8 najlepszych prostych systemów CRM w 2026 roku
Znajdź CRM, z którego naprawdę będziesz korzystać, i skonfiguruj go w kilka minut
Szukasz lekkiego CRM, który naprawdę łatwo skonfigurować i używać na co dzień?
Przy tak wielu CRM-ach, które twierdzą, że są proste, ustalenie, które z nich rzeczywiście takie są, może przyprawić o ból głowy.
Przetestowałem, przeanalizowałem i zrecenzowałem setki CRM-ów, a następnie połączyłem te doświadczenia z rzeczywistymi ocenami użytkowników i opiniami ekspertów, aby wyłonić najlepsze proste CRM-y, z których naprawdę możesz korzystać i które szybko skonfigurujesz.
Krótka odpowiedź: Salesflare zajmuje pierwsze miejsce w tym rankingu, ponieważ łączy prosty interfejs z automatyzacją, która eliminuje dużą część ręcznej pracy związanej z CRM-em. NetHunt to świetna opcja dla osób, które stawiają przede wszystkim na Gmaila, Pipedrive upraszcza zarządzanie pipeline’em, a Less Annoying CRM jest najbardziej minimalistycznym wyborem.
Jeśli najważniejsze pytanie brzmi, który CRM jest ogólnie najlepszy dla małej firmy — z uwzględnieniem budżetu, rodzaju działalności, nakładu pracy związanego z administrowaniem i możliwości rozwoju — zobacz nasze porównanie najlepszych CRM-ów dla małych firm.
Krótka informacja: jestem współzałożycielem Salesflare, który zajmuje poniżej pierwsze miejsce. Aby to porównanie opierało się na faktach, łączę testy praktyczne z ocenami użytkowników z niezależnych platform i wskazuję, kiedy inny CRM może lepiej odpowiadać Twoim potrzebom.
Zajrzyjmy do środka! 👇
Czym jest prosty, łatwy w obsłudze CRM?
Zacznijmy od definicji prostego CRM-u:
Prosty CRM, nazywany też łatwym w obsłudze, lekkim, podstawowym lub minimalistycznym CRM-em, to oprogramowanie skupiające się na tym, co najważniejsze w zarządzaniu relacjami z klientami. Pomaga uporządkować kontakty, śledzić pipeline sprzedażowy i zarządzać dalszymi działaniami, bez obciążania Cię zbędną złożonością.
Zamiast oferować nieskończoną liczbę funkcji, których nigdy nie użyjesz, prosty CRM został zaprojektowany tak, aby był intuicyjny, szybki w konfiguracji i łatwy w codziennym użyciu — nawet jeśli nie jesteś osobą biegłą technicznie.
Cel jest prosty: pomóc Ci budować i utrzymywać relacje, zaoszczędzić czas i mieć kontrolę nad pipeline’em sprzedażowym, bez zamieniania tego w drugi etat.
CRM może wydawać się prosty dlatego, że ma bardzo niewiele funkcji, albo dlatego, że wykonuje za Ciebie większą część pracy. Wolę ten drugi rodzaj: oprogramowanie, które ogranicza liczbę kliknięć, konfigurację i ręczne wprowadzanie danych, nie zmuszając Cię przy tym do rezygnacji z podstawowych funkcji, których potrzebujesz.
Jak uszeregowałem najprostsze CRM-y: metodologia
Aby ustalić, które CRM-y są najłatwiejsze w obsłudze, obliczyłem wynik ogólny.
Ten wynik „prostego CRM-u” opiera się na czterech czynnikach o takiej samej wadze:
- Ocena łatwości obsługi, pochodząca z najważniejszego serwisu z recenzjami oprogramowania B2B (G2)
- Średnia ocena recenzji w G2, obliczona na podstawie ocen G2 w kategoriach: łatwość obsługi, łatwość konfiguracji, spełnianie wymagań, jakość wsparcia, łatwość współpracy i łatwość administrowania
- Ocena aplikacji mobilnej, pochodząca z najważniejszego sklepu z aplikacjami mobilnymi (Google Play)
- Ocena wtyczki e-mail, pochodząca z najważniejszego marketplace’u wtyczek e-mail (Google Workspace Marketplace)
Przyznanie tym czterem ocenom takiej samej wagi zapobiega zdominowaniu wyniku przez jeden czynnik i zapewnia wyważone porównanie.
Ważne: prosty nie znaczy prymitywny. Ocena łatwości obsługi jest tutaj najbardziej bezpośrednim sygnałem prostoty, a pozostałe oceny pomagają uniknąć nagradzania narzędzia, które jest minimalistyczne, ale frustrujące, zawodne albo zbyt ograniczone do codziennego użytku.
Poza liczbami przetestowałem również osobiście każdy CRM i uzupełniłem każdą recenzję o praktyczne spostrzeżenia, koncentrując się w szczególności na trudnościach związanych z konfiguracją, codziennej pracy administracyjnej, nawigacji oraz tym, ile ręcznej pracy CRM wymaga od użytkowników.
8 najlepszych prostych CRM-ów w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
Oto 8 najlepszych prostych narzędzi CRM w 2026 roku:
- Salesflare: 9.6/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.9/10
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.6/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.2/10
- Streak: 8.0/10
- Zoho CRM: 7.6/10
- Pipedrive: 7.4/10
- Less Annoying CRM: 7.3/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
W skrócie: wybierz Salesflare, jeśli zależy Ci na prostocie osiąganej dzięki automatyzacji, NetHunt lub Streak, jeśli chcesz mieć CRM w Gmailu, Pipedrive, jeśli przede wszystkim potrzebujesz prostego, wizualnego pipeline'u sprzedażowego, a Less Annoying CRM, jeśli zależy Ci na możliwie najbardziej minimalistycznej konfiguracji.
