Les 10 meilleurs logiciels CRM de vente + comparaison des fonctionnalités [2026]

Jeroen Corthout · Dernière mise à jour : 15 sept. 2026 · Lire en Markdown ·

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Découvre quelles fonctionnalités attendre et comment chaque plateforme se compare aux autres

Si tu vends en B2B, la principale raison pour laquelle la plupart des entreprises ont besoin d’un CRM est de mieux assurer le suivi de leurs leads commerciaux.

Réponse rapide : Salesflare est mon premier choix pour les petites et moyennes équipes de vente B2B qui veulent réduire l’administration du CRM grâce à la capture automatique des contacts et des activités. Choisis HubSpot pour une suite connectée dédiée aux ventes et au marketing, Dynamics 365 Sales pour les processus de vente complexes dans Microsoft 365, Close pour la prospection sortante axée sur les appels, ou Pipedrive pour une gestion visuelle et simple du pipeline. Salesforce convient aux processus complexes qui disposent de ressources dédiées à la mise en œuvre.

Les avantages peuvent être considérables : même une petite équipe commerciale (3 personnes) à qui j’ai parlé récemment m’a indiqué qu’elle réalisait **1 million de dollars de chiffre d’affaires supplémentaire par an (**💵 !) après avoir mis en place son sales CRM.

Commence par le tableau ci-dessous pour voir quel CRM commercial correspond le mieux au travail pour lequel ton équipe a besoin d’aide. 👀

Je vais ensuite t’expliquer la liste des fonctionnalités et comparer les dix plateformes à l’aide de leurs notes sur G2 et de leurs tarifs.

Allons-y ! 👇

Quel CRM commercial choisir ?

Qu’est-ce qu’un sales CRM ?

Un sales CRM est un logiciel conçu pour aider les équipes commerciales à gérer leurs relations avec les clients et à fluidifier leur processus de vente. Il regroupe toutes tes données client, tes interactions et tes activités commerciales au même endroit, ce qui facilite le suivi des leads, les relances et la conclusion des deals.

Fonctionnalités clés des logiciels sales CRM

Voici 10 fonctionnalités clés qu’une plateforme logicielle sales CRM peut proposer pour t’aider à mieux assurer le suivi de tes leads :

1. Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
2. Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
3. Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponibles et des signatures d’e-mail
4. Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
5. Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
6. Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
7. Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
8. Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
9. Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
10. Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Il y a là beaucoup de fonctionnalités utiles que tu ne pourras pas obtenir simplement à partir d’une feuille Excel 😄 Je détaillerai ci-dessous lesquelles de ces fonctionnalités sont incluses dans chaque logiciel sales CRM.

Classement des logiciels sales CRM : notre méthodologie

Si tu cherches un bon logiciel CRM pour gérer tes leads commerciaux, l’ensemble de fonctionnalités présenté plus haut peut considérablement augmenter ton taux de succès et ta productivité.

Pour établir ce classement, j’ai passé en revue une liste d’environ 800 CRM possibles afin d’en faire une présélection. J’ai ensuite testé et étudié chacun des 10 CRM de vente retenus, en vérifiant quelles fonctionnalités ils proposent et en te donnant tous les détails ci-dessous.

En parallèle, il est important de garder une vue d’ensemble lorsque tu compares des logiciels, car tu dois aussi t’assurer que ton équipe utilisera réellement le système. Un CRM que l’équipe commerciale n’utilise pas ne sert pas à grand-chose 😏

C’est pourquoi j’ai inclus le score actuel de chaque logiciel sur G2, afin que tu puisses mieux voir comment ils se positionnent les uns par rapport aux autres. Il se décompose comme suit :

• Facilité d’utilisation
• Facilité de configuration
• Répond aux exigences
• Qualité du support
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise
• Facilité d’administration

J’ai ensuite calculé la moyenne de la note des avis G2 et je l’ai combinée au score des fonctionnalités du sales CRM pour obtenir… le score final ! 🥇

Les 10 meilleurs logiciels CRM de vente classés

Tu ne veux pas lire toute la comparaison ? 🤓

Les 10 meilleurs CRM de vente en 2026 sont :

1. Salesflare : 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
3. Microsoft Dynamics 365 Sales : 7.3/10
4. Close : 7.1/10
5. Coevera : 7.1/10
6. Breakcold : 7.1/10
7. Freshsales Suite : 6.9/10
8. Pipedrive : 6.8/10
9. Salesforce : 6.1/10
10. Zoho CRM : 6.0/10

Tu veux entrer dans les détails ? Poursuis ta lecture !

1. Salesflare : meilleur CRM pour les ventes B2B [9.7/10] 🏆

Idéal pour : Les petites et moyennes équipes commerciales B2B qui veulent réduire l’administration de leur CRM. Salesflare capture automatiquement les données des clients, des contacts et des activités, pour garder sous les yeux les personnes et les conversations qui se cachent derrière chaque deal. Ce contexte relationnel facilite le suivi et constitue la base de l’automatisation commerciale et de l’IA de Salesflare.

Principal compromis : Conçu spécifiquement pour la vente B2B fondée sur les relations ; moins adapté aux ventes B2C transactionnelles à gros volume.

