8 najlepszych CRM-ów dla Google Workspace + funkcje integracji
Dowiedz się, jakich funkcji oczekiwać i jak wypada każdy CRM dla Google
Jeśli korzystasz z Google Workspace (wcześniej znanego jako G Suite), masz szczęście. Umożliwia on najlepsze i najbardziej stabilne integracje z CRM (jeśli mi nie wierzysz, zapytaj naszego zespołu technicznego 😏).
Przy tak wielu dostępnych możliwościach CRM trudno jednak ustalić, czego oczekiwać od takiej zintegrowanej konfiguracji Google i CRM. Dlatego najpierw zajmę się tym za Ciebie i przygotuję listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji oraz oceny z G2 i Google Workspace Marketplace, aby porównać 8 najlepszych CRM-ów, które bezpośrednio integrują się z Gmailem i innymi produktami Google.
Zaczynamy! 👇
Czym jest CRM dla Google?
CRM dla Google to system zarządzania relacjami z klientami, zaprojektowany specjalnie z myślą o bezproblemowej integracji z najważniejszymi narzędziami Google Workspace, takimi jak Gmail i Google Calendar. Przenosi funkcje CRM bezpośrednio do znanego Ci środowiska Google, dzięki czemu możesz śledzić interakcje z klientami, zarządzać zadaniami i porządkować deale bez przełączania się między platformami.
Kiedy z niego korzystasz? Za każdym razem, gdy komunikujesz się z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem aplikacji Google Workspace. A korzyści? Większa produktywność, sprawniejsza komunikacja i łatwy dostęp do danych klientów — wszystko bezpośrednio w narzędziach, z których już na co dzień korzystasz.
Najważniejsze funkcje CRM-ów dla Google
Oto 10 najważniejszych funkcji, których możesz oczekiwać od CRM-u dobrze zintegrowanego z Google Workspace:
- Aktualizuj i obsługuj swój CRM bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmail
- Synchronizuj na bieżąco swoje e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, z którymi wysyłasz e-maile lub się spotykasz
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail swoich kontaktów
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje e-maili z odbiorczej Gmail
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „wskaźnikom siły relacji” opartym na ich korespondencji e-mail
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
To mnóstwo przydatnych rzeczy, które pomogą Ci lepiej zajmować się potencjalnymi klientami i zwiększyć produktywność 😄 Poniżej szczegółowo opiszę, które z tych funkcji oferuje każdy CRM.
Ranking CRM-ów dla Google: nasza metodologia
Jeśli szukasz CRM-u, który dobrze integruje się z Twoim środowiskiem Google Workspace, powyższy zestaw funkcji może znacząco zwiększyć Twoją produktywność. Aby przygotować ten ranking, przejrzałem listę około 800 potencjalnych CRM-ów i dokonałem wstępnej selekcji. Następnie osobiście przetestowałem każdy z 8 wybranych CRM-ów dla Google Workspace, sprawdziłem, które funkcje oferują, i opisałem to dla Ciebie poniżej.
Porównując CRM-y, trzeba jednak pamiętać o szerszej perspektywie, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół rzeczywiście będzie korzystać z danego CRM-u. CRM, którego nikt nie używa, jest przecież dość bezużyteczny 😏
Dlatego uwzględniłem aktualne oceny każdego CRM-u w G2, aby dać Ci lepszy obraz tego, jak wypadają poszczególne rozwiązania. Ocena składa się z następujących elementów:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnianie wymagań
- Jakość wsparcia
- Łatwość współpracy
- Łatwość administrowania
Na koniec uwzględniłem również ocenę każdego CRM-u w Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Następnie obliczyłem średnią ocenę funkcji, średnią ocenę w G2 oraz ocenę w Google Workspace Marketplace, aby wyliczyć… wynik końcowy! 🥇
8 najlepszych CRM-ów dla Google — ranking
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
Oto 8 najlepszych systemów CRM dla Google Workspace w 2026 roku:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.7/10
- Copper: 8.3/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Freshsales Suite: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Chcesz zagłębić się w szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Nic dziwnego, że Salesflare tak dobrze wypada na tle innych systemów CRM dla Google: został od podstaw stworzony po to, by zwiększać produktywność w obsłudze potencjalnych klientów — zaczynając od odbiorczej Gmaila.
