7 najlepszych programów CRM B2B + porównanie funkcji [2026]

Jeroen Corthout · Ostatnia aktualizacja: 4 wrz 2026 · Czytaj jako Markdown ·

Zapytaj AI

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Testy B2B CRM przeprowadzone osobiście, oceny funkcji, ceny, AI i MCP

Szukasz najlepszego CRM do sprzedaży B2B? Osobiście przetestowałem siedem platform uwzględnionych w tym porównaniu i oceniłem je pod kątem tych samych funkcji związanych z obsługą potencjalnych klientów B2B, ocen w serwisie G2 oraz ceny wymaganej, aby uzyskać dostęp do tych funkcji.

Krótka odpowiedź: Salesflare to mój pierwszy wybór dla małych i średnich zespołów sprzedaży B2B, które chcą, aby CRM samodzielnie pozostawał aktualny i ułatwiał dalszy kontakt z potencjalnymi klientami. HubSpot jest najmocniejszy, gdy zależy Ci na połączeniu sprzedaży i marketingu w jednym pakiecie. Coevera dobrze sprawdzi się w bardziej uporządkowanej sprzedaży B2B na rynku średnich firm. Pipedrive to prosty wybór dla osób, które stawiają na pipeline. Salesforce jest opcją dla przedsiębiorstw, a Zoho CRM oferuje wiele funkcji w niższej cenie.

Najlepsze oprogramowanie B2B CRM — szybki przegląd

AI i MCP są przedstawione jako osobny, nowoczesny element do rozważenia. Nie wchodzą w skład 10-elementowej oceny B2B CRM użytej w tym artykule.

Jaki CRM B2B wybrać?

Korzyści z dobrze wykorzystywanego CRM mogą być ogromne: nawet mały, trzyosobowy zespół sprzedaży, z którym rozmawiałem, poinformował, że po wdrożeniu CRM zaczął generować o 1 milion dolarów rocznie więcej ze sprzedaży.

Poniżej najpierw wyjaśniam, co rozumiem przez CRM B2B, i przedstawiam tę samą listę kontrolną 10 funkcji, której użyłem w tym porównaniu, a następnie pokazuję, jak każda platforma wypada w ocenie i ile kosztuje. 👇

Czym jest CRM B2B?

System B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) jest dostosowany specjalnie do zarządzania relacjami i interakcjami z klientami biznesowymi, a nie z indywidualnymi konsumentami. Pomaga śledzić złożone cykle sprzedaży, zarządzać wieloma interesariuszami, porządkować szczegółowe profile firm i usprawniać współpracę w zespole sprzedaży.

Kiedy się go używa? Za każdym razem, gdy rozwijasz potencjalnych klientów, zarządzasz kontami lub finalizujesz deale w kontekście B2B. A jakie są korzyści? Lepsza koordynacja między zespołami sprzedaży i marketingu, głębszy wgląd w potrzeby klientów oraz większa efektywność w obsłudze długich procesów sprzedaży typowych dla środowiska B2B.

W sprzedaży B2B konto jest często równie ważne jak pojedynczy kontakt. W jeden deal może być zaangażowanych kilku interesariuszy, pełniących różne role członków komitetu zakupowego, a sam proces może obejmować dłuższy cykl sprzedaży i wiele przekazań wewnątrz Twojego zespołu. Dobry CRM B2B powinien więc zachowywać pełną historię relacji na poziomie konta, a nie tylko przechowywać listę osób i deali.

Najważniejsze funkcje oprogramowania B2B CRM

Oto 10 najważniejszych funkcji, które może oferować rozwiązanie B2B CRM, aby ułatwić Ci dalszy kontakt z potencjalnymi klientami:

1. Wizualizuj potencjalnych klientów na wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
2. Wysyłaj automatyczne sekwencje e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
3. Automatycznie wzbogacaj potencjalnych klientów B2B (firmy i kontakty) na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
4. Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów oraz analizuj te dane
5. Dodawaj potencjalnych klientów i zarządzaj nimi z poziomu LinkedIn za pomocą rozszerzenia do Chrome (z wbudowaną wyszukiwarką adresów e-mail)
6. Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
7. Otrzymuj aktualny przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
8. Digitalizuj dane potencjalnych klientów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
9. Korzystaj z szablonów e-mail w odbiorczej Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
10. Zarządzaj potencjalnymi klientami w całości z poziomu odbiorczej dzięki wygodnemu paskowi bocznemu e-mail

Znajduje się tu wiele przydatnych funkcji, których nie uzyskasz, korzystając wyłącznie z arkusza Excel 😄 Poniżej szczegółowo opiszę, które z tych funkcji oferuje każde oprogramowanie B2B CRM.

