7 najlepszych konkurentów Salesforce dla małych firm

Jeroen Corthout · Ostatnia aktualizacja: 3 wrz 2026 · Czytaj jako Markdown ·

Zapytaj AI

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

I jak wybrać tę, która będzie dla Ciebie najlepsza

Szukasz najlepszego konkurenta dla Salesforce dla swojej małej (lub średniej) firmy?

Przekopywanie się przez ponad 600 różnych alternatyw dla Salesforce, żeby znaleźć tę właściwą, może być nie lada wyzwaniem. 😅 Dlatego zrobiłem to za Ciebie!

W tym artykule znajdziesz:

• Listę 7 najlepszych alternatyw dla Salesforce 🥇
• Ranking oparty na ich ocenach w recenzjach ⭐⭐⭐⭐⭐
• Odpowiednie zalety i wady 👍👎

Dzięki temu dowiesz się nie tylko, które z nich są najlepsze, ale też która będzie najlepsza konkretnie dla Twojej małej lub średniej firmy.

Na końcu podsumuję zalety i wady każdej alternatywy oraz przedstawię 4 najważniejsze kroki przejścia z Salesforce do konkurencyjnego rozwiązania.

Ranking alternatyw dla Salesforce: metodologia

Aby przygotować ten ranking, przejrzałem listę około 600 potencjalnych CRM-ów i wybrałem z niej wstępną selekcję. Następnie osobiście przetestowałem każdą z 7 wybranych alternatyw dla Salesforce, sprawdziłem, które funkcje oferują, i szczegółowo opisałem to poniżej.

Obliczyłem globalne oceny z recenzji dla każdego z tych konkurentów Salesforce.

Te globalne oceny z recenzji powstały przez połączenie trzech ocen w jedną:

• Ogólna ocena produktu z najważniejszego serwisu z recenzjami oprogramowania B2B (G2)
• Ocena aplikacji mobilnej z najważniejszego sklepu z aplikacjami mobilnymi (Google Play)
• Ocena wtyczki do e-maila z najważniejszego marketplace’u wtyczek do e-maila (Google Workspace Marketplace)

Dzięki temu masz pewność, że wybierzesz konkurenta Salesforce, który sprawdzi się na każdym polu. 💪

7 najlepszych konkurentów Salesforce w rankingu

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych konkurentów i alternatyw dla Salesforce w 2026 roku to:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshsales / Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Jeśli prowadzisz małą lub średnią firmę B2B i potrzebujesz alternatywy dla Salesforce, z której Twój zespół naprawdę będzie korzystać, Salesflare może być właśnie dla Ciebie.

Salesflare to dedykowany CRM sprzedażowy, stworzony od podstaw, aby pomagać zespołowi sprzedaży budować lepsze relacje i sprzedawać więcej, a przy tym wymagać bardzo niewiele tego przeklętego wprowadzania danych.

Salesflare powstało po to, by zebrać wszystkie dane z miejsc, w których już się znajdują (e-mail, kalendarza, telefon, media społecznościowe, bazy danych firm, podpisy e-mailowe, śledzenie e-maili i stron internetowych itd.), a następnie wykorzystać je do tego, by pomóc Ci lepiej prowadzić dalszą komunikację z potencjalnymi klientami.

Z drugiej strony niektóre firmy nie są przyzwyczajone do dzielenia się tak dużą ilością informacji w ramach zespołu, choć w ostatnich latach wiele się w tej kwestii zmieniło, a Salesflare wprowadziło nowy system uprawnień dla firm, które chcą ograniczyć część tej nowo powstałej przejrzystości.

„Obsługa klienta jest po prostu świetna. Ilekroć mam pytanie, zawsze są gotowi pomóc. Samo oprogramowanie jest też bardzo łatwe w użyciu i zarządzaniu. Wcześniej korzystałem z Salesforce, a używanie Salesflare jest jak zaczerpnięcie świeżego powietrza” — pisze Natalia K., założycielka dużej konferencji i społeczności, o Salesflare.

Testowanie

Gdy zaczynasz korzystać z Salesflare, pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest niezwykle sprawna integracja z dotychczasowym sposobem pracy. Od chwili, gdy połączysz e-mail, Salesflare zaczyna automatycznie pobierać dane i tworzyć szczegółowe profile kontaktów, bez konieczności ręcznego wprowadzania czegokolwiek. Automatyczne wprowadzanie danych jest prawdziwym powiewem świeżości — zwłaszcza jeśli wcześniej zdarzało Ci się mieć trudności z utrzymaniem aktualności CRM.

