7 najlepszych programów B2B CRM + porównanie funkcji [2025]

Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak wypadają poszczególne platformy.

Jeśli sprzedajesz B2B, kluczowym powodem, dla którego większość firm B2B potrzebuje CRM, jest lepsze śledzenie potencjalnych klientów.

Jeśli tak jest również w Twoim przypadku, najlepiej upewnij się, że wdrożyłeś solidny B2B CRM.

korzyści mogą być ogromne: nawet mały zespół sprzedaży (składający się z 3 osób), z którym ostatnio rozmawiałem, zgłosił, że zarabia $1 milion rocznie więcej w sprzedaży (💵!) po wdrożeniu CRM.

Biorąc jednak pod uwagę różnorodność oprogramowania CRM dla sprzedaży B2B, może być trudno dowiedzieć się, czego dokładnie potrzebujesz, aby zwiększyć swój wskaźnik sukcesu i produktywność. Dlatego najpierw zajmę się tym dla Ciebie i przedstawię listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀

Następnie użyję tej samej listy funkcji, a także recenzji z G2, aby szczegółowo porównać 7 różnych najlepszych platform oprogramowania B2B CRM, w tym ceny.

Do dzieła! 👇

Czym jest CRM B2B?

System B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) jest dostosowany specjalnie do zarządzania relacjami i interakcjami z klientami biznesowymi, a nie indywidualnymi konsumentami. Pomaga śledzić złożone cykle sprzedaży, zarządzać wieloma interesariuszami, organizować szczegółowe profile firm i usprawniać współpracę w zespole sprzedaży.

Kiedy go używać? Za każdym razem, gdy pielęgnujesz potencjalnych klientów, zarządzasz kontami lub zamykasz transakcje w kontekście B2B. Korzyści? Lepsza koordynacja między zespołami sprzedaży i marketingu, głębszy wgląd w potrzeby klientów i większa wydajność w obsłudze długich procesów sprzedaży typowych dla środowisk B2B.

Podstawowe cechy oprogramowania B2B CRM

Oto 10 podstawowych funkcji, które może zaoferować oprogramowanie B2B CRM, aby pomóc Ci lepiej śledzić potencjalnych klientów:

1. Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
2. Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje e-maili, aż potencjalni klienci odpowiedzą.
3. Automatycznie wzbogacaj roledy B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
4. Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
5. Dodawaj i zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
6. Śledzenie potencjalnych klientów za pomocą Zintegrowane śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych
7. Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
8. Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skaner wizytówek
9. Użyj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.
10. Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni z poziomu skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu pasek boczny e-mail

Jest tam wiele przydatnych funkcji, których nie będziesz w stanie uzyskać tylko z arkusza Excela 😄 Poniżej wyszczególnię, które z tych funkcji są dostarczane z każdym oprogramowaniem B2B CRM.

Ranking oprogramowania B2B CRM: nasza metodologia

Jeśli szukasz dobrego oprogramowania CRM do zarządzania leadami sprzedażowymi B2B, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć wskaźnik sukcesu i zwiększyć produktywność.

Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 650 możliwych systemów CRM, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 wybranych CRM-ów B2B z pierwszej ręki i sprawdziłem, które z nich oferują jakie funkcje i wyszczególniłem je poniżej.

Oprócz tego ważne jest, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania oprogramowania, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z systemu. Zakup systemu CRM, z którego zespół sprzedaży nie korzysta, jest dość bezużyteczny 😏

Z tego powodu zamieściłem aktualną ocenę dla każdego oprogramowania na G2, abyś mógł lepiej zrozumieć, jak się one układają. Podział wygląda następująco:

• Łatwość użytkowania
• Łatwość konfiguracji
• Spełnia wymagania
• Jakość wsparcia
• Łatwość prowadzenia działalności
• Łatwość administrowania

Następnie wziąłem średnią ocenę recenzji G2 i połączyłem ją z oceną funkcji B2B CRM, aby obliczyć... ocenę końcową! 🥇

7 najlepszych programów B2B CRM w rankingu

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych CRM dla sprzedaży B2B w 2025 roku to:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM i Sales Hub: 8.3/10
3. Pipeliner CRM: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.3/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Jeśli zapytam naszych klientów, do czego zasadniczo używają Salesflare, odpowiedź zwykle brzmi: do lepszego śledzenia naszych potencjalnych klientów.

