7 najlepszych programów CRM w chmurze w 2025 roku

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce jest największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 20% rynku. Jej ticker giełdowy to nawet "CRM" i była pionierem we wprowadzaniu CRM do chmury, więc zdecydowanie nie mogę skompilować listy CRM w chmurze bez wspomnienia o niej.

Podczas gdy w pierwszych latach swojego istnienia Salesforce koncentrował się na małych firmach, od tego czasu przeniósł swoją skupił się na przedsiębiorstwach. To również natychmiast wyjaśnia, dlaczego jego mocną stroną są ekstremalne możliwości dostosowywania (pod warunkiem, że zapłacisz za to zespołowi konsultantów) i dlaczego pozycjonuje się jako jedyny dostawca oprogramowania w chmurze, który oferuje rozwiązanie spełniające wszystkie potrzeby biznesowe.

Salesforce nadal oferuje rozwiązanie dla małych firm o nazwie Salesforce Essentials, które jest ograniczoną wersją pełnej platformy chmurowej. W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, jest ona jednak mniej przyjazna dla użytkownika i nie jest tak naprawdę dostosowana do potrzeb zespołów sprzedażowych.

Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare i - być może nie jest to zaskakujące - dlaczego wielu naszych klientów znajduje Salesflare szukając lepszej alternatywy.

Jeśli jednak zależy Ci na ekstremalnych możliwościach dostosowywania lub pracujesz w korporacji, Salesforce może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, przeczytaj najpierw ten przewodnik po drobnym druku.

"[Podoba mi się] prosty i skuteczny sposób korzystania z Sales Cloud do zarządzania naszymi nowymi możliwościami biznesowymi w jednym miejscu. Możliwość połączenia tego z naszymi aplikacjami Service Cloud i Marketing Cloud zapewnia pełny, 360-stopniowy widok naszych klientów, niezależnie od tego, jak i kiedy chcą się z nami skontaktować". pisze o Salesforce Sales Cloud Michael B., kierownik ds. wdrożeń w krajowej firmie pocztowej.

Testowanie

Kiedy testowałem Salesforce, od razu rzuciły mi się w oczy dwa aspekty: jego ogromne możliwości dostosowywania i czas potrzebny na jego konfigurację.

Platforma oferuje niezliczone opcje dostosowania CRM do konkretnych potrzeb biznesowych, ale oznacza to również stromą krzywą uczenia się. Skonfigurowanie Salesforce tak, aby pasował do moich procesów, wymagało sporo czasu i wysiłku, ale po skonfigurowaniu system okazał się niezwykle wydajny.

Pulpit nawigacyjny zapewnia bogactwo danych, ale poruszanie się po nim może być początkowo przytłaczające. Salesforce jest niezaprzeczalnie solidny, ale jasne jest, że aby w pełni wykorzystać jego możliwości, może być potrzebny dedykowany administrator lub zespół wsparcia.

Punktacja

Salesforce's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Oceny recenzji Salesforce:

• Produkt (G2): 8.2/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie rozwiązania typu "wszystko w jednym, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być CRM w chmurze, którego szukasz.

"Najlepszą rzeczą jest możliwość przeglądania wszystkich domen pod jednym dachem. Czy to oferty, transakcje, linki do płatności, zgłoszenia do pomocy technicznej, subskrypcje, faktury itp.
Konfigurowanie zadań i spotkań bezpośrednio z HubSpot sprawia, że jest bardzo wydajny w użyciu." pisze o HubSpot Sales Hub Shalini V., business developer w firmie świadczącej usługi IT.

Drugą stroną medalu jest to, że oprogramowanie HubSpot jest niezwykle drogie. Tak, oparty na chmurze CRM jest darmowy, ale jest porównywalny z innymi na tej liście tylko wtedy, gdy kupisz go razem z Sales Hub. A jeśli chcesz faktycznie czerpać korzyści z platformy all-in-one, musisz zapłacić również za inne Huby.

