7 najlepszych CRM dla Gmaila + najważniejsze funkcje
Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak wypadają poszczególne usługi Gmail CRM
Jeśli korzystasz z Gmaila (czy to osobistego Gmaila, czy też służbowego e-maila za pośrednictwem Google Workspace), to masz szczęście. Pozwala to na najlepszą i najbardziej stabilną integrację z CRM (jeśli mi nie wierzysz, zapytaj nasz zespół techniczny 😏).
Jednak przy wielu różnych możliwościach CRM może być trudno dowiedzieć się, czego oczekiwać od takiej zintegrowanej konfiguracji Gmail-CRM, więc najpierw zajmę się tym dla ciebie i dam ci listę podstawowych funkcji, na które należy zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także oceny z G2 i Google Marketplace, aby porównać 7 różnych najlepszych CRM, które bezpośrednio integrują się z Gmailem.
Zaczynamy! 👇
Czym jest CRM dla Gmaila?
CRM dla Gmaila to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami zintegrowane bezpośrednio ze skrzynką odbiorczą Gmaila. Pozwala ono płynnie zarządzać interakcjami z klientami, śledzić transakcje i uzyskiwać dostęp do danych sprzedażowych bez opuszczania Gmaila. Zintegrowanie CRM bezpośrednio z przepływem pracy poczty e-mail pozwala zachować porządek, szybciej reagować i bez wysiłku prowadzić kompleksową dokumentację.
Kiedy go używać? Zawsze, gdy czytasz, wysyłasz lub zarządzasz wiadomościami e-mail i potrzebujesz natychmiastowych funkcji CRM na wyciągnięcie ręki. Korzyści? Zwiększona produktywność poczty e-mail, łatwiejsze monitorowanie i usprawnione zarządzanie sprzedażą - wszystko w interfejsie Gmaila.
Podstawowe funkcje Gmail CRM
Oto 10 podstawowych funkcji, których można oczekiwać od CRM dobrze zintegrowanego z Gmailem:
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości Gmail maili i spotkań z kalendarza Google do CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach e-mail wysyłanych z Gmaila.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
To wiele przydatnych rzeczy, które pozwalają lepiej śledzić potencjalnych klientów i zwiększać produktywność 😄 Poniżej wyszczególnię, które z tych funkcji są dostępne w każdym CRM.
Ranking Gmail CRM: nasza metodologia
Jeśli szukasz CRM, który dobrze integruje się z Twoim środowiskiem Gmail, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć Twoją produktywność. Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 800 możliwych CRM-ów i dokonałem wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 wybranych CRM-ów dla Gmaila i sprawdziłem, które z nich oferują jakie funkcje, a następnie wyszczególniłem je poniżej.
Ważne jest jednak, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania CRM, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół również będzie z niego korzystał. Zakup CRM, z którego nikt nie korzysta, również jest bezużyteczny 😏
Z tego powodu zamieściłem aktualną punktację dla każdego CRM na G2, abyś miał lepsze wyobrażenie o tym, jak każdy CRM układa się w stosy. Jest on podzielony w następujący sposób:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnia wymagania
- Jakość wsparcia
- Łatwość prowadzenia działalności
- Łatwość administrowania
Dodatkowo, uwzględniłem również ocenę każdego CRM w Google Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Następnie wziąłem średnią ocenę funkcji, średnią ocenę recenzji G2 i ocenę Google Marketplace, aby obliczyć... ostateczny wynik! 🥇
7 najlepszych CRM dla Gmaila w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
7 najlepszych CRM dla Gmaila w 2025 roku to:
- Salesflare: 9.9/10 🏆
- Copper: 8.4/10
- HubSpot CRM i Sales Hub: 7.8/10
- Streak: 7.6/10
- Freshworks CRM: 7.1/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 5.1/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.9/10] 🏆
Nic dziwnego, że Salesflare wypada tak dobrze na tle innych CRM-ów Gmaila: został zbudowany od podstaw, aby zwiększyć produktywność śledzenia potencjalnych klientów, zaczynając od skrzynki odbiorczej Gmaila.
Salesflare (założona w 2014 r.) jest używana przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (m.in. agencje, firmy konsultingowe, domy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest #1 CRM na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Wtyczka Salesflare do Gmaila (również dla LinkedIn!) oferuje nie tylko naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). To, co jest w nim absolutnie wyjątkowe, to fakt, że przenosi 100% z funkcjonalności CRM do Gmaila, więc nigdy nie musisz przełączać kart podczas sprzedaży (chociaż jeśli chcesz używać Salesflare w osobnej karcie i robić wszystkie te same rzeczy stamtąd, jest to również w pełni możliwe 👊).
