Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: jaki jest najlepszy CRM sprzedażowy dla małych firm?
Ustrukturyzowane porównanie wiodących alternatyw
Przy ponad 800 systemach CRM dostępnych w 2025 roku, znalezienie odpowiedniego CRM dla małej firmy może być dość zniechęcające.
Porównujesz teraz kilka alternatyw i możesz chcieć wiedzieć, która z nich będzie dla Ciebie najlepsza, bez konieczności intensywnego wypróbowywania każdej z nich.
Chociaż zalecamy, abyś faktycznie to zrobił, przeszliśmy przez ten ból w twoim imieniu i przeszliśmy przez próby Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive i - oczywiście - Salesflare.
Uporządkowaliśmy każdą z recenzji CRM według kryteriów, abyś mógł łatwo zobaczyć, jak każdy CRM wypada w porównaniu.
Dodatkowo dodaliśmy szczerą recenzję profesjonalisty ds. sprzedaży w małych firmach, który poświęcił czas na aktywne testowanie 4 z 5 objętych CRM równolegle przez tydzień.
Oto, co będziemy omawiać
Po pierwsze, przyjrzymy się szczegółowo każdej z alternatyw CRM:
- O X: Żadne dobre porównanie oprogramowania nie jest możliwe bez zrozumienia firmy oferującej to oprogramowanie. Przeanalizujemy firmę, jakich klientów obsługuje i dlaczego robi to, co robi.
- Doświadczenie użytkownika: Jeśli jesteś małą firmą, doświadczenie użytkownika powinno być na szczycie Twoich wymagań. Jaki jest pożytek z oprogramowania, jeśli użytkownik go nie używa i nie czerpie z niego praktycznych korzyści?
- Dostępność mobilna: W 2019 roku oczekuje się, że będzie można prowadzić swoją firmę z telefonu. Nawet jeśli spędzasz większość dnia przy komputerze, nikt nie lubi być do niego przywiązany przez cały czas.
- Możliwości automatyzacji: Chcesz zwiększyć sprzedaż w krótszym czasie? Oczywiście, że tak, a CRM może/powinien w tym pomóc. Jego główną rolą jest pomoc w organizacji i automatyzacji pracy sprzedażowej.
- Wycena: Ile trzeba zapłacić za te wszystkie korzyści? Ponieważ każda aplikacja ma inną cenę, przyjrzymy się planom cenowym i ich porównaniu.
- Wsparcie: Wreszcie, czego możesz oczekiwać, jeśli potrzebujesz pomocy? Jakiego rodzaju wsparcia można oczekiwać, jak szybko zareagują i ile to będzie kosztować?
Następnie krótko porównamy każdy zestaw CRM osobno:
- Salesforce vs Zoho
- Salesforce vs HubSpot
- Salesforce vs Pipedrive
- Salesforce vs Salesflare
- Zoho vs HubSpot
- Zoho vs Pipedrive
- Zoho vs Salesflare
- HubSpot vs Pipedrive
- HubSpot vs Salesflare
- Pipedrive vs Salesflare
Nie chcesz czytać szczegółów? Po prostu kliknij na wybrane porównanie powyżej. Zawsze możesz wrócić do szczegółów.
Nie wierz nam na słowo
Niezależnie od tego, jak bezstronnie staraliśmy się napisać to porównanie, nie oczekujemy, że oprzesz swoją decyzję tylko na tym, co naszym zdaniem sprawia, że najlepszy CRM sprzedażowy dla małych firm.
Dlatego też na końcu każdej sekcji CRM zamieściliśmy pełną, szczerą i nieocenzurowaną recenzję niezależnej strony (obecnie szczęśliwego użytkownika Salesflare).
Aby podjąć właściwą decyzję dla swojej firmy, Stephen Sexton, dyrektor ds. partnerstw w NowADays Media, wypróbował 4 różne CRM równolegle przez tydzień.
Oto recenzja, którą opublikował po wyczerpującym maratonie próbnym:
Kilka tygodni temu opublikowałem post w kilku grupach na Facebooku, prosząc o radę w sprawie CRM dla małej agencji, do której właśnie dołączyłem. Otrzymałem kilka świetnych opinii, ale ostatecznie zdecydowałem, że będę musiał sam to wymyślić. W oparciu o opinie członków tych grup, moja finałowa czwórka to:
- Zoho
- HubSpot
- Pipedrive
- SalesflarePo zapoznaniu się z recenzjami, filmami demonstracyjnymi, darmowymi wersjami próbnymi i tym podobnymi, zdecydowałem, że najlepszym sposobem na podjęcie decyzji będzie przetestowanie każdego CRM indywidualnie, jednocześnie i obok siebie. Tak więc skonfigurowałem i uruchomiłem moje operacje sprzedaży na 4 różnych CRM jednocześnie przez tydzień (dobrze przeczytałeś) i tak, to był ogromny ból w dupie i okropny pomysł na początku. Ale hej - mój ból to twój zysk.
Szybki kontekst biznesowy i bezwstydna wtyczka / Niedawno dołączyłem do agencji marketingu influencerów, aby ustanowić i skalować ich sprzedaż wychodzącą. Zasadniczo tworzymy wirusowość w mediach społecznościowych dla naszych klientów. Tworzymy i prowadzimy zakrojone na szeroką skalę partyzanckie kampanie influencerów w mediach społecznościowych, które tworzą organiczny wirusowy szum wokół naszych klientów. Zazwyczaj przekłada się to na całkiem szalony ROAS dla naszych klientów. Napisz do mnie, jeśli jesteś ciekawy. /bezwstydna wtyczka.
Wyzwanie związane z powyższym modelem biznesowym polega na tym, że zazwyczaj pracujemy z dużymi, złożonymi firmami, prowadzimy duże, złożone kampanie, mamy długi, złożony cykl sprzedaży, a do tego stosujemy dość spersonalizowane podejście do sprzedaży.
Powodem, dla którego nasz model sprawia, że znalezienie CRM jest trudne, jest to, że większość CRM wydaje się być przeznaczona do sprzedaży o dużej objętości i szybkości. Z mojego doświadczenia wynika, że większość CRM opracowuje swoje narzędzia z myślą o firmach typu SaaS.
Mając to wszystko na uwadze, oto wyniki.
Czytaj dalej na końcu każdej sekcji CRM, aby dowiedzieć się więcej o werdykcie Stephena na temat danego CRM.
Możesz również przeanalizować to zestawienie ocen setek użytkowników na G2, aby dowiedzieć się, jak oceniają każdy CRM w tym porównaniu (z wyłączeniem Zoho; pominęliśmy go, ponieważ uzyskał znacznie niższe wyniki niż 4 inne, a w porównaniu mogliśmy wybrać tylko 4 CRM):
Salesforce
Informacje o Salesforce
Salesforce jest zdecydowanie największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 19% rynku w 2019 roku.
Firma została założona w 1999 roku w Kalifornii przez byłego członka zarządu Oracle.
W ciągu pierwszych kilku lat swojego istnienia Salesforce skupiał się na obsłudze małych firm, pomagając im przenieść ich stare, lokalne bazy danych CRM do chmury.
Z biegiem lat jednak skupiła się głównie na większych firmach, dostosowując swoje oprogramowanie do potrzeb wielkich korporacji tego świata.
Obecnie Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu bloków konstrukcyjnych, za pomocą których można zbudować wszystko, daje możliwość dostosowania wszystkiego i obietnicę połączenia z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.
Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga od firmy konsultingowej zmapowania potrzeb biznesowych i przepływu pracy, zbudowania tego wszystkiego w Salesforce, połączenia z innym oprogramowaniem, przeszkolenia pracowników i późniejszego wprowadzenia dodatkowych zmian.
Nie powstrzymuje to Salesforce przed oferowaniem swojego oprogramowania również małym firmom w wersji o nazwie Salesforce Essentials, która jest zasadniczo ograniczoną wersją pełnej platformy.
