Google Workspace向けおすすめCRM 8選＋統合機能
期待できる機能と、各 Google CRM の比較を知る
Google Workspace（旧称 G Suite）を使っているなら、幸運です。CRMとの統合において、最も優れた、安定した統合を実現できるからです（信じられないなら、私たちの技術チームに聞いてみてください 😏）。
とはいえ、CRMの選択肢は数多くあります。そのため、GoogleとCRMを統合した環境で何を期待できるのかを把握するのは簡単ではありません。そこでまず、私がその疑問に答え、注目すべき便利な機能のリストをご紹介します。👀
その後、この機能リストに加えて、G2とGoogle Workspace Marketplaceのレビュー評価も使い、Gmailやその他のGoogle製品と直接統合できるCRMの中から、主要な8つのCRMを比較します。
それでは、始めましょう！👇
Google CRMとは？
Google CRMとは、GmailやGoogle CalendarといったGoogle Workspaceの主要ツールとシームレスに統合できるよう、特別に設計された顧客関係管理システムです。使い慣れたGoogleの環境にCRMの機能を直接取り込み、プラットフォームを切り替えることなく、顧客とのやり取りを追跡し、タスクを管理し、dealを整理できます。
いつ使うのでしょうか？Google Workspaceのアプリを通じてリードや顧客とコミュニケーションを取るときは、いつでも使えます。メリットは？生産性の向上、コミュニケーションの効率化、そして顧客データへの簡単なアクセスです。しかも、どれも普段から使っているツールの中で直接実現できます。
Google CRMの主要機能
Google Workspaceとしっかり統合されたCRMなら、次の10個の主要機能を期待できます。
- Gmailの受信トレイからCRMを更新して利用できる
- GmailのメールとGoogle CalendarのミーティングをCRMにリアルタイムで同期できる
- メールやミーティングでやり取りする相手の連絡先を自動で作成できる
- 連絡先のメール署名を同期し、連絡先データベースを自動的に充実させられる
- Gmailの受信トレイから、自動化されたパーソナライズドメールのシーケンスを送信できる
- Gmailからメールを送信するときに、（共有または非公開の）メールテンプレートを使える
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度の関係があるのかを確認できる
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡できる
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認できる
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れていることを知らせるリマインダーを受け取れる
リードへのフォローアップを改善し、生産性を高めるのに役立つ機能が、これだけ揃っています 😄 以下では、各CRMにどの機能が搭載されているのかを詳しく説明します。
Google CRMのランキング：評価方法
Google Workspaceの環境とうまく統合できるCRMを探しているなら、上記の機能セットが生産性を大きく高めてくれます。このランキングを作成するため、まず約800種類の候補CRMを調べて、事前に絞り込みました。その後、選出した8つのGoogle Workspace向けCRMをすべて実際に試し、それぞれがどの機能を提供しているのかを調査し、以下に詳しくまとめました。
ただし、CRMを比較するときは、より大きな視点を持つことが重要です。チームが実際にそのCRMを使うかどうかも、必ず確認する必要があるからです。誰も使わないCRMを導入しても、あまり意味はありません 😏
そこで、各CRMのG2における現在の評価も含めました。これにより、それぞれのCRMの位置づけをよりよく把握できます。評価は次の項目に分かれています。
- 使いやすさ
- セットアップのしやすさ
- 要件への適合度
- サポートの品質
- 取引のしやすさ
- 管理のしやすさ
さらに、各CRMがGoogle Workspace Marketplaceで獲得しているレビュー評価も加えました。⭐⭐⭐⭐⭐
そして、機能スコアの平均、G2レビュー評価の平均、Google Workspace Marketplaceの評価を平均し、最終スコアを算出しました！🥇
Google Workspace向けCRMベスト8ランキング
比較全体を読む時間がない？ 🤓
2026年、Google Workspaceに最適なCRMベスト8は次のとおりです。
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.7/10
- Copper: 8.3/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Freshsales Suite: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
詳しい内容を知りたいですか？ それでは続きをどうぞ！
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Salesflareが他のGoogle向けCRMと比べても非常に優れているのは、驚くことではありません。Gmailの受信トレイから始めて、リードへのフォローアップをより生産的にするために、ゼロから作られているからです。
