7 najlepszych programów CRM w chmurze w 2025 roku

i jak wybrać najlepszą dla siebie

Are you looking for the best cloud-based CRM software platform?

There are 700+ out there today (!), so it can be hard to pick the right one.

That’s why I’ll clearly explain when to go with which cloud CRM. 👈

Porównam również najlepsze wybory, łącząc ich wyniki recenzji na kilku niezależnych platformach. 🥇

Zaczynamy 👇

Choosing and ranking cloud-based CRMs: methodology

There are a three questions to consider when choosing a great cloud-based CRM:

1. Czy sprawdza się w Twoim przypadku użycia i biznesie?
2. Czy pasuje do reszty zestawu narzędzi sprzedażowych?
3. Is it a good cloud CRM?

Aby odpowiedzieć na pytanie 1, zacznij od Dokładny przypadek użycia i rodzaj działalności:

• Are you a small or medium-sized business (SMB) actively selling B2B? Salesflare will probably be best for you.
• Czy zamiast tego zajmujesz się nieruchomościami? Sprawdź naszą recenzję Propertybase w tym artykule.
• Are you in another type of B2C business and need something for sales? Have a look at Pipedrive or Freshworks CRM. (Or you can also check out these full lists of the best sales CRMs and best lead tracking software.)
• Are you an SMB but more focused on marketing automation? Have a look at HubSpot or ActiveCampaign.
• You want something that can do literally everything and is not built for anything in particular? Sounds like Zoho CRM Plus.
• Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.

To answer question 2, consider whether the CRMs you are looking at are a great fit for your sales toolset. I have written dedicated breakdowns for the following:

• Dla Outlooka.
• Dla Gmaila / For Google Workspace
• Dla LinkedIn.
• Dla telefonu komórkowego.

And finally, for question 3, you can look for CRMs that are well rated by their users across platforms. For this, check out the cloud-based CRMs in this list and their global review ratings.

Te globalne oceny recenzji są uzyskiwane poprzez połączenie trzech ocen w jedną:

• Ocena produktu, z witryny z recenzjami oprogramowania #1 B2B (G2)
• Ocena aplikacji mobilnej ze sklepu z aplikacjami mobilnymi #1 (Google Play)
• Ocena wtyczki e-mail, z rynku wtyczek e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

That way you know you get a cloud-based CRM that performs on all fronts. ⭐⭐⭐⭐⭐

The 7 best cloud-based CRM software ranked

To compile this ranking, I went through a list of around 700 possible CRMs to make a pre-selection. Then I tested every one of the 7 selected cloud-based CRMs first hand and researched them in detail for you below.

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

The top 7 best cloud-based CRM software in 2025 are:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare to dedykowany CRM sprzedażowy, który został zbudowany od podstaw, aby pomóc zespołowi sprzedażowemu budować lepsze relacje i sprzedawać więcej, jednocześnie wymagając bardzo mało tego przerażającego wprowadzania danych.

Został stworzony, aby zebrać wszystkie dane z miejsca, w którym już się znajdują (Office 365 lub Google email, kalendarz, telefon, media społecznościowe, firmowe bazy danych, podpisy e-mail, email & web tracking, ...) i wykorzystuje je, aby pomóc Ci podążać za potencjalnymi klientami w lepszy sposób.

Drugą stroną jest to, że niektóre firmy nie są przyzwyczajone do dzielenia się tak dużą ilością informacji w ramach zespołu, choć w ostatnich latach zmienia się to dramatycznie, a Salesflare wprowadził nowy system uprawnień dla firm, które chcą ograniczyć część tej nowo utworzonej przejrzystości.

"Sprawdziłem kilka CRM-ów. Zarejestrowałem się w Hubspot. Wydawał się dobry, ale miał wiele ograniczeń i znacznie mniej automatyzacji. Kupiłem subskrypcję Salesforce. Wydawał się bardzo fajny, ale trudna integracja z moim Outlookiem dla Mac Office 365 i bardzo duża krzywa uczenia się. Pracochłonne wprowadzanie danych w porównaniu do Salesflare. Salesflare wydaje się znacznie bardziej intuicyjny i wykorzystuje sztuczną inteligencję przy niezwykle przystępnych kosztach". pisze o Salesflare Rocco D., programista biznesowy w firmie zajmującej się produktami budowlanymi.