Platforma została zaprojektowana tak, aby zdjąć z Twoich barków ciężar zarządzania danymi. Salesflare śledzi Twoje e-maile, spotkania, a nawet wizyty na stronie internetowej, zapisując te interakcje na osi czasu, która daje Ci jasny, chronologiczny widok relacji z każdym kontaktem. Ta automatyzacja nie tylko pozwala zaoszczędzić czas — sprawia też, że Twoje dane są zawsze aktualne i wiarygodne.

Kolejną wyróżniającą się funkcją jest łatwość zarządzania pipeline sprzedażowym. Interfejs „przeciągnij i upuść” jest intuicyjny, dzięki czemu możesz przenosić deale między etapami jednym kliknięciem. System zapewnia również inteligentne przypomnienia i sugestie dotyczące dalszych działań, pomagając Ci na bieżąco realizować działania sprzedażowe bez poczucia przytłoczenia.

Ogólnie rzecz biorąc, Salesflare oferuje uporządkowane i sprawne doświadczenie, dzięki któremu zarządzanie CRM staje się niemal bezwysiłkowe. Jasne jest, że platformę stworzono z myślą o zapracowanych zespołach sprzedażowych — zapewnia narzędzia potrzebne do zachowania porządku i skupienia się na tym, co najważniejsze: budowaniu relacji i zamykaniu deali.

Ocena

Ocena Salesflare w recenzjach G2:

• Łatwość obsługi: 9,5
• Łatwość konfiguracji: 9,5
• Spełnianie wymagań: 9,3
• Jakość wsparcia: 9,7
• Łatwość współpracy: 9,9
• Łatwość administrowania: 9,5

Oceny Salesflare w recenzjach:

• Ogólna (G2): 9.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• KOŃCOWA OCENA: 9.7/10

Cennik

Cena planu Pro:

• 49 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• 64 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Wypróbuj Salesflare

Jeśli nie sprzedajesz B2B (czyli innym firmom) i nie prowadzisz aktywnej sprzedaży, jeden z poniższych systemów CRM może lepiej odpowiadać Twoim potrzebom. Jeśli jednak aktywnie sprzedajesz B2B, wypróbuj Salesflare.

Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny Salesflare i lepiej prowadzić dalszy kontakt z potencjalnymi klientami.👈

Gwarantuję, że nie znajdziesz lepszego CRM dla swojej małej lub średniej firmy! 👌

Wypróbuj za darmo

2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Powstała w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie rozwiązania typu all-in-one, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być konkurentem Salesforce, którego szukasz (tutaj znajdziesz pełne porównanie HubSpot i Salesforce).

Z drugiej strony szybko przekonasz się, że oprogramowanie HubSpot jest niezwykle drogie. Tak, CRM HubSpot dla małych firm jest bezpłatny, ale można go porównać z pozostałymi rozwiązaniami z tej listy dopiero wtedy, gdy kupisz go razem z Sales Hub. A jeśli naprawdę chcesz czerpać korzyści z platformy all-in-one, musisz zapłacić również za pozostałe Huby.

Co więcej, przekonasz się, że poszczególne narzędzia tej platformy nie dorównują swoim bardziej dopracowanym, bogatszym w funkcje i zazwyczaj tańszym konkurentom.

Jeśli masz już jakieś wyobrażenie o potrzebnych funkcjach (CRM, formularze dla potencjalnych klientów, landing pages, automatyczne e-maile albo może newslettery, …), napisz do nas na czacie, a pomożemy Ci stworzyć idealny zestaw narzędzi sprzedażowo-marketingowych. Gwarantuję, że będzie lepszy i tańszy… a do tego łatwy do zintegrowania.

„Korzystam z HubSpot od 2 lat i jego funkcje są o wiele bardziej przydatne niż funkcje Salesforce. W poprzednich organizacjach korzystałem z Dynamics 365, Salesforce, Zoho i Leadsquared. Muszę jednak powiedzieć, że HubSpot jest o wiele lepszy od wszystkich tych rozwiązań. Każda personalizacja i uruchomienie sekwencji są tak łatwe, że nie musisz konsultować się z żadnym ekspertem technicznym” — pisze Arya C., użytkownik HubSpot.

Testowanie

Kiedy testowałem HubSpot CRM & Sales Hub, pierwszą rzeczą, która przykuła moją uwagę, był przejrzysty i intuicyjny interfejs. Jasne było, że HubSpot mocno zainwestował w projektowanie doświadczeń użytkownika. Poruszanie się po platformie wydawało się naturalne i szybko poczułem się swobodnie z jej układem oraz funkcjonalnością.

Wszechstronność HubSpot była jednocześnie jego błogosławieństwem i przekleństwem. Z jednej strony doceniałem to, że narzędzia marketingowe, sprzedażowe i usługowe znajdowały się pod jednym dachem, co ułatwiało zarządzanie różnymi aspektami kontaktów z klientami bez konieczności ciągłego przełączania się między różnymi aplikacjami. Z drugiej jednak sama liczba funkcji bywała przytłaczająca. Opcji było tak wiele, że czasem musiałem robić przerwy, żeby w pełni zrozumieć wszystkie możliwości i skutecznie z nich korzystać.

