I 9 migliori CRM per Google Workspace e le funzionalità di integrazione

Jeroen Corthout · Ultimo aggiornamento: 16 set 2026 · Leggi in Markdown ·

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Scopri quali funzionalità aspettarti e come si posiziona ogni CRM per Google

Se usi Google Workspace (in precedenza noto come G Suite), sei fortunato. Ti permette di ottenere le integrazioni più efficaci e stabili con il tuo CRM (se non mi credi, chiedi al nostro team tecnico 😏).

Risposta rapida: Salesflare è la mia prima scelta per i team di vendita B2B piccoli e medi che vogliono ridurre l’amministrazione del CRM in Google Workspace. Acquisisce automaticamente contatti, attività di Gmail e riunioni del calendario, così la cronologia delle relazioni è sempre pronta per il follow-up. Prendi in considerazione NetHunt se vuoi soprattutto avere i record del CRM integrati in Gmail e puoi gestire una configurazione più complessa, Copper se il tuo team dà priorità a un’integrazione stretta con Google Workspace ed è disposto a pagarla di più, oppure Streak se vuoi pipeline semplici interamente all’interno di Gmail. Salesforce è adatto a team più grandi o con esigenze complesse che hanno già investito nella sua piattaforma, ma richiede più configurazione, amministrazione e costi di licenza.

Con tutte le diverse possibilità offerte dai CRM, però, può essere difficile capire cosa aspettarsi da una configurazione Google-CRM così integrata. Per questo, dopo la tabella che ti aiuta a scegliere in base alle tue esigenze, affronterò il tema per te e ti fornirò un elenco delle funzionalità utili da cercare. 👀

A questo punto userò lo stesso elenco di funzionalità, insieme ai punteggi delle recensioni su G2 e Google Workspace Marketplace, per confrontare 9 dei migliori CRM che si integrano direttamente con Gmail e con gli altri prodotti Google.

Cominciamo! 👇

Quale CRM dovresti scegliere per Google Workspace?

Cos’è un CRM per Google?

Un CRM per Google è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti progettato specificamente per integrarsi senza problemi con gli strumenti essenziali di Google Workspace, come Gmail e Google Calendar. Porta le funzionalità del CRM direttamente nell’ambiente Google che già conosci, permettendoti di tracciare le interazioni con i clienti, gestire le attività e organizzare i deal senza dover cambiare piattaforma.

Quando lo usi? Ogni volta che comunichi con lead e clienti tramite le app di Google Workspace. I vantaggi? Maggiore produttività, comunicazione più fluida e accesso semplice ai dati dei clienti, tutto direttamente negli strumenti che usi già ogni giorno.

Funzionalità principali dei CRM per Google

Ecco 10 funzionalità fondamentali che puoi aspettarti da un CRM ben integrato con Google Workspace:

• Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar con il CRM
• Creare automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui partecipi a una riunione
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usare template email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai “punteggi della solidità della relazione” basati sul loro traffico email
• Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email che invii da Gmail
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

È davvero tanta roba utile per seguire meglio i tuoi lead e aumentare la produttività 😄 Qui sotto descriverò quali di queste funzionalità sono incluse in ciascun CRM.

Classifica dei CRM per Google: la nostra metodologia

Se stai cercando un CRM che si integri bene nel tuo ambiente Google Workspace, l’insieme di funzionalità qui sopra può aumentare sensibilmente la tua produttività. Per compilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di circa 800 CRM possibili e ho fatto una prima selezione. Poi ho testato personalmente ciascuno dei 9 CRM scelti per Google Workspace e ho verificato quali funzionalità offrisse ognuno, spiegandotele in dettaglio qui sotto.

Quando confronti i CRM, però, è importante tenere a mente il quadro generale, perché devi assicurarti che anche il tuo team utilizzi davvero quel CRM. Dopotutto, avere un CRM che non usa nessuno serve ben poco 😏

Per questo ho incluso il punteggio attuale di ciascun CRM su G2, così puoi farti un’idea più precisa di come si posiziona ognuno rispetto agli altri. Il punteggio è suddiviso come segue:

• Facilità d’uso
• Facilità di configurazione
• Soddisfazione dei requisiti
• Qualità del supporto
• Facilità di fare affari
• Facilità di amministrazione

E, per completare il quadro, ho incluso anche il punteggio delle recensioni che ciascun CRM riceve sul Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ho quindi calcolato la media del punteggio delle funzionalità, la media del punteggio delle recensioni su G2 e il punteggio del Google Workspace Marketplace, per ottenere… il punteggio finale! 🥇