Si je demande à nos clients à quoi ils servent essentiellement de Salesflare, la réponse est généralement : mieux assurer le suivi de nos leads.

Chez Salesflare, notre objectif est de te permettre de relancer tes leads très facilement, sans devoir saisir de données pour maintenir le système à jour. Le tout avec une multitude d’automatisations intégrées pour te rendre plus productif.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d’autres entreprises (notamment des agences, des cabinets de conseil, des sociétés de développement, des entreprises technologiques, …). Il figure en tête des classements sur les plateformes d’avis et est le logiciel CRM n° 1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Il est étroitement intégré à Gmail (également dans Google Workspace) et à Outlook, si bien que tu n’as pas besoin de passer de ta boîte de réception à ton logiciel de vente lorsque tu suis tes leads. Il ajoute également des fonctionnalités pratiques comme le suivi intégré des e-mails et du site web, les modèles d’e-mails et les séquences d’e-mails.

« Salesflare offre une expérience CRM sans effort : sans beaucoup de travail ni d’efforts, nos commerciaux peuvent tenir à jour les informations sur les clients et les opportunités, et fournir à la direction une prévision fiable. Le suivi de nos efforts commerciaux n’a jamais été aussi simple. De plus, c’est le premier logiciel CRM que nos commerciaux ont réellement envie d’utiliser — et qu’ils utilisent vraiment (tous les autres logiciels n’avaient pas réussi à susciter cela). » écrit Frank M., directeur général d’une société de conseil informatique, à propos de Salesflare.

Test en pratique

Lorsque tu testes Salesflare, tu remarques immédiatement l’importance accordée à l’automatisation et à la facilité d’utilisation. La configuration est incroyablement simple, et tu peux connecter tes comptes e-mail et tes comptes sociaux en quelques clics seulement. Une fois la connexion établie, Salesflare récupère automatiquement les données et crée des profils complets pour chaque contact, sans que tu aies à saisir quoi que ce soit manuellement.

La fonctionnalité de saisie automatisée des données est particulièrement remarquable. Salesflare collecte et organise les informations de contact, les données des entreprises et même les profils sur les réseaux sociaux, afin que tu disposes de tous les détails dont tu as besoin au même endroit. Le suivi des e-mails et des réunions est fluide. Chaque e-mail que tu envoies ou reçois est automatiquement enregistré, avec des mises à jour en temps réel indiquant quand tes e-mails sont ouverts et quand les liens sont consultés. Cette fonctionnalité t’aide à rester au fait de l’engagement de tes leads et à hiérarchiser efficacement tes relances.

La vue timeline de Salesflare est un autre point fort : elle fournit un aperçu chronologique clair de toutes les interactions avec tes contacts. Tu peux ainsi suivre facilement tes échanges et ne jamais perdre le fil. De plus, les intégrations de Salesflare avec Gmail et Outlook te permettent de gérer ton CRM sans quitter ta boîte de réception.

Dans l’ensemble, Salesflare rend la relance des leads simple et très efficace grâce à son automatisation robuste et à son interface facile à utiliser.

Évaluation

Sans plus attendre, voici comment Salesflare se positionne :

Fonctionnalités proposées par Salesflare : 10/10

• Visualise tes leads dans plusieurs pipelines avec fonctionnalité glisser-déposer
• Envoie des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Enrichis automatiquement tes leads à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mails
• Suis la source (et la raison de la perte) de tes leads et analyse-la
• Reçois automatiquement un rappel de relance lorsque tes leads deviennent inactifs
• Suis tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Obtiens un aperçu en direct de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Numérise tes leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilise des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
• Gère entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités que Salesflare ne propose pas : aucune

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.3
• Facilité de configuration : 9.4
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du support : 9.7
• Facilité à travailler avec : 9.8
• Facilité d’administration : 9.3

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 10/10
• Score moyen des avis G2 : 9.4/10
• SCORE FINAL : 9.7/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (10 sur 10) avec le forfait Pro de Salesflare :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $64/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Salesflare propose un essai gratuit de 30 jours maximum.

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2. HubSpot CRM + Sales Hub : meilleur pour les ventes et le marketing [8.3/10]

Idéal pour : Les équipes qui combinent ventes, marketing et service.

Principal compromis : Les fonctionnalités commerciales avancées nécessitent un forfait plus cher et des frais d’intégration.

HubSpot est une plateforme d’automatisation du marketing devenue une plateforme qui couvre tous les besoins. Elle a été fondée en 2006 pour simplifier l’automatisation du marketing.

Aujourd’hui, le principal argument de vente de HubSpot est de proposer une solution tout-en-un qui inclut le marketing, les ventes, le service client et les opérations. Si tu n’aimes pas utiliser différentes applications et les intégrer entre elles (avec des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot est peut-être ce qu’il te faut.

« Ce que j’apprécie le plus dans HubSpot Sales Hub, c’est son intégration fluide avec le CRM HubSpot. Cette intégration permet aux équipes commerciales de suivre efficacement les interactions avec les clients et de gérer les contacts sans devoir passer d’une plateforme à l’autre, ce qui rationalise considérablement le workflow. » écrit Pierquinto M., fondateur d’une app éducative, à propos de HubSpot.