Naszym celem w Salesflare jest uczynienie śledzenia potencjalnych klientów B2B niezwykle łatwym dla Ciebie, bez konieczności wprowadzania danych w celu utrzymania systemu przy życiu. I z mnóstwem wbudowanej automatyzacji , abyś był bardziej produktywny.

Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają B2B (w tym agencje, konsultanci, firmy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest oprogramowaniem B2B CRM #1 na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.

Co ciekawe, Salesflare to jedyny CRM w tym zestawieniu, który jest wyłącznie przeznaczony do sprzedaży B2B. Ponieważ nie musi on obsługiwać sprzedaży B2C, oprogramowanie jest bardziej dostosowane i łatwiejsze w użyciu, jeśli jesteś firmą B2B.

Aplikacja jest bardzo ściśle zintegrowana z Gmailem (również w ramach Google Workspace), Outlook i LinkedIn, dzięki czemu nie musisz przełączać się między skrzynkami odbiorczymi a oprogramowaniem sprzedażowym podczas śledzenia potencjalnych klientów. Ponadto dodaje kilka przydatnych funkcji, takich jak zintegrowane śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych, szablony wiadomości e-mail i sekwencje wiadomości e-mail.

"Uwielbiam prostotę i łatwość obsługi. Mimo to ma wszystko, czego potrzebujesz i oczekujesz. Integracja z LinkedIn i Gmailem jest dobra. Automatyczne wzbogacanie danych jest dobre. Jest dobrze skoncentrowany na zarządzaniu kontami - świetny do sprzedaży B2B. Śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych jest dobre". pisze David V., założyciel i CEO agencji brandingowej, o Salesflare.

Punktacja

Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:

Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,5
• Łatwość konfiguracji: 9.5
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.7
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
• Łatwość administrowania: 9.5

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 10/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 9.8/10

Testowanie

Podczas testowania Salesflare doświadczenie jest niezwykle intuicyjne i przyjazne dla użytkownika. Gdy tylko połączysz swoje konta e-mail i konta społecznościowe, Salesflare zacznie pobierać dane i wypełniać profile klientów przy minimalnym ręcznym wprowadzaniu danych. Zauważasz, jak gromadzi dane kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych, aby tworzyć kompleksowe rekordy dla każdego potencjalnego klienta i klienta. Zautomatyzowane wprowadzanie danych odbywa się płynnie, ułatwiając aktualizację rejestrów bez ciągłego wysiłku.

Wyróżniają się także funkcje śledzenia wiadomości e-mail i spotkań. Każdy wysłany lub otrzymany e-mail jest automatycznie rejestrowany i można zobaczyć szczegóły dotyczące tego, kiedy wiadomość została otwarta i które linki zostały kliknięte. Ten poziom wglądu pomaga ocenić zaangażowanie potencjalnych klientów i skutecznie ustalić priorytety działań następczych. Platforma śledzi również spotkania, dodając je do osi czasu wraz z notatkami i elementami działań, zapewniając, że nigdy nie przegapisz żadnego rytmu i zawsze będziesz mieć kontekst potrzebny do każdej interakcji.

Kolejną zaletą Salesflare jest integracja z Gmailem, Outlookiem i LinkedIn. Możesz zarządzać potencjalnymi klientami bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej i profili LinkedIn, znacznie usprawniając przepływ pracy. Wbudowane funkcje śledzenia wiadomości e-mail i stron internetowych, szablony wiadomości e-mail i sekwencje wiadomości e-mail to dodatkowe funkcje, które zwiększają produktywność i usprawniają zarządzanie potencjalnymi klientami.

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.

Wypróbuj Salesflare

Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈

Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny Salesflare i rozpocząć śledzenie potencjalnych klientów w lepszy sposób.

Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego i bardziej zautomatyzowanego oprogramowania B2B CRM! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

"[Podoba mi się] centralizacja i integracja. Integruje się z innymi produktami HubSpot, umożliwiając firmom zarządzanie marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta z poziomu jednej platformy. Ta centralizacja poprawia wydajność i spójność danych". pisze o HubSpot Soubitya S., osoba odpowiedzialna za sukces klienta w firmie programistycznej.

