8 najlepszych programów do zarządzania sprzedażą + porównanie funkcji [2026]
Najlepsze oprogramowanie sprzedażowe dla małych firm i porównanie poszczególnych systemów
Jeśli sprzedajesz B2B, głównym powodem, dla którego większość firm potrzebuje oprogramowania sprzedażowego, jest możliwość lepszego zarządzania potencjalnymi klientami, zespołem sprzedażowym, a ostatecznie także wynikami sprzedaży.
Jeśli dotyczy to również Ciebie, zadbaj o wdrożenie dobrego systemu do zarządzania sprzedażą.
Korzyści mogą być ogromne: niewielki zespół sprzedażowy (3 osoby), z którym niedawno rozmawiałem, poinformował, że po wdrożeniu oprogramowania do zarządzania sprzedażą zaczął osiągać **o 1 milion dolarów rocznie większą sprzedaż (**💵 !). To dopiero poprawa wyników!
Przy tak wielu dostępnych systemach do zarządzania sprzedażą trudno jednak dokładnie ustalić, czego potrzebujesz, żeby poprawić swoje wyniki. Dlatego najpierw zrobię to za Ciebie i przygotuję listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji oraz oceny z recenzji na G2, aby szczegółowo porównać 8 najlepszych platform do zarządzania sprzedażą, uwzględniając również ceny.
Zajrzyjmy do środka! 👇
Najważniejsze funkcje oprogramowania do zarządzania sprzedażą
Oto 10 najważniejszych funkcji, które może oferować platforma do zarządzania sprzedażą, pomagając Ci lepiej zarządzać potencjalnymi klientami i zespołem sprzedażowym:
- Wizualizuj potencjalnych klientów na wielu pipeline’ach opartych na funkcji przeciągania i upuszczania
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Śledź źródło (oraz powód utraty) potencjalnych klientów i analizuj te dane
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o dalszym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i stron internetowej
- Otrzymuj aktualny przegląd działań potencjalnych klientów w dostępnym w aplikacji centrum powiadomień
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów e-maili w swojej skrzynce odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Zarządzaj potencjalnymi klientami bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Znajduje się tu wiele przydatnych funkcji, których nie da się uzyskać, korzystając wyłącznie z arkusza Excel 😄 Poniżej szczegółowo opiszę, które z tych funkcji oferuje każde z omawianych narzędzi do zarządzania sprzedażą.
Ranking oprogramowania do zarządzania sprzedażą: metodologia
Jeśli szukasz dobrego oprogramowania CRM do zarządzania potencjalnymi klientami, powyższy zestaw funkcji może znacząco poprawić wyniki Twojej sprzedaży.
Aby przygotować ten ranking, przejrzałem listę około 600 potencjalnych platform i wybrałem z niej wstępną selekcję. Następnie osobiście przetestowałem wszystkie 8 wybranych platform do zarządzania sprzedażą, sprawdziłem, które funkcje oferuje każda z nich, i szczegółowo opisałem to poniżej.
Porównując oprogramowanie, warto mieć również na uwadze szerszy kontekst, ponieważ musisz zadbać o to, aby Twój zespół naprawdę korzystał z systemu. Zakup CRM-u sprzedażowego, z którego zespół sprzedażowy nie korzysta, jest raczej pozbawiony sensu 😏
Dlatego uwzględniłem aktualną punktację każdego oprogramowania w G2, aby ułatwić Ci ocenę tego, jak wypadają na tle siebie nawzajem. Jest ona podzielona następująco:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnianie wymagań
- Jakość wsparcia
- Łatwość współpracy
- Łatwość administrowania
Następnie obliczyłem średnią ocenę z recenzji na G2 i połączyłem ją z oceną funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą, aby wyliczyć… wynik końcowy! 🥇
8 najlepszych narzędzi do zarządzania sprzedażą w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
Oto 8 najlepszych narzędzi do zarządzania sprzedażą w 2026 roku:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Kiedy pytam naszych klientów, do czego właściwie używają Salesflare, odpowiedź zwykle brzmi: żeby lepiej zarządzać sprzedażą.
Naszym celem w Salesflare jest sprawić, aby zarządzanie potencjalnymi klientami sprzedażowymi było dla Ciebie naprawdę proste, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, żeby system mógł działać. Do tego dochodzi mnóstwo wbudowanej automatyzacji, która zwiększa Twoją produktywność. Dzięki temu zespół sprzedaży rzeczywiście zaczyna korzystać z oprogramowania… a zarządzanie sprzedażą staje się jeszcze łatwiejsze.
Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm sprzedających innym firmom (w tym przez agencje, firmy konsultingowe, firmy deweloperskie, technologiczne i inne). Zajmuje czołowe miejsca w rankingach platform z recenzjami i jest oprogramowaniem CRM numer 1 w serwisie Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Jest ściśle zintegrowany z Gmail (również w ramach Google Workspace) i Outlook, więc podczas śledzenia potencjalnych klientów nie musisz przełączać się między odbiorczą skrzynką e-mail a oprogramowaniem sprzedażowym. Do tego dochodzą przydatne funkcje, takie jak zintegrowane śledzenie e-maili i stron internetowych, szablony e-maili oraz sekwencje e-maili.
„[Podoba mi się, że] funkcja przeciągania i upuszczania jest intuicyjna i łatwa w użyciu, a jednocześnie — co zaskakujące — daje świetny wgląd w proces sprzedaży. Chcę, żeby ja i mój zespół sprzedaży byli produktywni, a nie spędzali minut czy godzin na zastanawianiu się, jak wprowadzić wszystkie informacje do produktu programowego, żebym jako właściciel mógł dokładnie wiedzieć, na jakim etapie znajduje się każda osoba z zespołu sprzedaży i każde konto. Znasz to powiedzenie: „Sprzedawcy zajmą cały swój czas wszystkimi innymi obowiązkowymi działaniami, zanim zaczną sprzedawać”. To oprogramowanie zamienia wszystkie te inne działania w proste kliknięcie i przeciągnięcie”. pisze Cal T., założyciel firmy konsultingowej, o Salesflare.
Testowanie
Kiedy zaczynasz korzystać z Salesflare, pierwszą rzeczą, która zwraca uwagę, jest intuicyjny interfejs sprawiający wrażenie stworzonego specjalnie dla zajętych zespołów sprzedaży. Nie musisz martwić się ręcznym wprowadzaniem danych — Salesflare robi to za Ciebie. Gdy połączysz swój e-mail i inne narzędzia komunikacyjne, system zacznie automatycznie gromadzić informacje i tworzyć szczegółowe profile potencjalnych klientów, bez dodatkowego wysiłku z Twojej strony.
Bezproblemowa integracja z Gmail i Outlook oznacza, że możesz zarządzać swoim pipeline'em sprzedażowym bezpośrednio z odbiorczej skrzynki e-mail. Każda interakcja — niezależnie od tego, czy jest to e-mail, spotkanie czy rozmowa — jest automatycznie rejestrowana. Otrzymujesz powiadomienia w czasie rzeczywistym o działaniach potencjalnych klientów, co pomaga Ci kontrolować kolejne działania i następne kroki. Tego rodzaju automatyzacja gwarantuje, że nic nie umknie, a Ty możesz skupić się bardziej na sprzedaży niż na zarządzaniu CRM.
Możliwość wizualizowania potencjalnych klientów za pomocą konfigurowalnych pipeline'ów z funkcją przeciągania i upuszczania ułatwia śledzenie postępów każdego deala. Szybko identyfikujesz potencjalnych klientów, którzy wymagają uwagi, i odpowiednio ustalasz priorytety swoich zadań. Ogólnie rzecz biorąc, Salesflare oferuje przyjazne użytkownikowi doświadczenie, które upraszcza zawiłości zarządzania sprzedażą i pomaga Tobie oraz Twojemu zespołowi zachować produktywność i porządek.
Ocena
Bez zbędnych wstępów — oto analiza tego, jak Salesflare wypada na tle konkurencji:
Liczba funkcji oferowanych przez Salesflare: 10/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili do momentu uzyskania odpowiedzi od potencjalnych klientów
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów oraz analizuj je
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i stron internetowych
- Otrzymuj bieżący przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej skrzynce Gmaila, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Zarządzaj potencjalnymi klientami w całości z poziomu odbiorczej skrzynki dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Salesflare nie oferuje: żadnych
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.8
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 10/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 9.4/10
- OCENA KOŃCOWA: 9.7/10
Cennik
Cena dostępu do wszystkich powyższych funkcji (10 na 10) w planie Salesflare Pro:
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć wszystko w praktyce? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare i rozpoczęcie lepszego śledzenia potencjalnych klientów zajmuje zaledwie kilka minut.