Doświadczenie użytkownika
Podczas gdy około 2000 roku doświadczenie użytkownika Salesforce byłoby rewolucją w porównaniu z istniejącymi graczami, powoli zamienił on swoje doświadczenie użytkownika na ekstremalne możliwości dostosowywania.
W 2015 roku Salesforce dokonał przeglądu swojego interfejsu użytkownika, aby zapewnić swoim klientom nowe, jasne doświadczenie Lightning Experience.
Kontakt w klasycznej wersji Salesforce wyglądał następująco:
Od czasu wprowadzenia Lightning Experience wygląda to następująco:
A oto jak wygląda konto:
Chociaż wygląd i sposób działania wyraźnie się zmieniły, podstawy i skupienie się na ekstremalnych możliwościach dostosowywania pozostały na swoim miejscu.
Ekrany są zbudowane z serii bloków, w których można znaleźć więcej bloków, zakładek i linków do innych ekranów.
Jest to oczywiście nieodłączne od ekstremalnych możliwości dostosowywania Salesforce. Nie można jednocześnie mieć ogólnych i adaptowalnych ekranów... a także zapewnić płynnego i pragmatycznego doświadczenia użytkownika.
Zawsze należy pamiętać, że Salesforce przedkłada potrzeby (zwykle większych) organizacji nad potrzeby użytkowników końcowych.
Niemniej jednak, w porównaniu do konkurencyjnych systemów CRM dla przedsiębiorstw firm SAP, Microsoft i Oracle, nadal zapewnia jedno z bardziej nowoczesnych doświadczeń.
Dostępność mobilna
Salesforce oferuje uproszczoną aplikację mobilną, która ma podobny wygląd do Lightning Experience pokazanego powyżej.
Umożliwia wykonywanie podstawowych czynności na kontaktach, kontach i szansach; obejmuje to edycję, usuwanie, tworzenie zadań, rejestrowanie połączeń i nie tylko.
Wysyłanie wiadomości e-mail z listą, zmiana ustawień, tworzenie raportów itp. nie są możliwe z poziomu aplikacji mobilnej. W tym celu zawsze musisz polegać na swoim laptopie.
Mimo to menu nawigacyjne z rzeczami, do których można uzyskać dostęp, jest dość długie (około 2,5 ekranu na większym telefonie).
Możliwości automatyzacji
Możliwości automatyzacji w Salesforce są nieograniczone: od automatyzacji przepływów pracy i procesów zatwierdzania w Sales Cloud, przez zautomatyzowane kampanie sprzedażowe z Salesforce Engage, automatyzację marketingu z Pardot i automatyczne wybieranie numerów z Salesforce Lightning Dialer, po automatyzację sprzedaży wychodzącej z High Velocity Sales.
Prawdopodobnie będziesz potrzebować konsultanta, który przyjdzie, aby skonfigurować go dla Ciebie i trenera, aby Twój zespół sprzedaży zaczął działać, ale cokolwiek potrzebujesz, jest tam. A jeśli nie, nadal możesz wyszukać odpowiednie oprogramowanie w Salesforce AppExchange.
Należy jednak pamiętać, że każde z wyżej wymienionych narzędzi do automatyzacji ma dodatkową cenę oprócz wybranego planu Sales Cloud ($25-$300 na użytkownika miesięcznie). Aby dać ci szybki pomysł: High Velocity Sales zwróci ci $75 za użytkownika miesięcznie, a Pardot od $1,250 miesięcznie (za podstawową funkcjonalność i do 10 tys. kontaktów).
Wycena
Jak już wspomniano, plan Salesforce Sales Cloud kosztuje od $25 do $300 za użytkownika miesięcznie, w zależności od zestawu funkcji.
Łączenie się z API Salesforce jest na przykład możliwe z planu Enterprise w cenie $150 za użytkownika miesięcznie lub w planie Professional, jeśli zapłacisz dodatkowe $25 oprócz $75 za użytkownika miesięcznie.
W zależności od tego, jakich funkcji potrzebujesz oprócz Sales Cloud (takich jak funkcje automatyzacji) lub obok Sales Cloud, pakiet, który będziesz musiał wybrać, może być inny.
Szczerze mówiąc, trudno to podsumować, dlatego musimy odesłać Cię do Kreatora cen Salesforce.
Wsparcie
Podobnie jak w przypadku funkcji automatyzacji, poziom wsparcia zależy w dużej mierze od tego, ile jesteś skłonny zapłacić.
Strony cenowe Salesforce nie są zbyt jasne w tym temacie. Jasne jest, że "Wsparcie i usługi konfiguracyjne 24/7" są dostępne tylko w planie Unlimited Salesforce Sales Cloud, w cenie $300 za użytkownika miesięcznie.
Standardowe wsparcie w niższych planach to wsparcie online w dni powszednie, a czas odpowiedzi wynosi 2 dni. Aby uzyskać dodatkowe i szybsze wsparcie, możesz kupić jeden z 3 pakietów wsparcia, zaczynając od "20% net". Więcej informacji na stronie Cennik Planów Sukcesu.
Jak ujął to jeden z naszych użytkowników
Stephen Sexton, dyrektor ds. partnerstw w NowADays Media, przez tydzień równolegle testował Zoho, HubSpot, Pipedrive i Salesflare, ale nie uwzględnił Salesforce w swoim porównaniu.
Krótko wyjaśnia, dlaczego nie uwzględnił Salesforce w swoim porównaniu:
Nie pasował do naszego przypadku użycia. Salesforce ma bardzo solidną ofertę, ale nie jest dobrze wyposażony, aby zadowolić mały zespół. Jest zbyt rozbudowany i zbyt drogi jak na nasze potrzeby.
Zoho
O Zoho
Zoho Corporation to indyjska firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania.
Jest to najstarsza firma w tym porównaniu, ponieważ została założona w 1996 roku przez Sridhara Vembu (posiadającego 88% akcji wraz z rodziną) wraz z dwójką rodzeństwa i trzema przyjaciółmi.
Dopiero w 2005 roku wprowadziła na rynek Zoho CRM, a następnie dużą serię aplikacji, takich jak Projects, Creator, Sheet, Docs, Meeting i wiele innych.
Zoho tworzy praktycznie wszystko, od oprogramowania księgowego, przez narzędzia do śledzenia błędów i rozwiązania HR, po pakiet do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Ty to nazywasz, oni to robią.
W przestrzeni CRM, Zoho historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce.
Podobnie jak Salesforce, firma koncentruje się głównie na dużych przedsiębiorstwach i to od nich czerpie główne przychody.
Podobnie jak w przypadku Salesforce, możesz skorzystać z pomocy partnerów i trenerów zajmujących się integracją systemów, którzy zapewnią Ci niezbędne doradztwo, abyś mógł szybko rozpocząć pracę.
Zoho One to pakiet skierowany do startupów i małych firm, który oferuje wszystkie potrzebne aplikacje w jednym miejscu.
Możesz zarejestrować się w Zoho CRM lub Zoho CRM Plus. Na potrzeby tego porównania skupimy się na Zoho CRM, który jest najbardziej porównywalnym oprogramowaniem w porównaniu do innych CRM-ów sprzedażowych pod względem funkcjonalności i poziomu cen.
Doświadczenie użytkownika
Interfejs Zoho bardzo się zmienił na przestrzeni lat. Jego najnowszy projekt ma ciemny pasek nawigacyjny u góry i klasyczny biało-szary interfejs poniżej.
Pasek nawigacyjny zawiera więcej zakładek niż kiedykolwiek widzieliśmy na pasku nawigacyjnym. A kiedy myślisz, że widziałeś już wszystko: większość zakładek została ukryta za menu z 3 kropkami.
Dodając 7 przycisków w prawym górnym rogu i 9 kolejnych na dodatkowym pasku u dołu, jest wiele do odkrycia i nawigacji.
Sama ilość opcji wydaje się być tym, w czym Zoho przoduje. Nie zawahają się tego pokazać.