1. Salesflare [9.6/10]
Dla zespołów sprzedaży B2B szukających prostego CRM-u, z którego ludzie będą rzeczywiście korzystać, Salesflare często okazuje się świetnym wyborem.
Zamiast zmuszać użytkowników do niekończącego się ręcznego wprowadzania danych, Salesflare upraszcza pracę, zbierając dane za Ciebie. Pobiera e-maile, spotkania, rozmowy, interakcje w mediach społecznościowych, dane firm, a nawet podpisy e-maili, a następnie automatycznie porządkuje wszystkie te informacje. Otrzymujesz jasny widok pipeline'u oraz przypomnienia o kontakcie we właściwym momencie — bez obciążenia ciągłą pracą administracyjną.
Ponieważ system domyślnie udostępnia dane całemu zespołowi, zapewnia większą przejrzystość, niż niektóre firmy są przyzwyczajone akceptować. Może to wymagać pewnego przyzwyczajenia, choć Salesflare obejmuje teraz ustawienia uprawnień dla rozwijających się firm, które preferują bardziej kontrolowaną konfigurację.
„To, co najbardziej podoba mi się w Salesflare, to jego niezwykła łatwość obsługi i konfiguracji. Nie potrzebujesz osobnego zespołu IT, żeby zacząć — od samego początku jest intuicyjny, przejrzysty i przyjazny dla użytkownika. Automatyczne wprowadzanie danych z e-maili i kalendarza oszczędza czas, a wizualny pipeline sprawia, że zarządzanie potencjalnymi klientami i dealeami jest bardzo proste. To CRM, który naprawdę stworzono z myślą o użytkownikach, a nie tylko o administratorach” — pisze o Salesflare Taylor Q., menedżer agencji SEO.
Testy w praktyce
Korzystając z Salesflare, od razu zauważysz, jak niewiele wysiłku początkujący użytkownik musi włożyć w rozpoczęcie pracy. Połącz e-mail i kalendarz, a system natychmiast pobierze kontakty, rozmowy, spotkania i interakcje w mediach społecznościowych. Nie ma ręcznego wprowadzania danych, które spowalniałoby pracę — Salesflare po cichu buduje rozbudowane profile w tle.
W codziennym użytkowaniu można odnieść wrażenie, że CRM zawsze wyprzedza Cię o jeden krok. Każda interakcja jest rejestrowana automatycznie, więc otwarcie profilu potencjalnego klienta pokazuje całą historię bez konieczności dodatkowego szukania informacji. Inteligentne przypomnienia pojawiają się dokładnie wtedy, kiedy są potrzebne, zachęcając użytkowników do kontaktu, zanim szanse sprzedażowe przepadną.
Najbardziej wyróżnia się to, jak niewidoczna staje się żmudna praca. Salesflare zajmuje się administracją w tle, pozwalając zespołom sprzedaży skupić się na tym, co naprawdę chcą robić: budowaniu relacji i zamykaniu deali. To właśnie ta prostota sprawia, że z tego narzędzia łatwo korzystać na stałe. Zespoły nie muszą zmuszać się do ciągłego aktualizowania CRM-u, ponieważ Salesflare wykonuje za nie większość pracy.
Nie chodzi tylko o intuicyjny interfejs. To narzędzie faktycznie ułatwia codzienną pracę.
Ocena
Oceny z recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.8
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy
- Ocena łatwości obsługi w G2: 9.3/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 9.4/10
- Ocena w Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 9.6/10
Cennik
Cennik planu Professional (plan Salesflare Pro):
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Salesflare oferuje okres próbny trwający do 30 dni.
Wypróbuj Salesflare
Jeśli nie sprzedajesz B2B (czyli innym firmom) i nie prowadzisz aktywnej sprzedaży, jeden z poniższych systemów CRM może lepiej odpowiadać Twoim potrzebom. Jeśli jednak aktywnie sprzedajesz B2B, wypróbuj Salesflare.
Rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare i lepsze prowadzenie działań następczych wobec potencjalnych klientów zajmuje zaledwie kilka minut.👈
Gwarantuję, że jeśli zajmujesz się sprzedażą B2B, nie znajdziesz żadnego lepszego prostego CRM! 👌
2. NetHunt CRM [8.9/10]
NetHunt CRM to firma tworząca CRM, założona w 2015 roku w Ukrainie. Zbudowała swoją markę, mocno koncentrując się na użytkownikach Gmaila, i to właśnie oni nadal stanowią główną grupę odbiorców tego produktu.
Na podstawie informacji na stronie internetowej trudno jednoznacznie określić jego rynek docelowy — jest szeroki do tego stopnia, że aż nieprecyzyjny. NetHunt wymienia agencje turystyczne, kancelarie prawne, firmy motoryzacyjne i wiele innych branż, ale nie wydaje się szczególnie dopasowany do żadnego konkretnego typu firmy.
Produkt działa wewnątrz Gmaila, ale można go też otworzyć w osobnej karcie. To natywne połączenie z Gmailem wyróżnia NetHunt. Interfejs korzysta z Material Design od Google, więc wydaje się znajomy, jeśli spędzasz cały dzień w Gmailu. Jednocześnie UI sprawia wrażenie nieco przestarzałego i niezbyt świeżego.
