8 melhores softwares de CRM de vendas + comparação de funcionalidades [2026]
Saiba quais funcionalidades esperar e como cada plataforma se compara
Se você vende para outras empresas, o principal motivo pelo qual a maioria das empresas precisa de um CRM é acompanhar melhor seus leads de vendas.
Se esse também é o seu caso, é melhor garantir que você implemente um bom CRM de vendas.
Os benefícios podem ser enormes: até mesmo uma pequena equipe de vendas (3 pessoas) com quem conversei recentemente relatou ganhar **US$ 1 milhão a mais em vendas por ano (**💵 !) depois de implementar seu CRM de vendas.
No entanto, com tantos sistemas de CRM para vendas disponíveis, pode ser difícil entender exatamente do que você precisa para aumentar sua taxa de sucesso e sua produtividade. Então, primeiro vou resolver isso para você e apresentar uma lista de funcionalidades úteis às quais ficar de olho. 👀
Depois, vou usar essa mesma lista de funcionalidades, juntamente com as notas de avaliações do G2, para comparar em detalhes 8 das principais plataformas de software de CRM de vendas, incluindo os preços.
Vamos começar! 👇
O que é um CRM de vendas?
Um CRM de vendas é um software criado para ajudar equipes de vendas a gerenciar relacionamentos com clientes e simplificar seu processo de vendas. Ele organiza todos os dados dos clientes, as interações e as atividades de vendas em um só lugar, facilitando o acompanhamento de leads, o follow-up e o fechamento de deals.
Funcionalidades essenciais de um software de CRM de vendas
Estas são 10 funcionalidades essenciais que uma plataforma de software de CRM de vendas pode oferecer para ajudar você a acompanhar melhor seus leads:
- Visualize seus leads em vários pipelines com recurso de arrastar e soltar
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads respondam
- Enriqueça leads automaticamente com informações disponíveis publicamente e com dados das assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe leads com o acompanhamento integrado de e-mails e website
- Tenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações dentro do app
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
- Gerencie seus leads totalmente pela caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Há muitas funcionalidades úteis aí que você não conseguiria obter apenas com uma planilha do Excel 😄 Abaixo, vou detalhar quais dessas funcionalidades estão disponíveis em cada software de CRM de vendas.
Ranking de softwares de CRM de vendas: nossa metodologia
Se você está procurando um bom software de CRM para gerenciar seus leads de vendas, o conjunto de funcionalidades acima pode aumentar significativamente sua taxa de sucesso e sua produtividade.
Para elaborar este ranking, analisei uma lista de cerca de 800 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Depois, testei pessoalmente cada um dos 8 CRMs de vendas selecionados, pesquisei quais funcionalidades eles oferecem e detalhei tudo isso para você abaixo.
Além disso, é importante manter uma visão mais ampla ao comparar softwares, porque você também precisa garantir que sua equipe realmente usará o sistema. Ter um CRM que a equipe de vendas não usa é praticamente inútil 😏
Por isso, incluí a pontuação atual de cada software no G2, para que você tenha uma ideia melhor de como eles se comparam. Ela é dividida da seguinte forma:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atende aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios
- Facilidade de administração
Depois, calculei a média da nota de avaliação do G2 e a combinei com a pontuação das funcionalidades do CRM de vendas para chegar à... pontuação final! 🥇
Os 8 melhores softwares de CRM de vendas, classificados
Não quer ler a comparação inteira? 🤓
Os 8 melhores CRMs de vendas em 2026 são:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshsales Suite: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Quer conferir os detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare: melhor CRM para vendas B2B [9.7/10] 🏆
Se eu perguntar aos nossos clientes para que eles usam essencialmente a Salesflare, a resposta costuma ser: para acompanhar melhor nossos leads.
Nosso objetivo na Salesflare é tornar o acompanhamento dos leads muito fácil para você, sem que você precise inserir dados para manter o sistema funcionando. E tudo isso com muita automação integrada para tornar você mais produtivo.
A Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incluindo agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, …). Ela ocupa as primeiras posições em plataformas de avaliação e é o software de CRM nº 1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
Ela é profundamente integrada ao Gmail (também no Google Workspace) e ao Outlook, então você não precisa alternar entre sua caixa de entrada e o software de vendas enquanto acompanha os leads. Além disso, ela oferece funcionalidades úteis, como acompanhamento integrado de e-mails e websites, modelos de e-mail e sequências de e-mails.
