7 najlepszych programów CRM w chmurze w 2026 roku
i jak wybrać ten, który będzie dla Ciebie najlepszy
Szukasz najlepszej platformy CRM w chmurze?
Dzisiaj jest ich ponad 700 (!), więc wybór właściwego rozwiązania może być trudny.
Dlatego jasno wyjaśnię, kiedy warto wybrać poszczególne systemy CRM w chmurze. 👈
Porównam też najważniejsze opcje, łącząc ich oceny z kilku niezależnych platform. 🥇
Zaczynamy 👇
Wybór i ranking systemów CRM w chmurze: metodologia
Wybierając dobry system CRM w chmurze, warto rozważyć trzy kwestie:
- Czy sprawdzi się w Twoim przypadku i firmie?
- Czy będzie pasować do reszty Twojego zestawu narzędzi sprzedażowych?
- Czy to dobry system CRM w chmurze?
Aby odpowiedzieć na pierwsze pytanie, zacznij od swojego konkretnego przypadku użycia i rodzaju firmy:
- Prowadzisz małą lub średnią firmę (SMB) i aktywnie sprzedajesz B2B? Prawdopodobnie najlepszym wyborem będzie Salesflare.
- Działasz w branży nieruchomości? Sprawdź naszą recenzję Propertybase w tym artykule.
- Działasz w innym rodzaju firmy B2C i potrzebujesz rozwiązania do sprzedaży? Zajrzyj do Pipedrive lub Freshsales. (Możesz też sprawdzić pełne zestawienia najlepszych systemów CRM do sprzedaży i najlepszego oprogramowania do śledzenia potencjalnych klientów.)
- Prowadzisz SMB, ale skupiasz się przede wszystkim na automatyzacji marketingu? Zajrzyj do HubSpot lub ActiveCampaign.
- Chcesz rozwiązania, które potrafi dosłownie wszystko i nie zostało stworzone z myślą o żadnym konkretnym zastosowaniu? Brzmi jak Zoho CRM Plus.
- Pracujesz w firmie zatrudniającej ponad 200 osób? Prawdopodobnie potrzebujesz systemu CRM dla przedsiębiorstw, takiego jak Salesforce.
Aby odpowiedzieć na drugie pytanie, zastanów się, czy analizowane przez Ciebie systemy CRM są dobrze dopasowane do Twojego zestawu narzędzi sprzedażowych. Przygotowałem osobne omówienia dla następujących rozwiązań:
Na koniec, w przypadku trzeciego pytania możesz poszukać systemów CRM, które są wysoko oceniane przez użytkowników na różnych platformach. W tym celu sprawdź systemy CRM w chmurze w tym zestawieniu oraz ich globalne oceny.
Te globalne oceny powstają przez połączenie trzech ocen w jedną:
- Ocena produktu z najpopularniejszego serwisu z recenzjami oprogramowania B2B (G2)
- Ocena aplikacji mobilnej z najpopularniejszego sklepu z aplikacjami mobilnymi (Google Play)
- Ocena wtyczki e-mail z najpopularniejszego marketplace'u wtyczek e-mail (Google Workspace Marketplace)
Dzięki temu masz pewność, że wybierasz system CRM w chmurze, który dobrze radzi sobie na każdym polu. ⭐⭐⭐⭐⭐
7 najlepszych systemów CRM w chmurze — ranking
Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 700 potencjalnych systemów CRM i dokonałem wstępnej selekcji. Następnie osobiście przetestowałem wszystkie 7 wybranych systemów CRM w chmurze i dokładnie je dla Ciebie przeanalizowałem poniżej.
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
7 najlepszych systemów CRM w chmurze w 2026 roku to:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshsales: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare to dedykowany CRM sprzedażowy, stworzony od podstaw, aby pomagać zespołowi sprzedaży budować lepsze relacje i sprzedawać więcej, a przy tym wymagać bardzo niewiele tego przeklętego wprowadzania danych.