Salesflare（2014年創業）は、他の会社に販売する数千社の中小企業（代理店、コンサルティング会社、開発会社、テック企業など）で利用されています。レビューサイトでも常に高い評価を受けており、製品愛好家のための主要コミュニティであるProduct Huntでは、ナンバーワンのCRMです。
SalesflareのGmailプラグインは、非常に緊密な統合を実現しているだけではありません（詳しくは後述します）。何よりユニークなのは、CRMの機能を100％Gmail内に持ち込めることです。そのため、営業中にタブを切り替える必要がありません（もちろん、Salesflareを別のタブで使い、そこから同じ操作をすべて行うこともできます 👊）。
「SalesflareはGmailとの相性がとても良いです。拡張機能を追加すると、右側にパネルが表示され、連絡先、タスク、リードを管理できます。Gmail内でやり取りを検索しなくても、1つの連絡先とのコミュニケーションの段階を簡単に確認できます。もちろん、メールの開封機能もあるので、重要なメールがいつ受信されたかを確認できます。Gmailプラグインに加えてブラウザ版もあり、商談の状況をしっかり把握できます。」マーケティング代理店の創業者であるAdam N.が、Salesflareについて書いています。
少し技術的な話をすると、SalesflareはGoogle Cloudのサーバーインフラ上に構築されており、AngularなどGoogle主導のテクノロジーを採用しています。また、Googleの「Material Design」デザイン言語にも従っています。すでに使っているGoogle製品と少し似ているように見えるなら、その理由はこれです。😄
実際に試してみる
Salesflareを使い始めると、すぐに2つの際立った機能に気づきます。自動データ入力と、メールおよびミーティングのトラッキング機能です。
メールとソーシャルのアカウントを接続すると、Salesflareの自動データ入力が顧客プロフィールへの情報入力をスムーズに始めます。CRMは連絡先情報、会社データ、ソーシャルメディアのプロフィールなどの詳細を収集し、手作業なしで包括的なレコードを作成します。
メールとミーティングのトラッキング機能により、リードの関与状況を明確に把握できます。送受信したすべてのメールが自動的に記録され、開封された日時やクリックされたリンクも確認できます。これにより、フォローアップの優先順位を効果的に決められます。ミーティングも追跡され、メモやアクション項目とともにタイムラインに追加されるため、細かな内容を見落とすことがありません。
スコアリング
前置きはこのくらいにして、Salesflareの評価を見てみましょう。
Salesflareが提供する機能：10/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新して利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動で作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に充実させる
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズ済みメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使う
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、またその関係の深さを確認する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトにも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
Salesflareが提供していない機能：なし
G2レビューの評価:
- 使いやすさ: 9.3
- セットアップのしやすさ: 9.4
- 要件を満たしているか: 9.1
- サポートの品質: 9.7
- 取引のしやすさ: 9.8
- 管理のしやすさ: 9.3
最終結果
- Google CRMの機能スコア: 10/10
- G2レビューの平均スコア: 9.4/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価: 5.0/5 → 10.0/10
- 最終スコア: 9.8/10
料金
上記の機能をすべて（10個中10個）Salesflare Proプランで利用するための料金:
$49/ユーザー/月（毎年請求）
$64/ユーザー/月（毎月請求）
Salesflareでは、最大30日間の無料トライアルを利用できます。
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**Salesflareのトライアルを開始する**のにかかる時間は数分だけです。その後、Gmailの拡張機能をインストールしましょう（この順番がいちばん簡単です）。
Google Workspaceとこれほどスムーズに連携する、これ以上使いやすいCRMはきっと見つけられないはずです！ 👌
2. NetHunt CRM [8.7/10]
NetHunt CRMは、2015年にウクライナで設立されたCRM会社です。Gmailユーザーだけに特化していることが、おそらくこのGoogle Workspace CRMランキングに入った理由でしょう。
自社で定義しているターゲット市場（ウェブサイトで確認できます）は比較的幅広く、旅行会社、法律事務所、自動車関連会社など、多くの業界が含まれています。特定のタイプの会社に特に焦点を当てているようには見えません。
完全にGmail内で動作しますが、別タブで開くこともできます。UIにはGoogle Materialデザインが採用されているため、Gmailユーザーにはなじみやすく感じられます。ただし、比較的古いバージョンのMaterialデザインをベースにしているようで、最近は少し古さも感じられます。
