7 melhores CRMs para Google Workspace + recursos de integração
Saiba quais recursos esperar e como cada Google CRM se comporta
If you’re using Google Workspace (formerly known as G Suite), then you’re in luck. It allows for the best and most stable integrations with your CRM (if you don’t believe me, ask our tech team 😏).
With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Google-CRM setup, so first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀
After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 and the Google Workplace Marketplace to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Gmail and the other Google products.
Here we go! 👇
Que recursos você pode esperar de um Google CRM?
Here’s 10 core features you can expect from a CRM that is well integrated with Google Workspace:
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de suas reuniões do Gmail e-mails e do calendário do Google com o CRM
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Rastreie se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
That’s a lot of useful stuff to follow up your leads better and boost your productivity 😄 We’ll detail below which of these features come with each CRM.
Como você pode definir qual é o melhor CRM integrado do Google para sua empresa?
If you’re looking for a CRM that integrates well with your Google Workspace environment, the above set of features can significantly boost your productivity. We’ve researched which of the current Google CRMs offer which features and have detailed them for you below.
It is however important to keep the bigger picture in mind when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless as well 😏
Because of that, we’ll include the current scoring for each CRM on G2 so you get a better idea of how each CRM stacks up. It’s broken down as follows:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atende aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios com
- Facilidade de administração
And to top it off, we also incorporate the review score each CRM gets on the Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
We then take the average of the feature score, the average G2 review score, and the Google Workspace Marketplace score, to calculate… the final score! 🥇
Os 7 melhores CRMs para Google Workspace classificados
Don’t want to read the whole comparison? 🤓
Here’s a quick overview of how each CRM performs:
- Salesflare: 9.9/10 🏆
- Copper: 8.4/10
- HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
- Streak: 7.6/10
- Freshworks CRM: 7.1/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 5.1/10
Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare [9.9/10] 🏆
It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other Google CRMs: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your Gmail inbox.
Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
Salesflare’s Gmail plugin doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Gmail, so you never need to switch tabs while selling (although if you want to use Salesflare in a separate tab and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).
If you’re a little technical: Salesflare is built on Google Cloud’s server infrastructure with Google-led technologies like Angular. It also follows Google’s “Material Design” design language, so if you notice that it looks a little similar to the Google products you’re using already, that’s why. 😄
Without further ado, here’s an analysis of how Salesflare stacks up:
Recursos que o Salesflare oferece: 10/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Features Salesflare doesn’t offer: none
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios com: 9,9
- Facilidade de administração: 9.5
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 10/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
- Google Workspace Marketplace review score: 5/5 → 10/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10
Preço para obter todos os itens acima (10 recursos):
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)
Want to see it all in action? You can try Salesflare for free. 👈
It only takes a few minutes to start a Salesflare trial and install the Gmail plugin (it’s easiest in that order).
We guarantee you won’t find an easier CRM that connects so well with Google Workspace! 👌
2. Copper [8,4/10]
A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos clientes da Google Workspace, razão pela qual merece o segundo lugar nessa classificação de CRM do Google.
Its target industries are relatively similar to Salesflare’s, additionally serving real estate clients, as the software is not focused on B2B sales. This allows the company to reach a larger target audience, but inevitably also makes using it a little less straightforward for its B2B users.
Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.
Recursos que o Copper oferece: 8/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Features Copper doesn’t offer:
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,2
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.1
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 8/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4.1/5 → 8.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10
Preço para obter todos os itens acima (8 recursos):
$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês (cobrado mensalmente)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]
HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.
Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be what you’re looking for.
To get CRM functionality that is comparable to what you’re getting with the other CRMs in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.
Em termos de integração Google Workspace, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
Features HubSpot CRM + Sales Hub doesn’t offer
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 7/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4/5 → 8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10
Preço para obter todos os itens acima (7 recursos):
$90/usuário/mês (billed annually – minimum 5 users)
$100/usuário/mês (billed monthly – minimum 5 users)
4. Streak [7,6/10]
Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.
Compared to the other CRMs in this list, Streak has historically focused very much on solo users, which is epitomized by its popular free plan without collaboration functionality (and its affordable “Solo” plan upgrade).
Streak runs entirely within the Gmail interface and that’s where it’s strongest. It has no dedicated web application and its mobile apps are a bit limited (getting 2.5 and 3 stars in the App Store and on Google Play).
Still, if you’re a single user and don’t use your CRM on your phone, Streak can be a simple and strong solution to start tracking your leads.
Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).
Recursos que o Streak oferece: 6/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Features Streak doesn’t offer:
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,7
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 9,4
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 6/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
- Google Workspace Marketplace review score: 3.9/5 → 7.8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10
Preço para obter todos os itens acima (6 recursos):
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)
5. Freshworks CRM [7.1/10]
O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.
Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.
Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.
Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
Features Freshworks CRM doesn’t offer
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.0
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.4
Resultado final
- Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4.2/5 → 8.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10
Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):
$69/usuário/mês (cobrado anualmente)
$83/usuário/mês (cobrado mensalmente)
6. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho is a true household name in the CRM industry, so we couldn’t omit them from this ranking.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e tem se posicionado historicamente como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). The two Google integration features below are already available on its free plan of its standard Zoho CRM product. Do note that its Gmail add-on gets the second lowest rating in this overview.
Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
Features Zoho CRM doesn’t offer:
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com: 7,9
- Facilidade de administração: 7.8
Resultado final
- Pontuação de recursos do Google CRM: 2/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
- Google Workspace Marketplace review score: 3.5/5 → 7/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10
Preço para obter todos os itens acima (2 recursos):
Grátis
7. Pipedrive [5.1/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para startups e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.
Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação abismal no Google Workspace Marketplace, faz com que ela fique em último lugar na classificação do Google CRM.
Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
Features Pipedrive doesn’t offer
- Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with
- Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 2/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
- Google Workspace Marketplace review score: 2.3/5 → 4.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10
Preço para obter todos os itens acima (2 recursos):
$49.90/user/month (cobrado anualmente)
$59.90/user/month (cobrado mensalmente)
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