“A Salesflare proporciona uma experiência de CRM sem esforço: sem muito trabalho ou esforço, nossa equipe de vendas consegue manter os registros de clientes e oportunidades atualizados e fornecer à gestão uma previsão precisa. Acompanhar nossos esforços de vendas nunca foi tão fácil. Além disso, este é o primeiro software de CRM que nossa equipe de vendas realmente quer usar — e usa de verdade (enquanto todos os outros softwares não conseguiram alcançar isso).” escreve Frank M., diretor-geral de uma empresa de consultoria de TI, sobre a Salesflare.
Testando a ferramenta
Ao testar a Salesflare, você perceberá imediatamente a ênfase na automação e na facilidade de uso. O processo de configuração é incrivelmente simples, e você pode conectar suas contas de e-mail e redes sociais com apenas alguns cliques. Depois de conectada, a Salesflare importa dados automaticamente, criando perfis completos para cada contato sem exigir que você faça a inserção manual.
A funcionalidade de inserção automática de dados é um dos grandes destaques. A Salesflare coleta e organiza informações de contato, dados da empresa e até perfis nas redes sociais, garantindo que você tenha todos os detalhes de que precisa em um só lugar. O acompanhamento de e-mails e reuniões é fluido. Todos os e-mails que você envia e recebe são registrados automaticamente, com atualizações em tempo real sobre quando seus e-mails são abertos e quando os links são clicados. Essa funcionalidade ajuda você a acompanhar de perto o engajamento dos leads e a priorizar os acompanhamentos com eficiência.
A visualização em timeline da Salesflare é outro destaque, oferecendo uma visão geral clara e cronológica de todas as interações com seus contatos. Isso facilita o acompanhamento das suas comunicações e ajuda você a não deixar passar nada. Além disso, as integrações da Salesflare com Gmail e Outlook permitem que você gerencie seu CRM sem sair da caixa de entrada.
No geral, a Salesflare torna o acompanhamento dos leads simples e altamente eficiente, graças à sua automação robusta e à interface fácil de usar.
Pontuação
Sem mais delongas, veja como o Salesflare se sai:
Funcionalidades oferecidas pelo Salesflare: 10/10
- Visualize seus leads em vários pipelines com recurso de arrastar e soltar
- Envie sequências de e-mails automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça leads automaticamente com informações públicas disponíveis e assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Receba lembretes automáticos para fazer o acompanhamento quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe leads com acompanhamento integrado de e-mails e websites
- Tenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações dentro do app
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
- Gerencie seus leads diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Salesflare não oferece: nenhuma
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.8
- Facilidade de administração: 9.3
Resultado final:
- Pontuação das funcionalidades do CRM de vendas: 10/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10
Preços
Preço para ter todas as funcionalidades acima (10 de 10) no plano Pro do Salesflare:
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Salesflare oferece um teste gratuito de até 30 dias.
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Bastam alguns minutos para começar um teste da Salesflare e começar a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.
Garanto que você não vai encontrar um software de CRM de vendas mais fácil e automatizado! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: melhor para vendas e marketing [8.3/10]
HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se transformou em uma plataforma para tudo. Ela foi fundada em 2006 para facilitar a automação de marketing.
Hoje, o principal argumento de venda do HubSpot é oferecer uma solução completa, que inclui marketing, vendas, atendimento e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (com ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o que você está procurando.
“O que eu mais gosto no HubSpot Sales Hub é sua integração perfeita com o HubSpot CRM. Essa integração permite que as equipes de vendas acompanhem com eficiência as interações com os clientes e gerenciem contatos sem precisar alternar entre plataformas diferentes, simplificando bastante o workflow.” escreve Pierquinto M., fundador de um app educacional, sobre o HubSpot.
Para obter uma funcionalidade comparável à oferecida pelos outros softwares de CRM de vendas deste ranking, você precisa contratar dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Isso torna o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 de 10 funcionalidades) bastante alto: a partir de US$ 90/licença/mês, com cobrança anual, ou US$ 100/licença/mês, com cobrança mensal, além de uma taxa adicional obrigatória de onboarding de $1500.
