7 najlepszych programów do śledzenia sprzedaży dla małych i średnich firm + porównanie funkcji
Dowiedz się, jakich funkcji się spodziewać i jak wypada każda platforma
Jeśli jako mała lub średnia firma sprzedajesz B2B, głównym powodem, dla którego potrzebujesz oprogramowania do sprzedaży, jest możliwość lepszego śledzenia potencjalnych klientów.
Nawet niewielki zespół sprzedażowy (3 osoby), z którym niedawno rozmawiałem, poinformował, że po wdrożeniu odpowiedniego oprogramowania do śledzenia sprzedaży zaczął zarabiać **1 milion dolarów rocznie więcej (**💵 !).
Przy tak wielu dostępnych platformach do śledzenia sprzedaży trudno jednak dokładnie ustalić, czego potrzebujesz, aby zwiększyć wskaźnik sukcesu i produktywność. Dlatego najpierw zajmę się tym za ciebie i przedstawię listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji oraz oceny z G2, aby szczegółowo porównać 7 najlepszych platform do śledzenia sprzedaży, uwzględniając również ceny.
Zajrzyjmy do środka! 👇
Najważniejsze funkcje oprogramowania do śledzenia sprzedaży
Oto 10 najważniejszych funkcji, które może oferować platforma do śledzenia sprzedaży, pomagających lepiej monitorować proces sprzedaży:
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Śledzenie źródła (i przyczyny utraty) potencjalnych klientów oraz analiza tych danych
- Automatyczne otrzymywanie przypomnień o ponownym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i stron internetowych
- Uzyskiwanie aktualnego przeglądu działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Cyfryzacja nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystanie z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Znajduje się tu wiele przydatnych funkcji, których nie uzyskasz za pomocą samego arkusza Excel 😄 Poniżej szczegółowo opiszę, które z tych funkcji oferuje każde z omawianych programów do śledzenia sprzedaży.
Ranking oprogramowania do śledzenia sprzedaży: metodologia
Jeśli szukasz dobrego oprogramowania do śledzenia sprzedaży, powyższy zestaw funkcji może znacząco zwiększyć wskaźnik sukcesu i poprawić produktywność.
Aby przygotować ten ranking, przejrzałem listę około 600 potencjalnych platform do śledzenia sprzedaży i dokonałem wstępnej selekcji. Następnie osobiście przetestowałem każdą z 7 wybranych platform, sprawdziłem, które funkcje oferują, i szczegółowo opisałem to poniżej.
Porównując oprogramowanie, warto również pamiętać o szerszej perspektywie, ponieważ trzeba się upewnić, że zespół będzie rzeczywiście korzystać z systemu. Oprogramowanie do śledzenia sprzedaży, którego nikt nie używa, jest raczej mało przydatne 😏
Dlatego uwzględniłem aktualną punktację każdego oprogramowania w G2, aby ułatwić Ci ocenę tego, jak wypadają na tle siebie nawzajem. Jest ona podzielona następująco:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnianie wymagań
- Jakość wsparcia
- Łatwość współpracy
- Łatwość administrowania
Następnie obliczyłem średnią ocenę z G2 i połączyłem ją z wynikiem za funkcje związane ze śledzeniem sprzedaży, aby obliczyć… wynik końcowy! 🥇
7 najlepszych programów do śledzenia sprzedaży w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
7 najlepszych narzędzi do śledzenia sprzedaży w 2026 roku to:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.3/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Kiedy pytam naszych klientów, do czego zasadniczo używają Salesflare, odpowiedź zwykle brzmi: aby lepiej monitorować naszych potencjalnych klientów.
Naszym celem w Salesflare jest sprawić, by kontaktowanie się z potencjalnymi klientami było dla Ciebie wyjątkowo łatwe, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, aby system działał sprawnie. Pomaga w tym także mnóstwo wbudowanej automatyzacji, która zwiększa Twoją produktywność.