Pour bénéficier de fonctionnalités comparables à celles proposées par les autres logiciels CRM commerciaux de ce classement, tu dois prendre deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Le prix à payer pour accéder à toutes ces fonctionnalités pratiques (8 sur 10) est donc assez élevé : il commence à 90 $/licence/mois avec une facturation annuelle, ou 100 $/licence/mois avec une facturation mensuelle, auxquels s’ajoute un supplément obligatoire de frais d’intégration de $1500.

Test en pratique

Lorsque j’ai testé HubSpot CRM et Sales Hub, j’ai été impressionné par l’étendue des outils intégrés, conçus pour offrir une expérience fluide dans la gestion des ventes, du marketing et du service client.

La première fonctionnalité qui m’a marqué était la facilité de configuration du CRM. Le processus d’onboarding était relativement intuitif, et la plateforme proposait des indications et des tutoriels utiles qui m’ont guidé pendant la configuration initiale. C’était bienvenu, car le logiciel peut sembler assez intimidant au premier abord.

J’ai toutefois constaté que l’intégration avec d’autres outils pouvait parfois être un peu complexe. HubSpot propose un large éventail d’intégrations, mais leur configuration demandait une attention particulière aux détails pour garantir un fonctionnement fluide. Malgré cela, une fois configurées, ces intégrations amélioraient considérablement les capacités de la plateforme.

Le principal inconvénient était le coût. Pour accéder à toutes les fonctionnalités dont j’avais besoin, j’ai dû m’abonner à Sales Hub, ce qui rendait le prix global assez élevé. De plus, des frais d’onboarding importants étaient appliqués, ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises disposant d’un budget limité.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mails
• Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
• Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Numériser les leads commerciaux avec un scanner de cartes de visite intégré
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub ne propose pas :

• Recevoir automatiquement un rappel de relance lorsque les leads deviennent inactifs
• Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.7
• Facilité de configuration : 8.3
• Répond aux exigences : 8.6
• Qualité du support : 8.6
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
• Facilité d’administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 8/10
• Score moyen des avis G2 : 8.6/10
• SCORE FINAL : 8.3/10

Tarifs

Prix pour obtenir tous les éléments ci-dessus (8 fonctionnalités sur 10) avec le forfait Sales Hub Professional de HubSpot :

• $90/siège/mois (facturé annuellement)
• $100/siège/mois (facturé mensuellement, mais avec un engagement annuel)

+ des frais supplémentaires obligatoires de $1500 pour l’onboarding

HubSpot propose un essai gratuit de 14 jours.

3. Microsoft Dynamics 365 Sales : meilleur choix pour les équipes de vente qui utilisent Microsoft 365 [7.3/10]

Idéal pour : Les équipes de vente qui ont besoin de processus configurables, d’un suivi guidé et de rapports détaillés sur le pipeline.

Principal compromis : Les séquences, les rapports et l’espace de travail commercial nécessitent davantage de configuration et d’administration.

Microsoft est entré sur le marché des CRM en 2003, et Dynamics 365 Sales est désormais l’application de vente de sa plateforme plus large de logiciels professionnels. Elle combine les comptes, les contacts, les leads et les opportunités avec des processus de vente et des rapports configurables.

L’objectif est d’offrir aux équipes de vente une manière structurée de travailler. Sales accelerator rassemble les activités à venir dans une liste de travail priorisée, tandis que les séquences guident les commerciaux à travers une série d’appels, d’e-mails et d’autres étapes de suivi. Les responsables peuvent adapter les dashboards et les rapports à la manière dont leur équipe vend.

Les connexions avec Outlook et Microsoft 365 sont une autre raison de l’envisager, surtout si ton entreprise utilise déjà les logiciels Microsoft dans toute son organisation. Dataverse et Power Apps donnent aux administrateurs la possibilité d’adapter les fiches, les formulaires et les processus au-delà d’un simple pipeline.

Cette flexibilité fait aussi de Dynamics un projet de mise en œuvre plus important que la plupart des CRM de vente de cette liste. Il est surtout pertinent lorsque tu as besoin de ces contrôles et que quelqu’un peut les maintenir ; une petite équipe qui cherche principalement à suivre ses leads et à assurer le suivi démarrera plus simplement ailleurs.

Test du produit

Quand j’ai testé Dynamics 365 Sales, j’ai trouvé la gestion centrale des opportunités très performante. J’ai pu structurer les deals à travers différentes étapes, garder le compte et les contacts associés à portée de main, et utiliser les dashboards et les rapports pour obtenir une vue bien plus large du pipeline.

Sales accelerator était la partie la plus intéressante pour la vente au quotidien. Il rassemble les activités à venir dans une liste de travail priorisée et te permet de créer des séquences qui guident les commerciaux à travers les étapes de suivi. Une fois configuré, je pouvais facilement imaginer cet outil fonctionner pour une organisation commerciale plus importante qui veut que tout le monde suive un processus plus cohérent.