Darmowy CRM był całkiem funkcjonalny w przypadku podstawowych potrzeb, ale gdy tylko zacząłem korzystać z Sales Hub i kolejnych modułów, koszty szybko zaczęły rosnąć. Miałem wrażenie, że każda dodatkowa funkcja jest dostępna dopiero po opłaceniu kolejnego pakietu, a cena rosła wraz z odkrywaniem bardziej zaawansowanych możliwości. Choć integracja w całym ekosystemie HubSpot przebiegała bezproblemowo, całkowity koszt sprawił, że zacząłem się zastanawiać, czy rzeczywiście warto go ponosić, skoro inne wyspecjalizowane narzędzia mogą oferować podobne funkcje w niższej cenie.

Ocena

Wynik HubSpot w ocenach G2:

• Łatwość obsługi: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8,3
• Spełnianie wymagań: 8,5
• Jakość wsparcia: 8,5
• Łatwość współpracy: 8,7
• Łatwość administrowania: 8,6

Oceny HubSpot w recenzjach:

• Ogólna (G2): 8.5/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• KOŃCOWA OCENA: 8.6/10

Cennik

Cena planu Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• 90 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)
• 100 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu miesięcznym)
• + dodatkowa wymagana opłata w wysokości 1500 USD za wdrożenie

3. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign to platforma do e-mail marketingu i automatyzacji, założona w 2003 roku. Obecnie określa się jako platforma automatyzacji obsługi klienta (CXA), aby objąć swoją stale poszerzającą się funkcjonalność.

W 2014 roku ActiveCampaign dodał do swojej oferty moduł CRM dla małych firm — jako dodatek sprzedażowy do pozostałych elementów platformy. Ta integracja automatyzacji e-maili z CRM to prawdopodobnie jego największy atut.

Konfiguracja ActiveCampaign nie należy do najprostszych, a oprogramowanie może stać się przytłaczające. Z drugiej strony sam CRM nie będzie tak bogaty w funkcje jak rozwiązania innych konkurentów Salesforce uwzględnionych na tej liście.

Kiedy ktoś porównuje ActiveCampaign z Salesflare, które również oferuje automatyczne e-maile i sekwencje e-maili, moja rada jest zwykle prosta: jeśli prowadzisz firmę e-commerce lub B2C albo potrzebujesz bardzo złożonej automatyzacji e-maili lub automatyzacji na bardzo dużą skalę, ActiveCampaign prawdopodobnie jest tym, czego szukasz. Jeśli prowadzisz firmę B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz automatyzować bardziej osobiste e-maile, wybierz Salesflare.

„Edytor e-maili typu przeciągnij i upuść oraz funkcje automatyzacji są znacznie bardziej zaawansowane i prostsze w obsłudze niż u innych dostawców, z których korzystaliśmy. Funkcja CRM to świetny dodatek dla firm, które chcą zgromadzić komunikację e-mail i CRM w jednym miejscu” — pisze Matt L., dyrektor marketingu w firmie programistycznej, o ActiveCampaign.

Testy w praktyce

Podczas testów ActiveCampaign od razu zwróciło moją uwagę to, jak dobrze integruje marketing e-mailowy z możliwościami CRM. Siła tej platformy tkwi w funkcjach automatyzacji, które są rozbudowane i dają się w dużym stopniu dostosować do własnych potrzeb. Konfigurowanie automatycznych sekwencji e-maili było proste, a poziom szczegółowości, jaki mogłem uzyskać dzięki wyzwalaczom, akcjom i warunkom, zrobił na mnie wrażenie.

Kiedy jednak zagłębiłem się w część CRM, zauważyłem, że wydaje się ona nieco drugorzędna w porównaniu z funkcjami marketingu e-mailowego. Funkcje CRM były wystarczające, ale nie tak dopracowane ani kompleksowe jak u niektórych konkurentów. Zarządzanie dealami i śledzenie działań sprzedażowych wymagało więcej pracy ręcznej, niż się spodziewałem. Brakowało mi też większej automatyzacji w tych obszarach — podobnej do tej, której doświadczyłem w przypadku narzędzi do marketingu e-mailowego.

Krzywa uczenia się okazała się bardziej stroma, niż oczekiwałem. ActiveCampaign jest potężnym narzędziem, ale z tą mocą wiąże się również złożoność. Potrzebowałem trochę czasu, żeby przyzwyczaić się do interfejsu i zrozumieć, jak najlepiej wykorzystać funkcje CRM, nie gubiąc się w mnogości dostępnych opcji. Mimo tych wyzwań mocną stroną ActiveCampaign pozostaje automatyzacja, dzięki czemu jest to atrakcyjny wybór dla firm, które w dużym stopniu polegają na marketingu e-mailowym i chcą zintegrować go z systemem CRM.