Testowanie

When you test Salesflare, three features stand out immediately: automated data entry, email & meeting tracking, and the LinkedIn integration.

As soon as you connect your email and calendar, Salesflare begins automatically pulling in contact information, company details, and even social media profiles. This eliminates the need for manual data entry, making it effortless to build comprehensive customer profiles.

The email and meeting tracking feature is equally impressive. Every email you send and receive is logged automatically, showing you when it was opened and which links were clicked. Meetings are tracked with notes and action items added to your timeline, ensuring you have all the context you need for each interaction.

Finally, the LinkedIn integration is the best you can find and an essential tool for anyone who’s selling to businesses.

Punktacja

Ocena Salesflare w recenzji G2:

• Łatwość użytkowania: 9,5
• Łatwość konfiguracji: 9.5
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.7
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
• Łatwość administrowania: 9.5

Ocena recenzji Salesflare:

• Produkt (G2): 9.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 9.7/10

Wycena

Cena planu Pro:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Wypróbuj Salesflare

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below cloud-based CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Zajmuje to tylko kilka minut Rozpocznij okres próbny Salesflare i śledzić potencjalnych klientów w lepszy sposób.👈

I guarantee you won’t find any better cloud CRM! 👌

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the the pioneer in bringing CRM to the cloud, so I definitely can’t compile a list of cloud CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one cloud software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce does still offer a solution to small businesses today, called Salesforce Essentials, a limited version of the full cloud platform. Compared to other CRMs in this list however, it lacks in user friendliness and is not really customized for sales teams.

Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare i - być może nie jest to zaskakujące - dlaczego wielu naszych klientów znajduje Salesflare szukając lepszej alternatywy.

Jeśli jednak zależy Ci na ekstremalnych możliwościach dostosowywania lub pracujesz w korporacji, Salesforce może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, przeczytaj najpierw ten przewodnik po drobnym druku.

"[Podoba mi się] prosty i skuteczny sposób korzystania z Sales Cloud do zarządzania naszymi nowymi możliwościami biznesowymi w jednym miejscu. Możliwość połączenia tego z naszymi aplikacjami Service Cloud i Marketing Cloud zapewnia pełny, 360-stopniowy widok naszych klientów, niezależnie od tego, jak i kiedy chcą się z nami skontaktować". pisze o Salesforce Sales Cloud Michael B., kierownik ds. wdrożeń w krajowej firmie pocztowej.

Testowanie

When I tested Salesforce, two aspects were immediately apparent: its vast customizability and the time required to set it up.

The platform offers a myriad of options to tailor the CRM to specific business needs, but this also means a steep learning curve. Configuring Salesforce to match my processes took significant time and effort, but once set up, the system was incredibly powerful.

The dashboard provided a wealth of data, but navigating through it could be overwhelming at first. Salesforce is undeniably robust, but it’s clear that to fully leverage its capabilities, a dedicated admin or support team might be necessary.

Punktacja

Salesforce's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Oceny recenzji Salesforce:

• Produkt (G2): 8.2/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):

• $100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the cloud CRM you’re looking for.

"Najlepszą rzeczą jest możliwość przeglądania wszystkich domen pod jednym dachem. Czy to oferty, transakcje, linki do płatności, zgłoszenia do pomocy technicznej, subskrypcje, faktury itp.
Konfigurowanie zadań i spotkań bezpośrednio z HubSpot sprawia, że jest bardzo wydajny w użyciu." pisze o HubSpot Sales Hub Shalini V., business developer w firmie świadczącej usługi IT.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s cloud-based CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

Co więcej, różne narzędzia na platformie nie dorównują swoim bardziej dopracowanym, bogatym w funkcje i zazwyczaj tańszym konkurentom.

Właściwie, jeśli masz jakieś pomysły na to, jakiej funkcjonalności potrzebujesz (CRM, formularze leadów, strony docelowe, zautomatyzowane e-maile, a może newslettery, ...), skontaktuj się z nami na czacie, a pomożemy Ci wymyślić idealny stos sprzedażowo-marketingowy. Gwarantuję, że będzie on lepszy i tańszy... i łatwy do zintegrowania.