Testando a ferramenta
Quando testei o HubSpot CRM e o Sales Hub, fiquei impressionado com a ampla variedade de ferramentas integradas, pensadas para criar uma experiência fluida de gerenciamento de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
A primeira funcionalidade que se destacou foi a facilidade de configurar o CRM. O processo de onboarding foi relativamente intuitivo, e a plataforma oferecia instruções e tutoriais úteis que me orientaram durante a configuração inicial. Isso foi importante, porque o software em si pode parecer bastante intimidador.
Também percebi que a integração com outras ferramentas podia ser um pouco complexa em alguns momentos. Embora o HubSpot ofereça uma ampla variedade de integrações, configurá-las exigia atenção cuidadosa aos detalhes para garantir que tudo funcionasse sem problemas. Apesar disso, depois de configuradas, as integrações ampliaram bastante os recursos da plataforma.
Uma grande desvantagem foi o custo. Para acessar todas as funcionalidades de que precisava, tive que assinar o Sales Hub, o que deixou o preço geral bastante alto. Além disso, havia uma taxa significativa de onboarding, que pode ser um obstáculo para empresas menores com orçamentos limitados.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads com informações disponíveis publicamente e com assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Acompanhe os leads com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
- Gerencie seus leads diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os leads ficarem inativos
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações dentro do app
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.7
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.6
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final:
- Pontuação das funcionalidades de CRM de vendas: 8/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10
Preços
Preço para obter tudo o que foi mencionado acima (8 de 10 funcionalidades) no plano Professional do HubSpot Sales Hub:
- $90/assento/mês (cobrado anualmente)
- $100/assento/mês (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
+ uma taxa adicional obrigatória de $1500 para a integração inicial
O HubSpot oferece um teste gratuito de 14 dias.
3. Close: melhor para cold calling [7.1/10]
Close é uma empresa de CRM de vendas que cresceu a partir de uma agência de vendas outbound especializada em ligações outbound.
Esse histórico ainda fica claro quando você experimenta o Close hoje, já que ele é mais focado do que os outros CRMs desta lista em funcionalidades de chamadas, como power dialer e predictive dialer.
O software funciona de uma maneira um pouco diferente da maioria, pois não tem “empresas” como conceito e, em vez disso, você precisa criar “oportunidades” vinculadas a “leads”. Mas, depois que você se acostuma com o funcionamento, ele é relativamente simples de usar.
Portanto, se ligar para uma lista de leads frios faz parte da sua rotina diária, este CRM de vendas pode muito bem ser o que você está procurando.
Testando a ferramenta
Usar o Close foi uma experiência diferente em comparação com outros CRMs, principalmente por causa do forte foco em funcionalidades de ligações ativas.
As funcionalidades de chamadas, incluindo o power dialer e o predictive dialer, foram impressionantes e simplificaram o processo de fazer grandes volumes de ligações. Isso tornou a ferramenta ideal para equipes que dependem muito de esforços de vendas ativas.
A automação de e-mails foi outro ponto positivo, permitindo que eu enviasse sequências até que um lead respondesse. Essa funcionalidade garantiu que nenhum lead passasse despercebido e que os follow-ups fossem feitos no momento certo e de forma consistente.
Por outro lado, o Close não tinha algumas funcionalidades, como enriquecimento automático nativo de leads e acompanhamento integrado de website, que estão disponíveis em outros CRMs. Essas lacunas significavam que eu precisava recorrer a ferramentas adicionais ou a processos manuais para reunir informações completas sobre os leads.
Apesar dessas limitações, a facilidade de uso e o forte foco nas funcionalidades de chamadas tornaram o Close uma ferramenta valiosa para equipes de vendas ativas, embora o preço estivesse no lado mais alto, especialmente para equipes menores.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Close: 5/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads respondam
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise essas informações
- Gerencie seus leads diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os leads ficarem inativos
Funcionalidades que o Close não oferece:
- Enriqueça leads automaticamente usando informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
- Acompanhe leads com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Tenha uma visão geral ao vivo do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no app
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads de forma mais produtiva
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.2
- Facilidade de configuração: 9.1
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.3
- Facilidade de fazer negócios: 9.3
- Facilidade de administração: 9.0
Resultado final:
- Pontuação das funcionalidades do CRM de vendas: 5/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10
Preços
Preço para ter tudo isso acima (5 de 10 funcionalidades) no plano Growth do Close:
- $99/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $109/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Close oferece um teste gratuito de 14 dias.
