Die 8 besten Sales-CRM-Softwares + Funktionsvergleich [2026]
Erfahre, welche Funktionen du erwarten kannst und wie die einzelnen Plattformen abschneiden
Wenn du B2B verkaufst, ist der wichtigste Grund, warum die meisten Unternehmen ein CRM brauchen, ihre Sales-Leads besser nachzuverfolgen.
Wenn das auch auf dich zutrifft, solltest du unbedingt ein gutes Sales-CRM einsetzen.
Die Vorteile können enorm sein: Sogar ein kleines Sales-Team mit drei Personen, mit dem ich kürzlich gesprochen habe, berichtete von **1 Million US-Dollar mehr Umsatz pro Jahr (**💵 !), nachdem es sein Sales-CRM eingeführt hatte.
Bei all den verschiedenen CRM-Systemen für den Vertrieb kann es allerdings schwierig sein, genau herauszufinden, was du brauchst, um deine Erfolgsquote und Produktivität zu steigern. Deshalb nehme ich dir das zuerst ab und gebe dir eine Liste nützlicher Funktionen, auf die du achten solltest. 👀
Anschließend werde ich dieselbe Funktionsliste sowie die Bewertungen auf G2 verwenden, um 8 verschiedene führende Sales-CRM-Softwareplattformen im Detail zu vergleichen – einschließlich der Preise.
Legen wir los! 👇
Was ist ein Sales-CRM?
Ein Sales-CRM ist eine Software, die Sales-Teams dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu verwalten und ihren Verkaufsprozess zu optimieren. Sie bündelt alle Kundendaten, Interaktionen und Vertriebsaktivitäten an einem Ort. So lassen sich Leads leichter verfolgen, nachfassen und Deals abschließen.
Die wichtigsten Funktionen einer Sales-CRM-Software
Hier sind 10 zentrale Funktionen, die eine Sales-CRM-Software bieten kann, damit du deine Leads besser nachverfolgen kannst:
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Verfolge die Quelle und den Verlustgrund deiner Leads und analysiere sie
- Lass dich automatisch an das Nachfassen erinnern, wenn Leads inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Erhalte in einem In-App-Benachrichtigungszentrum eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Nutze E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
- Verwalte deine Leads vollständig aus deinem Posteingang heraus – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Da steckt einiges an nützlichen Funktionen drin, die du allein mit einer Excel-Tabelle nicht bekommst 😄 Im Folgenden erläutere ich, welche dieser Funktionen in den einzelnen Sales-CRM-Softwares enthalten sind.
Ranking von Sales-CRM-Software: unsere Methodik
Wenn du nach einer guten CRM-Software suchst, um deine Sales-Leads zu verwalten, können die oben genannten Funktionen deine Erfolgsquote deutlich steigern und deine Produktivität erhöhen.
Für dieses Ranking habe ich zunächst eine Liste mit rund 800 möglichen CRMs durchgesehen und eine Vorauswahl getroffen. Anschließend habe ich jedes der 8 ausgewählten Sales-CRMs selbst getestet, recherchiert, welche Funktionen sie jeweils bieten, und das im Folgenden für dich ausführlich zusammengestellt.
Daneben ist es beim Vergleich von Software wichtig, das große Ganze im Blick zu behalten: Du musst auch sicherstellen, dass dein Team das System tatsächlich nutzt. Ein CRM anzuschaffen, das das Sales-Team nicht verwendet, ist schließlich ziemlich nutzlos 😏
Deshalb habe ich die aktuellen G2-Bewertungen für jede Software aufgenommen, damit du besser einschätzen kannst, wie sie im Vergleich abschneiden. Die Bewertung setzt sich wie folgt zusammen:
- Benutzerfreundlichkeit
- Einfachheit der Einrichtung
- Erfüllt die Anforderungen
- Qualität des Supports
- Einfachheit der Zusammenarbeit
- Einfachheit der Administration
Anschließend habe ich den Durchschnitt der G2-Bewertung ermittelt und mit der Funktionsbewertung des Sales-CRMs kombiniert, um … die Gesamtbewertung zu berechnen! 🥇
Die 8 besten Sales-CRM-Softwares im Ranking
Du möchtest nicht den gesamten Vergleich lesen? 🤓
Die 8 besten CRM-Systeme für den Vertrieb im Jahr 2026 sind:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshsales Suite: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Du möchtest tiefer in die Details eintauchen? Lies weiter!
1. Salesflare: bestes CRM für den B2B-Vertrieb [9.7/10] 🏆
Wenn ich unsere Kunden frage, wofür sie Salesflare im Wesentlichen nutzen, lautet die Antwort meistens: um unsere Leads besser nachzuverfolgen.