Ranking oprogramowania B2B CRM: nasza metodologia

Jeśli szukasz dobrego oprogramowania CRM do zarządzania potencjalnymi klientami sprzedaży B2B, powyższy zestaw funkcji może znacząco zwiększyć Twój wskaźnik sukcesu i podnieść produktywność.

Aby przygotować ten ranking, przejrzałem listę około 650 potencjalnych systemów CRM i dokonałem wstępnej selekcji. Następnie osobiście przetestowałem każdy z 7 wybranych systemów CRM B2B, sprawdziłem, które funkcje oferują, i szczegółowo opisałem to poniżej.

Poza tym przy porównywaniu oprogramowania warto pamiętać o szerszej perspektywie, bo trzeba się upewnić, że zespół będzie naprawdę korzystać z systemu. Zakup systemu CRM, z którego zespół sprzedaży nie korzysta, jest raczej mało użyteczny 😏

Dlatego uwzględniłem aktualną punktację każdego oprogramowania w G2, aby ułatwić Ci ocenę tego, jak wypadają na tle siebie nawzajem. Jest ona podzielona następująco:

• Łatwość obsługi
• Łatwość konfiguracji
• Spełnianie wymagań
• Jakość wsparcia
• Łatwość współpracy
• Łatwość administrowania

Następnie wyciągnąłem średnią z ocen w G2 i połączyłem ją z punktacją funkcji CRM B2B, aby obliczyć… wynik końcowy! 🥇

Pokazuję również aktualną dostępność AI i MCP jako osobny element do rozważenia. Nie dodałem jej do wyniku, więc poniższy ranking nadal opiera się na tej samej metodologii: funkcje B2B + G2.

Ile faktycznie płaci 10-osobowy zespół sprzedaży B2B?

Aby ułatwić porównanie cen, poniżej podaję przybliżony koszt licencji w pierwszym roku dla 10 użytkowników, w ramach planu wykorzystanego w tym artykule i przy założeniu rocznych rozliczeń. Nie jest to idealnie porównywalny model całkowitego kosztu posiadania (TCO): podatki, opcjonalne dodatki, wdrożenie i koszty AI zależne od użycia mogą się nadal różnić. Uwzględniam wymaganą opłatę za wdrożenie HubSpot Professional, ponieważ na tym poziomie jest ona nieunikniona.

7 najlepszych systemów CRM B2B — ranking

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych systemów CRM do sprzedaży B2B w 2026 roku to:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera (wcześniej Pipeliner CRM): 7.1/10
4. Freshsales: 6.9/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 6.0/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Kiedy pytam naszych klientów, do czego właściwie używają Salesflare, odpowiedź zwykle brzmi: żeby lepiej prowadzić dalszy kontakt z potencjalnymi klientami.

Naszym celem w Salesflare jest maksymalne ułatwienie Ci dalszego kontaktu z potencjalnymi klientami B2B, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, aby system działał. Do tego dochodzi mnóstwo wbudowanej automatyzacji, która pomaga zwiększyć produktywność.

Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B (w tym agencje, firmy konsultingowe, software house’y, firmy technologiczne i inne). Zajmuje czołowe miejsca w rankingach platform z recenzjami i jest numerem 1 wśród oprogramowania CRM B2B na Product Hunt — wiodącej społeczności skupiającej entuzjastów produktów.

Co ciekawe, Salesflare to jedyny system CRM w tym zestawieniu, który został stworzony wyłącznie z myślą o sprzedaży B2B. Ponieważ nie musi obsługiwać sprzedaży B2C, oprogramowanie jest lepiej dopasowane i łatwiejsze w użyciu, jeśli prowadzisz firmę B2B.

Aplikacja jest bardzo ściśle zintegrowana z Gmail (również w ramach Google Workspace), Outlook i LinkedIn, więc podczas śledzenia potencjalnych klientów sprzedażowych nie musisz przełączać się między skrzynkami odbiorczymi a oprogramowaniem sprzedażowym. Do tego dochodzą przydatne funkcje, takie jak zintegrowane śledzenie e-maili i stron internetowych, szablony e-maili i sekwencje e-maili.

„Uwielbiam prostotę i łatwość obsługi. A mimo to znajdziesz tu niemal wszystko, czego potrzebujesz i czego oczekujesz. Integracja z LinkedIn i Gmail działa dobrze. Automatyczne wzbogacanie danych również. Salesflare jest dobrze skoncentrowany na zarządzaniu kontami — świetnie sprawdza się w sprzedaży B2B. Śledzenie e-maili i stron internetowych działa dobrze” — pisze David V., założyciel i dyrektor generalny agencji brandingowej, o Salesflare.

Najlepsze dla: małych i średnich zespołów sprzedaży B2B, które chcą skutecznie prowadzić dalsze działania przy jak najmniejszej ilości administrowania CRM.