4. Coevera: melhor para gestão de vendas [7.1/10]
A Coevera (anteriormente Pipeliner CRM) é uma empresa de software fundada em 2011 com o objetivo de criar softwares melhores para profissionais de vendas.
Embora a Salesflare quase nunca seja comparada à Coevera por pessoas que querem acompanhar seus leads de uma maneira melhor, decidi incluí-la nesta comparação por causa de sua dedicação clara a softwares de gestão de vendas.
“As melhores funcionalidades são o pipeline de vendas visual e a facilidade de personalização, além dos vários pipelines de vendas. O rastreador de atividades nos permite convencer a equipe de operações de vendas a criar relatórios facilmente”, escreve Alessandro R., cofundador de uma empresa de serviços financeiros, sobre a Coevera.
O software cobre 5 das 10 funcionalidades desta comparação, embora também pareça um pouco ultrapassado e não seja muito fácil de usar.
O preço da Coevera aumenta bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente faz dela uma opção mais adequada para empresas de médio porte com bolsos fundos.
Testando a ferramenta
Minha experiência com a Coevera foi mista, com alguns pontos positivos marcantes e também algumas frustrações.
No lado positivo, a gestão visual do pipeline foi um ponto forte. A interface de arrastar e soltar facilitou mover os leads por diferentes etapas, oferecendo uma visão clara e organizada do meu processo de vendas. Essa funcionalidade é especialmente útil para quem prefere uma representação visual do seu funil de vendas.
O scanner integrado de cartões de visita foi outra funcionalidade útil, permitindo digitalizar rapidamente novos contatos. Essa funcionalidade simplificou o processo de adicionar novos leads e economizou bastante tempo de inserção manual de dados.
No entanto, achei a interface um pouco ultrapassada e poluída. Navegar pelas várias funcionalidades exigia mais cliques do que eu gostaria, o que às vezes fazia o workflow parecer trabalhoso. A experiência do usuário poderia se beneficiar de um design mais moderno e otimizado.
Além disso, embora a Coevera ofereça uma variedade razoável de funcionalidades, notei a ausência de algumas funcionalidades automatizadas disponíveis em outros CRMs. Por exemplo, não havia sequências de e-mail automatizadas nem lembretes para leads inativos, que são essenciais para manter um acompanhamento consistente.
O preço foi outra preocupação. À medida que minhas necessidades aumentassem, o custo de funcionalidades adicionais subiria significativamente, tornando a Coevera uma opção menos econômica para equipes menores ou empresas com orçamento apertado.
Pontuação
Funcionalidades que a Coevera oferece: 5/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhe a fonte (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus leads estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Digitalize leads de empresas com um scanner integrado de cartões de visita
- Gerencie seus leads totalmente pela sua caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que a Coevera não oferece:
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads respondam
- Enriqueça leads automaticamente com informações públicas disponíveis e assinaturas de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer o acompanhamento quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe leads com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.1
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.1
- Facilidade de fazer negócios: 9.2
- Facilidade de administração: 9.2
Resultado final:
- Pontuação de funcionalidades de CRM de vendas: 5/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10
Preços
Preço para obter todas as funcionalidades acima (5 de 10) no plano Business da Coevera:
- $85/usuário/mês (cobrado somente anualmente)
- $100/usuário/mês (cobrado somente mensalmente)
A Coevera oferece um teste gratuito de 14 dias.
5. Freshsales Suite: melhor pela variedade de funcionalidades [6.9/10]
Freshsales Suite é um CRM de vendas e marketing da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk, inicialmente chamada Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para equipes de atendimento ao cliente.
O principal argumento de venda do Freshsales Suite é a variedade de funcionalidades. Ele também conseguiu oferecer essa amplitude de recursos por meio de uma interface mais fácil de usar do que a de seu concorrente e antecessor da mesma cidade, Zoho.
O que torna o Freshsales Suite forte também é sua fraqueza: a interface está cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns de usar a plataforma incluem uma leve dor de cabeça, cansaço e tontura. 😅
Testando a ferramenta
Testar o Freshsales Suite proporcionou uma experiência sólida, embora um pouco desconcertante.
