8 najlepszych CRM dla Gmail + najważniejsze funkcje
Dowiedz się, jakich funkcji oczekiwać i jak wypada każdy CRM dla Gmaila
Jeśli korzystasz z Gmaila (czy to prywatnego, czy firmowego adresu e-mail za pośrednictwem Google Workspace), masz szczęście. Gmail umożliwia najlepsze i najbardziej stabilne integracje z CRM-em (jeśli mi nie wierzysz, zapytaj nasz zespół techniczny 😏).
Przy tak wielu dostępnych możliwościach CRM trudno jednak ustalić, czego właściwie oczekiwać od takiej zintegrowanej konfiguracji Gmaila i CRM-u. Dlatego najpierw zajmę się tym za Ciebie i przedstawię listę najważniejszych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀
Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także oceny z G2 i Google Workspace Marketplace, aby porównać 8 najlepszych CRM-ów, które bezpośrednio integrują się z Gmailem.
Zaczynamy! 👇
Czym jest CRM dla Gmaila?
CRM dla Gmaila to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, zintegrowane bezpośrednio ze skrzynką odbiorczą Gmaila. Umożliwia płynne zarządzanie interakcjami z klientami, śledzenie dealów i uzyskiwanie dostępu do danych sprzedażowych bez opuszczania Gmaila. Integrując CRM bezpośrednio z pracą z e-mailami, zachowujesz porządek, szybciej odpowiadasz i bez wysiłku prowadzisz kompletne rejestry.
Kiedy z niego korzystasz? Za każdym razem, gdy czytasz, wysyłasz lub porządkujesz e-maile i potrzebujesz natychmiastowego dostępu do funkcji CRM. Korzyści? Większa produktywność przy pracy z e-mailami, łatwiejsze działania następcze i sprawniejsze zarządzanie sprzedażą — wszystko w interfejsie Gmaila.
Najważniejsze funkcje CRM-ów dla Gmaila
Oto 10 najważniejszych funkcji, których możesz oczekiwać od CRM-u dobrze zintegrowanego z Gmailem:
- Aktualizuj i obsługuj swój CRM bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmail
- Synchronizuj na bieżąco swoje e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, z którymi wysyłasz e-maile lub się spotykasz
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail swoich kontaktów
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje e-maili z odbiorczej Gmail
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „wskaźnikom siły relacji” opartym na ich korespondencji e-mail
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
To mnóstwo przydatnych rzeczy, które pomogą Ci lepiej zajmować się potencjalnymi klientami i zwiększyć produktywność 😄 Poniżej szczegółowo opiszę, które z tych funkcji oferuje każdy CRM.
Ranking CRM-ów dla Gmaila: nasza metodologia
Jeśli szukasz CRM-u, który dobrze integruje się ze środowiskiem Gmaila, powyższy zestaw funkcji może znacząco zwiększyć Twoją produktywność. Aby przygotować ten ranking, przejrzałem listę około 800 potencjalnych CRM-ów i stworzyłem wstępną selekcję. Następnie osobiście przetestowałem wszystkie 8 wybranych CRM-ów dla Gmaila, sprawdziłem, które funkcje oferuje każdy z nich, i szczegółowo opisałem to poniżej.
Porównując CRM-y, trzeba jednak pamiętać o szerszej perspektywie, bo musisz mieć pewność, że Twój zespół rzeczywiście będzie z niego korzystać. CRM, którego nikt nie używa, jest przecież dość bezużyteczny 😏
Dlatego uwzględniłem aktualne oceny każdego CRM-u w G2, aby dać Ci lepszy obraz tego, jak wypadają poszczególne rozwiązania. Ocena składa się z następujących elementów:
- Łatwość użytkowania
- Łatwość konfiguracji
- Spełnianie wymagań
- Jakość wsparcia
- Łatwość współpracy
- Łatwość administrowania
Na koniec uwzględniłem również ocenę każdego CRM-u w Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Następnie obliczyłem średnią ocenę funkcji, średnią ocenę w G2 oraz ocenę w Google Workspace Marketplace, aby wyliczyć… wynik końcowy! 🥇
8 najlepszych CRM-ów dla Gmaila w rankingu
Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓
Oto 8 najlepszych CRM-ów dla Gmaila w 2026 roku:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- Copper: 8.1/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Folk: 7.4/10
- Freshsales by Freshworks: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Nic dziwnego, że Salesflare tak dobrze wypada na tle innych CRM-ów dla Gmaila: został od podstaw stworzony z myślą o tym, by zwiększać produktywność działań następczych wobec potencjalnych klientów — od samej skrzynki odbiorczej Gmaila.
Salesflare (założone w 2014 roku) jest używane przez tysiące małych i średnich firm sprzedających innym firmom (w tym przez agencje, firmy konsultingowe, software house’y, firmy technologiczne i inne). Salesflare zajmuje czołowe miejsca w rankingach platform z recenzjami i jest systemem CRM numer 1 na Product Hunt — wiodącej społeczności entuzjastów produktów.
