営業CRMソフトウェアおすすめ8選＋機能比較【2026年版】
期待できる機能と、各プラットフォームの比較結果を知る
B2B営業をしているなら、ほとんどの企業がCRMを必要とする最大の理由は、営業リードへのフォローアップをより確実に行うためです。
あなたも同じ状況なら、優れた営業CRMを導入することをおすすめします。
そのメリットは非常に大きなものになり得ます。CRMのメリットは数多くあります。最近話を聞いた小規模な営業チーム（3人）でさえ、営業CRMを導入した後、**年間の売上が100万ドル増えた（**💵 **！）**と報告していました。
とはいえ、営業向けのCRMシステムにはさまざまなものがあるため、成功率と生産性を高めるために自社が本当に必要としているものを正確に見極めるのは簡単ではありません。そこでまず、私がその点を整理し、注目すべき便利な機能のリストを紹介します。👀
その後、この機能リストに加えてG2のレビュー評価も使い、主要な営業CRMソフトウェアプラットフォーム8種類を、料金も含めて詳しく比較します。
それでは、詳しく見ていきましょう！👇
営業CRMとは？
営業CRMとは、営業チームが顧客との関係を管理し、営業プロセスを効率化するために設計されたソフトウェアです。顧客に関するすべてのデータ、やり取り、営業活動を1か所にまとめることで、リードの追跡やフォローアップ、商談の成約をより簡単に行えるようにします。
営業CRMソフトウェアの主要機能
営業CRMソフトウェアプラットフォームには、リードへのフォローアップをより確実に行うため、次の10の主要機能が備わっている場合があります。
- ドラッグ＆ドロップで操作できる複数のパイプラインにリードを視覚的に表示する
- リードから返信があるまで、自動化したメールシーケンスを送信する
- 公開情報とメール署名の両方から、リードの情報を自動的に拡充する
- リードの流入元（および失注理由）を追跡し、分析する
- リードの活動が止まったときに、自動的にフォローアップを促すリマインダーを受け取る
- メールとウェブサイトに統合されたトラッキングでリードを追跡する
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムの概要として確認する
- 内蔵の名刺スキャナーで、ビジネスリードをデジタル化する
- Gmailの受信トレイでメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
- 便利なメールサイドバーを使い、受信トレイからリードを完全に管理する
この中には、Excelシートだけでは利用できない便利な機能がたくさんあります 😄 以下では、これらの機能のうち、どれが各営業CRMソフトウェアに備わっているのかを詳しく説明します。
営業CRMソフトウェアのランキング：評価方法
優れたCRMソフトウェアを使って営業リードを管理したいなら、上記の機能セットによって成功率を大きく高め、生産性を向上させることができます。
このランキングを作成するにあたり、まず約800種類のCRM候補を調べて事前選定を行いました。次に、選定した8つの営業CRMをすべて実際に試し、それぞれがどの機能を提供しているのかを調査したうえで、以下に詳しくまとめています。
それだけでなく、ソフトウェアを比較するときは全体像を意識することも重要です。チームが実際にそのシステムを使うかどうかも確認する必要があるからです。営業チームが使わないCRMを導入しても、ほとんど意味がありません 😏
そこで、それぞれのソフトウェアについて、G2での現在のスコアも掲載しました。これにより、各製品の位置づけをより正確に把握できます。内訳は次のとおりです。
- 使いやすさ
- セットアップのしやすさ
- 要件への適合度
- サポートの品質
- 取引のしやすさ
- 管理のしやすさ
そのうえで、G2のレビュー評価の平均を算出し、営業CRMの機能スコアと組み合わせて……最終スコアを計算しました！ 🥇
営業CRMソフトウェア8選ランキング
比較を最初から最後まで読む時間がない？ 🤓
2026年の営業向けCRMベスト8は次のとおりです。
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshsales Suite: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
詳しい内容を知りたいですか？ それでは、続きをどうぞ！
1. Salesflare：B2B営業に最適なCRM \[9.7/10\] 🏆
お客様にSalesflareを何のために使っているのか聞くと、たいてい返ってくる答えは、「リードへのフォローアップをより適切に行うため」です。
Salesflareの目標は、システムを維持するためにあなたがデータを入力しなくても、リードへのフォローアップをとても簡単にすることです。さらに、生産性を高めるための組み込み自動化も豊富に用意しています。
Salesflare（2014年創業）は、他の企業に販売する中小企業（代理店、コンサルティング会社、開発会社、テクノロジー企業など）数千社に利用されています。さまざまなレビューサイトで高い評価を受けており、製品愛好家が集まる有力コミュニティ、Product HuntではCRMソフトウェアの第1位です。