Salesflare (założony w 2014 roku) jest używany przez tysiące małych i średnich firm sprzedających innym firmom (w tym przez agencje, firmy konsultingowe, firmy deweloperskie, technologiczne i inne). Zajmuje czołowe miejsca w rankingach platform z recenzjami i jest oprogramowaniem CRM numer 1 w serwisie Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Jest ściśle zintegrowany z Gmail (również w ramach Google Workspace) i Outlook, więc podczas śledzenia potencjalnych klientów nie musisz przełączać się między odbiorczą a oprogramowaniem do sprzedaży. Dodatkowo oferuje przydatne funkcje, takie jak zintegrowane śledzenie e-maili i stron internetowych, szablony e-maili oraz sekwencje e-maili.
A do tego świetnie sprawdza się również w generowaniu potencjalnych klientów, ponieważ ma wbudowany zestaw przydatnych narzędzi do generowania potencjalnych klientów!
„Salesflare zapewnia bezproblemową obsługę CRM: bez większego nakładu pracy nasi sprzedawcy mogą na bieżąco aktualizować informacje o klientach i szansach sprzedażowych, a zarząd otrzymuje dokładne prognozowanie. Śledzenie naszych działań sprzedażowych nigdy nie było łatwiejsze. Co więcej, to pierwsze oprogramowanie CRM, z którego nasi sprzedawcy naprawdę chcą korzystać i faktycznie korzystają (w przypadku wszystkich innych programów nie udało się tego osiągnąć)” — pisze Frank M., dyrektor zarządzający firmy konsultingowej z branży IT, o Salesflare.
Testowanie
Kiedy testujesz Salesflare, od razu zauważasz, że platforma zdaje się pracować dla ciebie, a nie odwrotnie. Gdy połączysz swój e-mail, konta w mediach społecznościowych i kalendarz, Salesflare automatycznie zaczyna pobierać dane — od e-maili i spotkań po dane kontaktowe, a nawet interakcje w mediach społecznościowych. Dzięki tej automatyzacji poświęcasz mniej czasu na ręczne wprowadzanie danych, a więcej na pracę z potencjalnymi klientami.
Interfejs Salesflare jest intuicyjny i płynny, szczególnie jeśli chodzi o śledzenie zaangażowania. Docenisz to, że e-maile, rozmowy i spotkania są rejestrowane bez dodatkowego wysiłku, dzięki czemu dla każdego potencjalnego klienta powstaje jasna oś czasu. Możliwość automatycznej aktualizacji profili klientów o nowe informacje daje poczucie, jakbyś miał asystenta, który bez przerwy dba o porządek.
Najbardziej wyróżnia się sposób, w jaki Salesflare integruje się z twoją pracą, zwłaszcza w Gmailu lub Outlooku. Możesz śledzić e-maile, zaplanować działania następcze, a nawet sprawdzać dane o zaangażowaniu w czasie rzeczywistym — wszystko z poziomu odbiorczej. To właśnie ta bezproblemowa integracja sprawia, że nic nie umyka, a ty możesz łatwo trzymać rękę na pulsie sprzedaży.
Ocena
Bez zbędnych wstępów — oto analiza tego, jak Salesflare wypada na tle konkurencji:
Liczba funkcji oferowanych przez Salesflare: 10/10
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-maili
- Śledzenie źródła (i utraty) potencjalnych klientów oraz analiza tych danych
- Automatyczne otrzymywanie przypomnień o kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Otrzymywanie aktualnego przeglądu działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
- Cyfryzowanie nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystanie z szablonów e-maili w odbiorczej Gmaila, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-maila
Funkcje, których Salesflare nie oferuje: żadnych
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.8
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 10/10
- Średnia ocena w G2: 9.4/10
- OCENA KOŃCOWA: 9.7/10
Cennik
Cena dostępu do wszystkich powyższych funkcji (10 na 10) w planie Salesflare Pro:
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć, jak to wszystko działa w praktyce? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Rejestracja i rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare zajmują tylko kilka minut.