Unser Ziel bei Salesflare ist es, die Nachverfolgung von Leads für dich kinderleicht zu machen, ohne dass du Daten eingeben musst, damit das System aktuell bleibt. Dazu kommt jede Menge integrierte Automatisierung, die dich produktiver macht.
Salesflare (gegründet 2014) wird von Tausenden kleinen und mittelständischen Unternehmen genutzt, die an andere Unternehmen verkaufen (darunter Agenturen, Beratungen, Entwicklungsunternehmen, Tech-Unternehmen und mehr). Das CRM gehört auf verschiedenen Bewertungsplattformen zu den bestbewerteten Systemen und ist die Nummer 1 unter den CRM-Softwares auf Product Hunt, der führenden Community für Produktbegeisterte.
Es ist eng mit Gmail (auch innerhalb von Google Workspace) und Outlook integriert, sodass du beim Nachverfolgen von Leads nicht zwischen deinem Posteingang und deiner Vertriebssoftware wechseln musst. Außerdem bietet es praktische Funktionen wie integrierte E-Mail- und Website-Nachverfolgung, E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Sequenzen.
„Salesflare sorgt für ein müheloses CRM-Erlebnis: Ohne großen Arbeits- oder Zeitaufwand können unsere Vertriebsmitarbeiter die Informationen zu Kunden und Verkaufschancen aktuell halten und dem Management einen präzisen Forecast liefern. Die Nachverfolgung unserer Vertriebsaktivitäten war noch nie so einfach. Außerdem ist dies die erste CRM-Software, die unsere Vertriebsmitarbeiter tatsächlich nutzen wollen und auch nutzen (während alle anderen Softwares daran gescheitert sind).“ schreibt Frank M., Managing Director eines IT-Beratungsunternehmens, über Salesflare.
Ausprobieren
Wenn du Salesflare testest, fällt dir sofort der Schwerpunkt auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit auf. Der Einrichtungsprozess ist unglaublich unkompliziert, und du kannst deine E-Mail- und Social-Media-Accounts mit nur wenigen Klicks verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, übernimmt Salesflare automatisch Daten und erstellt umfassende Profile für jeden Kontakt, ohne dass du etwas manuell eingeben musst.
Die automatische Dateneingabe ist ein echtes Highlight. Salesflare sammelt und organisiert Kontaktinformationen, Unternehmensdaten und sogar Social-Media-Profile, damit du alle benötigten Details an einem Ort findest. Die Nachverfolgung von E-Mails und Meetings funktioniert nahtlos. Jede E-Mail, die du sendest oder empfängst, wird automatisch protokolliert – inklusive Echtzeit-Updates dazu, wann deine E-Mails geöffnet und Links angeklickt wurden. So behältst du das Engagement deiner Leads im Blick und kannst Follow-ups effektiv priorisieren.
Auch die Zeitleistenansicht von Salesflare ist ein Highlight: Sie bietet eine klare, chronologische Übersicht über alle Interaktionen mit deinen Kontakten. So kannst du deine Kommunikation leicht im Blick behalten und verpasst garantiert nichts. Dank der Integrationen von Salesflare mit Gmail und Outlook kannst du dein CRM außerdem verwalten, ohne deinen Posteingang zu verlassen.
Insgesamt macht Salesflare die Nachverfolgung von Leads dank seiner leistungsstarken Automatisierung und der benutzerfreundlichen Oberfläche mühelos und äußerst effizient.
Bewertung
Ohne weitere Umschweife: Hier erfährst du, wie Salesflare im Vergleich abschneidet:
Funktionen, die Salesflare bietet: 10/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads und analysiere sie
- Lass dich automatisch an ein Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Erhalte in einem Benachrichtigungszentrum innerhalb der App eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Nutze E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
- Verwalte deine Leads vollständig über deinen Posteingang – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Funktionen, die Salesflare nicht bietet: keine
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.3
- Einfachheit der Einrichtung: 9.4
- Erfüllt Anforderungen: 9.1
- Qualität des Supports: 9.7
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.8
- Einfachheit der Administration: 9.3
Endergebnis:
- Bewertung der Sales-CRM-Funktionen: 10/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 9.4/10
- ENDNOTE: 9.7/10
Preise
Preis, um all das oben Genannte (10 von 10 Funktionen) im Salesflare-Pro-Tarif zu erhalten:
- $49/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
- $64/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
Salesflare bietet eine kostenlose Testphase von bis zu 30 Tagen.
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Es dauert nur wenige Minuten, eine Salesflare-Testphase zu starten und deine Leads besser nachzuverfolgen.
Ich garantiere dir: Du wirst keine einfachere und stärker automatisierte Sales-CRM-Software finden! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: am besten für Vertrieb & Marketing [8.3/10]
HubSpot ist eine Plattform für Marketingautomatisierung, die sich zu einer All-in-one-Plattform entwickelt hat. Sie wurde 2006 gegründet, um Marketingautomatisierung einfacher zu machen.