Wtyczka Salesflare do Gmaila (również do LinkedIn!) oferuje nie tylko naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). Jej absolutnie wyjątkową cechą jest to, że przenosi 100% funkcji CRM-u do Gmaila, dzięki czemu podczas sprzedaży nigdy nie musisz przełączać kart (choć jeśli chcesz korzystać z Salesflare w osobnej karcie i robić stamtąd dokładnie te same rzeczy, jest to również w pełni możliwe 👊).
„[Podoba mi się] integracja z LinkedInem i Gmailem oraz możliwość wysyłania zautomatyzowanych sekwencji e-maili przy użyciu aliasu Gmaila! Uwielbiam to, jak narzędzie pobiera ich profile z mediów społecznościowych i uzupełnia inne przydatne informacje. Bardzo podoba mi się też ich aplikacja mobilna i funkcja osi czasu!” — pisze Quan N., założyciel firmy programistycznej, o Salesflare.
Jeśli masz smykałkę techniczną: Salesflare działa na infrastrukturze serwerów chmurowych Google, wykorzystując technologie rozwijane przez Google, takie jak Angular. Korzysta też z języka projektowego Google „Material Design”, więc jeśli zauważysz, że wygląda nieco podobnie do używanych już przez Ciebie produktów Google, to właśnie dlatego. 😄
Testowanie
Kiedy testujesz Salesflare, od razu zauważasz, jak płynnie integruje się z odbiorczą Gmaila. Szczególnie imponuje funkcja automatycznego wprowadzania danych: gdy tylko połączysz swój e-mail i konta społecznościowe, Salesflare zaczyna pobierać informację i tworzyć szczegółowe profile klientów — bez żadnych ręcznych działań. Okazuje się, że zbiera dane kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych, aby tworzyć kompletne rekordy każdego potencjalnego klienta.
Również funkcje śledzenia e-maili i spotkań wyróżniają się na tle innych rozwiązań. Każdy wysłany i odebrany e-mail jest automatycznie zapisywany w CRM-ie, wraz z informacją o tym, kiedy został otwarty i w jakie linki kliknęli odbiorcy. Dzięki temu otrzymujesz jasny widok zaangażowania potencjalnych klientów i możesz ustalić priorytety dalszych kontaktów. Salesflare śledzi też Twoje spotkania i dodaje je do osi czasu wraz z notatkami oraz zadaniami do wykonania, dzięki czemu żaden szczegół Ci nie umknie.
Ocena
Bez zbędnych wstępów — oto analiza tego, jak Salesflare wypada na tle konkurencji:
Liczba funkcji oferowanych przez Salesflare: 10/10
- Aktualizuj CRM i korzystaj z niego bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizuj na żywo e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM
- Automatycznie twórz kontakty osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mail swoich kontaktów
- Wysyłaj z odbiorczej Gmaila automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Salesflare nie oferuje: żadnych
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.3
- Łatwość konfiguracji: 9.4
- Spełnianie wymagań: 9.1
- Jakość wsparcia: 9.7
- Łatwość prowadzenia współpracy: 9.8
- Łatwość administrowania: 9.3
Wynik końcowy
- Wynik CRM dla Gmaila: 10/10
- Średnia ocena w G2: 9.4/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 9.8/10
Cennik
Cena dostępu do wszystkich powyższych funkcji (10 na 10) w planie Salesflare Pro:
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Salesflare oferuje okres próbny trwający do 30 dni.
Wypróbuj Salesflare
Chcesz zobaczyć wszystko w praktyce? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈
Rozpoczęcie okresu próbnego Salesflare i zainstalowanie wtyczki Gmail zajmuje zaledwie kilka minut (najłatwiej zrobić to w tej kolejności).
Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM-u, który tak dobrze łączy się z Gmailem! 👌
2. Copper [8.1/10]
Copper to firma tworząca oprogramowanie CRM, założona w 2012 roku, która w pełni koncentruje się na obsłudze użytkowników Gmaila — dlatego zasługuje na drugie miejsce w tym rankingu CRM-ów dla Gmaila.
Jej branże docelowe są stosunkowo podobne do tych, na których koncentruje się Salesflare, ale dodatkowo obejmują klientów z sektora nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie skupia się wyłącznie na sprzedaży B2B. Dzięki temu firma może dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia to również, że korzystanie z niej jest nieco mniej intuicyjne dla użytkowników B2B.
Przy obiektywnym porównaniu wyników główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia oraz brak dwóch funkcji zwiększających produktywność w Gmailu. Co więcej, cena uzyskania dostępu do całej opisanej poniżej funkcjonalności (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.
