8 bästa CRM-programvara för försäljning + funktionsjämförelse [2024]
Lär dig vilka funktioner du kan förvänta dig och hur varje plattform står sig mot varandra
Om du säljer B2B är det främsta skälet till att de flesta företag behöver ett CRM-system att bättre kunna följa upp sina försäljningsleads.
Om så är fallet är det bäst att du ser till att implementera ett bra sales CRM.
Fördelarna kan vara enorma: även ett litet säljteam (3 personer) som jag nyligen pratade med rapporterade att de tjänade $1 miljoner per år mer i försäljning (💵!) efter att ha fått sitt CRM-system för försäljning på plats.
Med alla de olika CRM-system för försäljning som finns där ute kan det dock vara svårt att räkna ut exakt vad du behöver för att öka din framgångsgrad och produktivitet. Så först ska jag ta itu med det åt dig och ge dig en lista över användbara funktioner att hålla utkik efter. 👀
Efter detta kommer jag att använda samma funktionslista samt recensionspoäng från G2 för att jämföra 8 olika topp CRM-programvaruplattformar i detalj, inklusive prissättning.
Låt oss gräva in! 👇
Vad är ett CRM-system för försäljning?
Ett CRM-system för försäljning är en programvara som är utformad för att hjälpa säljteam att hantera kundrelationer och effektivisera försäljningsprocessen. Det organiserar alla dina kunddata, interaktioner och säljaktiviteter på ett ställe, vilket gör det enklare att spåra leads, följa upp och avsluta affärer.
Kärnfunktioner i CRM-programvara för försäljning
Här är 10 kärnfunktioner som en CRM-mjukvaruplattform för försäljning kan erbjuda för att hjälpa dig att bättre följa upp dina leads:
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Det finns många användbara funktioner där som du inte kommer att kunna få bara från ett Excel-ark 😄 Jag kommer att beskriva nedan vilka av dessa funktioner som kommer med varje CRM-programvara för försäljning.
Ranking av CRM-programvara för försäljning: vår metod
Om du letar efter bra CRM-programvara för att hantera dina försäljningsledningar, kan ovanstående uppsättning funktioner avsevärt öka din framgångsgrad och öka din produktivitet.
För att sammanställa denna ranking gick jag igenom en lista med cirka 800 möjliga CRM-system för att göra ett förval. Sedan testade jag var och en av de 8 utvalda försäljnings-CRM: erna från första hand och undersökte vilka av dem som erbjuder vilka funktioner och detaljerade detta för dig nedan.
Utöver detta är det viktigt att ha den större bilden i åtanke när man jämför programvara, eftersom du måste se till att ditt team verkligen kommer att använda systemet också. Att skaffa ett CRM som säljteamet inte använder är ganska värdelöst 😏
På grund av det har jag inkluderat den nuvarande poängen för varje programvara på G2 så att du får en bättre uppfattning om hur de staplar upp. Den är uppdelad enligt följande:
- Användarvänlighet
- Enkel installation
- Uppfyller kraven
- Kvalitet på support
- Lätt att göra affärer med
- Enkel administration
Jag har sedan tagit genomsnittet av G2-recensionspoängen och kombinerat det med CRM-funktionspoängen för försäljning för att beräkna ... finalpoängen! 🥇
De 8 bästa CRM-programvarorna för försäljning rankade
Vill du inte läsa hela jämförelsen? 🤓
De 8 bästa CRM-lösningarna för försäljning 2024 är
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Nära: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
Vill du fördjupa dig i detaljerna? Läs vidare!
1. Salesflare: bästa CRM för B2B-försäljning [9.8/10] 🏆
Om jag frågar våra kunder vad de i huvudsak använder Salesflare till är svaret oftast: för att bättre följa upp våra leads.
Vårt mål på Salesflare är att göra det superenkelt för dig att följa upp leads, utan att du behöver mata in data för att hålla systemet vid liv. Och med massor av inbyggd automatisering för att göra dig mer produktiv.
Salesflare (grundat 2014) används av tusentals små och medelstora företag som säljer till andra företag (inkl. byråer, konsultbyråer, utvecklingshus, teknikföretag, ...). Det är topprankat över granskningsplattformar och är #1 CRM-programvaran på Product Hunt, det ledande samhället för produktentusiaster.