Aby uzyskać funkcjonalność, która jest porównywalna z tym, co otrzymujesz z innym oprogramowaniem B2B CRM w tym rankingu, musisz zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

To sprawia, że ceny za wszystkie te przydatne funkcje (8 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100/użytkownika/miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1470 za wdrożenie.

Testowanie

Testowanie HubSpot CRM i Sales Hub ujawniło potężną i wszechstronną platformę, choć z bardziej stromą krzywą uczenia się. Konfiguracja CRM była prosta, ale zagłębienie się w szeroki wachlarz funkcji zajęło trochę czasu. Wizualne zarządzanie pipeline'em natychmiast się wyróżniło; łatwo było przeciągać i upuszczać potencjalnych klientów na różnych etapach, co sprawiło, że zarządzanie moim procesem sprzedaży było bardziej wizualne i intuicyjne.

Funkcja sekwencjonowania wiadomości e-mail pozwoliła mi zautomatyzować wysyłanie kolejnych wiadomości, co zaoszczędziło wiele ręcznego wysiłku. System wzbogacił również dane kontaktowe z podpisów e-mail i publicznie dostępnych informacji, tworząc solidne profile potencjalnych klientów. Jednak integracja danych z różnych źródeł i dostosowanie platformy do moich konkretnych potrzeb wymagało trochę konfiguracji i nauki.

Kompleksowe narzędzia raportowania HubSpot były dodatkowym atutem, zapewniając dogłębny wgląd w mój lejek sprzedaży i pomagając zidentyfikować wąskie gardła. Integracja z Gmailem i Outlookiem była bezproblemowa, umożliwiając mi zarządzanie potencjalnymi klientami z poziomu skrzynki odbiorczej. Brakowało mi jednak bardziej zaawansowanych funkcji dostępnych w innych CRM-ach, takich jak integracja z LinkedIn i powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktywności potencjalnych klientów.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub:

• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 8/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.3/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

$90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$100/user/month (rozliczane miesięcznie)
+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470

HubSpot oferuje bezpłatny okres próbny trwający od 14 do 30 dni.

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (dawniej Pipelinersales) to firma programistyczna założona w 2009 roku w celu tworzenia lepszego oprogramowania dla sprzedawców.

Chociaż Salesflare prawie nigdy nie jest porównywany do Pipelinera przez ludzi, którzy chcą lepiej śledzić swoich potencjalnych klientów, zdecydowałem się uwzględnić ich w tym porównaniu ze względu na ich wyraźne zaangażowanie w sprzedaż B2B.

Oprogramowanie jest stosunkowo bogate w funkcje w porównaniu do innych platform w tym porównaniu, choć również nieco przestarzałe i niezbyt łatwe w użyciu.

Ceny Pipelinera rosną dość stromo, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności, co prawdopodobnie czyni go lepszym rozwiązaniem dla średnich firm z głębokimi kieszeniami.

"Pipeliner CRM to świetne narzędzie dla firm zajmujących się sprzedażą lub relacjami z dostawcami, w których trzeba zrozumieć, gdzie znajdują się produkty i klienci w procesie. Można tworzyć wiele pipelinów dla różnych potrzeb lub zastosowań, a najlepsze jest to, że można tworzyć dynamiczne raporty. Ponadto podczas tegorocznej sesji planowania udało mi się włączyć nowe narzędzie wprowadzone w tym roku o nazwie account health. Pipeliner pozwolił mi zobaczyć, na kim muszę się skupić, a kto pochłania mój czas. Bardziej przejrzyście." pisze o Pipeliner CRM Rodney M., prezes firmy doradztwa finansowego.

Testowanie

Testowanie Pipeliner CRM było mieszanym doświadczeniem. Wizualna reprezentacja lejka sprzedażowego była zdecydowaną atrakcją, ułatwiając sprawdzenie, gdzie znajduje się każdy potencjalny klient w procesie sprzedaży i przenoszenie go przez kolejne etapy za pomocą prostego interfejsu "przeciągnij i upuść". To wizualne podejście było intuicyjne i pomogło w szybkiej ocenie statusu moich działań sprzedażowych.

