7 migliori CRM per Google Workspace + funzioni di integrazione

Scoprite quali funzioni aspettarvi e come si comporta ogni CRM di Google

Se utilizzate Google Workspace (precedentemente noto come G Suite), siete fortunati. Permette le migliori e più stabili integrazioni con il vostro CRM (se non mi credete, chiedete al nostro team tecnico 😏 ).

Con tutte le diverse possibilità di CRM esistenti, tuttavia, può essere difficile capire cosa aspettarsi da una configurazione integrata Google-CRM, quindi per prima cosa affronterò questo aspetto e vi fornirò un elenco di caratteristiche utili da tenere d'occhio. 👀

In seguito, utilizzerò questo stesso elenco di funzionalità e i punteggi delle recensioni di G2 e del Marketplace di Google Workplace per confrontare 7 diversi CRM di alto livello che si integrano direttamente con Gmail e gli altri prodotti di Google.

Eccoci qua! 👇


Caratteristiche principali dei CRM di Google

Ecco 10 caratteristiche fondamentali che ci si può aspettare da un CRM ben integrato con Google Workspace:

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzate in tempo reale le vostre email di Gmail e le riunioni del calendario di Google con il CRM.
  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre email e cliccano sui link nelle vostre email inviate da Gmail
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Si tratta di un sacco di cose utili per seguire meglio i vostri contatti e aumentare la vostra produttività 😄 Di seguito vi illustrerò nel dettaglio quali di queste funzioni sono presenti in ogni CRM.


Classifica dei CRM di Google: la nostra metodologia

Se siete alla ricerca di un CRM che si integri bene con il vostro ambiente Google Workspace, l'insieme delle caratteristiche sopra descritte può aumentare significativamente la vostra produttività. Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 800 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 CRM selezionati per la Google Workspace e ho ricercato quali di essi offrono quali caratteristiche e le ho descritte in dettaglio qui di seguito.

È tuttavia importante tenere a mente il quadro generale quando si confrontano i CRM, perché è necessario assicurarsi che il team utilizzi effettivamente il CRM. Ottenere un CRM che nessuno utilizza è piuttosto inutile 😏

Per questo motivo, ho incluso il punteggio attuale di ogni CRM su G2, in modo che possiate avere un'idea più precisa di come ogni CRM si posiziona. La suddivisione è la seguente:

  • Facilità d'uso
  • Facilità di configurazione
  • Soddisfa i requisiti
  • Qualità del supporto
  • Facilità di fare affari con
  • Facilità di amministrazione

E per finire, ho anche incorporato il punteggio delle recensioni ottenute da ciascun CRM sull'Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ho poi preso la media del punteggio delle caratteristiche, il punteggio medio delle recensioni di G2 e il punteggio di Google Workspace Marketplace, per calcolare... il punteggio finale! 🥇


I 7 migliori CRM per Google Workspace classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

I 7 migliori CRM per Google Workspace nel 2025 sono:

  1. Salesflare: 9.9/10 🏆
  2. Copper: 8.4/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
  4. Streak: 7.6/10
  5. Freshworks CRM: 7.1/10
  6. Zoho CRM: 5.6/10
  7. Pipedrive: 5.1/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!


1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Aggiornate il vostro CRM, tracciate le e-mail, utilizzate i modelli di e-mail e molto altro ancora. ✨

Non sorprende che Salesflare sia così ben posizionato rispetto agli altri CRM di Google: è stato costruito da zero per rendere più produttivo il follow-up dei contatti, a partire dalla vostra casella di posta Gmail.

Salesflare (fondata nel 2014) è utilizzata da migliaia di piccole e medie imprese che vendono ad altre imprese (tra cui. agenzie, consulenze, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È ai primi posti tra le piattaforme di recensioni ed è il CRM #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.

Il plugin Gmail di Salesflare non offre solo un'integrazione molto stretta (per saperne di più). L'aspetto assolutamente unico è che porta 100% delle funzionalità del CRM all'interno di Gmail, in modo da non dover mai cambiare scheda durante la vendita (anche se se si desidera utilizzare Salesflare in una scheda separata e fare tutte le stesse cose da lì, anche questo è pienamente possibile 👊).

