7 najlepszych CRM dla Outlooka + funkcje integracji

Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak każdy CRM wypada na tle innych

Jeśli korzystasz z Outlooka, to masz szczęście. Pozwala on na świetną integrację z CRM. 💪

Jednak przy wszystkich różnych możliwościach CRM może być trudno dowiedzieć się, czego oczekiwać od takiej zintegrowanej konfiguracji Outlook-CRM... więc najpierw zajmę się tym dla ciebie i dam ci listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę.

Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także autentyczne wyniki recenzji z dwóch wiodących witryn, aby porównać 7 różnych najlepszych CRM, które bezpośrednio integrują się z Outlookiem i innymi produktami Microsoft Office 365.

Zaczynamy! 👇

Czym jest Outlook CRM?

Outlook CRM to system zarządzania relacjami z klientami zintegrowany bezpośrednio z programem Microsoft Outlook. Płynnie łączy wiadomości e-mail, wydarzenia z kalendarza i kontakty, umożliwiając efektywne zarządzanie relacjami z klientami bez opuszczania skrzynki odbiorczej. Łącząc możliwości CRM z Outlookiem, usprawniasz przepływy pracy, zwiększasz produktywność i utrzymujesz przejrzysty przegląd swoich działań sprzedażowych.

Kiedy go używać? Zawsze, gdy pracujesz w Outlooku i chcesz mieć natychmiastowy dostęp do danych CRM. Korzyści? Lepsza organizacja, szybsze czasy reakcji i łatwe śledzenie interakcji sprzedażowych - wszystko w ramach znanego interfejsu.

Podstawowe funkcje systemu CRM Outlook

Oto 10 podstawowych funkcji, których można oczekiwać od CRM dobrze zintegrowanego z Outlookiem i Microsoft Office 365:

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Synchronizuj na żywo swoje spotkania z kalendarza Outlook emails i Microsoft Office 365 z CRM.
• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikaj łącza w wiadomościach e-mail wysyłanych z programu Outlook
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

To wiele przydatnych rzeczy do lepszego śledzenia potencjalnych klientów i zwiększania produktywności 😄 Poniżej wyszczególniłem, które z tych funkcji są dostępne w każdym CRM.

Ranking zintegrowanych systemów CRM Outlook: nasza metodologia

Jeśli szukasz CRM, który dobrze integruje się z Twoim Outlookiem i środowiskiem Microsoft Office 365, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć Twoją produktywność.

Aby opracować ten ranking, przejrzałem listę około 800 możliwych CRM, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 poniższych Outlook CRM z pierwszej ręki i zbadałem, które z nich oferują jakie funkcje i wyszczególniłem je poniżej.

Oczywiście ważne jest, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania CRM, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z tego CRM. Zakup CRM, z którego nikt nie korzysta, jest dość bezużyteczny 😏

Z tego powodu zamieściłem aktualną punktację dla każdego CRM na G2.com, abyś miał lepsze wyobrażenie o tym, jak każdy CRM układa się w stosy. Jest on podzielony w następujący sposób:

• Łatwość użytkowania
• Łatwość konfiguracji
• Spełnia wymagania
• Jakość wsparcia
• Łatwość prowadzenia działalności
• Łatwość administrowania

Na dodatek uwzględniłem również ocenę, jaką każda aplikacja mobilna CRM otrzymuje na Google Play. W ten sposób CRM jest nie tylko świetny dla Outlooka, ale także przydatny w telefonie! ⭐⭐⭐⭐⭐

Następnie wziąłem średnią ocenę funkcji Outlooka, średnią ocenę recenzji G2 i ocenę Google Play dla aplikacji mobilnej, aby obliczyć... wynik końcowy! 🥇

7 najlepszych CRM dla Outlooka w rankingu

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych CRM dla Outlooka w 2025 roku to:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM i Sales Hub: 8.2/10
3. ActiveCampaign: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!

1. Salesflare [9.7/10]

Nic dziwnego, że Salesflare tak dobrze wypada na tle innych CRM-ów Outlooka: został zbudowany od podstaw, aby zwiększyć produktywność śledzenia potencjalnych klientów, zaczynając od skrzynki odbiorczej Outlooka.

Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (w tym agencje, konsultanci, domy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest #1 CRM na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.