Salesflare (założone w 2014 roku) jest używane przez tysiące małych i średnich firm sprzedających innym firmom (w tym przez agencje, firmy konsultingowe, software house’y, firmy technologiczne i inne). Salesflare zajmuje czołowe miejsca w rankingach platform z recenzjami i jest systemem CRM numer 1 na Product Hunt — wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Rozszerzenie Salesflare do Gmaila oferuje nie tylko wyjątkowo ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). Jego absolutnie unikalną cechą jest przeniesienie 100% funkcjonalności CRM do Gmaila, dzięki czemu podczas sprzedaży nigdy nie musisz przełączać kart (choć jeśli chcesz korzystać z Salesflare w osobnej karcie i robić stamtąd dokładnie te same rzeczy, jest to oczywiście w pełni możliwe 👊).
„Salesflare bardzo dobrze współpracuje z Gmailem. Dodajesz rozszerzenie, a następnie otrzymujesz panel po prawej stronie, w którym możesz zarządzać kontaktami, zadaniami i potencjalnymi klientami. Z łatwością widzisz etapy komunikacji z pojedynczym kontaktem, zamiast przeszukiwać Gmaila w poszukiwaniu jakiejkolwiek korespondencji. Oczywiście dostępna jest też funkcja śledzenia otwarcia e-maili, dzięki której widzisz, kiedy otrzymał je odbiorca. Poza rozszerzeniem do Gmaila dostępna jest również wersja przeglądarkowa, która zapewnia świetny wgląd w szanse sprzedaży”. pisze Adam N., założyciel agencji marketingowej, o Salesflare.
Jeśli masz techniczne zacięcie: Salesflare działa na infrastrukturze serwerowej Google Cloud, wykorzystując technologie rozwijane przez Google, takie jak Angular. Przestrzega też języka projektowego Google „Material Design”, więc jeśli zauważysz, że wygląda nieco podobnie do używanych już przez Ciebie produktów Google, wiesz dlaczego. 😄
Testy
Kiedy zaczynasz korzystać z Salesflare, od razu zwracają uwagę dwie wyróżniające się funkcje: automatyczne wprowadzanie danych oraz funkcje śledzenia e-maili i spotkań.
Po połączeniu kont e-mail i kont społecznościowych automatyczne wprowadzanie danych w Salesflare zaczyna płynnie uzupełniać profile klientów. CRM gromadzi takie szczegóły jak informacje kontaktowe, dane firmy i profile w mediach społecznościowych, tworząc kompletne rekordy bez żadnego ręcznego wysiłku.
Funkcje śledzenia e-maili i spotkań zapewniają jasny obraz zaangażowania potencjalnych klientów. Każdy wysłany i otrzymany e-mail jest automatycznie rejestrowany wraz z informacją o tym, kiedy został otwarty i w które linki kliknięto. Dzięki temu możesz skutecznie ustalać priorytety działań następczych. Spotkania również są śledzone i dodawane do osi czasu wraz z notatkami oraz zadaniami do wykonania, dzięki czemu żaden szczegół Ci nie umknie.
Ocena
Bez zbędnych ceregieli — oto analiza tego, jak Salesflare wypada na tle konkurencji:
Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10
- Aktualizuj CRM i korzystaj z niego bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizuj na żywo e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM
- Automatycznie twórz kontakty osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail swoich kontaktów
- Wysyłaj z odbiorczej Gmaila automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Salesflare nie oferuje: żadnych
Wyniki ocen G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość współpracy: 9.8
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy
- Wynik funkcji Google CRM: 10/10
- Średnia ocena w G2: 9.4/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 9.8/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (10 na 10) w planie Salesflare Pro:
$49/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
$64/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny trwający do 30 dni.
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć wszystko w działaniu? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare i zainstalowanie wtyczki Gmail zajmuje zaledwie kilka minut (najłatwiej zrobić to w tej kolejności).
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM, który tak dobrze łączy się z Google Workspace! 👌
2. NetHunt CRM [8.7/10]
NetHunt CRM to firma CRM założona w 2015 roku w Ukrainie. Koncentruje się wyłącznie na użytkownikach Gmaila, co prawdopodobnie wyjaśnia, dlaczego znalazł się w tym rankingu CRM-ów dla Google Workspace.