Testowanie
Podczas testowania Copper pierwszą rzeczą, którą zauważyłem, była ścisła integracja z Gmailem. Konfiguracja zajęła nieco więcej czasu, niż się spodziewałem, ale gdy wszystko zostało połączone, system działał płynnie. Możliwość aktualizacji CRM-u bezpośrednio z odbiorczej była wygodna, a także doceniłem to, że e-maile i wydarzenia w kalendarzu były synchronizowane w czasie rzeczywistym.
Jedną z wyróżniających się funkcji było automatyczne tworzenie kontaktów. Za każdym razem, gdy wysyłałem e-mail do nowej osoby, Copper automatycznie tworzył dla niej nowy kontakt w CRM-ie, oszczędzając mi mnóstwo ręcznego wprowadzania danych. Z drugiej strony brak automatycznego wzbogacania danych okazał się pewnym minusem, ponieważ zebranie kompletnych informacji kontaktowych wymagało dodatkowego wysiłku.
Ocena
Funkcje oferowane przez Copper: 8/10
- Aktualizuj i używaj swojego CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizuj na żywo e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM-em
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi się spotykasz
- Wysyłaj automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z poziomu odbiorczej Gmaila
- Korzystaj ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Copper nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając z „wyników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.1
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnianie wymagań: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy z dostawcą: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy
- Wynik CRM dla Gmaila: 8/10
- Średnia ocena w G2: 8.8/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: nie znaleziono oferty ani oceny → średni zamiennik: 7.6/10
- WYNIK KOŃCOWY: 8.1/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (8 z 10 funkcji) w planie Copper Business:
- $99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $134/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Copper oferuje 14-dniowy okres próbny.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot to platforma do automatyzacji marketingu, która przerodziła się w platformę do wszystkiego. Założono ją w 2006 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.
Obecnie głównym atutem HubSpot jest oferowanie rozwiązania all-in-one obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich ze sobą (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być właśnie tym, czego szukasz.
Aby uzyskać funkcjonalność CRM porównywalną z tym, co oferują inne CRM-y w tym zestawieniu, trzeba kupić dwa produkty HubSpot: jego CRM oraz Sales Hub.
Jeśli chodzi o integrację z Gmailem, HubSpot radzi sobie całkiem dobrze, choć cena uzyskania dostępu do całej tej przydatnej funkcjonalności (7 funkcji) jest dość wysoka i zaczyna się od $90/miejsce/miesiąc przy rozliczeniu rocznym (plus $1500 za wdrożenie).
„[Podoba mi się] zarządzanie kontaktami, które pozwala śledzić wszystkie interakcje. Śledzenie e-maili i automatyzacja. Uwielbiam to, że mogę zobaczyć, kiedy potencjalni klienci otwierają moje e-maile i w jakie linki klikają. Śledzenie postępów moich deali” — pisze Karrie C., handlowczyni w małej firmie telekomunikacyjnej, o HubSpot Sales Hub.
Testowanie
Testowanie HubSpot było mieszanym doświadczeniem. Proces konfiguracji przebiegł bez problemów, a integracja z Gmailem była solidna. Podobało mi się, że mogłem aktualizować CRM i korzystać z niego bezpośrednio z odbiorczej, co znacznie ułatwiło zarządzanie moim pipeline’em sprzedażowym. Szczególnie przydatna była synchronizacja e-maili i kalendarza na żywo, dzięki której cała komunikacja była zapisywana bez żadnych dodatkowych działań.
Jednak odkryłem, że integracja HubSpot z Gmailem nie oferowała części zaawansowanych funkcji dostępnych w innych systemach CRM. Mogła na przykład wysyłać automatyczne sekwencje e-maili, ale nie tworzyła automatycznie kontaktów na podstawie e-maili ani spotkań. Oznaczało to, że część danych nadal musiałem wprowadzać ręcznie, co było dość czasochłonne.
Ocena
Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Aktualizować i używać CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizować na żywo e-maile z Gmaila i spotkania w kalendarzu Google z CRM-em
- Automatycznie wzbogacać bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe kontaktów
- Wysyłać automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystać ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania e-maili z Gmaila
- Śledzić, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy e-maile są wysyłane z Gmaila
- Sprawdzać, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Funkcje, których HubSpot CRM + Sales Hub nie oferuje:
- Automatycznie tworzyć kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi spotykasz się
- Sprawdzać, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Otrzymywać przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.7
- Łatwość konfiguracji: 8.3
- Spełnia wymagania: 8.6
- Jakość wsparcia: 8.6
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Gmaila: 7/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.9/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (7 z 10) w ramach planu HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/miejsce/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $100/miejsce/miesiąc(rozliczane miesięcznie, ale przy zobowiązaniu rocznym)
+ dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie
HubSpot oferuje okres próbny trwający od 14 do 30 dni.
