7 najlepszych systemów CRM z integracją poczty e-mail
Dowiedz się, jakich funkcji oczekiwać i jak wypada każdy CRM e-mailowy
Dla większości osób zajmujących się sprzedażą e-mail to zdecydowanie najważniejszy sposób komunikacji z potencjalnymi klientami i klientami.
Zdecydowanie nie oczekujesz więc zbyt wiele, licząc na świetną integrację poczty e-mail z CRM.
Przy tak wielu dostępnych możliwościach CRM trudno jednak ustalić, czego oczekiwać od takiej integracji poczty e-mail z CRM, dlatego najpierw zrobię to za Ciebie i przygotuję listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji oraz oceny z dwóch wiodących serwisów, aby porównać 7 najlepszych CRM-ów, które ściśle integrują się ze skrzynką odbiorczą e-mail.
Zaczynamy! 👇
Zanim zaczniemy: czy masz bardziej konkretne potrzeby?
Jeśli masz bardziej konkretne potrzeby, przygotowałem osobne rankingi CRM-ów dla:
- CRM-ów, które dobrze integrują się z Gmail
- CRM-ów, które dobrze integrują się z Google Workspace
- CRM-ów, które dobrze integrują się z Outlook & Microsoft Office 365
Jeśli jednak nie korzystasz ze skrzynki odbiorczej Google ani Microsoft, po prostu czytaj dalej!
Jeśli często korzystasz również z LinkedIn, koniecznie sprawdź mój szczegółowy przegląd integracji LinkedIn-CRM.
Podstawowe funkcje CRM z integracją poczty e-mail
Oto 10 podstawowych funkcji, których możesz oczekiwać od CRM-u dobrze zintegrowanego ze skrzynką odbiorczą e-mail:
- Aktualizuj i używaj CRM-u bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej e-mail
- Synchronizuj na bieżąco e-maile i spotkania w kalendarza z CRM-em
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail swoich kontaktów
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje e-mail bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej e-mail
- Korzystaj ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-mail podczas wysyłania wiadomości przez CRM
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ich komunikacji e-mail
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają znajdujące się w nich linki wysłane z Gmail lub Outlook
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub o rozmowach z klientami, które ucichły
To naprawdę sporo przydatnych rzeczy, które pomogą Ci lepiej obsługiwać potencjalnych klientów i zwiększyć produktywność! 😄 Poniżej szczegółowo opisuję, które z tych funkcji oferuje każdy CRM.
Ranking CRM-ów z integracją poczty e-mail: metodologia
Jeśli szukasz CRM-u, który dobrze integruje się ze skrzynką odbiorczą e-mail, powyższy zestaw funkcji może znacząco zwiększyć Twoją produktywność.
Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 600 potencjalnych CRM-ów i wybrałem z niej wstępną selekcję. Następnie osobiście przetestowałem wszystkie 7 wybranych CRM-ów e-mailowych, sprawdziłem, które z nich oferują poszczególne funkcje, i szczegółowo opisałem to poniżej.
Porównując CRM-y, trzeba jednak pamiętać o szerszej perspektywie, ponieważ musisz mieć pewność, że Twój zespół rzeczywiście będzie korzystać z tego CRM-u. CRM, którego nikt nie używa, jest raczej mało przydatny. 😏
Dlatego uwzględniłem aktualne oceny każdego CRM-u w G2, aby dać Ci lepszy obraz tego, jak wypadają poszczególne rozwiązania. Ocena składa się z następujących elementów:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnianie wymagań
- Jakość wsparcia
- Łatwość współpracy
- Łatwość administrowania
Na koniec uwzględniłem również ocenę, jaką aplikacja mobilna każdego CRM-u otrzymuje w Google Play. Dzięki temu CRM będzie świetny nie tylko dla Twojej skrzynki odbiorczej e-mail, lecz także wygodny w telefonie! ⭐⭐⭐⭐⭐
Następnie obliczyłem średnią ocenę funkcji integracji e-mail, średnią ocenę w G2 oraz ocenę aplikacji mobilnej w Google Play, aby wyliczyć… wynik końcowy! 🥇
7 najlepszych CRM-ów z integracją e-mail — ranking
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
7 najlepszych CRM-ów z integracją e-mail w 2026 roku to:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Copper: 8.3/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.2/10
- Freshworks CRM: 7.4/10
- Streak: 7.1/10
- Pipedrive: 6.5/10
- Zoho CRM: 6.2/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Nie jest zaskoczeniem, że Salesflare tak dobrze wypada na tle innych CRM-ów z zaawansowaną integracją e-mail: został od podstaw stworzony po to, aby zwiększać skuteczność kontaktu z potencjalnymi klientami, zaczynając od odbiorczej skrzynki e-mail.