Le compromis, c’est qu’une grande partie de cette puissance doit d’abord être configurée. Créer des séquences, décider de ce qui apparaît dans l’espace de travail et adapter les rapports demande davantage de travail que dans un CRM axé d’abord sur le pipeline, comme Pipedrive. Dynamics offre beaucoup de contrôle aux responsables commerciaux, mais ce contrôle s’accompagne de plus d’administration.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Dynamics 365 Sales : 7/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Suivre la source et la raison de la perte de tes leads, puis les analyser
• Recevoir automatiquement un rappel de suivi lorsque des leads deviennent inactifs
• Obtenir un aperçu en temps réel de ce que font tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Numériser tes leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mails pratique

Fonctionnalités que Dynamics 365 Sales ne propose pas dans cette comparaison :

• Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations accessibles au public et des signatures e-mail
• Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 de Dynamics 365 Sales :

• Facilité d’utilisation : 7.5
• Facilité de configuration : 7.2
• Répond aux besoins : 8.1
• Qualité du support : 7.5
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 7.8
• Facilité d’administration : 7.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 7/10
• Score moyen des avis G2 : 7.6/10
• SCORE FINAL : 7.3/10

Tarification

Tarification pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (7 sur 10) avec le forfait Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise :

• $105/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Dynamics 365 Sales propose un essai gratuit de 30 jours.

4. Close : idéal pour les appels à froid [7.1/10]

Idéal pour : Les équipes commerciales axées sur la prospection sortante par téléphone.

Principal compromis : Aucun enrichissement automatique natif des leads ni suivi intégré du site web dans cette comparaison.

Close est une entreprise de CRM commercial issue d’une agence de prospection sortante spécialisée dans la prospection téléphonique sortante.

Cet historique reste évident lorsque tu utilises Close aujourd’hui, car il est davantage axé que les autres CRM de cette liste sur les fonctionnalités d’appel, comme le power dialer et le predictive dialer.

Le logiciel fonctionne un peu différemment de la plupart des autres, car il ne comporte pas de concept d’« entreprises » et tu dois plutôt créer des « opportunités » liées à des « leads ». Mais une fois que tu as compris son fonctionnement, il est relativement simple à utiliser.

Donc, si appeler chaque jour une liste de leads froids fait partie de ton quotidien, ce CRM commercial pourrait bien être celui que tu recherches.

Test en pratique

L’utilisation de Close m’a offert une expérience assez différente de celle des autres CRM, notamment en raison de son fort accent sur les fonctionnalités de prospection téléphonique sortante.

Les fonctionnalités d’appel, notamment le power dialer et le predictive dialer, m’ont impressionné et ont fluidifié le processus de réalisation d’un grand nombre d’appels. Cela en faisait un outil idéal pour les équipes qui dépendent fortement de la prospection sortante.

L’automatisation des e-mails était un autre point positif : elle me permettait d’envoyer des séquences jusqu’à ce qu’un lead réponde. Cette fonctionnalité garantissait qu’aucun lead ne passe entre les mailles du filet et que les relances soient effectuées à temps et de manière cohérente.

En revanche, Close ne disposait pas de certaines fonctionnalités, comme l’enrichissement automatique natif des leads et le suivi intégré du site web, qui sont disponibles dans d’autres CRM. Ces absences m’obligeaient à m’appuyer sur des outils supplémentaires ou sur des processus manuels pour recueillir des informations complètes sur les leads.

Malgré ces limites, la facilité d’utilisation et le fort accent mis sur les fonctionnalités d’appel faisaient de Close un outil précieux pour les équipes de prospection sortante, même si son prix se situait dans la fourchette haute, en particulier pour les petites équipes.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Close : 5/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Suivre la source de tes leads (ainsi que la raison de la perte) et l’analyser
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
• Recevoir automatiquement un rappel pour effectuer un suivi lorsque tes leads deviennent inactifs

Fonctionnalités que Close ne propose pas :

• Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiques disponibles et des signatures d’e-mails
• Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Numériser tes leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.2
• Facilité de configuration : 9.1
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du support : 9.3
• Facilité à travailler avec : 9.3
• Facilité d’administration : 9.0

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 5/10
• Score moyen des avis G2 : 9.2/10
• SCORE FINAL : 7.1/10

Tarifs

Prix pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Growth de Close :

• $99/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $109/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Close propose un essai gratuit de 14 jours.

5. Coevera : idéal pour la gestion commerciale [7.1/10]

Idéal pour : Les responsables commerciaux qui veulent une visibilité détaillée sur le pipeline.

Principal compromis : Interface plus complexe ; pas de séquences d’e-mails ni de rappels automatiques pour les leads inactifs dans cette comparaison.

Coevera (anciennement Pipeliner CRM) est une entreprise de logiciels fondée en 2011 avec pour objectif de créer de meilleurs logiciels pour les commerciaux.

Même si les personnes qui souhaitent mieux suivre leurs leads comparent rarement Salesflare à Coevera, j’ai décidé de l’inclure dans cette comparaison en raison de son engagement manifeste en faveur des logiciels de gestion commerciale.

« Les meilleures fonctionnalités sont le pipeline commercial visuel, la personnalisation facile et les pipelines commerciaux multiples. Le suivi des activités nous permet de convaincre l’équipe sales ops de créer facilement des rapports », écrit Alessandro R., cofondateur d’une entreprise de services financiers, à propos de Coevera.

Le logiciel couvre 5 des 10 fonctionnalités de cette comparaison, même s’il est aussi un peu daté et pas très facile à utiliser.