4. Streak [7.7/10]
Tworząc ranking systemów CRM dla Gmaila, nie można pominąć Streak. Streak powstał w 2011 roku jako dedykowany CRM dla Gmaila i od tamtej pory konsekwentnie realizuje tę misję.
W porównaniu z innymi CRM-ami z tej listy Streak historycznie skupiał się przede wszystkim na użytkownikach indywidualnych, czego najlepszym przykładem był niegdyś popularny bezpłatny plan bez funkcji współpracy (a także niedroga aktualizacja do planu „Solo”); oba te plany zostały już wycofane.
Streak działa w całości w interfejsie Gmaila i właśnie na tym polega jego największa siła. Nie ma osobnej aplikacji webowej, a jego aplikacje mobilne są nieco ograniczone (otrzymują odpowiednio 2,5 i 3 gwiazdki w App Store i Google Play).
Jeśli jednak jesteś jedynym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM-u na telefonie, Streak może być prostym i skutecznym rozwiązaniem, od którego warto zacząć zarządzanie potencjalnymi klientami.
Warto zauważyć, że aby uzyskać wszystkie 6 poniższych funkcji, trzeba wybrać plan Pro dla zespołów, który kosztuje $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie).
Testowanie
Korzystanie ze Streak wydawało się naturalnym rozszerzeniem Gmaila — i właśnie to było jego największą zaletą. Cały CRM działa w interfejsie Gmaila, więc nie trzeba było przełączać się między kartami ani aplikacjami. Konfiguracja była niezwykle prosta, a zarządzanie potencjalnymi klientami i dealami mogłem rozpocząć bezpośrednio z odbiorczej.
Jedną z najbardziej pomocnych funkcji było śledzenie e-maili, które pokazywało mi, kiedy odbiorcy otwierali moje e-maile i klikali zawarte w nich linki. Jednocześnie wyraźnie było widać, że Streak koncentruje się na pojedynczych użytkownikach. Do indywidualnego użytku sprawdzał się dobrze, ale brakowało mu części funkcji współpracy, których potrzebował mój zespół, przez co był mniej odpowiedni dla rozwijającej się firmy.
Ocena
Funkcje oferowane przez Streak: 6/10
- Aktualizuj CRM i korzystaj z niego bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej Gmail
- Synchronizuj na bieżąco e-maile z Gmail i spotkania z Google Calendar z CRM
- Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje e-maili ze swojej skrzynki odbiorczej Gmail
- Korzystaj ze współdzielonych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmail
- Śledź, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają linki w wiadomościach wysłanych z Gmail
- Otrzymuj przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, oraz o rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Streak nie oferuje:
- Automatycznie twórz kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi masz spotkania
- Automatycznie wzbogacaj bazę kontaktów, synchronizując podpisy e-mailowe swoich kontaktów
- Sprawdzaj, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając z „wyników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Sprawdzaj, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją witrynę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 9.2
- Spełnianie wymagań: 8.9
- Jakość wsparcia: 8.7
- Łatwość współpracy: 9.2
- Łatwość administrowania: 9.2
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Gmaila: 6/10
- Średnia ocena w G2: 9.0/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.7/10
Cennik
Ceny za wszystkie powyższe funkcje (6 z 10) w planie Streak Pro:
- $49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
- $59/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Streak oferuje 14-dniowy okres próbny.
5. folk [7.4/10]
folk to platforma CRM założona w 2020 roku, skupiająca się na zarządzaniu relacjami, prospectingu i lekkiej współpracy.
To nowoczesny, atrakcyjny wizualnie CRM dla zespołów, które chcą centralizować kontakty, śledzić interakcje, tworzyć listy i prowadzić dalsze działania, bez wpadania w objęcia gigantycznego systemu CRM klasy enterprise. Dobrze współpracuje też z Gmailem na kilka praktycznych sposobów: może synchronizować e-maile z Gmaila i spotkania z Google Calendar, przechwytywać kontakty z wątków Gmaila oraz umożliwiać korzystanie z szablonów wiadomości bezpośrednio w Gmailu za pośrednictwem rozszerzenia Chrome.
To powiedziawszy, uważałbym, żeby nie mylić stwierdzenia „działa z Gmail” z określeniem „CRM głęboko zintegrowany z Gmail”.
Integracja folk z Gmailem jest raczej warstwą przechwytywania danych i kontekstu niż pełnym CRM-em działającym wewnątrz Gmaila. Jego rozszerzenie Chrome pomaga dodawać z Gmaila kontakty, notatki, przypomnienia i szablony, ale bardziej zaawansowane funkcje outreachu są realizowane w samym folk. Co ważniejsze z punktu widzenia tego porównania, niektóre funkcje, które brzmią jak związane z Gmailem, w rzeczywistości nie działają bezpośrednio z poziomu Gmaila: własna dokumentacja pomocy folk mówi, że Gmail Sender nie może wysyłać sekwencji i nie śledzi otwarć, kliknięć ani odbić.