G2のレビューとスコアを見ると、最も高く評価されている機能はメールのトラッキングです。これは、Gmailユーザー向けのGoogle CRMであることに当初から焦点を当てていた点とも一致します。ただ、現在の会社の新たな方針は「すべての顧客との会話を1か所にまとめること」です。この方針がうまく機能しているかどうかは、最近のレビューからはまだ明確ではありません。
試してみる
NetHuntは、「Gmail内で使える」という主張が単なるマーケティング文句ではない、数少ないCRMの一つです。インストール後、メールスレッドを開いて、受信トレイを離れることなく送信者をすぐに連絡先と会社のレコードに変換できました。CRMパネルはGmailの隣に表示され、フィールドの更新、メールのレコードへの添付、別のアプリへ何度も切り替えることなくパイプラインの操作ができます。このGmailネイティブの流れこそがNetHuntの強みであり、実際に便利です。
次に主に試したのは、NetHuntが最もよく知られている機能、つまりメールのトラッキングとフォローアップです。開封とクリックのトラッキングは期待どおりに機能し、すでにメールを書いている同じ場所で簡単に使えます。シーケンスを作成してフォローアップの一部を自動化することもできるため、NetHuntは単なる高機能なトラッカーというより、完全なCRMに近い印象です。その一方で、見た目には少し古さがあり、Gmailパネルを離れて、より本格的なCRM作業（設定、ワークフロー、より広範な「統合された会話」の設定）に進むと、真にシームレスなものというより、従来型のCRMをGmailに後付けしたように感じられます。なお、シーケンスを使うにはすぐにBusinessプランへの切り替えが必要です。
評価
NetHunt CRMが提供する機能：7/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- メールやミーティングでやり取りしている相手の連絡先を自動作成する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズメールのシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信するときに（共有または非公開の）メールテンプレートを使う
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかをトラッキングする
- 返信していないメールや、動きが止まった顧客との会話をリマインドしてもらう
NetHunt CRMが提供していない機能：
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に充実させる
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、またその関係がどの程度深いかを確認する
- メールのリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
G2レビューの評価：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップのしやすさ：8.9
- 要件への適合：8.9
- サポートの品質：9.3
- 取引のしやすさ：9.3
- 管理のしやすさ：9.0
最終結果
- Google CRM機能スコア：7/10
- G2レビュー平均スコア：9.1/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：5.0/5 → 10.0/10
- 最終スコア：8.7/10
料金
上記のすべて（10機能中7機能）をNetHunt CRMで利用するためのBusinessプランの料金：
「お問い合わせください」（年払い）
$60/ユーザー/月（月払い）
NetHunt CRMでは、14日間の無料トライアルを利用できます。
3. Copper [8.3/10]
Copperは2012年に設立されたCRMソフトウェア会社で、Google Workspaceの顧客へのサービス提供に完全に注力しています。そのため、このGoogle CRMランキングで上位に位置するのも納得です。
ターゲット業界はSalesflareと比較的似ていますが、B2B salesに特化したソフトウェアではないため、不動産の顧客にも対応しています。これにより、会社はより大きなターゲット層にリーチできますが、B2Bユーザーにとっての使いやすさがどうしても少し損なわれます。
スコアを客観的に比較すると、主な違いは、セットアップがより難しいこと、サポートの品質が低いこと、そしてGmailの生産性向上機能が2つないことです。さらに、以下のすべての機能（8機能）を利用するための料金は、2倍以上になります。
実際に試してみる
Copperをテストしたとき、Google Workspaceとの統合が際立っていました。セットアップは簡単で、Gmailのインターフェース内での使いやすさも好印象でした。メールとカレンダーの予定がCRMに自動で同期されるため、ワークフローが大幅に効率化されました。
メールでのやり取りからCopperが連絡先を自動作成してくれる機能は、多くの時間を節約してくれました。一方で、連絡先の情報拡充機能は、ほかのCRMと比べると物足りないと感じました。メールのトラッキングは便利で、開封やリンクのクリックを確認できましたが、期待していたほど深いインサイトは得られませんでした。
スコア