リードを追跡しながら受信トレイと営業ソフトウェアを行き来する必要がないよう、Gmail（Google Workspace内でも利用可能）やOutlookと非常に緊密に統合されています。さらに、メールとウェブサイトの統合トラッキング、メールテンプレート、メールシーケンスといった便利な機能も追加されます。
「Salesflareは、手間のかからないCRM体験をもたらしてくれます。大きな作業や努力をしなくても、営業担当者は顧客や商談の記録を最新の状態に保ち、経営陣に正確な予測を提供できます。営業活動のトラッキングが、これほど簡単になったことはありません。さらに、営業担当者が実際に使いたいと思い、実際に使っている初めてのCRMソフトウェアです（他のソフトウェアはすべて、これを実現できませんでした）」と、ITコンサルティング会社のManaging DirectorであるFrank M.はSalesflareについて書いています。
試してみる
Salesflareを試すと、まず自動化と使いやすさが重視されていることに気づくでしょう。セットアップの手順は驚くほどシンプルで、メールやソーシャルメディアのアカウントも数回クリックするだけで接続できます。接続すると、Salesflareが自動的にデータを取り込み、手動で入力しなくても、連絡先ごとに詳細なプロフィールを作成してくれます。
自動データ入力機能は、特に優れています。Salesflareは、連絡先情報、会社データ、さらにはソーシャルメディアのプロフィールまで収集・整理し、必要な詳細をすべて1か所にまとめてくれます。メールとミーティングのトラッキングもスムーズです。送受信したメールはすべて自動的に記録され、メールが開封されたタイミングやリンクがクリックされたタイミングもリアルタイムで更新されます。この機能により、リードのエンゲージメントを常に把握し、フォローアップの優先順位を効果的に決められます。
Salesflareのタイムラインビューも、もう1つの大きな魅力です。連絡先とのすべてのやり取りを、明確な時系列の概要として表示してくれます。そのため、コミュニケーションを簡単に追跡でき、何かを見落とすこともありません。さらに、SalesflareはGmailやOutlookと統合されているため、受信トレイを離れずにCRMを管理できます。
全体として、Salesflareは強力な自動化と使いやすいインターフェースによって、リードへのフォローアップを手間なく、非常に効率的にしてくれます。
スコアリング
では早速、Salesflareがどのような評価になるのか分析してみましょう。
Salesflareが提供する機能: 10/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで、自動メールシーケンスを送信
- 公開されている情報とメール署名の両方から、リード情報を自動的に補完
- リードの流入元（および失注理由）を追跡・分析
- リードが動きを止めたら、自動的にフォローアップのリマインダーを受け取る
- 統合されたメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムで確認
- 組み込みの名刺スキャナーでビジネスリードをデジタル化
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理
Salesflareが提供していない機能: なし
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ: 9.3
- セットアップのしやすさ: 9.4
- 要件への適合度: 9.1
- サポートの品質: 9.7
- 取引のしやすさ: 9.8
- 管理のしやすさ: 9.3
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア：10/10
- G2の平均レビュー評価：9.4/10
- 最終スコア：9.7/10
料金
Salesflare Proプランで上記のすべて（10個中10個の機能）を利用する場合の料金:
- $49/ユーザー/月（毎年請求）
- $64/ユーザー/月（毎月請求）
Salesflareでは、最大30日間の無料トライアルを利用できます。
Salesflareを試す
すべてが実際にどう動くのか見てみませんか？ Salesflareを無料で試す。👈
わずか数分で**Salesflareのトライアルを開始**し、より良い方法でリードのトラッキングを始められます。
これより簡単で自動化されたSales CRMソフトウェアは、きっと見つからないでしょう！ 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub：営業とマーケティングに最適 \[8.3/10\]
HubSpotは、マーケティング自動化プラットフォームから、あらゆる機能を備えたプラットフォームへと発展したサービスです。マーケティング自動化をより簡単にするため、2006年に設立されました。