Det är mycket tätt integrerat med Gmail (även inom Google Workspace) och Outlook, så du behöver inte växla mellan din inkorg och försäljningsprogramvara medan du spårar leads. Dessutom lägger det till några praktiska funktioner som integrerad spårning av e-post och webbplats, e-postmallar och e-postsekvenser.
"Salesflare ger en enkel CRM-upplevelse: utan mycket arbete eller ansträngning kan våra säljare hålla register över kunder och möjligheter uppdaterade och förse ledningen med en korrekt prognos. Det har aldrig varit enklare att spåra våra försäljningsinsatser. Dessutom är det här den första CRM-programvaran som våra säljare verkligen vill använda och använda (där alla andra programvaror misslyckades med att uppnå detta)." skriver Frank M., VD för ett IT-konsultföretag, om Salesflare.
Testar det ut
När du testar Salesflare kommer du omedelbart att märka att fokus ligger på automatisering och användarvänlighet. Installationsprocessen är otroligt enkel och du kan ansluta dina e-post- och sociala mediekonton med bara några få klick. När du är ansluten hämtar Salesflare automatiskt in data och skapar omfattande profiler för varje kontakt utan att kräva manuell inmatning från dig.
Den automatiska datainmatningsfunktionen är enastående. Salesflare samlar in och organiserar kontaktinformation, företagsdata och till och med profiler på sociala medier, så att du har alla detaljer du behöver på ett ställe. Spårningen av e-post och möten är sömlös. Varje e-postmeddelande som du skickar och tar emot loggas automatiskt, med uppdateringar i realtid om när dina e-postmeddelanden öppnas och länkar klickas. Den här funktionen hjälper dig att hålla koll på leadsengagemanget och prioritera uppföljningar på ett effektivt sätt.
Salesflare:s tidslinjevy är en annan höjdpunkt som ger en tydlig, kronologisk översikt över alla interaktioner med dina kontakter. Detta gör det enkelt att hålla reda på din kommunikation och aldrig missa något. Dessutom innebär Salesflare:s integrationer med Gmail och Outlook att du kan hantera ditt CRM utan att lämna din inkorg.
Sammantaget gör Salesflare det enkelt och mycket effektivt att följa upp leads tack vare den robusta automatiseringen och det användarvänliga gränssnittet.
Poängsättning
Här kommer nu en analys av hur Salesflare står sig i konkurrensen:
Funktioner Salesflare erbjuder: 10/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Funktioner som Salesflare inte erbjuder: inga
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 9,5
- Enkel installation: 9.5
- Uppfyller kraven: 9.3
- Kvalitet på support: 9.7
- Lätt att göra affärer med: 9,9
- Enkel administration: 9.5
Slutresultat:
- Betyg för CRM-funktioner för försäljning: 10/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 9.6/10
- SLUTLIG POÄNG: 9.8/10
Pris
Prissättning för att få allt ovan (10 av 10 funktioner) i abonnemanget Salesflare Pro:
- $49/användare/månad (faktureras årligen)
- $55/användare/månad (faktureras månadsvis)
Prova Salesflare
Vill du se det hela i aktion? Du kan prova Salesflare gratis. 👈
Det tar bara några minuter att starta en Salesflare-testperiod och börja spåra dina leads på ett bättre sätt.
Jag garanterar att du inte kommer att hitta enklare och mer automatiserad CRM-programvara för försäljning! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: bäst för försäljning och marknadsföring [8.3/10]
HubSpot är en plattform för marknadsföringsautomation som är en plattform för allt. Den grundades 2005 för att göra marknadsföringsautomation enklare.
Numera är HubSpots främsta försäljningsargument att erbjuda en allt-i-ett-lösning, inklusive marknadsföring, försäljning, service och drift. Om du inte gillar att använda olika appar och integrera dem (med hjälp av verktyg som Zapier och inbyggda integrationer), kan HubSpot vara det du letar efter.
"Det jag gillar bäst med HubSpot Sales Hub är den sömlösa integrationen med HubSpot CRM. Denna integration gör det möjligt för säljteam att effektivt spåra kundinteraktioner och hantera kontakter utan att behöva växla mellan olika plattformar, vilket avsevärt effektiviserar arbetsflödet." skriver Pierquinto M., grundare av en utbildningsapp, om HubSpot.
För att få funktionalitet som är jämförbar med vad du får med den andra CRM-programvaran för försäljning i denna ranking måste du skaffa två HubSpot-produkter: dess CRM och dess Sales Hub.