Na podstawie recenzji i ocen w G2 jego wyróżniającą funkcją nadal jest śledzenie e-maili, co ma sens, biorąc pod uwagę źródło, z którego wywodzi się ten produkt. NetHunt mówi teraz szerzej o ujednolicaniu komunikacji z klientami i zapewnianiu pełniejszego doświadczenia CRM, ale mniej oczywiste jest, czy właśnie to użytkownicy cenią najbardziej.
Testy w praktyce
NetHunt jest prosty w najbardziej dosłownym tego słowa znaczeniu: jeśli Twoja praca już odbywa się w Gmail, dodaje funkcje CRM dokładnie tam, gdzie jesteś. Mogłem przekształcić nadawcę e-maila w kontakt i firmę, aktualizować rekordy, dołączać e-maile i przesuwać deale do przodu bez opuszczania odbiorczej. Ta część działa dobrze, a w przeciwieństwie do wielu tak zwanych CRM-ów dla Gmaila integracja z Gmail jest tu właściwie samym produktem, a nie tylko cienką warstwą dodatkowych funkcji.
Mimo to NetHunt wydaje się najprostszy, gdy używasz go jako lekkiej warstwy nakładanej na e-mail. Przy podstawowym zarządzaniu kontaktami, śledzeniu pipeline i przypomnieniach o dalszym kontakcie pozostaje całkiem intuicyjny. Przetestowałem też jego narzędzia do śledzenia e-maili i dalszego kontaktu — działały zgodnie z oczekiwaniami i były łatwe w użyciu.
Problemy zaczynają być widoczne, gdy wychodzisz poza ten podstawowy przypadek użycia. Gdy tylko przechodzisz do bardziej rozbudowanej konfiguracji, workflowów albo szerszego zastosowania w stylu „wszystkie rozmowy z klientami w jednym miejscu”, NetHunt zaczyna przypominać mniej prosty CRM, a bardziej tradycyjny CRM niezgrabnie wciśnięty do Gmaila. Zatem tak — jest prosty, jeśli Twoje potrzeby również są proste. Nie nazwałbym go jednak jednym z najbardziej przejrzystych ani naturalnie prostych CRM-ów w ogóle. Warto też zauważyć, że sekwencje są dostępne dopiero w pakiecie Business, więc jedna z jego bardziej przydatnych funkcji nie jest dostępna w niższych pakietach.
Ocena
Oceny w serwisie G2:
- Łatwość obsługi: 9.1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnianie wymagań: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.3
- Łatwość współpracy: 9.3
- Łatwość administrowania: 9.0
Wynik końcowy
- Ocena łatwości obsługi w G2: 9.1/10
- Średnia ocena w serwisie G2: 9.1/10
- Ocena w Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.9/10
Cennik
Cennik pakietu Professional (pakiet NetHunt CRM Business):
- „Porozmawiaj z nami” (rozliczane rocznie)
- $60/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
NetHunt CRM oferuje 14-dniowy okres próbny.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]
HubSpot powstał w 2006 roku jako platforma do automatyzacji marketingu, a z czasem rozrósł się do platformy obejmującej wszystko. Dzisiaj jego największym atutem jest pakiet all-in-one: CRM, marketing, sprzedaż, obsługa klienta i operacje pod jednym dachem. Dla osób, które nie lubią łączyć różnych aplikacji za pomocą Zapier lub integracji, może to brzmieć jak spełnienie marzeń.
Jeśli jednak szukasz prostego CRM-u, HubSpot nie zawsze sprawia takie wrażenie. Darmowy CRM to solidny punkt startowy, ale aby naprawdę dorównać funkcjom innych CRM-ów z tej listy, musisz dodać Sales Hub. A jeśli chcesz korzystać z pełni możliwości platformy all-in-one, ostatecznie zapłacisz za kilka Hubów. Koszty szybko rosną wraz z zapotrzebowaniem na kolejne funkcje.
„Niektóre zaawansowane funkcje są dostępne tylko w pakietach z wyższej półki, które mogą stać się dość drogie w miarę rozwoju zespołu” — pisze Saloni R., menedżer projektów w branży IT, o HubSpot CRM + Sales Hub.
Oprogramowanie jest stosunkowo dopracowane, łatwe w konfiguracji i ma duży marketplace integracji. Wielu użytkowników chwali to, jak szybko można rozpocząć pracę. Jednocześnie szeroki zakres narzędzi może przytłaczać, a żadne z nich nie jest najlepsze w swojej klasie w porównaniu z bardziej wyspecjalizowanymi konkurentami.
HubSpot jest potężny i wygodny, jeśli chcesz mieć wszystko w jednym miejscu. Jeśli Twoim priorytetem jest lekki, prosty CRM, który nie będzie Cię spowalniać, możesz uznać HubSpot za zbyt rozbudowany i zbyt drogi w stosunku do tego, czego naprawdę potrzebujesz.
Testowanie
Testowanie HubSpot było jednocześnie imponujące i nieco przytłaczające. Rozpoczęcie pracy przebiegło sprawnie, konfiguracja była prosta, a podobało mi się, że CRM bezproblemowo łączy się z narzędziami marketingowymi i narzędziami wsparcia HubSpot. Darmowa wersja nadaje się do podstawowego zarządzania kontaktami i pipeline, a interfejs jest na tyle dopracowany, że można szybko zacząć efektywnie pracować.
Kiedy jednak spędziłem w nim więcej czasu, platforma zaczęła pokazywać swoją wagę. HubSpot to nie tylko CRM, ale cały pakiet produktów, a to oznacza kolejne warstwy złożoności. Ustawienia są rozrzucone po różnych Hubach, pulpity nawigacyjne wypełnione danymi, a funkcji, których tak naprawdę nie potrzebowałem, jest mnóstwo. To, co na początku wydawało się proste, często wymagało dodatkowego zagłębiania się w ustawienia, żeby to skonfigurować.