Copperが提供する機能：8/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogle カレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動で作成する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズドメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信するときに、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトにも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れていることを知らせるリマインダーを受け取る
Copperが提供していない機能：
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度の関係を築いているかを確認する
G2レビューのスコア：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップのしやすさ：8.7
- 要件への適合度：8.7
- サポートの品質：8.6
- 取引のしやすさ：9.0
- 管理のしやすさ：8.9
最終結果
- Google CRM機能スコア：8/10
- G2レビューの平均スコア：8.8/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー スコア：掲載・評価が見つからなかったため、代替として平均値を使用 → 8.0/10
- 最終スコア：8.3/10
料金
CopperのBusinessプランで、上記のすべて（10機能中8機能）を利用するための料金：
$99/ユーザー/月（毎年請求）
$134/ユーザー/月（毎月請求）
Copperでは14日間の無料トライアルを利用できます。
4. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpotは、マーケティングオートメーションから、あらゆる業務をカバーするプラットフォームへと発展した製品です。マーケティングオートメーションをより簡単にするため、2006年に設立されました。
現在のHubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、営業、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供していることです。異なるアプリを使い、それらを（Zapierやネイティブ統合などのツールを使って）統合するのが好きではないなら、HubSpotが探しているものかもしれません。
このランキングに掲載されている他のCRMで得られるものと同等のCRM機能を利用するには、HubSpotの2つの製品、CRMとSales Hubを契約する必要があります。
Google Workspaceとの統合という点では、HubSpotは十分な仕事をしています。ただし、こうした便利な機能（7個）をすべて利用するための料金はかなり高く、年間請求でユーザーあたり毎月90ドルからとなっています（オンボーディング料金として別途1,500ドルが必要です）。
「[気に入っているのは、]現在進行中のすべての案件と日々の見込み顧客開拓を、とても簡単に追跡できる点です。メールのトラッキングについてGmailとの統合がうまく機能するところも気に入っています。このツールは毎日使っています」と、あるエージェンシーの創業者であるIan L.は、HubSpot Sales Hubについて書いています。
試してみる
オールインワンプラットフォームとして知られていることもあり、HubSpotを試すのは興味深い体験でした。Google Workspaceとの統合はスムーズで、受信トレイから直接CRMを更新できました。ライブ同期機能のおかげで、メールとカレンダーの予定は常に最新の状態に保たれました。
一方で、HubSpotは堅牢なメールトラッキングと自動化されたシーケンスの送信機能を備えていましたが、連絡先の自動作成機能や、関係の強さについての詳細なインサイトがない点は残念でした。機能が非常に多いため、プラットフォームは包括的である一方、少し圧倒される印象もあり、他の一部のCRMほど直感的ではありませんでした。
スコア
HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：7/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにライブ同期する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に充実させる
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
HubSpot CRM + Sales Hubが提供していない機能：
- メールやミーティングでやり取りした相手の連絡先を自動作成する
- メールのやり取りに基づく「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、そしてどの程度の関係があるかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることをリマインドする
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.7
- セットアップのしやすさ：8.3
- 要件への適合度：8.6
- サポートの品質：8.6
- 取引のしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果
- Google CRM機能スコア：7/10
- G2レビュー平均スコア：8.6/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：4.0/5 → 8.0/10