現在のHubSpotの主な売りは、マーケティング、営業、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供していることです。複数のアプリを使い分け、それらを（Zapierのようなツールやネイティブ統合を使って）統合するのが好きではないなら、HubSpotが探しているものかもしれません。
「HubSpot Sales Hubで最も気に入っているのは、HubSpot CRMとのシームレスな統合です。この統合により、営業チームは異なるプラットフォームを切り替えることなく、顧客とのやり取りを効率的に追跡し、連絡先を管理できます。その結果、ワークフローが大幅に合理化されます」と、教育アプリの創業者であるPierquinto M.は、HubSpotについて書いています。
このランキングにある他のSales CRMソフトウェアと同等の機能を手に入れるには、HubSpotのCRMとSales Hubという2つの製品を契約する必要があります。
そのため、これらの便利な機能（10機能中8機能）をすべて利用するための料金はかなり高額です。年間契約の場合は1席あたり毎月90ドル、毎月払いの場合は1席あたり毎月100ドルからで、さらに$1500の追加のオンボーディング料金が必要です。
試してみる
HubSpot CRMとSales Hubをテストしたとき、営業、マーケティング、顧客サービスの管理をシームレスに行えるよう設計された、統合ツールの豊富さに感心しました。
最初に目を引いた機能は、CRMのセットアップが簡単なことでした。オンボーディングのプロセスは比較的直感的で、初期設定を進めるための役立つプロンプトやチュートリアルも用意されていました。これは助かりました。というのも、ソフトウェア自体はかなり複雑に感じられることがあるからです。
一方で、他のツールとの統合が少し複雑に感じられることもありました。HubSpotは幅広い統合を提供していますが、すべてがスムーズに動作するように設定するには、細部まで注意を払う必要がありました。それでも、いったん設定が完了すれば、統合によってプラットフォームの機能は大きく強化されました。
大きなデメリットはコストでした。必要な機能をすべて利用するにはSales Hubを購読する必要があり、全体的な料金はかなり高額になりました。さらに、オンボーディング料金も相当額かかるため、予算に限りのある中小企業にとっては障壁になるかもしれません。
スコアリング
HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：8/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化
- リードから返信があるまで、自動メールシーケンスを送信
- 公開されている情報とメール署名の両方から、リードを自動的に補完
- リードの流入元（および失注理由）を追跡し、分析
- メールとウェブサイトの統合トラッキングでリードを追跡
- 組み込みの名刺スキャナーでビジネスリードをデジタル化
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理
HubSpot CRM + Sales Hubが提供していない機能：
- リードの活動が止まると、自動的にフォローアップのリマインダーを受け取る
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムに概要として確認する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ：8.7
- セットアップのしやすさ：8.3
- 要件への適合度：8.6
- サポートの質：8.6
- 取引のしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア: 8/10
- G2の平均レビュー評価: 8.6/10
- 最終スコア: 8.3/10
料金
HubSpot Sales Hub Professionalプランで上記すべて（10機能中8機能）を利用するための料金：
- $90/席/月（毎年請求）
- $100/席/月（毎月請求。ただし年間契約が必要）
オンボーディングには、$1500の追加料金が必要
HubSpotでは14日間の無料トライアルを利用できます。
3. Close：コールドコールに最適 [7.1/10]
Closeは、アウトバウンドコールを専門とするアウトバウンド営業エージェンシーから成長した営業CRM企業です。
Closeを現在試してみても、この経緯ははっきりと感じられます。このリストにある他のCRMよりも、パワーダイヤラーやプレディクティブダイヤラーといったコール機能に重点が置かれているからです。
このソフトウェアは、多くのソフトウェアと少し仕組みが異なります。「会社」という概念がなく、代わりに「リード」に紐づく「商談」を作成する必要があるのです。ただし、仕組みに慣れてしまえば、比較的わかりやすく使えます。
つまり、毎日コールドリードのリストに電話をかけているなら、この営業CRMはまさに探しているものかもしれません。
試してみる
