8 melhores CRMs para o Google Workspace + recursos de integração
Descubra quais funcionalidades esperar e como cada CRM para Google se compara aos demais
Se você usa o Google Workspace (antes conhecido como G Suite), está com sorte. Ele permite as integrações mais eficientes e estáveis com seu CRM (se você não acredita em mim, pergunte à nossa equipe de tecnologia 😏).
No entanto, com tantas opções diferentes de CRM disponíveis, pode ser difícil entender o que esperar de uma configuração integrada entre Google e CRM. Por isso, primeiro vou resolver essa questão para você e apresentar uma lista de funcionalidades úteis às quais você deve ficar de olho. 👀
Depois disso, vou usar essa mesma lista de funcionalidades, junto com as avaliações do G2 e do Google Workspace Marketplace, para comparar 8 dos principais CRMs que se integram diretamente ao Gmail e aos outros produtos do Google.
Vamos lá! 👇
O que é um CRM para Google?
Um CRM para Google é um sistema de gestão de relacionamento com clientes desenvolvido especificamente para se integrar perfeitamente a ferramentas essenciais do Google Workspace, como o Gmail e o Google Calendar. Ele leva as funcionalidades de CRM diretamente para o ambiente do Google que você já conhece, permitindo que você acompanhe as interações com clientes, gerencie tarefas e organize deals sem precisar trocar de plataforma.
Quando você usa esse tipo de CRM? Sempre que se comunica com leads e clientes por meio dos aplicativos do Google Workspace. E os benefícios? Mais produtividade, comunicação mais organizada e acesso fácil aos dados dos clientes, tudo diretamente nas ferramentas que você já usa todos os dias.
Funcionalidades essenciais dos CRMs para Google
Estas são 10 funcionalidades essenciais que você pode esperar de um CRM bem integrado ao Google Workspace:
- Atualizar e usar seu CRM diretamente na caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do Google Calendar com o CRM
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas pela caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se as pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram paradas
É muita coisa útil para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Abaixo, vou detalhar quais dessas funcionalidades estão disponíveis em cada CRM.
Ranking dos CRMs para Google: nossa metodologia
Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Google Workspace, esse conjunto de funcionalidades pode aumentar bastante sua produtividade. Para montar este ranking, analisei uma lista de cerca de 800 CRMs possíveis e fiz uma pré-seleção. Depois, testei pessoalmente cada um dos 8 CRMs selecionados para o Google Workspace e pesquisei quais funcionalidades cada um oferece. Detalhei tudo isso para você abaixo.
No entanto, é importante manter uma visão mais ampla ao comparar CRMs, porque você precisa ter certeza de que sua equipe realmente vai usar esse CRM. Afinal, ter um CRM que ninguém usa é praticamente inútil 😏
Por isso, incluí as pontuações atuais de cada CRM no G2, para que você tenha uma ideia melhor de como cada um se compara aos demais. A avaliação é dividida da seguinte forma:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atende aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios
- Facilidade de administração
E, para completar, também incluí a avaliação que cada CRM recebe no Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Depois, tirei a média da pontuação das funcionalidades, da avaliação média no G2 e da pontuação no Google Workspace Marketplace para calcular… a pontuação final! 🥇
Os 8 melhores CRMs para Google, em ordem de classificação
Não quer ler a comparação inteira? 🤓
Os 8 melhores CRMs para o Google Workspace em 2026 são:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.7/10
- Copper: 8.3/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Freshsales Suite: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Quer conferir os detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Não é surpresa que o Salesflare se saia tão bem em comparação com outros CRMs para Google: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela sua caixa de entrada do Gmail.
O Salesflare (fundado em 2014) é usado por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incluindo agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia e outras). Ele está entre os mais bem avaliados nas plataformas de avaliação e é o CRM nº 1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
O plugin do Gmail do Salesflare não oferece apenas uma integração realmente completa (falaremos mais sobre isso abaixo). O que o torna absolutamente único é levar 100% das funcionalidades do CRM para dentro do Gmail, para que você nunca precise alternar entre abas enquanto vende (embora, se quiser usar o Salesflare em uma aba separada e fazer exatamente as mesmas coisas por lá, isso também seja totalmente possível 👊).
