Los 9 mejores CRM para Google Workspace + funciones de integración

Jeroen Corthout · Última actualización: 16 sept 2026 · Leer en Markdown ·

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Descubre qué funcionalidades esperar y cómo queda cada CRM para Google Workspace

Si utilizas Google Workspace (antes conocido como G Suite), estás de suerte. Permite las integraciones más sólidas y estables con tu CRM (si no me crees, pregúntaselo a nuestro equipo técnico 😏).

Respuesta rápida: Salesflare es mi opción favorita para equipos de ventas B2B pequeños y medianos que quieren dedicar menos tiempo a la administración del CRM en Google Workspace. Captura automáticamente los contactos, la actividad de Gmail y las reuniones del calendario, y mantiene lista para el seguimiento toda la historia de la relación. Considera NetHunt si quieres específicamente tener los registros del CRM integrados en Gmail y puedes asumir una mayor configuración, Copper si tu equipo prioriza una integración estrecha con Google Workspace y está dispuesto a pagar más por ella, o Streak si buscas pipelines sencillos completamente dentro de Gmail. Salesforce encaja con equipos más grandes o complejos que ya han invertido en su plataforma, aunque implica más configuración, administración y costes de licencia.

Sin embargo, con todas las opciones de CRM que existen, puede ser difícil saber qué esperar de una configuración de CRM integrada con Google. Por eso, después de la tabla de qué solución encaja mejor con cada comprador, me ocuparé de ello y te daré una lista de funciones útiles que conviene buscar. 👀

A continuación, usaré esta misma lista de funcionalidades, junto con las puntuaciones de las reseñas de G2 y de Google Workspace Marketplace, para comparar 9 de los mejores CRM que se integran directamente con Gmail y con los demás productos de Google.

¡Vamos allá! 👇

¿Qué CRM deberías elegir para Google Workspace?

¿Qué es un CRM para Google?

Un CRM para Google es un sistema de gestión de relaciones con clientes diseñado específicamente para integrarse sin problemas con herramientas esenciales de Google Workspace, como Gmail y Google Calendar. Lleva la funcionalidad de CRM directamente a tu entorno habitual de Google, lo que te permite hacer seguimiento de las interacciones con clientes, gestionar tareas y organizar deals sin cambiar de plataforma.

¿Cuándo se utiliza? Siempre que te comuniques con leads y clientes a través de las aplicaciones de Google Workspace. ¿Sus ventajas? Más productividad, una comunicación más fluida y un acceso sencillo a los datos de los clientes, todo ello directamente desde herramientas que ya utilizas a diario.

Funcionalidades principales de los CRM para Google

Estas son 10 funcionalidades principales que puedes esperar de un CRM bien integrado con Google Workspace:

• Actualizar y utilizar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM
• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos al sincronizar las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado en silencio

Todo esto te ayudará mucho a hacer un mejor seguimiento de tus leads y a aumentar tu productividad 😄 A continuación, detallaré cuáles de estas funcionalidades incluye cada CRM.

Clasificación de los CRM para Google: nuestra metodología

Si buscas un CRM que se integre bien con tu entorno de Google Workspace, el conjunto de funcionalidades anterior puede aumentar considerablemente tu productividad. Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de unos 800 CRM posibles y preseleccioné algunos. Después, probé personalmente los 9 CRM seleccionados para Google Workspace e investigué cuáles ofrecían cada funcionalidad; encontrarás todos los detalles más abajo.

Sin embargo, es importante tener presente el panorama general al comparar CRM, porque debes asegurarte de que tu equipo realmente vaya a utilizar ese CRM. Tener un CRM que nadie utiliza tampoco sirve de mucho 😏

Por eso, he incluido la puntuación actual de cada CRM en G2, para que tengas una idea más clara de cómo queda cada uno frente a los demás. Se desglosa de la siguiente manera:

• Facilidad de uso
• Facilidad de configuración
• Cumplimiento de los requisitos
• Calidad del soporte
• Facilidad para hacer negocios
• Facilidad de administración

Y, para rematar, también he incorporado la puntuación de las reseñas que obtiene cada CRM en Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