Został stworzony po to, by zebrać wszystkie dane z miejsc, w których już się znajdują (Twojego Office 365 lub e-maila Google, kalendarza, telefonu, mediów społecznościowych, baz danych firm, podpisów e-mailowych, śledzenia e-maili i stron internetowych, …) i wykorzystać je, aby pomóc Ci lepiej kontaktować się z potencjalnymi klientami.
Z drugiej strony niektóre firmy nie są przyzwyczajone do dzielenia się tak dużą ilością informacji w ramach zespołu, choć w ostatnich latach wiele się w tej kwestii zmieniło, a Salesflare wprowadziło nowy system uprawnień dla firm, które chcą ograniczyć część tej nowo powstałej przejrzystości.
„Przetestowałem kilka systemów CRM. Zarejestrowałem się w HubSpot. Wyglądał dobrze, ale miał wiele ograniczeń i znacznie mniej automatyzacji. Kupiłem nawet subskrypcję Salesforce. Wyglądał bardzo ciekawie, ale integracja z moim Outlook dla Mac Office 365 była trudna, a krzywa uczenia się — bardzo stroma. Wprowadzanie danych wymagało dużo pracy w porównaniu z Salesflare. Salesflare wydaje się znacznie bardziej intuicyjny i wykorzystuje AI, a przy tym jest niezwykle przystępny cenowo” — pisze Rocco D., business developer w firmie z branży produktów budowlanych, o Salesflare.
Testowanie
Podczas testowania Salesflare od razu wyróżniają się trzy funkcje: automatyczne wprowadzanie danych, śledzenie e-maili i spotkań oraz integracja z LinkedIn.
Gdy tylko połączysz swój e-mail i kalendarz, Salesflare zaczyna automatycznie pobierać informacje kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych. Eliminuje to konieczność ręcznego wprowadzania danych i ułatwia tworzenie kompletnych profili klientów.
Funkcja śledzenia e-maili i spotkań robi równie duże wrażenie. Każdy wysłany i odebrany przez Ciebie e-mail jest automatycznie rejestrowany, a Ty widzisz, kiedy został otwarty i które linki kliknięto. Spotkania są śledzone, a notatki i zadania do wykonania trafiają na Twoją oś czasu, dzięki czemu masz cały potrzebny kontekst dotyczący każdej interakcji.
Na koniec warto wspomnieć o integracji z LinkedIn — to najlepsza integracja, jaką można znaleźć, i niezbędne narzędzie dla każdego, kto sprzedaje firmom.
Ocena
Ocena Salesflare w recenzjach G2:
- Łatwość obsługi: 9,5
- Łatwość konfiguracji: 9,5
- Spełnianie wymagań: 9,3
- Jakość wsparcia: 9,7
- Łatwość współpracy: 9,9
- Łatwość administrowania: 9,5
Oceny Salesflare w recenzjach:
- Produkt (G2): 9.6/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Wtyczka e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- KOŃCOWA OCENA W RECENZJI: 9.7/10
Cennik
Cena planu Pro:
- 49 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- 64 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Wypróbuj Salesflare
Jeśli nie sprzedajesz B2B (czyli innym firmom) i nie prowadzisz aktywnej sprzedaży, jeden z opisanych poniżej systemów CRM w chmurze może lepiej odpowiadać Twoim potrzebom. Jeśli jednak aktywnie sprzedajesz B2B, wypróbuj Salesflare.
Rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare i lepsze prowadzenie działań następczych wobec potencjalnych klientów zajmuje zaledwie kilka minut.👈
Gwarantuję, że nie znajdziesz lepszego CRM w chmurze! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce to największa firma CRM na świecie, kontrolująca około 20% rynku. Jej symbol giełdowy to nawet „CRM”, a Salesforce był pionierem we wprowadzaniu CRM do chmury, więc zdecydowanie nie mogę stworzyć listy systemów CRM w chmurze bez wspomnienia o Salesforce.
Choć w pierwszych latach istnienia Salesforce koncentrował się na małych firmach, od tamtej pory przeniósł punkt ciężkości na przedsiębiorstwa. To od razu wyjaśnia, dlaczego jego mocną stroną jest ogromna możliwość dostosowania (o ile zapłacisz zespołowi konsultantów, by się tym zajął) oraz dlaczego Salesforce pozycjonuje się jako jedyny dostawca oprogramowania w chmurze oferujący rozwiązanie dla wszystkich potrzeb Twojej firmy.