“O Salesflare funciona muito bem com o Gmail. Você adiciona a extensão e passa a ter um painel lateral direito onde pode gerenciar seus contatos, tarefas e leads. É fácil ver os estágios da comunicação com um único contato, em vez de ter que pesquisar no Gmail por cada comunicação. E, claro, há a funcionalidade de acompanhamento de abertura de e-mails, para que você veja quando e-mails importantes foram recebidos. Além do plugin do Gmail, também existe a versão para navegador, que oferece uma ótima visibilidade das suas oportunidades.” escreve Adam N., fundador de uma agência de marketing, sobre o Salesflare.
Se você entende um pouco de tecnologia: o Salesflare foi desenvolvido na infraestrutura de servidores do Google Cloud, usando tecnologias lideradas pelo Google, como o Angular. Ele também segue a linguagem visual “Material Design” do Google. Por isso, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que já usa, essa é a razão. 😄
Testando o produto
Quando você começa a usar o Salesflare, duas funcionalidades se destacam imediatamente: o preenchimento automatizado de dados e as funcionalidades de acompanhamento de e-mails e reuniões.
Assim que você conecta suas contas de e-mail e redes sociais, o preenchimento automatizado de dados do Salesflare começa a alimentar os perfis dos clientes de forma contínua. O CRM reúne informações como dados de contato, dados da empresa e perfis nas redes sociais, criando registros completos sem qualquer esforço manual.
As funcionalidades de acompanhamento de e-mails e reuniões oferecem uma visão clara do engajamento dos leads. Cada e-mail que você envia e recebe é registrado automaticamente, com detalhes sobre quando foi aberto e em quais links houve cliques. Isso permite priorizar os acompanhamentos de forma eficaz. As reuniões também são acompanhadas e adicionadas à timeline, com notas e itens de ação, garantindo que você nunca perca nenhum detalhe.
Pontuação
Sem mais delongas, veja como o Salesflare se sai:
Funcionalidades oferecidas pelo Salesflare: 10/10
- Atualizar e usar seu CRM dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do Google Calendar com o CRM
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mail automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com base em “pontuações de força do relacionamento” calculadas a partir do tráfego de e-mails
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se as pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem movimentação
Funcionalidades que o Salesflare não oferece: nenhuma
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.8
- Facilidade de administração: 9.3
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM do Google: 10/10
- Pontuação média nas avaliações do G2: 9.4/10
- Pontuação nas avaliações do Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10
Preços
Preço para ter todas as funcionalidades acima (10 de 10) no plano Pro do Salesflare:
$49/usuário/mês(cobrado anualmente)
$64/usuário/mês(cobrado mensalmente)
O Salesflare oferece um teste gratuito de até 30 dias.
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Leva apenas alguns minutos para iniciar um teste do Salesflare e instalar o plugin do Gmail (é mais fácil nessa ordem).
Garanto que você não vai encontrar um CRM mais fácil de usar e que se conecte tão bem ao Google Workspace! 👌
2. NetHunt CRM [8.7/10]
O NetHunt CRM é uma empresa de CRM fundada em 2015 na Ucrânia. Ele se concentra exclusivamente em usuários do Gmail, o que provavelmente explica por que conquistou seu lugar neste ranking de CRMs para Google Workspace.
Seu mercado-alvo autodefinido (que você pode encontrar no website) é relativamente amplo e inclui agências de viagens, escritórios de advocacia, empresas do setor automotivo e muitos outros setores. Não parece ter um foco particularmente definido em nenhum tipo de empresa.
Ele funciona inteiramente dentro do Gmail, mas também pode ser aberto em uma aba separada. A interface segue o design Material do Google, então parece familiar para os usuários do Gmail, embora pareça baseada em uma versão relativamente antiga do Material Design e esteja um pouco ultrapassada ultimamente.
Com base nas avaliações e pontuações do G2, sua funcionalidade mais valorizada é o acompanhamento de e-mails, o que está alinhado ao foco inicial de ser um CRM do Google para usuários do Gmail. Hoje, porém, a empresa tem um novo foco em “unificar todas as conversas com clientes em um só lugar”, e as avaliações recentes ainda não deixam claro se isso está funcionando.