Uważam jednak, że interfejs jest nieco przestarzały i nie tak przyjazny dla użytkownika, jak w przypadku niektórych innych platform. Chociaż Pipeliner oferuje przyzwoity zestaw funkcji, w tym powiadomienia o aktywności na żywo i wbudowany skaner wizytówek, skonfigurowanie i dostosowanie CRM do moich potrzeb wymagało pewnego wysiłku. Zauważalny był również brak zautomatyzowanych sekwencji wiadomości e-mail oraz zintegrowanego śledzenia wiadomości e-mail i stron internetowych.

Pomimo tych niedociągnięć, mocną stroną Pipeliner są solidne funkcje analityczne i raportowania, które zapewniły cenny wgląd w mój proces sprzedaży. Funkcja paska bocznego poczty e-mail była pomocna w zarządzaniu potencjalnymi klientami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, chociaż nie integrowała się tak płynnie, jak bym sobie tego życzył, z innymi narzędziami, z których regularnie korzystam.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipeliner CRM: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipeliner CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,4
• Łatwość konfiguracji: 9.2
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.3
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
• Łatwość administrowania: 9.3

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.3/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.2/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (5 z 10 funkcji) w planie Pipeliner Business:

$70/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)

Pipeliner oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks został założony w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

To, co sprawia, że Freshworks jest silny, jest również jego słabością: interfejs jest pełen tak wielu małych przycisków, że częstymi efektami ubocznymi korzystania z platformy są łagodny ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅

Testowanie

Moje doświadczenia z testowaniem Freshworks CRM były ogólnie pozytywne, choć nie obyło się bez wyzwań. Proces konfiguracji był stosunkowo szybki i wkrótce byłem w stanie wizualizować moich potencjalnych klientów w potokach typu "przeciągnij i upuść", co ułatwiło zarządzanie procesem sprzedaży. Szczegółowość funkcji systemu była imponująca, ale towarzyszył mu zagracony interfejs, który czasami wydawał się przytłaczający.

Funkcja sekwencjonowania wiadomości e-mail była szczególnie przydatna, pozwalając mi zautomatyzować działania następcze i być na bieżąco z moimi wysiłkami. CRM śledził również źródło moich potencjalnych klientów i zapewniał analizę, która pomogła w zrozumieniu skuteczności różnych kanałów. Platformie brakowało jednak pewnych możliwości automatyzacji, takich jak automatyczne wzbogacanie danych kontaktowych z wiadomości e-mail i śledzenie stron internetowych.

Jedną z wyróżniających się funkcji był podgląd na żywo aktywności leadów w aplikacji, który informował mnie o działaniach moich leadów w czasie rzeczywistym. Jednak integracja Freshworks z innymi narzędziami była mniej płynna niż oczekiwano, a złożoność interfejsu może być nieco zniechęcająca dla nowych użytkowników.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM:

• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.0/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

Freshworks CRM oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.

5. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji oprogramowaniem CRM dla startupów i małych firm, i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na systemy korporacyjne, takie jak Salesforce, które są stworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedaży B2B. Pipedrive postanowił to zmienić.

Chociaż firma koncentruje się na pomocy w zarządzaniu sprzedażą w lepszy sposób, wciąż brakuje jej niektórych bardziej nowoczesnych funkcji oferowanych przez inne platformy w tym obszarze.

Testowanie

Testowanie Pipedrive było bardzo proste pod względem łatwości użytkowania i konfiguracji. Prosty design platformy i przyjazny dla użytkownika interfejs ułatwiły rozpoczęcie pracy. Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść" pomogła usprawnić mój proces sprzedaży i śledzić, gdzie każdy potencjalny klient znajduje się w lejku.

Stwierdziłem jednak, że Pipedrive brakuje niektórych zaawansowanych funkcji. Chociaż zapewniał dobry przegląd działań leadów i dobrze integrował się z moją skrzynką odbiorczą, nie oferował zautomatyzowanych sekwencji e-mail ani wzbogaconych profili leadów z e-maili i źródeł publicznych. Te brakujące funkcje oznaczały, że musiałem spędzać więcej czasu na ręcznym wprowadzaniu danych i zarządzaniu nimi.