Le prix de Coevera augmente assez fortement dès que tu as besoin de davantage de fonctionnalités, ce qui en fait probablement une meilleure option pour les entreprises de taille moyenne qui disposent d’un budget conséquent.

Test en pratique

Mon expérience avec Coevera a été mitigée, avec quelques points forts positifs mais aussi certaines frustrations.

Du côté des points positifs, la gestion visuelle du pipeline était un véritable atout. L’interface en glisser-déposer facilitait le déplacement des leads d’une étape à l’autre et offrait une vue claire et structurée de mon processus commercial. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si tu préfères représenter visuellement ton funnel commercial.

Le scanner de cartes de visite intégré était une autre fonctionnalité utile : il me permettait de numériser rapidement de nouveaux contacts. Cette fonctionnalité simplifiait l’ajout de nouveaux leads et faisait gagner beaucoup de temps sur la saisie manuelle des données.

En revanche, j’ai trouvé l’interface quelque peu datée et encombrée. Il fallait cliquer davantage que je ne l’aurais souhaité pour naviguer entre les différentes fonctionnalités, ce qui rendait parfois le workflow assez lourd. L’expérience utilisateur gagnerait à bénéficier d’un design plus moderne et plus fluide.

De plus, même si Coevera propose une gamme correcte de fonctionnalités, j’ai constaté l’absence de certaines fonctionnalités automatisées disponibles dans d’autres CRM. Par exemple, il n’y avait ni séquences d’e-mails automatisées ni rappels pour les leads inactifs, alors que ces éléments sont essentiels pour assurer un suivi régulier.

Le prix était une autre source de préoccupation. À mesure que mes besoins augmenteraient, le coût des fonctionnalités supplémentaires grimperait fortement, ce qui en ferait un choix moins économique pour les petites équipes ou les entreprises disposant d’un budget limité.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Coevera : 5/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
• Obtenir un aperçu en direct de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Numériser les leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités que Coevera ne propose pas :

• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations disponibles publiquement et de signatures d’e-mails
• Recevoir automatiquement un rappel pour effectuer un suivi lorsque les leads deviennent inactifs
• Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d'utilisation : 9.3
• Facilité de configuration : 9.1
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du support : 9.1
• Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 9.2
• Facilité d'administration : 9.2

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 5/10
• Score moyen des avis G2 : 9.2/10
• SCORE FINAL : 7.1/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Business de Coevera :

• $85/utilisateur/mois (facturé uniquement annuellement)
• $100/utilisateur/mois (facturé uniquement mensuellement)

Coevera propose un essai gratuit de 14 jours.

6. Breakcold : idéal pour l’IA multicanale [7.1/10]

Idéal pour : Les petites équipes commerciales qui vendent via les réseaux sociaux et les canaux de messagerie.

Principal compromis : L’automatisation repose sur des agents IA ; pas de générateur de workflow CRM plus large.

Breakcold est un CRM pour les ventes natif à l’IA, conçu pour les équipes qui vendent au travers de conversations sur différents canaux.

L’un de ses principaux avantages est la synchronisation CRM multicanale. Breakcold regroupe les conversations par e-mail, sur LinkedIn, WhatsApp et Telegram dans le CRM, afin que tu puisses gérer tes relations sur les canaux où tes leads répondent réellement. Il synchronise également les appels et les réunions avec le même contexte client.

Breakcold a également beaucoup développé récemment l’automatisation CRM alimentée par l’IA. Il peut utiliser les conversations pour créer automatiquement des tâches de suivi et déplacer les leads dans les pipelines, tandis que son intégration MCP permet à des assistants IA comme Claude et ChatGPT de travailler directement avec les données du CRM.

« C’est une manière très originale d’exploiter LinkedIn pour prospecter des clients », écrit Michael G., un utilisateur d’une petite entreprise, à propos de Breakcold.

Test en pratique

Breakcold se distingue un peu de certains autres CRM de cette comparaison. Il donne la priorité aux conversations et aux prochaines actions plutôt qu’à la gestion de la base de données, ce qui convient bien aux équipes qui vendent sur plusieurs canaux.

La section consacrée à ses employés CRM est le principal atout mis en avant par l’entreprise. Dans le CRM, tu peux recruter, promouvoir ou licencier des employés CRM (agents IA) qui prennent en charge des tâches fastidieuses comme la mise à jour du CRM, la création de tâches et la rédaction de suivis. En revanche, il ne propose pas de fonctionnalités de workflow d’automatisation CRM au-delà de ces employés CRM.

Globalement, Breakcold convient davantage aux petites équipes commerciales qui vendent sur différents canaux qu’aux entreprises à la recherche d’un CRM plus complet. Il enrichit automatiquement les contacts et les entreprises et fournit des analyses de la source des leads, mais ne propose pas l’enrichissement à partir des signatures d’e-mail, le suivi natif des raisons de perte ni le suivi des visiteurs du site web.

Il est donc surtout intéressant pour les petites équipes commerciales axées sur les canaux sociaux et de messagerie, plutôt que pour les équipes qui ont besoin d’un CRM plus complet et plus mature.