- 最終スコア：7.9/10
料金
HubSpot Sales Hub Professionalプランですべての上記機能（10個中7個）を利用するための料金：
$90/席/月（年間請求）
$100/席/月（毎月請求。ただし年間契約が必要）
+ オンボーディングに必要な追加料金 $1500
HubSpotでは、14日間から30日間の無料トライアルを利用できます。
5. Streak [7.7/10]
Google Workspace向けCRMをランキングするなら、Streakを無視することはできません。Streakは2011年、Gmailユーザー向けの専用CRMとして設立され、それ以来ずっとこの使命を貫いてきました。
このリストにある他のCRMと比べると、Streakはこれまで個人ユーザーにかなり重点を置いてきました。その姿勢は、かつて人気だった、コラボレーション機能のない無料プラン（そして手頃な価格の「Solo」プランへのアップグレード）に象徴されていますが、どちらも現在は提供を終了しています。
Streakは完全にGmailのインターフェース内で動作し、そこが最も強いところです。専用のウェブアプリケーションはなく、モバイルアプリもやや限定的です（Google Playでは3.1個の星を獲得しています）。
それでも、あなたが一人で使っていて、電話でCRMを利用しないのであれば、Streakはリードの追跡を始めるための、シンプルで頼れるソリューションになり得ます。
なお、以下にある6個の機能をすべて使うには、チーム向けのProプランに加入する必要があり、料金は$59/ユーザー/月です（毎月請求）。
試してみる
StreakとGoogle Workspaceの統合はシームレスで、既存のワークフローにぴったり収まりました。Gmailのインターフェース内だけで動作するため、異なるタブやアプリを切り替える必要がなく、大幅な時間の節約になりました。
Streakの設定はすぐに完了し、メールのトラッキング機能もよく機能して、開封やリンクのクリックに関するインサイトを提供してくれました。コラボレーション機能は、どうやら後から付け足されたものという印象でした。モバイルアプリの機能が限られている点もマイナスでしたが、Gmail内でデスクトップ利用する分には、Streakは非常に効率的でした。
スコアリング
Streakが提供する機能：6/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogle カレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- Gmailの受信トレイから、自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使う
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
Streakが提供していない機能：
- メールを送信した相手や、ミーティングを行った相手の連絡先を自動で作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的にエンリッチする
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、そしてどの程度深い関係にあるかを確認する
- メールのリンクをクリックした人がウェブサイトも訪問したか、どのページをどれくらいの時間見たかを確認する
G2レビューのスコア：
- 使いやすさ：8.8
- 設定のしやすさ：9.2
- 要件への適合度：8.9
- サポートの品質：8.7
- ビジネスのしやすさ：9.2
- 管理のしやすさ：9.2
最終結果
- Google CRM機能スコア：6/10
- G2レビューの平均スコア：9.0/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー スコア：4.0/5 → 8.0/10
- 最終スコア：7.7/10
料金
上記のすべて（10機能中6機能）をStreak Proプランで利用する場合の料金：
$49/ユーザー/月（毎年請求）
$59/ユーザー/月（毎月請求）
Streakでは14日間の無料トライアルを利用できます。
6. Freshsales Suite [6.6/10]
FreshworksのFreshsales Suiteは、Freshdeskを生み出した、または当初はFreshdeskと呼ばれていた会社、Freshworksの営業CRMです。Freshworksは、カスタマーサービスチーム向けに、より優れた低価格のソリューションを提供するため、2010年に設立されました。
Freshworksの最大の売りは、機能の豊富さです。また、同じ都市で生まれた競合製品であり前身でもあるZohoよりも、使いやすいインターフェースでこれだけ幅広い機能を提供することにも成功しています。
Freshsales SuiteのGmail統合は、このランキングで上位に入るCRMほど深くはありません。それでも、比較的人気のあるGmailアドオンを提供しているため、このランキングで触れておく価値があります。
「[気に入っているのは、]パーソナライズしたパターンで作成した大量のメールを、私とチームが送信できることです。送信のスケジュールを設定してカレンダーと同期し、関連するすべての情報をエクスポートできるよう、連絡先のレコードにも自動的に関連付けてくれます。気に入っています」と、学区の教育スペシャリストであるZack G.はFreshsalesについて書いています。
試してみる