Wtyczka Salesflare do Outlooka oferuje nie tylko naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). To, co jest w niej absolutnie wyjątkowe, to fakt, że przenosi 100% funkcjonalności CRM do Outlooka, dzięki czemu nigdy nie musisz przełączać się między Outlookiem a przeglądarką podczas sprzedaży (chociaż jeśli chcesz używać Salesflare w przeglądarce i robić wszystkie te same rzeczy stamtąd, jest to również w pełni możliwe 👊).

Wiele systemów CRM koncentruje się na integracji z Google Workspace / Gmail. Salesflare oferuje praktycznie dokładnie taką samą integrację z Outlookiem, co czyni go doskonałym rozwiązaniem dla wielu nieco większych firm, które chcą również korzystać ze wszystkich nowoczesnych funkcji.

"To, co najbardziej podoba mi się w Salesflare, to integracja z LinkedIn i Microsoft Outlook/365. Po prostu niesamowite, jak w ciągu kilku tygodni uprościło to moje zadania i integrację w zarządzaniu kontaktami i relacjami." pisze Michael R., CEO firmy zajmującej się badaniami rynku, o integracji Salesflare z Outlookiem.

Testowanie

Podczas testowania Salesflare, integracja z Outlookiem jest natychmiast zauważalna. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich funkcji CRM bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, dzięki czemu zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami jest niezwykle wygodne. Szczególnie imponująca jest funkcja automatycznego wprowadzania danych; gdy tylko zsynchronizujesz pocztę e-mail, Salesflare rozpocznie automatyczne wypełnianie profili klientów odpowiednimi danymi, w tym danymi kontaktowymi i informacjami z mediów społecznościowych.

Możliwości śledzenia wiadomości e-mail również się wyróżniają. Każdy wysłany e-mail jest śledzony, pokazując, kiedy został otwarty i które linki zostały kliknięte. Ten poziom wglądu pomaga zrozumieć, jak zaangażowani są potencjalni klienci, dzięki czemu planowanie działań następczych jest znacznie bardziej strategiczne. Dodatkowo, planowanie i rejestrowanie spotkań jest płynne, a wszystkie spotkania są automatycznie synchronizowane, a do każdego rekordu dodawane są szczegółowe notatki. Dzięki temu zawsze jesteś przygotowany do interakcji.

Punktacja

Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:

Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak

Plusy:

• Integruje się również z LinkedIn
• Dostępne dla Windows, Mac i w sieci
• 100% dostępny w programie Outlook

Wady:

• Rejestracja jest możliwa tylko przy użyciu służbowego adresu e-mail

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,5
• Łatwość konfiguracji: 9.5
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.7
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
• Łatwość administrowania: 9.5

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: 10/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
• Ocena w recenzji Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 9.7/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.

Wypróbuj Salesflare

Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈

Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny i zainstalować wtyczkę Outlook (można ją znaleźć w Ustawieniach > Aplikacje i integracje).

Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM, który tak dobrze integruje się z Outlookiem! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z innymi CRM w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

Jeśli chodzi o integrację Outlook / Microsoft 365, HubSpot wykonuje dobrą robotę. Stefano C., CRM Operations Manager w agencji marketingowej, pisze w swojej recenzji: "Po stronie sprzedaży dodatek do Outlooka pozwala nam upewnić się, że cała aktywność sprzedażowa wszystkich członków zespołu jest śledzona i rejestrowana w CRM, dzięki czemu jesteśmy w stanie szybko i łatwo śledzić wydajność i interakcje z klientami".

Jednak ceny za wszystkie te przydatne funkcje (7 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100 / użytkownika / miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1470 za wdrożenie.

Testowanie

Testowanie HubSpot CRM i Sales Hub było płynnym doświadczeniem, szczególnie ze względu na solidną integrację z Outlookiem. Pasek boczny w Outlooku zapewniał natychmiastowy dostęp do danych kontaktowych, ostatnich działań i transakcji, pozwalając mi aktualizować rekordy i rejestrować interakcje bez opuszczania skrzynki odbiorczej.

Konfiguracja była prosta, a system dobrze poradził sobie z synchronizacją mojego kalendarza i e-maili. Zauważyłem jednak, że nie wszystkie wiadomości e-mail zostały zsynchronizowane, co wymagało sporadycznych ręcznych aktualizacji. Pomimo tego, ogólna funkcjonalność i integracja z innymi narzędziami HubSpot zapewniły kompleksowe rozwiązanie do zarządzania działaniami marketingowymi, sprzedażą i obsługą klienta w jednym miejscu.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Plusy:

• Kompleksowa platforma biznesowa
• Pasek boczny Outlooka jest zintegrowany wszędzie

Wady:

• Drogie ceny
• Nie synchronizuje wszystkich wiadomości e-mail

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: ocena: 7/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
• Ocena w recenzji Google Play: 4.6/5 → 9.2/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.2/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (7 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

$90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$100/user/month (rozliczane miesięcznie)
+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470

HubSpot oferuje bezpłatny okres próbny trwający od 14 do 30 dni.