A interface estava repleta de funcionalidades, o que, à primeira vista, parecia muito promissor. Os vários pipelines de arrastar e soltar permitiam personalizar detalhadamente o processo de vendas, e a funcionalidade de sequências de e-mails me permitia automatizar os follow-ups até que um lead respondesse, o que economizou bastante tempo.
No entanto, a enorme quantidade de botões e opções às vezes fazia a interface parecer desorganizada. Houve momentos em que me senti sobrecarregado pelo grande número de funcionalidades, o que levou a uma curva de aprendizado mais acentuada do que eu esperava. Apesar disso, depois que me acostumei com o layout, a plataforma se mostrou poderosa e eficiente.
Uma das funcionalidades que mais se destacaram foi a visão geral em tempo real das atividades dos leads. Essa funcionalidade fornecia atualizações em tempo real sobre o que os leads estavam fazendo, o que era extremamente útil para fazer follow-ups no momento certo e entender o comportamento deles.
Por outro lado, o Freshsales Suite não tinha algumas funcionalidades avançadas de automação que eu havia visto em outros CRMs. Por exemplo, não havia enriquecimento automático de leads a partir de informações disponíveis publicamente ou de assinaturas de e-mail, algo que teria acrescentado um nível extra de eficiência.
O preço era bastante razoável, mas, para ter acesso a todas as funcionalidades, eu precisava estar no plano Enterprise, que pode ser um pouco caro para empresas muito pequenas ou startups.
Pontuação
Funcionalidades que o Freshsales Suite oferece: 5/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads respondam
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no app
- Gerencie seus leads totalmente pela sua caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Freshsales Suite não oferece:
- Enriqueça leads automaticamente com informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe leads com acompanhamento integrado de e-mails e websites
- Digitalize leads empresariais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.0
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.7
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios: 9.0
- Facilidade de administração: 8.9
Resultado final:
- Nota das funcionalidades de CRM de vendas: 5/10
- Nota média das avaliações no G2: 8.9/10
- NOTA FINAL: 6.9/10
Preços
Preço para ter acesso a tudo isso (5 de 10 funcionalidades) no plano Enterprise do Freshsales Suite*:
- $59/usuário/mês(cobrado anualmente)
- $71/usuário/mês(cobrado mensalmente)
* Sequências com limites mais rigorosos também estão disponíveis no plano Pro
O Freshsales Suite oferece um teste grátis de 21 dias.
6. Pipedrive: melhor para startups menores [6.8/10]
O Pipedrive é um software de CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e startups, por isso é comparado ao Salesflare com bastante frequência.
A empresa foi fundada em 2010 para lançar uma reação contrária aos sistemas empresariais, como o Salesforce, que são mais voltados às necessidades de grandes empresas do que às equipes de vendas. O Pipedrive foi criado para mudar isso.
Embora a empresa esteja focada em ajudar você a gerenciar suas vendas de uma maneira melhor, ela cobre 5 das 10 funcionalidades desta comparação: desde então, adicionou sequências de e-mails automatizadas ao seu plano Growth e superiores, por isso atualizei a pontuação de funcionalidades aqui.
Testando a ferramenta
Durante meu teste do Pipedrive, fiquei impressionado com sua simplicidade e seu foco no gerenciamento do pipeline de vendas. A interface de arrastar e soltar para gerenciar deals facilitou a visualização e a movimentação dos prospects pelas diferentes etapas do processo de vendas. Essa abordagem visual pareceu intuitiva e me ajudou a acompanhar em que ponto cada deal estava a qualquer momento.
Configurar o Pipedrive foi rápido e relativamente tranquilo. O processo inicial de importação de dados foi simples, e consegui mapear facilmente os campos das minhas planilhas existentes para a estrutura do Pipedrive. A integração com o e-mail também foi perfeita, permitindo acompanhar conversas e sincronizar agendas sem complicação.
No entanto, embora as funcionalidades básicas fossem sólidas, o Pipedrive só libera sequências de e-mails automatizadas a partir do plano Growth, e ainda não oferecia enriquecimento real de leads a partir de fontes públicas nem acompanhamento integrado de e-mails e website.
