8 najlepszych programów do zarządzania sprzedażą + porównanie funkcji [2025]
Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak wypadają poszczególne platformy.
Jeśli sprzedajesz B2B, kluczowym powodem, dla którego większość firm potrzebuje CRM, jest lepsze śledzenie potencjalnych klientów.
Jeśli tak jest również w Twoim przypadku, najlepiej upewnij się, że wdrożyłeś dobry sales CRM.
Korzyści mogą być ogromneNawet niewielki zespół sprzedaży (3 osoby), z którym ostatnio rozmawiałem, zgłosił, że zarabia $1 milion rocznie więcej sprzedaży (💵!) po wdrożeniu CRM dla sprzedaży.
Jednak przy wszystkich różnych systemach CRM dla sprzedaży może być trudno dowiedzieć się, czego dokładnie potrzebujesz, aby zwiększyć swój wskaźnik sukcesu i produktywność. Dlatego najpierw zajmę się tym dla Ciebie i przedstawię listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także oceny recenzji z G2, aby szczegółowo porównać 8 różnych najlepszych platform oprogramowania CRM do sprzedaży, w tym ceny.
Do dzieła! 👇
Czym jest CRM dla sprzedaży?
CRM to oprogramowanie zaprojektowane, aby pomóc zespołom sprzedażowym zarządzać relacjami z klientami i usprawnić proces sprzedaży. Organizuje wszystkie dane klientów, interakcje i działania sprzedażowe w jednym miejscu, ułatwiając śledzenie potencjalnych klientów, monitorowanie i zamykanie transakcji.
Podstawowe cechy oprogramowania CRM dla sprzedaży
Oto 10 podstawowych funkcji, które może zaoferować platforma oprogramowania CRM do sprzedaży, aby pomóc Ci lepiej śledzić potencjalnych klientów:
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Jest tam wiele przydatnych funkcji, których nie będziesz w stanie uzyskać tylko z arkusza Excela 😄 Poniżej wyszczególnię, które z tych funkcji są dostarczane z każdym oprogramowaniem CRM do sprzedaży.
Ranking oprogramowania CRM dla sprzedaży: nasza metodologia
Jeśli szukasz dobrego oprogramowania CRM do zarządzania leadami sprzedażowymi, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć wskaźnik sukcesu i zwiększyć produktywność.
Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 800 możliwych CRM-ów, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 8 wybranych CRM-ów sprzedażowych osobiście i sprawdziłem, które z nich oferują jakie funkcje i wyszczególniłem je poniżej.
Oprócz tego ważne jest, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania oprogramowania, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z systemu. Zakup CRM, z którego zespół sprzedaży nie korzysta, jest dość bezużyteczny 😏
Z tego powodu zamieściłem aktualną ocenę dla każdego oprogramowania na G2, abyś mógł lepiej zrozumieć, jak się one układają. Podział wygląda następująco:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnia wymagania
- Jakość wsparcia
- Łatwość prowadzenia działalności
- Łatwość administrowania
Następnie wziąłem średnią ocenę recenzji G2 i połączyłem ją z oceną funkcji CRM sprzedaży, aby obliczyć... ocenę końcową! 🥇
Ranking 8 najlepszych programów CRM dla sprzedaży
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
Top 8 najlepszych CRM dla sprzedaży w 2025 roku to:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM i Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Zamknij: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare: najlepszy CRM dla sprzedaży B2B [9.8/10] 🏆
Jeśli zapytam naszych klientów, do czego zasadniczo używają Salesflare, odpowiedź zwykle brzmi: do lepszego śledzenia naszych potencjalnych klientów.
Naszym celem w Salesflare jest uczynienie śledzenia potencjalnych klientów niezwykle łatwym dla Ciebie, bez konieczności wprowadzania danych w celu utrzymania systemu przy życiu. I z mnóstwem wbudowanej automatyzacji , abyś był bardziej produktywny.
Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (w tym agencje, konsultanci, firmy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na różnych platformach i jest oprogramowaniem CRM #1 na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Jest bardzo ściśle zintegrowany z Gmailem (również w ramach Google Workspace) i Outlook, dzięki czemu nie musisz przełączać się między skrzynką odbiorczą a oprogramowaniem sprzedażowym podczas śledzenia potencjalnych klientów. Ponadto dodaje kilka przydatnych funkcji, takich jak zintegrowane śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych, szablony wiadomości e-mail i sekwencje wiadomości e-mail.