Przechodząc do następnej strony Kontakty, ponownie witani jesteśmy mnóstwem opcji.
Lądujemy w widoku płótna i od razu jesteśmy zaskoczeni faktem, że możemy tworzyć własne widoki. Nie podoba nam się szczególnie fakt, że wszędzie wyświetla się "n/a", ale może to tylko my.
Widok kont ma podobny wygląd (z jeszcze większą liczbą wzmianek "n/a"):
Podczas otwierania tego konta wygląda ono następująco:
Jak widać, obserwując pasek przewijania, jest to długa strona, która zawiera listę wszystkich podmiotów, które są potencjalnie powiązane z kontem, wszystkie pod sobą, pogrupowane według typu podmiotu.
Zajęło nam chwilę, aby dowiedzieć się, gdzie ukryta jest oś czasu, ale w końcu znaleźliśmy ją w nowo wprowadzonym szarym menu nawigacyjnym po lewej stronie pod "Oś czasu". Podczas gdy wszystkie inne przyciski w tym menu nawigacyjnym wymagają przewinięcia do określonego miejsca w prawej części okna, przycisk "Oś czasu" przenosi do nowej strony.
Ponownie, jeśli potrzebujesz czegoś z mnóstwem opcji konfiguracyjnych i przycisków, prawdopodobnie znajdziesz odpowiedniego partnera w Zoho CRM. Gdybyśmy jednak mieli uszeregować CRM-y w tym porównaniu pod względem łatwości użytkowania (lub przyjemności użytkowania), Zoho zajęłoby ostatnie miejsce.
Dostępność mobilna
Podobnie jak Salesforce, Zoho oferuje uproszczoną aplikację mobilną. W porównaniu do Salesforce, jej wygląd jest dość prosty.
Ma również dziwny błąd, który pokazuje różowy kolor na każdym rekordzie i w całej nawigacji. Niestety nie mogliśmy go rozwiązać poprzez ponowne uruchomienie aplikacji lub zmianę motywów, więc musieliśmy uwzględnić go na zrzutach ekranu.
Oto jak wyglądają kontakty:
Podczas sprawdzania tego kontaktu wygląda on następująco:
Z poziomu aplikacji mobilnej można wykonywać wszystkie podstawowe operacje, takie jak tworzenie, aktualizowanie, usuwanie, ... podmiotów, a także dodawanie notatek, załączanie plików, przeglądanie raportów i nie tylko.
Bardziej zaawansowane czynności, takie jak wysyłanie kampanii e-mail lub sprawdzanie ich wyników, nie są możliwe z poziomu aplikacji mobilnej. Nie jest też możliwe tworzenie raportów, zmiana ustawień, eksportowanie ...
Oznacza to, że nadal jesteś zależny od laptopa, gdy jesteś w ruchu.
Możliwości automatyzacji
Zoho oferuje mnóstwo funkcji, w tym możliwości automatyzacji.
Wyszukiwanie i zrozumienie, co znajduje się w którym planie, może być nieco przytłaczające, więc pozwól nam dać ci szybki przegląd głównych funkcji automatyzacji danych i automatyzacji poczty e-mail (w momencie pisania tego tekstu):
- Wysyłanie masowych wiadomości e-mail rozpoczyna się od planu Standard, choć ilość wiadomości, które można wysłać, zależy od wybranego planu
- Planowanie tych masowych wiadomości e-mail rozpoczyna się od planu Professional
- Wtyczka Outlook pochodzi z planu Professional (nie znaleźliśmy żadnej wzmianki o wtyczce Gmail na stronach z cennikiem, ale znaleźliśmy ją na stronie pomocy)
- Synchronizacja Kalendarza Google rozpoczyna się od planu Standard.
- Synchronizacja skrzynki e-mail rozpoczyna się od planu Professional
Wycena
Jak wspomniano, Zoho CRM jest dostępny w różnych planach z rosnącymi poziomami funkcjonalności.
Zakładając, że chcesz uzyskać synchronizację poczty e-mail, co jest prawdopodobnie jedną z głównych rzeczy, których powinieneś oczekiwać od dobrego CRM sprzedaży, skończysz na planie Professional, który kosztuje $30 na użytkownika miesięcznie.
Jeśli jednak chcesz wzbogacić dane klientów, tak jak w Salesflare, musisz natychmiast przejść na wersję Ultimate Zoho CRM, która kosztuje $100 za użytkownika miesięcznie i jest dostępna tylko z roczną umową.
Nie zdziw się również, jeśli podczas subskrypcji będziesz musiał wybrać dodatek, aby Twoje dane były archiwizowane co tydzień (to nas bardzo zmyliło: myśleliśmy, że obecnie standardem jest zawsze tworzenie kopii zapasowych wszystkich danych z odzyskiwaniem w punkcie w czasie, dzięki czemu można je przywrócić dokładnie do momentu awarii bazy danych, bez pobierania za to dodatkowych opłat - najwyraźniej się myliliśmy) za dodatkowe $20 miesięcznie, lub aby uzyskać szkolenie online za $699 na użytkownika, lub aby uzyskać wsparcie Premium za $6 na użytkownika miesięcznie.
Wsparcie
Jeśli jesteś tak zdezorientowany, jak my podczas testowania Zoho, prawdopodobnie będziesz chciał uzyskać wsparcie.
Zoho CRM oferuje 4 różne poziomy wsparcia, w zależności od rodzaju wsparcia, które chcesz uzyskać.
Jeśli nie lubisz płacić dodatkowo poza ceną subskrypcji, otrzymujesz wsparcie e-mailowe, czatowe i telefoniczne w dni powszednie z czasem reakcji wynoszącym 8 godzin.
Jeśli chcesz skrócić czas reakcji do 3 godzin, musisz skorzystać z planu wsparcia Premium, który doda 20% do opłaty licencyjnej. Należy również pamiętać, że ta opcja jest dostępna tylko w przypadku rocznej umowy.
Jeśli masz więcej niż 25 użytkowników, możesz również zdecydować się na plan wsparcia Enterprise, który skraca czas oczekiwania do 1 godziny, ale ponieważ jest to porównanie CRM dla małych firm, zakładamy, że nie będziesz się do tego kwalifikować.
Jak ujął to jeden z naszych użytkowników
Tak to ujął Stephen Sexton, dyrektor ds. partnerstw w NowADays Media, po całym tygodniu wypróbowywania 4 różnych CRM-ów równolegle:
Zoho okazał się najlepszym rozwiązaniem z całej czwórki. CRM jest funkcjonalny, prosty i bardzo łatwy do rozpoczęcia pracy. Prezentują CRM z danymi demonstracyjnymi, co daje świetne wyobrażenie o tym, jak go skonfigurować i używać. To bardzo solidny system - ma wszystko, czego mógłbym potrzebować od CRM pod względem funkcjonalnym.
Interfejs użytkownika jest w porządku, dość podobny do HubSpot. Nic specjalnego. Zoho ma niezwykle wszechstronną ofertę wbudowaną w CRM - w tym oferty, dostawców, PO, fakturowanie itp. Jest to szczególnie przydatne dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i freelancerów. Bardzo solidny.
Oferuje kilka słodkich raportów i pulpitów analitycznych, które wydają się bardzo wszechstronne i konfigurowalne. Oferuje również kilka fajnych funkcji grywalizacji dla osób zarządzających zespołem. Zoho ma niesamowity pakiet zintegrowanych aplikacji, które mogą być przydatne w przyszłości, a także wiele kluczowych integracji z aplikacjami innych firm i ich własnym rynkiem aplikacji - wiele dobrych rzeczy, szczególnie dla wyspecjalizowanych firm. Cena wynosi $12 za standardową subskrypcję, ale szczerze mówiąc, wyłożyłbym $30 za Zoho One i uzyskał pełny pakiet aplikacji. Ich integracja Google Workspace była również dość płynna i solidna - duży plus dla mojej firmy.