Closeの利用体験は、他のCRMとは明らかに異なっていました。特に、アウトバウンドコール機能に強く重点が置かれている点が特徴的です。
パワーダイヤラーやプレディクティブダイヤラーを含むコール機能は印象的で、大量の電話をかけるプロセスを効率化してくれました。そのため、アウトバウンド営業に大きく依存するチームにとって理想的なツールになっていました。
メールの自動化も長所の一つで、リードが返信するまでシーケンスを送信できました。この機能のおかげで、どのリードも取りこぼすことなく、タイムリーで一貫したフォローアップを行えました。
一方で、Closeには、他のCRMで利用可能なネイティブのリード情報自動補完や、統合されたウェブサイトトラッキングといった機能がありませんでした。こうした不足を補うため、包括的なリード情報を集めるには追加のツールや手作業に頼る必要がありました。
こうした制約はあるものの、使いやすさとコール機能への強い重点により、Closeはアウトバウンド営業チームにとって価値のあるツールでした。ただし、料金は高めで、特に小規模なチームにとっては負担になりやすいでしょう。
スコアリング
Closeが提供する機能：5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化する
- リードが返信するまで、自動メールシーケンスを送信する
- リードの流入元（および失注理由）を追跡し、分析する
- 便利なメールサイドバーを使って、受信トレイからリードを一元管理する
- リードの活動が止まると、自動的にフォローアップのリマインダーを受け取る
Closeが提供していない機能：
- 公開されている情報とメール署名の両方から、リードを自動的にエンリッチメントする
- 統合されたメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡する
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムに概要として確認する
- 組み込みの名刺スキャナーで、ビジネスリードをデジタル化する
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ：9.2
- セットアップのしやすさ：9.1
- 要件への適合度：9.1
- サポートの品質：9.3
- 取引のしやすさ：9.3
- 管理のしやすさ：9.0
最終結果:
- セールスCRMの機能スコア：5/10
- G2レビューの平均スコア：9.2/10
- 最終スコア：7.1/10
料金
上記のすべて（10機能中5機能）をCloseのGrowthプランで利用するための料金：
- $99/ユーザー/月（毎年請求）
- $109/ユーザー/月（毎月請求）
Closeでは14日間の無料トライアルを利用できます。
4. Coevera：営業管理に最適 [7.1/10]
Coevera（旧称 Pipeliner CRM）は、営業担当者のためにより優れたソフトウェアを作ることを目指して、2011年に設立されたソフトウェア会社です。
リードをより効果的にフォローアップしたい人たちからSalesflareがCoeveraと比較されることはほとんどありませんが、営業管理ソフトウェアへの明確なこだわりを評価し、今回の比較に含めることにしました。
金融サービス会社の共同創業者であるAlessandro R.は、Coeveraについて次のように書いています。「最高の機能は、視覚的なセールスパイプラインと簡単なカスタマイズ、そして複数のセールスパイプラインです。活動トラッカーのおかげで、営業オペレーションチームを説得して簡単なレポートを作成してもらえます。」と述べています。
このソフトウェアは今回比較する10個の機能のうち5個をカバーしていますが、やや古さがあり、使いやすいとは言いにくい面もあります。
Coeveraは、より多くの機能が必要になるにつれて料金がかなり急激に上がるため、潤沢な予算を持つ中堅企業に適している可能性が高いでしょう。
試してみる
Coeveraを使った私の印象は、良い点もあれば、いくつか不満もあるという、複雑なものでした。
良かった点としては、視覚的なパイプライン管理が大きな強みでした。ドラッグ＆ドロップのインターフェースによって、リードをさまざまなステージへ簡単に移動でき、営業プロセスを明確かつ整理された形で把握できました。営業ファネルを視覚的に捉えたい人にとって、特に役立つ機能です。
内蔵の名刺スキャナーも便利な機能でした。新しい連絡先をすばやくデジタル化できるためです。この機能によって新しいリードを追加する作業が効率化され、手作業でのデータ入力にかかる時間も大幅に削減できました。
一方で、インターフェースはやや古く、雑然としていると感じました。さまざまな機能を使うには、私が望む以上に多くのクリックが必要で、ときどきワークフローが煩雑に感じられました。より現代的で、すっきりとしたデザインになれば、ユーザー体験はさらに良くなるでしょう。
さらに、Coeveraは十分な範囲の機能を備えている一方で、他のCRMでは利用可能な自動化機能がいくつか欠けていることにも気づきました。たとえば、リードへの継続的なフォローアップに欠かせない、自動メールシーケンスや、活動していないリードへのリマインダーがありませんでした。