"Salesflare zapewnia łatwą obsługę CRM: bez większego wysiłku nasi handlowcy mogą aktualizować dane o klientach i możliwościach oraz dostarczać kierownictwu dokładne prognozy. Śledzenie naszych działań sprzedażowych nigdy nie było łatwiejsze. Co więcej, jest to pierwsze oprogramowanie CRM, z którego nasi handlowcy naprawdę chcą korzystać (podczas gdy wszystkie inne programy nie osiągnęły tego celu)." pisze o Salesflare Frank M., dyrektor zarządzający firmy konsultingowej IT.
Testowanie
Podczas testowania Salesflare od razu zauważysz nacisk na automatyzację i łatwość użytkowania. Proces konfiguracji jest niezwykle prosty, a konta e-mail i mediów społecznościowych można podłączyć za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Po podłączeniu Salesflare automatycznie pobiera dane, tworząc kompleksowe profile dla każdego kontaktu bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.
Na szczególną uwagę zasługuje funkcja automatycznego wprowadzania danych. Salesflare gromadzi i organizuje informacje kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych, zapewniając, że wszystkie potrzebne szczegóły znajdują się w jednym miejscu. Śledzenie wiadomości e-mail i spotkań jest płynne. Każda wysłana i odebrana wiadomość e-mail jest automatycznie rejestrowana, a aktualizacje w czasie rzeczywistym informują o otwarciu wiadomości i kliknięciu linków. Funkcja ta pomaga być na bieżąco z zaangażowaniem potencjalnych klientów i skutecznie ustalać priorytety działań następczych.
Widok osi czasu Salesflare to kolejna atrakcja, zapewniająca przejrzysty, chronologiczny przegląd wszystkich interakcji z kontaktami. Ułatwia to śledzenie komunikacji i pozwala uniknąć pomyłek. Dodatkowo, integracja Salesflare z Gmailem i Outlookiem oznacza, że możesz zarządzać swoim CRM bez opuszczania skrzynki odbiorczej.
Ogólnie rzecz biorąc, Salesflare sprawia, że śledzenie potencjalnych klientów jest łatwe i bardzo wydajne, dzięki solidnej automatyzacji i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi.
Punktacja
Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:
Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,5
- Łatwość konfiguracji: 9.5
- Spełnia wymagania: 9.3
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
- Łatwość administrowania: 9.5
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 10/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 9.8/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny Salesflare i rozpocząć śledzenie potencjalnych klientów w lepszy sposób.
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego i bardziej zautomatyzowanego oprogramowania CRM do sprzedaży! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: najlepszy dla sprzedaży i marketingu [8.3/10]
HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.
"To, co najbardziej podoba mi się w HubSpot Sales Hub, to płynna integracja z HubSpot CRM. Integracja ta pozwala zespołom sprzedażowym skutecznie śledzić interakcje z klientami i zarządzać kontaktami bez konieczności przełączania się między różnymi platformami, znacznie usprawniając przepływ pracy." pisze o HubSpot Pierquinto M., założyciel aplikacji edukacyjnej.
Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną z innymi programami CRM do sprzedaży w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.
To sprawia, że ceny za wszystkie te przydatne funkcje (8 z 10 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $100/użytkownika/miesiąc (plan miesięczny) plus dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470.
Testowanie
Kiedy testowałem HubSpot CRM i Sales Hub, byłem pod wrażeniem szerokiej gamy zintegrowanych narzędzi, które mają na celu stworzenie płynnego doświadczenia w zarządzaniu sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.
Pierwszą cechą, która się wyróżniała, była łatwość konfiguracji CRM. Proces wdrażania był stosunkowo intuicyjny, a platforma oferowała pomocne podpowiedzi i samouczki, które przeprowadziły mnie przez początkową konfigurację. Było to pomocne, ponieważ samo oprogramowanie może wydawać się dość przytłaczające.
Zauważyłem również, że integracja z innymi narzędziami może być czasami nieco skomplikowana. Podczas gdy HubSpot oferuje szeroki zakres integracji, ich konfiguracja wymagała starannej dbałości o szczegóły, aby upewnić się, że wszystko działa płynnie. Mimo to, po skonfigurowaniu integracje znacznie zwiększyły możliwości platformy.