Ocena

Oceny ActiveCampaign w serwisie G2:

• Łatwość obsługi: 8.7
• Łatwość konfiguracji: 8.5
• Spełnianie wymagań: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość współpracy: 9.2
• Łatwość administrowania: 8.7

Oceny ActiveCampaign w recenzjach:

• Ogólna (G2): 8.9/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• KOŃCOWA OCENA: 8.5/10

Cennik

Cena planu Pro (plan ActiveCampaign Pro z dodatkiem „Enhanced CRM”, który obejmuje „Pipelines & sales engagement”):

• 260 USD/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym; uwzględnia maks. 2500 kontaktów i 6 użytkowników)
• 294 USD/miesiąc (przy rozliczeniu miesięcznym z rocznym zobowiązaniem; uwzględnia maks. 2500 kontaktów i 6 użytkowników)

4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]

Freshsales, często określany jako Freshworks CRM, to sprzedażowy CRM firmy Freshworks, stojącej za Freshdesk / początkowo noszącej nazwę Freshdesk. Freshworks założono w 2010 roku, aby dostarczać zespołom obsługi klienta lepsze i tańsze rozwiązanie.

Głównym atutem Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować tak szeroki zakres możliwości za pośrednictwem prostszego w obsłudze interfejsu niż u konkurentów i poprzedników z tego samego miasta (Chennai w Indiach), czyli Zoho. Podobnie jak Zoho, Freshworks bardzo często pozycjonuje się jako tańszy konkurent Salesforce.

Drugą stroną medalu jest to, że oprogramowanie rzeczywiście wydaje się dość ociężałe, a jego funkcje sprawiają wrażenie zbudowanych zbyt szybko, by można je było naprawdę dobrze przemyśleć. Jeśli złożone oprogramowanie cię frustruje, prawdopodobnie nie jest to rozwiązanie dla ciebie.

Jeśli interesuje cię jego najbardziej podstawowy plan, stosunek ceny do funkcjonalności jest porównywalny z bardziej standardowo wycenionymi alternatywami dla Salesforce uwzględnionymi na tej liście. Ceny jednak bardzo szybko rosną, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności (albo więcej niż jednego pipeline, pięciu sekwencji itd.).

Salesflare nie jest często porównywane z Freshworks CRM, ale kiedy już do tego dochodzi, chodzi zwykle o wybór między rozwiązaniem, z którego zespół będzie chętnie korzystać, a takim, które odhacza kilka dodatkowych pozycji na liście wymagań.

Testy

Kiedy testowałem Freshworks CRM, od razu zauważyłem szeroki zakres funkcji. Od śledzenia sprzedaży po obsługę klienta — platforma miała obejmować wszystkie najważniejsze obszary, co robiło wrażenie. Interfejs był na ogół przyjazny dla użytkownika, ale zdarzały się momenty, gdy bogactwo funkcji sprawiało, że korzystanie z niego stawało się nieco przytłaczające. Było jasne, że Freshworks próbował upchnąć w swoim CRM bardzo dużo możliwości — i to było jednocześnie jego mocną i słabą stroną.

Doceniłem elastyczność, jaką zapewnia wiele pipeline’ów, oraz dostępne opcje dostosowywania śledzenia sprzedaży. Jednak w miarę dalszego poznawania platformy zaczęła mi się wydawać nieco ociężała. Im głębiej zagłębiałem się w poszczególne funkcje, tym wolniej mogłem wykonywać zadania, a czasami miałem wrażenie, że przedzieram się przez większą liczbę opcji, niż naprawdę potrzebuję.

Integracja z Freshdesk i innymi produktami Freshworks przebiegała bezproblemowo, co zwiększało wartość rozwiązania, jeśli już korzystasz z tych narzędzi. Jeśli jednak nie, złożoność może przewyższać korzyści. Potencjał CRM-u był ogromny, ale dostosowanie platformy do konkretnych potrzeb wymagało znacznej inwestycji czasu. Ogólnie rzecz biorąc, Freshworks CRM będzie idealny dla zespołów, które potrzebują szerokiego zakresu funkcji i mają cierpliwość, by skonfigurować platformę pod kątem własnego sposobu pracy.