Zoho zawiodło mnie w zarządzaniu potokami. Widoki aktywności i transakcji są po prostu do dupy. Nawet po przełączeniu na Kanban oba wyglądają okropnie i są zagracone. Miałem ten sam problem z interfejsem użytkownika dla kontaktów, potencjalnych klientów i kont. Wygląda to po prostu niechlujnie, a nawigacja była dla mnie powolna. To małe niedociągnięcie wciąż się pojawiało - interfejs użytkownika wydaje się trudny, nieintuicyjny i zagracony. Po kilku tygodniach lub miesiącach praktyki i użytkowania jestem pewien, że mógłbym sprawić, by działał wydajnie, ale to po prostu czułem.... meh. Automatyzacja przepływu pracy jest również ograniczona do planu pro, więc nie mogłem zbytnio uprościć mojego procesu.
HubSpot
O HubSpot
HubSpot została założona w 2005 roku w Bostonie przez Briana Halligana i Dharmesha Shaha. Przed założeniem HubSpot obaj byli aktywni głównie w branży oprogramowania komputerowego; Halligan był na przykład wiceprezesem ds. sprzedaży produktu, który jest obecnie znany jako Microsoft SharePoint Workspace.
HubSpot rozpoczął działalność jako firma zajmująca się automatyzacją marketingu i skupiał się tylko na tym przez około dekadę, dopóki nie uruchomił CRM i platformy sprzedażowej pod koniec 2014 roku.
Podczas gdy HubSpot historycznie koncentrował się na średnich firmach, po debiucie giełdowym wkroczył również do mniejszych firm i przedsiębiorstw, pracując zarówno nad modelem freemium, jak i podejściem do sprzedaży korporacyjnej, aby przejąć część tych rynków.
Jej celem jest zapewnienie łatwiejszego do wdrożenia pakietu CRM dla klientów niebędących przedsiębiorstwami. Pakiet ten składa się z szeregu pakietów, które z kolei mają różne plany cenowe z różnymi poziomami funkcjonalności.
Porównując HubSpot do bezpośrednio konkurencyjnych CRM, takich jak Salesflare i Pipedrive, musimy wziąć pod uwagę, że to, co zwykle oferowane jest w jednym pakiecie, jest podzielone między dwa różne pakiety w darmowym CRM i płatnym Sales Hub: funkcje takie jak śledzenie wiadomości e-mail, sekwencje wiadomości e-mail, planowanie wiadomości e-mail, wywołanie, wiele potoków, ... są dostępne tylko przy zakupie Sales Hub obok CRM.
To natychmiast odpowiada na pytanie: dlaczego HubSpot CRM jest darmowy i dlaczego inne też nie są? Aby prawidłowo porównać z innymi CRM-ami, należy wziąć pod uwagę płatny Sales Hub.
Doświadczenie użytkownika
W HubSpot wszystko zaczyna się od Sales Dashboard. Nad nim znajduje się duże menu nawigacyjne zawierające wszystkie różne pakiety w pakiecie. Rzeczy, do których nie wykupiłeś dostępu, są oznaczone kłódką.
Typowy rekord kontaktu wygląda następująco, ze szczegółami po lewej stronie, osią czasu pośrodku i kilkoma innymi powiązanymi rzeczami po prawej stronie.
Rekord konta wygląda bardzo podobnie:
A listy transakcji, kontaktów, kont, zadań, ... wyglądają tak:
Przełączanie ekranów, na przykład z kontaktów do transakcji lub zadań, wymaga znajomości dużego menu nawigacyjnego i jego podmenu, co czasami może wydawać się zniechęcające.
Tworzenie podmiotów, łączenie podmiotów, dołączanie plików, ... działa za pośrednictwem niezliczonych różnych okien dialogowych lub pasków bocznych, takich jak ten:
Ogólnie rzecz biorąc, powiedzielibyśmy, że HubSpot jest raczej prosty w obsłudze. Jeśli jednak szukasz lekkiego doświadczenia, może to nie być to, czego szukasz.
Dostępność mobilna
HubSpot oferuje znacznie uproszczoną aplikację mobilną, która umożliwia podstawowe działania na kontaktach, firmach, transakcjach i zadaniach.
Nie można jednak przeglądać raportów, śledzić lub tworzyć sekwencji wiadomości e-mail, przesyłać plików, ...
Oznacza to, że jesteś zależny od komputera w wielu czynnościach, które w dzisiejszych czasach chciałbyś wykonywać za pomocą telefonu.
Możliwości automatyzacji
HubSpot zawsze oferował sporo funkcji automatyzacji, takich jak sekwencje e-maili, automatyzacja zadań, predykcyjny lead scoring, ...
Oto na przykład, jak wyglądają sekwencje wiadomości e-mail:
HubSpot zajmuje się tym od dłuższego czasu i większość jego funkcji automatyzacji jest dobrze zaimplementowana.
Większość, jeśli nie prawie wszystkie, z tych funkcji jest jednak dostępna tylko w wyższych planach.
Co natychmiast prowadzi nas do kolejnego punktu:
Wycena
Jak wspomniano we wstępie "O HubSpot", porównując HubSpot do konkurencyjnych CRM, takich jak Salesflare i Pipedrive, musimy wziąć pod uwagę, że to, co zwykle jest oferowane w jednym pakiecie, jest podzielone między darmowy CRM i płatny Sales Hub: funkcje takie jak śledzenie wiadomości e-mail, sekwencje wiadomości e-mail, planowanie wiadomości e-mail, dzwonienie, wiele potoków, ... są dostępne tylko po zakupie Sales Hub obok CRM.
Aby rozpocząć korzystanie z najbardziej podstawowego planu startowego Sales Hub, HubSpot kosztuje $50 za użytkownika miesięcznie.
Jeśli chcesz skorzystać z wyżej wymienionych możliwości automatyzacji, takich jak automatyzacja zadań, lub jeśli chcesz, aby pola były wymagane lub korzystać z integracji Slack, musisz uzyskać plan Professional, który zaczyna się od $400 miesięcznie ($80 na użytkownika miesięcznie przy minimum 5 użytkownikach).
W przypadku kwot lub oceny potencjalnych klientów wymagany jest plan Enterprise, zaczynający się od $1200 miesięcznie ($120 na użytkownika miesięcznie przy minimum 10 użytkownikach).
Wsparcie
Darmowy CRM obejmuje tylko wsparcie społeczności, co oznacza, że masz dostęp tylko do forów, aby rozwiązać swoje pytanie. I do działu sprzedaży w przypadku pytań dotyczących sprzedaży.
W sytuacji CRM + Sales Hub otrzymujesz wsparcie przez e-mail, tak jak w przypadku planu Starter. Jeśli chcesz również uzyskać wsparcie telefoniczne, będziesz potrzebować planu Professional lub Enterprise. Ceny podane powyżej.
Jak ujął to jeden z naszych użytkowników
Tak to ujął Stephen Sexton, dyrektor ds. partnerstw w NowADays Media, po całym tygodniu wypróbowywania 4 różnych CRM-ów równolegle:
HubSpot jest również solidną wartością, głównie dlatego, że jest darmowy. Otrzymałem wiele rekomendacji dla HubSpot CRM, ale po tygodniu korzystania z niego nie mogłem zrozumieć, dlaczego ktokolwiek miałby go polecać, poza faktem, że jest darmowy. Interfejs użytkownika cierpi na wiele z tych samych problemów, co Zoho, ale z dużo mniej solidną ofertą i pakietem aplikacji, aby to zrekompensować.
Były jednak pewne plusy: interfejs użytkownika wydawał się nieco czystszy i mniej zagracony niż Zoho. Posiada również skrzynkę odbiorczą wbudowaną w platformę, co oznacza mniej otwartych kart i (zwykle) lepszą integrację poczty e-mail. Automatyzacja przepływu pracy jest niestety funkcją płatną, podobnie jak sekwencjonowanie wiadomości e-mail.