I 9 migliori CRM per Google Workspace, in classifica

Non vuoi leggere l’intero confronto? 🤓

I 9 migliori CRM per Google Workspace nel 2026 sono:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. NetHunt CRM: 8.7/10
3. Salesforce: 8.4/10
4. Copper: 8.3/10
5. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
6. Streak: 7.7/10
7. Freshsales Suite: 6.6/10
8. Zoho CRM: 5.6/10
9. Pipedrive: 4.9/10

Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Ideale per: Team di vendita B2B piccoli e medi che vogliono ridurre il lavoro di amministrazione del CRM. CRM completo in Gmail, con creazione automatica dei contatti, acquisizione di email e riunioni e arricchimento tramite firme email.

Principale compromesso: Progettato appositamente per le vendite B2B basate sulle relazioni; meno adatto alle vendite B2C ad alto volume e transazionali.

Non sorprende che Salesflare se la cavi così bene rispetto agli altri CRM per Google: è stato progettato fin dall’inizio per rendere più produttivo il follow-up dei lead, partendo dalla posta in arrivo di Gmail.

Salesflare (fondato nel 2014) è utilizzato da migliaia di piccole e medie aziende che vendono ad altre aziende (tra cui agenzie, società di consulenza, aziende di sviluppo, aziende tech, …). È ai primi posti sulle piattaforme di recensioni ed è il CRM numero 1 su Product Hunt, la principale community per gli appassionati di prodotti.

Il plugin Gmail di Salesflare non offre soltanto un’integrazione davvero stretta (ne parleremo più avanti). La sua caratteristica assolutamente unica è che porta il 100% delle funzionalità del CRM dentro Gmail, così non devi mai cambiare scheda mentre vendi (anche se, se vuoi usare Salesflare in una scheda separata e fare esattamente le stesse cose da lì, è assolutamente possibile 👊).

«Salesflare funziona molto bene con Gmail. Aggiungi l’estensione e poi hai un pannello sulla destra da cui puoi gestire contatti, attività e lead. Puoi vedere facilmente le fasi della comunicazione con un singolo contatto, invece di dover cercare in Gmail ogni singola conversazione. E naturalmente c’è la funzionalità che segnala quando un’email viene aperta, così puoi vedere quando sono state ricevute le email importanti. Oltre al plugin Gmail, c’è anche la versione browser, che offre un’ottima visibilità sulle opportunità.» scrive Adam N., fondatore di un’agenzia di marketing, parlando di Salesflare.

Se hai qualche competenza tecnica: Salesflare è costruito sull’infrastruttura server di Google Cloud, con tecnologie guidate da Google come Angular. Segue inoltre il linguaggio di design “Material Design” di Google, quindi se noti che assomiglia un po’ ai prodotti Google che già usi, ecco spiegato il motivo. 😄

Provalo

Quando inizi a usare Salesflare, due funzionalità spiccano immediatamente: l’inserimento automatico dei dati e le funzionalità di tracciamento delle email e delle riunioni.

Dopo aver collegato i tuoi account email e social, l’inserimento automatico dei dati di Salesflare inizia a popolare senza problemi i profili dei clienti. Il CRM raccoglie dettagli come le informazioni di contatto, i dati dell’azienda e i profili social, creando schede complete senza alcun lavoro manuale.

Le funzionalità di tracciamento delle email e delle riunioni offrono una visione chiara dell’interazione dei lead. Ogni email che invii e ricevi viene registrata automaticamente, con dettagli su quando è stata aperta e su quali link è stato fatto clic. Questo ti permette di dare la giusta priorità ai follow-up. Anche le riunioni vengono tracciate e aggiunte alla timeline, complete di note e attività da svolgere, così non perdi mai un dettaglio.

Punteggio

Senza ulteriori indugi, ecco un’analisi di come si posiziona Salesflare:

Funzionalità offerte da Salesflare: 10/10

• Aggiorna e usa il tuo CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizza in tempo reale le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar con il CRM
• Crea automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui partecipi a riunioni
• Arricchisci automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Invia sequenze email automatiche e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usa modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Scopri quali persone conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai “punteggi della forza della relazione” basati sul traffico email
• Traccia se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
• Scopri se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevi un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Funzionalità non offerte da Salesflare: nessuna

Punteggio delle recensioni G2:

• Semplicità d'uso: 9.3
• Semplicità di configurazione: 9.4
• Soddisfa i requisiti: 9.1
• Qualità del supporto: 9.7
• Semplicità nel fare affari: 9.8
• Semplicità di amministrazione: 9.3

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità Google CRM: 10/10
• Punteggio medio delle recensioni G2: 9.4/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 9.8/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità indicate sopra (10 su 10) con il piano Salesflare Pro:

$49/utente/mese(con fatturazione annuale)

$64/utente/mese(con fatturazione mensile)

Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.