Ocena

Wyniki ocen Freshworks CRM w serwisie G2:

• Łatwość obsługi: 9.1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnianie wymagań: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość współpracy: 9.1
• Łatwość administrowania: 9.4

Oceny Freshworks CRM w recenzjach:

• Ogółem (G2): 9.0/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• KOŃCOWA OCENA: 8.3/10

Cennik

Cena planu Pro (Freshsales Pro):

• 39 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• 47 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM to platforma CRM firmy Insightly, założonej w 2009 roku w Perth w Australii. Powstała z myślą o dostarczeniu małym firmom i startupom lepszego CRM-u.

Insightly zaczynał jako proste rozwiązanie, ale przez lata rozbudowywano go o coraz więcej funkcji. Obecnie oferuje CRM, platformę marketingową, platformę usługową oraz platformę integracji. Oznacza to, że korzystanie z niego stało się nieco bardziej złożone, ale teraz możesz mieć wszystko w jednym miejscu.

Główne wrażenie, jakie mam podczas pracy z Insightly, jest takie, że to rozwiązanie jest stosunkowo starej szkoły — przeklikujesz się przez listy i listy danych, przy stosunkowo niewielkim nacisku na komunikację i faktyczne zarządzanie relacjami.

Choć prawdopodobnie jest to rozsądna aktualizacja względem arkusza kalkulacyjnego, Insightly nie dorównuje już niektórym innym alternatywom dla Salesforce uwzględnionym na tej liście.

Kiedy ludzie porównują Salesflare z Insightly, zwykle robią to jako firmy poszukujące centralnej bazy danych, a niekoniecznie CRM-u, który pomagałby lepiej monitorować potencjalnych klientów i relacje.

Testy

Testowanie Insightly CRM przypominało wejście do bardziej tradycyjnego środowiska CRM. Platforma stawiała na podejście bez zbędnych dodatków, koncentrując się na podstawowych funkcjach CRM bez zbyt wielu bajerów. Pod pewnymi względami ta prostota była odświeżająca, ale jednocześnie uwydatniała ograniczenia systemu w porównaniu z nowocześniejszymi alternatywami.

Interfejs był prosty, więc szybko zrozumiałem, jak poruszać się wśród kontaktów, potencjalnych klientów i szans sprzedażowych. Jednak doświadczenie użytkownika wydawało się nieco przestarzałe i częściej klikałem przez listy danych, niż korzystałem z dynamicznych narzędzi usprawniających zarządzanie relacjami. CRM sprawdzał się jako centralna baza danych, ale brakowało mu intuicyjnych funkcji, które sprawiają, że inne systemy CRM są bardziej angażujące i wydajne.

Jedną z zalet była łatwa integracja z Google Workspace, dzięki której można było bez problemu połączyć e-maile i kalendarze. Jednak skupienie CRM na roli centralnego repozytorium sprawiało, że służył on bardziej do zarządzania danymi niż do budowania relacji. Dla firm szukających podstawowego, niezawodnego CRM, który nie wymaga zbyt wiele nauki ani dostosowywania, Insightly może być solidnym wyborem. Jeśli jednak zależy Ci na bardziej zaawansowanych funkcjach lub nowoczesnym interfejsie, może wydać Ci się zbyt podstawowy.

Ocena

Ocena Insightly CRM w recenzjach G2:

• Łatwość obsługi: 8.3
• Łatwość konfiguracji: 8.2
• Spełnia wymagania: 8.1
• Jakość wsparcia: 7.8
• Łatwość współpracy: 8.5
• Łatwość administrowania: 8.4

Oceny Insightly CRM w recenzjach:

• Ogólna (G2): 8.2/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• KOŃCOWA OCENA: 8.3/10

Cennik

Cena planu Pro (Insightly Professional):

• 49 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane wyłącznie rocznie)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation to firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, założona w 1996 roku (przypadkiem w tym samym mieście co wspomniana wcześniej Freshworks), która odpowiada za niezwykle szeroką gamę produktów.

W 2005 roku wprowadziła na rynek produkt CRM dla małych firm, który od początku pozycjonowała jako tańszą alternatywę dla Salesforce. I właśnie to jest od razu jej największą zaletą.

Szczytem oferty jest Zoho One, które daje dostęp do ponad 40 „aplikacji biznesowych” za 105 USD/użytkownik/miesiąc (albo 45 USD, jeśli kupisz je dla WSZYSTKICH swoich pracowników). To dopiero okazja!

Z drugiej strony produkty Zoho nie sprawiają wrażenia przyjaznych dla użytkownika. Zespół inżynierski tworzy wprawdzie wiele funkcji w niskiej cenie, ale doświadczenie użytkownika jest na ogół niewystarczające.

Mimo wszystko, jeśli nie potrafisz oprzeć się dobrej okazji, Zoho ma Ci naprawdę wiele do zaoferowania. A jeśli Zoho było już przez Ciebie testowane i nie przypadło Ci do gustu, wypróbuj Salesflare.

