7 melhores CRMs para Google Workspace + recursos de integração

Saiba quais recursos esperar e como cada Google CRM se comporta

Se estiver usando o Google Workspace (anteriormente conhecido como G Suite), você está com sorte. Ele permite as melhores e mais estáveis integrações com seu CRM (se não acredita em mim, pergunte à nossa equipe de tecnologia 😏).

No entanto, com todas as diferentes possibilidades de CRM que existem, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada do Google-CRM. Por isso, primeiro vou abordar esse assunto e fornecer uma lista de recursos úteis a serem observados. 👀

After this, I’ll use this same feature list as well as review scores from G2 and the Google Workplace Marketplace to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Gmail and the other Google products.

Aqui vamos nós! 👇


Principais recursos dos CRMs do Google

Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM bem integrado ao Google Workspace:

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Live sync your Gmail emails & Google calendar meetings to the CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

São muitos recursos úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Vou detalhar abaixo quais desses recursos vêm com cada CRM.


Classificação dos CRMs do Google: nossa metodologia

Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente Google Workspace, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua produtividade. Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 800 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada um dos 7 CRMs selecionados para o Google Workspace em primeira mão e pesquisei quais deles oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.

No entanto, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, pois é preciso ter certeza de que sua equipe também usará esse CRM. Obter um CRM que ninguém usa também é inútil 😏.

Por isso, incluí a pontuação atual de cada CRM no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

E, para completar, também incorporei a pontuação de avaliação que cada CRM recebe no Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Em seguida, fiz a média da pontuação do recurso, a pontuação média da avaliação do G2 e a pontuação do Google Workspace Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇


Os 7 melhores CRMs para Google Workspace classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

The top 7 best CRMs for Google Workspace in 2024 are:

  1. Salesflare: 9.9/10 🏆
  2. Copper: 8.4/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
  4. Streak: 7.6/10
  5. Freshworks CRM: 7.1/10
  6. Zoho CRM: 5.6/10
  7. Pipedrive: 5.1/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!


1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Atualize seu CRM, rastreie e-mails, use modelos de e-mail e muito mais. ✨

Não é de surpreender que o Salesflare se destaque tanto em relação a outros CRMs do Google: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, a partir de sua caixa de entrada do Gmail.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias(por exemplo, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

O plug-in do Salesflare para o Gmail não oferece apenas uma integração muito forte (mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele traz 100% da funcionalidade do CRM para o Gmail, para que você nunca precise mudar de aba enquanto vende (embora se você quiser usar o Salesflare em uma aba separada e fazer todas as mesmas coisas de lá, isso também é totalmente possível 👊).

“Salesflare works very well with Gmail. You add the extension and then have a right hand side panel where you can manage your contacts, tasks and leads. You can easily see the stages of communication with a single contact, rather than having to search Gmail for any communication. And of course, you have the email open feature, so you can see when important emails where received. Beyond the Gmail plugin there is also the browser version which gives you great visibility of your opportunities.” writes Adam N., founder of a marketing agency, about Salesflare.

Se você for um pouco técnico: o Salesflare foi desenvolvido na infraestrutura de servidor do Google Cloud com tecnologias lideradas pelo Google, como o Angular. Ele também segue a linguagem de design "Material Design" do Google, portanto, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que você já está usando, é por isso. 😄

Testando-o

Quando você começa a usar o Salesflare, dois recursos de destaque chamam imediatamente sua atenção: a entrada automatizada de dados e as funcionalidades de rastreamento de e-mails e reuniões.

Ao conectar suas contas de e-mail e redes sociais, a entrada de dados automatizada do Salesflare começa a preencher os perfis dos clientes sem problemas. O CRM reúne detalhes como informações de contato, dados da empresa e perfis de mídia social, criando registros abrangentes sem nenhum esforço manual.

Os recursos de rastreamento de e-mails e reuniões oferecem uma visão clara do envolvimento dos leads. Cada e-mail enviado e recebido é registrado automaticamente, com detalhes sobre quando foi aberto e quais links foram clicados. Isso permite que você priorize os acompanhamentos de forma eficaz. As reuniões também são rastreadas e adicionadas à linha do tempo, com anotações e itens de ação, garantindo que você nunca perca nenhum detalhe.

Pontuação

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final

  • Pontuação de recursos do Google CRM: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 5/5 → 10/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Experimente o Salesflare

Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

São necessários apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o plug-in do Gmail (é mais fácil nessa ordem).