3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign to platforma e-mail marketingu/automatyzacji, założona w 2003 roku. Obecnie określa się jako platforma do automatyzacji doświadczeń klientów (CXA), aby objąć rozszerzający się zakres jej funkcjonalności.

ActiveCampaign dodał CRM dla małych firm do swojej oferty w 2014 roku, jako dodatek skoncentrowany na sprzedaży do reszty platformy. Ta integracja między automatyzacją poczty e-mail i CRM jest prawdopodobnie jej główną zaletą.

Konfiguracja ActiveCampaign nie jest lekkim zadaniem, a jego oprogramowanie może stać się przytłaczające, podczas gdy sam aspekt CRM nie będzie tak bogaty w funkcje w porównaniu do innych CRM na tej liście.

Znajduje to również odzwierciedlenie w integracji z Outlookiem. W swojej recenzji, Corey W., niezależny pisarz, mówi: "Podobnie jak w przypadku innych systemów CRM, przydałoby się, aby dzięki wtyczce Microsoft Outlook wiadomości e-mail do i od klienta były automatycznie przesyłane do rekordu klienta, czego ActiveCampaign nie ma".

Kiedy ludzie porównują ActiveCampaign z Salesflare, który również oferuje zautomatyzowane e-maile i sekwencje e-maili, nasza rada jest zwykle prosta: jeśli jesteś firmą e-commerce lub firmą B2C lub potrzebujesz bardzo złożonej lub bardzo dużej ilości automatyzacji e-maili, ActiveCampaign jest prawdopodobnie tym, czego szukasz. Jeśli jesteś firmą B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz zautomatyzować bardziej osobiste wiadomości e-mail, wybierz Salesflare.

Testowanie

Integracja ActiveCampaign z Outlookiem była przyzwoita, ale pozostawiała nieco do życzenia. Konfiguracja integracji wymagała nieco wysiłku, ale po jej zakończeniu mogłem zarządzać działaniami CRM z poziomu mojej skrzynki odbiorczej. Przepływy pracy automatyzacji były potężne, pozwalając mi tworzyć złożone sekwencje, które oszczędzały czas i zapewniały spójne działania następcze.

Zauważyłem jednak, że nie cała komunikacja z klientami była automatycznie rejestrowana, co czasami wymagało ręcznego wprowadzania danych. Interfejs, choć bogaty w funkcje, czasami wydawał się nieco przytłaczający, szczególnie dla użytkowników skupionych głównie na funkcjach CRM, a nie na rozbudowanym e-mail marketingu. Pomimo tych wyzwań, możliwość śledzenia wizyt na stronie internetowej i zaangażowania z linków e-mailowych dostarczyła cennych informacji na temat zachowań klientów.

Punktacja

Funkcje oferowane przez ActiveCampaign: 4/10

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Funkcje, których nie oferuje ActiveCampaign:

• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Plusy:

• Możliwe złożone przepływy automatyzacji
• Dostępnych jest wiele integracji

Wady:

• Platforma może być dość przytłaczająca
• Kosztowne dodawanie dodatkowych kontaktów do planów marketingowych

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,7
• Łatwość konfiguracji: 8.5
• Spełnia wymagania: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,2
• Łatwość administrowania: 8.7

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.9/10
• Ocena w recenzji Google Play: 4.3/5 → 8.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.2/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie ActiveCampaign Pro z dodatkiem "Enhanced CRM", który obejmuje "Pipelines & sales engagement":

$369/miesiąc (rozliczane rocznie, z maks. 2500 kontaktami i 6 użytkownikami)
$464/miesiąc (rozliczane miesięcznie, z maks. 2500 kontaktami i 6 użytkownikami)

ActiveCampaign oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (wcześniej/również znany jako Freshsales) to sprzedażowy CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks został założony w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

Chociaż integracja z Outlookiem nie jest tak głęboka, jak w przypadku lepszych CRM w tym rankingu, to nadal zasługuje na wyróżnienie w tym rankingu ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Outlooka.