Salesflare (założone w 2014 roku) jest używane przez tysiące małych i średnich firm sprzedających innym firmom (w tym przez agencje, firmy konsultingowe, software house’y, firmy technologiczne i inne). Salesflare zajmuje czołowe miejsca w rankingach platform z recenzjami i jest systemem CRM numer 1 na Product Hunt — wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Wtyczki Salesflare do Gmaila i Outlooka nie tylko oferują naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). Ich absolutnie wyjątkową cechą jest to, że przenoszą 100% funkcji CRM do odbiorczej skrzynki e-mail, dzięki czemu podczas sprzedaży nie musisz przełączać się między aplikacjami (choć jeśli chcesz korzystać z Salesflare osobno i wykonywać wszystkie te same czynności z jego poziomu, jest to oczywiście w pełni możliwe 👊).
Warto zauważyć, że wiele CRM-ów koncentruje się wyłącznie na integracji z Google Workspace / Gmail oraz Office 365 / Outlook. Salesflare integruje się jednak również z większością innych typów odbiorczych skrzynek e-mail i bezbłędnie je synchronizuje (nie za pośrednictwem wtyczki do skrzynki e-mail, lecz dzięki bezpośredniemu połączeniu ze skrzynką).
„Jestem założycielem startupu i potrzebowałem potężnego CRM-u, który mógłbym szybko i łatwo skonfigurować — Salesflare idealnie spełnia moje potrzeby. Jest bardzo rozbudowany, a baza wiedzy jest świetna i zawsze mogę do niej zajrzeć, gdy mam jakieś pytanie. Szczególnie podoba mi się integracja z moją pocztą e-mail w Outlooku. Mogę szybko dodawać nowe kontakty i konta bezpośrednio z poziomu e-maila, a na pulpicie nawigacyjnym widzę, kto otwiera moje e-maile — to bardzo pomocne” — pisze Steve N., założyciel firmy konsultingowej, o Salesflare.
Testowanie
Kiedy zaczynasz korzystać z Salesflare, integracja z odbiorczą skrzynką e-mail jest widoczna od razu. Gdy tylko połączysz swoją pocztę e-mail, Salesflare zaczyna pobierać odpowiednie dane i automatycznie uzupełniać informacje o kontaktach i potencjalnych klientach. Możesz aktualizować i zarządzać swoim CRM-em bezpośrednio z poziomu skrzynki odbiorczej, bez przełączania się między aplikacjami, co jest niezwykle wygodne. Każdy e-mail, spotkanie i interakcja są automatycznie rejestrowane, a CRM wzbogaca nawet dane kontaktowe, pobierając informacje z podpisów e-mail. Bezproblemowość tej integracji sprawia, że poświęcasz mniej czasu na ręczne wprowadzanie danych, a więcej na kontakt z potencjalnymi klientami.
