8 лучших CRM для Google Workspace и функции интеграции
Узнай, какие функции тебя ждут и как выглядит каждый CRM для Google Workspace
Если ты используешь Google Workspace (ранее известный как G Suite), тебе повезло. Он обеспечивает самые качественные и стабильные интеграции с твоей CRM (если не веришь мне, спроси нашу техническую команду 😏).
Однако среди всех доступных CRM бывает непросто понять, чего ожидать от такой интеграции Google и CRM. Поэтому сначала я разберу этот вопрос за тебя и составлю список полезных функций, на которые стоит обратить внимание. 👀
После этого я возьму тот же список функций, а также оценки на G2 и в Google Workspace Marketplace, чтобы сравнить 8 лучших CRM, которые напрямую интегрируются с Gmail и другими продуктами Google.
Поехали! 👇
Что такое CRM для Google?
CRM для Google — это система управления отношениями с клиентами, специально созданная для бесшовной интеграции с ключевыми инструментами Google Workspace, такими как Gmail и Google Calendar. Она переносит функции CRM прямо в привычную среду Google: ты можешь отслеживать взаимодействия с клиентами, управлять задачами и организовывать сделки, не переключаясь между платформами.
Когда её использовать? Всякий раз, когда ты общаешься с лидами и клиентами через приложения Google Workspace. А преимущества? Более высокая продуктивность, упорядоченная коммуникация и быстрый доступ к данным клиентов — всё это прямо в инструментах, которыми ты и так пользуешься каждый день.
Ключевые функции CRM для Google
Вот 10 ключевых функций, которых можно ожидать от CRM с качественной интеграцией с Google Workspace:
- Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать в реальном времени электронные письма Gmail и встречи Google Calendar с CRM
- Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
- Автоматически обогащать базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
- Отправлять автоматизированные персонализированные email-последовательности из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Видеть, кого из твоих коллег знают другие коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», рассчитанных на основе их переписки
- Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые постепенно затихли
Это немало полезных возможностей, которые помогут тебе лучше работать с лидами и повысить продуктивность 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций есть в каждой CRM.
Рейтинг CRM для Google: наша методология
Если ты ищешь CRM, которая хорошо интегрируется с твоей средой Google Workspace, приведённый выше набор функций может значительно повысить твою продуктивность. Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 800 возможных CRM и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 8 выбранных CRM для Google Workspace, изучил, какие функции предлагает каждая из них, и подробно описал это ниже.
Однако при сравнении CRM важно не упускать из виду общую картину: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться этой CRM. CRM, которой никто не пользуется, тоже довольно бесполезна 😏
Поэтому я добавил актуальные оценки каждой CRM на G2, чтобы ты лучше понимал, как они выглядят на фоне друг друга. Оценка складывается из следующих показателей:
- Простота использования
- Простота настройки
- Соответствие требованиям
- Качество поддержки
- Простота работы с компанией
- Простота администрирования
И в довершение всего я также добавил оценку, которую каждая CRM получает в Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Затем я взял среднее значение оценки функций, среднюю оценку на G2 и оценку в Google Workspace Marketplace, чтобы рассчитать… итоговую оценку! 🥇
8 лучших CRM для Google Workspace: рейтинг
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
Топ-8 лучших CRM для Google Workspace в 2026 году:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.7/10
- Copper: 8.3/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Freshsales Suite: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Хочешь разобраться во всех деталях? Читай дальше!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Неудивительно, что Salesflare так выгодно выглядит на фоне других CRM для Google: этот продукт с нуля создавался для более продуктивной работы с лидами, начиная прямо с входящих в Gmail.
Salesflare (компания основана в 2014 году) используют тысячи малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе агентства, консалтинговые компании, компании-разработчики, технологические компании и другие). Salesflare занимает верхние позиции на платформах с отзывами и является CRM №1 на Product Hunt — ведущем сообществе для любителей продуктов.