Model cenowy tylko potęguje to wrażenie. Darmowy CRM sprawdza się w podstawowym zastosowaniu, ale darmowe narzędzia HubSpot mają obecnie istotne ograniczenia, w tym limity miejsc dla użytkowników. Odblokowanie zaawansowanych funkcji oznacza łączenie płatnych Hubów, a koszty szybko rosną. Cały czas zadawałem sobie pytanie, czy płacę za narzędzia, z których rzadko będę korzystać.
Ogólnie HubSpot oferuje imponujące rozwiązanie all-in-one, ale jeśli szukasz czegoś naprawdę lekkiego, w porównaniu z bardziej wyspecjalizowanymi CRM-ami może wydawać się toporny i drogi.
Ocena
Oceny z recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.6
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena łatwości użytkowania G2: 8.7/10
- Średnia ocena z recenzji G2: 8.6/10
- Ocena w Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.6/10
Cennik
Cennik planu Professional (plan HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $100/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie, ale z zobowiązaniem na rok)
- + dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500
HubSpot oferuje 14-dniowy okres próbny.
4. Salesforce Sales Cloud [8.2/10]
Salesforce to największa firma CRM na świecie, posiadająca około 20% rynku. Jej symbol giełdowy to dosłownie „CRM”, więc pominięcie jej na jakiejkolwiek liście CRM wydawałoby się niepełne.
To powiedziawszy, Salesforce nie ma w sobie nic prostego. Choć na początku służył mniejszym firmom, dziś koncentruje się przede wszystkim na dużych przedsiębiorstwach. Jego największą zaletą jest ekstremalna możliwość dostosowania. Możesz sprawić, by robił niemal wszystko, ale zazwyczaj wymaga to pomocy konsultantów i odpowiedniego budżetu. Salesforce pozycjonuje się również jako kompleksowe rozwiązanie do wszystkich potrzeb biznesowych, wykraczające daleko poza sprzedaż.
Salesforce oferuje obecnie Starter Suite i Pro Suite dla mniejszych firm, ale w porównaniu z innymi CRM-ami z tej listy nadal wydają się one toporne, mniej przyjazne użytkownikowi i niezbyt dobrze zoptymalizowane dla zespołów sprzedażowych. To właśnie tego rodzaju frustracja skłania wiele osób do wyszukiwania lżejszych alternatyw.
„Interfejs użytkownika może wydawać się przestarzały i nieco przytłaczający ze względu na tak dużą liczbę funkcji” — pisze Yash R., menedżer ds. relacji w branży finansowej, o Salesforce Sales Cloud.
W przypadku dużych korporacji o złożonych procesach Salesforce może być najlepszym wyborem. Jeśli jednak zależy Ci na prostym CRM-ie, który można szybko skonfigurować i z którego łatwo korzysta się na co dzień, Salesforce raczej Cię przytłoczy, niż uprości pracę.
Testowanie w praktyce
Testowanie Salesforce Sales Cloud od razu pokazało mi, jak potężna i elastyczna jest ta platforma. Zakres funkcji jest ogromny, a system można dostosować do niemal każdego procesu sprzedaży. Gdy już się go odpowiednio skonfiguruje, ma się wrażenie pracy z systemem, który naprawdę potrafi wszystko.
Wyzwaniem jest jednak dotarcie do tego punktu. Konfiguracja zdecydowanie nie przebiegała gładko, a ja szybko znalazłem się pod warstwami funkcji i opcji konfiguracji. Nawet podstawowe zmiany wymagały czasu, a w wielu przypadkach także pomocy zewnętrznych ekspertów. Elastyczność robi wrażenie, ale odbywa się to kosztem prostoty.
W przypadku dużej firmy inwestycja czasu i pieniędzy w konsultantów może się opłacać. Dla mniejszego zespołu, który chce po prostu śledzić pipeline i zachować porządek, stroma krzywa uczenia się oraz nieustanna złożoność mogą wydawać się przesadą. Salesforce oferuje ogromne możliwości, ale rzadko sprawia wrażenie lekkiego lub intuicyjnego narzędzia.
Ocena
Oceny w recenzjach G2:
- Łatwość użytkowania: 8.2
- Łatwość konfiguracji: 7.8
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.1
- Łatwość współpracy: 8.4
- Łatwość administrowania: 7.9
Wynik końcowy
- Ocena łatwości użytkowania w G2: 8.2/10
- Średnia ocena w recenzjach G2: 8.2/10
- Ocena w Google Play: 3.5/5 → 7.0/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.7/5 → 9.4/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.2/10
Cennik
Cennik w planie Professional (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/użytkownik/miesiąc (rozliczane wyłącznie rocznie)
Salesforce oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
5. Streak [8.0/10]
Streak powstał w 2011 roku z jasną misją: stworzyć minimalistyczny CRM dla Gmail, i od tamtej pory konsekwentnie się jej trzyma.
W przeciwieństwie do większości innych CRM-ów z tej listy Streak działa w całości wewnątrz interfejsu Gmail. Dzięki temu można bardzo łatwo zacząć, bo nie trzeba uczyć się obsługi osobnej aplikacji. Dla użytkowników indywidualnych może się wydawać naturalnym rozszerzeniem ich skrzynki odbiorczej.
