7 najlepszych baz danych klientów w 2025 roku

i jak wybrać najlepszą dla siebie

Szukasz najlepszej platformy oprogramowania do obsługi baz danych klientów?

Obecnie dostępnych jest ponad 600 (!), więc wybór odpowiedniego może być trudny.

Dlatego jasno wyjaśnię, kiedy wybrać oprogramowanie do obsługi bazy danych klientów. 👈

Porównam również najlepsze wybory, łącząc ich wyniki recenzji na kilku niezależnych platformach. 🥇

Zaczynamy 👇

Wybór i ranking oprogramowania baz danych klientów: metodologia

Istnieją trzy pytania, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze świetnego oprogramowania do baz danych klientów:

1. Czy sprawdza się w Twoim przypadku użycia i biznesie?
2. Czy pasuje do reszty zestawu narzędzi sprzedażowych?
3. Czy jest to dobre oprogramowanie do baz danych klientów?

Aby odpowiedzieć na pytanie 1, zacznij od Dokładny przypadek użycia i rodzaj działalności:

• Czy jesteś małą lub średnią firmą (SMB) aktywnie sprzedającą B2B? Salesflare będzie prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie.
• Czy zamiast tego zajmujesz się nieruchomościami? Sprawdź naszą recenzję Propertybase w tym artykule.
• Prowadzisz inny rodzaj działalności B2C i potrzebujesz czegoś do sprzedaży? Rzuć okiem na Pipedrive lub Freshworks CRM. (Możesz też sprawdzić te pełne listy najlepszych CRM-ów sprzedażowych i najlepszego oprogramowania do śledzenia leadów).
• Jesteś małym lub średnim przedsiębiorstwem, ale bardziej koncentrujesz się na automatyzacji marketingu? Rzuć okiem na HubSpot lub ActiveCampaign.
• Chcesz czegoś, co potrafi dosłownie wszystko i nie jest stworzone do niczego konkretnego? Brzmi jak Zoho CRM Plus.
• Pracujesz dla firmy zatrudniającej ponad 200 pracowników? Prawdopodobnie będziesz potrzebować oprogramowania dla przedsiębiorstw, takiego jak Salesforce.

Aby odpowiedzieć na pytanie 2, zastanów się, czy bazy danych klientów / CRM, na które patrzysz, są dobrze dopasowane do twojego zestawu narzędzi sprzedażowych. Napisałem dedykowane zestawienia dla poniższych:

• Dla Outlooka.
• Dla Gmail / Dla Google Workspace.
• Dla LinkedIn.
• Dla telefonu komórkowego.

I wreszcie, w przypadku pytania 3, możesz poszukać platform, które są dobrze oceniane przez ich użytkowników na różnych platformach. W tym celu sprawdź oprogramowanie baz danych klientów na tej liście i ich globalne oceny.

Te globalne oceny recenzji są uzyskiwane poprzez połączenie trzech ocen w jedną:

• Ocena produktu, z witryny z recenzjami oprogramowania #1 B2B (G2)
• Ocena aplikacji mobilnej ze sklepu z aplikacjami mobilnymi #1 (Google Play)
• Ocena wtyczki e-mail, z rynku wtyczek e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

W ten sposób można mieć pewność, że baza danych klientów działa na wszystkich frontach. ⭐⭐⭐⭐⭐

7 najlepszych baz danych klientów w rankingu

Aby opracować ten ranking, przejrzałem listę około 700 możliwych platform, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdą z 7 wybranych platform oprogramowania baz danych klientów z pierwszej ręki i szczegółowo zbadałem je poniżej.

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych programów do obsługi baz danych klientów w 2025 roku to:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10.
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10.
4. ActiveCampaign: 8.5/10.
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10.
7. Pipedrive: 6.6/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare to dedykowany CRM sprzedażowy, który został zbudowany od podstaw, aby pomóc zespołowi sprzedażowemu budować lepsze relacje i sprzedawać więcej, jednocześnie wymagając bardzo mało tego przerażającego wprowadzania danych.

Został stworzony, aby zebrać wszystkie dane z miejsca, w którym już się znajdują (Office 365 lub Google email, kalendarz, telefon, media społecznościowe, firmowe bazy danych, podpisy e-mail, email & web tracking, ...) i wykorzystuje je, aby pomóc Ci podążać za potencjalnymi klientami w lepszy sposób.