Плагин Salesflare для Gmail не просто обеспечивает действительно тесную интеграцию (подробнее об этом ниже). Его абсолютно уникальная особенность в том, что он переносит в Gmail 100% функций CRM, поэтому во время продаж тебе никогда не приходится переключаться между вкладками (хотя, если ты хочешь использовать Salesflare в отдельной вкладке и выполнять оттуда все те же действия, это тоже полностью возможно 👊).
«Salesflare отлично работает с Gmail. Ты устанавливаешь расширение, а затем получаешь боковую панель справа, где можешь управлять контактами, задачами и лидами. Ты легко видишь этапы коммуникации с отдельным контактом, вместо того чтобы искать всю переписку в Gmail. И, конечно, здесь есть функция отслеживания открытия писем, поэтому ты видишь, когда важные письма были получены. Помимо плагина для Gmail, есть ещё браузерная версия, которая даёт отличную видимость твоих возможностей». Так о Salesflare пишет Adam N., основатель маркетингового агентства.
Если ты немного разбираешься в технологиях: Salesflare работает на серверной инфраструктуре Google Cloud и использует технологии Google, например Angular. Он также следует принципам дизайна Google «Material Design», поэтому, если тебе кажется, что интерфейс немного похож на уже знакомые продукты Google, вот почему. 😄
Тестируем
Когда ты начинаешь пользоваться Salesflare, внимание сразу привлекают две особенно сильные функции: автоматический ввод данных и функции отслеживания электронной почты и встреч.
После подключения аккаунтов электронной почты и соцсетей автоматический ввод данных в Salesflare начинает без лишних усилий заполнять профили клиентов. CRM собирает такие сведения, как информация о контактах, данные о компаниях и профили в соцсетях, формируя подробные записи без ручной работы.
Функции отслеживания электронной почты и встреч дают ясное представление о вовлечённости лидов. Каждое отправленное и полученное тобой письмо автоматически заносится в систему: фиксируется, когда его открыли и по каким ссылкам перешли. Это позволяет эффективно расставлять приоритеты для последующих контактов. Встречи тоже отслеживаются и добавляются в хронологию вместе с заметками и списком действий — так ты не упустишь ни одной детали.
Оценка
Без лишних предисловий — вот как Salesflare выглядит на фоне конкурентов:
Функции Salesflare: 10/10
- Обновляй и используй CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизируй Gmail и встречи из Google Calendar с CRM в реальном времени
- Автоматически создавай контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
- Автоматически дополняй базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
- Отправляй автоматические персонализированные цепочки писем прямо из входящих Gmail
- Используй общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Смотри, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок силы отношений», основанных на их почтовой активности
- Отслеживай, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Смотри, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
- Получай напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли
Функции, которых нет в Salesflare: нет
Оценки по отзывам на G2:
- Простота использования: 9.3
- Простота настройки: 9.4
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.7
- Простота работы с компанией: 9.8
- Простота работы администратора: 9.3
Итоговый результат
- Оценка функций Google CRM: 10/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 9.4/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.8/10
Цены
Цена доступа ко всем перечисленным выше функциям (10 из 10) на тарифе Salesflare Pro:
$49/user/month(при ежегодной оплате)
$64/user/month(при ежемесячной оплате)
Salesflare предлагает бесплатный пробный период продолжительностью до 30 дней.
Попробуй Salesflare
Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈
Чтобы начать пробный период Salesflare и установить плагин Gmail, понадобится всего несколько минут (удобнее всего сделать это именно в таком порядке).
Гарантирую: ты не найдёшь более простую CRM, которая так хорошо подключается к Google Workspace! 👌
2. NetHunt CRM [8.7/10]
NetHunt CRM — CRM-компания, основанная в 2015 году в Украине. Она полностью сосредоточена на пользователях Gmail, что, вероятно, и помогло ей попасть в этот рейтинг CRM для Google Workspace.
Заявленный целевой рынок NetHunt (его можно найти на веб-сайте компании) довольно широк: сюда входят туристические агентства, юридические фирмы, автомобильные компании и многие другие отрасли. При этом не похоже, что сервис особенно ориентирован на какой-то один тип компаний.