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego i bardziej zautomatyzowanego oprogramowania do śledzenia sprzedaży! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Założono ją w 2006 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie rozwiązania all-in-one obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być właśnie tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną z tym, co oferują inne programy do śledzenia sprzedaży uwzględnione w tym rankingu, musisz kupić dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.
To sprawia, że cena za wszystkie te praktyczne funkcje (8 funkcji) jest dość wysoka: zaczyna się od 90–100 USD za miejsce miesięcznie, a dodatkowo dochodzi wymagana opłata w wysokości 1500 USD za wdrożenie.
„To, co najbardziej podoba mi się w HubSpot Sales Hub, to jego bezproblemowa integracja z HubSpot CRM. Dzięki tej integracji zespoły sprzedażowe mogą sprawnie śledzić interakcje z klientami i zarządzać kontaktami bez konieczności przełączania się między różnymi platformami, co znacząco usprawnia pracę” — pisze Pierquinto M., założyciel firmy programistycznej, o HubSpot Sales Hub.
Testowanie
Kiedy po raz pierwszy zagłębiłem się w CRM HubSpot połączony z Sales Hub, uderzył mnie zakres jego możliwości. Miałem wrażenie, jakbym wchodził do wszechstronnego ekosystemu sprzedażowo-marketingowego. Konfiguracja platformy zajęła trochę czasu, ale gdy wszystko było już gotowe, stało się jasne, jak rozbudowany jest HubSpot w zarządzaniu kompletnym procesem sprzedaży.
Poruszanie się po CRM było płynne, a możliwość zarządzania pipeline'ami za pomocą funkcji przeciągania i upuszczania bardzo przypadła mi do gustu. Prawdziwa siła tkwiła jednak w integracji z Sales Hub, która umożliwiała wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili i szczegółowe śledzenie zaangażowania potencjalnych klientów. Na uwagę zasługują również funkcje wzbogacania danych potencjalnych klientów w HubSpot — system automatycznie pobierał dane z różnych źródeł, aby zapewnić pełniejszy obraz każdego kontaktu.
Z drugiej strony, choć funkcje były zaawansowane, skuteczne korzystanie z nich wszystkich wymagało znacznej inwestycji w naukę platformy. System zaprojektowano z myślą o skalowaniu, ale wiąże się z tym złożoność — przygotuj się więc na stromą krzywą uczenia się, szczególnie jeśli dopiero zaczynasz korzystać z tak kompleksowych narzędzi.
Ocena
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline'ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-maili
- Śledzenie źródła (i utraty) potencjalnych klientów oraz analiza tych danych
- Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Cyfryzowanie nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystanie z szablonów e-maili w odbiorczej Gmaila, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-maila
Funkcje, których HubSpot CRM + Sales Hub nie oferuje:
- Automatyczne otrzymywanie przypomnień o kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Otrzymywanie aktualnego przeglądu działań potencjalnych klientów w centrum powiadomień w aplikacji
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.6
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 8/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.3/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (8 z 10) w planie HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/miejsce/miesiąc (rozliczenie roczne)
- $100/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie, ale z zobowiązaniem na rok)
+ dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie
3. Coevera [7.1/10]
Coevera (wcześniej Pipeliner CRM) to firma programistyczna założona w 2011 roku, której celem było tworzenie lepszego oprogramowania dla handlowców.
Chociaż osoby, które chcą lepiej śledzić swoich potencjalnych klientów, niemal nigdy nie porównują Salesflare z Coevera, zdecydowałem się uwzględnić Coevera w tym zestawieniu ze względu na wyraźne skupienie tego rozwiązania na śledzeniu sprzedaży w pipeline oraz oprogramowaniu do zarządzania sprzedażą.
Oprogramowanie obejmuje 5 z 10 funkcji uwzględnionych w tym porównaniu, choć jest też nieco przestarzałe i niezbyt łatwe w obsłudze.