"[Podoba mi się] integracja LinkedIn i Gmaila oraz możliwość wysyłania automatycznych sekwencji wiadomości e-mail przy użyciu aliasu Gmaila! Podoba mi się sposób, w jaki pobiera ich dane społecznościowe i wypełnia inne przydatne informacje. Uwielbiam też ich aplikację mobilną i funkcję osi czasu!" pisze Quan N., założyciel firmy programistycznej, o Salesflare.
Jeśli jesteś trochę techniczny: Salesflare jest zbudowany na infrastrukturze serwerów w chmurze Google z technologiami Google, takimi jak Angular. Jest również zgodny z językiem projektowania Google "Material Design", więc jeśli zauważysz, że wygląda trochę podobnie do produktów Google, których już używasz, to dlatego. 😄
Testowanie
Podczas testowania Salesflare od razu można zauważyć, jak płynnie integruje się ze skrzynką odbiorczą Gmail. Szczególnie imponująca jest funkcja automatycznego wprowadzania danych; gdy tylko połączysz swoje konta e-mail i konta społecznościowe, Salesflare zacznie pobierać informacje i tworzyć szczegółowe profile klientów bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Aplikacja gromadzi informacje kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych, tworząc kompleksowe rekordy dla każdego potencjalnego klienta.
Wyróżniają się także funkcje śledzenia wiadomości e-mail i spotkań. Każdy wysłany i otrzymany e-mail jest automatycznie rejestrowany w CRM, w tym szczegółowe informacje o tym, kiedy został otwarty i jakie linki kliknęli odbiorcy. Zapewnia to jasny obraz zaangażowania potencjalnych klientów, pomagając w ustalaniu priorytetów działań następczych. Ponadto Salesflare śledzi spotkania i dodaje je do osi czasu wraz z notatkami i elementami działań, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnego szczegółu.
Punktacja
Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:
Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,5
- Łatwość konfiguracji: 9.5
- Spełnia wymagania: 9.3
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
- Łatwość administrowania: 9.5
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: 10/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
- Ocena w recenzji Google Marketplace: 5/5 → 10/10
- OCENA KOŃCOWA: 9.9/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny Salesflare i zainstalować wtyczkę Gmail (najłatwiej w tej kolejności).
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM, który tak dobrze łączy się z Gmailem! 👌
2. Copper [8.4/10]
Copper to założona w 2011 roku firma zajmująca się oprogramowaniem CRM, która w pełni koncentruje się na obsłudze użytkowników Gmaila, dlatego też zasługuje na drugie miejsce w tym rankingu Gmail CRM.
Jego branże docelowe są stosunkowo podobne do Salesflare, dodatkowo obsługując klientów z branży nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie koncentruje się na sprzedaży B2B. Pozwala to firmie dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia, że korzystanie z niej jest nieco mniej proste dla użytkowników B2B.
Obiektywnie porównując wyniki, główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia i brak dwóch funkcji produktywności Gmaila. Ponadto cena za wszystkie poniższe funkcje (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.
Testowanie
Kiedy testowałem Copper, pierwszą rzeczą, którą zauważyłem, była jego ścisła integracja z Gmailem. Konfiguracja zajęła nieco więcej czasu niż się spodziewałem, ale po podłączeniu wszystko działało płynnie. Możliwość aktualizacji CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej była wygodna i doceniłem sposób, w jaki wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza były synchronizowane w czasie rzeczywistym.
Jedną z funkcji, która się wyróżniała, było automatyczne tworzenie kontaktów. Za każdym razem, gdy wysyłałem e-mail do kogoś nowego, Copper automatycznie tworzył dla niego nowy kontakt w CRM, oszczędzając mi wiele ręcznego wprowadzania danych. Jednak brak automatycznego wzbogacania danych był dla mnie pewną wadą, ponieważ wymagał dodatkowego wysiłku w celu zebrania pełnych informacji kontaktowych.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Copper: 8/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Funkcje, których nie oferuje Copper:
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,2
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
- Łatwość administrowania: 9.1
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: 8/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9/10
- Ocena w recenzji Google Marketplace: 4,1/5 → 8,2/10
- OCENA KOŃCOWA: 8.4/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie biznesowym Copper:
$99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$134/user/month (rozliczane miesięcznie)
Copper oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]
HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z innymi CRM w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.
Jeśli chodzi o integrację z Gmailem, HubSpot wykonuje dobrą robotę, chociaż ceny za wszystkie te przydatne funkcje (7 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90 / użytkownika / miesiąc rozliczanego rocznie (plus $1470 za wdrożenie).