Ocena
Bez zbędnych wstępów — oto analiza tego, jak Salesflare wypada na tle konkurencji:
Liczba funkcji oferowanych przez Salesflare: 10/10
- Aktualizuj i korzystaj ze swojego CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej skrzynki e-mail
- Synchronizuj na bieżąco e-maile i spotkania z kalendarza z CRM-em
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, z którymi wymieniasz e-maile lub spotykasz się
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail swoich kontaktów
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-mail bezpośrednio ze swojej odbiorczej skrzynki e-mail
- Korzystaj ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-mail podczas wysyłania wiadomości przez CRM
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na natężeniu ich korespondencji e-mail
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila lub Outlooka
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Salesflare nie oferuje: żadnych
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.8
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM e-mail: 10/10
- Średnia ocena w serwisie G2: 9.4/10
- Ocena w Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- OCENA KOŃCOWA: 9.7/10
Cennik
Cena dostępu do wszystkich powyższych funkcji (10 na 10) w planie Salesflare Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć wszystko w praktyce? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Rozpoczęcie okresu próbnego, połączenie odbiorczej skrzynki e-mail (będzie to pierwsza rzecz, o którą poprosi Cię Salesflare) i zainstalowanie wtyczki Gmail lub Outlook zajmują zaledwie kilka minut (znajdziesz je w sekcji Ustawienia > Aplikacje i integracje).
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM-u, który tak dobrze łączy się z Twoją odbiorczą skrzynką e-mail! 👌
2. Copper [8.3/10]
Copper to firma tworząca oprogramowanie CRM, założona w 2012 roku, która koncentruje się wyłącznie na obsłudze klientów Google Workspace i ścisłej integracji z Gmailem — dlatego zajmuje drugie miejsce w tym rankingu CRM-ów e-mail.
Jeśli nie korzystasz z Gmaila, Copper nie jest dla Ciebie. Nie integruje się nawet z Microsoft Outlook / Office 365. Jeśli więc nie używasz Gmaila, po prostu przewiń dalej! 🖱️
Docelowe branże Salesflare i Copper są stosunkowo podobne, przy czym Copper obsługuje dodatkowo klientów z sektora nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie koncentruje się wyłącznie na sprzedaży B2B. Dzięki temu firma może dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia to również, że korzystanie z Copper jest nieco mniej intuicyjne dla użytkowników B2B.
Przy obiektywnym porównaniu wyników główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia oraz brak dwóch funkcji zwiększających produktywność przy pracy z e-mailem. Ponadto cena uzyskania wszystkich wymienionych poniżej funkcji (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.
Testowanie
Kiedy testowałem Copper, pierwszą rzeczą, która rzuciła mi się w oczy, była ścisła integracja z Gmail. Konfiguracja była prosta, a po połączeniu CRM został w pełni osadzony w interfejsie Gmail. Za każdym razem, gdy wysyłałem lub otrzymywałem e-mail, Copper automatycznie go rejestrował i aktualizował odpowiedni kontakt lub potencjalnego klienta w CRM. Ta funkcja była szczególnie pomocna przy śledzeniu trwających rozmów, bez konieczności przechodzenia między różnymi platformami. Zauważyłem jednak, że choć integracja e-mail działała solidnie, Copper nie miał niektórych zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne wzbogacanie kontaktów na podstawie podpisów e-mail, co nieco ograniczało ogólną efektywność.
Ocena
Funkcje oferowane przez Copper: 8/10
- Aktualizuj i używaj CRM z poziomu skrzynki odbiorczej e-mail
- Synchronizuj na bieżąco e-maile i spotkania z kalendarza z CRM
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-mail z poziomu skrzynki odbiorczej e-mail
- Korzystaj ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-mail podczas wysyłania wiadomości przez CRM
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki wysłane z Gmail lub Outlook (tylko Gmail)
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Copper nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając z „wyników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.1
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnianie wymagań: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy z dostawcą: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji CRM e-mail: 8/10
- Średnia ocena w G2: 8.8/10
- Ocena w Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.3/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (8 z 10 funkcji) w planie Copper Business:
$99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)**
$134/użytkownik/miesiąc** (rozliczane miesięcznie)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]
HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Założono ją w 2006 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie rozwiązania all-in-one obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być właśnie tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z tym, co oferują inne CRM-y w tym zestawieniu, trzeba kupić dwa produkty HubSpot: jego CRM oraz Sales Hub.
Jeśli chodzi o integrację e-mail, HubSpot radzi sobie przyzwoicie, choć cena uzyskania wszystkich tych przydatnych funkcji (7 funkcji) jest dość wysoka — zaczyna się od 90–100 USD za miejsce miesięcznie, a do tego dochodzi dodatkowa wymagana opłata w wysokości 1500 USD za wdrożenie.