Główną wadą był koszt. Aby uzyskać dostęp do wszystkich potrzebnych funkcji, musiałem wykupić subskrypcję Sales Hub, co sprawiło, że ogólna cena była dość wysoka. Dodatkowo pobierana była znaczna opłata za wdrożenie, co może stanowić barierę dla mniejszych firm z ograniczonym budżetem.
Punktacja
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub:
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,6
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.5
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 8/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.3/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $100/user/month (rozliczane miesięcznie)
+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470
HubSpot oferuje bezpłatny okres próbny trwający od 14 do 30 dni.
3. Pipeliner CRM: najlepszy do zarządzania sprzedażą [7.2/10]
Pipeliner CRM (dawniej Pipelinersales) to firma programistyczna założona w 2009 roku w celu tworzenia lepszego oprogramowania dla sprzedawców.
Chociaż Salesflare prawie nigdy nie jest porównywany do Pipelinera przez ludzi, którzy chcą lepiej śledzić swoich potencjalnych klientów, zdecydowałem się uwzględnić ich w tym porównaniu ze względu na ich wyraźne zaangażowanie w oprogramowanie do zarządzania sprzedażą.
"Najlepsze funkcje to wizualny pipeline sprzedaży i łatwa personalizacja, a także wiele pipeline'ów sprzedaży. Śledzenie aktywności pozwala nam przekonać działy sprzedaży do tworzenia łatwych raportów". pisze o Pipeliner CRM Alessandro R., współzałożyciel firmy świadczącej usługi finansowe.
Oprogramowanie jest stosunkowo bogate w funkcje w porównaniu do innych platform w tym porównaniu, choć również nieco przestarzałe i niezbyt łatwe w użyciu.
Ceny Pipelinera rosną dość stromo, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności, co prawdopodobnie czyni go lepszym rozwiązaniem dla średnich firm z głębokimi kieszeniami.
Testowanie
Moje doświadczenia z Pipeliner CRM były mieszane, zarówno pozytywne, jak i frustrujące.
Pozytywnym aspektem było wizualne zarządzanie pipeline'em. Interfejs typu "przeciągnij i upuść" ułatwia przenoszenie potencjalnych klientów przez różne etapy, zapewniając przejrzysty i zorganizowany widok mojego procesu sprzedaży. Funkcja ta jest szczególnie korzystna dla tych, którzy preferują wizualną reprezentację swojego lejka sprzedażowego.
Wbudowany skaner wizytówek był kolejną przydatną funkcją, pozwalającą mi szybko digitalizować nowe kontakty. Funkcjonalność ta usprawniła proces dodawania nowych potencjalnych klientów i pozwoliła zaoszczędzić sporo czasu na ręczne wprowadzanie danych.
Interfejs okazał się jednak nieco przestarzały i zagracony. Poruszanie się po różnych funkcjach wymagało więcej kliknięć niż bym chciał, co czasami sprawiało, że przepływ pracy wydawał się uciążliwy. Interfejs użytkownika mógłby zyskać na bardziej nowoczesnym i usprawnionym wyglądzie.
Dodatkowo, chociaż Pipeliner oferuje przyzwoity zakres funkcji, zauważyłem brak niektórych zautomatyzowanych funkcji, które są dostępne w innych CRM. Na przykład, nie było zautomatyzowanych sekwencji e-maili lub przypomnień dla nieaktywnych potencjalnych klientów, które są kluczowe dla utrzymania spójnych działań następczych.
Kolejną obawą były ceny. Wraz ze wzrostem moich potrzeb, koszt dodatkowych funkcji znacznie by wzrósł, co sprawiłoby, że byłby to mniej ekonomiczny wybór dla mniejszych zespołów lub firm z ograniczonym budżetem.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Pipeliner CRM: 5/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Funkcje, których nie oferuje Pipeliner CRM:
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,4
- Łatwość konfiguracji: 9.2
- Spełnia wymagania: 9.3
- Jakość wsparcia: 9.3
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 5/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.3/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.2/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (5 z 10 funkcji) w planie Pipeliner Business:
- $70/użytkownika/miesiąc (rozliczane tylko rocznie)
Pipeliner oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
4. Freshworks CRM: najlepszy pod względem funkcjonalności [7.0/10]
Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to CRM sprzedażowy od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks został założony w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.
Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.