Сервис полностью работает внутри Gmail, но его также можно открыть в отдельной вкладке. Интерфейс выполнен в стиле Google Material и поэтому кажется знакомым пользователям Gmail, хотя, судя по всему, он основан на довольно старой версии Material Design и в последнее время выглядит немного устаревшим.
Судя по отзывам и оценкам на G2, самая ценная функция сервиса — отслеживание электронной почты, что вполне соответствует его первоначальной идее Google CRM для пользователей Gmail. Однако сейчас у компании появился новый фокус — «объединить все разговоры с клиентами в одном месте», и по свежим отзывам пока неясно, насколько хорошо это работает.
Тестируем
NetHunt — одна из немногих CRM, для которых обещание «работать внутри Gmail» — не просто маркетинговый ход. После установки я мог открыть цепочку писем и быстро превратить отправителя в контакт и запись компании, не покидая входящие. Панель CRM находится рядом с Gmail и позволяет обновлять поля, прикреплять письма к записям и перемещаться по пайплайну, не переключаясь постоянно в отдельное приложение. Такой нативный для Gmail рабочий процесс — главная особенность сервиса, и это действительно удобно.
Следующее, что я проверил, — то, чем NetHunt известен в первую очередь: отслеживание электронной почты и последующие касания. Отслеживание открытий и переходов по ссылкам работало как ожидается, а пользоваться им удобно прямо там, где ты уже пишешь письма. Можно также создавать цепочки и автоматизировать часть логики последующих касаний, благодаря чему NetHunt ощущается скорее полноценной CRM, чем просто продвинутым трекером. Обратная сторона — визуально сервис выглядит немного устаревшим, а когда выходишь за пределы панели Gmail и переходишь к более серьёзной работе с CRM (настройке, рабочим процессам и более широкому сценарию «объединённых разговоров»), он начинает больше напоминать традиционную CRM, пристроенную к Gmail, чем действительно бесшовный инструмент. Учти также, что цепочки сразу требуют перехода на тариф Business.
Оценка
Функции NetHunt CRM: 7/10
- Обновлять CRM и работать с ней прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать в реальном времени письма Gmail и встречи из Google календаря с CRM
- Автоматически создавать контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
- Отправлять автоматизированные персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Отслеживать, открывают ли люди письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или разговорах с клиентами, которые сошли на нет
Функции, которых нет в NetHunt CRM:
- Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
- Видеть, с кем из твоих коллег знакомы эти люди и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на их переписке
- Видеть, посещают ли веб-сайт люди, перешедшие по ссылкам в письмах, какие страницы они просматривают и как долго
Оценки отзывов на G2:
- Простота использования: 9.1
- Простота настройки: 8.9
- Соответствие требованиям: 8.9
- Качество поддержки: 9.3
- Простота ведения бизнеса: 9.3
- Простота администрирования: 9.0
Итоговый результат
- Оценка функций Google CRM: 7/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 9.1/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.7/10
Цены
Цена доступа ко всем перечисленным функциям (7 из 10) в тарифе NetHunt CRM Business:
«Связаться с нами» (при оплате за год)
$60/user/month (при помесячной оплате)
В NetHunt CRM есть 14-дневный пробный период.
3. Copper [8.3/10]
Copper — компания, разработавшая CRM-систему и основанная в 2012 году. Она полностью сосредоточена на клиентах Google Workspace, поэтому и занимает место в верхней части этого рейтинга CRM для Google.
Целевые отрасли Copper во многом совпадают с отраслями Salesflare, но дополнительно компания работает с клиентами из сферы недвижимости, поскольку этот продукт не ориентирован на B2B-продажи. Благодаря этому компания может охватить более широкую цель аудитории, но для B2B-пользователей работа с системой неизбежно становится немного менее понятной.
Если объективно сравнивать оценки, основные различия — более сложная настройка, более низкое качество поддержки и отсутствие двух функций для повышения продуктивности в Gmail. Кроме того, цена доступа ко всей перечисленной ниже функциональности (8 функций) более чем вдвое выше.