Nie oznacza to, że folk nie ma sekwencji ani analityki e-maili. Ma. Nie są one jednak dostępne za pośrednictwem Gmail Sender, dlatego nie zaliczam ich tutaj do natywnych funkcji CRM dla Gmaila.
folk zasługuje więc na miejsce w tym rankingu, szczególnie jeśli zespół ceni inteligencję relacji, prospecting i śledzenie ciepłych relacji. Jeśli jednak szukasz najlepszego doświadczenia CRM bezpośrednio w Gmailu, folk nie jest tak kompletny, jak mogłyby sugerować materiały marketingowe.
Testowanie
Podczas testowania Folk konfiguracja była łatwa. Połączenie konta Google przebiegło bezproblemowo, a Folk zaczął synchronizować kontakty, e-maile i wydarzenia z kalendarza z CRM-em.
Najbardziej przydatną częścią korzystania z Gmaila było rozszerzenie Chrome folkX. Z poziomu Gmaila mogłem przechwytywać osoby z wątków e-mailowych, sprawdzać istniejący kontekst, dodawać notatki, ustawiać przypomnienia i korzystać z szablonów w e-mailach. Dzięki temu Folk jest wygodnym rozwiązaniem, jeśli często pracujesz w Gmailu, ale nadal chcesz mieć uporządkowane dane o relacjach w CRM-ie.
Spodobała mi się również funkcja inteligencji relacji w Folk. Pokazuje ona, kto w twoim zespole ma najsilniejsze połączenie z danym kontaktem, na podstawie wspólnych interakcji. Jest to przydatne dla założycieli firm, agencji, inwestorów, rekruterów i zespołów zajmujących się partnerstwami, w których liczą się ciepłe polecenia.
Folk wypadał słabiej w bardziej rygorystycznym scenariuszu CRM-u dla Gmaila. Nie miałem wrażenia, że mogę prowadzić cały CRM z poziomu Gmaila. Folk oferuje wprawdzie kampanie e-mailowe, sekwencje i analitykę w ramach szerszego produktu, ale nie są one w pełni natywne dla Gmaila. Gmail Sender pozwala wysyłać e-maile, ale nie sekwencje, a także nie śledzi otwarć ani kliknięć. To istotne ograniczenie w tym porównaniu.
Moje podsumowanie brzmi więc tak: Folk to dopracowany CRM do zarządzania relacjami, który dobrze łączy się z Gmailem, ale nie jest jednym z najbardziej rozbudowanych CRM-ów dla Gmaila w tym zestawieniu.
Ocena
Funkcje oferowane przez Folk: 6/10
- Aktualizować i używać CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizować na żywo e-maile z Gmaila i spotkania z Google Calendar z CRM-em
- Automatycznie tworzyć kontakty dla osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi masz spotkania
- Korzystać z szablonów e-maili podczas wysyłania e-maili z Gmaila
- Sprawdzać, kogo znają twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „ocenom siły relacji” opartym na ich ruchu e-mailowym
- Otrzymywać przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Funkcje, których Folk nie oferuje:
- Automatycznie wzbogacać bazę kontaktów przez synchronizowanie podpisów e-mailowych kontaktów
- Wysyłać automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili z odbiorczej Gmaila
- Śledzić, czy odbiorcy otwierają e-maile i klikają linki w e-mailach wysłanych z Gmaila
- Sprawdzać, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 9.0
- Łatwość konfiguracji: 8.9
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 9.1
- Łatwość współpracy: 8.9
- Łatwość administrowania: 8.7
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM-u dla Gmaila: 6/10
- Średnia ocena w G2: 8.8/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: nie znaleziono wpisu ani oceny → średni zamiennik: 7.3/10
- WYNIK KOŃCOWY: 7.4/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (6 z 10) w planie Standard Folk:
- 24 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
- 30 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Plan Premium Folk kosztuje 48 USD/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym lub 60 USD/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu miesięcznym. Jest potrzebny do korzystania z sekwencji e-maili, niestandardowych obiektów i deali, pulpitów nawigacyjnych, dostępu do API oraz pełnej historii interakcji. Ponieważ sekwencje nie są tutaj liczone jako funkcja natywna dla Gmaila, jako uczciwy punkt odniesienia przyjmuję plan Standard.
Folk oferuje 14-dniowy okres próbny.
6. Freshsales by Freshworks [6.6/10]
Freshworks oferuje Freshsales, sales CRM od Freshworks — firmy stojącej za Freshdesk, początkowo działającej pod tą nazwą. Firma została założona w 2010 roku, aby zapewnić zespołom obsługi klienta lepsze i tańsze rozwiązanie.