Garanto que você não encontrará um CRM mais fácil que se conecte tão bem com o Google Workspace! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

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2. Copper [8,4/10]

A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos clientes da Google Workspace, razão pela qual merece o segundo lugar nessa classificação de CRM do Google.

Its target industries are relatively similar to Salesflare’s, additionally serving real estate clients, as the software is not focused on B2B sales. This allows the company to reach a larger target audience, but inevitably also makes using it a little less straightforward for its B2B users.

Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.

Testando-o

Quando testei o Copper, a integração com o Google Workspace se destacou. A configuração foi simples e eu gostei da facilidade de uso da interface do Gmail. A sincronização automática de e-mails e eventos do calendário com o CRM simplificou bastante meu fluxo de trabalho.

A capacidade do Copper de criar contatos automaticamente a partir de interações por e-mail economizou muito tempo, embora eu tenha achado os recursos de enriquecimento de contatos insuficientes em comparação com outros CRMs. O rastreamento de e-mail foi útil, mostrando aberturas e cliques em links, mas não ofereceu a profundidade de insights que eu esperava.

Pontuação

Recursos que o Copper oferece: 8/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Copper não oferece:

  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,2
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.8
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.1

Resultado final

  • Pontuação de recursos do Google CRM: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4.1/5 → 8.2/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (8 de 10 recursos) no Plano Comercial Copper:

$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês
(cobrado mensalmente)


3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

To get CRM functionality that is comparable to what you’re getting with the other CRMs in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.

Em termos de integração Google Workspace, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $90/usuário/mês cobrado anualmente (mais $1470 para integração).

“[I like that it’s] very easy to track all of my current opportunities and ongoing prospecting on a daily basis. I like that it integrates well with Gmail for email tracking. I use this tool every day.” writes Ian L., founder of an agency, about HubSpot Sales Hub.

Testando-o

Testar a HubSpot foi uma experiência interessante, especialmente devido à sua reputação de plataforma multifuncional. A integração com o Google Workspace foi tranquila, permitindo que eu atualizasse o CRM diretamente da minha caixa de entrada. O recurso de sincronização em tempo real garantiu que meus e-mails e eventos do calendário estivessem sempre atualizados.

No entanto, embora a HubSpot oferecesse um rastreamento de e-mail robusto e a capacidade de enviar sequências automatizadas, senti falta do recurso de criação automática de contatos e dos insights detalhados sobre a força do relacionamento. A plataforma me pareceu abrangente, mas um pouco esmagadora devido aos seus recursos extensos, tornando-a menos intuitiva do que alguns outros CRMs.

Pontuação

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 7/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4/5 → 8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (7 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração


4. Streak [7,6/10]

Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.

Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak tem se concentrado historicamente muito em usuários individuais, o que é exemplificado pelo seu popular plano gratuito sem funcionalidade de colaboração (e seu upgrade para o plano "Solo", que é acessível).

O Streak é executado inteiramente na interface do Gmail e é aí que ele é mais forte. Ele não tem um aplicativo da Web dedicado e seus aplicativos móveis são um pouco limitados (obtendo 2,5 e 3 estrelas na App Store e no Google Play).

Ainda assim, se você for um usuário único e não usar o CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e sólida para começar a rastrear seus leads.

Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).

Testando-o

A integração do Streak com o Google Workspace foi perfeita, encaixando-se perfeitamente em meu fluxo de trabalho atual. Como ele é executado inteiramente na interface do Gmail, não precisei alternar entre diferentes guias ou aplicativos, o que economizou bastante tempo.

A configuração do Streak foi rápida e o recurso de rastreamento de e-mail funcionou bem, fornecendo informações sobre aberturas e cliques em links. Os recursos colaborativos pareciam ter sido criados como uma reflexão tardia. A falta de funcionalidade do aplicativo móvel também foi um ponto negativo, mas para uso em desktop no Gmail, o Streak foi altamente eficiente.

Pontuação

Recursos que o Streak oferece: 6/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Streak não oferece:

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configuração: 9.4
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação de recursos do Google CRM: 6/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (6 de 10 recursos) no plano Streak Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)


5. Freshworks CRM [7.1/10]

Freshworks CRM (formerly known as Freshsales) is a sales CRM from Freshworks, the company behind / initially called Freshdesk. Freshworks was founded in 2010 to provide a better, cheaper solution for customer service teams.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.

“[I like that it] allows me and my team to send a lot of emails drafted on the personalized pattern, timetable those and sync them with my calendars, and concern them automatically to our contact records to export all pertinent info. I like it.” writes Zack G., an education specialist at a school district, about Freshsales.