AI i MCP: Salesflare łączy automatyczne przechwytywanie danych CRM z kontekstowymi funkcjami AI i oferuje łączność MCP, dzięki czemu kompatybilni asystenci AI mogą pracować na żywo z danymi CRM. Aby zobaczyć dokładniejsze porównanie, przeczytaj mój artykuł o AI CRM.

Ocena

Bez zbędnych wstępów — oto analiza tego, jak Salesflare wypada na tle konkurencji:

Liczba funkcji oferowanych przez Salesflare: 10/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Salesflare nie oferuje: żadnych

Oceny w serwisie G2:

• Łatwość obsługi: 9.3
• Łatwość konfiguracji: 9.4
• Spełnianie wymagań: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.7
• Łatwość współpracy: 9.8
• Łatwość administrowania: 9.3

Wynik końcowy:

• Wynik za funkcje CRM B2B: 10/10
• Średnia ocena w serwisie G2: 9.4/10
• WYNIK KOŃCOWY: 9.7/10

Testowanie Salesflare

Podczas testowania Salesflare korzystanie z aplikacji jest niezwykle intuicyjne i przyjazne dla użytkownika. Gdy tylko połączysz swoje konta e-mail i w mediach społecznościowych, Salesflare zaczyna pobierać dane i uzupełniać profile klientów przy minimalnym ręcznym wprowadzaniu informacji. Od razu zauważysz, że gromadzi dane kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych, aby tworzyć kompletne rekordy dla każdego potencjalnego klienta i klienta. Automatyczne wprowadzanie danych przebiega bezproblemowo, dzięki czemu łatwo jest na bieżąco aktualizować rekordy bez ciągłego wysiłku.

Na wyróżnienie zasługują również funkcje śledzenia e-maili i spotkań. Każdy wysłany lub otrzymany e-mail jest automatycznie rejestrowany, a Ty możesz sprawdzić, kiedy został otwarty i które linki zostały kliknięte. Taki poziom spostrzeżeń pomaga ocenić zaangażowanie potencjalnych klientów i skutecznie ustalać priorytety dalszych działań. Platforma śledzi także spotkania, dodając je do osi czasu wraz z notatkami i zadaniami do wykonania, dzięki czemu nic Ci nie umknie i zawsze będziesz mieć potrzebny kontekst każdej interakcji.

Kolejną mocną stroną jest integracja Salesflare z Gmail, Outlook i LinkedIn. Możesz zarządzać potencjalnymi klientami bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej i profili LinkedIn, znacznie usprawniając swoją pracę. Wbudowane śledzenie e-maili i stron internetowych, szablony e-maili oraz sekwencje e-maili to dodatkowe funkcje, które zwiększają produktywność i usprawniają zarządzanie potencjalnymi klientami.

Cennik

Cena dostępu do wszystkich powyższych funkcji (10 na 10) w planie Salesflare Pro:

$49/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)

$64/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)

Salesflare oferuje okres próbny trwający do 30 dni.

Wypróbuj Salesflare

Chcesz zobaczyć wszystko w praktyce? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈

Rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare i rozpoczęcie lepszego śledzenia potencjalnych klientów zajmuje zaledwie kilka minut.

Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego i bardziej zautomatyzowanego oprogramowania B2B CRM! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Założono ją w 2006 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie rozwiązania all-in-one obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być właśnie tym, czego szukasz.

„[Podoba mi się] centralizacja i integracja. Integruje się z innymi produktami HubSpot, pozwalając firmom zarządzać marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta z jednej platformy. Ta centralizacja zwiększa efektywność i spójność danych” — pisze Soubitya S., osoba ds. sukcesu klienta w firmie programistycznej, o HubSpot.

Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną z tym, co oferują inne programy B2B CRM w tym rankingu, trzeba kupić dwa produkty HubSpot: jego CRM i Sales Hub.

To sprawia, że cena za dostęp do wszystkich tych przydatnych funkcji (8 funkcji) jest dość wysoka — zaczyna się od 90–100 USD za użytkownika miesięcznie, a do tego dochodzi dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie.

Najlepsze dla: zespołów B2B, które chcą mieć sprzedaż, marketing, obsługę klienta i CRM w jednym ekosystemie.

AI i MCP: HubSpot buduje swoją warstwę AI wokół Breeze i oferuje zdalny serwer MCP, który może zapewnić kompatybilnym narzędziom AI dostęp do obiektów i działań w CRM.

Testy

Testowanie HubSpot CRM i Sales Hub pokazało, że jest to potężna i kompleksowa platforma, choć jej krzywa uczenia się jest dość stroma. Konfiguracja CRM była prosta, ale zapoznanie się z ogromnym zestawem funkcji zajęło trochę czasu. Zarządzanie pipeline’em w formie wizualnej od razu zwróciło moją uwagę — z łatwością można było przeciągać i upuszczać potencjalnych klientów na kolejnych etapach, dzięki czemu zarządzanie procesem sprzedaży stało się bardziej wizualne i intuicyjne.