Det gör prissättningen för att få all denna praktiska funktionalitet (8 av 10 funktioner) ganska brant, med början på $100 / användare / månad (månatlig plan) plus en extra obligatorisk ombordavgift på $1470.
Testar det ut
När jag testade HubSpot CRM och Sales Hub blev jag imponerad av det omfattande utbudet av integrerade verktyg som syftar till att skapa en sömlös upplevelse för att hantera försäljning, marknadsföring och kundservice.
Den första funktionen som stod ut var hur enkelt det var att konfigurera CRM-systemet. Onboardingprocessen var relativt intuitiv och plattformen erbjöd användbara uppmaningar och handledning som guidade mig genom den första konfigurationen. Detta var till stor hjälp, eftersom själva programvaran kan kännas ganska överväldigande.
Jag tyckte också att integrationen med andra verktyg ibland kunde vara lite komplex. Även om HubSpot erbjuder ett brett utbud av integrationer, krävde det noggrann uppmärksamhet på detaljer för att säkerställa att allt fungerade smidigt. Trots detta förbättrade integrationerna plattformens kapacitet avsevärt när de väl hade konfigurerats.
En stor nackdel var kostnaden. För att få tillgång till alla de funktioner jag behövde var jag tvungen att prenumerera på Sales Hub, vilket gjorde den totala prissättningen ganska brant. Dessutom tillkom en betydande onboardingavgift, vilket kan vara ett hinder för mindre företag med begränsade budgetar.
Poängsättning
Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub erbjuder: 8/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Funktioner som HubSpot CRM + Sales Hub inte erbjuder:
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 8,6
- Enkel installation: 8.3
- Uppfyller kraven: 8.5
- Kvalitet på support: 8.5
- Lätt att göra affärer med: 8,7
- Enkel administration: 8.6
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 8/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 8.5/10
- SLUTLIG POÄNG: 8.3/10
Pris
Pris för att få alla ovanstående (8 av 10 funktioner) på abonnemanget HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/användare/månad (faktureras årligen)
- $100/user/month (faktureras månadsvis)
+ en extra obligatorisk avgift på $1470 för onboarding
3. Pipeliner CRM: bäst för försäljningshantering [7.2/10]
Pipeliner CRM (tidigare Pipelinersales) är ett mjukvaruföretag som grundades 2009 med målet att bygga bättre mjukvara för säljare.
Även om Salesflare nästan aldrig jämförs med Pipeliner av personer som vill följa upp sina leads på ett bättre sätt, bestämde jag mig för att inkludera dem i denna jämförelse på grund av deras tydliga engagemang för programvara för säljhantering.
"De bästa funktionerna är den visuella säljpipelinen och den enkla anpassningen, och även de multipla säljpipelinerna. Aktivitetsspåraren gör att vi kan övertyga säljarna om att göra enkla rapporter." skriver Alessandro R., medgrundare av ett företag inom finansiella tjänster, om Pipeliner CRM.
Programvaran är relativt funktionsrik jämfört med de andra plattformarna i denna jämförelse, men också lite daterad och inte alltför lätt att använda.
Pipeliners priser stiger ganska brant när du behöver mer funktionalitet, vilket förmodligen gör att det passar bättre för medelstora företag med djupa fickor.
Testar det ut
Min erfarenhet av Pipeliner CRM var blandad, med både positiva höjdpunkter och en del frustrationer.
På den positiva sidan var den visuella pipelinehanteringen en stark punkt. Drag-och-släpp-gränssnittet gjorde det enkelt att flytta leads genom olika steg, vilket gav en tydlig och organiserad bild av min försäljningsprocess. Den här funktionen är särskilt fördelaktig för dem som föredrar en visuell representation av sin försäljningstratt.
Den inbyggda visitkortsskannern var en annan användbar funktion som gjorde det möjligt för mig att snabbt digitalisera nya kontakter. Den här funktionen effektiviserade processen med att lägga till nya leads och sparade mycket tid för manuell datainmatning.
Jag tyckte dock att gränssnittet var något föråldrat och rörigt. Att navigera genom de olika funktionerna krävde fler klick än jag hade önskat, vilket ibland gjorde att arbetsflödet kändes besvärligt. Användarupplevelsen skulle kunna förbättras med en modernare och mer strömlinjeformad design.