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2. NetHunt CRM [8.7/10]

Ideale per: Team che vogliono in particolare avere i record del CRM incorporati in Gmail e sono disposti a configurare i flussi di lavoro.

Principale compromesso: Le attività CRM più articolate richiedono configurazione; arricchimento dei contatti limitato.

NetHunt CRM è un'azienda CRM fondata nel 2015 in Ucraina. Si concentra esclusivamente sugli utenti Gmail, probabilmente il motivo per cui si è guadagnata un posto in questa classifica dei CRM per Google Workspace.

Il suo mercato obiettivo autodefinito (che puoi trovare sul suo sito web) è relativamente ampio e comprende agenzie di viaggio, studi legali, aziende automobilistiche e molti altri settori. Non sembra concentrarsi in modo particolare su un tipo specifico di azienda.

Funziona interamente dentro Gmail, ma può anche essere aperto in una scheda separata. La sua interfaccia segue il material design di Google, quindi risulta familiare agli utenti Gmail, anche se sembra basata su una versione relativamente vecchia del material design e ultimamente appare un po' datata.

In base alle recensioni e ai punteggi su G2, la sua funzionalità più apprezzata è il tracciamento delle email, in linea con il suo obiettivo iniziale di essere un Google CRM per gli utenti Gmail. Oggi, però, l'azienda ha un nuovo obiettivo: «riunire tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto». Dalle recensioni più recenti non è ancora chiaro se ci stia riuscendo.

Mettiamolo alla prova

NetHunt è uno dei pochi CRM per cui l'affermazione «funziona dentro Gmail» non è semplice fumo di marketing. Dopo averlo installato, ho potuto aprire una conversazione email e trasformare rapidamente il mittente in un record di contatto e di azienda, senza uscire dalla posta in arrivo. Il pannello del CRM si trova accanto a Gmail e ti permette di aggiornare i campi, allegare email ai record e navigare nella pipeline senza dover passare continuamente a un'app separata. Questo flusso nativo in Gmail è il punto di forza, ed è davvero comodo.

La cosa principale che ho testato in seguito è ciò per cui NetHunt è più conosciuto: il tracciamento delle email e i follow-up. Il tracciamento delle aperture e dei clic ha funzionato come previsto, ed è facile usarlo nello stesso posto in cui stai già scrivendo le email. Puoi anche creare sequenze e automatizzare alcune logiche di follow-up, facendo sembrare NetHunt più un CRM completo che un semplice strumento di tracciamento. Il compromesso è che dal punto di vista visivo l'esperienza appare un po' datata e, quando si va oltre il pannello di Gmail per dedicarsi ad attività CRM più complesse (configurazione, flussi di lavoro, impostazione più ampia delle «conversazioni unificate»), inizia a sembrare più un CRM tradizionale aggiunto a Gmail che qualcosa di davvero integrato. Nota inoltre che le sequenze sono disponibili immediatamente solo con il piano Business.

Punteggio

Funzionalità offerte da NetHunt CRM: 7/10

• Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM
• Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Inviare sequenze email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usare modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link contenuti nelle email inviate da Gmail
• Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Funzionalità che NetHunt CRM non offre:

• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai «punteggi della forza della relazione» basati sul traffico email
• Vedere se queste persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo

Punteggi delle recensioni su G2:

• Facilità d'uso: 9.1
• Facilità di configurazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.3
• Facilità di fare affari con l'azienda: 9.3
• Facilità di amministrazione: 9.0

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM per Google: 7/10
• Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.1/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.7/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra elencate (7 su 10) con il piano Business di NetHunt CRM:

«Parla con noi» (fatturazione annuale)

$60/utente/mese (fatturazione mensile)

NetHunt CRM offre una prova gratuita di 14 giorni.

3. Salesforce [8.4/10]

Ideale per: team più grandi o con esigenze complesse che hanno già investito in Salesforce e vogliono collegare Gmail ai processi di vendita esistenti.