Тестируем
Когда я тестировал Copper, интеграция с Google Workspace сразу выделилась. Настроить систему было легко, а работать с ней в интерфейсе Gmail оказалось удобно. Автоматическая синхронизация писем и событий календаря с CRM заметно упростила мой рабочий процесс.
Возможность Copper автоматически создавать контакты на основе взаимодействий по электронной почте сэкономила мне немало времени, хотя по сравнению с другими CRM функции обогащения данных о контактах показались мне недостаточно развитыми. Отслеживание писем было полезным: система показывала открытия и переходы по ссылкам, но глубины аналитики мне всё же не хватило.
Оценка
Функции Copper: 8/10
- Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать письма Gmail и встречи в Google календаре с CRM в режиме реального времени
- Автоматически создавать контакты людей, которым ты пишешь или с которыми встречаешься
- Отправлять автоматические персонализированные серии писем из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Видеть, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго находятся на них
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, и диалогах с клиентами, которые постепенно затихли
Функции, которых нет в Copper:
- Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах контактов
- Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, на основе «оценок прочности отношений», рассчитанных по активности в электронной почте
Оценки по отзывам на G2:
- Простота использования: 9.1
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.7
- Качество поддержки: 8.6
- Простота ведения бизнеса: 9.0
- Простота администрирования: 8.9
Итоговый результат
- Оценка функций Google CRM: 8/10
- Средняя оценка на G2: 8.8/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: листинг или рейтинг не найдены → средняя заменяющая оценка: 8.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10
Цены
Цена всех перечисленных выше функций (8 из 10) в тарифе Copper Business:
$99/user/month (при оплате за год)
$134/user/month (при помесячной оплате)
Copper предлагает 14-дневный пробный период.
4. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot — это платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в платформу «всё в одном». Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.
Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — универсальное решение, которое объединяет маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится работать с разными приложениями и интегрировать их между собой с помощью инструментов вроде Zapier и нативных интеграций, возможно, HubSpot — именно то, что ты ищешь.
Чтобы получить функциональность CRM, сопоставимую с возможностями других CRM в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: сама CRM и Sales Hub.
С точки зрения интеграции с Google Workspace HubSpot показывает вполне достойный результат, хотя цена за все эти удобные функции (7 функций) довольно высока: от $90 за пользователя в месяц при оплате за год (плюс $1500 за внедрение).
«[Мне нравится, что] очень легко каждый день отслеживать все текущие возможности и активный поиск клиентов. Мне нравится, что сервис хорошо интегрируется с Gmail и позволяет отслеживать электронную почту. Я пользуюсь этим инструментом каждый день», — пишет Ian L., основатель агентства, рассказывая о HubSpot Sales Hub.
Тестируем
Тестировать HubSpot было интересно — особенно с учётом его репутации универсальной платформы «всё в одном». Интеграция с Google Workspace прошла гладко: я мог обновлять CRM прямо из входящих. Функция синхронизации в реальном времени обеспечивала актуальность электронной почты и событий календаря.
При этом HubSpot предлагал надёжное отслеживание электронной почты и возможность отправлять автоматические последовательности писем, но мне не хватило функции автоматического создания контактов и подробной информации о прочности отношений. Платформа показалась комплексной, но из-за множества функций — немного перегруженной, поэтому пользоваться ею было не так интуитивно, как некоторыми другими CRM.
Оценка
Функции HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать электронную почту Gmail и встречи в Google календаре с CRM в реальном времени
- Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в письмах твоих контактов
- Отправлять автоматические персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Видеть, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
Функции, которых нет в HubSpot CRM + Sales Hub:
- Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми проводишь встречи
- Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на активности в электронной почте
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или разговорах с клиентами, которые затихли
Оценки на G2:
- Простота использования: 8.7
- Простота настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.6
- Качество поддержки: 8.6
- Простота взаимодействия с компанией: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат
- Оценка функций CRM для Google: 7/10
- Средняя оценка на G2: 8.6/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.9/10
Цены
Стоимость всех перечисленных выше функций (7 из 10) на тарифе HubSpot Sales Hub Professional:
$90/seat/month (при ежегодной оплате)
$100/seat/month (при ежемесячной оплате, но с обязательством оплатить год)
+ дополнительная обязательная плата $1500 за подключение
HubSpot предлагает пробный период продолжительностью от 14 до 30 дней.