Co więcej, różne narzędzia na platformie nie dorównują swoim bardziej dopracowanym, bogatym w funkcje i zwykle tańszym konkurentom HubSpot.

Właściwie, jeśli masz jakieś pomysły na to, jakiej funkcjonalności potrzebujesz (CRM, formularze leadów, strony docelowe, zautomatyzowane e-maile, a może newslettery, ...), skontaktuj się z nami na czacie, a pomożemy Ci wymyślić idealny stos sprzedażowo-marketingowy. Gwarantuję, że będzie on lepszy i tańszy... i łatwy do zintegrowania.

Testowanie

Kiedy testowałem HubSpot CRM & Sales Hub, wyróżniały się dwie rzeczy: przyjazny dla użytkownika interfejs i struktura cenowa.

Konfiguracja podstawowych przepływów pracy była bardzo prosta dzięki przejrzystemu i intuicyjnemu projektowi. HubSpot ułatwia dostosowanie działań sprzedażowych i marketingowych, szczególnie dzięki zintegrowanym narzędziom marketingowym. Szybko jednak zdałem sobie sprawę, że koszty znacznie rosną, jeśli chcesz odblokować bardziej zaawansowane funkcje.

Podczas gdy darmowa wersja stanowi dobry punkt wyjścia, prawdziwa moc HubSpot leży w jego planach premium, które mogą nie być najbardziej przyjazną opcją dla mniejszych zespołów.

Punktacja

Ocena recenzji G2 firmy HubSpot:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji HubSpot:

• Produkt (G2): 8.5/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.6/10

Wycena

Cena planu Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/seat/month (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign to założona w 2003 roku platforma e-mail marketingu/automatyzacji. Obecnie określa się jako customer experience automation (CXA) platforma, aby objąć rozszerzający się zakres jej funkcjonalności.

ActiveCampaign dodał oparty na chmurze CRM do swojej oferty w 2014 roku, jako dodatek skoncentrowany na sprzedaży do reszty platformy. Ta integracja między automatyzacją poczty e-mail a CRM jest prawdopodobnie jej główną zaletą.

Konfiguracja ActiveCampaign nie jest lekkim zadaniem, a jego oprogramowanie może stać się przytłaczające, podczas gdy sam aspekt CRM z drugiej strony nie będzie tak bogaty w funkcje w porównaniu do innych CRM w chmurze na tej liście.

Kiedy ludzie porównują ActiveCampaign do Salesflare, który również oferuje zautomatyzowane e-maile i sekwencje e-maili, moja rada jest zwykle prosta: jeśli jesteś firmą e-commerce lub firmą B2C lub potrzebujesz bardzo złożonej lub bardzo dużej ilości automatyzacji e-maili, ActiveCampaign jest prawdopodobnie tym, czego szukasz. Jeśli jesteś firmą B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz zautomatyzować bardziej osobiste wiadomości e-mail, wybierz Salesflare.

Testowanie

Kiedy testowałem ActiveCampaign, moją uwagę natychmiast zwróciła silna integracja między marketingiem e-mailowym a funkcjonalnościami CRM.

Konfiguracja automatyzacji i sekwencji e-maili była prosta i doceniłem szczegółowe możliwości platformy w zakresie segmentacji klientów. Jednak strona CRM wydawała się bardziej dodatkiem niż podstawową funkcją. Interfejs był przejrzysty, ale poruszanie się między funkcjami automatyzacji marketingu i CRM czasami wydawało się nieco rozłączne.

W przypadku firm, które priorytetowo traktują marketing e-mailowy, ActiveCampaign wyróżnia się, ale jeśli głównym celem są funkcje CRM, może okazać się, że brakuje mu nieco.