Jedną z irytacji było to, że pulpit nawigacyjny CRM ma również zakładki dla obsługi klienta i marketingu na stałe dołączone i zmieszane z paskiem głównym, zamiast mieć tylko zakładki związane ze sprzedażą. Musisz kliknąć menu rozwijane "sprzedaż", aby znaleźć widoki transakcji i aktywności. Wydaje się to głupie. To natychmiast oznaczało więcej klikania, aby znaleźć to, czego potrzebuję. Widok transakcji był jednak znacznie bardziej przejrzysty niż w Zoho, podobnie jak widok zadań/aktywności. Integracja z Gmailem była ścisła, a darmowe rozszerzenie HubSpot Chrome było natychmiast pomocne.
To, co najbardziej doceniłem w HubSpot, to przejrzysty interfejs użytkownika, dużo otwartej przestrzeni podczas nawigacji, dzięki czemu nie czujesz się klaustrofobicznie, a także łatwość obsługi i konfiguracji
Ogólnie jednak HubSpot wydawał się świetnym wyborem dla firm/użytkowników, w których sprzedaż jest JEDNYM z głównych celów, a nie głównym celem. Nie wydawało się, że został naprawdę opracowany, aby uszczęśliwić sprzedawców i ułatwić im pracę - wydawało się, że został opracowany, aby zachęcić ludzi do korzystania z produktu HubSpot przed wypchnięciem ich do nowych produktów HubSpot.
Jako specjalistę ds. sprzedaży, zaniepokoiło mnie to na tyle, że zrezygnowałem ze starego, dobrego, darmowego CRM.
Pipedrive
Informacje o Pipedrive
W 2010 roku firma Pipedrive została założona przez dwóch partnerów firmy szkoleniowej i konsultingowej, Timo Rein i Urmas Purde, którzy mieli dość CRM dla przedsiębiorstw, które zostały stworzone dla organizacji i menedżerów, a nie dla użytkowników końcowych (por. nasza własna recenzja Salesforce powyżej).
Połączyli siły z trzema deweloperami, którzy razem z nimi tworzą 5-osobowy zespół współzałożycieli Pipedrive.
Do 2016 r. Pipedrive sprzedawał swoje proste rozwiązania w przystępnych cenach i w ten sposób skutecznie konkurował z większymi i bardziej skomplikowanymi systemami CRM na rynku małych firm.
Pod presją konkurencji ze strony wielu nowszych firm programistycznych i aby nie pozostać zbyt daleko w tyle na coraz szybciej ewoluującym rynku rozwiązań sprzedażowych, od tego czasu skupili się na dodawaniu wyższych planów cenowych z większą funkcjonalnością (po podniesieniu również swoich pierwotnych cen).
Podczas gdy Pipedrive był bardzo skoncentrowany na małych firmach przez większość swojego życia, ostatnio Pipedrive głównie dodaje swoje nowe funkcje do swoich wyższych planów, aby wejść do większych firm i zwiększyć zwrot dla swoich inwestorów.
Porównując Pipedrive z innymi CRM, należy skupić się na planie Advanced i pozostawić plan Essential poza porównaniem.
Doświadczenie użytkownika
Głównym i najpopularniejszym ekranem Pipedrive zawsze był linia sprzedaży:
Chociaż Pipedrive z pewnością nie wynalazł tablic Kanban, to być może pomógł spopularyzować ten typ wizualizacji w CRM, do tego stopnia, że wszystkie CRM-y w tym przeglądzie mają obecnie ten sam widok.
Gdziekolwiek klikniesz stąd - na transakcje, kontakty/osoby lub organizacje - spotkasz się z ekranem z paskiem na górze z kilkoma przyciskami, serią bloków ze szczegółami po lewej stronie i osią czasu po prawej stronie.
Tak wygląda ekran kontaktu/osoby (nie jesteśmy pewni, jak to nazwać, ponieważ "osoby" są ułożone poniżej "kontaktów" w nawigacji):
I tak właśnie wygląda organizacja:
Wszystkie listy mają podobny wygląd do Excela:
Nieźle dla osób migrujących z Excela, ale też nic szczególnie inspirującego.
Funkcja pulpitu nawigacyjnego ukryta za "Postępem" w nawigacji wygląda następująco:
Wszystko jest dość łatwe do znalezienia, chyba że trzeba coś zmienić w Ustawieniach, które mają szereg zakładek u góry, nawigację i pod-nawigacje.
Ogólnie rzecz biorąc, jest to dość prosty w użyciu i konfiguracji system dla sprzedawców.
Jego układ nie zmienił się zbytnio na przestrzeni lat, więc to, co widzisz, jest tym, co otrzymujesz.
Dostępność mobilna
Podobnie jak HubSpot, Pipedrive oferuje znacznie uproszczoną aplikację mobilną, która umożliwia podstawowe działania na kontaktach/osobach, organizacjach, transakcjach i działaniach.
Nie możesz przeglądać raportów, śledzić lub tworzyć sekwencji e-maili, zmieniać żadnych ustawień, otrzymywać powiadomień o aktywności e-mail, ...
Oznacza to, że jesteś zależny od komputera w wielu czynnościach, których obecnie można oczekiwać od telefonu.
Możliwości automatyzacji
Podczas gdy Pipedrive przez długi czas nie posiadał żadnych poważnych możliwości automatyzacji, ostatnio rozwija funkcje, aby nadrobić zaległości.
Podczas gdy integracja poczty e-mail i automatyzacja są obecnie reklamowane jako dwa główne filary Pipedrive na stronie internetowej, obok widoku lejka sprzedaży, nie możemy powstrzymać się od przyznania, że często zadajemy sobie pytanie, dlaczego Pipedrive nie podejmuje poważniejszych wysiłków w tych dziedzinach.
W sprawie integracji poczty e-mail:
- Synchronizacja poczty e-mail z Gmailem i Office 365 nie jest natywna i często pozostaje w tyle za rzeczywistą sytuacją w skrzynce odbiorczej. Nigdy nie jest natychmiastowa.
- Sposób, w jaki obsługuje śledzenie otwarć i kliknięć wiadomości e-mail, nie jest porównywalny z większością rozwiązań do śledzenia wiadomości e-mail na rynku, w tym z rozwiązaniami bezpłatnymi.
- Pasek boczny poczty e-mail dla Gmaila pokazuje tylko niektóre uproszczone dane Pipedrive. W chwili pisania tego tekstu nie ma dostępnego paska bocznego poczty e-mail dla programu Outlook.
O automatyzacji:
- Większość danych klientów (podstawa całej automatyzacji) nadal musi być wprowadzana ręcznie. Jest w tym bardzo mało inteligencji.
- Główną oferowaną i reklamowaną funkcją automatyzacji jest automatyzacja przepływu pracy. Przypomina to bardzo podstawową wersję Zapier lub Integromat w Pipedrive, bez atrakcyjności tych systemów między aplikacjami. Nie zapewnia również synchronizacji kontaktów.
Tak długo, jak Pipedrive nie pracuje nad główną funkcjonalnością, którą reklamuje na swojej stronie głównej, wydaje nam się to bardzo mylące.
Wycena
Pipedrive wchodzi na rynek z najbardziej podstawowym planem w bardzo niskiej cenie, $15 za użytkownika miesięcznie.
Jednak pierwszym planem, który zaczyna być konkurencyjny w stosunku do innych CRM w tym porównaniu, jest plan Advanced, wyceniony na $49 za użytkownika miesięcznie.
Jeśli chcesz wysyłać masowe kampanie e-mailowe (zwane "listami dystrybucyjnymi e-maili" lub "grupowym wysyłaniem e-maili" w przypadku Pipedrive) lub wykonywać połączenia jednym kliknięciem, musisz skorzystać z "zalecanego" planu Professional, który kosztuje $69 za użytkownika miesięcznie.
Wsparcie
Pipedrive reklamuje wsparcie 24/7 poprzez czat lub e-mail we wszystkich planach.