"[Podoba mi się] zarządzanie kontaktami w celu śledzenia wszystkich interakcji. Śledzenie wiadomości e-mail i automatyzacja. Podoba mi się, że mogę zobaczyć, kiedy potencjalni klienci otwierają moje wiadomości e-mail i jakie linki kliknęli. Śledzenie postępów moich transakcji". pisze o HubSpot Sales Hub Karrie C., osoba odpowiedzialna za sprzedaż w małej firmie telekomunikacyjnej.
Testowanie
Testowanie HubSpot było mieszanym doświadczeniem. Proces konfiguracji był prosty, a integracja z Gmailem solidna. Podobało mi się, że mogłem aktualizować i korzystać z CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, co znacznie ułatwiło zarządzanie moim pipeline sprzedaży. Synchronizacja poczty e-mail i kalendarza na żywo była szczególnie przydatna, zapewniając, że cała moja komunikacja była rejestrowana bez żadnych dodatkowych kroków.
Zauważyłem jednak, że integracja HubSpot z Gmailem nie obejmowała niektórych zaawansowanych funkcji dostępnych w innych systemach CRM. Na przykład, choć aplikacja mogła wysyłać zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, nie tworzyła automatycznie kontaktów z wiadomości e-mail lub spotkań. Oznaczało to, że nadal musiałem ręcznie wprowadzać niektóre dane, co było nieco czasochłonne.
Punktacja
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,6
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.5
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: ocena: 7/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
- Ocena w przeglądzie Google Marketplace: 4/5 → 8/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.8/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (7 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:
$90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
$100/seat/month (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)
+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500
HubSpot oferuje bezpłatny okres próbny trwający od 14 do 30 dni.
4. Streak [7.6/10]
W rankingu CRM dla Gmaila nie można pominąć Streak. Streak został założony w 2011 roku jako dedykowany CRM dla Gmaila i od tego czasu pozostaje wierny tej misji.
W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, Streak historycznie koncentrował się w dużej mierze na użytkownikach indywidualnych, co jest uosobieniem popularnego darmowego planu bez funkcji współpracy (i przystępnej aktualizacji planu "Solo").
Streak działa w całości w interfejsie Gmaila i to właśnie tam jest najsilniejszy. Nie posiada dedykowanej aplikacji internetowej, a jego aplikacje mobilne są nieco ograniczone (otrzymując 2,5 i 3 gwiazdki w App Store i na Google Play).
Mimo to, jeśli jesteś pojedynczym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM w telefonie, Streak może być prostym i solidnym rozwiązaniem, aby zacząć zarządzać swoimi potencjalnymi klientami.
Należy pamiętać, że aby uzyskać wszystkie 6 poniższych funkcji, należy skorzystać z planu Pro dla zespołów, który kosztuje $59/użytkownika/miesiąc (rozliczane co miesiąc).
Testowanie
Korzystanie z Streak było naturalnym rozszerzeniem Gmaila, co było jego największą zaletą. Cały CRM działa w ramach interfejsu Gmaila, więc nie było potrzeby przełączania się między kartami lub aplikacjami. Konfiguracja była bardzo prosta i mogłem zacząć zarządzać moimi potencjalnymi klientami i transakcjami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej.
Jedną z najbardziej pomocnych funkcji było śledzenie wiadomości e-mail, które pokazywało mi, kiedy odbiorcy otworzyli moje e-maile i kliknęli linki. Aplikacja Streak była jednak wyraźnie ukierunkowana na użytkowników indywidualnych. Mimo że aplikacja dobrze sprawdzała się w zastosowaniach indywidualnych, brakowało jej niektórych funkcji współpracy, których potrzebowałem dla mojego zespołu, co czyniło ją mniej idealną dla rozwijającej się firmy.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Streak: 6/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Funkcje, których nie oferuje Streak:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,7
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnia wymagania: 8.8
- Jakość wsparcia: 8.5
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: 6/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.9/10
- Ocena w recenzji Google Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.6/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (6 z 10 funkcji) w planie Streak Pro:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$59/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Streak oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
5. Freshworks CRM [7.1/10]
Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to sprzedażowy CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Firma została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.
Główną zaletą tego CRM jest jego bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.
Chociaż integracja z Gmailem nie jest tak głęboka, jak w przypadku lepszych CRM w tym rankingu, to nadal zasługuje na wyróżnienie w tym rankingu ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Gmaila.