Testowanie

Podczas testu Zoho CRM Plus zapewnił mi mieszane doświadczenia. Platforma oferuje imponujący zestaw funkcji w bardzo konkurencyjnej cenie, co od razu zwróciło moją uwagę. Kiedy jednak zacząłem z niej korzystać, interfejs wydał mi się przeładowany, a doświadczenie użytkownika było mniej intuicyjne, niż się spodziewałem. Było jasne, że Zoho stawia funkcjonalność ponad łatwość obsługi, przez co początkowa konfiguracja i poruszanie się po platformie były nieco trudne.

Siła Zoho CRM Plus tkwi w integracji z szerokim zestawem aplikacji Zoho. Jeśli Twoja firma korzysta już z innych produktów Zoho, ten CRM może skutecznie scentralizować działania. Jeśli jednak przechodzisz z innego ekosystemu, zmiana może być dość gwałtowna ze względu na złożoność interfejsu i konieczność nauczenia się obsługi platformy.

Zauważyłem również, że choć Zoho CRM Plus oferuje wiele funkcji, nie wszystkie są dopracowane lub tak przyjazne dla użytkownika, jak mogłyby być. Niektóre narzędzia sprawiały wrażenie dodanych tylko po to, by odhaczyć pozycję na liście, a nie po to, by zapewnić płynne doświadczenie użytkownika. Mimo tych niedociągnięć platforma oferuje świetną wartość w stosunku do ceny, szczególnie dla firm, które potrzebują szerokiego zakresu funkcjonalności i są gotowe poświęcić czas na opanowanie systemu.

Ocena

Wyniki ocen Zoho CRM w recenzjach:

• Łatwość obsługi: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnianie wymagań: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość współpracy: 7.9
• Łatwość administrowania: 7.8

Oceny z recenzji Zoho CRM:

• Ogólna (G2): 7.8/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• KOŃCOWA OCENA: 7.7/10

Cennik

Cena planu Pro (Zoho CRM Plus):

• 57 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• 69 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive to CRM sprzedażowy stworzony z myślą o sprzedaży. Powstał w 2011 roku w Estonii jako alternatywa dla małych firm wobec korporacyjnych systemów CRM, takich jak Salesforce, które są projektowane raczej pod kątem potrzeb dużych przedsiębiorstw niż zespołów sprzedażowych.

Siłą Pipedrive jest prosty i dobrze przemyślany interfejs użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o starsze funkcje. Ułatwia wprowadzanie danych i śledzenie działań, choć nadal odbywa się to w dużej mierze ręcznie.

Jego główną słabością jest to, że nieco się zestarzał: ma bardziej ograniczoną aplikację mobilną, brakuje mu podstawowej automatyzacji (np. wprowadzania danych), jego integracja e-mail działa dość kapryśnie, a część nowszych funkcji nie jest już równie starannie zaprojektowana.

W pewnym momencie zaczęliśmy pozycjonować Salesflare jako „Pipedrive bez pisania” (na przykład zobacz ten film TechCrunch). Zrobiliśmy to, ponieważ podobnie jak Salesflare, Pipedrive jest tworzony z myślą o zespołach sprzedażowych, jest łatwy w obsłudze i prosty w konfiguracji.

Główna różnica polega na tym, że w przeciwieństwie do Pipedrive, Salesflare od początku tworzono z myślą o automatyzacji wprowadzania danych przez zespół. Dzięki temu łatwiej utrzymać je w systemie i na bieżąco aktualizować… a więc czerpać wszystkie korzyści, których można oczekiwać od CRM. Bo przecież CRM jest przydatny tylko wtedy, gdy nadal się go używa.

Testy

Kiedy testowałem Pipedrive, od razu zrobiło na mnie wrażenie, jak duży nacisk położono w nim na prostotę i łatwość obsługi. Przejrzysty, atrakcyjny wizualnie interfejs platformy pozwalał od razu przejść do działania i zacząć zarządzać dealami. Szczególnie intuicyjny okazał się widok pipeline sprzedażowego, w którym można było z minimalnym wysiłkiem przeciągać deale między etapami. Dzięki temu stało się jasne, dlaczego Pipedrive jest tak często polecany zespołom sprzedażowym.

Kiedy jednak zacząłem korzystać z Pipedrive bardziej intensywnie, zauważyłem, że w niektórych obszarach jest chyba zbyt prosty. CRM świetnie radził sobie z podstawowym śledzeniem sprzedaży, ale brakowało w nim bardziej zaawansowanych funkcji, które w innych systemach CRM stają się już standardem. Automatyzacja była szczególnie ograniczona i wymagała ręcznych aktualizacji, co z czasem mogło stać się uciążliwe. Ponadto aplikacja mobilna była mniej rozbudowana, niż oczekiwałem, i oferowała tylko najbardziej podstawowe funkcje.