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego i bardziej zautomatyzowanego oprogramowania do zarządzania sprzedażą, które zwiększy wydajność Twojego zespołu! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Założono ją w 2006 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie rozwiązania all-in-one obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być właśnie tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną z tym, co oferują inne programy do zarządzania sprzedażą w tym rankingu, musisz skorzystać z dwóch produktów HubSpot: jego CRM i Sales Hub.
To sprawia, że cena za dostęp do wszystkich tych przydatnych funkcji (8 funkcji) jest dość wysoka — zaczyna się od 90–100 USD za użytkownika miesięcznie, a do tego dochodzi dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie.
Testowanie
Kiedy po raz pierwszy testowałem HubSpot CRM wraz z Sales Hub, od razu zrobiło na mnie wrażenie, jak kompleksowa jest ta platforma. Oferuje rozwiązanie typu all-in-one, które bezproblemowo integruje się z narzędziami do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Konfiguracja była stosunkowo prosta, choć zrozumienie pełnego zakresu dostępnych funkcji wymagało trochę czasu.
Jedną z najbardziej przydatnych funkcji okazała się możliwość wizualizowania mojego pipeline'u sprzedażowego za pomocą wielu tablic z funkcją przeciągania i upuszczania. Przenoszenie potencjalnych klientów między etapami pipeline'u było łatwe, a system oferował rozbudowane opcje konfiguracji. Kolejnym mocnym punktem były automatyczne sekwencje e-maili, które pozwalały bez wysiłku rozwijać relacje z potencjalnymi klientami. Uznałem jednak, że cena jest nieco wygórowana — zwłaszcza gdy weźmie się pod uwagę koszt planu Sales Hub Professional wraz z wymaganą opłatą za wdrożenie.
Największe wrażenie zrobiła na mnie płynna integracja CRM z innymi narzędziami HubSpot, dzięki której łatwo zarządzać wszystkim z jednej platformy. Oznaczało to jednak również, że dostępnych było wiele funkcji, których niekoniecznie potrzebowałem, przez co interfejs momentami wydawał się nieco przeładowany. Ogólnie HubSpot CRM + Sales Hub to potężne rozwiązanie, ale lepiej sprawdzi się w zespołach, które mają długą listę wymagań i są gotowe zainwestować czas oraz pieniądze, aby w pełni je wykorzystać.
„Najbardziej pomocnym aspektem HubSpot Sales Hub jest możliwość usprawnienia procesu sprzedaży. Oferuje łatwy w użyciu interfejs, który pozwala specjalistom ds. sprzedaży szybko tworzyć, śledzić i zarządzać potencjalnymi klientami, kontaktami, szansami sprzedaży i działaniami. Zapewnia również automatyczne workflow, dzięki którym zadania są wykonywane terminowo i sprawnie. Ponadto HubSpot Sales Hub integruje się z innymi produktami HubSpot, zapewniając dostęp do zaawansowanych analiz i wartościowych informacji”. pisze Pranay M., lider sprzedaży i marketingu w internetowym sklepie spożywczym, o HubSpot Sales Hub.
Ocena
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili do momentu uzyskania odpowiedzi od potencjalnych klientów
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie publicznie dostępnych informacji i podpisów e-mail
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów oraz analizuj je
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i stron internetowych
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej skrzynce Gmaila, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Zarządzaj potencjalnymi klientami w całości z poziomu odbiorczej skrzynki dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których HubSpot CRM + Sales Hub nie oferuje:
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o follow-upie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Otrzymuj bieżący przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.6
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 8/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.3/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (8 z 10) w planie HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $100/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)
+ dodatkowa wymagana opłata $1500 za wdrożenie
HubSpot oferuje 14-dniowy okres próbny.
3. Close [7.1/10]
Close to firma oferująca CRM sprzedażowy, która wyrosła z agencji sprzedaży wychodzącej specjalizującej się w rozmowach wychodzących.
Ta historia nadal jest wyraźnie widoczna, gdy dziś testujesz Close, ponieważ na tle innych platform do zarządzania sprzedażą z tej listy znacznie większy nacisk kładzie on na funkcje związane z rozmowami, takie jak power dialer i predictive dialer.