To, co sprawia, że Freshworks jest silny, jest również jego słabością: interfejs jest pełen tak wielu małych przycisków, że częstymi efektami ubocznymi korzystania z platformy są łagodny ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅
Testowanie
Testowanie Freshworks CRM zapewniło solidne, choć nieco przytłaczające doświadczenie.
Interfejs był pełen funkcji, które na pierwszy rzut oka wydawały się bardzo obiecujące. Wiele potoków typu "przeciągnij i upuść" pozwoliło na szczegółowe dostosowanie procesu sprzedaży, a funkcja sekwencji e-maili umożliwiła mi zautomatyzowanie działań następczych do czasu odpowiedzi leada, co było znaczną oszczędnością czasu.
Jednak mnogość przycisków i opcji czasami sprawiała, że interfejs wydawał się zagracony. Zdarzały się momenty, w których czułem się przytłoczony samą liczbą funkcji, co prowadziło do bardziej stromej krzywej uczenia się niż oczekiwano. Mimo to, gdy już przyzwyczaiłem się do układu, platforma okazała się potężna i wydajna.
Jedną z wyróżniających się funkcji był podgląd na żywo aktywności potencjalnych klientów. Funkcja ta zapewniała aktualizacje w czasie rzeczywistym na temat tego, co robili potencjalni klienci, co było niezwykle przydatne do terminowego podejmowania działań następczych i zrozumienia zachowania potencjalnych klientów.
Wadą Freshworks CRM był brak niektórych zaawansowanych funkcji automatyzacji, które widziałem w innych CRM-ach. Na przykład, nie było automatycznego wzbogacania potencjalnych klientów z publicznie dostępnych informacji lub podpisów e-mail, co zwiększyłoby wydajność.
Ceny były dość rozsądne, ale aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji, musiałem korzystać z planu Enterprise, który może być nieco drogi dla bardzo małych firm lub startupów.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM:
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.0
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
- Łatwość administrowania: 9.4
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 5/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.0/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:
- $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.
Freshworks CRM oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.
5. Close: najlepszy do zimnych połączeń [7.0/10]
Close to firma zajmująca się sprzedażą CRM, która wyrosła z agencji sprzedaży wychodzącej specjalizującej się w połączeniach wychodzących.
Ta historia jest nadal widoczna, gdy wypróbujesz Close dzisiaj, ponieważ jest on bardziej skoncentrowany niż inne CRM w tym zestawieniu na funkcjach połączeń, takich jak power dialer i predictive dialer.
Oprogramowanie działa nieco inaczej niż większość, ponieważ nie ma w nim koncepcji "firm", a zamiast tego trzeba tworzyć "szanse" powiązane z "potencjalnymi klientami". Ale kiedy już przyzwyczaisz się do tego, jak to działa, jest to stosunkowo proste.
Tak więc, jeśli codziennie dzwonisz do listy potencjalnych klientów, ten CRM sprzedaży może być tym, czego szukasz.
Testowanie
Korzystanie z Close było wyjątkowym doświadczeniem w porównaniu z innymi CRM, szczególnie ze względu na silny nacisk na funkcje połączeń wychodzących.
Funkcje połączeń, w tym Power Dialer i Predictive Dialer, były imponujące i usprawniły proces wykonywania dużej liczby połączeń. Dzięki temu jest to idealne narzędzie dla zespołów, które w dużym stopniu polegają na sprzedaży wychodzącej.
Automatyzacja e-maili była kolejnym plusem, pozwalając mi wysyłać sekwencje, dopóki potencjalny klient nie odpowiedział. Dzięki tej funkcji żaden potencjalny klient nie umknął mojej uwadze, a działania następcze były terminowe i spójne.
Wadą Close był brak niektórych funkcji, takich jak natywne automatyczne wzbogacanie leadów i zintegrowane śledzenie stron internetowych, które są dostępne w innych CRM. Te braki oznaczały, że musiałem polegać na dodatkowych narzędziach lub ręcznych procesach, aby zebrać kompleksowe informacje o potencjalnych klientach.
Pomimo tych ograniczeń, łatwość obsługi i silny nacisk na funkcje połączeń sprawiły, że Close było cennym narzędziem dla zespołów sprzedaży wychodzącej, choć ceny były wyższe, szczególnie dla mniejszych zespołów.
