workflows bouwen die automatisch taken en leads toekenden op basis van de interactie tussen de ontvangers en onze e-mails. Dit maakte het gemakkelijk om leads te koesteren en ze door de verkooptrechter te leiden zonder veel handmatige invoer.

De tools voor verkooppijplijn- en contactbeheer voelden echter een beetje basic aan vergeleken met speciale klantendatabasesoftware. Als je primair gericht bent op e-mailcampagnes en automatisering, dan blinkt ActiveCampaign uit, maar voor diepgaandere verkooptracking en rapportage mist het de mate van verfijning die sommige teams nodig hebben.

Scoren

ActiveCampaign's G2 beoordelingsscore:

• Gebruiksgemak: 8,7
• Installatiegemak: 8.5
• Voldoet aan vereisten: 9.1
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
• Gemak om zaken mee te doen: 9,2
• Gemak van admin: 8.7

ActiveCampaign's beoordelingen:

• Product (G2): 8.9/10
• Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• FINALE SCORE: 8.5/10

Prijzen

Prijs van het Pro-plan (ActiveCampaign Pro-plan met de goedkopere versie van de "Enhanced CRM"-toevoeging die alleen "Pipelines" bevat):

• $217/maand (jaarlijks gefactureerd, met max. 2500 contacten & 3 gebruikers)
• $246/maand (maandelijks gefactureerd, met max. 2500 contactpersonen & 3 gebruikers)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de diepte van de functies. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit aan te bieden via een eenvoudiger te gebruiken interface dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho.

De keerzijde is dat de klantendatabasesoftware al te omvangrijk aanvoelt en dat de functionaliteit te snel gebouwd lijkt om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is het waarschijnlijk niets voor jou.

Als je kiest voor het meest eenvoudige pakket, is de prijs-functionaliteitverhouding vergelijkbaar met de meer normaal geprijsde klantendatabases in deze lijst. De prijs stijgt echter zeer snel vanaf daar als je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pijplijn, 5 reeksen, ...).

Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar als het gebeurt, wegen mensen iets dat hun team graag zal gebruiken af tegen iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties afvinkt.

Uitproberen

Mijn ervaring met Freshworks CRM was een beetje een allegaartje. De interface was eenvoudig en duidelijk en het was gemakkelijk om ermee aan de slag te gaan. De software had veel diepte in termen van functies - soms bijna te veel. Ik betrapte mezelf erop dat ik door vele lagen met functionaliteit moest navigeren, waarvan sommige onnodig aanvoelden voor mijn behoeften.

Wat ik wel prettig vond, was hoe aanpasbaar de verkooppijplijn was. Ik kon de fasen gemakkelijk aanpassen aan mijn verkoopproces en herinneringen en meldingen automatiseren, waardoor alles op schema bleef. Toen ik echter meer functies toevoegde, begon het systeem een beetje log aan te voelen.

De kracht van de software ligt echt in het vermogen om veel tools op één plek aan te bieden, maar het kan ook overweldigend aanvoelen als je niet alle extra functionaliteit nodig hebt. Voor teams die een veelzijdige oplossing willen en af en toe wat complexiteit niet erg vinden, is het een solide optie.

Scoren

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Gebruiksgemak: 9,1
• Installatiegemak: 8.9
• Voldoet aan de vereisten: 8.9
• Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
• Gemak om zaken mee te doen: 9,1
• Gemak van admin: 9.4

De beoordelingen van Freshworks CRM:

• Product (G2): 9.0/10
• Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• FINALE SCORE: 8.3/10

Prijzen

Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):

• $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf, opgericht in 1996 (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven), dat achter een extreem breed scala aan softwareproducten zit.

Het lanceerde in 2005 een softwareproduct voor klantendatabases en positioneerde zichzelf historisch als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste kracht.

Het hoogtepunt van het aanbod is Zoho One, waarmee je toegang krijgt tot meer dan 40 "zakelijke apps" voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers krijgt). Over goedkoop gesproken!

De keerzijde is dat Zoho's producten niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het technische team veel functies levert voor een lage prijs, is de gebruikerservaring over het algemeen gebrekkig.

Toch, als je een goede deal niet kunt weerstaan, heeft Zoho je veel te bieden. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, geef Salesflare een kans.

Uitproberen

Toen ik Zoho CRM Plus testte, was ik meteen onder de indruk van het grote aantal functies voor die prijs. Het instellen was vrij eenvoudig, maar om het maximale uit het systeem te halen kostte tijd, omdat er zoveel tools waren om te ontdekken.