To oprogramowanie działa nieco inaczej niż większość pozostałych, ponieważ nie ma w nim koncepcji „firm” — zamiast tego trzeba stworzyć „szanse sprzedaży” powiązane z „potencjalnymi klientami”. Gdy jednak przyzwyczaisz się do tego sposobu działania, wszystko jest stosunkowo proste.
Jeśli więc na co dzień dzwonisz do listy zimnych potencjalnych klientów, ten system sprzedażowy może być właśnie tym, czego szukasz, aby poprawić wyniki swojego zespołu sprzedażowego.
Testowanie
Kiedy testowałem Close, od razu zauważyłem, jak mocno platforma koncentruje się na komunikacji sprzedażowej, szczególnie na rozmowach wychodzących. CRM został zaprojektowany z myślą o zespołach, które w dużej mierze polegają na zimnych telefonach — i rzeczywiście to widać. Wbudowany power dialer i predictive dialer są niezwykle wydajne i naprawdę usprawniają pracę z listą rozmów.
Close działa jednak nieco inaczej niż inne CRM-y, z których korzystałem. Zamiast organizować dane wokół firm, koncentruje się na potencjalnych klientach i szansach sprzedaży, do czego trzeba się przyzwyczaić. Kiedy jednak przestawiłem się na ten sposób pracy, uznałem go za bardzo skuteczny w zarządzaniu działaniami sprzedażowymi. Interfejs jest przejrzysty i przyjazny dla użytkownika, dzięki czemu konfiguracja przebiegła szybko i bezboleśnie.
Jedną z wad jest brak niektórych bardziej nowoczesnych funkcji dostępnych w innych CRM-ach, takich jak automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów czy szczegółowe śledzenie e-maili. Jeśli jednak najważniejsze jest dla Ciebie wykonywanie rozmów i zarządzanie szansami sprzedaży, Close to solidny wybór. Szczególnie dobrze sprawdzi się w zespołach, które potrzebują rozbudowanych funkcji związanych z rozmowami, dostępnych bezpośrednio w CRM.
Ocena
Funkcje oferowane przez Close: 5/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili, dopóki potencjalni klienci nie odpowiedzą
- Śledź źródło (oraz powód utraty) potencjalnych klientów i analizuj te dane
- Zarządzaj potencjalnymi klientami bezpośrednio z odbiorczej skrzynki e-mail, korzystając z podręcznego paska bocznego e-mail
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o follow-upie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
Funkcje, których Close nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i witryny internetowej
- Otrzymuj bieżący przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej skrzynce Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.2
- Łatwość konfiguracji: 9.1
- Spełnia wymagania: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.3
- Łatwość współpracy: 9.3
- Łatwość administrowania: 9.0
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
- Średnia ocena w G2: 9.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.1/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (5 z 10) w planie Close Growth:
- $99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $109/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
4. Coevera [7.1/10]
Coevera (wcześniej Pipeliner CRM) to firma programistyczna założona w 2011 roku, której celem było tworzenie lepszego oprogramowania dla handlowców.
Chociaż osoby, które chcą lepiej zarządzać sprzedażą, niemal nigdy nie porównują Salesflare z Coevera, zdecydowałem się uwzględnić Coevera w tym porównaniu ze względu na wyraźne zaangażowanie firmy w obszar sprzedaży.
Oprogramowanie obejmuje 5 z 10 funkcji uwzględnionych w tym porównaniu, choć jest też nieco przestarzałe i niezbyt łatwe w obsłudze.
Ceny Coevera rosną dość gwałtownie wraz z zapotrzebowaniem na większą funkcjonalność, co prawdopodobnie sprawia, że rozwiązanie lepiej pasuje do średnich firm z zasobnym budżetem.
„Coevera integruje w CRM najważniejsze elementy zarządzania sprzedażą — tempo sprzedaży, zarządzanie zespołem, nadzorowane działania następcze i prognozy. To najlepsze narzędzie dla zespołów sprzedażowych, które chcą zwiększyć swoją efektywność” — pisze Dan O., niezależny menedżer projektów contentowych, o Coevera.
Testowanie
Kiedy wypróbowałem Coevera, pierwszą rzeczą, która przyciągnęła moją uwagę, był atrakcyjny wizualnie interfejs. Platforma została zbudowana wokół wizualnych pipeline’ów sprzedażowych i widać, że projektanci poświęcili wiele uwagi temu, by korzystanie z niej było jak najbardziej intuicyjne. Bez problemu mogłem przeciągać i upuszczać potencjalnych klientów między etapami, dzięki czemu zarządzanie procesem sprzedaży przypominało niemal grę.