Ceny Coevera rosną dość gwałtownie wraz z zapotrzebowaniem na większą funkcjonalność, co prawdopodobnie sprawia, że rozwiązanie lepiej pasuje do średnich firm z zasobnym budżetem.
„Przeszliśmy ze znanego CRM do Pipeliner, który lepiej odpowiadał naszym potrzebom. Ponieważ nie sprzedajemy naszych rozwiązań bezpośrednio, musieliśmy znaleźć CRM, który pozwoli nam zarządzać procesem sprzedaży i pozyskiwać nowych partnerów sprzedażowych. Pipeliner był jedynym CRM, który odpowiadał naszym potrzebom i budżetowi. Najlepsze funkcje to wizualny pipeline sprzedaży, łatwe dostosowywanie, a także możliwość korzystania z wielu pipeline sprzedażowych. Funkcja śledzenia aktywności pozwala nam przekonać sales ops do tworzenia prostych raportów” — pisze Alessandro R., założyciel firmy świadczącej usługi finansowe, o Coevera.
Testowanie
Testowanie Coevera było ciekawym doświadczeniem, głównie ze względu na unikalne podejście do zarządzania pipeline sprzedaży. Wizualna prezentacja pipeline należała do najbardziej wyróżniających się funkcji i ułatwiała szybkie sprawdzenie, na jakim etapie znajduje się każdy deal. Funkcja przeciągania i upuszczania działała płynnie, pozwalając szybko wprowadzać zmiany i aktualizacje w pipeline.
Jednak im więcej czasu spędzałem na tej platformie, tym wyraźniej widziałem, że choć Coevera oferuje wiele funkcji, jej design i doświadczenie użytkownika sprawiają wrażenie nieco przestarzałych. Poruszanie się po poszczególnych sekcjach wymagało większej liczby kliknięć, niż bym sobie życzył, a niektóre funkcje nie były tak intuicyjne, jak oczekiwałem.
Siłą systemu są rozbudowane możliwości analizy danych, ale skuteczne korzystanie z tych narzędzi wymaga dokładniejszego poznania platformy. Coevera wydaje się lepiej dopasowana do średnich i większych firm, które potrzebują obszernych raportów i nie mają nic przeciwko poświęceniu czasu na opanowanie systemu.
Ocena
Funkcje oferowane przez Coevera: 5/10
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline z funkcją przeciągania i upuszczania
- Śledzenie źródła (i powodu utraty) potencjalnych klientów sprzedażowych oraz analiza tych danych
- Uzyskanie bieżącego przeglądu działań potencjalnych klientów sprzedażowych w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizacja nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Coevera nie oferuje:
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-mail do momentu, aż potencjalni klienci sprzedażowi odpowiedzą
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Automatyczne przypomnienia o konieczności dalszego kontaktu, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzenie potencjalnych klientów sprzedażowych dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-mail i internetowej
- Korzystanie z szablonów e-mail w odbiorczej Gmail, aby produktywniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.1
- Spełnia wymagania: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.1
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.2
- Łatwość administrowania: 9.2
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji śledzenia sprzedaży: 5/10
- Średnia ocena w G2: 9.2/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.1/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10) w planie Business Coevera:
- $85/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $100/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Coevera oferuje 14-dniowy okres próbny.
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to CRM sprzedażowy od Freshworks — firmy stojącej za Freshdesk, początkowo działającej pod tą nazwą. Freshworks powstała w 2010 roku, aby zapewnić zespołom obsługi klienta lepsze i tańsze rozwiązanie.
Największym atutem Freshworks jest szeroki zakres funkcji. Udało się też zaoferować tak rozbudowany zestaw funkcji w interfejsie łatwiejszym w obsłudze niż u konkurenta i poprzednika z tego samego miasta, czyli Zoho.
