8 mejores software CRM de ventas + comparación de características [2024]
Conozca las funciones que puede esperar y las ventajas de cada plataforma
Si vende B2B, la razón clave por la que la mayoría de las empresas necesitan un CRM es para mejorar el seguimiento de sus clientes potenciales.
Si ese también es tu caso, lo mejor es que te asegures de implementar un buen CRM de ventas.
Los beneficios pueden ser enormesIncluso un pequeño equipo de ventas (3 personas) con el que hablé hace poco me dijo que ganaba mucho dinero. $1 millones más de ventas al año (💵!) después de poner en marcha su CRM de ventas.
Sin embargo, con todos los diferentes sistemas CRM para ventas que existen, puede ser difícil saber exactamente lo que necesitas para aumentar tu tasa de éxito y productividad. Así que primero, vamos a abordar eso por ti y te daremos una lista de características útiles a tener en cuenta. 👀
Después de esto, utilizaremos esta misma lista de características, así como puntuaciones de reseñas de G2 para comparar 8 plataformas de software CRM de ventas superiores diferentes en detalle, incluyendo precios.
¡A cavar! 👇
¿Qué funciones puede esperar de un software CRM de ventas?
Estas son 10 funciones básicas que puede ofrecer una plataforma de software CRM de ventas para ayudarle a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales:
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Hay un montón de funciones útiles ahí dentro que no podrás obtener simplemente de una hoja de Excel 😄 A continuación detallaremos cuáles de estas funciones vienen con cada software CRM de ventas.
¿Cómo puede determinar cuál es el mejor software CRM de ventas para su empresa?
Si estás buscando un buen software CRM para gestionar tus prospectos de ventas, el conjunto de características anteriores puede aumentar significativamente tu tasa de éxito y tu productividad. Hemos investigado qué plataformas ofrecen qué funciones y te las detallamos a continuación.
Además de esto, es importante tener en cuenta el panorama general a la hora de comparar software, ya que debe asegurarse de que su equipo también utilizará realmente el sistema. Obtener un CRM que el equipo de ventas no utilice es bastante inútil 😏.
Por eso, incluiremos la puntuación actual de cada software en G2 para que te hagas una mejor idea de cómo están. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de instalación
- Cumple los requisitos
- Calidad del apoyo
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
A continuación, tomaremos la media de la puntuación de las reseñas de G2, y la combinaremos con la puntuación de las características del CRM de ventas, para calcular... ¡la puntuación final! 🥇
Clasificación de los 8 mejores software CRM de ventas
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
A continuación le ofrecemos una rápida visión general del software CRM de ventas:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM y Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Close: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Si preguntamos a nuestros clientes para qué utilizan esencialmente Salesflare, la respuesta suele ser: para mejorar el seguimiento de nuestros clientes potenciales.
Nuestro objetivo en Salesflare es hacer el seguimiento de clientes potenciales súper fácil para usted, sin que tenga que introducir datos para mantener el sistema vivo. Y con un montón de automatización integrada para que sea más productivo.
Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incl. agencias, consultorías, casas de desarrollo, empresas tecnológicas, ...). Es el mejor clasificado en todas las plataformas de revisión y es el software de CRM #1 en Product Hunt, la comunidad líder para los entusiastas del producto.
Está muy estrechamente integrado con Gmail (también dentro de Google Workspace) y Outlook, para que no tenga que alternar entre su bandeja de entrada y el software de ventas mientras realiza el seguimiento de clientes potenciales. Además, añade algunas funciones útiles como el seguimiento integrado de correo electrónico y sitios web, plantillas de correo electrónico y secuencias de correo electrónico.
Sin más preámbulos, he aquí un análisis de los resultados del Salesflare:
Características que ofrece Salesflare: 10/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que no ofrece el Salesflare: ninguna
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 10/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10
Precio para obtener todo lo anterior (10 funciones):
$49/usuario/mes (facturación anual)
$55/usuario/mes (facturado mensualmente)
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Sólo necesita unos minutos para iniciar una prueba de Salesflare y empezar a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.
¡Te garantizamos que no encontrarás un software CRM de ventas más fácil y automatizado! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.
Para conseguir una funcionalidad comparable a la que estás obteniendo con el otro software CRM de ventas de este ranking, necesitas hacerte con dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.
Eso hace que el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (8 funciones) sea bastante elevado, a partir de $450/mes facturado anualmente (para 5 usuarios, que es el mínimo que imponen).
Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece:
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 8/10
- Valoración media de G2: 8,5/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
Precio para obtener todo lo anterior (8 funciones):
$90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
$100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)
3. Pipeliner CRM [7,2/10]
Pipeliner CRM (antes Pipelinersales) es una empresa de software fundada en 2009 con el objetivo de construir un mejor software para vendedores.
Aunque Salesflare casi nunca es comparado con Pipeliner por la gente que quiere hacer un mejor seguimiento de sus leads, hemos decidido incluirlos en esta comparativa por su clara dedicación a software de gestión de ventas.
El software es relativamente rico en funciones en comparación con las otras plataformas de esta comparativa, aunque también un poco anticuado y no demasiado fácil de usar.
El precio de Pipeliner aumenta bastante a medida que se necesitan más funciones, lo que probablemente lo hace más adecuado para empresas medianas con bolsillos holgados.