Testowanie

Korzystanie z Freshworks CRM z Outlookiem było przyjemnym doświadczeniem, dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i prostemu procesowi integracji. CRM pozwolił mi aktualizować rekordy i zarządzać transakcjami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, co było bardzo wydajne. Synchronizacja wiadomości e-mail i spotkań w kalendarzu działała dobrze, zapewniając, że wszystkie moje interakcje były rejestrowane bez większego wysiłku.

Jedną z funkcji, którą doceniłem, były szablony wiadomości e-mail, które ułatwiały wysyłanie spójnych wiadomości do potencjalnych klientów. Znalezienie powiązanych kontaktów wymagało jednak czasami ręcznego wyszukiwania, a proces instalacji był nieco skomplikowany w porównaniu do innych systemów CRM. Ogólnie rzecz biorąc, Freshworks zapewnił solidną integrację, która usprawniła wiele moich codziennych zadań.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 4/10

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.

Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Plusy:

• Dodatek dostępny dla systemów Windows, Mac i w Internecie
• Możliwość dodawania potencjalnych klientów, działań, ... z Outlooka

Wady:

• Znalezienie powiązanego kontaktu może wymagać ręcznego wyszukiwania
• W naszych testach proces instalacji był nieco skomplikowany

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.0

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: ocena: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
• Google Play ocena w recenzji: 3.8/5 → 7.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.9/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

$59/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

Freshworks CRM oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.

5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Salesforce jest największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 20% rynku. Jej ticker giełdowy to nawet "CRM", więc zdecydowanie nie możemy sporządzić listy CRM bez wspomnienia o niej.

Podczas gdy w pierwszych latach swojego istnienia Salesforce koncentrował się na małych firmach i startupach, od tego czasu skupił się na przedsiębiorstwach. To również natychmiast wyjaśnia, dlaczego jego mocną stroną jest ekstremalna możliwość dostosowywania (pod warunkiem, że zapłacisz za to zespołowi konsultantów) i dlaczego pozycjonuje się jako jedyny dostawca oprogramowania, który oferuje rozwiązanie spełniające wszystkie potrzeby biznesowe.

Salesforce nadal oferuje rozwiązanie dla małych firm o nazwie Salesforce Essentials, które jest ograniczoną wersją pełnej platformy. W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy brakuje jej jednak łatwości obsługi i nie jest tak naprawdę dostosowana do potrzeb zespołów sprzedażowych.

Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare i - być może nie jest to zaskakujące - dlaczego wielu naszych klientów znajduje Salesflare szukając lepszej alternatywy.

Jeśli jednak zależy Ci na ekstremalnej personalizacji lub pracujesz w korporacji, Salesforce może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, przeczytaj najpierw ten przewodnik po drobnym druku.

Testowanie

Integracja Salesforce Sales Cloud z Outlookiem była solidna, ale wymagała znacznego wysiłku konfiguracyjnego. Po skonfigurowaniu CRM umożliwił mi dostęp i aktualizację rekordów bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Funkcja synchronizacji na żywo zapewniała, że moje wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza były dokładnie odzwierciedlane w CRM, co pomagało zachować spójność we wszystkich interakcjach.

Odkryłem jednak, że rozbudowane opcje dostosowywania platformy mogą być zarówno błogosławieństwem, jak i przekleństwem. Chociaż pozwalało to na dostosowanie rozwiązań, oznaczało to również, że poruszanie się po systemie może być uciążliwe bez odpowiedniego szkolenia. Pomimo stromej krzywej uczenia się, bogactwo funkcji Salesforce i możliwości na poziomie korporacyjnym sprawiły, że jest to potężne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 3/10

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.

Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Plusy:

• Niezwykle konfigurowalny CRM stworzony dla przedsiębiorstw (wymaga konsultantów-ekspertów)
• Zarówno dodatek internetowy, jak i COM dostępny dla programu Outlook

Wady:

• Ceny Salesforce są jednymi z najwyższych na rynku
• Nie jest to najbardziej przyjazne dla użytkownika oprogramowanie

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 8.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: 3/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.2/10
• Ocena w recenzji Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.5/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (3 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/użytkownika/miesiąc (rozliczane tylko rocznie)

Salesforce oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Aby uzyskać wszystkie trzy poniższe funkcje, należy skorzystać z planu Professional standardowego produktu Zoho CRM. Należy pamiętać, że dodatki (takie jak porównywalny dodatek do Gmaila) zazwyczaj nie otrzymują najlepszych ocen.