"Salesflare funziona molto bene con Gmail. Si aggiunge l'estensione e si dispone di un pannello laterale destro in cui è possibile gestire i contatti, le attività e i contatti. È possibile vedere facilmente le fasi della comunicazione con un singolo contatto, invece di dover cercare in Gmail qualsiasi comunicazione. Inoltre, è disponibile la funzione di apertura delle e-mail, che consente di vedere quando vengono ricevute le e-mail più importanti. Oltre al plugin per Gmail c'è anche la versione per browser che offre una grande visibilità delle opportunità." scrive Adam N., fondatore di un'agenzia di marketing, a proposito di Salesflare.

Se siete un po' tecnici: Salesflare è costruito sull'infrastruttura server di Google Cloud con tecnologie guidate da Google come Angular. Segue inoltre il linguaggio di design "Material Design" di Google, quindi se notate che assomiglia un po' ai prodotti Google che state già utilizzando, ecco perché. 😄

Prova

Quando si inizia a usare l'Salesflare, si notano subito due caratteristiche distintive: l'inserimento automatico dei dati e le funzionalità di monitoraggio delle e-mail e delle riunioni.

Una volta collegati gli account e-mail e social, l'inserimento automatico dei dati di Salesflare inizia a popolare i profili dei clienti senza soluzione di continuità. Il CRM raccoglie dettagli come informazioni di contatto, dati aziendali e profili dei social media, creando record completi senza alcuno sforzo manuale.

Le funzioni di monitoraggio delle e-mail e dei meeting forniscono una visione chiara del coinvolgimento dei lead. Ogni e-mail inviata e ricevuta viene registrata automaticamente, con dettagli su quando è stata aperta e su quali link sono stati cliccati. In questo modo è possibile dare priorità ai follow-up in modo efficace. Anche le riunioni vengono tracciate e aggiunte alla timeline, complete di note e punti di azione, per non perdere mai un dettaglio.

Punteggio

Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi della situazione dell'Salesflare:

Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM
  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche dell'Salesflare: nessuna

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 9,5
  • Facilità di installazione: 9.5
  • Soddisfa i requisiti: 9.3
  • Qualità del supporto: 9.7
  • Facilità di fare affari con: 9,9
  • Facilità di amministrazione: 9.5

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: 10/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 5/5 → 10/10
  • VOTO FINALE: 9.9/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni su 10) con il piano Salesflare Pro:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$55/utente/mese (fatturazione mensile)

Prova Salesflare

Volete vedere tutto questo in azione? Potete provare gratuitamente Salesflare. 👈

Ci vogliono solo pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e installare il plugin Gmail (è più facile in quest'ordine).

Vi garantisco che non troverete un CRM più semplice che si colleghi così bene all'Google Workspace! 👌

Alcuni dei riconoscimenti che l'Salesflare ha ricevuto sono la facilità d'uso, la facilità di configurazione, il supporto e il ritorno sull'investimento.

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2. Copper [8.4/10]

Copper è un'azienda di software CRM fondata nel 2011 che si concentra completamente sul servizio ai clienti Google Workspace, motivo per cui si merita il secondo posto in questa classifica CRM di Google.

I suoi settori di destinazione sono relativamente simili a quelli di Salesflare, in quanto il software non è incentrato sulle vendite B2B. Questo permette all'azienda di raggiungere un pubblico più vasto, ma inevitabilmente rende l'utilizzo del software un po' meno semplice per gli utenti B2B.

Se si confrontano oggettivamente i punteggi, le differenze principali sono una configurazione più difficile, un'assistenza di qualità inferiore e l'assenza di due funzioni di produttività di Gmail. Inoltre, il prezzo per ottenere tutte le funzionalità sottostanti (8 funzioni) è più che doppio.

Prova

Quando ho provato l'Copper, l'integrazione con l'Google Workspace si è distinta. L'impostazione è stata semplice e ho apprezzato la facilità d'uso dell'interfaccia Gmail. La sincronizzazione automatica delle e-mail e degli eventi del calendario con il CRM ha semplificato notevolmente il mio flusso di lavoro.

La capacità di Copper di creare automaticamente i contatti dalle interazioni via e-mail ha fatto risparmiare molto tempo, anche se ho trovato le funzioni di arricchimento dei contatti carenti rispetto ad altri CRM. Il monitoraggio delle e-mail è stato utile, mostrando le aperture e i clic sui link, ma non ha offerto la profondità di analisi che speravo.