Samodzielnie określony docelowy rynek NetHunt CRM (który można znaleźć na jego stronie internetowej) jest stosunkowo szeroki i obejmuje między innymi biura podróży, kancelarie prawne oraz firmy z branży motoryzacyjnej. Nie wydaje się, by narzędzie było szczególnie ukierunkowane na jakikolwiek konkretny typ firmy.
Działa w całości wewnątrz Gmaila, ale można je również otworzyć w osobnej karcie. Jego interfejs użytkownika jest zgodny z systemem projektowym Google Material, więc użytkownicy Gmaila szybko się w nim odnajdą, choć wygląda na to, że opiera się na stosunkowo starej wersji Material i ostatnio sprawia wrażenie nieco przestarzałego.
Na podstawie ocen i recenzji w G2 jego najbardziej cenioną funkcją jest śledzenie e-maili, co współgra z początkowym założeniem, by być Google CRM-em dla użytkowników Gmaila. Obecnie firma koncentruje się jednak na „ujednoliceniu wszystkich rozmów z klientami w jednym miejscu”, a na podstawie najnowszych recenzji nie da się jeszcze jasno stwierdzić, czy to podejście się sprawdza.
Testowanie
NetHunt to jeden z niewielu CRM-ów, w przypadku których twierdzenie, że „działa wewnątrz Gmaila”, nie jest marketingową wydmuszką. Po zainstalowaniu mogłem otworzyć wątek e-mailowy i szybko zamienić nadawcę w kontakt oraz rekord firmy, bez opuszczania odbiorczej. Panel CRM znajduje się obok Gmaila i pozwala aktualizować pola, dołączać e-maile do rekordów oraz poruszać się po pipeline bez ciągłego przełączania kontekstu na osobną aplikację. Ten natywny dla Gmaila sposób pracy jest tu najważniejszy i rzeczywiście okazuje się wygodny.
Następnie sprawdziłem przede wszystkim to, z czego NetHunt jest najbardziej znany: śledzenie e-maili i działania następcze. Śledzenie otwarć i kliknięć działało zgodnie z oczekiwaniami, a korzystanie z niego w tym samym miejscu, w którym i tak piszesz e-maile, jest bardzo proste. Możesz też tworzyć sekwencje i automatyzować część logiki działań następczych, dzięki czemu NetHunt bardziej przypomina pełnoprawny CRM niż rozbudowane narzędzie do śledzenia. Kompromis polega na tym, że interfejs wygląda nieco przestarzale, a kiedy wychodzisz poza panel Gmaila i przechodzisz do bardziej zaawansowanej pracy w CRM-ie (konfiguracji, pracy, szerszej konfiguracji „ujednoliconych rozmów”), NetHunt zaczyna przypominać tradycyjny CRM doczepiony do Gmaila, a nie naprawdę spójne rozwiązanie. Warto też zauważyć, że sekwencje są dostępne dopiero w planie Business.
Ocena
Funkcje oferowane przez NetHunt CRM: 7/10
- Aktualizuj i używaj CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizuj na żywo e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM-em
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których NetHunt CRM nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które podstrony oglądają i jak długo na nich pozostają
Oceny z recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnianie wymagań: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.3
- Łatwość współpracy: 9.3
- Łatwość administrowania: 9.0
Wynik końcowy
- Ocena funkcji Google CRM: 7/10
- Średnia ocena z recenzji G2: 9.1/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.7/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (7 z 10) w planie Business NetHunt CRM:
„Porozmawiaj z nami” (rozliczane rocznie)
$60/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
NetHunt CRM oferuje 14-dniowy okres próbny.
3. Copper [8.3/10]
Copper to firma tworząca oprogramowanie CRM, założona w 2012 roku, która w pełni koncentruje się na obsłudze klientów Google Workspace — właśnie dlatego zasługuje na miejsce w czołówce tego rankingu CRM-ów dla Google.
Jej branże docelowe są stosunkowo podobne do tych, na których koncentruje się Salesflare, ale dodatkowo obejmują klientów z sektora nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie skupia się wyłącznie na sprzedaży B2B. Dzięki temu firma może dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia to również, że korzystanie z niej jest nieco mniej intuicyjne dla użytkowników B2B.
Przy obiektywnym porównaniu wyników główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia oraz brak dwóch funkcji zwiększających produktywność w Gmailu. Co więcej, cena za uzyskanie wszystkich opisanych poniżej funkcji (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.