Principale compromesso: configurazione da parte di un admin e manutenzione continua, oltre al costo combinato del CRM e dell’add-on Sales Engagement.

Salesforce porta un CRM molto più ampio nel tuo flusso di lavoro di Google Workspace. La sua estensione di Gmail mostra i contatti, gli account e le opportunità collegati accanto alle tue email, così puoi visualizzare e aggiornare i record senza aprire un’altra scheda. È particolarmente utile se il tuo team si affida già a Salesforce per processi di vendita più complessi.

L’integrazione è composta da diverse parti. Einstein Activity Capture mantiene collegate a Salesforce le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar. Sales Engagement aggiunge sequenze e strumenti di produttività per la posta in arrivo, tra cui il tracciamento delle aperture e dei clic. Un admin può inserire la Work Queue delle sequenze nella barra laterale di Gmail, così i commerciali possono gestire lì i propri follow-up.

Automatic Contact Creation e Contact Enhancements possono anche creare contatti e aggiornare i dettagli a partire dalle firme email, una volta configurati. L’arricchimento funziona con le email in inglese e, per poter essere arricchiti, i contatti creati automaticamente devono trovarsi in una buyer relationship map. Qui c’è un’automazione utile, ma configurare autorizzazioni, regole di acquisizione e flussi di lavoro di vendita richiede più lavoro rispetto alla semplice installazione di un’estensione di Gmail.

Provarlo

Quando ho testato Salesforce Pro Suite con Inbox e Sales Engagement, potevo visualizzare e aggiornare i record di Salesforce dalla posta in arrivo, mentre Einstein Activity Capture sincronizzava le email e le attività del calendario con il CRM. Dopo aver configurato la sincronizzazione dei contatti e la creazione automatica dei contatti, si riduceva anche l’inserimento manuale dei dati. Le sequenze, la coda di lavoro, i modelli e il tracciamento delle aperture e dei clic sulle email creavano un vero livello di follow-up attorno a Gmail.

Ciò che mi ha dato fastidio è stata la configurazione. L’integrazione delle email, le autorizzazioni di Activity Capture, Inbox e Sales Engagement, il tracciamento e le impostazioni per la creazione dei contatti devono essere configurati correttamente. Una volta completata la configurazione, tutto funzionava bene, ma Salesforce continuava a sembrarmi qualcosa che un admin configura per il team di vendita, non qualcosa che un commerciale installa e inizia semplicemente a usare.

Valutazione

Funzionalità offerte da Salesforce: 7/10

• Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar con il CRM
• Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usare modelli di email condivisi o privati quando invii email da Gmail
• Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email che invii da Gmail

Funzionalità che Salesforce non offre:

• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto è forte la relazione, grazie ai “punteggi della forza della relazione” basati sul traffico delle loro email
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevere promemoria sulle email a cui non hai risposto o sulle conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Valutazioni delle recensioni su G2:

• Facilità d’uso: 8.2
• Facilità di configurazione: 7.8
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.1
• Facilità di fare affari: 8.4
• Facilità di amministrazione: 7.9

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM per Google: 7/10
• Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.2/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10 (Einstein Activity Capture, sulla base di una sola recensione)
• PUNTEGGIO FINALE: 8.4/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate sopra (7 su 10) con Salesforce Pro Suite e l’add-on Sales Engagement:

• $100/utente/mese per Pro Suite (con fatturazione annuale)
• + $50/utente/mese per Sales Engagement (con fatturazione annuale)

Salesforce offre una prova gratuita di 30 giorni di Sales Cloud. Al momento, Sales Engagement non offre una licenza di prova.

4. Copper [8.3/10]

Ideale per: Team per cui l’integrazione stretta con Google Workspace è una priorità e che sono disposti a pagarla di più.

Principale compromesso: Costoso rispetto alle funzionalità confrontate qui; nessun arricchimento tramite firme email.

Copper è un'azienda di software CRM fondata nel 2012, interamente focalizzata sul servizio ai clienti di Google Workspace: è per questo che merita un posto ai vertici di questa classifica dei CRM per Google.

I suoi settori obiettivo sono relativamente simili a quelli di Salesflare, ma includono anche i clienti del settore immobiliare, dato che il software non è focalizzato sulle vendite B2B. Questo permette all'azienda di raggiungere un pubblico obiettivo più ampio, ma rende inevitabilmente il suo utilizzo un po' meno immediato per gli utenti B2B.