Évaluation

Sans plus attendre, voici comment Breakcold se positionne :

Fonctionnalités proposées par Breakcold : 5/10

• Visualise tes leads dans plusieurs pipelines avec fonctionnalité glisser-déposer
• Envoie des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Reçois automatiquement un rappel de relance lorsque tes leads deviennent inactifs
• Obtiens un aperçu en direct de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Gère entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités que Breakcold ne propose pas :

• Enrichis automatiquement tes leads à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mails
• Suis la source (et la raison de la perte) de tes leads et analyse-la
• Suis tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Numérise tes leads professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilise des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d'utilisation : 9.0
• Facilité de configuration : 9.2
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité du support : 9.4
• Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 9.4
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 5/10
• Score moyen des avis G2 : 9.2/10
• SCORE FINAL : 7.1/10

Tarifs

Tarification pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec l’unique forfait de Breakcold :

• 79,20 $/mois (facturé annuellement à 950,40 $/an)
• 99 $/mois (facturé mensuellement)

Le forfait de base comprend 1 licence, 2 comptes connectés et 3 000 actions CRM basées sur l’IA. Les licences et comptes connectés supplémentaires coûtent 10 $/mois chacun.

Breakcold propose un essai gratuit de 14 jours.

7. Freshsales Suite : idéal pour la richesse fonctionnelle [6.9/10]

Idéal pour : Les équipes qui privilégient un large éventail de fonctionnalités commerciales.

Principal compromis : Interface plus chargée et aucun enrichissement automatique à partir des signatures d’e-mails dans cette comparaison.

Freshsales Suite est un CRM commercial et marketing de Freshworks, l’entreprise à l’origine de / d’abord appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service client.

Le principal argument de vente de Freshsales Suite est la richesse de ses fonctionnalités. La plateforme a également réussi à proposer cette gamme de fonctionnalités dans une interface plus facile à utiliser que celle de son concurrent et prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshsales Suite fait aussi sa faiblesse : l’interface est remplie de tellement de petits boutons que les effets secondaires courants de l’utilisation de la plateforme incluent un léger mal de tête, de la fatigue et des étourdissements. 😅

Test en pratique

Tester Freshsales Suite s’est révélé être une expérience solide, quoique légèrement accablante.

L’interface regorgeait de fonctionnalités qui, au premier abord, semblaient très prometteuses. Les multiples pipelines en glisser-déposer permettaient de personnaliser précisément le processus commercial, tandis que la fonctionnalité de séquences d’e-mails me permettait d’automatiser les suivis jusqu’à ce qu’un lead réponde, ce qui représentait un gain de temps considérable.

Cependant, l’abondance de boutons et d’options donnait parfois à l’interface une impression d’encombrement. Il m’est arrivé de me sentir dépassé par le simple nombre de fonctionnalités, ce qui entraînait une courbe d’apprentissage plus raide que prévu. Malgré cela, une fois familiarisé avec la disposition, j’ai constaté que la plateforme était puissante et efficace.

L’une des fonctionnalités les plus remarquables était l’aperçu en direct des activités des leads. Elle fournissait des mises à jour en temps réel sur ce que faisaient les leads, ce qui était incroyablement utile pour assurer des suivis au bon moment et comprendre leur comportement.

En revanche, Freshsales Suite ne disposait pas de certaines fonctionnalités d’automatisation avancées que j’avais vues dans d’autres CRM. Par exemple, il n’était pas possible d’enrichir automatiquement les leads à partir d’informations disponibles publiquement ou de signatures d’e-mails, ce qui aurait apporté un gain d’efficacité supplémentaire.

Le prix était assez raisonnable, mais pour accéder à toutes les fonctionnalités, je devais souscrire au forfait Enterprise, ce qui peut être un peu cher pour les très petites entreprises ou les startups.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Freshsales Suite : 5/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
• Obtenir un aperçu en direct de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités que Freshsales Suite ne propose pas :

• Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiquement disponibles et de signatures d’e-mail
• Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
• Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.0
• Facilité de configuration : 8.7
• Répond aux exigences : 8.7
• Qualité du support : 8.8
• Facilité à faire des affaires avec : 9.0
• Facilité d’administration : 8.9

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 5/10
• Score moyen des avis G2 : 8.9/10
• SCORE FINAL : 6.9/10

Tarifs

Prix pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Freshsales Suite Enterprise* :

• $59/utilisateur/mois(facturé annuellement)
• $71/utilisateur/mois(facturé mensuellement)

* Des séquences avec des limites plus strictes sont également disponibles avec le forfait Pro

Freshsales Suite propose un essai gratuit de 21 jours.

8. Pipedrive : idéal pour les petites startups [6.8/10]

Idéal pour : Les petites équipes commerciales qui veulent un pipeline visuel simple.

Principal compromis : Davantage de maintenance manuelle des données de relation ; pas de rappels automatiques pour les leads inactifs dans cette comparaison.

Pipedrive est un logiciel de CRM commercial facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups, et c’est pourquoi on le compare très souvent à Salesflare.

L’entreprise a été fondée en 2010 pour lancer une contre-offensive aux systèmes destinés aux grandes entreprises comme Salesforce, qui sont davantage conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises que pour ceux des équipes commerciales. Pipedrive avait pour ambition de changer cela.