Även om Pipeliner erbjuder ett hyfsat utbud av funktioner märkte jag att det saknades en del automatiserade funktioner som finns i andra CRM-system. Till exempel fanns det inga automatiska e-postsekvenser eller påminnelser för inaktiva leads, vilket är avgörande för att upprätthålla konsekventa uppföljningar.
Prissättningen var ett annat bekymmer. I takt med att mina behov växte skulle kostnaden för ytterligare funktioner öka avsevärt, vilket gjorde det till ett mindre ekonomiskt val för mindre team eller företag med en stram budget.
Poängsättning
Funktioner som Pipeliner CRM erbjuder: 5/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Funktioner som Pipeliner CRM inte erbjuder:
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 9,4
- Enkel installation: 9.2
- Uppfyller kraven: 9.3
- Kvalitet på support: 9.3
- Lätt att göra affärer med: 9,4
- Enkel administration: 9.3
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 5/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 9.3/10
- SLUTLIG POÄNG: 7.2/10
Pris
Prissättning för att få allt ovan (5 av 10 funktioner) i Pipeliners Business-plan:
- $70/användare/månad (faktureras endast årsvis)
4. Freshworks CRM: bäst för funktionsdjup [7.0/10]
Freshworks CRM (tidigare känt som Freshsales) är ett CRM-system för försäljning från Freshworks, företaget bakom / ursprungligen kallat Freshdesk. Freshworks grundades 2010 för att tillhandahålla en bättre och billigare lösning för kundtjänstteam.
Freshworks främsta försäljningsargument är dess djupgående funktioner. Man har också lyckats erbjuda denna mängd funktioner genom ett mer lättanvänt gränssnitt än konkurrenten/föregångaren från samma stad, Zoho.
Det som gör Freshworks starkt är också dess svaghet: gränssnittet är fullt av så många små knappar att vanliga bieffekter av att använda plattformen är lätt huvudvärk, trötthet och yrsel. 😅
Testar det ut
Testningen av Freshworks CRM gav en solid, om än något överväldigande, upplevelse.
Gränssnittet var fullspäckat med funktioner som vid första anblicken verkade mycket lovande. De många dra-och-släpp-pipelinesen möjliggjorde detaljerad anpassning av försäljningsprocessen, och funktionen för e-postsekvenser gjorde det möjligt för mig att automatisera uppföljningar tills en lead svarade, vilket var en betydande tidsbesparing.
Överflödet av knappar och alternativ gjorde dock att gränssnittet ibland kändes rörigt. Det fanns tillfällen då jag kände mig överväldigad av det stora antalet funktioner, vilket ledde till en brantare inlärningskurva än väntat. Trots detta visade sig plattformen vara kraftfull och effektiv när jag väl vant mig vid layouten.
En av de mest utmärkande funktionerna var liveöversikten över leadaktiviteter. Den här funktionen gav uppdateringar i realtid om vad leads gjorde, vilket var otroligt användbart för att göra uppföljningar i rätt tid och förstå leads beteende.
Nackdelen var att Freshworks CRM saknade några avancerade automatiseringsfunktioner som jag hade sett i andra CRM-system. Det fanns till exempel ingen automatisk berikning av leads från offentligt tillgänglig information eller e-postsignaturer, vilket skulle ha gjort det hela ännu mer effektivt.
Prissättningen var ganska rimlig, men för att få tillgång till alla funktioner behövde jag ha Enterprise-planen, vilket kan vara lite dyrt för mycket små företag eller nystartade företag.
Poängsättning
Funktioner som Freshworks CRM erbjuder: 5/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Funktioner som Freshworks CRM inte erbjuder:
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 9,1
- Enkel installation: 8.9
- Uppfyller kraven: 8.9
- Kvalitet på support: 9.0
- Lätt att göra affärer med: 9,1
- Enkel administration: 9.4
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 5/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 9.0/10
- SLUTLIG POÄNG: 7.0/10
Pris
Pris för att få allt ovan (5 av 10 funktioner) på Freshsales Enterprise-abonnemang*:
- $59/användare/månad (faktureras årligen)
- $71/användare/månad (faktureras månadsvis)
* Sekvenser med strängare gränser finns också tillgängliga på Pro-planen
5. Close: bäst för kalla samtal [7.0/10]
Close är ett CRM-företag som växte fram ur en utåtriktad försäljningsbyrå som specialiserade sig på utgående samtal.
Denna historia är fortfarande tydlig när du provar Close idag, eftersom det är mer fokuserat än de andra CRM-lösningarna i den här listan på samtalsfunktioner som en power dialer och en prediktiv dialer.