私が試したFreshsales Suiteのインターフェースは、すっきりしていて使いやすいものでした。Google Workspaceとの統合も十分で、メールとカレンダーのイベントを効率よく同期できました。メールのトラッキング機能も便利で、受信トレイから直接、開封やクリックを確認できました。
ただし、メールの署名から連絡先を自動作成したり、連絡先データベースを拡充したりする機能は、Freshsales Suiteには不足していると感じました。メールシーケンスには対応しているものの、Google Workspaceとの統合の深さは、ほかのCRMと比べるとそれほど印象的ではありませんでした。
採点
Freshsales Suiteが提供する機能：4/10
- Gmailの受信トレイからCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
Freshsales Suiteが提供していない機能：
- メールを送信した相手やミーティングを行った相手の連絡先を自動作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- Gmailからメールを送信するときに、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- メールのやり取りに基づく「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、またその関係がどの程度強いかを確認する
- メールのリンクをクリックした相手がウェブサイトにもアクセスしたか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、動きが止まった顧客との会話をリマインドしてもらう
G2レビューの評価：
- 使いやすさ：9.0
- セットアップのしやすさ：8.7
- 要件への適合：8.7
- サポートの品質：8.8
- 取引のしやすさ：9.0
- 管理のしやすさ：8.9
最終結果
- Google CRMの機能スコア: 4/10
- G2の平均レビュー スコア: 8.9/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー スコア: 3.5/5 → 7.0/10
- 最終スコア: 6.6/10
料金
上記のすべて（10個の機能のうち4個）を利用するための料金は、Freshsales Suite Enterpriseプラン*で次のとおりです。
$59/ユーザー/月（毎年請求）
$71/ユーザー/月（毎月請求）
* より厳しい制限付きのシーケンスもProプランで利用可能
Freshsales Suiteでは、21日間の無料トライアルを利用できます。
7. Zoho CRM [5.6/10]
ZohoはCRM業界では誰もが知る名前なので、このランキングから外すわけにはいきませんでした。
Zohoは2005年に中小企業向けCRM製品を立ち上げ、これまで一貫してSalesforceより安価な代替製品として自社を位置づけてきました。そこが、まさにZohoの最大の売りです。
CRMソリューションを探しているなら、Zohoには多くのティアがあり、製品も複数あります（Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho Oneなど）。以下の2つのGoogle統合機能は、標準のZoho CRM製品の無料プランですでに利用可能です。なお、Gmailアドオンで対応しているのは、この比較で紹介する10機能のうち2だけです。また、Google Workspace Marketplaceでの評価は3.4/5です。
試してみた感想
Zoho CRMを使ってみると、Google Workspaceとの統合は基本的ながらも実用的であることが分かりました。セットアップの手順は比較的分かりやすく、受信トレイから直接CRMのレコードを更新できる点は便利でした。メールとカレンダーのイベントをCRMと同期する機能も、期待どおりに動作しました。
一方で、Zoho CRMにはいくつか物足りない点がありました。連絡先の自動作成、データベースの情報拡充、詳細なメールトラッキングといった高度な機能がありませんでした。インターフェースは少し古く感じられ、全体的な体験も、私が試した他のCRMほどスムーズで直感的ではありませんでした。
スコアリング
Zoho CRMが提供する機能: 2/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
Zoho CRMが提供していない機能:
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に情報拡充する
- Gmailの受信トレイから、自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- メールのやり取りに基づく「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度の関係があるかを確認する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどれくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ: 8.3
- セットアップのしやすさ: 8.0
- 要件への適合度: 8.4
- サポートの品質: 7.7
- 取引のしやすさ: 8.0
- 管理のしやすさ: 8.0
最終結果
- Google CRMの機能スコア: 2/10
- G2レビューの平均スコア: 8.1/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価: 3.4/5 → 6.8/10
- 最終スコア: 5.6/10
料金
Zoho Freeプランで上記のすべて（10個中2個の機能）を利用するための料金：