5. Streak [7.7/10]
Ранжируя CRM для Google Workspace, нельзя обойти вниманием Streak. Streak основали в 2011 году как специализированную CRM для пользователей Gmail, и с тех пор она остаётся верна этой миссии.
По сравнению с другими CRM в этом списке Streak исторически была в первую очередь ориентирована на отдельных пользователей — это особенно хорошо видно по её некогда популярному бесплатному тарифу без функций совместной работы (и доступному повышению до тарифа «Solo»), которые с тех пор вывели из линейки.
Streak полностью работает внутри интерфейса Gmail — и именно здесь она особенно сильна. У неё нет отдельного веб-приложения, а мобильные приложения довольно ограничены (в Google Play они получают 3.1 звёзд).
И всё же, если ты пользуешься CRM в одиночку и не работаешь с ней на телефоне, Streak может стать простым и надёжным решением, с которого удобно начать отслеживание своих лидов.
Учти: чтобы получить все 6 перечисленные ниже функции, нужно выбрать тариф Pro для команд, который обойдётся тебе в $59/user/month (при ежемесячной оплате).
Тестируем
Интеграция Streak с Google Workspace прошла безупречно и идеально вписалась в мой существующий рабочий процесс. Поскольку всё работает внутри интерфейса Gmail, мне не приходилось переключаться между разными вкладками или приложениями — это заметно экономило время.
Настроить Streak удалось быстро, а функция отслеживания писем работала хорошо: я получал информацию об открытиях писем и кликах по ссылкам. А вот функции совместной работы, похоже, создавались скорее по остаточному принципу. Ограниченные возможности мобильного приложения тоже стали минусом, но для работы на компьютере внутри Gmail Streak оказалась очень эффективной.
Оценка
Функции Streak: 6/10
- Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать в реальном времени электронную почту Gmail и встречи из календаря Google с CRM
- Отправлять автоматические персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли
Функции, которых нет в Streak:
- Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
- Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
- Видеть, с кем из коллег знакомы твои контакты и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на потоке их писем
- Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
Оценки на G2:
- Удобство использования: 8.8
- Удобство настройки: 9.2
- Соответствие требованиям: 8.9
- Качество поддержки: 8.7
- Удобство взаимодействия: 9.2
- Удобство администрирования: 9.2
Итоговый результат
- Оценка функций Google CRM: 6/10
- Средняя оценка на G2: 9.0/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.7/10
Цены
Тариф, на котором в Streak Pro доступны все перечисленные выше функции (6 из 10):
$49/user/month (оплата ежегодно)
$59/user/month (оплата ежемесячно)
Streak предлагает 14-дневный пробный период.
6. Freshsales Suite [6.6/10]
Freshworks’ Freshsales Suite — sales CRM от Freshworks, компании, которая создала Freshdesk и изначально называлась именно так. Freshworks основана в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки более качественное и доступное решение.
Главное преимущество Freshworks — глубина функциональности. При этом компании удалось предложить такой набор возможностей в интерфейсе, которым проще пользоваться, чем интерфейсом её конкурента и предшественника из того же города — Zoho.
Хотя интеграция Freshsales Suite с Gmail не такая глубокая, как у CRM, занявших более высокие позиции в этом рейтинге, продукт всё же заслуживает упоминания благодаря своему довольно популярному дополнению для Gmail.
«[Мне нравится, что она] позволяет мне и моей команде отправлять много писем, составленных по персонализированному шаблону, планировать их отправку и синхронизировать их с моими календарями, а также автоматически привязывать их к записям контактов, чтобы экспортировать всю нужную информацию. Мне это нравится», — пишет Zack G., специалист по образованию в одном из школьных округов, о Freshsales.