Kiedy wypróbowaliśmy ich wsparcie (tylko raz, oczywiście nie jest to statystycznie istotny test), najpierw rozmawialiśmy przez chwilę z ich chatbotem, po czym otrzymaliśmy wiadomość, że ich personel wsparcia jest przepełniony. Wsparcie Pipedrive zostało oznaczone jako "Nieczynne".
W planie Enterprise, w cenie $99 za użytkownika miesięcznie, można uzyskać wsparcie telefoniczne i pomoc w konfiguracji.
Jak ujął to jeden z naszych użytkowników
Tak to ujął Stephen Sexton, dyrektor ds. partnerstw w NowADays Media, po całym tygodniu wypróbowywania 4 różnych CRM-ów równolegle:
To było bardzo trudne. Początkowo byłem przekonany, że Pipedrive wygra. Pipedrive to świetny produkt i zawsze sugerowałem go moim liderom sprzedaży, gdy pracowałem dla większych firm, ze względu na łatwość obsługi oraz intuicyjność projektu i funkcjonalności. Początkowo zacząłem TYLKO od wersji próbnej Pipedrive, ponieważ byłem przekonany, że to wszystko, czego potrzebuję. Dopiero gdy korzystałem z niego przez kilka dni, zidentyfikowałem kilka poważnych niedociągnięć, które trudno było przeoczyć.
Na wysokim poziomie Pipedrive robi wszystko, czego potrzebujesz od CRM. Posiada wiele funkcji dużych firm, takich jak Salesforce, ale jest o wiele łatwiejszy w użyciu, o wiele bardziej intuicyjny i mniej niezgrabny. Możliwość dostosowania była fantastyczna. Miał wbudowaną skrzynkę odbiorczą. Miał integrację z Gmailem, pełny rynek aplikacji i gotowe szablony integracji Zapier. Nie wyglądało to jak kiepski CRM używany jako biz dev dla innych aplikacji, jak to było w przypadku Zoho i HubSpot. Wydawało się, że został zbudowany przez sprzedawców, aby w prosty sposób realizować funkcje sprzedażowe.
Głównym widokiem jest widok przepływu transakcji, który uwielbiam. Importowanie danych, aktualizowanie transakcji, kontaktów i kont, wprowadzanie aktywności... wszystko to było bardzo proste i nieskomplikowane. Dla mnie Pipedrive wziął najlepsze części Salesforce i usunął rzeczy, które są naprawdę do bani. Może to zabrzmieć, jakbym był przedstawicielem Pipedrive - jeśli tak jest, to dlatego, że Pipedrive jest TAK bardzo lepszy od większości CRM-ów.
Ostatecznie wybór padł na Pipedrive lub Salesflare i był niezwykle trudny. Bardzo podobała mi się osobowość marki tej firmy. Jest pro-sprzedażowa i pro-łatwa. Jeśli wpiszesz w Google "kody promocyjne dla Pipedrive", firma stworzyła nawet ukrytą stronę na swojej witrynie, która mówi: "Lubimy mądrych ludzi, którzy szukają kodów promocyjnych. Proszę bardzo". Sprawdził wszystkie pola i poprawił wszystkie niedociągnięcia, które miałem z HubSpot i Zoho.
To, co ostatecznie zawiodło mnie w Pipedrive, to ich integracja z pocztą e-mail. Mimo że mieli dwukierunkową integrację, była ona zwariowana i jeśli chciałem wykonać jakąkolwiek wiadomość e-mail lub śledzenie linków, musiałem wysłać wiadomość e-mail z Pipedrive. Nie tylko to, ale nie było też żadnego rodzaju powiadomień na pulpicie o otwarciach wiadomości e-mail, odpowiedziach, kliknięciach linków itp.
Powodem, dla którego jest to do bani, jest to, że jeśli nie mam otwartej aplikacji Pipedrive przez cały czas, mogę przegapić gorącego potencjalnego klienta, który klika mój e-mail / stronę internetową. Oznacza to również, że gdybym musiał odpowiedzieć na wiadomość e-mail za pomocą mojej komórki, wiadomość ta nie byłaby w ogóle śledzona. Oznaczało to również, że nie mogłem już używać Gmaila jako mojego głównego narzędzia produktywności - moje życie musiało być prowadzone poza Pipedrive, jeśli chciałem, aby było skuteczne.
Aby dodać do tego minusy, bardzo trudno było mi uzyskać wsparcie od Pipedrive poza czatem na żywo. Nigdy nie zaoferowano mi przedstawiciela, wysłano mi film na YouTube, gdy poprosiłem o demo i ogólnie czułem się, jakbym był tylko małą rybką w morzu innych klientów Pipedrive. Co, oczywiście, jest prawdą. Ale ostatecznie pomogło mi to podjąć decyzję.
Salesflare
Informacje o Salesflare
W 2014 r. firma Salesflare została założona przez Jeroena Corthouta i Lievena Janssena, po tym jak byli sfrustrowani różnymi narzędziami CRM, których próbowali używać w swojej firmie zajmującej się oprogramowaniem do analizy biznesowej.
Zainspirowani zarówno brakiem doświadczenia użytkownika w korporacyjnych systemach CRM, jak i dużą zależnością od ręcznego wprowadzania danych w sales CRM dla małych firm, postanowili zbudować super łatwy w użyciu CRM, który zautomatyzował wszystkie dane klientów.
Zorientowali się, że dane, które śledzili w swoim CRM, były już dostępne w wielu innych miejscach: mogli synchronizować wiadomości e-mail i wykrywać podpisy e-mail, śledzić otwarcia i kliknięcia, czytać podpisy e-mail, pobierać spotkania, automatycznie wykrywać nowe kontakty handlowe, integrować dane społecznościowe, wzbogacać kontakty i firmy o publicznie dostępne informacje i wiele więcej.
Od samego początku aż do dziś, Salesflare automatyzuje i upraszcza CRM dla małych firm, od szybko rozwijających się startupów technologicznych po agencje marketingowe.
Pomimo tego, że Salesflare jest mniejszym graczem w tym porównaniu, jest aktywnie wykorzystywany przez tysiące profesjonalistów w ponad 60 krajach.
Jako nowszy gracz na rynku był w stanie lepiej dostosować się do współczesnych potrzeb. Zbiera również konsekwentnie wysokie oceny na głównych platformach recenzenckich, takich jak G2Crowd, we wszystkich różnych miarach produktu, w tym we wdrażaniu, relacjach, użyteczności i całkowitym wyniku.
Doświadczenie użytkownika
Przy pierwszym uruchomieniu Salesflare użytkownik jest witany interaktywnym przewodnikiem, który w ciągu kilku minut przeprowadzi go przez wszystkie niezbędne elementy:
Pod koniec tego przewodnika użytkownik przechodzi do ekranu potoku sprzedaży:
Każdy inny ekran w Salesflare ma niestandardowy układ, dostosowany do wizualizacji konkretnej jednostki, na którą patrzysz.
Ekran kontaktów wygląda następująco:
Ekran kont wygląda następująco:
I zadania takie jak to:
Każdy ekran koncentruje się na konkretnym zastosowaniu. Nigdy nie poczujesz się, jakbyś (nadal) pracował z plikiem Excela.
Nawigacja po lewej stronie sprawia, że każdy ekran jest łatwy do znalezienia i wystarczy jedno kliknięcie.
Dostępność mobilna
W przeciwieństwie do każdego innego CRM w tym porównaniu, Salesflare oferuje wszystkie swoje funkcje na każdym urządzeniu.
Niezależnie od tego, czy jesteś na komputerze, telefonie, tablecie, czy nawet w skrzynce odbiorczej poczty e-mail z paskiem bocznym poczty e-mail, wszystkie funkcje są na wyciągnięcie ręki.
Chcesz wysłać kampanię e-mail lub sprawdzić jej wyniki? Żaden problem.