Funkcja sekwencji e-maili pozwoliła mi zautomatyzować e-maile follow-up, co ograniczyło wiele ręcznej pracy. System wzbogacał również dane kontaktowe na podstawie podpisów w e-mailach i publicznie dostępnych informacji, tworząc rozbudowane profile potencjalnych klientów. Jednak integracja danych z różnych źródeł i dostosowanie platformy do moich konkretnych potrzeb wymagały pewnej konfiguracji i nauki.

Kompleksowe narzędzia raportowania HubSpot były dużym plusem: zapewniały szczegółowy wgląd w mój lejek sprzedażowy i pomagały identyfikować wąskie gardła. Integracja z Gmail i Outlook była bezproblemowa, dzięki czemu mogłem zarządzać potencjalnymi klientami z poziomu odbiorczej. Zabrakło mi jednak niektórych bardziej zaawansowanych funkcji dostępnych w innych CRM-ach, takich jak integracja z LinkedIn i powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktywności potencjalnych klientów.

Ocena

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których HubSpot CRM + Sales Hub nie oferuje:

• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.

Oceny z recenzji G2:

• Łatwość obsługi: 8.7
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.6
• Jakość wsparcia: 8.6
• Łatwość współpracy: 8.7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Wynik za funkcje B2B CRM: 8/10
• Średnia ocena w G2: 8.6/10
• WYNIK KOŃCOWY: 8.3/10

Cennik

Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (8 z 10) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

$90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)

$100/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie, ale przy zobowiązaniu rocznym)

+ dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie

HubSpot oferuje 14-dniowy okres próbny.

3. Coevera (dawniej Pipeliner CRM) [7.1/10]

Coevera to nowa nazwa Pipeliner CRM. Firma zmieniła nazwę produktu w 2026 roku; to ta sama firma, platforma, baza klientów i bazowy CRM, obecnie pozycjonowane wyraźniej wokół sprzedaży B2B, AI i produktywności sprzedawców.

Początkowo uwzględniłem Coevera w tym porównaniu ze względu na jej jasne ukierunkowanie na sprzedaż B2B. Pod nazwą Coevera to pozycjonowanie jest jeszcze wyraźniejsze — większy nacisk położono na uporządkowaną sprzedaż opartą na kontach, centra zakupowe i workflow wspierane przez AI.

Platforma nadal oferuje stosunkowo wiele funkcji w porównaniu z innymi produktami uwzględnionymi w tym porównaniu, a zarządzanie pipeline i kontami opiera się na wyrazistym podejściu wizualnym.

Jej plan Business nadal plasuje się w droższej części tego zestawienia, przez co Coevera lepiej pasuje do uporządkowanych zespołów B2B z segmentu mid-market niż do niewielkich zespołów sprzedażowych szukających najtańszego CRM.

„Pipeliner CRM to świetne narzędzie dla firm zajmujących się sprzedażą lub relacjami z dostawcami, w których trzeba rozumieć, na jakim etapie procesu znajdują się produkty i klienci. Możesz stworzyć wiele pipeline’ów do różnych potrzeb lub zastosowań, a najlepsze jest to, że możesz tworzyć dynamiczne raporty. Podczas tegorocznej sesji planowania mogłem również uwzględnić nowe narzędzie wprowadzone w tym roku, nazwane account health. Pipeliner pozwolił mi wyraźniej zobaczyć, na kim muszę się skupić, a kto pochłania mój czas” — pisze Rodney M., prezes firmy doradztwa finansowego, o Coevera.

Najlepszy dla: uporządkowanych zespołów B2B z segmentu mid-market, które cenią wizualne zarządzanie pipeline, kontami i centrum zakupowym.

AI i MCP: Coevera obejmuje teraz Voyager AI i natywną łączność z MCP. Obecne konektory MCP mają umożliwiać asystentom, takim jak ChatGPT i Claude, wyszukiwanie danych CRM i pracę z nimi.

Testy

Testowałem tę platformę przed rebrandingiem w 2026 roku, kiedy nadal nosiła nazwę Pipeliner CRM. W tamtym czasie było to dość mieszane doświadczenie. Wizualna prezentacja pipeline sprzedażowego zdecydowanie się wyróżniała — ułatwiała sprawdzenie, na jakim etapie procesu sprzedażowego znajduje się każdy potencjalny klient, oraz przesuwanie go między etapami za pomocą prostego interfejsu przeciągnij i upuść. To wizualne podejście było intuicyjne i pomagało szybko ocenić status moich działań sprzedażowych.

