8 najlepszych programów do zarządzania sprzedażą + porównanie funkcji [2025]

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną z innymi programami do zarządzania sprzedażą w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

To sprawia, że ceny za wszystkie te przydatne funkcje (8 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100/użytkownika/miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1470 za wdrożenie.

Testowanie

Kiedy po raz pierwszy testowałem HubSpot CRM wraz z Sales Hub, byłem pod wrażeniem tego, jak wszechstronna jest ta platforma. Oferuje ona kompleksowe rozwiązanie, które płynnie integruje się z narzędziami do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Konfiguracja była stosunkowo prosta, choć zrozumienie pełnego zakresu dostępnych funkcji wymagało trochę czasu.

Jednym z najbardziej przydatnych aspektów była możliwość wizualizacji mojego lejka sprzedażowego za pomocą wielu tablic typu "przeciągnij i upuść". Łatwo było przenosić potencjalnych klientów przez kolejne etapy pipeline'u, a system oferował solidne opcje dostosowywania. Zautomatyzowane sekwencje e-maili były kolejną atrakcją, pozwalając mi bez wysiłku pielęgnować potencjalnych klientów. Uważam jednak, że ceny są nieco wygórowane, zwłaszcza biorąc pod uwagę koszt planu Sales Hub Professional wraz z wymaganą opłatą wdrożeniową.

Najbardziej wyróżniał się sposób, w jaki CRM płynnie integruje się z innymi narzędziami HubSpot, ułatwiając zarządzanie wszystkim z jednej platformy. Oznaczało to jednak również, że było wiele funkcji, których niekoniecznie potrzebowałem, przez co interfejs był czasami nieco zagracony. Ogólnie rzecz biorąc, HubSpot CRM + Sales Hub jest potężny, ale jest bardziej odpowiedni dla zespołów, które mają dużą listę potrzeb i są skłonne zainwestować czas i pieniądze, aby jak najlepiej go wykorzystać.

"Najbardziej pomocnym aspektem HubSpot Sales Hub jest jego zdolność do usprawnienia procesu sprzedaży. Zapewnia łatwy w użyciu interfejs, który pozwala specjalistom ds. sprzedaży szybko tworzyć, śledzić i zarządzać potencjalnymi klientami, kontaktami, szansami i działaniami. Zapewnia również zautomatyzowane przepływy pracy, aby zapewnić terminowe i wydajne wykonywanie zadań. Ponadto HubSpot Sales Hub integruje się z innymi produktami HubSpot, zapewniając dostęp do potężnych analiz i spostrzeżeń". O HubSpot Sales Hub pisze Pranay M., kierownik ds. sprzedaży i marketingu w internetowym sklepie spożywczym.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub:

• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 8/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.3/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/user/month (rozliczane miesięcznie)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (dawniej Pipelinersales) to firma programistyczna założona w 2009 roku w celu tworzenia lepszego oprogramowania dla sprzedawców.

Chociaż Salesflare rzadko jest porównywany do Pipelinera przez osoby, które chcą lepiej zarządzać swoją sprzedażą, zdecydowałem się uwzględnić je w tym porównaniu ze względu na ich wyraźne zaangażowanie w sprzedaż.

Oprogramowanie sprzedażowe jest stosunkowo bogate w funkcje w porównaniu z innymi platformami w tym porównaniu, choć również nieco przestarzałe i niezbyt łatwe w użyciu.

Ceny Pipelinera rosną dość stromo, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności, co prawdopodobnie czyni go lepszym rozwiązaniem dla średnich firm z głębokimi kieszeniami.

"Pipeliner integruje najważniejsze elementy zarządzania sprzedażą w CRM - szybkość sprzedaży, zarządzanie zespołem, nadzorowane działania następcze i prognozy. To najlepsze narzędzie dla zespołów sprzedażowych, które pragną większej wydajności." pisze Dan O., niezależny menedżer projektów treści, o Pipeliner CRM.