A continuación, calculé la media de la puntuación de funcionalidades, la media de la puntuación de las reseñas de G2 y la puntuación de Google Workspace Marketplace para obtener… ¡la puntuación final! 🥇

Los 9 mejores CRM para Google Workspace, clasificados

¿No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Los 9 mejores CRM para Google Workspace en 2026 son:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. NetHunt CRM: 8.7/10
3. Salesforce: 8.4/10
4. Copper: 8.3/10
5. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
6. Streak: 7.7/10
7. Freshsales Suite: 6.6/10
8. Zoho CRM: 5.6/10
9. Pipedrive: 4.9/10

¿Quieres profundizar en los detalles? ¡Sigue leyendo!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Ideal para: Equipos de ventas B2B pequeños y medianos que quieren dedicar menos tiempo a administrar el CRM. CRM completo en Gmail, con creación automática de contactos, captura de correos electrónicos y reuniones, y enriquecimiento de firmas.

Principal desventaja: Diseñado específicamente para ventas B2B basadas en relaciones; menos adecuado para ventas B2C transaccionales y de gran volumen.

No sorprende que Salesflare se compare tan bien con otros CRM para Google: está diseñado desde cero para hacer más productivo el seguimiento de los leads, empezando por tu bandeja de entrada de Gmail.

Salesflare (fundado en 2014) lo utilizan miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultorías, empresas de desarrollo, compañías tecnológicas, …). Ocupa los primeros puestos en las plataformas de reseñas y es el CRM número 1 en Product Hunt, la principal comunidad para entusiastas de los productos.

El plugin de Gmail de Salesflare no solo ofrece una integración realmente estrecha (hablaremos más de ello abajo). Lo que lo hace absolutamente único es que incorpora el 100 % de la funcionalidad del CRM en Gmail, para que nunca tengas que cambiar de pestaña mientras vendes (aunque, si quieres usar Salesflare en una pestaña independiente y hacer exactamente lo mismo desde allí, también es totalmente posible 👊).

«Salesflare funciona muy bien con Gmail. Añades la extensión y entonces tienes un panel lateral derecho desde el que puedes gestionar tus contactos, tareas y leads. Puedes ver fácilmente las etapas de comunicación con un solo contacto, en lugar de tener que buscar cualquier comunicación en Gmail. Y, por supuesto, tienes la funcionalidad de apertura de correos electrónicos, para que puedas ver cuándo se han recibido los correos importantes. Además del plugin de Gmail, también existe la versión para navegador, que te ofrece una gran visibilidad de tus oportunidades». Escribe Adam N., fundador de una agencia de marketing, sobre Salesflare.

Si tienes ciertos conocimientos técnicos: Salesflare está construido sobre la infraestructura de servidores de Google Cloud, con tecnologías lideradas por Google como Angular. También sigue el lenguaje de diseño «Material Design» de Google, así que, si notas que se parece un poco a los productos de Google que ya utilizas, esa es la razón. 😄

Pruébalo

Cuando empiezas a usar Salesflare, hay dos funcionalidades destacadas que captan inmediatamente tu atención: la introducción automatizada de datos y las funcionalidades de seguimiento de correos electrónicos y reuniones.

Al conectar tus cuentas de correo electrónico y sociales, la introducción automatizada de datos de Salesflare empieza a completar los perfiles de clientes sin interrupciones. El CRM recopila detalles como la información de contacto, los datos de la empresa y los perfiles de redes sociales, y crea registros completos sin ningún esfuerzo manual.

Las funcionalidades de seguimiento de correos electrónicos y reuniones ofrecen una visión clara de la interacción de los leads. Cada correo electrónico que envías y recibes se registra automáticamente, con detalles sobre cuándo se abrió y en qué enlaces se hizo clic. Esto te permite priorizar los seguimientos de forma eficaz. Las reuniones también se registran y se añaden a la cronología, junto con las notas y los elementos de acción, para que no se te escape ningún detalle.