Interfejs wydał mi się jednak nieco przestarzały i mniej przyjazny dla użytkownika niż w przypadku niektórych innych platform. Podczas testu platforma oferowała przyzwoity zestaw funkcji, w tym powiadomienia o aktywności na żywo i wbudowany skaner wizytówek, ale skonfigurowanie i dostosowanie CRM do moich potrzeb wymagało pewnego wysiłku. Zauważalny był brak automatycznych sekwencji e-maili oraz zintegrowanego śledzenia e-maili i internetowej.

Mimo tych niedociągnięć mocnymi stronami platformy w moim teście były rozbudowane możliwości analityczne i raportowe, które dostarczyły cennych informacji na temat mojego procesu sprzedażowego. Funkcja paska bocznego e-maila pomagała zarządzać potencjalnymi klientami bezpośrednio z odbiorczej, choć nie integrowała się z innymi regularnie używanymi przeze mnie narzędziami tak płynnie, jak bym sobie tego życzył.

Ocena

Funkcje oferowane przez Coevera (wcześniej Pipeliner CRM) w tym porównaniu: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Coevera (wcześniej Pipeliner CRM) nie oferuje w tym porównaniu:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Oceny z recenzji G2:

• Łatwość obsługi: 9.3
• Łatwość konfiguracji: 9.1
• Spełnia wymagania: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość prowadzenia współpracy: 9.2
• Łatwość administrowania: 9.2

Wynik końcowy:

• Wynik funkcji CRM B2B: 5/10
• Średnia ocena w recenzjach G2: 9.2/10
• WYNIK KOŃCOWY: 7.1/10

Cennik

Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10) w planie Business Coevera:

$85/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)

$100/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Coevera oferuje 14-dniowy okres próbny.

4. Freshsales [6.9/10]

Freshsales to sprzedażowy CRM firmy Freshworks, która w 2010 roku rozpoczęła działalność od Freshdesk. Na przestrzeni lat produkt przeszedł kilka zmian nazwy i pakietów, ale Freshsales to obecnie marka sprzedażowego CRM.

Największym atutem Freshworks jest szeroki zakres funkcji. Udało się też zaoferować tak rozbudowany zestaw funkcji w interfejsie łatwiejszym w obsłudze niż u konkurenta i poprzednika z tego samego miasta, czyli Zoho.

To, co stanowi siłę Freshsales, jest też jego słabością: interfejs jest pełen tak wielu małych przycisków, że do typowych skutków ubocznych korzystania z platformy należą lekki ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅

Najlepszy dla: zespołów, które chcą korzystać z rozbudowanego, stosunkowo przystępnego sprzedażowego CRM z sekwencjami, scoringiem i automatyzacją.

AI i MCP: Freshsales korzysta z Freddy AI jako wsparcia sprzedaży, ale nie oferuje łączności z MCP. Traktuję to jako osobny aspekt, zamiast zmieniać pierwotny wynik w zakresie 10 funkcji B2B.

Testy

Moje doświadczenia z testowania Freshsales były ogólnie pozytywne, choć nie obyło się bez wyzwań. Konfiguracja przebiegła stosunkowo szybko i wkrótce mogłem wizualizować potencjalnych klientów w pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania, co ułatwiało zarządzanie procesem sprzedaży. Szeroki zakres funkcji systemu robił wrażenie, ale wiązał się z zagraconym interfejsem, który czasami wydawał się przytłaczający.

Funkcja sekwencjonowania e-maili była szczególnie przydatna: pozwalała mi automatyzować działania następcze i nie tracić z oczu prowadzonych działań outreachowych. CRM śledził też źródła moich potencjalnych klientów i udostępniał analizy, co pomagało zrozumieć skuteczność poszczególnych kanałów. Platformie brakowało jednak niektórych możliwości automatyzacji, takich jak automatyczne wzbogacanie danych kontaktowych na podstawie e-maili i śledzenie aktywności w internecie.

Jedną z wyróżniających się funkcji był bieżący przegląd działań potencjalnych klientów w aplikacji, który na bieżąco informował mnie o ich aktywności. Integracja Freshsales z innymi narzędziami nie była jednak tak płynna, jak oczekiwano, a złożoność interfejsu mogła nieco onieśmielać nowych użytkowników.

Ocena

Funkcje oferowane przez Freshsales: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Freshsales nie oferuje:

• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Ocena w recenzjach G2:

• Łatwość użytkowania: 9.0
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.7
• Jakość wsparcia: 8.8
• Łatwość współpracy: 9.0
• Łatwość administrowania: 8.9

Wynik końcowy:

• Wynik funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena w serwisie G2: 8.9/10
• WYNIK KOŃCOWY: 6.9/10

Cennik

Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

$59/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)

$71/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro

Freshsales oferuje 21-dniowy okres próbny.

5. Pipedrive [6.8/10]

Pipedrive to łatwe w użytkowaniu i konfiguracji oprogramowanie CRM dla startupów oraz małych firm, dlatego bardzo często porównuje się je z Salesflare.

