7 mejores CRM para Google Workspace + funciones de integración

Descubre qué funciones puedes esperar y en qué se diferencia cada CRM de Google.

Si utilizas Google Workspace (antes conocido como G Suite), estás de suerte. Permite las mejores y más estables integraciones con tu CRM (si no me crees, pregunta a nuestro equipo técnico 😏).

Sin embargo, con todas las posibilidades de CRM que existen, puede resultar difícil saber qué esperar de una configuración de Google-CRM integrada, por lo que, en primer lugar, abordaré esta cuestión y te ofreceré una lista de funciones útiles que debes tener en cuenta. 👀

A continuación, utilizaré esta misma lista de funciones, así como las puntuaciones de G2 y Google Workplace Marketplace, para comparar 7 CRM principales diferentes que se integran directamente con Gmail y los demás productos de Google.

¡Allá vamos! 👇

Características principales de Google CRM

Aquí tienes 10 funciones básicas que puedes esperar de un CRM que esté bien integrado con Google Workspace:

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus emails de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM.
• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail.
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Son un montón de cosas útiles para hacer un mejor seguimiento de tus leads y aumentar tu productividad 😄 A continuación te detallo cuáles de estas funcionalidades vienen con cada CRM.

Clasificación de los CRM de Google: nuestra metodología

Si buscas un CRM que se integre bien en tu entorno Google Workspace, el conjunto de características anteriores puede aumentar considerablemente tu productividad. Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 800 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada uno de los 7 CRM seleccionados para Google Workspace y he investigado cuáles de ellos ofrecen qué características y se lo detallo a continuación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta el panorama general cuando se comparan los CRM, ya que es necesario asegurarse de que su equipo realmente va a utilizar ese CRM también. Obtener un CRM que nadie utiliza es bastante inútil también 😏.

Por este motivo, he incluido la puntuación actual de cada CRM en G2 para que te hagas una mejor idea de cómo se comporta cada CRM. Se desglosa de la siguiente manera:

• Facilidad de uso
• Facilidad de instalación
• Cumple los requisitos
• Calidad del apoyo
• Facilidad para hacer negocios
• Facilidad de administración

Y por si fuera poco, también he incorporado la puntuación de revisión que cada CRM obtiene en el Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

A continuación, tomé la media de la puntuación de las características, la puntuación media de las reseñas del G2 y la puntuación del Google Workspace Marketplace, para calcular... ¡la puntuación final! 🥇

Clasificación de los 7 mejores CRM para Google Workspace

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Los 7 mejores CRM para Google Workspace en 2025 son:

1. Salesflare: 9.9/10 🏆
2. Copper: 8.4/10
3. HubSpot CRM y Sales Hub: 7.8/10
4. Streak: 7.6/10
5. Freshworks CRM: 7.1/10
6. Zoho CRM: 5.6/10
7. Pipedrive: 5.1/10

¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.

1. Salesflare [9.9/10] 🏆

No es de extrañar que Salesflare destaque frente a otros CRM de Google: se ha creado desde cero para que el seguimiento de clientes potenciales sea más productivo, empezando por la bandeja de entrada de Gmail.

Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incl. agencias, consultorías(empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, etc.). Es el mejor clasificado en todas las plataformas de revisión y es el #1 CRM en Product Hunt, la comunidad líder para los entusiastas del producto.

El plugin Gmail de Salesflare no sólo ofrece una integración muy estrecha (más información a continuación). Lo que es absolutamente único en él es que trae 100% de la funcionalidad de CRM en Gmail, por lo que nunca tendrá que cambiar de pestaña mientras vende (aunque si desea utilizar Salesflare en una pestaña separada y hacer todas las mismas cosas desde allí, eso es totalmente posible también 👊).

"Salesflare funciona muy bien con Gmail. Añades la extensión y luego tienes un panel lateral derecho donde puedes gestionar tus contactos, tareas y clientes potenciales. Puedes ver fácilmente las etapas de la comunicación con un solo contacto, en lugar de tener que buscar en Gmail cualquier comunicación. Y, por supuesto, tienes la función de correo electrónico abierto, para que puedas ver cuándo se han recibido correos importantes. Además del plugin de Gmail, también existe la versión para navegador, que te ofrece una gran visibilidad de tus oportunidades." escribe Adam N., fundador de una agencia de marketing, sobre Salesflare.