Projekt jest w dużej mierze spójny na wszystkich urządzeniach, co sprawia, że przełączanie się jest dziecinnie proste.
Tak na przykład wygląda potok możliwości na telefonie:
Aplikacja mobilna może również informować Cię na bieżąco o wszystkim, co dzieje się dzięki powiadomieniom push na żywo: niezależnie od tego, czy jest to potencjalny klient odwiedzający Twoją witrynę na żywo, współpracownik wysyłający wiadomość o kliencie, ... nigdy tego nie przegapisz.
Możliwości automatyzacji
Podczas gdy większość innych systemów CRM oferuje automatyzację oprócz podstawowego doświadczenia, automatyzacja jest podstawą działania Salesflare.
Między innymi, Salesflare automatycznie:
- Tworzy kontakty do potencjalnych klientów i sugeruje je
- Importuje podpisy e-mail i dane społecznościowe dla kontaktów i kont
- Przypomina o konieczności śledzenia nieaktywnych kont lub odpowiadania na zapomniane wiadomości e-mail.
- Śledzi otwarcia wiadomości e-mail, kliknięcia wiadomości e-mail i wizyty na stronie internetowej, niezależnie od tego, czy wysyłasz wiadomości e-mail z Gmaila / Outlooka, czy z aplikacji komputerowej lub mobilnej Salesflare.
- Może wysyłać e-maile (a nawet sekwencje e-maili!), gdy transakcje osiągną określony etap, kontakt otrzyma określony tag, konto stanie się nieaktywne, ...
- Kompiluje osie czasu ze wszystkimi punktami kontaktu z klientami, takimi jak e-maile, spotkania, rozmowy telefoniczne ... nawet jeśli miały one miejsce przed rozpoczęciem korzystania z Salesflare lub dodaniem konta.
Integracja poczty e-mail Salesflare z Gmailem i Office 365 jest w pełni natywna i bezbłędnie pobiera wiadomości e-mail, zanim jeszcze użytkownik zorientuje się, że trafiły one do skrzynki odbiorczej.
Jeśli chcesz zautomatyzować dane i przepływy pracy między aplikacjami, Salesflare łatwo łączy się z Zapier, PieSync i Integromat.
Oprócz zautomatyzowanych danych o klientach, Salesflare stale zwiększa automatyzację aplikacji, jednocześnie zawsze koncentrując się na tym, aby cała ta złożona automatyzacja była tak łatwa w użyciu, jak to tylko możliwe.
Wycena
Ceny Salesflare (za użytkownika miesięcznie) są proste:
- Plan Growth zawiera prawie wszystkie funkcje. Kosztuje $35 w planie miesięcznym lub $29 w planie rocznym.
- Plan Pro przenosi go o jeden poziom dalej dzięki sekwencjom wiadomości e-mail, uprawnieniom i niestandardowym pulpitom nawigacyjnym. Kosztuje $55 w planie miesięcznym lub $49 w planie rocznym.
- Potrzebujesz wsparcia na poziomie korporacyjnym? Plan Enterprise jest dostępny w cenie $99, tylko plan roczny.
Plany te zawierają absolutnie wszystko, bez żadnych niespodzianek. Oznacza to brak arbitralnych limitów, dodatkowych opłat za wsparcie itp.
Jeśli jesteś startupem na wczesnym etapie rozwoju, możesz ubiegać się o udział w programie Salesflare dla startupów na wczesnym etapie rozwoju. Wystarczy zapytać na czacie na naszej stronie głównej.
Wsparcie
Salesflare gwarantuje wsparcie na żywo za pośrednictwem czatu i poczty e-mail w dni powszednie.
Nie jest to jednak ograniczające. W przypadku spraw, których nie można rozwiązać za pośrednictwem czatu, lub w przypadku szkolenia zespołów z udziałem wielu osób, zespół Salesflare może skorzystać z połączenia wideo. Pilne rozmowy mogą być również odbierane poza zwykłymi godzinami wsparcia.
Obok osoby kontaktowej ds. pomocy technicznej znajduje się inżynier wsparcia w gotowości do sprawdzenia wszelkich innych kwestii technicznych, z którymi możesz mieć do czynienia, więc nigdy nie jesteś pozostawiony na lodzie, jeśli sprawy są bardziej skomplikowane.
Jak ujął to jeden z naszych użytkowników
Tak to ujął Stephen Sexton, dyrektor ds. partnerstw w NowADays Media, po całym tygodniu wypróbowywania 4 różnych CRM-ów równolegle:
Natknąłem się na Salesflare na Product Hunt i początkowo byłem bardzo sceptyczny. Trudno było znaleźć recenzje, prasę lub cokolwiek o firmie. Ale po przeczytaniu pozytywnych komentarzy na Product Hunt (a następnie Reddit) zdecydowałem, że powinienem spróbować razem z innymi.
Pierwszą rzeczą, którą zauważyłem, był prosty interfejs użytkownika i układ. Był podobny do Pipedrive, ale jeszcze bardziej przejrzysty. Nie wydawał się duszny, jak Zoho, nie wydawał się połowiczny jak HubSpot i nie wydawał się tak ciężki jak Pipedrive. Wydawała się lekka, prosta i przejrzysta.
Drugą rzeczą, którą zauważyłem, była łatwość konfiguracji. Dosłownie podłączyłem swoją służbową pocztę e-mail, a aplikacja natychmiast zaczęła oferować sugestie dotyczące kontaktów i kont z mojej skrzynki odbiorczej. Kliknąłem na zadania - mój pełny harmonogram był już zaimportowany i gotowy do zaznaczenia. Aplikacja sugerowała nawet zadania na podstawie treści wiadomości e-mail i czasu, jaki upłynął od interakcji.
Kliknąłem na konta i kontakty. Na podstawie mojej skrzynki odbiorczej była już gotowa pełna lista sugestii. Po dodaniu kilku, CRM zaczął sugerować INNE kontakty w tej samej firmie, bez konieczności kiwnięcia palcem. Ludzi, o których istnieniu nawet nie wiedziałem. W ciągu kilku minut i bez większego importu danych, uzupełniłem cały pipeline i listę kontaktów.
Integracja Google Workspace była bezbłędna - najlepsza, jaką widziałem w CRM (rywalizuje tylko z HubSpot) i łatwo najbardziej użyteczna. Ponadto powiadamiał mnie za pomocą powiadomień na pulpicie za każdym razem, gdy wiadomość e-mail została otwarta lub kliknięto link. Salesflare posiadał również zastrzeżony skrypt śledzący, który otrzymywał powiadomienia, gdy potencjalny klient był na mojej stronie internetowej.
Następnie kliknąłem z powrotem na konta, wybrałem konto i głośno krzyknąłem. Salesflare nie tylko zasugerował wszystkie kontakty, ale także automatycznie zarejestrował każdą interakcję, jaką miałem z kimkolwiek w firmie. Mniej więcej w tym momencie wiedziałem, kogo wybiorę.
Prawdziwą zaletą było jednak dla mnie ich wsparcie i utrzymanie. Podczas mojego okresu próbnego wydali niesamowitą aktualizację opartą na opiniach użytkowników. Dołączyli także listę nadchodzących funkcji. Było bardzo jasne, że to oprogramowanie się rozwija i ma przed sobą długą mapę drogową pełną aktualizacji.
Następnie rozmawiałem z ich wsparciem przez Intercom. Jaki przedstawiciel pomocy technicznej odpowiedział na moje pytanie w ciągu 3 minut? Założyciel Salesflare. Po kilku rozmowach, pytaniach i przekazaniu własnych opinii na temat oprogramowania, moja decyzja została podjęta za mnie. Salesflare wyraźnie zależało na swoim produkcie, kliencie i uczynieniu zarządzania sprzedażą tak łatwym i bezbolesnym, jak to tylko możliwe. Zostałem sprzedany.