Punktacja

Ocena ActiveCampaign w recenzji G2:

• Łatwość użytkowania: 8,7
• Łatwość konfiguracji: 8.5
• Spełnia wymagania: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,2
• Łatwość administrowania: 8.7

Ocena recenzji ActiveCampaign:

• Produkt (G2): 8.9/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.5/10

Wycena

Cena planu Pro (plan ActiveCampaign Pro z dodatkiem "Enhanced CRM", który obejmuje "Pipelines & sales engagement"):

• $260/miesiąc (rozliczane rocznie, z maks. 2500 kontaktami i 6 użytkownikami)
• $294/miesiąc (rozliczane miesięcznie, z maks. 2500 kontaktami i 6 użytkownikami)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM to CRM sprzedażowy od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurenci/poprzednicy z tego samego miasta (Chennai, Indie), Zoho.

Drugą stroną jest to, że oprogramowanie wydaje się dość nieporęczne, a jego funkcjonalność sprawia wrażenie, jakby zostało zbudowane zbyt szybko, aby mogło być naprawdę dobrze przemyślane. Jeśli skomplikowane oprogramowanie cię frustruje, prawdopodobnie nie jest ono dla ciebie.

Jeśli zdecydujesz się na najbardziej podstawowy plan, stosunek ceny do funkcjonalności jest porównywalny z bardziej standardowymi CRM w chmurze na tej liście. Jednak cena rośnie bardzo szybko, gdy potrzebujesz więcej funkcji (lub więcej niż 1 potok, 5 sekwencji, ...).

Salesflare nie jest często porównywany do Freshworks CRM, ale kiedy tak się dzieje, to ludzie ważą otrzymanie czegoś, z czego ich zespół będzie chciał korzystać, z czymś, co zaznacza kilka dodatkowych pól na ich liście specyfikacji.

Testowanie

Kiedy testowałem Freshworks CRM, wyróżniał się on szerokim zakresem funkcji i łatwością obsługi.

Proces konfiguracji przebiegał sprawnie i byłem pod wrażeniem zakresu funkcjonalności, od zarządzania leadami po szczegółową analitykę. Jednak w miarę korzystania z CRM zauważyłem, że interfejs może wydawać się zagracony, zwłaszcza podczas nawigacji po różnych modułach. CRM oferuje wiele, ale czasami wydaje się, że próbuje zrobić zbyt wiele, co prowadzi do mniej usprawnionego doświadczenia.

Dla zespołów, które potrzebują solidnego zestawu narzędzi i są w stanie sprostać wyzwaniu zarządzania pewną złożonością, Freshworks jest solidnym wyborem.

Punktacja

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Oceny recenzji CRM firmy Freshworks:

• Produkt (G2): 9.0/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.3/10

Wycena

Cena planu Pro (Freshsales Pro):

• $39/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $47/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation to firma programistyczna, założona w 1996 roku (przypadkowo w tym samym mieście co Freshworks powyżej), która stoi za niezwykle szeroką gamą produktów programistycznych.

W 2005 roku wprowadziła na rynek oparty na chmurze produkt CRM, który historycznie pozycjonował się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. I to jest właśnie jej największa siła.

Szczytem oferty jest Zoho One, który daje dostęp do ponad 40 "aplikacji biznesowych" za $105/użytkownika/miesiąc (lub $45, jeśli otrzymasz go dla WSZYSTKICH swoich pracowników). To naprawdę tanio!

Drugą stroną jest to, że produkty Zoho nie są przyjazne dla użytkownika. Podczas gdy zespół inżynierów opracowuje wiele funkcji za niską cenę, ogólnie brakuje doświadczenia użytkownika.

Mimo to, jeśli nie możesz oprzeć się dobrej ofercie, Zoho ma wiele do zaoferowania. Lub, jeśli już wypróbowałeś Zoho i nie pokochałeś go, wypróbuj Salesflare.

Testowanie

Kiedy testowałem Zoho CRM Plus, od razu rzuciła mi się w oczy ogromna liczba dostępnych funkcji i narzędzi.