Puntuación

Sin más preámbulos, este es un análisis de cómo se compara Salesflare:

Funcionalidades que ofrece Salesflare: 10/10

• Actualiza y usa tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar con el CRM
• Crea contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usa plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Descubre a quién conocen tus compañeros y hasta qué punto, mediante las «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Haz seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Comprueba si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibe recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Funcionalidades que no ofrece Salesflare: ninguna

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.3
• Facilidad de configuración: 9.4
• Cumple los requisitos: 9.1
• Calidad del soporte: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9.8
• Facilidad de administración: 9.3

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de Google CRM: 10/10
• Puntuación media de las reseñas de G2: 9.4/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funcionalidades) con el plan Salesflare Pro:

$49/usuario/mes(facturado anualmente)

$64/usuario/mes(facturado mensualmente)

Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.

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Solo necesitas unos minutos para iniciar una prueba de Salesflare e instalar el plugin de Gmail (lo más fácil es hacerlo en ese orden).

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2. NetHunt CRM [8.7/10]

Ideal para: Equipos que quieren específicamente que los registros del CRM estén integrados en Gmail y están dispuestos a configurar workflows.

Principal desventaja: El trabajo más avanzado del CRM requiere configuración; enriquecimiento de contactos limitado.

NetHunt CRM es una empresa de CRM fundada en 2015 en Ucrania. Se centra exclusivamente en los usuarios de Gmail, y probablemente por eso se ha ganado un lugar en esta clasificación de CRM para Google Workspace.

Su mercado objetivo, definido por la propia empresa (puedes encontrarlo en su sitio web), es relativamente amplio e incluye agencias de viajes, bufetes de abogados, empresas del sector automovilístico y muchos otros sectores. No parece estar especialmente centrado en ningún tipo de empresa.

Funciona completamente dentro de Gmail, aunque también se puede abrir en una pestaña independiente. Su interfaz sigue el diseño Material de Google, por lo que resulta familiar para los usuarios de Gmail, aunque parece basarse en una versión relativamente antigua de Material Design y últimamente se siente un poco anticuada.

Según las reseñas y puntuaciones de G2, su funcionalidad más valorada es el seguimiento del correo electrónico, algo que encaja con su enfoque inicial como CRM de Google para usuarios de Gmail. Sin embargo, ahora la empresa tiene un nuevo enfoque: «unificar todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar», y las reseñas recientes todavía no dejan claro si lo está consiguiendo.

Ponerlo a prueba

NetHunt es uno de los pocos CRM en los que la afirmación de que «funciona dentro de Gmail» no es simple palabrería de marketing. Después de instalarlo, pude abrir un hilo de correo electrónico y convertir rápidamente al remitente en un registro de contacto y empresa, sin salir de mi bandeja de entrada. El panel del CRM se sitúa junto a Gmail y permite actualizar campos, adjuntar correos electrónicos a los registros y navegar por el pipeline sin tener que cambiar constantemente de contexto para ir a otra app. Ese flujo nativo de Gmail es precisamente el objetivo, y resulta práctico.

Lo siguiente que probé fue aquello por lo que NetHunt es más conocido: el seguimiento de correos electrónicos y los seguimientos posteriores. El seguimiento de aperturas y clics funcionó como esperado, y es fácil de usar en el mismo lugar donde ya estás escribiendo correos electrónicos. También puedes crear secuencias y automatizar parte de la lógica de seguimiento, lo que hace que NetHunt se sienta más como un CRM completo que como un simple sistema de seguimiento. La contrapartida es que visualmente la experiencia parece algo anticuada y, cuando pasas del panel de Gmail a un trabajo más avanzado de CRM (configuración, workflows y una configuración más amplia de «conversaciones unificadas»), empieza a parecerse más a un CRM tradicional acoplado a Gmail que a algo realmente integrado. Ten en cuenta también que las secuencias hacen que pases inmediatamente al plan Business.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece NetHunt CRM: 7/10

• Actualizar y usar tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de tu calendario de Google con el CRM
• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enviar secuencias de correos electrónicos automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Funcionalidades que no ofrece NetHunt CRM:

• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué grado de relación tienen, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas consultan y durante cuánto tiempo

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.1
• Facilidad de configuración: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad del soporte: 9.3
• Facilidad para hacer negocios: 9.3
• Facilidad de administración: 9.0

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de Google: 7/10
• Puntuación media de las reseñas de G2: 9.1/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.7/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (7 de 10 funcionalidades) con el plan Business de NetHunt CRM:

«Habla con nosotros» (facturado anualmente)

$60/usuario/mes (facturado mensualmente)

NetHunt CRM ofrece una prueba gratuita de 14 días.