Programvaran fungerar lite annorlunda än de flesta, eftersom den inte har "företag" som begrepp och du måste skapa "möjligheter" kopplade till "leads" istället. Men när man väl har vant sig vid hur det fungerar är det relativt enkelt.
Så om du ringer en lista med kalla leads är vad du gör dagligen, kan detta CRM-system för försäljning mycket väl vara det du letar efter.
Testar det ut
Att använda Close var en annorlunda upplevelse jämfört med andra CRM-system, särskilt på grund av dess starka fokus på funktioner för utgående samtal.
Samtalsfunktionerna, inklusive Power Dialer och Predictive Dialer, var imponerande och effektiviserade processen med att ringa stora volymer samtal. Detta gjorde det till ett perfekt verktyg för team som är starkt beroende av utgående försäljningsinsatser.
E-postautomatiseringen var ett annat plus, vilket gjorde att jag kunde skicka sekvenser tills ett lead svarade. Den här funktionen säkerställde att inget lead föll mellan stolarna och att uppföljningarna var snabba och konsekventa.
Nackdelen var att Close saknade vissa funktioner som inbyggd automatisk leadberikning och integrerad webbplatsspårning, som finns i andra CRM-system. Dessa brister innebar att jag var tvungen att förlita mig på ytterligare verktyg eller manuella processer för att samla in omfattande leadinformation.
Trots dessa begränsningar gjorde användarvänligheten och det starka fokuset på samtalsfunktioner Close till ett värdefullt verktyg för utgående säljteam, även om prissättningen var i den högre änden, särskilt för mindre team.
Poängsättning
Funktioner Stäng erbjudanden: 5/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
Funktioner som Close inte erbjuder:
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 9,1
- Enkel installation: 8.9
- Uppfyller kraven: 8.8
- Kvalitet på support: 9.2
- Lätt att göra affärer med: 9,3
- Enkel administration: 9.0
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 5/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 9.05/10
- SLUTLIG POÄNG: 7.0/10
Pris
Prissättning för att få allt ovan (5 av 10 funktioner) på Close Professional-planen:
$99/användare/månad (faktureras årligen)
$109/user/month (faktureras månadsvis)
6. Pipedrive: bäst för mindre nystartade företag [6.3/10]
Pipedrive är ett CRM-program för försäljning som är lätt att använda och installera för småföretag och startups, och jämförs därför ofta med Salesflare.
Företaget grundades 2011 för att skapa en motreaktion till företagssystem som Salesforce, som är byggda mer för företagsbehov än för säljteam. Pipedrive bestämde sig för att ändra på det.
Även om företaget är fokuserat på att hjälpa dig att hantera din försäljning på ett bättre sätt, saknar det fortfarande några av de mer moderna funktionerna som erbjuds av andra plattformar inom detta område.
Testar det ut
Under min testperiod av Pipedrive blev jag imponerad av dess enkelhet och fokus på hantering av säljpipelines. Drag-och-släpp-gränssnittet för att hantera affärer gjorde det enkelt att visualisera och flytta prospekt genom olika steg i säljprocessen. Det här visuella tillvägagångssättet kändes intuitivt och hjälpte mig att hålla reda på var varje affär befann sig vid varje given tidpunkt.
Det gick snabbt och relativt smärtfritt att konfigurera Pipedrive. Den inledande dataimportprocessen var smidig och jag kunde enkelt mappa fält från mina befintliga kalkylblad till Pipedrives struktur. Integreringen med e-post var också sömlös, vilket gjorde att jag kunde spåra konversationer och synkronisera scheman utan problem.
Men även om de grundläggande funktionerna var starka, kände jag att vissa mer moderna funktioner, särskilt när det gäller automatisering, saknades jämfört med andra CRM-system.
Pipedrives enkelhet är både dess styrka och dess begränsning. Det är ett utmärkt verktyg för enkla säljprocesser, men kan kräva ytterligare verktyg eller integrationer för mer komplexa behov.