Testowanie

Integracja Zoho CRM z Outlookiem zapewniła opłacalne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami. Konfiguracja była stosunkowo łatwa i mogłem aktualizować rekordy CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Funkcja synchronizacji na żywo działała dobrze w przypadku wiadomości e-mail i wydarzeń w kalendarzu, zapewniając, że wszystkie interakcje zostały przechwycone.

Zauważyłem jednak, że brakowało niektórych zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów i wzbogacanie bazy danych o podpisy e-mail. Wymagało to bardziej ręcznego wprowadzania danych w porównaniu do innych CRM-ów. Pomimo tych ograniczeń, Zoho CRM oferuje solidną, niedrogą opcję dla małych firm, które chcą zintegrować swój CRM z Outlookiem.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 3/10

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Plusy:

• Najtańsza opcja CRM na tej liście
• Dodatek dostępny dla systemów Windows, Mac i w Internecie

Wady:

• Nie jest to najbardziej przyjazne dla użytkownika lub najładniejsze oprogramowanie
• Recenzenci i użytkownicy forum narzekają na brak możliwości powiązania wiadomości e-mail z rekordami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: 3/10
• Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
• Ocena w recenzji Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.4/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (3 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:

$23/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz uzyskać "wsparcie Premium" (tj. wsparcie porównywalne z tym, które otrzymujesz w innych miejscach).

Zoho CRM Plus oferuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny.

7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive to prosty w obsłudze i łatwy w konfiguracji CRM sprzedażowy dla małych firm, dlatego bardzo często porównywany jest do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są stworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.

Chociaż w ostatnich latach firma dokładała wszelkich starań, aby zbudować ściślejszą integrację Outlooka i Microsoft 365, wciąż ma trochę do zrobienia na tym froncie. Stosunkowo niski poziom integracji sprawia, że Outlook CRM zajmuje ostatnie miejsce w rankingu.

Jeśli chodzi o rzeczywisty dodatek do Outlooka, Pipedrive zaprzestał tego w 2020 roku. Teraz musisz użyć zewnętrznego dodatku, takiego jak Pipelook lub Saysync.

Testowanie

Ponowne przetestowanie Pipedrive z Outlookiem było nieco trudne, ponieważ natywny dodatek już nie istnieje. Zamiast tego musiałem polegać na rozwiązaniach innych firm w celu integracji. Po skonfigurowaniu, CRM pozwolił mi zsynchronizować wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza, ale proces ten nie był tak płynny, jak się spodziewałem.

Funkcja szablonów wiadomości e-mail była przydatna, ale brak bezpośredniej integracji ze skrzynką odbiorczą Outlooka w celu aktualizacji rekordów CRM i automatycznego tworzenia kontaktów był istotną wadą. Pomimo przyjaznego dla użytkownika projektu i łatwości konfiguracji, potrzeba zewnętrznych narzędzi do osiągnięcia pełnej funkcjonalności sprawiła, że Pipedrive był mniej atrakcyjny dla tych, którzy szukali ścisłej integracji z Outlookiem.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10

• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z programu Outlook i spotkań z kalendarza Microsoft Office 365 z CRM
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM.

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive

• Aktualizowanie i korzystanie z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłanie zautomatyzowanych, spersonalizowanych sekwencji wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej programu Outlook
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z programu Outlook.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Plusy:

• Łatwy w użyciu i prosty w konfiguracji CRM
• Koncentracja na sprzedaży i monitorowaniu potencjalnych klientów

Wady:

• Nie jest już dostępny natywny dodatek do Outlooka
• Niezbyt rozwinięte funkcje automatyzacji

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

• Ocena funkcji Outlook CRM: ocena: 2/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
• Google Play ocena w recenzji: 3.3/5 → 6.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.7/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (2 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Advanced:

$29/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$39/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
+ $7-15/użytkownika/miesiąc za zewnętrzny dodatek do Outlooka

Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Zapytaj nasz zespół, korzystając z czatu na stronie salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• CRM Integration: Czym jest i jak odnieść sukces - 15 kwietnia 2025
• CRM Database: Co to jest i jak zrobić to dobrze - 15 kwietnia 2025
• Sprzedaż przychodząca: Co, dlaczego i jak odnieść sukces - 14 kwietnia 2025