Mimo to uznałem, że pod względem doświadczenia użytkownika oprogramowanie jest nieco przestarzałe. Interfejs, choć atrakcyjny wizualnie, nie działał tak płynnie i responsywnie, jak bym chciał. Przyzwyczajenie się do sposobu organizacji danych zajęło mi trochę czasu, a w pewnym momencie zacząłem żałować, że brakuje bardziej nowoczesnych funkcji, takich jak automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów czy bardziej zaawansowane śledzenie e-maili.
Mimo tych wad Coevera oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do zarządzania sprzedażą. Szczególnie dobrze radzi sobie z zapewnianiem bieżącego przeglądu tego, co robią potencjalni klienci, co może być bardzo przydatne przy śledzeniu aktywnych szans sprzedażowych. Z drugiej strony struktura cen może okazać się dość kosztowna, zwłaszcza jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji, przez co rozwiązanie lepiej pasuje do średnich firm o konkretnych potrzebach.
Ocena
Funkcje oferowane przez Coevera: 5/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów na wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Śledź źródło (i powód utraty) potencjalnych klientów oraz analizuj te dane
- Uzyskaj bieżący przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Zarządzaj potencjalnymi klientami bezpośrednio z odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Coevera nie oferuje:
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o wykonaniu działania następczego, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.1
- Spełnia wymagania: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.1
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.2
- Łatwość administrowania: 9.2
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
- Średnia ocena w G2: 9.2/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.1/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10) w planie Business Coevera:
- $85/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $100/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Coevera oferuje 14-dniowy okres próbny.
5. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to CRM sprzedażowy firmy Freshworks, która stoi za Freshdesk — początkowo noszącym tę samą nazwę. Freshworks założono w 2010 roku, aby dostarczać lepsze i tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.
Największym atutem Freshworks jest szeroki zakres funkcji. Udało się też zaoferować tak rozbudowany zestaw funkcji w interfejsie łatwiejszym w obsłudze niż u konkurenta i poprzednika z tego samego miasta, czyli Zoho.
To, co jest mocną stroną Freshworks, jest również jego słabością: interfejs jest pełen tylu małych przycisków, że do typowych skutków ubocznych korzystania z platformy sprzedażowej należą lekki ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅
Testowanie
Testowanie Freshworks CRM było doświadczeniem pełnym kontrastów. Z jednej strony platforma oferuje bogaty zestaw funkcji, co robi wrażenie, zwłaszcza biorąc pod uwagę jej cenę. Interfejs jest przejrzysty, a nowoczesny design sprawia, że na pierwszy rzut oka łatwo się po nim poruszać. Konfiguracja pipeline sprzedaży przebiegła bez problemów, a funkcja przeciągania i upuszczania pozwalała mi z łatwością przesuwać potencjalnych klientów między poszczególnymi etapami.
Kiedy jednak spędziłem z tym oprogramowaniem więcej czasu, zacząłem zauważać ogromną liczbę opcji i funkcji, przez co interfejs wydawał się nieco przytłaczający. Każde zadanie zdawało się wymagać o kilka kliknięć więcej, niż było to konieczne, i coraz częściej myślałem o bardziej usprawnionym procesie. Mnogość przycisków i opcji prowadziła do swego rodzaju „zmęczenia przyciskami” — często musiałem się zatrzymywać, żeby przypomnieć sobie, gdzie znajdują się konkretne funkcje.
Mimo to Freshworks CRM wyróżnia się kompleksowym zestawem narzędzi dla zespołów sprzedaży. Rozbudowanie platformy jest jednocześnie jej mocną i słabą stroną — to świetne rozwiązanie dla zespołów, które potrzebują wszystkich tych funkcji, ale może przytłaczać osoby preferujące prostsze i bardziej skoncentrowane doświadczenie.
Ocena
Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili, dopóki potencjalni klienci nie odpowiedzą
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów oraz analizuj te dane
- Otrzymuj na żywo przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Zarządzaj potencjalnymi klientami bezpośrednio z odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Freshworks CRM nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.0
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość współpracy: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy:
- Wynik oceny funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 8.9/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.9/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:
- $59/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $71/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro
6. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive to łatwe w obsłudze i konfiguracji oprogramowanie do zarządzania sprzedażą dla małych firm i startupów, dlatego bardzo często porównuje się je z Salesflare.