To, co jest siłą Freshworks, jest również jego słabością: interfejs jest pełen tak wielu małych przycisków, że do typowych skutków ubocznych korzystania z platformy należą lekki ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅
Testowanie
Kiedy zacząłem korzystać z Freshworks CRM, pierwszą rzeczą, która zwróciła moją uwagę, był przejrzysty i przyjazny dla użytkownika interfejs. Konfiguracja konta i rozpoczęcie śledzenia potencjalnych klientów przebiegły bezproblemowo, przy minimalnym tarciu. Platforma oferuje dobry zestaw funkcji — od sekwencji e-mail po zarządzanie pipeline — dzięki czemu sprawdza się w różnych procesach sprzedażowych.
Jednak gdy zacząłem poznawać platformę dokładniej, zauważyłem, że interfejs, choć przyjazny dla użytkownika, może szybko przytłoczyć ze względu na ogromną liczbę opcji i przycisków. Freshworks CRM zawiera mnóstwo funkcji, co jest świetne dla osób potrzebujących rozbudowanych możliwości, ale może też powodować poczucie przeciążenia, jeśli nie zachowa się ostrożności.
Jedną z mocnych stron platformy jest możliwość śledzenia e-maili i połączeń bezpośrednio z poziomu CRM, co pomaga zachować jasną historię interakcji z każdym potencjalnym klientem. Ogólnie jednak, choć Freshworks CRM oferuje bardzo wiele, skuteczne korzystanie z niego wymaga ostrożnego poruszania się po środowisku pełnym funkcji, aby uniknąć poczucia przytłoczenia nadmiarem opcji.
Ocena
Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Śledzenie źródła potencjalnych klientów sprzedażowych (oraz przyczyny utraty) i analizowanie tych danych
- Uzyskiwanie aktualnego przeglądu działań potencjalnych klientów sprzedażowych w dostępnym w aplikacji centrum powiadomień
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Freshworks CRM nie oferuje:
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Automatyczne otrzymywanie przypomnień o konieczności ponownego kontaktu, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzenie potencjalnych klientów sprzedażowych dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Digitalizowanie nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystanie z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.0
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość współpracy: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy:
- Wynik za funkcje śledzenia sprzedaży: 5/10
- Średnia ocena w G2: 8.9/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.9/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:
- $59/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $71/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro
5. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive to łatwe w obsłudze i konfiguracji oprogramowanie do śledzenia sprzedaży dla małych firm i startupów, dlatego bardzo często porównuje się je z Salesflare.
Firma powstała w 2010 roku jako odpowiedź na systemy klasy enterprise, takie jak Salesforce, które są projektowane raczej z myślą o potrzebach dużych przedsiębiorstw niż zespołów sprzedaży. Pipedrive miał to zmienić.
Choć firma koncentruje się na tym, by pomóc Ci lepiej śledzić sprzedaż, obejmuje 5 z 10 funkcji uwzględnionych w tym porównaniu: od niedawna oferuje też automatyczne sekwencje e-maili w planie Growth i wyższych, dlatego zaktualizowałem tutaj wynik za funkcje.
Testowanie
Korzystanie z Pipedrive było odświeżająco proste, zwłaszcza w porównaniu z niektórymi CRM-ami oferującymi bardzo wiele funkcji. Konfiguracja przebiegła szybko, a interfejs był intuicyjny, dzięki czemu można było od razu zacząć śledzić transakcje. Jasne jest, że nacisk położono na prostotę: pipeline z funkcją przeciągania i upuszczania oraz minimalistyczny design pomagają zachować porządek.
Jednak w miarę dalszego korzystania z platformy zacząłem dostrzegać jej ograniczenia. Pipedrive świetnie sprawdza się w zarządzaniu podstawowymi procesami sprzedażowymi, ale brakuje mu części bardziej zaawansowanych funkcji, które można znaleźć w innych CRM-ach. Na przykład brak automatycznego wzbogacania danych potencjalnych klientów oraz zintegrowanego śledzenia e-maili i aktywności na stronie internetowej oznacza, że aby zaspokoić wszystkie potrzeby, możesz potrzebować dodatkowego oprogramowania.