Тестируем
Во время тестирования Freshsales Suite показал себя как чистый и удобный интерфейс. Интеграция с Google Workspace оказалась вполне достойной: я без проблем синхронизировал письма и события календаря. Функция отслеживания писем тоже пригодилась: прямо во входящих она показывала, какие письма открыли и по каким ссылкам перешли.
Однако Freshsales Suite не умеет автоматически создавать контакты и дополнять базу контактов данными из подписей в письмах. Последовательности писем поддерживаются, но в целом глубина интеграции с Google Workspace оказалась ниже, чем у других CRM.
Оценка
Функции, которые предлагает Freshsales Suite: 4/10
- Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать письма Gmail и встречи из Google календаря с CRM в режиме реального времени
- Отправлять автоматические персонализированные последовательности писем из входящих Gmail
- Отслеживать, открывают ли люди письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
Функции, которых нет в Freshsales Suite:
- Автоматически создавать контакты людей, с которыми ты переписываешься или встречаешься
- Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в письмах твоих контактов
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Видеть, с кем из твоих коллег знакомы эти люди и насколько хорошо, на основе «оценок силы отношений», рассчитанных по их переписке
- Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли
Оценки на основе отзывов G2:
- Простота использования: 9.0
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.7
- Качество поддержки: 8.8
- Простота ведения бизнеса: 9.0
- Простота администрирования: 8.9
Итоговый результат
- Оценка функций CRM для Google: 4/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.9/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.6/10
Цены
Тариф, который даёт доступ ко всему перечисленному выше (4 из 10 функций), — Freshsales Suite Enterprise*:
$59/user/month(при ежегодной оплате)
$71/user/month(при ежемесячной оплате)
* На тарифе Pro также доступны Sequences, но с более строгими ограничениями
В Freshsales Suite доступен пробный период длительностью 21 день.
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho — настоящее имя нарицательное в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг.
Zoho запустила свой CRM для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала его как более доступную альтернативу Salesforce. Это сразу становится её главным преимуществом.
Если ты ищешь CRM-решение, у Zoho много тарифов (и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и т. д.). Две описанные ниже функции интеграции с Google уже доступны в бесплатном тарифе стандартного продукта Zoho CRM. Обрати внимание: дополнение Gmail охватывает только 2 из 10 функций в этом сравнении, а его рейтинг в Google Workspace Marketplace составляет 3.4/5.
Тестируем
Работа с Zoho CRM показала его базовую, но функциональную интеграцию с Google Workspace. Настроить всё было относительно просто, а возможность обновлять записи CRM прямо из входящих оказалась очень кстати. Синхронизация писем и событий календаря с CRM работала так, как ожидалось.
Однако в нескольких областях Zoho CRM не оправдала ожиданий. В ней не хватало продвинутых функций — например, автоматического создания контактов, обогащения базы и подробного отслеживания писем. Интерфейс казался немного устаревшим, а общее впечатление было не таким плавным и интуитивным, как при работе с другими протестированными мной CRM.
Оценка
Функции, которые предлагает Zoho CRM: 2/10
- Обновлять и использовать CRM прямо во входящих Gmail
- Синхронизировать письма Gmail и встречи в Google календаре с CRM в режиме реального времени
Функции, которых нет в Zoho CRM:
- Автоматически создавать контакты для людей, которым ты пишешь или с которыми встречаешься
- Автоматически обогащать базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
- Отправлять автоматические персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на их переписке
- Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
- Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или разговорах с клиентами, которые затихли
Оценки отзывов на G2:
- Удобство использования: 8.3
- Удобство настройки: 8.0
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 7.7
- Удобство ведения бизнеса: 8.0
- Удобство администрирования: 8.0
Итоговый результат
- Оценка функций CRM для Google: 2/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.1/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 5.6/10
Цены
Стоимость всех перечисленных выше функций (2 из 10) на бесплатном тарифе Zoho:
Бесплатный тариф
Zoho CRM предлагает 15-дневный пробный период.
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive — это простой в использовании и настройке sales CRM для стартапов, поэтому его очень часто сравнивают с Salesflare.