Drugą stroną jest to, że niektóre firmy nie są przyzwyczajone do dzielenia się tak dużą ilością informacji w ramach zespołu, choć w ostatnich latach zmienia się to dramatycznie, a Salesflare wprowadził nowy system uprawnień dla firm, które chcą ograniczyć część tej nowo utworzonej przejrzystości.

"Sprawdziłem kilka CRM-ów. Zarejestrowałem się w Hubspot. Wydawał się dobry, ale miał wiele ograniczeń i znacznie mniej automatyzacji. Kupiłem subskrypcję Salesforce. Wydawał się bardzo fajny, ale trudna integracja z moim Outlookiem dla Mac Office 365 i bardzo duża krzywa uczenia się. Pracochłonne wprowadzanie danych w porównaniu do Salesflare. Salesflare wydaje się znacznie bardziej intuicyjny i wykorzystuje sztuczną inteligencję przy niezwykle przystępnych kosztach". pisze o Salesflare Rocco D., programista biznesowy w firmie zajmującej się produktami budowlanymi.

Testowanie

Kiedy zaczniesz korzystać z Salesflare, pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest to, jak niewiele ręcznego wprowadzania danych jest wymagane. Po podłączeniu poczty e-mail, kalendarza i kont w mediach społecznościowych baza danych klientów zaczyna automatycznie pobierać dane. Profile klientów są wypełniane bez kiwnięcia palcem, od danych kontaktowych po informacje o firmie, a nawet wgląd w media społecznościowe.

Docenisz sposób, w jaki wszystkie wiadomości e-mail, spotkania i interakcje są rejestrowane bez wysiłku. Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail lub planujesz spotkanie, Salesflare śledzi je, zapewniając przejrzystą oś czasu całej komunikacji. Możesz nawet zobaczyć, kiedy potencjalni klienci otwierają wiadomości e-mail i klikają linki, dzięki czemu zawsze wiesz, kto i kiedy się angażuje.

Interfejs jest przejrzysty i intuicyjny, dzięki czemu łatwo zobaczyć, co dzieje się z każdym potencjalnym klientem. Zautomatyzowane działania następcze i przypomnienia pomagają utrzymać kontrolę nad zadaniami bez zwykłego bałaganu. Zdolność Salesflare do automatyzacji powtarzalnych zadań pozwala skupić się na budowaniu relacji i zamykaniu transakcji, a nie na wprowadzaniu danych.

Punktacja

Ocena Salesflare w recenzji G2:

• Łatwość użytkowania: 9,5
• Łatwość konfiguracji: 9.5
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.7
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
• Łatwość administrowania: 9.5

Ocena recenzji Salesflare:

• Produkt (G2): 9.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 9.7/10

Wycena

Cena planu Pro:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Wypróbuj Salesflare

Jeśli nie sprzedajesz B2B (czyli innym firmom) i nie prowadzisz aktywnej sprzedaży, jedna z poniższych baz danych klientów może być dla Ciebie lepszym rozwiązaniem. Jeśli jednak prowadzisz aktywną sprzedaż B2B, wypróbuj Salesflare.

Zajmuje to tylko kilka minut Rozpocznij okres próbny Salesflare i śledzić potencjalnych klientów w lepszy sposób.👈

Gwarantuję, że nie znajdziesz lepszego oprogramowania do baz danych klientów! 👌

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce jest największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 20% rynku. Jej ticker giełdowy to nawet "CRM" i była pionierem we wprowadzaniu CRM i baz danych klientów do chmury, więc zdecydowanie nie mogę skompilować listy oprogramowania baz danych klientów bez wspomnienia o niej.

Podczas gdy w pierwszych latach swojego istnienia Salesforce koncentrował się na małych firmach, od tego czasu przeniósł swoją skupił się na przedsiębiorstwach. To również natychmiast wyjaśnia, dlaczego jego mocną stroną są ekstremalne możliwości dostosowywania (pod warunkiem, że zapłacisz za to zespołowi konsultantów) i dlaczego pozycjonuje się jako jedyny dostawca oprogramowania biznesowego, który oferuje rozwiązanie spełniające wszystkie potrzeby biznesowe.