Firma powstała w 2010 roku jako odpowiedź na systemy klasy enterprise, takie jak Salesforce, które są projektowane raczej z myślą o potrzebach dużych przedsiębiorstw niż zespołów sprzedaży. Pipedrive miał to zmienić.
Choć firma koncentruje się na tym, aby pomóc Ci lepiej zarządzać sprzedażą, obejmuje 5 z 10 funkcji uwzględnionych w tym porównaniu: od tego czasu dodała automatyczne sekwencje e-maili w planie Growth i wyższych, dlatego zaktualizowałem tutaj ocenę funkcji.
Testowanie
Moje doświadczenia z Pipedrive były w dużej mierze pozytywne, szczególnie ze względu na przyjazność platformy dla użytkownika. Od samego początku było jasne, że Pipedrive zaprojektowano z myślą o prostocie. Konfiguracja mojego pipeline sprzedaży była bardzo łatwa, a interfejs z funkcją przeciągania i upuszczania ułatwiał przesuwanie deali między poszczególnymi etapami.
Najbardziej doceniłem prostotę tego oprogramowania. Nie próbuje ono robić zbyt wiele, dzięki czemu oferuje mniej bałaganu i mniej zbędnych funkcji. Ta prostota oznacza jednak również, że Pipedrive nie ma części bardziej zaawansowanych funkcji, które znajdziesz w alternatywnych systemach CRM, takich jak automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów czy zintegrowane śledzenie e-maili i strony internetowej.
Mimo tych ograniczeń Pipedrive świetnie sprawdza się jako narzędzie, które ułatwia małym zespołom i startupom zarządzanie sprzedażą. To doskonała opcja, jeśli szukasz CRM-a koncentrującego się na najważniejszych funkcjach, bez przytłaczania Cię nadmiarem opcji. Jeśli jednak potrzebujesz bardziej zaawansowanych narzędzi, Pipedrive może wydać Ci się zbyt podstawowy.
Ocena
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 5/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili, dopóki potencjalni klienci nie odpowiedzą
- Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów oraz analizuj te dane
- Otrzymuj na żywo przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Zarządzaj potencjalnymi klientami bezpośrednio z odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Pipedrive nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 5/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.8/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10) w planie Pipedrive Premium:
- $59/miejsce/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $79/miejsce/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce to zdecydowanie największa firma CRM na świecie, która w 2026 roku kontroluje około 20% rynku. Założono ją w 1999 roku w Kalifornii, a jej założycielem był były dyrektor Oracle.
Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu klocków, pozwalających zbudować praktycznie wszystko, daje możliwość dostosowania każdego elementu i obiecuje połączyć ją z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.
Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga zaangażowania firmy konsultingowej, która przeanalizuje potrzeby biznesowe i przebieg pracy, zbuduje to wszystko w Salesforce, połączy platformę z innym oprogramowaniem, przeszkoli pracowników, a następnie zajmie się kolejnymi zmianami.
Choć to oprogramowanie nie jest dobrym wyborem dla małych i średnich firm ani nie zostało stworzone z myślą o sprawnym, codziennym zarządzaniu sprzedażą, żadne porównanie nie byłoby kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.
Testowanie
Testowanie Salesforce Sales Cloud było lekcją tego, jak rozbudowane może być oprogramowanie CRM. Platforma jest pełna funkcji, z których każda została zaprojektowana tak, aby obsługiwać nawet najbardziej złożone procesy sprzedażowe. Gdy tylko rozpocząłem pracę, stało się jasne, że Salesforce jest przeznaczony dla dużych zespołów, które potrzebują szczegółowej personalizacji i zaawansowanych możliwości raportowania.
Jednak tak duża liczba funkcji wiąże się ze znaczną krzywą uczenia się. Konfiguracja Salesforce zajęła sporo czasu, a ja często musiałem sięgać do samouczków i dokumentacji wsparcia. Interfejs nie był tak intuicyjny, jak bym sobie tego życzył, a ogrom dostępnych opcji sprawiał, że łatwo było się w nim zgubić.