Si eres un poco técnico: Salesflare está construido sobre la infraestructura de servidores de Google Cloud con tecnologías lideradas por Google como Angular. También sigue el lenguaje de diseño "Material Design" de Google, así que si notas que se parece un poco a los productos de Google que ya usas, es por eso. 😄

Probándolo

Cuando empiece a utilizar Salesflare, le llamarán inmediatamente la atención dos funciones destacadas: la introducción automatizada de datos y las funcionalidades de seguimiento de correos electrónicos y reuniones.

Al conectar sus cuentas de correo electrónico y redes sociales, la entrada de datos automatizada de Salesflare comienza a rellenar los perfiles de los clientes sin problemas. El CRM recopila detalles como información de contacto, datos de la empresa y perfiles de redes sociales, creando registros completos sin ningún esfuerzo manual.

Las funciones de seguimiento de correos electrónicos y reuniones ofrecen una visión clara de la participación de los clientes potenciales. Cada correo electrónico que envíe y reciba se registra automáticamente, con detalles sobre cuándo se abrió y en qué enlaces se hizo clic. Esto le permite priorizar el seguimiento de forma eficaz. Las reuniones también se registran y se añaden a la cronología, con notas y elementos de acción, para que no se te escape ningún detalle.

Puntuación

Sin más preámbulos, he aquí un análisis de los resultados del Salesflare:

Características que ofrece Salesflare: 10/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Características que no ofrece el Salesflare: ninguna

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,5
• Facilidad de instalación: 9.5
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9,9
• Facilidad de admin: 9.5

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: 10/10
• Puntuación media del G2: 9,6/10
• Puntuación de la revisión de Google Workspace Marketplace: 5/5 → 10/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 9.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funciones) en el plan Salesflare Pro:

$49/usuario/mes (facturación anual)
$55/usuario/mes (facturado mensualmente)

Prueba Salesflare

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Sólo se tarda unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y instalar el plugin de Gmail (es más fácil en ese orden).

¡Te garantizo que no encontrarás un CRM más fácil que conecte tan bien con Google Workspace! 👌

2. Copper [8.4/10]

Copper es una empresa de software CRM fundada en 2011 que se centra plenamente en dar servicio a los clientes de Google Workspace, por lo que merece su segundo puesto en este ranking de CRM de Google.

Los sectores a los que se dirige son relativamente similares a los de Salesflare, además del inmobiliario, ya que el programa no se centra en ventas B2B. Esto permite a la empresa llegar a un público objetivo más amplio, pero inevitablemente también hace que su uso sea un poco menos sencillo para sus usuarios B2B.

Al comparar objetivamente las puntuaciones, las principales diferencias son una configuración más difícil, un soporte de menor calidad y la ausencia de dos funciones de productividad de Gmail. Además, el precio para obtener todas las funciones anteriores (8 funciones) es más del doble.

Probándolo

Cuando probé Copper, destacó la integración con Google Workspace. La configuración fue sencilla y aprecié la facilidad de uso de la interfaz de Gmail. La sincronización automática de correos electrónicos y eventos de calendario con el CRM agilizó considerablemente mi flujo de trabajo.

La capacidad de Copper para crear contactos automáticamente a partir de las interacciones por correo electrónico me ahorró mucho tiempo, aunque las funciones de enriquecimiento de contactos me parecieron insuficientes en comparación con otros CRM. El seguimiento del correo electrónico era útil, ya que mostraba las aperturas y los clics en los enlaces, pero no ofrecía la profundidad de información que yo esperaba.

Puntuación

Características que ofrece Copper: 8/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Características que no ofrece Copper:

• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,2
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad de la asistencia: 8.8
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de admin: 9.1

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: 8/10
• Valoración media de G2: 9/10
• Puntuación de la revisión del Google Workspace Marketplace: 4,1/5 → 8,2/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.4/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funciones) en el Plan Business Copper:

$99/usuario/mes (facturación anual)
$134/user/month (facturado mensualmente)

3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.

Para obtener funcionalidades de CRM que sean comparables a las que estás obteniendo con los otros CRM de este ranking, necesitas hacerte con dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.

En términos de integración Google Workspace, HubSpot hace un buen trabajo, aunque el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (7 características) es bastante caro, a partir de $90/usuario/mes facturado anualmente (más $1470 para onboarding).

"Me gusta que sea muy fácil hacer un seguimiento diario de todas mis oportunidades actuales y de la prospección en curso. Me gusta que se integre bien con Gmail para el seguimiento del correo electrónico. Uso esta herramienta todos los días". escribe Ian L., fundador de una agencia, sobre HubSpot Sales Hub.