Punteggio

Caratteristiche dell'Copper: 8/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM
  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche che la Copper non offre:

  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 9,2
  • Facilità di installazione: 8.9
  • Soddisfa i requisiti: 8.8
  • Qualità del supporto: 8.8
  • Facilità di fare affari con: 9,1
  • Facilità di amministrazione: 9.1

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: 8/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 9/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 4.1/5 → 8.2/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 8.4/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (8 su 10) sul piano aziendale Copper:

$99/utente/mese (fatturati annualmente)
$134/user/month
(fatturazione mensile)


3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.

Per ottenere funzionalità CRM paragonabili a quelle degli altri CRM di questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.

In termini di integrazione Google Workspace, HubSpot fa un discreto lavoro, anche se il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (7 caratteristiche) è piuttosto elevato, a partire da $90/utente/mese con fatturazione annuale (più $1470 per l'onboarding).

"Mi piace che sia molto facile tenere traccia di tutte le mie opportunità attuali e delle prospezioni in corso su base giornaliera. Mi piace che si integri bene con Gmail per il monitoraggio delle e-mail. Uso questo strumento ogni giorno". scrive Ian L., fondatore di un'agenzia, a proposito di HubSpot Sales Hub.

Prova

Testare HubSpot è stata un'esperienza interessante, soprattutto vista la sua reputazione di piattaforma all-in-one. L'integrazione con Google Workspace è avvenuta senza problemi, consentendomi di aggiornare il CRM direttamente dalla mia casella di posta. La funzione di sincronizzazione live ha garantito che le mie e-mail e gli eventi del calendario fossero sempre aggiornati.

Tuttavia, mentre HubSpot offre un robusto monitoraggio delle e-mail e la possibilità di inviare sequenze automatiche, mi mancava la funzione di creazione automatica dei contatti e gli approfondimenti sulla forza delle relazioni. La piattaforma mi è sembrata completa ma un po' opprimente a causa delle sue ampie funzionalità, che la rendono meno intuitiva di altri CRM.

Punteggio

Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 7/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.

Caratteristiche che HubSpot CRM + Sales Hub non offre

  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 8,6
  • Facilità di installazione: 8.3
  • Soddisfa i requisiti: 8.5
  • Qualità del supporto: 8.5
  • Facilità di fare affari con: 8,7
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: punteggio: 7/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 4/5 → 8/10
  • VOTO FINALE: 7.8/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzioni sopra elencate (7 su 10) sul piano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/utente/mese (fatturati annualmente)
$100/user/month (fatturazione mensile)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding


4. Streak [7.6/10]

Nella classifica dei CRM per Gmail, non si può ignorare Streak. Streak è stato fondato nel 2011 per essere il CRM dedicato a Gmail e da allora è rimasto fedele a questa missione.

Rispetto agli altri CRM di questo elenco, Streak si è storicamente concentrato molto sugli utenti singoli, come dimostra il suo popolare piano gratuito senza funzionalità di collaborazione (e il suo conveniente aggiornamento del piano "Solo").

Streak funziona interamente all'interno dell'interfaccia Gmail ed è qui che è più forte. Non ha un'applicazione web dedicata e le sue applicazioni per dispositivi mobili sono un po' limitate (con 2,5 e 3 stelle nell'App Store e su Google Play).

Tuttavia, se siete un utente singolo e non utilizzate il vostro CRM sul telefono, Streak può essere una soluzione semplice e solida per iniziare a tracciare i vostri contatti.

Si noti che per ottenere tutte e 6 le funzioni descritte di seguito, è necessario sottoscrivere il piano Pro per i team, che costerà $59/utente/mese (con fatturazione mensile).

Prova

L'integrazione dell'Streak con l'Google Workspace è stata perfetta, inserendosi perfettamente nel mio flusso di lavoro esistente. Poiché funziona interamente all'interno dell'interfaccia di Gmail, non ho dovuto passare da una scheda all'altra o da un'applicazione all'altra, con un notevole risparmio di tempo.

