8 najlepszych systemów CRM dla Gmaila + najważniejsze funkcje

2. Copper [8.4/10]

Copper to założona w 2011 roku firma zajmująca się oprogramowaniem CRM, która w pełni koncentruje się na obsłudze użytkowników Gmaila, dlatego też zasługuje na drugie miejsce w tym rankingu Gmail CRM.

Jego branże docelowe są stosunkowo podobne do Salesflare, dodatkowo obsługując klientów z branży nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie koncentruje się na sprzedaży B2B. Pozwala to firmie dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia, że korzystanie z niej jest nieco mniej proste dla użytkowników B2B.

Obiektywnie porównując wyniki, główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia i brak dwóch funkcji produktywności Gmaila. Ponadto cena za wszystkie poniższe funkcje (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.

Testowanie

Kiedy testowałem Copper, pierwszą rzeczą, którą zauważyłem, była jego ścisła integracja z Gmailem. Konfiguracja zajęła nieco więcej czasu niż się spodziewałem, ale po podłączeniu wszystko działało płynnie. Możliwość aktualizacji CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej była wygodna i doceniłem sposób, w jaki wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza były synchronizowane w czasie rzeczywistym.

Jedną z funkcji, która się wyróżniała, było automatyczne tworzenie kontaktów. Za każdym razem, gdy wysyłałem e-mail do kogoś nowego, Copper automatycznie tworzył dla niego nowy kontakt w CRM, oszczędzając mi wiele ręcznego wprowadzania danych. Jednak brak automatycznego wzbogacania danych był dla mnie pewną wadą, ponieważ wymagał dodatkowego wysiłku w celu zebrania pełnych informacji kontaktowych.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Copper: 8/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Funkcje, których nie oferuje Copper:

• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,2
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.8
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.1

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 8/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9/10
• Ocena w recenzji Google Workspace Marketplace: 4.1/5 → 8.2/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.4/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie biznesowym Copper:

• $99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $134/user/month (rozliczane miesięcznie)

Copper oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z innymi CRM w tym rankingu, należy zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

Jeśli chodzi o integrację z Gmailem, HubSpot wykonuje dobrą robotę, chociaż ceny za wszystkie te przydatne funkcje (7 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90 / użytkownika / miesiąc rozliczane rocznie (plus $1500 za wdrożenie).

"[Podoba mi się] zarządzanie kontaktami w celu śledzenia wszystkich interakcji. Śledzenie wiadomości e-mail i automatyzacja. Podoba mi się, że mogę zobaczyć, kiedy potencjalni klienci otwierają moje wiadomości e-mail i jakie linki kliknęli. Śledzenie postępów moich transakcji". pisze o HubSpot Sales Hub Karrie C., osoba odpowiedzialna za sprzedaż w małej firmie telekomunikacyjnej.

Testowanie

Testowanie HubSpot było mieszanym doświadczeniem. Proces konfiguracji był prosty, a integracja z Gmailem solidna. Podobało mi się, że mogłem aktualizować i korzystać z CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, co znacznie ułatwiło zarządzanie moim pipeline sprzedaży. Synchronizacja poczty e-mail i kalendarza na żywo była szczególnie przydatna, zapewniając, że cała moja komunikacja była rejestrowana bez żadnych dodatkowych kroków.

Zauważyłem jednak, że integracja HubSpot z Gmailem nie obejmowała niektórych zaawansowanych funkcji dostępnych w innych systemach CRM. Na przykład, choć aplikacja mogła wysyłać zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, nie tworzyła automatycznie kontaktów z wiadomości e-mail lub spotkań. Oznaczało to, że nadal musiałem ręcznie wprowadzać niektóre dane, co było nieco czasochłonne.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 7/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
• Google Workspace Marketplace ocena: 4/5 → 8/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.8/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (7 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $100/seat/month (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500

HubSpot oferuje bezpłatny okres próbny trwający od 14 do 30 dni.

4. Streak [7.6/10]

W rankingu CRM dla Gmaila nie można pominąć Streak. Streak został założony w 2011 roku jako dedykowany CRM dla Gmaila i od tego czasu pozostaje wierny tej misji.

W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, Streak historycznie koncentrował się w dużej mierze na użytkownikach indywidualnych, co jest uosobieniem popularnego darmowego planu bez funkcji współpracy (i przystępnej aktualizacji planu "Solo").