Salesforce nadal oferuje rozwiązanie dla małych firm o nazwie Salesforce Essentials, które jest ograniczoną wersją pełnej platformy klienckiej. W porównaniu z innymi programami do obsługi baz danych klientów na tej liście, jest ona jednak mniej przyjazna dla użytkownika i nie jest tak naprawdę dostosowana do potrzeb zespołów sprzedażowych.

Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare i - być może nie jest to zaskakujące - dlaczego wielu naszych klientów znajduje Salesflare szukając lepszej alternatywy.

Jeśli jednak zależy Ci na ekstremalnych możliwościach dostosowywania lub pracujesz w korporacji, Salesforce może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, przeczytaj najpierw ten przewodnik po drobnym druku.

"[Podoba mi się] prosty i skuteczny sposób korzystania z Sales Cloud do zarządzania naszymi nowymi możliwościami biznesowymi w jednym miejscu. Możliwość połączenia tego z naszymi aplikacjami Service Cloud i Marketing Cloud zapewnia pełny, 360-stopniowy widok naszych klientów, niezależnie od tego, jak i kiedy chcą się z nami skontaktować". pisze o Salesforce Sales Cloud Michael B., kierownik ds. wdrożeń w krajowej firmie pocztowej.

Testowanie

Kiedy testowałem Salesforce, od razu uderzyła mnie jego szeroka gama opcji dostosowywania. Konfiguracja zajęła jednak trochę czasu. Wiązało się to z kilkoma krokami, od wyboru modułów po dostosowywanie pól, i musiałem polegać na dokumentacji i zasobach pomocy technicznej, aby poruszać się po tym wszystkim. Wydawało się to potężne, ale nieco przytłaczające.

Gdy wszystko zostało skonfigurowane, elastyczność stała się oczywista. Byłem w stanie dostosować pipeline i funkcje raportowania specjalnie do potrzeb mojego zespołu, łącząc je z innymi aplikacjami, takimi jak Marketing Cloud i Service Cloud, aby stworzyć pełny obraz interakcji z klientami w centralnej bazie danych. Poziom integracji między systemami był imponujący, ale czułem też, że potrzebuję dedykowanego administratora do zarządzania nim.

Pomimo krzywej uczenia się, narzędzia do raportowania i automatyzacji miały realny wpływ na nasze procesy. Pulpity nawigacyjne były w pełni konfigurowalne i mogłem pobierać dane z różnych źródeł, co ułatwiało uzyskanie pełnego obrazu naszej wydajności. To powiedziawszy, jasne jest, że Salesforce jest przeznaczony dla większych zespołów o złożonych potrzebach.

Punktacja

Salesforce's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Oceny recenzji Salesforce:

• Produkt (G2): 8.2/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie rozwiązania typu "wszystko w jednym, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), to HubSpot może być oprogramowaniem do obsługi baz danych klientów, którego szukasz.

"Najlepszą rzeczą jest możliwość przeglądania wszystkich domen pod jednym dachem. Czy to oferty, transakcje, linki do płatności, zgłoszenia do pomocy technicznej, subskrypcje, faktury itp.
Konfigurowanie zadań i spotkań bezpośrednio z HubSpot sprawia, że jest bardzo wydajny w użyciu." pisze o HubSpot Sales Hub Shalini V., business developer w firmie świadczącej usługi IT.

Druga strona medalu jest taka, że oprogramowanie HubSpot jest ekstremalnie drogie. Tak, baza danych klientów jest bezpłatna, ale jest praktycznie porównywalna z innymi na tej liście tylko wtedy, gdy kupisz ją razem z Sales Hub. A jeśli chcesz faktycznie korzystać z zalet platformy all-in-one, musisz zapłacić także za inne Huby.

Co więcej, różne narzędzia na platformie nie dorównują swoim bardziej dopracowanym, bogatym w funkcje i zazwyczaj tańszym konkurentom.

Właściwie, jeśli masz jakieś pomysły na to, jakiej funkcjonalności potrzebujesz (baza danych klientów, formularze potencjalnych klientów, strony docelowe, zautomatyzowane e-maile, a może newslettery, ...), skontaktuj się z nami na czacie, a pomożemy Ci wymyślić idealny stos sprzedażowo-marketingowy. Gwarantuję, że będzie on lepszy i tańszy... i łatwy do zintegrowania.