3. Salesforce [8.4/10]

Ideal para: Equipos más grandes o complejos que ya han invertido en Salesforce y quieren conectar Gmail con sus procesos de ventas existentes.

Principal desventaja: La configuración y el mantenimiento continuo a cargo de un administrador, además del coste combinado del CRM y el complemento Sales Engagement.

Salesforce incorpora un CRM mucho más amplio a tu workflow de Google Workspace. Su extensión de Gmail muestra los contactos, las cuentas y las oportunidades relacionadas junto a tus correos electrónicos, para que puedas ver y actualizar los registros sin abrir otra pestaña. Esto resulta especialmente útil si tu equipo ya depende de Salesforce para procesos de ventas más complejos.

La integración consta de varias partes. Einstein Activity Capture mantiene conectados a Salesforce los correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar. Sales Engagement añade cadencias y herramientas de productividad para la bandeja de entrada, incluido el seguimiento de aperturas y clics. Un administrador puede colocar la Work Queue de la cadencia en la barra lateral de Gmail para que los representantes gestionen allí sus seguimientos.

Automatic Contact Creation y Contact Enhancements también pueden crear contactos y actualizar datos a partir de las firmas de correo electrónico una vez configurados. El enriquecimiento funciona con correos electrónicos en inglés, y los contactos creados automáticamente deben formar parte de un mapa de relaciones con compradores para poder enriquecerse. Aquí hay una automatización útil, pero configurar los permisos, las reglas de captura y los workflows de ventas requiere más trabajo que simplemente instalar una extensión de Gmail.

Probándolo

Cuando probé Salesforce Pro Suite con Inbox y Sales Engagement, pude ver y actualizar registros de Salesforce desde mi bandeja de entrada, mientras que Einstein Activity Capture sincronizaba los correos electrónicos y la actividad del calendario con el CRM. Al configurar la sincronización de contactos y la creación automática de contactos, también se redujo la introducción manual de datos. Las cadencias, la cola de trabajo, las plantillas y el seguimiento de aperturas y clics de los correos electrónicos me proporcionaron una verdadera capa de seguimiento alrededor de Gmail.

Lo que me molestó fue la configuración. La integración del correo electrónico, los permisos de Activity Capture, Inbox y Sales Engagement, así como los ajustes de seguimiento y creación de contactos, deben configurarse correctamente. Una vez hecho, funcionó bien, pero Salesforce seguía pareciendo algo que un administrador configura para el equipo de ventas, en lugar de algo que un representante simplemente instala y empieza a usar.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Salesforce: 7/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar con el CRM
• Crear automáticamente contactos de las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usar plantillas de correo electrónico compartidas o privadas al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail

Funcionalidades que Salesforce no ofrece:

• Ver a quién conocen tus compañeros y cuál es la solidez de esas relaciones, mediante «puntuaciones de la solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Ver si las personas que han hecho clic en los enlaces de tus correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos que aún no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado estancadas

Puntuación de las reseñas en G2:

• Facilidad de uso: 8.2
• Facilidad de configuración: 7.8
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad del soporte: 8.1
• Facilidad para hacer negocios: 8.4
• Facilidad de administración: 7.9

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Google: 7/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.2/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10 (Einstein Activity Capture, basada en una sola reseña)
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.4/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (7 de 10 funciones) en Salesforce Pro Suite con el complemento Sales Engagement:

• $100/usuario/mes para Pro Suite (facturado anualmente)
• + $50/usuario/mes para Sales Engagement (facturado anualmente)

Salesforce ofrece una prueba gratuita de Sales Cloud durante 30 días. Sales Engagement no ofrece actualmente una licencia de prueba.

4. Copper [8.3/10]

Ideal para: Equipos que priorizan una integración estrecha con Google Workspace y están dispuestos a pagar más por ella.