Heutzutage besteht das wichtigste Verkaufsargument von HubSpot darin, eine All-in-one-Lösung anzubieten, die Marketing, Vertrieb, Service und Operations umfasst. Wenn du nicht gerne verschiedene Apps verwendest und sie miteinander integrierst (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), könnte HubSpot genau das Richtige für dich sein.
„Am besten gefällt mir am HubSpot Sales Hub die nahtlose Integration mit dem HubSpot CRM. Diese Integration ermöglicht es Vertriebsteams, Kundeninteraktionen effizient nachzuverfolgen und Kontakte zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Dadurch wird der Workflow deutlich effizienter.“ schreibt Pierquinto M., Gründer einer Bildungs-App, über HubSpot.
Um eine Funktionalität zu erhalten, die mit dem vergleichbar ist, was die anderen Sales-CRM-Softwares in diesem Ranking bieten, musst du zwei HubSpot-Produkte nutzen: das CRM und den Sales Hub.
Dadurch fällt der Preis für all diese praktischen Funktionen (8 von 10 Funktionen) ziemlich hoch aus: Er beginnt bei 90 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung beziehungsweise 100 $ pro Lizenz und Monat bei monatlicher Abrechnung – zuzüglich einer verpflichtenden Einrichtungsgebühr von $1500.
Ausprobieren
Als ich HubSpot CRM und Sales Hub getestet habe, war ich beeindruckt von der umfangreichen Auswahl an integrierten Tools, die eine nahtlose Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice ermöglichen sollen.
Als erste Funktion fiel mir die einfache Einrichtung des CRM auf. Der Onboarding-Prozess war relativ intuitiv, und die Plattform bot hilfreiche Hinweise und Tutorials, die mich durch die Erstkonfiguration führten. Das war hilfreich, denn die Software selbst kann durchaus überwältigend wirken.
Ich stellte außerdem fest, dass die Integration mit anderen Tools manchmal etwas komplex sein konnte. HubSpot bietet zwar eine große Auswahl an Integrationen, doch bei ihrer Einrichtung musste ich sorgfältig auf Details achten, damit alles reibungslos funktionierte. Sobald sie eingerichtet waren, erweiterten die Integrationen die Möglichkeiten der Plattform jedoch deutlich.
Ein großer Nachteil waren die Kosten. Um auf alle benötigten Funktionen zugreifen zu können, musste ich den Sales Hub abonnieren, wodurch der Gesamtpreis ziemlich hoch ausfiel. Außerdem gab es eine beträchtliche Onboarding-Gebühr, die für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget eine Hürde darstellen könnte.
Bewertung
Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub bietet: 8/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads und analysiere sie
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Nutze E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
- Verwalte deine Leads vollständig aus deinem Posteingang heraus – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub nicht bietet:
- Lass dich automatisch ans Nachfassen erinnern, wenn Leads inaktiv werden
- Erhalte in einem Benachrichtigungszentrum innerhalb der App eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.7
- Einfachheit der Einrichtung: 8.3
- Erfüllt Anforderungen: 8.6
- Qualität des Supports: 8.6
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.7
- Einfachheit der Administration: 8.6
Endergebnis:
- Bewertung der Sales-CRM-Funktionen: 8/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.6/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 8.3/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (8 von 10 Funktionen) im Professional-Plan des HubSpot Sales Hub:
- $90/Sitzplatz/Monat (jährlich abgerechnet)
- $100/Sitzplatz/Monat (monatlich abgerechnet, aber mit jährlicher Vertragsbindung)
+ eine zusätzliche erforderliche Gebühr von $1500 für das Onboarding
HubSpot bietet eine 14-tägige Testphase an.
3. Close: am besten für Kaltakquise geeignet [7.1/10]
Close ist ein Sales-CRM-Unternehmen, das aus einer Outbound-Sales-Agentur hervorgegangen ist, die sich auf Outbound-Telefonakquise spezialisiert hatte.
Diese Geschichte wird noch immer deutlich, wenn du Close heute ausprobierst: Im Vergleich zu den anderen CRMs auf dieser Liste liegt der Schwerpunkt hier stärker auf Telefonfunktionen wie einem Power-Dialer und einem Predictive Dialer.
Die Software funktioniert etwas anders als die meisten anderen Lösungen, da es darin keine „Unternehmen“ als Konzept gibt und du stattdessen „Opportunities“ erstellen musst, die mit „Leads“ verknüpft sind. Sobald du dich an die Funktionsweise gewöhnt hast, ist sie jedoch relativ unkompliziert.
