7 najlepszych programów do śledzenia sprzedaży dla małych i średnich firm + porównanie funkcji

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną z innymi programami do śledzenia sprzedaży w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

To sprawia, że ceny za wszystkie te przydatne funkcje (8 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100/użytkownika/miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1470 za wdrożenie.

"To, co najbardziej podoba mi się w HubSpot Sales Hub, to płynna integracja z HubSpot CRM. Integracja ta pozwala zespołom sprzedażowym skutecznie śledzić interakcje z klientami i zarządzać kontaktami bez konieczności przełączania się między różnymi platformami, znacznie usprawniając przepływ pracy." pisze o HubSpot Sales Hub Pierquinto M., założyciel firmy programistycznej.

Testowanie

Kiedy po raz pierwszy zagłębiłem się w CRM HubSpot w połączeniu z Sales Hub, uderzył mnie zakres jego możliwości. To było jak wejście do wszechogarniającego ekosystemu sprzedaży i marketingu. Konfiguracja platformy zajęła trochę czasu, ale gdy wszystko było już na swoim miejscu, stało się jasne, jak solidny jest HubSpot w zarządzaniu pełnym procesem sprzedaży.

CRM był łatwy w nawigacji i doceniłem możliwość zarządzania pipelinami za pomocą funkcji przeciągania i upuszczania. Jednak prawdziwą moc przyniosła integracja Sales Hub, która pozwoliła na zautomatyzowane sekwencje e-maili i szczegółowe śledzenie zaangażowania potencjalnych klientów. Godne uwagi były również funkcje wzbogacania leadów HubSpot, ponieważ system automatycznie pobierał dane z różnych źródeł, aby uzyskać pełniejszy obraz każdego kontaktu.

Mimo że wszystkie funkcje są bardzo rozbudowane, ich efektywne wykorzystanie wymagało znacznych nakładów na naukę platformy. System został zaprojektowany z myślą o skalowalności, ale z tym wiąże się złożoność - przygotuj się więc na stromą krzywą uczenia się, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz korzystać z tak wszechstronnych narzędzi.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Śledzenie sprzedaży w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów zarówno na podstawie publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Używaj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.
• Śledź swoją sprzedaż w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu wiadomości e-mail.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub:

• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią potencjalni sprzedawcy w centrum powiadomień w aplikacji.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 8/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.3/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/seat/month (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (dawniej Pipelinersales) to firma programistyczna założona w 2009 roku w celu tworzenia lepszego oprogramowania dla sprzedawców.

Chociaż Salesflare prawie nigdy nie jest porównywany do Pipelinera przez osoby, które chcą lepiej śledzić swoich potencjalnych klientów, zdecydowałem się uwzględnić je w tym porównaniu ze względu na ich wyraźne zaangażowanie w śledzenie potoków sprzedaży i oprogramowanie do zarządzania sprzedażą.

Oprogramowanie jest stosunkowo bogate w funkcje w porównaniu do innych platform w tym porównaniu, choć również nieco przestarzałe i niezbyt łatwe w użyciu.

Ceny Pipelinera rosną dość stromo, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności, co prawdopodobnie czyni go lepszym rozwiązaniem dla średnich firm z głębokimi kieszeniami.

"Zmieniliśmy dobrze znany CRM na Pipeliner, który bardziej odpowiadał naszym potrzebom. Ponieważ nie sprzedajemy naszych rozwiązań bezpośrednio, musieliśmy znaleźć CRM, który może zarządzać naszym procesem sprzedaży w celu znalezienia nowych partnerów handlowych. Pipeliner był jedynym CRM odpowiadającym naszym potrzebom i budżetowi. Najlepsze funkcje to wizualny pipeline sprzedaży i łatwa personalizacja, a także wiele pipeline'ów sprzedaży. Funkcja śledzenia aktywności pozwala nam przekonać działy sprzedaży do tworzenia łatwych raportów". pisze o Pipeliner CRM Alessandro R., założyciel firmy świadczącej usługi finansowe.

Testowanie

Testowanie Pipeliner CRM było interesującym doświadczeniem, głównie ze względu na unikalne podejście do zarządzania pipeline'ami sprzedaży. Wizualna reprezentacja pipeline'ów była jedną z bardziej charakterystycznych cech, ułatwiając szybkie sprawdzenie, na jakim etapie znajduje się każda transakcja. Funkcja przeciągania i upuszczania była płynna, umożliwiając szybkie wprowadzanie zmian i aktualizacji w ramach pipeline.

Jednak gdy spędziłem więcej czasu z platformą, stało się jasne, że chociaż Pipeliner CRM jest bogaty w funkcje, wydaje się również nieco przestarzały pod względem projektu i doświadczenia użytkownika. Poruszanie się po różnych sekcjach wymagało więcej kliknięć niż bym chciał, a niektóre funkcje nie były tak intuicyjne, jak się spodziewałem.