Firma powstała w 2010 roku jako reakcja na systemy klasy enterprise, takie jak Salesforce, które są projektowane bardziej z myślą o potrzebach dużych przedsiębiorstw niż o zespołach sprzedaży B2B. Pipedrive miał to zmienić.

Choć firma koncentruje się na tym, aby pomagać Ci lepiej zarządzać sprzedażą, wciąż brakuje w niej niektórych bardziej nowoczesnych funkcji oferowanych przez inne platformy w tym obszarze.

Najlepszy wybór dla: małych zespołów B2B, które przede wszystkim potrzebują przejrzystego wizualnego pipeline'u i szybkiego wdrożenia.

AI i MCP: Pipedrive ma teraz funkcje AI do obsługi e-maili i raportowania, a także natywny serwer MCP dla asystentów takich jak ChatGPT i Claude.

Testowanie

Testowanie Pipedrive było wyjątkowo łatwe zarówno pod względem użytkowania, jak i konfiguracji. Przejrzysty projekt platformy i przyjazny interfejs ułatwiły rozpoczęcie pracy. Wizualizacja potencjalnych klientów w kilku pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania pomogła usprawnić mój proces sprzedaży i śledzić, na jakim etapie lejka znajdował się każdy potencjalny klient.

Kiedy po raz pierwszy testowałem Pipedrive, jedną z jego luk był brak automatycznych sekwencji e-maili. Od tego czasu Pipedrive dodał sekwencje nurturingowe w planie Growth i wyższych, dlatego zaktualizowałem ocenę funkcji w tym artykule. Nadal wymaga więcej ręcznego utrzymywania CRM niż Salesflare i nie oferuje takiego samego połączenia automatycznego wzbogacania danych kontaktowych B2B, przechwytywania potencjalnych klientów z LinkedIn oraz wbudowanego śledzenia aktywności na stronie internetowej.

Pasek boczny e-maila (dostępny tylko w Gmail) był przydatną funkcją do zarządzania potencjalnymi klientami bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, ale zauważalny był brak bardziej nowoczesnych funkcji, takich jak zintegrowane śledzenie aktywności na stronie internetowej i wbudowana wyszukiwarka adresów e-mail na LinkedIn.

Ocena

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Pipedrive nie oferuje:

• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Ocena na podstawie recenzji G2:

• Łatwość obsługi: 8.8
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnianie wymagań: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość współpracy: 8.7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena w recenzjach G2: 8.6/10
• WYNIK KOŃCOWY: 6.8/10

Cennik

Cena za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10) w planie Pipedrive Premium:

$59/miejsce/miesiąc (rozliczenie roczne)

Pipedrive oferuje 14-dniowy okres próbny.

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce to zdecydowanie największa firma CRM na świecie, która w 2026 roku kontroluje około 20% rynku. Założono ją w 1999 roku w Kalifornii, a jej założycielem był były dyrektor Oracle.

Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu klocków, pozwalających zbudować praktycznie wszystko, daje możliwość dostosowania każdego elementu i obiecuje połączyć ją z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.

Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga zaangażowania firmy konsultingowej, która przeanalizuje potrzeby biznesowe i przebieg pracy, zbuduje to wszystko w Salesforce, połączy platformę z innym oprogramowaniem, przeszkoli pracowników, a następnie zajmie się kolejnymi zmianami.

Choć to oprogramowanie nie jest dobrym wyborem dla małych i średnich firm ani nie zostało stworzone z myślą o obsłudze sprzedaży B2B, żadne porównanie nie byłoby kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.

Najlepszy dla: większych przedsiębiorstw o złożonych procesach, rozbudowanych potrzebach w zakresie dostosowywania oraz z dedykowanym administrowaniem CRM.

AI i MCP: Salesforce łączy Einstein i Agentforce z hostowanymi przez Salesforce serwerami MCP. Dostęp do hostowanego MCP jest szczególnie istotny od wersji Enterprise Edition wzwyż.

Testowanie w praktyce

Testowanie Salesforce Sales Cloud było doświadczeniem, które otworzyło mi oczy na ogromne możliwości platformy i opcje jej dostosowywania. Konfiguracja Salesforce wymagała znacznej inwestycji czasu i wysiłku, a często także pomocy partnera konsultingowego, który dopasował system do moich konkretnych potrzeb.

Po skonfigurowaniu platforma oferowała niezrównaną elastyczność i możliwości integracji. Wizualne pipeline’y można było w dużym stopniu dostosować, a system zapewniał kompleksowe śledzenie potencjalnych klientów. Jednak ogrom funkcji i opcji dostosowywania sprawiał czasem, że platforma wydawała się przytłaczająca i trudna w obsłudze.

