8 migliori software CRM per le vendite + confronto di caratteristiche [2024].
Scoprite quali sono le caratteristiche da aspettarsi e come si comporta ogni piattaforma
If you’re selling B2B, the key reason most companies need a CRM is to better follow up their sales leads.
Se questo è anche il vostro caso, è meglio che vi assicuriate di implementare un buon CRM vendite.
I vantaggi possono essere enormi: anche un piccolo team di vendita (3 persone) con cui ho parlato di recente ha riferito di guadagnare $1 milioni di euro in più all'anno di vendite (💵!) dopo aver messo a punto il proprio CRM di vendita.
With all the different CRM systems for sales out there however, it can be hard to figure out exactly what you need to up your success rate and productivity. So first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀
After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 to compare 8 different top sales CRM software platforms in detail, including pricing.
Let’s dig in! 👇
Quali caratteristiche ci si può aspettare da un software CRM per le vendite?
Ecco 10 caratteristiche fondamentali che una piattaforma software CRM per le vendite può offrire per aiutarvi a seguire meglio i vostri contatti:
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 We’ll detail below which of these features come with each sales CRM software.
Come si può determinare quale sia il miglior software CRM per le vendite per la propria azienda?
If you’re looking for good CRM software to manage your sales leads, the above set of features can significantly boost your success rate and up your productivity. We’ve researched which platforms offer which features and have detailed them for you below.
Next to this, it is important to keep the bigger picture in mind when comparing software, because you need to make sure your team will actually use the system as well. Getting a CRM that the sales team doesn’t use is pretty useless 😏
Because of that, we’ll include the current scoring for each software on G2 so you get a better idea of how they stack up. It’s broken down as follows:
- Facilità d'uso
- Facilità di configurazione
- Soddisfa i requisiti
- Qualità del supporto
- Facilità di fare affari con
- Facilità di amministrazione
We’ll then take the average of the G2 review score, and combine it with the sales CRM feature score, to calculate… the final score! 🥇
Gli 8 migliori software CRM per le vendite classificati
Don’t want to read the whole comparison? 🤓
Here’s a quick overview of how the sales CRM software stacks up:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Close: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
If we ask our customers what they’re essentially using Salesflare for, the answer is usually: to better follow up our leads.
L'obiettivo di Salesflare è quello di rendere il follow-up dei contatti estremamente facile per voi, senza che dobbiate inserire dati per mantenere in vita il sistema. E con una tonnellata di automazione incorporata per rendervi più produttivi.
Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM software on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
It’s very tightly integrated with Gmail (also within Google Workspace) and Outlook, so you don’t need to switch between your inbox and sales software while tracking leads. Plus it adds some handy features like integrated email and website tracking, email templates, and email sequences.
Without further ado, here’s an analysis of how Salesflare stacks up:
Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Features Salesflare doesn’t offer: none
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,5
- Facilità di installazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con: 9,9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 10/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 9.8/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni):
$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$55/utente/mese (fatturazione mensile)
Want to see it all in action? You can try Salesflare for free. 👈
Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e iniziare a tracciare i vostri contatti in modo migliore.
We guarantee you won’t find easier and more automated sales CRM software! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.
Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be what you’re looking for.
To get functionality that is comparable to what you’re getting with the other sales CRM software in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.
Il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (8 caratteristiche) è piuttosto elevato, a partire da $450/mese con fatturazione annuale (per 5 utenti, che è il minimo imposto).
Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 8/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Features HubSpot CRM + Sales Hub doesn’t offer:
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8,6
- Facilità di installazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.5
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 8/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (8 funzioni):
$90/utente/mese (billed annually – minimum 5 users)
$100/user/month (billed monthly – minimum 5 users)
3. Pipeliner CRM [7.2/10]
Pipeliner CRM (ex Pipelinersales) è una società di software fondata nel 2009 con l'obiettivo di costruire un software migliore per i venditori.
Anche se Salesflare non viene quasi mai paragonato a Pipeliner da chi vuole seguire i propri contatti in modo migliore, abbiamo deciso di includerli in questo confronto per la loro chiara dedizione al software di gestione delle vendite.
Il software è relativamente ricco di funzioni rispetto alle altre piattaforme di questo confronto, anche se un po' datato e non troppo facile da usare.
Pipeliner’s pricing rises quite steeply as you need more functionality, which probably makes it a better fit for mid-sized companies with deep pockets.
Caratteristiche offerte da Pipeliner CRM: 5/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Features Pipeliner CRM doesn’t offer:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,4
- Facilità di installazione: 9.2
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.3
- Facilità di fare affari con: 9,4
- Facilità di amministrazione: 9.3
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,3/10
- VOTO FINALE: 7.2/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (5 funzioni):
$85/utente/mese (fatturati annualmente)
$100/user/month (fatturazione mensile)
4. Freshworks CRM [7.0/10]
Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.
Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.