Testando na prática
O NetHunt é um dos poucos CRMs em que a afirmação de que “funciona dentro do Gmail” não é apenas conversa de marketing. Depois de instalá-lo, consegui abrir uma conversa de e-mails e transformar rapidamente o remetente em um registro de contato e empresa, sem sair da minha caixa de entrada. O painel do CRM fica ao lado do Gmail e permite atualizar campos, anexar e-mails aos registros e navegar pelo seu pipeline sem precisar alternar constantemente para um app separado. Esse fluxo nativo do Gmail é o grande diferencial — e é conveniente.
A principal coisa que testei em seguida foi aquilo pelo qual o NetHunt é mais conhecido: acompanhamento de e-mails e follow-ups. O acompanhamento de aberturas e cliques funcionou como esperado, e é fácil usá-lo no mesmo lugar em que você já escreve seus e-mails. Você também pode criar sequências e automatizar parte da lógica de follow-up, o que faz o NetHunt parecer mais um CRM completo do que um simples rastreador. O ponto negativo é que a experiência tem um visual um pouco ultrapassado e, quando você sai do painel do Gmail e passa a fazer um trabalho mais pesado de CRM (configuração, workflows e uma configuração mais ampla das “conversas unificadas”), ele começa a parecer mais um CRM tradicional acoplado ao Gmail do que algo realmente integrado. Observe também que as sequências fazem você passar imediatamente para o plano Business.
Pontuação
Funcionalidades que o NetHunt CRM oferece: 7/10
- Atualizar e usar seu CRM de dentro da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do calendário do Google com o CRM
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail compartilhados ou privados ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Receber um lembrete sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Funcionalidades que o NetHunt CRM não oferece:
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Ver quem seus colegas conhecem e quão bem, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.3
- Facilidade de fazer negócios: 9.3
- Facilidade de administração: 9.0
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM para Google: 7/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.1/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.7/10
Preços
Preço para ter todas as funcionalidades acima (7 de 10) no plano Business do NetHunt CRM:
“Fale conosco” (cobrado anualmente)
$60/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O NetHunt CRM oferece um teste gratuito de 14 dias.
3. Copper [8.3/10]
A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2012 que se concentra totalmente em atender clientes do Google Workspace, e é por isso que merece seu lugar entre as primeiras posições deste ranking de CRMs para Google.
Seus setores-alvo são relativamente parecidos com os da Salesflare, mas a empresa também atende clientes do mercado imobiliário, já que o software não é focado em vendas B2B. Isso permite que a empresa alcance um público-alvo maior, mas inevitavelmente também torna seu uso um pouco menos simples para seus usuários B2B.
Ao comparar as pontuações de forma objetiva, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, uma qualidade de suporte inferior e a ausência de duas funcionalidades de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 funcionalidades) é mais que o dobro.
Testando na prática
Quando testei a Copper, a integração com o Google Workspace se destacou. Configurá-la foi simples, e gostei da facilidade de uso dentro da interface do Gmail. A sincronização automática de e-mails e eventos do calendário com o CRM tornou meu workflow significativamente mais eficiente.
A capacidade do Copper de criar contatos automaticamente a partir das interações por e-mail economizou bastante tempo, embora eu tenha achado as funcionalidades de enriquecimento de contatos limitadas em comparação com outros CRMs. O acompanhamento de e-mails foi útil, mostrando aberturas e cliques em links, mas não ofereceu a profundidade de insights que eu esperava.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Copper: 8/10
- Atualize e use seu CRM de dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronize ao vivo seus e-mails do Gmail e suas reuniões do Google Calendar com o CRM
- Crie contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Envie sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail compartilhados ou privados ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se as pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receba lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Funcionalidades que o Copper não oferece:
- Enriqueça automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Veja quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com base em “pontuações de força do relacionamento” calculadas a partir do tráfego de e-mails deles
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.1
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.7
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios: 9.0
- Facilidade de administração: 8.9
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM para Google: 8/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.8/10
- Pontuação de avaliação no Google Workspace Marketplace: nenhum anúncio ou avaliação encontrado → substituto médio: 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10
Preços
Preço para obter tudo isso (8 de 10 funcionalidades) no plano Business do Copper:
$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Copper oferece um teste gratuito de 14 dias.
4. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
O HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se transformou em uma plataforma para tudo. Ela foi fundada em 2006 para tornar a automação de marketing mais fácil.