Zoho's integratie met andere apps in zijn ecosysteem, zoals Zoho Projects en Zoho Desk, maakte het gemakkelijk om een centrale klantendatabase bij te houden en alles van marketing tot support op één plek te beheren. Dat gezegd hebbende, was de gebruikerservaring niet zo soepel als ik had gehoopt. Sommige tools voelden onhandig aan en ik moest extra tijd besteden aan het aanpassen van het systeem om het te laten werken voor mijn behoeften.

Toch biedt Zoho CRM Plus voor de prijs veel waarde, vooral voor teams die een alles-in-één platform willen zonder de prijs van een onderneming te betalen. Maar als je gebruikerservaring en eenvoud belangrijk vindt, is het misschien niet de beste keuze.

Scoren

Zoho CRM's beoordelingsscore:

• Gebruiksgemak: 8.1
• Installatiegemak: 7.6
• Voldoet aan de vereisten: 8.2
• Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
• Gemak van zakendoen met: 7,9
• Gemak van admin: 7.8

De beoordelingen van Zoho CRM:

• Product (G2): 7.8/10
• Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-mail invoegtoepassing (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• FINALE SCORE: 7.7/10

Prijzen

Prijs van het Pro-abonnement (Zoho CRM Plus):

• $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive is een dedicated verkoop-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op bedrijfssystemen zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor bedrijfsbehoeften dan voor verkoopteams.

De kracht van Pipedrive is de simpele en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het gaat om de oudere functionaliteit. Het maakt het invoeren van gegevens en het bijhouden van activiteiten eenvoudiger, zij het nog steeds erg handmatig.

De belangrijkste zwakte is dat het een beetje afgezaagd is geworden, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basisautomatisering (bijv. van gegevensinvoer), een onhandige e-mailintegratie en een set recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht is opgebouwd.

Op een bepaald moment hebben we Salesflare gepositioneerd als "Pipedrive zonder typen" (zie bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). We hebben dit gedaan omdat Pipedrive, net als Salesflare, is gebouwd voor verkoopteams en eenvoudig te gebruiken en in te stellen is.

Het belangrijkste verschil is dat, in tegenstelling tot Pipedrive, Salesflare van de grond af aan is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren, waardoor het ook eenvoudig is om de database levendig/actueel te houden... zodat je alle voordelen kunt plukken die je zou verwachten van software voor klantendatabases. Want per slot van rekening is een klantendatabase alleen nuttig als u hem blijft gebruiken.

Uitproberen

Pipedrive was vrij eenvoudig op te zetten en te gebruiken. Het eerste wat me opviel was hoe gestroomlijnd de interface was. Ik kon meteen mijn pijplijn zien, deals slepen en neerzetten en aangepaste fasen instellen met slechts een paar klikken.

Het platform is duidelijk ontworpen met verkopers in gedachten en ik waardeerde hoe gemakkelijk het was om activiteiten en leads bij te houden zonder te verzanden in het invoeren van gegevens. De e-mailintegratie werkte goed voor basistracering, hoewel het een aantal van de diepere automatiseringsfuncties miste die ik in andere klantendatabasesoftware heb gezien.

Dat gezegd hebbende, terwijl de eenvoud van Pipedrive zijn kracht is, voelt het ook een beetje beperkend als je op zoek bent naar meer geavanceerde functies of automatiseringen. Het is geweldig voor kleine verkoopteams die een eenvoudige, gemakkelijk te gebruiken klantendatabase nodig hebben, maar grotere teams of teams die meer complexiteit nodig hebben, zullen het snel ontgroeien.

Scoren

Pipedrive's G2 beoordelingsscore:

• Gebruiksgemak: 8,9
• Installatiegemak: 8.7
• Voldoet aan de vereisten: 8.4
• Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
• Gemak van zakendoen met: 8,7
• Gemak van admin: 8.6

De beoordelingen van Pipedrive:

• Product (G2): 8.6/10
• Mobiele app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• FINALE SCORE: 6.6/10

Prijzen

Prijs van het Pro-plan:

• $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
• $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Dat is alles wat ik heb voor de 7 beste softwareplatforms voor klantendatabases!

Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het ons team via de chat op salesflare.com. We zijn er om u te helpen 😄

Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

• Over
• Laatste berichten

Jeroen Corthout

Medeoprichter & CEO bij Salesflare

Ik ben medeoprichter en CEO bij SalesflareHet intelligente verkoop-CRM voor kleine en middelgrote bedrijven die B2B verkopen. Ik hou van het automatiseren van verkoop, het bouwen van mooie producten en het schrijven over al deze onderwerpen.

Laatste berichten door Jeroen Corthout (bekijk alle)

• 7 CRM-uitdagingen & hoe ze te overwinnen [2024] - 23 oktober 2024
• CRM Strategie: Quick Guide for SMBs with Examples and Frameworks - 22 oktober 2024
• CRM Implementatie: Stap-voor-stap handleiding voor het MKB [2024] - 22 oktober 2024