Salesforce nadal oferuje dziś rozwiązania dla małych firm, w tym Salesforce Starter Suite i Pro Suite. W porównaniu z innymi systemami CRM z tej listy nie jest jednak wystarczająco przyjazny dla użytkownika i nie jest naprawdę dostosowany do zespołów sprzedażowych.
Ta frustracja związana z Salesforce jest w rzeczywistości jednym z powodów, dla których zaczęliśmy budować Salesflare, a także – być może nie bez powodu – dlaczego wielu naszych klientów trafia na Salesflare, szukając lepszej alternatywy.
Jeśli jednak ekstremalne możliwości dostosowania są tym, czego szukasz, albo pracujesz w korporacji, Salesforce nadal może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Zanim jednak podpiszesz jakąkolwiek umowę, najpierw przeczytaj ten przewodnik po drobnym druku.
„[Podoba mi się] prosty i skuteczny sposób korzystania z Sales Cloud do zarządzania wszystkimi naszymi nowymi szansami sprzedażowymi w jednym miejscu. Możliwość połączenia go również z aplikacjami Service Cloud i Marketing Cloud zapewnia pełny, 360-stopniowy widok naszych klientów, niezależnie od tego, jak i kiedy chcą się z nami skontaktować” — pisze Michael B., menedżer ds. wdrożeń w ogólnokrajowej firmie pocztowej, o Salesforce Sales Cloud.
Testowanie
Podczas testowania Salesforce od razu dały o sobie znać dwa aspekty: ogromne możliwości dostosowania oraz czas potrzebny na konfigurację.
Platforma oferuje niezliczone możliwości dostosowania CRM do konkretnych potrzeb firmy, ale oznacza to również stromą krzywą uczenia się. Skonfigurowanie Salesforce tak, aby odpowiadał moim procesom, wymagało sporo czasu i wysiłku, ale po zakończeniu konfiguracji system okazał się niezwykle potężny.
Pulpit nawigacyjny dostarczał mnóstwa danych, ale na początku poruszanie się po nim mogło przytłaczać. Nie da się zaprzeczyć, że Salesforce jest solidnym systemem, jednak aby w pełni wykorzystać jego możliwości, prawdopodobnie potrzebny będzie dedykowany zespół administrowania lub wsparcia.
Ocena
Wynik ocen Salesforce w G2:
- Łatwość obsługi: 8,1
- Łatwość konfiguracji: 7,5
- Spełnianie wymagań: 8,8
- Jakość wsparcia: 8,2
- Łatwość współpracy: 8,3
- Łatwość administrowania: 8,0
Oceny Salesforce w recenzjach:
- Produkt (G2): 8,2/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
- KOŃCOWA OCENA: 8,7/10
Cennik
Cena planu Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane wyłącznie rocznie)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Założono ją w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym argumentem sprzedażowym HubSpot jest oferowanie rozwiązania all-in-one, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i integracji natywnych), HubSpot może być CRM w chmurze, którego szukasz.
„Najlepsza jest [ta] możliwość przeglądania wszystkich obszarów w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy chodzi o oferty, deale, linki do płatności, zgłoszenia do wsparcia, subskrypcje, faktury itd. Możliwość bezpośredniego konfigurowania zadań i spotkań w HubSpot sprawia, że korzysta się z niego bardzo sprawnie” — pisze Shalini V., business developer w firmie świadczącej usługi IT, o HubSpot Sales Hub.
Drugą stroną medalu jest to, że oprogramowanie HubSpot jest niezwykle drogie. Owszem, jego chmurowy CRM jest darmowy, ale można go porównywać z pozostałymi rozwiązaniami z tej listy dopiero wtedy, gdy kupisz go razem z Sales Hub. A jeśli naprawdę chcesz czerpać korzyści z platformy all-in-one, musisz zapłacić również za pozostałe Hubs.
Co więcej, przekonasz się, że poszczególne narzędzia w tej platformie nie dorównują bardziej dopracowanym, bogatszym w funkcje i zazwyczaj tańszym alternatywom dla HubSpot.