Streak działa w całości w interfejsie Gmaila i to właśnie tam jest najsilniejszy. Nie posiada dedykowanej aplikacji internetowej, a jego aplikacje mobilne są nieco ograniczone (otrzymując 2,5 i 3 gwiazdki w App Store i na Google Play).

Mimo to, jeśli jesteś pojedynczym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM w telefonie, Streak może być prostym i solidnym rozwiązaniem, aby zacząć zarządzać swoimi potencjalnymi klientami.

Należy pamiętać, że aby uzyskać wszystkie 6 poniższych funkcji, należy skorzystać z planu Pro dla zespołów, który kosztuje $59/użytkownika/miesiąc (rozliczane co miesiąc).

Testowanie

Korzystanie z Streak było naturalnym rozszerzeniem Gmaila, co było jego największą zaletą. Cały CRM działa w ramach interfejsu Gmaila, więc nie było potrzeby przełączania się między kartami lub aplikacjami. Konfiguracja była bardzo prosta i mogłem zacząć zarządzać moimi potencjalnymi klientami i transakcjami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej.

Jedną z najbardziej pomocnych funkcji było śledzenie wiadomości e-mail, które pokazywało mi, kiedy odbiorcy otworzyli moje e-maile i kliknęli linki. Aplikacja Streak była jednak wyraźnie ukierunkowana na użytkowników indywidualnych. Mimo że aplikacja dobrze sprawdzała się w zastosowaniach indywidualnych, brakowało jej niektórych funkcji współpracy, których potrzebowałem dla mojego zespołu, co czyniło ją mniej idealną dla rozwijającej się firmy.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Streak: 6/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Funkcje, których nie oferuje Streak:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,7
• Łatwość konfiguracji: 9.4
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 6/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.9/10
• Google Workspace Marketplace ocena w recenzji: 3.9/5 → 7.8/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.6/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (6 z 10 funkcji) w planie Streak Pro:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $59/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Streak oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

5. muzyka ludowa [7,4/10]

Folk to platforma CRM założona w 2020 roku, która koncentruje się na zarządzaniu relacjami, pozyskiwaniu potencjalnych klientów oraz sprawnej współpracy.

To atrakcyjny, nowoczesny system CRM przeznaczony dla zespołów, które chcą scentralizować kontakty, śledzić interakcje, tworzyć listy i prowadzić działania następcze, unikając przy tym konieczności korzystania z ogromnego korporacyjnego systemu CRM. Działa również dobrze z Gmailem na kilka przydatnych sposobów: może synchronizować wiadomości e-mail z Gmaila i spotkania z Kalendarza Google, pobierać kontakty z wątków w Gmailu oraz umożliwia korzystanie z szablonów wiadomości bezpośrednio w Gmailu za pośrednictwem rozszerzenia do przeglądarki Chrome.

Mimo to radziłbym nie mylić stwierdzenia “działa z Gmailem” z twierdzeniem, że “jest to głęboko zintegrowany system CRM z Gmailem”.

Integracja Folk z Gmailem to raczej warstwa służąca do rejestrowania danych i kontekstu niż pełnoprawny system CRM działający bezpośrednio w Gmailu. Rozszerzenie do przeglądarki Chrome pozwala dodawać kontakty, notatki, przypomnienia i szablony z Gmaila, ale bardziej zaawansowane funkcje związane z kontaktowaniem się z klientami są dostępne w samym Folk. Co ważniejsze w kontekście tego porównania, niektóre funkcje, które wydają się powiązane z Gmailem, nie działają dosłownie z poziomu Gmaila: zgodnie z dokumentacją pomocy serwisu Folk, jego narzędzie „Gmail Sender” nie może wysyłać sekwencji wiadomości i nie śledzi otwarć, kliknięć ani odrzuconych wiadomości.

Nie oznacza to jednak, że Folk nie oferuje sekwencji ani analizy wiadomości e-mail. Oferuje je. Nie są one jednak dostępne za pośrednictwem jego narzędzia Gmail Sender, więc nie zaliczam ich tutaj do funkcji CRM wbudowanych w Gmaila.

Folk zasługuje więc na miejsce w tym rankingu, zwłaszcza dla zespołów, które przywiązują wagę do inteligencji relacyjnej, pozyskiwania potencjalnych klientów i śledzenia nawiązanych już kontaktów. Jeśli jednak szukasz najlepszego rozwiązania CRM bezpośrednio w Gmailu, to nie jest ono tak kompleksowe, jak sugeruje to kampania marketingowa.