Głównym atutem tego CRM-u jest bogactwo funkcji. Freshsales oferuje również ten szeroki zakres możliwości za pośrednictwem interfejsu łatwiejszego w obsłudze niż interfejs konkurencyjnego, a zarazem wcześniejszego rozwiązania z tego samego miasta — Zoho.
Choć jego integracja z Gmailem nie jest tak rozbudowana jak w przypadku lepiej wypadających CRM-ów w tym rankingu, Freshsales nadal zasługuje na wzmiankę ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Gmaila.
Testowanie
Testując Freshsales by Freshworks, uznałem, że jego integracja z Gmailem jest funkcjonalna, ale nie tak rozbudowana jak w przypadku niektórych innych CRM-ów. Konfiguracja była stosunkowo prosta, a możliwość zarządzania kontaktami i dealami bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila bardzo mi odpowiadała. Synchronizacja e-maili i wydarzeń z kalendarza na żywo działała dobrze, dzięki czemu wszystkie moje interakcje były rejestrowane w CRM-ie.
Automatyczne sekwencje e-maili i funkcje śledzenia były przydatne, ale moim zdaniem Freshsales by Freshworks mógłby skorzystać na bardziej zaawansowanych funkcjach, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów i wzbogacanie danych. Te braki oznaczały, że nadal musiałem poświęcać czas na ręczne aktualizowanie informacji o kontaktach, co było mniej efektywne, niż oczekiwałem.
Ocena
Funkcje oferowane przez Freshworks w Freshsales: 4/10
- Aktualizować i używać CRM-u bezpośrednio z poziomu odbiorczej Gmaila
- Synchronizować na bieżąco e-maile z Gmaila i spotkania z kalendarza Google z CRM-em
- Wysyłać z odbiorczej Gmaila automatyczne, spersonalizowane sekwencje e-maili
- Śledzić, czy odbiorcy otwierają e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy e-maile są wysyłane z Gmaila
Funkcje, których Freshworks nie oferuje w Freshsales:
- Automatycznie tworzyć kontakty dla osób, z którymi wymieniasz e-maile lub spotykasz się
- Automatycznie wzbogacać bazę kontaktów przez synchronizowanie podpisów e-mailowych kontaktów
- Korzystać ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzać, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, korzystając ze „wskaźników siły relacji” opartych na ruchu e-mailowym
- Sprawdzać, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją stronę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymywać przypomnienia o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość użytkowania: 9.0
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.7
- Jakość wsparcia: 8.8
- Łatwość współpracy: 9.0
- Łatwość administrowania: 8.9
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Gmaila: 4/10
- Średnia ocena w serwisie G2: 8.9/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- WYNIK KOŃCOWY: 6.6/10
Cennik
Cena za uzyskanie wszystkich powyższych funkcji (4 z 10) w planie Freshsales Enterprise*:
- $59/użytkownik/miesiąc(rozliczane rocznie)
- $71/użytkownik/miesiąc(rozliczane miesięcznie)
* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro
Freshsales od Freshworks oferuje 21-dniowy okres próbny.
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho to prawdziwie powszechnie znana marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć tego rozwiązania w tym rankingu.
Zoho wprowadziło swój CRM dla małych firm w 2005 roku i od początku pozycjonowało go jako tańszą alternatywę dla Salesforce. To od razu jego główny argument sprzedażowy.
Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów cenowych (a nawet wiele produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Dwie opisane poniżej funkcje integracji z Gmailem są już dostępne w bezpłatnym planie standardowego produktu Zoho CRM. Warto zauważyć, że jego dodatek do Gmaila ma ocenę 3.4/5 w Google Workspace Marketplace — i właśnie to sprawia, że Zoho nie zajmuje ostatniego miejsca w tym rankingu.
Testowanie
Moje doświadczenia z Zoho CRM były nieco rozczarowujące. Podstawowa integracja z Gmailem była dostępna i pozwalała mi aktualizować CRM oraz korzystać z niego z poziomu odbiorczej, ale brakowało w niej wielu zaawansowanych funkcji oferowanych przez inne CRM-y. Konfiguracja była prosta, a synchronizacja e-maili i wydarzeń z kalendarza z CRM-em działała bez zarzutu.
Zoho CRM nie tworzył jednak automatycznie kontaktów na podstawie moich e-maili ani spotkań i nie wzbogacał danych kontaktowych przez synchronizację podpisów e-mailowych. Oznaczało to dużo ręcznego wprowadzania danych, co było czasochłonne i dość frustrujące. Dodatkowo interfejs wydawał się nieco przestarzały i mniej intuicyjny w porównaniu z innymi testowanymi przeze mnie CRM-ami.