Wenn du also täglich eine Liste mit kalten Leads abtelefonierst, könnte dieses Sales CRM genau das sein, wonach du suchst.
Ausprobieren
Die Nutzung von Close war im Vergleich zu anderen CRMs eine ganz eigene Erfahrung – vor allem wegen des starken Fokus auf Funktionen für die Outbound-Telefonakquise.
Die Telefonfunktionen, darunter der Power-Dialer und der Predictive Dialer, waren beeindruckend und haben den Prozess großer Anrufvolumen deutlich effizienter gemacht. Dadurch war Close ein ideales Tool für Teams, die stark auf Outbound-Sales-Aktivitäten setzen.
Auch die E-Mail-Automatisierung war ein Pluspunkt: Sie ermöglichte es mir, Sequenzen zu senden, bis ein Lead antwortete. So ging kein Lead durch die Maschen, und Follow-ups erfolgten pünktlich und konsequent.
Auf der anderen Seite fehlten Close einige Funktionen wie die native automatische Anreicherung von Leads und die integrierte Website-Nachverfolgung, die bei anderen CRMs verfügbar sind. Deshalb musste ich auf zusätzliche Tools oder manuelle Prozesse zurückgreifen, um umfassende Informationen über Leads zusammenzutragen.
Trotz dieser Einschränkungen machten die einfache Bedienung und der starke Fokus auf Telefonfunktionen Close zu einem wertvollen Tool für Outbound-Sales-Teams. Der Preis lag allerdings am oberen Ende – insbesondere für kleinere Teams.
Bewertung
Funktionen, die Close bietet: 5/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads und analysiere sie
- Verwalte deine Leads vollständig über deinen Posteingang – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
- Lass dich automatisch an Follow-ups erinnern, sobald Leads inaktiv werden
Funktionen, die Close nicht bietet:
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Erhalte in einem In-App-Benachrichtigungscenter eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Verwende E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.2
- Einfachheit der Einrichtung: 9.1
- Erfüllt Anforderungen: 9.1
- Supportqualität: 9.3
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.3
- Einfachheit der Administration: 9.0
Endergebnis:
- Feature-Score des Sales CRM: 5/10
- Durchschnittlicher G2-Bewertungsscore: 9.2/10
- ENDGÜLTIGER SCORE: 7.1/10
Preise
Preis, um all das oben Genannte (5 von 10 Funktionen) im Close Growth-Plan zu erhalten:
- $99/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
- $109/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)
Close bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase.
4. Coevera: am besten für Vertriebsmanagement geeignet [7.1/10]
Coevera (ehemals Pipeliner CRM) ist ein Softwareunternehmen, das 2011 mit dem Ziel gegründet wurde, bessere Software für Vertriebsmitarbeiter zu entwickeln.
Auch wenn Salesflare von Menschen, die ihre Leads besser nachverfolgen möchten, kaum jemals mit Coevera verglichen wird, habe ich Coevera in diesen Vergleich aufgenommen, weil das Unternehmen sich klar auf Sales-Management-Software konzentriert.
„Die besten Funktionen sind die visuelle Vertriebspipeline, die einfache Anpassung und auch die Möglichkeit, mehrere Vertriebspipelines zu nutzen. Mit dem Aktivitäts-Tracker können wir die Vertriebsmitarbeiter davon überzeugen, unkomplizierte Reports zu erstellen“, schreibt Alessandro R., Mitgründer eines Finanzdienstleistungsunternehmens, über Coevera.
Die Software deckt 5 der 10 Funktionen in diesem Vergleich ab, wirkt allerdings auch etwas veraltet und ist nicht besonders einfach zu bedienen.
Der Preis von Coevera steigt ziemlich steil an, sobald du mehr Funktionalität benötigst. Dadurch eignet sich die Lösung wahrscheinlich eher für mittelgroße Unternehmen mit entsprechendem Budget.
Ausprobieren
Meine Erfahrung mit Coevera war durchwachsen – es gab sowohl positive Highlights als auch einige frustrierende Momente.
Auf der positiven Seite war die visuelle Pipeline-Verwaltung eine große Stärke. Die Drag-and-drop-Oberfläche machte es einfach, Leads durch die verschiedenen Phasen zu verschieben, und bot eine klare und übersichtliche Darstellung meines Vertriebsprozesses. Diese Funktion ist besonders hilfreich für alle, die ihren Funnel lieber visuell abbilden.
Der integrierte Visitenkartenscanner war eine weitere nützliche Funktion, mit der ich neue Kontakte schnell digitalisieren konnte. Das hat den Prozess zum Hinzufügen neuer Leads deutlich vereinfacht und viel Zeit bei der manuellen Dateneingabe gespart.