Hoje, o principal argumento de venda do HubSpot é oferecer uma solução completa, que inclui marketing, vendas, atendimento e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (com ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o que você está procurando.
Para obter uma funcionalidade de CRM comparável ao que você encontra nos outros CRMs deste ranking, é preciso contratar dois produtos HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Em termos de integração com o Google Workspace, o HubSpot faz um trabalho razoável, embora o preço para obter toda essa funcionalidade prática (7 funcionalidades) seja bastante alto: começa em US$ 90/usuário/mês, com cobrança anual (mais US$ 1.500 pela implementação).
“[Gosto do fato de ser] muito fácil acompanhar diariamente todas as minhas oportunidades atuais e o trabalho contínuo de prospecção. Gosto de como ele se integra bem ao Gmail para o acompanhamento de e-mails. Uso essa ferramenta todos os dias”, escreve Ian L., fundador de uma agência, sobre o HubSpot Sales Hub.
Testando a ferramenta
Testar o HubSpot foi uma experiência interessante, especialmente considerando sua reputação como uma plataforma completa. A integração com o Google Workspace foi tranquila, permitindo atualizar o CRM diretamente da minha caixa de entrada. A funcionalidade de sincronização em tempo real garantia que meus e-mails e eventos do calendário estivessem sempre atualizados.
No entanto, embora o HubSpot oferecesse um acompanhamento robusto de e-mails e a possibilidade de enviar sequências automatizadas, senti falta da funcionalidade de criação automática de contatos e dos insights detalhados sobre a força dos relacionamentos. A plataforma pareceu completa, mas um pouco difícil de navegar devido à grande quantidade de funcionalidades, o que a tornou menos intuitiva do que alguns outros CRMs.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Atualizar e usar seu CRM de dentro da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e suas reuniões do Google Calendar com o CRM
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se as pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
Funcionalidades que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a força desses relacionamentos, com base em “pontuações de força do relacionamento” calculadas a partir do tráfego de e-mails
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Pontuação da avaliação no G2:
- Facilidade de uso: 8.7
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.6
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades do CRM para Google: 7/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.9/10
Preços
Preço para obter todas as funcionalidades acima (7 de 10) no plano HubSpot Sales Hub Professional:
$90/assento/mês(cobrado anualmente)
$100/assento/mês(cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
+ uma taxa adicional obrigatória de $1500 para a integração inicial
O HubSpot oferece um teste gratuito de 14 a 30 dias.
5. Streak [7.7/10]
Ao classificar CRMs para o Google Workspace, não dá para ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado a usuários do Gmail e permanece fiel a essa missão desde então.
Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak historicamente se concentrou bastante em usuários individuais, algo que se refletia em seu plano gratuito, que já foi bastante popular, sem funcionalidade de colaboração (e em seu plano “Solo” acessível), ambos descontinuados desde então.
O Streak funciona inteiramente dentro da interface do Gmail, e é aí que ele se destaca. Ele não tem uma aplicação web dedicada, e seus apps móveis são um pouco limitados (com 3.1 estrelas no Google Play).
Ainda assim, se você é um usuário individual e não usa seu CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e eficiente para começar a acompanhar seus leads.
Vale observar que, para ter acesso a todas as 6 funcionalidades abaixo, você precisa contratar o plano Pro para equipes, que custa $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).
Testando o produto
A integração do Streak com o Google Workspace foi perfeita e se encaixou muito bem no meu workflow existente. Como ele funciona inteiramente dentro da interface do Gmail, não precisei alternar entre diferentes abas ou apps, o que me fez ganhar bastante tempo.
Configurar o Streak foi rápido, e sua funcionalidade de acompanhamento de e-mails funcionou bem, oferecendo informações sobre aberturas e cliques em links. As funcionalidades colaborativas pareceram ter sido desenvolvidas mais como uma reflexão posterior. A falta de funcionalidades no app móvel também foi um ponto negativo, mas, para uso no desktop dentro do Gmail, o Streak foi muito eficiente.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Streak: 6/10
- Atualizar e usar seu CRM dentro da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar seus e-mails do Gmail e reuniões do calendário do Google com o CRM em tempo real
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem novas interações
Funcionalidades que o Streak não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas para quem você envia e-mails ou com quem você se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com base em “pontuações de força do relacionamento” calculadas a partir do tráfego de e-mails
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 9.2
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 8.7
- Facilidade para fazer negócios: 9.2
- Facilidade de administração: 9.2
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM para o Google: 6/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.0/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.7/10
Preços
Preço para ter acesso a todas as funcionalidades acima (6 de 10 funcionalidades) no plano Pro do Streak:
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)
A Streak oferece um teste gratuito de 14 dias.