Jeśli masz już jakieś wyobrażenie o potrzebnych funkcjach (CRM, formularze dla potencjalnych klientów, landing pages, automatyczne e-maile albo może newslettery, …), napisz do nas na czacie, a pomożemy Ci stworzyć idealny zestaw narzędzi sprzedażowo-marketingowych. Gwarantuję, że będzie lepszy i tańszy… a do tego łatwy do zintegrowania.
Testowanie
Kiedy testowałem HubSpot CRM i Sales Hub, wyróżniły się dwie rzeczy: przyjazny dla użytkownika interfejs i struktura cenowa.
Konfigurowanie podstawowych procesów pracy było banalnie proste dzięki przejrzystemu i intuicyjnemu projektowi. HubSpot ułatwia zgrywanie działań sprzedażowych i marketingowych, szczególnie dzięki zintegrowanym narzędziom marketingowym. Szybko jednak zdałem sobie sprawę, że koszty znacząco rosną, jeśli chcesz odblokować bardziej zaawansowane funkcje.
Choć darmowa wersja stanowi dobry punkt wyjścia, prawdziwa siła HubSpot tkwi w jego płatnych planach, które mogą nie być najbardziej przyjazną dla budżetu opcją dla mniejszych zespołów.
Ocena
Wynik HubSpot w ocenach G2:
- Łatwość obsługi: 8,6
- Łatwość konfiguracji: 8,3
- Spełnianie wymagań: 8,5
- Jakość wsparcia: 8,5
- Łatwość współpracy: 8,7
- Łatwość administrowania: 8,6
Oceny HubSpot w recenzjach:
- Produkt (G2): 8,5/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- KOŃCOWA OCENA: 8,6/10
Cennik
Cena planu Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 USD za miejsce miesięcznie (przy rozliczeniu rocznym)
- 100 USD za miejsce miesięcznie (przy rozliczeniu miesięcznym, ale z rocznym zobowiązaniem)
+ dodatkowa wymagana opłata w wysokości 1500 USD za wdrożenie
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign to platforma do e-mail marketingu i automatyzacji, założona w 2003 roku. Obecnie określa się jako platforma automatyzacji obsługi klienta (CXA), aby objąć swoją stale poszerzającą się funkcjonalność.
ActiveCampaign dodał chmurowy CRM do swojej oferty w 2014 roku jako dodatek skoncentrowany na sprzedaży, uzupełniający resztę platformy. Ta integracja automatyzacji e-maili z CRM-em jest prawdopodobnie jego największą zaletą.
Konfiguracja ActiveCampaign nie należy do najłatwiejszych, a jego oprogramowanie może stać się przytłaczające, podczas gdy sam CRM z drugiej strony nie będzie tak bogaty w funkcje jak inne chmurowe CRM-y z tej listy.
Kiedy ktoś porównuje ActiveCampaign z Salesflare, które również oferuje automatyczne e-maile i sekwencje e-maili, moja rada jest zwykle prosta: jeśli prowadzisz firmę e-commerce lub B2C albo potrzebujesz bardzo złożonej automatyzacji e-maili lub automatyzacji na bardzo dużą skalę, ActiveCampaign prawdopodobnie jest tym, czego szukasz. Jeśli prowadzisz firmę B2B z aktywnym zespołem sprzedaży i potrzebujesz automatyzować bardziej osobiste e-maile, wybierz Salesflare.
Testowanie
Kiedy testowałem ActiveCampaign, od razu zwróciła moją uwagę silna integracja między marketingiem e-mailowym a funkcjami CRM.
Konfigurowanie automatyzacji e-maili i sekwencji było proste, a szczegółowe możliwości segmentowania klientów oferowane przez platformę zrobiły na mnie dobre wrażenie. Część CRM sprawiała jednak wrażenie raczej dodatku niż kluczowej funkcji. Interfejs był przejrzysty, ale przechodzenie między automatyzacją marketingu a funkcjami CRM momentami wydawało się nieco niespójne.