Ocena
Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 2/10
- Aktualizowanie i używanie CRM bezpośrednio z odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja e-maili z Gmaila i spotkań w kalendarzu Google z CRM w czasie rzeczywistym
Funkcje, których Zoho CRM nie oferuje:
- Automatyczne tworzenie kontaktów osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi spotykasz się na spotkaniach
- Automatyczne wzbogacanie bazy kontaktów przez synchronizację podpisów e-maili kontaktów
- Wysyłanie automatycznych, spersonalizowanych sekwencji e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystanie ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzanie, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „ocenom siły relacji” opartym na ruchu e-mailowym
- Śledzenie, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy wiadomości są wysyłane z Gmaila
- Sprawdzanie, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją witrynę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymywanie przypomnień o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.3
- Łatwość konfiguracji: 8.0
- Spełnianie wymagań: 8.4
- Jakość wsparcia: 7.7
- Łatwość współpracy: 8.0
- Łatwość administrowania: 8.0
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Gmaila: 2/10
- Średnia ocena w serwisie G2: 8.1/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- WYNIK KOŃCOWY: 5.6/10
Cennik
Cena uzyskania wszystkich powyższych funkcji (2 funkcje) w bezpłatnym planie Zoho:
- Bezpłatnie
Zoho CRM oferuje 15-dniowy okres próbny.
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive to łatwy w obsłudze i konfiguracji sales CRM dla małych firm, dlatego bardzo często porównuje się go z Salesflare.
Firma powstała w 2010 roku jako odpowiedź na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są projektowane raczej z myślą o potrzebach dużych przedsiębiorstw niż zespołów sprzedażowych. Pipedrive miał to zmienić i sprawił, że śledzenie sprzedaży stało się wyjątkowo proste.
„Podoba mi się prosty prze[gląd] wszystkich etapów obsługi potencjalnego klienta. Jest przejrzyście, czysto i schludnie, a interfejs jest łatwy w obsłudze. Uwielbiam możliwość sprawdzenia, czy mój potencjalny klient czyta wiadomości, oraz przechowywania wszystkich interakcji e-mail w uporządkowany sposób, w tej samej kategorii. Eliminuje to zamieszanie, zgadywanie i konieczność korzystania z wielu skrzynek odbiorczych” — pisze Nektarios I., menedżer konta w firmie świadczącej usługi konsultingowe, o Pipedrive.
Choć w ostatnich latach firma dokładała starań, aby rozbudować integrację z Gmail, wciąż ma w tym obszarze sporo do nadrobienia. Stosunkowo niewielki zakres integracji w połączeniu z fatalną oceną w Google Workspace Marketplace sprawia, że Pipedrive zajmuje ostatnie miejsce w tym rankingu CRM dla Gmail.
Testowanie
Kiedy testowałem Pipedrive, pierwszą rzeczą, na którą zwróciłem uwagę, była łatwość obsługi i konfiguracji. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika, a rozpoczęcie pracy zajęło niewiele czasu. Integracja z Gmail pozwoliła mi aktualizować i obsługiwać CRM bezpośrednio z poziomu odbiorczej, co było wygodne. Jednak zakres integracji pozostawiał sporo do życzenia.
Pipedrive dobrze synchronizował moje e-maile i wydarzenia w kalendarzu, ale nie tworzył automatycznie kontaktów ani nie wzbogacał danych kontaktowych na podstawie podpisów w e-mailach. Oznaczało to, że musiałem ręcznie wprowadzać wiele informacji, co było czasochłonne. Dodatkowo brak funkcji takich jak śledzenie e-maili i automatyczne sekwencje sprawiał, że Pipedrive wydawał się mniej zaawansowany w porównaniu z innymi systemami CRM.
Ocena
Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10
- Aktualizowanie i używanie CRM bezpośrednio z odbiorczej Gmaila
- Synchronizacja e-maili z Gmaila i spotkań w kalendarzu Google z CRM w czasie rzeczywistym
Funkcje, których Pipedrive nie oferuje:
- Automatyczne tworzenie kontaktów osób, do których wysyłasz e-maile lub z którymi spotykasz się na spotkaniach
- Automatyczne wzbogacanie bazy kontaktów przez synchronizację podpisów e-maili kontaktów
- Wysyłanie automatycznych, spersonalizowanych sekwencji e-maili z odbiorczej Gmaila
- Korzystanie ze wspólnych lub prywatnych szablonów e-maili podczas wysyłania wiadomości z Gmaila
- Sprawdzanie, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki „ocenom siły relacji” opartym na ruchu e-mailowym
- Śledzenie, czy odbiorcy otwierają Twoje e-maile i klikają zawarte w nich linki, gdy wiadomości są wysyłane z Gmaila
- Sprawdzanie, czy osoby, które kliknęły linki w e-mailach, odwiedzają również Twoją witrynę internetową, które strony przeglądają i jak długo na nich pozostają
- Otrzymywanie przypomnień o e-mailach, na które nie odpowiedziałeś, lub rozmowach z klientami, które ucichły
Ocena recenzji G2:
- Łatwość obsługi: 8.8
- Łatwość konfiguracji: 8.7
- Spełnia wymagania: 8.5
- Jakość wsparcia: 8.4
- Łatwość współpracy: 8.7
- Łatwość administrowania: 8.6
Wynik końcowy
- Wynik funkcji CRM dla Gmail: 2/10
- Średnia ocena w G2: 8.6/10
- Ocena w Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- WYNIK KOŃCOWY: 4.9/10
Cennik
Cena za wszystkie powyższe funkcje (2 z 10 funkcji) w planie Premium Pipedrive:
- $59/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)
- 79 USD/miejsce/miesiąc (rozliczane miesięcznie)
Pipedrive oferuje 14-dniowy okres próbny.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki CRM jest najlepszy dla Gmail?