Integracja e-mail, choć działała poprawnie, nie była tak płynna, jak bym sobie tego życzył. Rejestrowanie e-maili wymagało dodatkowych kroków, a interakcje nie były automatycznie rejestrowane tak sprawnie jak na innych platformach. Mocną stroną Pipedrive jest proste podejście do zarządzania pipeline sprzedażowym, ale jeśli szukasz bardziej kompleksowego i nowoczesnego CRM-u z automatyzacją oraz głębszymi integracjami, możesz uznać go za niewystarczający.

Ocena

Ocena Pipedrive w recenzjach G2:

• Łatwość obsługi: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8,7
• Spełnianie wymagań: 8,4
• Jakość wsparcia: 8,4
• Łatwość współpracy: 8,7
• Łatwość administrowania: 8,6

Oceny Pipedrive z recenzji:

• Ogólna ocena (G2): 8.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• KOŃCOWA OCENA: 6.6/10

Cennik

Cena planu Pro (plan Pipedrive Premium):

• 59 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• 79 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Po którego z tych konkurentów Salesforce sięgnąć w konkretnej sytuacji?

Oto krótkie podsumowanie zalet i wad każdej alternatywy:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: Twój zespół będzie faktycznie z niego korzystać (ale zapewniana przez niego przejrzystość może okazać się zbyt duża)
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: wszystko będziecie mieć w jednym miejscu (ale całość stanie się niezwykle droga jak na pakiet narzędzi, który nie dorównuje temu, co otrzymujesz, kupując wyspecjalizowane narzędzia osobno)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: zyskasz zaawansowaną automatyzację e-maili (ale część CRM nie będzie tak rozwinięta jak w innych systemach z tej listy)
4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]: otrzymasz ogrom funkcji (ale rozwiązanie może stać się nieco ciężkie i skomplikowane)
5. Insightly CRM [8.3/10]: wszystko będziecie mieć w jednym miejscu (ale będziesz pracować ze stosunkowo tradycyjnym CRM-em w stylu bazy danych, z relatywnie niewielkim naciskiem na komunikację i relacje)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: otrzymasz wiele funkcji w niskiej cenie (ale rozwiązanie nie będzie przyjazne dla użytkownika)
7. Pipedrive [6.6/10]: otrzymasz rozwiązanie stworzone dla zespołów sprzedażowych (które jednak nieco się zestarzało)

Nie wierz mi jednak na słowo. Mam bardzo dużą wiedzę na ten temat, ale jestem też trochę stronniczy. 😄

Jeśli chcesz poznać bardziej szczegółowe porównanie, zawierające zrzuty ekranu i opinie klientów oraz omawiające Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive i Salesflare, sprawdź to kompleksowe porównanie.

Albo sprawdź tutaj, który CRM oferuje najlepszą integrację z Gmail / Google Workspace.

Pamiętaj też, że ostatecznie to Twoje priorytety określą, jaki wybór będzie najlepszy dla CIEBIE.

Jak przejść z Salesforce do konkurencyjnego rozwiązania: 4 najważniejsze kroki

Przejście z Salesforce na alternatywny CRM nie jest szczególnie trudne, ale aby zmaksymalizować szanse na sukces, najlepiej wykonać te 4 kluczowe kroki. 👇

1. Anuluj subskrypcję Salesforce tak wcześnie, jak to możliwe

Umowa Salesforce Master Subscription Agreement stanowi, że musisz anulować umowę dotyczącą Salesforce, składając pisemne wypowiedzenie 30 dni przed końcem umowy.

MSA 11.2 „O ile w Formularzu zamówienia nie określono inaczej, subskrypcje będą automatycznie odnawiane na kolejne okresy odpowiadające wygasającemu okresowi subskrypcji lub jednemu rokowi — w zależności od tego, który z nich jest krótszy — chyba że któraś ze stron przekaże drugiej pisemne powiadomienie (e-mail jest akceptowany) co najmniej 30 dni przed końcem odpowiedniego okresu subskrypcji.”

Jak wyjaśniliśmy jednak w naszym artykule o umowach Salesforce, skontaktowanie się z Account Executive w celu przeprowadzenia anulowania może być dość trudne, dlatego najlepiej rozpocząć ten proces jak najwcześniej.

2. Zaangażuj zespół sprzedażowy w wybór lepszej alternatywy

Nie wybieraj alternatywnego CRM samodzielnie i nie narzucaj go zespołowi sprzedażowemu. Istnieje duża szansa, że zespół nie będzie go używać, przez co CRM okaże się bezużyteczny. Znów wrócisz do punktu wyjścia.