Testowanie
Korzystanie z HubSpot CRM razem z Sales Hub było solidnym doświadczeniem, choć na początku nieco przytłaczającym ze względu na rozbudowany zestaw funkcji platformy. Integracja e-mail działała bez zarzutu: każdy e-mail wysłany z Gmail lub Outlook był automatycznie śledzony, a interakcje mogłem przeglądać bezpośrednio w CRM. Zauważyłem jednak, że konfiguracja automatycznych sekwencji e-mail i ich personalizacja wymagały większej liczby kroków, niż się spodziewałem. HubSpot świetnie radzi sobie z zapewnianiem kompletnego obrazu interakcji z klientami, ale odblokowanie pełnego potencjału platformy wymaga nieco więcej pracy, szczególnie w przypadku mniejszych zespołów.
Ocena
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Aktualizuj i używaj CRM z poziomu skrzynki odbiorczej e-mail
- Synchronizuj na bieżąco e-maile i spotkania z kalendarza z CRM
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail kontaktów
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-mail z poziomu skrzynki odbiorczej e-mail
- Korzystaj ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-mail podczas wysyłania wiadomości przez CRM
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki wysłane z Gmail lub Outlook
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Funkcje, których nie oferują HubSpot CRM + Sales Hub
- Automatycznie tworzyć kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi spotykasz się
- Sprawdzać, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Otrzymywać przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.6
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Wynik funkcji CRM e-mail: 7/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- Ocena w Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.2/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (7 z 10) w ramach planu HubSpot Sales Hub Professional:
$90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
$100/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie, ale przy zobowiązaniu rocznym)
+ dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie
4. Freshworks CRM [7.4/10]
Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to CRM sprzedażowy firmy Freshworks, stojącej za Freshdesk — początkowo działającej pod tą nazwą. Firma powstała w 2010 roku, aby zapewnić zespołom obsługi klienta lepsze i tańsze rozwiązanie.
Największym atutem Freshworks jest szeroki zakres funkcji. Udało się też zaoferować tak rozbudowany zestaw funkcji w interfejsie łatwiejszym w obsłudze niż u konkurenta i poprzednika z tego samego miasta, czyli Zoho.
Choć jego integracja e-mail nie jest tak zaawansowana jak w przypadku lepiej wypadających CRM-ów w tym rankingu, Freshworks CRM zasługuje na wzmiankę ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Gmail i integrację z tą usługą.
„Freshsales ułatwia monitorowanie działań zespołu sprzedaży. Najlepsze jest to, że mogę automatycznie generować potencjalnych klientów z e-maili, co pomaga ograniczyć liczbę błędów manualnych. Otrzymuję kompletny pulpit nawigacyjny obejmujący wszystkie działania, takie jak CRM, śledzenie e-maili, śledzenie rozmów, zaangażowanie w sprzedaż itd. To dla mnie bardzo ważne i jestem również zadowolony z obsługi Freshsales. Przede wszystkim podoba mi się także to, że Freshsales pozwala stale monitorować i śledzić wszystkich moich klientów. Interfejs jest bardzo dobry” — pisze Sourav S., przedstawiciel handlowy w firmie świadczącej usługi finansowe, o Freshsales.
Testowanie
Podczas testowania Freshworks CRM uznałem, że integracja e-mail jest przyzwoita, ale nie tak płynna, jak miałem nadzieję. Po połączeniu konta Gmail e-maile były synchronizowane z CRM, a ja mogłem śledzić otwarcia i kliknięcia bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej. Jednak w przeciwieństwie do niektórych innych CRM-ów Freshworks nie tworzył automatycznie nowych kontaktów na podstawie interakcji e-mail, co oznaczało, że musiałem ręcznie wprowadzać te informacje. Możliwość wysyłania spersonalizowanych sekwencji e-mail była miłym dodatkiem, ale ogólnie integracja e-mail wydawała się dość podstawowa w porównaniu z innymi używanymi przeze mnie narzędziami.