Probándolo

Probar HubSpot fue una experiencia interesante, sobre todo teniendo en cuenta su reputación como plataforma todo en uno. La integración con Google Workspace fue fluida y me permitió actualizar el CRM directamente desde mi bandeja de entrada. La función de sincronización en directo garantizó que mis correos electrónicos y eventos del calendario estuvieran siempre actualizados.

Sin embargo, aunque HubSpot ofrecía un sólido seguimiento del correo electrónico y la posibilidad de enviar secuencias automatizadas, eché de menos la función de creación automática de contactos y la información detallada sobre la fuerza de las relaciones. La plataforma me pareció completa pero un poco abrumadora debido a sus amplias funciones, lo que la hace menos intuitiva que otros CRM.

Puntuación

Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.

Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece

• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,6
• Facilidad de instalación: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: puntuación: 7/10
• Valoración media de G2: 8,5/10
• Puntuación de la revisión de Google Workspace Marketplace: 4/5 → 8/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.8/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (7 de 10 funciones) en el plan HubSpot Sales Hub Profesional:

$90/usuario/mes (facturación anual)
$100/user/month (facturado mensualmente)
+ una tasa adicional obligatoria de $1470 para la incorporación

4. Streak [7.6/10]

Al clasificar los CRM para Gmail, no se puede ignorar Streak. Streak se fundó en 2011 para ser el CRM dedicado para Gmail, y se ha mantenido fiel a esta misión desde entonces.

En comparación con los demás CRM de esta lista, Streak se ha centrado históricamente en los usuarios individuales, lo que queda patente en su popular plan gratuito sin funciones de colaboración (y su asequible actualización del plan "Solo").

Streak se ejecuta completamente dentro de la interfaz de Gmail y ahí es donde es más fuerte. No tiene una aplicación web dedicada y sus aplicaciones móviles son un poco limitadas (obtienen 2,5 y 3 estrellas en la App Store y en Google Play).

Aun así, si es un usuario único y no utiliza su CRM en el teléfono, Streak puede ser una solución sencilla y sólida para empezar a realizar el seguimiento de sus clientes potenciales.

Ten en cuenta que para obtener las 6 funciones siguientes, necesitas contratar su plan Pro para equipos, que te costará $59/usuario/mes (facturado mensualmente).

Probándolo

La integración del Streak con el Google Workspace fue perfecta y encajó a la perfección en mi flujo de trabajo actual. Como se ejecuta íntegramente en la interfaz de Gmail, no tuve que cambiar de pestaña ni de aplicación, lo que supuso un importante ahorro de tiempo.

La configuración de Streak fue rápida y su función de seguimiento de correo electrónico funcionó bien, proporcionando información sobre aperturas y clics en enlaces. Las funciones de colaboración parecen haber sido creadas a posteriori. La falta de funcionalidad de la aplicación móvil también fue un inconveniente, pero para el uso de escritorio dentro de Gmail, Streak fue muy eficiente.

Puntuación

Características que ofrece Streak: 6/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Características que no ofrece el Streak:

• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,7
• Facilidad de instalación: 9.4
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 9,4
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: 6/10
• Valoración media de G2: 8,9/10
• Puntuación de la revisión de Google Workspace Marketplace: 3.9/5 → 7.8/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.6/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (6 de 10 funciones) en el plan Streak Pro:

$49/usuario/mes (facturación anual)
$59/usuario/mes (facturado mensualmente)

5. Freshworks CRM [7.1/10]

Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamada Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.

Aunque su integración con Gmail no es tan profunda como la de los CRM con mejores resultados de esta clasificación, merece una mención en ella debido a su complemento de Gmail relativamente popular.

"[Me gusta que] me permita a mí y a mi equipo enviar un montón de correos electrónicos redactados según el patrón personalizado, programarlos y sincronizarlos con mis calendarios, y relacionarlos automáticamente con nuestros registros de contactos para exportar toda la información pertinente. Me gusta". escribe Zack G., especialista en educación de un distrito escolar, sobre Freshsales.

Probándolo

Freshworks CRM presentó una interfaz limpia y fácil de usar durante mi prueba. La integración con Google Workspace fue decente, permitiéndome sincronizar correos electrónicos y eventos de calendario de forma eficiente. La función de seguimiento de correos electrónicos fue útil, ya que mostraba las aperturas y los clics directamente desde la bandeja de entrada.

Sin embargo, Freshworks no es capaz de crear contactos automáticamente ni de enriquecer la base de datos de contactos a partir de las firmas de correo electrónico. Aunque admitía secuencias de correo electrónico, la profundidad general de la integración con Google Workspace era menos impresionante en comparación con otros CRM.