Allerdings kam mir die Oberfläche etwas veraltet und überladen vor. Die Navigation durch die verschiedenen Funktionen erforderte mehr Klicks, als mir lieb war, wodurch sich der Workflow gelegentlich umständlich anfühlte. Die Benutzererfahrung könnte von einem moderneren und übersichtlicheren Design profitieren.
Außerdem bietet Coevera zwar eine solide Auswahl an Funktionen, aber mir fehlten einige automatisierte Funktionen, die in anderen CRMs verfügbar sind. So gab es beispielsweise keine automatisierten E-Mail-Sequenzen und keine Erinnerungen für inaktive Leads – beides ist entscheidend, um Leads konsequent nachzuverfolgen.
Auch der Preis war ein Problem. Da meine Anforderungen mit der Zeit wachsen würden, würden die Kosten für zusätzliche Funktionen deutlich steigen. Damit ist Coevera für kleinere Teams oder Unternehmen mit knappem Budget eine weniger wirtschaftliche Wahl.
Bewertung
Funktionen, die Coevera bietet: 5/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads nach und analysiere sie
- Erhalte in einem Benachrichtigungszentrum innerhalb der App eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Verwalte deine Leads vollständig über deinen Posteingang – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Von Coevera nicht angebotene Funktionen:
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis deine Leads antworten
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und Daten aus E-Mail-Signaturen an
- Lass dich automatisch daran erinnern, Leads nachzuverfolgen, sobald sie inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Nutze E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.3
- Einfachheit der Einrichtung: 9.1
- Erfüllt Anforderungen: 9.1
- Qualität des Supports: 9.1
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.2
- Einfachheit der Administration: 9.2
Endergebnis:
- Bewertung der Sales-CRM-Funktionen: 5/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 9.2/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 7.1/10
Preise
Preis für alle oben genannten Funktionen (5 von 10) im Coevera-Business-Plan:
- $85/Benutzer/Monat (nur jährlich abgerechnet)
- $100/Benutzer/Monat (nur monatlich abgerechnet)
Coevera bietet eine 14-tägige Testphase an.
5. Freshsales Suite: am besten für Funktionsumfang [6.9/10]
Freshsales Suite ist ein Sales- und Marketing-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter Freshdesk, das ursprünglich auch so hieß. Freshworks wurde 2010 gegründet, um Kundenservice-Teams eine bessere und günstigere Lösung zu bieten.
Das wichtigste Verkaufsargument von Freshsales Suite ist der Funktionsumfang. Gleichzeitig ist es gelungen, diese breite Funktionalität über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als der Konkurrent beziehungsweise Vorgänger aus derselben Stadt: Zoho.
Was Freshsales Suite stark macht, ist zugleich seine Schwäche: Die Oberfläche ist mit so vielen kleinen Schaltflächen vollgepackt, dass zu den typischen Nebenwirkungen der Nutzung der Plattform leichte Kopfschmerzen, Müdigkeit und Schwindel gehören. 😅
Ausprobieren
Das Testen von Freshsales Suite war eine solide, wenn auch leicht überwältigende Erfahrung.
Die Oberfläche war vollgepackt mit Funktionen, was auf den ersten Blick sehr vielversprechend wirkte. Die mehreren Drag-and-drop-Pipelines ermöglichten eine detaillierte Anpassung des Vertriebsprozesses, und mit der Funktion für E-Mail-Sequenzen konnte ich Follow-ups automatisieren, bis ein Lead antwortete – eine erhebliche Zeitersparnis.
Die große Fülle an Schaltflächen und Optionen ließ die Oberfläche jedoch manchmal unübersichtlich wirken. Es gab Momente, in denen mich die schiere Anzahl an Funktionen überforderte, sodass die Lernkurve steiler ausfiel als erwartet. Trotzdem erwies sich die Plattform, sobald ich mich an das Layout gewöhnt hatte, als leistungsstark und effizient.
Eine der herausragenden Funktionen war die Live-Übersicht über die Aktivitäten von Leads. Diese Funktion lieferte in Echtzeit Updates darüber, was Leads gerade taten, was für zeitnahe Follow-ups und ein besseres Verständnis des Verhaltens von Leads äußerst nützlich war.
Auf der anderen Seite fehlten Freshsales Suite einige fortgeschrittene Automatisierungsfunktionen, die ich in anderen CRMs gesehen hatte. So gab es beispielsweise keine automatische Anreicherung von Leads anhand öffentlich verfügbarer Informationen oder von E-Mail-Signaturen, was für zusätzliche Effizienz gesorgt hätte.
Die Preise waren durchaus angemessen. Um jedoch auf alle Funktionen zugreifen zu können, musste ich den Enterprise-Plan nutzen, der für sehr kleine Unternehmen oder Start-ups etwas teuer sein könnte.