6. Freshsales Suite [6.6/10]
O Freshsales Suite, da Freshworks, é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do — e inicialmente chamada de — Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para equipes de atendimento ao cliente.
O principal argumento de venda da Freshworks é a profundidade de suas funcionalidades. A empresa também conseguiu oferecer essa variedade de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que a de sua concorrente e predecessora da mesma cidade, a Zoho.
Embora a integração do Freshsales Suite com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs com melhor desempenho neste ranking, ele ainda merece uma menção devido ao seu add-on relativamente popular para o Gmail.
“[Gosto do fato de que ele] permite que eu e minha equipe enviemos muitos e-mails redigidos com um padrão personalizado, programemos o horário deles e os sincronizemos com nossos calendários, além de associá-los automaticamente aos nossos registros de contatos para exportar todas as informações pertinentes. Eu gosto disso.” escreve Zack G., especialista em educação de um distrito escolar, sobre o Freshsales.
Testando a ferramenta
O Freshsales Suite apresentou uma interface limpa e fácil de usar durante meu teste. A integração com o Google Workspace foi satisfatória, permitindo sincronizar e-mails e eventos do calendário com eficiência. A funcionalidade de acompanhamento de e-mails foi útil, mostrando aberturas e cliques diretamente na caixa de entrada.
No entanto, achei que o Freshsales Suite deixou a desejar na criação automática de contatos e no enriquecimento do banco de dados de contatos a partir das assinaturas de e-mail. Embora oferecesse suporte a sequências de e-mails, a profundidade geral da integração com o Google Workspace foi menos impressionante em comparação com a de outros CRMs.
Pontuação
Funcionalidades que o Freshsales Suite oferece: 4/10
- Atualizar e usar seu CRM dentro da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar ao vivo seus e-mails do Gmail e reuniões do calendário do Google com o CRM
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas a partir da caixa de entrada do Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
Funcionalidades que o Freshsales Suite não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas visitam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.0
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.7
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios: 9.0
- Facilidade de administração: 8.9
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Google: 4/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.9/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.6/10
Preços
Preço para ter tudo isso (4 de 10 funcionalidades) no plano Enterprise do Freshsales Suite*:
$59/usuário/mês(cobrado anualmente)
$71/usuário/mês(cobrado mensalmente)
* Sequências com limites mais rigorosos também estão disponíveis no plano Pro
O Freshsales Suite oferece um teste grátis de 21 dias.
7. Zoho CRM [5.6/10]
A Zoho é um nome bastante conhecido no setor de CRM, então eu não poderia deixá-la de fora deste ranking.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, vem se posicionando como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
Se você está procurando uma solução de CRM, a Zoho oferece vários planos (e até produtos diferentes: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). As duas funcionalidades de integração com o Google abaixo já estão disponíveis no plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Vale anotar que o complemento do Gmail abrange apenas 2 das 10 funcionalidades desta comparação e tem nota 3.4/5 no Google Workspace Marketplace.
Testando a ferramenta
Usar o Zoho CRM destacou sua integração básica, mas funcional, com o Google Workspace. O processo de configuração foi relativamente simples, e gostei de poder atualizar os registros do CRM diretamente da minha caixa de entrada. Sincronizar e-mails e eventos do calendário com o CRM funcionou como esperado.
No entanto, o Zoho CRM deixou a desejar em várias áreas. Faltavam funcionalidades avançadas, como criar contatos automaticamente, enriquecer o banco de dados e fazer um acompanhamento detalhado de e-mails. A interface parecia um pouco ultrapassada, e a experiência geral não foi tão fluida ou intuitiva quanto a de outros CRMs que testei.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Zoho CRM: 2/10
- Atualizar e usar seu CRM diretamente da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar ao vivo seus e-mails do Gmail e as reuniões do Google Agenda com o CRM
Funcionalidades que o Zoho CRM não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, usando “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.3
- Facilidade de configuração: 8.0
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 7.7
- Facilidade de fazer negócios: 8.0
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM do Google: 2/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.1/10
- Pontuação da avaliação no Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10
Preços
Preço para obter todos os recursos acima (2 de 10 funcionalidades) no plano gratuito do Zoho:
Gratuito
O Zoho CRM oferece um teste gratuito de 15 dias.