Ocena
Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 5/10
- Aktualizuj i używaj swojego CRM bezpośrednio z poziomu odbiorczej
- Synchronizuj na bieżąco swoje e-maile i spotkania z kalendarza z CRM
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z poziomu odbiorczej
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy wysyłasz je z Gmaila lub Outlooka (tylko Gmail)
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości przez CRM
Funkcje, których Freshworks CRM nie oferuje
- Automatycznie twórz kontakty osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi odbywasz spotkania
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe swoich kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ich ruchu e-mailowym
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub o rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.0
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość współpracy: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy:
- Wynik CRM w kategorii funkcji e-mailowych: 5/10
- Średnia ocena w G2: 8.9/10
- Ocena w Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.4/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:
$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$71/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro
5. Streak [7.1/10]
Tworząc ranking CRM-ów z integracją e-mailową, nie można pominąć Streak. Streak powstał w 2011 roku jako CRM zintegrowany z pocztą e-mail dla Gmaila i od tamtej pory pozostaje wierny tej misji.
Warto pamiętać, że podobnie jak w przypadku Copper oznacza to, że jeśli nie korzystasz z Gmaila, Streak nie jest dla Ciebie.
W porównaniu z innymi CRM-ami z tej listy Streak historycznie skupiał się przede wszystkim na użytkownikach indywidualnych, czego najlepszym przykładem był niegdyś popularny bezpłatny plan bez funkcji współpracy (a także niedroga aktualizacja do planu „Solo”); oba te plany zostały już wycofane.
Streak działa w całości w interfejsie Gmaila i właśnie tam pokazuje swoją największą siłę. Nie ma osobnej aplikacji internetowej, a jego aplikacja mobilna jest słabym punktem — w Google Play uzyskuje wynik 3.1/5.
Jeśli jednak jesteś jedynym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM na telefonie, Streak może być prostym i skutecznym rozwiązaniem na początek śledzenia potencjalnych klientów.
Pamiętaj, że aby uzyskać dostęp do wszystkich 6 poniższych funkcji, musisz wybrać plan Pro dla zespołów, który kosztuje 59 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczane miesięcznie).
Testowanie
Korzystanie ze Streak przypominało korzystanie z rozszerzenia Gmaila, a nie z osobnego CRM. Ponieważ Streak jest w całości zbudowany wewnątrz Gmaila, integracja jest tak płynna, jak tylko można sobie wyobrazić. Każdy wysłany przeze mnie e-mail był automatycznie dodawany do mojego pipeline, a ja mogłem śledzić deale bezpośrednio z poziomu odbiorczej. Ta ścisła integracja oznaczała jednak również, że jeśli nie korzystasz z Gmaila, Streak nie wchodzi w grę. Dla pojedynczych użytkowników lub małych zespołów, które żyją w swojej odbiorczej, Streak jest świetnym wyborem, choć ograniczona liczba funkcji poza Gmailem i podstawowe aplikacje mobilne mogą być dla niektórych wadą.
Ocena
Funkcje oferowane przez Streak: 6/10
- Aktualizuj i używaj swojego CRM bezpośrednio z poziomu odbiorczej
- Synchronizuj na bieżąco swoje e-maile i spotkania z kalendarza z CRM
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z poziomu odbiorczej
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości przez CRM
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy wysyłasz je z Gmaila lub Outlooka (tylko Gmail)
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Streak nie oferuje:
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi masz spotkania
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe swoich kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając z „wyników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją witrynę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 9.2
- Spełnianie wymagań: 8.9
- Jakość wsparcia: 8.7
- Łatwość współpracy: 9.2
- Łatwość administrowania: 9.2
Wynik końcowy:
- Wynik CRM w kategorii funkcji e-mailowych: 6/10
- Średnia ocena w G2: 9.0/10
- Ocena w Google Play: 3.1/5 → 6.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.1/10
Cennik
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (6 z 10) w planie Streak Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
6. Pipedrive [6.5/10]
Pipedrive to łatwy w obsłudze i konfiguracji sales CRM dla startupów, dlatego bardzo często porównuje się go z Salesflare.