Testowanie

Kiedy wypróbowałem HubSpot CRM & Sales Hub, proces konfiguracji był stosunkowo prosty, zwłaszcza w porównaniu z bardziej złożonym oprogramowaniem do baz danych klientów. Doceniłem przejrzysty interfejs i to, jak szybko mogłem rozpocząć śledzenie potencjalnych klientów. HubSpot ma wiele różnych narzędzi pod jednym dachem, od CRM po automatyzację marketingu, a wszystkie były ze sobą dobrze połączone od samego początku.

Sam CRM był mniej lub bardziej intuicyjny, a szczególnie podobały mi się funkcje zarządzania zadaniami i spotkaniami, które ułatwiały planowanie działań następczych i ustawianie przypomnień. Miło było mieć wszystkie narzędzia sprzedażowe w jednym miejscu, bez konieczności przełączania się między różnymi aplikacjami.

Gdy jednak zagłębiłem się w temat, zauważyłem, że wiele bardziej zaawansowanych funkcji wymaga zakupu dodatkowych koncentratorów, co może szybko się sumować. Jeśli chcesz wyjść poza podstawową funkcjonalność CRM, HubSpot może szybko stać się drogi. Ponadto nawigacja może stać się dość trudna.

Punktacja

Ocena recenzji G2 firmy HubSpot:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji HubSpot:

• Produkt (G2): 8.5/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.6/10

Wycena

Cena planu Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/user/month (rozliczane miesięcznie)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign to założona w 2003 roku platforma e-mail marketingu/automatyzacji. Obecnie określa się jako customer experience automation (CXA) platforma, aby objąć rozszerzający się zakres jej funkcjonalności.

ActiveCampaign dodał do swojej oferty w 2014 roku bazę danych klientów skoncentrowaną na sprzedaży, jako dodatek do reszty platformy. Ta integracja między automatyzacją poczty e-mail a CRM jest prawdopodobnie jej główną zaletą.

Konfiguracja ActiveCampaign nie jest lekkim zadaniem, a jego oprogramowanie może stać się przytłaczające, podczas gdy sam aspekt CRM z drugiej strony nie będzie tak bogaty w funkcje w porównaniu do innych programów baz danych klientów na tej liście.

Kiedy ludzie porównują ActiveCampaign do Salesflare, który również oferuje zautomatyzowane e-maile i sekwencje e-maili, moja rada jest zwykle prosta: jeśli jesteś firmą e-commerce lub firmą B2C lub potrzebujesz bardzo złożonej lub bardzo dużej ilości automatyzacji e-maili, ActiveCampaign jest prawdopodobnie tym, czego szukasz. Jeśli jesteś firmą B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz zautomatyzować bardziej osobiste wiadomości e-mail, wybierz Salesflare.

Testowanie

Testując ActiveCampaign, odkryłem, że jego siła leży w marketingu e-mailowym i automatyzacji. Aspekt bazy danych klientów / CRM, choć przyzwoity, wyraźnie wydawał się drugorzędny. Konfiguracja wymagała pewnego wysiłku, zwłaszcza podczas dostosowywania przepływów automatyzacji i integrowania ich z CRM.

To, co mnie wyróżniło, to głęboka integracja między funkcjami e-mail marketingu i CRM. Byłem w stanie tworzyć złożone przepływy pracy, które automatycznie przypisywały zadania i leady w oparciu o sposób interakcji odbiorców z naszymi e-mailami. Ułatwiło to pielęgnowanie potencjalnych klientów i przenoszenie ich przez ścieżkę sprzedaży bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Jednak pipeline sprzedaży i narzędzia do zarządzania kontaktami wydawały się nieco podstawowe w porównaniu z dedykowanym oprogramowaniem do baz danych klientów. Jeśli koncentrujesz się głównie na kampaniach e-mailowych i automatyzacji, ActiveCampaign doskonale się sprawdza, ale do głębszego śledzenia sprzedaży i raportowania brakuje mu poziomu zaawansowania, którego mogą potrzebować niektóre zespoły.