Même si l’entreprise cherche à t’aider à mieux gérer tes ventes, elle couvre 5 des 10 fonctionnalités de cette comparaison : elle a depuis ajouté des séquences d’e-mails automatisées à son forfait Growth et aux forfaits supérieurs, j’ai donc mis à jour le score des fonctionnalités ici.

Test en pratique

Pendant mon essai de Pipedrive, j’ai été impressionné par sa simplicité et son orientation vers la gestion du pipeline commercial. L’interface glisser-déposer pour gérer les deals permettait de visualiser facilement les prospects et de les déplacer d’une étape à l’autre du processus de vente. Cette approche visuelle m’a semblé intuitive et m’a aidé à suivre la position de chaque deal à tout moment.

La configuration de Pipedrive a été rapide et relativement indolore. Le processus initial d’importation des données s’est déroulé sans accroc, et j’ai pu associer facilement les champs de mes feuilles de calcul existantes à la structure de Pipedrive. L’intégration avec l’e-mail était également fluide : elle me permettait de suivre les conversations et de synchroniser les calendriers sans difficulté.

Cependant, même si les fonctionnalités de base étaient solides, Pipedrive ne débloque les séquences d’e-mails automatisées qu’à partir de son forfait Growth, et il ne proposait toujours pas d’enrichissement réel des leads à partir de sources publiques ni de suivi intégré des e-mails et du site web.

La simplicité de Pipedrive est à la fois sa force et sa limite. C’est un excellent outil pour les processus de vente simples, mais il peut nécessiter des outils ou des intégrations supplémentaires pour répondre à des besoins plus complexes.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Pipedrive : 5/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines glisser-déposer
• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
• Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités que Pipedrive ne propose pas :

• Enrichir automatiquement les leads à partir d’informations publiquement disponibles et de signatures d’e-mail
• Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les leads lorsqu’ils deviennent inactifs
• Suivre les leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Numériser les leads commerciaux grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.8
• Facilité de configuration : 8.7
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du support : 8.4
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
• Facilité d’administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 5/10
• Score moyen des avis G2 : 8.6/10
• SCORE FINAL : 6.8/10

Tarifs

Prix pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Premium de Pipedrive :

• $59/siège/mois (facturé annuellement)
• $79/siège/mois (facturé mensuellement)

Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours.

9. Salesforce Sales Cloud : idéal pour les grandes entreprises [6.1/10]

Idéal pour : Les grandes équipes ayant des processus complexes et des ressources de mise en œuvre.

Principal compromis : Une mise en place conséquente, ainsi que des besoins importants en formation et en administration continue.

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de CRM au monde et contrôle environ 20 % du marché en 2026. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d’Oracle.

Salesforce propose aux grandes entreprises une plateforme très vaste qui consiste essentiellement en un ensemble de blocs de construction avec lesquels tu peux tout créer, offre la possibilité de tout personnaliser et promet de se connecter à tous les autres logiciels que tu utilises.

La mise en place de Salesforce nécessite généralement l’intervention d’une société de conseil pour cartographier les besoins de l’entreprise et le workflow, tout construire dans Salesforce, connecter les autres logiciels, former les employés et assurer le suivi des changements supplémentaires par la suite.

Même si ce logiciel ne convient pas vraiment aux petites et moyennes entreprises et qu’il n’est pas réellement conçu pour le suivi commercial, aucune comparaison ne serait complète sans mentionner le leader du marché.

Test en pratique

Lorsque j’ai testé Salesforce Sales Cloud, j’ai immédiatement été frappé par l’étendue de ses possibilités de personnalisation. La plateforme ressemblait davantage à une boîte à outils qu’à un CRM traditionnel, avec un niveau de personnalisation très poussé. Cette flexibilité s’accompagnait toutefois d’une courbe d’apprentissage assez raide.

Configurer Salesforce a demandé beaucoup de temps et d’efforts. Il ne s’agissait pas seulement de saisir des données, mais aussi de configurer le système pour l’aligner sur des processus métier spécifiques. Je me suis souvent retrouvé à consulter la documentation d’aide et les forums de la communauté. Le recours à des consultants externes est rapidement devenu évident, surtout pour les configurations les plus complexes.

Une fonctionnalité qui s’est particulièrement démarquée était celle des rapports et des analyses. La profondeur des données que tu peux extraire et analyser est impressionnante, même si elle nécessite une bonne maîtrise des outils de reporting de Salesforce. L’intégration de Salesforce avec d’autres systèmes était simple grâce à sa longue liste d’intégrations disponibles, mais sa configuration prenait là encore beaucoup de temps.

Globalement, Salesforce Sales Cloud s’est révélé puissant, mais il exigeait un investissement important en temps et en ressources pour en tirer le meilleur parti.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Salesforce Sales Cloud : 4/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud ne propose pas :

• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Enrichir automatiquement tes leads à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mails
• Recevoir automatiquement un rappel pour relancer tes leads lorsqu’ils deviennent inactifs
• Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Numériser tes leads professionnels avec un scanner de cartes de visite intégré

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.2
• Facilité de mise en place : 7.8
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du support : 8.1
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.4
• Facilité d’administration : 7.9

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 4/10
• Note moyenne des avis G2 : 8.2/10
• SCORE FINAL : 6.1/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Salesforce Sales Cloud Pro Suite :

• $100/utilisateur/mois(facturé uniquement annuellement)

Salesforce propose un essai gratuit de 30 jours.