Confrontando oggettivamente i punteggi, le differenze principali sono una configurazione più complessa, una qualità del supporto inferiore e l’assenza di due funzionalità di produttività per Gmail. Inoltre, il prezzo per ottenere tutte le funzionalità riportate sotto (8 funzionalità) è più del doppio.

Mettiamolo alla prova

Quando ho testato Copper, l’integrazione con Google Workspace si è distinta particolarmente. Configurarlo è stato semplice e ho apprezzato la facilità d’uso direttamente nell’interfaccia di Gmail. La sincronizzazione automatica delle email e degli eventi del calendario nel CRM ha reso il mio flusso di lavoro molto più efficiente.

La capacità di Copper di creare automaticamente i contatti a partire dalle interazioni via email mi ha fatto risparmiare molto tempo, anche se ho trovato le funzionalità di arricchimento dei contatti carenti rispetto ad altri CRM. Il tracciamento delle email era utile: mostrava le aperture e i clic sui collegamenti, ma non offriva la profondità di analisi che speravo di trovare.

Punteggio

Funzionalità offerte da Copper: 8/10

• Aggiorna e usa il tuo CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizza in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario di Google con il CRM
• Crea automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Invia sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usa modelli di email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Traccia se le persone aprono le tue email e fanno clic sui collegamenti nelle email che invii da Gmail
• Scopri se le persone che hanno fatto clic sui collegamenti nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevi un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Funzionalità che Copper non offre:

• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Scoprire quali colleghi conoscono una persona e quanto bene, con i “punteggi della solidità della relazione” basati sul loro traffico email

Punteggi delle recensioni G2:

• Facilità d’uso: 9.1
• Facilità di configurazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.7
• Qualità del supporto: 8.6
• Facilità di fare affari con: 9.0
• Facilità di amministrazione: 8.9

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità Google del CRM: 8/10
• Punteggio medio delle recensioni G2: 8.8/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: nessuna scheda o valutazione trovata → sostituto medio: 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità riportate sopra (8 su 10) con il piano Business di Copper:

$99/utente/mese (con fatturazione annuale)

$134/utente/mese (con fatturazione mensile)

Copper offre una prova gratuita di 14 giorni.

5. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

Ideale per: Team che combinano vendite, marketing e assistenza.

Principale compromesso: Le funzionalità di vendita avanzate richiedono un piano più costoso.

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2006 per rendere più semplice l’automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è offrire una soluzione all-in-one che include marketing, vendite, supporto e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle tra loro (con strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che stai cercando.

Per ottenere una funzionalità CRM paragonabile a quella offerta dagli altri CRM di questa classifica, devi acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e Sales Hub.

Per quanto riguarda l’integrazione con Google Workspace, HubSpot svolge un lavoro discreto, anche se il prezzo per ottenere tutte queste funzionalità pratiche (7 funzionalità) è piuttosto elevato: parte da 90 $/utente/mese con fatturazione annuale (più 1500 $ per l’onboarding).

“[Mi piace il fatto che sia] molto facile tracciare ogni giorno tutte le opportunità attuali e le attività di prospecting in corso. Mi piace che si integri bene con Gmail per il tracciamento delle email. Uso questo strumento ogni giorno”, scrive Ian L., fondatore di un’agenzia, parlando di HubSpot Sales Hub.

Provarlo sul campo

Provare HubSpot è stata un’esperienza interessante, soprattutto considerando la sua reputazione di piattaforma all-in-one. L’integrazione con Google Workspace è stata fluida e mi ha permesso di aggiornare il CRM direttamente dalla posta in arrivo. La funzionalità di sincronizzazione in tempo reale garantiva che le mie email e gli eventi del calendario fossero sempre aggiornati.

Tuttavia, se da un lato HubSpot offriva un solido tracciamento delle email e la possibilità di inviare sequenze automatizzate, dall’altro ho sentito la mancanza della funzionalità per creare automaticamente i contatti e di informazioni più approfondite sulla solidità delle relazioni. La piattaforma sembrava completa, ma un po’ dispersiva a causa dell’ampia quantità di funzionalità, risultando meno intuitiva di altri CRM.