Principal desventaja: Caro para las funciones que se comparan aquí; no ofrece enriquecimiento de firmas de correo electrónico.

Copper es una empresa de software CRM fundada en 2012 que se centra por completo en prestar servicio a clientes de Google Workspace, por lo que merece ocupar un lugar destacado en esta clasificación de CRM para Google.

Sus sectores objetivo son relativamente similares a los de Salesflare, aunque también presta servicio a clientes del sector inmobiliario, ya que el software no está centrado en las ventas B2B. Esto permite a la empresa llegar a un público objetivo más amplio, pero inevitablemente también hace que su uso resulte algo menos sencillo para sus usuarios B2B.

Si comparamos las puntuaciones de forma objetiva, las principales diferencias son una configuración más complicada, un soporte de menor calidad y la ausencia de dos funcionalidades de productividad de Gmail. Además, el precio para obtener todas las funcionalidades mencionadas (8 funcionalidades) es más del doble.

Ponerlo a prueba

Cuando probé Copper, destacó su integración con Google Workspace. Configurarlo fue sencillo y valoré la facilidad de uso dentro de la interfaz de Gmail. La sincronización automática de los correos electrónicos y los eventos del calendario con el CRM agilizó considerablemente mi workflow.

La capacidad de Copper para crear contactos automáticamente a partir de las interacciones por correo electrónico me ahorró mucho tiempo, aunque las funcionalidades de enriquecimiento de contactos me parecieron limitadas en comparación con las de otros CRM. El seguimiento del correo electrónico resultaba útil, ya que mostraba las aperturas y los clics en los enlaces, pero no ofrecía el nivel de información que esperaba.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Copper: 8/10

• Actualizar y utilizar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar con el CRM
• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Funcionalidades que Copper no ofrece:

• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen con esas personas, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico

Puntuaciones de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.1
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.7
• Calidad del soporte: 8.6
• Facilidad para hacer negocios: 9.0
• Facilidad de administración: 8.9

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de Google CRM: 8/10
• Puntuación media de las reseñas de G2: 8.8/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: no se ha encontrado ninguna ficha ni puntuación → sustituto medio: 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10

Precios

Precio para obtener todas las funcionalidades anteriores (8 de 10) con el plan Business de Copper:

$99/usuario/mes (facturado anualmente)

$134/usuario/mes (facturado mensualmente)

Copper ofrece una prueba gratuita de 14 días.

5. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

Ideal para: Equipos que combinan ventas, marketing y atención al cliente.

Principal desventaja: Las funciones avanzadas de ventas requieren un plan más caro.

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing que se convirtió en una plataforma para todo. Se fundó en 2006 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es que ofrece una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar distintas aplicaciones e integrarlas entre sí (con herramientas como Zapier e integraciones nativas), puede que HubSpot sea lo que estás buscando.

Para obtener una funcionalidad de CRM comparable a la que ofrecen los demás CRM de esta clasificación, necesitas dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.

En cuanto a la integración con Google Workspace, HubSpot cumple bastante bien, aunque el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (7 funcionalidades) es bastante elevado: parte de 90 $ por usuario al mes, con facturación anual (más 1500 $ por la incorporación).

«[Me gusta que sea] muy fácil hacer seguimiento diario de todas mis oportunidades actuales y de la prospección en curso. Me gusta que se integre bien con Gmail para hacer seguimiento del correo electrónico. Utilizo esta herramienta todos los días», escribe Ian L., fundador de una agencia, sobre HubSpot Sales Hub.

Ponerlo a prueba

Poner HubSpot a prueba fue una experiencia interesante, especialmente teniendo en cuenta su reputación como plataforma todo en uno. La integración con Google Workspace fue fluida y me permitió actualizar el CRM directamente desde mi bandeja de entrada. La funcionalidad de sincronización en directo garantizó que mis correos electrónicos y eventos del calendario estuvieran siempre actualizados.