無料
Zoho CRMでは15日間の無料トライアルを利用できます。
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedriveは使いやすく、セットアップも簡単なスタートアップ向けの営業CRMであるため、Salesflareと比較されることがよくあります。
この会社は2010年、SalesforceのようなエンタープライズCRMへの対抗策として設立されました。エンタープライズCRMは営業チームよりも、大企業のニーズに合わせて作られています。Pipedriveは、その状況を変えることを目指しました。
この数年、同社はGmailとの統合をより強化しようと取り組んできましたが、この点ではまだ改善の余地があります。統合の深さが比較的浅いことに加え、Google Workspace Marketplaceでの評価もひどく低いため、Google CRMランキングでは最下位となりました。
試してみる
Pipedriveは、シンプルさと使いやすさを重視しており、セットアップも利用も簡単でした。Google Workspaceとの統合により、受信トレイから直接CRMのレコードを更新・管理でき、メールとカレンダーの予定の同期もスムーズでした。
使いやすい一方で、PipedriveのGoogle Workspace統合はやや限定的に感じられました。連絡先の自動作成や連絡先データベースの拡充といった機能はなく、メールトラッキングの機能も基本的なものでした。シンプルな営業プロセスには非常に優れたCRMですが、Googleとのより深い統合を求めるなら、物足りなさが残ります。
スコアリング
Pipedriveが提供する機能: 2/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
Pipedriveが提供していない機能：
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズドメールのシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または個人用の）メールテンプレートを利用する
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度親しいかを確認する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メールのリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
G2レビューの評価：
- 使いやすさ: 8.8
- セットアップのしやすさ: 8.7
- 要件への適合: 8.5
- サポートの品質: 8.4
- 取引のしやすさ: 8.7
- 管理のしやすさ: 8.6
最終結果
- Google CRM機能スコア: 2/10
- G2レビューの平均スコア: 8.6/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価: 2.1/5 → 4.2/10
- 最終スコア: 4.9/10
料金
Pipedrive Premiumプランで上記すべて（10機能中2機能）を利用する場合の料金：
$59/席/月（毎年請求）
$79/席/月（毎月請求）
Pipedriveでは14日間の無料トライアルを利用できます。
FAQ
Google WorkspaceにはCRMがありますか？
いいえ、Google Workspace自体には専用のCRMはありません。ただし、Salesflare、HubSpot、Zohoなど、多くのサードパーティ製CRMシステムがGoogle Workspaceとシームレスに統合できます。特にGmailやGoogle Calendarとの統合に対応しています。
Google Docsを使ってCRMを作成できますか？
Google Docsのツールを使ってシンプルなCRMシステムを作成したい場合は、Google Sheetsがよい選択肢になるでしょう。ただし、専用のCRMプラットフォームが提供するコミュニケーションのトラッキング、自動化、統合、拡張性は備わっていません。
Gmailと一緒に使うなら、どのCRMが最適ですか？
Gmailとうまく統合できる優れたCRMは数多くあります。人気の選択肢にはSalesflare、HubSpot、Pipedriveなどがあります。これらのCRMはGmailとのネイティブ統合に対応しているため、受信トレイから顧客とのコミュニケーションや関係を直接管理できます。
ZohoはGoogle Workspaceより優れていますか？
ZohoとGoogle Workspaceは、それぞれ異なる目的で使われます。ZohoはCRMを含む包括的なビジネスアプリケーション群を提供する一方、Google WorkspaceはGmail、Google Drive、Google Docsなどの生産性向上ツールに重点を置いています。専用のCRMソリューションを探しているなら、Zoho CRMはGoogleの標準ツールよりも多くの機能を備えています。ただし、Google WorkspaceはZohoやSalesflareなど、多くのCRMと統合してシームレスなワークフローを実現できます。
違いをさらに詳しく知りたいですか？salesflare.comのチャットから、私たちのチームに気軽に質問してください。お力になります😄
ところで、Google Workspaceにするかまだ迷っていますか？私が作成したMicrosoft 365 CRMのガイドもご覧ください。
それとも、まだ幅広く探している段階なら、こうしたCRMの例をチェックしてみてください。
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