Siła systemu leży w jego wszechstronnych możliwościach analizy danych, ale efektywne korzystanie z tych narzędzi wymaga głębszego zrozumienia platformy. Pipeliner CRM wydaje się lepiej dostosowany do średnich i większych firm, które potrzebują obszernego raportowania i nie mają nic przeciwko inwestowaniu czasu w opanowanie systemu.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipeliner CRM: 5/10

• Śledzenie sprzedaży w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią potencjalni sprzedawcy w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Śledź swoją sprzedaż w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu wiadomości e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipeliner CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów zarówno na podstawie publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Używaj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,4
• Łatwość konfiguracji: 9.2
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.3
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
• Łatwość administrowania: 9.3

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.3/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.2/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (X z 10 funkcji) w planie Pipeliner Business:

• $85/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/user/month (rozliczane miesięcznie)

Pipeliner oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to sprzedażowy CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks został założony w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

To, co sprawia, że Freshworks jest silny, jest również jego słabością: interfejs jest pełen tak wielu małych przycisków, że częstymi efektami ubocznymi korzystania z platformy są łagodny ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅

Testowanie

Kiedy zacząłem korzystać z Freshworks CRM, pierwszą rzeczą, która mnie wyróżniała, był przejrzysty, przyjazny dla użytkownika interfejs. Konfiguracja konta i rozpoczęcie śledzenia potencjalnych klientów było proste, z minimalnym tarciem. Platforma oferuje dobrą równowagę funkcji, od sekwencji e-maili po zarządzanie pipeline'ami, dzięki czemu jest wszechstronna dla różnych procesów sprzedaży.

Gdy jednak zagłębiłem się w szczegóły, zauważyłem, że interfejs, choć przyjazny dla użytkownika, może szybko stać się przytłaczający ze względu na ogromną liczbę opcji i przycisków. Freshworks CRM zawiera wiele funkcji, co jest świetnym rozwiązaniem dla tych, którzy potrzebują rozbudowanej funkcjonalności, ale może również prowadzić do poczucia przeciążenia, jeśli nie będziesz ostrożny.

Jedną z mocnych stron platformy jest możliwość śledzenia wiadomości e-mail i połączeń bezpośrednio z CRM, co pomaga w utrzymaniu przejrzystej historii interakcji z każdym potencjalnym klientem. Ogólnie rzecz biorąc, chociaż Freshworks CRM oferuje wiele, jego efektywne wykorzystanie wymaga ostrożnego poruszania się po jego bogatym w funkcje środowisku, aby uniknąć poczucia ugrzęźnięcia w zbyt wielu opcjach.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10

• Śledzenie sprzedaży w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią potencjalni sprzedawcy w centrum powiadomień w aplikacji.
• Śledź swoją sprzedaż w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu wiadomości e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM:

• Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów zarówno na podstawie publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Używaj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.0/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

• $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

5. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji oprogramowaniem do śledzenia sprzedaży dla małych firm i startupów i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na systemy korporacyjne, takie jak Salesforce, które są tworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.

Chociaż firma koncentruje się na pomocy w lepszym śledzeniu sprzedaży, wciąż brakuje jej niektórych bardziej nowoczesnych funkcji oferowanych przez inne platformy w tym obszarze.

Testowanie

Korzystanie z Pipedrive było odświeżająco proste, zwłaszcza w porównaniu z niektórymi bardziej rozbudowanymi CRM-ami. Konfiguracja była szybka, a interfejs intuicyjny, co ułatwia natychmiastowe rozpoczęcie śledzenia transakcji. Nacisk na prostotę jest wyraźny, a potok przeciągania i upuszczania oraz minimalistyczny design pomagają utrzymać porządek.

Jednak w miarę dalszego korzystania z platformy zacząłem dostrzegać jej ograniczenia. Podczas gdy Pipedrive doskonale radzi sobie z zarządzaniem podstawowymi procesami sprzedaży, brakuje mu niektórych bardziej zaawansowanych funkcji, które można znaleźć w innych CRM-ach. Na przykład, brak zautomatyzowanych sekwencji e-mail i zaawansowanych narzędzi do śledzenia leadów oznacza, że być może będziesz musiał uzupełnić Pipedrive o dodatkowe oprogramowanie, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby.

Pomimo tych ograniczeń, Pipedrive wyróżnia się łatwością obsługi i jest szczególnie odpowiedni dla małych zespołów lub startupów, które przedkładają prostotę i wydajność nad rozbudowane zestawy funkcji. Jest to solidny wybór, jeśli szukasz narzędzia, które pomoże Ci skupić się na zamykaniu transakcji bez niepotrzebnej złożoności, nawet jeśli wydaje się nieco przestarzałe.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 4/10

• Śledzenie sprzedaży w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią potencjalni sprzedawcy w centrum powiadomień w aplikacji.
• Śledź swoją sprzedaż w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu wiadomości e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów zarówno na podstawie publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Używaj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.3/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Premium:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $79/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce jest zdecydowanie największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 25% rynku w 2025 roku. Została założona w 1999 roku w Kalifornii przez byłego dyrektora Oracle.

Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu bloków konstrukcyjnych, za pomocą których można zbudować wszystko, daje możliwość dostosowania wszystkiego i obietnicę połączenia z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.

Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga od firmy konsultingowej zmapowania potrzeb biznesowych i przepływu pracy, zbudowania tego wszystkiego w Salesforce, połączenia z innym oprogramowaniem, przeszkolenia pracowników i późniejszego wprowadzenia dodatkowych zmian.

Chociaż oprogramowanie to nie jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm, ani nie zostało stworzone z myślą o pragmatycznym śledzeniu sprzedaży, żadne porównanie nie jest kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.

Testowanie

Testowanie Salesforce Sales Cloud było jak wejście do ogromnego ekosystemu możliwości. Platforma jest niezaprzeczalnie potężna, oferując szerokie opcje dostosowywania, które można dostosować do praktycznie każdej potrzeby biznesowej. Jednak z wielką mocą wiąże się wielka złożoność. Konfiguracja Salesforce była czasochłonnym procesem, wymagającym znacznej krzywej uczenia się i często pomocy konsultanta, aby wszystko działało płynnie.

Jednak po wdrożeniu systemu jego możliwości okazały się imponujące. Poziom szczegółowości, który można śledzić i analizować, jest niezrównany, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla dużych przedsiębiorstw ze złożonymi procesami sprzedaży. Możliwość integracji z innymi narzędziami i dostosowania każdego aspektu CRM zapewnia, że Salesforce można dostosować do bardzo specyficznych potrzeb biznesowych.

To powiedziawszy, dla mniejszych zespołów lub tych bez dedykowanych zasobów IT, Salesforce może wydawać się przytłaczający. Rozbudowane możliwości platformy to miecz obosieczny - oferuje wszystko, czego możesz potrzebować, ale zastanowienie się, jak skutecznie z tego korzystać, może być zniechęcające. Jest to solidne narzędzie, ale nie dla osób o słabym sercu lub szukających prostego, nieszablonowego rozwiązania.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Śledzenie sprzedaży w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Używaj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.
• Śledź swoją sprzedaż w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu wiadomości e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów zarówno na podstawie publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią potencjalni sprzedawcy w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.1/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

• $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Większość z czterech poniższych funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższe ceny spośród platform w tym porównaniu.

Testowanie

Kiedy testowałem Zoho CRM, uderzył mnie przede wszystkim szeroki zakres funkcji dostępnych od razu po wyjęciu z pudełka. Zoho CRM oferuje wszystko, od zarządzania leadami po zaawansowaną analitykę, ale ta obfitość wiąże się również ze stromą krzywą uczenia się.

Podczas nawigacji po systemie stwierdziłem, że interfejs jest nieco zagracony i nie tak intuicyjny, jak się spodziewałem. Trochę czasu zajęło mi zorientowanie się, gdzie co się znajduje, zwłaszcza gdy próbowałem dostosować CRM do konkretnych procesów sprzedaży. Jednak gdy już udało mi się go opanować, opcje dostosowywania okazały się potężne, umożliwiając dostosowanie przepływów pracy do różnych potrzeb biznesowych.

Kolejnym aspektem, który wyróżniał się podczas mojego testu, były możliwości integracyjne Zoho. Zoho CRM płynnie integruje się z szeroką gamą innych aplikacji Zoho i narzędzi innych firm, co może być znaczącą zaletą dla firm już korzystających z ekosystemu Zoho. Integracja poczty e-mail i narzędzia do automatyzacji były solidne, ale ich konfiguracja wymagała więcej czasu i uwagi w porównaniu do innych CRM, z których korzystałem.

Chociaż Zoho CRM oferuje wiele, stało się jasne, że platforma ta może być bardziej odpowiednia dla firm, które mają zasoby i czas, aby w pełni wdrożyć i wykorzystać jej funkcje. Dla mniejszych zespołów lub tych, którzy dopiero zaczynają korzystać z systemów CRM, początkowa konfiguracja może być przytłaczająca bez dedykowanego wsparcia.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10

• Śledzenie sprzedaży w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Śledź swoją sprzedaż w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu wiadomości e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj dane potencjalnych klientów zarówno na podstawie publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Otrzymuj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, gdy potencjalni klienci stają się nieaktywni.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią potencjalni sprzedawcy w centrum powiadomień w aplikacji.
• Używaj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.9/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:

• $23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

+20%, jeśli chcesz uzyskać "Wsparcie Premium" (tj. porównywalne wsparcie do tego, które można uzyskać w innych miejscach)

To wszystko, co mam dla 7 najlepszych platform oprogramowania do śledzenia sprzedaży!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. W ciągu ostatnich ponad 10 lat pomogłem tysiącom firm usprawnić sprzedaż i CRM. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 13, 2025

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 najlepszych CRM dla Mac w 2025 roku - 19 września 2025
• 7 najlepszych alternatyw dla HubSpot CRM w 2025 roku - 17 września 2025
• 7 najlepszych alternatyw Pipedrive w 2025 roku - 16 września 2025