Mimo tych ograniczeń Pipedrive wyróżnia się łatwością obsługi i szczególnie dobrze sprawdzi się w małych zespołach lub startupach, które przedkładają prostotę i wydajność nad rozbudowany zestaw funkcji. To solidny wybór, jeśli szukasz narzędzia, które pomaga skupić się na finalizowaniu transakcji bez grzęźnięcia w niepotrzebnej złożoności — nawet jeśli sprawia wrażenie nieco przestarzałego.
Ocena
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 5/10
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Śledzenie źródła potencjalnych klientów sprzedażowych (oraz przyczyny utraty) i analizowanie tych danych
- Uzyskiwanie aktualnego przeglądu działań potencjalnych klientów sprzedażowych w dostępnym w aplikacji centrum powiadomień
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki praktycznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Pipedrive nie oferuje:
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail
- Automatyczne otrzymywanie przypomnień o konieczności ponownego kontaktu, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzenie potencjalnych klientów sprzedażowych dzięki zintegrowanemu śledzeniu e-maili i strony internetowej
- Digitalizowanie nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystanie z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji śledzenia sprzedaży: 5/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.8/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10) w planie Pipedrive Premium:
- $59/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $79/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce to zdecydowanie największa firma CRM na świecie, która w 2026 roku kontroluje około 20% rynku. Założono ją w 1999 roku w Kalifornii, a jej założycielem był były dyrektor Oracle.
Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu klocków, pozwalających zbudować praktycznie wszystko, daje możliwość dostosowania każdego elementu i obiecuje połączyć ją z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.
Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga zaangażowania firmy konsultingowej, która przeanalizuje potrzeby biznesowe i przebieg pracy, zbuduje to wszystko w Salesforce, połączy platformę z innym oprogramowaniem, przeszkoli pracowników, a następnie zajmie się kolejnymi zmianami.
Choć to oprogramowanie nie jest dobrym wyborem dla małych i średnich firm ani nie zostało stworzone z myślą o praktycznym śledzeniu sprzedaży, żadne porównanie nie byłoby kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.
Testowanie
Testowanie Salesforce Sales Cloud przypominało wejście do rozległego ekosystemu pełnego możliwości. Platforma jest bezsprzecznie potężna i oferuje rozbudowane opcje dostosowywania, które można dopasować praktycznie do każdej potrzeby biznesowej. Jednak wielka moc oznacza również dużą złożoność. Konfiguracja Salesforce była czasochłonnym procesem, wymagającym pokonania niemałej krzywej uczenia się, a często także pomocy konsultanta, aby wszystko sprawnie uruchomić.
Gdy system został już wdrożony, jego możliwości robiły jednak wrażenie. Poziom szczegółowości, z jakim można śledzić i analizować dane, jest nieporównywalny z niczym innym, dzięki czemu Salesforce świetnie sprawdza się w dużych przedsiębiorstwach o złożonych procesach sprzedażowych. Możliwość integracji z innymi narzędziami i dostosowania każdego aspektu CRM-u sprawia, że Salesforce można dopasować do bardzo konkretnych potrzeb biznesowych.
To powiedziawszy, mniejsze zespoły lub firmy bez dedykowanych zasobów IT mogą uznać Salesforce za przytłaczający. Rozbudowane możliwości platformy to miecz obosieczny — oferuje wszystko, czego możesz potrzebować, ale ustalenie, jak skutecznie z tego wszystkiego korzystać, może być trudne. To solidne narzędzie, ale nie dla osób o słabych nerwach ani dla tych, którzy szukają prostego rozwiązania gotowego do użycia od razu.