価格も懸念点の一つでした。ニーズが増えるにつれて追加機能のコストも大幅に増えるため、規模の小さいチームや予算に余裕のない会社にとっては、経済的な選択肢とは言いにくくなります。
スコアリング
Coeveraが提供する機能：5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化する
- リードの流入元（および失注理由）を追跡し、分析する
- アプリ内の通知センターで、リードの動きをリアルタイムで概要として把握する
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネスリードをデジタル化する
- 便利なメールサイドバーからリードを完全に管理する
Coeveraが提供していない機能：
- リードが返信するまで自動メールシーケンスを送信する
- 公開されている情報とメール署名の両方からリードを自動的にエンリッチする
- リードがアクティブでなくなったときに、フォローアップを自動でリマインドする
- 統合されたメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡する
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ：9.3
- セットアップのしやすさ：9.1
- 要件への適合度：9.1
- サポートの品質：9.1
- 取引のしやすさ：9.2
- 管理のしやすさ：9.2
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュー評価：9.2/10
- 最終スコア：7.1/10
料金
上記のすべて（10機能中5機能）をCoeveraのBusinessプランで利用する場合の料金：
- $85/ユーザー/月（年払いのみ）
- $100/ユーザー/月（月払いのみ）
Coeveraでは14日間の無料トライアルを利用できます。
5. Freshsales Suite：機能の豊富さでおすすめ \[6.9/10\]
Freshsales Suiteは、Freshdeskを開発・提供し、当初はFreshdeskという名前だった会社Freshworksの営業・マーケティングCRMです。Freshworksは2010年、カスタマーサービスチーム向けに、より優れた低価格のソリューションを提供するために設立されました。
Freshsales Suiteの最大の売りは、機能の豊富さです。同じ都市に拠点を置く競合かつ前身のZohoよりも使いやすいインターフェースで、これほど幅広い機能を提供することにも成功しています。
Freshsales Suiteの強みは、そのまま弱みにもなっています。インターフェースには小さなボタンがあまりにも多く並んでいるため、このプラットフォームを使うと、軽い頭痛や疲労、めまいといった副作用が起こることがあります。😅
試してみる
Freshsales Suiteを試してみたところ、しっかりした体験ではあったものの、やや圧倒されました。
インターフェースには機能がぎっしり詰まっていて、第一印象はとても有望でした。複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインによって営業プロセスを細かくカスタマイズでき、メールシーケンス機能を使えばリードが返信するまでのフォローアップを自動化できます。これは大幅な時間の節約になりました。
ただし、ボタンやオプションが非常に多いため、インターフェースが雑然として感じられることもありました。機能の多さに圧倒され、想像していたよりも学習曲線が急だと感じる場面もありました。それでも、レイアウトに慣れてしまえば、このプラットフォームはパワフルで効率的だとわかりました。
特に目を引いた機能の一つが、リードの活動をリアルタイムで把握できる概要でした。リードが何をしているかをリアルタイムで更新してくれるため、タイミングを逃さずフォローアップしたり、リードの行動を理解したりするうえで非常に役立ちました。
一方で、Freshsales Suiteには、他のCRMで見たような高度な自動化機能がいくつかありませんでした。たとえば、公開されている情報やメール署名からリード情報を自動的に補完する機能がなく、これがあれば業務をさらに効率化できたはずです。
価格は比較的妥当でしたが、すべての機能にアクセスするにはEnterpriseプランを利用する必要がありました。そのため、非常に小規模な会社やスタートアップにとっては、少し高価に感じられるかもしれません。
スコアリング
Freshsales Suiteが提供する機能：5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化する
- リードが返信するまで自動メールシーケンスを送信する
- リードの流入元と失注理由を追跡し、分析する
- アプリ内の通知センターで、リードの活動状況をリアルタイムに確認する
- 便利なメールサイドバーを使い、受信トレイからリードを一元管理する