La configurazione di Streak è stata rapida e la funzione di monitoraggio delle e-mail ha funzionato bene, fornendo informazioni sulle aperture e sui clic sui link. Le funzioni di collaborazione sono sembrate un po' un ripensamento. La mancanza di un'applicazione mobile è un altro aspetto negativo, ma per l'uso desktop all'interno di Gmail, Streak è stato molto efficiente.

Punteggio

Caratteristiche dell'Streak: 6/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche che la Streak non offre:

  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 8,7
  • Facilità di installazione: 9.4
  • Soddisfa i requisiti: 8.8
  • Qualità del supporto: 8.5
  • Facilità di fare affari con: 9,4
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: 6/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,9/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 3.9/5 → 7.8/10
  • VOTO FINALE: 7.6/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (6 su 10) sul piano Streak Pro:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$59/utente/mese (fatturazione mensile)


5. Freshworks CRM [7.1/10]

Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto al suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.

Anche se la sua integrazione con Gmail non è così profonda come quella dei CRM più performanti di questa classifica, merita comunque una menzione in questa classifica grazie al suo componente aggiuntivo per Gmail relativamente popolare.

"Mi piace il fatto che consente a me e al mio team di inviare molte e-mail redatte secondo uno schema personalizzato, di programmarle e sincronizzarle con i miei calendari e di inserirle automaticamente nei nostri registri dei contatti per esportare tutte le informazioni pertinenti. Mi piace". scrive Zack G., specialista dell'istruzione presso un distretto scolastico, a proposito di Freshsales.

Prova

Durante il mio test, Freshworks CRM ha presentato un'interfaccia pulita e facile da usare. L'integrazione con Google Workspace è stata soddisfacente e mi ha permesso di sincronizzare in modo efficiente le e-mail e gli eventi del calendario. La funzione di monitoraggio delle e-mail è stata utile, mostrando le aperture e i clic direttamente dalla casella di posta.

Tuttavia, ho trovato Freshworks carente per quanto riguarda la creazione automatica di contatti e l'arricchimento del database dei contatti dalle firme delle e-mail. Pur supportando le sequenze di e-mail, la profondità complessiva dell'integrazione con Google Workspace è meno impressionante rispetto ad altri CRM.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Freshworks CRM: 4/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail

Caratteristiche che Freshworks CRM non offre

  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 9,1
  • Facilità di installazione: 8.9
  • Soddisfa i requisiti: 8.9
  • Qualità del supporto: 9.0
  • Facilità di fare affari con: 9,1
  • Facilità di amministrazione: 9.4

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: punteggio: 4/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 4.2/5 → 8.4/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 7.1/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (4 su 10) sul piano Freshsales Enterprise*:

$59/utente/mese (fatturati annualmente)
$71/utente/mese (fatturazione mensile)

* Le sequenze con limiti più severi sono disponibili anche sul piano Pro.


6. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore del CRM, quindi non potevo ometterla da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.

Se state cercando una soluzione CRM, Zoho ha molti livelli (e anche prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Le due funzioni di integrazione con Google riportate di seguito sono già disponibili sul piano gratuito del prodotto standard Zoho CRM. Si noti che il suo componente aggiuntivo Gmail ottiene la seconda valutazione più bassa in questa panoramica.

Prova

L'utilizzo di Zoho CRM ha evidenziato la sua integrazione di base ma funzionale con Google Workspace. Il processo di configurazione è stato relativamente semplice e ho apprezzato la possibilità di aggiornare i record del CRM direttamente dalla mia casella di posta. La sincronizzazione delle e-mail e degli eventi del calendario con il CRM ha funzionato come previsto.

Tuttavia, Zoho CRM era carente in diverse aree. Mancano funzioni avanzate come la creazione automatica di contatti, l'arricchimento del database e il monitoraggio dettagliato delle e-mail. L'interfaccia è un po' datata e l'esperienza complessiva non è fluida e intuitiva come quella di altri CRM che ho testato.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 2/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM

Caratteristiche che Zoho CRM non offre:

  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 8.1
  • Facilità di installazione: 7.6
  • Soddisfa i requisiti: 8.2
  • Qualità del supporto: 7.4
  • Facilità di fare affari con: 7,9
  • Facilità di amministrazione: 7.8

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: 2/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7/10
  • VOTO FINALE: 5.6/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzioni sopra elencate (2 su 10) con il piano Zoho Free:

Gratuito


7. Pipedrive [5.1/10]

Pipedrive è un CRM di vendita per le startup, facile da usare e da configurare, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.