Testowanie

When I tested HubSpot CRM & Sales Hub, two things stood out: the user-friendly interface and the pricing structure.

Setting up basic workflows was a breeze, thanks to its clean and intuitive design. HubSpot makes it easy to align sales and marketing efforts, particularly with its integrated marketing tools. However, I quickly realized that the costs ramp up significantly if you want to unlock more advanced features.

While the free version provides a good starting point, the true power of HubSpot lies in its premium plans, which may not be the most budget-friendly option for smaller teams.

Punktacja

Ocena recenzji G2 firmy HubSpot:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji HubSpot:

• Produkt (G2): 8.5/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.6/10

Wycena

Cena planu Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/user/month (rozliczane miesięcznie)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign to założona w 2003 roku platforma e-mail marketingu/automatyzacji. Obecnie określa się jako customer experience automation (CXA) platforma, aby objąć rozszerzający się zakres jej funkcjonalności.

ActiveCampaign added a cloud-based CRM to its offering in 2014, as a sales focused add-on to the rest of the platform. This integration between email automation and CRM is probably its main forte.

Setting up ActiveCampaign is not a light task and its software may become overwhelming, while the CRM aspect itself on the other hand will not be as feature rich compared to the other cloud CRMs in this list.

Kiedy ludzie porównują ActiveCampaign do Salesflare, który również oferuje zautomatyzowane e-maile i sekwencje e-maili, moja rada jest zwykle prosta: jeśli jesteś firmą e-commerce lub firmą B2C lub potrzebujesz bardzo złożonej lub bardzo dużej ilości automatyzacji e-maili, ActiveCampaign jest prawdopodobnie tym, czego szukasz. Jeśli jesteś firmą B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz zautomatyzować bardziej osobiste wiadomości e-mail, wybierz Salesflare.

Testowanie

When I tested ActiveCampaign, the strong integration between email marketing and CRM functionalities immediately caught my attention.

Setting up email automation and sequences was straightforward, and I appreciated the platform’s detailed customer segmentation capabilities. However, the CRM side felt more like an add-on rather than a core feature. The interface was clean, but moving between marketing automation and CRM functions sometimes felt a bit disconnected.

For businesses that prioritize email marketing, ActiveCampaign excels, but if CRM features are your main focus, you might find it somewhat lacking.

Punktacja

Ocena ActiveCampaign w recenzji G2:

• Łatwość użytkowania: 8,7
• Łatwość konfiguracji: 8.5
• Spełnia wymagania: 9.1
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,2
• Łatwość administrowania: 8.7

Ocena recenzji ActiveCampaign:

• Produkt (G2): 8.9/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.5/10

Wycena

Cena planu Pro (ActiveCampaign Pro z tańszą wersją dodatku "Enhanced CRM", który zawiera tylko "Pipelines"):

• $217/miesiąc (rozliczane rocznie, z maks. 2500 kontaktami i 3 użytkownikami)
• $246/miesiąc (rozliczane miesięcznie, z maks. 2500 kontaktami i 3 użytkownikami)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM to CRM sprzedażowy od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Freshworks została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurenci/poprzednicy z tego samego miasta (Chennai, Indie), Zoho.

Drugą stroną jest to, że oprogramowanie wydaje się dość nieporęczne, a jego funkcjonalność sprawia wrażenie, jakby zostało zbudowane zbyt szybko, aby mogło być naprawdę dobrze przemyślane. Jeśli skomplikowane oprogramowanie cię frustruje, prawdopodobnie nie jest ono dla ciebie.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced cloud CRMs in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare nie jest często porównywany do Freshworks CRM, ale kiedy tak się dzieje, to ludzie ważą otrzymanie czegoś, z czego ich zespół będzie chciał korzystać, z czymś, co zaznacza kilka dodatkowych pól na ich liście specyfikacji.

Testowanie

When I tested Freshworks CRM, the breadth of its features and the ease of use stood out.

The setup process was smooth, and I was impressed by the range of functionalities, from lead management to detailed analytics. However, as I used it more, I found the interface could feel cluttered, especially when navigating through various modules. The CRM does offer a lot, but sometimes it feels like it’s trying to do too much, leading to a less streamlined experience.