Firmy, dla których priorytetem jest marketing e-mailowy, znajdą w ActiveCampaign świetne rozwiązanie, ale jeśli najważniejsze są dla ciebie funkcje CRM, możesz uznać go za nieco ograniczony.
Ocena
Oceny ActiveCampaign w serwisie G2:
- Łatwość obsługi: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.5
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.1
- Łatwość współpracy: 9.2
- Łatwość administrowania: 8.7
Oceny ActiveCampaign w recenzjach:
- Produkt (G2): 8.9/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Wtyczka e-mailowa (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- KOŃCOWA OCENA: 8.5/10
Cennik
Cena planu Pro (plan ActiveCampaign Pro z dodatkiem „Enhanced CRM”, który obejmuje „Pipelines & sales engagement”):
- 260 USD/miesiąc (rozliczane rocznie, maks. 2500 kontaktów i 6 użytkowników w cenie)
- 294 USD/miesiąc (rozliczane miesięcznie, maks. 2500 kontaktów i 6 użytkowników w cenie)
5. Freshsales [8.3/10]
Freshsales to CRM sprzedażowy od Freshworks, firmy stojącej za Freshdesk, początkowo działającej pod nazwą Freshdesk. Freshworks założono w 2010 roku, aby dostarczać zespołom obsługi klienta lepsze i tańsze rozwiązanie.
Głównym atutem Freshsales jest szeroki zakres funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności w interfejsie łatwiejszym w obsłudze niż interfejsy jego konkurentów i poprzedników z tego samego miasta (Chennai w Indiach), czyli Zoho.
Drugą stroną medalu jest to, że oprogramowanie rzeczywiście wydaje się dość ociężałe, a jego funkcje sprawiają wrażenie zbudowanych zbyt szybko, by można je było naprawdę dobrze przemyśleć. Jeśli złożone oprogramowanie cię frustruje, prawdopodobnie nie jest to rozwiązanie dla ciebie.
Jeśli interesuje cię jego najbardziej podstawowy plan, stosunek ceny do funkcjonalności jest porównywalny z bardziej przystępnie wycenionymi chmurowymi CRM-ami z tej listy. Ceny bardzo szybko jednak rosną, gdy potrzebujesz większej funkcjonalności (albo więcej niż 1 pipeline'u, 5 sekwencji, …).
Salesflare nie jest często porównywany z Freshsales, ale kiedy już do tego dochodzi, ludzie rozważają, czy wybrać rozwiązanie, z którego ich zespół będzie uwielbiał korzystać, czy takie, które odhacza kilka dodatkowych pozycji na liście wymagań.
Testowanie
Kiedy testowałem Freshsales, wyróżniły się szeroki zakres jego funkcji i łatwość obsługi.
Proces konfiguracji przebiegł sprawnie, a szeroki zakres funkcji — od zarządzania potencjalnymi klientami po szczegółową analitykę — zrobił na mnie wrażenie. Jednak im dłużej korzystałem z tego rozwiązania, tym wyraźniej widziałem, że interfejs może sprawiać wrażenie zagraconego, zwłaszcza podczas poruszania się po różnych modułach. Ten CRM oferuje naprawdę dużo, ale czasami można odnieść wrażenie, że próbuje robić zbyt wiele naraz, przez co korzystanie z niego jest mniej uporządkowane.
Dla zespołów, które potrzebują solidnego zestawu narzędzi i są gotowe zmierzyć się z pewną złożonością, Freshsales to dobry wybór.
Ocena
Ocena Freshsales w G2:
- Łatwość obsługi: 9.1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnianie wymagań: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.0
- Łatwość współpracy: 9.1
- Łatwość administrowania: 9.4
Oceny Freshsales w recenzjach:
- Produkt (G2): 9.0/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Wtyczka e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- KOŃCOWA OCENA: 8.3/10
Cennik
Cena planu Pro (Freshsales Pro):
- 39 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- 47 USD/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation to firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, założona w 1996 roku (przypadkiem w tym samym mieście co wspomniana wcześniej Freshworks), która odpowiada za niezwykle szeroką gamę produktów.