Punktacja

Ocena ActiveCampaign w recenzji G2:

• Łatwość użytkowania: 8,7
• Łatwość konfiguracji: 8.5
• Spełnia wymagania: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,2
• Łatwość administrowania: 8.7

Ocena recenzji ActiveCampaign:

• Produkt (G2): 8.9/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.5/10

Wycena

Cena planu Pro (plan ActiveCampaign Pro z tańszą wersją dodatku "Enhanced CRM", który zawiera tylko "Pipelines"):

• $217/miesiąc (rozliczane rocznie, z maks. 2500 kontaktami i 3 użytkownikami)
• $246/miesiąc (rozliczane miesięcznie, z maks. 2500 kontaktami i 3 użytkownikami)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM to CRM sprzedażowy od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurenci/poprzednicy z tego samego miasta (Chennai, Indie), Zoho.

Drugą stroną jest to, że oprogramowanie bazy danych klientów wydaje się dość nieporęczne, a funkcjonalność sprawia wrażenie, jakby została zbudowana zbyt szybko, aby mogła być naprawdę dobrze przemyślana. Jeśli skomplikowane oprogramowanie cię frustruje, prawdopodobnie nie jest ono dla ciebie.

Jeśli zdecydujesz się na najbardziej podstawowy plan, stosunek ceny do funkcjonalności jest porównywalny z bardziej standardowymi bazami danych klientów na tej liście. Cena rośnie jednak bardzo szybko, gdy potrzebujesz więcej funkcji (lub więcej niż 1 potok, 5 sekwencji, ...).

Salesflare nie jest często porównywany do Freshworks CRM, ale kiedy tak się dzieje, to ludzie ważą otrzymanie czegoś, z czego ich zespół będzie chciał korzystać, z czymś, co zaznacza kilka dodatkowych pól na ich liście specyfikacji.

Testowanie

Moje doświadczenia z Freshworks CRM były nieco mieszane. Interfejs był prosty i przejrzysty, a rozpoczęcie pracy było dość łatwe. Oprogramowanie było jednak bardzo rozbudowane pod względem funkcji - czasami aż za bardzo. Musiałem poruszać się po wielu warstwach funkcjonalności, z których niektóre wydawały się niepotrzebne dla moich potrzeb.

To, co mi się podobało, to możliwość dostosowania lejka sprzedażowego. Mogłem łatwo dostosować etapy do mojego procesu sprzedaży i zautomatyzować przypomnienia i powiadomienia, co pomogło utrzymać wszystko na dobrej drodze. Gdy jednak dodałem więcej funkcji, system zaczął wydawać się nieco nieporęczny.

Siła tego oprogramowania leży w jego zdolności do oferowania wielu narzędzi w jednym miejscu, ale może ono również wydawać się przytłaczające, jeśli nie potrzebujesz wszystkich dodatkowych funkcji. Dla zespołów, które chcą wszechstronnego rozwiązania i nie mają nic przeciwko okazjonalnej złożoności, jest to solidna opcja.

Punktacja

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Oceny recenzji CRM firmy Freshworks:

• Produkt (G2): 9.0/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.3/10

Wycena

Cena planu Pro (Freshsales Pro):

• $39/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $47/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation to firma programistyczna, założona w 1996 roku (przypadkowo w tym samym mieście co Freshworks powyżej), która stoi za niezwykle szeroką gamą produktów programistycznych.

W 2005 roku firma wprowadziła na rynek oprogramowanie do obsługi baz danych klientów, które w przeszłości pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. I to jest właśnie jej największa siła.

Szczytem oferty jest Zoho One, który daje dostęp do ponad 40 "aplikacji biznesowych" za $105/użytkownika/miesiąc (lub $45, jeśli otrzymasz go dla WSZYSTKICH swoich pracowników). To naprawdę tanio!

Drugą stroną jest to, że produkty Zoho nie są przyjazne dla użytkownika. Podczas gdy zespół inżynierów opracowuje wiele funkcji za niską cenę, ogólnie brakuje doświadczenia użytkownika.

Mimo to, jeśli nie możesz oprzeć się dobrej ofercie, Zoho ma wiele do zaoferowania. Lub, jeśli już wypróbowałeś Zoho i nie pokochałeś go, wypróbuj Salesflare.

Testowanie

Kiedy testowałem Zoho CRM Plus, od razu uderzyła mnie ogromna liczba funkcji oferowanych w tej cenie. Konfiguracja była dość prosta, ale maksymalne wykorzystanie systemu wymagało czasu, ponieważ było tak wiele narzędzi do odkrycia.