Ocena
Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline’ach z funkcją przeciągania i upuszczania
- Śledzenie źródła (i przyczyny utraty) potencjalnych klientów sprzedażowych oraz analiza tych danych
- Korzystanie z szablonów e-maili w skrzynce odbiorczej Gmaila, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Pełne śledzenie sprzedaży ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu e-mail
Funkcje, których Salesforce Sales Cloud nie oferuje:
- Wysyłać automatyczne sekwencje e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatycznie wzbogacać dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-maili
- Otrzymywać automatyczne przypomnienia o ponownym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzić potencjalnych klientów sprzedażowych dzięki integracji śledzenia e-maili i strony internetowej
- Otrzymywać aktualny przegląd działań potencjalnych klientów sprzedażowych w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizować nowe kontakty biznesowe za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.2
- Łatwość konfiguracji: 7.8
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.1
- Łatwość współpracy: 8.4
- Łatwość administrowania: 7.9
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji śledzenia sprzedaży: 4/10
- Średnia ocena w G2: 8.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.1/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/użytkownik/miesiąc(tylko rozliczane rocznie)
7. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho to prawdziwie powszechnie znana marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć tego rozwiązania w tym rankingu.
Zoho wprowadziło swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i od początku pozycjonuje się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. To od razu jego główny argument sprzedażowy.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho oferuje wiele poziomów cenowych (a nawet wiele produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Większość z czterech opisanych poniżej funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższą cenę spośród platform uwzględnionych w tym porównaniu.
Testowanie
Kiedy testowałem Zoho CRM, przede wszystkim uderzył mnie szeroki zakres funkcji dostępnych od razu po uruchomieniu. Zoho CRM oferuje wszystko — od zarządzania potencjalnymi klientami po zaawansowane analizy — ale ta obfitość wiąże się również z dość stromą krzywą uczenia się.
Podczas korzystania z systemu interfejs wydał mi się nieco przeładowany i mniej intuicyjny, niż się spodziewałem. Potrzebowałem trochę czasu, żeby zorientować się, gdzie co się znajduje, szczególnie gdy próbowałem dostosować CRM do konkretnych procesów sprzedażowych. Kiedy jednak już opanowałem system, opcje personalizacji okazały się bardzo rozbudowane i pozwalały tworzyć dopasowane procesy pracy, które mogły dobrze odpowiadać różnorodnym potrzebom firm.
Kolejnym elementem, który wyróżnił się podczas mojego okresu próbnego, były możliwości integracji Zoho. Zoho CRM bezproblemowo integruje się z szeroką gamą innych aplikacji Zoho i narzędzi zewnętrznych, co może być istotną zaletą dla firm korzystających już z ekosystemu Zoho. Integracja e-maili i narzędzia automatyzacji były solidne, ale ich konfiguracja wymagała więcej czasu i uwagi niż w przypadku innych używanych przeze mnie CRM-ów.
Choć Zoho CRM oferuje naprawdę wiele, stało się dla mnie jasne, że ta platforma może lepiej odpowiadać firmom, które mają zasoby i czas, by w pełni ją wdrożyć i wykorzystać jej funkcje. Dla mniejszych zespołów lub osób, które dopiero zaczynają pracę z systemami CRM, początkowa konfiguracja może być przytłaczająca bez dedykowanego wsparcia.
Ocena
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10
- Śledzić sprzedaż w wielu pipeline’ach typu drag-and-drop
- Śledzić źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów sprzedażowych oraz je analizować
- Digitalizować nowe kontakty biznesowe za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- W pełni śledzić sprzedaż z poziomu odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu e-maila
Funkcje, których Zoho CRM nie oferuje:
- Wysyłać automatyczne sekwencje e-maili do momentu, aż potencjalni klienci odpowiedzą
- Automatycznie wzbogacać dane potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-maili
- Otrzymywać automatyczne przypomnienia o ponownym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzić potencjalnych klientów sprzedażowych dzięki integracji śledzenia e-maili i strony internetowej
- Otrzymywać aktualny przegląd działań potencjalnych klientów sprzedażowych w centrum powiadomień w aplikacji
- Korzystać z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.3
- Łatwość konfiguracji: 8.0
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 7.7
- Łatwość współpracy: 8.0
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji śledzenia sprzedaży: 4/10
- Średnia ocena w G2: 8.1/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.0/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Professional Zoho CRM:
- $23/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $35/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz otrzymać „wsparcie Premium” (czyli wsparcie porównywalne z tym, które otrzymujesz w innych miejscach)
FAQ
Jaki jest najlepszy sposób na śledzenie sprzedaży?