Sin embargo, aunque HubSpot ofrecía un sólido seguimiento del correo electrónico y la posibilidad de enviar secuencias automatizadas, eché en falta la funcionalidad para crear contactos automáticamente y un análisis detallado de la solidez de las relaciones. La plataforma resultaba completa, pero un poco abrumadora por la gran cantidad de funcionalidades, lo que la hacía menos intuitiva que otros CRM.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Actualizar y utilizar tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en directo tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de tu calendario de Google con el CRM
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo

Funcionalidades que no ofrece HubSpot CRM + Sales Hub:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen con esas personas, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado sin actividad

Puntuación de las reseñas en G2:

• Facilidad de uso: 8.7
• Facilidad de configuración: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.6
• Calidad del soporte: 8.6
• Facilidad para hacer negocios: 8.7
• Facilidad de administración: 8.6

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de Google CRM: 7/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.9/10

Precio

Precio para obtener todo lo anterior (7 de 10 funcionalidades) con el plan HubSpot Sales Hub Professional:

$90/plaza/mes(con facturación anual)

$100/plaza/mes(con facturación mensual, pero con compromiso anual)

+ una tarifa adicional obligatoria de $1500 para la incorporación

HubSpot ofrece una prueba gratuita de entre 14 y 30 días.

6. Streak [7.7/10]

Ideal para: Usuarios que trabajan principalmente en Gmail y necesitan un pipeline sencillo.

Principal desventaja: No tiene una app web independiente y su funcionalidad móvil es limitada.

Al clasificar los CRM para Google Workspace, no se puede ignorar Streak. Streak se fundó en 2011 como el CRM específico para usuarios de Gmail, y desde entonces se ha mantenido fiel a esta misión.

En comparación con los demás CRM de esta lista, Streak se ha centrado históricamente mucho en los usuarios individuales, como demuestra su plan gratuito, muy popular en su momento, sin funcionalidad de colaboración (y su asequible actualización al plan «Solo»), ambos ya retirados.

Streak funciona completamente dentro de la interfaz de Gmail, y ahí es donde más destaca. No tiene una aplicación web específica y sus apps móviles son algo limitadas (obtienen 3.1 estrellas en Google Play).

Aun así, si eres un usuario individual y no utilizas tu CRM en el teléfono, Streak puede ser una solución sencilla y sólida para empezar a hacer seguimiento de tus leads.

Ten en cuenta que, para obtener todas las funcionalidades que aparecen a continuación de 6, necesitas contratar su plan Pro para equipos, que te costará $59/usuario/mes (con facturación mensual).

Ponerlo a prueba

La integración de Streak con Google Workspace fue perfecta y encajó a la perfección con mi workflow existente. Como funciona completamente dentro de la interfaz de Gmail, no tuve que cambiar entre distintas pestañas o apps, lo que me ahorró mucho tiempo.

Configurar Streak fue rápido y su funcionalidad de seguimiento del correo electrónico funcionó bien, proporcionando información sobre las aperturas y los clics en los enlaces. Las funcionalidades de colaboración sí parecían más bien algo añadido a posteriori. La falta de funcionalidad en la app móvil también fue un inconveniente, pero para usarlo en el escritorio dentro de Gmail, Streak resultó muy eficiente.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Streak: 6/10

• Actualizar y utilizar tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de tu calendario de Google con el CRM
• Enviar secuencias automatizadas y personalizadas de correo electrónico desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado estancadas

Funcionalidades que Streak no ofrece:

• Crear automáticamente contactos de las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué tan bien, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas consultan y durante cuánto tiempo

Puntuación de las reseñas en G2:

• Facilidad de uso: 8.8
• Facilidad de configuración: 9.2
• Cumplimiento de los requisitos: 8.9
• Calidad del soporte: 8.7
• Facilidad para hacer negocios: 9.2
• Facilidad de administración: 9.2

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Google: 6/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 9.0/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.7/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (6 de 10 funcionalidades) con el plan Pro de Streak:

$49/usuario/mes (facturado anualmente)

$59/usuario/mes (facturado mensualmente)

Streak ofrece una prueba gratuita de 14 días.

7. Freshsales Suite [6.6/10]

Ideal para: Equipos que quieren un CRM de ventas amplio con acceso a Gmail.

Principal desventaja: En esta comparación, no ofrece creación automática de contactos ni enriquecimiento de firmas de correo electrónico.