Dawny bezpłatny plan cieszył się popularnością wśród osób indywidualnych, a przystępna cenowo aktualizacja do planu „Solo” sprawiała, że Streak był atrakcyjny dla użytkowników korzystających z niego samodzielnie. Obecnie oba te plany zniknęły, a oprogramowanie zaczyna się od $59/użytkownik/miesiąc (plan Pro).
Drugim kompromisem jest ograniczony zakres Streak. System nie ma samodzielnej aplikacji webowej, a jego aplikacje mobilne wypadają słabiej niż u konkurencji, co odzwierciedlają przeciętne oceny zarówno w iOS, jak i Google Play. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do pełnego zestawu funkcji, potrzebujesz planu Pro+ za $69/użytkownik/miesiąc (rozliczanego rocznie).
Dla freelancerów i bardzo małych zespołów, które pracują w Gmail i chcą lekkiego sposobu na zarządzanie potencjalnymi klientami, Streak jest jednym z najprostszych dostępnych rozwiązań. Każdemu, kto chce skalować działalność albo potrzebuje lepszych narzędzi mobilnych, prawdopodobnie wyda się jednak zbyt ograniczony.
Testowanie
Testowanie Streak było odświeżające, bo aplikacja tak bezpośrednio integruje się z Gmail. Ponieważ działa wewnątrz odbiorczej, rozpoczęcie pracy wymaga niemal żadnego wysiłku, a ja mogłem zarządzać pipeline'ami i śledzić e-maile bez opuszczania miejsca, w którym i tak spędzam większość dnia. Dla kogoś, kto żyje w Gmail, trudno pobić taką wygodę.
Kiedy jednak korzystałem z niego dłużej, ograniczenia stały się jasne. Interfejs jest przejrzysty, ale również dość podstawowy, a zarządzanie większymi lub bardziej złożonymi procesami sprzedażowymi szybko zaczynało być niewygodne w karcie Gmail. Niektóre funkcje standardowe w samodzielnych systemach CRM, takie jak bardziej zaawansowane raportowanie czy szerszy zakres integracji, wymagały dodatkowych obejść.
Dla freelancerów lub bardzo małych zespołów, które chcą czegoś lekkiego i ściśle powiązanego z e-mailem, Streak może być trafnym wyborem. W przypadku rozwijających się zespołów lub firm o bardziej zaawansowanych potrzebach ta prostota może jednak zacząć przypominać sufit, którego nie da się przebić.
Ocena
Oceny z recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 9.2
- Spełnianie wymagań: 8.9
- Jakość wsparcia: 8.7
- Łatwość współpracy: 9.2
- Łatwość administrowania: 9.2
Wynik końcowy
- Ocena łatwości użytkowania w G2: 8.8/10
- Średnia ocena recenzji w G2: 9.0/10
- Ocena w Google Play: 3.1/5 → 6.2/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.0/10
Cennik
Cennik w planie Professional (plan Streak Pro):
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Streak oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
6. Zoho CRM [7.6/10]
Zoho Corporation to firma z wieloletnim doświadczeniem na rynku oprogramowania, założona w 1996 roku, która przez lata stworzyła ogromne portfolio narzędzi. Wśród ponad 40 aplikacji biznesowych Zoho CRM wyróżnia się jako jeden z flagowych produktów firmy. Wprowadzony na rynek w 2005 roku, szybko zdobył swoją pozycję, przedstawiając się jako tańsza alternatywa dla Salesforce — i to do dzisiaj pozostaje jego największą zaletą.
Najbardziej ambitną wersją oferty jest Zoho One, które zapewnia dostęp do ponad 40 aplikacji w ramach jednej opłaty. Przy takiej cenie za użytkownika miesięcznie — i znacznie niższej, jeśli wykupisz licencje dla każdego pracownika — jest to jeden z najtańszych sposobów na uzyskanie szerokiego zestawu oprogramowania biznesowego w jednym miejscu. Dla zespołów pilnujących budżetu trudno zignorować taką wartość.
Minusem jest to, że Zoho rzadko sprawia wrażenie prostego narzędzia. Firma szybko wprowadza nowe funkcje, ale efektem może być niezgrabny i przytłaczający system. Nawigacja nie jest tak płynna jak w innych CRM-ach z tej listy, a interfejs często wymaga dodatkowych kliknięć, aby wykonać podstawowe czynności. Możliwości są szerokie, ale doświadczeniu z produktem brakuje dopracowania i łatwości użytkowania, których często szukają małe zespoły.
„ZOHO CRM nie jest intuicyjny — będziesz musiał obejrzeć kilka filmów, żeby poznać wszystkie funkcje” — pisze Mike M., dyrektor w firmie doradczej z sektora private equity, o Zoho CRM.
Mimo to, jeśli cena jest najważniejszym kryterium, Zoho oferuje imponujący zakres funkcji w stosunku do tego, ile kosztuje. Może dobrze pasować do firm, które chcą korzystać z pakietu all-in-one przy ograniczonym budżecie. Jeśli jednak prostota i doświadczenie użytkownika są ważniejsze niż sama lista funkcji, Zoho może sprawić, że zaczniesz szukać czegoś lżejszego.
Testowanie w praktyce
Testowanie Zoho CRM dało mi poczucie wejścia na platformę, która próbuje robić wszystko. Konfiguracja była do opanowania, a interfejs okazał się na tyle znajomy, że można było zacząć bez większych przeszkód. Podobało mi się, że oferuje szeroki zestaw narzędzi — od śledzenia sprzedaży po funkcje marketingowe — w jednym miejscu.