Punteggio

Funzionalità offerte da HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei propri contatti
• Inviare sequenze email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usare modelli email condivisi o privati quando si inviano email da Gmail
• Tracciare se le persone aprono le email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo

Funzionalità che HubSpot CRM + Sales Hub non offre:

• Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai “punteggi di solidità della relazione” basati sul traffico email
• Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Punteggi delle recensioni su G2:

• Facilità d’uso: 8.7
• Facilità di configurazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.6
• Qualità del supporto: 8.6
• Facilità di fare affari con l’azienda: 8.7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM per Google: 7/10
• Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.6/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 7.9/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutto quanto elencato sopra (7 funzionalità su 10) con il piano Professional di HubSpot Sales Hub:

$90/sedile/mese(con fatturazione annuale)

$100/sedile/mese(con fatturazione mensile, ma con impegno annuale)

+ un costo aggiuntivo obbligatorio di $1500 per l’onboarding

HubSpot offre una prova gratuita da 14 a 30 giorni.

6. Streak [7.7/10]

Ideale per: Utenti che lavorano principalmente in Gmail e hanno bisogno di pipeline semplici.

Principale compromesso: Nessuna app web indipendente e funzionalità mobile limitate.

Quando si classificano i CRM per Google Workspace, non si può ignorare Streak. Streak è stato fondato nel 2011 come CRM dedicato agli utenti di Gmail e da allora è rimasto fedele a questa missione.

Rispetto agli altri CRM di questo elenco, Streak si è concentrato storicamente soprattutto sugli utenti singoli, come dimostrano il piano gratuito un tempo molto popolare senza funzionalità di collaborazione e il suo upgrade al conveniente piano “Solo”, entrambi ormai ritirati.

Streak funziona interamente all’interno dell’interfaccia di Gmail, ed è proprio lì che dà il meglio di sé. Non dispone di un’applicazione web dedicata e le sue app mobile sono un po’ limitate (con una valutazione di 3.1 stelle su Google Play).

Detto questo, se sei un utente singolo e non usi il CRM sul telefono, Streak può essere una soluzione semplice e solida per iniziare a tracciare i tuoi lead.

Tieni presente che, per avere tutte le 6 funzionalità riportate qui sotto, devi scegliere il piano Pro per i team, che ti costerà $59/utente/mese (con addebito mensile).

Metterlo alla prova

L’integrazione di Streak con Google Workspace è stata fluida e si è inserita perfettamente nel mio flusso di lavoro esistente. Poiché funziona interamente all’interno dell’interfaccia di Gmail, non ho dovuto passare da una scheda o app all’altra: un risparmio di tempo significativo.

Configurare Streak è stato rapido e la sua funzionalità di tracciamento delle email ha funzionato bene, offrendo informazioni sulle aperture e sui clic sui collegamenti. Le funzionalità collaborative, invece, sembravano essere state aggiunte quasi come un ripensamento. Anche la scarsa funzionalità dell’app mobile è stata un punto debole, ma per l’uso desktop all’interno di Gmail Streak si è dimostrato molto efficiente.

Valutazione

Funzionalità offerte da Streak: 6/10

• Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del Google Calendar con il CRM
• Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usare modelli email (condivisi o privati) quando si inviano email da Gmail
• Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui collegamenti nelle email che invii da Gmail
• Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Funzionalità non offerte da Streak:

• Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui partecipi a una riunione
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, con “punteggi della forza della relazione” basati sul loro traffico email
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui collegamenti nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo

Valutazioni delle recensioni su G2:

• Facilità d’uso: 8.8
• Facilità di configurazione: 9.2
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 8.7
• Facilità di fare affari con l’azienda: 9.2
• Facilità di amministrazione: 9.2

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM per Google: 6/10
• Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.0/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 7.7/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità indicate sopra (6 su 10) con il piano Streak Pro:

$49/utente/mese (con fatturazione annuale)

$59/utente/mese (con fatturazione mensile)

Streak offre una prova gratuita di 14 giorni.

7. Freshsales Suite [6.6/10]

Ideale per: Team che vogliono un CRM per le vendite completo, con accesso da Gmail.

Principale compromesso: In questo confronto non offre la creazione automatica dei contatti né l’arricchimento tramite firme email.

Freshsales Suite di Freshworks è un CRM per le vendite di Freshworks, l’azienda che ha creato — e che inizialmente si chiamava — Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per offrire ai team del supporto clienti una soluzione migliore e più conveniente.

Il principale punto di forza di Freshworks è la profondità delle sue funzionalità. L’azienda è inoltre riuscita a offrire questa ampia gamma di funzionalità tramite un’interfaccia più semplice da usare rispetto a quella del suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.

Sebbene l’integrazione di Freshsales Suite con Gmail non sia profonda quanto quella dei CRM con le migliori prestazioni in questa classifica, merita comunque una menzione per via del suo add-on per Gmail relativamente popolare.