Poängsättning
Funktioner som Pipedrive erbjuder: 4/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Funktioner som Pipedrive inte erbjuder:
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 8,9
- Enkel installation: 8.7
- Uppfyller kraven: 8.4
- Kvalitet på support: 8.4
- Lätt att göra affärer med: 8,7
- Enkel administration: 8.6
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 4/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 8.6/10
- SLUTLIG POÄNG: 6.3/10
Pris
Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) i Pipedrive Professional-planen:
- $49/användare/månad (faktureras årligen)
- $64/användare/månad (faktureras månadsvis)
7. Salesforce Sales Cloud: bäst för stora företag [6.1/10]
Salesforce är det överlägset största CRM-företaget i världen och kontrollerar cirka 24% av marknaden år 2024. Företaget grundades 1999 i Kalifornien av en före detta Oracle-chef.
Salesforce erbjuder en enorm plattform till företag som i princip består av en uppsättning byggstenar som du kan bygga vad som helst med, ger möjlighet att anpassa allt och löfte om att ansluta till vilken annan programvara du än använder.
En Salesforce-implementering kräver vanligtvis att ett konsultföretag kartlägger affärsbehoven och arbetsflödet, bygger allt detta i Salesforce, ansluter till annan programvara, utbildar de anställda och följer upp med ytterligare ändringar i efterhand.
Även om programvaran inte passar perfekt för små och medelstora företag och inte heller är riktigt byggd för säljuppföljning, är ingen jämförelse komplett utan att nämna marknadsledaren.
Testar det ut
När jag testade Salesforce Sales Cloud slogs jag omedelbart av de omfattande anpassningsmöjligheterna. Plattformen kändes mer som en verktygslåda än ett traditionellt CRM, vilket möjliggör en omfattande grad av personalisering. Denna flexibilitet kom dock med en brant inlärningskurva.
Att sätta upp Salesforce krävde mycket tid och ansträngning. Det handlade inte bara om att mata in data utan också om att konfigurera systemet så att det passade specifika affärsprocesser. Jag fann mig själv ofta konsultera hjälpdokumentationen och communityforum. Behovet av externa konsulter blev uppenbart, särskilt för mer komplexa konfigurationer.
En funktion som stod ut var rapporterings- och analysfunktionerna. Djupet av data som du kan extrahera och analysera är imponerande, även om det kräver en god förståelse för Salesforces rapporteringsverktyg. Att integrera Salesforce med andra system var enkelt tack vare den omfattande listan över tillgängliga integrationer, men även här var installationen tidskrävande.
Sammantaget visade sig Salesforce Sales Cloud vara kraftfullt men krävde en betydande investering i tid och resurser för att få ut mesta möjliga av det.
Poängsättning
Funktioner som Salesforce Sales Cloud erbjuder: 4/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
Funktioner som Salesforce Sales Cloud inte erbjuder:
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 8,1
- Enkel installation: 7.5
- Uppfyller kraven: 8.8
- Kvalitet på support: 8.2
- Lätt att göra affärer med: 8,3
- Enkel administration: 8.0
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 4/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 9.6/10
- SLUTLIG POÄNG: 6.1/10
Pris
Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) på Salesforce Sales Cloud Professional-planen:
- $100/user/month (faktureras endast årsvis)
8. Zoho CRM: bäst för allt-i-ett affärsprogram [5.9/10]
Zoho är ett riktigt hushållsnamn i CRM-branschen, så jag kunde inte utelämna dem från denna ranking.
Zoho lanserade sin CRM-produkt för småföretag 2005 och har historiskt sett positionerat sig som ett billigare alternativ till Salesforce. Det är omedelbart dess huvudsakliga försäljningsargument.
Om du letar efter en CRM-lösning har Zoho många nivåer (och produkter till och med: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). De flesta av de fyra funktionerna nedan kommer på Zoho CRM: s Professional-plan, som erbjuder den lägsta prissättningen av plattformarna i denna jämförelse.
Testar det ut
När jag testade Zoho CRM var det första jag märkte dess prisvärdhet och det breda utbudet av funktioner som erbjuds även i de lägre prisnivåerna. Användargränssnittet var rent och intuitivt, vilket gjorde det relativt enkelt att navigera och ställa in utan att behöva omfattande utbildning.
Jag uppskattade funktionerna för automatisering av arbetsflöden, som gjorde det enkelt för mig att automatisera rutinuppgifter. Det var enkelt att konfigurera arbetsflöden och jag kunde snabbt skapa regler för att automatisera tilldelning av leads och uppföljningar. Den AI-drivna Zia-assistenten gav användbara insikter och förslag och tillförde ett lager av intelligens till CRM-användningen.