W 2005 roku firma wprowadziła na rynek produkt CRM w chmurze, który przez lata pozycjonowała jako tańszą alternatywę dla Salesforce. I to właśnie od razu staje się jego największą zaletą.
Szczytem oferty jest Zoho One, które daje dostęp do ponad 40 „aplikacji biznesowych” za 105 USD/użytkownik/miesiąc (albo 45 USD, jeśli kupisz je dla WSZYSTKICH swoich pracowników). To dopiero okazja!
Z drugiej strony produkty Zoho nie sprawiają wrażenia przyjaznych dla użytkownika. Zespół inżynierski tworzy wprawdzie wiele funkcji w niskiej cenie, ale doświadczenie użytkownika jest na ogół niewystarczające.
Mimo wszystko, jeśli nie potrafisz oprzeć się dobrej okazji, Zoho ma Ci naprawdę wiele do zaoferowania. A jeśli Zoho było już przez Ciebie testowane i nie przypadło Ci do gustu, wypróbuj Salesflare.
Testowanie
Kiedy testowałem Zoho CRM Plus, od razu wyróżniła się ogromna liczba dostępnych funkcji i narzędzi.
Zoho oferuje niezwykle szeroki zakres funkcji, ale odbywa się to kosztem prostoty. Konfiguracja była prosta, jednak interfejs użytkownika sprawiał wrażenie nieco przestarzałego, a poruszanie się po platformie mogło być uciążliwe. Mimo rozbudowanego zestawu funkcji korzystanie z produktu było mniej intuicyjne niż w przypadku innych systemów CRM.
Zoho CRM Plus to dobra opcja dla osób, które potrzebują kompleksowego zestawu narzędzi i są gotowe poświęcić czas na nauczenie się obsługi systemu.
Ocena
Wyniki ocen Zoho CRM w recenzjach:
- Łatwość obsługi: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 7.6
- Spełnianie wymagań: 8.2
- Jakość wsparcia: 7.4
- Łatwość współpracy: 7.9
- Łatwość administrowania: 7.8
Oceny z recenzji Zoho CRM:
- Produkt (G2): 7,8/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- Wtyczka e-mail (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
- KOŃCOWA OCENA Z RECENZJI: 7,7/10
Cennik
Cena planu Pro (Zoho CRM Plus):
- 57 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
- 69 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive to dedykowany CRM sprzedażowy. Powstał w 2011 roku w Estonii jako reakcja na systemy CRM dla dużych przedsiębiorstw, takie jak Salesforce, które projektuje się przede wszystkim z myślą o potrzebach dużych firm, a nie zespołów sprzedażowych.
Siłą Pipedrive jest prosty i dobrze przemyślany interfejs użytkownika, zwłaszcza jeśli chodzi o starsze funkcje. Ułatwia wprowadzanie danych i śledzenie działań, choć nadal odbywa się to w dużej mierze ręcznie.
Jego główną słabością jest to, że nieco się zestarzał: ma bardziej ograniczoną aplikację mobilną, brakuje mu podstawowej automatyzacji (np. wprowadzania danych), integracja z pocztą e-mail działa dość problematycznie, a część nowszych funkcji nie jest już projektowana z taką dbałością jak wcześniej.
W pewnym momencie zaczęliśmy pozycjonować Salesflare jako „Pipedrive bez pisania” (na przykład zobacz ten film TechCrunch). Zrobiliśmy to, ponieważ podobnie jak Salesflare, Pipedrive jest tworzony z myślą o zespołach sprzedażowych, jest łatwy w obsłudze i prosty w konfiguracji.
Główna różnica polega na tym, że w przeciwieństwie do Pipedrive, Salesflare od początku zaprojektowano tak, aby automatyzować wprowadzanie danych przez zespół. Dzięki temu łatwo jest utrzymywać dane w systemie i na bieżąco je aktualizować… a tym samym czerpać wszystkie korzyści, jakich można oczekiwać od CRM w chmurze. Bo przecież CRM jest przydatny tylko wtedy, gdy nadal się z niego korzysta.
Testowanie
Kiedy testowałem Pipedrive, od razu zauważyłem jego prostotę i łatwość obsługi.