Freshsales Suiteが提供していない機能：
- 公開されている情報とメール署名の両方から、リードの情報を自動的に補完する
- リードの活動が止まったときに、フォローアップを自動的に通知する
- メールとウェブサイトの統合トラッキングでリードを追跡する
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネスリードをデジタル化する
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ: 9.0
- セットアップのしやすさ: 8.7
- 要件への適合度: 8.7
- サポートの品質: 8.8
- 取引のしやすさ: 9.0
- 管理のしやすさ: 8.9
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュー評価：8.9/10
- 最終スコア：6.9/10
料金
上記のすべて（10機能中5機能）をFreshsales Suite Enterpriseプラン a で利用するための料金：
- $59/ユーザー/月（毎年請求）
- $71/ユーザー/月（毎月請求）
* より厳しい制限付きのシーケンスはProプランでも利用可能
Freshsales Suiteでは、21日間の無料トライアルを利用できます。
6. Pipedrive：小規模なスタートアップに最適 \[6.8/10\]
Pipedriveは、中小企業やスタートアップ向けの、使いやすくセットアップも簡単なSales CRMソフトウェアです。そのため、Salesflareと比較されることが非常に多くあります。
この会社は2010年、営業チームよりも大企業のニーズに合わせて作られたSalesforceのようなエンタープライズシステムへの対抗策を打ち出すために設立されました。Pipedriveは、その状況を変えようとしたのです。
この会社は営業をより良く管理できるよう支援することに注力していますが、今回の比較対象である10機能のうち5機能をカバーしています。現在ではGrowthプラン以上で自動メールシーケンスも利用可能になったため、ここでは機能スコアを更新しました。
試してみる
Pipedriveをトライアルで使ってみて、そのシンプルさと営業パイプライン管理への集中度に感心しました。dealを管理するドラッグ＆ドロップのインターフェースによって、見込み客が営業プロセスのさまざまなステージを進む様子を簡単に可視化し、移動できました。この視覚的なアプローチは直感的で、いつでも各dealがどの段階にあるのかを把握するのに役立ちました。
Pipedriveのセットアップは速く、比較的手間もかかりませんでした。最初のデータインポートもスムーズで、既存のスプレッドシートのフィールドをPipedriveの構造に簡単にマッピングできました。メールとの統合もシームレスで、面倒な作業なしに会話を追跡し、スケジュールを同期できました。
ただし、基本的な機能は充実している一方で、Pipedriveで自動メールシーケンスが利用可能になるのはGrowthプラン以上です。また、公開情報を使った実際のリード情報の拡充や、メールとウェブサイトの統合トラッキングもまだありません。
Pipedriveのシンプルさは、強みであると同時に制約でもあります。わかりやすい営業プロセスには優れたツールですが、より複雑なニーズには追加のツールや統合が必要になるかもしれません。
スコアリング
Pipedriveが提供する機能：5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化する
- リードが返信するまで自動メールシーケンスを送信する
- リードの流入元と失注理由を追跡し、分析する
- アプリ内の通知センターで、リードの活動状況をリアルタイムに確認する
- 便利なメールサイドバーを使い、受信トレイからリードを一元管理する
Pipedriveが提供していない機能：
- 公開されている情報とメール署名の両方から、リードの情報を自動的に補完する
- リードの活動が止まったときに、フォローアップを自動的に通知する
- メールとウェブサイトの統合トラッキングでリードを追跡する
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネスリードをデジタル化する
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ：8.8
- セットアップのしやすさ：8.7
- 要件への適合度：8.5
- サポートの質：8.4
- 取引のしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュー評価：8.6/10
- 最終スコア：6.8/10
料金
上記の機能（10機能中5機能）をすべてPipedrive Premiumプランで利用するための料金：
- $59/席/月（毎年請求）
- $79/席/月（毎月請求）
Pipedriveには14日間の無料トライアルがあります。
7. Salesforce Sales Cloud：大企業に最適 \[6.1/10\]