Firma powstała w 2010 roku jako odpowiedź na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są projektowane raczej z myślą o potrzebach dużych firm niż zespołów sprzedaży. Pipedrive miał to zmienić.
Choć w ostatnich latach firma robiła wszystko, by rozbudować integrację e-mailową, wciąż ma w tym obszarze trochę do nadrobienia. Obecnie oferuje już wspólne lub prywatne szablony e-maili podczas wysyłania wiadomości z CRM, dlatego zaktualizowałem wynik w kategorii funkcji do 3 na 10 — to wciąż jedna z mniej rozbudowanych integracji e-mailowych w tym zestawieniu, a wyższa ocena w Google Play i lepsze wyniki w G2 sprawiają, że Pipedrive nie zajmuje ostatniego miejsca w rankingu.
Testowanie
Kiedy testowałem Pipedrive, uznałem, że jego integracja e-mail jest prosta i dobrze sprawdza się przy podstawowej synchronizacji oraz rejestrowaniu wiadomości. Połączenie mojego konta e-mail było łatwe, a automatyczne rejestrowanie wiadomości przy odpowiednim kontakcie lub dealu pomagało utrzymać porządek. Jednak w tym porównaniu zakres funkcji nadal okazał się niewystarczający: skrzynka odbiorcza nie jest dostępna zarówno w Gmail, jak i w Outlook na poziomie CRM-ów sklasyfikowanych wyżej, a nowe kontakty z przychodzących wiadomości nie były tworzone automatycznie, więc trzeba było dodawać je ręcznie. Ogólnie integracja e-mail w Pipedrive dobrze radzi sobie z podstawami, ale przydałyby jej się bardziej zaawansowane funkcje.
Ocena
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 3/10
- Aktualizuj i używaj swojego CRM-a z poziomu skrzynki odbiorczej
- Synchronizuj na bieżąco e-maile i spotkania z kalendarza z CRM-em
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania e-maili przez CRM
Funkcje, których nie oferuje Pipedrive
- Automatycznie twórz kontakty osób, z którymi wysyłasz e-maile lub odbywasz spotkania
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-maili swoich kontaktów
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili ze swojej skrzynki odbiorczej
- Sprawdzaj, kogo znają twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „wynikom siły relacji” opartym na ruchu e-mailowym
- Śledź, czy odbiorcy otwierają twoje e-maile i klikają linki w e-mailach wysłanych z Gmaila lub Outlooka
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również twoją stronę internetową, które podstrony oglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM e-mailowego: 3/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- Ocena w Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.5/10
Cennik
Cena za dostęp do wszystkich powyższych funkcji (3 z 10 funkcji) w planie Premium Pipedrive:
$59/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
$79/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
7. Zoho CRM [6.2/10]
Zoho to prawdziwie powszechnie znana marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć tego rozwiązania w tym rankingu.
Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i od lat pozycjonuje go jako tańszą alternatywę dla Salesforce. To od razu jego główny argument sprzedażowy.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One…). Aby uzyskać wszystkie trzy poniższe funkcje, musisz wybrać plan Professional w standardowym produkcie Zoho CRM. Warto też pamiętać, że dodatki (takie jak porównywalny dodatek do Gmaila) zwykle nie otrzymują najlepszych ocen.
Jeśli chodzi o sam CRM, Kishore C., przedstawiciel handlowy w firmie świadczącej usługi back-office, napisał o Zoho CRM: „Cena Zoho CRM jest bardzo niska w porównaniu z innymi narzędziami CRM. Najlepszą funkcją Zoho CRM jest niski koszt przy dużej liczbie funkcji. Zoho CRM jest też bardzo przyjazny dla użytkownika w porównaniu z innymi systemami CRM. Wszystkie funkcje są aktualne, a każda z nich jest na swój sposób wyjątkowa. Zoho CRM można zintegrować z innymi narzędziami, takimi jak narzędzia do automatyzacji marketingu czy sprzedaży, co ułatwia przechowywanie wszystkich danych w jednym narzędziu.”