Pasek boczny poczty e-mail (tylko dla Gmaila) był przydatną funkcją do zarządzania potencjalnymi klientami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, ale brak bardziej nowoczesnych funkcji, takich jak zintegrowane śledzenie stron internetowych i wbudowana wyszukiwarka e-maili dla LinkedIn, był zauważalny.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.3/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Professional:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce jest zdecydowanie największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 24% rynku w 2025 roku. Została założona w 1999 roku w Kalifornii przez byłego dyrektora Oracle.

Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu bloków konstrukcyjnych, za pomocą których można zbudować wszystko, daje możliwość dostosowania wszystkiego i obietnicę połączenia z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.

Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga od firmy konsultingowej zmapowania potrzeb biznesowych i przepływu pracy, zbudowania tego wszystkiego w Salesforce, połączenia z innym oprogramowaniem, przeszkolenia pracowników i późniejszego wprowadzenia dodatkowych zmian.

Chociaż oprogramowanie nie jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm, ani tak naprawdę nie zostało stworzone do śledzenia sprzedaży B2B, żadne porównanie nie jest kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.

Testowanie

Testowanie Salesforce Sales Cloud było otwierającym oczy doświadczeniem, pokazującym ogromne możliwości platformy i opcje dostosowywania. Konfiguracja Salesforce wymagała znacznej inwestycji czasu i wysiłku, często wymagając pomocy partnera konsultingowego w celu dostosowania systemu do moich konkretnych potrzeb.

Po skonfigurowaniu platforma oferowała niezrównaną elastyczność i możliwości integracji. Wizualne potoki były wysoce konfigurowalne, a system mógł kompleksowo śledzić potencjalnych klientów. Szeroki zakres funkcji i opcji dostosowywania sprawiał jednak, że platforma wydawała się przytłaczająca i skomplikowana w nawigacji.

Solidne narzędzia do raportowania i analizy Salesforce zapewniały dogłębny wgląd w mój proces sprzedaży, ale brak wbudowanej automatyzacji sekwencji e-maili i wzbogacania kontaktów był wadą platformy. Zarządzanie potencjalnymi klientami z mojej skrzynki odbiorczej było możliwe za pośrednictwem paska bocznego poczty e-mail, ale integracja wszystkich funkcji wymagała znacznej konfiguracji i nauki.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.1/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/użytkownika/miesiąc (rozliczane tylko rocznie)

Salesforce oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM B2B, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Większość z czterech poniższych funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższe ceny spośród platform w tym porównaniu.

Testowanie

Testowanie Zoho CRM było mieszanym doświadczeniem. Z drugiej strony, Zoho oferuje szereg funkcji w konkurencyjnej cenie, co czyni go atrakcyjną opcją dla firm dbających o budżet. Konfiguracja CRM była stosunkowo prosta, a wizualizacja pipeline'u metodą "przeciągnij i upuść" była intuicyjna i pomocna w zarządzaniu procesem sprzedaży.

Interfejs wydawał się jednak nieco przestarzały, a poruszanie się po licznych funkcjach było czasami uciążliwe. Zdolność Zoho CRM do śledzenia źródeł potencjalnych klientów i dostarczania analiz była korzystna, ale platformie brakowało niektórych zaawansowanych funkcji automatyzacji, które można znaleźć w innych CRM. Na przykład nie było zautomatyzowanych sekwencji wiadomości e-mail ani zintegrowanego śledzenia wiadomości e-mail i stron internetowych.

Pomimo tych ograniczeń, wbudowany skaner wizytówek Zoho i możliwość zarządzania potencjalnymi klientami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej były przydatnymi funkcjami. Jednak ogólne wrażenia użytkownika były mniej płynne w porównaniu z innymi platformami, a integracja Zoho z innymi narzędziami czasami wymagała dodatkowego wysiłku i wiedzy technicznej.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.9/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:

$23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz uzyskać "Wsparcie Premium" (tj. porównywalne wsparcie do tego, które można uzyskać w innych miejscach)

Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.

To wszystko, co mam dla 7 platform oprogramowania B2B CRM!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na stronie salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflare, inteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 Top CRM Tools in 2025 - 19 czerwca 2025
• Operacje sprzedażowe w B2B: Kompletny przewodnik - 24 kwietnia, 2025
• Zaangażowanie w sprzedaż: Strategia, technika i wskazówki dla B2B - 24 kwietnia, 2025