Freshworks’ Freshsales Suite es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de Freshdesk, cuyo nombre inicial era precisamente ese. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más económica a los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es la amplitud de sus funcionalidades. También ha conseguido ofrecer todo ese abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de su competidor y predecesor de la misma ciudad, Zoho.

Aunque la integración de Freshsales Suite con Gmail no es tan profunda como la de los CRM con mejor rendimiento de esta clasificación, merece mencionarse por su complemento para Gmail, relativamente popular.

«[Me gusta que] permite que tanto yo como mi equipo enviemos muchos correos electrónicos redactados siguiendo un patrón personalizado, programarlos y sincronizarlos con nuestros calendarios, y asociarlos automáticamente a nuestros registros de contactos para exportar toda la información pertinente. Me gusta». escribe Zack G., especialista en educación de un distrito escolar, sobre Freshsales.

Ponerlo a prueba

Freshsales Suite mostró una interfaz limpia y fácil de usar durante mi prueba. La integración con Google Workspace era bastante buena: me permitía sincronizar correos electrónicos y eventos del calendario de forma eficiente. La funcionalidad de seguimiento del correo electrónico resultó útil, ya que mostraba las aperturas y los clics directamente desde la bandeja de entrada.

Sin embargo, me pareció que Freshsales Suite se quedaba corto a la hora de crear contactos automáticamente y enriquecer la base de datos de contactos a partir de las firmas de correo electrónico. Aunque sí admitía secuencias de correo electrónico, la profundidad general de la integración con Google Workspace era menos destacable que la de otros CRM.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Freshsales Suite: 4/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail

Funcionalidades que no ofrece Freshsales Suite:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen con esas personas, mediante «puntuaciones de la solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas consultan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Puntuación de las reseñas en G2:

• Facilidad de uso: 9.0
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.7
• Calidad del soporte: 8.8
• Facilidad para hacer negocios: 9.0
• Facilidad de administración: 8.9

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de Google CRM: 4/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.9/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.6/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Freshsales Suite Enterprise*:

$59/usuario/mes(facturado anualmente)

$71/usuario/mes(facturado mensualmente)

* También hay secuencias con límites más estrictos disponibles en el plan Pro

Freshsales Suite ofrece una prueba gratuita de 21 días.

8. Zoho CRM [5.6/10]

Ideal para: Equipos con un presupuesto ajustado que necesitan un acceso básico al CRM desde Gmail.

Principal desventaja: Automatización limitada en Gmail y más mantenimiento manual de los contactos.

Zoho es una marca muy conocida en el sector de los CRM, así que no podía dejarla fuera de esta clasificación.

Zoho lanzó su producto de CRM para pequeñas empresas en 2005 y, tradicionalmente, se ha posicionado como una alternativa más económica a Salesforce. Esa es, de inmediato, su principal propuesta de valor.

Si estás buscando una solución CRM, Zoho ofrece muchos niveles (e incluso productos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Las dos funcionalidades de integración con Google que aparecen a continuación ya están disponibles en el plan gratuito de su producto Zoho CRM estándar. Ten en cuenta que su complemento de Gmail solo cubre 2 de las 10 funcionalidades de esta comparativa y que tiene una valoración de 3.4/5 en Google Workspace Marketplace.

Probarlo

Usar Zoho CRM puso de relieve su integración básica, pero funcional, con Google Workspace. El proceso de configuración fue relativamente sencillo, y agradecí poder actualizar los registros del CRM directamente desde mi bandeja de entrada. Sincronizar los correos electrónicos y los eventos del calendario con el CRM funcionó como esperaba.

Sin embargo, Zoho CRM se quedó corto en varios aspectos. Carecía de funcionalidades avanzadas como crear contactos automáticamente, enriquecer la base de datos y ofrecer un seguimiento detallado del correo electrónico. La interfaz parecía algo anticuada, y la experiencia general no fue tan fluida ni intuitiva como con otros CRM que probé.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Zoho CRM: 2/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM

Funcionalidades que no ofrece Zoho CRM:

• Crear automáticamente contactos de las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Ver a qué colegas conocen tus compañeros y hasta qué punto, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 8.3
• Facilidad de configuración: 8.0
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del soporte: 7.7
• Facilidad para hacer negocios: 8.0
• Facilidad de administración: 8.0

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de Google CRM: 2/10
• Puntuación media de las reseñas de G2: 8.1/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.6/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (2 de 10 funcionalidades) con el plan gratuito de Zoho:

Gratis

Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días.