“[Mi piace il fatto che] permetta a me e al mio team di inviare molte email create secondo uno schema personalizzato, programmarle e sincronizzarle con i nostri calendari, collegandole automaticamente ai nostri record dei contatti per esportare tutte le informazioni pertinenti. Mi piace.” scrive Zack G., specialista dell’istruzione presso un distretto scolastico, parlando di Freshsales.

Mettiamolo alla prova

Durante il mio test, Freshsales Suite ha mostrato un’interfaccia pulita e intuitiva. L’integrazione con Google Workspace era discreta e mi permetteva di sincronizzare in modo efficiente email ed eventi del calendario. La funzionalità di tracciamento delle email si è rivelata utile: mostrava aperture e clic direttamente dalla posta in arrivo.

Tuttavia, ho riscontrato delle lacune nella creazione automatica dei contatti e nell’arricchimento del database dei contatti a partire dalle firme delle email. Il supporto alle sequenze di email c’era, ma nel complesso l’integrazione con Google Workspace era meno completa rispetto a quella di altri CRM.

Punteggio

Funzionalità offerte da Freshsales Suite: 4/10

• Aggiornare e usare il proprio CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario di Google con il CRM
• Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Tracciare se le persone aprono le email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail

Funzionalità non offerte da Freshsales Suite:

• Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme delle email dei tuoi contatti
• Usare modelli di email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, tramite i “punteggi della solidità delle relazioni” basati sul traffico delle loro email
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Punteggi delle recensioni su G2:

• Facilità d’uso: 9.0
• Facilità di configurazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.7
• Qualità del supporto: 8.8
• Facilità di fare affari con il fornitore: 9.0
• Facilità di amministrazione: 8.9

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM di Google: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.9/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6.6/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità indicate sopra (4 su 10) con il piano Freshsales Suite Enterprise* :

$59/utente/mese(con fatturazione annuale)

$71/utente/mese(con fatturazione mensile)

* Sequenze con limiti più restrittivi sono disponibili anche con il piano Pro

Freshsales Suite offre una prova gratuita di 21 giorni.

8. Zoho CRM [5.6/10]

Ideale per: Team attenti al budget che hanno bisogno di un accesso di base al CRM da Gmail.

Principale compromesso: Automazione limitata in Gmail e maggiore manutenzione manuale dei contatti.

Zoho è un vero e proprio nome noto nel settore dei CRM, quindi non potevo escluderlo da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo CRM per piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionato come alternativa più economica a Salesforce. Questo è subito il suo principale punto di forza.

Se stai cercando una soluzione CRM, Zoho offre molti piani (e persino diversi prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Le due funzionalità di integrazione con Google riportate qui sotto sono già disponibili nel piano gratuito del prodotto Zoho CRM standard. Tieni presente che il suo componente aggiuntivo per Gmail copre solo 2 delle 10 funzionalità di questo confronto e che ha una valutazione di 3.4/5 sul Google Workspace Marketplace.

Metterlo alla prova

L'utilizzo di Zoho CRM ha messo in evidenza la sua integrazione con Google Workspace, basilare ma funzionale. Il processo di configurazione è stato relativamente semplice e ho apprezzato la possibilità di aggiornare i record del CRM direttamente dalla posta in arrivo. La sincronizzazione delle email e degli eventi del calendario con il CRM ha funzionato come previsto.

Tuttavia, Zoho CRM non è stato all'altezza in diversi ambiti. Mancavano funzionalità avanzate come la creazione automatica dei contatti, l'arricchimento del database e un tracciamento dettagliato delle email. L'interfaccia sembrava un po' datata e l'esperienza complessiva non era fluida o intuitiva quanto quella degli altri CRM che ho testato.

Punteggio

Funzionalità offerte da Zoho CRM: 2/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM

Funzionalità non offerte da Zoho CRM:

• Creare automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Utilizzare modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, con i “punteggi della forza della relazione” basati sul traffico delle loro email
• Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevere un promemoria sulle email a cui non hai risposto o sulle conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Punteggio delle recensioni su G2:

• Facilità d'uso: 8.3
• Facilità di configurazione: 8.0
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 7.7
• Facilità di fare affari: 8.0
• Facilità di amministrazione: 8.0

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM per Google: 2/10
• Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.1/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
• PUNTEGGIO FINALE: 5.6/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate sopra (2 su 10) con il piano gratuito di Zoho:

Gratuito

Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni.