Rozbudowane narzędzia do raportowania i analityki w Salesforce zapewniały dogłębny wgląd w mój proces sprzedaży, ale wadą był brak wbudowanej automatyzacji sekwencji e-maili i wzbogacania kontaktów. Zarządzanie potencjalnymi klientami z odbiorczej było możliwe za pośrednictwem paska bocznego e-mail, jednak zintegrowanie wszystkich funkcji wymagało sporo konfiguracji i nauki.

Ocena

Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Salesforce Sales Cloud nie oferuje:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek

Oceny z recenzji G2:

• Łatwość obsługi: 8.2
• Łatwość konfiguracji: 7.8
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.1
• Łatwość prowadzenia współpracy: 8.4
• Łatwość administrowania: 7.9

Wynik końcowy:

• Wynik za funkcje B2B CRM: 4/10
• Średnia ocena z recenzji G2: 8.2/10
• WYNIK KOŃCOWY: 6.1/10

Cennik

Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/użytkownik/miesiąc(rozliczane wyłącznie rocznie)

Salesforce oferuje 30-dniowy okres próbny.

7. Zoho CRM [6.0/10]

Zoho to prawdziwie powszechnie znana marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć tego rozwiązania w tym rankingu.

Zoho wprowadziło swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i od początku pozycjonuje się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. To od razu jego główny argument sprzedażowy.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM dla B2B, Zoho oferuje wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Większość z czterech poniższych funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższą cenę spośród platform uwzględnionych w tym porównaniu.

Najlepsze dla: zespołów, które zwracają uwagę na budżet i chcą korzystać z szerokiego zakresu funkcji CRM przy stosunkowo niskiej cenie licencji.

AI i MCP: Zoho nakłada warstwę Zia AI na CRM i udostępnia gotowe serwery MCP, dzięki czemu kompatybilne narzędzia AI mogą pracować z danymi i operacjami Zoho CRM.

Testy

Testowanie Zoho CRM było mieszanym doświadczeniem. Z jednej strony Zoho oferuje szeroki zakres funkcji w konkurencyjnej cenie, co czyni je atrakcyjną opcją dla firm, które zwracają uwagę na budżet. Konfiguracja CRM była stosunkowo prosta, a wizualizacja pipeline w modelu przeciągnij i upuść okazała się intuicyjna i pomocna w zarządzaniu procesem sprzedaży.

Z drugiej strony interfejs wydawał się nieco przestarzały, a poruszanie się po licznych funkcjach bywało uciążliwe. Możliwość śledzenia źródeł potencjalnych klientów i analizowania tych danych w Zoho CRM była przydatna, ale platformie brakowało niektórych zaawansowanych funkcji automatyzacji dostępnych w innych systemach CRM. Przykładowo nie było automatycznych sekwencji e-mail ani zintegrowanego śledzenia e-maili i aktywności na stronie internetowej.

Mimo tych ograniczeń wbudowany skaner wizytówek Zoho i możliwość zarządzania potencjalnymi klientami bezpośrednio z odbiorczej były przydatnymi funkcjami. Ogólne doświadczenie użytkownika było jednak mniej płynne niż w przypadku innych platform, a integracja Zoho z innymi narzędziami czasami wymagała dodatkowego wysiłku i wiedzy technicznej.

Ocena

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Zoho CRM nie oferuje:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Ocena w recenzjach G2:

• Łatwość użytkowania: 8.3
• Łatwość konfiguracji: 8.0
• Spełnianie wymagań: 8.4
• Jakość wsparcia: 7.7
• Łatwość prowadzenia współpracy: 8.0
• Łatwość administrowania: 8.0

Wynik końcowy:

• Wynik funkcji CRM B2B: 4/10
• Średnia ocena w recenzjach G2: 8.1/10
• WYNIK KOŃCOWY: 6.0/10

Cennik

Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Professional Zoho CRM:

$23/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)

$35/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)

+20%, jeśli chcesz uzyskać „wsparcie Premium”(czyli wsparcie porównywalne z tym, które otrzymujesz w innych miejscach)

Zoho CRM oferuje 15-dniowy okres próbny.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest CRM B2B?

System CRM B2B (Business-to-Business Customer Relationship Management) to narzędzie programowe zaprojektowane specjalnie dla firm, które sprzedają innym firmom. Usprawnia i automatyzuje procesy sprzedażowe, pomaga zarządzać relacjami biznesowymi, porządkuje kontakty, śledzi potencjalnych klientów i analizuje dane — wszystko z myślą o specyfice rynku B2B.

Jaki jest przykład CRM B2B?