Testy
Kiedy testowałem Copper, wyróżniała się integracja z Google Workspace. Konfiguracja była prosta, a wygoda korzystania z rozwiązania w interfejsie Gmaila zrobiła na mnie dobre wrażenie. Automatyczna synchronizacja e-maili i wydarzeń z kalendarza z CRM-em znacznie usprawniła moją pracę.
Możliwość automatycznego tworzenia kontaktów na podstawie interakcji e-mailowych oszczędzała sporo czasu, choć funkcje wzbogacania kontaktów wypadły słabiej niż w innych CRM-ach. Śledzenie e-maili było przydatne — pokazywało otwarcia i kliknięcia linków — ale nie oferowało tak szczegółowych informacji, na jakie liczyłem.
Ocena
Funkcje oferowane przez Copper: 8/10
- Aktualizuj i używaj swojego CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizuj na żywo e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM-em
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z poziomu odbiorczej Gmaila
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Copper nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając z „wyników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
Oceny w recenzjach G2:
- Łatwość użytkowania: 9.1
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnianie wymagań: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy z dostawcą: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy
- Wynik za funkcje CRM-u Google: 8/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 8.8/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: nie znaleziono wpisu ani oceny → średni zamiennik: 8.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.3/10
Cena
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (8 z 10 funkcji) w planie Copper Business:
$99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$134/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Copper oferuje 14-dniowy okres próbny.
4. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która z czasem stała się platformą do wszystkiego. Powstała w 2006 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być właśnie tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcje CRM porównywalne z tymi, które oferują inne CRM-y w tym zestawieniu, musisz skorzystać z dwóch produktów HubSpot: jego CRM-u i Sales Hub.
Jeśli chodzi o integrację z Google Workspace, HubSpot radzi sobie całkiem dobrze, choć cena uzyskania wszystkich tych przydatnych funkcji (7 funkcji) jest dość wysoka — zaczyna się od 90 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (plus 1500 USD za wdrożenie).
„[Podoba mi się, że] bardzo łatwo jest codziennie śledzić wszystkie moje bieżące szanse sprzedaży i trwające pozyskiwanie potencjalnych klientów. Podoba mi się, że integruje się z Gmailem i umożliwia śledzenie e-maili. Korzystam z tego narzędzia każdego dnia” — pisze Ian L., założyciel agencji, o HubSpot Sales Hub.
Testy
Testowanie HubSpot było ciekawym doświadczeniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę jego reputację jako kompleksowej platformy. Integracja z Google Workspace przebiegła bezproblemowo, umożliwiając mi aktualizację CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej. Funkcja synchronizacji na żywo sprawiała, że moje e-maile i wydarzenia w kalendarzu były zawsze aktualne.
HubSpot oferował jednak zaawansowane śledzenie e-maili i możliwość wysyłania automatycznych sekwencji, ale brakowało mi funkcji automatycznego tworzenia kontaktów oraz szczegółowych informacji o sile relacji. Platforma sprawiała wrażenie kompleksowej, ale przez ogromną liczbę funkcji była nieco przytłaczająca, przez co okazała się mniej intuicyjna niż niektóre inne CRM-y.
Ocena
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Aktualizować i używać CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizować na żywo e-maile z Gmaila i spotkania w kalendarzu Google z CRM-em
- Automatycznie wzbogacać bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe kontaktów
- Wysyłać automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystać ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania e-maili z Gmaila
- Śledzić, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy e-maile są wysyłane z Gmaila
- Sprawdzać, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Funkcje, których HubSpot CRM + Sales Hub nie oferuje:
- Automatycznie tworzyć kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi spotykasz się
- Sprawdzać, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Otrzymywać przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Oceny w recenzjach G2:
- Łatwość obsługi: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnianie wymagań: 8.6
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Wynik funkcji Google CRM: 7/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 8.6/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.9/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (7 z 10) w ramach planu HubSpot Sales Hub Professional:
$90/miejsce/miesiąc(rozliczane rocznie)
$100/miejsce/miesiąc(rozliczane miesięcznie, ale przy zobowiązaniu rocznym)
+ dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za onboarding
HubSpot oferuje okres próbny trwający od 14 do 30 dni.