A simplicidade do Pipedrive é tanto seu ponto forte quanto sua limitação. É uma excelente ferramenta para processos de vendas diretos, mas pode exigir ferramentas ou integrações adicionais para necessidades mais complexas.
Pontuação
Funcionalidades que o Pipedrive oferece: 5/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências de e-mails automatizadas até que os leads respondam
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações dentro do app
- Gerencie seus leads diretamente da sua caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Pipedrive não oferece:
- Enriqueça leads automaticamente com informações públicas e assinaturas de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe leads com acompanhamento integrado de e-mails e website
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final:
- Pontuação de funcionalidades do CRM de vendas: 5/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.8/10
Preços
Preço para obter tudo isso (5 das 10 funcionalidades) no plano Premium do Pipedrive:
- $59/assento/mês (cobrado anualmente)
- $79/assento/mês (cobrado mensalmente)
O Pipedrive oferece um teste gratuito de 14 dias.
7. Salesforce Sales Cloud: melhor para grandes empresas [6.1/10]
A Salesforce é de longe a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 20% do mercado em 2026. Ela foi fundada em 1999, na Califórnia, por um ex-executivo da Oracle.
A Salesforce oferece às grandes empresas uma plataforma enorme que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode criar qualquer coisa, dá a possibilidade de personalizar tudo e promete se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.
Uma implementação do Salesforce normalmente exige uma empresa de consultoria para mapear as necessidades do negócio e o workflow, criar tudo isso no Salesforce, conectar a plataforma a outros softwares, treinar os funcionários e acompanhar mudanças adicionais depois da implementação.
Embora o software não seja uma boa opção para pequenas e médias empresas nem tenha sido realmente desenvolvido para o acompanhamento de vendas, nenhuma comparação fica completa sem mencionar o líder de mercado.
Testando a ferramenta
Quando testei o Salesforce Sales Cloud, fiquei imediatamente impressionado com suas amplas opções de personalização. A plataforma parecia mais um kit de ferramentas do que um CRM tradicional, permitindo um nível extenso de personalização. No entanto, essa flexibilidade vinha acompanhada de uma curva de aprendizado acentuada.
Configurar o Salesforce exigiu bastante tempo e esforço. Não se tratava apenas de inserir dados, mas de configurar o sistema para alinhá-lo a processos empresariais específicos. Eu me vi consultando frequentemente a documentação de ajuda e os fóruns da comunidade. A necessidade de contar com consultores externos ficou evidente, especialmente para configurações mais complexas.
Uma funcionalidade que se destacou foi a capacidade de geração de relatórios e análise. A profundidade dos dados que você pode extrair e analisar é impressionante, embora seja necessário ter um bom domínio das ferramentas de relatórios do Salesforce. Integrar o Salesforce a outros sistemas foi simples, graças à sua extensa lista de integrações disponíveis, mas, mais uma vez, a configuração consumiu bastante tempo.
No geral, o Salesforce Sales Cloud se mostrou poderoso, mas exigiu um investimento significativo de tempo e recursos para que fosse possível tirar o máximo proveito dele.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualize seus leads em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Gerencie seus leads completamente pela sua caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
Funcionalidades que o Salesforce Sales Cloud não oferece:
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads respondam
- Enriqueça leads automaticamente com informações públicas disponíveis e assinaturas de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe leads com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus leads estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.2
- Facilidade de configuração: 7.8
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.1
- Facilidade de fazer negócios: 8.4
- Facilidade de administração: 7.9
Resultado final:
- Pontuação das funcionalidades de CRM de vendas: 4/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10
Preços
Preço para obter tudo o que foi mencionado acima (4 de 10 funcionalidades) no plano Pro Suite do Salesforce Sales Cloud:
- $100/usuário/mês(cobrado apenas anualmente)
O Salesforce oferece um teste gratuito de 30 dias.
8. Zoho CRM: melhor para software empresarial completo [6.0/10]
A Zoho é um nome bastante conhecido no setor de CRM, então eu não poderia deixá-la de fora deste ranking.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, vem se posicionando como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é, desde o início, seu principal argumento de venda.