Testowanie

Kiedy wypróbowałem Pipeliner CRM, pierwszą rzeczą, która przykuła moją uwagę, był jego atrakcyjny wizualnie interfejs. Platforma zbudowana jest wokół wizualnych potoków sprzedaży i jasne jest, że projektanci włożyli wiele wysiłku w uczynienie tego doświadczenia tak intuicyjnym, jak to tylko możliwe. Mogłem łatwo przeciągać i upuszczać potencjalnych klientów między etapami, co sprawiło, że zarządzanie procesem sprzedaży było prawie jak gra.

Oprogramowanie okazało się jednak nieco przestarzałe pod względem komfortu użytkowania. Interfejs, choć atrakcyjny wizualnie, nie był tak płynny i responsywny, jak bym sobie tego życzył. Przyzwyczajenie się do sposobu organizacji danych zajęło trochę czasu i żałowałem, że nie ma tu więcej nowoczesnych funkcji, takich jak automatyczne wzbogacanie leadów lub bardziej zaawansowane śledzenie wiadomości e-mail.

Pomimo tych wad, Pipeliner CRM oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do zarządzania sprzedażą. Jest szczególnie silny w swojej zdolności do dostarczania przeglądów na żywo tego, co robią potencjalni klienci, co może być bardzo przydatne do śledzenia aktywnych możliwości. Niemniej jednak, struktura cenowa może być dość stroma, zwłaszcza jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji, co sprawia, że jest to lepsze rozwiązanie dla średnich firm o określonych potrzebach.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipeliner CRM: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipeliner CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,4
• Łatwość konfiguracji: 9.2
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.3
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
• Łatwość administrowania: 9.3

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.3/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.2/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (5 z 10 funkcji) w planie Pipeliner Business:

• $70/użytkownika/miesiąc (rozliczane tylko rocznie)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to sales CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Firma Freshworks została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze i tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

To, co czyni Freshworks silnym, jest również jego słabością: interfejs jest pełen tak wielu małych przycisków, że częstymi skutkami ubocznymi korzystania z platformy sprzedażowej są łagodny ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅

Testowanie

Testowanie Freshworks CRM było doświadczeniem pełnym kontrastów. Z jednej strony, platforma oferuje bogaty zestaw funkcji, co jest imponujące jak na jej cenę. Interfejs jest przejrzysty, z nowoczesnym wyglądem, który jest łatwy w nawigacji na pierwszy rzut oka. Konfiguracja lejka sprzedażowego była prosta i doceniłem funkcję przeciągania i upuszczania, która pozwoliła mi łatwo przenosić potencjalnych klientów przez różne etapy.

Gdy jednak spędziłem więcej czasu z oprogramowaniem, zacząłem dostrzegać ogromną liczbę opcji i funkcji, przez co interfejs wydawał się nieco przytłaczający. Każde zadanie wydawało się wymagać kilku kliknięć więcej niż było to konieczne, a ja sam życzyłem sobie bardziej usprawnionego procesu. Mnogość przycisków i opcji doprowadziła do pewnego rodzaju "zmęczenia przyciskami", w którym musiałem często zatrzymywać się, aby przypomnieć sobie, gdzie znajdują się określone funkcje.

Pomimo tego, Freshworks CRM wyróżnia się dostarczaniem kompleksowego zestawu narzędzi dla zespołów sprzedażowych. Szczegółowość platformy jest zarówno jej siłą, jak i słabością - świetna dla zespołów, które potrzebują wszystkich tych funkcji, ale potencjalnie przytłaczająca dla tych, którzy wolą prostsze, bardziej skoncentrowane doświadczenie.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM:

• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.0/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

• $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

5. Close [7.0/10]

Close to firma CRM zajmująca się sprzedażą, która wyrosła z agencji sprzedaży wychodzącej specjalizującej się w połączeniach wychodzących.

Ta historia jest nadal widoczna, gdy wypróbujesz Close dzisiaj, ponieważ jest ona bardziej skoncentrowana niż inne platformy oprogramowania do zarządzania sprzedażą w tym zestawieniu na funkcjach połączeń, takich jak power dialer i predictive dialer.

Oprogramowanie działa nieco inaczej niż większość, ponieważ nie ma w nim koncepcji "firm", a zamiast tego trzeba tworzyć "szanse" powiązane z "potencjalnymi klientami". Ale kiedy już przyzwyczaisz się do tego, jak to działa, jest to stosunkowo proste.