W miarę jak zagłębiałem się w system, coraz wyraźniej dostrzegałem kompromisy. Menu są przeładowane, a mnogość nakładających się na siebie opcji może utrudniać nawigację. Niektóre funkcje wydawały się potężne, ale były nieporęczne, i często trzeba było wykonać kilka dodatkowych kliknięć, żeby osiągnąć zamierzony efekt. Możliwość dostosowania systemu to jego mocna strona, ale jednocześnie zwiększa ona złożoność i spowalnia pracę.
Jak na swoją cenę Zoho oferuje dużą wartość, a mniejsze zespoły mogą docenić jego elastyczność. W codziennym użytkowaniu system nigdy nie wydawał mi się jednak szczególnie lekki i często chciałem, żeby był prostszy oraz bardziej intuicyjny.
Ocena
Oceny G2:
- Łatwość obsługi: 8.3
- Łatwość konfiguracji: 8.0
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 7.7
- Łatwość współpracy: 8.0
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy
- Wynik G2 za łatwość obsługi: 8.3/10
- Średnia ocena w G2: 8.1/10
- Ocena w Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.6/10
Cennik
Cennik planu Professional (edycja Zoho CRM Professional):
- $23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $35/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Zoho CRM oferuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny. Dla maksymalnie trzech użytkowników pozostaje bezpłatny na zawsze.
7. Pipedrive [7.4/10]
Pipedrive to dedykowany CRM sprzedażowy, założony w 2010 roku w Estonii jako reakcja na systemy dla dużych przedsiębiorstw, takie jak Salesforce, które często wydawały się zespołom sprzedażowym zbyt ciężkie. Od początku jego celem było ułatwienie małym i średnim firmom zarządzania pipeline'ami i transakcjami.
Siła Pipedrive tkwi w prostym interfejsie i dobrze przemyślanym doświadczeniu użytkownika, szczególnie w podstawowej funkcji pipeline. Przenoszenie transakcji między etapami jest intuicyjne, wprowadzanie danych — jasne, a śledzenie działań na tyle proste, że zespoły sprzedażowe mogą zachować porządek bez długiego szkolenia. Pipedrive wydaje się przystępny nawet dla osób, które po raz pierwszy korzystają z CRM, i to jeden z powodów jego dużej popularności.
Z czasem Pipedrive zaczął jednak wykazywać oznaki stagnacji. Jego aplikacja mobilna jest bardziej ograniczona niż aplikacje wielu konkurentów Pipedrive, integracja z e-mailem potrafi być kłopotliwa, a platforma nadal w dużym stopniu opiera się na ręcznym wprowadzaniu danych. Choć Pipedrive dodał funkcje wykraczające poza pierwotne skupienie na pipeline, te nowsze elementy często wydają się mniej dopracowane niż podstawowy produkt.
Dla zespołów sprzedażowych, które chcą konkretnego CRM-u do zarządzania transakcjami, Pipedrive nadal jest solidnym wyborem. Jest prosty, niezawodny i łatwy w konfiguracji. Zespoły szukające większej automatyzacji albo lepszych doświadczeń mobilnych i e-mailowych mogą jednak uznać go za mniej efektywny, niż oczekiwały.
Testowanie
Testowanie Pipedrive od samego początku było proste. Konfiguracja przebiegła szybko, interfejs jest przejrzysty, a widok pipeline’u ułatwia śledzenie dealów na pierwszy rzut oka. Dodawanie kontaktów, przenoszenie szans sprzedaży między etapami i ustawianie działań następczych wydawały się naturalne, a doceniłem, że platforma koncentruje się na działaniach sprzedażowych.
Z czasem zauważyłem jednak, że prostota ma dwie strony. Pipedrive świetnie radzi sobie z podstawami, ale niektóre zaawansowane funkcje, takie jak bardziej rozbudowana automatyzacja, raportowanie czy integracje, wymagają dodatkowych rozszerzeń albo są mniej intuicyjne w obsłudze. Marketplace rozszerzeń pomaga uzupełnić braki, ale jednocześnie zwiększa złożoność i generuje dodatkowe koszty.
Dla zespołów, które chcą nieskomplikowanego CRM-a skoncentrowanego na pipeline’ach, Pipedrive będzie dobrym wyborem. Jeśli jednak szukasz narzędzia, które łatwo skaluje się wraz z szerszymi procesami biznesowymi, z czasem może zacząć wydawać się nieco ograniczone.
Ocena
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena łatwości obsługi w G2: 8.8/10
- Średnia ocena recenzji w G2: 8.6/10
- Ocena w Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.4/10
Cennik
Cennik w planie Professional (plan Premium Pipedrive):
- $59/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $79/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Pipedrive oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
8. Less Annoying CRM [7.3/10]
Less Annoying CRM stworzono z jednym celem: usunąć zbędne elementy i sprawić, by zarządzanie klientami było tak proste, jak to tylko możliwe. Interfejs jest niezwykle prosty, konfiguracja przebiega szybko, a kontakty i pipeline możesz zacząć tworzyć w ciągu kilku minut. Dla zespołów, które nie chcą korzystać z przytłaczającego narzędzia, właśnie ta prostota jest największą zaletą.
Wadą jest to, że narzędzie może być zbyt minimalistyczne. Funkcje są podstawowe, raportowanie ograniczone, a liczba integracji niewielka w porównaniu z innymi CRM-ami z tej listy. Co więcej, Less Annoying CRM nie oferuje aplikacji na Androida ani aplikacji w Google Workspace Marketplace, co utrudnia korzystanie z niego w podróży lub bezpośrednio w Gmailu. Dla zespołów, które oczekują nowoczesnych doświadczeń mobilnych lub intensywnie korzystają z integracji, tych braków trudno nie zauważyć.