Integracja Zoho z innymi aplikacjami w ekosystemie, takimi jak Zoho Projects i Zoho Desk, ułatwiła prowadzenie centralnej bazy danych klientów i zarządzanie wszystkim, od marketingu po wsparcie w jednym miejscu. To powiedziawszy, doświadczenie użytkownika nie było tak płynne, jak się spodziewałem. Niektóre narzędzia wydawały się niezgrabne i musiałem poświęcić dodatkowy czas na dostosowanie systemu do moich potrzeb.

Mimo to, w swojej cenie Zoho CRM Plus zapewnia dużą wartość, szczególnie dla zespołów, które chcą mieć platformę typu "wszystko w jednym" bez płacenia cen na poziomie korporacyjnym. Jeśli jednak ważne są dla Ciebie wygoda użytkowania i prostota, może to nie być najlepsze rozwiązanie.

Punktacja

Ocena recenzji Zoho CRM:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Oceny recenzji Zoho CRM:

• Produkt (G2): 7.8/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 7.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Zoho CRM Plus):

• $57/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive to dedykowany sprzedaży CRM. Została założona w 2011 roku w Estonii jako reakcja na systemy korporacyjne, takie jak Salesforce, które są zbudowane bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych.

Siłą Pipedrive jest proste i przemyślane doświadczenie użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o starszą funkcjonalność. Sprawia to, że wprowadzanie danych i śledzenie aktywności jest łatwiejsze, choć nadal bardzo ręczne.

Jego główną słabością jest to, że stał się nieco przestarzały, z bardziej ograniczoną aplikacją mobilną, brakiem podstawowej automatyzacji (np. wprowadzania danych), nieudaną integracją poczty e-mail i zestawem nowszych funkcji, które nie są już tak przemyślane.

W pewnym momencie pozycjonowaliśmy Salesflare jako "Pipedrive bez pisania" (sprawdź na przykład ten film TechCrunch). Zrobiliśmy to, ponieważ podobnie jak Salesflare, Pipedrive został stworzony dla zespołów sprzedażowych, jest łatwy w użyciu i łatwy w konfiguracji.

Główna różnica polega na tym, że w przeciwieństwie do Pipedrive, Salesflare został zbudowany od podstaw, aby zautomatyzować wprowadzanie danych przez Twój zespół, co również ułatwia utrzymanie go przy życiu / aktualizowanie... dzięki czemu możesz czerpać wszystkie korzyści, jakich można oczekiwać od oprogramowania bazy danych klientów. W końcu baza danych klientów jest przydatna tylko wtedy, gdy się z niej korzysta.

Testowanie

Pipedrive był dość prosty w konfiguracji i obsłudze. Pierwszą rzeczą, która rzuciła mi się w oczy, był usprawniony interfejs. Mogłem natychmiast zobaczyć mój pipeline, przeciągać i upuszczać transakcje oraz konfigurować niestandardowe etapy za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Platforma została wyraźnie zaprojektowana z myślą o sprzedawcach i doceniłem łatwość śledzenia działań i potencjalnych klientów bez konieczności wprowadzania danych. Integracja z pocztą e-mail działała dobrze do podstawowego śledzenia, chociaż brakowało jej niektórych głębszych funkcji automatyzacji, które widziałem w innych programach do obsługi baz danych klientów.

To powiedziawszy, chociaż prostota Pipedrive jest jego mocną stroną, wydaje się również nieco ograniczająca, jeśli szukasz bardziej zaawansowanych funkcji lub automatyzacji. Jest to świetne rozwiązanie dla małych zespołów sprzedażowych, które potrzebują prostej, łatwej w użyciu bazy danych klientów, ale większe zespoły lub te, które potrzebują większej złożoności, mogą szybko ją przerosnąć.

Punktacja

Pipedrive's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji Pipedrive:

• Produkt (G2): 8.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 6.6/10

Wycena

Cena planu Pro:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

To wszystko, co mam dla 7 najlepszych platform oprogramowania baz danych klientów!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflare, inteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• Operacje sprzedażowe w B2B: Kompletny przewodnik - 24 kwietnia, 2025
• Zaangażowanie w sprzedaż: Strategia, technika i wskazówki dla B2B - 24 kwietnia, 2025
• Czym jest Sales Enablement? Przewodnik dla specjalistów ds. sprzedaży B2B - kwiecień 24, 2025