Salesforceは世界最大のCRM会社で、2026年には市場の約20%を占めています。1999年、元Oracle幹部によってカリフォルニアで設立されました。
Salesforceは企業向けに非常に大規模なプラットフォームを提供しています。その基本構成は、組み合わせてほぼどんなものでも構築できる一連のブロックで、あらゆる部分をカスタマイズでき、利用中の他のソフトウェアにも接続できるという約束まで備えています。
Salesforceの導入には通常、ビジネス上のニーズとワークフローを整理し、それらをSalesforce上に構築し、他のソフトウェアと接続し、従業員をトレーニングし、その後の追加変更にも対応するコンサルティング会社が必要です。
このソフトウェアは中小企業にはあまり適しておらず、営業のフォローアップ向けに作られているわけでもありません。それでも、市場のリーダーに触れずに比較を終えることはできません。
試してみる
Salesforce Sales Cloudをテストしたとき、まず目を引いたのは、その包括的なカスタマイズ性でした。このプラットフォームは従来型のCRMというより、ツールキットに近い印象で、非常に幅広くパーソナライズできます。ただし、その柔軟性には急な学習曲線が伴いました。
Salesforceの設定には、かなりの時間と労力が必要でした。単にデータを入力するだけではなく、特定のビジネスプロセスに合うようにシステムを構成しなければならなかったからです。私は頻繁にヘルプドキュメントやコミュニティフォーラムを参照することになりました。特に複雑な構成では、外部コンサルタントの力が必要になることも明らかでした。
特に印象に残った機能の一つが、レポートと分析の機能です。抽出して分析できるデータの深さは素晴らしい一方で、Salesforceのレポートツールを十分に理解している必要があります。Salesforceと他のシステムとの連携は、利用可能な連携機能が豊富にそろっているおかげで簡単でしたが、ここでも設定には時間がかかりました。
全体として、Salesforce Sales Cloudは強力な製品でしたが、その力を最大限に引き出すには、かなりの時間とリソースを投資する必要がありました。
スコアリング
Salesforce Sales Cloudが提供する機能：4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化する
- リードの流入元（および失注理由）を追跡し、分析する
- 便利なメールサイドバーを使い、受信トレイからリードを完全に管理する
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
Salesforce Sales Cloudが提供していない機能：
- リードが返信するまで自動メールシーケンスを送信する
- 公開されている情報とメールの署名の両方からリード情報を自動的に補完する
- リードの活動が止まったときに、自動でフォローアップのリマインダーを受け取る
- 統合されたメール＆ウェブサイトのトラッキングでリードを追跡する
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムに把握する
- 内蔵の名刺スキャナーで法人リードをデジタル化する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ：8.2
- セットアップのしやすさ：7.8
- 要件への適合度：8.8
- サポートの質：8.1
- 取引のしやすさ：8.4
- 管理のしやすさ：7.9
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュー スコア：8.2/10
- 最終スコア：6.1/10
料金
上記のすべて（10機能中4機能）をSalesforce Sales Cloud Pro Suiteプランで利用する場合の料金：
- $100/ユーザー/月（毎年請求の場合のみ）
Salesforceでは30日間の無料トライアルを利用できます。
8. Zoho CRM：オールインワンのビジネスソフトウェアに最適 \[6.0/10\]
ZohoはCRM業界では誰もが知る名前なので、このランキングから外すわけにはいきませんでした。
Zohoは2005年に中小企業向けのCRM製品をリリースし、これまで一貫してSalesforceより安価な代替製品として自社を位置づけてきました。これが、まず何よりも大きなセールスポイントです。
CRMソリューションを探しているなら、Zohoには多くの料金ティアがあります（製品も、Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho Oneなど複数あります）。以下の4つの機能の大半はZoho CRMのProfessionalプランで利用できます。このプランは、この比較に登場するプラットフォームの中で最も低価格です。
試してみる
Zoho CRMを試して最初に気づいたのは、手頃な価格と、低価格のティアでも幅広い機能が提供されていることでした。ユーザーインターフェースはすっきりして直感的で、長時間のトレーニングを受けなくても比較的簡単に操作や設定ができました。