9. Pipedrive [4.9/10]

Ideal para: Equipos que priorizan una gestión visual y sencilla del pipeline.

Principal desventaja: Integración limitada con Google Workspace más allá del acceso a la bandeja de entrada y la sincronización.

Pipedrive es un CRM de ventas fácil de usar y de configurar para startups, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.

La empresa se fundó en 2010 para lanzar una reacción contra los CRM empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de grandes empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.

Aunque en los últimos años la empresa ha hecho todo lo posible por desarrollar una integración más estrecha con Gmail, todavía tiene trabajo por hacer en este aspecto. Su profundidad de integración relativamente limitada, combinada con una pésima valoración en Google Workspace Marketplace, hace que quede en último lugar en esta clasificación de CRM para Google.

Cómo fue probarlo

Pipedrive fue fácil de configurar y usar, con un enfoque centrado en la sencillez y la facilidad de uso. La integración con Google Workspace me permitió actualizar y gestionar los registros de mi CRM directamente desde la bandeja de entrada, y sincronizar los correos electrónicos y los eventos del calendario fue muy sencillo.

A pesar de su facilidad de uso, la integración de Pipedrive con Google Workspace me pareció algo limitada. No ofrecía funcionalidades como crear contactos automáticamente o enriquecer la base de datos de contactos, y sus capacidades de seguimiento del correo electrónico eran básicas. El CRM es excelente para procesos de ventas sencillos, pero, para una integración más profunda con Google, me dejó con ganas de más.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Pipedrive: 2/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM

Funcionalidades que no ofrece Pipedrive:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y hasta qué punto, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 8.8
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8.7
• Facilidad de administración: 8.6

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Google: 2/10
• Puntuación media de las reseñas de G2: 8.6/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 4.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (2 de 10 funcionalidades) con el plan Premium de Pipedrive:

$59/plaza/mes (facturado anualmente)

$79/plaza/mes (facturado mensualmente)

Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.

Preguntas frecuentes

¿Google Workspace ofrece un CRM?

No, Google Workspace en sí no ofrece un CRM específico. Sin embargo, muchos sistemas CRM de terceros, como Salesflare, HubSpot y Zoho, se integran perfectamente con Google Workspace, especialmente con Gmail y Google Calendar.

¿Puedo usar Google Docs para crear un CRM?

Si quieres crear un sistema CRM sencillo utilizando las herramientas de Google Docs, Google Sheets puede ser una buena opción, pero seguiría careciendo del seguimiento de las comunicaciones, la automatización, la integración y la escalabilidad que ofrece una plataforma CRM específica.

¿Cuál es el mejor CRM para usar con Gmail?

Hay muchas opciones excelentes de CRM que se integran bien con Gmail. Entre las más populares están Salesflare, HubSpot y Pipedrive. Estos CRM ofrecen una integración nativa con Gmail para ayudarte a gestionar las comunicaciones y las relaciones con los clientes directamente desde tu bandeja de entrada.

¿Es Zoho mejor que Google Workspace?

Zoho y Google Workspace tienen objetivos diferentes. Zoho ofrece una suite completa de aplicaciones empresariales, incluido un CRM, mientras que Google Workspace se centra en herramientas de productividad como Gmail, Google Drive y Google Docs. Si buscas una solución de CRM específica, Zoho CRM ofrece más funcionalidades y capacidades que las herramientas nativas de Google, pero Google Workspace puede integrarse con muchos CRM, como Zoho u otros como Salesflare, para crear workflows fluidos.

¿Quieres profundizar en las diferencias? Solo tienes que preguntarle a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄

Por cierto, ¿no tienes claro si Google Workspace es lo que necesitas? También he escrito una guía sobre CRM para Microsoft 365.

O, si todavía estás en plena fase de exploración, echa un vistazo a estos ejemplos de CRM.

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