Nie ma jednej odpowiedzi dobrej dla wszystkich — wszystko zależy od Twojego sposobu pracy i budżetu. Salesflare wyróżnia się automatycznym rejestrowaniem e-maili bez konfiguracji, wzbogacaniem danych i głęboką integracją z Gmail. Inne mocne opcje to HubSpot (darmowy poziom, choć płatne przejście na wyższe pakiety jest drogie), Streak (działa wyłącznie w Gmail) oraz Pipedrive (wizualny pipeline). Oceń każdy z tych systemów pod kątem poziomu automatyzacji, łatwości obsługi i ceny, aby znaleźć rozwiązanie najlepiej dopasowane do swoich potrzeb.
Czy Gmail ma wbudowany system CRM?
Nie. Gmail udostępnia kontakty, etykiety i podstawowe narzędzia do obsługi zadań, ale nie oferuje prawdziwemu CRM-owi zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia transakcji ani automatycznych działań następczych. Możesz dołożyć dodatki lub rozszerzenia (takie jak dodatek Salesflare do Gmail), aby zamienić skrzynkę odbiorczą w pełnoprawny CRM.
Jak zintegrować Salesflare z Gmail?
Zainstaluj rozszerzenie Salesflare do Chrome (lub Firefox) i przyznaj CRM-owi dostęp do swojego konta Gmail. Gdy funkcja zostanie włączona, każdy wysłany e-mail i każdy e-mail, który otrzymał CRM, będzie automatycznie rejestrowany, kontakty będą tworzone automatycznie, a wszystkie informacje z CRM zobaczysz na pasku bocznym odbiorczej.
Jakich funkcji szukać w CRM dla Gmail?
Najważniejsze funkcje to automatyczne rejestrowanie e-maili, synchronizacja kontaktów i kalendarza, śledzenie otwarcia e-maili i kliknięć linków, automatyzacja zadań i przypomnień, szablony i sekwencje oraz przejrzysty interfejs osadzony w odbiorczej. Salesflare oferuje wszystkie te funkcje od razu po uruchomieniu.
Czy istnieją darmowe lub niedrogie wtyczki CRM do Gmail?
Tak. Salesflare oferuje 30-dniowy okres próbny, HubSpot CRM udostępnia darmowe narzędzia, a Zoho CRM ma darmowy plan. Po zakończeniu okresu próbnego Salesflare jest płatny, ale zapewnia głębszą automatyzację i wzbogacanie danych niż większość darmowych opcji.
Jak bezpieczne są dodatki CRM do Gmail?
Poziom bezpieczeństwa różni się w zależności od dostawcy, ale renomowane dodatki CRM korzystają z zakresów OAuth, szyfrują dane podczas przesyłania i przechowywania oraz spełniają standardy RODO. Salesflare przechowuje dane na serwerach w UE, oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe i regularnie przechodzi audyty bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę danych Gmail.
Czy mogę korzystać z CRM dla Gmail na urządzeniu mobilnym?
Zdecydowanie. Większość CRM-ów z integracją Gmaila oferuje responsywne aplikacje webowe lub natywne aplikacje na iOS i Androida. Salesflare zapewnia na przykład w pełni funkcjonalną aplikację mobilną z powiadomieniami w czasie rzeczywistym oraz — na Androidzie — integracją historii rozmów, dzięki czemu możesz zarządzać transakcjami i działaniami następczymi w dowolnym miejscu.
Chcesz lepiej poznać różnice? Po prostu napisz do naszego zespołu na czacie na stronie salesflare.com. Chętnie pomożemy 😄
A tak przy okazji — nie jesteś przekonany do Gmaila? Napisałem też poradnik o CRM-ach dla Outlooka.
A jeśli nadal jesteś na etapie pełnego rozeznania, sprawdź te przykłady CRM.
Mam nadzieję, że ten artykuł Ci się spodobał. Jeśli tak, podaj go dalej!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