Testando-o

O Freshworks CRM apresentou uma interface limpa e fácil de usar durante meu teste. A integração com o Google Workspace foi boa, permitindo que eu sincronizasse e-mails e eventos do calendário com eficiência. O recurso de rastreamento de e-mail foi útil, mostrando aberturas e cliques diretamente da caixa de entrada.

No entanto, achei que o Freshworks não tinha capacidade de criar contatos automaticamente e enriquecer o banco de dados de contatos a partir de assinaturas de e-mail. Embora ele ofereça suporte a sequências de e-mail, a profundidade geral da integração com o Google Workspace foi menos impressionante em comparação com outros CRMs.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail

Recursos que o Freshworks CRM não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final

  • Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

$59/usuário/mês (cobrado anualmente)
$71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro


6. Zoho CRM [5.6/10]

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.

Zoho launched its small business CRM product in 2005 and has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. That is immediately its main selling point.

Se você está procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Os dois recursos de integração do Google abaixo já estão disponíveis em seu plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Observe que o complemento do Gmail recebe a segunda classificação mais baixa nesta visão geral.

Testando-o

O uso do Zoho CRM destacou sua integração básica, mas funcional, com o Google Workspace. O processo de configuração foi relativamente simples, e gostei de poder atualizar os registros do CRM diretamente da minha caixa de entrada. A sincronização de e-mails e eventos do calendário com o CRM funcionou como esperado.

No entanto, o Zoho CRM ficou aquém em várias áreas. Faltaram recursos avançados, como a criação automática de contatos, o enriquecimento do banco de dados e o rastreamento detalhado de e-mails. A interface parecia um pouco ultrapassada, e a experiência geral não era tão suave ou intuitiva quanto a de outros CRMs que testei.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final

  • Pontuação de recursos do Google CRM: 2/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (2 de 10 recursos) no plano Zoho Free:

Grátis


7. Pipedrive [5.1/10]

Pipedrive is an easy-to-use and easy-to-setup sales CRM for startups, and is therefore compared to Salesflare very often.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação abismal no Google Workspace Marketplace, faz com que ela fique em último lugar na classificação do Google CRM.

Testando-o

O Pipedrive foi fácil de configurar e usar, com foco na simplicidade e na facilidade de uso. A integração com o Google Workspace permitiu que eu atualizasse e gerenciasse meus registros de CRM diretamente da minha caixa de entrada, e a sincronização de e-mails e eventos do calendário foi perfeita.

Apesar da facilidade de uso, a integração Google Workspace do Pipedrive parecia um pouco limitada. Ele não oferecia recursos como criação automática de contatos ou enriquecimento do banco de dados de contatos, e os recursos de rastreamento de e-mail eram básicos. O CRM é excelente para processos de vendas simples, mas para uma integração mais profunda com o Google, ele deixou a desejar.

Pontuação

Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Pipedrive não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso do Google CRM: pontuação: 2/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (2 de 10 recursos) no plano Profissional do Pipedrive:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$64/usuário/mês (cobrado mensalmente)


PERGUNTAS FREQUENTES

Does Google Workspace offer a CRM?

No, Google Workspace itself does not offer a dedicated CRM. However, many third-party CRM systems like Salesflare, HubSpot, and Zoho integrate seamlessly with Google Workspace, including most notably Gmail and Google Calendar.

Can I use Google Docs to create a CRM?

If you’re looking to create a simple CRM system using Google Docs tools, Google Sheets can be a good option, but it would still lack the communication tracking, automation, integration, and scalability that a dedicated CRM platform offers.

What is the best CRM to use with Gmail?

There are many excellent CRM options that integrate well with Gmail. Popular choices include Salesflare, HubSpot, and Pipedrive. These CRMs provide native Gmail integration to help you manage customer communications and relationships directly from your inbox.

Is Zoho better than Google Workspace?

Zoho and Google Workspace serve different purposes. Zoho provides a complete suite of business applications, including a CRM, whereas Google Workspace focuses on productivity tools like Gmail, Google Drive, and Google Docs. If you’re looking for a dedicated CRM solution, Zoho CRM offers more features and functionality compared to Google’s native tools, but Google Workspace can integrate with many CRMs like Zoho or others like Salesflare for seamless workflows.


Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄

Not sure about Google Workspace by the way? I also wrote a guide with Microsoft 365 CRMs.

Or if you’re still in full exploration mode, check out these CRM examples.


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Jeroen Corthout