5. Streak [7.7/10]
Tworząc ranking CRM-ów dla Google Workspace, nie można pominąć Streak. Streak powstał w 2011 roku jako dedykowany CRM dla użytkowników Gmail i od tamtej pory niezmiennie trzyma się tej misji.
W porównaniu z innymi CRM-ami z tej listy Streak historycznie skupiał się przede wszystkim na użytkownikach indywidualnych, czego najlepszym przykładem był niegdyś popularny bezpłatny plan bez funkcji współpracy (a także niedroga aktualizacja do planu „Solo”); oba te plany zostały już wycofane.
Streak działa w całości w interfejsie Gmail i właśnie tam jest najmocniejszy. Nie ma dedykowanej aplikacji internetowej, a jego aplikacje mobilne są nieco ograniczone (w Google Play otrzymują 3.1 gwiazdek).
Jeśli jednak jesteś jedynym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM na telefonie, Streak może być prostym i skutecznym rozwiązaniem na początek śledzenia potencjalnych klientów.
Pamiętaj, że aby uzyskać wszystkie poniższe 6 funkcji, musisz wybrać plan Pro dla zespołów, który będzie Cię kosztować $59/użytkownik/miesiąc (przy rozliczeniu miesięcznym).
Testy
Integracja Streak z Google Workspace przebiegła bezproblemowo i idealnie wpasowała się w mój dotychczasowy model pracy. Ponieważ Streak działa w całości w interfejsie Gmail, nie musiałem przełączać się między różnymi kartami ani aplikacjami, co pozwoliło mi zaoszczędzić sporo czasu.
Konfiguracja Streak była szybka, a funkcja śledzenia e-maili działała dobrze, dostarczając informacji o otwarciach i kliknięciach linków. Funkcje współpracy sprawiały jednak wrażenie dodanych raczej w ramach późniejszej poprawki. Ograniczona funkcjonalność aplikacji mobilnej również była minusem, ale do pracy na komputerze w Gmail Streak okazał się bardzo wydajny.
Ocena
Funkcje oferowane przez Streak: 6/10
- Aktualizuj CRM i korzystaj z niego bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej Gmail
- Synchronizuj na bieżąco e-maile z Gmail i spotkania z Google Calendar z CRM
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje e-maili ze swojej skrzynki odbiorczej Gmail
- Korzystaj ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmail
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmail
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Streak nie oferuje:
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi masz spotkania
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe swoich kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając z „wyników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją witrynę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Oceny w recenzjach G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 9.2
- Spełnia wymagania: 8.9
- Jakość wsparcia: 8.7
- Łatwość współpracy biznesowej: 9.2
- Łatwość administrowania: 9.2
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM dla Google: 6/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 9.0/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.7/10
Cennik
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (6 z 10) w planie Streak Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Streak oferuje 14-dniowy okres próbny.
6. Freshsales Suite [6.6/10]
Freshworks Freshsales Suite to CRM do sprzedaży firmy Freshworks, stojącej za Freshdesk — produktem, który początkowo nosił tę samą nazwę. Freshworks powstała w 2010 roku, aby zapewnić zespołom obsługi klienta lepsze i tańsze rozwiązanie.
Największym atutem Freshworks jest szeroki zakres funkcji. Firmie udało się też zaoferować tak rozbudowany zestaw możliwości w interfejsie łatwiejszym w obsłudze niż u jej konkurenta i poprzednika z tego samego miasta, Zoho.
Choć integracja Freshsales Suite z Gmailem nie jest tak rozbudowana jak w przypadku lepiej ocenianych CRM-ów w tym rankingu, produkt zasługuje na wzmiankę ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Gmaila.
„[Podoba mi się to, że] pozwala mi i mojemu zespołowi wysyłać wiele e-maili tworzonych według spersonalizowanego wzorca, planować ich wysyłkę i synchronizować je z naszymi kalendarzami, a także automatycznie przypisywać je do rekordów kontaktów, aby eksportować wszystkie istotne informacje. Podoba mi się” — pisze Zack G., specjalista ds. edukacji w okręgu szkolnym, o Freshsales.
Testy
Podczas testów Freshsales Suite prezentował przejrzysty i przyjazny dla użytkownika interfejs. Integracja z Google Workspace była przyzwoita — pozwalała mi sprawnie synchronizować e-maile i wydarzenia z kalendarza. Funkcja śledzenia e-maili okazała się pomocna, pokazując otwarcia i kliknięcia bezpośrednio w odbiorczej.