Testowanie
Testując Freshworks CRM, stwierdziłem, że jego integracja z Gmailem jest funkcjonalna, ale nie tak solidna jak w przypadku niektórych innych CRM. Konfiguracja była stosunkowo łatwa i doceniłem fakt, że mogłem zarządzać kontaktami i transakcjami z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila. Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza działała dobrze, zapewniając, że wszystkie moje interakcje były rejestrowane w CRM.
Zautomatyzowane sekwencje e-maili i funkcje śledzenia były przydatne, ale czułem, że Freshworks CRM mógłby skorzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów i wzbogacanie danych. Te braki oznaczały, że wciąż musiałem poświęcać czas na ręczne aktualizowanie informacji kontaktowych, co było mniej wydajne niż się spodziewałem.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 4/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 9,1
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnia wymagania: 8.9
- Jakość wsparcia: 9.0
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
- Łatwość administrowania: 9.4
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: ocena: 4/10
- Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
- Ocena w recenzji Google Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
- OCENA KOŃCOWA: 7.1/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:
$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.
Freshworks CRM oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.
6. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.
Firma wprowadziła na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowała się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to od razu jej główny punkt sprzedaży.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Dwie poniższe funkcje integracji Gmaila są już dostępne w bezpłatnym planie standardowego produktu Zoho CRM. Warto zauważyć, że dodatek do Gmaila otrzymuje drugą najniższą ocenę w tym przeglądzie.
Testowanie
Moje doświadczenia z Zoho CRM były nieco rozczarowujące. Chociaż podstawowa integracja z Gmailem była dostępna, umożliwiając mi aktualizację i korzystanie z CRM z mojej skrzynki odbiorczej, to brakowało wielu zaawansowanych funkcji oferowanych przez inne CRM. Konfiguracja była prosta, a synchronizacja wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza z CRM działała dobrze.
Zoho CRM nie tworzył jednak automatycznie kontaktów z moich e-maili lub spotkań, ani nie wzbogacał moich danych kontaktowych poprzez synchronizację podpisów e-mail. Oznaczało to konieczność ręcznego wprowadzania danych, co było czasochłonne i nieco frustrujące. Ponadto interfejs wydawał się nieco przestarzały i mniej intuicyjny w porównaniu do innych testowanych przeze mnie systemów CRM.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 2/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8.1
- Łatwość konfiguracji: 7.6
- Spełnia wymagania: 8.2
- Jakość wsparcia: 7.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
- Łatwość administrowania: 7.8
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: 2/10
- Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
- Ocena w recenzji Google Marketplace: 3,5/5 → 7/10
- OCENA KOŃCOWA: 5.6/10
Wycena
Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (2 funkcje) w planie Zoho Free:
Darmowy
Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.
7. Pipedrive [5.1/10]
Pipedrive to prosty w obsłudze i łatwy w konfiguracji CRM sprzedażowy dla małych firm, dlatego bardzo często porównywany jest do Salesflare.
Firma została założona w 2011 roku, aby rozpocząć kontrreakcję na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są zbudowane bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić i sprawił, że bardzo łatwo jest śledzić swoją sprzedaż.
"Podoba mi się prosty przegląd wszystkich faz leadu. Jest schludny, czysty i uporządkowany, wraz z łatwym interfejsem. Podobają mi się opcje korzystania z funkcji sprawdzania, czy mój potencjalny klient czyta, a także utrzymywanie wszystkich interakcji e-mailowych w tej samej kategorii. Eliminuje to zamieszanie, zgadywanie i posiadanie wielu skrzynek odbiorczych". pisze o Pipedrive Nektarios I., account manager w firmie świadczącej usługi konsultingowe.
Chociaż w ostatnich latach firma dokładała wszelkich starań, aby zbudować ściślejszą integrację z Gmailem, wciąż ma trochę do zrobienia na tym froncie. Stosunkowo niski poziom integracji, w połączeniu z fatalną oceną na Google Marketplace, sprawia, że Gmail CRM zajmuje ostatnie miejsce w tym rankingu.
Testowanie
Kiedy testowałem Pipedrive, pierwszą rzeczą, na którą zwróciłem uwagę, była łatwość obsługi i konfiguracji. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika, a rozpoczęcie pracy było szybkie. Integracja z Gmailem pozwoliła mi aktualizować i zarządzać moim CRM z poziomu skrzynki odbiorczej, co było bardzo wygodne. Głębokość integracji pozostawiała jednak wiele do życzenia.