Testowanie
Kiedy testowałem Zoho CRM, obsługa integracji e-mail była nieco rozczarowująca. E-maile były synchronizowane, a ja mogłem zarządzać zadaniami CRM ze skrzynki odbiorczej, jednak cały proces wydawał się nieco bardziej toporny niż w innych systemach CRM. Konfiguracja trwała dłużej, niż oczekiwałem, a nowe kontakty z interakcji e-mailowych nie były automatycznie dodawane, co oznaczało dodatkowe kroki w mojej pracy. Brak zaawansowanych funkcji, takich jak wzbogacanie danych na podstawie podpisów e-mail, sprawiał też, że zarządzanie dużą liczbą e-maili i potencjalnych klientów było mniej efektywne.
Ocena
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 3/10
- Aktualizuj i używaj swojego CRM-a z poziomu skrzynki odbiorczej
- Synchronizuj na bieżąco e-maile i spotkania z kalendarza z CRM-em
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania e-maili przez CRM
Funkcje, których Zoho CRM nie oferuje:
- Automatycznie twórz kontakty osób, z którymi wysyłasz e-maile lub odbywasz spotkania
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-maili swoich kontaktów
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili ze swojej skrzynki odbiorczej
- Sprawdzaj, kogo znają twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „wynikom siły relacji” opartym na ruchu e-mailowym
- Śledź, czy odbiorcy otwierają twoje e-maile i klikają linki w e-mailach wysłanych z Gmaila lub Outlooka
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również twoją stronę internetową, które podstrony oglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.3
- Łatwość konfiguracji: 8.0
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 7.7
- Łatwość współpracy: 8.0
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy:
- Ocena funkcji CRM związanych z e-mailem: 3/10
- Średnia ocena w G2: 8.1/10
- Ocena w Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- OCENA KOŃCOWA: 6.2/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (3 z 10) w planie Zoho CRM Professional:
$23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$35/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
+20%, jeśli chcesz korzystać z „Premium support” (czyli wsparcia porównywalnego z tym, które otrzymujesz w innych miejscach)
FAQ
Czy możesz używać CRM do e-mail marketingu?
Tak, wiele systemów CRM, takich jak Salesflare, Hubspot, Copper i Pipedrive, oferuje funkcje e-mail marketingu. Pozwalają one zarządzać kontaktami, tworzyć kampanie e-mailowe, śledzić interakcje i analizować skuteczność e-mail marketingu — wszystko w ramach platformy CRM.
Czy CRM może wysyłać e-maile?
Tak, większość systemów CRM ma wbudowaną funkcję e-mail, która umożliwia wysyłanie wiadomości bezpośrednio z platformy CRM. Dzięki tej funkcji możesz komunikować się z potencjalnymi klientami, prospektami i klientami bez przełączania się między różnymi aplikacjami.
Który CRM integruje się z Gmail?
Istnieje kilka systemów CRM, które integrują się z Gmail, takich jak Salesflare, Copper, HubSpot, Streak i Zoho CRM. Integracje te umożliwiają dostęp do funkcji CRM i danych bezpośrednio w Gmail, dzięki czemu możesz zarządzać kontaktami, śledzić interakcje e-mailowe i robić znacznie więcej.
Czy mogę używać Outlook jako CRM?
Choć Outlook jest przede wszystkim klientem poczty e-mail, możesz używać go do podstawowych funkcji CRM, takich jak zarządzanie kontaktami i planowanie wysyłki wiadomości e-mail. Jeśli jednak potrzebujesz bardziej zaawansowanych możliwości CRM, warto skorzystać z dedykowanego systemu CRM, takiego jak Salesflare, który integruje się z Outlook.
Dlaczego warto zintegrować e-mail z CRM?
Integracja e-maila z CRM przynosi wiele korzyści. Umożliwia centralizację i uporządkowanie w systemie CRM całej komunikacji e-mailowej związanej z kontaktami i klientami. Dzięki temu łatwiej śledzić interakcje, przeglądać historię rozmów e-mailowych i uzyskiwać dostęp do ważnej korespondencji, co prowadzi do lepszego zarządzania klientami i większej produktywności.
Chcesz dokładniej przyjrzeć się różnicom? Po prostu zapytaj nasz zespół na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