10. Zoho CRM : idéal comme logiciel métier tout-en-un [6.0/10]

Idéal pour : Les équipes soucieuses de leur budget qui souhaitent également utiliser d’autres applications professionnelles.

Principal compromis : Un suivi plus manuel des leads ; les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des modules supplémentaires.

Zoho est un nom bien connu dans l’univers des CRM, je ne pouvais donc pas l’exclure de ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour les petites entreprises en 2005 et s’est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C’est immédiatement son principal argument de vente.

Si tu cherches une solution CRM, Zoho propose de nombreux niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous sont incluses dans le forfait Professional de Zoho CRM, qui affiche le tarif le plus bas parmi les plateformes de cette comparaison.

Test en pratique

Lorsque j’ai testé Zoho CRM, la première chose que j’ai remarquée était son prix abordable et la large gamme de fonctionnalités proposées, même dans les niveaux tarifaires les plus bas. L’interface utilisateur était claire et intuitive, ce qui rendait la navigation et la configuration relativement simples, sans nécessiter de formation approfondie.

J’ai apprécié les fonctionnalités d’automatisation des workflows, qui me permettaient d’automatiser facilement les tâches récurrentes. La configuration des workflows était simple, et je pouvais rapidement créer des règles pour automatiser l’attribution des leads et les relances. L’assistant Zia dopé à l’IA fournissait des informations et des suggestions utiles, ajoutant une dose d’intelligence à l’utilisation du CRM.

L’un des inconvénients que j’ai rencontrés était un ralentissement occasionnel des performances, en particulier lors de l’exécution de rapports complexes ou du chargement de grands volumes de données. De plus, même si Zoho CRM offre de nombreuses fonctionnalités, certaines des fonctions les plus avancées nécessitaient des modules supplémentaires, ce qui pouvait augmenter le coût.

Globalement, Zoho CRM proposait une offre à bas prix, ce qui en faisait un sérieux prétendant pour les petites et moyennes entreprises.

Évaluation

Fonctionnalités proposées par Zoho CRM : 4/10

• Visualiser tes leads dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
• Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
• Numériser tes leads professionnels avec un scanner de cartes de visite intégré
• Gérer entièrement tes leads depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique

Fonctionnalités non proposées par Zoho CRM :

• Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
• Enrichir automatiquement tes leads à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mails
• Recevoir automatiquement un rappel pour relancer tes leads lorsqu’ils deviennent inactifs
• Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
• Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes leads dans un centre de notifications intégré à l’app
• Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes leads plus efficacement

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d'utilisation : 8.3
• Facilité de configuration : 8.0
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du support : 7.7
• Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 8.0
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Score des fonctionnalités du CRM commercial : 4/10
• Note moyenne des avis G2 : 8.1/10
• SCORE FINAL : 6.0/10

Tarifs

Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Professional de Zoho CRM :

• $23/utilisateur/mois(facturé annuellement)
• $35/utilisateur/mois(facturé mensuellement)

+20 % si tu veux bénéficier du « support Premium » (c’est-à-dire d’un support comparable à celui proposé ailleurs)

Zoho CRM propose un essai gratuit de 15 jours.

Foire aux questions

Quel est le meilleur CRM pour les équipes commerciales ?

Dans ce classement, Salesflare s’impose comme le meilleur CRM pour les équipes commerciales B2B qui veulent assurer un suivi plus régulier de leurs leads, avec moins de saisie manuelle des données. HubSpot est plus adapté si tu veux réunir les ventes et le marketing au sein d’une plateforme plus complète, Close convient mieux aux équipes qui misent beaucoup sur la prospection téléphonique, et Salesforce est davantage destiné aux grandes entreprises ayant des besoins complexes en matière de personnalisation.

Quel est le logiciel CRM numéro 1 ?

Salesforce est largement reconnu comme le logiciel CRM numéro 1 en termes de parts de marché. Dans ce classement, Salesflare arrive toutefois en tête pour les petites et moyennes équipes commerciales B2B qui veulent assurer plus facilement le suivi de leurs leads, avec moins de saisie manuelle des données.

Quels sont les 3 types de CRM ?

Les trois types de CRM sont le CRM opérationnel, le CRM analytique et le CRM collaboratif.

Le CRM opérationnel se concentre sur l’automatisation et l’amélioration des processus métier, comme l’automatisation des ventes, l’automatisation du marketing et le service client.

Le CRM analytique se concentre sur l’analyse des données clients afin d’en tirer des insights et de prendre des décisions fondées sur les données.

Le CRM collaboratif se concentre sur la facilitation de la communication et de la collaboration entre les différents services et équipes afin d’améliorer les interactions et les relations avec les clients.

Salesforce est-il un CRM ?

Oui, Salesforce est un logiciel CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client). C’est l’une des plateformes CRM les plus populaires et les plus utilisées dans le monde. Salesforce propose un large éventail de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients, leurs processus de vente, leurs campagnes marketing et leurs activités de service client.

Voilà pour les 10 plateformes de CRM commercial !

Tu veux approfondir les différences ? Demande simplement à notre équipe via le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour t’aider 😄

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