Jedną z największych zalet Salesforce jest skalowalność oraz możliwość dostosowania niemal każdego aspektu CRM. Jednak dla mniejszych zespołów lub osób, które dopiero zaczynają korzystać z oprogramowania CRM, ta złożoność może być przytłaczająca. Salesforce Sales Cloud jest niewątpliwie potężnym narzędziem, ale pełne wykorzystanie jego możliwości wymaga znacznej inwestycji zarówno czasu, jak i pieniędzy.
Ocena
Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Śledź źródło potencjalnych klientów (oraz powód utraty) i analizuj te dane
- Zarządzaj potencjalnymi klientami w całości z poziomu odbiorczej dzięki wygodnemu paskowi bocznemu e-mail
- Korzystaj z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
Funkcje, których Salesforce Sales Cloud nie oferuje:
- Wysyłaj automatyczne sekwencje e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Otrzymuj automatyczne przypomnienia o dalszym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledź potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Otrzymuj bieżący przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.2
- Łatwość konfiguracji: 7.8
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.1
- Łatwość współpracy: 8.4
- Łatwość administrowania: 7.9
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM w oprogramowaniu do zarządzania sprzedażą: 4/10
- Średnia ocena w G2: 8.2/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.1/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/użytkownik/miesiąc(tylko rozliczane rocznie)
8. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho to prawdziwie powszechnie znana marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć tego rozwiązania w tym rankingu.
Zoho wprowadziło swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i od początku pozycjonuje się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. To od razu jego główny argument sprzedażowy.
Jeśli szukasz rozwiązania z zakresu oprogramowania do zarządzania sprzedażą, które poprawi wyniki Twojego zespołu, Zoho oferuje wiele poziomów planów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Niektóre z nich są bezpłatne, ale większość z czterech wymienionych poniżej funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje również najniższe ceny spośród platform uwzględnionych w tym porównaniu.
Testowanie
Kiedy testowałem Zoho CRM, od razu zwrócił moją uwagę szeroki zakres funkcji, ale początkowo wydał mi się też nieco przytłaczający. Proces konfiguracji był bardziej złożony, niż oczekiwałem, a liczne opcje personalizacji wymagały uważnego przemyślenia, aby dostosować system do moich konkretnych potrzeb.
Podczas poruszania się po różnych modułach doceniłem poziom szczegółowości oferowany przez Zoho CRM. Możliwość tworzenia niestandardowych pól i przepływów pracy pozwoliła mi dostosować CRM do unikalnych procesów mojego zespołu sprzedażowego. Ta elastyczność wiązała się jednak z krzywą uczenia się, ponieważ zrozumienie, jak najlepiej skonfigurować te funkcje, aby usprawnić codzienną pracę, zajęło trochę czasu.
Jednym z wyróżniających się aspektów były możliwości integracji z innymi produktami Zoho i aplikacjami zewnętrznymi. Ułatwiło to połączenie różnych obszarów mojej firmy — od e-mail marketingu po wsparcie klienta — choć początkowo napotkałem pewne trudności z synchronizacją danych między platformami.
Ogólnie rzecz biorąc, rozbudowanie Zoho CRM robi wrażenie, ale jest to system, który wymaga zainwestowania czasu i wysiłku, aby w pełni wykorzystać jego możliwości. Platforma jest potężna, jednak może nie być najlepszym wyborem dla osób szukających czegoś prostego i łatwego do wdrożenia od razu po uruchomieniu.
Ocena
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10
- Wizualizuj potencjalnych klientów w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Śledź źródło potencjalnych klientów (oraz powód utraty) i analizuj te dane
- Digitalizuj dane potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
- Zarządzaj potencjalnymi klientami w całości z poziomu odbiorczej dzięki wygodnemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Zoho CRM nie oferuje:
- Wysyłać automatyczne sekwencje e-mail do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatycznie wzbogacać dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Otrzymywać automatyczne przypomnienia o ponownym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzić potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-mail i internetowej
- Otrzymywać aktualny przegląd działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Korzystać z szablonów e-mail w odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.3
- Łatwość konfiguracji: 8.0
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 7.7
- Łatwość współpracy: 8.0
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji oprogramowania do zarządzania sprzedażą: 4/10
- Średnia ocena w serwisie G2: 8.1/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.0/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Professional Zoho CRM:
- $23/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $35/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz otrzymać „wsparcie Premium” (czyli wsparcie porównywalne z tym, które otrzymujesz w innych miejscach)
To wszystko, co mam do powiedzenia o tych 8 platformach do zarządzania sprzedażą!