For teams needing a robust toolset and who are up to the challenge to manage some complexity, Freshworks is a solid choice.

Punktacja

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Oceny recenzji CRM firmy Freshworks:

• Produkt (G2): 9.0/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 8.3/10

Wycena

Cena planu Pro (Freshsales Pro):

• $39/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $47/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation to firma programistyczna, założona w 1996 roku (przypadkowo w tym samym mieście co Freshworks powyżej), która stoi za niezwykle szeroką gamą produktów programistycznych.

It launched a cloud-based CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

Szczytem oferty jest Zoho One, który daje dostęp do ponad 40 "aplikacji biznesowych" za $105/użytkownika/miesiąc (lub $45, jeśli otrzymasz go dla WSZYSTKICH swoich pracowników). To naprawdę tanio!

Drugą stroną jest to, że produkty Zoho nie są przyjazne dla użytkownika. Podczas gdy zespół inżynierów opracowuje wiele funkcji za niską cenę, ogólnie brakuje doświadczenia użytkownika.

Mimo to, jeśli nie możesz oprzeć się dobrej ofercie, Zoho ma wiele do zaoferowania. Lub, jeśli już wypróbowałeś Zoho i nie pokochałeś go, wypróbuj Salesflare.

Testowanie

When I tested Zoho CRM Plus, the sheer number of features and tools available immediately stood out.

Zoho offers an incredibly wide range of functionality, but this comes at the cost of simplicity. The setup was straightforward, but the user interface felt somewhat outdated and navigating through the platform could be cumbersome. Despite the extensive feature set, the user experience was less intuitive compared to other CRMs.

Zoho CRM Plus is a good option for those who need a comprehensive suite of tools and are willing to put in the time to learn the system.

Punktacja

Ocena recenzji Zoho CRM:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Oceny recenzji Zoho CRM:

• Produkt (G2): 7.8/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 7.7/10

Wycena

Cena planu Pro (Zoho CRM Plus):

• $57/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive is a dedicated sales CRM. It was founded in 2011 in Estonia as a counterreaction to enterprise CRMs like Salesforce, which are built more for enterprise needs than they are for sales teams.

Siłą Pipedrive jest proste i przemyślane doświadczenie użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o starszą funkcjonalność. Sprawia to, że wprowadzanie danych i śledzenie aktywności jest łatwiejsze, choć nadal bardzo ręczne.

Jego główną słabością jest to, że stał się nieco przestarzały, z bardziej ograniczoną aplikacją mobilną, brakiem podstawowej automatyzacji (np. wprowadzania danych), nieudaną integracją poczty e-mail i zestawem nowszych funkcji, które nie są już tak przemyślane.

W pewnym momencie pozycjonowaliśmy Salesflare jako "Pipedrive bez pisania" (sprawdź na przykład ten film TechCrunch). Zrobiliśmy to, ponieważ podobnie jak Salesflare, Pipedrive został stworzony dla zespołów sprzedażowych, jest łatwy w użyciu i łatwy w konfiguracji.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a cloud CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Testowanie

When I tested Pipedrive, its simplicity and ease of use were immediately apparent.

The setup was quick and intuitive, making it easy to add deals and move them through the pipeline. The platform’s focus on visualizing the sales process makes it ideal for sales teams who want to keep things simple. However, I noticed that Pipedrive lacks some of the advanced automation features found in other CRMs, which could be a limitation for more complex sales processes.

For small sales teams looking for a straightforward CRM, Pipedrive is a solid choice, though it may feel too basic and outdated for those with more advanced needs.

Punktacja

Pipedrive's G2 review scoring:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Oceny recenzji Pipedrive:

• Produkt (G2): 8.6/10
• Aplikacja mobilna (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Wtyczka e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• OCENA KOŃCOWA RECENZJI: 6.6/10

Wycena

Cena planu Pro:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

That’s all I have for the 7 best cloud CRM software platforms!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflare, inteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 7 najlepszych mobilnych aplikacji CRM [ranking 2025] - 22 kwietnia 2025
• CRM Integration: Czym jest i jak odnieść sukces - 15 kwietnia 2025
• CRM Database: Co to jest i jak zrobić to dobrze - 15 kwietnia 2025