Najlepszym sposobem na śledzenie sprzedaży jest korzystanie z systemu Customer Relationship Management (CRM). CRM centralizuje wszystkie dane, interakcje i transakcje związane z klientami, zapewniając pełny obraz działań sprzedażowych. Pomaga zespołom sprzedażowym skutecznie zarządzać potencjalnymi klientami, prospektami i klientami, a także śledzić cały proces sprzedaży — od pierwszego kontaktu po zamykanie dealów. Dzięki CRM handlowcy mogą monitorować wyniki sprzedaży, analizować dane, prognozować przychód i podejmować decyzje oparte na danych, aby optymalizować działania sprzedażowe.
Z jakiego rodzaju oprogramowania handlowcy korzystają do śledzenia sprzedaży?
Handlowcy korzystają przede wszystkim z oprogramowania Customer Relationship Management (CRM) do śledzenia sprzedaży. System CRM został zaprojektowany specjalnie do zarządzania i śledzenia interakcji z klientami oraz działań sprzedażowych. Pozwala handlowcom zapisywać potencjalnych klientów, rejestrować komunikację, zaplanować ponowne kontakty i śledzić deale na kolejnych etapach pipeline’u sprzedażowego. Ponadto oprogramowanie CRM często integruje się z innymi narzędziami, takimi jak klienci e-mail, kalendarze i platformy automatyzacji marketingu, zwiększając efektywność i produktywność sprzedaży.
Czy CRM śledzi sprzedaż?
Tak, system CRM (Customer Relationship Management) kompleksowo śledzi sprzedaż. Oprogramowanie CRM zostało stworzone do prowadzenia szczegółowej ewidencji działań związanych ze sprzedażą. Obejmuje to:
- Śledzenie sprzedaży w wielu pipeline’ach typu drag-and-drop
- Wysyłanie automatycznych sekwencji e-maili do momentu, aż potencjalny klient sprzedażowy odpowie
- Automatyczne wzbogacanie danych potencjalnych klientów na podstawie zarówno publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-maili
- Śledzenie źródła (i przyczyny utraty) potencjalnych klientów sprzedażowych oraz analizowanie go
- Otrzymywanie automatycznych przypomnień o ponownym kontakcie, gdy potencjalni klienci przestają być aktywni
- Śledzenie potencjalnego klienta sprzedażowego dzięki integracji śledzenia e-maili i strony internetowej
- Otrzymywanie aktualnego przeglądu działań potencjalnych klientów sprzedażowych w centrum powiadomień w aplikacji
- Digitalizowanie nowych kontaktów biznesowych za pomocą wbudowanego skanera wizytówek
- Korzystanie z szablonów e-maili w odbiorczej Gmail, aby skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami
- Pełne śledzenie sprzedaży z poziomu odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu e-maila
Jak małe firmy śledzą sprzedaż?
Małe firmy mogą korzystać z podstawowych arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel lub Google Sheets, aby ręcznie śledzić dane sprzedażowe. Choć takie rozwiązanie ma ograniczone możliwości, dla mniejszych firm może być opłacalne. Sam arkusz Excel nie zapewni jednak wielu funkcji śledzenia sprzedaży. Dlatego wiele małych firm inwestuje w przystępne cenowo rozwiązania CRM, takie jak Salesflare, dopasowane do ich potrzeb. Salesflare oferuje najważniejsze funkcje śledzenia sprzedaży bez złożoności i kosztów charakterystycznych dla rozwiązań klasy enterprise.
To wszystko, co mam do powiedzenia o 7 najlepszych platformach do śledzenia sprzedaży!
Chcesz dokładniej przyjrzeć się różnicom? Po prostu zapytaj nasz zespół na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