Zoho oferuje niezwykle szeroki zakres funkcjonalności, ale odbywa się to kosztem prostoty. Konfiguracja była prosta, ale interfejs użytkownika wydawał się nieco przestarzały, a poruszanie się po platformie mogło być uciążliwe. Pomimo rozbudowanego zestawu funkcji, doświadczenie użytkownika było mniej intuicyjne w porównaniu do innych systemów CRM.

Zoho CRM Plus to dobra opcja dla tych, którzy potrzebują kompleksowego pakietu narzędzi i są gotowi poświęcić czas na naukę systemu.

Punktacja

Ocena recenzji Zoho CRM:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Oceny recenzji Zoho CRM:

• Produkt (G2): 7.8/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 7.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Zoho CRM Plus):

• $57/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive to dedykowany sprzedaży CRM. Firma została założona w 2011 roku w Estonii jako reakcja na CRM dla przedsiębiorstw, takie jak Salesforce, które są zbudowane bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych.

Siłą Pipedrive jest proste i przemyślane doświadczenie użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o starszą funkcjonalność. Sprawia to, że wprowadzanie danych i śledzenie aktywności jest łatwiejsze, choć nadal bardzo ręczne.

Jego główną słabością jest to, że stał się nieco przestarzały, z bardziej ograniczoną aplikacją mobilną, brakiem podstawowej automatyzacji (np. wprowadzania danych), nieudaną integracją poczty e-mail i zestawem nowszych funkcji, które nie są już tak przemyślane.

W pewnym momencie pozycjonowaliśmy Salesflare jako "Pipedrive bez pisania" (sprawdź na przykład ten film TechCrunch). Zrobiliśmy to, ponieważ podobnie jak Salesflare, Pipedrive został stworzony dla zespołów sprzedażowych, jest łatwy w użyciu i łatwy w konfiguracji.

Główna różnica polega na tym, że w przeciwieństwie do Pipedrive, Salesflare został zbudowany od podstaw, aby zautomatyzować wprowadzanie danych przez zespół, co również ułatwia utrzymanie go przy życiu / aktualizowanie... dzięki czemu można czerpać wszystkie korzyści, jakich można oczekiwać od CRM w chmurze. W końcu CRM jest przydatny tylko wtedy, gdy nadal go używasz.

Testowanie

Kiedy testowałem Pipedrive, jego prostota i łatwość obsługi były natychmiast widoczne.

Konfiguracja była szybka i intuicyjna, ułatwiając dodawanie transakcji i przenoszenie ich przez pipeline. Koncentracja platformy na wizualizacji procesu sprzedaży sprawia, że jest ona idealna dla zespołów sprzedażowych, które chcą zachować prostotę. Zauważyłem jednak, że Pipedrive brakuje niektórych zaawansowanych funkcji automatyzacji, które można znaleźć w innych CRM, co może być ograniczeniem dla bardziej złożonych procesów sprzedaży.

Dla małych zespołów sprzedażowych szukających prostego CRM, Pipedrive jest solidnym wyborem, choć może wydawać się zbyt prosty i przestarzały dla osób o bardziej zaawansowanych potrzebach.

Punktacja

Pipedrive's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji Pipedrive:

• Produkt (G2): 8.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 6.6/10

Wycena

Cena planu Pro (Premium):

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $79/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

To wszystko, co mam dla 7 najlepszych platform oprogramowania CRM w chmurze!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. W ciągu ostatnich ponad 10 lat pomogłem tysiącom firm usprawnić sprzedaż i CRM. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Ostatnia aktualizacja: 19 września 2025 r.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 najlepszych CRM dla Mac w 2025 roku - 19 września 2025
• 7 najlepszych alternatyw dla HubSpot CRM w 2025 roku - 17 września 2025
• 7 najlepszych alternatyw Pipedrive w 2025 roku - 16 września 2025