9. Pipedrive [4.9/10]

Ideale per: Team che danno priorità a una gestione visiva e semplice della pipeline.

Principale compromesso: Integrazione limitata con Google Workspace oltre all’accesso alla posta in arrivo e alla sincronizzazione.

Pipedrive è un CRM per le vendite facile da usare e da configurare per le startup, e per questo viene spesso confrontato con Salesflare.

L'azienda è stata fondata nel 2010 per lanciare una reazione contraria ai CRM enterprise come Salesforce, progettati più per le esigenze delle grandi aziende che per quelle dei team di vendita. Pipedrive è nato per cambiare questa situazione.

Sebbene negli ultimi anni l'azienda abbia fatto del suo meglio per sviluppare un'integrazione più completa con Gmail, su questo fronte c'è ancora del lavoro da fare. La profondità relativamente ridotta dell'integrazione, unita a una valutazione pessima sul Google Workspace Marketplace, lo porta all'ultimo posto in questa classifica dei CRM per Google.

Prova pratica

Pipedrive è stato facile da configurare e da usare, con un'attenzione particolare alla semplicità e alla facilità d'uso. L'integrazione con Google Workspace mi ha permesso di aggiornare e gestire i record del CRM direttamente dalla posta in arrivo, mentre la sincronizzazione delle email e degli eventi del calendario è stata fluida.

Nonostante la facilità d'uso, l'integrazione di Pipedrive con Google Workspace mi è sembrata piuttosto limitata. Non offriva funzionalità come la creazione automatica dei contatti o l'arricchimento del database dei contatti, e le funzionalità di tracciamento delle email erano basilari. Il CRM è eccellente per i processi di vendita lineari, ma per un'integrazione più profonda con Google avrei voluto qualcosa in più.

Punteggio

Funzionalità offerte da Pipedrive: 2/10

• Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
• Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM

Funzionalità non offerte da Pipedrive:

• Creare automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui hai riunioni
• Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
• Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
• Usare modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
• Vedere quali colleghi conoscono una determinata persona e quanto bene, con i “punteggi della forza della relazione” basati sul loro traffico email
• Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email che invii da Gmail
• Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
• Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte

Punteggi delle recensioni G2:

• Facilità d’uso: 8.8
• Facilità di configurazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con l’azienda: 8.7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità CRM Google: 2/10
• Punteggio medio delle recensioni G2: 8.6/10
• Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
• PUNTEGGIO FINALE: 4.9/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra indicate (2 su 10) con il piano Premium di Pipedrive:

$59/sedile/mese (con fatturazione annuale)

$79/sedile/mese (con fatturazione mensile)

Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.

FAQ

Google Workspace offre un CRM?

No, Google Workspace non offre direttamente un CRM dedicato. Tuttavia, molti sistemi CRM di terze parti, come Salesflare, HubSpot e Zoho, si integrano perfettamente con Google Workspace, in particolare con Gmail e Google Calendar.

Posso usare Google Docs per creare un CRM?

Se vuoi creare un semplice sistema CRM usando gli strumenti di Google Docs, Google Sheets può essere una buona opzione, ma non offrirebbe comunque il tracciamento delle comunicazioni, l’automazione, l’integrazione e la scalabilità di una piattaforma CRM dedicata.

Qual è il CRM migliore da usare con Gmail?

Esistono molte ottime opzioni CRM che si integrano bene con Gmail. Tra le più diffuse ci sono Salesflare, HubSpot e Pipedrive. Questi CRM offrono un’integrazione nativa con Gmail per aiutarti a gestire le comunicazioni e le relazioni con i clienti direttamente dalla posta in arrivo.

Zoho è meglio di Google Workspace?

Zoho e Google Workspace hanno scopi diversi. Zoho offre una suite completa di applicazioni aziendali, tra cui un CRM, mentre Google Workspace si concentra su strumenti di produttività come Gmail, Google Drive e Google Docs. Se cerchi una soluzione CRM dedicata, Zoho CRM offre più funzionalità e opzioni rispetto agli strumenti nativi di Google, ma Google Workspace può integrarsi con molti CRM, come Zoho o altri come Salesflare, per creare flussi di lavoro fluidi.

Vuoi approfondire le differenze? Chiedi pure al nostro team usando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarti 😄

A proposito, non sei sicuro che Google Workspace faccia al caso tuo? Ho scritto anche una guida sui CRM per Microsoft 365.

Oppure, se sei ancora in modalità esplorazione completa, dai un'occhiata a questi esempi di CRM.

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