Punktacja
Funkcje Zamknij oferty: 5/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
Funkcje, których Close nie oferuje:
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 9.2
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,3
- Łatwość administrowania: 9.0
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 5/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.05/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.0/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (5 z 10 funkcji) w planie Close Professional:
$99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$109/user/month (rozliczane miesięcznie)
Close oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
6. Pipedrive: najlepszy dla mniejszych startupów [6.3/10]
Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji oprogramowaniem CRM do sprzedaży dla małych firm i startupów i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.
Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na systemy korporacyjne, takie jak Salesforce, które są tworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.
Chociaż firma koncentruje się na pomocy w zarządzaniu sprzedażą w lepszy sposób, wciąż brakuje jej niektórych bardziej nowoczesnych funkcji oferowanych przez inne platformy w tym obszarze.
Testowanie
Podczas testowania Pipedrive byłem pod wrażeniem jego prostoty i skupienia się na zarządzaniu lejkiem sprzedaży. Interfejs "przeciągnij i upuść" do zarządzania transakcjami ułatwiał wizualizację i przenoszenie potencjalnych klientów przez różne etapy procesu sprzedaży. To wizualne podejście było intuicyjne i pomogło mi śledzić, na jakim etapie znajduje się każda transakcja w danym momencie.
Konfiguracja Pipedrive była szybka i stosunkowo bezbolesna. Początkowy proces importowania danych przebiegał sprawnie, a pola z istniejących arkuszy kalkulacyjnych mogłem łatwo zmapować do struktury Pipedrive. Integracja z pocztą e-mail była również bezproblemowa, umożliwiając mi śledzenie rozmów i synchronizację harmonogramów bez żadnych kłopotów.
Jednakże, chociaż podstawowe funkcje były solidne, czułem, że niektóre bardziej nowoczesne funkcje, zwłaszcza jeśli chodzi o automatyzację, były niewystarczające w porównaniu do innych CRM.
Prostota Pipedrive jest zarówno jego siłą, jak i ograniczeniem. Jest to doskonałe narzędzie do prostych procesów sprzedaży, ale może wymagać dodatkowych narzędzi lub integracji w przypadku bardziej złożonych potrzeb.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 4/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,9
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.4
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 4/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.3/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Professional:
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
7. Salesforce Sales Cloud: najlepszy dla dużych przedsiębiorstw [6.1/10]
Salesforce jest zdecydowanie największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 24% rynku w 2025 roku. Została założona w 1999 roku w Kalifornii przez byłego dyrektora Oracle.
Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu bloków konstrukcyjnych, za pomocą których można zbudować wszystko, daje możliwość dostosowania wszystkiego i obietnicę połączenia z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.
Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga od firmy konsultingowej zmapowania potrzeb biznesowych i przepływu pracy, zbudowania tego wszystkiego w Salesforce, połączenia z innym oprogramowaniem, przeszkolenia pracowników i późniejszego wprowadzenia dodatkowych zmian.
Chociaż oprogramowanie nie jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm, ani nie zostało stworzone z myślą o monitorowaniu sprzedaży, żadne porównanie nie jest kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.
Testowanie
Kiedy testowałem Salesforce Sales Cloud, od razu uderzyły mnie jego wszechstronne opcje dostosowywania. Platforma bardziej przypominała zestaw narzędzi niż tradycyjny CRM, pozwalając na szeroki zakres personalizacji. Ta elastyczność wiązała się jednak ze stromą krzywą uczenia się.
Konfiguracja Salesforce wymagała sporo czasu i wysiłku. Nie chodziło tylko o wprowadzanie danych, ale także o konfigurację systemu w celu dostosowania go do konkretnych procesów biznesowych. Często korzystałem z dokumentacji pomocy i forów społecznościowych. Potrzeba zewnętrznych konsultantów stała się oczywista, szczególnie w przypadku bardziej złożonych konfiguracji.
Jedną z funkcji, która się wyróżniała, były możliwości raportowania i analizy. Głębokość danych, które można wyodrębnić i przeanalizować, jest imponująca, choć wymaga dobrego zrozumienia narzędzi raportowania Salesforce. Integracja Salesforce z innymi systemami była prosta dzięki obszernej liście dostępnych integracji, ale ponownie konfiguracja była czasochłonna.