I to by było na tyle! Ostatecznie zdecydowałem się na Salesflare i jak dotąd jestem bardzo zadowolony. Zachęcam do pozostawienia opinii lub pytań poniżej! Chętnie dowiem się, co sądzicie o moim nierozważnym eksperymencie i z przyjemnością odpowiem na wszystkie pytania.
Chcesz porozmawiać dalej ze Stephenem? Możesz znaleźć jego oryginalny post tutaj.
Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: szybkie wskazówki dotyczące wyboru między dwoma z nich
Salesforce vs Zoho
Jeśli wybierasz między Salesforce a Zoho, to albo szukasz CRM dla dużego przedsiębiorstwa, albo jesteś właścicielem małej firmy, który przedkłada ilość funkcji nad łatwość obsługi.
Nasz werdykt jest prosty: jeśli możesz i chcesz wydać pieniądze, wybierz Salesforce i zainwestuj w prawdziwą rzecz. Jeśli nie, wypróbuj tanią alternatywę w postaci Zoho. Ale nie wiń nas, jeśli ci się nie spodoba.
Salesforce vs HubSpot
Podczas gdy Salesforce może zrobić dosłownie wszystko, HubSpot również oferuje wiele funkcji w jednym miejscu po wyjęciu z pudełka, zawierając funkcje dla działów sprzedaży, marketingu i usług... ale nie wszystko.
Salesforce jest 100 razy bardziej konfigurowalny i bogaty w funkcje, ale prawdopodobnie będzie wymagał konsultantów, aby go skonfigurować. HubSpot ma również armię konsultantów, którzy mogą ci pomóc, ale o wiele łatwiej jest zacząć działać samodzielnie.
Obie firmy programistyczne sprawią, że Twoje konto bankowe będzie o wiele lżejsze. To, która z nich odniesie większy sukces, zależy od tego, czego potrzebujesz i co kupujesz.
Jeśli jesteś małym lub średnim przedsiębiorstwem poszukującym oprogramowania do sprzedaży, marketingu i usług, HubSpot może być lepszym wyborem. Jeśli szukasz więcej i / lub potrzebujesz możliwości dostosowania do potrzeb przedsiębiorstwa, Salesforce jest tym, czego potrzebujesz.
Salesforce vs Pipedrive
Pytanie brzmi zasadniczo: czy chcesz czegoś, co spodoba się twojemu kierownictwu (i działowi IT)? Czy czegoś, czego będą używać sprzedawcy?
Czy potrzebujesz CRM, który obejmuje wszystkie działy? A może CRM wyspecjalizowanego dla zespołów sprzedażowych?
Jeśli wolisz pytanie numer jeden częściej, przejdź do Salesforce. W przeciwnym razie wybierz Pipedrive.
Salesforce vs Salesflare
Siła czy flara? Porównanie jest tutaj takie samo jak w przypadku "Salesforce vs Pipedrive", gdzie Salesflare to CRM sprzedażowy podobny do Pipedrive, ale jeszcze łatwiejszy w użyciu i bardziej zautomatyzowany.
Tak więc, jeśli chcesz najlepszego CRM dla swojego zespołu sprzedaży, wybierz Salesflare. Jeśli chcesz dużego CRM dla przedsiębiorstw, który potrafi wszystko, wybierz Salesforce.
Zoho vs HubSpot
Podczas gdy obie firmy starają się robić wiele rzeczy naraz, Zoho obejmuje znacznie więcej obszarów niż HubSpot. Gdy tylko ich ograniczone darmowe plany przestaną ci służyć (już), zwykle zapłacisz znacznie mniej w Zoho niż w HubSpot za tę samą funkcjonalność,
Ogólnie rzecz biorąc, wolimy doświadczenie użytkownika HubSpot niż Zoho. Ale to zależy od twojego portfela. Oczywiście, jeśli naprawdę chcesz mieć jeden z tych dwóch CRM-ów.
Zoho vs Pipedrive
Mówiąc o doświadczeniach użytkowników, jest to prawdopodobnie główny czynnik, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze między Zoho i Pipedrive.
To trochę tak, jak przy wyborze między Salesforce a Pipedrive: czy chcesz mieć wszystkie możliwe funkcje na niekończącej się liście? A może chcesz CRM sprzedażowy, z którego będzie korzystał Twój zespół sprzedaży?
Zoho vs Salesflare
Również w tym przypadku doświadczenie użytkownika będzie prawdopodobnie czynnikiem decydującym o wyborze między Zoho a Salesflare.
Podczas gdy Zoho może zaznaczyć kilka dodatkowych pól na liście specyfikacji, zespół sprzedaży prawie na pewno będzie wolał Salesflare... a szansa, że faktycznie go użyją, będzie znacznie wyższa.
HubSpot vs Pipedrive
Pakiet CRM składający się z "hubów"? A może wyspecjalizowany CRM sprzedażowy?
Ograniczony darmowy CRM z drogimi ofertami dodatkowymi? A może darmowy okres próbny i ogólnie tańsze plany cenowe?
Te pytania ostatecznie pomogą w podjęciu decyzji między HubSpot a Pipedrive.
HubSpot vs Salesflare
Podejmując decyzję, należy kierować się tymi samymi pytaniami, co powyżej:
Pakiet CRM składający się z "hubów"? A może wyspecjalizowany CRM sprzedażowy?
Ograniczony darmowy CRM z drogimi ofertami dodatkowymi? A może darmowy okres próbny i ogólnie tańsze plany cenowe?
Jeśli potrzebujesz czegoś więcej niż darmowej oferty HubSpot, to niezmiennie tańszym i lepszym rozwiązaniem dla Twojego zespołu sprzedaży będzie skorzystanie z CRM sprzedażowego, takiego jak Salesflare.
Pozostaje to prawdą, gdy zaczniesz uzupełniać Salesflare o inne rozwiązania, takie jak na przykład strony docelowe lub marketing biuletynów e-mailowych. Będziesz mógł wybrać najlepsze rozwiązanie do wszystkiego, zamiast pracować tylko z tym, co sprzedaje Ci HubSpot. Dzięki Zapier (lub Integromat) możesz łatwo i w bardziej spersonalizowany sposób połączyć je ze sobą. A wszystko to będzie tańsze.
Napisz do nas na czacie na naszej stronie głównej, czego potrzebujesz, a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązania.
Pipedrive vs Salesflare
Salesflare i Pipedrive to systemy CRM do obsługi sprzedaży. Zasadniczo są to praktyczne CRM, które umożliwiają zespołom sprzedaży organizowanie sprzedaży i zamykanie większej liczby transakcji.
Oba są łatwe w użyciu i konfiguracji. Oba są też lekkie.
Jeśli potrzebujesz lepszej integracji z pocztą e-mail, rozbudowanej automatyzacji danych, pełnej funkcjonalności na telefonie komórkowym, ... Salesflare to Twój nowy najlepszy przyjaciel.
Jeśli nie lubisz automatyzacji i wolisz wprowadzać dane ręcznie, Pipedrive jest dla Ciebie.
Wnioski
Poszukiwanie odpowiedniego CRM dla zespołu sprzedaży może być trudnym zadaniem.
Pytania, które Cię poprowadzą, są jednak proste:
- Czy chcesz zaznaczyć wszystkie pola na długiej liście specyfikacji, czy znaleźć kogoś, kogo twój zespół będzie faktycznie używał?
- Czy chcesz darmowego CRM teraz, który będzie wymagał drogich aktualizacji później, czy zacząć od razu od niedrogiego CRM?
- Chcesz automatyzacji, pełnego dostępu mobilnego i doskonałego wsparcia?
Życzymy powodzenia w dokonaniu wyboru! A jeśli chcesz o tym porozmawiać, napisz do nas na czacie na naszej stronie głównej.
Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
- CRM Integration: Czym jest i jak odnieść sukces - 15 kwietnia 2025
- CRM Database: Co to jest i jak zrobić to dobrze - 15 kwietnia 2025
- Sprzedaż przychodząca: Co, dlaczego i jak odnieść sukces - 14 kwietnia 2025