8. Pipedrive [4.9/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para startups e, por isso, é comparado ao Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2010 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são mais voltados às necessidades de grandes empresas do que às equipes de vendas. O Pipedrive foi criado para mudar isso.
Embora a empresa tenha feito o possível nos últimos anos para desenvolver uma integração mais próxima com o Gmail, ainda há trabalho a fazer nesse aspecto. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma avaliação péssima no Google Workspace Marketplace, faz com que fique em último lugar neste ranking de CRMs para Google.
Testando na prática
O Pipedrive foi fácil de configurar e usar, com foco na simplicidade e na facilidade de uso. A integração com o Google Workspace permitiu que eu atualizasse e gerenciasse meus registros de CRM diretamente da caixa de entrada, e a sincronização de e-mails e eventos do calendário foi perfeita.
Apesar da facilidade de uso, a integração do Pipedrive com o Google Workspace pareceu um tanto limitada. Ela não oferecia funcionalidades como criar contatos automaticamente ou enriquecer o banco de dados de contatos, e os recursos de acompanhamento de e-mails eram básicos. O CRM é excelente para processos de vendas diretos, mas, para uma integração mais profunda com o Google, fiquei querendo mais.
Pontuação
Funcionalidades que o Pipedrive oferece: 2/10
- Atualizar e usar seu CRM diretamente da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e reuniões do calendário do Google com o CRM
Funcionalidades que o Pipedrive não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e o grau de proximidade, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram paradas
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM para Google: 2/10
- Pontuação média nas avaliações do G2: 8.6/10
- Pontuação nas avaliações do Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 4.9/10
Preços
Preço para ter tudo isso (2 de 10 funcionalidades) no plano Premium do Pipedrive:
$59/assento/mês (cobrado anualmente)
$79/assento/mês (cobrado mensalmente)
O Pipedrive oferece um teste gratuito de 14 dias.
Perguntas frequentes
O Google Workspace oferece um CRM?
Não, o Google Workspace por si só não oferece um CRM dedicado. No entanto, muitos sistemas de CRM de terceiros, como Salesflare, HubSpot e Zoho, integram-se perfeitamente ao Google Workspace, especialmente ao Gmail e ao Google Calendar.
Posso usar o Google Docs para criar um CRM?
Se você está pensando em criar um sistema de CRM simples usando as ferramentas do Google Docs, o Google Sheets pode ser uma boa opção, mas ainda faltariam o acompanhamento das comunicações, a automação, a integração e a escalabilidade que uma plataforma de CRM dedicada oferece.
Qual é o melhor CRM para usar com o Gmail?
Há muitas opções excelentes de CRM que se integram bem ao Gmail. Entre as escolhas mais populares estão Salesflare, HubSpot e Pipedrive. Esses CRMs oferecem integração nativa com o Gmail para ajudar você a gerenciar as comunicações e os relacionamentos com clientes diretamente da sua caixa de entrada.
O Zoho é melhor que o Google Workspace?
Zoho e Google Workspace têm finalidades diferentes. O Zoho oferece um pacote completo de aplicativos empresariais, incluindo um CRM, enquanto o Google Workspace se concentra em ferramentas de produtividade como Gmail, Google Drive e Google Docs. Se você está procurando uma solução de CRM dedicada, o Zoho CRM oferece mais funcionalidades e recursos do que as ferramentas nativas do Google, mas o Google Workspace pode se integrar a muitos CRMs, como o Zoho ou outros, como o Salesflare, para criar workflows integrados.
Quer entender melhor as diferenças? É só falar com nossa equipe pelo chat em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
Aliás, você não tem certeza sobre o Google Workspace? Também escrevi um guia com CRMs para Microsoft 365.
Ou, se você ainda está explorando todas as opções, confira estes exemplos de CRM.
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