Bewertung
Funktionen, die Freshsales Suite bietet: 5/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads und analysiere sie
- Erhalte in einem In-App-Benachrichtigungszentrum eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Verwalte deine Leads vollständig über deinen Posteingang – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Funktionen, die Freshsales Suite nicht bietet:
- Reichere Leads automatisch sowohl mit öffentlich verfügbaren Informationen als auch mit E-Mail-Signaturen an
- Lass dich automatisch an ein Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Nutze E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 9.0
- Einfachheit der Einrichtung: 8.7
- Erfüllt Anforderungen: 8.7
- Qualität des Supports: 8.8
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 9.0
- Einfachheit der Administration: 8.9
Endergebnis:
- Funktionsbewertung des Sales-CRM: 5/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.9/10
- ENDPUNKTZAHL: 6.9/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (5 von 10) im Freshsales Suite Enterprise-Plan zu erhalten*:
- $59/Benutzer/Monat(jährlich abgerechnet)
- $71/Benutzer/Monat(monatlich abgerechnet)
* Sequenzen mit strengeren Limits ebenfalls im Pro-Plan verfügbar
Freshsales Suite bietet eine 21-tägige Testphase an.
6. Pipedrive: am besten für kleinere Startups [6.8/10]
Pipedrive ist eine einfach zu bedienende und leicht einzurichtende Sales-CRM-Software für kleine Unternehmen und Startups und wird daher sehr häufig mit Salesflare verglichen.
Das Unternehmen wurde 2010 gegründet, um eine Gegenreaktion auf Enterprise-Systeme wie Salesforce zu starten, die stärker auf die Bedürfnisse großer Unternehmen als auf die von Vertriebsteams zugeschnitten sind. Pipedrive wollte das ändern.
Das Unternehmen konzentriert sich darauf, dir dabei zu helfen, deinen Vertrieb besser zu verwalten, deckt in diesem Vergleich jedoch 5 der 10 Funktionen ab: Seit einiger Zeit bietet es automatisierte E-Mail-Sequenzen ab dem Growth-Plan und höher an, daher habe ich die Funktionsbewertung hier aktualisiert.
Ausprobieren
Während meiner Testphase mit Pipedrive war ich von der Einfachheit und dem Fokus auf das Management der Sales-Pipeline beeindruckt. Die Drag-and-drop-Oberfläche zur Verwaltung von Deals machte es einfach, potenzielle Kunden zu visualisieren und durch die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses zu bewegen. Dieser visuelle Ansatz fühlte sich intuitiv an und half mir, jederzeit den Überblick darüber zu behalten, wo jeder Deal stand.
Pipedrive einzurichten ging schnell und war relativ unkompliziert. Der anfängliche Datenimport verlief reibungslos, und ich konnte die Felder aus meinen bestehenden Tabellen problemlos der Struktur von Pipedrive zuordnen. Auch die Integration mit E-Mail funktionierte nahtlos: So konnte ich Unterhaltungen verfolgen und Zeitpläne ohne großen Aufwand synchronisieren.
Die grundlegenden Funktionen waren zwar stark, doch Pipedrive schaltet automatisierte E-Mail-Sequenzen erst ab dem Growth-Plan frei. Außerdem fehlten weiterhin eine tatsächliche Lead-Anreicherung aus öffentlichen Quellen sowie eine integrierte Nachverfolgung von E-Mails und Website.
Die Einfachheit von Pipedrive ist zugleich seine Stärke und seine Einschränkung. Für geradlinige Vertriebsprozesse ist es ein hervorragendes Tool, für komplexere Anforderungen sind jedoch möglicherweise zusätzliche Tools oder Integrationen nötig.
Bewertung
Funktionen, die Pipedrive bietet: 5/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Verfolge die Quelle und den Verlustgrund deiner Leads nach und analysiere sie
- Erhalte in einem In-App-Benachrichtigungszentrum eine aktuelle Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Verwalte deine Leads vollständig aus deinem Posteingang heraus – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Funktionen, die Pipedrive nicht bietet:
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Lass dich automatisch daran erinnern, nachzufassen, wenn Leads inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter Nachverfolgung von E-Mails und Website
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Verwende E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.8
- Einfache Einrichtung: 8.7
- Erfüllt Anforderungen: 8.5
- Qualität des Supports: 8.4
- Einfache Geschäftsabwicklung: 8.7
- Einfache Administration: 8.6
Endergebnis:
- Funktionsbewertung der Sales-CRM-Software: 5/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.6/10
- ENDGÜLTIGE BEWERTUNG: 6.8/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (5 von 10 Funktionen) im Pipedrive Premium-Plan zu erhalten:
- $59/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)
- $79/Sitzplatz/Monat (monatliche Abrechnung)
Pipedrive bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase an.