Chcesz dokładniej przyjrzeć się różnicom? Po prostu zapytaj nasz zespół na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
FAQ
Czym jest oprogramowanie do zarządzania sprzedażą?
Oprogramowanie do zarządzania sprzedażą to narzędzie stworzone z myślą o pomaganiu firmom w zarządzaniu potencjalnymi klientami, zespołami sprzedażowymi i ogólnymi wynikami sprzedaży. Jego głównym zadaniem jest usprawnienie i uporządkowanie całego procesu sprzedaży — od śledzenia potencjalnych klientów po analizę wyników. Dobry system, taki jak Salesflare, realizuje to zadanie dzięki automatyzacji wprowadzania danych i zapewnieniu jasnego, wizualnego pipeline, który pomaga zespołom zachować porządek i skuteczniej sprzedawać.
Jaka jest różnica między CRM a zarządzaniem sprzedażą?
Często używa się tych pojęć zamiennie, ale istnieje między nimi subtelna różnica. „CRM” (zarządzanie relacjami z klientami) może być szeroką platformą obejmującą marketing, sprzedaż i obsługę klienta. „Oprogramowanie do zarządzania sprzedażą” odnosi się bardziej konkretnie do funkcji CRM skoncentrowanych na zarządzaniu procesem sprzedaży i zespołem. Na przykład CRM ukierunkowany na sprzedaż, taki jak Salesflare, kładzie nacisk na funkcje takie jak zarządzanie pipeline, śledzenie potencjalnych klientów i automatyczne działania następcze, a nie na ogólne narzędzia marketingowe czy obsługę klienta.
Czy CRM jest narzędziem sprzedażowym?
Tak, CRM to jedno z najpotężniejszych narzędzi sprzedażowych, jakie może mieć firma. Pomaga handlowcom zarządzać potencjalnymi klientami, automatycznie śledzić każdą interakcję, wizualizować pipeline sprzedaży i otrzymywać przypomnienia o ponownym kontakcie. Nowoczesne systemy CRM są niezbędne, aby utrzymać porządek i efektywność zespołu sprzedażowego oraz skupić go na finalizowaniu transakcji zamiast na grzęźnięciu w pracy administracyjnej. Narzędzia ściśle zintegrowane z odbiorczą, takie jak Salesflare, stają się centralnym centrum dowodzenia wszystkimi działaniami sprzedażowymi.
Jakie jest najlepsze oprogramowanie do zarządzania sprzedażą?
Zgodnie z naszym szczegółowym porównaniem opartym na funkcjach i ocenach użytkowników Salesflare jest najlepszym oprogramowaniem do zarządzania sprzedażą, z wynikiem końcowym 9.7/10. Zdobyło pierwsze miejsce, ponieważ oferuje pełen zestaw zaawansowanych funkcji do zarządzania sprzedażą, a jednocześnie jest niezwykle łatwe w użyciu. Rozbudowana automatyzacja, szczególnie w zakresie wprowadzania danych i śledzenia potencjalnych klientów, sprawia, że zespoły sprzedażowe faktycznie korzystają z systemu, co prowadzi do znacznego wzrostu efektywności i przychodu.
Jakie są podstawowe funkcje oprogramowania do zarządzania sprzedażą?
Podstawowe funkcje dobrego oprogramowania do zarządzania sprzedażą mają sprawić, że proces sprzedaży będzie bardziej efektywny i oparty na danych. Na podstawie naszej analizy najważniejsze funkcje to:
- Wizualne pipeline z funkcją przeciągania i upuszczania
- Automatyczne sekwencje e-mail
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie danych publicznych i podpisów e-mail
- Śledzenie i analiza źródła potencjalnych klientów
- Automatyczne przypomnienia o nieaktywnych potencjalnych klientach
- Zintegrowane śledzenie e-mail i internetowej
- Aktualne centrum powiadomień o aktywności potencjalnych klientów
- Wbudowany skaner wizytówek
- Szablony e-mail dostępne z poziomu odbiorczej
- W pełni funkcjonalny pasek boczny e-mail do zarządzania z poziomu odbiorczej
Najlepsze systemy, takie jak Salesflare, obejmują wszystkie te podstawowe funkcje, aby maksymalizować produktywność zespołu sprzedażowego.
Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