Dla użytkowników indywidualnych lub bardzo małych zespołów, które ponad wszystko cenią sobie jasność i niski koszt, Less Annoying CRM może być przyzwoitą opcją. Gdy tylko potrzeby wyjdą poza podstawy, jego brak zaawansowanych funkcji i nieobecność aplikacji staną się jasne, przez co narzędzie będzie mniej praktyczne jako rozwiązanie długoterminowe.
Testowanie narzędzia
Testowanie Less Annoying CRM pod pewnymi względami potwierdziło jego nazwę. Konfiguracja przebiegła szybko, interfejs jest mocno uproszczony, a ja mogłem zacząć dodawać kontakty i budować pipeline bez większych wskazówek. Narzędzie wydaje się przystępne i nie onieśmiela — dokładnie tego wiele osób oczekuje od prostego CRM-a.
Kiedy jednak korzystałem z niego dłużej, ograniczenia stały się jasne. Projekt jest bardzo prosty, ale oznacza to również niewielką głębię funkcji. Raportowanie jest minimalistyczne, integracji jest niewiele, a w przeciwieństwie do większości CRM-ów z tej listy nie ma aplikacji na Androida ani aplikacji w Google Workspace Marketplace. Brak obsługi urządzeń mobilnych i wtyczek utrudnia zachowanie produktywności na różnych urządzeniach i bezpośrednio w Gmailu.
W przypadku bardzo małych zespołów lub użytkowników indywidualnych, którzy ponad wszystko cenią sobie przejrzystość i przystępną cenę, Less Annoying CRM może być solidnym wyborem. Dla osób, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji lub planują skalowanie, może jednak okazać się zbyt minimalistyczny.
Ocena
Ocena na podstawie recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.8
- Łatwość konfiguracji: 9.6
- Spełnia wymagania: 9.4
- Jakość wsparcia: 9.8
- Łatwość współpracy: 9.9
- Łatwość administrowania: 9.7
Wynik końcowy
- Ocena łatwości obsługi w G2: 9.8/10
- Średnia ocena recenzji w G2: 9.7/10
- Ocena w Google Play (brak aplikacji!): 2.8/5 → 5.6/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace (brak aplikacji!): 2.1/5 → 4.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.3/10
Uwaga: Less Annoying CRM nie ma aplikacji na Androida ani w Google Workspace. Aby umożliwić sprawiedliwe porównanie, przyznałem mu najniższe oceny w tym zestawieniu w tych kategoriach (5.6/10 za urządzenia mobilne i 4.2/10 za wtyczkę do e-maila).
Cennik
Cennik obejmuje jeden plan:
- $15/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Less Annoying CRM oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
Jaki prosty CRM sprawdzi się najlepiej w konkretnym zastosowaniu?
To, który prosty CRM będzie dla Ciebie najlepszy, zależy przede wszystkim od odpowiedzi na dwa pytania:
- Co sprawdzi się w Twoim zastosowaniu i w Twojej firmie?
- Jakie inne podstawowe narzędzia masz w swoim zestawie narzędzi sprzedażowych (e-mail, kalendarz itd.)?
Aby znaleźć CRM odpowiedni do Twojego zastosowania i firmy:
- Dla zespołów sprzedaży B2B, które chcą korzystać z prostego CRM na co dzień, Salesflare jest często najlepszym wyborem.
- Jeśli chcesz mieć dopracowaną platformę all-in-one, łączącą marketing, sprzedaż i obsługę klienta, HubSpot CRM + Sales Hub może być właściwym wyborem, choć wiąże się z kosztami.
- Jeśli potrzebujesz bardzo szerokich możliwości dostosowania, a budżet ma mniejsze znaczenie, Salesforce Sales Cloud poradzi sobie niemal z każdym scenariuszem, ale zdecydowanie nie jest prosty.
- Jeśli pracujesz wyłącznie w Gmailu i chcesz mieć lekkie rozwiązanie działające w odbiorczej, Streak lub NetHunt będą najbardziej naturalnymi opcjami.
- Jeśli szukasz najlepszej okazji cenowej na rynku i nie przeszkadza Ci złożoność, Zoho CRM oferuje ogrom funkcji w tej cenie.
- Jeśli chcesz korzystać z prostego narzędzia do zarządzania sprzedażowym pipeline, które łatwo skonfigurować, Pipedrive nadal pozostaje solidnym wyborem.
- A jeśli potrzebujesz po prostu najbardziej podstawowej, minimalistycznej opcji do zarządzania kontaktami i śledzenia pipeline, Less Annoying CRM rzeczywiście spełnia obietnicę zawartą w nazwie, choć brak aplikacji i integracji będzie ograniczeniem dla wielu osób.
Aby znaleźć CRM najlepiej dopasowany do Twojego podstawowego zestawu narzędzi, zapoznaj się z tymi szczegółowymi zestawieniami:
Dlaczego łatwość obsługi ma znaczenie w CRM
Jeśli chodzi o wybór CRM, łatwość obsługi nie jest tylko miłym dodatkiem. Bezpośrednio wpływa na to, czy ludzie rzeczywiście będą regularnie korzystać z systemu. Liczby mówią same za siebie:
- 72% kadry kierowniczej wyższego szczebla zamieniłoby funkcjonalność na większą łatwość obsługi (CSO Insights)
- 65% specjalistów ds. sprzedaży twierdzi, że łatwość obsługi to najważniejsza funkcja CRM (Inside CRM)
- 43% klientów CRM korzysta z mniej niż połowy dostępnych im funkcji (CSO Insights)
- 70% pracowników twierdzi, że źle działająca technologia bardziej obniża ich produktywność niż wypalenie zawodowe, choroba czy polityka biurowa (Staples Workplace Study)
Te statystyki jasno pokazują jedno: nawet najbardziej zaawansowany CRM jest bezużyteczny, jeśli zespół uważa go za zbyt skomplikowany w obsłudze.