7. Salesforce Sales Cloud: am besten für große Unternehmen [6.1/10]
Salesforce ist mit großem Abstand das größte CRM-Unternehmen der Welt und kontrolliert 2026 rund 20 % des Marktes. Das Unternehmen wurde 1999 in Kalifornien von einem ehemaligen Oracle-Manager gegründet.
Salesforce bietet Unternehmen eine riesige Plattform, die im Grunde aus einer Reihe von Bausteinen besteht, mit denen du alles Mögliche aufbauen kannst. Du kannst alles anpassen und erhältst das Versprechen, die Plattform mit jeder anderen Software verbinden zu können, die du nutzt.
Eine Salesforce-Implementierung erfordert in der Regel ein Beratungsunternehmen, das die Geschäftsanforderungen und den Workflow abbildet, all das in Salesforce umsetzt, eine Verbindung zu anderer Software herstellt, die Mitarbeiter schult und anschließend weitere Anpassungen begleitet.
Auch wenn die Software weder besonders gut zu kleinen und mittelständischen Unternehmen passt noch wirklich für die Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten entwickelt wurde, ist kein Vergleich vollständig, ohne den Marktführer zu erwähnen.
Ausprobieren
Als ich Salesforce Sales Cloud getestet habe, sind mir sofort die umfassenden Möglichkeiten zur Anpassung aufgefallen. Die Plattform fühlte sich eher wie ein Werkzeugkasten als wie ein klassisches CRM an und ermöglichte ein hohes Maß an Personalisierung. Diese Flexibilität brachte allerdings eine steile Lernkurve mit sich.
Die Einrichtung von Salesforce erforderte viel Zeit und Aufwand. Es ging nicht nur darum, Daten einzugeben, sondern das System so zu konfigurieren, dass es zu den spezifischen Geschäftsprozessen passte. Ich musste immer wieder die Hilfedokumentation und Community-Foren zu Rate ziehen. Besonders bei komplexeren Konfigurationen wurde deutlich, dass externe Berater nötig waren.
Eine Funktion, die besonders herausstach, waren die Reporting- und Analysefunktionen. Die Tiefe der Daten, die du extrahieren und analysieren kannst, ist beeindruckend – allerdings brauchst du dafür ein gutes Verständnis der Reporting-Tools von Salesforce. Die Integration von Salesforce in andere Systeme war dank der umfangreichen Liste verfügbarer Integrationen unkompliziert, doch auch hier nahm die Einrichtung viel Zeit in Anspruch.
Insgesamt erwies sich Salesforce Sales Cloud als leistungsstark, verlangte aber eine erhebliche Investition an Zeit und Ressourcen, um das volle Potenzial auszuschöpfen.
Bewertung
Funktionen, die Salesforce Sales Cloud bietet: 4/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Pipelines per Drag-and-drop
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads und analysiere sie
- Verwalte deine Leads vollständig aus deinem Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
- Nutze E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
Funktionen, die Salesforce Sales Cloud nicht bietet:
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Lass dich automatisch an das Nachfassen erinnern, wenn Leads inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Erhalte in einem In-App-Benachrichtigungscenter eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.2
- Einfachheit der Einrichtung: 7.8
- Erfüllt die Anforderungen: 8.8
- Qualität des Supports: 8.1
- Einfachheit der Zusammenarbeit: 8.4
- Einfachheit der Administration: 7.9
Endergebnis:
- Funktionsbewertung des Sales-CRM: 4/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.2/10
- ENDPUNKTZAHL: 6.1/10
Preise
Preis, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10 Funktionen) im Salesforce Sales Cloud Pro Suite Plan zu erhalten:
- $100/Benutzer/Monat(wird nur jährlich abgerechnet)
Salesforce bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase an.
8. Zoho CRM: am besten für All-in-one-Business-Software [6.0/10]
Zoho ist in der CRM-Branche ein echter bekannter Name, deshalb konnte ich das Unternehmen in diesem Ranking nicht auslassen.
Zoho brachte sein CRM-Produkt für kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und positionierte es traditionell als günstigere Alternative zu Salesforce. Genau das ist auch sein wichtigstes Verkaufsargument.
Wenn du nach einer CRM-Lösung suchst, bietet Zoho viele Tarife und sogar mehrere Produkte an: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One und weitere. Die meisten der vier unten genannten Funktionen sind im Professional Plan von Zoho CRM enthalten, der unter den Plattformen in diesem Vergleich den niedrigsten Preis bietet.
Ausprobieren
Als ich Zoho CRM ausprobiert habe, sind mir zuerst der günstige Preis und die breite Palette an Funktionen aufgefallen, die bereits in den niedrigeren Tarifen angeboten werden. Die Benutzeroberfläche war übersichtlich und intuitiv, sodass ich mich relativ leicht zurechtfand und das System ohne umfangreiche Schulung einrichten konnte.