Características que ofrece Pipeliner CRM: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que Pipeliner CRM no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,4
- Facilidad de instalación: 9.2
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.3
- Facilidad para hacer negocios con: 9,4
- Facilidad de admin: 9.3
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 5/10
- Valoración media de G2: 9,3/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10
Precio para obtener todo lo anterior (5 funciones):
$85/usuario/mes (facturación anual)
$100/user/month (facturado mensualmente)
4. Freshworks CRM [7.0/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Lo que hace fuerte a Freshworks es también su debilidad: la interfaz está llena de tantos botoncitos que los efectos secundarios comunes del uso de la plataforma incluyen un leve dolor de cabeza, fatiga y mareos. 😅
Funciones que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funciones que Freshworks CRM no ofrece:
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 5/10
- Puntuación media del G2: 9,0/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10
Precio para obtener todo lo anterior (5 funciones):
$69/usuario/mes (facturación anual)
$83/usuario/mes (facturado mensualmente)
5. Close [7.0/10]
Close es una empresa de CRM de ventas que surgió de una agencia de ventas especializada en llamadas salientes.
Esta historia sigue siendo evidente cuando se prueba Close hoy en día, ya que está más centrado que los otros CRM de esta lista en funciones de llamada como un marcador automático y un marcador predictivo.
El software funciona de forma un poco diferente a la mayoría, ya que no tiene "empresas" como concepto y en su lugar hay que crear "oportunidades" vinculadas a "clientes potenciales". Pero una vez que te acostumbras a su funcionamiento, es relativamente sencillo.
Por lo tanto, si lo que hace a diario es llamar a una lista de clientes potenciales en frío, este CRM de ventas podría ser perfectamente lo que está buscando.
Características que Close ofrece: 5/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
Características que Close no ofrece:
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 9.2
- Facilidad para hacer negocios con: 9,3
- Facilidad de Admin: 9.0
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 5/10
- Puntuación media de G2: 9,05/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10
Precio para obtener todo lo anterior (5 funciones):
$99/usuario/mes (facturación anual - mínimo 3 usuarios)
$109/user/month (facturado mensualmente - mínimo 3 usuarios)
6. Pipedrive [6.3/10]
Pipedrive es un software CRM de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas y startups, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.
La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa se centra en ayudarle a gestionar mejor sus ventas, sigue echando en falta algunas de las funciones más modernas que ofrecen otras plataformas en este ámbito.
Características que ofrece Pipedrive: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que Pipedrive no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 4/10
- Valoración media de G2: 8,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.3/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$49.90/user/month (facturación anual)
$59.90/user/month (facturado mensualmente)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, y controlará alrededor del 24% del mercado en 2024. Fue fundada en 1999 en California por un antiguo ejecutivo de Oracle.
Salesforce ofrece una enorme plataforma a las empresas que consiste básicamente en un conjunto de bloques de construcción con los que se puede construir cualquier cosa, ofrece la posibilidad de personalizarlo todo y la promesa de conectarse con cualquier otro software que esté utilizando.
Una implementación de Salesforce suele requerir que una empresa de consultoría determine las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, cree todo esto en Salesforce, lo conecte con otro software, forme a los empleados y realice un seguimiento posterior con cambios adicionales.
Aunque el software no es ideal para las pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para el seguimiento de ventas, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.
Funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Funciones que Salesforce Sales Cloud no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.5
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.2
- Facilidad para hacer negocios con: 8,3
- Facilidad de Admin: 8.0
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 4/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$75/usuario/mes (sólo se factura anualmente)
8. Zoho CRM [5.9/10]
Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podíamos omitirlos de este ranking.
Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.
Si estás buscando una solución CRM, Zoho tiene muchos niveles (y productos incluso: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La mayoría de las cuatro características a continuación vienen en el plan Profesional de Zoho CRM, que ofrece el precio más bajo de las plataformas en esta comparación.
Características que ofrece Zoho CRM: 4/10
- Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
- Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
- Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Características que Zoho CRM no ofrece:
- Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
- Enriquecer automáticamente los clientes potenciales a partir de información pública y firmas de correo electrónico
- Reciba recordatorios automáticos de seguimiento cuando los clientes potenciales se vuelvan inactivos.
- Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
- Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Resultado final:
- Puntuación de las funciones de CRM de ventas: 4/10
- Valoración media de G2: 7,8/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 5.9/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$23/usuario/mes (facturación anual)
$35/usuario/mes (facturado mensualmente)
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es el mejor para Ventas?
Varias opciones de software CRM son muy adecuadas para los equipos de ventas. Algunos de los mejores software CRM para ventas incluyen Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 y Pipedrive. Cada CRM ofrece funciones y capacidades diseñadas para mejorar los procesos de ventas y la gestión de las relaciones con los clientes.
¿Qué es el software CRM #1?
Salesforce es ampliamente reconocido como el software CRM #1 del mercado. Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultorías, empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, etc.). Ocupa los primeros puestos en las plataformas de evaluación y es el software CRM #1 en Product Hunt, la comunidad líder para entusiastas de los productos.
¿Cuáles son los 3 tipos de CRM?
Los tres tipos de CRM son CRM Operativo, CRM Analítico y CRM Colaborativo.
El CRM Operativo se centra en automatizar y mejorar los procesos empresariales, como la automatización de las ventas, la automatización del marketing y el servicio de atención al cliente.
El CRM Analítico se centra en analizar los datos de los clientes para obtener información y tomar decisiones basadas en datos.
El CRM Colaborativo se centra en facilitar la comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos y equipos para mejorar las interacciones y las relaciones con los clientes.
¿Es Salesforce un CRM?
Sí, Salesforce es un software CRM (Customer Relationship Management). Es una de las plataformas CRM más populares y utilizadas en todo el mundo. Salesforce ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para ayudar a las empresas a gestionar sus interacciones con los clientes, procesos de ventas, campañas de marketing y actividades de atención al cliente.
¡Eso es todo lo que tenemos para las 8 plataformas de software CRM de ventas!
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