Jednym z wyróżniających się przykładów CRM B2B jest Salesflare. Ten system został stworzony wyłącznie z myślą o firmach sprzedających innym firmom i oferuje funkcje, dzięki którym zarządzanie potencjalnymi klientami, kontaktami i procesami sprzedażowymi staje się znacznie wydajniejsze i prostsze. Jeśli śledzisz potencjalnych klientów B2B w skrzynce odbiorczej i na LinkedIn, szczerze mówiąc, nie znamy żadnego innego CRM, który lepiej nadawałby się do tego zadania.

Jaki jest najlepszy CRM B2B?

Najlepszy CRM B2B zależy od modelu prowadzenia sprzedaży. Jeśli jesteś częścią małego lub średniego zespołu sprzedaży B2B i chcesz ograniczyć administrację CRM do minimum, wybrałbym Salesflare. HubSpot będzie lepszym rozwiązaniem, jeśli chcesz połączyć sprzedaż i marketing w jednym pakiecie, Coevera — jeśli prowadzisz bardziej ustrukturyzowany proces B2B na rynku średnich firm, Pipedrive — jeśli najważniejsza jest prostota, Salesforce — jeśli potrzebujesz personalizacji na poziomie korporacyjnym, a Zoho CRM — jeśli najbardziej liczą się cena i szeroki zakres funkcji.

Jakie funkcje powinien mieć CRM B2B?

Do najważniejszych funkcji CRM B2B należą zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami B2B, wizualizacja pipeline'u sprzedażowego, śledzenie e-maili i stron internetowych, integracja z LinkedIn, skaner wizytówek, raportowanie i analityka oraz integracje z innymi narzędziami B2B. Nie każdy CRM B2B oferuje wszystkie te funkcje, dlatego warto uważnie zapoznać się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, czego możesz oczekiwać od każdego systemu CRM.

Który CRM B2B wymaga najmniej ręcznego wprowadzania danych?

W moich testach oraz w przedstawionym powyżej porównaniu funkcji Salesflare jest najlepszą opcją, jeśli priorytetem jest ograniczenie ręcznej pracy w CRM. Automatycznie rejestruje e-maile i spotkania, tworzy osie czasu kont, wzbogaca dane kontaktów i firm, sugeruje rekordy do dodania oraz przypomina przedstawicielom handlowym, gdy dalszy kontakt zaczyna się opóźniać. Dzięki temu szczególnie dobrze sprawdza się w zespołach B2B, które chcą mieć dobre dane w CRM bez ciągłego proszenia handlowców o ich aktualizację.

Które systemy CRM B2B obsługują MCP i asystentów AI?

Sześć z siedmiu CRM-ów uwzględnionych w tym porównaniu ma już jakąś formę łączności z MCP: Salesflare, HubSpot, Coevera, Pipedrive, Salesforce i Zoho CRM. Wyjątkiem jest Freshsales. Poziom dojrzałości i sposób oferowania tych rozwiązań są różne. Na przykład Pipedrive i Coevera mają natywne oferty MCP, Zoho udostępnia gotowe serwery MCP, HubSpot ma zdalny serwer MCP, a Salesforce Hosted MCP Servers są szczególnie istotne w Enterprise Edition i wyższych wersjach. Traktuję MCP jako osobny czynnik przy wyborze, a nie jako część pierwotnego wyniku opartego na 10 funkcjach.

Czy Salesforce czy HubSpot lepiej sprawdzi się w sprzedaży B2B?

W przypadku większości małych i średnich zespołów B2B wybrałbym HubSpot zamiast Salesforce, gdyby były to jedyne dwie opcje, ponieważ łatwiej go uruchomić, a sprzedaż i marketing są połączone w jednej platformie. Salesforce staje się lepszym wyborem, gdy potrzebujesz personalizacji na skalę korporacyjną, masz do dyspozycji dedykowanych administratorów lub konsultantów, a Twoje procesy rzeczywiście wymagają jego rozbudowanych możliwości.

Jaka jest różnica między CRM B2B a CRM B2C?

Systemy CRM B2B i B2C są dopasowane do różnych odbiorców. Systemy CRM B2B są przeznaczone dla firm sprzedających innym firmom i często oferują funkcje dostosowane do dłuższych cykli sprzedaży oraz większych zespołów sprzedażowych. Z kolei systemy CRM B2C są przeznaczone dla firm sprzedających bezpośrednio konsumentom i mogą koncentrować się bardziej na danych pojedynczych klientów, historii zakupów oraz narzędziach do marketingu bezpośredniego. Ponieważ zastosowanie systemu CRM B2B i B2C jest zupełnie inne, warto wybrać system CRM dopasowany do konkretnego przypadku użycia.

To wszystko, co mam do powiedzenia o 7 platformach oprogramowania CRM B2B!

Chcesz dokładniej przyjrzeć się różnicom? Po prostu zapytaj nasz zespół na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄

Mam nadzieję, że ten wpis Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!

👉 Możesz obserwować @salesflare na Twitterze, Facebooku oraz LinkedIn.