L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai CRM aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze delle aziende che per i team di vendita. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.

Sebbene l'azienda abbia fatto del suo meglio negli ultimi anni per creare un'integrazione più stretta con Gmail, ha ancora del lavoro da fare su questo fronte. La profondità relativamente bassa dell'integrazione, unita a un punteggio abissale per l'Google Workspace Marketplace, fa sì che l'azienda si collochi all'ultimo posto di questa classifica di Google CRM.

Prova

Pipedrive è stato facile da configurare e utilizzare, con un'attenzione particolare alla semplicità e alla facilità d'uso. L'integrazione con Google Workspace mi ha permesso di aggiornare e gestire i miei record CRM direttamente dalla mia casella di posta, e la sincronizzazione delle e-mail e degli eventi del calendario è avvenuta senza problemi.

Nonostante la facilità d'uso, l'integrazione di Pipedrive con Google Workspace è risultata piuttosto limitata. Non offre funzioni come la creazione automatica di contatti o l'arricchimento del database dei contatti e le funzionalità di tracciamento delle e-mail sono basilari. Il CRM è eccellente per i processi di vendita semplici, ma per un'integrazione più profonda con Google mi ha lasciato a desiderare.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Pipedrive: 2/10

  • Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta Gmail
  • Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Gmail e delle riunioni del calendario di Google con il CRM

Caratteristiche che Pipedrive non offre

  • Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
  • Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
  • Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta Gmail
  • Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail da Gmail.
  • Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
  • Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail
  • Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
  • Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

  • Facilità d'uso: 8,9
  • Facilità di installazione: 8.7
  • Soddisfa i requisiti: 8.4
  • Qualità del supporto: 8.4
  • Facilità di fare affari con: 8,7
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

  • Punteggio delle funzionalità di Google CRM: punteggio: 2/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
  • Punteggio della recensione di Google Workspace Marketplace: 2.3/5 → 4.6/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 5.1/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzioni sopra descritte (2 su 10) sul piano Pipedrive Professional:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$64/utente/mese (fatturazione mensile)


FAQ

Google Workspace offre un CRM?

No, Google Workspace non offre un CRM dedicato. Tuttavia, molti sistemi CRM di terze parti, come Salesflare, HubSpot e Zoho, si integrano perfettamente con Google Workspace, in particolare con Gmail e Google Calendar.

Posso utilizzare Google Docs per creare un CRM?

Se state cercando di creare un semplice sistema CRM utilizzando gli strumenti di Google Docs, Google Sheets può essere una buona opzione, ma mancherebbe comunque il tracciamento delle comunicazioni, l'automazione, l'integrazione e la scalabilità che offre una piattaforma CRM dedicata.

Qual è il miglior CRM da utilizzare con Gmail?

Esistono molte opzioni CRM eccellenti che si integrano bene con Gmail. Tra le scelte più popolari ci sono Salesflare, HubSpot e Pipedrive. Questi CRM offrono un'integrazione nativa con Gmail per aiutarvi a gestire le comunicazioni e le relazioni con i clienti direttamente dalla vostra casella di posta.

Zoho è migliore di Google Workspace?

Zoho e Google Workspace hanno scopi diversi. Zoho offre una suite completa di applicazioni aziendali, tra cui un CRM, mentre Google Workspace si concentra su strumenti di produttività come Gmail, Google Drive e Google Docs. Se siete alla ricerca di una soluzione CRM dedicata, Zoho CRM offre più caratteristiche e funzionalità rispetto agli strumenti nativi di Google, ma Google Workspace può integrarsi con molti CRM come Zoho o altri come Salesflare per flussi di lavoro continui.


Volete approfondire le differenze? Chiedete al nostro team utilizzando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarvi 😄

A proposito, non siete sicuri dell'Google Workspace? Ho anche scritto una guida con Microsoft 365 CRM.

Oppure, se siete ancora in modalità esplorativa, date un'occhiata a questi esempi di CRM.


Prova il CRM di Salesflare

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Jeroen Corthout