Testowanie

Kiedy testowałem Folk, konfiguracja była prosta. Połączenie z kontem Google przebiegło bez problemów, a Folk zaczął synchronizować kontakty, wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza z systemem CRM.

Rozszerzenie folkX dla przeglądarki Chrome było najbardziej przydatnym elementem korzystania z Gmaila. Bezpośrednio z Gmaila mogłem dodawać osoby z wątków e-mailowych, sprawdzać istniejący kontekst, dodawać notatki, ustawiać przypomnienia oraz korzystać z szablonów w wiadomościach e-mail. Dzięki temu Folk jest przydatnym narzędziem dla osób, które często pracują w Gmailu, ale jednocześnie chcą, aby dane dotyczące relacji z klientami były uporządkowane w systemie CRM.

Podobała mi się również funkcja analizy relacji w Folk. Na podstawie wspólnych interakcji pokazuje ona, który członek zespołu ma najsilniejsze powiązania z danym kontaktem. Jest to przydatne dla założycieli firm, agencji, inwestorów, rekruterów oraz zespołów ds. partnerstw, dla których ważne są „ciepłe” przedstawienia.

Słabszym punktem Folk był bardziej restrykcyjny scenariusz wykorzystania CRM w Gmailu. Nie wydawało mi się, żebym mógł w pełni obsługiwać CRM z poziomu Gmaila. I choć Folk oferuje kampanie e-mailowe, sekwencje i analitykę w ramach szerszego produktu, nie są one w pełni zintegrowane z Gmailem. Jego moduł Gmail Sender może wysyłać e-maile, ale nie obsługuje sekwencji i nie śledzi otwarć ani kliknięć. To istotne ograniczenie w kontekście tego porównania.

Podsumowując: Folk to dopracowany system CRM do zarządzania relacjami, który dobrze integruje się z Gmailem, ale nie należy do najbardziej rozbudowanych rozwiązań CRM dla Gmaila na tej liście.

Punktacja

Ocena funkcji serwisu Folk: 6/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizuj na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkania z Kalendarza Google z systemem CRM
• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Funkcje, których nie oferuje Folk:

• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość obsługi: 9,0
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 9.1
• Łatwość prowadzenia interesów z: 8,9
• Łatwość administrowania: 8.7

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 6/10
• Średnia ocena na G2: 8,8/10
• Ocena w serwisie Google Workspace Marketplace: brak wpisu/oceny → zastępcza średnia: 7,3/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.4/10

Wycena

Cena za wszystkie powyższe funkcje (6 z 10) w ramach planu Folk Standard:

• $24/członek/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $30/członek/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Plan „Premium” serwisu Folk kosztuje $48 za członka miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub $60 za członka miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym. Jest on niezbędny do korzystania z sekwencji e-maili, obiektów niestandardowych i transakcji, pulpitów nawigacyjnych, dostępu do API oraz pełnej historii interakcji. Ponieważ sekwencje nie są tutaj traktowane jako funkcja natywna Gmaila, jako punkt odniesienia do rzetelnego porównania wykorzystuję plan Standard.

Folk oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

6. Freshsales firmy Freshworks [7,2/10]

Freshworks oferuje Freshsales, sprzedażowy CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Firma została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze, tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą tego CRM jest jego bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

Chociaż integracja z Gmailem nie jest tak głęboka, jak w przypadku lepszych CRM w tym rankingu, to nadal zasługuje na wyróżnienie w tym rankingu ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Gmaila.

Testowanie

Testując Freshsales by Freshworks, stwierdziłem, że jego integracja z Gmailem jest funkcjonalna, ale nie tak solidna jak w przypadku niektórych innych CRM. Konfiguracja była stosunkowo łatwa i doceniłem fakt, że mogłem zarządzać kontaktami i transakcjami z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila. Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza działała dobrze, zapewniając, że wszystkie moje interakcje były rejestrowane w CRM.

Zautomatyzowane sekwencje e-maili i funkcje śledzenia były przydatne, ale czułem, że Freshsales by Freshworks mógłby skorzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów i wzbogacanie danych. Te braki oznaczały, że nadal musiałem ręcznie aktualizować dane kontaktowe, co było mniej wydajne niż się spodziewałem.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Freshworks we Freshsales: 4/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.

Funkcje, których Freshworks nie oferuje we Freshsales:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.1/10
• Google Workspace Marketplace ocena w recenzji: 4.2/5 → 8.4/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.2/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (4 z 10) w planie Freshsales Enterprise*:

• $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

Freshsales by Freshworks oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.

7. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Firma wprowadziła na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowała się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to od razu jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Dwie poniższe funkcje integracji Gmaila są już dostępne w bezpłatnym planie standardowego produktu Zoho CRM. Warto zauważyć, że dodatek do Gmaila otrzymuje drugą najniższą ocenę w tym przeglądzie.

Testowanie

Moje doświadczenia z Zoho CRM były nieco rozczarowujące. Chociaż podstawowa integracja z Gmailem była dostępna, umożliwiając mi aktualizację i korzystanie z CRM z mojej skrzynki odbiorczej, to brakowało wielu zaawansowanych funkcji oferowanych przez inne CRM. Konfiguracja była prosta, a synchronizacja wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza z CRM działała dobrze.

Zoho CRM nie tworzył jednak automatycznie kontaktów z moich e-maili lub spotkań, ani nie wzbogacał moich danych kontaktowych poprzez synchronizację podpisów e-mail. Oznaczało to konieczność ręcznego wprowadzania danych, co było czasochłonne i nieco frustrujące. Ponadto interfejs wydawał się nieco przestarzały i mniej intuicyjny w porównaniu do innych testowanych przeze mnie systemów CRM.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 2/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 2/10
• Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
• Google Workspace Marketplace ocena: 3.5/5 → 7/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.6/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (2 funkcje) w planie Zoho Free:

• Darmowy

Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.

8. Pipedrive [5.1/10]

Pipedrive to prosty w obsłudze i łatwy w konfiguracji CRM sprzedażowy dla małych firm, dlatego bardzo często porównywany jest do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby rozpocząć kontrreakcję na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są zbudowane bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić i sprawił, że bardzo łatwo jest śledzić swoją sprzedaż.

"Podoba mi się prosty przegląd wszystkich faz leadu. Jest schludny, czysty i uporządkowany, wraz z łatwym interfejsem. Podobają mi się opcje korzystania z funkcji sprawdzania, czy mój potencjalny klient czyta, a także utrzymywanie wszystkich interakcji e-mailowych w tej samej kategorii. Eliminuje to zamieszanie, zgadywanie i posiadanie wielu skrzynek odbiorczych". pisze o Pipedrive Nektarios I., account manager w firmie świadczącej usługi konsultingowe.

Chociaż w ostatnich latach firma dokładała wszelkich starań, aby zbudować ściślejszą integrację z Gmailem, nadal ma trochę do zrobienia na tym froncie. Stosunkowo niski poziom integracji w połączeniu z fatalną oceną Google Workspace Marketplace sprawia, że Gmail CRM zajmuje ostatnie miejsce w rankingu.

Testowanie

Kiedy testowałem Pipedrive, pierwszą rzeczą, na którą zwróciłem uwagę, była łatwość obsługi i konfiguracji. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika, a rozpoczęcie pracy było szybkie. Integracja z Gmailem pozwoliła mi aktualizować i zarządzać moim CRM z poziomu skrzynki odbiorczej, co było bardzo wygodne. Głębokość integracji pozostawiała jednak wiele do życzenia.

Pipedrive dobrze synchronizował moje wiadomości e-mail i wydarzenia z kalendarza, ale nie tworzył automatycznie kontaktów ani nie wzbogacał danych kontaktowych z podpisów wiadomości e-mail. Oznaczało to, że musiałem ręcznie wprowadzać wiele informacji, co było czasochłonne. Dodatkowo, brak funkcji takich jak śledzenie wiadomości e-mail i zautomatyzowane sekwencje sprawiały, że aplikacja wydawała się mniej wydajna w porównaniu do innych CRM-ów.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10

• Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
• Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:

• Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
• Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
• Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
• Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
• Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
• Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
• Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
• Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

• Ocena funkcji CRM w Gmailu: 2/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
• Ocena w recenzji Google Workspace Marketplace: 2.3/5 → 4.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.1/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (2 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Premium:

• $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
• $79/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

Nie jesteś pewien co do Gmaila? Napisałem również przewodnik z Outlook CRM.

Lub jeśli nadal jesteś w trybie eksploracji, sprawdź te przykłady CRM.

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. W ciągu ostatnich ponad 10 lat pomogłem tysiącom firm usprawnić sprzedaż i CRM. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2026 r.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 8 najlepszych systemów CRM dla Gmaila + najważniejsze funkcje – 25 czerwca 2026 r.
• 8 najlepszych systemów CRM dla start-upów w 2026 r. - 15 czerwca 2026 r.
• 8 najlepszych prostych CRM w 2026 roku - 29 kwietnia 2026