Pipedrive dobrze synchronizował moje wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza, ale nie tworzył automatycznie kontaktów ani nie wzbogacał danych kontaktowych z podpisów wiadomości e-mail. Oznaczało to, że musiałem ręcznie wprowadzać wiele informacji, co było czasochłonne. Dodatkowo, brak funkcji takich jak śledzenie wiadomości e-mail i zautomatyzowane sekwencje sprawiały, że aplikacja wydawała się mniej wydajna w porównaniu do innych CRM-ów.
Punktacja
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10
- Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
Funkcje, których nie oferuje Pipedrive
- Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
- Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
- Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
- Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
- Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
- Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
- Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.
Punktacja w przeglądzie G2:
- Łatwość użytkowania: 8,9
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.4
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Ocena funkcji CRM w Gmailu: ocena: 2/10
- Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
- Ocena w recenzji Google Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
- OCENA KOŃCOWA: 5.1/10
Wycena
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (2 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Premium:
$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$79/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Często zadawane pytania
Jaki jest najlepszy CRM dla Gmaila?
Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi; zależy to od przepływu pracy i budżetu. Salesflare wyróżnia się bezkonfiguracyjnym rejestrowaniem wiadomości e-mail, wzbogacaniem danych i głęboką integracją z Gmailem. Innymi silnymi konkurentami są HubSpot (bezpłatny poziom, choć drogie aktualizacje), Pipedrive (wizualne potoki) i Streak (wszystko / tylko w Gmailu). Oceń każdy z nich pod kątem głębokości automatyzacji, łatwości użytkowania i ceny, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Czy Gmail ma wbudowany system CRM?
Nie. Gmail udostępnia kontakty, etykiety i podstawowe narzędzia do wykonywania zadań, ale brakuje mu funkcji zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia transakcji lub automatycznych działań następczych. Możesz jednak skorzystać z dodatków lub rozszerzeń (takich jak dodatek do Gmaila Salesflare), aby przekształcić swoją skrzynkę odbiorczą w w pełni funkcjonalny CRM.
Jak zintegrować Salesflare z Gmailem?
Zainstaluj rozszerzenie Salesflare Chrome (lub Firefox) i przyznaj CRM dostęp do swojego konta Gmail. Po włączeniu, każda wysłana i odebrana wiadomość e-mail jest automatycznie rejestrowana, kontakty są automatycznie tworzone, a wszystkie informacje CRM są widoczne na pasku bocznym skrzynki odbiorczej.
Jakich funkcji powinienem szukać w Gmail CRM?
Kluczowe funkcje obejmują automatyczne rejestrowanie wiadomości e-mail, synchronizację kontaktów i kalendarza, śledzenie otwierania wiadomości e-mail i klikania linków, automatyzację zadań/przypomnień, szablony i sekwencje oraz przejrzysty interfejs użytkownika wbudowany w skrzynkę odbiorczą. Salesflare obejmuje wszystkie te funkcje od razu po wyjęciu z pudełka.
Czy istnieją darmowe lub tanie wtyczki CRM dla Gmaila?
Tak. Salesflare zapewnia 30-dniowy bezpłatny okres próbny, HubSpot CRM jest bezpłatny do pewnego limitu, a Zoho CRM i Agile CRM mają bezpłatne lub tanie plany. Po okresie próbnym Salesflare jest płatny, ale zawiera głębszą automatyzację i wzbogacanie danych niż większość bezpłatnych opcji.
Jak bezpieczne są dodatki Gmail CRM?
Zabezpieczenia różnią się w zależności od dostawcy, ale renomowane dodatki CRM wykorzystują zakresy OAuth, szyfrują dane w tranzycie i w spoczynku oraz są zgodne ze standardami RODO. Salesflare przechowuje dane na serwerach UE, oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe i przechodzi regularne audyty bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę danych Gmail.
Czy mogę korzystać z Gmail CRM na urządzeniach mobilnych?
Jak najbardziej. Większość zintegrowanych z Gmailem systemów CRM oferuje responsywne aplikacje webowe lub natywne aplikacje iOS/Android. Salesflare, na przykład, zapewnia pełnoprawną aplikację mobilną z powiadomieniami na żywo i - w systemie Android - integracją historii połączeń, dzięki czemu można zarządzać transakcjami i działaniami następczymi w podróży.
Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄
Nie jesteś pewien co do Gmaila? Napisałem również przewodnik z Outlook CRM.
Lub jeśli nadal jesteś w trybie eksploracji, sprawdź te przykłady CRM.
Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
- 7 najlepszych prostych CRM w 2025 roku - sierpień 27, 2025
- 7 Top CRM Tools in 2025 - 19 czerwca 2025
- Operacje sprzedażowe w B2B: Kompletny przewodnik - 24 kwietnia, 2025