日常的なタスクを簡単に自動化できる、ワークフロー自動化の機能も便利でした。ワークフローの設定はわかりやすく、リードの割り当てやフォローアップを自動化するルールをすぐに作成できました。AI搭載のZiaアシスタントも有用なインサイトや提案を提供し、CRMの利用にさらなるインテリジェンスを加えてくれました。
私が気になった点の一つは、特に複雑なレポートを実行したり、大量のデータセットを読み込んだりする際に、パフォーマンスがときどき遅くなることでした。また、Zoho CRMには多くの機能がある一方で、高度な機能の一部には追加モジュールが必要となり、コストが上がる可能性があります。
全体として、Zoho CRMは低価格の製品であり、中小企業にとって有力な選択肢となるサービスでした。
スコアリング
Zoho CRMが提供する機能: 4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化する
- リードの流入元（および失注理由）を追跡し、分析する
- 内蔵の名刺スキャナーで法人リードをデジタル化する
- 便利なメールサイドバーを使い、受信トレイからリードを完全に管理する
Zoho CRMが提供していない機能:
- リードが返信するまで自動メールシーケンスを送信する
- 公開情報とメール署名の両方から、リードの情報を自動的に補完する
- リードが活動しなくなったときに、自動でフォローアップのリマインダーを受け取る
- メールとウェブサイトのトラッキングを統合して、リードを追跡する
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムに把握する
- Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
G2レビューのスコア:
- 使いやすさ: 8.3
- セットアップのしやすさ: 8.0
- 要件への適合度: 8.4
- サポートの品質: 7.7
- 取引のしやすさ: 8.0
- 管理のしやすさ: 8.0
最終結果:
- Sales CRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュー スコア：8.1/10
- 最終スコア：6.0/10
料金
Zoho CRM Professionalプランで上記すべて（10機能中4機能）を利用する場合の料金:
- $23/ユーザー/月（毎年請求）
- $35/ユーザー/月（毎月請求）
「プレミアムサポート」を利用する場合は20%加算（他のサービスで受けられるものと同等のサポート）
Zoho CRMでは、15日間の無料トライアルを利用できます。
よくある質問
営業に最適なCRMは？
このランキングでは、リードへのフォローアップをより一貫して行いながら、手作業によるデータ入力を減らしたいB2B営業チームにとって、Salesflareが最適なCRMという結果になりました。営業とマーケティングを1つの大規模なプラットフォームにまとめたいならHubSpot、電話によるアウトバウンド営業が中心のチームにはClose、複雑なカスタマイズを必要とする大企業にはSalesforceのほうが適しています。
#1のCRMソフトウェアは？
市場シェアでは、Salesforceが#1のCRMソフトウェアとして広く認知されています。ただしこのランキングでは、手作業によるデータ入力を減らし、リードへのフォローアップをより簡単に行いたい中小規模のB2B営業チームにとって、Salesflareが#1という結果になりました。
CRMの3つのタイプとは？
CRMには、オペレーショナルCRM、アナリティカルCRM、コラボレーティブCRMの3つのタイプがあります。
オペレーショナルCRMは、営業オートメーション、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスなどのビジネスプロセスを自動化・改善することに重点を置いています。
アナリティカルCRMは、顧客データを分析して洞察を得て、データに基づく意思決定を行うことに重点を置いています。
コラボレーティブCRMは、顧客とのやり取りや関係をより良くするために、異なる部門やチーム間のコミュニケーションとコラボレーションを促進することに重点を置いています。
SalesforceはCRMですか？
はい、SalesforceはCRM（顧客関係管理）ソフトウェアです。世界中で最も人気があり、広く利用されているCRMプラットフォームの1つでもあります。Salesforceには、顧客とのやり取り、営業プロセス、マーケティングキャンペーン、カスタマーサービス活動を管理するための幅広い機能が用意されています。
営業向けCRMソフトウェア8プラットフォームの紹介は、以上です！
違いをさらに詳しく知りたいですか？ salesflare.comのチャットから、ぜひ私たちのチームに質問してください。お手伝いします😄
この記事を楽しんでいただけたならうれしいです。よかったら、ぜひ広めてください！
👉 @salesflareは Twitter、Facebook や LinkedIn でフォローできます。