Die Möglichkeiten zur Workflow-Automatisierung haben mir gut gefallen, da ich damit Routineaufgaben problemlos automatisieren konnte. Workflows einzurichten war unkompliziert, und ich konnte schnell Regeln erstellen, um die Zuweisung von Leads und das Nachfassen zu automatisieren. Die KI-gestützte Zia-Assistenz lieferte nützliche Erkenntnisse und Vorschläge und brachte so eine zusätzliche intelligente Ebene in die Nutzung des CRM.
Ein Nachteil, den ich erlebt habe, waren gelegentliche Verzögerungen bei der Leistung, insbesondere beim Ausführen komplexer Berichte oder beim Laden großer Datensätze. Außerdem bietet Zoho CRM zwar viele Funktionen, doch einige der fortgeschritteneren Funktionen erforderten zusätzliche Module, was die Kosten erhöhen konnte.
Insgesamt bot Zoho CRM ein preisgünstiges Angebot und war damit ein starker Kandidat für kleine und mittelständische Unternehmen.
Bewertung
Funktionen, die Zoho CRM bietet: 4/10
- Visualisiere deine Leads in mehreren Drag-and-drop-Pipelines
- Verfolge die Quelle (und den Verlustgrund) deiner Leads und analysiere sie
- Digitalisiere geschäftliche Leads mit einem integrierten Visitenkartenscanner
- Verwalte deine Leads vollständig aus deinem Posteingang heraus – mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:
- Sende automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
- Reichere Leads automatisch mit öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen an
- Lass dich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
- Verfolge Leads mit integrierter E-Mail- und Website-Nachverfolgung
- Erhalte in einem In-App-Benachrichtigungscenter eine Live-Übersicht darüber, was deine Leads tun
- Verwende E-Mail-Vorlagen in deinem Gmail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten
G2-Bewertung:
- Benutzerfreundlichkeit: 8.3
- Einfache Einrichtung: 8.0
- Erfüllt Anforderungen: 8.4
- Supportqualität: 7.7
- Einfache Geschäftsabwicklung: 8.0
- Einfache Administration: 8.0
Endergebnis:
- Funktionsbewertung des Sales-CRM: 4/10
- Durchschnittliche G2-Bewertung: 8.1/10
- ENDNOTE: 6.0/10
Preise
Preis, um all das oben Genannte (4 von 10 Funktionen) im Professional-Plan von Zoho CRM zu erhalten:
- $23/Benutzer/Monat(jährlich abgerechnet)
- $35/Benutzer/Monat(monatlich abgerechnet)
+20 %, wenn du „Premium-Support“ möchtest (also einen vergleichbaren Support wie bei anderen Anbietern)
Zoho CRM bietet eine 15-tägige Testphase.
Häufig gestellte Fragen
Welches CRM ist am besten für den Vertrieb geeignet?
In diesem Ranking erweist sich Salesflare als das beste CRM für B2B-Vertriebsteams, die Leads konsequenter und mit weniger manueller Dateneingabe nachfassen möchten. HubSpot ist die bessere Wahl, wenn du Vertrieb und Marketing in einer größeren Plattform vereinen möchtest, Close passt besser zu Teams mit vielen Outbound-Anrufen, und Salesforce eignet sich besser für große Unternehmen mit komplexen Anpassungsanforderungen.
Welche CRM-Software ist die Nummer 1?
Salesforce gilt gemessen am Marktanteil weithin als die Nummer 1 unter den CRM-Softwares. In diesem Ranking landet Salesflare jedoch auf Platz 1 für kleine und mittelständische B2B-Vertriebsteams, die Leads einfacher und mit weniger manueller Dateneingabe nachfassen möchten.
Welche drei Arten von CRM gibt es?
Die drei Arten von CRM sind operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM.
Operatives CRM konzentriert sich auf die Automatisierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen wie Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice.
Analytisches CRM konzentriert sich auf die Analyse von Kundendaten, um Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Kollaboratives CRM konzentriert sich darauf, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams zu erleichtern, um Kundeninteraktionen und Kundenbeziehungen zu verbessern.
Ist Salesforce ein CRM?
Ja, Salesforce ist eine CRM-Software (Customer Relationship Management). Sie gehört weltweit zu den beliebtesten und am häufigsten eingesetzten CRM-Plattformen. Salesforce bietet eine breite Palette an Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Kundeninteraktionen, Sales-Prozesse, Marketingkampagnen und Kundenservice-Aktivitäten verwalten können.
Das war’s von mir zu den 8 Sales-CRM-Softwareplattformen!
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