En nackdel som jag upplevde var att prestandan ibland var lite eftersatt, särskilt när man körde komplexa rapporter eller laddade stora datamängder. Dessutom erbjuder Zoho CRM många funktioner, men vissa av de mer avancerade funktionerna kräver ytterligare moduler, vilket kan öka kostnaden.
Sammantaget presenterade Zoho CRM ett lågt prissatt erbjudande, vilket gör det till en stark utmanare för små till medelstora företag.
Poängsättning
Funktioner som Zoho CRM erbjuder: 4/10
- Visualisera dina leads i flera pipelines med dra-och-släpp-funktion
- Spåra källan till dina leads (och anledningen till att de försvinner) och analysera den
- Digitalisera affärsmöjligheter med en inbyggd visitkortsläsare
- Hantera dina leads helt från din inkorg med ett praktiskt sidofält för e-post
Funktioner som Zoho CRM inte erbjuder:
- Skicka automatiserade e-postsekvenser tills leads svarar
- Automatiskt berika leads från både offentligt tillgänglig information och e-postsignaturer
- Få påminnelser om att följa upp automatiskt när leads blir inaktiva
- Spåra leads med integrerad e-post- och webbplatsspårning
- Få en liveöversikt över vad dina leads gör i en meddelandecentral i appen
- Använd e-postmallar i din Gmail-inkorg för att hantera leads på ett mer produktivt sätt
G2 granskning poängsättning:
- Användarvänlighet: 8,1
- Enkel installation: 7.6
- Uppfyller kraven: 8.2
- Kvalitet på support: 7.4
- Lätt att göra affärer med: 7,9
- Enkel administration: 7.8
Slutresultat:
- Poäng för CRM-funktioner för försäljning: 4/10
- Genomsnittligt betyg för G2: 7.8/10
- SLUTLIG POÄNG: 5.9/10
Pris
Prissättning för att få alla ovanstående (4 av 10 funktioner) på Zoho CRM Professional-planen:
- $23/användare/månad (faktureras årligen)
- $35/användare/månad (faktureras månadsvis)
+20% om du vill få "Premium support" (dvs. jämförbar support med vad du får på andra ställen)
Vanliga frågor och svar
Vilket CRM är bäst för försäljning?
Flera CRM-programvarualternativ är väl lämpade för säljteam. Några av de bästa CRM-programvarorna för försäljning inkluderar Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 och Pipedrive. Varje CRM erbjuder funktioner och möjligheter som är utformade för att förbättra försäljningsprocesser och förbättra hanteringen av kundrelationer.
Vilken är CRM-programvaran #1?
Salesforce är allmänt erkänt som #1 CRM-programvaran på marknaden. Salesflare (grundat 2014) används av tusentals små och medelstora företag som säljer till andra företag (inklusive byråer, konsultföretag, utvecklingshus, teknikföretag, ...). Det är topprankat över granskningsplattformar och är #1 CRM-programvaran på Product Hunt, det ledande samhället för produktentusiaster.
Vilka är de 3 typerna av CRM?
De tre typerna av CRM är Operativ CRM, Analytisk CRM och Kollaborativ CRM.
Operativ CRM fokuserar på att automatisera och förbättra affärsprocesser som försäljningsautomation, marknadsföringsautomation och kundservice.
Analytisk CRM fokuserar på att analysera kunddata för att få insikter och fatta datadrivna beslut.
Kollaborativ CRM fokuserar på att underlätta kommunikation och samarbete mellan olika avdelningar och team för att förbättra kundinteraktioner och relationer.
Är Salesforce ett CRM-system?
Ja, Salesforce är en CRM-programvara (Customer Relationship Management). Det är en av de mest populära och mest använda CRM-plattformarna globalt. Salesforce erbjuder ett brett utbud av funktioner för att hjälpa företag att hantera sina kundinteraktioner, försäljningsprocesser, marknadsföringskampanjer och kundserviceaktiviteter.
Det är allt jag har för de 8 CRM-programvaruplattformarna för försäljning!
Vill du gräva djupare in i skillnaderna? Fråga bara vårt team med hjälp av chatten på salesflare.com. Vi är här för att hjälpa till 😄
Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid ordet!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
- 7 CRM-utmaningar och hur man övervinner dem [2024] - 23 oktober 2024
- CRM-strategi: Snabbguide för små och medelstora företag med exempel och ramverk - 22 oktober 2024
- CRM-implementering: Steg-för-steg-guide för små och medelstora företag [2024] - 22 oktober 2024