Zamiast tego przygotuj krótką listę i zachęć zespół do faktycznego korzystania z tych alternatyw dla Salesforce CRM. Jeśli jego członkowie zobaczą siebie korzystających z tego CRM, znacznie bardziej prawdopodobne będzie, że zaczną go używać i pozostaną przy nim na dłużej. Poza tym zyskasz ich poparcie, a to jest bezcenne.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku jak skonfigurować CRM i z niego korzystać.

3. Przenieś swoje dane i integracje

Najłatwiejszym sposobem na eksport danych z Salesforce jest skorzystanie z Data Export Service, jak wyjaśniono w tym artykule Salesforce. Możesz też użyć Data Loader, jeśli znasz już to narzędzie, ale nie jest ono najłatwiejsze w obsłudze.

Po eksporcie najlepiej otworzyć pliki w Excelu i trochę uporządkować dane. Tak jak w przypadku przeprowadzki, warto wyrzucić część rzeczy i zrobić porządek ze swoim dobytkiem. W przeciwnym razie przeniesiesz nagromadzone śmieci również do nowego miejsca.

Gdy wszystko będzie gotowe, po prostu weź pliki CSV i zaimportuj je do nowego CRM. W przypadku Salesflare przygotowaliśmy praktyczny film instruktażowy o importowaniu danych. Mamy też przewodnik wyjaśniający, jak przenieść dane z Salesforce do Salesflare.

Jeśli chodzi o integrację nowego CRM z innymi systemami, najłatwiej zrobić to za pośrednictwem Zapier. Choć Salesforce jest przedstawiany jako rozwiązanie oferujące najlepsze integracje, szybko przekonasz się, że prostota i możliwości Zapier są znacznie większe. Tutaj znajdziesz przykładowe integracje Salesflare.

Jeśli masz więcej pytań dotyczących importowania danych lub przenoszenia integracji, napisz do nas na czacie na naszej stronie głównej. Jesteśmy tu, żeby pomóc!

4. Przeszkol zespół i ustalcie, jak będziecie korzystać z CRM

Przeszkolenie zespołu z możliwości CRM jest niezbędne, aby mógł on w pełni wykorzystać jego potencjał.

Mimo to skazujesz się na porażkę, jeśli nie ustalisz również jak będziecie korzystać z CRM jako zespół. Jeśli każdy używa systemu inaczej, trudno współpracować i wyciągać sensowne wnioski z danych.

Poświęć kilka chwil na przygotowanie kilku zasad, a ponownie zwiększysz swoje szanse na sukces.

Daj nam znać, jeśli potrzebujesz wskazówek w tym zakresie — szczególnie jeśli wybierasz Salesflare!

FAQ

Jaka jest najlepsza alternatywa dla Salesforce?

Istnieje kilka alternatyw dla Salesforce, zależnie od konkretnych potrzeb i wymagań. Na podstawie globalnych ocen w serwisach z recenzjami do popularnych alternatyw dla CRM należą Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus i Pipedrive. Każda z tych alternatyw oferuje własny zestaw unikalnych funkcji i zalet, dlatego warto ocenić je pod kątem potrzeb swojej firmy.

Czy Salesforce jest odpowiedni dla małych firm?

Tak, Salesforce oferuje rozwiązania odpowiednie dla małych firm, ale nie zawsze zapewnia im potrzebne wsparcie. Jeśli prowadzisz małą lub średnią firmę B2B i potrzebujesz odpowiedniej dla małych firm alternatywy dla Salesforce, Salesflare może być właśnie dla Ciebie.

Który CRM jest lepszy niż Salesforce?

Wybór systemu CRM zależy od konkretnych potrzeb Twojej firmy. Salesforce jest wprawdzie wiodącą platformą CRM, ale niektóre alternatywy mają inne mocne strony. Salesflare to na przykład dedykowany sprzedaży CRM, który od podstaw zaprojektowano tak, aby pomagał zespołowi sprzedażowemu budować lepsze relacje i sprzedawać więcej, a przy tym wymagał wprowadzania bardzo niewielkiej ilości danych. HubSpot CRM jest znany z przyjaznego interfejsu i funkcji automatyzacji marketingu. Zoho CRM oferuje rozbudowany zestaw funkcji w bardziej przystępnej cenie. Warto oceniać i porównywać systemy CRM na podstawie unikalnych wymagań swojej firmy.

Dlaczego małe firmy wybierają Salesforce?

Małe firmy często wybierają Salesforce, ponieważ jest popularny, dobrze znany i daje duże możliwości dostosowania. Minusem jest to, że przez te same cechy może być drogi i skomplikowany dla mniejszych zespołów. Dlatego lepiej dopasowane do ich potrzeb mogą być systemy CRM takie jak Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM i Pipedrive.

Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.