Jednak Freshsales Suite nie radził sobie z automatycznym tworzeniem kontaktów ani wzbogacaniem bazy kontaktów na podstawie podpisów e-mailowych. Obsługiwał sekwencje e-maili, ale ogólny poziom integracji z Google Workspace robił mniejsze wrażenie niż w przypadku innych CRM-ów.
Ocena
Funkcje oferowane przez Freshsales Suite: 4/10
- Aktualizować i używać CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizować na bieżąco e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM-em
- Wysyłać z odbiorczej Gmaila automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili
- Śledzić, czy odbiorcy otwierają e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy e-maile są wysyłane z Gmaila
Funkcje, których Freshsales Suite nie oferuje:
- Automatycznie tworzyć kontakty dla osób, z którymi wymieniasz e-maile lub spotykasz się
- Automatycznie wzbogacać bazę kontaktów przez synchronizowanie podpisów e-mailowych kontaktów
- Korzystać ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzać, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Sprawdzać, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymywać przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Oceny z recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.0
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnianie wymagań: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość współpracy: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM Google: 4/10
- Średnia ocena w G2: 8.9/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.6/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Freshsales Suite Enterprise*:
$59/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
$71/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej restrykcyjnymi limitami są również dostępne w planie Pro
Freshsales Suite oferuje 21-dniowy okres próbny.
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho to prawdziwa marka-instytucja w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.
Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i od lat pozycjonuje go jako tańszą alternatywę dla Salesforce. To od razu jego główny argument sprzedażowy.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów planów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Dwie opisane poniżej funkcje integracji z Google są już dostępne w darmowym planie standardowego produktu Zoho CRM. Warto jednak pamiętać, że dodatek do Gmaila obejmuje tylko 2 z 10 funkcji uwzględnionych w tym porównaniu, a jego ocena w Google Workspace Marketplace wynosi 3.4/5.
Testowanie w praktyce
Korzystanie z Zoho CRM pokazało mi jego podstawową, ale funkcjonalną integrację z Google Workspace. Proces konfiguracji był stosunkowo prosty, a możliwość aktualizacji rekordów CRM bezpośrednio z odbiorczej bardzo mi się spodobała. Synchronizacja e-maili i wydarzeń z kalendarza z CRM działała zgodnie z oczekiwaniami.
Zoho CRM nie radziło sobie jednak w kilku obszarach. Brakowało mu zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów, wzbogacanie bazy danych i szczegółowe śledzenie e-maili. Interfejs sprawiał wrażenie nieco przestarzałego, a ogólne doświadczenie nie było tak płynne ani intuicyjne jak w przypadku innych testowanych przeze mnie CRM-ów.
Ocena
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 2/10
- Aktualizowanie CRM i korzystanie z niego bezpośrednio z odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja e-maili z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM w czasie rzeczywistym
Funkcje, których Zoho CRM nie oferuje:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy kontaktów przez synchronizację podpisów e-maili Twoich kontaktów
- Wysyłanie automatycznych, spersonalizowanych sekwencji e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystanie ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzanie, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „ocenom siły relacji” opartym na ruchu e-mailowym
- Śledzenie, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy wiadomości są wysyłane z Gmaila
- Sprawdzanie, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymywanie przypomnień o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena na podstawie opinii G2:
- Łatwość obsługi: 8.3
- Łatwość konfiguracji: 8.0
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 7.7
- Łatwość współpracy: 8.0
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Google: 2/10
- Średnia ocena w G2: 8.1/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- WYNIK KOŃCOWY: 5.6/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (2 z 10) w bezpłatnym planie Zoho:
Bezpłatny
Zoho CRM oferuje 15-dniowy okres próbny.
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive to łatwy w obsłudze i konfiguracji sales CRM dla startupów, dlatego bardzo często porównuje się go z Salesflare.
Firma powstała w 2010 roku jako odpowiedź na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są projektowane raczej z myślą o potrzebach dużych firm niż zespołów sprzedaży. Pipedrive miał to zmienić.
Choć w ostatnich latach firma dokładała wszelkich starań, aby rozbudować integrację z Gmailem, wciąż ma w tym obszarze sporo do zrobienia. Stosunkowo niewielki zakres integracji w połączeniu z fatalną oceną w Google Workspace Marketplace sprawia, że Pipedrive zajmuje ostatnie miejsce w tym rankingu CRM-ów dla Google.