Puntuación

Funciones que ofrece Freshworks CRM: 4/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail

Funciones que Freshworks CRM no ofrece

• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,1
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad de la asistencia: 9.0
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de admin: 9.4

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: puntuación: 4/10
• Puntuación media del G2: 9,0/10
• Puntuación de la revisión del Google Workspace Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.1/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 características) en el plan Freshsales Enterprise*:

$59/usuario/mes (facturación anual)
$71/usuario/mes (facturado mensualmente)

* Las secuencias con límites más estrictos también están disponibles en el plan Pro

6. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podía omitirlos de este ranking.

Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.

Si estás buscando una solución CRM, Zoho tiene muchos niveles (y productos incluso: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Las dos características de integración de Google que se indican a continuación ya están disponibles en su plan gratuito de su producto estándar Zoho CRM. Tenga en cuenta que su complemento de Gmail obtiene la segunda calificación más baja en esta visión general.

Probándolo

El uso de Zoho CRM destacó su integración básica pero funcional con Google Workspace. El proceso de configuración fue relativamente sencillo y me gustó poder actualizar los registros del CRM directamente desde mi bandeja de entrada. La sincronización de correos electrónicos y eventos de calendario con el CRM funcionó como se esperaba.

Sin embargo, Zoho CRM se quedaba corto en varias áreas. Carecía de funciones avanzadas como la creación automática de contactos, el enriquecimiento de la base de datos y el seguimiento detallado del correo electrónico. La interfaz parecía un poco anticuada, y la experiencia general no era tan fluida o intuitiva como con otros CRM que probé.

Puntuación

Características que ofrece Zoho CRM: 2/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM

Características que Zoho CRM no ofrece:

• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.6
• Cumple los requisitos: 8.2
• Calidad del apoyo: 7.4
• Facilidad para hacer negocios con: 7,9
• Facilidad de admin: 7.8

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: 2/10
• Valoración media de G2: 7,8/10
• Puntuación de la revisión de Google Workspace Marketplace: 3,5/5 → 7/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.6/10

Precios

Precios para obtener todo lo anterior (2 de 10 características) en el plan Zoho Free:

Gratis

7. Pipedrive [5.1/10]

Pipedrive es un CRM de ventas para startups fácil de usar y de configurar, por lo que se compara con Salesflare muy a menudo.

La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los CRM empresariales como Salesforce, diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.

Aunque la empresa ha hecho todo lo posible en los últimos años para crear una integración más estrecha con Gmail, aún le queda trabajo por hacer en este frente. Su relativamente baja profundidad de integración, combinada con una pésima puntuación en el Google Workspace Marketplace, hace que ocupe el último lugar en esta clasificación de Google CRM.

Probándolo

Pipedrive fue fácil de configurar y utilizar, con un enfoque en la simplicidad y facilidad de uso. La integración con Google Workspace me permitió actualizar y gestionar mis registros de CRM directamente desde mi bandeja de entrada, y la sincronización de correos electrónicos y eventos del calendario fue perfecta.

A pesar de su facilidad de uso, la integración Google Workspace de Pipedrive parecía algo limitada. No ofrecía funciones como la creación automática de contactos o el enriquecimiento de la base de datos de contactos, y las funciones de seguimiento de correo electrónico eran básicas. El CRM es excelente para procesos de ventas sencillos, pero para una integración más profunda con Google, me dejó con ganas de más.

Puntuación

Características que ofrece Pipedrive: 2/10

• Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM

Características que Pipedrive no ofrece

• Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
• Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
• Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
• Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,9
• Facilidad de instalación: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del apoyo: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

• Puntuación de las funciones de Google CRM: puntuación: 2/10
• Valoración media de G2: 8,6/10
• Puntuación de la revisión de Google Workspace Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.1/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (2 de 10 funciones) en el plan Pipedrive Professional:

$49/usuario/mes (facturación anual)
$64/usuario/mes (facturado mensualmente)

Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat en salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.

Por cierto, ¿no estás seguro de Google Workspace? También escribí una guía con Microsoft 365 CRMs.

O si aún estás en pleno modo de exploración, echa un vistazo a estos ejemplos de CRM.

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Jeroen Corthout

Cofundador y Consejero Delegado de Salesflare

Soy cofundador y CEO de Salesflareel CRM de ventas inteligente para pequeñas y medianas empresas que venden B2B. Me encanta automatizar las ventas, crear productos atractivos y escribir sobre todos estos temas.

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