Компания была основана в 2010 году, чтобы стать ответом на корпоративные CRM вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на работу отделов продаж. Pipedrive создавался именно для того, чтобы это изменить.
В последние годы компания изо всех сил старается сделать интеграцию с Gmail более тесной, но ей всё ещё есть над чем работать. Относительно небольшая глубина интеграции в сочетании с удручающе низкой оценкой в Google Workspace Marketplace отправляет Pipedrive на последнее место в этом рейтинге CRM для Google.
Тестируем
Pipedrive оказался простым в настройке и использовании: в нём сделан акцент на понятность и удобство для пользователя. Интеграция с Google Workspace позволила мне обновлять и управлять записями CRM прямо из входящих, а синхронизировать письма и события календаря удалось без лишних проблем.
Несмотря на простоту использования, интеграция Pipedrive с Google Workspace показалась мне довольно ограниченной. В ней не было таких функций, как автоматическое создание контактов или обогащение базы контактов, а возможности отслеживания писем были базовыми. Для простых процессов продаж эта CRM отлично подходит, но для более глубокой интеграции с Google мне явно не хватило возможностей.
Оценка
Функции, которые предлагает Pipedrive: 2/10
- Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
- Синхронизировать письма Gmail и встречи в Google календаре с CRM в реальном времени
Функции, которых нет в Pipedrive:
- Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми проводишь встречи
- Автоматически обогащать базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
- Отправлять автоматические персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
- Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
- Видеть, с кем из твоих коллег знакомы нужные люди и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», рассчитанных на основе потока их писем
- Отслеживать, открывают ли люди твои письма и нажимают ли на ссылки в письмах, отправленных из Gmail
- Видеть, посещают ли люди, нажавшие на ссылки в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
- Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или разговорах с клиентами, которые постепенно сошли на нет
Оценки по отзывам на G2:
- Простота использования: 8.8
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.4
- Простота ведения бизнеса: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат
- Оценка функций Google CRM: 2/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 4.9/10
Цены
Стоимость всех перечисленных выше функций (2 из 10) на тарифе Pipedrive Premium:
$59/seat/month (оплата ежегодно)
$79/seat/month (оплата ежемесячно)
Pipedrive предлагает 14-дневный пробный период.
Часто задаваемые вопросы
Предлагает ли Google Workspace CRM?
Нет, сам по себе Google Workspace не предлагает отдельную CRM. Однако многие сторонние CRM-системы, такие как Salesflare, HubSpot и Zoho, без проблем интегрируются с Google Workspace, в первую очередь с Gmail и Google Calendar.
Можно ли использовать Google Docs для создания CRM?
Если ты хочешь создать простую CRM-систему с помощью инструментов Google Docs, хорошим вариантом могут стать Google Sheets, но при этом тебе всё равно будут недоступны отслеживание коммуникаций, автоматизация, интеграция и масштабируемость, которые предлагает отдельная CRM-платформа.
Какую CRM лучше использовать с Gmail?
Есть множество отличных CRM, которые хорошо интегрируются с Gmail. Среди популярных вариантов — Salesflare, HubSpot и Pipedrive. Эти CRM-системы обеспечивают нативную интеграцию с Gmail, помогая управлять коммуникациями с клиентами и отношениями с ними прямо из входящих.
Zoho лучше, чем Google Workspace?
Zoho и Google Workspace решают разные задачи. Zoho предлагает полный набор бизнес-приложений, включая CRM, тогда как Google Workspace сосредоточен на инструментах для продуктивности, таких как Gmail, Google Drive и Google Docs. Если тебе нужна отдельная CRM-система, Zoho CRM предлагает больше возможностей и функций по сравнению с нативными инструментами Google, но Google Workspace может интегрироваться со многими CRM, включая Zoho и такие системы, как Salesflare, чтобы рабочие процессы проходили без проблем.
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄
Кстати, не уверен насчёт Google Workspace? Я также написал руководство по CRM для Microsoft 365.
Или, если ты всё ещё активно изучаешь варианты, посмотри эти примеры CRM.
Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!
👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