What makes Freshworks strong is also its weakness: the interface is full of so many little buttons that common side-effects of using the platform include a mild headache, fatigue and dizziness. 😅
Caratteristiche offerte da Freshworks CRM: 5/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Features Freshworks CRM doesn’t offer:
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità di fare affari con: 9,1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.0/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (5 funzioni):
$69/utente/mese (fatturati annualmente)
$83/utente/mese (fatturazione mensile)
5. Close [7.0/10]
Close è un'azienda di CRM per le vendite nata da un'agenzia di vendita specializzata in chiamate in uscita.
This history is still clear when you try Close today, as it’s more heavily focused than the other CRMs in this list on calling features like a power dialer and a predictive dialer.
The software works a little differently than most, as it doesn’t have “companies” as a concept and you need to create “opportunities” linked to “leads” instead. But once you get used to how it works, it’s relatively straightforward.
So, if calling a list of cold leads is what you do on a daily basis, this sales CRM might very well be what you’re looking for.
Funzionalità offerte da Close: 5/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
Features Close doesn’t offer:
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 9.2
- Facilità di fare affari con: 9,3
- Facilità di amministrazione: 9.0
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,05/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.0/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (5 funzioni):
$99/utente/mese (billed annually – minimum 3 users)
$109/user/month (billed monthly – minimum 3 users)
6. Pipedrive [6.3/10]
Pipedrive è un software CRM di vendita facile da usare e da configurare per le piccole imprese e le startup, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.
L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai sistemi aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze delle aziende che per i team di vendita. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.
Sebbene l'azienda si concentri sull'aiutare a gestire le vendite in modo migliore, continua a mancare alcune delle funzionalità più moderne offerte da altre piattaforme in questo settore.
Caratteristiche offerte da Pipedrive: 4/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Features Pipedrive doesn’t offer:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8,9
- Facilità di installazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.3/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (4 funzioni):
$49.90/user/month (fatturati annualmente)
$59.90/user/month (fatturazione mensile)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce è di gran lunga la più grande azienda di CRM al mondo e controllerà circa 24% del mercato nel 2024. È stata fondata nel 1999 in California da un ex dirigente di Oracle.
Salesforce offers a huge platform to enterprises that basically consists of a set of building blocks with which you can build anything, gives the possibility to customize everything, and the promise to connect to whatever other software you’re using.
Un'implementazione di Salesforce richiede tipicamente una società di consulenza per mappare le esigenze aziendali e il flusso di lavoro, costruire tutto questo in Salesforce, connettersi con altri software, formare i dipendenti e seguire le modifiche aggiuntive in seguito.
Sebbene il software non sia particolarmente adatto alle piccole e medie imprese e non sia stato costruito per il follow-up delle vendite, nessun confronto è completo senza menzionare il leader del mercato.
Caratteristiche offerte da Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Features Salesforce Sales Cloud doesn’t offer:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.5
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.2
- Facilità di fare affari con: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8.0
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.1/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (4 funzioni):
$75/utente/mese (fatturati solo annualmente)
8. Zoho CRM [5.9/10]
Zoho is a true household name in the CRM industry, so we couldn’t omit them from this ranking.
Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Most of the four features below come on Zoho CRM’s Professional plan, which offers the lowest pricing of the platforms in this comparison.
Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 4/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Features Zoho CRM doesn’t offer:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con: 7,9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
- VOTO FINALE: 5.9/10
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (4 funzioni):
$23/utente/mese (fatturati annualmente)
$35/utente/mese (fatturazione mensile)
Domande frequenti
Quale CRM è il migliore per le vendite?
Diverse opzioni di software CRM sono adatte ai team di vendita. Tra i migliori software CRM per le vendite vi sono Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 e Pipedrive. Ogni CRM offre caratteristiche e funzionalità progettate per potenziare i processi di vendita e migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Qual è il software CRM #1?
Salesforce is widely recognized as the #1 CRM software in the market. Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM software on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
Quali sono i 3 tipi di CRM?
I tre tipi di CRM sono il CRM operativo, il CRM analitico e il CRM collaborativo.
Il CRM operativo si concentra sull'automazione e sul miglioramento dei processi aziendali, come l'automazione delle vendite, l'automazione del marketing e il servizio clienti.
Il CRM analitico si concentra sull'analisi dei dati dei clienti per ottenere approfondimenti e prendere decisioni basate sui dati.
Il CRM collaborativo si concentra sulla facilitazione della comunicazione e della collaborazione tra diversi reparti e team per migliorare le interazioni e le relazioni con i clienti.
Salesforce è un CRM?
Sì, Salesforce è un software CRM (Customer Relationship Management). È una delle piattaforme CRM più popolari e utilizzate a livello globale. Salesforce offre un'ampia gamma di caratteristiche e funzionalità per aiutare le aziende a gestire le interazioni con i clienti, i processi di vendita, le campagne di marketing e le attività di assistenza ai clienti.
That’s all we have for the 8 sales CRM software platforms!
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