Konfiguracja była szybka i intuicyjna, dzięki czemu łatwo było dodawać transakcje i przesuwać je w pipeline. Skupienie platformy na wizualizacji procesu sprzedaży sprawia, że jest ona idealna dla zespołów sprzedażowych, które chcą zachować prostotę. Zauważyłem jednak, że Pipedrive nie oferuje części zaawansowanych funkcji automatyzacji dostępnych w innych systemach CRM, co może być ograniczeniem w przypadku bardziej złożonych procesów sprzedaży.
Dla małych zespołów sprzedażowych szukających prostego CRM Pipedrive to dobry wybór, choć osobom o bardziej zaawansowanych potrzebach może wydać się zbyt podstawowy i przestarzały.
Ocena
Ocena Pipedrive w recenzjach G2:
- Łatwość obsługi: 8,9
- Łatwość konfiguracji: 8,7
- Spełnianie wymagań: 8,4
- Jakość wsparcia: 8,4
- Łatwość współpracy: 8,7
- Łatwość administrowania: 8,6
Oceny Pipedrive z recenzji:
- Produkt (G2): 8,6/10
- Aplikacja mobilna (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
- Wtyczka e-mail (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
- KOŃCOWA OCENA Z RECENZJI: 6,6/10
Cennik
Cena planu Premium:
- 59 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
- 79 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
FAQ
Jakie jest oprogramowanie CRM numer 1?
To, co uznasz za oprogramowanie CRM nr 1, zależy od Twoich potrzeb. Jeśli jesteś małą lub średnią firmą B2B i potrzebujesz CRM w chmurze, z którego Twój zespół rzeczywiście będzie korzystać, oprogramowaniem CRM nr 1 jest Salesflare. Jeśli szukasz CRM z największym udziałem w rynku, oprogramowaniem CRM nr 1 jest Salesforce.
Czym jest CRM nowej generacji?
CRM nowej generacji charakteryzuje się integracją sztucznej inteligencji (AI), uczenia maszynowego, automatyzacji i zaawansowanych możliwości analitycznych. Wiele systemów CRM zaczęło już wykorzystywać te technologie, które pozwalają firmom zyskiwać głębszy wgląd w dane, automatyzować procesy i zapewniać bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów.
Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM na świecie?
Najlepsze oprogramowanie CRM na świecie zależy od modelu biznesowego, wielkości zespołu, budżetu i procesu sprzedaży. W przypadku małych i średnich zespołów B2B, które aktywnie prowadzą sprzedaż, zacząłbym od Salesflare. W przypadku większych firm, które potrzebują szerokich możliwości dostosowania i mają budżet na odpowiednie wdrożenie, Salesforce jest często bezpieczniejszym wyborem klasy enterprise. HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive i Zoho CRM również mogą dobrze pasować — zależnie od tego, czego najbardziej potrzebujesz.
Jakie są perspektywy rozwoju CRM?
Przyszłość CRM będzie koncentrować się na dalszym rozwoju technologii, w tym AI, uczenia maszynowego i automatyzacji. Systemy CRM staną się bardziej inteligentne, zapewniając analitykę predykcyjną i spersonalizowane doświadczenia. Integracja z innymi narzędziami i platformami biznesowymi będzie również kluczowa dla całościowego zarządzania relacjami z klientami. Ponadto zwrot w kierunku rozwiązań mobilnych i chmurowych będzie w dalszym ciągu kształtować przyszłość CRM.
Jaki jest motyw przewodni CRM w 2026 roku?
Motyw przewodni CRM w 2026 roku koncentruje się na AI, orientacji na klienta i transformacji cyfrowej. Organizacje skupią się na budowaniu głębszych relacji z klientami, wykorzystywaniu wniosków opartych na danych i zapewnianiu spójnych doświadczeń we wszystkich kanałach. Automatyzacja, AI i personalizacja odegrają kluczową rolę w osiąganiu tych celów.
To wszystko, co mam do powiedzenia o 7 najlepszych platformach CRM w chmurze!
Chcesz dokładniej przyjrzeć się różnicom? Po prostu zapytaj nasz zespół na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