Ogólnie rzecz biorąc, Salesforce Sales Cloud okazał się potężny, ale wymagał znacznych inwestycji czasu i zasobów, aby w pełni go wykorzystać.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 7.5
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.2
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 4/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.1/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Professional:
- $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)
Salesforce oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
8. Zoho CRM: najlepsze oprogramowanie biznesowe typu "wszystko w jednym" [5.9/10]
Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.
Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Większość z czterech poniższych funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższe ceny spośród platform w tym porównaniu.
Testowanie
Kiedy wypróbowałem Zoho CRM, pierwszą rzeczą, na którą zwróciłem uwagę, była jego przystępna cena i szeroki zakres funkcji oferowanych nawet w niższych warstwach cenowych. Interfejs użytkownika był przejrzysty i intuicyjny, dzięki czemu stosunkowo łatwo było się po nim poruszać i konfigurować bez konieczności intensywnego szkolenia.
Doceniłem możliwości automatyzacji przepływu pracy, które pozwoliły mi z łatwością zautomatyzować rutynowe zadania. Konfigurowanie przepływów pracy było proste i mogłem szybko tworzyć reguły automatyzujące przypisywanie leadów i działania następcze. Asystent Zia oparty na sztucznej inteligencji dostarczył przydatnych spostrzeżeń i sugestii, dodając warstwę inteligencji do korzystania z CRM.
Jednym z minusów, których doświadczyłem, były sporadyczne opóźnienia w wydajności, szczególnie podczas uruchamiania złożonych raportów lub ładowania dużych zestawów danych. Ponadto, chociaż Zoho CRM oferuje wiele funkcji, niektóre z bardziej zaawansowanych funkcjonalności wymagały dodatkowych modułów, co mogło zwiększyć koszty.
Ogólnie rzecz biorąc, Zoho CRM oferuje niską cenę, co czyni go silnym konkurentem dla małych i średnich firm.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10
- Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
- Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:
- Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
- Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
- Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 7.6
- Spełnia wymagania: 8.2
- Jakość wsparcia: 7.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
- Łatwość administrowania: 7.8
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM dla sprzedaży: 4/10
- Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
- OCENA KOŃCOWA: 5.9/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:
- $23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz uzyskać "Wsparcie Premium" (tj. porównywalne wsparcie do tego, które można uzyskać w innych miejscach)
Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.
Często zadawane pytania
Który CRM jest najlepszy dla sprzedaży?
Kilka opcji oprogramowania CRM dobrze nadaje się dla zespołów sprzedażowych. Niektóre z najlepszych programów CRM dla sprzedaży to Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 i Pipedrive. Każdy CRM oferuje funkcje i możliwości zaprojektowane w celu usprawnienia procesów sprzedaży i poprawy zarządzania relacjami z klientami.
Jakie jest oprogramowanie CRM #1?
Salesforce jest powszechnie uznawany za #1 oprogramowanie CRM na rynku. Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (w tym agencjom, firmom konsultingowym, firmom deweloperskim, firmom technologicznym, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest oprogramowaniem CRM #1 na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Jakie są 3 rodzaje CRM?
Trzy rodzaje CRM to CRM operacyjny, CRM analityczny i CRM oparty na współpracy.
CRM operacyjny koncentruje się na automatyzacji i usprawnianiu procesów biznesowych, takich jak automatyzacja sprzedaży, automatyzacja marketingu i obsługa klienta.
CRM analityczny koncentruje się na analizie danych klientów w celu uzyskania wglądu i podejmowania decyzji opartych na danych.
CRM oparty na współpracy koncentruje się na ułatwianiu komunikacji i współpracy między różnymi działami i zespołami w celu poprawy interakcji i relacji z klientami.
Czy Salesforce to CRM?
Tak, Salesforce to oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management). Jest to jedna z najpopularniejszych i najczęściej używanych platform CRM na świecie. Salesforce oferuje szeroki zakres funkcji i funkcjonalności, które pomagają firmom zarządzać interakcjami z klientami, procesami sprzedaży, kampaniami marketingowymi i działaniami związanymi z obsługą klienta.
To wszystko, co mam dla 8 platform oprogramowania CRM do sprzedaży!
Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na stronie salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄
Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
- 7 najlepszych mobilnych aplikacji CRM [ranking 2025] - 22 kwietnia 2025
- CRM Integration: Czym jest i jak odnieść sukces - 15 kwietnia 2025
- CRM Database: Co to jest i jak zrobić to dobrze - 15 kwietnia 2025