Se você está procurando uma solução de CRM, a Zoho oferece muitos níveis (e até produtos diferentes: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). A maioria das quatro funcionalidades abaixo está disponível no plano Professional do Zoho CRM, que oferece o menor preço entre as plataformas desta comparação.
Testando a ferramenta
Quando experimentei o Zoho CRM, a primeira coisa que notei foi seu preço acessível e a ampla variedade de funcionalidades oferecidas mesmo nos níveis de preço mais baixos. A interface do usuário era limpa e intuitiva, o que tornava relativamente fácil navegar e configurar o sistema sem precisar de um treinamento extenso.
Gostei dos recursos de automação de workflow, que me permitiram automatizar tarefas rotineiras com facilidade. Configurar workflows foi simples, e eu podia criar rapidamente regras para automatizar a atribuição de leads e os follow-ups. A assistente Zia com tecnologia de IA ofereceu insights e sugestões úteis, acrescentando uma camada de inteligência ao uso do CRM.
Uma desvantagem que experimentei foi a lentidão ocasional no desempenho, especialmente ao executar relatórios complexos ou carregar grandes conjuntos de dados. Além disso, embora o Zoho CRM ofereça muitas funcionalidades, algumas das mais avançadas exigiam módulos adicionais, o que poderia aumentar o custo.
De modo geral, o Zoho CRM apresentou uma oferta de baixo custo, tornando-se um forte concorrente para pequenas e médias empresas.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Zoho CRM: 4/10
- Visualize seus leads em vários pipelines com recurso de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads e analise esses dados
- Digitalize leads comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Gerencie seus leads diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Zoho CRM não oferece:
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads respondam
- Enriqueça automaticamente os leads com informações disponíveis publicamente e com dados das assinaturas de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer acompanhamento quando os leads ficarem inativos
- Acompanhe os leads com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus leads estão fazendo em uma central de notificações no app
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar leads com mais produtividade
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.3
- Facilidade de configuração: 8.0
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 7.7
- Facilidade de fazer negócios: 8.0
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final:
- Pontuação de funcionalidades do CRM de vendas: 4/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.1/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.0/10
Preços
Preço para obter todos os recursos acima (4 de 10 funcionalidades) no plano Professional do Zoho CRM:
- $23/usuário/mês(cobrado anualmente)
- $35/usuário/mês(cobrado mensalmente)
+20% se você quiser obter o “Suporte premium” (ou seja, um suporte comparável ao que você encontra em outros lugares)
O Zoho CRM oferece um teste gratuito de 15 dias.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor CRM para vendas?
Neste ranking, o Salesflare se destaca como o melhor CRM para equipes de vendas B2B que querem fazer o acompanhamento de leads de forma mais consistente, com menos entrada manual de dados. O HubSpot é mais forte se você quiser vendas e marketing em uma plataforma maior e integrada, o Close é mais adequado para equipes que fazem muitas ligações outbound, e o Salesforce atende melhor a grandes empresas com necessidades complexas de personalização.
Qual é o software de CRM número 1?
O Salesforce é amplamente reconhecido como o software de CRM número 1 em participação de mercado. Neste ranking, porém, o Salesflare ocupa o primeiro lugar para equipes de vendas B2B pequenas e médias que querem fazer um acompanhamento mais fácil dos leads, com menos entrada manual de dados.
Quais são os 3 tipos de CRM?
Os três tipos de CRM são CRM operacional, CRM analítico e CRM colaborativo.
O CRM operacional se concentra em automatizar e aprimorar processos de negócios, como automação de vendas, automação de marketing e atendimento ao cliente.
O CRM analítico se concentra na análise de dados de clientes para obter insights e tomar decisões baseadas em dados.
O CRM colaborativo se concentra em facilitar a comunicação e a colaboração entre diferentes departamentos e equipes para aprimorar as interações e os relacionamentos com os clientes.
O Salesforce é um CRM?
Sim, o Salesforce é um software de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Ele é uma das plataformas de CRM mais populares e utilizadas no mundo. O Salesforce oferece uma ampla variedade de recursos e funcionalidades para ajudar as empresas a gerenciar suas interações com os clientes, processos de vendas, campanhas de marketing e atividades de atendimento ao cliente.
É isso: essas são as 8 plataformas de CRM de vendas!
Quer entender melhor as diferenças? É só perguntar à nossa equipe pelo chat em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
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