Właśnie dlatego łatwy w obsłudze CRM może tak wiele zmienić w każdej firmie. Oto zaledwie kilka korzyści, które zauważysz od razu: 👇
- Odzyskaj swój czas. Nie trać godzin na klikanie w menu, kiedy możesz finalizować deale.
- Przestań gubić potencjalnych klientów. CRM działa tylko wtedy, gdy naprawdę z niego korzystasz. Jeśli jest zbyt skomplikowany, przeoczysz kolejne kontakty i stracisz sprzedaż.
- Poświęcaj mniej czasu na naukę. Stroma krzywa uczenia się spowalnia pracę, a prosty CRM pozwala od razu przejść do osiągania rezultatów.
- Szybciej wdrażaj nowych pracowników. Gdy dołączają nowi sprzedawcy, możesz od razu włączyć ich do systemu i sprawić, że w krótkim czasie zaczną efektywnie pracować.
- Czerp większą przyjemność z pracy. Nie musisz już godzić się na nieporęczne narzędzia. Dzięki prostemu CRM możesz wreszcie pracować z oprogramowaniem, którego naprawdę lubisz używać.
Podsumowując: prostota nie jest luksusem. To kluczowy element tego, by CRM był rzeczywiście używany i przynosił rezultaty.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest prosty CRM?
Prosty CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które skupia się na podstawowych funkcjach, nie przytłaczając użytkowników złożonymi funkcjami. Został zaprojektowany tak, by był intuicyjny, łatwy do skonfigurowania i prosty w codziennym użyciu przy zadaniach takich jak zarządzanie kontaktami, śledzenie pipeline sprzedaży i rejestrowanie interakcji z klientami. Jego celem jest zaoszczędzić czas i poprawić organizację, a nie tworzyć kolejny skomplikowany system do zarządzania.
Który CRM najłatwiej skonfigurować i wdrożyć w zespole?
Wiele CRM-ów twierdzi, że ich konfiguracja jest prosta, ale doświadczenia mogą się różnić. Dla zespołów sprzedaży B2B, które chcą szybko przeprowadzić wdrożenie bez rezygnowania z przydatnej automatyzacji, Salesflare wyróżnia się na tle innych rozwiązań. Synchronizuje się z e-mailem i kalendarzem, by automatycznie tworzyć profile klientów, dzięki czemu potrzeba znacznie mniej konfiguracji i ręcznego wprowadzania danych. Bardziej minimalistyczne opcje, takie jak Less Annoying CRM i Streak, również można szybko skonfigurować, ponieważ oferują węższy zestaw funkcji.
Jakie podstawowe funkcje CRM ułatwiają śledzenie potencjalnych klientów?
Aby śledzenie potencjalnych klientów było proste, a jednocześnie skuteczne, szukaj następujących podstawowych funkcji:
- Automatyczna oś czasu, która automatycznie rejestruje każdy e-mail, spotkanie i rozmowę z kontaktem.
- Wizualny pipeline sprzedaży, który pozwala jednym rzutem oka zobaczyć wszystkie deale i przeciągać je między etapami.
- Automatyczne wzbogacanie kontaktów, które uzupełnia za Ciebie dane firmy i kontaktu, dzięki czemu nie musisz wyszukiwać ich ręcznie.
- Przypomnienia o zadaniach i kolejnych kontaktach, które aktywnie informują Cię, kiedy należy podjąć działanie wobec potencjalnego klienta.
CRM-y takie jak Salesflare opierają się na tych automatycznych funkcjach, by śledzenie potencjalnych klientów nie wymagało wysiłku.
Jakie opcje CRM będą dobre, jeśli zależy mi na prostocie i szybkości?
Jeśli potrzebujesz CRM-u, który jest jednocześnie prosty i szybki, warto postawić na narzędzia automatyzujące ręczną pracę. Pipedrive jest znany z prostego podejścia skoncentrowanego na pipeline, a Streak z integracji z Gmail, natomiast Salesflare często okazuje się najlepszym wyborem dla zespołów sprzedaży B2B, które chcą połączyć szybkość z inteligentnymi funkcjami. Jego automatyzacja pozwala znacznie ograniczyć czas poświęcany na wprowadzanie danych, dzięki czemu jest jednym z najszybszych i najłatwiejszych w codziennym użyciu CRM-ów.
Czy istnieją proste CRM-y współpracujące z Google Workspace / Gmail?
Tak, kilka prostych CRM-ów dobrze integruje się z Google Workspace. Streak i NetHunt to minimalistyczne opcje działające w całości wewnątrz odbiorczej Gmail. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanego rozwiązania, Salesflare oferuje wysoko oceniany dodatek do Google Workspace, który przenosi pełnoprawny CRM do odbiorczej. Automatycznie wzbogaca dane kontaktów, śledzi wszystkie interakcje i pozwala zarządzać pipeline bez opuszczania Gmail, zapewniając głęboką integrację bez ręcznej pracy.
Chcesz dokładniej przyjrzeć się różnicom? Po prostu zapytaj nasz zespół na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