Testy
Pipedrive był łatwy w konfiguracji i obsłudze, a jego projekt koncentruje się na prostocie i wygodzie użytkownika. Integracja z Google Workspace pozwoliła mi aktualizować i zarządzać rekordami CRM bezpośrednio z odbiorczej, a synchronizacja e-maili i wydarzeń w kalendarzu przebiegała bezproblemowo.
Mimo łatwości obsługi integracja Pipedrive z Google Workspace wydawała się nieco ograniczona. Nie oferowała takich funkcji jak automatyczne tworzenie kontaktów czy wzbogacanie bazy kontaktów, a możliwości śledzenia e-maili były podstawowe. CRM świetnie sprawdza się przy prostych procesach sprzedaży, ale jeśli chodzi o głębszą integrację z Google, pozostawił mnie z poczuciem niedosytu.
Ocena
Liczba funkcji oferowanych przez Pipedrive: 2/10
- Aktualizowanie i używanie CRM bezpośrednio z odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja e-maili z Gmaila i spotkań w kalendarzu Google z CRM w czasie rzeczywistym
Funkcje, których Pipedrive nie oferuje:
- Automatyczne tworzenie kontaktów osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi spotykasz się na spotkaniach
- Automatyczne wzbogacanie bazy kontaktów przez synchronizację podpisów e-maili kontaktów
- Wysyłanie automatycznych, spersonalizowanych sekwencji e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystanie ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzanie, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „ocenom siły relacji” opartym na ruchu e-mailowym
- Śledzenie, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy wiadomości są wysyłane z Gmaila
- Sprawdzanie, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją witrynę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymywanie przypomnień o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Punktacja recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość prowadzenia współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Google: 2/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 8.6/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 4.9/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (2 z 10 funkcji) w planie Premium Pipedrive:
$59/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
$79/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Pipedrive oferuje 14-dniowy okres próbny.
FAQ
Czy Google Workspace oferuje CRM?
Nie, sam Google Workspace nie oferuje dedykowanego systemu CRM. Wiele zewnętrznych systemów CRM, takich jak Salesflare, HubSpot i Zoho, integruje się jednak bezproblemowo z Google Workspace, w szczególności z Gmail i Google Calendar.
Czy mogę używać Google Docs do stworzenia CRM?
Jeśli chcesz stworzyć prosty system CRM przy użyciu narzędzi Google Docs, Google Sheets może być dobrym rozwiązaniem, ale nadal będzie mu brakować funkcji śledzenia komunikacji, automatyzacji, integracji i skalowalności, które oferuje dedykowana platforma CRM.
Jaki CRM najlepiej współpracuje z Gmail?
Istnieje wiele świetnych rozwiązań CRM, które dobrze integrują się z Gmail. Do popularnych wyborów należą Salesflare, HubSpot i Pipedrive. Te systemy CRM zapewniają natywną integrację z Gmail, dzięki czemu możesz zarządzać komunikacją z klientami i relacjami z nimi bezpośrednio z poziomu skrzynki odbiorczej.
Czy Zoho jest lepsze od Google Workspace?
Zoho i Google Workspace służą różnym celom. Zoho oferuje kompletny pakiet aplikacji biznesowych, w tym CRM, podczas gdy Google Workspace koncentruje się na narzędziach zwiększających produktywność, takich jak Gmail, Google Drive i Google Docs. Jeśli szukasz dedykowanego rozwiązania CRM, Zoho CRM oferuje więcej funkcji i możliwości niż natywne narzędzia Google, ale Google Workspace może integrować się z wieloma systemami CRM, takimi jak Zoho czy Salesflare, zapewniając płynne procesy pracy.
Chcesz lepiej poznać różnice? Po prostu napisz do naszego zespołu na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
A tak przy okazji — nie masz pewności, czy Google Workspace jest dla Ciebie? Napisałem też poradnik o CRM dla Microsoft 365.
A jeśli nadal jesteś na etapie pełnego rozeznania, sprawdź te przykłady CRM.
Mam nadzieję, że ten wpis Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz obserwować @salesflare na platformach Twitter, Facebook i LinkedIn.