Tak więc, jeśli codziennie dzwonisz do listy zimnych leadów, ten system oprogramowania sprzedażowego może być tym, czego szukasz, aby zwiększyć wydajność swojego zespołu sprzedaży.

Testowanie

Kiedy testowałem Close, od razu zauważyłem, jak bardzo platforma koncentruje się na komunikacji sprzedażowej, w szczególności na połączeniach wychodzących. CRM został zaprojektowany dla zespołów, które w dużej mierze polegają na zimnych połączeniach i to widać. Wbudowany power dialer i predictive dialer są niezwykle wydajne i naprawdę usprawniają proces pracy z listą połączeń.

Jednak Close działa nieco inaczej niż inne CRM, z których korzystałem. Zamiast organizować dane wokół firm, koncentruje się na potencjalnych klientach i szansach, co wymagało przyzwyczajenia. Ale kiedy już przyzwyczaiłem się do tego podejścia, okazało się, że jest ono całkiem skuteczne w zarządzaniu działaniami sprzedażowymi. Interfejs jest przejrzysty i przyjazny dla użytkownika, dzięki czemu proces konfiguracji był szybki i bezbolesny.

Jedną z wad jest to, że Close nie posiada niektórych z bardziej nowoczesnych funkcji, które można znaleźć w innych CRM, takich jak automatyczne wzbogacanie leadów i szczegółowe śledzenie wiadomości e-mail. Jeśli jednak główny nacisk kładziony jest na wykonywanie połączeń i zarządzanie szansami, Close jest solidnym wyborem. Szczególnie dobrze nadaje się dla zespołów, które potrzebują solidnych funkcji połączeń wbudowanych bezpośrednio w CRM.

Punktacja

Funkcje Zamknij oferty: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.

Funkcje, których Close nie oferuje:

• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 9.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,3
• Łatwość administrowania: 9.0

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.05/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.0/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (5 z 10 funkcji) w planie Close Professional:

• $99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $109/user/month (rozliczane miesięcznie)

6. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji oprogramowaniem do zarządzania sprzedażą dla małych firm i startupów i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na systemy korporacyjne, takie jak Salesforce, które są tworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.

Chociaż firma koncentruje się na pomocy w zarządzaniu sprzedażą w lepszy sposób, wciąż brakuje jej niektórych bardziej nowoczesnych funkcji oferowanych przez inne platformy w tym obszarze.

Testowanie

Moje doświadczenia z Pipedrive były w dużej mierze pozytywne, szczególnie ze względu na to, jak przyjazna dla użytkownika jest ta platforma. Od samego początku było jasne, że Pipedrive został zaprojektowany z myślą o prostocie. Konfiguracja mojego lejka sprzedażowego była dziecinnie prosta, a interfejs "przeciągnij i upuść" ułatwiał przenoszenie transakcji na różne etapy.

Najbardziej doceniłem prosty charakter oprogramowania. Nie stara się ono robić zbyt wiele, co oznacza mniej bałaganu i mniej niepotrzebnych funkcji. Jednak ta prostota oznacza również, że Pipedrive nie posiada niektórych bardziej zaawansowanych funkcji, które można znaleźć w innych CRM-ach, takich jak zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail lub zaawansowane wzbogacanie leadów.

Pomimo tych ograniczeń, Pipedrive wyróżnia się tym, że umożliwia zarządzanie sprzedażą małym zespołom i startupom. Jest to doskonała opcja, jeśli szukasz CRM, który koncentruje się na podstawowych funkcjach bez przytłaczania cię opcjami. Jeśli jednak potrzebujesz bardziej zaawansowanych narzędzi, Pipedrive może okazać się zbyt prosty dla twoich potrzeb.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.3/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Professional:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce jest zdecydowanie największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 24% rynku w 2025 roku. Została założona w 1999 roku w Kalifornii przez byłego dyrektora Oracle.

Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu bloków konstrukcyjnych, za pomocą których można zbudować wszystko, daje możliwość dostosowania wszystkiego i obietnicę połączenia z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.

Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga od firmy konsultingowej zmapowania potrzeb biznesowych i przepływu pracy, zbudowania tego wszystkiego w Salesforce, połączenia z innym oprogramowaniem, przeszkolenia pracowników i późniejszego wprowadzenia dodatkowych zmian.

Chociaż oprogramowanie nie jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm, ani nie zostało stworzone do codziennego zarządzania sprzedażą, żadne porównanie nie jest kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.

Testowanie

Testowanie Salesforce Sales Cloud było lekcją tego, jak wszechstronne może być oprogramowanie CRM. Platforma jest pełna funkcji, z których każda została zaprojektowana do obsługi nawet najbardziej złożonych procesów sprzedaży. Jak tylko zacząłem, stało się jasne, że Salesforce jest stworzony dla dużych zespołów, które potrzebują szczegółowej personalizacji i zaawansowanych możliwości raportowania.

Jednak wraz z tymi wszystkimi funkcjami pojawia się znaczna krzywa uczenia się. Konfiguracja Salesforce zajęła mi sporo czasu i często musiałem odwoływać się do samouczków i dokumentacji pomocy technicznej. Interfejs nie jest tak intuicyjny, jak bym chciał, a sama liczba opcji sprawiła, że łatwo było się zgubić.

Jedną z największych zalet Salesforce jest jego skalowalność i możliwość dostosowania niemal każdego aspektu CRM. Jednak dla mniejszych zespołów lub tych, którzy dopiero zaczynają korzystać z oprogramowania CRM, ta złożoność może być przytłaczająca. Salesforce Sales Cloud jest niewątpliwie potężny, ale wymaga znacznych inwestycji zarówno czasu, jak i pieniędzy, aby w pełni go wykorzystać.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji CRM w oprogramowaniu do zarządzania sprzedażą: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.1/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Professional:

• $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

8. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz oprogramowania do zarządzania sprzedażą, aby zwiększyć wydajność swojego zespołu, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Niektóre z nich są bezpłatne, ale większość z czterech poniższych funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższe ceny spośród platform w tym porównaniu.

Testowanie

Kiedy testowałem Zoho CRM, od razu uderzył mnie jego szeroki zakres funkcji, ale na początku wydawał mi się nieco przytłaczający. Proces konfiguracji był bardziej skomplikowany niż się spodziewałem, z licznymi opcjami dostosowywania, które wymagały starannego rozważenia, aby dostosować system do moich konkretnych potrzeb.

Poruszając się po różnych modułach, doceniłem poziom szczegółowości oferowany przez Zoho CRM. Możliwość tworzenia niestandardowych pól i przepływów pracy pozwoliła mi dostosować CRM do unikalnych procesów mojego zespołu sprzedaży. Jednak ta elastyczność wiązała się z krzywą uczenia się, ponieważ zrozumienie, jak najlepiej skonfigurować te funkcje, aby usprawnić moje operacje, wymagało czasu.

Jednym z aspektów, który się wyróżniał, były możliwości integracji z innymi produktami Zoho i aplikacjami innych firm. Ułatwiło to połączenie różnych części mojej firmy, od marketingu e-mailowego po obsługę klienta, chociaż początkowo napotkałem pewne wyzwania związane z synchronizacją danych między platformami.

Ogólnie rzecz biorąc, głębia Zoho CRM jest imponująca, ale jest to system, który wymaga inwestycji czasu i wysiłku, aby w pełni wykorzystać jego możliwości. Platforma jest potężna, ale może nie być najlepszym rozwiązaniem dla tych, którzy szukają czegoś prostego i łatwego do wdrożenia od razu po wyjęciu z pudełka.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatyczne wzbogacanie potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.9/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:

• $23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

+20%, jeśli chcesz uzyskać "Wsparcie Premium" (tj. porównywalne wsparcie do tego, które można uzyskać w innych miejscach)

To wszystko, co mam dla 8 platform oprogramowania do zarządzania sprzedażą!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na stronie salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflare, inteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 Top CRM Tools in 2025 - 19 czerwca 2025
• Operacje sprzedażowe w B2B: Kompletny przewodnik - 24 kwietnia, 2025
• Zaangażowanie w sprzedaż: Strategia, technika i wskazówki dla B2B - 24 kwietnia, 2025